REPORTE DE PORTALES MUNICIPALES URBANOS · El objetivo de este reporte es presentar los resultados...

Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 1

REPORTE DE PORTALES

MUNICIPALES URBANOS

DR. RODRIGO SANDOVAL ALMAZAN

UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL ESTADO DE MEXICO

2009


CONTENIDO

ESTUDIO MUNICIPAL URBANO (VERSION EXPLORATORIA)

1. INTRODUCCION

2. METODOLOGIA

3. HALLAZGOS GENERALES Y ESPECÍFICOS

4. ANALISIS POR VARIABLES

5. DISTRIBUCIÓN DEL RANKING POR REGIONES

6. FICHAS DE RECOMENDACIONES Y PUNTOS DE MEJORA POR MUNICIPIO

7. CONCLUSIONES


1. INTRODUCCIÓN

En los ùltimos años se ha realizado un ranking estatal de gobierno electrónico, que se

publicó en la Revista Política Digital desde el año del 2006, así como en numerosas

publicaciones internacionales. No obstante, no se tenía un ranking municipal. Dado que

este es el primer nivel de gobierno, el más cercano a los ciudadanos, el nivel de gobierno

que tiene relación directa con las personas y del que se siente un impacto directo en sus

vidas, resulta imprescindible medir el avance en el uso de las tecnologías de información

y comunicación en los municipios mexicanos.

La idea de ofrecer una medición entre los municipios tiene como finalidad impulsar

políticas públicas, tanto nacionales como estatales que el impulsen el uso del gobierno

electrónico en las administraciones municipales. Más que los municipios puedan competir

entre sí por un mayor o menor puesto.

No se había podido realizar una investigación de ranking municipal debido a los

obstáculos que implica realizarla; el primero de ellos es la dimensión, dado que son 2,400

municipios en todo el país, esto representa una recolección numerosa de datos para ser

analizados y medidos cada año. Un segundo obstáculo, es que a diferencia de los

estados, los municipios son tanto urbanos como rurales, por lo tanto, no puede medirse

igual su avance tecnológico entre unos y otros dado que presentan características

distintas tanto en presupuesto como en perfil de sus potenciales usuarios. Finalmente, un

tercer obstáculo es que no existen mediciones antecedentes que permita aprender sobre

los retos y dificultades que implica un estudio de estas dimensiones.

Esto nos lleva a tener también los recursos humanos necesarios, personal necesario,

experto en computación para que pudiéramos recolectar los datos, capturarlos y

analizarlos debidamente.

Por ello, este estudio exploratorio presenta los primeros resultados de una investigación

que se realizó en 108 municipios del país, para evaluar un cuestionario que pueda ser

aplicado en un estudio mayor. Tanto las métricas como el aprendizaje obtenido de esta

experiencia se presentan en este reporte, que solamente abarca los municipios urbanos.

Otro reporte se concentra en la parte rural.


2. METODOLOGIA

El objetivo de este reporte es presentar los resultados obtenidos a través de una

investigación realizada sobre una muestra de 71 portales de municipios urbanos. Los

sitios oficiales evaluados incluyen a todos los municipios que son capitales de los estados,

así como otros municipios de importancia y tamaño semejante.

El estudio se llevo a cabo aplicando un cuestionario de 60 preguntas sobre características

específicas del portal que contemplaban 4 variables principales:

1. Pagina Web

2. Información

3. Tecnología

4. Seguridad

De las cuales se dio más importancia a las primeras dos variables por considerarse los

aspectos relacionados de primordial importancia para este estudio, ya que se trata de

sistemas de información.

En cada municipio se le realizaron dos visitas, en las cuales se analizó detalladamente el

contenido, haciéndose pruebas de las aplicaciones del sitio y llamadas teléfonicas para

confirmar datos del municipio.

El ranking con el puntaje obtenido por cada uno de los municipios se encuentra en la

Tabla No. 1. Aquellos municipios que obtuvieron un puntaje igual, se ubicaron en una

misma posición, reduciendo el número de lugares a 59.

2. HALLAZGOS

2.1. HALLAZGOS GENERALES

El estudio generó un ranking nacional que ubica en la primera posición al municipio de

Mérida, perteneciente al estado de Yucatán y miembro de la región Sureste, siendo el


único municipio de esta región dentro de los 10 primeros lugares: el puntaje obtenido

asciende a 189 relativo de un máximo de 240.

El segundo sitio es ocupado por el municipio de Puebla, de la región Oriente con 188

puntos y el tercer sitio al municipio de San Luis Potosí con 186 puntos de la región

Centronorte. En los lugares siguientes se ubican en su mayoría municipios de las

regiones Noroeste, Noreste y Centronorte.

El último lugar del ranking lo ocupa el municipio de Salina Cruz, Oaxaca, correspondiente

a la región Suroeste, con 23 puntos, teniendo una diferencia de 166 puntos respecto del

primer sitio, que resulta una diferencia considerable. En el lugar 58, que representa en

este ranking el penúltimo lugar, se ubica el municipio de Apaxco, Estado de México,

correspondiente a la región Centrosur, con 28 puntos. En el lugar 57 se ubica la Paz, Baja

California Sur de la región Noroeste, aumentando 27 puntos en relación al último sitio.

2.3. HALLAZGOS ESPECÍFICOS

Haciendo una perspectiva específica de los municipios evaluados, se puede notar que

sólo 30 municipios obtuvieron un puntaje por arriba puntaje total (es decir por arriba de los

120 puntos). Mientras que 26 municipios se encuentran en un rango que va de los 119 a

los 80 puntos, esto significa que se encuentran por debajo del puntaje medio sin llegar a

un límite inferior equivalente a un tercio del puntaje. Se encontró también que 15

municipios urbanos sólo cuentan con un tercio del puntaje total del cuestionario.

El promedio obtenido por los 71 municipios es de 113 puntos, los cuales siendo

comparados con el máximo de 240 puntos, muestra una diferencia de 127 puntos no

alcanzados. Esto significa que el promedio obtenido por los municipios no llega al

equivalente de la mitad de los puntos totales, que es de 120 puntos.

Treinta de 71 municipios obtuvieron una puntuación por arriba de la media, es decir

superior a los 120 puntos. Los otros 41, se encuentran por debajo. Esto puede significar

que la mayoria no cumplen con los estándares mínimos desarrollados en el cuestionario,

por lo tanto su grado de madurez tecnológico puede ser menor y encontrarse en una

primera etapa.


En la siguiente tabla se colocan los 71 municipios evaluados en el estudio urbano de

portales municipales. A algunos municipios se les asignó el mismo lugar en el ranking,

atendiendo al empate en puntos alcanzados.

Tabla No. 1 RANKING NACIONAL DE PORTALES MUNICIPALE S 2009

Posición Municipio Puntaje Posición Municipio Puntaje 1 Mérida 189 29

Felipe Carrillo Puerto 111

2 Puebla 188 Gustavo A. Madero 111

3 San Luis Potosí 186 30 Colima 110 4 Hermosillo 182 31 Ocosingo 109 5 San Juan del Río 176 Guadalupe 109 6 Culiacán 172 32 Tapachula 108 7 Ciudad Victoria 160 33 Toluca 106 8 Tlaxcala 154 34 Monterrey 103 9 Querétaro 153 35 Metepec 99

Guadalajara 153 36 Los Cabos 98 10 Reynosa 152 37 Nochistlán de Mejía 97 11 Coatzacoalcos 148 Tepic 97

Villa Hermosa 148 38 Tizimín 95 12 Tulancingo 146 39 Cajeme 94

Mexicali 146 40 Chilpancingo 91 13 Xalapa 145 41 Calvillo 90 14 Chihuahua 144 42 Atlacomulco 88 15 Manzanillo 143 43 Iztapalapa 87 16 Tijuana 142 44 Tuxtla Gutiérrez 86 17 Zapópan 141 45 Nezahualcóyotl 85 18 Zacatelco 140 46 Mazatlán 84 19 Cuernavaca 137 47 Cuajimalpa 79 20 La Antigua 136 Valle de Chalco 79

Veracruz 136 48 Lázaro Cárdenas 71 21 Torreón 135 49 Jaral del Progreso 70 22 Oaxaca 134 50 Saucillo 67 22 Tlalnepantla 134 51 Carmen 65 23 Zacatecas 130 51 Cárdenas 65 24 Durango 129 52 Campeche 64 25 Acapulco 121 53 Saltillo 59 26 Cozumel 118 54 Tamazula 54

Jiutepec 118 55 Fresnillo 53 27 Morelia 116 56 San Juan Bautista Tuxtepec 52 28 Aguascalientes 114 57 La Paz 50

Tuxpan 114 58 Apaxco 28 59 Salina Cruz 23


3. ANÁLISIS POR VARIABLES

Como se mencionó en la metodología, el cuestionario fue dividido en cuatro variables

principales, teniendo cada una un valor diferente dentro del cuestionario. El aspecto más

analizado y por ende con mayor valor es Página Web, conjuntándose en este 23

preguntas, posteriormente se halla Información, con un total de 22 preguntas. El área

relativa a Tecnología fue evaluada con 10 preguntas, y finalmente Seguridad contiene en

el cuestionario 5 preguntas.

Tabla 2. Ranking Municipal 2009 por componente

MUNICIPIO PÁGINA WEB INFORMACIÓN TECNOLOGÍA SEGURIDAD TOTAL

Mérida 66 82 26 15 189 Puebla 70 83 25 10 188 San Luis Potosí 66 84 27 9 186 Hermosillo 60 75 33 14 182 San Juan del Río 73 60 28 15 176 Culiacán 72 68 21 11 172 Ciudad Victoria 62 63 24 11 160 Tlaxcala 64 55 24 11 154 Querétaro 54 58 27 14 153 Guadalajara 62 64 17 10 153 Reynosa 61 58 23 10 152 Coatzacoalcos 50 73 13 12 148 Villa Hermosa 61 52 25 10 148 Tulancingo 51 58 23 14 146 Mexicali 50 65 22 9 146 Xalapa 45 66 20 14 145 Chihuahua 57 63 13 11 144 Manzanillo 60 51 21 11 143 Tijuana 43 65 19 15 142 Zapópan 52 61 19 9 141 Zacatelco 55 57 18 10 140 Cuernavaca 51 57 21 8 137 La Antigua 49 55 20 12 136 Veracruz 49 55 20 12 136 Torreón 60 58 11 6 135 Tlalnepantla 55 51 17 11 134 Oaxaca 42 69 16 7 134 Zacatecas 52 56 12 10 130 Durango 48 55 18 8 129 Acapulco 44 51 19 7 121 Cozumel 41 66 9 2 118 Jiutepec 48 48 14 8 118 Morelia 48 43 17 8 116


Aguascalientes 42 49 19 4 114 Tuxpan 41 45 19 9 114 Gustavo A. Madero 47 52 7 5 111 Felipe Carrillo Puerto 49 45 10 7 111 Colima 40 36 18 16 110 Ocosingo 35 49 18 7 109 Guadalupe 45 40 15 9 109 Tapachula 42 56 6 4 108 Toluca 41 55 10 0 106 Monterrey 45 34 18 6 103 Metepec 39 57 3 0 99 Los Cabos 31 40 20 7 98 Tepic 31 60 6 0 97 Nochistlán de Mejía 39 35 16 7 97 Tizimín 29 56 10 0 95 Cajeme 43 45 6 0 94 Chilpancingo 40 35 11 5 91 Calvillo 38 43 9 0 90 Atlacomulco 41 40 7 0 88 Iztapalapa 34 39 12 2 87 Tuxtla Gutiérrez 37 44 5 0 86 Nezahualcóyotl 31 48 6 0 85 Mazatlán 39 23 12 10 84 Cuajimalpa 28 42 8 1 79 Valle de Chalco 32 37 3 7 79 Lázaro Cárdenas 30 26 10 5 71 Jaral del Progreso 28 40 1 1 70 Saucillo 40 23 4 0 67 Carmen 24 28 12 1 65 Cárdenas 18 30 10 7 65 Campeche 29 24 11 0 64 Saltillo 23 30 2 4 59 Tamazula 25 27 2 0 54 Fresnillo 18 33 2 0 53 San Juan bautista Tuxtepec 28 24 0 0 52 La Paz 26 17 7 0 50 Apaxco 25 3 0 0 28 Salina cruz 13 10 0 0 23

Analizando cada una de las variables de manera individual se observa lo siguiente:

En el aspecto de Pagina Web, donde el puntaje máximo posible es de 92, el puntaje

promedio obtenido por los 71 municipios es de 44, lo cual no llega a abarcar el 50% del

puntaje total, colocándose un total de 41 municipios por debajo de esta media.

En el aspecto de Información el promedio general fue de 49 puntos de un total de 88

totales, lo que nos muestra que el promedio nacional, en este aspecto se encuentra


calificado con una puntuación superior a la media, que seria de 44 puntos. Sin embargo

26 fueron los municipios que no alcanzaron a obtener un puntaje equivalente a la mitad

total.

En el aspecto de tecnología, el puntaje máximo total fue de 40 puntos, sin embargo el

promedio nacional es de 14, lo que representa una diferencia de 26 puntos, equivalentes

a la falta del 65% de los aspectos considerados en esta variable. Se hayan por debajo de

la media 52 municipios.

Finalmente, 17 municipios obtuvieron cero de calificación en el área de seguridad, en la

cual se evalúan 5 preguntas, equivalentes a un total de 20 puntos. 47 municipios se

encuentran por debajo de la media (10 puntos) siendo esta la variable donde mas

municipios se hayan por debajo de la media.

5. DISTRIBUCIÓN DEL RANKING POR REGIONES

Con la finalidad de ayudar a la generación de políticas públicas, se realizó el estudio a

nivel nacional, mostrando de manera gráfica qué entidades federativas se encuentran

más avanzadas en el uso de las tecnologías de información y cuales de ellas no lo estan.

Para tal efecto, se diseño un sistema de puntaje por colores, bajo el modelo semáforo,

donde el color rojo es aquel que requiere una atención urgente, el amarillo una atención

inmediata y el color verde no requiere atención. Tomando en cuenta el máximo puntaje a

obtener en el cuestionario que representa 240 puntos, se llevó a cabo una división en 3

rangos, a cada uno de los cuales le corresponde un color, mismo que tiene el propósito de

indicar la situación del municipio y más específicamente de cada estado en relación al

desempeño de sus portales. (Ver Tabla No.3)

Tabla No. 3 CÓDIGO DE COLORES


Rango de puntajes

Color URBANO RURAL

Verde 240 – 160 150 – 100

Amarillo 159 – 80 99 – 50

Rojo 79 – 0 49 – 0

El cuestionario utilizado para evaluar a los municipios de carácter urbano comprende un

mayor número de reactivos que el usado para evaluar a municipios rurales, esto debido a

factores como la importancia que el gobierno electrónico está adquiriendo entre los

pobladores de los mismos, la cantidad de información que ambos deben transmitir, así

como el número de pobladores al que se pretende llegar. De igual forma, los puntajes a

considerar en los distintos rangos varían de acuerdo al tipo de municipio evaluado, ya

sean urbanos o rurales, el presente estudio se enfoca en los primeros.

El siguiente mapa muestra la concentración por colores que se tiene a nivel nacional

respecto al puntaje obtenido en la evaluación de los portales. En una posición privilegiada

se encuentran 7 municipios en color verde. El color predominante en el área del mapa, no

obstante, es el amarillo, que representa 49 municipios distribuidos a lo largo del país. 15

municipios se muestran en color rojo.

Figura No. 1. Mapa de Distribución Nacional de uso de TIC 2009


Fuente original: INEGI. Coloreado realizado por el Equipo de Investigación.

Como puede observarse, la mayoría del país requiere atención inmediata, algunas zonas

requieren atención urgente tanto en el Norte como en el Sur del País. Esto se muestra

con mayor claridad en la tabla no. 4. Donde se muestran tanto los puntajes como la

posición que ocuparon los municipios urbanos en el ranking nacional. Cabe hacer notar

que esta medición es aproximada y exploratoria, los datos no son absolutos debido a que

no se consideraron todos los municipios y el cuestionario explorá solamente algunos

atributos que se desarrollaran posteriormente.


Tabla No. 4. Ranking municipal Exploratorio por Pun taje y posición

Estado Municipio Puntaje Posición Na cional Aguascalientes Aguascalientes 114 28 Aguascalientes Calvillo 90 41 Baja California Mexicalli 146 12 Baja California Tijuana 142 16 Baja California

Sur Los Cabos 98 36

Baja California Sur

La Paz 50 56

Campeche Carmen 65 51 Campeche Campeche 64 52

Chiapas Ocosingo 109 31 Chiapas Tapachula 108 32 Chiapas Tuxtla Gutiérrez 86 44

Chihuahua Chihuahua 144 14 Chihuahua Saucillo 67 50 Coahuila Torreón 135 21 Coahuila Saltillo 59 53 Colima Manzanillo 143 15 Colima Colima 110 30

Durango Durango 129 24 Durango Tamazula 54 54

Guanajuato Jaral del Progreso 70 49 Acapulco Acapulco 121 25 Acapulco Chilpancingo 91 40 Hidalgo Tulancingo 146 12 Jalisco Guadalajara 153 9 Jalisco Zapópan 141 17

Estado de México

Tlalnepantla 134 22

Estado de México

Toluca 106 33

Estado de México

Metepec 99 35

Estado de México

Atlacomulco 88 42

Estado de México

Nezahualcóyotl 85 45

Estado de México

Valle de Chalco 79 47

Estado de México

Apaxco 28 57

Michoacán Morelia 116 27 Michoacán Lázaro Cárdenas 71 48

Morelos Cuernavaca 137 19 Morelos Jiutepec 118 26


Nayarit Tuxpan 114 28 Nayarit Tepic 97 37

Nuevo León Guadalupe 109 31 Nuevo León Monterrey 103 34

Oaxaca Oaxaca 134 22 Oaxaca San Juan Bautista Tuxtepec 52 56 Oaxaca Salina Cruz 23 59 Puebla Puebla 188 2

Querétaro San Juan del Río 176 5 Querétaro Querétaro 153 9

Quintana Roo Cozumel 118 26 Quintana Roo Felipe Carrillo Puerto 111 29

San Luis Potosí San Luis Potosí 186 3 Sinaloa Culiacán 172 6 Sinaloa Mazatlán 84 46 Sonora Hermosillo 182 4 Sono ra Cajeme 94 39

Tabasco Villa hermosa 148 11 Tabasco Cárdenas 65 51

Tamaulipas Ciudad Victoria 160 7 Tamaulipas Reynosa 152 10

Tlaxcala Tlaxcala 154 8 Tlaxcala Zacatelco 140 18 Veracruz Coatzacoalcos 148 11 Veracruz Xalapa 145 13 Veracruz La Antigua 136 20 Veracruz Veracruz 136 20 Yucatán Mérida 189 1 Yucatán Tizimín 95 38

Zacatecas Zacatecas 130 23 Zacatecas Nochistlán de Mejía 97 37 Zacatecas Fresnillón 53 55

Distrito Federal Gustavo A. Madero 111 29 Distrito Federal Iztapalapa 87 43 Distrito Federal Cuajimalpa 79 47


5.1. RANKING MUNICIPAL POR REGIONES

Si agrupamos por regiones el ranking mostrado en la Tabla No. 1, éstas permiten la

concentración de datos de áreas más reducidas que a nivel nacional, brindando una

perspectiva diferente para realizar análisis regionales en los que destacan algunos

municipios y se identifican a otros con diversos puntos de mejora.

Por ejemplo, podemos notar que en la región Noroeste el último lugar lo ocupa la Paz,

que es la ciudad capital del estado de Baja California Sur.

Para realizar un análisis más específico de los municipios urbanos, éstos se han

agrupado en 8 regiones: Noroeste (12 municipios), Noreste (6 municipios), Centronorte (9

municipios), Centrosur (12 municipios), Oriente (8 municipios), Occidente (8 municipios),

Suroeste (8 municipios) y Sureste (8 municipios)

Tabla No. 5 Ranking Municipal de la REGIÓN NOROESTE

Municipio Puntaje Posición Nacional Hermosillo 182 4 Culiacán 172 6 Mexicali 146 12 Chihuahua 144 14 Tijuana 142 16 Durango 129 24 Los Cabos 98 36 Cajeme 94 39 Mazatlán 84 46 Saucillo 67 50 Tamazula 54 54 La Paz 50 57


Figura 2. Mapa de la Región Noroeste

Como se puede apreciar en el mapa de la figura 2, correspondiente a la región noroeste,

la mayoría de los 12 municipios que integran la región tienen asignado el color amarillo,

haciendo a éste el color predominante en la región, a excepción de Hermosillo y Culiacán,

los cuales entran en la clasificación verde, siendo ambas capitales de sus estados, y

teniendo además el cuarto y sexto lugar en el ranking general respectivamente.

Los municipios con la evaluación más baja en esta región son los municipios de

Tamazula, correspondiente al estado de Durango y La Paz, capital de Baja California Sur,

cuyo puntaje se haya a más de 100 puntos de distancia con respecto al primero de su

región, manteniendo también una estrecha distancia con respecto de los demás

municipios.


Tabla No. 6 Ranking Municipal de la REGIÓN NORESTE

Municipio Puntaje Posición Nacional Ciudad Victoria 160 7 Reynosa 152 10 Torreón 135 21 Guadalupe 109 31 Monterrey 103 34 Saltillo 59 53

Figura 3. Mapa de la Región Noreste

En la región noreste, en la cual se evaluaron seis municipios, el municipio que más

destaca es Ciudad Victoria, siendo el único en entrar en los parámetros necesarios para

tener color verde, siendo además uno de los diez primeros municipios del ranking

nacional.

Dos terceras partes de los municipios aquí evaluados se hallan en color amarillo,

haciendo de éste el color predominante.

El único municipio en color rojo es Saltillo, capital de su estado, que se encuentra entre

los últimos municipios a nivel nacional.


Tabla No. 7 Ranking Municipal de la REGIÓN CENTRONO RTE

Municipio Puntaje Posición Nacional

San Luis Potosí 186 3 San Juan del Río

176 5

Querétaro 153 9 Zacatecas 130 23 Aguascalientes 114 28 Nochistlán de Mejía

97 37

Calvillo 90 41 Jaral del Progreso

70 49

Fresnillo 53 55

Figura 4. Mapa de la Región Centronorte

La Región Centronorte se colorea balanceadamente, teniendo municipios adyacentes

dentro de los 3 rangos de distribución. Además es la única región que incluye 3

municipios dentro de los primeros 10 lugares del ranking nacional. El estado que destaca

en esta característica es Querétaro dado que sus 2 municipios evaluados se ubican en las

posiciones 5 y 9.

Los municipios con mejor evaluación fueron San Luis Potosí y San Luis del Río,

localizándose entre los primeros cinco del ranking nacional. Por otro lado los municipios

con el menor puntaje fueron Jaral del Progreso y Fresnillo, compartiendo las siguientes


características: ninguno de ellos es ciudad capital de su estado y ambos obtuvieron

menos de 80 puntos.

Tabla No. 8 Ranking Municipal de la REGIÓN CENTROSU R


Cuernavaca 137 19 Tlalnepantla 134 22 Jiutepec 118 26 Gustavo A. Madero 111 29 Toluca 106 33 Metepec 99 35 Atlacomulco 88 42 Iztapalapa 87 43 Nezahualcóyotl 85 45 Cuajimalpa 79 47 Valle de Chalco 79 47 Apaxco 28 58

Figura 5. Mapa de la Región Centrosur

Con lo que respecta a la región centrosur, es una zona que no cuenta con ningún

municipio con los suficientes puntos para colocarse en color verde, siendo ésta una de las

tres regiones con esta característica. El color de mayor incidencia es, como en las

regiones anteriores, el color amarillo, esto demuestra la situación estándar de la región,

que ubica a la mayoría de sus municipios en las posiciones centrales del ranking.

En este análisis Morelos se muestra como el líder regional, comparado con el Estado de

México y Distrito Federal. Con 137 puntos y el lugar 19 en el ranking, Cuernavaca es por


tanto el municipio más destacado. En el otro extremo podemos identificar a Apaxco en el

Estado de México, que obtuvo el puntaje más bajo y que además es el penúltimo lugar

nacionalmente. En este mismo estado se evaluaron en total 7 municipios, siendo el

estado con mayor cantidad de municipios evaluados, que casi en su totalidad no

obtuvieron calificaciones altas o satisfactorias.

Tabla No. 9 Ranking Municipal de la REGIÓN OCCIDENT E


Guadalajara 153 9 Manzanillo 143 15 Zapópan 141 17 Morelia 116 27 Tuxpan 114 28 Colima 110 30 Tepic 97 37 Lázaro Cárdenas

71 48

Figura 6. Mapa de la Región Occidente

Los municipios con mejor evaluación a nivel regional fueron Guadalajara, Manzanillo y Zapopan, municipios que lograron entrar entre los primeros veinte evaluados.

Esta región cuenta con la gran mayoría de sus representantes en color amarillo, hallándose entre 153 y 97 puntos los municipios que entraron en esta clasificación. 6 de 8 municipios obtuvieron puntajes por arriba de los 100 puntos, esto demuestra que a pesar de no haber colocado a ningún municipio en color verde, la región en general muestra una buena situación.


El único municipio que tiene color rojo es el de Lázaro Cárdenas, que obtuvo 71 puntos, y lo coloca en el último lugar de esta región.

Tabla No. 10 Ranking Municipal de la REGIÓN ORIENTE


Puebla 188 2 Tlaxcala 154 8 Coatzacoalcos 148 11 Tulancingo 146 12 Xalapa 145 13 Zacatelco 140 18 La Antigua 136 20 Veracruz 136 20

Figura 7. Mapa de la Región Oriente

Esta región es la única del país que no cuenta con ningún municipio en rojo, por el contrario los ocho municipios evaluados se encuentran entre los primeros veinte en el ranking general.

El color predominante es el amarillo, habiendo siete de ocho municipios en esta clasificación. El único municipio en color verde es el de Puebla, que además ocupa el segundo lugar nacional.

Todos los municipios de la región tienen un puntaje superior a la mitad del puntaje total, es decir más de 120 puntos, característica de la que carecen 41 municipios en total, los cuales se hayan por debajo de esta media.


Tabla No. 11 Ranking Municipal de la REGIÓN SUROEST E


Oaxaca 134 22 Acapulco 121 25 Ocosingo 109 31 Tapachula 108 32 Chilpancingo 91 40 Tuxtla Gutiérrez

86 44

San Juan Bautista Tuxtepec

52 56

Salina Cruz 23 59

Figura 8. Mapa de la Región Suroeste

La región Suroeste se caracteriza por ser una de las regiones que no lograron ubicar

ningún municipio dentro del rango más alto en color verde.

El caso de Oaxaca es particular, ya que de 3 municipios evaluados, 1 de ellos obtuvo el

mayor puntaje de la región, específicamente el municipio de Oaxaca, mientras que los 2

restantes en color rojo, San Juan Bautista Tuxtepec y Salina Cruz, muestran los puntajes

más bajos tanto a nivel regional como nacional.


Tabla No. 12 Ranking Municipal de la REGIÓN SURESTE


Mérida 189 1 Villa Hermosa 148 11 Cozumel 118 26 Felipe Carrillo Puerto

111 29

Tizimín 95 38 Cárdenas 65 51 Carmen 65 51 Campeche 64 52

Figura 9. Mapa de la Región Sureste

El color predominante en esta región es el amarillo, 4 municipios lo llevan. El segundo en

mayor incidencia es el color rojo, en el cual se hallan tres municipios.

De los municipios evaluados, sólo dos cuentan con un puntaje superior a la mitad del total

del puntaje del cuestionario, es decir que tienen más de 120 puntos; y son Mérida y Villa

Hermosa. Estos municipios además son capitales de sus respectivos municipios.

En Yucatán se evaluaron 2 municipios, Mérida que obtuvo el primer lugar a nivel nacional

y Tizimín que alcanza la posición 38.

El caso del estado con mayores oportunidades de mejora es Campeche, ya que de los 2

municipios que se evaluaron, ninguno obtuvo buenos puntajes, ambos municipios

aparecen en color rojo y se ubican en los últimos sitios del ranking, ocupando las

posiciones 51 y 52.


6. FICHAS DE RECOMENDACIONES Y PUNTOS DE MEJORA POR MUNICIPIO

Municipio: Acapulco Página Web:

www.acapulco.gob.mx Lugar en el

Ranking:

25

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN:

� Vinculo a bolsa de trabajo � Encuesta sobre temas o políticas públicas

PÁGINA WEB:

� Mostrar fecha y hora de última actualización � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños,

otros idiomas) � Vínculo a mapa del sitio � Buscador y catálogo de funcionarios públicos

TRÁMITES:

� Calidad en formularios (autollenado, guardar información, perfil de usuario)

TECNOLOGÍA:

� Atención en línea o chat

Municipio: Aguascalientes Página Web:

http://www.ags.gob.mx/ Lugar en el

Ranking:

28

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN:

� Información validada por una fuente PÁGINA WEB:

� Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños, otros idiomas

� Catálogo de servicios � Blog activo � Buscador de información externo

TRÁMITES:

� Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil del usuario)

� Contar con algún certificado de seguridad para los trámites �

TECNOLOGÍA:

� Atención el línea o chat � Contacto con el webmaster


Municipio: Apaxco Página Web:

http://www.apaxco.gob.mx/ Lugar en el

Ranking:

58

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN: � Vinculo a bolsa de Trabajo � Información actualizada al día de la encuesta � Información Validada por una fuente � Noticias � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de Transparencia (datos contables, sueldos y

licitaciones públicas) � Encuestas sobre temas o políticas publicas

PÁGINA WEB:

� División del sitio en atención a necesidades sociales � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños

y otros idiomas) � Buscador de funcionarios públicos � Buscador de Información Interno y Externo � Blog activo � Mapa del sitio � Catálogo de servicios

TRÁMITES:

� Ligas para bajar formatos � Posibilidad de realizar pagos en línea

TECNOLOGÍA:

� Boletín electrónico actualizado � Lector de Noticias RSS � Atención en línea o chat


Municipio: Atlacomulco Página Web:

www.atlacomulco.gob.mx/ Lugar en el

Ranking:

42

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN: � Información validada por una fuente � Información con fecha de publicación � Información disponible en varios formatos � Vinculo de bolsa de trabajo � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de transparencia (datos contables, sueldos y

licitaciones públicas) PÁGINA WEB:

� De acuerdo a necesidades sociales � Formato homogéneo � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños,

otros idiomas � Mapa del sitio � Buscador de funcionarios públicos � Blog activo � Buscador de información externo

TRÁMITES:

� Ligas para bajar formatos � Posibilidad de realizar pagos en línea � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil

del usuario) TECNOLOGÍA:

� Lector de noticias RSS � Atención el línea o chat


Municipio: Cajeme Página Web:

http://www.cdob2.com/ Lugar en el

Ranking:

39

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN: � Información disponible en varios formatos � Vinculo de bolsa de trabajo � Información actualizada al día de la encuesta � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de datos contables y sueldos de los funcionarios

principales

� PÁGINA WEB: � Formato homogéneo � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes,

niños, otros idiomas � Mapa del sitio � Buscador de información externo

TRÁMITES:


del usuario) � Contar con algún certificado de seguridad para los trámites � Distingue con claridad los servicios que pueden realizarse en

línea y los que no TECNOLOGÍA:

� Lector de noticias RSS � Atención el línea o chat � Contacto con el webmaster


Municipio: Calvillo Página Web:

http:// www.ayuntamientocalvillo.gob.mx/wb2/ Lugar en el

Ranking:

41

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN:

� Información validada por una fuente � Información con fecha de publicación � Vinculo de bolsa de trabajo � Noticias � Encuestas sobre temas o políticas públicas

PÁGINA WEB:

� Organizar de acuerdo a necesidades sociales � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños, otros

idiomas � Mapa del sitio � Blog activo � Buscador de información interno � Buscador de información externo

TRÁMITES:

� Posibilidad de realizar pagos en línea � Distingue con claridad los servicios que pueden realizarse en línea y los que

no TECNOLOGÍA:



Municipio: Campeche Página Web:

http://www.ayuntamientodecampeche.g ob.mx/ Lugar en el

Ranking:

52

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN:

� Información validada por una fuente � Información disponible en varios formatos � Mostrar datos sobre licitaciones públicas e impuestos � Vinculo de bolsa de trabajo � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Encuestas sobre temas o políticas públicas

PÁGINA WEB:

� Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños, otros idiomas � Catálogo de servicios � Mapa del sitio � Buscador de información interno � Buscador de información externo

TRÁMITES:

� Ligas para bajar formatos � Posibilidad de realizar pagos en línea � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil del usuario) � Distingue con claridad los servicios que pueden realizarse en línea y los que no

TECNOLOGÍA:

� Boletín electrónico actualizado � Atención el línea o chat � Contacto con el webmaster


Municipio: Cárdenas Página Web:

http://www.municipiodecardenas.gob.mx/ Lugar en el

Ranking:

51

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN: � Información validada por una fuente � Información actualizada al día de la encuesta � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de transparencia (datos contables, sueldos y licitaciones

públicas) � Información básica de impuestos

PÁGINA WEB: � De acuerdo a necesidades sociales � Opciones para mejorar la navegabilidad a través del sitio � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños, otros

idiomas � Blog activo � Buscador de información interno � Buscador de información externo

TRÁMITES:

� Ligas para bajar formatos � Posibilidad de realizar pagos en línea � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil del

usuario) � Contar con algún certificado de seguridad para los trámites � Distingue con claridad los servicios que pueden realizarse en línea y los

que no TECNOLOGÍA:

� Boletín electrónico actualizado � Lector de noticias RSS � Atención el línea o chat � Contacto con el webmaster


Municipio: Carmen Página Web:

http://www.carmen.gob.mx/ Lugar en el

Ranking:

51

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN:

� Información validada por una fuente � Información disponible en varios formatos � Vinculo de bolsa de trabajo � Noticias � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Mostrar datos sobre licitaciones públicas e impuestos � Encuestas sobre temas o políticas públicas

PÁGINA WEB:

� Mostrar la fecha y hora de su última actualización � Organizar de acuerdo a necesidades sociales � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños,

otros idiomas � Catálogo de servicios � Mapa del sitio � Blog activo � Buscador de información interno � Buscador de información externo

TRÁMITES:

� Posibilidad de realizar pagos en línea � Distingue con claridad los servicios que pueden realizarse en




Municipio: Chihuahua Página Web:

http://www.chihuahua.gob.mx/

Lugar en el

Ranking:

14

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN: � Información validada por una fuente � Información con fecha de la ultima actualización � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Encuestas sobre temas o políticas públicas �

PÁGINA WEB: � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños,

otros idiomas � Blog activo

TRÁMITES:


TECNOLOGÍA:

� Lector de noticias RSS � Atención el línea o chat, asistente virtual, skype


Municipio: Chilpancingo Página Web:

http://www.chilpancingo.gob.mx/ Lugar en el

Ranking:

40

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN:

� Información validada por una fuente � Información con fecha de publicación � Información disponible en varios formatos � Vinculo de bolsa de trabajo � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de transparencia (datos contables, sueldos y licitaciones

públicas) � Encuestas sobre temas o políticas públicas

PÁGINA WEB:

� Fecha y hora de última actualización � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños,

otros idiomas � Catálogo de servicios � Mapa del sitio � Buscador de funcionarios públicos � Blog activo � Buscador de información externo

TRÁMITES:

� Posibilidad de realizar pagos en línea � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil del

usuario) � Distingue con claridad los servicios que pueden realizarse en línea y

los que no TECNOLOGÍA:



Municipio: Ciudad Victoria

Página Web:

http://www.ciudadvictoria.gob.mx/ Lugar en el

Ranking:

7

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN: � Información Validada por una fuente � Información con fecha de publicación � Vinculo a Bolsa de Trabajo � Información de Transparencia (datos contables, sueldos y

licitaciones publicas) �


otros idiomas). � Mapa del Sitio � Blog Activo � Buscador de Información Interno y Externo

TRÁMITES: � Posibilidad de realizar pagos en línea

TECNOLOGÍA: � Lector de noticias RSS � Atención en línea o Chat

Municipio: Coatzacoalcos Página Web:

www.coatzacoalcos.gob.mx/ Lugar en el

Ranking:

11

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN:

� Encuesta de evaluación sobre la utilidad de la información PÁGINA WEB:

� Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños, otros idiomas)

� Blog activo � Buscador de información interno � Vínculo a buscador de información externo

TRÁMITES:


TECNOLOGÍA:

� Atención en línea o chat


Municipio: Colima Página Web:

http://www.colima.gob.mx/2008/index.php Lugar en el

Ranking:

30

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN:

� Vinculo de bolsa de trabajo � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Encuestas sobre temas o políticas públicas

PÁGINA WEB:


� Mapa del sitio � Blog activo � Buscador de información externo

TRÁMITES:

� Distinguir con claridad los servicios que pueden realizarse en línea y los que no

TECNOLOGÍA:

� Lector de noticias RSS

Municipio: Cozumel Página Web:

http://www.cozumel.gob.mx/ Lugar en el

Ranking:

26

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN:

� Información validada por una fuente PÁGINA WEB:

� Mostrar fecha y hora de última actualización � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños,

otros idiomas) � Blog activo � Vínculo a buscador de información externo

TRÁMITES:

� Calidad de pagos en línea � Calidad en formularios (autollenado, guardar información, perfil

de usuario) TECNOLOGÍA:

� Atención en línea o chat � Contacto con el webmaster


Municipio: Cuajimalpa Página Web:

http://www.cuajimalpa.df.gob.mx/ Lugar en el

Ranking:

47

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN:

� Encuestas sobre temas o políticas públicas PÁGINA WEB:


� Catálogo de servicios � Mapa del sitio � Buscador de información interno � Buscador de información externo

TRÁMITES:

� Posibilidad de realizar pagos en línea � Distingue con claridad los servicios que pueden realizarse en línea y




Municipio: Cuernavaca Página Web:

http://www.cuernavaca.gob.mx/ Lugar en el

Ranking:

19

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN: � Información disponible en varios formatos � Vinculo de bolsa de trabajo � Información actualizada al día de la encuesta � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Encuestas sobre temas o políticas públicas

PÁGINA WEB: � De acuerdo a necesidades sociales � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños,

otros idiomas � Catálogo de servicios � Blog activo � Buscador de información interno y externo

TRÁMITES: � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil del

usuario) TECNOLOGÍA:



Municipio: Culiacán Página Web:

http://www.culiacan.gob.mx/

Lugar en el

Ranking:

6

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN: � Información validada por una fuente � Información con fecha de publicación � Encuesta de evaluación de utilidad de la información

PÁGINA WEB: � Opciones de desplegar el portal en varios idiomas � Blog activo � Buscador de información interno � Buscador de información externo

TRÁMITES: � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil

del usuario) � Distingue con claridad los servicios que pueden realizarse en



Municipio: Durango Página Web:

www.municipiodurango.gob.mx Lugar en el

Ranking:

24

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN: � Información validada por una fuente � Información de la fecha de su ultima actualización � Encuesta de evaluación de utilidad de la información

PÁGINA WEB:

� De acuerdo a necesidades sociales � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños,

otros idiomas � Blog activo � Buscador de información externo

TRÁMITES:

� Ligas para bajar formatos � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil del

usuario) � Contar con algún certificado de seguridad para los trámites

TECNOLOGÍA:

� Boletín electrónico actualizado � Atención el línea o chat


Municipio: Felipe Carrillo Puerto

Página Web:

http://www.felipecarrillopuer to.gob.mx/

Lugar en el

Ranking:

29

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN: � Información validada por una fuente � Información con fecha de publicación � Información disponible en varios formatos � Información actualizada al día de la encuesta � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de transparencia (datos contables, sueldos y licitaciones



otros idiomas � Blog activo � Buscador de información interno y externo

TRÁMITES: � Posibilidad de realizar pagos en línea � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil del

usuario) � Distingue con claridad los servicios que pueden realizarse en línea y


� Lector de noticias RSS � Contacto con el webmaster


Municipio: Fresnillo Página Web:

www.fresnillo.gob.mx Lugar en el

Ranking:

55

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN: � Información validada por una fuente � Información con fecha de publicación � Información disponible en varios formatos � Vinculo de bolsa de trabajo � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de transparencia (datos contables, sueldos y


� De acuerdo a necesidades sociales � Formato homogéneo � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes,

niños, otros idiomas � Catálogo de servicios � Mapa del sitio � Buscador de funcionarios públicos � Blog activo � Buscador de información interno � Buscador de información externo

TRÁMITES:

� Ligas para bajar formatos � Posibilidad de realizar pagos y trámites en línea

TECNOLOGÍA:



Municipio: Guadalajara Página Web:

http://www.guadalajara.gob.mx / Lugar en el

Ranking:

9

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN: � Información validada por una fuente � Información disponible en varios formatos � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de licitaciones públicas. � Encuestas sobre temas o políticas públicas


otros idiomas � Buscador de información externo

TRÁMITES: � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil del


TECNOLOGÍA: � Lector de noticias RSS � Atención el línea o chat


Municipio: Guadalupe Página Web:

http://www.guadalupe.gob.mx/

Lugar en el

Ranking:

31

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN: � Información validada por una fuente � Información con fecha de publicación � Información disponible en varios formatos � Información actualizada al día de la encuesta � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de transparencia (datos contables, sueldos y

licitaciones públicas) � Encuestas sobre temas o políticas públicas

PÁGINA WEB: � De acuerdo a necesidades sociales � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños,

otros idiomas � Blog activo � Buscador de información interno � Buscador de información externo

TRÁMITES: � Posibilidad de realizar pagos en línea � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil del


TECNOLOGÍA: � Boletín electrónico actualizado � Lector de noticias RSS � Atención el línea o chat � Contacto con el webmaster


Municipio: Gustavo A.

Madero

Página Web:

http://www.gamadero.df.gob.mx/ Lugar en el

Ranking:

29

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN:

� Información validada por una fuente � Información con fecha de publicación � Información disponible en varios formatos � Vinculo de bolsa de trabajo � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de transparencia (datos contables, sueldos y



� Catálogo de servicios � Mapa del sitio � Blog activo � Buscador de información externo

TRÁMITES:


usuario) � Distingue con claridad los servicios que pueden realizarse en línea

y los que no TECNOLOGÍA:

� Boletín electrónico actualizado � Lector de noticias RSS � Atención el línea o chat


Municipio: Hermosillo Página Web:

www.hermosillo.gob.mx/ Lugar en el

Ranking:

4

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN: � Información validada por una fuente � Información con fecha de publicación � Información disponible en varios formatos � Vinculo de bolsa de trabajo � Información actualizada al día de la encuesta � noticias � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información sobre datos contables de la administración

municipal � Encuestas sobre temas o políticas públicas

PÁGINA WEB: � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes,

niños, otros idiomas � Blog activo � Buscador de información interno

TRÁMITES: � Formatos que permitan guardar información y reconozcan el

perfil del usuario. TECNOLOGÍA:


Municipio: Iztapalapa Página Web:

http://www.iztapalapa.gob.mx/

Lugar en el

Ranking:

43

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN: � Información con fecha de publicación � Información disponible en varios formatos � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de datos contables, sueldos y licitaciones públicas � Encuestas sobre temas o políticas públicas

PÁGINA WEB: � Orden del sitio de acuerdo a necesidades sociales � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños,

otros idiomas � Mapa del sitio � Buscador de funcionarios públicos � Blog activo � Buscador de información interno � Buscador de información externo

� TRÁMITES: � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil

del usuario) � Contar con algún certificado de seguridad para los trámites

TECNOLOGÍA:



Municipio: Jaral del Progreso

Página Web:

http://www.jaralgto.gob.mx/ Lugar en el

Ranking:

49

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN:

� Información validada por una fuente � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Encuestas sobre temas o políticas públicas

PÁGINA WEB:


� Catálogo de servicios � Mapa del sitio � Buscador de funcionarios públicos � Blog activo � Buscador de información interno � Buscador de información externo

TRÁMITES:

� Posibilidad de realizar pagos en línea � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil




Municipio: Jiutepec Página Web:

http://www.e -jiutepec.gob.mx/

Lugar en el

Ranking:

26

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN: � Información disponible en varios formatos � Vinculo de bolsa de trabajo � Encuestas sobre temas o políticas públicas

PÁGINA WEB: � De acuerdo a necesidades sociales � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes,

niños, otros idiomas � Buscador de funcionarios públicos � Buscador de información interno � Buscador de información externo

TRÁMITES: � Posibilidad de realizar pagos en línea � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información,

perfil del usuario) TECNOLOGÍA:

� Boletín electrónico actualizado � Lector de noticias RSS � Atención el línea o chat

Municipio: La Antigua

Página Web:

www.laantigua.gob.mx Lugar en el

Ranking:

20

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN:


� Vínculo a buscador de información externo TRÁMITES:

TECNOLOGÍA:

� Boletín electrónico actualizado � Lector RSS � Contacto con el webmaster


Municipio: La Paz Página Web:

http://www.lapaz.gob.mx/ Lugar en el

Ranking:

57

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN:

� Información validada por una fuente � Vinculo de bolsa de trabajo � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de transparencia (datos contables, sueldos y


PÁGINA WEB:

� De acuerdo a necesidades sociales � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes,

niños, otros idiomas � Fecha y hora de última actualización � Mapa del sitio � Buscador de funcionarios públicos � Buscador de información interno � Buscador de información externo

TRÁMITES:




� Boletín electrónico actualizado � Lector de noticias RSS � Contacto con el webmaster


Municipio: Lázaro Cárdenas

Página Web:

http://www.lazaro -cardenas.gob.mx/

Lugar en el

Ranking:

48

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN: � Información validada por una fuente � Información disponible en varios formatos � Vinculo de bolsa de trabajo � noticias � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de transparencia (datos contables, sueldos y


PÁGINA WEB: � De acuerdo a necesidades sociales � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes,

niños, otros idiomas � Catálogo de servicios � Mapa del sitio � Buscador de funcionarios públicos � Blog activo � Buscador de información interno y externo

TRÁMITES:






Municipio: Los Cabos

Página Web:

http://www.loscabos.gob.mx/ Lugar en el

Ranking:

36

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN:

� Vinculo de bolsa de trabajo � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de transparencia (licitaciones públicas)

PÁGINA WEB:


� Buscador de funcionarios públicos � Blog activo � Buscador de información interno � Buscador de información externo

TRÁMITES:


� Contar con algún certificado de seguridad para los trámites

TECNOLOGÍA:



Municipio: Mazanillo Página Web:

http://www.manzanillo.gob.mx/ Lugar en el

Ranking:

15

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN:

� Información con fecha de publicación � Información disponible en varios formatos � Vínculo a bolsa de trabajo � Información actualizada al día de la encuesta � Encuesta de evaluación sobre la utilidad de la información � Encuestas sobre temas o políticas públicas

PÁGINA WEB:

� Organizado de acuerdo a las necesidades sociales � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños,

otros idiomas) � Catálogo y buscador de funcionarios públicos � Vínculo a mapa del sitio � Blog activo

TRÁMITES:


� Mostrar algún certificado de seguridad que resguarde la información confidencial al realizar los trámites.

TECNOLOGÍA:


Municipio: Mazatlán Página Web:

http://www.mazatlan.gob.mx/

Lugar en el

Ranking:

46

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN: � Información validada por una fuente � Información disponible en varios formatos � Vinculo de bolsa de trabajo � Información actualizada al día de la encuesta � noticias � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de transparencia (datos contables, sueldos y



otros idiomas � Catálogo de servicios � Buscador de funcionarios públicos � Blog activo � Buscador de información interno y externo

TRÁMITES:





Municipio: Mérida Página Web:

http://www.merida.gob .mx Lugar en el

Ranking:

1

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN:



� Catálogo y buscador de funcionarios públicos � Blog activo

TRÁMITES:


TECNOLOGÍA:


Municipio: Metepec Página Web:

www. metepec .gob.mx/ Lugar en el

Ranking:

35

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN: � Información validada por una fuente � Información disponible en varios formatos � Vinculo de bolsa de trabajo � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Encuestas sobre temas o políticas públicas


niños, otros idiomas � Mapa del sitio � Buscador de funcionarios públicos � Blog activo � Buscador de información interno � Buscador de información externo

TRÁMITES:


del usuario) � Contar con algún certificado de seguridad para los trámites � Distingue con claridad los servicios que pueden realizarse en




Municipio: Mexicali Página Web:

http ://www.mexicali.gob.mx/main/index.jsp Lugar en el

Ranking:

12

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN:

� Encuesta de evaluación sobre la utilidad de la información � Encuestas sobre temas o políticas públicas

PÁGINA WEB:


� Buscador y catálogo de funcionarios públicos � Blog activo

TRÁMITES:

� Certificado de seguridad para los trámites TECNOLOGÍA:

� Lector RSS � Atención en línea o chat


Municipio: Monterrey Página Web:

http://www.monterrey.g ob.mx/ Lugar en el

Ranking:

34

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN: � Información validada por una fuente � Información con fecha de publicación � Información disponible en varios formatos � Vinculo de bolsa de trabajo � Información actualizada al día de la encuesta � noticias � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de transparencia (datos contables, sueldos y


PÁGINA WEB: � Mapa del sitio � Buscador de funcionarios públicos � Blog activo � Buscador de información externo

TRÁMITES:


del usuario) � Contar con algún certificado de seguridad para los trámites � Distingue con claridad los servicios que pueden realizarse en línea




Municipio: Morelia Página Web:

http://www.morelia.gob.m x/

Lugar en el

Ranking:

27

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN: � Información validada por una fuente � Información disponible en varios formatos � Vinculo de bolsa de trabajo � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de transparencia (datos contables, sueldos y



otros idiomas � Buscador de funcionarios públicos � Blog activo � Buscador de información externo

TRÁMITES: � Ligas para bajar formatos � Posibilidad de realizar pagos en línea � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil




Munici pio: Nezahualcóyotl Página Web:

www. nezahualcoyotl .gob.mx/ Lugar en el

Ranking:

45

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN: � Información validada por una fuente � Información disponible en varios formatos � Vinculo de bolsa de trabajo � Encuesta de evaluación de información útil � Información de transparencia (datos contables, sueldos y licitaciones



otros idiomas � Mapa del sitio � Buscador de funcionarios públicos � Blog activo � Buscador de información interno y externo

TRÁMITES:



TECNOLOGÍA:



Municipio: Nochistlán de Mejía

Página Web:

www.nochistlan.gob.mx Lugar en el

Ranking:

37

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN: � Vinculo a bolsa de Trabajo � Encuesta de evaluación de utilidad de la información


niños, otros idiomas) � Catálogo de servicios � Mapa del sitio � Buscador de funcionarios públicos � Blog Activo � Buscador de información interno � y externo

TRÁMITES: � Posibilidad de realizar trámites y pagos en línea

TECNOLOGÍA: � Atención en línea o chat

Municipio: Oaxaca Página Web:

www.municipiodeoaxaca.gob.mx/

Lugar en el

Ranking:

22

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN: � Vinculo a bolsa de Trabajo � Información Validada por una fuente � Información con fecha de publicación � Información sobre la fecha de la ultima actualización � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de sueldos y prestaciones de funcionarios públicos � Encuestas sobre temas o políticas publicas

PÁGINA WEB: � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños y

otros idiomas) � Buscador de funcionarios públicos por nombre y/o por

dependencia � Blog activo � Mapa del sitio

TRÁMITES: � Contar con algún certificado de seguridad para los trámites

TECNOLOGÍA: � Boletín electrónico actualizado � Lector de Noticias RSS � Atención en línea o chat


Municipio: Ocosingo Página Web:

http://www.ocosingo.chiapas.gob.mx/portal/ Lugar en el

Ranking:

31

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN:

� Información con fecha de publicación � Vinculo de bolsa de trabajo � Información actualizada al día de la encuesta � Encuestas sobre temas o políticas públicas

PÁGINA WEB:


� Mapa del sitio � Buscador de funcionarios públicos � Blog activo � Buscador de información interno � Buscador de información externo

TRÁMITES:

� Posibilidad de realizar pagos en línea � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil del usuario) � Distingue con claridad los servicios que pueden realizarse en línea y los que

no TECNOLOGÍA:

� Atención el línea o chat � Contacto con el webmaster


Municipio: Puebla Página Web:

http://www.puebladezaragoza.gob.mx/ Lugar en el

Ranking:

2

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN: � Encuesta de evaluación de utilidad de la información

PÁGINA WEB: � Catálogo de servicios

TRÁMITES: � Contar con algún certificado de seguridad para los trámites � Distingue con claridad los servicios que pueden realizarse en línea y



Municipio: Querétaro Página Web:

http://www.mqro.gob.mx/ Lugar en el

Ranking:

9

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN:

� Vínculo a bolsa de trabajo � Encuesta de evaluación sobre la utilidad de la información

PÁGINA WEB:


� Vínculo a buscador de información externo TRÁMITES:

TECNOLOGÍA:

� Lector RSS


Municipio: Reynosa Página Web:

http://www.reynosa.gob.mx/

Lugar en el

Ranking:

10

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN: � Vinculo a bolsa de Trabajo � Información actualizada al día de la encuesta � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de transparencia (datos contables y sueldos) � Encuestas sobre temas o políticas públicas

PÁGINA WEB: � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes y

niños) � Buscador de información Interno y Externo

TRÁMITES: � Ligas para bajar formatos

TECNOLOGÍA: � Boletín electrónico actualizado � Lector de noticias RSS


Municipio: Salina Cruz

Página Web:

http://www.salinacruz.gob.mx/

wb2/municipios/20079_bienvenida

Lugar en el

Ranking:

59

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN: � Vinculo a bolsa de Trabajo � Información actualizada al día de la encuesta � Información Validada por una fuente y fecha � Información disponible en varios formatos � Noticias � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de Transparencia (datos contables, sueldos y licitaciones

publicas) � Encuestas sobre temas o políticas publicas

PÁGINA WEB: � División del sitio en atención a necesidades sociales � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños y

otros idiomas) � Buscador de funcionarios públicos � Buscador de Información Interno y Externo � Blog activo � Mapa del sitio � Catálogo de servicios

TRÁMITES:

� Ligas para bajar formatos � Posibilidad de realizar pagos en línea � Posibilidad de realizar tramites sin acudir a una oficina

TECNOLOGÍA: � Boletín electrónico actualizado � Lector de Noticias RSS � Contacto con el webmaster


Municipio: Saltillo Página Web:

http://www.saltillo.gob.mx/ Lugar en el

Ranking:

53

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN:

� Vinculo de bolsa de trabajo � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Encuestas sobre temas o políticas públicas

PÁGINA WEB:


otros idiomas � Catálogo de servicios � Mapa del sitio � Buscador de funcionarios públicos � Blog activo � Buscador de información interno � Buscador de información externo

TRÁMITES:

� Ligas para bajar formatos � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil del





Municipio: San Juan Bautista Tuxtepec

Página Web:

www.tuxtepec.gob.mx/ Lugar en el

Ranking:

56

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN: � Vinculo a bolsa de Trabajo � Información actualizada al día de la encuesta � Información Validada por una fuente � Información con fecha de publicación � Información disponible en varios formatos � Noticias � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de Transparencia (datos contables, sueldos y

licitaciones publicas) � Encuestas sobre temas o políticas publicas

PÁGINA WEB: � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños y

otros idiomas) � Buscador de funcionarios públicos � Buscador de Información Interno y Externo � Catálogo de servicios

TRÁMITES:

� Ligas para bajar formatos � Posibilidad de realizar pagos en línea � Posibilidad de realizar tramites sin acudir a una oficina

TECNOLOGÍA: � Boletín electrónico actualizado � Lector de Noticias RSS � Atención en línea o chat � Contacto con el webmaster


Muni cipio: San Juan del Río

Página Web:

http://www.sanjuandelrio.gob.mx/ Lugar en el

Ranking:

5

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN:

� Vínculo a bolsa de trabajo PÁGINA WEB:

� Organizar de acuerdo a las necesidades sociales � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños,

otros idiomas) TRÁMITES:

� Poder realizar trámites o pagos en línea TECNOLOGÍA:

� Lector RSS

Municipio: San Luis Potosí

Página Web:

www. sanluis .gob.mx/ Lugar en el

Ranking:

3

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN:

PÁGINA WEB: � Opción de desplegar el portal en diferentes idiomas � Catálogo de servicios � Buscador de funcionarios públicos � Buscador de información interno y externo

TRÁMITES: � Contar con algún certificado de seguridad para los trámites � Distingue con claridad los servicios que pueden realizarse en

línea y los que no �

TECNOLOGÍA: � Atención el línea o chat


Municipio: Saucillo Página Web:

http://www.mpiosaucillo.gob.mx/ Lugar en el

Ranking:

50

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN:

� Información con fecha de publicación � Vinculo de bolsa de trabajo � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Encuestas sobre temas o políticas públicas

PÁGINA WEB:


� Catálogo de servicios � Buscador de funcionarios públicos � Blog activo

TRÁMITES:


del usuario) � Distingue con claridad los servicios que pueden realizarse en línea




Municipio: Tamazula Página Web:

www.tamazuladgo.gob.mx Lugar en el

Ranking:

54

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN:

� Información validada por una fuente � Información con fecha de publicación � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Encuestas sobre temas o políticas públicas

PÁGINA WEB:


� Catálogo de servicios � Mapa del sitio � Buscador de funcionarios públicos � Blog activo � Buscador de información interno � Buscador de información externo

TRÁMITES:


del usuario)

TECNOLOGÍA:



Municipio : Tapachula Página Web:

http://www.tapachula.gob.mx/ Lugar en el

Ranking:

32

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN:



otros idiomas � Blog activo

TRÁMITES:


� Distingue con claridad los servicios que pueden realizarse en línea y los que no

TECNOLOGÍA:

� Atención el línea o chat


Munic ipio: Tepic Página Web:

http://www.tepic.gob.mx/

Lugar en el

Ranking:

37

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN:

� Información con fecha de publicación � Información sobre impuestos � Información actualizada al día de la encuesta � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Encuestas sobre temas o políticas públicas


otros idiomas � Mapa del sitio � Buscador de funcionarios públicos � Blog activo � Buscador de información interno � Buscador de información externo

TRÁMITES:



TECNOLOGÍA: � Boletín electrónico actualizado � Lector de noticias RSS


Municipio: Tijuana Página Web:

http://www.tijuana.gob.mx/index.asp Lugar en el

Ranking:

16

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN:


� Organizado de acuerdo a las necesidades sociales � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños,

otros idiomas) � Catálogo de servicios � Blog activo � Buscador de información interno � Vínculo a buscador de información externo

TRÁMITES:

TECNOLOGÍA:

� Boletín electrónico actualizado � Lector RSS � Atención en línea o chat � Contacto con el webmaster


Municipio: Tizimín Página Web:

http://www.tizimin.gob.mx/ Lugar en el

Ranking:

38

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN:

� Información disponible en varios formatos � Vinculo de bolsa de trabajo � Encuesta de evaluación de utilidad de la información

PÁGINA WEB:


� Fecha y hora de última actualización � Mapa del sitio � Buscador de funcionarios públicos � Blog activo � Buscador de información externo

TRÁMITES:




� Contacto con el webmaster


Municipio: Tlalnepantla Página Web:

http://www.tlalnepantla.gob.mx/ Lugar en el

Ranking:

22

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN: � Información Validada por una fuente � Vinculo a bolsa de trabajo

PÁGINA WEB:

� Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños y otros idiomas)

� Buscador de funcionarios públicos � Buscador de Información Interno y Externo

TRÁMITES:

� Posibilidad de realizar pagos en línea � Calidad en formularios ( auto llenado, guardar información, perfil de


Municipio: Tlaxcala Página Web:

www.tlaxcala.gob.mx/ Lugar en el

Ranking:

8

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN: � Información Validada por una fuente � Información con fecha de publicación � Información disponible en varios formatos � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de Transparencia (datos contables, sueldos y

licitaciones publicas) PÁGINA WEB:

� Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños, otros idiomas).

� Buscador de Información Interno TRÁMITES:

� Posibilidad de realizar pagos en línea TECNOLOGÍA:

� Boletín Electrónico Actualizado � Atención en línea o Chat


Municipio: Toluca Página Web:

http://www.toluca.gob.mx/ Lugar en el

Ranking:

33

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN:

� Información con fecha de publicación � Encuestas sobre temas o políticas públicas

PÁGINA WEB:

� De acuerdo a necesidades sociales � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes,

niños, otros idiomas � Mapa del sitio � Buscador de funcionarios públicos � Blog activo � Buscador de información externo

TRÁMITES:




� Atención el línea o chat


Municipio: Torreón Página Web:

http://www.torreon.gob.mx/ Lugar en el

Ranking:

21

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN:

� Información disponible en varios formatos (pdf, doc, etc) � Encuesta de evaluación sobre la utilidad de la información

PÁGINA WEB:


� Blog activo TRÁMITES:


TECNOLOGÍA:

� Lector RSS

Municipio: Tulancingo Página Web:

http://www.tulancingo.gob.mx/ Lugar en el

Ranking:

12

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN:

� Información disponible en varios formatos (pdf, doc, etc) � Bolsa de trabajo

PÁGINA WEB:

� Formato homogéneo, orden lógico � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños,

otros idiomas) � Vínculo a buscador de información externo

TRÁMITES:

TECNOLOGÍA:

Debe poner especial atención en tecnología, debido a la ausencia de la mayoría de ellos.

� Boletín electrónico actualizado � Lector RSS � Atención en línea o chat � Contacto con el webmaster


Municipio: Tuxpan Página Web:

http://www.tuxpan.gob.mx/

Lugar en el

Ranking:

28

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN: � Información con fecha de publicación y ultima actualización � Vinculo de bolsa de trabajo � Información actualizada al día de la encuesta � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Encuestas sobre temas o políticas públicas


niños, otros idiomas � Mapa del sitio � Buscador de funcionarios públicos � Blog activo � Buscador de información interno y externo

TRÁMITES: � Ligas para bajar formatos � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil


TECNOLOGÍA: � Boletín electrónico actualizado � Atención el línea o chat � Contacto con el webmaster


Municipio: Tuxtla Gutiérrez

Página Web:

http://tuxtla.gob.mx/tuxtlaenloshechos/ Lugar en el

Ranking:

44

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN: � Información validada por una fuente � Información con fecha de publicación � Vinculo de bolsa de trabajo � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de transparencia (datos contables, sueldos y licitaciones

públicas) PÁGINA WEB:


� Catálogo de servicios � Mapa del sitio � Buscador de funcionarios públicos � Blog activo

TRÁMITES:

� Ligas para bajar formatos � Posibilidad de realizar pagos en línea � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil del




Municipio: Valle de

Chalco

Página Web:

http://www.valledechalco.gob.mx/ Lugar en el

Ranking:

47

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN: � Información Validada por una fuente. � Información con fecha e publicación. � Vinculo a bolsa de Trabajo. � Información de Transparencias (Datos contables sueldos y

licitaciones publicas). � Encuestas sobre temas o políticas publicas. �


otros idiomas) � Mapa del sitio � Buscador de funcionarios públicos

TRÁMITES:

� Posibilidad de realizar pagos en línea � Calidad en formularios ( auto llenado, guardar información y perfil

de usuario) TECNOLOGÍA:

� Boletín electrónico actualizado � Lector de noticias RSS � Atención en línea o chat � Contacto con el webmaster


Municipio: Veracrúz Página Web:

www.veracruz.gob.mx/ Lugar en el

Ranking:

20

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN:

� Información actualizada al día de la encuesta � Vinculo de bolsa de trabajo � Encuesta de evaluación de utilidad de la información

PÁGINA WEB:


� Buscador de funcionarios públicos � Buscador de información interno � Buscador de información externo

TRÁMITES:


TECNOLOGÍA:



Municipio: Villa Hermosa

Página Web:

http://www.villahermosa.gob.mx/

Lugar en el

Ranking:

11

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN: � Vinculo a bolsa de Trabajo � Información actualizada al día de la encuesta � Información Validada por una fuente � Encuesta de evaluación de utilidad de la información

PÁGINA WEB:

� Formato lógico y Homogéneo � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil de

usuario) TRÁMITES:

� Posibilidad de realizar pagos en línea TECNOLOGÍA:


Municipio: Xalapa Página Web:

www.xalapa.gob.mx/ Lugar en el

Ranking:

13

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN:

PÁGINA WEB:

� Organizar de acuerdo a necesidades sociales � Mostrar fecha y hora de última actualización � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes,

niños, otros idiomas) � Catálogo de servicios � Blog activo � Vínculo a buscador de información externo

TRÁMITES:


TECNOLOGÍA:


Municipio: Zacatecas Página Web:

http://www.zacatecas.gob.mx/

Lugar en el

Ranking:

23

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN: � Información disponible en varios formatos � Vinculo de bolsa de trabajo � Información actualizada al día de la encuesta � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información sobre datos contables y sueldos de los funcionarios

públicos. PÁGINA WEB:


� Mapa del sitio � Blog activo � Buscador de información externo

TRÁMITES: � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil



Municipio: Zacatelco Página Web:

www.zacatelco.gob.mx/

Lugar en el

Ranking:

18

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN: � Información Validada por una Fuente � Información con fecha de publicación � Información disponible en varios formatos

PÁGINA WEB:

� Buscador de Funcionarios Públicos TRÁMITES:

� Ligas para bajar formatos � Posibilidad de realizar pagos en línea

TECNOLOGÍA:

� Boletín electrónico Actualizado � Lector de Noticias RSS


Municip io: Zapopan Página Web:

http://www.zapopan.gob.mx/

Lugar en el

Ranking:

17

Puntos de Mejora:

INFORMACIÓN: � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de licitaciones públicas � Encuestas sobre temas o políticas públicas

PÁGINA WEB:

� De acuerdo a necesidades sociales � especiales (capacidades diferentes, niños, otros idiomas � Buscador de funcionarios públicos � Buscador de información interno � Buscador de información externo

TRÁMITES:


TECNOLOGÍA:



7. CONCLUSIONES

Los portales municipales brindan la posibilidad de interacción con el ciudadano, de

comunicación social, de difusión de la información y de facilitación de servicios públicos,

esto a través de herramientas tecnológicas que los ponen al alcance de los habitantes del

municipio o de aquellos que lo requieran.

El presente estudio permitió analizar la situación actual de los portales de municipios

urbanos, muchos de los cuales ya están desarrollando esta rama del gobierno para

empatar las necesidades de los ciudadanos, no obstante aún existen varios municipios

que, ya sea por factores diversos como el crecimiento económico o el desinterés de sus

autoridades, no han logrado crear un portal de gobierno electrónico de utilidad para sus

ciudadanos.

Es importante resaltar que en esta evaluación se están considerando todas las ciudades

capitales de los 32 estados del país, además de algunas delegaciones del Distrito

Federal, por lo que aún resta un análisis más a fondo a nivel nacional de una gran

cantidad de municipios que muchas veces se encuentran en un descuido mayor o ni

siquiera tienen un espacio en la red. Es probable que si se analizaran estos municipios, la

tendencia al color rojo aumentara, debido a que entre menos pobladores hay en un

municipio, menor es la calidad de los servicios y de la información brindada por el

municipio a través de su portal.

Por otro lado, el promedio en este estudio fue alrededor de los 80 a 159 puntos, que son

representados por el color amarillo y que se presentó como una constante en el análisis

por regiones.

Los siete municipios que quedaron en la clasificación más alta, quedaron también con

muchos puntos faltantes, lo que nos muestra que a pesar de ser los mejores del país,

todavía tienen muchos puntos de mejora y desarrollo, que les permitiría mejorar su

servicio y calidad como portal.

A través de este estudio fue posible identificar las características que los municipios

pueden tomar como puntos de mejora y que no están presentes en sus portales:

• Información no actualizada


• Poca posibilidad de interacción con el webmaster y con los funcionarios

municipales

• Datos publicados sin fuente, fechas de publicación y referencias que avalen la

información

• Falta de medios de interacción con el ciudadano, que va desde encuestas, redes

sociales y facilidades para interactuar a través de chat, o asistencia virtual

• Falta de información de trámites y servicios que auxilien al ciudadano en sus

necesidades sociales que atañen al municipio.

No debemos olvidar que cada uno de los municipios tiene características diferentes, lo

que implica que algunos carezcan de conceptos que otros sí manejan, sin embargo los

aspectos antes mencionados son características que en general todo portal eficiente debe

cumplir.

Existen, sin embargo, municipios que avanzan, dando pasos importantes en su

modernización y en la implementación de mejoras en sus tecnologías de información,

pero también hay municipios que muestran poca constancia en el mantenimiento de su

sitio, en la actualización y desarrollo de éste, haciendo que el sitio permanezca obsoleto y

atrasado evidentemente por años.

Es necesario apoyar la modernización de los portales a nivel municipal, ya que son

aquellos con los que los ciudadanos tienen contacto directamente al querer realizar

alguna búsqueda de información o trámite. Asimismo reiterar la importancia de cada

municipio al incluir al menos un portal básico que lo represente, debido a la urgente

necesidad que existe en la comunidad de ciudadanos que utilizan internet como una

forma de vida y de comunicación con sus familiares, empleadores y ahora con el

gobierno. El reto apenas comienza.

Octubre, 2009

REPORTE DE PORTALES MUNICIPALES URBANOS · El objetivo de este reporte es presentar los resultados...

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