RESOLUCION DE CONFLICTO

RESOLUCIN DE CONFLICTO

Qu es un Conflicto?Situacin de enfrentamiento, provocada por contraposicin de intereses, en relacin a un mismo asunto.

El enfrentamiento puede ser sobre cualquier cosa y puede implicar :Desacuerdo.Malentendido.Diferencia de opiniones o creencias.

La persona ante una situacin conflictiva, reacciona con sentimientos de ansiedad y angustia , cuando el asunto es importante para ELLA y no encuentra solucin satisfactoria Tipo de conflictos Los Conflictos Personales surgen cuando es la propia persona quien lucha entre dos opciones que le parecen contrapuestas, y si no encuentra una solucin eficaz, puede acabar con sentimientos de angustia y ansiedad.Ej : Reprob un examen que era para m muy importante.Los Conflictos Interpersonales surgen cuando las personas o grupos de personas se enfrentan por mantener o creer mantener intereses opuestos respecto a un mismo asunto, y no encuentran una solucin eficaz para ambos.Estos surgen cuando alguien encuentra en el comportamiento de los dems, un obstculo que se interpone en el logro de sus objetivos.

Qu pasos debemos seguir para resolver un conflicto?RESOLUCION DE CONFLICTOS FASE DE PREPARACIONFASE DE RESOLUCION DEL CONFLICTO 1.- FASE DE PREPARACIN 1.- Reconocer que existe un conflicto: para ello debes observar tus propios sentimientos para detectar la tristeza, la preocupacin, la ira y el enfado.Estos sentimientos nos indican que existe un conflicto. Una vez que reconoces que existe, debes tener en cuenta lo siguiente.1.1 Intentar estar tranquilo.Cmo estar tranquilos? Consiste en relajarse, en respirar profundamente y al inhalar, hacerlo lentamente. Mantenerse tranquilos es, probablemente lo ms complicado de aprender, puesto que es ms fcil perder el control, ponerse nervioso, agresivos y enfadarse consigo mismo y con la otra persona, con lo cual empeorars la situacin. 1.2 Reflexionar Cmo reflexionar? Consiste en pararse a pensar antes de decir o hacer algo, tambin es difcil de aprender porque lo ms sencillo es actuar de forma rpida e impulsiva y sin pensar las consecuencias.

2.- FASE DE RESOLUCIN DE CONFLICTOUna vez que consigas estar tranquilo y seas capaz de reflexionar debes seguir los siguientes pasos:2.1 Identificar bien cul es el problema Para identificar el problema es preciso realizar lo siguiente:Describe el problema como si se lo contases a un amigo.Para ello debes formularte y responder a la siguiente pregunta Cul es el problema?Averigua cules son tus pensamientos, sentimientos y los de la otra persona Qu pensaste en esos momentos? Qu crees que pens la otra persona? Cmo te sentiste?Cmo crees que se sinti la otra persona?2.- FASE DE RESOLUCIN DE CONFLICTO2.2 Fijar un objetivo.Una vez que el problema ha sido identificado, debes fijar un objetivo, para ello es preciso formularse y responder a la siguiente pregunta : Cul es el resultado deseado para esta situacin?2.3 Pensar en muchas soluciones posibles.Debes generar mltiples alternativas de solucin cuantas ms mejor, sin valorar las consecuencias.Para ello es preciso formularse y responder a la siguiente pregunta: Qu se puede hacer para solucionar el problema?2.- FASE DE RESOLUCIN DE CONFLICTO2.4 Anticipar las consecuencias que puede tener cada solucin: Debes prever las consecuencias de tus actos y de los actos de los dems. Para ello debe darse respuesta a las siguientes preguntas: Si hago / digo esto Qu puede ocurrir? Si la otra persona dice/hace esto Qu puede ocurrir? Qu ventajas e inconvenientes tiene cada consecuencia para ti y para la otra persona ?2.5 Elegir la solucin.Despus de haber evaluado todas las soluciones debes elegir la mejor para conseguir tu objetivo.Para ello es preciso dar respuesta a las siguientes preguntas: Esta solucin es efectiva? Resuelve el problema ? o crea otros nuevos? Es una solucin justa? Cmo me sentira? Cmo se sentir la otra persona?

2.- FASE DE RESOLUCIN DE CONFLICTO2.6 Practicar la solucin elegidaPara ello es preciso planificar paso a paso lo que se va hacer y anticipar los obstculos que pueden dificultar el logro de la meta y despus ponerla en prctica.

2.7 Evaluar los resultados obtenidos.Si los resultados son positivos se resuelve el conflicto.Si los resultados no son como esperabas es necesario probar con otra solucin.Si resuelves los conflictos en forma correcta o asertiva: Si resuelves los conflictos de forma pasiva:Si resuelves los conflictos de forma agresiva.Obtendrs beneficios para ti y para todos los implicados. Aceptar las exigencias que te imponga la otra persona por no buscar soluciones al conflicto.Provocar enfrentamiento y competencia con el nimo de vencer al buscar las soluciones.No habr ganadores ni perdedores, todos ganan.No solucionar el conflicto, sino evitarlo.Pretender obtener el mximo beneficio, humillando a los dems, sin tener en cuenta sus intereses, opiniones , sentimientos, etc.Satisfacer al mismo tiempo a ambas partes, con lo cual dar lugar a la amistad y a la cooperacin.Sentirse mal consigo mismo, con sentimientos de angustia y ansiedad.Empeorar las cosas con los dems y ser rechazado.Encontrarse a gusto contigo mismo y los dems estarn contentos de estar a tu ladoDisminuir autoestima.Disminuir autoestima.Aumentars tu autoestima y la de los dems.