REPORTE DE SUSTENTABILIDAD - Grupo Clarín · el sector privado lidera en el mundo muchos de los...

REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2016

DIMENSIONES DE LA MATERIALIDAD

Estrategia, economía y transparencia TEMAS PRIORITARIOS PÁG.

Ética e integridad 17, 24-26, 33-35, 90

Transparencia 44

Rendición de cuentas: publicación 2-92

Reporte anual de sustentabilidad

Creación y divulgación responsable de contenidos TEMAS PRIORITARIOS PÁG.

Libertad de expresión 24-26, 74-75

Creación responsable de contenidos 24-26, 41, 57

Divulgación responsable de contenidos 29-31, 38-40

Independencia editorial 26, 42

Promoción de la excelencia periodística 56-57

Negocio, clientes TEMAS PRIORITARIOS PÁG.

Derechos de los consumidores 38-41, 47, 90

Atención y satisfacción del cliente 46

Desempeño social TEMAS PRIORITARIOS PÁG.

Generación de empleo 48, 52-55, 59, 90

Capacitación y desarrollo profesional 56-57

de los empleados

Contribución a la educación 69-71, 73-75

y la cultura

Difusión de campañas de bien público 29-31, 64-65

Desempeño ambiental TEMAS PRIORITARIOS PÁG.

Uso eficiente y sustentable 78-82, 84-85

de materiales

Eficiencia energética 83, 90

Gestión del papel 82, 84

Concientización sobre la protección 78-79

del medio ambiente

Para más información ver sección:

“Análisis de Materialidad”.

0104

0306

02 05ACERCA DEL GRUPO CLARÍN 12Perfil y segmentos del negocio 14La historia del grupo clarín 16Transparencia, ética e integridad 17Comunicación institucional 18Gobierno corporativo 20Premios y reconocimientos 21

Índice de contenidos GRI 86índice de contenido GRI 86Verificación externa 91Canal de contacto 92

NUESTRA GENTE 50Perfil de nuestra gente 52Nuestro aporte a la creación de empleo 53Compromiso con la diversidad 54Conciliación de la vida laboral y la familiar 55Liderazgo y desarrollo profesional 56Comunicación interna 58Clima interno 58Compensaciones y beneficios 59Diálogo con sindicatos 59Salud y seguridad ocupacional 59

DESEMPEÑO FINANCIERO Y CADENA DE VALOR 42Destacados financieros 44Cerca de nuestros clientes 45Protección de la privacidad y datos confidenciales 47Compromiso con nuestros proveedores 48

MEDIO AMBIENTE 76Sistema de gestión ambiental 78Los contenidos 78El apoyo y la promoción institucional 79La gestión orientada a la ecoeficiencia 80Comité de medio ambiente 85Certificaciones 85

CREACIÓN Y DISTRIBUCIÓN RESPONSABLE DE CONTENIDOS 22CREACIÓN DE CONTENIDOS 24Periodismo 24Ética y lineamientos editoriales 24Libertad de expresión 26Independencia editorial 26Análisis de la información 27Periodismo de investigación 27Debate público 28Periodismo ciudadano 28Interacción con la audiencia 29Innovación y calidad 32Aporte social del contenido 33Derechos Humanos y diversidad 33Derechos culturales 35Propuestas de entretenimiento 36DISTRIBUCIÓN DE CONTENIDOS 38Alcance e integración 38Inclusión y accesibilidad 38Tarifa social 38Accesibilidad 39Protección de audiencias vulnerables 40Publicidad 41

DESARROLLO SOCIAL 60Desarrollo social 61Estrategias de inversión social privada 61Cobertura editorial 62Contenidos con aporte social 62Fortalecimiento de las organizaciones de la sociedad civil; campañas de bien público y donación de espacios publicitarios 64Inclusión digital y uso responsable de la tecnología 68Productos orientados a la educación y cultura 70Voluntariado 72Fundación noble – la educación como protagonista 73Alfabetización en medios 74

Carta del Presidente 2

El Grupo Clarín y la Sustentabilidad 4 Estrategia de sustentabilidad 6Estructura de gobierno de sustentabilidad 6Definición de temas materiales 6Compromiso con los 17 objetivos de desarrollo sostenible. La agenda 2030 de naciones unidas. 8Participacion de los grupos de interés en nuestra gestión de sustentabilidad 9Alcance de este informe 10Logros 2016 y desafios 2017 10

EL SECTOR PRIVADO LIDERA EN EL MUNDO MUCHOS DE LOS ESFUERZOS EN MATERIA DE TRANSPARENCIA.

SOSTIENE LA DEFENSA DE LOS COMPROMISOS GLOBALES ASUMIDOS CON EL AMBIENTE, INDEPENDIENTE-

MENTE DE LAS IRREGULARIDADES DEL TERRENO POLÍTICO. ENTIENDE CADA VEZ MEJOR QUE LA SUSTEN-

TABILIDAD ES DESARROLLO, RENTABILIDAD Y UN RASGO INDIVISIBLE DE LA PRODUCCIÓN Y LOS SERVICIOS

QUE ASPIRAN A CRECER EN EL MEDIANO Y LARGO PLAZO.

Y ESE LIDERAZGO ES TAMBIÉN UNA RESPUESTA. RESPONDE A EXPECTATIVAS E INTERPELACIONES DE UNA

SOCIEDAD QUE ESPERA QUE EL CRECIMIENTO Y LA INNOVACIÓN SEAN PARTE DE UNA AGENDA QUE MIRA

TAMBIÉN A LAS PERSONAS, AL AMBIENTE Y AL DESARROLLO.

EN ESE ESCENARIO, LOS MEDIOS TIENEN EL ROL Y EL DESAFÍO DE ABRIR Y SOSTENER ESA CONVERSACIÓN,

Y DE SER ÍNTEGROS EN SU PROPIA LABOR DE COMUNICACIÓN Y DE GESTIÓN.

EN EL GRUPO CLARÍN DECIDIMOS TRANSITAR ESE CAMINO CON LA MISMA CONVICCIÓN CON LA QUE TRA-

BAJAMOS PARA LIDERAR EN CADA SEGMENTO EN EL QUE TENEMOS PRESENCIA.

HOY SOMOS LA PRIMERA Y ÚNICA COMPAÑÍA DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN PERIODÍSTICA QUE REPOR-

TA AVANCES Y DESAFÍOS EN MATERIA DE SUSTENTABILIDAD Y TRANSPARENCIA. LO HACEMOS DANDO

CUENTA DETALLADA DE NUESTROS VALORES A TRAVÉS DE NUESTRAS ACCIONES, CON RIGUROSIDAD Y

PROFESIONALISMO.

CREEMOS QUE PODEMOS CONTRIBUIR, DESDE NUESTRA LABOR EMPRESARIAL Y PERIODÍSTICA, A PROPI-

CIAR INSTITUCIONES SÓLIDAS, A ELEVAR Y MULTIPLICAR LA VOZ DE LOS CIUDADANOS, A FORTALECER A LA

SOCIEDAD CIVIL Y A REUNIR A ACTORES RELEVANTES PARA POTENCIAR LA LABOR ARTICULADA Y ACELERAR

LOS LOGROS CONJUNTOS.

UNA VISIÓN DE NEGOCIOS FUTUROS VA DE LA MANO DE UNA SOCIEDAD Y UN PLANETA CON CAPACIDAD

PARA DESARROLLARSE, CRECER, DEMANDAR Y SEGUIR ELEVANDO LA VARA CON LA QUE SE MIDE A TODOS

LOS QUE TENEMOS UN ROL POR CUMPLIR.

Jorge C. RendoPresidente

2

POR ESTAR EN CONSTANTE EVOLUCIÓN, LA SOSTENIBILIDAD COMO ECOSISTEMA DE PRINCIPIOS, ASPIRACIONES,

PROCESOS Y ÁREAS DE INCIDENCIA SIEMPRE DEJA LUGAR PARA MÁS DEBATE, MÁS TRANSPARENCIA, MÁS RE-

FLEXIÓN. EL COMPONENTE INNOVADOR QUE APORTA A LAS ORGANIZACIONES NO SOLO SE VE EN NEGOCIOS MÁS

RESPONSABLES Y RENTABLES, SINO TAMBIÉN EN LA APERTURA A REPENSAR Y RESIGNIFICAR LO QUE HACEMOS,

DESDE LA ÓPTICA DE LA ÉTICA, LA ESCUCHA Y EL PROPÓSITO.

Y EN ESE SENTIDO, VALE PREGUNTARSE: ¿CUÁLES SON LOS PRINCIPALES IMPACTOS DE LOS MEDIOS DE COMUNICA-

CIÓN? ¿CUÁL ES SU CONTRIBUCIÓN A LA SOSTENIBILIDAD? LA RESPUESTA ESTÁ, INDUDABLEMENTE, EN EL CONTENIDO.

¿Y A PARTIR DE ESO, ES LEGÍTIMO QUE LOS MEDIOS BUSQUEN ACTIVAMENTE PROMOVER ESTILOS DE VIDA SOS-

TENIBLES, ORIENTAR EL DEBATE PÚBLICO Y MODIFICAR COMPORTAMIENTOS SOCIALES? SIN PROFUNDIZAR EN

DISCUSIONES TEÓRICAS SOBRE SU CAPACIDAD DE INFLUENCIA O SOBRE LA IMPARCIALIDAD COMO PARADIGMA,

ES UN DEBER ÉTICO PROMOVER EL BIEN PÚBLICO, SIN DEJAR DE ABRIR EL DEBATE ACERCA DEL MODO EN QUE SE

ASUME UNA POSICIÓN DETERMINADA.

LO CIERTO ES QUE CUESTIONES COMO LA POBREZA, LAS DESIGUALDADES O EL CAMBIO CLIMÁTICO NO ADMITEN

DEMORAS NI MEDIAS TINTAS.

ELEGIDOS DIARIAMENTE POR MILLONES DE PERSONAS, LOS MEDIOS TIENEN LA OPORTUNIDAD DE AMPLIFICAR

LAS ASPIRACIONES DE TODA LA SOCIEDAD, MUCHAS DE LAS CUALES COMPARTEN Y POR LAS QUE ABOGAN.

ASUMIENDO ESE ROL DESDE LO PERIODÍSTICO Y LO INSTITUCIONAL, PUEDEN POTENCIAR LA DEMANDA DE SOLU-

CIONES HACIA TODOS LOS ACTORES, INDIVIDUALES Y COLECTIVOS, PÚBLICOS Y PRIVADOS.

ADEMÁS DE COMPROMETERNOS CON LA SUSTENTABILIDAD DESDE NUESTRAS PÁGINAS Y PANTALLAS, EN 2016,

DESDE EL GRUPO CLARÍN ELEGIMOS DESTINAR 124 MILLONES DE PESOS DE PAUTA PUBLICITARIA PARA CAMPA-

ÑAS DE BIEN PÚBLICO, ATENDIENDO TAMBIÉN A LA EFICACIA DE ESOS MENSAJES Y LAS CONDICIONES CULTU-

RALES PARA SU RECEPCIÓN. DEL MISMO MODO, CREEMOS QUE TENEMOS ALGO QUE HACER Y DECIR SOBRE LOS

IMPACTOS Y POTENCIALIDADES POSITIVAS EN LA CADENA DE VALOR DE LA PUBLICIDAD, LOS CONTENIDOS DE

ENTRETENIMIENTO Y FICCIÓN, LA CALIDAD PERIODÍSTICA Y LOS MODOS DE DISTRIBUCIÓN Y CONSUMO DE LOS

CONTENIDOS.

ALLÍ ESTÁ EL FOCO DE NUESTRA GESTIÓN, EL ORIGEN DE NUESTRO COMPROMISO CON LA SUSTENTABILIDAD Y LA

RESPONSABILIDAD A LA HORA DE ASUMIR EL ROL QUE DE NOSOTROS SE ESPERA.

María Julia Díaz ArdayaGerente de RSE y Sustentabilidad

3

COMPROMISO CON LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y EL DESARROLLO SOSTENIBLECONSCIENTES DE NUESTRA RESPONSABILI-DAD HACIA LA SOCIEDAD, TRABAJAMOS POR INCORPORAR LAS MEJORES PRÁCTICAS DE TRANSPARENCIA Y LINEAMIENTOS DE RES-PONSABILIDAD SOCIAL COMO PARTE DE NUESTRO COMPROMISO CON EL DESARRO-LLO SOSTENIBLE.

4

2004Adherimos al Pacto Mundial de Naciones Unidas. Cada año reafirmamos nuestro compromiso con esta iniciativa mundial de Naciones Unidas, presentando la correspondiente “Comunicación sobre el Progreso” en la web y a través de este Informe de Sustentabilidad. De esta forma rendimos cuenta del avance y trabajo que estamos realizando sobre los 10 principios universales que plantea el Pacto Global en sus 4 grandes temas: los derechos humanos, los derechos laborales, el medioambiente y la lucha contra toda forma de corrupción.

2009Implementamos los lineamientos GRI como herramienta de gestión para integrar la sustentabilidad a la estrategia del negocio.

2010Creamos la Gerencia de Sustentabilidad del Grupo Clarín.

2011Establecimos la estrategia de sustentabilidad y la Política de Cesión de Espacios Publicitarios Gratuitos.

2012Lanzamos la Política de Responsabilidad Social Empresaria con el objetivo de contribuir, desde nuestra mirada y tra-bajo, al desarrollo sostenible local y global. Para nosotros, la expresión de esta política fue simplemente poner en palabras la necesidad de alcanzar una mayor eficiencia y rentabilidad del negocio, con la ineludible responsabilidad de nuestras actividades, especialmente en la generación y distribución de contenidos, intentando contribuir al desarrollo de las comunidades donde estamos presentes, y considerando el impacto ambiental de las actividades que realizamos.

2015Iniciamos la adopción de los principios y recomendaciones de la Norma Internacional de Responsabilidad Social ISO 26000 como guía para integrar la responsabilidad social en nuestros valores y prácticas.

2016• Presentamos el 1er Reporte de Sustentabilidad del Grupo Clarín según los lineamientos internacionales GRI, ISO 26000 y AA1000SES.• Trabajamos en el análisis de nuestra contribución a los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible de Naciones.• Creamos el Comité de Medio Ambiente.• Conformamos un Comité de Diversidad interdisciplinario con empleados de las distintas unidades de negocio.• Actualizamos la Política de Compras con la incorporación de criterios de sustentabilidad.

2017Entablamos un diálogo con referentes de los medios de comunicación y sustentabilidad para conocer su opinión sobre nuestra gestión.

ESTRATEGIA DE SUSTENTABILIDAD

ESTRUCTURA DE GOBIERNO DE SUSTENTABILIDAD

MATERIALIDAD

AGENDA 2030

PARTICIPACIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS

ALCANCE E IMPACTO

LOGROS Y DESAFÍOS

1. Para más información:

www.pactoglobal.org.ar y www.onu.org.ar.

ENFOQUE DE GESTIÓN

DESARROLLO SOSTENIBLE

5

Desde el año 2007, acorde con el crecimiento del alcance de la gestión de sustentabilidad del Grupo Clarín, entendimos la necesidad de crear una Es-tructura de Gobierno que acompañe este camino.

En primer lugar, se creó la Gerencia de Sustentabi-lidad, que hoy reporta directamente al Director de Relaciones Externas y Presidente del Directorio.

La gestión de la gerencia de RSE y Sustentabili-dad abarca la potencialidad y el impacto de las operaciones de las empresas del Grupo en sus distintas dimensiones y aquellas acciones trans-versales o integradas que las empresas abordan en conjunto o como Grupo. Se ocupa de integrar

y promover la gestión ambiental ecoeficiente, de profundizar la transparencia en materia económi-ca, ética y de gobernanza, de colaborar en la am-pliación de las buenas prácticas en lo laboral, de diseñar y desarrollar la gestión sustentable de su cadena de valor, de intensificar las iniciativas de generación y distribución responsables de conte-nidos de sus medios, de coordinar la estrategia global de relacionamiento con la sociedad civil y con comunidades circundantes, y de articular con otros sectores la creación de valor compartido y promoción de la sustentabilidad. Adicionalmente, coordina el proceso de reporte y rendición de cuentas en materia de sustentabilidad para los distintos grupos de interés.

A través de un Análisis de Materialidad, identificamos los temas clave para nuestra gestión de sustentabilidad. En el proceso de su identificación, analizamos cuáles son los temas críticos para este negocio, para la industria de medios, -global y local- y cuál es la opinión y las preocupaciones de los grupos de interés respecto de nuestro trabajo. En este proceso participaron directivos y diferentes grupos de interés, tanto internos como externos al Grupo.

En 2016 realizamos un primer análisis de materia-lidad publicado en el Informe de Sustentabilidad 2015, donde se identificaron 51 temas en base a encuestas que realizamos a múltiples sectores, entre ellos a líderes de opinión, presentantes de organizaciones de la sociedad civil, periodistas de nuestros medios y de otros no relacionados, entre otros.

En 2017 encaramos un proceso de revisión de este Análisis de Materialidad, a partir de un ejercicio interno y externo con grupos de interés clave para el Grupo Clarín. En esta oportuni-dad, desarrollamos un diálogo presencial para trabajar juntamente con los participantes a fin de identificar potenciales temas que no habrían sido considerados en el ejercicio anterior y, a la vez, para priorizarlos esta vez en cinco categorías:

1) Estrategia, economía y transparencia2) Creación y divulgación responsable de contenidos3) Negocio, clientes4) Desempeño social5) Desempeño ambiental

Como empresa de medios, el foco de nuestro negocio son las personas y su bienestar en un contexto de desarrollo y crecimiento. Así nuestro liderazgo y gestión abarca no solo la rentabilidad económica, sino que busca maximizar los impac-tos positivos sociales y ambientales y minimizar los impactos negativos. Nuestro negocio depende de nuestra credibilidad y transparencia en un contexto de instituciones sólidas y en democracia. En este marco, el foco de nuestras actividades se encuentra en la generación y distribución responsables de contenidos al servicio de la sociedad y en contacto con ella.


https://www.iso.org/iso-26000-social-responsibility.html

ESTRATEGIA DE SUSTENTABILIDAD

ESTRUCTURA DE GOBIERNO DE SUSTENTABILIDAD DEFINICIÓN DE

TEMAS MATERIALES

ESTRATEGIA,ECONOMÍA Y

TRANSPARENCIA

CREACIÓN Y DIVULGACIÓN

RESPONSABLE DE CONTENIDOS

ÉTICA E INTEGRIDADLucha contra la corrupción

DIVULGACIÓN RESPONSABLE DE CONTENIDOSDifusión de contenido

RENDICION DE CUENTAS: PUBLICACIÓN DEL REPORTE ANUAL DE SUSTENTABILIDADInteracción con el público

INDEPENDENCIA EDITORIALLibertad de expresión

Creación de contenidosDivulgación de contenidos

TRANSPARENCIADesempeño económico

LIBERTAD DE EXPRESIÓNLibertad de expresión

PROMOCIÓN DE LA EXCELENCIA PERIODÍSTICA

Capacitación y formaciónCREACIÓN RESPONSABLE DE CONTENIDOSCreación de contenidosRepresentación de los dere-chos humanos

G4-18, G4-19, G4-25, G4-26, G4-27

6

Dimensiones de la materialidad

Estas son las etapas que reflejan la gestión reali-zada para definir nuestra matriz de materialidad:

ETAPA 1 IDENTIFICACIÓN

ETAPA 2 PRIORIZACIÓN

ETAPA 3 REVISIÓN Y VALIDACIÓN

Creación responsable de contenidos

Uso eficiente y sustentablede materiales

Concientización sobre la protección del medio ambiente

Eficiencia energética

Gestión responsable del papel

Generación de empleo

Promoción de la libertad de expresión

Resguardo de la independencia editorial

Divulgación responsable de contenidos

Promoción de la excelenciaperiodística

Atención y satisfaccióndel cliente

Ética e integridadTransparencia

Rendición de cuentas

Difusión de campañas de bien público

Contribución a la educación y a la cultura

Capacitación y desarrollo profesional de los empleados

Derechos de los consumidores

Público interno

1,00

2,00

3,00

4,00

5,00

6,00

7,00

8,00

9,00

0

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Pú

blic

o e

xter

no

MATRIZ DE MATERIALIDAD DEL GRUPO CLARÍN

Estrategia, economía y transparencia

Negocio, clientes

Desempeño social

Desempeño ambiental

Contenidos

NEGOCIO, CLIENTES

DESEMPEÑO SOCIAL

DESEMPEÑO AMBIENTAL

DERECHOS DE LOS CONSUMIDORESDifusión de contenidoComunicaciones de marketingProtección de la privacidadPrivacidad de los clientes

CONTRIBUCIÓN A LA EDUCACIÓN Y LA CULTURADerechos culturalesAlfabetización en mediosBeneficios económicos indirectos

USO EFICIENTE Y SUSTENTABLE DE MATERIALESMateriales

ATENCIÓN Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTEEtiquetado de los productos y servicios (Satisfacción del cliente)

CAPACITACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL

DE LOS EMPLEADOSCapacitación y educación

CONCIENTIZACIÓN SOBRE LA PROTECCIÓN DEL

MEDIO AMBIENTE

DIFUSIÓN DE CAMPAÑAS DE BIEN PÚBLICO

Interacción con el públicoDivulgación de contenidos

EFICIENCIA ENERGÉTICAEnergía

Emisiones

GENERACIÓN DE EMPLEOEmpleoTrabajo infantilDiversidad e igualdad de oportunidades

GESTIÓN RESPONSABLE DEL PAPELEfluentes y residuosMateriales

G4-18, G4-19, G4-25, G4-26, G4-27

7

ESTRATEGIA, ECONOMÍA Y TRANSPARENCIA

CREACIÓN Y DIVULGACIÓN RESPONSABLE

DE CONTENIDOS

NEGOCIO,CLIENTES

META 4.4 - 4.5 - 4.6 4.7 - 4.a - 4.b 4.c

META 10.5

META 10.210.5

META 16.516.616.7

META 11.4

META 12.8

META 16.1 - 16.5 16.6 - 16.7 16.10

META 1.4

META 12.612.8

META 9.19.4 9.c

META 11.4

META 12.8

META 16.5 - 16.6 16.7 - 16.10

META 5.1 - 5.2 5.5 - 5.b 5.c

META 8.5 8.6

META 9.c

META 17.17

COMPROMISO CON LOS 17 OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE La agenda 2030 de Naciones Unidas


http://www.onu.org.ar/agenda-post-2015/

8

PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS EN NUESTRA GESTIÓN DE SUSTENTABILIDAD

Entendemos que el diálogo y la comunicación son esenciales para nuestro negocio. Nos vinculamos con nuestros públicos, escuchamos sus puntos de vista y damos a conocer los nuestros; generamos así un vínculo transparente y constructivo.

Ellos son, además de nuestros accionistas, cola-boradores, sindicatos y proveedores; referentes del mundo de la comunicación, organismos inter-nacionales, referentes del mundo de la cultura, emprendedores de ciencia y tecnología, audien-cias, clientes y lectores, empresas, gobierno, universidades, comunidad y organizaciones de la sociedad civil, inversores, analistas y cámaras empresariales, entre otros.

Participamos de diversos espacios, tanto locales como regionales e internacionales, para compar-tir experiencias, intercambiar ideas y oportunida-des de mejoras. Promovemos la cooperación y el compromiso con la responsabilidad y la gestión sustentable de los negocios.


DESEMPEÑO SOCIAL

META 8.4

META 10.2

META 13.113.213.3

META 11.4 11.5

META 15.215.3

META 13.213.3

META 17.17

META 17.7

META 7.3

META 12.2 - 12.412.5 - 12.6

META 4.4 - 4.5 - 4.6 - 4.7 4.a - 4.b 4.c

META 1.4

META 5.1 - 5.2 5.5 - 5.b 5.c

META 8.5 8.6

META 9.c

Estos son algunos de ellos:

• The World Association of Newspapers and News Publishes (WAN-INFRA)

• Sociedad Interamericana de Prensa (SIP)

• Asociación de Entidades Periodísticas Argentinas (ADEPA)

• Consejo Publicitario Argentino

• Red Argentina del Pacto Global de Naciones Unidas

• Consejo Empresario Argentino para el Desarrollo Sostenible (CEADS)

• Grupo de Fundaciones y Empresas (GDFE)

• Instituto Argentino de RSE (IARSE)

• Instituto para el Desarrollo Empresario Argentino (IDEA)

• Asociación Empresaria Argentina (AEA)

• Asociación Internacional de Radiodifusión (AIR)

G4-24, G4-25, G4-26

9

CREACIÓN Y DISTRIBUCIÓN RESPONSABLE DE CONTENIDOS

DESEMPEÑO FINANCIERO Y CADENA DE VALOR

NUESTRA GENTE

APORTE A LA COMUNIDAD

MEDIO AMBIENTE

Este es el segundo Informe de Sustentabilidad del Grupo Clarín en la Argentina, que cubre el período de activida-des desde enero hasta diciembre del 2016.

En cuanto al alcance de la información que presentamos, los indicadores económicos, sociales y ambientales incluyen a las 16 empresas subsidiarias del Grupo Clarín. La información de estas se encuentra en línea con el crite-rio contable de los Estados Financieros que acompañan la Memoria Anual que se presenta en la bolsa, con la adición de Trisa S. A. En relación con el desempeño ambiental, se refiere a aquellas operaciones productivas o de escala en las que es importante relevar información de este tipo. Estos indicadores pueden presentar diferen-cias respecto a períodos anteriores, ya que el presente ejercicio incluye la operación de Nextel. Del mismo modo, aquellos indicadores vinculados a contenidos, se aplican exclusivamente a subsidiarias con actividad relacionada con la producción y distribución de contenidos periodísti-cos o de entretenimiento.

Realizamos este Informe de Sustentabilidad utilizando nuevamente la Guía G4 de GRI (Global Reporting Initiative), cumpliendo la opción de conformidad Esencial”. Asimismo, al igual que el año anterior, incor-poramos indicadores del Suplemento Sectorial de Medios GRI.

Tras más de diez años de adhesión al Pacto Global de Naciones Unidas, este Informe se presenta como Comunicación para el Progreso (COP) y reafirma nuestro apoyo a tal iniciativa. En esta oportunidad incorporamos un nuevo análisis detallado de la contribución que desde el Grupo Clarín podemos hacer a las Metas 2030 definidas por Naciones Unidas para el cumplimiento de los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible presentados a nivel mundial a fines de 2015.

Nuevamente, hemos adoptado el uso de la Norma Internacional ISO 26.000 como guía para integrar la responsabilidad social en nuestros valores y prácticas.


• GRI G4: www.globalreporting.org

• Pacto Global de Naciones Unidas: www.pactoglobal.org.ar

• Objetivos de Desarrollo Sostenible: www.un.org/sustainabledevelopment/es/

• ISO 26000: www.iso.org/iso/social_responsibility

ALCANCE DE ESTE INFORME

LOGROS 2016 Y DESAFIOS 2017

METAS 2016

Promover espacios específicos sobre sustentabilidad en medios del Grupo Clarín.

Incorporar capacitaciones en periodismo y sustentabilidad.

Promover la inclusión de temas sociales en contenidos de ficción.

Obtener el compromiso ambiental y social del 60% de nuestros proveedores activos

durante 2016.

Incluir criterios de sustentabilidad en nuestra política de compras y en el 100% de los

manuales de procedimientos relacionados.

Incorporar como proveedores del Grupo Clarín a proveedores sociales y/o con impacto

ambiental reducido.

Ampliar el alcance de los programas de capacitación en sustentabilidad a los equipos de

compras descentralizados.

Desarrollar las 25 acciones del programa estratégico de construcción del ecosistema social

del Grupo.

Sostener la política y las prácticas tendientes a la meta cero de accidentes laborales.

Gestionar el desarrollo de cuadros de reemplazo a través del mapeo sistemático de

talentos.

Alcanzar el 100% de las unidades de negocio con acciones de flexibilidad de la jornada

laboral en pos de la conciliación familiar y laboral.

Constituir un comité de seguimiento de la política de género.

Establecer objetivos para gerentes sobre la mejora de las acciones relacionadas con género

en los procesos de selección, desarrollo y compensaciones.

Elevar a valores ejemplares de mercado los niveles de satisfacción de las personas que

conforman los equipos del Grupo.

Incrementar la escala y el alcance del programa de alfabetización en medios de la Fundación

Noble, mediante una plataforma virtual de libre acceso para docentes.

Extender el programa de voluntariado “Vos También” al 100% de las compañías del Grupo.

Aplicar la política de cesión de espacios gratuitos en los medios regionales del Grupo para

mejorar los procesos de medición de impacto de la inversión social.

Contribuir desde nuestros medios con acciones que incrementen la conciencia sobre la

importancia de la educación como un tema clave de la agenda de la sociedad y su desarrollo.

Implementar iniciativas de concientización ambiental a partir del análisis de la mesa de

trabajo ambiental.

Incorporar criterios ambientales en las plataformas de comercio electrónico.

Generalizar el establecimiento de indicadores de energía relacionados con productos o

servicios de cada compañía, con el fin de mejorar la medición de impacto.

Llevar al 8% la participación de energías renovables en el consumo energético de las

principales unidades de negocio.

CAPÍTULO

G4-22, G4-23

10

CUMPLIMIENTO

En los diarios Clarín y La Razón contamos con suplementos mensuales especificos de RSE y Sustentabilidad.

Además, en la revista VIVA se publica el Calendario del Compromiso con la comunidad.

Se incluyen temas de sustentabilidad en cursos de formación ofrecidos, si bien no se desarrolló un curso

específico de la temática.

En Pol-ka, por ejemplo, se incluyó como nueva temática el acceso a la educación en zonas rurales. Además,

junto a Fundación Huésped, se emitió un unitario para ayudar a reflexionar sobre los prejuicios y la discrimi-

nación respecto del VIH/Sida.

Se superó la meta ya que el 85% de los proveedores activos adhirió al Compromiso de Sustentabilidad.

Se actualizó la política de compras incorporando criterios de sustentabilidad.

Se incorporaron proveedores sociales aunque falta una mayor sistematización y escala.

No se pudo realizar en 2016. Sin embargo, se comenzó un análisis y proyección de alcance para los principa-

les equipos descentralizados.

Las 25 acciones fueron desarrolladas en las distintas empresas, de manera total y/o parcial, en un 70%. Las acciones

con mayor porcentaje de cumplimiento fueron: Programa de Búsquedas Internas Abiertas, Comunidad RH, evento

de integración (Olimpíadas deportivas), Programa Corporativo de Formación y Acciones de Comunicación 360°.

Se realizaron cuatro reuniones del Comité de Seguridad e Higiene y se definió un plan global sobre los

accidentes de trabajo y accidentes in itineres.

Se confeccionaron cuadros de reemplazo de las posiciones N-1 en las unidades de negocio y áreas corporati-

vas, y en el 70% de los casos se consideró que se podía cubrir la posición con talento propio del Grupo.

Con la información generada, se comenzó a trabajar en un Proceso de Mentoring, que deriva en un Plan de

Desarrollo Individual.

A lo largo del año, las UDN del Grupo trabajaron en la implementación de acciones de flexibilidad de la

jornada laboral para sus empleados. De estas 11 empresas, el 61% pudo imprementar de manera total y/o

parcial acciones en esta línea.

Abarcan desde el Viernes Flex, esquemas con compensación de horas, esquemas de horario flexible y home

office, entre otros.

Se constituyó el Comité de Diversidad en el que se definieron cuatro ejes de acción y ocho dimensiones de

trabajo.

Se sensibilizó con el nuevo Modelo de Liderazgo basado en cinco talentos a los niveles gerenciales y mandos

medios. Asimismo, se adaptó este modelo para los criterios de reclutamiento y la promoción de líderes. En

relación con las compensaciones, se trabajó en línea con la revisión de todas las remuneraciones sobre la

base de la mediana de mercado de comparación salarial.

La edición 2016 de la Encuesta de Clima tuvo una participación récord del 93%, mientras que el valor prome-

dio del mercado es del 81%.

La satisfacción, que evidencia la sensación global de bienestar, pasó del 59 al 61% de favorabilidad. Clima,

que sintetiza la percepción con el lugar de trabajo, el supervisor directo, las remuneraciones, el respeto per-

sonal y otras dimensiones, se incrementó al 55% de favorabilidad respecto del 53% de 2014; Compromiso,

un termómetro del grado de adhesión de los empleados a la organización, creció de 62 a 65%.

Se lanzó una plataforma web con cursos y material didáctico para docentes.

Las UDN más representativas por su dimensión, implementaron acciones de voluntariado.

Los medios periodisticos donaron espacios publicitarios a causas de bien público.

Se implentó la campaña “Hay un solo camino, la educación” por la cual durante un mes se

publicaron notas en el diario Clarín para generar debate sobre los grandes desafíos de la calidad

educativa. Además, se realizó un evento sobre innovación educativa, se difundió la campaña

educativa realizada por el Consejo Publicitario Argentino y se colaboró con organizaciones

y programas específicos sobre educación.

Se llevó adelante un trabajo de análisis de uso de recursos e impactos en cada unidad de negocio

a fin de identificar las necesidades particulares en materia de reducción de consumo energético

y concientización.

Las principales plataformas de comercio electrónico destacan la eficiencia energética de los productos.

Las empresas que conforman el Comité de Medio Ambiente avanzaron en la medición de intensidad de los

principales productos de cada compañía.

A la luz de los avances en las normativas en tratamiento, se conformó una mesa de trabajo para

evaluar caminos de utilización de energías renovables y alternativas de autogeneración para empresas

relacionadas.

100%

100%

100%

100%

81%

100%

100%

100%

100%

70%

70%

70%

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75%

75%

70%

0%

50%

50%

50%

45%

50%

61%

• Promover espacios específicos sobre sustentabilidad en medios del Grupo Clarín.

• Promover la inclusión de temas sociales en contenidos de ficción.

• Incrementar la diversidad de las firmas de notas de opinión en los principales

medios del Grupo.

CREACIÓN Y DISTRIBUCIÓN RESPONSABLE DE CONTENIDOS

• Obtener el compromiso ambiental y social del 90% de nuestros proveedores

activos durante 2017.

• Aplicar criterios de sustentabilidad de la política de compras y en el 100%

de los manuales de procedimientos relacionados.

• Incorporar como proveedores del grupo clarín a proveedores sociales y/o

con impacto ambiental reducido.

• Promover la diversidad en la cadena de valor de la publicidad.


• Alcanzar la igualdad de remuneración al 2020.

• Incrementar al 35% la participación de mujeres en cargos gerenciales al 2020.

• Realizar un diagnóstico abarcativo sobre equidad salarial y diversidad.

• Gestionar el desarrollo de cuadros de reemplazo a través del mapeo

sistemático de talentos.

• Cumplir con los compromisos de diversidad asumidos

• Elevar a valores ejemplares de mercado los niveles de satisfacción de las

personas que conforman los equipos del grupo.

• Implementar la herramienta de trabajo colaborativo Smart, en el 72% de la

dotación del Grupo Clarín.

NUESTRAGENTE

• Incrementar el alcance del programa de alfabetización en medios de la

Fundación Noble.

• Expandir el impacto del programa de voluntariado “vos también”.

• Aplicar la política de cesión de espacios gratuitos en los medios regionales

del grupo para mejorar los procesos de medición de impacto de la

inversión social.

• Contribuir desde nuestros medios con acciones que incrementen la

conciencia sobre la importancia de la educación como un tema clave de

la agenda de la sociedad y su desarrollo.

APORTE A LA COMUNIDAD

• Implementar iniciativas de concientización ambiental y ecoeficiencia.

• Generalizar el establecimiento de indicadores de energía relacionados con

productos o servicios de cada compañía, con el fin de mejorar la medición

de impacto.

• Incrementar los productos y canales de concientización sobre el cambio

climático y los desafíos ambientales.

MEDIO AMBIENTE

METAS 2017

1 1

01ACERCA DEL GRUPO CLARÍNCUMPLIMOS 70 AÑOS TRABAJANDO EN LA ARGENTINA COMO COMUNICADORES, INFORMANDO CON PROFESIONALISMO Y RIGUROSIDAD, PARA SERVIR A LA SOCIE-DAD. NOS CONVERTIMOS EN LA MAYOR EMPRESA DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN DEL PAÍS GRACIAS AL COMPROMISO DE NUESTROS COLABORADORES Y LA CON-FIANZA DE NUESTRAS AUDIENCIAS Y LECTORES.

12

4SEGMENTOS DE NEGOCIO:IMPRESIÓN Y PUBLICACIÓNPRODUCCIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE CONTENIDOSTELEVISIÓN POR CABLE, ACCESO A INTERNET Y TELEFONÍACONTENIDOS DIGITALES Y OTROS

1LIDERAZGO EN CREDIBILIDADY EN LAS PREFERENCIAS DE LECTORES Y AUDIENCIAS

••

•

•

31MILLONES DE USUARIOS ÚNICOS EN CLARIN.COM

3.527.674CANTIDAD DE ABONADOS DE CABLE

2.182.598CANTIDAD DE ABONADOS DE INTERNET

DESDE 2007NUESTRAS ACCIONES COTIZAN EN LAS BOLSAS DE LONDRES Y DE BUENOS AIRES

PERFIL Y SEGMENTOS DEL NEGOCIO

NUESTRA HISTORIA

TRANSPARENCIA, ÉTICA E INTEGRIDAD

COMUNICACIÓNINSTITUCIONAL

PREMIOS YRECONOCIMIENTOS

GOBIERNOCORPORATIVO

GRUPO CLARÍN

13

IMPRESIÓN Y PUBLICACIÓN

PRODUCCIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE

CONTENIDOS

• 100% AGEA ARTE GRÁFICO EDITORIAL ARGENTINO S. A.

• 100% CIMECO

• 80% DIARIO LOS ANDES

• 81% LA VOZ DEL INTERIOR

• 100% UNIR

• 100% AGR (Artes Gráficas Rioplatenses S. A.)

• 100% TINTA FRESCA

• 100% OPORTUNIDADES

• 50% IMPRIPOST

• 49% PAPEL PRENSA

• 99,3% ARTEAR ARTE RADIOTELEVISIVO ARGENTINO S. A.

• LS85 TV CANAL 13 (eltrece)

• 85,2% TELECOR CANAL 12

• 100% TELBA CANAL 7 (elsiete)

• 100% BARILOCHE TV (elseis)

• 55% POL-KA PRODUCCIONES

• 33% PATAGONIK FILM GROUP

• 100% RADIO MITRE

• 25% CANAL RURAL SATELITAL

• 50% TRISA

• 50% TSC

• 96% AUTOSPORTS

• 100% IESA

SITIOS LÍDERESeltrece, TN, Ciudad.com y FashionTV son líderes en sus categorías y sus aplicaciones móviles, están entre las más descargadas del rubro.

RADIO MITREAlcanzó el millón de oyentes diarios (47% de la audiencia en radio AM).

EN 2016Clarín se convirtió en el diario digital en español más leído del mundo.

NUESTRAS PUBLICACIONES INCLUYEN:Diarios Clarín, Olé, La Razón, La Voz del Interior, Los Andes, Día a Día; las revistas Ñ, Rumbos, Genios, Jardín de Genios, Pymes y Elle.

Nuestro origen, capital mayoritario y geren-ciamiento son argentinos. Somos el grupo de medios de comunicación más importante y di-versificado de la Argentina y uno de los princi-pales en el mundo de habla hispana. Tenemos presencia en medios escritos, radio, televisión por aire y cable, producción audiovisual, indus-tria gráfica, Internet y telefonía móvil.

PERFIL Y SEGMENTOS DEL NEGOCIO

17.990EMPLEADOS

41.178,1 MILLONES DE PESOS

EN VENTAS NETAS

211,2MILLONES DE PESOS

EN INVERSIÓN SOCIAL

Grupo Clarín en números

14

Las ventas netas consolidadas del Grupo se expandieron nuevamente. Las ventas de abonos jugaron un rol central en el crecimiento de clientes de cable módem, al igual que el incremento en las ventas de otros productos y servicios de las unidades de negocio.

50.000

40.000

30.000

20.000

10.000

0

Ventas netas del Grupo Clarín

(Valores en millones de pesos)

2014 2015 2016

41.178,1

27.791,5

19.709,6

CON LA MIRA PUESTA EN EL CRECIMIENTO DEL GRUPOEn 2016 escindimos nuestra estructura societaria, organizando nuestras operaciones de cable y telecomunicaciones en una nueva compañía. De esta manera, coexistirán Grupo Clarín S. A., que conservará los medios periodísticos y de producción de contenidos, y Cablevisión Holding S. A. (CVH), que incluirá a Cablevisión y sus subsidiarias.

CABLEVISIÓN HOLDING (CVH)La subsidiaria de CVH, Cablevisión, anunció su proyecto para fusionarse con Telecom y así convertirse en el primer operador argentino de cuádruple play. La operación se hace de acuerdo con el marco regulatorio argentino, que prevé la apertura hacia la convergencia de servicios de telecomunicaciones desde el 1 de enero de 2018.

TELEVISIÓN POR CABLE, ACCESO A INTERNET

Y TELEFONÍA

• 60% CABLEVISIÓN

• 60% NEXTEL

CABLEVISIÓNEs el principal operador de cable de la Argentina.

A través de Fibertel, Cablevisión provee acceso a Internet de alta velocidad.

Cablevisión cuenta con 3,52 millones de usuarios de televisión por cable y 2,19 millones de clientes de banda ancha en la Argentina.

OFERTA DIVERSIFICADAEntre las principales actividades se encuentran los rubros de venta de electrodomésticos online, venta de artículos para el hogar offline, desarrollo de videojuegos, desarrollo de sitios web turísticos, entre otros.

CONTENIDOS DIGITALES Y OTROS

• 100% CMD COMPAÑÍA DE MEDIOS DIGITALES

• 100% GESTIÓN COMPARTIDA

• 100% FERIAS Y EXPOSICIONES ARGENTINAS

15

Nuestra historia se remonta a 1945, con la fundación del diario Clarín por Roberto Noble. Dos décadas más tarde, nos convertimos en el periódico de mayor circulación de la ciudad de Buenos Aires.

LA HISTORIA DEL GRUPO CLARÍN

1969Tras la muerte del fundador, su esposa, Ernestina Herrera de Noble, asumió la dirección del diario duran-te casi cincuenta años, en los que debió hacer frente a enormes desafíos. Lideró el crecimiento y la transfor-mación de Clarín en uno de los referentes periodísticos de la región. Falleció en junio de 2017, siendo aún directora de Clarín. Dejó un legado de compromiso con el país y su desarrollo.

1999Decidimos presentarnos como Grupo Clarín S. A. Para ese entonces ya estaba integrado por las siguientes unidades de negocio: ARTEAR, Radio Mitre, AGR, agencia Diarios y Noticias y Papel Prensa.

El lugar de Clarín en la sociedad continúa afianzandose, sostenido por el trabajo de periodistas y el acompañamiento de lectores. Fuimos partícipes de los cambios que vivieron los medios alrededor del mundo. Sumamos, así, nuevas y variadas actividades de impresión y decidimos acompañar la evolución tecnológica, invirtiendo en nuevas plataformas y canales, así como de nuevos lenguajes, audiovisuales y digitales. De esta manera, ingresamos al ámbito de la radio y de la televisión por cable.

FUNDACIÓN NOBLE - 50º ANIVERSARIOLa Fundación nació en 1966 con el fin de promover el rol formativo de los medios como vehículos de educación, cultura y compromiso humanitario. Desde sus orígenes hasta la actualidad, desarrolla programas educativos y colabora con las tareas realizadas por diversas instituciones y organizaciones de la sociedad civil con foco en la alfabetización en medios.

Continuamos invirtiendo con una misión central: el periodismo, los medios, la producción y la distribución de contenidos, y las comunicaciones. También miramos hacia el interior del país creando, junto con el diario La Nación, Cimeco, una red de diarios regionales. Posteriormente, nacieron Gestión Compartida, Tinta Fresca e incorporamos el diario La Razón. Por último, en 2016 dimos nuestros primeros pasos en el rubro de la telefonía móvil sumando a la empresa Nextel.

2007Octubre de 2007 marcó otro hito en nuestra historia: comenzamos a cotizar en las bolsas de Buenos Aires y Londres, abriendo nuestro capital accionario.

2016Con la mira puesta en el crecimiento del Grupo, en 2016 escindimos nuestra estructura societaria, organizando nuestras operaciones de cable y telecomunicaciones en una nueva compañía. De esta manera, coexistirán Grupo Clarín S. A. –que conservará los medios periodísticos y de producción de contenidos– y Cablevisión Holding S. A. (CVH), que incluirá a Cablevisión y sus subsidiarias.

Cablevisión Holding (CVH) anunció su proyecto para fusionar a su subsidiaria Cablevisión con Telecom y así convertirse en el primer operador argentino de cuádruple play. La operación se hace de acuerdo con el marco regulatorio argentino, que prevé la apertura hacia la convergencia de servicios de telecomuni-caciones desde el 1 de enero de 2018.

Nuestro compromiso con la sociedad es parte inherente de nuestra actividad, y se refleja en nuestra visión y declaración de principios. Día a día trabajamos para satisfacer y consolidar el derecho a la información de la ciudadanía, a partir de la búsqueda de la verdad y la gestión del negocio orientada a la creación de valor económico, social y ambiental, cuidando la independencia empresarial como reaseguro de la independen-cia periodística. En este sentido, establecemos múltiples alternativas de diálogo e interacción con nuestros distintos grupos de interés con el fin de dar respuesta a sus expectati-vas y potenciar los impactos positivos de nuestras iniciativas.

En línea con la tendencia global, nos enfocamos en la expansión de la creación de contenidos digitales, que al igual que los medios tradicionales, se convirtieron en referentes de calidad periodística y gozan de los más altos índices de credibilidad del país.

16

PRINCIPIOS Y VALORES El crecimiento del Grupo Clarín está ligado a nues-tro compromiso con la democracia, la excelencia periodística, con la credibilidad, la innovación, y la comunicación permanente con nuestras audiencias y lectores, que nos ubican en una posición de liderazgo con su elección cotidiana.

• El Grupo Clarín asume cotidianamente el com-promiso de brindar una comunicación honesta e independiente, ejercida con responsabilidad profesional, ofreciendo a nuestros públicos una visión completa y actualizada de la realidad.

• Las empresas que integran el Grupo se propo-nen fortalecer las instituciones que sustentan el sistema democrático, facilitando la discusión de los grandes temas y promoviendo el debate y la comunicación entre los distintos sectores de la sociedad.

• El Grupo busca utilizar la más avanzada tecnología para ampliar la gama de opciones informativas, culturales y de entretenimiento, así como promover y difundir el talento argentino en el contexto de un mundo globalizado.

• El respeto por nuestros públicos, el servicio a la comunidad y el compromiso con la creatividad productiva son valores básicos que impulsan nuestra estrategia.

PIONEROS EN TRANSPARENCIALa independencia exige transparencia. Publi-camos información sobre el Grupo Clarín, sus medios, accionistas, actividades, ingresos e inversiones en una memoria anual, pública, disponible en nuestra página web (www.grupoclarin.com.ar), en la Comisión Nacional de Valores y en diversos canales de co-municación. Contamos con reportes trimestrales y múltiples vías de contacto para transparentar la gestión y evolución de nuestros negocios.

Como compañía pública, que desde 2007 cotiza en las bolsas de Buenos Aires y Londres, debe-mos cumplir con altos estándares en cuanto a transparencia, tanto en materia societaria como en nuestro desempeño social y ambiental. Según los requisitos de la Comisión Nacional de Valores sobre el Código de Gobierno Societario (Reso-lución N° 516/07), confeccionamos el informe correspondiente a cada ejercicio y lo presenta-mos como anexo del Informe Anual.

CÓDIGO DE ÉTICAEl Código de Ética y Comportamiento establece la manera íntegra de conducir los negocios y los lineamientos éticos de las personas que confor-man la organización. Los temas que aborda son los conflictos de interés, el manejo de informa-ción confidencial, la relación entre colaboradores, las relaciones políticas y gubernamentales, y la protección de los bienes de la compañía.

Todos los directores y gerentes han ratificado con su firma su compromiso con el Código de Ética y Comportamiento. Asimismo, quienes ingresan reciben el Código y firman una copia de este, lo que queda registrado en el legajo del empleado.

Durante 2017 se prevé una actualización del Código de Ética y Comportamiento para alinearlo con las nuevas tendencias en materia de trans-parencia e incluir temáticas específicas de la evolución de los medios y la tecnología.

Canal de denuncias: nuestros colaboradores disponen de diversos canales para hacer llegar sus reclamos, quejas o denuncias de manera permanente y anónima. Cuentan para ello con direcciones electrónicas, postales, líneas telefónicas y línea directa al área de Auditoría Corporativa.

GESTIÓN DE RIESGOS Y CONTROL INTERNOEstablecemos procedimientos y políticas de control de las operaciones con el fin de identificar oportunidades y agilizar estructuras y sistemas que posibiliten la mejora de los procesos y la toma efectiva de decisiones. Esto nos permite asegurar la protección del patrimonio social, la confiabilidad de la información financiera y el cumplimiento de leyes y regulaciones.

Nuestra política general de control internoincluye cuestiones vinculadas al control de gestión, la prevención de fraudes y la gestión de riesgos. La Dirección de Control verifica el cumplimiento de las políticas y ejecuta las medidas necesarias para corregir los desvíos. Las principales herramientas utilizadas son la política de autorización de transacciones, los informes mensuales de gestión y las auditorías externas e interna, entre otros.

Para diseñar el sistema de control, se toma como referencia el modelo COSO (Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission), una iniciativa de cinco componen-tes para la mejora del control interno dentro de las organizaciones.

TRANSPARENCIA, ÉTICA E INTEGRIDAD

PRIMER REPORTE DE SUSTENTABILIDAD DEL GRUPO CLARÍNEn 2016 iniciamos un nuevo camino en la historia de Grupo Clarín con la presenta-ción de nuestro primer Reporte de Sus-tentabilidad. El informe refleja el trabajo mancomunado que desarrollamos en pos de un objetivo concreto que comenzó en 2004 con la adhesión al Pacto Global de Naciones Unidas.

Nos enorgullece saber que somos la primera compañía dedicada al periodismo en la Argentina que elabora su Reporte de Sustentabilidad y deseamos alentar a que otras empresas del sector a que se comprometan con la transparencia.

17

Desde Grupo Clarín desplegamos un abanico de canales y herramientas de comunicación para acercarnos a la comuni-dad, a nuestra audiencia, usuarios y colaboradores. Generamos vínculos con todos los públicos que, por distintos motivos, buscan escuchar la voz de la empresa sin intermediarios.

Esta interacción continua permite transparentar y rendir cuentas de nuestra gestión, responder inquietudes y, a la vez, facilitar una retroalimentación constante con nuestro público sobre los contenidos y los servicios del Grupo.

PROTAGONISTAS DE LA NOTICIA

Consciente del rol que ocupamos dentro de la sociedad, la compañía tiene una política de puertas abiertas hacia todos los interlo-cutores. A través del área institucional, se mantiene un contacto fluido con medios y periodistas ajenos a la organización para

que puedan tener de primera mano, la po-sición del Grupo Clarín sobre los temas que lo tienen como protagonista de la noticia o

como actor involucrado.

UNA VOZ ACTIVA EN LA INDUSTRIAGrupo Clarín participa activamente de distintas asociaciones de medios nacionales e internacio-nales. En ellas se estudian y debaten las transformaciones que viven los medios y se alerta, en caso de que hubiera, sobre las amenazas al libre ejercicio del periodismo.

COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL

G4-26

Para más información ver capítulo

“Creación Responsable de contenidos”.

18

INTERACCIÓN CON LA AUDIENCIAAprovechando la instantaneidad y la reciprocidad que permiten los canales digitales, la información de relevancia se pone a disposición de todos los públicos a través de las redes sociales y la página web de la compañía. Esto se complemen-ta con un newsletter semanal, “Nuestra Palabra”, que cuenta con información actualizada de la empresa y se envía a los principales líderes de opinión. Además, de lograr una comunicación directa con nuestros públicos, la creación de canales digitales buscó canalizar respuestas e información propias del área institucional, y de manera independiente de la cobertura de medios.

CULTURA Y ACADEMIAGrupo Clarín, promotor del arte y de la cultura, mantiene un estrecho vínculo con los distintos actores de la misma, al igual que con el mundo académico.

Se generan alianzas y acciones conjuntas con el fin de generar sinergia

y promover eventos culturales, programas de mecenazgo y participa-

ción de foros académicos.

19

ESTRUCTURA ACCIONARIA DEL GRUPO CLARÍN Los accionistas controlantes, Ernestina H. de Noble, Héctor H. Magnetto, José Antonio Aranda y Lucio Rafael Pagliaro, poseen el 71% del capi-tal social de la compañía, 20% del capital social cotiza en la Bolsa de Comercio de Buenos Aires y de Londres (Free float) y el 9% restante pertenece a GS Unidos, LLC, una compañía bajo el control indirecto de The 1999 Ernestina Laura Herrera de Noble New York Trust, HHM Media New York Trust, The LRP New York Trust, GC Dominio S.A y José Antonio Aranda.

Con la nacionalización de las AFJP en el año 2008, el 9% del capital social de la compañía (25.866.395 acciones en oferta pública) se encuentra en posesión de la Anses.

ASAMBLEA GENERAL ANUAL DE ACCIONISTASLa Asamblea General Anual de Accionistas eligen a los miembros titulares y suplentes del Directorio y la Comisión Fiscalizadora así como también consideran y aprueban la documentación contable correspondiente al ejercicio anterior, entre otras funciones.

DIRECTORIOEl Directorio del Grupo Clarín aprueba las políti-cas y estrategias generales y es responsable de la administración de la compañía. De acuerdo con el Estatuto Social, se compone de diez direc-tores titulares y diez directores suplentes, cuatro de los cuales (dos titulares y dos suplentes) deben ser directores independientes, designados en cumplimiento de los requisitos establecidos por las normas de la Comisión Nacional de Valores (CNV).

La remuneración del Directorio es fijada por la Asamblea teniendo en cuenta el límite estable-cido en el artículo 261 de la Ley N° 19550 y las normas pertinentes de la CNV.

El presidente del Directorio supervisa la estrategia del grupo en materia de sustentabili-dad y hace un seguimiento del desempeño de las unidades de negocio, tomando en conside-ración los indicadores ambientales, sociales y económicos.

GOBIERNOCORPORATIVO

AL 31 DE DICIEMBRE DE 2016

ACCIONISTAS ACCIONES % SOBRE CAPITAL SOCIAL

CONTROLANTES 204.030.227 71%

FREE FLOAT- ANSES- OTROS

58.231.48825.866.39532.365.093

20%9% 11%

GS UNIDOS, LLC 25.156.869 9%

CAPITAL SOCIAL 287.418.584 100%

DIRECTORES TITULARES*

Jorge Carlos Rendo Presidente

Alejandro Alberto Urricelqui

Vicepresidente

Pablo César Casey Director

Horacio E. Quirós Director

Héctor Mario Aranda Director

Ignacio R. Driollet Director

Lorenzo Calcagno Directorindependiente

Alberto César José Menzani

Directorindependiente

Gonzalo Blaquier Director

Sebastián Salaber Director

DIRECTORES SUPLENTES*

Martín Gonzalo Etchevers

Hernán Pablo Verdaguer

Juan Ignacio Giglio

Francisco Iván Acevedo

Sebastián Bardengo

Gervasio Colombres

Carlos Rebay

Luis Germán Fernández

Marcelo Alejandro Trivarelli

Francisco Saravia

71% ACCIONISTAS CONTROLANTES

20% FREE FLOAT

9% GS UNIDOS, LLC

* Miembros titulares y suplentes al 31 de diciembre de 2016.

GOBIERNO CORPORATIVO Y FUNCIONES EDITORIALESNuestro liderazgo se debe en gran medida a la credibilidad que otorgan la indepen-dencia y transparencia de la gestión. Respetamos la separación funcional de las tareas administrativas y periodísticas, para resguardar la ética de los procesos y evitar potenciales conflictos de interés en la creación y divulgación de contenidos.

20

Interactive Media Award

Editor & Publisher Award

PromaxBDA Latin America Awards

Martín Fierro de Cable

Premio Oro - New York Festival 2016

Programa Deportivo

Lápiz de Oro

Premio Amdia

Sol de San Sebastián

(2 de oro ,1 de plata, 1 de bronce)

Lápiz de Oro Julio

Lápiz de Oro 1º Semestre

Lápiz de Oro Agosto

Premio + Digital

W3 Awards

AMAUTA 2016

Clio Award

Effie Award (premio plata)

Mejor anunciante del año de la

Argentina – El Ojo de Iberoamérica

Mejor anunciante del año de

Iberoamérica – El Ojo de Iberoamérica

21111

114

11111111•

•

Martín Fierro de Oro de la radio

Martín Fierro de la radio

Premio Luchemos por la vida 2016

181

Premios Eikon

Premio Fundacom

41

Martín Fierro

Martín Fierro de Oro

Martín Fierro de Cable

(para la señal TN)

FundTV

Tato

Interactive Media Award

ACORCA 2016

FundTV – Telenoche

Premios ELIC

Reconocimiento de la Legislatura

Provincial de Córdoba a los

periodistas Karina Vallori y

Sebastián Pfaffen por la cobertura

de los juicios a los crímenes de lesa

humanidad

1417

516

2

214•

LATAM Digital Media Award

WORLD Digital Media Award

Sociedad Interamericana de Prensa

ADEPA al Periodismo Científico

Medalla de Oro de los premios

ÑH de la Society of News Design

11111

Premio al Emprendedor

Social - Foro Ecuménico Social

Red de Pacto Global en la

Argentina - Casos por igualdad

de género en el sector

empresarial. Seleccionados

para publicación 2017

1

•

MANAGEMENT EJECUTIVOLos criterios generales utilizados para la desig-nación de los ejecutivos gerenciales responden a la experiencia en la posición y en la industria, a la trayectoria y al compromiso para cumplir los objetivos del negocio, a las características de las empresas en las que han trabajado y a la ido-neidad profesional y moral, entre otros factores. En su rol de conducción deben tener cualidades distintivas para poder llevar adelante la gestión empresarial velando por la función social que cumplen los medios de comunicación.

Los miembros del Management Ejecutivo son evaluados por sus superiores, con objetivos alineados a los planes de negocios monitoreados por el Directorio y los gerentes generales de las unidades de negocio. El esquema de remuneración en todas las subsi-diarias se compone de un porcentaje fijo y otro variable. La remuneración fija está relacionada con el nivel de responsabilidad requerido para el puesto, con su competitividad respecto del mercado y con el desempeño del ejecutivo. La remuneración variable anual está asociada con los objetivos trazados al comienzo del ejercicio y el grado de cumplimiento a lo largo del año.

Otro rol central en la conducción de la compañía es ocupado por los editores generales y gerentes de noticias. Son seleccionados según su prestigio y trayectoria para asegurar la calidad periodística de todos y cada uno de los medios.

COMISIÓN FISCALIZADORA Y COMITÉ DE AUDITORÍALa Comisión Fiscalizadora está compuesta por miembros independiente, tres de ellos titulares y tres suplentes, también designados anualmente por la Asamblea Ordinaria de Accionistas.

El Comité de Auditoría está conformado por un presidente, un vicepresidente, un miembro titular y tres miembros suplentes miembros del Directorio. Dentro de sus responsabilidades está la emisión anual del informe que da cuenta del seguimiento periódico de cuestiones relaciona-das con los sistemas de información, control y gestión de riesgos. Los integrantes del Comité de Auditoría pueden ser propuestos por cualquier miembro del Directorio y la mayoría de sus miem-bros satisfacen el requisito de independencia establecido en la normativa de la CNV.

PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS

21

CREACIÓN Y DISTRIBUCIÓN RESPONSABLE DE CONTENIDOSEL GRUPO CLARÍN MANTIENE UN COMPRO-MISO CON LA CREACIÓN Y LA DISTRIBUCIÓN RESPONSABLE DE CONTENIDOS. PROMOVE-MOS EL PROFESIONALISMO, EL DERECHO A LA INFORMACIÓN, LA LIBERTAD DE EXPRE-SIÓN, LA INDEPENDENCIA EDITORIAL, VALO-RES Y DERECHOS ÍNTIMAMENTE RELACIO-NADO CON LOS PRINCIPIOS DEMOCRÁTICOS QUE SOSTENEMOS.

02

22

MENOS DEL 5%DE NUESTROS INGRESOS CORRESPONDEN A PUBLICIDAD OFICIAL, UNA MUESTRA DE INDEPENDENCIA EDITORIAL

CÓDIGO ÉTICO Y MANUALES EDITORIALES GUÍAN NUESTRA LABOR Y LA DE NUESTROS MEDIOS Y RESGUARDAN LA CALIDAD PERIODÍSTICA

RADIO MITRE, CIENRADIOS Y LA100 SUPERARON SUS RÉCORDS HISTÓRICOS, MARCANDO UN PICO DE MÁS DE 9,1 MILLONES DE USUARIOS ÚNICOS Y MÁS DE 168 MILLONES DE PÁGINAS VISTAS

CLARÍN.COM FUE EL DIARIO DIGITAL EN ESPAÑOL MÁS LEÍDO EN 2016

2264PERIODISTASTRABAJAN EN NUESTROSMEDIOS

26.728HORAS ANUALES DE NOTICIAS 25.075 HORAS DE ENTRETENIMIENTO. 8911 HORAS DE FICCIÓN EN 2016 EN NUESTRAS PANTALLAS Y RADIOS

37CANALES SOMOSEN TODO EL PAÍS, UNA APUESTA AL CONTENIDO Y TALENTO LOCALES

DIARIO CLARÍN FIRMÓ UN ACUERDO CON NEW YORK TIMES CON EL FIN DE COMPARTIR CONTENIDOS DIGITALES DURANTE 2016

19MILLONESDE USUARIOS ÚNICOS POR MES EN TN.COM.AR

DESARROLLO

VALORESÉtica y lineamientos editorialesLibertad de expresiónIndependencia

•••

APORTE SOCIAL DEL CONTENIDODerechos humanos y diversidadDerechos culturalesDerechos ciudadanos

•

••

APORTE DE LA SUSTENTABILIDAD

AL PERIODISMO

FUNCIÓN DE INFORMARAnálisis de la informaciónPeriodismo de investigaciónDebate públicoPeriodismo ciudadanoInteracción con la audienciaInnovación y calidad

•

•

•••

•

IDENTIFICACIÓN DE EXPECTATIVAS

DE GRUPOS DE INTERÉS

CREACIÓN DE METAS

PROMOCIÓN DE LA EXCELENCIA

PERIODÍSTICA

REPORTE Y TRANSPARENCIA

FOMENTO DE CREACIÓN

DE LINEAMIENTOS RESPONSABLES

MEDICIÓN DE IMPACTO

PROMOCIÓN DEL ABORDAJE

DE LA AGENDA DEL DESARROLLO

23

Precisión

Pro

fesionalismo

Ind

epen

denc

ia Respeto

Búsqueda de la verdadResponsabilidad

Calidad

Logramos un lugar de liderazgo gracias al trabajo que asumi-mos desde el primer día y que se ve reflejado en la elección de la audiencia. Mantener ese lugar requiere el compromiso por parte de todos los que integramos el Grupo Clarín, con la creación de contenidos. El resultado es un producto que com-bina excelencia y profesionalismo, tecnología, sustentabilidad, ética, y que es, asimismo, una herramienta más al servicio a la comunidad.

MONITOREO CONTINUO DE LA CALIDADUna de las herramientas más utilizadas para garantizar que el contenido se adecúe a los estándares de ética y calidad son las reuniones multidisciplinarias que se llevan a cabo periódicamente en las redacciones. Periodistas, editores y productores establecen un plan de acción y abordaje de la información en donde se denota la puesta en juego de los valores y principios que guían a la organización. Asimismo, se realizan reuniones posteriores con el fin de analizar y evaluar el tratamiento que se ha hecho de los diferentes contenidos emitidos, tomar nota y corregir acciones para un futuro en caso de que fuese necesario.

CÓDIGO DE ÉTICA Y GUÍA PARA LA ACCIÓNTemas como las relaciones políticas y gubernamentales, la divulgación de información confidencial, los sobornos y los hechos de corrupción, la opinión sobre cuestiones públicas y los conflictos de interés son tratados en este compendio.

1. CREACIÓN DE CONTENIDOS

ÉTICA Y LINEAMIENTOS EDITORIALES

En el Grupo Clarín se transmiten los valores y los principios a nuestros colaboradores, quienes son, en última instancia, los responsables de plasmarlos en los servicios y productos. A tal fin, se cuenta con diversos medios y prácticas que promueven su cumplimiento. Paralelamente, nuestros periodistas y medios adhieren a lineamientos de reconocidas instituciones que contribuyen al desarrollo y la promoción de altos estándares profesionales.

VALORES

PERIODISMOEl Grupo Clarín es un grupo de medios independiente que aborda la información con rigurosidad y brinda las herramientas necesarias a la audiencia para que forme su propia opinión. Para ello, se ofrecen programas informativos, de actualidad y de análisis, en los que participan destacados periodistas y expertos. Esto permite abordar los temas más relevantes de la agenda pública y generar debates sobre los desafíos del país.

VALORESPERIODÍSTICOS

Rigur

osid

ad

24

Precisión

• Manual de estilo del diario Clarín Resume los criterios periodísticos y las normas que guían la labor periodística.• Manual de principios, valores y estilo de La Voz del Interior Establece principios y normas para asegurar la calidad editorial, y adaptarse a las tendencias y transformaciones de las audiencias. En talleres cuatrimestrales, se abordan aspectos vinculados al cumplimiento y actualizaciones del Manual.• Manual de estilo de Radio Mitre Ofrece una guía para la cobertura de situaciones con rehenes, redadas policiales, secuestros, motines o actos terroristas. • Guía para el trabajo periodístico en redes sociales de La Voz del Interior Permite unificar criterios y buenas prácticas para darle coherencia y consistencia a la marca periodística en las redes sociales.• Decálogo de funcionamiento del diario Los Andes Complementa las normas profesionales y éticas del Manual de estilo de Clarín.• Manual de procedimiento para la utilización de comunidades personales de TYC Sports Enfocado a periodistas y cronistas destacados, regula tanto los tiempos como la forma del manejo de contenido, noticias y primicias, además de su tratamiento responsable.

Algunos ejemplos de lineamientos para abordar contenidos audiovisuales• Tratamiento proactivo de temas que aporten a la participación cívica y la construcción positiva de la diversidad.• Chequeo de múltiples fuentes y protección del origen de la información.• Elección de contenidos que no contengan insultos, escraches a personas o referencias a terceros que no resulten comprobables.• Inclusión de la opinión y testimonios de especialistas para contextualizar la información.• En el caso de temas sensibles que se refieran a víctimas o a niños, niñas y adolescentes, se toman los recaudos para proteger la intimidad de las personas.• Decisión de no exponer de manera explícita situaciones de violencia y bullying en entornos de infancia y adolescencia, promoviendo un debate responsable.• Priorización del orden institucional en el manejo de la información ante convulsiones sociales, saqueos, reclamos salariales vinculados a fuerzas de seguridad u otro tipo de cuestión sensible.

Diario Clarín y los diarios Los Andes y La Voz del Interior son miembros de la Asociación de Entidades Periodísticas Argentinas (ADEPA) y, como tales, adhieren al Decálogo de la Prensa Argentina. En su misión se encuentran objetivos como velar por el fiel cumplimiento de las normas éticas de la actividad periodística y defender la libertad de expresión.

Asimismo, adhieren a la Carta de Aspiraciones de la Sociedad Interamericana de Prensa (SIP) que aboga por el derecho del ciudadano a contar con información y por la libertad de expresión, y promueve estándares éticos para la labor profesional.

De manera individual, muchos de los periodistas de nuestros medios suscriben a los principios éti-cos propuestos por el Foro de Periodismo Argentino (FOPEA), en su Código de Ética para Periodistas. En él, se destacan valores como el respeto por la democracia, la honestidad, el pluralismo y el compromiso con la verdad.

La Voz del Interior, por su parte, adhiere a la Guía de Periodismo Social para coberturas de género y la Guía de Buenas Prácticas de Unicef para las coberturas de infancia.

MANUALES DE PRINCIPIOS, VALORES

Y ESTILOS

Guían el trabajo de nuestros periodistas

VALORES COMPARTIDOS

CRITERIOS AUDIOVISUALES

Asegurar la calidad del abordaje audiovisual de los contenidos periodísticos requiere un com-promiso sostenido y a la vez dinámico con los

valores editoriales. Así se trabaja en los noticieros de radio y televisión, en pantallas como las de

eltrece, TN, elseis, elsiete, eldoce, Radio Mitre y TyC Sports.Rig

uros

idad

25

INDEPENDENCIA EDITORIAL

Uno de los principios fundamentales en el que se basa nuestra credibilidad es la independencia editorial. Esto permite a nues-tros periodistas y medios de comunicación buscar la verdad, sin condicionamientos provenientes de gobiernos ni organiza-ciones privadas. A nivel Grupo, se establecen mecanismos de gestión para garantizar esta independencia.

“LIBERTAD DE PRENSA, LIBERTAD DE EXPRESIÓN Y LIBERTAD DE ESPÍRITUson tres valores que conforman la esencia de esta Casa y que se resumen en uno solo: el derecho de cada persona a pensar, opinar y expresarse libremente. Tene-mos el deber de mostrarles a cada niño, a cada mujer y a cada hombre de nuestros países que este derecho no les es ajeno. Porque les permite asumir plenamente su rol de ciudadanos, ejercer mejor sus derechos cívicos, convertirse en árbitros y jueces de sus gobernantes. Ser, en definitiva, protagonistas de la democracia. La libertad de prensa no es un privilegio de los medios sino un derecho vivo de cada integrante de nuestra sociedad”. 18 de junio de 1997, Ernestina Noble Herrera.

INDEPENDENCIA EDITORIAL

CÓDIGO DE ÉTICA

APLICABLE A TODOS

LOS COLABORADORES.

DIVERSIDAD DE FUENTES DE

INGRESOS PUBLICITARIOS.

INDEPENDENCIA DE LA PAUTA

OFICIAL Y DE UNO O POCOS

ANUNCIANTES.

DISTINCIÓN EXPLÍCITA

ENTRE CONTENIDOS

PUBLICITARIOS Y EDITORIALES.

ESTRUCTURAS DE GOBERNAN-

ZA Y ADMINISTRACIÓN QUE

CONTEMPLAN LA SEPARACIÓN

FUNCIONAL DE LAS TAREAS CO-

MERCIALES Y PERIODÍSTICAS.

NINGÚN ANUNCIANTE NI LA PAUTA OFICIAL

SE ENCUENTRAN POR ENCIMA DEL 5% DE LOS INGRESOS DEL GRUPO CLARÍN.

LIBERTAD DE EXPRESIÓN

La libertad de expresión es un derecho fundamental amparado no solo por la Constitución Nacional, sino también por las prin-cipales declaraciones y pactos internacionales entre los que se encuentra la Declaración Universal de los Derechos Humanos. Se entiende el concepto de libertad de expresión como la po-sibilidad de emitir opiniones e información sin restricciones ni represalias, y de buscar, recibir y difundir información e ideas por cualquier medio y sin limitaciones.

Como grupo de medios de comunicación independiente y pluralista, ofrecemos a la ciudadanía una plataforma para ejercer este derecho fundamental, y buscamos contribuir al fortalecimiento de las instituciones democráticas.

También fomentamos la creación de ámbitos propicios para canalizar la participación de la audiencia. A través de las diversas plataformas de comunicación del Grupo, especialmen-te de redes sociales, medios digitales y cartas de lectores, la sociedad plasma sus opiniones, comentarios y sugerencias, que luego podrán ser compartidos en nuestros noticieros y diarios. Asimismo, para abordar temas complejos se invita a especialistas que, en muchas ocasiones, dan respuesta a las consultas de la audiencia.

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ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

La globalización y digitalización de la información brinda a los lectores la oportunidad de acceder al instante a un sinfín de datos. En este contexto, el rol fundamental del periodista es contextualizar, relacionar el tema principal con otros secunda-rios y darle profundidad para que las audiencias entiendan su relevancia.

PERIODISMO DE INVESTIGACIÓN

El periodismo de investigación es uno de los as-pectos más reconocidos de nuestros medios. A lo largo de los años, los periodistas han motorizado numerosas investigaciones, muchas de las cuales han derivado en causas judiciales o en instancias de participación activa por parte de la sociedad. Lograron desentramar negociados públicos o privados, hechos de corrupción, actos que intencionalmente dañaban al medio ambiente,5 el negocio de los barrabravas, la inseguridad y delincuencia, el impacto del paco en las poblacio-nes vulnerables, la toma de predios, la situación institucional y política de la AFA, entre otros.

Muchos de los profesionales que trabajan riguro-samente para elaborar estos informes, han sido premiados por organizaciones periodísticas. En el Grupo Clarín, contamos con los dos únicos grupos permanentes de periodistas del país abocados a

la tarea de investigación en profundidad: desde 1994 “Telenoche investiga” y desde 1999 el Equi-po de Investigación del diario Clarín. A ellos se les suman ciclos como “Periodismo para Todos” y los espacios que dentro de los noticieros exponen investigaciones propias, como “Historias de hoy”.

INVESTIGACIONES DESTACADAS DE 2016• Informe “Cristileaks” - Periodismo para Todos: se mostraron documentos que prueban millonarias operaciones bancarias realizadas a través de entidades internacionales y que la expresidenta Cristina Kirchner procuró esconder. Estos documentos permitirían establecer dónde están los fondos que movilizaron los implicados en “La ruta del dinero K”, la maniobra que develó también PPT en 2013.

• Investigación “Argentina, basurero de Chile” - Periodismo para Todos: demostró como la minera chilena que opera el yacimiento “Los Pelambres” arrojaba sus residuos en el lado argentino de la cordillera.

• Informe especial “El precio del pasado” - eldoce de Córdoba: trata sobre el estado de las ruinas jesuíticas ubicadas en Santa Catalina. Estas ruinas declaradas Monumento Histórico

Nacional y Patrimonio de la Humanidad pertene-cen a privados, quienes, al no poder mantener las construcciones, las pusieron en venta.

• Especial “Tren al desamparo” - Telenoche: se difundió el estado en el que se encontraba el “Tren del Desarrollo” en Santiago del Estero, una obra que requirió tres años y 100 millones de dólares en una provincia con 50% de pobreza. Se dio a conocer que el tren no transporta pasajeros, ya que solo se mueve a modo de prueba y posee un motor que alcanza una velocidad de apenas 40 km/h.

• Otras investigaciones periodísticas realizadas por nuestros profesionales fueron “El agujero del Tribunal de Cuentas”; “ANSES for export”; “Hotel Ansenuza: el hotel de los millones”; “Cárceles, fábrica de delincuentes”; “Tambos: leche, sudor y lágrimas”, que resultó finalista en un concurso realizado por FOPEA; “La corrupción K: Cristina en el banquillo de los acusados”, informe realizado por Marcelo Bonelli y su equipo, que mereció distinciones internacionales, tales como la men-ción especial en la categoría Mejor Investigación Periodística de la Association for International Boradcasting Awards y la estatuilla de bronce al mejor documental de asuntos públicos en el New York Festivals World’s Best Radio Programs.

FUNCIÓN INFORMATIVA

5. Para más información respecto a contenidos

ambientales, ver el capítulo “Medio ambiente”.

27

DEBATE PÚBLICO

El Grupo Clarín promueve el debate en profun-didad de los temas relevantes para el desarrollo del país y el fortalecimiento de las instituciones democráticas. Mediante eventos, coberturas y programas, busca empoderar a la sociedad prove-yendo información útil para la toma de decisiones sobre temas que afectan su vida. Invita también a especialistas ad hoc y emplea plataformas participativas. Las investigaciones y los informes especiales también actúan como disparadores para la discusión de ciertos temas.

Ante el tratamiento de la nueva ley de bosques en Córdoba, el canal eldoce elaboró un docu-mental que alertó a la población sobre el peligro que podría acarrear el nuevo ordenamiento para el medioambiente. Por otro lado, desde el Canal Metro se emitió el programa “Hay un solo cami-no, la Educación”, la jornada organizada por la Fundación Noble, con el objetivo de darle mayor visibilidad al tema.

Por otra parte, en elseis, se desarrolla el ciclo

semanal “De la A a la Z”, que tiene como objeti-vo ofrecer un espacio para que los protagonistas de hechos noticiables tengan oportunidad de expresar sus puntos de vista en un marco de de-bate. Temas como las contrataciones públicas, el plan nacional de viviendas Procrear, el proyecto de ley para la regulación de las residencias de las personas mayores o la problemática de los femicidios fueron tratados durante el año. Para este último, se reunieron las miradas de los familiares de las víctimas, abogados defensores de los acusados y funcionarios públicos.

Además, se promueve la interacción y el diálogo con autoridades sobre las problemá-ticas locales. Paralelamente y como todos los años, se realizan coberturas sobre las marchas de la memoria que hacen referencia al último gobierno militar, y se entrevista a protagonistas de la lucha por los derechos humanos. En 2016, se dio particular difusión a la elección de los nuevos jueces de la Corte Suprema, propuestas de cambios en los sistemas de votación de

Córdoba, casos de corrupción o malversación de fondos e incumplimiento de los deberes de funcionario público.

PERIODISMO CIUDADANO

La digitalización de los medios brinda una oportunidad para interactuar con las audiencias, conocer sus expectativas y recibir información por parte de usuarios en tiempo real. Así, a lo largo de estos años, la gente se ha convertido en productora de contenidos y protagonista de la noticia, dando cobertura en tiempo real de los sucesos.

En este marco, los noticieros del Grupo compar-ten videos y fotos enviados por la gente a través de redes y sitios webs. Se entregan los “Premios Mazzone” a las mejores producciones elegidas por la comunidad de TN y La Gente. Por su parte, en eldoce se realizaron este año cuatro informes periodísticos a partir de sugerencias del público.

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Cartas de lectoresNuestros diarios cuentan con secciones donde los lectores realizan sus aportes acerca de diversas temáticas.

Comentarios en las notas webLos lectores tienen la posibilidad de realizar comentarios en las notas publicadas en los sitios web. De esta manera, este espacio, se transforma en un foro público de debate y opinión. Por ejemplo, durante 2016, la red de sitios de La Voz recibió 301.400 comentarios.

Periodismo ciudadanoLos noticieros del Grupo comparten videos y fotos enviados por la gente.

Interacción al aireLas radios y programas fomentan la participación de la audiencia a través de llamados telefónicos, mensajes e imágenes en las redes sociales. En la pantalla de TN y los noticieros de eltrece estas intervenciones se ponen al aire a través de un entorno gráfico destacado. Así se genera un vínculo de interacción notable. El canal elseis de Bariloche, por ejemplo, implementó el segmento interactivo en todas las ediciones de sus noticieros.

Avisos gráficos y campañas publicitarias e institucionalesLos diversos medios de comunicación y sus plataformas son el vehículo para mantener informado al público externo sobre las noticias relacionadas con la programación, nuevos lanzamientos, información institucional, etc.

Web seriesA partir del unitario “Silencios de familia”, Pol-ka desarrolló una web serie que creó una comunidad en las redes sociales, donde personajes y público interactúan en tiempo real.

Redes sociales

Lectores y audiencias

Nuestro liderazgo y proyección

hacia el futuro se sustancia en

productos de calidad y audien-

cias participativas. Buscamos

que públicos y audiencias

tengan un papel activo a lo

largo de todas las etapas de

producción de noticias y de

otros contenidos. Para ello,

ponemos a su disposición una

gran variedad de herramientas y

canales de diálogo para que los

interesados hagan llegar sus

sugerencias y opiniones.

INTERACCIÓN CON LA

AUDIENCIA

Encuentro con suscriptoresLa Voz del Interior invita periódicamente a un grupo de socios a conversar con sus periodistas y compartir propuestas para mejorar el contenido editorial. Durante 2016, se realizaron 14 encuentros en los que participaron más de 1.600 personas.

EncuestasDesde las distintas unidades de negocio se promueve el uso de encuestas a través de aplicaciones móviles, redes sociales y sitios web.

Concursos y sorteosConcursos al aire, en redes sociales y en sitios web para participar por diferentes pre-mios, fidelizando a la audiencia y procurando acercar nuevos usuarios a nuestros medios.

Encuentros con la genteA través de la participación y presencia de nuestras marcas en diversos eventos, como la Feria del Libro, Expoagro, exposiciones regionales, entre otros; y a través del desarrollo de eventos propios se logra interactuar con el público de manera directa.

Redes sociales

Clientes

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REDES Y TECNOLOGÍA

Adaptamos los contenidos de nuestros medios a las plataformas digitales, cuya comunidad au-menta de manera exponencial. Para acompañar la tendencia se procura generar interfaces más amigables, y se desarrollan aplicaciones para smartphones y tablets.

Plataformas socialesLas plataformas sociales nos permiten interac-tuar con las audiencias en tiempo real y poder responder a sus intereses con contenidos acordes en los distintos medios del Grupo. En este senti-do, uno de los grandes desafíos de la compañía es explorar nuevos canales digitales con diseños atractivos.

• Promovimos un mayor uso de Instagram y Snapchat, con el fin de captar la atención de los adolescentes –principales usuarios de estas redes– e incorporarlos a la información que proveen los medios de comunicación.

• Buscamos utilizar una mayor cantidad de videos en nuestros contenidos digitales.

• Ofrecimos acciones en tiempo real con la au-diencia. Como ejemplo, se puede nombrar el caso “Nik responde” desde Facebook Live, o el evento de preguntas y respuestas en vivo en Facebook con Marcelo Bonelli que organizó Radio Mitre.

• TyC Sports realizó un acuerdo con Facebook para cubrir la Copa América Centenario y los Juegos Olímpicos.

• Tinta Fresca llevó a cabo una campaña digital que derivó en un aumento del 31% en la cantidad de seguidores.

Aplicaciones propiasA través del desarrollo y la actualización de apli-caciones propias para dispositivos electrónicos, se consiguió fidelizar a la audiencia y adaptarnos a sus necesidades, facilitando la convergencia multimedia.

Este año, por ejemplo, elseis continuó incenti-vando el uso de su aplicación con el objetivo de lograr mayor participación e interactividad por parte del público. Atento a las necesidades y demandas de los usuarios, el canal se encuentra trabajando en un proyecto para que el público pueda enviar mensajes de audio a través de la Seis App y que estos sean derivados a la radio, sustituyendo los medios de contacto tradiciona-les. Por su lado, la app de TyC Sports, mejoró la experiencia del usuario y optimizó el uso de las notificaciones.

Sitios webEn 2016, varios sitios web del Grupo se actuali-zaron e incorporaron nuevas propuestas. En este sentido, se destacan los rediseños de los portales de Radio Mitre y del diario La Voz del Interior. En éste último se utilizó la metodología Design Thinking, que pone al usuario como foco del proceso de desarrollo. Asimismo, el nuevo sitio de Tinta Fresca se adecuó para la compra online mediante la web de librería Cúspide. Pol-ka, por otro lado, realizó el relanzamiento de su página junto con una nueva estrategia de comunicación y contenido desde las redes sociales. Se destinó una sección al desarrollo de sus producciones para plataformas digitales. Elsiete de Bahía Blanca lanzó su página web, que permite a la audiencia ver de manera online las noticias más importantes de la ciudad y de la región y acceden por streaming a los tres noticieros locales del canal.

Desde el Grupo Clarín, se procura hacer más accesible las nuevas tecnologías a la audiencia. Se diseñan pestañas de ayuda, tutoriales online, y se convoca a periodistas especializados para explicar al aire, en un mensaje claro y visual, el funcionamiento de estas herramientas. Sin em-bargo, para aquellas personas que no estén fa-miliarizadas con los nuevos modos de interacción seguimos manteniendo los medios de contacto tradicionales, como las líneas telefónicas y las mesas de entrada.

EN 2016En 2016, Radio Mitre, Cienradios y La100 superaron sus récords históricos. Marcaron un pico de más de 9,1 millones de usuarios únicos y más de 168 millones de páginas vistas. A la vez, se alcanzaron más de 8,3 millones de seguidores en redes sociales y se registraron más de 20 millones de reproducciones de audio y videos.

LaVoz.com.ar Es uno de los sitios de noticias de mayor crecimiento de la Argentina y el principal fuera de Buenos Aires, con más de 4 millones de usuarios únicos, 40 millones de páginas vistas y casi 3 millones de usuarios móviles por mes.

Clarín.com Es el diario digital en español más leído del mundo según un ranking global realizado por ComScore. Además, al medir cuánto tiempo pasaron los usuarios en diarios digitales, el sitio duplica a sus competidores.

G4-26

30

(1) Incluye un promedio mensual.

(2) Incluye la red de sitios:

lavoz.com.ar, mundod.com.ar,

vos.com.ar, musaargentina.com.ar,

agrovoz.com.ar, clublavoz.com.ar,

clasificadoslavoz.com.ar,

voydeviaje.com.ar,

diaadia.com.ar.

(3) Total de reproducciones en

2016. La disminución se debe a

que ya no se utiliza YouTube para

subir contenidos de video, sino a

la plataforma Kaltura, por lo que

las reproducciones que hay en

YouTube son, en su mayoría,

residuales.

(4) Incluye datos de enero a

noviembre.

(5) Incluye datos de mayo a

noviembre.

(6) Incluye datos al 21/12.

Grupo Clarín 190.937

Diario Clarín 343.506.335

eltrece 84.645.304

TN 117.292.260

Cablevisión Fibertel(1) 1.650.000

La Voz del Interior(2) 9.304.684

Red Cienradios (Radio Mitre, La100 y Cienradios) +9.100.000

elseis 180.257

elsiete 436.220

eldoce 3.360.043

TyC Sports(4) 4.174.598

TyC Sports Play(5) 684.797



eltrece 2.079.711

TN 5.922.161

Cablevisión 2.128.442

Red Cienradios (Radio Mitre, La100 y Cienradios) 4.957.408

eldoce 662.346

Cablevisión Uruguay 245.357

La Voz del Interior 743.917

Tinta Fresca 15.895

Radio 6 Bariloche 31.363

elsiete 60.148

TyC Sports(6) 2.922.178



eltrece 3.298.747

TN 4.003.982

Red Cienradios (Radio Mitre, La100 y Cienradios) 2.891.232

eldoce 283.082

Cablevisión Fibertel 148.320


elsiete 7.295

TyC Sports(6) 1.277.875


Diario Clarín 230.462

eltrece 715.365

TN 809.992

Cablevisión Fibertel 10.315


Red Cienradios (Radio Mitre, La100 y Cienradios) 528.233

elsiete 3.045

eldoce 102.001

TyC Sports(6) 98.176

Grupo Clarín 1.595.104

eltrece 1.533.527.467

Cablevisión Fibertel 19.286.239

La Voz del Interior(3) 881.577

elseis 848.014

elsiete 701.400

TyC Sports(6) 30.369.881

PR

ESEN

CIA

EN

RED

ES S

OC

IALE

S 20

16

Página web

Facebook

Twitter

Instagram

YouTube

VIS

UA

LIZ

AC

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mu

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al)

SEG

UID

OR

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GU

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INNOVACIÓN Y CALIDAD

Los cambios y avances tecnológicos facilitan y potencian el trabajo de nuestros cola-boradores y son un incentivo para lograr productos innovadores y de calidad. En este sentido, durante 2016, se trabajó para generar mayor dinamismo e inmediatez en las noticias y promover la participación ciudadana. Se desarrollaron y se mejoraron plataformas digitales y apps de los medios del Grupo y se trabajó con el concepto de multiplataforma. Asimismo, se continuó buscando nuevos modos de relato, como los videos en 30 segundos, Twitter Moments, imágenes captadas por drones, imágenes 360°, Facebook Live, entre otros.

Por otra parte, el diario Clarín lanzó su nuevo rediseño en la edición impresa, modificando en parte la tradicional presentación de arte de Clarín sin alterar su esencia histórica. La nueva tipografía de los textos permite una más fácil lectura y se privilegian piezas visuales informativas.

Por otra parte, La Voz del Interior realizó un rediseño que concluyó con el cambio de formato, con el fin de adaptarse a las necesidades de los lectores y contribuir al cuidado del medio ambiente. En este marco, editores y redactores realizaron talleres para mejorar la calidad del periodismo profesional e impulsar la transformación multiplataforma de la redacción. Estos cambios fueron acompañados por gran aceptación de los lectores.

Centro de Contenidos Multiplataforma de eltrece: “Un cambio cultural en la gestión de noticias”

En 2016, se inauguró la nueva redacción integrada de eltrece, un espacio donde la tecnología y la innovación confluyen para constituirse como uno de los centros de producción más avanzados de Latinoamérica. Desde allí, se producen y transmiten contenidos de alta calidad para TV, web, aplicaciones y redes sociales.

Distribuido en 2600 m2 y cuatro plantas, fue concebido para estar “en vivo” permanentemente. Al ser un espacio completamente abierto, el área de la redacción forma parte del estudio, generando un espacio colaborativo.

Se incorporaron, además, herramientas inteligentes para hacer más eficientes y dinámicos los flujos de trabajo. En este sentido, se comenzó a utilizar la virtualización del escritorio, que permite a nuestros colaboradores su acceso de manera remota.

En cuanto al equipamiento innovador, el centro cuenta con una spider-cam para recorrer en altura todo el espacio escenográfico; doce cabinas de edición broadcasting; cuatro minisets; dos pantallas gigantes y monitores con inyección de métricas permanentes, entre otras cosas.

TODOS LOS FORMATOS, TODAS LAS AUDIENCIAS “Los cambios son parte de un esfuerzo más vasto para responder a las nuevas conductas de las audiencias, a los contratos que establecen con las distintas plataformas informativas y a las exigencias de sostener, profundizar y extender el periodismo de calidad. El mercado de diarios de papel ha sufrido –y sufre– esta transición histórica. Y las propuestas de innovación, de contenidos y diseño tienen que atender a las preferencias, gustos y aspiraciones de los lectores fieles, y ensayar fórmulas para audiencias jóvenes nacidas y educadas en otros formatos digitales. Clarín es líder en circulación y el más visitado en la web. El concepto es ofrecer en todas las plataformas –papel, web, móviles– periodismo de calidad”. Ricardo Kirschbaum, Editor General de Clarín.

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Diversidad ideológica

La sección Opinión de Clarín ofrece un espacio claramente identificado en el diario, tanto en su edición gráfica como en la web, y en variados formatos, destinado al análisis y la reflexión sobre temas de interés público nacional e internacional. Contiene 1) los Panoramas, análisis y “miradas” a cargo de los columnistas del diario, 2) Notas de Opinión de especialistas y referentes representati-vos del ámbito académico e intelectual; político y de la sociedad civil, del país y del exterior. 3)Reportajes a personalidades nacionales y extranjeras sobre ideas y tendencias, y crónicas de autor, con una aproximación a la cultura contemporánea a través de historias de vida.

El principio de diversidad se ve reflejado de distintas formas, buscando respetar y promover la presencia del más amplio espectro ideológico, el pluralismo político y cultural y las realidades

socioculturales del interior del país, ampliando las miradas vinculadas a la problemática social y a la sustentabilidad así como temáticas específicas referidas a la juventud, los adultos mayores, el ambiente y los recursos naturales, la educación, la salud pública, los pueblos originarios, el diálogo inter-religioso, etc.

Además, nos proponemos medir y brindar al lector un compromiso aún mayor con la diversidad y la igualdad de género, de acuerdo con estándares que contemplen un espectro amplio de voces y opiniones. Durante el primer semestre de 2018, Clarín se plantea incluir un mínimo de 10 notas mensuales de opinión firmadas por mujeres y notas con perspectivas de género, y dar mayor cabida a los debates y cuestiones relacionadas con la diversi-dad cultural en sus diferentes aspectos: de género, ideológica, etaria, discapacidad, entre otros.

La búsqueda de la verdad y el bien común, el norte de los principios, la persona en el centro de la escena, la responsabilidad del rol individual y social, y los desafíos del futuro impregnan la vocación de profesionales y empresas que se

DERECHOS HUMANOS Y DIVERSIDAD

apasionan por esa tarea. Así, nuestros medios se convierten en plataformas de debate y parti-cipación, actuando como puente entre actores sociales, preocupaciones de nuestra audiencia y sus posibles soluciones.

Nuestro compromiso con la creación responsable de contenidos se refleja en la difusión de la diversi-dad, la promoción de la justicia social, la protección de niños y jóvenes, y en especial, en el respeto y la promoción de los derechos de las personas.

Contamos historias o situaciones de vida que inter-pelan a la audiencia y buscan generar conciencia para promover la colaboración y la incidencia en políticas públicas. Para ello, muchas veces se con-voca a especialistas para profundizar y contextuali-zar los temas tratados.

En nuestros diarios del interior, se destacan sec-ciones especiales como “El Avisador” o la sección “Vecinos”, del diario Los Andes, o “Ciudadanos”, de La Voz del Interior, donde se dan a conocer diversas temáticas sociales y ambientales. Radio Mitre cuenta con una sección online llamada “Planeta vivo”, que se encarga exclusivamente de la temática medioambiental, la ecología y la sustentabilidad.

• Valores socioculturales: elseis creó un segmento semanal titulado “Bariloche en Persona”, que se emitió desde el noticiero para mostrar historias de personas que dejaron su marca en la sociedad barilochense.• Derecho a la educación: Telenoche publicó notas sobre superación y transmisión de valores, como la historia de Guillermo Duarte, un docente rural de Jujuy que debe hacer frente a las incle-mencias climáticas y terrestres para cumplir con su misión de enseñar. • Derecho a la seguridad: desde eltrece visibilizamos reclamo de la organización “Madres del Dolor”, que agrupa a familiares de víctimas de delitos viales. Solicitaba una modificación en las penas por estos delitos. Finalmente se consiguió que la Cámara de Diputados lo convirtiese en ley. • Derecho a la salud: Telenoche transmitió la historia de Santiago Freytes, un niño con discapa-cidad motriz que conmovió a todos cuando, en el partido de despedida de Diego Milito de Racing, se subió a su muleta para saludarlo y le prestó la otra a su amigo para que hiciera lo mismo. Gracias a la difusión de esta historia, Santiago logró recibir su prótesis.

APORTE SOCIAL DEL CONTENIDO

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La infancia, la niñez y la adolescencia tienen también un lugar destacado en nuestros medios y productos. Desde el Grupo Clarín, promovemos activamente los derechos de los niños, principalmente a través del debate continuo, pero también alentamos el tratamiento cotidiano de temas como la educa-ción, la salud, el bullying, la seguridad y las nuevas tecnolo-gías. Estos fueron algunos de los temas que se abordaron en 2016.

Siguiendo nuestra línea editorial, se realiza un estricto control de los contenidos concernientes a la niñez y a la adolescencia. En términos prácticos, se evita entrevistar, registrar visualmen-te o develar la identidad de personas menores de edad, salvo que se trate de una temática que promueva valores positi-vos en los niños o que sean historias con valor periodístico para generar conciencia en un tema inherente a la infancia. Tampoco se publica la identidad de familiares ni otros datos que puedan identificarlos. Cada uno de nuestros noticieros es precedido por advertencias sobre temáticas potencialmente inapropiadas y reiteramos la advertencia en caso de que los contenidos así lo ameriten.

El bullying se convirtió en uno de los males más importantes que afectan a los niños y jóvenes. Por ese motivo, desde nues-tras pantallas se decidió no publicar imágenes que puedan contribuir al bullying, pero sí abordar este tema como fenóme-no complejo, multinivel y que nos interpela a todos. Desde ese

lugar, se fomenta la discusión con especialistas y se promueve un debate responsable integral que apunte a reducirlo.

Asimismo, se continúa dando amplia difusión a la búsqueda de chicos y adolescentes perdidos desde noticieros y diarios. Se trabaja con las autoridades judiciales y organizaciones como Missing Children.

En cuanto a género, abordamos el tema de manera integral, tanto a través de la comunicación, como desde la concientiza-ción y la reflexión cultural. A la luz del aumento de los casos de femicidio en la Argentina, se dio una amplia cobertura al tema, no solo desde la perspectiva criminal, sino también proponien-do la discusión a fondo de todas las aristas de la problemá-tica. Al difundir las noticias relacionadas con la temática, se presentan los datos y la mirada de un especialista. A la vez, se informa sobre la línea 144 de denuncias que tiene el Gobierno nacional, se da voz a quienes denuncian casos de violencia o trata de personas, se ofrecen consejos de especialistas y se impulsa la activa intervención de los organismos públicos.

Desde los distintos medios, reiteramos nuestro apoyo a la marcha “Ni una menos” que se realizó el 3 de junio. Desde La Voz del Interior se continúa llevando un registro propio de los femicidios ocurridos en la provincia de Córdoba, y se elaboró un informe especial con historias de mujeres asesinadas bajo el título “Mujeres que nos faltan”, disponible en la web, así como un interactivo navegable.

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DERECHOS CULTURALES

La libertad de toda persona para acceder a la cultura y participar dignamente en cualquiera de sus expresiones es uno de los artículos que forman parte de la Declaración Univer-sal de los Derechos Humanos. Los medios de comunicación tenemos la posibilidad de contribuir con el desarrollo cultural de la sociedad. En la agenda de los medios del Grupo Clarín y de sus plataformas, se ofrece un lugar permanente para la difusión de las diversas expresiones culturales. Desde allí, se busca promover los valores, las costumbres y la tradición que marcan nuestra identidad, nuestro modo de vida y sentido de pertenencia como argentinos.

PROMOCIÓN DE LA CULTURAPromovemos el acercamiento con nuestras audiencias a través de la difusión de contenidos con alto valor cultural y educativo en secciones específicas de los diarios o programas radiales y televisivos. Ejemplo de esto es la ya reconocida Revista Ñ del diario Clarín, de frecuencia semanal, que cubre los principales eventos culturales de la Argentina, así como tendencias a nivel global. Además, Clarín dispone de coleccionables vinculados a la cultura, y Los Andes y La Voz del Interior publican suplemen-tos culturales.

Así, el suplemento Cultura del diario Los Andes cuenta con un servicio de sindicación de diarios internacionales ,El País de España y el New York Times, que permite publicar periódica-mente columnas de periodistas y escritores de gran jerarquía, como Mario Vargas Llosa o Javier Marías.

Por otra parte, el Archivo de la Palabra de Radio Mitre atesora inolvidables recuerdos y hechos históricos de la radiofonía y de la vida del país en general, y el programa semanal “Del otro lado”, de Radio Seis, está dedicado a la promoción de talentos musicales locales.

A nivel local, se puede destacar el trabajo que realizan los Canales Somos, que cubren las fiestas tradicionales de sus localidades, como la Fiesta del Ternero, la Fiesta del Girasol, el día de la Virgen del Milagro, entre otros. Asimismo, La Voz del Interior creó el premio El Cordobés del Año, un reconocimiento a aquel ciudadano que se destaque por sus valores individua-les y por su impacto en la vida colectiva. Este año el premio fue para el padre Mariano Oberlín, reconocido por su actividad social en barrio Müller.

CANALES SOMOSLos canales locales Somos son una herramienta fundamental para reflejar la actualidad de las respectivas ciudades y la vida cotidiana de sus habitantes. Eltrece y Cablevisión trabajan conjuntamente para equiparlos, capacitarlos y actualizarlos.

Los 37 canales Somos emplean a 358 personas, entre las que se incluyen camarógrafos, cronistas y periodistas, iluminado-res, locutores, productores, sonidistas y administrativos, entre otros. Cada uno de los canales emite diariamente noticieros de producción local, promediando las dos horas y media diarias de información en vivo. A la vez, se emiten programas referi-dos a actividades deportivas, sociales, económicas y políticas. Llegando a emitir entre nueve y diez horas en vivo por día en determinadas señales.

En materia de inversión tecnológica, durante 2016, se lanzaron dos nuevas señales HD. Este suceso implicó el cambio abso-luto de equipamiento y el dictado de cursos de especialización en técnica de televisión, que contribuyeron a la formación de los camarógrafos, editores y operadores. Al mismo tiempo, se continúa mejorando el equipamiento de los demás canales, con la incorporación de nuevas cámaras y sistemas de edición y emisión. Somos La Plata, inauguró un nuevo edificio de cuatro plantas íntegramente dedicado al canal local.

DERECHOS CÍVICOS

PARTICIPACIÓN CIVICAA través de los distintos canales de interacción con la audien-cia, la ciudadanía encuentra herramientas para dar a conocer su voz e incidir en la agenda pública.

EMERGENCIASLos medios de comunicación tenemos el deber de informar de manera fidedigna sobre las emergencias, con datos concretos, para que la población cuente con información ágil y adecua-da. También nos articulamos con la sociedad civil para dar a conocer canales y puntos de donaciones y formalizamos alianzas con organizaciones sociales que se encargan de efectivizar esta ayuda y de brindar respaldo a personas en situación de emergencia. En el caso de las inundaciones de 2014 en Córdoba, se realizó el seguimiento sobre las viviendas que se estaban construyendo para reponer las destruidas por el aluvión. Tras numerosos atrasos en las obras, finalmente los damnificados recibieron sus llaves. Asimismo, se dio visibili-dad al debate provincial por la construcción de un dique, que derivó finalmente en la suspensión del proyecto, ya que varios expertos coincidían en que no era la solución adecuada.

+1.000.000 DE DÓLARES POR AÑO SE INVIRTIERON EN LOS CANALES LOCALES SOMOS.

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INTERÉS GENERAL/CULTURA• Programas de preguntas y respuestas, como “Los ocho escalones” y “Pasapalabra”; “Resto del mundo”, que recorre diferentes países y da a conocer sus costumbres típicas, y “MDQ para todo el mundo”, que muestra los destinos más exóticos y la práctica de deportes extremos en lugares impensados.

• Programas especiales culturales, como “Ba-renboim en Argentina”, que transmitió la música clásica en manos del prestigioso director argen-tino-israelí y la eximia pianista Martha Argerich; “Borges está vivo”, un documental realizado a treinta años de la muerte del genial escritor, en donde se cruza al célebre autor con escritores jóvenes –que eran niños cuando él murió– y que hoy lo leen y lo admiran. También tuvieron lugar en nuestras pantallas La Fiesta Nacional del Sol y el Carnaval de Gualeguaychú.

• Las radios brindan una oferta cultural muy amplia, abarcando intereses diversos para cubrir las expectativas de los oyentes. “Éxito a la Vista” es el programa que se emite en La100 y difunde a los nuevos talentos nacionales y “Románticos Live Sessions” permite conocer de manera más cercana a figuras nacionales e internacionales.

• Cienradios continuó sumando radios IP para aportar mayor diversidad a los contenidos. En la actualidad cuenta con más de 540 opciones de radios para seleccionar.

PROPUESTAS DEENTRETENIMIENTO

En materia de entretenimiento, el Grupo Clarín también supo ganar un lugar como referente me-diante la producción de material de alta calidad para el mercado local e internacional. Nuestro compromiso con la audiencia nos lleva a elaborar propuestas de ficción y entretenimiento de alta calidad e innovadoras.

Los programas de entretenimiento e interés general no escapan al compromiso que asume la compañía para fomentar la cultura, la susten-tabilidad, y promover valores positivos, como el diálogo familiar, los derechos de la infancia, la no violencia ni discriminación, la solidaridad, la diversidad y el respeto, entre otros.

SOLIDARIDAD• Sección “Atardecer solidario” del programa radial de La100 Atardecer de un día agitado. En este espacio emblemático, el conductor cuenta un proyecto, una historia, o alguna iniciativa soli-daria e invita a los oyentes a participar. También en el programa Sarasa, se les da lugar a gestos e historias solidarias o de ayuda entre las personas a través de la sección “Qué bueno que está”.

• En el prime time de la pantalla de eltrece, la solidaridad también tiene su lugar. A través de Showmatch y su concurso “Bailando por un sueño”, los artistas participantes buscan ganar el certamen para cumplir el sueño a la organización o persona que apadrinan. De esta manera, se logra dar visibilidad a diferentes problemáticas sociales, y en muchos casos, gracias al compro-miso de los participantes y de la sociedad en general, se cumple con el cometido aun cuando no se gane el concurso.

DEPORTE• En el plano audiovisual, TyC Sports realizó una amplia cobertura de los Juegos Olímpicos de Río de Janeiro. El despliegue de cronistas, enviados especiales y cámaras requirió una planificación con seis canales digitales adicionales, para transmitir la actividad de todos los argentinos de manera completa y otros eventos destacados.

25.075HORAS DE ENTRETENIMIENTO

8.911HORAS DE FICCIÓN

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FICCIÓNGeneramos contenido original en una diversa variedad de géneros de ficción, desarrollando productos de gran calidad técnica y artística, y apostando por el talento de origen nacional.

Pol-ka se convirtió en una de las principales productoras de la región. Sus unitarios y telenovelas se caracterizan por sus guiones creativos y la calidad de su contenido, por utilizar las últimas tecnologías en materia de producción y porque buscan destacar conductas positivas.

En este sentido, se procura transmitir mediante el ejemplo buenas prácticas y hábitos, como el uso del cinturón de seguridad en las escenas con vehículos, o de elementos de seguridad, como cascos y protectores en las escenas de patinaje de la tira juvenil Soy Luna. Por otra parte, la ficción “Los ricos no piden permiso” reflejó el tema de la dificultad de acceso a la educación en zonas rurales, dando pie a la promoción de acciones solidarias para la resolución del problema. De la misma forma, se procura incorporar conteni-dos que favorezcan el conocimiento y el ejercicio de los derechos sexuales y reproductivos de los jóvenes.

Con motivo del Día Mundial del Sida, se emitió el programa “Al borde”, que se realiza junto a la Fundación Huésped, para ayudar a reflexionar sobre los prejuicios y la discriminación alrededor del VIH/Sida. La producción se realiza al costo, sus actores trabajan ad honórem y eltrece dona todo lo recaudado por venta publicitaria a beneficio de la Fundación.

POR LOS CHICOSEl espacio virtual Mundo Gaturro, orientado a usuarios de 4 a 12 años, brinda un marco de contención y acompañamiento, y propone, a través del juego, transmitir valores sociales, ayudar en el proceso de aprendizaje y fomentar los vínculos positivos entre participantes. En 2016, Mundo Gaturro se sumó a la iniciativa No Bullying y procuró fomentar los lazos familiares, promover una alimentación saludable y desarrollar el hábito de la lectura, entre otras cosas.

Por otro lado, desde los productos educativos elaborados por Tinta Fresca, se ofrece material de altísima calidad, en los que, además de los aspectos curriculares, se transmiten valores tales como el compromiso, el respeto, la solidaridad, la inclusión y la diversidad, entre otros.

A través de la música, “Piñón en familia” promueve el respeto a los mayores, los buenos modales, los hábitos de higiene, el amor al prójimo, la fraternidad y la amistad entre pares y el cuidado del medio ambiente. Por su parte “Panam y circo” habla del amor, la alegría y los valores entre los niños, realizando también campañas de concientización sobre la igualdad, el flagelo del tabaco, el reciclaje, entre otras.

“¿Sabes qué?” es una propuesta semanal de interés general que desarrolla eldoce, cuyo objetivo es abordar diferentes temáticas a través de la mirada de los chicos, buscando de esta manera entretener, informar, educar y crear conciencia sobre las cosas que pasan en el mundo que nos rodea. Durante 2016, se incluyó una columna sobre capacidades diferentes que es conducida por un adolescente con discapacidad mental. Esta iniciativa se realizó en alianza con la Fundación Discar, que trabaja en pos de la igualdad de oportunidades y la inclusión. Asimismo, se dio continuidad a la difusión de la aplicación creada por la Fundación para ayudar a personas a reorientarse en la vía pública por medio de la geolocalización.

MUNDO GATURROse convirtió en la comunidad online de niños más grande de la historia argentina, con presencia internacional, con más de 12 millones de usuarios registrados y más de 1,3 millones de niños que juegan en ella por mes.

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Durante 2016, Cablevisión invirtió 589 millones de dólares en la expansión de su servicio de ban-da ancha, con el fin de llegar a más de 320.000 hogares con la cobertura de ese servicio, y en el incremento de su red de datos para poder ofrecer un mejor servicio soportando el tráfico creciente de los clientes.

A su vez, se extendió la red interurbana de fibra óptica, a la cual se conectarán durante 2017 varias ciudades de la provincia de Buenos Aires. Esto permite proveerles servicios de banda an-cha, y de televisión digital de alta definición. En los partidos de Quilmes y Lomas de Zamora, se agregó la posibilidad de acceder a la grilla digital completa en aproximadamente 22.000 hogares.

TARIFA SOCIALDesde su compromiso con el desarrollo y la inclusión social y como parte de su programa Conexiones que transforman, Cablevisión implementa la tarifa social que es un producto para hogares de menores recursos que desean acceder a servicios de primera calidad. A finales de 2016, se registraban 168.579 conexiones, de las cuales 23.193 fueron instaladas en el período de reporte.

Nuestra responsabilidad en relación con los contenidos alcanza no solo a la creación, sino también a la distribución de todo aquello que pasa por nuestros medios. En este sentido, se busca proteger a las audiencias vulnerables mediante herramientas concretas y acciones de formación y concientización sobre el consumo de medios. Por otro lado, se trabaja proactivamen-te para mejorar la accesibilidad a productos y contenidos.

ALCANCE E INTREGRACIÓNOperamos uno de los principales sistemas regionales de televisión por cable y banda ancha, con presencia en más de 90 localidades de 12 pro-vincias de la Argentina y la CABA. Creemos en la capacidad de las telecomunicaciones de dinamizar las economías locales, promover el desarrollo tec-nológico, fomentar la innovación social y conectar distintas culturas de nuestro país.

INCLUSIÓN Y ACCESIBILIDADDesde Cablevisión se realizan inversiones destinadas a mejorar y extender el servicio hacia muchas localidades del interior del país en las que se registraban falencias en las prestaciones o no existían servicios de la calidad que ofrece la banda ancha. Un anillo de fibra óptica troncal une ciudades para llevar la mejor tecnología, produc-tos y contenidos a distintas regiones del país.

2. DISTRIBUCIÓN DE CONTENIDOS

6,1 millonesDE HOGARES ALCANZADOS POR LA RED DE CABLE

3067 millonesDE DÓLARES EN INVERSIÓN EN LOS ÚLTIMOS 10 AÑOS

+3,5 millonesDE ABONADOS DE CABLE Y MÁS DE 2 MILLONES DE ABONADOS DE INTERNET

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ACCESIBILIDADSe trabaja constantemente para asegurar que los contenidos y servicios lleguen a todos aquellos que quieran recibirlos.

eltrece y eltrece satelital cuentan con subtitulado simultáneo en programas en vivo para las perso-nas con discapacidad o dificultades auditivas.

eltrece ofrece servicios de audio para personas con discapacidad visual y para personas con problemas de interpretación. A la vez, Cablevi-sión desarrolló “Audio TV”, una aplicación que transmite solo el audio de los principales canales de cable. De manera sencilla, con solo hacer un clic en el canal, comienza a escucharse el audio.

Los programas infantiles y de interés general de eltrece disponen de interpretación en lenguaje de señas.

Numerosos sitios y aplicaciones de la compañía se encuentran preparados para integrarse con lectores automáticos de texto.

Por otra parte, en 2016 se lanzó Cablevisión Flow, la plataforma digital con más de 200 señales, au-dios y radios que permite acceder a los clientes a todo el contenido desde cualquier dispositivo. Al momento de diseñarlo, se tuvo en cuenta la op-ción de subtítulos electrónicos de las principales cadenas de señales, así como la implementación de Closed Caption de eltrece y Telefé en primera instancia (que son los dos canales con más rating del país).

Subtítulos

Audio

Lenguaje de señas

Internet accesible

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PROTECCIÓN DE AUDIENCIAS VULNERABLESDesde el Grupo Clarín trabajamos para proteger a las au-diencias vulnerables. Un ejemplo es el respeto del horario de protección al menor en nuestras pantallas o la identificación de los contenidos no aptos para todo público.

Control parentalDentro del segmento Televisión por Cable y acceso a Internet, contribuimos a la protección de audiencias ofreciendo a los padres herramientas para decidir con respecto al contenido al cual los niños tienen acceso.

La guía en pantalla de Cablevisión permite bloquear de manera sencilla y con una clave PIN aquella programación no apta para niños. Además, se incluye la identificación de servicios exclusivos para adultos dentro de la plataforma de Video on-Demand con sistemas de seguridad para el acceso, que cada cliente puede activar. En cuanto al acceso a Internet, Fibertel Security permite restringir el acceso a sitios web y persona-lizar el nivel de protección para cada miembro de la familia. Adicionalmente, se puede limitar el uso de Internet a los días y horarios establecidos por los adultos, con una contraseña para activar y desactivar el sistema.

En el desarrollo de Cablevisión Flow, se incluyeron no solo las opciones de PIN de Compra y Control Parental, sino que se de-sarrolló un sistema de perfiles para cada miembro de la familia con propuestas adaptadas a sus gustos con sus respectivas recomendaciones. A la vez, se puede restringir el acceso a contenido adulto en los perfiles de los más chicos.

Mundo GaturroLa propuesta digital orientada al público infantil también procura ser un ámbito seguro para que los niños puedan entre-tenerse y aprender sin correr riesgos. Para ello, se desarrolló un sistema de moderación permanente con dos niveles de seguridad diferenciados, que pueden ser programados por los padres: un chat de alta seguridad (para niños que recién co-mienzan en la plataforma) y un chat estándar (un entorno para que los chicos se desenvuelvan en una red social segura).

FORO DE GOBERNANZA DE INTERNET – IGFEn 2016, Cablevisión fue auspiciante del primer Foro de Gobernanza de Internet en la Argentina. El encuentro se desarrolló en la Ciudad de Buenos Aires y contó con la participación de más de 220 asistentes presenciales, 100 participantes en forma remota, 30 becarios de 13 provincias, 511 inscriptos generales y 57 oradores.

El IGF Argentina fue desarrollado por un comité multisectorial de trabajo que incluye a representantes del gobierno, del sector privado, de la sociedad civil, del sector académico y de la comunidad técnica de Internet. Entre los principales temas abordados estuvie-ron el desarrollo de la economía digital en la Argentina; acceso e inclusión a Internet; distintas problemáticas de la gobernanza de la ciberseguridad y los ciberdeli-tos; y la promoción de los derechos humanos en Internet, entre otros.

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PUBLICIDADLa publicidad es un contenido elaborado por terceros que com-pleta la propuesta de contenidos de los medios. La calidad de los mensajes y el respeto con el que son realizados requiere un abordaje multisectorial que involucra a anunciantes, agencias, universidades, audiencias y medios.

Desde nuestros medios, se respetan las normativas vigen-tes en la materia, que restringen por ejemplo la publicidad de actividades como el juego o productos como el tabaco. Adicionalmente, se trabaja en conjunto con otros actores para mejorar la calidad de los contenidos publicitarios a través de la promoción de mensajes de bien público, o desde los propios anunciantes que adhieren a códigos voluntarios de conteni-dos creados y agrupados por el Consejo de Autorregulación Publicitaria (Conarp).

Por otro lado, se brinda apoyo al Consejo Publicitario Argentino, una organización sin fines de lucro dedicada a la creación y di-fusión de mensajes de bien público, que son realizados gracias al aporte de empresas anunciantes, agencias de publicidad, medios de comunicación, empresas investigadoras, de opinión pública y de prensa. Tiene como objetivo crear conciencia sobre temas que benefician o afectan a la sociedad.

Desde el Grupo Clarín se ofrecen espacios para contenidos publicitarios de bien público a terceros,6 con el fin de difundir sus mensajes a través de las publicaciones y webs de todo el portafolio de productos.

Por otra parte, durante 2016, elseis de Bariloche estable-ció una tarifa diferencial para contenidos vinculados a la responsabilidad social empresaria. Frente a estas campañas específicas, se determinó una tarifa diferencial del 20% de descuento sobre la tarifa acordada para sus promociones comerciales habituales.

Se apoya también a otras cámaras y entes, nacionales e internacionales, que promueven la publicidad responsable y la autorregulación publicitaria, como Asociación de Telera-diodifusoras Argentinas, Asociación Argentina de Publicidad, Asociación Profesionales de Medios, Cámara Argentina de Anunciantes, Asociación de Marketing Directo e Interactivo de Argentina, Interactive Advertising Bureau y Mobile Marketing Association, entre otras.

6. Para más información de la Política de Cesión Gratuita

de Espacios Publicitarios, ver capítulo “Comunidad”.

41


TENEMOS UNA LARGA TRAYECTORIA DE INVERSIONES Y COMPROMISO CON EL DESARROLLO DEL PAÍS. TRABAJAMOS CERCA DE NUESTRAS AUDIENCIAS, CLIENTES Y PROVEEDORES PARA MAXIMIZAR LA CREACIÓN DE VALOR COMPARTIDO.

03

42

SOMOS LÍDERESEN TODOS LOS SEGMENTOS DE NEGOCIOS EN LOS QUE OPERAMOS ELEGIDOS DÍA A DÍA POR LA GENTE

41.178,1MILLONES DE PESOSEN VENTAS NETAS EN 2016

+81%DE SATISFACCIÓN DE CLIENTESEN CALIDAD DE ATENCIÓN EN SUCURSALES DE CABLEVISIÓN

85%DE LOS PROVEEDORES ACTIVOSADHIRIERON A UN COMPROMISO CON LA SUSTENTABILIDAD DE LAS OPERACIONES

2082LLAMADAS MENSUALESDE PROVEEDORES A NUESTRO CENTRODE ATENCIÓN DE GESTIÓN COMPARTIDA

397.000SUSCRIPTORES DEL DIARIO CLARÍN

CERTIFICACIÓN DE NORMAS COPC (CUSTOMER OPERATIONS PERFORMANCE CENTER) EN LA ATENCIÓN A CLIENTES DE CABLEVISIÓN

CADENADE VALOR

PROVEEDORES

Política de compras sustentablesCarta de compromiso con la sustentabilidadAuditoríasCompras locales e inclusivas

•

•

••

ANUNCIANTES7

Códigos de autorregulaciónDescuentos comerciales ligados a la sustentabilidadAdhesión a cámaras

•

•

•

AUDIENCIAS/CLIENTES

Atención al clienteSatisfacción al clientePrivacidad y datos confidencialesCanales y mecanismos de interacción con la audiencia

•••

•

ENFOQUE DE GESTIÓN

7. Para más información respecto a la publicidad responsable y a los

anunciantes, ver “Creación y distribución responsable de contenidos”.

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TV POR CABLE, ACCESO A INTERNET

Y TELEFONÍA

IMPRESIÓN Y PUBLICACIÓN

PRODUCCIÓN Y DISTRIBUCIÓN

DE CONTENIDOS

CONTENIDOS DIGITALES

Y OTROSELIMINACIONES TOTAL %

Publicidad 111,6 2374,8 3513,1 103,9 (269,1) 5834,3 14,2%

Circulación - 2548,3 - - - 2364,8 5,7%

Impresión - 361,5 - - (56,4) 305,1 0,7%

Suscripciones

de video

18.750,4 - - - - 18.750,4 45,5%

Suscripciones

de Internet

7697,5 - - - (29,3) 7668,2 18,6%

Programación - - 942,5 - (216,5) 726,0 1,8%

Servicios de

telefonía IDEN

2804,4 - - - - 2804,4 6,8%

Otras ventas 1207,3 491,1 444,3 1164,1 (582,0) 2724,8 6,6%

Ventas totales 30.571,2 5775,8 4899,9 1268,0 (1336,7) 41.178,1 100,0%

DEUDA DEL GRUPO CLARÍN 2016(en millones de pesos)

DEUDA BRUTA(i) 10.013,9Deuda neta 6711,1Deuda bruta / EBITDA(ii) 0,84xDeuda neta / EBITDA(ii) 0,56x

(i) Incluyendo la deuda por compra de sociedades, intereses devengados y ajustes a valor actual.

(ii) EBITDA del último trimestre anualizado.

DESTACADOS FINANCIEROS

El año 2016 volvió a ser un año de crecimiento para nuestra compañía, en un contexto altamente desafiante. El ejercicio se caracterizó, en lo referido al desempeño económico-financiero, por la consolidación de las tendencias que se hicieron presentes en los años anteriores. Así, las ventas netas consolidadas se expandieron en el año un 48%, de 27.791,5 a 41.178,1 millones de pesos. Al cierre de 2016, la deuda financiera bruta consolidada de la compañía (incluyendo la deuda por compra de sociedades, intereses devengados y ajustes a valor actual) se mantuvo cercana a los $10.014 millones. La deuda neta consolidada tuvo un saldo aproximado de $6663 millones, mostrando un incremento del 44,4% y 57,5%, respectivamente.

(i) La Sociedad define el EBITDA Ajustado como ventas menos costo de ventas (excluyendo amortizaciones y depreciaciones)

y gastos de comercialización y de administración (excluyendo depreciaciones y amortizaciones). La Sociedad considera que

el EBITDA Ajustado es una medida significativa del desempeño de sus negocios que se utiliza comúnmente para analizar

y comparar empresas de medios de comunicación sobre la base del desempeño operativo, endeudamiento y liquidez. Sin

embargo, el EBITDA Ajustado no es una medida del resultado neto o del flujo de efectivo generado por las operaciones y no

debería considerarse como una alternativa al resultado neto, una indicación del desempeño financiero de la Sociedad, una

alternativa al flujo de efectivo generado por las actividades operativas o una medida de liquidez. Es posible que otras empre-

sas lo computen de manera diferente; por lo tanto, el EBITDA Ajustado que reflejan otras empresas puede no ser comparable

con el EBITDA Ajustado que la Sociedad declara.

(ii) Definimos Margen EBITDA Ajustado como EBITDA Ajustado sobre Ventas Netas.

PRINCIPALES DATOS FINANCIEROS(en millones de pesos)

VEN

TAS

NET

AS

2015

20

1627

.791

,5

41.1

78,1

2015

2016

8360,8

11.896,6

2015

2016

30,1% 28,9%

2015 20162915,9

4176,6

2015

2016

1884,9

2530,0

2015 2016

1031,0 1649,6

EBITDA A

JUST

ADO(i)

MARGEN EBITDA AJUSTADO(ii)

GANANCIA DEL PERÍODO

Propietarios de la controladora

Propietarios de la no controladora

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TRANSPARENCIA INFORMATIVA E INDEPENDENCIA

Otorgamos un lugar central a la independencia como garantía de libertad para ejercer el rol periodístico que tienen los medios en la democracia argentina. Es, al mismo tiempo, una responsabilidad asumida, una manera de ejercer y garantizar derechos, y una mirada de sustentabilidad desde la empresa.

La información que brindamos sobre la compañía es pública y está disponible en nuestra página web, en la de la Comisión Nacional de Valores y en los diversos canales de comunicación con públicos, audiencias y lectores. En este sentido, esta práctica se destaca en un escenario en el que la mayoría de los medios de la Argentina no hace públicos sus balances, las fuentes de sus ingresos y, en algunos casos, la identidad de sus propietarios.

Una de las fuentes de ingresos de los medios de comunicación es la publicidad. Históricamente, por la escala y diversidad de ingresos de nuestra compañía, el peso relativo de los aportes por publicidad oficial y de los anunciantes individuales se mantuvo siempre en cifras reducidas con respecto a nuestras ventas totales. Esto contribuye a generar condiciones propicias para informar sin condicionamientos.

Nuestros medios cuentan con claros esquemas de separación entre las funciones comerciales y editoriales. Se pone especial atención a que los periodistas no estén relacionados de modo alguno con la venta de publicidad, para permitir el ejercicio de su profesión libre de condicionamientos. Además, en cada uno de sus medios, se presta especial atención a la distinción entre espacios de publicidad y espacios editoriales.

EN 2016, NI LA PAUTA OFICIAL NI NINGÚN ANUNCIANTE INDIVIDUAL SUPERARON EL 5% DE LOS INGRESOS DEL GRUPO CLARÍN.

En el Grupo Clarín ofrecemos a nuestros clientes productos y servicios de calidad. Creamos diversos canales con el objetivo de escuchar y dar respuesta a sus inquietudes y sugerencias. Nuestros portales y sitios reúnen más de la mitad del caudal de visitas a sitios argentinos.

Estamos cerca de nuestros clientes también en las situaciones especiales. Cablevisión, por ejemplo, bonificó su servicio a aquellos usuarios que sufrieron inundaciones a lo largo de este año, y mejoró los procesos para los casos de mudanzas, facilitando el traslado y brindando rápidamente el servicio en sus nuevos hogares.

En el mundo actual, en donde la tecnología cumple una función primordial en nuestras vidas, ponemos especial foco en la expansión de contenidos di-gitales y en brindar un mejor servicio cada día. Desde Cablevisión, este año realizamos una mejora de la velocidad de conexión sin cargo, con el objetivo de brindar la mayor satisfacción con nuestro servicio.

Con el fin de seguir optimizando la experiencia de los clientes, en Cablevi-sión realizamos la recertificación de la norma COPC (Customer Operations Performance Center). Se establece así un conjunto de buenas prácticas de alto rendimiento que ayuda a incrementar la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes al tiempo que se reducen los costos operativos. Debido a los resultados obtenidos, se otorgó el beneficio de la recertifica-ción “bianual”.

En gran parte de nuestras unidades de negocio, trabajamos con el objetivo de acercarnos más a nuestros usuarios, mejorando las formas y medios de comunicación y los tiempos de respuesta. De este modo recabamos información útil tanto para mejorar los procesos como para crear contenidos acorde con los gustos de nuestra audiencia.

8. Participación de audiencia en TV abierta en AMBA. Datos IBOPE.

3.527.674ABONADOS A SERVICIO DE TV POR CABLE

+200.000EJEMPLARES DE DIARIOS CLARÍN PROMEDIO (DE LUNES A DOMINGO)

34,8%PARTICIPACIÓN DE AUDIENCIA EN TV8

480.000EJEMPLARES DE DIARIOS CLARÍN (DOMINGOS)

2.182.598ABONADOS DE INTERNET

CERCA DE NUESTROS CLIENTES

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• Diario Los Andes: lanzó este año su aplicación Los Andes Pass, unificó las líneas de atención al cliente y creó grupos de trabajo especializados para responder situaciones especiales de sus clientes.

• Cablevisión: desde el área de Consumer Insights, recaba la información obtenida en encuestas para generar planes de acción de corto o largo plazo.

• Diario La Voz del Interior: realizó la reestructuración del call center con el objetivo de brindar una atención más efi-ciente, implementando el sistema IVR para atención a clientes y rearmando los procesos de atención telefónica.

• TyC Sports: implementó el Portal de Documentación Electrónica (PDE).

• Tinta Fresca: realizó consultas a docentes a través de las redes sociales, encuestas digitales y mails para la investiga-ción de mercado y el diseño de productos.

Encuestas de satisfacción: las evaluaciones son una herramienta imprescindible para conocer la opinión de nues-tros usuarios sobre el servicio y los productos que brindamos. Para llevarlas a cabo, Cablevisión utiliza diversas técnicas que incluyen visitas con equipos comerciales, encuestas y estudios cuanti y cualitativos mediante el uso de focus groups, moni-toreos, entrevistas etnográficas, mystery shopper; y cuenta además con un sistema PAI (Plan Anual de Investigación de mercado) donde se monitorean sus principales productos.

Beneficios a clientes: los programas de beneficios están extendidos en gran parte de nuestras empresas. En 2016, Clarín 365 se convirtió en el programa de beneficios líder, tanto en el uso de la tarjeta como en la cantidad de suscriptores.

Cablevisión cuenta con un programa de beneficios que ya posee 230.000 usuarios registrados, en donde el rubro que más se destaca es el de espectáculos. A su vez, en La Voz del Interior se organizaron encuentros exclusivos para clientes. Asimismo, los pasaportes Gaturro, ideados por la empresa CMD, habilitan el acceso a contenidos, catálogos y acciones exclusivas.

RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN

Diario Los AndesEl diario realizó una encuesta vía mail a sus suscriptores.

CablevisiónEventos técnicos – Instalaciones: 47.207

Calidad de atención en sucursales: 27.122

PRINCIPALES CANALES DE

COMUNICACIÓN

REDES SOCIALES

CONTACTOPERSONAL

SUCURSALES

ATENCIÓN VÍA MAIL

ATENCIÓN POSTAL

PÁGINAS WEB

ATENCIÓN TELEFÓNICA

18.200TOTAL DE SUSCRIPTORES

82,9%DE SATISFACCIÓN PROMEDIO ANUAL

81,5%DE SATISFACCIÓN PROMEDIO ANUAL

91,2%OPINÓ FAVORABLEMENTE SOBRE LA CALIDAD DE INFORMACIÓN DEL DIARIO

1245RESPONDIERON

G4-26, G4-27

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PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD Y DATOS CONFIDENCIALES

La protección de la privacidad y datos confidenciales de nuestros clientes es un factor clave en la gestión responsable de nuestra compañía.

Cumplimos con la Ley 25326 de Protección de Datos Persona-les, tenemos un Código de Ética y Comportamiento, aplicable a toda la organización, con una sección específica sobre el tema y, de manera constante, nos actualizamos sobre nuevos procedimientos y herramientas en la materia.

En Cablevisión, este año se lanzó una campaña interna de concientización sobre la protección de datos personales, y posteriormente se evaluó su contenido con los empleados. En Gestión Compartida, se implementaron herramientas de monitoreo sobre determinado equipamiento de la red, vinculado a operatorias que involucran datos personales y de tarjetas de crédito.

Las bases de datos de los clientes del diario Los Andes, Cablevisión y Gestión Compartida se encuentran registradas en la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, lo que implica la obligación de mantener estrictos controles de seguridad acordes con la ley; a saber, firmas de acuerdos de confidencialidad, concientización a usuarios, política de seguridad de la información, entre otros temas.

Protección en apps y redes: los concursos y sorteos que se realizan en las plataformas sociales son llevados a cabo mediante aplicaciones seguras con el fin de resguardar los datos y privacidad de los participantes. Se utilizan en todos los casos conexiones que requieren mecanismos de autorización y autenticación de usuarios.

47

1. Cumplimiento de las leyes Cumplir con todas las leyes y disposiciones que les resulten aplicables y presentar sistemas que den cuenta del cumplimiento (de la legislación de mayor demanda, ya sea internacional, local o de esta política).

10. AnticorrupciónTrabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluidas la extorsión, la criminalidad y el soborno. Colaborar, en la medida de sus posibilidades, con sus pares en la industria para encontrar soluciones en forma conjunta, con el fin de combatir la corrupción mediante iniciativas sectoriales.

2. Derechos Humanos Respetar y defender los derechos humanos, tanto en el lugar de trabajo como en la esfera de influencia, asegurándose de no ser cómplices de su vulneración.

8. Medio ambienteContar con procesos para asegurar que las operaciones cumplan con la normativa ambiental nacional y demás disposiciones ambientales aplicables. Obtener, conservar y cumplir todos los permisos, aprobaciones y registros ambientales exigidos, de conformidad con las condiciones y requisitos que se definan en ellos. Fomentar iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental

9. Manejo de la información y de los datosCumplir con la legislación vigente, respetando la privacidad y protección de datos personales que manejan.

3. Condiciones laborales Cumplir con la normativa laboral de protección social de los trabajadores y con todas las disposiciones, directivas y leyes locales relativas a la salud y seguridad en el lugar de trabajo, asegurando condiciones laborales dignas.

7. Libertad sindical Apoyar la libertad de asociación sindical y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.

4. Trabajo forzoso Apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción, es decir, todo trabajo o servicio que no se realiza de manera voluntaria y que se exige a un individuo bajo imposición o por la fuerza.

6. Igualdad de oportunidades en empleabilidad Apoyar la abolición de prácticas de discriminación en el empleo por sexo, estado civil, etnia, nacionalidad, discapaci-dad, religión, orientación sexual o edad de los colaboradores, favoreciendo la igualdad de oportunidades y la inclusión de la diversidad en los recursos humanos.

5. Trabajo infantil Asistir a la eliminación de cualquier forma de trabajo infantil dentro de su esfera de influencia, entendiéndose por tal a toda actividad económica, remunerada o no, realizada por niñas y niños por debajo de la edad mínima de admisión al empleo o trabajo (según lo establezca la ley local) o que no hayan finalizado la escolaridad obligatoria.

Nuestro compromiso con los valores de sustentabilidad se proyectan también en nuestra cadena de valor. En el Grupo Clarín contamos con una gran cantidad y variedad de proveedores, por lo que podemos influir positivamente en ellos. En la actualidad, el 36% de las compras del Grupo y sus subsidiarias son realizadas por nuestra empresa Gestión Compartida.

DE 9655 proveedoresEL 85% FIRMÓ LA CARTA DE COMPROMISO CON LA SUSTENTABILIDAD

POLÍTICA DE COMPRAS Y CONTRATACIONES

En 2016, entró en vigencia la nueva Política de Compras del Grupo Clarín que tiene como objetivo establecer un marco que asegure transparencia y equidad en los procesos de compras y contrataciones. En esta nueva versión, se hizo foco en la incorporación de criterios de sustentabili-dad. De esta manera, avanzamos en incluir la consideración de aspectos socia-les y ambientales a lo largo de toda la política. También se especificó la incorporación de la Carta de Compromiso, un requisito adoptado a partir de 2015, aplicable a todas las compras de las empresas o entidades que forman parte del Grupo Clarín, quienes la deben firmar.

CARTA DE COMPROMISO

CON LA SUSTENTABILIDAD

COMPROMISO CON NUESTROS PROVEEDORES

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DIÁLOGO CON LOS PROVEEDORESPonemos a disposición de nuestra cadena de valor diversos medios de comunicación para gestionar sus consultas. En 2014 implementamos un Modelo de Atención al Cliente que prevé un diálogo fluido y activo con los proveedores; este año se logró su implementación en el 100% de nuestras unidades de negocio.

COMPRAS INCLUSIVASEn 2016 se implementó el proyecto de incorporar proveedores sociales a nuestra cadena de valor. El primer proyecto consistió en incorporar talleres protegidos para abastecer a Cablevisión de morcetos. Este proyecto realizado por Gestión Compartida en alianza con redACTIVOS, organización cuya misión es fomentar la autonomía social y económica de los trabajadores con discapacidad, pudo ser concretado. De esta manera, segui-mos trabajando en pos de una sociedad más inclusiva.

GESTIÓN AMBIENTAL EN NUESTRA CADENA DE SUMINISTROSEn el Grupo Clarín buscamos que nuestra visión de sustentabi-lidad en materia medioambiental también se propague a nues-tros proveedores. Ese es uno de los objetivos que perseguimos con la firma de la Carta de Compromiso con la Sustentabilidad. Durante 2016, y atento a los requerimientos que exigen las normas ISO 14001 a la planta Zepita del diario Clarín, hemos requerido información ambiental a nuestra cadena de suminis-tros para respaldar las auditorías. Estas acciones se suman a las capacitaciones que brindamos a proveedores.

2015 2016

Cantidad de llamadas mensuales

1350 2082

Cantidad de casos creados

2973 3905

% promedio de índices de resolución

90% 87,8%

59%DE LAS COMPRAS CENTRALIZADAS SON NACIONALES

G4-26, G4-27

49

NUESTRA GENTE

TRABAJAMOS PARA POTENCIAR EL TALENTO, EL PROFESIONALISMO Y LA CREATIVIDAD DE MUJERES Y HOMBRES QUE UNEN SUS CARRERAS PROFESIONALES A LA VISIÓN Y LOS PROYECTOS DEL GRUPO.

04

50

17.990EMPLEADOS

198.006HORAS DE FORMACIÓN

93%NIVEL DE RESPUESTA DE LA ENCUESTA DE CLIMA

72%DEL PERSONAL ALCANZADO POR CONVENIOS COLECTIVOS DE TRABAJO

94%DE TASA DE RETENCIÓN DE MUJERES DESPUÉS DE SU LICENCIA POR MATERNIDAD

LANZAMIENTODEL COMITÉ DE DIVERSIDAD DEL GRUPO CLARÍN

APORTE A LA CREACIÓN DE EMPLEO

DIVERSIDAD

CONCILIACIÓN LABORAL Y FAMILIAR

LIDERAZGO Y DESARROLLO

COMUNICACIÓN INTERNA

CLIMA LABORAL

COMPENSACIONES

DIÁLOGO CON SINDICATOS

SALUD Y SEGURIDAD

GESTIÓNDEL CAPITAL

51

PERFIL DE NUESTRA GENTE

Nuestro equipo está conformado por un amplio abanico heterogéneo de colaboradores; personas con diversas formaciones, orígenes, ideologías y creencias. Las potencialidades de cada persona forman una fuerza laboral comprometida y profesional.

2015 2016

HOMBRES MUJERES TOTAL

TOTAL DE EMPLEADOS(I) 15.247 13.738 4252 17.990

POR GRUPOS ETARIOS

Hasta 30 añosEntre 31 y 50 añosMayor de 51 años

273510.244

2268

251791472074

9412869

442

345812.016

2516

POR CATEGORÍA

Directores y gerentesMandos mediosAnalistas y cargos adminsitrativosCargos técnicosOtros

23521965696

56181502

23319773583

67771168

30591

2968

216447

26325686551

69931615

POR TIPO DE EMPLEO

Full timePart time

14.286961

13.127611

3938314

17.065925

POR TIPO DE CONTRATO

Tiempo indeterminadoDuración determinadaTemporal

14.592625

30

13.324224190

3917267

68

17.241491258

POR REGIÓN

AMBA y Buenos AiresResto de las provincias

70507297

10.7962942

3447805

14.2433747

(i) El alto porcentaje de empleados hombres se debe a que las especializaciones técnicas tienen, en nuestro país, un patrón predominantemente masculino

que se refleja en las nóminas de ese tipo de industria. Sin embargo, se han logrado excelentes resultados en materia de equidad de género en las actividades

relacionadas con la creación de contenidos.

ÍNDICE DE ROTACIÓN 20169

Altas

1660

Total de bajas

2030

Tasa de nuevas contrataciones

9,23%

Tasa de rotación

11,28%

NUESTROS PERIODISTAS

“Promoviendo la diversidad de ideas” Uno de los principales capitales de un medio de comunicación son los profesionales del periodismo que eligen sus páginas, pantallas y espacios para ejercer su rol con libertad y rigurosidad desde su vocación y compromiso con la gente. En el Grupo Clarín creamos espacios de valor para dar lugar al periodismo profesional y defenderlo. Nos enorgullecemos de contar entre nuestra gente a personas con miradas diversas que nutren de contenido plural nuestros medios. Los medios contamos con un sinfín de fuentes periodísticas, entre las que se destacan corresponsales, agencias de noticias y fuentes oficiales, entre otras.

Para el Grupo tiene un gran valor poder informar desde el lugar de los hechos. Por eso, contratamos corresponsales de distintas partes del mundo, con relaciones a largo plazo, para contar con información fidedigna y de calidad. También contamos con el aporte de colaboradores y freelancers, que son referentes en las distintas áreas temáticas; su aporte brinda profundidad a temas específicos como la política, la ciencia y el arte.

9. Se utilizó una nueva metodología para calcular la tasa de rotación, por lo

cual no es comparable con los años anteriores. La cifra refleja particularida-

des de la industria en donde influyen factores como la estacionalidad y los

contratos temporales relacionados con productos especiales propios de la

generación de contenidos audiovisuales.

52

En 2016, continuamos siendo uno de los mayores empleadores del país, contando con 17.990 colaboradores y con presencia en 18 provincias de la República Argentina. Esto conlleva una gran responsabilidad, que es la de contribuir a la comunidad ofreciendo empleo de calidad y opor-tunidades de crecimiento personal y profesional.

PRIMER EMPLEO Nuestra mirada orientada al desarrollo integral de la sociedad también se traduce en acciones para favorecer la empleabilidad de jóvenes. Así, desde nuestras empresas llevamos adelante diversas acciones para facilitar y acompañar a los futuros profesionales.

Promovemos la articulación entre la educación formal y el mundo laboral. Los programas de visi-tas guiadas a las plantas de nuestros periódicos y estudios de televisión y radio son un excelente medio para lograr un primer acercamiento. Desde el diario Los Andes participamos en el programa “Socios por un día” de la organización Junior Achievement, en donde jóvenes de nivel secun-dario comparten una jornada con un profesional afín con la carrera universitaria que desean es-tudiar. Desde Cablevisión, concretamos también varios ciclos de charlas académicas dictadas por nuestros colaboradores, relacionados con su quehacer laboral, y desarrollamos el programa “Con vocación”, destinado a los hijos de nuestros colaboradores, a través del cual ofrecemos a los jóvenes herramientas para el proceso de elección de un estudio o proyecto de vida.

Continuamos apoyando las prácticas profesio-nales para alumnos de las escuelas técnicas. Esta iniciativa, desarrollada en alianza con el

Ministerio de Educación de la provincia de Bue-nos Aires, la Asociación Empresaria Argentina y Cablevisión, es una forma de empoderar este tipo de educación permitiendo a los alumnos realizar sus prácticas en áreas técnicas y de recursos humanos. En este periodo, al finalizar, 3 de los 18 alumnos consiguieron puestos efectivos en nuestra empresa.

Trabajamos junto con diversas universidades nacionales e internacionales para generar pro-grama de pasantías, convenios marco y acuerdos que permiten concretar una primera experiencia laboral en nuestra empresa. En línea con esta práctica, desde Cablevisión se lanzó en 2016 el programa “Creando oportunidades”, donde dos candidatos universitarios fueron seleccionados para trabajar en la compañía. El Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires otorgó un reconocimien-to a la empresa Cablevisión por su compromiso con la empleabilidad de los jóvenes.

EMPLEO LOCALNos proponemos dar voz a personas en pequeñas comunidades y promover la elaboración de conte-nidos locales. Así, colaboramos con la actuali-zación progresiva de los canales de televisión y noticieros locales en numerosas localidades de la Argentina, incidiendo positivamente en pequeñas y medianas comunidades al desarrollar talento local, así como también una cadena de valor regional.

Los canales que forman parte del proyecto Somos son un fiel reflejo de esta intención. Actualmente empleamos a 358 personas, a las cuales les brin-damos capacitación sobre nuevos equipamientos y tecnologías, valorando así el talento local.

Atentos a las demandas actuales de trabajo, des-de Cablevisión y junto con ComunidadIT, se releva la demanda de empleo IT y se implementan talleres de programación para jóvenes en varias ciudades, con el fin de mejorar sus posibilidades de inserción laboral.

PARTICIPACIÓN ARTÍSTICA DE NIÑOS

El Grupo Clarín comparte la convicción de que el resguardo de la infancia debe ocupar un lugar central en la agenda de una sociedad comprometida con el desarrollo.

Abordamos con un enfoque responsable la participación artística de niños en televisión y en cine, categoría aceptada por la Organización Internacional del Trabajo como una forma válida de participación de esos grupos etarios en actividades laborales. Ponemos especial atención en el cumplimiento de las normativas vigentes en la materia, al tiempo que se respetan pautas definidas, que establecen horarios limitados de actividad, protección de la escolaridad y participación activa de padres y tutores.

EN 2016, NO SE HA REGISTRADO NINGÚN RECLAMO VINCULADO CON LA PARTICIPACIÓN ARTÍSTICA DE NIÑOS Y NIÑAS.

NUESTRO APORTE A LA CREACIÓN DE EMPLEO

53

Creamos el Comité de Diversidad, cuyo objetivo es llevar a la práctica nuestra creencia de que el crecimiento y el desarrollo inclusivo se hallan estrechamente ligados. Nuestra ambiciosa propuesta busca actuar en cuatro ejes y ocho dimensiones de gestión, que se definieron en 2016:

Durante este primer año, nuestro equipo trabajó en políticas activas, nuevas propuestas y procesos para profundizar el camino hacia una dotación cada vez más proporcionada y representativa de la diversidad de género existente en la sociedad.

Uno de los principales proyectos desarrollados fue en el ámbi-to de la diversidad de género. Monitoreamos la compensación anual diferencial entre géneros en los cargos gerenciales de todas las empresas del Grupo y el análisis obtenido evidenció un promedio diferencial de -19,93% en las mujeres contra los hombres. Nuestro objetivo es, mediante un proceso progresivo de ajuste, alcanzar la igualdad de remuneraciones en 2020. Asimismo, observamos que la población femenina con cargos gerenciales en la actualidad es baja. Si bien esto podría explicarse por la naturaleza de muchas de las tareas de los negocios, que impacta en el semillero de formación del equipo gerencial, nos proponemos llevar esa proporción al 35% para 2020.

Además, se prevé realizar un diagnóstico de equidad salarial para las unidades de negocio más relevantes a través de la im-plementación de un Sistema de Gestión de Recursos Humanos,

que unificará las categorías profesionales y permitirá extraer de manera automática las diferencias salariales.

A la vez, promovemos la incorporación de aquellas franjas etarias que tienen mayores dificultades para la incorporación al mercado laboral, como los jóvenes y las personas mayores de 45 años.

En cuanto a la diversidad ideológica, La Voz del Interior definió objetivos y métricas para evaluar su cumplimiento en aquellas secciones del diario en las que las opiniones tuvieran un peso relevante. Para ello se establecieron metas mensuales relati-vas a la diversidad de género, etaria y de procedencia de los colaboradores.

COMPROMISO CON LA DIVERSIDAD

DIVERSIDADDE GÉNERO

Comunicación,sensibilización e

imagen de equidad

Promocióny desarrolloprofesional

Conciliaciónde la vida laboral

y la familiar

Violencia yacoso laboral

y sexual

Condicionesde trabajo

Equidadsalarial

Seleccióne ingreso

Capacitaciónpara el liderazgo

PERSONAS CONDISCAPACIDAD

DIVERSIDADETARIA

DIVERSIDADIDEOLÓGICA

NUESTRAS PRINCIPALESEMPRESAS

son miembros de la Red de Empresas por la Diversidad (R.E.D.), creada en el Espacio de Negocios Inclusivos de la Universidad Torcuato di Tella, que busca promover la diversidad e inclusión en las empresas.

1 2 3 4

5 6 7 8

54

Entendemos que uno de los aspectos fundamentales para nuestro equipo humano es lograr un balance entre su vida laboral y su vida personal. Buscamos, por lo tanto, implemen-tar políticas de flexibilidad y beneficios que se adecúen a sus necesidades.

Las empresas del Grupo gestionan las acciones de flexibilidad de acuerdo con las necesidades de sus equipos, e implemen-taron beneficios como viernes flex, teletrabajo, día libre del cumpleaños, compensación de horas y trabajo orientado a los resultados.

LACTANCIA MATERNASomos conscientes de la importancia que tiene el vínculo madre-hijo en los primeros meses de vida, y la lactancia en los primeros años del niño. Por ello, trabajamos en la implemen-tación de una política adecuada para acompañar a las madres en esta etapa, facilitarles su reincorporación al trabajo y contribuir a alcanzar los objetivos de diversidad que plantea-mos en el Grupo.

La flexibilidad de la jornada laboral durante la lactancia se encuentra reglamentada a nivel nacional. Desde nuestras empresas fomentamos su aplicación y buscamos generar mayores beneficios. Es el caso, por ejemplo, de TyC Sports, que extiende aún más este horario, o el de Radio Mitre, que prevé el home office una vez por semana. A la vez, trabajamos en acondicionar nuestras instalaciones con la construcción de espacios de lactancia que tengan todas las comodidades para acompañar y ayudar a las madres que se reincorporan a

trabajar. Este año, inauguramos dos lactarios en las oficinas de los diarios Los Andes y La Voz del Interior, que se sumaron a los ya existentes en tres de nuestras empresas: diario Clarín y dos sedes de Cablevisión.

Además, continuamos con las charlas y campañas de sensi-bilización sobre lactancia, crianza y familia, en muchos casos con la colaboración de organizaciones especializadas, como Fundalam.

En 2016, el diario Clarín y Cablevisión obtuvieron reconoci-mientos del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires por su compromiso con la lactancia materna.

CONCILIACIÓN DE LA VIDA LABORAL Y LA FAMILIAR

193 mujeres320 hombres HICIERON USO EFECTIVO DE LA LICENCIA DE NACIMIENTO EN 2016

94%TASA DE RETENCIÓN10 DE EMPLEADAS DESPUÉS DE SU LICENCIA POR MATERNIDAD

73%TASA DE REINCORPORACIÓN11 AL TRABAJO DE EMPLEADAS DESPUÉS DE SU LICENCIA POR MATERNIDAD

10. Número de empleados que retornaron y permanecieron en la compañía

al 31/12/2017 / Número de empleados que retornaron al trabajo al finalizar

su licencia * 100.

11. Número de empleados que retornaron al trabajo al finalizar su licencia

/ Número de empleados que hicieron uso efectivo de una licencia por

nacimiento * 100.

55

La adecuación de la organización a la convergencia digital implica la promoción de un modelo de liderazgo que compro-meten a los empleados y, a partir de ello, satisfacen a los clientes. Para ello se propusieron cinco nuevos talentos que los líderes de la organización deben tener: gestionar con actitud emprendedora, construir relaciones sustentables, sentir pasión por los contenidos, innovar con creatividad productiva y liderar la transformación digital.

CAPACITACIÓN PARA EL CRECIMIENTO DE LAS PERSONAS Y EL NEGOCIOContinuamente desarrollamos inversiones con foco en la capacitación y desarrollo de nuestro personal. Para ello, con-tamos con dos tipos de incursiones: un programa corporativo y diversos programas que cada una de nuestras empresas realiza de manera independiente de acuerdo con las necesida-des puntuales de cada sector.

1. Programa Corporativo de Formación (PCF)Incluye una amplia variedad de propuestas de capacitación. Durante 2016, ofrecimos alternativas renovadas para mejorar la gestión de analistas y mandos medios de todas nuestras unidades de negocio. Desarrollamos 28 cursos en los cuales participaron más de 570 colaboradores.

2. Programas propios de cada unidad de negociosFocalizándose en las necesidades específicas de cada acti-vidad, se realizan seminarios, cursos, posgrados y maestrías para actualizar y ampliar los conocimientos y habilidades de nuestros profesionales y que se complementan con el PCF.

3. Convergencia en mundo digitalOrientamos las capacitaciones a las nuevas herramientas y desarrollos tecnológicos, a fin de preparar a nuestros colabora-dores para enfrentar los desafíos inherentes a la evolución en el sector de los medios de comunicación.

LIDERAZGO Y DESARROLLO PROFESIONAL

HERRAMIENTASY PROPUESTAS

Para el desarrollo del crecimiento profesional y personal de nuestros

colaboradores:

1. Programa Búsquedas Internas Abiertas (BIA) - Igualdad de oportunidades - Durante 2016, se concretaron exitosamente más de 10 traspasos.

2. Sistema de Creci-miento de la EfectividadLaboral (CEL)- Sistema de gestión del desempeño. - Tasa de uso del 75% en las empresas del Grupo tras su primer año de implementación efectiva.

3. Programa de mentoreo - Diseño del Plan de Desarrollo Individual de carrera.-En 2016, se implementó para los niveles gerenciales.

CANTIDAD DE EMPLEADOS

%CANTIDAD DE

EMPLEADOS EVALUADOS

NÚMERO TOTAL DE

EMPLEADOS

Que recibieron una

evaluación periódica

de su desempeño

49% 8870 17.990

Mujeres que recibie-

ron una evaluación

periódica de su

desempeño

33% 1397 4252

Hombres que

recibieron una evalua-

ción periódica de su

desempeño

54% 7473 13.738

CATEGORÍAS LABORALES

%

CANTIDAD DE EMPLEADOS EVALUADOS

POR CATEGORÍA

NÚMERO DE EMPLEADOS

POR CATEGORÍA

Directores, gerentes

generales y gerentes

35% 92 263

Mandos medios 63% 1619 2568

Analistas y cargos

administrativos

33% 2165 6551

Cargos técnicos 65% 4567 6993

CAPACITACIÓN A EMPLEADOS EN 2016

PROMEDIO DE CAPACITACIÓN

HORAS DE CAPACITACIÓN

Promedio de horas

de formación por

empleado a tiempo

completo

11,60 198.006

Promedio de horas

de formación por

mujer(1)

8,33 32.806

Promedio de horas

de formación por

hombre(1)

12,58 165.200

(1) Este promedio alcanza únicamente a los colaboradores a tiempo completo.

CAPACITACIÓN A EMPLEADOS EN 2016 - DESGLOSE POR CATEGORÍAS LABORALES

CATEGORÍAS LABORALES

PROMEDIO DE CAPACITACIÓN

HORAS DE CAPACITACIÓN POR

CATEGORÍA

Directores, gerentes

generales y geren-

tes(2)

11,77 3096

Mandos medios(2) 15,54 39.900

Analistas y cargos

administrativos(2)

8,68 56.884

Cargos técnicos(2) 13,00 90.913

Otros(2) 4,47 7213

(2) Estos datos incluyen tanto a empleados a tiempo completo como de medio tiempo.

56

PROMOCION DE LA EXCELENCIA PERIODÍSTICANuestra larga trayectoria y experiencia en medios de comunicación nos permiten trabajar y participar en la formación periodística, apoyan-do su desarrollo continuo. Demostramos así el compromiso del Grupo Clarín con el periodismo de calidad.

Este posgrado internacional, del más alto nivel académico, desarrollado por el Grupo Clarín y la Universidad de San Andrés, continúa creciendo. En 2016 ampliamos el convenio con la Universidad de Columbia. También generamos sendos convenios con universidades brasileñas, como la Universidade do Sul Santa Catarina y la Universidad de Campinas.En 2016 tuvimos 19 alumnos inscriptos, de los cuales cuatro realizan su intercambio.

Maestría en periodismo

Fue creado en alianza con Google, I+E, la señal Todo Noticias (TN) y la Universitat Pompeu Fabra. Consta de 172 horas totales. Los contenidos principales son construcción de proyectos digitales, herramientas y gestión de Internet, las nuevas rutinas del periodismo digital, el periodismo móvil y análisis de los cibermedios, entre otros.En 2016, desarrollamos la cuarta edición, con 27 alumnos (dos de ellos fueron empleados de TN que recibieron una beca de estudio).

Posgrado en periodismo digital

En 2008, llegó a la Argentina el Máster en Comunicación Científica, Médica y Medioambiental de la mano de la señal Todo Noticias y el Instituto Leloir. Creado en 1994 por la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (España), este posgrado permite conocer los factores clave que intervienen en el proceso de comunica-ción de conocimientos científicos y tecnológicos. Está orientado a brindar herramientas de trabajo y desarrollar habilidades profesionales para lograr una comunicación “rigurosa” de los temas científicos y médicos. El compromiso de TN con esta temática se refleja en la cuidadosa cobertura de temas médicos, científicos y ambientales que cuenta con testimonios de especialistas y un enfoque profesional del más alto nivel.

Programa de periodismo ambiental y científico

Este proyecto fue fruto del trabajo en conjunto de la Fundación Universidad de Cuyo y el diario Los Andes. Se creó en 2012, y en 2016, atento a los excelentes resultados obtenidos, se convirtió en diplomatura. En la primera etapa piloto, solo participaron colaboradores del diario; egresaron 8 en 2016 y 15 más están próximos a hacerlo. A partir de 2017 quedará abierta la inscripción libre.

Diplomatura en gestión del cambio organizacional sostenible y liderazgo

En el marco del programa Somos, Artear y Cablevisión desarrollan en conjunto estas capacitaciones que ponen foco en la formación periodística y técnica de profesionales pertenecientes a canales del interior del país, con el fin de mejorar las coberturas locales y nivelarlas con las señales nacionales. También continuamos con el Programa de Actualización de la Patagonia, que consiste en cursos de actualización para periodistas y empresarios de medios. Durante 2016, nos acercamos a las ciudades de Neuquén, Comodoro Rivadavia y Trelew.

Capacitaciones regionales

57

Prestamos especial atención al desarrollo de herramientas de comunicación para permitirles a nuestros empleados el acceso a la información de su interés e importante del Grupo. Para ello, continuamos con nuestra política de comunicación 360°, que ofrece todo tipo de canales para favorecer el intercambio de ideas, mejorar el clima laboral y generar identidad.

En 2016, iniciamos en las áreas corporativas la modalidad “Tiempo de charlas”, que consiste en reuniones abiertas a todas las áreas, con los directores. Tienen una frecuencia mensual o bimensual según las necesidades. A la vez, cada una de nuestras unidades de negocio plantea estrategias, ya sea para transmitir de manera personal información o para propiciar espacios de encuentro y diálogo con sus directivos. Por ejemplo, el Café de los viernes, los desayunos o almuerzos del personal, las reuniones intersectoriales, la práctica de Radio Mitre de “caminar los pasillos y visitar las oficinas” o la modalidad de trabajar en comités y focus groups para la definición de acciones y proyectos.

De manera más general, ponemos a disposición diversas he-rramientas de comunicación interna: intranet, carteleras fijas y digitales, mails, revistas, anuarios –en donde destacamos la revista Nuestro Medio– banners y blogs, entre otros.

son los reconocimientos a la trayectoria laboral y la organiza-ción de eventos tales como concursos, acciones de voluntario, espacios de charlas, campeonatos, fiestas de fin de año, programas de buenas prácticas, etc.

La compañía CMD conformó un Comité de Clima representado por una persona de cada sector. Ellos son los encargados de recabar información y proponer sobre la base de ello mejoras que son presentadas al nivel gerencial para su aprobación. Además, Cablevisión cuenta con un área de gestión de clima que trabaja de manera constante para atender las necesidades de sus clientes internos. Para ello, conformó tres comités: el Comité de Familia, el Comité de Beneficios y Fechas especiales y el Comité de Vida saludable.

Canal de denunciasNuestros colaboradores cuentan con diversos canales para hacer llegar sus reclamos, quejas o denuncias de toda índole, de manera permanente y anónima si así lo quisiesen. Se pueden realizar por correo electrónico, direcciones postales, líneas telefónicas, línea directa del Gerente de Auditoría Corporativa o personalmente.

Encuesta Interna de Opinión Concebimos a la Encuesta Interna de Opinión como parte de un plan de mejora continua. Se realiza periódicamente en la mayoría de nuestras unidades de negocio y permite identificar temas sensibles y oportunidades de crecimiento, convirtién-dose en un instrumento más de comunicación interna. Los resultados obtenidos permiten establecer nuevos objetivos y elaborar planes de acción y mejoras.

A través de la encuesta medimos tres dimensiones principales: clima laboral, compromiso y satisfacción. En 2016, alcanzamos un nivel de respuesta del 93%, valor que se encuentra por encima del promedio de mercado para empresas de tamaño equivalente. Sobre la base de los resultados obtenidos en en-cuestas anteriores, realizamos mejoras en los beneficios a los empleados, trabajamos sobre las capacitaciones e iniciamos remodelaciones edilicias, entre otras cosas.

COMUNICACIÓN INTERNA

Luego de ser uno de los blancos centrales de una escalada de hostigamiento y desacreditación por parte de lo más alto del poder político durante una década, desde el Grupo Clarín nos esforzamos por crear un ambiente de bienestar y de calidad para nuestros empleados.

Nuestras áreas de Recursos Humanos trabajan para fomentar el sentimiento de pertenencia con una comunicación continua y acciones que promueven el acercamiento. Muestra de esto

CLIMA INTERNO

G4-26, G4-27

58

COMPENSACIONES Y BENEFICIOS

La política de compensaciones está relacionada con varios factores, y busca mantener el equilibrio entre equidad interna y competitividad externa. Mediante encuestas de mercado se obtienen valores de referencia, y se pueden efectuar ajustes tanto generales como selectivos en función del mercado, los convenios de trabajo y el desempeño de cada empleado. Nuestras políticas de compensación buscan fidelizar y motivar a nuestro equipo y atraer a personal calificado y talentos del mercado.

Por otro lado, trabajamos en los programas de beneficios que implementa cada una de nuestras unidades de negocio. Estos suelen incluir tarjetas de descuentos para gastronomía, espectáculos e indumentaria, la tarjeta 365 y otras propias como Club La Voz, cobertura médica privada, cursos de inglés, obsequios por nacimiento o cumpleaños, plaza de garaje, almuerzos o máquinas de snack, sesiones de masajes, servicio de combis para el egreso del personal, ayuda escolar y sala de entretenimiento, entre otras. Muchos de estos beneficios surgen de los resultados planteados en las encuestas de clima.

Nuestros colaboradores ejercen libremente el derecho de afiliación a entidades gremiales. Desde el Grupo Clarín, promovemos un diálogo continuo, transparente y directo con los gremios, basado en tres premisas: la información, la comu-nicación y la negociación. Realizamos reuniones periódicamen-te para el seguimiento de los temas de agenda, mantenemos políticas de puertas abiertas y reuniones con directivos que posibilitan el entendimiento.

DIÁLOGO CON SINDICATOS

SALUD Y SEGURIDAD OCUPACIONAL

Ponemos al alcance de todos los colaboradores las herramien-tas necesarias para desarrollar la labor de manera segura; bus-camos concientizar a nuestros empleados para que cumplan con las prácticas establecidas; reforzamos la señalización en los edificios; entregamos y proveemos elementos de seguridad, y medimos periódicamente las condiciones socioambientales.

Trabajamos en la prevención de futuros accidentes y en la viabilidad de mejoras para minimizar cualquier actividad que implique un riesgo para el trabajador. Brindamos entrenamien-to para prevenir y afrontar situaciones críticas implementando planes de evacuación y asignación de roles. Además, conta-mos con un Comité de Higiene y Seguridad en el Trabajo.

En Clarín, contamos con un departamento médico que funciona las 24 horas del día y se ocupa de la atención primaria de la salud y del asesoramiento sobre patologías. Al tratarse de una planta de impresión con equipamiento especial, la ART se en-carga de realizar exámenes periódicos clínicos y audiometrías. De igual manera, atento a que una parte de nuestro equipo trabaja en terreno –periodistas, técnicos, conductores–,tomamos medidas para salvaguardar su integridad y realiza-mos reuniones interdisciplinarias para establecer pautas y posibles planes de acción.

Cablevisión toma diversas medidas de prevención, incluyendo capacitaciones en función de los riesgos detectados, controles operativos en campo, investigación de accidentes, control de instalaciones, armado de brigadas de incendio y emergencias, y estudios ergonómicos. Asimismo, continuamos con nuestras iniciativas para promover hábitos de vida saludables: clases de gimnasia y relajación, política de libre humo, cursos de RCP, charlas sobre enfermedades y nutrición, campañas de vacunación antigripal y cuidado postural, entre otras. En algunas unidades de nego-cio, también colocamos bicicleteros para promover la salud y movilidad sustentable.

72%DEL TOTAL DE EMPLEADOS SE ENCUENTRA ALCANZADO POR CONVENIOS COLECTIVOS DE TRABAJO

G4-26

59

DESARROLLO SOCIAL

DESDE EL GRUPO CLARÍN DISPONEMOS DE DIVERSAS ESTRATEGIAS Y METODOLOGÍAS DE INTERVENCIÓN PARA ACERCARNOS A NUESTRA COMUNIDAD CON EL FIN DE GENERAR UN IMPACTO POSITIVO QUE SE PLASME EN SU DESARROLLO SOCIAL Y ECONÓMICO.

05

60

608.429 SEGUNDOS DE RADIO Y TELEVISIÓN ABIERTA Y POR CABLE DONADOS

124.470.476DE PESOS EN ESPECIE DESTINADOS A MENSAJES DE BIEN PÚBLICO

20.707CONEXIONES DE TV POR CABLE Y DE BANDA ANCHA DONADAS SIN CARGO

50 AÑOS DE TRABAJO ININTERRUMPIDO DE LA FUNDACIÓN NOBLE

30 AÑOS PROMOVIENDOLA ALFABETIZACIÓN MEDIÁTICA EN INSTITUCIONES EDUCATIVAS

545.272 CHICOS DE TODO EL PAÍS PARTICIPARON EN EL PROGRAMA “LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y LA EDUCACIÓN”

71.597LIBROS, REVISTAS Y MANUALES DONADOS A ESCUELAS Y DIFERENTES INSTITUCIONES

1340EMPLEADOS VOLUNTARIOS EN EL PROGRAMA “VOS TAMBIÉN”

156.112 PARTICIPANTES EN LAS VISITAS GUIADAS AL DIARIO CLARÍN DESDE 2005

DESARROLLOSOCIAL

ESTRATEGIAS DE INVERSIÓN SOCIAL

PRIVADA

COBERTURAEDITORIAL

CONTENIDOS CONAPORTE SOCIAL

FORTALECIMIENTODE ORGANIZACIONES DE

LA SOCIEDAD CIVIL

INCLUSIÓN DIGITAL Y USO RESPONSABLE DE

LA TECNOLOGÍA

PRODUCTOS ORIENTADOS A LA EDUCACIÓN Y A LA

CULTURA

VOLUNTARIADOCORPORATIVO

ALFABETIZACIÓN EN MEDIOS

COMUNIDAD

61

Desde sus orígenes, el Grupo Clarín promueve el desarrollo del país a través de sus productos, servicios, inversiones y operaciones. En este marco, por ejemplo, realizamos una alianza estratégica con el Banco Interamericano del Desarrollo (BID) destinado a promover la igualdad de género, el emprende-durismo y la sustentabilidad en la Argentina, entre otros temas. En 2016, apoyamos el evento WeXchange del Grupo BID, que reunió a las mentes más creativas del mundo para debatir y compartir soluciones innovadoras abordando problemas de desarrollo en América Latina y el Caribe. Los emprendimientos estaban enfocados en las áreas de ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas (STEM, por su sigla en inglés). Los emprendedores tuvieron oportunidades de mentoría, relacionamiento y acceso a potenciales inversores. Complementario al evento, publicamos un suplemento especial en el diario Clarín, que abordaba los proyectos con impacto social y los perfiles de mujeres emprendedoras, entre otras cosas.

DESARROLLO SOCIAL

En el Grupo Clarín llevamos a la práctica diversas acciones para afianzar las relaciones con nuestra comunidad y contribuir a su desarrollo. Desde nues-tro lugar, disponemos de varias formas para colaborar con la consecución de este objetivo, principalmente dando voz a todos los sectores y alzándola para generar impactos que promueven el crecimiento del país.

Trabajamos en alianza con organizaciones de la sociedad civil, organis-mos estatales y socios comerciales para lograr mayor impacto positivo. Buscamos fomentar la equidad social, disminuir la brecha digital e impulsar programas educativos. El compromiso nos incluye e identifica a todos los que formamos el Grupo Clarín, y el trabajo aunado con la participación activa de la comunidad logra resultados sumamente positivos.

ESTRATEGIAS DE INVERSIÓN SOCIAL PRIVADA

APORTE A LA COMUNIDAD(en millones de pesos)

2016Programas de inversión social 5Donación de espacios publicitarios 124,5Servicios de conectividad y TV por cable gratuitos

81,7

62

Al ser la principal empresa de medios de comu-nicación del país, ponemos a disposición de la comunidad múltiples herramientas para difundir problemáticas sociales y de emergencia. Por un lado, brindamos cobertura desde el lugar de la noticia, buscando la palabra de funcionarios locales, y analizamos con expertos las posibles causas y soluciones. Transmitimos la información con respeto y responsabilidad, y procuramos ser un medio para la organización de la respuesta, difundiendo los números de contacto útiles y replicando la información de pedidos oficiales.

Durante 2016, hicimos foco en los aportes a la sustentabilidad del país y la región que se hacen a partir de la innovación social y la promoción de emprendedores. En el mes de noviembre, edita-mos un suplemento especial en Clarín, realizado en alianza con el Banco Interamericano de De-sarrollo (BID). La edición acompañó el concurso de proyectos del evento Idear Soluciones para Mejorar Vidas, que se llevó a cabo en La Usina del Arte. Este reflejó soluciones innovadoras que abordan problemas persistentes en la región en las áreas de salud, agua y saneamiento.

Desde el Grupo Clarín fijamos metas para garan-tizar la calidad y el pluralismo de los contenidos, prestando especial atención a las cuestiones sociales y medioambientales. En nuestros productos, buscamos plasmar, valores como la diversidad, la justicia social, la educación, el reconocimiento de las minorías y el cuidado por el medio ambiente, entre otros.

Por un lado, realizamos una cobertura integral de la actualidad a través de nuestros periódicos y noticieros, que se complementa con investiga-ciones periodísticas. Por otro lado, contamos con espacios permanentes dedicados a la sustenta-bilidad, tales como programas, suplementos o secciones especiales. En este sentido podemos nombrar los programas “Ecos del Parque”, que se emite todas las semanas por elseis; “Susten-tarTV”, en la pantalla de elsiete, que se dedica íntegramente al desarrollo sostenible, “Compar-tir”, en eldoce, que relata historias con carácter social y cultural, o “Esta es mi villa”, que se emite por la señal Todo Noticias. El noticiero Te-lenoche Doce incluye varios bloques a lo largo de la semana que tratan temáticas sociales, como “Historias de hoy”, en donde en siete minutos y con lenguaje documental se cuenta una historia que fue seleccionada mediante votación por el público, o “Mirada Telenoche”. Desde Radio Mitre, La100 y Cienradios difundimos buenas

prácticas acerca del medioambiente a través de diversas notas que se emiten en el sitio Planeta Vivo.

Por otro lado, en CMD, a través del ilustrador Nik y Gaturro, nos sumamos al Movimiento Darte: “un cuaderno para vos = un cuaderno para un chico”. Está hecho con materiales amigables con el medio ambiente, con portadas diseñadas por artistas diferentes (en este caso Nik), que son cosidos y terminados a mano. Por cada cuaderno que se comercializa, un joven de escasos recur-sos en etapa escolar recibe otro para desarrollar distintas actividades, como dibujar, pintar o escribir poesía.

A través de una iniciativa conjunta entre la Fundación Noble y Red Solidaria, continuamos publicando semanalmente el Calendario del Com-promiso con la Comunidad. Esta agenda solidaria sirve como canal de información, reflexión, mo-tivación y servicio para quienes quieran ayudar y para quienes necesitan ayuda. Se publica en la Revista Viva del diario Clarín y se reproduce también por Internet. A la vez, desde nuestra página web clarin.com, hicimos difusión de “El Otro, el Mismo”, un blog vinculado a la inclusión de personas con discapacidad, desarrollado en alianza con la Universidad Católica Argentina y organizaciones sociales.

COBERTURAEDITORIAL

CONTENIDOS CON APORTE SOCIAL

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FORTALECIMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD CIVIL; CAMPAÑAS DE BIEN PÚBLICO Y DONACIÓN DE ESPACIOS PUBLICITARIOS

Renovamos nuestro compromiso con la comu-nidad difundiendo las campañas de diversas organizaciones sociales. Donamos espacio publi-citario y recursos para la consecución de sus ob-jetivos, ponemos a disposición nuestros medios de comunicación y alentamos la participación de nuestros colaboradores y nuestras audiencias en las iniciativas. Asimismo, en el Grupo Clarín, contamos con espacios establecidos en nuestros medios de comunicación para difundir acciones y campañas de bien público.

A través de nuestros informativos, brindamos cobertura constante a las acciones de las organi-zaciones sociales y a sus campañas.

Red SolidariaConecta a los que tienen una necesidad con aquellos dispuestos a ayudar.

Consejo Publicitario Argentino

Creación y difusión de mensajes de bien público, con el objetivo de

crear conciencia, modificar compor-tamientos y cambiar actitudes sobre

temas que benefician o afectan a la sociedad.

608.429SEGUNDOS DONADOS

195,06PÁGINAS DONADAS

18.527,65CM DONADOS

+124 millonesDE PESOS DONADOS EN ESPACIOS PUBLICITARIOS

Luchemos por la vida Concientización y educación vial, y promoción de políticas públicas.

Cruz Roja Argentina Es una asociación civil, humanitaria

y de carácter voluntario, y una de las redes humanitarias más grande del mundo. Su objetivo es contribuir a

mejorar la vida de las personas, en especial de aquellas que se encuen-tren en situación de vulnerabilidad.

Missing childrenBúsqueda de niños

desaparecidos.

Un techo para mi paísConstrucción de viviendas

para personas en situación de vulnerabilidad.

RADIO MITRE fue distinguida por quinta vez por parte de Luchemos por la Vida, por su constante apoyo y compromiso.

PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN DE CAMPAÑAS

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CÁRITASPotencia el desarrollo, personal y comunitario, de las personas en situación de vulnerabilidad.

Fundación HuespedEsta ONG trabaja en respuesta al VIH/Sida como enfermedad biológi-ca y problemática social.

Red Banco de AlimentosLa Red potencia el accionar de los Bancos de Alimentos y el desarrollo de alianzas estratégicas que favo-rezcan la reducción del hambre y promuevan la educación nutricional.

OtrosAPADIM (Asociación de Padres y Amigos del Discapacitado Mental), Fundación E+E (Fundación Empresarial para Emprendedores), Médicos sin Fronteras, Abuelas de Plaza de Mayo, Wingu, Manos Abiertas, ADA (Asociación Diabetes Argentina), Centro de Asistencia al Suicida, Fundación Konex, Unicef, Fundación Museo de los Niños, Fundación Vida Silvestre Argenti-na, TEA CORDOBA (Trastorno del Espectro Autista), ILAC (Instituto del

Lenguaje y la Audición Córdoba), Radio María Argentina, Pato Solidario, Comité Interreligioso por la Paz, Chicos.net, CORDIC (Consejo de Recuperación del Incapacitado Cardíaco), Fundación CIATEC (Centro Integral de Apoyo Terapéutico y Estimulación Cognitiva), Vivienda Digna, CUI.D.AR. (Asociación para el Cuidado de la Diabetes en Argen-tina) y Fundación Corazoncito, entre muchas más.

SEGUNDOS PARA TODOSDesde Cablevisión, continuamos ofreciendo publicidad en pantalla sin cargo para los spots de las organizaciones de la sociedad civil, que se difunden en los canales Somos. En 2016, se destinaron un total de 117.889 segundos para las campañas de las siguientes organizaciones: Cruz Roja Argentina, Luchemos por la Vida, Unicef, Fundación Global, AMIA, Red Argentina de Banco de Alimentos, Asociación Aldeas Infantiles SOS Argentina, CONIN, Fundación Huésped, Ashoka, Fundación Leer, Consejo Publicitario Argentino y Patronato de la Infancia.

FIBERTEL ZONE SOLIDARIODesde nuestra web, realizamos acompañamiento a campañas de bien público. Durante 2016 difun-dimos la campaña “Un Sol para los Chicos”, de Unicef, a través de Fibertel Zone, la primera red wifi gratuita de la Argentina. Todas las personas que se conectaron a Internet a través de esta pla-taforma, en 2003 puntos comerciales, tuvieron la posibilidad de acceder a la información de estas campañas, realizar donaciones o participar de las actividades que ofrecían las organizaciones.

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Campaña todo por nuestros hospitalesOrganizamos, junto con la Cooperadora de Acción Social, la segunda edición de esta campaña que tiene como objetivo la recaudación de fondos para adquirir respiradores neonatales para distin-tos hospitales públicos.

Fundación Huésped ARTEAR y Fundación Huésped colaboran desde hace varios años. Nuestra compañía ofrece colaboración técnica y sus pantallas para la emisión de cortos que prepara la Fundación a fin de concientizar a la sociedad sobre la enferme-dad VIH/Sida y los problemas sociales que deben enfrentar quienes la padecen.

Maratón radial solidaria Desde Radio Seis realizamos la maratón radial solidaria y pedido de donaciones a la comunidad en alianza con las Damas de Rosa del Hospital Zonal Bariloche “Dr. Ramón Carrillo”. Cada año, y con motivo de nuestro aniversario, invitamos a la comunidad a donar dinero y pañales para la institución. En esta edición, logramos recau-dar $320.000 -superando la cifra de 2015, de $120.000- y 24.000 pañales para adultos. Este evento fue declarado de interés municipal por

parte del Honorable Concejo Deliberante de San Carlos de Bariloche.

La Maratón del PapelPor octavo año consecutivo, organizamos desde Radio Mitre Córdoba la Maratón del Papel, junto con la Asociación del Hospital Infantil Municipal. Desde La Voz del Interior, colaboramos donando 10 toneladas de papel y dimos difusión a esta propuesta que logró juntar más de 178.000 kilos en un día. Con los recursos provenientes del papel y el cartón, sumados a algunas donaciones empresariales, se consiguen medicamentos, leches especiales, movilidad para pacientes, sostenimiento de talleres de capacitación para adolescentes y la creación de ludotecas en las salas de espera.

Maratón CBAEl esfuerzo compartido de eldoce, La Voz del Inte-rior y la Dirección de Deportes y Recreación de la Municipalidad de Córdoba permitió que en 2016 se vuelva a organizar la Maratón CBA. El objetivo es incentivar la actividad física en familia al tiempo que se colabora con alguna institución cordobesa. Desde nuestras empresas participa-

mos en la organización y transmisión en vivo y en directo de este evento. Este año, se inscribieron más de 6500 personas. El evento incluyó múlti-ples sorteos y un gran cierre musical.

Este año la institución beneficiada fue el Banco de Alimentos Córdoba. Desde eldoce realizamos una cobertura donde se mostró la función que cumple y cómo trabaja, y posteriormente mostra-mos la distribución de los alimentos donados por los participantes.

Buena leche, buena vidaLa100, junto con Tetra Pack y la Red Argentina de Bancos de Alimentos, lanzó una nueva campaña de donación de leche larga vida en envase Tetra Brik bajo el nombre “Buena leche, buena vida”. El objetivo fue donar lo recaudado a comedores apoyados por la Red y, a la vez, informar a la audiencia acerca de las propiedades de la leche para los niños en crecimiento.

Mil pan dulces para repartirEldoce trabajó junto a la Asociación Empresaria Hotelera Gastronómica de Córdoba para entregar mil panes dulces antes de la Nochebuena a cinco

ALIANZAS CON ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD CIVIL

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ABANDERADOS DE LA ARGENTINA SOLIDARIA

Este premio, iniciativa de eltrece y el Grupo Clarín, cuenta ya con siete ediciones. Se trata de un proyecto de acción social que busca reconocer a aquellos ciudadanos que se destacan por su dedicación a los demás, y difundir sus historias para que su ejemplo inspire al resto de la sociedad.

Este año, Alicia Félix fue designada como Abanderada de la Argentina Solidaria por su trabajo al frente del Hospice La Paz, en donde busca humanizar la atención de los pacientes terminales a través de una mirada integral. Recibió $250.000 para ser destinados a su obra solidaria. Por otra parte, la Fundación Navarro Viola otorgó una distinción especial de $150.000 a Pata Pila, una asociación civil que lucha contra la desnutrición infantil, y promueve la educación integral y el desarrollo comunitario en el norte salteño. Este año, por primera vez, entregamos la mención al Joven Abanderado. Milagros Aumada fue distinguida en esta categoría por su iniciativa de recolectar y arreglar ropa para luego donar a familias de su pueblo.

UN SOL PARA LOS CHICOS. 25 AÑOS

Gracias al trabajo mancomunado que eltrece y Unicef vienen realizando, “Un Sol para los Chicos” se transformó en uno de los eventos solidarios más importantes del país, que en 2016 cumplió 25 años de éxito indiscutido. Este evento de recaudación de fondos tiene como objetivos financiar programas de apoyo a la niñez argentina llevados adelante por Unicef. Al cierre del programa, se recaudaron $52.827.793, de los cuales más del 65% provino de donaciones individuales. En 2016 la recaudación por publicidad emitida ascendió a $865.788. Por otro lado, se invita al público a continuar con el apoyo a Unicef a través de donaciones mensuales, promoviendo la cultura filantrópica sostenida.

instituciones de bien público, que fueron elegidas a través de la votación del público. De esta manera, la Agrupación Ayuda Urbana Córdoba, el Comedor Mis Pollitos, el Comedor de Mónica, la Fundación Alma y la Fundación San Dimas recibieron 200 panes dulces cada una.

Upa Mi SueñoEste año llevamos a cabo la primera edición de “Upa Mi Sueño”, un acto solidario que surgió de la alianza entre eldoce y Quality Espacio. Rea-lizamos una gran fiesta con sorpresas, música, shows y mucha emoción en la cual recaudamos juguetes para que los niños de Córdoba reciban un regalo en Navidad.

Esta fiesta fue el broche final de una campaña solidaria que comenzamos en el mes de noviem-bre y que duró hasta el día del evento en el mes de diciembre, y que fue conducido por Piñón Fijo. Gran cantidad de artistas acompañaron esta nue-va iniciativa, que también contó con una amplia difusión por parte de otros medios.

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En los últimos años, el término inclusión digital fue ganando cada vez más relevancia y ligándose indefectiblemente al de-sarrollo sostenible de una comunidad. Desde el Grupo Clarín, y en particular desde Cablevisión, brindamos conectividad sin cargo y abonos sociales reducidos en pos de la inclusión. Asimismo, en nuestras empresas trabajamos para alcanzar la alfabetización digital y procuramos brindar herramientas para el uso responsable de la tecnología.

LAB (INCLUSIÓN DIGITAL E INNOVACIÓN SOCIAL)

a. LAB #emergencias: que remite a la tecnología para enfrentar emergencias y catástrofes con foco en inundaciones. Realizamos 43 conexiones a sedes de la Cruz Roja Argentina y 112 conexiones a bomberos. Además, codiseñamos la tec-nología para el Plan de Respuesta a Inundaciones en el Litoral argentino y trabajamos en la elaboración de un Manual de Acción en situaciones de Emergencia Comunitaria.b. LAB #salud: tecnología aplicada a mejorar el sistema público de salud. Realizamos 997 conexiones a instituciones de salud. Desarrollamos la iniciativa Historias Clínicas Digita-les y Turnos online y seguimiento, en alianza con la Fundación Huésped, el Hospital Fernández y la Agencia Nacional de Promoción Científica y Tecnológica.

NODO (EMPLEO Y DESARROLLO PRODUCTIVO)

a. NODO #empleo: son iniciativas de inclusión socio-laboral de jóvenes en el mercado de trabajo IT, con especial foco en la inclusión de mujeres. Desarrollamos y apoyamos programas como Comunidad IT y Chicas en Tecnología.b. NODO #desarrolloproductivo: se refiere al fortalecimiento del ecosistema PyME y de la cadena de valor, compras inclusivas y economía social. En este sentido desarrollamos las prácticas profesionalizantes para alumnos de escuelas técnicas.

CONSTRUIR INFRAESTRUCTURAS RESILIENTES, PROMOVER LA INDUS-TRIALIZACIÓN INCLUSIVA Y SOSTENIBLE Y FOMENTAR LA INNOVACIÓN.

Cablevisión diseñó la estrategia “Conexiones que transforman”, que define tres ejes de acción: Ecosistema Social, Ecosistema Económico y Ecosistema Ambiental.

INCLUSIÓN DIGITAL Y USO RESPONSABLE DE LA TECNOLOGÍA

CONEXIONES QUETRANSFORMAN

Estrategia desustentabilidad

2016-2020

ECOSISTEMA SOCIAL

“LAB de inclusión digital & innovación

social”

ECOSISTEMA ECONÓMICO

“NODO de empleo IT & desarrollo

productivo”

ECOSISTEMA AMBIENTAL

“BIO infraestructura & ambiente”

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“COMPÁS PARA EL USO DE INTERNET” Desde el Grupo Clarín entendemos que el acceso a las telecomunicaciones requiere el uso seguro y responsable de Internet. “Compás para el uso de Internet” es un programa que diseñamos en alianza con Unicef y Chicos.net, que tiene como destinatarios a alumnos, familias y docentes a los que les ofrecemos diversas propuestas para el uso responsable de la tecnología, como el ciberbullying.

INNOVACIÓN SOCIAL Y ALFABETIZACIÓN DIGITAL• A través del blog de Mundo Gaturro en Familia aportamos notas e información para generar conciencia y responsabilidad en el uso de la información, haciendo especial foco en los niños.

• Realizamos el “Encuentro Digital del Año” con motivo del primer aniversario de eldoce.tv. Durante la jornada se llevaron a cabo conferencias a cargo de prestigiosos representantes del sector y una “feria tecnológica” en la cual participaron la ma-yoría de las universidades e instituciones terciarias de Córdoba que poseen carreras afines con la tecnología.

• Cofinanciamos el Edu.Lab de Justicia e Innovación Educativa de CIPPEC como forma de contribuir con la innovación educati-va en forma sistémica a nivel nacional, provincial y local.

• Apoyamos el Festival de Innovación y Tecnología Social (FITS) realizado por Wingu, el cual contó con 851 participantes. • Patrocinamos por segundo año consecutivo el encuentro de Ciudadanía y Alfabetización Digital organizado por Chicos.net. El encuentro incluyó una mesa de diálogo sobre los derechos de los jóvenes en entornos digitales desde una perspectiva de género; actividades y charlas informativas para familias, y capacitaciones a docentes. Participaron del encuentro un total de 20 directivos, 1200 docentes, 1500 niños, niñas y adoles-centes, y 120 expertos.

• Desde nuestro programa Medios en la Educación, realizamos una nueva edición de “Encuentro de docentes que emplean las TIC en el aula”. En estas jornadas los educadores comparten su experiencia del trabajo con las TIC en el ámbito escolar, y destacados especialistas brindan conferencias. Este año, expu-sieron Mariana Maggio, Nilda Palacios y Melania Ottaviano.

PUENTE DIGITAL

Desde 2007, Puente Digital es la política que enmarca la conectividad sin cargo de cable e Internet otorgada a escuelas, hospitales e instituciones de la comunidad. Así contribuimos a la inclusión digital y la innovación social, poniendo a disposición la tecnología para la resolución de desafíos sociales y ambientales, en alianza con gobiernos locales, provinciales y con el gobierno nacional, organizaciones de la sociedad civil, universidades y otras empresas. Las iniciativas incluyen el diseño integral y la donación de conectividad; el desarrollo de tecnología en la nube para la resolución de desafíos en educación, salud, emergencias y ciudadanía; la capacitación y alfabetización digital para la apropiación de tecnología por parte de mujeres y niñas, y el empleo para jóvenes.

20.707 conexionesSIN CARGO, DE LAS CUALES 14.386 SON CONEXIONES SIN CARGO DE PUENTE DIGITAL

13.425 conexionesGRATUITAS DE TELEVISIÓN POR CABLE

961 conexionesGRATUITAS DE INTERNET

$81.752.726 EN SERVICIOS DONADOS DE CABLE E INTERNET

PLAN SARMIENTO BAEste proyecto forma parte del Plan Integral de Educación Digital que realiza el Ministerio de Educación de la Ciudad de Buenos Aires, el cual se comenzó a implementar en 2011 y tiene como fin promover la innovación pedagógica frente a los avances de la era digital. Desde el Grupo Clarín, a través de Prima S. A., realizamos la entrega de los equipos y brindamos soporte, conectividad y manteni-miento. A lo largo de este año desarrollamos aplicaciones de autogestión para que sean utilizadas por los usuarios, tanto finales como internos, de manera rápida y en tiempo real.

ENTREGA DE EQUIPAMIENTO PLAN SARMIENTO BA – 2016

Netbooks para maestras jardineras del nivel inicial 1.565

Netbooks para alumnos de nivel primario 29.309

Notebooks para docentes de nivel primario 889

Cablemodems* 640

CPE Indoor WMAX* 42

Fibra óptica* 308

* Enlaces físicos instalados

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• PROMOCIÓN DE LA EDUCACIÓN En el Grupo Clarín entendemos el acceso a la educación como un derecho. Pero sabemos que es necesario que esa educación sea de calidad y esté al alcance de todos. Así lo sostiene el 4° Objetivo para el Desarrollo Sostenible planteado por la ONU, que llama a “garantizar una educación inclusiva, equi-tativa y de calidad y promover oportunidades de aprendizaje durante toda la vida para todos”. La realidad argentina indica que existen importantes desigualdades educativas a lo largo del país. Desde nuestro lugar, procuramos colaborar para disminuir esta brecha.

A través de nuestra editorial, Tinta Fresca, producimos libros de texto para las distintas etapas educativas, con el objetivo de que se conviertan en herramientas eficaces y actualizadas en el proceso de enseñanza y aprendizaje. Trabajamos tam-bién, desde la Unidad de Desarrollos Digitales, en las diversas modalidades en que las TIC se incorporan a las aulas. Por ejemplo, elaboramos libros digitales para el área secundaria.

Desde 2009, el diario Los Andes edita la revista y página web Tintero; la propuesta se coordina y se adapta a los requeri-mientos curriculares, triangulando contenido escolar, entreteni-miento y la producción de los chicos en sus escuelas. En 2016, se publicaron 53 números en ambas versiones.

Por otro lado, atento a las necesidades de la comunidad, do-namos material bibliográfico. Cada año, diversas instituciones solicitan publicaciones editadas por el Grupo por considerarlas de alto valor educativo. En 2016, donamos 39.022 libros, 9325 revistas y 1250 manuales entre 90 instituciones educativas, 8 bibliotecas públicas, 18 organizaciones sociales y 9 hospitales.

El padrinazgo de escuelas es otra forma de la que disponemos para promocionar la educación. Desde sus orígenes, la Funda-ción Noble apadrina a cuatro escuelas públicas. También, con-tribuye con capacitaciones a docentes en el uso de los medios y las tecnologías, con talleres para alumnos, entrega de becas y reconocimientos a los mejores estudiantes y con la donación de material bibliográfico. Colabora también en mejoras edili-cias de los establecimientos y en equipamiento técnico, y en las necesidades que puedan surgir en estas instituciones. En la misma línea, y atento a las necesidades existentes, desde Radio Mitre y Gestión Compartida realizamos la donación de mobiliario y equipo técnico para una escuela de la localidad de El Soberbio, en Misiones.

OTRAS INICIATIVAS DESTACADAS• “Jugando es mejor” - TyC Sports: promueve proyectos de inclusión social que trasmiten valores a través del deporte y evita que los niños caigan en hábitos poco saludables por el tiempo ocioso. En esta oportunidad, se desarrolló la actividad en Misiones, en donde participaron varios clubes de primera división, instituciones y empresas, y se contó con la presencia de 403 niños.

• Apoyo a la Maratón de Lectura que organiza la Fundación Leer: colaboramos mediante la donación de 22.000 libros de nuestra editorial, y desde los medios del Grupo realizamos la difusión de la iniciativa. CMD, a través de su personaje Gaturro y en sintonía con las acciones de esta fundación, promovió la lectura en los más chicos, generando una “fundación virtual” dentro del juego de Mundo Gaturro, donde interactuaba con cuentos, libros, poemas y trabalenguas.

PRODUCTOS ORIENTADOS A LA EDUCACIÓN Y LA CULTURA

DONACIONES DE MATERIAL DIDÁCTICO REALIZADAS POR LA FUNDACIÓN NOBLE

LIBROS REVISTAS MANUALES

2016 39.022 9325 1250

2015 43.391 7212 420

2014 49.603 4177 310

PREMIO CLARÍN-ZÚRICH A LA EDUCACIÓN

Otra de las iniciativas más destacadas a partir del esfuerzo colectivo es el “Premio Clarín-Zúrich a la Educación”, que tiene como objetivo contribuir al logro de los desafíos de la agenda educativa del siglo XXI. En su octava edición reconocimos a los mejores proyectos de “lectura, escritura y oralidad como prácticas de aprendizaje para todas las disciplinas de la escuela secundaria”. El proyecto “Programa de lectura y escritura” fue merecedor del primer premio y percibió $230.000 para destinar a su implementación en la Escuela Secundaria N° 6 de Chascomús. Además, hubo tres menciones de honor, que recibieron $70.000 cada una.

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• ALIANZAS POR LA EDUCACIÓN Como incentivo al esfuerzo y el compromiso con el aprendizaje, el diario Los Andes otorga la beca “Dr. Adolfo Calle”. En 2016, 80 alumnos con los mejores promedios de 7º grado participaron para conseguir una ayuda económica para los cinco años de duración del secundario. Por otro lado, en alianza con la Universidad Juan Agustín Maza, se otorga la beca “Lic. Elvira Calle”, que cubre el costo de la carrera de Periodismo del beneficiado.

Brindamos nuestro apoyo a organizaciones y eventos que persiguen, como nosotros, la promoción de la educación en todas sus formas. Así, apoyamos el VIII Foro de Calidad Educativa organizado por la asociación civil Educar 2050, cuyo lema fue “Aprendizaje e innovación”.

Eldoce de Córdoba colaboró con la difusión de la XII Edición del Congreso Internacional Cultura del Trabajo, organizado por la Fundación Inclusión Social. Radio Mitre renovó el apoyo a la octava edición de la carrera por la educación organizada por Unicef. A la vez, TyC Sports apoya con cobertura televisiva y digital, donaciones y premios los programas sociales de los clubes de fútbol. También el diario Los Andes participó en la Feria Provincial de Ciencia, Arte y Tecnología organizada por el Gobierno de Mendoza. Por últi-mo, participamos en la difusión de las Olimpíadas Federales que organiza ADEEPRA, asociación civil que representa a los establecimientos educativos privados del país.

• CONTRIBUCIÓN A LA CULTURA Plasmamos nuestro compromiso con la cultura a través de diversas acciones que incluyen la creación de productos, premios y auspicios a eventos y entidades.

Uno de nuestros productos insignia es la Revista Ñ. Con su edición semanal, se convirtió en un referente en el mundo de la cultura, cubriendo eventos, entrevistando a personalidades del área, trayendo noticias y aportando un enfoque innovador sobre la temática. Por su parte, La Voz del Interior lanzó en junio de 2016 el suplemento de cultura “Número Cero”, que forma parte de la edición dominical del periódico que se complementa con la página web y redes sociales. “Número Cero” tienen una mirada amplia, y atra-viesa las expresiones culturales con temas como derechos humanos, género, economía, sociedad y tecnología.

Los archivos son una parte importante de nuestro quehacer cultural. En este sentido, contamos con la señal de cable Volver, que es el archivo de

programación más completo de la Argentina. La Voz del Interior realiza permanentemente trabajos para rescatar el archivo gráfico de más de un siglo que contiene la memoria de los cordobeses. En 2016, comenzó su digitalización.

La novela “El Canario”, de Carlos Bernatek, fue la ganadora del premio Clarín Novela 2016. Se trata de una historia sobre las cicatrices causadas por los años más oscuros de la historia reciente de la Argentina. Su autor recibió $300.000, y la obra se publicó bajo el sello Clarín-Alfaguara. El premio Clarín Novela es uno de los concursos literarios más destacados y en cada emisión recibe cientos de novelas de autores tanto nacionales como extranjeros.

También buscamos difundir y promover los eventos culturales y deportivos más relevantes que hacen a la identidad local. Auspiciamos la Feria del Libro, el Teatro Colón y el Centro de Arte Faena, así como también la temporada 2016 del Teatro Maipo, las presentaciones en la Argentina de Les Luthiers, la temporada de conciertos organizados por la Fundación Buenos Aires Lírica y la V Gala internacional de Ballet. Nuevamente difundimos la campaña “Vení al teatro”, organi-zada por la Asociación Argentina de Empresarios Teatrales (AADET), que busca fomentar la asis-tencia a los espectáculos de cartel con diversas propuestas. Asimismo, auspiciamos la comedia dramática El ciudadano ilustre, dirigida por Gas-tón Duprat y Mariano Cohn, que resultó ganadora de varios premios en festivales internacionales y “Gilda”, dirigida por Lorena Muñoz y protagoniza-da por Natalia Oreiro.

NUESTROS SOCIOS POR LA EDUCACIÓNAlianza con Universidad de Navarra, Universidad de Buenos Aires, Universidad Austral, Universidad de San Andrés, Universidad de Palermo, Asociación Civil Educar 2050, Universidad Juan Agustín Maza, Unicef, Fundación Leer, Fundación Inclusión Social, entre otros.

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Las acciones de voluntariado son una excelen-te forma de sensibilizar a la comunidad y de fomentar la solidaridad, así como de colaborar en la consecución de los objetivos de desarrollo sostenible. En el Grupo Clarín, en el marco de nuestro programa “Vos También”, desarrollamos y alentamos este tipo de acciones, cuyos bene-ficios se ven potenciados al trabajar en conjunto con organizaciones sociales.

A la vez, cada unidad de negocio cuenta con sus programas de voluntariado de gestión propia. En este sentido, podemos destacar la donación de juguetes para el Día del Niño que realizó La Voz del Interior y las acciones de concientización por el “Día del Animal” que llevaron a la adopción de perros sin hogar en las puertas del edificio del diario Los Andes. A la vez, en Radio Mitre, nuestros colaboradores tienen la posibilidad de incluir a la ONG que patrocinan en el Programa de Donación de Segundos, propuesta que es ampliamente valorada. Cablevisión, por su parte, cuenta con voluntariado profesional y voluntaria-do en contextos de emergencia, entre otras.

PROGRAMA DE VOLUNTARIADO “VOS TAMBIÉN” - “FIN DE AÑO EN FAMILIA”La edición 2016 de esta iniciativa corporativa, que tiene como objetivo entregar cajas navideñas a familias que se encuentran en situación de vulnerabilidad, contó con la participación de 9 de nuestras unidades de negocio. En el proyecto trabajamos de manera conjunta con diversas organizaciones civiles. Este año, 1340 voluntarios se encargaron de preparar las cajas con alimen-tos y regalos, y, a diferencia de años anteriores, pudieron entregarlas personalmente a cada uno de los beneficiarios, para así conocer a las familias y generar empatía.

Al finalizar, se realizaron encuestas a los volun-tarios para conocer el impacto que el programa tuvo en ellos. Los resultados fueron muy satis-factorios y destacaron, por sobre todo, el clima

laboral generado y el fortalecimiento de los lazos de cooperación. Un 98% opinó que volvería a participar en el voluntariado.

VOLUNTARIADO

VOLUNTARIADO EN CIFRAS

Año Voluntarios Organizaciones

sociales

participantes

Beneficiarios

directos

Horas de

voluntariado

Participación

de los

empleados

Provincias

alcanzadas

2016 1340 22 1496 3326 7,45% 11

2015 1804 63 1660 7522 12,3% 10

VÍNCULO ENTRE LOS VOLUNTARIOS(sobre 293 encuestas)

ORGANIZACIÓN PREVIA A LA JORNADA(sobre 273 encuestas)

ORGANIZACIÓN DURANTE A LA JORNADA(sobre 291 encuestas)

54%

36%

8%

2%

37%

48%

12%

3%

39%

41%

15%

5%

90%EXCELENTE O MUY BUENO

85%EXCELENTEO MUY BUENO

80%EXCELENTE O MUY BUENO

Muy gratificante 66%

Gratificante 33%

Poco gratificante 1%

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LA EDUCACIÓN COMO PROTAGONISTA En la Fundación Noble consideramos a la educación como un pilar fundamental para el desarrollo del país. A lo largo de estos cincuenta años, contribuimos activamente a las tareas llevadas adelante por instituciones educativas, implementando programas centrados en los desafíos que se van presentando. Desde la Fundación trabajamos en la formación docente, la mejora de la calidad de la enseñanza, la alfabetización mediá-tica, la desigualdad de oportunidades y la deserción escolar.

En 2016, la Legislatura de la Ciudad de Buenos Aires destacó la labor realizada en este medio siglo de vida, y el intendente de San Isidro nos otorgó una distinción por nuestra labor en el área de salud.

HAY UN SOLO CAMINO, LA EDUCACIÓN - DEBATE EDUCATIVO

Durante cada día de septiembre de 2016, el diario Clarín publicó una página dedicada exclusivamente al análisis y discusión de los principales temas que constituyen un desafío para el sistema educativo argentino. La iniciativa buscó instalar en la agenda pública los nuevos ejes en el debate sobre la calidad educativa, generar conciencia sobre esas problemáti-cas y elaborar diagnósticos que permitan abordar en forma integral la educación.

Para ello, se buscó la mirada de referentes del área, como ministros de todas las provincias y periodistas especializados. Además, la página contó con la colaboración de un consejo asesor integrado por Guillermo Jaim Etcheverry, de la Academia Nacional de Educación; Inés Aguerrondo, socióloga de la educación; Axel Rivas, director de Educación del Centro de Implementación de Políticas Públicas para la Equidad y el Crecimiento (CIPPEC), y Gustavo Iaies, director del Centro de Estudios en Políticas Públicas (CEPP).

Durante ese mes, debatimos sobre temas clave, como la importancia del nivel inicial y la jornada extendida, la inclusión de nuevas tecnologías en la enseñanza y el aprendizaje, las problemáticas de la secundaria, el acceso al nivel superior, la educación rural y la mejora de la formación docente, entre otros. A la vez, la temática del día se trató en Telenoche, Radio Mitre y TN.

JORNADA “INNOVACIÓN EDUCATIVA PARA LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO”

En el marco de la iniciativa “Hay un solo camino, la educación”, la Fundación Noble organizó en el Malba una jornada en donde expusieron seis ministros de educación del país, especialistas internacionales y referentes locales. En el encuentro se plantearon prioridades para mejorar la calidad de los aprendizajes y los retos a los cuales se enfrenta el actual sistema frente a los cambios culturales, tecnológicos y el mundo laboral.

A la vez, se presentaron experiencias innovadoras exitosas en América Latina, como las Escuelas Innova, un modelo educativo disruptivo desarrollado por una red de colegios privados de Perú, que fue reconocido por el BID como una de las diez innovaciones educativas más “inspiradoras” del continente. También se dio a conocer la experiencia de las Redes de Tutoría de México y el portal Descomplica de Brasil.

El evento, declarado de interés educativo por la Legislatura de la Ciudad de Buenos Aires, contó con la presencia de más de 300 invitados.

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Desde el Grupo Clarín, desarrollamos herramientas para la al-fabetización mediática desde la educación inicial, adaptándo-nos a los avances tecnológicos y las necesidades emergentes. No solo se busca procurar el acceso a la información, sino que esta pueda ser analizada críticamente para formar una opinión de valor al respecto y expresarla. Para construir una sociedad democrática, las personas deben adquirir un rol activo: no solo ser consumidores, sino también intervenir en el proceso de creación de contenidos. En ello radican los derechos a la libertad de información y a la libertad de expresión.

PROGRAMA “LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN EN LA EDUCACIÓN” En el marco del 50º Aniversario de la Fundación Noble, fortalecimos este programa educativo, que lleva más de tres décadas de implementación, convirtiéndose en una de las iniciativas de responsabilidad social con mayor presencia en el campo de la alfabetización mediática e informacional.

Trabajamos a lo largo de 2016 para ampliar el alcance de las actividades de capa-citación, las herra-mientas utilizadas y materiales didácticos utilizados.

Lanzamiento del

sitio web de la

Fundación Noble

Lanzamiento

de materiales

didácticos digitales

para docentes

Lanzamiento de la

plataforma virtual

de capacitación

para educadores

Talleres en las

escuelas y espacios

de interés educativo

y cultural

Incorporación

de herramientas

online y móviles

En la página www.fundacionnoble.org.ar se generó un espacio para los distintos ac-tores de las comunicaciones educativas y el público en general. Este recurso permite a los educadores de todo el país capacitarse, a través de material didáctico y acceso a un campus virtual, planificar actividades por medio de propuestas didácticas, compartir experiencias con otros colegas y mantenerse informado sobre noticias de actualidad educativa.

A través de siete publicaciones, que se pueden descargar del sitio web, se promueve la educación en medios y su uso pedagógico. Las temáticas abordadas fueron: Crecer entre medios, Educación digital, Clarín va a la escuela, Estudiar en la cultura digital, Narrar en ciencias sociales, Aprender a convivir e Información y comunicación.

En la primera etapa, desarrollamos siete ediciones de cuatro temáticas: Planificar un medio digital, Narrar en Ciencias Sociales, Clarín va a la Escuela y Aprender a convivir. Los cursos virtuales, desarrollados a lo largo de seis semanas, ofrecieron, además de contenidos teóricos, estrategias didácticas y herramientas digitales. Esta plataforma de alcance nacional permite un rico intercambio, que surge en los espacios colectivos entre los tutores y los participantes y que incluye diversas profesiones y contextos educativos. Al cierre de esta edición, contamos con 84 trabajos finales aprobados.

Estas actividades se enmarcan en nuestra propuesta de formación presencial. La capacitación a docentes se realizó en institutos de Entre Ríos, Santa Fe, Santa Cruz y Buenos Aires. Asimismo, estuvimos presentes en la 42º Feria Internacional del Libro, donde realizamos cuatro encuentros para educadores y estudiantes de profesorado y presentamos nuestra nueva publicación “Aprender a convivir”. También desarro-llamos talleres para jóvenes sobre voluntariado, habilidades lectoras, producción de micros radiales, etc.

A través del desarrollo de estas herramientas, se permite completar las secuencias de los talleres, descargar contenidos, buscar información, ofrecer herramientas de edición sonora y audiovisual (toma de imágenes, grabación, musicalización), y más. Estos avances se implementaron para dar respuesta a las necesidades pedagógicas e intereses de los participantes.

ALFABETIZACIÓN EN MEDIOS

2015 2016Cantidad de talleres presenciales para docentes 100 39

Cantidad de talleres presenciales para alumnos 294 213

Cantidad de docentes participantes desde el inicio del programa 193.219 194.043

Cantidad de alumnos participantes desde el inicio del programa 538.172 545.272

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PUERTAS ABIERTAS A NUESTROS MEDIOSAño a año realizamos visitas guiadas a nuestras plantas de impresión y redacción con el objetivo que los visitantes se adentren en el funcionamiento de las distintas etapas del proceso productivo de un diario. Estas actividades están dirigidas a alumnos desde 5º grado en adelante y para los estudiantes universitarios y terciarios de carreras afines, que tienen la posibilidad de dialogar con nuestros profesionales. La planta de diario Clarín recibió, en 2016, 13.111 visitantes de 241 instituciones educativas. La Voz del Interior recibió a 3000 personas de más de 30 instituciones. Los estudios de Radio Mitre y los de televisión, como eldoce de Córdoba y elsiete de Bahía Blanca, también abrieron sus puertas.

Sección “Chicos periodistas” – Diario Los AndesSe imprime de manera ininterrumpida desde 2006 en la Revista Tintero, dedicada a niños, padres y docentes.

Olimpíadas educativas – Diario Los AndesCon ocho ediciones desarrolladas, las olimpíadas fomentan la participación de los alumnos a partir de un producto realizado por expertos que sale publicado con el diario en forma de fascículos.

8 ediciones DESARROLLADAS CON MÁS DE 4000 ALUMNOS

34 notas PUBLICADAS QUE REFLEJAN EL TRABAJO DE CADA ESCUELA A TRAVÉS DE SUS PROYECTOS EDUCATIVOS

Programa “Medios en la Educación”

23 CONFERENCIAS GRATUITAS A LO LARGO DEL AÑO

4.600 PERSONAS PARTICIPANTES

600 alumnosPARTICIPARON EN 2016

LA TEMÁTICA ABORDADA FUE “GEOGRAFÍA DE MENDOZA”

RICARDO APDUCH Pude aprender, comprender y llevar todo lo trabajado a otros compañeros docentes con el objetivo principal de ampliar la mirada sobre las situaciones que se van planteando día a día con el objetivo de aprender a convivir.

SILVINA ESTEVEZ Siempre es enriquecedor el intercambio, conocer otras realidades y circunstancias institucionales, que nos permiten ampliar nuestros horizontes.

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MEDIO AMBIENTE

ABORDAMOS LA GESTIÓN DEL MEDIO AM-BIENTE A TRAVÉS DE TRES EJES PRINCIPA-LES RELACIONADOS CON LA DIFUSIÓN DE CONTENDIOS, EL APOYO DE PROMOCIÓN A INSTITUCIONES Y LA GESTIÓN ORIENTADA A LA ECOEFICIENCIA.

06

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CONSOLIDAMOSLA GESTIÓN DEL COMITÉ AMBIENTAL

NORMA ISO 14001CERTIFICADA EN EL DIARIO CLARÍN Y CABLEVISIÓN

6 ORGANIZACIONES AMBIENTALESTRABAJAN EN ALIANZA JUNTO AL GRUPO CLARÍN PARA CONCIENTIZAR SOBRE CUESTIONES AMBIENTALES

13,75%DEL PAPEL QUE UTILIZAMOS LO RECICLAMOS

5 MATERIALES PRINCIPALESUTILIZADOS EN NUESTRAS ACTIVIDADES, CUYO CONSUMO MONITOREAMOS ESTRATÉGICAMENTE: PAPEL, TINTA, PLANCHAS DE ALUMINIO, CABLE DE CONEXIÓN DOMICILIARIA Y CPE (DECODIFICADORES Y EQUIPOS DE CLIENTES).

100% RECICLABLEEL ALUMINIO DE LAS PLANCHAS UTILIZADAS EN EL PROCESO DE IMPRESIÓN.

SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL

CONTENIDOS

APOYO Y PROMOCIÓN INSTITUCIONAL

GESTIÓN ORIENTADA A LA ECOEFICIENCIA

COMITÉ DEMEDIO AMBIENTE

CERTIFICACIONES

MEDIOAMBIENTE

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Somos conscientes de nuestro rol como comunicadores y de la urgencia global de la toma de conciencia por parte de la sociedad sobre la problemática ambiental. Desde nuestro lugar podemos informar e investigar sobre prácticas positivas eco-lógicas, difundirlas y promoverlas, y sacar el mayor provecho de nuestro rol como agentes multiplicadores de la información. Nuestros productos son un medio eficaz para llegar a gran parte de la población y ayudar a preservar los recursos del planeta.

Desde las publicaciones de Tinta Fresca, hacemos hincapié en el cuidado del medio ambiente y en la toma de conciencia ciudadana. Logramos esto, con la divulgación de contenidos y también con propuestas que funcionan como disparadores para el diálogo y la acción.

Asimismo, la revista semanal Genios, destinada a niños y jó-venes, cuenta con una sección llamada “Genios por un mundo mejor” donde, con un perfil didáctico, se concientiza sobre temas vinculados al cuidado del ambiente, la solidaridad y en general, al tercer sector. En las iniciativas que se publican se priorizan aquellas en las que se hayan involucrado los chicos.

Nuestros canales de televisión dedicaron varias horas a temas ambientales durante 2016. El abordaje se realizó a través de programas específicos de su grilla, como “Ecos del parque”, que se emite por el Canal 6 de Bariloche y que ya cumplió cinco años ininterrumpidos en la pantalla, o “Sustentar”, correspondiente al Canal 7 de Bahía Blanca; pero también a través de notas y coberturas. Este fue el caso de los micros presentados en el noticiero Telenoche de Córdoba, “Cuando el descarte es arte”, sobre el reciclado de materiales por parte de dos artistas; “El árbol que tapa el bosque”, sobre la reducción del bosque nativo de la provincia, y “Condiciones geológicas: camino del cuadro”.

Elseis por su parte, expuso una realidad que afecta a uno de los patrimonios naturales más bellos que tiene la Argentina: el lago Nahuel Huapi. La investigación denunció el vertido de efluentes cloacales crudos al lago, debido al colapso de la planta depuradora de la ciudad. Si bien esta falla se debe a un problema estructural, el uso inadecuado de agua en los domicilios agrava esta situación. Los periodistas, aportaron a la promoción del uso responsable del agua y la limpieza de los sumideros pluviales públicos.

Por último, los canales Somos dedican especial atención al tema, realizando coberturas o invitando a especialistas locales en medio ambiente. El interior del país suele ser muy castigado por las inclemencias climáticas y las acciones humanas, y los medios locales tienen la oportunidad de dar voz a los reclamos e informar de primera mano. Este año, el canal Somos El Valle recibió de la Asociación de Televisión por Cable de la República Argentina (ATVC) el premio al mejor documental por su trabajo “La fruticultura en crisis”.

En el marco de nuestra política de Responsabilidad Social Empresaria, diseñamos un sistema de gestión ambiental que sirve como guía para el desarrollo de las políticas ambientales que establecen el resto de las empresas del Grupo.

Durante 2016, continuamos implementando medidas de identi-ficación, planificación y mejora de los procesos de producción, para optimizar los resultados y dar respuesta a los posibles im-pactos que generan nuestras actividades. Mediante métodos sustentables de obtención y utilización de recursos, políticas de inversión en equipamiento, concientización activa sobre el correcto aprovechamiento de los insumos y tecnologías, y promoción de adopción y certificación de normas ambientales, se avanzó en el cumplimiento de los objetivos para el período.

En base a un primer análisis identificamos tres ejes principales de acción: los contenidos; el apoyo y la promoción institucio-nal; y la gestión orientada a la ecoeficiencia.

SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL

LOS CONTENIDOS

PACTO GLOBAL

Suscribimos desde 2004 al Pacto Global propuesto por las Naciones Unidas, que establece varios principios en materia de protección ambiental. Asimismo, nuestra Política de Responsabilidad Social y Sustentabilidad, orienta la gestión y definición de objetivos para las empresas del Grupo.

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FUNDACIONES Y ORGANIZACIONES

CON LAS QUE TRABAJAMOS EN MEDIO AMBIENTE

En este eje, decidimos focalizar nuestro apoyo en distintas organizaciones comprometidas con el medio ambiente, realizar alianzas con cooperativas de recuperadores en muchas de nuestras empresas y facilitar la difusión de campañas de con-cientización sobre estos temas. A la vez, buscamos promover la investigación y la acción a través de la creación de premios y reconocimientos.

Como en años anteriores, adherimos a la campaña mundial de Vida Silvestre y WWF “La hora del planeta”. Este movimiento comenzó en 2007 y llama a la población a apagar la luz durante una hora como muestra de la lucha contra el cambio climático. A través de nuestros medios, damos difusión y publicidad a este movimiento que busca generar conciencia.

Siguiendo esta línea de concientización sobre el cambio climático, buscamos desde nuestras pantallas explicar a través de nuestros profesionales los fenómenos meteorológicos y sus consecuencias en el impacto ambiental.

Fundación Qué Reciclo

Fundación Vida Silvestre

Asociación Hospital

Infantil de Córdoba

Fundación Equidad

Fundación Garrahan

Fundación SOS Planeta

EL APOYO Y LA PROMOCIÓN INSTITUCIONAL

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Con el objetivo de mejorar el desempeño ambiental de nuestras unidades de negocio, trabajamos para optimizar los procesos de producción, diseñar mejores prácticas, realizar inversiones en equipamiento y promover la concientización sobre el aprovechamiento de las tecnologías y recursos.

USO EFICIENTE DE MATERIALESCada una de nuestras empresas, acorde con la naturaleza de su negocio, realiza acciones para reducir el impacto negativo en el medio ambiente.

En nuestras oficinas fomentamos la reutilización del papel y la digitalización de archivos como prácticas sustentables.

Optamos por papel con certificación FSC en las resmas de papel utilizadas por Cablevisión y en las bolsas de papel donde se entregan los productos de Nextel.

IMPRESIÓN GRÁFICATrabajamos en línea con las pautas instituidas para garantizar la provisión de materiales con niveles de calidad, compatibles con parámetros internacionales, en cuanto a papel, tintas e insumos especiales. Papel Prensa, subsidiaria en la que el Grupo Clarín es indirectamente titular de una participación minoritaria, suministra la mayor parte del papel utilizado en la impresión de diarios.

LA GESTIÓN ORIENTADA A LA ECOEFICIENCIA

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En lo que respecta a los tipos de tintas utilizados en las plan-tas de impresión gráfica, la diversidad de productos impresos requiere un enfoque variado desde el punto de vista de los recursos.

• 84,4% de uso de tinta coldset a base de aceite vegetal en nuestra principal planta impresora. Este tipo de tinta, que puede ser utilizada en papel obra, tiene un impacto menor en el medio ambiente, no solo por el tipo de componente vegetal, sino también por la eficiencia en la cantidad utilizada, que puede disminuir en un 10 o 15% con respecto al consumo de otras tintas.

• 68% de la tinta usada por La Voz del Interior es tinta a base de aceite de soja.

Papel Prensa ha puesto en práctica políticas de producción basadas en la obtención de suministros estratégicos sin agotar recursos naturales.

• La Voz del Interior realizó cambios en los procedimientos, que resultaron en una merma en el desperdicio de papel.

La fibra proviene de plantaciones sustentables, lo cual se combina con la continua investigación relacionada con el mejoramiento genético de las especies arbóreas, a fin de incrementar la productividad, reducir los costos y garantizar la preservación del ecosistema.

• Como parte del proceso sustentable, se reduce la cantidad de materia prima virgen utilizada, por medio del reciclado de los diarios provenientes de la devolución y de papel recupera-do, adquirido local y regionalmente.

• TyC Sports fomenta la utilización de papel de fibras alternativas.

La adopción de ajustes en las dimensiones de diarios realiza-das en años anteriores continúa demostrando sus beneficios en la disminución del uso de papel y otros materiales.

• El diario Los Andes cambió el tamaño de su formato, con lo que logró disminuir considerablemente el uso de papel y tinta.

TINTAS VEGETALES

POLÍTICAS DE PRODUCCIÓN

SUSTENTABLES

PLANTACIONES SUSTENTABLES

AJUSTES EN DIMENSIONES

CONSUMO SUSTENTABLE

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SEGMENTO DE TELEVISIÓN POR CABLE, ACCESO A INTERNET Y TELEFONÍAEn el segmento de Televisión por Cable, acceso a Internet y Telefonía, se realizan actividades de servicio, por lo que prác-ticamente no se utiliza materia prima. Sin embargo, dada la escala de las operaciones, se consumen materiales producidos por su cadena de valor, entre los que se destacan el cable utilizado en las instalaciones domiciliarias, los decodificadores entregados en comodato y los postes destinados a la red de distribución.

Además, impulsamos el uso de la factura electrónica, con muy buenos niveles de aceptación. El 47,8% de la facturación a clientes de Nextel fue realizada de esta manera; Cablevisión por su parte, llevó ese número al 27,7% de sus clientes.

CONSUMO DE LOS PRINCIPALES MATERIALES (en toneladas)

2015 2016 Variación

Papel 48.188 43.046,2 -10,67

Tinta 995,47 885,49 -11,05

Planchas de aluminio 207,25 161,52 -22,07

Cable de conexión domiciliaria 2867 2984,04 4,08

CPE (Decodificadores y equipos

de clientes)

1240 1491,74 20,30

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EFICIENCIA ENERGÉTICA Y EMISIONESLa energía sigue siendo uno de los principales recursos natu-rales utilizados por las empresas del grupo. En la actualidad, la red de suministro abastece de electricidad a la mayor parte de nuestros equipos e instalaciones, aunque un porcentaje menor de ellos utilizan otros combustibles.

En 2016, realizamos acciones en varias subsidiarias del Grupo, con el fin de disminuir el consumo energético y la emisión de gases de efecto invernadero. Es así como continuamos reemplazando luminarias por artefactos con tecnología LED, incorporamos sistemas de iluminación fría, equipos eléctricos eficientes y sensores de movimiento en las oficinas.

También desarrollamos iniciativas para lograr una logística sustentable. Algunas unidades de negocio trabajaron en la optimización de las rutas de distribución y Unir logró, mediante un software, maximizar la utilización de las cargas de sus vehículos. Desde el último trimestre, TyC Sports comenzó a implementar el home office.

Cablevisión, por su parte, estipuló que todo equipamiento nue-vo debe estar certificado por dos estándares internacionales: EnergyStar y 80 Plus. A la vez, se hizo el recambio a equipos más eficientes, y se adquirió equipamiento con tecnología “free cooling” para disminuir el consumo eléctrico aprovechan-do las temperaturas exteriores. También se colocaron equipos de medición, como un nuevo tablero eléctrico que controla el encendido de las luminarias, y se reemplazaron artefactos lu-mínicos. Todas las políticas adoptadas y las nuevas inversiones que se desarrollaron a lo largo del año representan un ahorro de energía aproximado del 2,79% y se estima que en el 2017 ese valor será cercano al 8,28% en concepto de energía.

CONSUMO DIRECTO E INDIRECTO DE ENERGÍA POR FUENTE PRIMARIA (EN GJ)

Electricidad 3.862.176,72

Gas natural 87.729,95

Nafta 82.243,22

Gasoil 114.355,97

GNC 146,92

EMISIONES DIRECTAS DE GASES DE EFECTO INVERNADERO POR FUENTE (ALCANCE 1 - MEDIDAS EN TONELADAS DE CO2 EQUIVALENTE)

Gasoil de generadores 3539,89

Gasoil de móviles 4867,12

Nafta de generadores 67,84

Nafta de móviles 5596,35

Gas natural 4243,22

GNC 7,05

Total emisiones directas GEI 18.321,47

TOTAL DE EMISIONES DE GASES DE EFECTO INVERNADERO (EN TONELADAS DE CO2 EQUIVALENTE EMITIDAS)

Emisiones directas de GEI (Alcance 1) 18.321,47

Emisiones indirectas de GEI al generar energía (Alcance 2) (i) 570.845,0

(i) Factor de emisión utilizado: 0,532094 T CO2/MWh

DESDE EL COMITÉ DE MEDIO AMBIENTE COMENZAMOS A ESTUDIAR OPCIONES DE COMPRA O AUTOGENERACIÓN DE ENERGÍA RENOVABLE.

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GESTIÓN DE RESIDUOSTrabajamos sobre el ciclo de los residuos, identificándolos, ma-nejándolos y eliminándolos según las políticas medioambien-tales adoptadas. Debido a la naturaleza de nuestros negocios, los residuos que deben tratarse son variados.

- Equipos electrónicos: fomentamos entre nuestras empresas la donación de equipamiento tecnológico a instituciones (computadoras, televisores, teléfonos, impre-soras multifunción, equipos de radio y videocaseteras). Estas donaciones fueron recibidas por escuelas, ONG, fundaciones y cooperativas, etc. Desde Cablevisión, nuestras acciones están orientadas a la recuperación de equipos entregados en comodato para su reutilización o correcta disposición final. En Nextel contamos con un Plan de Gestión Integral de RAEE para equipos, baterías y accesorios de telefonía móvil. Este plan contempla un sistema de logística inversa para la recuperación y tratamiento final, y se realiza en consonancia con el concepto de Responsabilidad Extendida del Productor. Por su parte, la Voz del Interior obtuvo para el 2017 la autorización para la disposición final de los residuos electrónicos.

- Residuos peligrosos: los residuos peligrosos originados en nuestras plantas de impresión son separados y enviados según las normativas de embalaje y transporte, para su trata-miento entre los cuales se utilizan el coprecesamiento, la termodestrucción y la disposición en relleno de seguridad.

- Reciclado: esta práctica está extendiéndose cada vez más en nuestras empresas fomentada por las campañas internas que se desarrollan para la toma de conciencia y promoción del medio ambiente.

Elseis, por su parte, recicló los toners utilizados, mientras que Pol-ka optó por la recarga de los cartuchos de impresión.

En la mayoría de nuestras instalaciones, realizamos la sepa-ración de basura. Para lograr un mayor éxito en esta práctica, se capacitó e informó a los colaboradores sobre la correcta disposición de residuos. A la vez, trabajamos con diversas entidades y fundaciones para el reciclado de materiales como papeles, plásticos y componentes informáticos.

RECUPERAMOS EL 50,82% DE LOS DECODIFICADORES Y EQUIPOS INSTALADOS A CLIENTES DE CABLEVISIÓN, Y EL 35% DE EQUIPOS DE TELEFONÍA MÓVIL DE CLIENTES DE NEXTEL.

5921,08TONELADAS DE PAPEL RECICLADO

RECICLAMOS EL 13,75% DEL PAPEL UTILIZADO A TRAVÉS DE ALIANZAS CON DIVERSAS ORGANIZACIONES Y FUNDACIONES.

TIPO DE RESIDUOVolumen generado

(en toneladas)Método de tratamiento

/ disposición

Residuos peligrosos

273,42 Coprocesamiento

157,24 Termodestrucción

2,49 Relleno de seguridad

0,003 Almacenamiento in situ

60,53 Otros

Total residuos peligrosos 493,68

Residuos urbanos o no peligrosos

7569,21 Reciclado/Reutilización/Recuperación

1301 Relleno sanitario

Total residuos urbanos o no peligrosos(i) 8870,22

(i) Eldoce generó 216,5 m3 de residuos no peligrosos, correspondiente a residuos secos y papeles y residuos de materiales de construcción, retirados por la empresa Conte-Mass SRL.

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En el Comité de Medio Ambiente participan las principales unidades de negocio del Grupo Clarín. Los profesionales que integran el Comité buscan fortalecer el sistema de gestión ambiental y promover políticas consensuadas en la temática.

A lo largo de 2016, realizamos tres reuniones con la participa-ción de cerca de quince referentes ambientales. En ellas, los representantes de cada empresa presentaron buenas prácticas que implementaron en sus unidades de negocio. De esta ma-nera, se generó un espacio de diálogo, donde se compartieron experiencias, se propusieron ideas y mejoras. A la vez, se efec-tuó una evaluación sistémica para identificar oportunidades de mejora y reducción de consumo, y se analizaron alternativas para incorporar generación de energía de fuentes renovables.

Llevamos a cabo una encuesta de línea de base y una de seguimiento con el fin de conocer las expectativas sobre el Comité para establecer objetivos. En 2017, nos propusimos trabajar en una campaña de concientización sobre el consumo responsable de energía y agua.

Las certificaciones ambientales son un instrumento que con-valida, en las empresas habilitadas, su compromiso de mejora continua con el medio ambiente.

El diario Clarín realizó la recertificación de la norma ISO 14001 para sus procesos productivos. En Rosario, Cablevisión superó la auditoría de mantenimiento y obtuvo así su renovación.

Por su parte, La Voz del Interior renovó el certificado de habilitación como generador de residuos peligrosos ante la Secretaría de Medio Ambiente de la provincia de Córdoba.

La inversión realizada este año por nuestras unidades de nego-cio para conseguir sus recertificaciones fue de $312.273,47

COMITÉ DE MEDIO AMBIENTE CERTIFICACIONES

INVERSIÓN EN CERTIFICACIONES AMBIENTALES 2016

Unidad de negocio Monto invertido

Diario Clarín $176.373,64

Cablevisión $135.899,83

Total $312.273,47

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GRI GUÍA G4 - CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES

Contenidos básicos generales Página/Respuesta Verificación externa Cláusula ISO 26000 ODS

Estrategia y Análisis 4.7, 6.2, 7.4.2G4-1 Declaración del responsable principal de la organización. 3 No G4-2 • Describa los principales efectos, riesgos y oportunidades. 2, 3, 6, 8-11, 17 No 6.3.10, 6.4.1-6.4.2, 6.4.3, 6.4.4, Perfil de la organización 6.4.5, 6.8.5, 7.8G4-3 Nombre de la organización. 12 No G4-4 Marcas, productos y servicios más importantes de la organización. 14-15 No G4-5 Lugar donde se encuentra la sede de la organización. Buenos Aires, Argentina No G4-6 Países en los que opera la organización. 14 No G4-7 Naturaleza del régimen de propiedad y su forma jurídica. Grupo Clarín S.A. No G4-8 Mercados servidos. 14-15, 45 No G4-9 Escala de la organización. 14-15, 43, 51, 89 (Nota 1) No G4-10 • Desglose de empleados de la organización. Incluir trabajadores freelance y contratos fijos. 52 √ - Pág. 91 8.5 G4-11 • Porcentaje de empleados cubiertos por convenios colectivos. 59 √ - Pág. 91 G4-12 Describa la cadena de suministro de la organización. 48-49 No G4-13 Cambios significativos durante el período en el tamaño, la estructura, propiedad accionarial o la cadena 15 No de suministro. G4-14 Abordaje del principio de precaución. 6-7, 78, 80-81 No G4-15 Lista de los principios u otras iniciativas externas de tipo económico, ambiental y social que la 10 No organización suscribe/adopta. G4-16 Lista de las asociaciones y las organizaciones de promoción nacional o internacional a las que la 9 No organización pertenece.

Aspectos materiales y cobertura 5.2, 7.3.2, 7.3.3, 7.3.4G4-17 Elabore una lista de las entidades que figuran en los estados financieros consolidados de la organización 89 (Nota 2) No y otros documentos equivalentes. Señale si alguna de las entidades que figuran en los estados financieros consolidados de la organización y otros documentos equivalentes no figuran en la memoria. G4-18 Describa el proceso que se ha seguido para determinar el Contenido de la memoria y la 6-7 √ - Pág. 91 Cobertura de cada Aspecto. Explique cómo ha aplicado la organización los Principios de elaboración de memorias para determinar el contenido de la memoria. G4-19 Elabore una lista de los Aspectos materiales que se identificaron durante el proceso de definición del 6-7 √ - Pág. 91 contenido de la memoria. G4-20 Indique la Cobertura de cada Aspecto material dentro de la organización. Hágalo de la siguiente manera: 89 (Nota 3) No Indique si el Aspecto es material dentro de la organización. Si el aspecto no es material para todas las entidades de la organización (tal como se describen en el apartado G4-17), elija uno de los siguientes enfoques y facilite una lista de las entidades o grupos de entidades incluidos en el apartado G4-17 que no consideran material el Aspecto en cuestión, o una lista de las entidades o grupos de entidades incluidos en el apartado G4-17 que sí consideran material el Aspecto en cuestión. Señale cualquier limitación concreta que afecte a la Cobertura de cada Aspecto dentro de la organización. G4-21 Indique la Cobertura fuera de la organización de cada Aspecto material. Hágalo de la 89 (Nota 3) No siguiente manera: • Indique si el Aspecto es material fuera de la organización. • Si el Aspecto es material fuera de la organización, señale qué entidades, grupos de entidades o elementos lo consideran así. • Describa también los lugares donde el Aspecto en cuestión es materiales para las entidades. • Indique cualquier limitación concreta que afecte a la Cobertura de cada Aspecto fuera de la organización. G4-22 Describa las consecuencias de las reformulaciones de la información facilitada en memorias 10 No anteriores y sus causas.

Aspectos materiales y cobertura G4-23 Señale todo cambio significativo en el alcance y la Cobertura de cada Aspecto con respecto a memorias 10 No anteriores.

Participación de los grupos de interés 5.3G4-24 Elabore una lista de los grupos de interés vinculados a la organización. Considerar a grupos de interés 9 No como la audiencia, publicistas, grupos de monitoreo de medios, etc. G4-25 Indique en qué se basa la elección de los grupos de interés con los que se trabaja. 6-7, 9 No G4-26 Describa el enfoque de la organización sobre la participación de los grupos de interés, y señale si la 6-7, 9, 18-19, 29-31, 46, 49, 58, 59 No participación de un grupo se realizó específicamente en el proceso de elaboración de la memoria. G4-27 Señale qué cuestiones y problemas clave se han identificado a raíz de la participación de los grupos de 6-7, 46, 49, 58 No interés y describa la evaluación hecha por la organización, entre otros aspectos mediante su memoria.

En la tabla, a continuación, se presentan las respuestas a los requisitos de la Guía G4 de GRI bajo la opción de conformidad “esencial” y su Suplemento Sectorial de Medios. Además, se incluyen algunos contenidos requeridos para la opción “exhaustiva.” A su vez, se muestra la relación con los requerimientos de la Norma ISO 26000, el cumplimiento de los 10 principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas y la contribución de la compañía a los Objetivos de Desarrollo Sostenible y sus metas identificados como relevantes. Adicionalmente, en el análisis de materialidad se utilizó la norma AccountAbility 1000: AA1000SES (StakeholderEngagement Standard) para el diálogo con los grupos de interés. Para más información sobre análisis de materialidad ver el capítulo “Compromiso con la Responsabilidad Social y el Desarrollo Sostenible”.

Con el objetivo de presentar información consistente y transparente, la verificación externa de los contenidos GRI G4 identificados estuvo a cargo de Deloitte en la Argentina.

ÍNDICE DE CONTENIDO GRI

REFERENCIAS:En cursiva se indican los requerimientos del suplemento sectorial para medios.RAEFC: Información reportada en el Reporte Anual y Estados Financieros Consolidados del Grupo Clarín para el ejercicio finalizado el 31 de diciembre de 2016, disponible en www.grupoclarin.comLos indicadores marcados en naranja responden al criterio avanzando de Comunicación sobre el Progreso (COP) del Pacto Global de Naciones Unidas.Contenidos reportados que exceden los requisitos obligatorios bajo la opción de conformidad esencial de la Guía G4 de GRI.Todas las notas incluidas en la tabla figuran al final.

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GRI GUÍA G4 - CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES

Contenidos básicos generales Página/Respuesta Verificación externa Cláusula ISO 26000 ODS

Perfil de la memoria 7.5.3, 7.6.2G4-28 Período objeto de la memoria. 10 No G4-29 Fecha de la última memoria. 2015 No G4-30 Ciclo de presentación de memorias. Anual No G4-31 Punto de contacto para solventar las dudas que puedan surgir en relación con el contenido 92 No de la memoria. G4-32 Opción «de conformidad» con la Guía. Índice de GRI de la opción elegida y referencia al informe de 10, 86-91 No verificación externa. G4-33 Describa la política y las prácticas vigentes de la organización con respecto a la verificación externa de 10, 86-91 No la memoria.

Gobierno 6.2, 7.4.3, 7.7.5G4-34 Describa la estructura de gobierno de la organización. 20-21, 24, 26 No G4-35 • Proceso de delegación de autoridad en temas económicos, ambientales y sociales del máximo 6 No órgano de gobierno hacia los altos ejecutivos y otros empleados.G4-36 • Designación de un cargo ejecutivo o no ejecutivo con responsabilidad en temas económicos, ambientales 6 No y sociales, y si la misma reporta directamente al órgano superior de gobierno. G4-37 • Procesos de consulta entre los grupos de interés y el órgano superior de gobierno, en temas económicos, Código de Gobierno Societario, No 16.7 ambientales y sociales. Anexo RAEFC G4-39 • Indique si la persona que preside el órgano superior de gobierno ocupa también un puesto ejecutivo. 89 (Nota 4) No 16.6 G4-40 • Procesos de nombramiento y selección del órgano superior de gobierno y sus comités. 20 No 5.5, 16.7 G4-41 • Procesos mediante los cuales el órgano superior de gobierno previene y gestiona posibles conflictos de 17, 20, 26, Código de Gobierno No 16.6 intereses. Societario, Anexo RAEFCG4-42 • Funciones del órgano superior de gobierno y de la alta dirección en el desarrollo, la aprobación 20 No y la actualización del propósito, los valores o las declaraciones de misión, las estrategias, las políticas y los objetivos relativos a los impactos económico, ambiental y social de la organización. G4-43 • Medidas adoptadas para desarrollar y mejorar el conocimiento del órgano superior de gobierno con 89 (Nota 5) No 4.7 relación a los temas económicos, ambientales y sociales. G4-46 • Función del órgano superior de gobierno en el análisis de la eficacia de los procesos organizacionales de 6, 17, 20 No gestión del riesgo de temas económicos, ambientales y sociales. G4-51 • Políticas remunerativas para el órgano superior de gobierno y la alta dirección. 20-21, Código de Gobierno Societario, No Anexo RAEFC

Ética e integridad 4.4, 6.6.3G4-56 • Valores, principios, estándares y normas de la organización. 17, 24-26, 33-35 √ - Pág. 91 G4-57 • • Mecanismos internos y externos de asesoramiento en pro de una conducta ética y lícita, y para consultar 17 No los asuntos relacionados con la integridad de la organización. G4-58 • • Mecanismos internos y externos de denuncia de conductas poco éticas o ilícitas y de asuntos relativos a 17 No la integridad de la organización.

G4-EC4 Electronet, Contenidos Mediterráneos, Autosports, Grupo ClarínG4-EC7 Electronet, Contenidos Mediterráneos, Autosports, Grupo Clarín, CúspideG4-EN1 Cúspide, Autosports, Polka, Cimeco, Vía Rosario, CMI, CMD, Electronet, Gestión Compartida, Grupo Clarín, AGR.G4-EN3 y Cimeco, Cúspide, Electronet, Tinta Fresca, Vía Rosario, CMIG4-EN16

Los siguientes indicadores presentan limitaciones de alcance y excluyen a las siguientes unidades de negocio

G4-EN23 y Autosports, Unir, Canal 6, Canal 7, Polka, Electronet, Tinta Fresca, Cúspide, G4-EN25 Radio Mitre, Cimeco, Vía Rosario, CMI, Grupo Clarín. G4-LA9 Cimeco, Vía Rosario, Electronet, Cúspide, Canal 6.G4-M1 Tinta fresca, Estante, Cuspide, AGR, Autosports, Unir, Polka, Cablevisión, CIMECO, Via Rosario, CMI, CMD, Electronet, Gestión Compartida, Contenidos mediterráneos, Los Andes, Radio Mitre, TyC Sports, Grupo Clarín.Fundación Noble solamente aplica para el G4-M7.

ÍNDICE DE CONTENIDO GRI G4 - CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS

Aspectos Página/ Verificación materiales Información sobre el enfoque de gestión e Indicadores Respuesta Razones por omisión externa Cláusula ISO 26000 ODS

CATEGORÍA: ECONOMÍA Desempeño G4-DMA 2-3, 6-7, 44-45 No económico • G4-EC1. Valor económico directo generado y distribuido. 44, 62 No 6.8.1, 6.8.2, 6.8.3, 6.8.7, 6.8.9 9.1, 9.4 • G4-EC3. Cobertura de las obligaciones de la organización derivadas de su plan de prestaciones. 89 (Nota 6) No 6.8.7 G4-EC4. Ayudas económicas otorgadas por entes del gobierno. 89 (Nota 7) √ - Pág. 91 • G4-M1. Financiación significativa y otros apoyos recibidos de fuentes no gubernamentales. 26, 89 (Nota 8) √ - Pág. 91 Consecuencias G4-DMA 6-7, 35, 44, Noeconómicas 49, 53, 62-65, indirectas 68-69 G4-EC7. Desarrollo e impacto de la inversión en infraestructuras y los tipos de servicios. 64-65, 69 √ - Pág. 91 6.3.9, 6.8.1, 6.8.2, 6.8.7, 6.8.9 9.1, 9.4 • G4-EC8. Impactos económicos indirectos significativos, y alcance de estos. 35,44, 49, 53, No 6.3.9, 6.6.6, 6.6.7, 6.7.8, 6.8.1, 1.4, 8.3, 8.5 62-65, 68-69, 74 6.8.2, 6.8.5, 6.8.7, 6.8.9

CATEGORÍA: MEDIO AMBIENTEMateriales G4-DMA 6-7, 78-82, 85 No • G4-EN1. Materiales por peso o volumen. 82 √ - Pág. 91 6.5.4 8.4, 12.2 • G4-EN2. Materiales valorizados. 80-81, 84 No 6.5.4 8.4, 12.2, 12.5Energía G4-DMA 6-7, 78, 80, 83, 85 No • G4-EN3. Consumo energético interno. 83 √ - Pág. 91 6.5.4 7.3, 8.4, 12.2, 13.1 • G4-EN6. Reducción del consumo energético. 83 No 6.5.4, 6.5.5 7.3, 8.4, 12.2, 13.1Emisiones G4-DMA 6-7, 78, 80, 83, 85 No • G4-EN15. Emisiones directas de gases de efecto invernadero (Alcance 1). 83 No 6.5.5 12.4, 13.1, 15.2 • • G4-EN16. Emisiones indirectas de gases de efecto invernadero al generar energía (Alcance 2). 83 √ - Pág. 91 6.5.5 12.4, 13.1, 15.2 • • G4-EN17. Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero (Alcance 3). 90 (Nota 9) No 6.5.5 12.4, 13.1, 15.2 • • G4-EN19. Reducción de las emisiones de gases de efecto inveradero. 83 No 6.5.5 13.1, 15.2 • • G4-EN20. Emisiones de sustancias que agotan el ozono. 90 (Nota 10) No 6.5.3, 6.5.4 12.4Efluentes y G4-DMA 6-7, 78, 84-85 Noresiduos • G4-EN22. Vertido total de aguas, según su calidad y destino. 90 (Nota 11) √ - Pág. 91 6.5.3, 6.5.4 12.4 • • G4-EN23. Peso total de los residuos, según tipo y método de tratamiento. 84 √ - Pág. 91 6.5.3 12.4, 12.5 • • G4-EN24. Número y volumen totales de los derrames significativos. 90 (Nota 12) No 12.4 • • G4-EN25. Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se 84 √ - Pág. 91 6.5.3 12.4 consideran peligrosos.

87

ÍNDICE DE CONTENIDO GRI G4 - CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS

Aspectos Página/ Verificación materiales Información sobre el enfoque de gestión e Indicadores Respuesta Razones por omisión externa Cláusula ISO 26000 ODS

General G4-DMA 6-7, 78, 85 No • G4-EN31. Desglose de los gastos y las inversiones ambientales. 85 √ - Pág. 91 6.5.1-6.5.2 9.4, 12.4, 12.5, 13.1, 13.3

CATEGORÍA: DESEMPEÑO SOCIALSUBCATEGORÍA: Prácticas laborales y trabajo dignoEmpleo G4-DMA 6-7, 52-55, 59 No • G4-LA1. Número y tasa de contrataciones y rotación media de empleados, desglosados por 52, 90 (Nota 13) √ - Pág. 91 6.4.3 5.1, 8.5, 8.6 grupo etario, sexo y región. • G4-LA2. Prestaciones sociales para los empleados a jornada completa desglosado por 59 √ - Pág. 91 6.4.4, 6.8.7 8.5 ubicaciones significativas de actividad. • • G4-LA3. Índices de reincorporación al trabajo y de retención tras la baja por maternidad o 55, 90 (Nota 14) √ - Pág. 91 6.4.4 5.1, 8.5 paternidad, desglosados por sexo. Capacitación G4-DMA 6-7, 56-57 No y educación • G4-LA9. Promedio de horas de capacitación anuales por empleado, desglosado por sexo y 56 √ - Pág. 91 6.4.7 4.4, 4.5, 5.1, 8.5 por categoría profesional. • G4-LA10. Programas de gestión de habilidades y de formación continua. 56-57 No 6.4.7, 6.8.5 8.5 • G4-LA11. Porcentaje de empleados cuyo desempeño y desarrollo profesional se evalúa 56 No 6.4.7 5.1, 8.5 con regularidad, desglosado por sexo y por categoría profesional.Diversidad e G4-DMA 6-7, 52-55 Noigualdad de • G4-LA12. Composición de los órganos de gobierno y desglose de la plantilla por categoría 90 (Nota 15) √ - Pág. 91 6.2.3, 6.3.7, 6.3.10, 6.4.3 5.1, 5.5, 8.5oportunidades profesional, edad, sexo, pertenencia a minorías y otros indicadores de diversidad.

SUBCATEGORÍA: Derechos humanosTrabajo G4-DMA 6-7, 48, 53 No Infantil • G4-HR5. Actividades y proveedores identificados como de riesgo potencial 48, 90 (Nota 16) √ - Pág. 91 6.3.3, 6.3.4, 6.3.5, 6.3.7, de incidentes de explotación infantil, y medidas adoptadas para contribuir 6.3.10, 6.6.6, 6.8.4 a su efectiva abolición.Libertad de G4-DMA 6-7, 24-26, 74-75 Noexpresión Representación G4-DMA 6-7, 33-35, 38-40 Node los derechos humanos Derechos G4-DMA 6-7, 35 Noculturales Protección de G4-DMA 6-7, 47 Nola privacidad

SUBCATEGORÍA: Sociedad Lucha contra G4-DMA 6-7, 17, 24, 26-28, 48 Nola corrupción G4-SO3. Número y porcentaje de centros en los que se han evaluado los riesgos relacionados 17 No 6.6.1-6.6.3 16.5 con la corrupción y riesgos significativos detectados. • G4-SO4. Políticas y procedimientos de comunicación y capacitación sobre la lucha contra 17, 48 No 6.6.1-6.6.3, 6.6.6 16.5 la corrupción. • G4-SO5. Casos confirmados de corrupción y medidas adoptadas. 90 (Nota 17) √ - Pág. 91 6.6.1-6.6.3 16.5

SUBCATEGORÍA: Responsabilidad sobre productosEtiquetado de G4-DMA 6-7, 24-26, 29, Nolos productos 46y servicios G4-PR3: Tipo de información que requieren los procedimientos de la organización relativos 90 (Nota 18) No 6.7.1, 6.7.2, 6.7.6 12.8 a la información y el etiquetado de sus productos y servicios, y porcentaje de categorías de productos y servicios significativos que están sujetas a tales requisitos. G4-PR4: Número de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos 90 (Nota 19) No a la información y al etiquetado de los productos y servicios, desglosados en función del tipo de resultado G4-PR5: Resultados de las encuestas para medir la satisfacción de los clientes. 46 √ - Pág. 91 6.7.1, 6.7.2, 6.7.6Comunica- G4-DMA 6-7, 41 Nociones de G4-PR6. Venta de productos prohibidos o en litigio. 90 (Nota 20) Nomercadotecnia G4-PR7: Número de casos de incumplimiento de la normativa o los códigos voluntarios relativos 90 (Nota 21) √ - Pág. 91 4.6, 6.7.1-6.7.2, 6.7.3 a las comunicaciones de mercadotecnia. Privacidad de G4-DMA 6-7, 40, 47 No los clientes G4-PR8. Número de reclamaciones fundamentadas sobre la violación de la privacidad y la 90 (Nota 22) √ - Pág. 91 6.7.1, 6.7.2, 6.7.7 16.10 fuga de datos de los clientes. Creación de G4-DMA 6-7, 24-26, 41, 57 Nocontenidos G4-M2. Metodología para evaluar y monitorear la adhesión a los valores de 24-26, 41, 57 √ - Pág. 91 creación de contenido. • G4-M3. Acciones tomadas para mejorar el cumplimiento de la adhesión a valores de creación 24-26, 41 √ - Pág. 91 11.4 de contenido, y resultados obtenidos. Divulgación G4-DMA 6-7, 29-30, 38-40 Node contenidos G4-M4. Acciones tomadas para mejorar el desempeño en relación con los asuntos de divulgación 38-40 √ - Pág. 91 10.2, 16.1 de contenido (acceso y protección de públicos vulnerables y toma de decisiones informadas), y los resultados obtenidos. • G4-M5. Número y naturaleza de respuestas (retroalimentación/quejas) 29, 31 No 10.2, 16.1 relacionadas con la divulgación de contenido, incluyendo la protección de públicos vulnerables, la toma informada de decisiones y acceso, y procesos para responder a los reclamos. Interacción G4-DMA 6-7, 29-31 Nocon el público G4-M6. Métodos para interactuar con públicos y resultados. 29, 31 √ - Pág. 91 16.10Alfabetización G4-DMA 6-7, 34, 73-75 No mediática G4-M7. Acciones tomadas para empoderar a públicos por medio del desarrollo de habilidades 73-75 √ - Pág. 91 4.6 para hacer una lectura crítica de medios, y los resultados obtenidos.

88

Nota 3

COBERTURA DE LOS TEMAS PRIORITARIOS E IMPACTO SOBRE GRUPOS DE INTERÉS

Categoría Tema prioritario Grupos de interés

ESTRATEGIA, ECONOMÍA Y TRANSPARENCIA

Ética e integridad Empleados; inversores y analistas; anunciantes; entidades periodísticas; sindicatos, gobierno; observatorios de medios; comunidad; organizaciones de la sociedad civil; organismos o entes internacionales o supranacionales.

Transparencia Inversores y analistas; anunciantes; entidades periodísticas; sindicatos, gobierno; observatorios de medios; comunidad; organizaciones de la sociedad civil; cámaras empresar-ias; organismos o entes internacionales o supranacionales.

Rendición de cuentas: publicación informe de sustentabilidad anual

Inversores y analistas; anunciantes; entidades periodísticas; sindicatos, gobierno; observatorios de medios; comunidad; organizaciones de la sociedad civil; cámaras empresar-ias; organismos o entes internacionales o supranacionales.

CREACIÓN Y DIVULGACIÓN RESPONSABLE DE CONTENIDOS

Libertad de expresión Audiencias / clientes / públicos; entidades periodísticas; gobierno; universidades; observatorios de medios; comunidad; organizaciones de la sociedad civil; organizaciones políticas; organismos o entes internacionales o supranacionales.

Creación responsable de contenidos

Audiencias / clientes / públicos; entidades periodísticas; gobierno; observatorios de medios; comunidad; organizaciones de la sociedad civil; organismos o entes internaciona-les o supranacionales.

Divulgación responsable de contenidos

Audiencias / clientes / públicos; entidades periodísticas; gobierno; observatorios de medios; comunidad; organizaciones de la sociedad civil; organismos o entes internaciona-les o supranacionales.

Independencia editorial Audiencias / clientes / públicos; entidades periodísticas; gobierno; observatorios de medios; comunidad; organizaciones de la sociedad civil; empresas pares / competencia; organismos o entes internacionales o supranacionales.

Promoción de la excelencia periodística

Inversores y analistas; empleados; comunidad; entidades periodísticas.

NEGOCIO, CLIENTES

Derechos de los consum-idores

Audiencias / clientes / públicos; gobierno; asociaciones de consumidores.

Atención y satisfacción del cliente

Audiencias / clientes / públicos; asociaciones de consumidores.

DESEMPEÑO SOCIAL

Generación de empleo Empleados; sindicatos; gobierno; comunidad.

Capacitación y desarrollo profesional de los em-pleados

Inversores y analistas; empleados; sindicatos.

Contribución a la educación y la cultura

Audiencias / clientes / públicos; gobierno, organizaciones de la sociedad civil; observatorios de medios; organismos o entes internacionales o supranacionales; comunidad.

Difusión de campañas de bien público

Audiencias / clientes / públicos; gobierno, organizaciones de la sociedad civil; comunidad.


Uso eficiente y sustentable de materiales

Inversores y analistas; gobierno; comunidad; organizaciones de la sociedad civil.

Eficiencia energética Inversores y analistas; gobierno; comunidad; organizaciones de la sociedad civil.

Gestión del papel Inversores y analistas; gobierno; comunidad; organizaciones de la sociedad civil.

Concientización sobre la pro-tección del medio ambiente

Gobierno; empleados; comunidad; organizaciones de la sociedad civil.

Nota 1

Desglose de empleados por empresa 2016

Empresa Cantidad de empleados

AGEA GRUPO 2.045

AGR 348

Auto Sports S.A. 104

Unir 217

ARTEAR GRUPO 1.211

Pol-ka 413

Cablevisión 11.445

CIMECO GRUPO 66

CMD GRUPO 351

Gestión Compartida 527

La Voz del Interior GRUPO 339

Los Andes 248

Radio Mitre 247

TyC Sports 351

Grupo Clarín S.A (unidad corporativa) 78

Total 17.990

Nota 2

El Reporte de Sustentabilidad tiene el mismo alcance y cobertura que los estados financieros del Grupo Clarín.

Nota 4

El presidente del Directorio también cumple funciones ejecutivas.

Nota 5

Contamos con programas de capacitación directiva para nuestros directores y gerentes, cuya implementación está a cargo de la Dirección de Recursos Humanos, dictados por prestigiosas universidades. Lo mencionado se complementa con los programas de capacitación interna dictados en la compañía. Asimismo, organizamos anualmente para nuestros cuadros gerenciales, jornadas de divulgación y análisis de temas de su compe-tencia, a cargo de renombrados especialistas en la materia del ámbito local e internacional. Los miembros del Comité de Auditoría reciben capacitación específica en el ámbito de su competencia tales como normas contables, auditoría, y regulatorias, brindadas por prestigiosas firmas de auditoría del mercado.

Nota 6

En enero de 2008 entró en vigencia un plan de ahorro a largo plazo para ciertos ejecutivos del Grupo y las sociedades controladas. A través de este plan, el ejecutivo que opta por adherirse asume el compromiso de aportar regularmente un porcentaje limitado de sus ingresos para la constitución de un fondo que, alcanzada la edad de retiro, le permitirá reforzar sus ingresos. Asimismo, cada sociedad compromete una suma igual a la que este decida aportar al fondo, monto combinado al que el empleado podrá acceder, en ciertas condiciones, al momento del retiro o alejamiento del Grupo. Durante el año 2016 se comenzó a trabajar en un plan para incorporar gradualmente a este beneficio a ejecutivos de las diferentes unidades de negocio que no habían sido invitados hasta el momento.

Nota 7

Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos (en miles de pesos)

Incentivos y bonificaciones fiscales 27.915,84

Subsidios. Se incluyen en este ítem también aquellos recibidos en el marco de los subsidios a servicios públicos correspondientes a las principales instalaciones.

1.068

Total 28.983,84

Nota 8

El Grupo Clarín no hace públicos detalles de la composición de sus anunciantes para resguardar la confidencia-lidad de ciertos aspectos de su estrategia comercial.

G4-17, G4-20, G4-21

89

G4-20 - G4-21

Nota 14

Empleados con licencia por maternidad y paternidad 2016

Mujeres Hombres

Número de empleados que tuvieron derecho a tomar licencia por nacimiento

4.252 13.738

Número de empleados que hicieron uso efectivo licencia por nacimiento 193 320

Número de empleados que retornaron al trabajo al finalizar la licencia por nacimiento

141 320

Número de empleados que retornaron y permanecieron al 31/12 133 317

Tasa de reincorporación 73% 100%

Tasa de retención 94% 99%

Nota 9Indicador parcialmente reportado por su alcance. Unidades de negocio incluidas: Unir, Canal 6, Canal 12, La Voz del Interior y Radio Mitre.

Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero (Alcance 3). Viajes en avión

Total emisiones (toneladas de CO2 e)

Tramos hasta 452 km 7,14

Tramos entre 453 y 1600 km 58.065,68

Tramos mayores de 1600 km 1.521,75

Total 59.594,57

Nota 10Se identificó el consumo de sustancias que agotan el ozono en los gases de equipos de aire acondicionado en las siguientes empresas:

Emisiones de sustancias que agotan el ozono

Diario Clarín

eldoce Cablevisión Nextel

Sustancias que agotan el ozono (SAO) producidas, importadas o exportadas

HCFC-22 HCFC-22 HCFC-22 HCFC-22

Cantidad de SAO en toneladas métricas de CFC-11 equivalente

0,00594 0,00165 0,0094 0,020224

Nota 13

Índice de rotación 2016(i)

Altas Total de Bajas Tasa de nuevas contrataciones(ii)

Tasa de rotación(iii)

Rotación total 1.660 2.030 9,23% 11,28%

POR EDAD

Hasta 30 años 878 624 4,88% 3,47%

Entre 31 y 50 años 720 1.090 4,00% 6,06%

Más de 50 años 62 316 0,34% 1,76%

POR GÉNERO

Empleados mujeres 509 716 2,83% 3,98%

Empleados hombres 1.151 1.314 6,40% 7,30%

POR REGIÓN

AMBA y prov Buenos Aires

1262 1770 7,02% 9,83%

Resto de las provincias

398 260 2,21% 1,45%

Nota 15

Desglose de empleados al 31 de diciembre de 2016

CATEGORÍAS PROFESIO-NALES

TOTAL Hombres Mujeres Menor a 30 años 30 a 50 años Mayor a 51 años

Cantidad % Cantidad % Cantidad % Cantidad % Cantidad %

Cargos Directivos

263 233 89% 30 11% 1 0% 141 54% 121 46%

Mandos Medios

2.568 1.977 77% 591 23% 110 4% 1.969 77% 489 19%

Analistas y Cargos admin-istrativos

6.551 3.583 55% 2.968 45% 1.686 26% 4.186 64% 679 10%

Cargos técnicos 6.993 6.777 97% 216 3% 1.303 19% 4.696 67% 994 14%

Otros varios (e.g. periodis-tas)

1.615 1.168 72% 447 28% 358 22% 1.024 63% 233 14%

TOTAL 17.990 13.738 76% 4.252 24% 3.458 19% 12.016 67% 2.516 14%

Nota 11

Detalle de vertido de aguas residuales – 2016 (m3)

Planta Zepita

Torre de enfriamiento 427,3

Ósmosis inversa 2.226,89

LA VOZ DEL INTERIOR

Tratamiento de efluentes 6.276,38

LOS ANDES

Desecho orgánico y del proceso de impresión 4.691,05

AGR

Industrial 288

Total(1) 13.909,62

(1) Constituye mayoritariamente agua procesada y segura para su utilización en riego.

Nota 16

Durante 2016 no se identificaron operaciones o proveedores con riesgos de casos de explotación infantil en ninguna compañía del Grupo. En cuanto a medidas adoptadas para contribuir a la abolición de la explotación infantil, en 2016 actualizamos la Política de Compras del Grupo Clarín, con el objetivo de que la misma establezca un marco que asegure transparencia y equidad en los procesos de compras y contrataciones, atendiendo también a criterios de sustentabilidad.

Nota 19

En 2016 se imputaron 53 casos de incumplimientos sobre etiquetado de los servicios a Canal 13. La compañía fue sobreseída en 3 casos y los restantes se encuentran pendientes de resolución.

Nota 21

En el año 2016, ARTEAR como emisora y ENDEMOL S.A. como productora, recibieron dos reclamos vinculados a incumplimientos a la normativa relativa a comunicaciones de mercadotecnia. En ambos, se arribó a un acuerdo conciliatorio, de los que se hizo cargo ENDEMOL.

Nota 22

No hubo reclamaciones fundamentadas sobre la violación de la privacidad y la fuga de datos de los clientes en 2016.

Nota 20

Grupo Clarín no vende ni comercializa productos prohibidos. No obstante, siendo que la empresa emite contenido a través de diferentes medios de comunicación audiovisual, es factible que grupos de interés cues-tionen los mismos, lo cual se canaliza a través de organismos creados a tal efecto: la Defensoría del Publico de Servicios de Comunicación Audiovisual y el INADI. En el capítulo “Creación y distribución responsable de contenidos” de este reporte se detallan los mecanismos que posee el grupo para vigilar los compromisos asumidos con los grupos de interés en estos ámbitos.

Nota 17

No hubo casos confirmados de corrupción durante 2016.

Nota 18

Los servicios brindados por CABLEVISIÓN S.A., son servicios privados de interés público, por cuanto el marco de regulación respecto de los términos y condiciones de prestación no se encuentra regulado. Sin perjuicio de ello, la Ley 24.240 establece como requisito la transcripción de los artículos 10 ter y 34, los cuales se encuentran incluidos al dorso de nuestras facturas, como así también en los términos y condiciones publicados en la web.

Nota 12

No se registraron derrames ambientales durante este período.

90

DELOITTE & Co. S.A.(Registro de Sociedades Comerciales C.P.C.E.C.A.B.A. – T° 1 - F° 3)

Martín M. CarmuegaContador Público (UBA)C.P.C.E.C.A.B.A. - T°264 - F°198

la información presentada, y otros procedimientos similares, que tienen un alcance menor en comparación con una auditoría y, por consiguiente, no permite obtener seguridad de que hemos tomado conocimiento de todos los temas significativos que podrían identificarse en un trabajo de auditoría o de seguridad razonable.Para obtener aseguramiento limitado sobre la información incluida en el balance social adjunto, nuestra tarea consistió en:• entrevistar a la dirección y al personal de la entidad responsable de la recopilación de la información y de la elaboración de los indicadores de desempeño, mencionados en la columna verificación externa del Índice de Contenidos GRI del Informe adjunto, con el propósito de obtener una comprensión de las políticas de la Entidad en materia de sostenibilidad, las actividades implementadas y los sistemas de recopilación de información utilizados y de evaluar la aplicación de GRI G4;• realizar pruebas, sobre bases selectivas, para verificar la exactitud de la informa-ción presentada en lo que se refiere a los indicadores mencionados en la columna verificación externa del Índice de Contenidos GRI del informe adjunto;• analizar, en su caso, los sistemas de información y metodología utilizada para la compilación de los datos cuantitativos correspondientes a los indicadores de desem-peño de la Entidad;• inspeccionar, sobre bases selectivas, la documentación existente para corroborar las manifestaciones de la Gerencia en nuestras entrevistas.

Consideramos que la evidencia y los elementos de juicio que hemos obtenido propor-cionan una base suficiente y adecuada para nuestra conclusión de seguridad limitada. La información no financiera está sujeta a limitaciones propias, dada su naturaleza y los métodos utilizados para calcular, hacer muestreos o estimar valores, los cuales están sujetos a suposiciones y criterios individuales. No hemos realizado ningún trabajo fuera del alcance acordado y por consiguiente, nuestra conclusión se limita solamente a la información de sustentabilidad revisada.

4. Conclusión

Sobre la base del trabajo descripto en el presente informe, nada llamó nuestra atención que nos hiciera pensar que el Informe de Sustentabilidad correspondiente al período 1° de enero al 2016 al 31 de diciembre de 2016 de Grupo Clarín, no haya sido preparado, en todos sus aspectos significativos, de acuerdo con los lineamientos previstos por la Guía GRI G4; ni que la información e indicadores de desempeño incluidos en dichos documentos contengan elementos incorrectos significativos con los registros y archivos que sirvieron de base para su preparación.

Ciudad Autónoma de Buenos Aires, 10 de octubre de 2017.

Deloitte & Co. S.A. Registro de Soc. Com. CPCECABA T°1 Folio 3Deloitte se refiere a una o más de las firmas miembro de Deloitte Touche Tohmatsu Limited, una compañía privada del Reino Unido limitada por garantía (“DTTL”), su red de firmas miembro, y sus entidades relacionadas. DTTL y cada una de sus firmas miembro son entidades únicas e independientes y legalmente separadas. DTTL (también conocida como “Deloitte Global”) no brinda servicios a los clientes. Una descripción detallada de la estructura legal de DTTL y sus firmas miembros puede verse en el sitio web www.deloitte.com/about.Deloitte Touche Tohmatsu Limited es una compañía privada limitada por garantía constituida en Inglaterra y Gales bajo el número de compañía 07271800, con domicilio legal en Hill House, 1 Little New Street, London, EC4a, 3TR, United Kingdom.

INFORME DE ASEGURAMIENTO LIMITADO DE CONTADORES PÚBLICOS INDEPENDIENTES(sobre Informe de Sustentabilidad)

SeñoresGrupo ClarínTacuarí 1842Ciudad Autónoma de Buenos AiresCUIT: 30-70700173-5

Deloitte & Co. S.A.Florida 234, 5° piso, C1005AAFCiudad Autónoma de Buenos Aires, ArgentinaTel.: (+54-11) 4320-2700Fax: (+54-11) 4325-8081/4326-7340www.deloitte.com/ar

1. Identificación de la información objeto del encargo.

Hemos sido contratados por Grupo Clarín para emitir un informe de aseguramiento limitado sobre la información contenida en el Informe de Sustentabilidad 2016 adjunto, correspondiente al período 1° de enero 2016 al 31 de diciembre de 2016, y a la auto declaración realizada por Grupo Clarín acerca de que se ha cumplido con los contenidos básicos recomendados por la Guía para la Elaboración de Memorias de Sostenibilidad del Global Reporting Initiative, versión G4 (en adelante “GRI G4”), en su opción “de conformidad” esencial.

2. Responsabilidad Grupo Clarín en relación con la información objeto del encargo.

Grupo Clarín es responsable de:• El contenido del Informe de Sustentabilidad adjunto, lo que implica determinar cuál es la cobertura y los indicadores de desempeño a ser incluidos, y de relevancia para los grupos de interés a los cuales está dirigido; • La definición de los criterios aplicables en la elaboración de dicho Informe. Los crite-rios adoptados por la Entidad son los definidos en GRI G4, “de conformidad” esencial.• El mantenimiento de registros apropiados para soportar el proceso de gestión de la información relevante a los efectos aquí enunciados y de la ejecución de la medición del desempeño basada en los criterios establecidos;• El diseño, implementación y ejecución de controles internos adecuados para la preparación de la información objeto de análisis;• La preparación y presentación del Informe adjunto.

3. Responsabilidad de los contadores públicos.

Nuestra responsabilidad consiste en llevar a cabo nuestro encargo de emitir un informe de aseguramiento limitado e independiente, de conformidad con las normas establecidas en la Resolución Técnica N° 35 de la Federación Argentina de Consejos Profesionales de Ciencias Económicas. Dichas normas exigen que cumplamos los requerimientos de ética, así como que planifiquemos y ejecutemos el encargo con el fin de emitir un informe de seguridad limitada e independiente sobre el Informe de Sustentabilidad con el alcance aquí detallado.La verificación externa la planteamos como una Revisión Limitada, basada en la International Standard on Assurance Engagement 3000 (ISAE-3000) de la Internatio-nal Auditing and Assurance Standard Board (IAASB), la cual establece una serie de procedimientos a los auditores para emitir su opinión sobre aspectos distintos de la información financiera, conjuntamente con la Norma Accountability 1000 Assurance Standard (AA1000AS).En un encargo de aseguramiento limitado se obtiene evidencia, en función de pruebas sobre bases selectivas, de la evidencia relacionada con la información de sustentabilidad incorporada en dicho informe. También se incluye una evaluación de las estimaciones, e indagaciones a las personas responsables de la preparación de

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Por consultas o sugerencias escribir a [email protected] Coordinación generalGerencia de Responsabilidad Social Empresaria de Grupo Clarín

Facilitadores externosReporteSocial www.reportesocial.com

Verificación externaDeloite Argentina www2.deloitte.com

Diseño y producciónChiappini + Becker www.ch-b.com

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REPORTE DE SUSTENTABILIDAD - Grupo Clarín · el sector privado lidera en el mundo muchos de los...

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