Las Relaciones Públicas y su Campo de Acción

Gabriela Araque OviedoUniversidad Fermín ToroIntroducción a las Relaciones y Asuntos PúblicosSAIA- B

Contenido

INTRODUCCIÓN

• LAS RELACIONES PÚBLICAS• DEFINICIÓN• FUNCIÓN ADMINISTRATIVA Y DE LIDERAZGO• PÚBLICOS Y RELACIONES PÚBLICAS• CAMPO DE ACCIÓN DE LAS RELACIONES PÚBLICAS• IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

DESARROLLO

CONCLUSIONES

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

INTRODUCCIONEn la siguiente presentación se analizan los principales aspectos de las Relaciones Públicas como son:

• Definición• Función Administrativa y de Liderazgo• Públicos y Relaciones Públicas• Campo de Acción de las Relaciones

PúblicasUn trabajo desarrollado en el marco de la asignatura Introducción a las Relaciones Y Asuntos Públicos de la Universidad Fermín Toro

Las Relaciones PúblicasDEFINICIÓNSegún Silan (2012) es el esfuerzo planeado y sostenido por establecer y mantener la buena voluntad y comprensión mutua entre una organización y su público.

Por su parte Grunig y Hunt (2) la define como una función administrativa y consiste en dirigir y gestionar la comunicación entre una organización y sus públicos.

Otro enfoque pragmático es el desarrollo por Park (1974) que la define como el arte y la ciencia de analizar tendencias, predecir sus consecuencias, aconsejar a los líderes de la organización y poner en práctica programas de acción planificados que servirán tanto al interés de la organización como al del público.

Esta definición se centran en enumerar las actividades que se desarrollan en los diversos ámbitos.

Las Relaciones Públicas

FUNCIÓN ADMINISTRATIVA Y DE LIDERAZGO

Las Relaciones Públicas son una función

administrativa y del liderazgo que contribuye a lograr

los objetivos de las organizaciones, a definir una

filosofía y facilitar el cambio organizacional.

Son el esfuerzo planificado para influir en la opinión

pública a través de la buena reputación y de una

actuación responsable, basados en una comunicación

bidireccional mutuamente satisfactoria.

PÚBLICOS Y RELACIONES PÚBLICAS

Las Relaciones Públicas

El reto de las relaciones públicas consiste en gestionar de forma

eficaz la comunicaciones entre los directivos y los diversos

públicos, que suelen exigir conductas de la organización en

distintas direcciones (3).

Según Lattimore at el. (2008) un público es un grupo de

personas que tiene ciertas características en común, estos

pueden ser grandes o pequeños. Cada organización tiene

públicos diferentes, muchas veces llamados grupo de interés, ya

que las personas que los integran comparten intereses sobre la

organización que los unen. Entre ellos están clientes, accionistas

proveedores, comunidades, usuarios, trabajadores, entre otros.

Campo de Acción de las Relaciones Públicas

Las Relaciones Públicas

Relaciones Públicas implica una gran variedad de tareas, por lo

cual los profesionales deben estar preparados para asumir esta

diversidad de labores en los heterogéneos campos de acción que

presenta. Fundamentan sus actividades en la organización, la

opinión de los públicos y la comunicación, también están llamadas

a canalizar, coordinar problemas particulares y generales de la

organización. Su fin es asegurar el prestigio, proyectar una buena

imagen y abrir canales de comunicación oportunos para que sean

entendidos por los públicos. Las relaciones públicas son un

proceso continuo, por el cual el personal directivo trata de obtener

la buena voluntad de sus empleados y el público en general (5).

Campo de Acción de las Relaciones Públicas

Las Relaciones Públicas

CONSTRUCCIÓN DE IMAGEN CORPORATIVALas Relaciones Públicas es la ciencia que se encarga de gestionar la comunicación entre una organización y la sociedad, con el objetivo de construir, administrar y mantener su imagen positiva.

COMUNICACIÓN Y PROMOCION Las Relaciones Públicas Se trata de una disciplina planificada que se desarrolla de modo estratégico y que apela a una comunicación bidireccional, ya que se dirige a un público (interno y externo) pero también escucha y atiende las necesidades de éste (6).

INVESTIGACIÓN DE OPINIÓNEn la actualidad existen diversas maneras de investigar y conocer las opiniones de la población. Algunas de estas técnicas de investigación suelen estar muy relacionadas con la opinión pública. Las más conocidas e importantes son las encuestas o sondeos de opinión (7).

Campo de Acción de las Relaciones Públicas

Las Relaciones Públicas

GESTIÓN DE LAS RELACIONES PÚBLICAS Y EL POSICIONAMIENTO

Entre las actividades que desarrolla en este ámbito están

• Asesoramiento basado en la comprensión humana.

• Investigación de la opinión pública.

• Mantenimiento de una comunicación de doble vía basada en la

verdad y en una información total.

• Prevención de conflictos y de malas interpretaciones.

• Fomento del respeto y de la responsabilidad social.

• Conjunción de intereses públicos y privado (8).

Campo de Acción de las Relaciones Públicas

Las Relaciones Públicas

LAS RELACIONES PÚBLICAS COMO INSTRUMENTO DEL MARKETING MIXDefinimos marketing como proceso de dirección responsable de la identificación, anticipación y satisfacción de las necesidades del cliente.

Por otro lado tenemos que las Relaciones Públicas se consideran el esfuerzo sostenido y planificado para establecer y mantener la buena voluntad y la comprensión entre la organización y su público.

Las estrategias que se emplean tanto en la promoción de ventas como en las relaciones públicas son inserciones en prensa, folletos, opiniones de los empleados y acontecimientos como congresos, seminarios, conferencias y exposiciones.

DIFERENCIAS ENTRE RELACIONES PÚBLICAS Y PERIODISMO

Área de las Ciencias SocialesEs una disciplina que tiene como objeto gestionar la Comunicación de una Organización

Área de las Ciencias SocialesEs una profesión que maneja Información escrita oral o visual, en cualquiera de sus formas y cualquier tema.

RELA

CIO

NES

PÚ

BLIC

ASPERIO

DISMO

DIFERENCIAS ENTRE RELACIONES PÚBLICAS Y PUBLICIDAD

RELACIONES PÚBLICASÁrea de las Ciencias Sociales.

Es una disciplina que tiene como objeto gestionar la Comunicación

de una Organización

PUBLICIDADÁrea Comercial

Es un Proceso de Desarrollo de Estrategias Publicitarias

IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

La importancia de las Relaciones Públicas radica en que ellas constituyen una función emergente del proceso de cambios en el mundo actual, por lo cual para tener éxito hay que establecer un contacto entre los diferentes públicos con los cuales se vincula la organización para crear un espacio en el cual se sientan a gusto con ésta. En las instituciones son primordiales para un buen funcionamiento y para conservar buenas relaciones entre sus públicos (9).Las Relaciones Públicas implican la gestión de conflictos que ayuda a la organización a estar informada, define la responsabilidad de la dirección para servir al interés público, ayuda a estar al corriente del cambio y utilizarlo de forma eficaz y utiliza la investigación, el rigor y las técnicas de comunicación ética como herramientas principales.Otro factor que resalta la importancia de las Relaciones Públicas con el personal es el hecho de que este último es un importantísimo trasmisor de la imagen de la organización hacia otros públicos, a quienes lógicamente trasmitirá la misma imagen que él reciba

ConclusionesLas Relaciones Públicas es el esfuerzo planeado y sostenido por establecer y mantener la buena voluntad y comprensión mutua entre una organización y su público.Las Relaciones Públicas son una función administrativa y del liderazgo que contribuye a lograr los objetivos de las organizaciones, a definir una filosofía y facilitar el cambio organizacional.El reto de las Relaciones Públicas consiste en gestionar de forma eficaz la comunicaciones entre los directivos y los diversos públicos, que suelen exigir conductas de la organización en distintas direcciones.Las Relaciones Públicas es la ciencia que se encarga de gestionar la comunicación entre una organización y la sociedad, con el objetivo de construir, administrar y mantener su imagen positiva.

1. Silan, Mhttp://es.slideshare.net/dimagenpersonal/definicin-de-relaciones-pblicas

2. Palermo, F http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/proyectograduacion/archivos/698.pdf

3. Seitel, F., (2002). Teoría y Práctica de las Relaciones Pública, (8ª. Ed.). Madrid: Pearson Educación S.A4. Lattimore, D., Bassin, O., Heriman, S. y Toth, E. (2008). Relacione públicas: profesión y práctica. (2ª. Ed.). México: McGraw-Hill Interamericana5. Valladares, M. (18 de junio de 2010). EL PAPEL DE LAS RELACIONES PÚBLICAS INTERNAS EN LAS. Obtenido de 6. http://dspace.ucuenca.edu.ec/bitstream/123456789/1786/1/tc256.pdf.7. https://sites.google.com/site/301comunicacion/home/la-opinion-publica/la-investigacion-de-las-opiniones8. http://html.rincondelvago.com/relaciones-publicas_6.html9. Valladares, M. (18 de junio de 2010). El Papel De Las Relaciones Públicas Internas

Obtenido de http://dspace.ucuenca.edu.ec/bitstream/123456789/1786/1/tc256.pdf.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Muchas Gracias