Procesos Psicológicos Básicos II

Pensamiento 3: Resolución de problemas

Dr. Guillermo Campitelli

Solución de problemas

• Conjunto de procesos de conducta y de pensamiento que se desencadenan cada vez que un sujeto intenta alcanzar una meta para la cual carece de una secuencia apropiada de acciones que le lleven a ella de un modo directo.

• En el proceso de solución de problemas se realizan procesos de distintos tipos: de pensamiento, de recuerdo, lingüísticos

Solución de problemas

• Características de la acción de solucionar problemas:– Propositividad: comportamiento dirigido a una

meta.

– Complejidad cognitiva: ejecución de operaciones cognitivas complejas.

– Metacapacidad: Recursos cognitivos específicos de dominio, nivel de conocimientos técnicos y estilo cognitivo.

Fases de la solución de problemas

• Preparación: Definición del problema, identificación de la meta, especificación de criterios de solución, análisis de los elementos disponibles y de las restricciones para alcanzar la meta.

• Producción: Elaboración y aplicación de estrategias de solución.

• Enjuiciamiento o evaluación: Evaluació acerca de si la solución satisface el criterio de solución previamente establecido.

Clasificación de problemas

• Criterios:– número de soluciones posibles: una o varias.– tipo de pensamiento: reproductivo,

productivo.

– contenido: abstracto o concreto, familiar o no familiar.

– Nivel de definición: bien definidos y mal definidos.

Nivel de definición

• Problemas bien definidos– Meta claramente establecida– Especificación clara de qué operaciones se

pueden efectuar

– Criterios de evaluación claros

• Problemas mal definidos– No se cumple alguno de los 3 requisitos

previos.

Historia

• Thorndike y el "ensayo y error"

• Gestalt y el "insight"

• Rimoldi y los "mapas del pensamiento"

Thorndike• Estudios con gatos en jaulas.

• Respuestas aleatorias hasta dar con la correcta.

• Refuerzo: salir de la jaula.

• Ley del Ejercicio: las conexiones específicas entre estímulos y respuestas particulares se fortalecen con la práctica.

• Ley del Efecto: sólo aquellas conexiones que van seguidas de un estado placentero en el organismo se fortalecen.

Gestalt• La solución de problemas comporta, antes que

cambios en patrones de estímulos y respuestas, una profunda comprensión de parte del sujeto del patrón de relaciones que subyacen al problema.

• Problemas con monos y humanos: el problema de los plátanos de Köhler, el problema de la radiación de Duncker, el problema de las jarras de Luchins.

• A diferencia de los problemas de Thorndike, todos los elementos estaban a la vista del resolutor, del cual se requería que realizara una reorganización perceptual.

Términos de la Gestalt

• Pensamiento productivo vs. pensamiento reproductivo (Wertheimer)

• Fijación funcional (Duncker): adhesión a la idea de que un elemento del problema sirve de soporte para una función determinada y no para otras.

• Disposición (Luchins): tendencia de un organismo, sedimentada en función de la experiencia, a adoptar caminos o estrategias de solución que fueron exitosas en el pasado pero que, en el presente, pueden no serlo.

Rimoldi y sus mapas de pensamiento

• Procedimiento metodológico: problema con incertidumbre en el cual los sujetos no tenían toda la información para resolver el problema; podían dar vuelta tarjetas con preguntas cuyas respuestas se encontraban en el anverso.

• Había preguntas relevantes e irrelevantes.• Secuencia elegida por el sujeto = táctica de solución.• Estilos de pensamiento:

– alfa: eliminan la incertidumbre y resuelven el problema.– beta: eliminan la incertidumbre pero no resuelven el problema.– gama: no eliminan la incertidumbre pero resuelven el problema.– epsilon: no eliminan la incertidumbre ni resuelven el problema.

Procesamiento de la información

• Newell y Simon (1972):– Procesos internos– Mecanismos

– Estructura objetiva del problema: entorno de la tarea.

– Representación del problema: espacio problema (conjunto de estados de conocimiento logrados que van modificándose por la aplicación de operadores (e.g., movimientos)).

Newell y Simon

• Estrategias heurísticas– Análisis Medios-fines– Planificación

– Trabajo hacia atrás

• Estrategias algorítmicas