RESPONSABILITAT SOCIALRESPONSABILITAT SOCIALEMPRESARIAL: UNA EINA DE EMPRESARIAL: UNA EINA DE

COMPETITIVITAT I COMPETITIVITAT I DESENVOLUPAMENT DESENVOLUPAMENT

SOSTENIBLESOSTENIBLE

• Llibre verd de la Unió Europea “Fomentar un Marc Europeu per la Responsabilitat Social de les Empreses”:

“és la integració voluntària, per part de les empreses, de les preocupacions socials i ambientals en les seves operacions comercials i les seves relacions amb els interlocutors.”

Principal definició:

La RSE va més enllà del compliment de les lleis i la normativa vigent aplicable, és una pràctica voluntària que es basa en el desenvolupament sostenible, en la transparència i participació, i és aplicable a qualsevol tipus d’empresa

Vull una empresa que asseguri només el meu benestar o també el de la societat en la qual treballo o visc?

La RSE és per tant...

Els valors de la RSE:

• La RSE és un factor de competitivitat quan hi ha:

Una bona relació amb els grups d’interès (clients,proveïdors,treballadors,...) basada amb la transparència i l’honradesa.

Una política socio-laboral satisfactòria.

Una política mediambiental sostenible.

Respecte internacional als Drets Humans.

Els valors de la RSE:

• Els valors que aporta la RSE són:

Credibilitat

Transparència

Confiança

Reputació

Discriminació positiva

Rendibilitat

Els tres àmbits del concepte de la RSE:

VectorAmbiental

VectorEconòmic

VectorSocial

RSE

La Responsabilitat Social Empresarial abasta tres àmbits sobre les que una empresa desenvolupa activitats i comportaments responsables, i en les que ha de crear valor per garantir la seva sostenibilitat a mig i llarg termini.

Finances (estabilitat, gestió i

responsabilitat financera, etc.)

Comunitat (patrocini, inserció

laboral, etc.)

Administració (responsabilitat fiscal)

Medi Ambient (certificacions, gestió

de residus, etc.)

Clients (comunicació, satisfacció, etc.)

Proveïdors (homologació, gestió

del risc, etc.)

Treballadors (estabilitat laboral,

igualtat d’oportunitats, etc.)

Aspectes legals (compliment

normatiu, etc.)

Organització (ètica, codis de

conducta, participació dels treballadors, etc.)

Organització

La RSE es relaciona amb tots els camps de l’activitat econòmica:

La RSE en el món empresarial:

Negocis

i

Mercats

Societat

i

Medi Ambient

Impactes negatius

Impactes positius

El principal objectiu d’un sistema de gestió de RSE ha de ser la positivització dels impactes que l’organització genera.

Ajuda a ordenar la gestió integral de la nostra organització i a identificar riscos i oportunitats de millora.

Reducció dels costos operatius.

Capta i fidelitza nous clients.

Millora la imatge de l’empresa.

Atrau i reté bons professionals.

Beneficis de la RSE:Hi guanya l’empresa!

Beneficis de la RSE:Hi guanya l’empresa!

Millora el clima laboral i la comunicació interna.

Millora la gestió ambiental i minimitza el risc de multes i sancions.

Una empresa socialment responsable emergeix de la crisi amb un plus de competitivitat respecte la resta d’empreses.

Beneficis de la RSE:Hi guanya el territori i les persones que hi habiten!

Millora la gestió empresarial i la competitivitat de les empreses dels territoris rurals.

Fomenta la seva economia autòctona, amb la promoció dels productes locals.

Contribueix a valoritzar i preservar el seu entorn natural.

Millora la cohesió social i la qualitat de vida de les persones que hi habiten.

Valoritza la identitat social i cultural del territori.

Bones pràctiques en el vector econòmic:

Afavorir l’ús de recursos localsDefinir els objectius a curt i llarg termini.Existència de processos de planificació i gestió pressupostàriaImplementar un sistema de control de costos Implementar un pla de marketing responsableIncorporació de noves tecnologies dins el funcionament de

l’empresaDestinar recursos a la innovació

Bones pràctiques en el vector ambiental:

Analitzar els consums d’aigua i energia i adoptar mesures d’estalvi.

Afavorir el reciclatge de residus.Comprar a l’engròs, per minimitzar el volum dels embalatges.Fer compres responsables.Formació ambiental dels treballadors i treballadores.Afavorir l’ús del transport públic.Establir un pla de manteniment de la maquinària per evitar

parades, fuites o residus innecessaris.Contribuir a la protecció del medi ambient.

Bones pràctiques en el vector social:

• Respectar els límits de la jornada laboral.• No discriminar per raons d’edat, sexe, religió o raça.• Garantir la seguretat, fiabilitat i qualitat dels productes i

serveis. • Crear un departament d’atenció al client.• Implantar serveis postvenda. • Donar suport als proveïdors locals.• Cooperar amb altres empreses del territori.• Col·laborar amb activitats socials i culturals del territori.

EXEMPLES D’EMPRESES EXEMPLES D’EMPRESES SOCIALMENT RESPONSABLESSOCIALMENT RESPONSABLES

CASOS PRÀCTICSCASOS PRÀCTICS

EXERCICI: en un petit hotel amb sis habitacions dobles i un petit restaurant situat a la muntanya, quines mesures de RSE hi aplicaries?

V.A.: Instal·lar bombetes de baix consum

V.S: Tenir servei de guarderia per als treballadors

V.E: anotar en una base de dades els consums d’energia i aigua anuals

V.S: Oferir als seus treballadors la possibilitat de fer jornades compactades

V.A: Posar a les habitacions o passadissos papereres de reciclatge

V.S: Tenir una enquesta de satisfacció per als clients

V.S: Tenir una bústia de suggeriments i queixes per als treballadors

V. A: Usar productes de neteja biodegradables

V.E: Redactar un Pla de Màrqueting

V.A: Instal·lar cisternes de WC de doble càrrega

V.S: Tenir a les habitacions un manual de bones pràctiques per als clients

V.S: Col·laborar amb altres empreses del territori

V.E: Redactar un Pla Estratègic

V.A: Col·laborar en la preservació d’espais propers

V.E: Identificar la competència

Quins beneficis pot obtenir l’hotel per aplicar aquestes mesures?

Mesures econòmiques:

1. Redactar un pla de màrketing2. Redactar un pla estratègic3. Identificar la competència4. Tenir una base de dades amb el

consum d’energia i aigua anuals

1. L’empresa fixarà la seva política de publicitat , i podrà usar la informació en més campanyes

2. L’hotel fixarà el seu objectiu, missió, valors i línies estratègiques, els seus punts forts i febles.

3. Si identifica la competència sabrà quins aspectes la diferencien i en podrà treure profit

4. Controlarà el seu consum i identificarà on gasta més i en quina temporada, per posar-hi remei

L’empresa sabrà quin és el seu tret distintiu i la seva línea estratègica, i podrà dirigir tots els seus esforços a complir amb els seus objectius. Sabrà quins valors

vol transmetre a la societat i evitarà invertir en projectes que s’allunyin de la seva estratègia

Quins beneficis pot obtenir l’hotel per aplicar aquestes mesures?

Mesures ambientals:

• Instal·lar bombetes de baix consum

• Instal·lar cisternes de WC amb doble boto

• Posar als passadissos o habitacions papereres de reciclatge

• Col·laborar en la preservació d’un espai natural proper

• Usar productes de neteja biodegradables

1. Reduir el consum d’energia

2. Reduir el consum d’aigua

3. Reciclar i fomentar el reciclatge

4. Mantenir net l’espai per a que els clients hi puguin gaudir, divulgar la preservació del medi als treballadors i clients

5. No contaminar ni les aigües ni el sol

Reduirà la seva despesa en energia i aigua, contaminarà menys, educarà als treballadors i clients, i alhora podrà atreure nous clients, o fidelitzar els que ja té, que apreciaran aquestes accions. No obstant

haurà de fer-ne divulgació.

Quins beneficis pot obtenir l’hotel per aplicar aquestes mesures?

Mesures socials:

1. Tenir una enquesta de satisfacció per als clients

2. Tenir una bústia de suggeriments i queixes per als treballadors

3. Oferir la possibilitat de compactar la jornada laboral

4. Tenir un servei de guarderia per als treballadors

5. Tenir a les habitacions un manual de bones pràctiques per als clients

1. Detectar mancances de l’hotel i ficar-hi remei

2. Detectar si el treballador està descontent i posar-hi remei o aplicació de suggerències per millorar el funcionament de l’hotel

3. Ajudar al treballador a conciliar la seva vida familiar amb la feina

4. Ajudar als treballadors i treballadores amb fills

5. Conscienciar als clients del reciclatge, del respecte als altres clients i del respecte a la natura

Aconseguirà un millor ambient, que el treballador treballi més a gust i rendeixi més, i que els clients també

vegin l’hotel en més bons ulls

EXERCICI: En una petita empresa agroalimentària, quines mesures de RSE aplicaries?

V.A: Utilitzar envasos i material reciclable

V.S: Definir criteris de sel·lecció dels proveïdores (Incloure RSE como criteri?)

V.A: Anotar en una base de dades els consums d’energia i aigua anuals

V.S: Tenir una enquesta de satisfacció per als clients V.S: Tenir una bústia de suggeriments i

queixes per als treballadors

V. A: Aprofitament d’aigües pluvials

V.E: Ús de productes locals i de temporada

V.A: Redactar la política ambiental de l’empresa

V.S: Flexibilitat en l’horari laboral

V.S: Col·laborar amb altres empreses del territori

V.E: Redactar un Pla Estratègic

V.A: Realitzar compostatge amb els residus orgànics

V.E: Implantar un sistema de gestió de qualitat que garanteixi la traçabilitat dels productes

V.E: Implantar un sistema de gestió econòmica

V.E: Habilitar pàgina web amb botiga virtual

Quins beneficis pot obtenir l’empresa agroalimentària per aplicar aquestes mesures?

Mesures econòmiques:

1. Habilitar web amb botiga virtual2. Redactar un Pla estratègic3. Ús de productes locals i de

temporada4. Implantar un sistema de gestió

de la qualitat que garanteixi la traçabilitat dels productes

5. Disposar d’un sistema de gestió econòmica

1. L’empresa podrà ampliar la seva cartera de clients

2. L’empresa fixarà el seu objectiu, missió, visió, valors i línies estratègiques, els seus punts forts i dèbils

3. Afavorirà l’economia autòctona, valoritzant els productes locals

4. Al poder “rastrejar” cada producte, garantirà la qualitat del producte

5. Li permetrà obtenir informació sobre la marxa econòmica de l’exercici en curs i sobre indicadors concrets

L’empresa sabrà quin és el seu tret distintiu i la seva línia estratègica, i podrà dirigir tots els seus

esforços a complir amb els seus objectius. Sabrà quins valors vol transmetre a la societat i evitarà

invertir en projectes que s’allunyen dels seus objectius.

Mesures ambientals:

1. Recollida d’aigües pluvials2. Realitzar compostatge amb els

residus orgànics3. Redactar la política ambiental de

l'organització4. Tenir una base de dades amb els

consums d’aigua i energia anuals 5. Utilitzar envasos i material

reciclable

1. Afavorirà l’ús responsable de l’aigua

2. Millorarà la qualitat del sòl, incrementant-se la producció

3. Establirà un compromís amb el medi ambient, amb el que pot atraure nous clients

4. Controlarà el seu consum i detectarà a on gasta més i en quina temporada, poden així, posar-hi remei

5. Reciclar i fomentar el reciclatge

Reduirà la seva despesa en energia i aigua, contaminarà menys, educarà als treballadors i

clients, i potser podrà atraure’n de nous, o fidelitzar als que ja té, que apreciaran aquestes accions. No obstant, haurà de fer-ne divulgació.

Quins beneficis pot obtenir l’empresa agroalimentària per aplicar aquestes mesures?

Mesures socials:

1. Tenir una enquesta de satisfacció per als clients

2. Disposar d’una bústia de suggeriments i queixes per als seus treballadors

3. Flexibilitat en l’horari de treball

4. Col·laborar amb altres empreses del territori

5. Definir criteris de selecció de proveïdores, podent ser la RSE un d’ells

1. Detectar carències, podent així millorar la qualitat del producte i del servei

2. Detectar si el treballador està descontent i posar-hi remei, o aplicar els suggeriments per millorar el funcionament de l’empresa

3. Ajudar al treballador a conciliar la seva vida familiar i laboral

4. Suposarà la creació de sinergies, enfortint el teixit econòmic i social del territori

5. Establir una política de compres que valori i prioritzi la responsabilitat social i ambiental dels seus proveïdores

Aconseguirà un millor ambient, que el treballador treballi més a gust i rendeixi més. Millorarà el seu servei

d’atenció al client i imbuirà en la RSE a altres proveïdores.

Quins beneficis pot obtenir l’empresa agroalimentària per aplicar aquestes mesures?

BIBLIOGRAFIABIBLIOGRAFIA

Portals i publicacions:• Diario responsable (http://www.diarioresponsable.com/)Portal d’intercanvi i participació sobre el món de la RSE

• EP Social (http://www.europapress.es/epsocial.aspx)Diari social digital de l’agència Europa press

• L’observatori de la Responsabilitat Social de les Empreses (http://www.observatori-ctesc.cat/)El CTESC va adoptar la decisió de posar en marxa l’Observatori de la Responsabililitat Social de les Empreses de Catalunya, amb l’objectiu principal de conèixer i transmetre a la societat el grau d’avanç i de compromís de les empreses catalanes en la implantació de les pràctiques de Responsabilitat Social de l’Empresa.

• La crònica Social (http://www.cronicasocial.com/)Diari digital d’informació Social especialitzat en qüestions de política social.

• Observatorio de la Responsabilidad Social Corporativa (http://www.observatoriorsc.org/)El Observatorio de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) és una associació integrada per quinze organitzacions representatives de la societat civil: ONG, sindicats i organitzacions de consumidors/es. És una xarxa que fomenta la participació i cooperació entre organitzacions socials que, des de diferents punts de vista, treballen en Responsabilitat Social Corporativa.

• Observatorio RSE (http://www.observatorio-rse.org.es/)El Observatorio de la Responsabilidad Social de las Empresas (Observatorio RSE) ha estat creat per la Unió General de Treballadors, UGT, amb el propòsit de realitzar el seguiment i anàlisis del desenvolupament de les estratègies, polítiques i pràctiques de responsabilitat de les empreses a l’Estat espanyol. • Responsabilitat Global (http://responsabilitatglobal.blogspot.com/)És un think tank que ofereix serveis a empreses i administracions públiques entorn a la responsabilitat social corporativa.

Portals i publicacions:

• Ser Responsable (http://www.serresponsable.es/)Portal que recull publicacions, informes i eines per a les pimes que vulguin incorporar elements de responsabilitat social a la seva empresa

• Sinèrgia (http://revista-sinergia.com.ar/wp/)Publicació que recull articles, opinions, eines i reportatges sobre la Responsabilitat Social de l'Empresa.

Portals i publicacions:

Entitats i organismes:

• Alternativa Responsable (http://www.alternativaresponsable.org/)Fundació promoguda per persones d’àmbits professionals molt diferents, per fomentar i �treballar en favor de la RSE

• Ecologia y Desarrollo (http://www.ecodes.org/)Entitat que treballa per contribuir a la construcció d’un desenvolupament sostenible �

Entitats i organismes:

• Global Reporting Inititaive (GRI) (http://www.globalreporting.org/Home)La missió de GRI és l’elaboració de guies, màxim referent internacional en � � �responsabilitat social, que les organitzacions utilitzen per confeccionar les seves memòries de sostenibilitat.

• Marc Català de la RSE a les PIMES El projecte Marc Catal  de la Responsabilitat Social de l'empresa (RSE)� a les pimes recull la iniciativa i el compromís d’un conjunt d’entitats, representants acadèmics, empresarials, administració i sindicats, per tal de crear i promoure eines concretes per acostar la RSE a les �petites i mitjanes empreses del territori

• Media Responsable (http://www.empresaresponsable.com/)Editorial especialitzada en Responsabilitat Social de les Empreses

• Ministerio de Trabajo e Inmigración (http://www.mtin.es/es/sec_trabajo/autonomos.htm)Dirección General de la Economía Social del Trabajo Autónomo y de la Responsabilidad Social de las Empresas. Enllaços amb el Consell Estatal de RSE, el Foro d’Experts, la subcomissió subparlemantària de RSE i documents internacionals amb matèria de RSE.

Projectes:

• Gestió Sostenible Rural (http://gsrural.org) Programa d’implantació de la RSE a les empreses i entitats dels territoris Leader. Gestió Sostenible Rural és una aposta compartida per divuit territoris de Catalunya, Balears i Aragó que pretén fomentar una nova cultura empresarial a través de la implantació de polítiques de RSE.

• Projecte Ressort (http://www.projecteressort.net/)Projecte per a la Promoció i Acompanyament de la Responsabilitat Social de les Pimes per a la �millora de la qualitat de l’ocupació en el Territori�

• RSE.COOP (http://www.rsecoop.coop/)Programa d'implantació de la Responsabilitat Social Empresarial en el món cooperatiu�

• RSE.PIME (http://www.rsepime.cat/)Programa d implantació de la Responsabilitat Social Empresarial a les petites i mitjanes � �empreses catalanes

Documents:

• Llibre Verd de la Comissió Europea (http://ec.europa.eu/social/main.jsp?catId=329&langId=en)Document marc entorn la RSE, publicat l any 2001 per la Unió Europea. Suposa un punt � �d’inflexió en el debat entorn aquest nou concepte vinculat a la gesti empresarial.� �

• Informe del “Foro de Expertos en RSE”Informe de conclusions del fòrum d’experts constituït el 17 de mar de 2005 per iniciativa del � �Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales amb la participació de representants de varis �Ministeris i d’experts provinents de grups empresarials, organitzacions de la societat civil i de la universitat

• Informe de la Subcomissión para potenciar y promover la RSEInforme de la subcomissió parlamentària creada per estudiar les noves tendències vinculades a �l’assumpció dels principis de la responsabilitat social per part de les empreses amb l objectiu � �de proposar un conjunt de mesures al govern espanyol i potenciar i promoure la RSE.

• Manifest de Sitges per un territori Socialment Responsable (http://manifesttsr.blogspot.com/)Manifest a favor de la creació de territoris socialment responsables signat a Sitges el maig de �2007 per més de 60 organitzacions compromeses amb la RSE

Documents:

• Territori Socialment Responsable. Una oportunitat per a la millora del territori (http://www.consorciocupaciovalles.cat/copevoc/cercador/index.php?cadena=Territoris+socialment+responsables)Guia editada per el Consorci per l’Ocupació i la Promoció del Vall s Occidental en el marc � � �del projecte Equal Ressort, que apunta algunes claus per avançar cap a la creació de territoris � �socialment responsables.

Gràcies per la vostra atencióGràcies per la vostra atenció