RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

EN EL AYUNTAMIENTO DE MÁLAGA

MANUEL SERRANO CANÓNJEFE DEL SERVICIO DE CALIDAD

Y MODERNIZACIÓN

“La RS es la auto-regulación y cumplimiento de una serie de compromisos ético-sociales y medioambientales en el desarrollo de su actividad (competencias asignadas a cada A.P.) en relación con la ciudadanía y que los incluye en sus valores corporativos, estrategias y actuaciones”.

Peter Drucker: “Los negocios en los que trabajo empiezan a planificar considerando la rentabilidad de la inversión. Las organizaciones sin ánimo de lucro empiezan considerando el cumplimiento de su misión”

NO HAY UNA ESTRUCTURA FORMAL DE RSC. SE TRABAJA EN DOS NIVELES:

EN ASPECTOS SECTORIALES DE LA RSC. EL PAC CONTEMPLA:

EL CAMBIO DE CULTURA PREVIO. EN UNA 2ª ETAPA: INNOVACIÓN, ÉTICA Y RSC.

RSC: DEFINICIÓN

RSC: MARCO CONCEPTUAL

ENFOQUES: POLÍTICO: APOYO A REGÍMENES Y PRÁCTICAS

CENSURABLES. LABORAL: DERECHOS DE LOS TRABAJADORES. MEDIOAMBIENTAL: PROTECCIÓN AL ENTORNO. SOSTENIBILIDAD: DESARROLLO SIN HIPOTECAR A

FUTURAS GENERACIONES. SOCIAL: MEJORAS A LA SOCIEDAD. GRUPOS DE INTERÉS: RELACIÓN CON CLIENTES. RELACIÓN CON OTROS CONCEPTOS:

CALIDAD. ÉTICA CORPORATIVA. GESTIÓN DE LA DIVERSIDAD.

CON: LOS USUARIOS/AS. LA SOCIEDAD. LOS EMPLEADOS/AS. EL ENTORNO/MEDIO AMBIENTE. LOS SOCIOS (OTRAS

ADMINISTRACIONES). LOS GRUPOS DE INTERÉS.

EN: LA GOBERNANZA. LOS SERVICIOS. LOS RECURSOS. LAS TECNOLOGÍAS.

RSC: COMPROMISO

¿POR QUÉ SE ACTUA?: POR NECESIDAD (DEMANDA). POR CONVENIENCIA: IMAGEN, ACEPTACIÓN,

MEJORA LA GESTIÓN.

DOBLE PLANO DE ACTUACIÓN EN LA A. L.?: COMO ENTIDAD: UNA FORMA DE HACER.

GESTIÓN DE RRHH. GESTIÓN DE LOS SERVICIOS. GESTIÓN DEL ENTORNO URBANO.

COMO ADMINISTRACIÓN: UN FIN. EJERCICIO DE AUTORIDAD. CONTRATISTA. PROMOCIÓN ECONÓMICA. LIDERAZGO.

RSC: MARCO EN LA A. L.

DERECHOS LABORALES (NORMA SA 8000):

TRABAJO INFANTIL. TRABAJO FORZADO. HIGIENE Y SEGURIDAD. LIBERTAD DE ACCIÓN SINDICAL. DISCRIMINACIÓN: RAZA, NACIONALIDAD, GÉNERO,... PRÁCTICAS DISCIPLINARIAS: CASTIGO, MOBBING,... HORARIO DE TRABAJO. REMUNERACIÓN.

RSC: MARCO EN LA A. L.

ESTRATÉGICO: DELIMITACIÓN ESTRATÉGICA. LIDERAZGO. PROVISÓN DE RECURSOS.

GESTIÓN: MARCAR OBJETIVOS OPERATIVOS. INDICADORES/MEDIR. COMUNICACIÓN: ESCUCHAR,

TRANSMITIR,DIALOGAR. OPERATIVO:

IMPLICAR A TODOS LOS NIVELES. EJECUTAR ACCIONES.

RSC: NIVELES DE ACTUACIÓN

RSC: ÁMBITO DE APLICACIÓN

ACCIONES ÁMBITO

PARA EL BIENESTAR PARA REDUCIR IMPACTO NEGATIVO

LABORAL Mejoras a los empleados y empleadas

Protección a los trabajadores/as

MEDIOAM-BIENTAL

Mejoras al entorno urbano

Protección al medioam-biente, sostenibilidad

SOCIAL Mejoras a la ciudadanía Eliminación de abusos a la ciudadanía

DERECHOS HUMANOS

Mejoras a colectivos desfavorecidos

Defensa de derechos

RSC: ÁMBITO LABORAL

ACCIONES ÁMBITO

PARA EL BIENESTAR PARA REDUCIR IMPACTO NEGATIVO

LABORAL Portal Interno.Prestaciones sociales.Calidad:

Productividad.Premios.Revista de Calidad.

Formación.Adecuación.Promoción.

Plan Concilia.Prevención de riesgos laborales.Salud Laboral (Plan vigilancia de la salud).Sistema corrección de exámenes.2ª actividad en Policía.Reserva turno minusválidos en oposiciones.

RSC: ÁMBITO MEDIOAMBIENTAL

ACCIONES ÁMBITO

PARA EL BIENESTAR PARA REDUCIR IMPACTO NEGATIVO

MEDIOAM-BIENTAL

Plan estratég., Agenda 21.Programas de educación y sensibilización.Premio al voluntariado medioambiental.Programa de reforestación participativa.Programas de Playas, Parques y Jardines.Saneamiento y urbanismo.Tráfico y transporte.Interv. en LA vía pública.

Inspección sanitaria.AGMEN.Observatorio medioambiental.Responsabilidad patrimonial.Mapas de ruidos.Inspección y control de actividades.Control de aguas.Control de redes de telefonía.

RSC: ÁMBITO SOCIAL

ACCIONES

ÁMBITO

PARA EL BIENESTAR PARA REDUCIR IMPACTO NEGATIVO

SOCIAL Promoción personas con discapacidad.Promoción empleo colectivos.Protec. personas desfavorec.: SAD, Prestaciones económicas,...Apoyo a la familia: ACF, Aula de padres, CEMAIF, Equipos atención a familias de riesgo,...Consejos ciudadanos.Reglamento de participación.Promoción derechos personas con discapacidad: niños/as, inmigrantes,...

Acogida e integración inmigrantes.SUAM.Prevención drogodependencias.Eliminación barreras físicas: entorno, edificios, transporte,...Talleres de prevención de poblaciones de riesgo,...

RSC: ÁMBITO DERECHOS HUMANOS

ACCIONES ÁMBITO

PARA EL BIENESTAR PARA REDUCIR IMPACTO NEGATIVO

DERECHOS HUMANOS

Programas de infancia.Programas de igualdad.Programas de mayores.Participación vecinal.Asociacionismo.Mendicidad.

Protección al menor (GEMAC).Política de género.Defensa del consumidor.Seguridad.

TRES ÁMBITOS DE TRABAJO: MODERNIZACIÓN:

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA. NORMATIVA/REGLAMENTACIÓN. ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS. GESTIÓN DE RECURSOS. NUEVOS SISTEMAS DE GESTIÓN (DEL RIESGO,

OBJETIVOS). ÉTICA CORPORATIVA. RSC.

CALIDAD E INNOVACIÓN: PROCESOS. PERSONAS. ATENCIÓN USUARIO/A.

NUEVAS TECNOLOGÍAS: RED. GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN Y EL CONOCIMIENTO. CONECTIVIDAD.

NUEVA CULTURA CORPORATIVA

!GRACIAS POR SU ATENCIÓN¡

DELEGACIÓN DE ORGANIZACIÓN, PERSONAL Y CALIDAD DE LOS

SERVICIOS

Tf: 952 12 6565calidad@ayto-malaga.es