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RESULTADOS EVALUACION PSICO-LABORAL REALIZADA A UNA MUESTRA CORRESPONDIENTE AL 40% DE FUNCIONARIOS ASOC. DE GOBIERNO
REGIONAL DE MAGALLANES (GORE).
Rosa Martínez Sánchez.Psicóloga.
Punta Arenas, 06 de Marzo 2011.
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1) INSTRUMENTOS EMPLEADOS.- Inventario de preferencias personales
de Edwards (EPPS)- Escala de Satisfacción Laboral
(“Overall Job Satisfaction" de Warr, Cook y Wall).
- Entrevista en Profundidad.2) FECHAS DE EVALUACIONES:
Entre el 22 y 28 de febrero del 2011.
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RESULTADOS INVENTARIO DE PREFERENCIAS PERSONALES DE
EDWARDS (EPPS).
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PRINCIPALES VARIABLES DE PERSONALIDAD DETECTADAS.
PORCENTAJE DEL GRUPO EVALUADO QUE
EVIDENCIA EL RASGO.Intracepción: Analizar, examinar, indagar los propios sentimientos.
75 %
Persistencia: Mantención del esfuerzo (actividad vigorosa). Hacer trabajos largos. No dejar de hacer algo sin antes terminarlo.
63 %
Orden: Planificador. Ordenado, pulcro, organizado, preciso, detallista.
63 %
Logro : Deseos de superación, progreso, mejora. 50 %
Cambio: Deseo o tendencia a la flexibilidad. Cambiar de métodos, lugar, hábitos y preferencias
38 %
Deferencia: seguir y cooperar con superiores. 38 %
Degradación:Tendencia a someterse frente a los deseos de otros.
38 %
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PRINCIPALES VARIABLES DE PERSONALIDAD DETECTADAS EN EL GRUPO EVALUADO.
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Estos resultados evidencian que el grupo presenta características de personalidad, que admiten ser liderado y de trabajar de forma armónica en equipo.
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RESULTADOS ESCALA DE SATISFACCIÓN LABORAL
(“Overall Job Satisfaction" de Warr, Cook y Wall).
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PRINCIPALES PROBLEMAS DETECTADOS EN RELACION A LA SATISFACCION LABORAL.
CATEGORIAS DE RESPUESTAS :MUY INSATISFECHO-INSATISFECHO
PORCENTAJE DE LOS FUNCIONARIOS EVALUADOS QUE
RESPONDIO EN LA CATEGORIA.
Relaciones entre Dirección y trabajadores en su empresa.
100%
El modo en que su empresa es gestionada. 100%Las posibilidades de promocionar. 100%Su salario. 80%El horario de trabajo. 38%Estabilidad en el empleo. 38%La atención que se presta a las sugerencias que se hacen.
25%
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PRINCIPALES PROBLEMAS DETECTADOS EN RELACION A LA SATISFACCION LABORAL EN EL GRUPO EVALUADO.
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Estos resultados evidencia que la totalidad de los evaluados están
insatisfechos tanto con:Las relaciones entre la dirección y trabajadores, al igual que con el modo en que la organización es
gestionada.
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Problemática laboral detectadas mediante Entrevista
en Profundidad.PRINCIPALES PERCEPCIONES DE
LOS ENTREVISTADOS .
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TEMATICA 1PRESENTACION NUEVAS AUTORIDADES
Cuando las nuevas autoridades ingresaron al servicio manifestaron que venían a realizar
cambios y a mejorar la gestión. Sin embargo, no precisaron en que consistiría su misión, ni cuales
serían los procedimientos que emplearían.Además, no se presentan de forma pormenorizada
frente a éstos, ni dieron a conocer sus CV, ni sus experiencias laborales previas.
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TEMATICA 2.
REALIZACION DE CAMBIOS.Se realizaron cambios que afectaron de manera negativa a varios funcionarios. Como la pérdida de estatus de algunos
jefes, quienes pasaron a ocupar el rol de subordinados.Además, estas modificaciones generaron pérdidas en los ingresos económicos (no sólo a jefaturas), alcanzando en
algunos casos la pérdida de ingresos mensuales de alrededor de $ 400.000;
Todo lo cual se generó sin otorgar ninguna explicación respecto al criterio empleado en la toma de esta decisiones por parte de las actuales autoridades.
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TEMATICA 3.DESPIDOS.
Los funcionarios no entienden las razones o motivos por los cuales se despidió a
personas que no tenían militancia política, que realizaban bien su trabajo y que tenían grandes necesidades. Quienes además eran
de la escala baja de la jerarquía, como el caso de un estafeta cuya esposa hacía muy poco tiempo había fallecido de cáncer y por
lo cual había contraído deudas.
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TEMATICA 4.CARENCIA DE PATRONES DE
COMPORTAMIENTO.
Como a los funcionarios que no se les despidió y continúan trabajando en el servicio, no se explicó las razones
de los despidos, desconocen los comportamientos laborales que
serán premiados o castigados bajo la nueva administración.
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TEMATICA 5. EVALUACION DE DESEMPEÑO.
Se cambió la escala para la Evaluación de Desempeño. Anteriormente la escala que empleaba era del 1 al 7. Las actuales autoridades emplean una escala del 1 al
6,5. Tampoco se le explicó a los funcionarios el motivo de esta modificación.
Además, estiman que se usaron criterios completamente subjetivos para su evaluación, como
por ejemplo citan a una funcionaria se le bajó su calificación en una área porque la jefatura “había
escuchado” que esta funcionaria no había saludado a una usuaria.
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TEMATICA 6.MALOS TRATOS
No se sienten respetados y se sienten invadidos en su privacidad. Por ejemplo una jefatura le atribuyó bajas en el rendimiento a un
funcionario por una problemática familiar que vivía, pero que jamás había comunicado en el trabajo.
Estiman que el trato es autoritario, descalificador y carente de toda consideración en cuanto a las necesidades de los funcionarios. Personas mayores señalan haber sido retadas en público, sin ninguna consideración ni respeto por jefaturas. A otras le han
exigido jubilarse en un tono imperativo, siendo que de esta forma le significaba percibir una jubilación de alrededor de $80.000,
teniendo que pagar, entre otros compromisos, un crédito hipotecario. Conjuntamente con la exigencia de jubilarse, se le
criticó por estar aspirando a una casa propia.
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TEMATICA 7.REALIDAD LABORAL DEL MINUSVALIDO.
Si bien es cierto a no todos los funcionarios se le ha dañado directamente, incluso se ha favorecido a un ex-funcionario de
confianza del gobierno de la Concertación, puesto que se le pasó de la categoría de Honorarios a Contrata. Todos perciben una situación
ambigua y amenazante. Lo cual se ve claramente reflejado en la realidad que le ha tocado vivir a un funcionario del área de la
contabilidad que es minusválido (no fue evaluado por la suscrita porque no formó parte de la muestra).
A los funcionarios que son profesionales se les bajó al grado 9. Sin embargo, a esta persona se le ubicó en el grado 13, siendo que por
sus colegas es considerado un profesional muy esforzado y responsable. La jefatura en frente del resto de los trabajadores se
refiere a la labor que desempeña este funcionario como a “trabajitos”. Además, se le sacó de su oficina y se le ubicó en un
escritorio que ocupaba el junior que fue despedido.
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SINTESIS DIAGNOSTICA.
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De la evaluación realizada, se detecta claramente que los funcionarios perciben
un trato improcedente, despótico , ofensivo, humillante y la carencia de una
comunicación eficaz por parte de las nuevas autoridades . Todo lo cual ha originado un ambiente caracterizado por la agresividad,
desconfianza, el temor y la ambigüedad. Lo que a su vez, ha tornado el clima laboral en
altamente insatisfactorio y amenazante.
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RECOMENDACIONES O SUGERENCIAS.
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1) Exponerle esta situación a la Sra. Intendenta, porque los funcionarios la
perciben como la jefa directa del servicio.2) Realizar una evaluación similar a la llevada
a cabo con los funcionarios a las nuevas jefaturas, para que de este modo se pueda
tener una visión global y panorámica del problema y así se pueda detectar la forma de resolver los conflictos existentes, como por
ejemplo, mediante la capacitación.
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En caso de no considerar las sugerencias realizadas , por la
gravedad de la problemática detectada, la situación se podría
tornar incontrolable, con consecuencias difíciles de
predecir.