Discurso oralDiscurso escrito

Adecuacin

Asociado a temas generales, bajo - grado de formalidad y propsitos subjetivos.Asociado a temas especficos, alto gado de formalidad y propsitos objetivos.

Coherencia

Seleccin menos rigurosa de la informacin; presencia de digresiones, cambios de tema, repeticiones, cambios de tema, repeticiones, datos irrelevantes, etc.Seleccin muy precisa de la informacin; el texto contiene exactamente la informacin relevante.

Estructura del texto abierto; hay interaccin, el autor puede modificarla durante la emisin.Estructura cerrada: responde a un esquema previamente planificado por el autor.

Cohesin

Menos gramatical: utiliza sobre todo pausas y entonaciones, y algunos elementos gramaticales (pronombres, conjunciones, etc.)Ms gramatical: signos de puntuacin, sinnimos, enlaces (conjunciones, relativos, etc.)

Utiliza muchos recursos paralingsticos: cambios de ritmos y de velocidad, variacin de tonos, etc.Utiliza pocos recursos paralingsticos: diversas tipografas (cursiva, negra, etc.) y otros cdigos grficos (corchetes, asteriscos, etc.)

Lxico

Prefiere lxico no marcado formal-mente: deprisa, cosas, etc.Tendencia a usar lxico marcado formalmente: rpidamente, elementos.

Uso de muletillas: palabras o expresiones usadas repetidamente que van acuando el texto (o sea, entonces, pues, etc.).Tendencia a eliminarlos.

Eleccin de escenario: Ofrecimiento de tarjeta de crditoActores: Agente del banco y clienteTema: Estrategias de comunicacin oral y escrita para el cumplimiento de propsitosIndicadorDiscurso oralDiscurso escrito

AdecuacinEl agente utiliza un lenguaje sencillo y atractivo para convencer al cliente.El leguaje que utiliza el agente sigue siendo atractivo pero manteniendo una estructura ms organizada para que pueda ser entendida por el cliente.

CoherenciaEl agente utiliza estrategias sociales para convencer al cliente, frases un poco fuera del tema pero relacionado al propsito.En el documento de contrato se especifican los aspectos en os cuales saldr beneficiado si el cliente acepta el contrato, pero no vienen las limitantes o las consecuencias al no cumplir con las normas que se especifican en las letras pequeas.

CohesinEl agente del banco deber formular oraciones convincentes y con sentido para evitando cambie el sentido de lo que desea decir.Al leer el contrato el cliente deber encontrar la relacin de lo que el agente le ha mencionado lo que lo se estipula en las clusulas del contrato.

LxicoEl lxico que se utiliza el agente bancario se adecua de acuerdo a la situacin para poder establecer el contrato, mientras que el cliente utiliza un lxico estndar pues no tiene algn propsito.El lxico que utilizan ambos participantes debe ser formal, evitando emplear modismos y una jerga que puedan comprender solamente las personas del mismo contexto del participante.