Reputación online. Loreto Corredoira

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Dra. Loreto CorredoiraUniversidad Mayor, Santiago de Chile, 25/11/2010


Idea de “red”

El misterio de la reputación on line: ¿Quiénes somos? ¿Qué saben de nosotros?


¿Por qué misterio?“reputación”

“imagen”

“honor/fama”

“identidad”

“denigración”

“responsabilidad”

“responsabilidad social”

“integridad”

“omisiones”

“errores”


¿Por qué misterio?

• The Case against RSC

• Wall Street Journal

• Agosto 2010


¿Por qué misterio?“The movement for corporate social

responsability is in direct opposition, in such cases, to the movement for better corporate governance, with demands that managers fulfill their fiduciary duty to act in the shareholders interest or be relieved of their responsabilities.

That´s one of the reason so many companies talk about social responsability but do nothing -a tactic know as greenwashing”

Dr. Aneel Karnani / WJS August 23, 2010 University of Michigan


Cristina Aced

“No se trata de construir una reputación sobre unos pilares ficticios para maquillar la realidad, sino de ganarse la reputación a partir de la excelencia”

La reputación on lineQué es


Juan Manuel Mora

“La reputación es un “sumatorio de intangibles” entre los que destacan la cohesión interna, la buena imagen externa, la honestidad, la calidad de los productos y servicios, la sostenibilidad financiera, el buen gobierno y la responsabilidad social”.


Sumatorio de intangibles de la reputación

Sostenibilidadfinanciera

RSCbuen gobiernohonestidadcalidad


¿RSC o reputación?

• Mientras que la marca y la RSC dependen de la empresa, la reputación depende de la opinión pública.

• Depende de la percepción de los grupos de interés, por lo que puede ser gestionada pero no controlada.


Reputación personal Digital footprints


Reputación personal¿Qué saben de nosotros?


¿Por qué vigilar nuestra reputación on line?

- Tus colegas: el 31% usuarios hemos buscado información sobre colegas

- Tu empleador: el 27% usuarios Internet saben que sus empresas “vigilan” su actividad

- Cómo te ve la competencia - Tu cliente


Reputación on line• Lo que sea hazlo saber, no sólo con referencias de otros

– Basta de “está colgado en la web”– De “esta llamada es muy importante para nosotros”

• Sus declaraciones, sus videos, tus podcast, fáciles de encontrar,


Tendencia: más vídeo


Casos de éxito


UMayor-UNIR


Concluyendo• La responsabilidad es de las personas, de los empresarios, empleados

• La calidad se aplica al trabajo y al resultado: hacer las cosas bien

• Integridad• Perseverancia (sostenibilidad)• En el ámbito del vídeo o web tv:

- Alumbrar no deslumbrar


Gracias

• [email protected]• www.e-television.es• www.teleclip.tv• Twitter @loretoc• Facebook /Loretocorredoira

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