1. Sheila M Daz Ferreira Facultad de Ciencias del TrabajoI Jornadas RRHH y RSC Ferrol UDC

2. Inteligencia Emocional y habilidades para ladeteccin de la mentira a travs de INV INDICE 1. Introduccin 2. La Comunicacin No Verbal 3. La mentira: indicios no verbales del engao 4. Inteligencia Emocional Modelos de Inteligencia Emocional El Modelo de IE de Mayer y Salovey: El Modelo de las 4 ramas La medida de la Inteligencia Emocional 5. Objetivo 6. Metodologa 7. Anlisis de datos 8. Conclusin24/04/2012 2 3. Inteligencia Emocional y habilidades para la deteccin de la mentira a travs de INV Es posible que exista relacin entre la Inteligencia Emocional y las habilidades para detectar mentiras atravs de Indicios no Verbales?24/04/20123 4. Inteligencia Emocional y habilidades para la deteccin de la mentira a travs de INVComunicacin No Verbal La complejidad del acto comunicativo nos indica que nos comunicamos ms all de las palabras24/04/20124 5. Inteligencia Emocional y habilidades para la deteccin de la mentira a travs de INV Qu es?Aquella clase de eventos comunicativosque trascienden la palabra hablada o escrita Knapp Las emisiones de signos activos y pasivos, constituyan o no comportamiento a travs de los sistemas no lxicossomticos, objetuales y ambientales contenidos en una cultura, individualmenteo en mutua coestructuracin Poyatos24/04/20125 6. Inteligencia Emocional y habilidades para la deteccin de la mentira a travs de INV Segn estudios desarrollados por el antroplogo AlbertMehrabian (1968), en una situacin interactiva slo el 7% delimpacto total del mensaje es verbal; el 38% es atribuido a la forma en que las palabras son dichas (Paralingstica); y el55% del impacto proviene de las expresiones faciales, corporales y gestuales, es decir, el componente no verbal.24/04/20126 7. Inteligencia Emocional y habilidades para la deteccin de la mentira a travs de INVArgyle afirma que algunos de los hallazgos ms importantes enel campo de la interaccin social giran en torno a las maneras en que la interaccin verbal muestra el apoyo de las comunicaciones no verbales.Cada gesto, momento o expresin del ser humano se integra enla globalidad del proceso comunicativo y por consiguiente laprimera dificultad es la multiplicidad de significados que puedetener un mismo gesto.24/04/20127 8. Inteligencia Emocional y habilidades para ladeteccin de la mentira a travs de INV La interpretacin de la CNV sigue cuatro principios: 1. Familiaridad 2. Conjunto 3. Congruencia 4. Contexto24/04/2012 8 9. Inteligencia Emocional y habilidades para ladeteccin de la mentira a travs de INV Se compone de tres dimensiones fundamentales: Kinsica Proxmica Paralingstica24/04/2012 9 10. Inteligencia Emocional y habilidades para la deteccin de la mentira a travs de INVLa mentira: Indicios No Verbalesdel engao La CNV nos proporciona informacin acerca de los indicios no verbales del engao24/04/2012 10 11. Inteligencia Emocional y habilidades para la deteccin de la mentira a travs de INV Qu es? Segn el Diccionario de la RAE es decir o manifestar locontrario de lo que se sabe, cree o piensa Una decisin deliberada de despistar a un destinatario sin darle una notificacin previa dedicho propsito Paul Ekman24/04/201211 12. Inteligencia Emocional y habilidades para la deteccin de la mentira a travs de INV Existen dos formas fundamentales de mentir: 1. Ocultar 2. Falsear Autores como Paul Ekman, Jos M Martnez Selva o Jaume Masip afirman que no hay ningn signo del engao en s, no existe ninguna tcnica infalible o que detectar la mentira es extremadamente difcil. Lo que tenemos por tanto son indicios de que la preparacin para mentir ha sido deficiente o de incongruencias entre las emociones y lo que realmente se expresa. Estos indicios son: AutodelacionesPistas sobre el embuste24/04/2012 12 13. Inteligencia Emocional y habilidades para la deteccin de la mentira a travs de INV Los indicios pueden ser verbales o no verbalesVerbales: Palabras Inventar la historia sin cuidadoDesliz VerbalPeroratas enardecidasRespuestas retorcidas, evasivas, circunloquios, etc.24/04/2012 13 14. Inteligencia Emocional y habilidades para ladeteccin de la mentira a travs de INVNo Verbales: IndiciosIndicios Indicios Faciales ParalingsticosKinsicos24/04/201214 15. Inteligencia Emocional y habilidades para ladeteccin de la mentira a travs de INV Pausas demasiado largas o frecuentes Indicios Sonido, velocidad y volumen de la voz paralingsticos: Disminuye la latencia de respuesta Postura Emblemas Indicios Kinsicos Ilustradores Adaptadores Los msculos fidedignos Microexpresiones y expresiones abortadas Expresin facial asimtricaIndicios faciales Duracin Sincronizacin Direccin de la mirada24/04/201215 16. Inteligencia Emocional y habilidades para la deteccin de la mentira a travs de INV La Inteligencia Emocional (IE) Comprender el concepto de Inteligencia Emocional requiere explorar los trminos que los componen: inteligencia y emocin24/04/2012 16 17. Inteligencia Emocional y habilidades para ladeteccin de la mentira a travs de INV Desde el siglo XVIII los psiclogos han reconocido una influyente divisin de la mente en tres partes: cognicin (opensamiento), afecto (incluyendo emocin) y motivacin (conacin).Entre 1900 y 1969 las investigaciones de la inteligencia y la emocinsiguen cauces separados. Un problema fundamental en la investigacinsobre emociones fue el determinar si estas tenan significados parecidosen todas las personas o si estaban determinados culturalmente e influidospor cuestiones idiosincrsicas24/04/201217 18. Inteligencia Emocional y habilidades para ladeteccin de la mentira a travs de INV Darwin ya en 1872 con su obra La expresin de las emociones en los animales y en el hombre defiende dos ideas fundamentales que cien aos despus continan siendo inquietantes y controvertidas: La expresin de nuestras emociones es innata y universalNuestras emociones son productos de la evolucin24/04/201218 19. Inteligencia Emocional y habilidades para ladeteccin de la mentira a travs de INVEl periodo de 1970 a 1989 supuso el comienzo de nuevas direccionesen la investigacin ya que se ve la posibilidad de integrarinteligencia y emocin dentro de un nuevo campo denominado cognicin y afectoLa primera vez que se hace referencia al trmino de IE lo encontramos en un trabajo de Brbara Leuner .Otra ocasin en que existe constancia de su uso es en una disertacin no publicada de Wayne Leon Payne en 1986.Stanley Greenspan consideraba que no se puede apartar el hecho cognitivo del hecho afectivo.24/04/201219 20. Inteligencia Emocional y habilidades para la deteccin de la mentira a travs de INV Las races ms prximas de la Inteligencia Emocional descansan sobre el trabajo de Gardner (1983) acerca de las inteligencias mltiples, y ms especficamente sobre sus conceptos de inteligencia interpersonal e inteligencia intrapersonal. De 1990 a 1993 surge definitivamente el campo de la Inteligencia Emocional:1990: Revisin de Salovey y Mayer.La habilidad para regular los sentimientos y lasemociones propios de uno y los de los otros, discriminarentre ellos y usar esta informacin para guiar elpensamiento y la accin de uno1993: Revista Intelligence24/04/2012 20 21. Inteligencia Emocional y habilidades para la deteccin de la mentira a travs de INV Entre 1994 y 1997 el trmino Inteligencia Emocional fue popularizado por Daniel Goleman. Entre 1995 y 1997 el modelo de capacidad de la IE de Salovey y Mayer se modific para clarificar las capacidades implicadas (e identificar aquellas que no lo estaban) dando como resultado el Modelo de las 4 ramas de la IE.24/04/2012 21 22. Inteligencia Emocional y habilidades para la deteccin de la mentira a travs de INV Modelos de Inteligencia EmocionalLa categorizacin conceptual ms admitida en IE distingue entre unmodelo de habilidad, centrado en la capacidad para percibir, comprendery manejar la informacin que nos proporcionan las emociones, (visindefendida por Mayer y Salovey), y modelos de rasgos o mixtos, queincluyen en su conceptualizacin una combinacin de variables noestrictamente relacionadas con las emociones o la inteligencia (Bar-on yGoleman principalmente).24/04/2012 22 23. Inteligencia Emocional y habilidades para la deteccin de la mentira a travs de INV El Modelo de IE de Mayer y Salovey:el Modelo de las 4 ramas El modelo de Mayer y Salovey considera que la IE se conceptualiza a travs de cuatro habilidades bsicas: La Inteligencia Emocional implica la habilidad para percibir y valorar con exactitud la emocin, la habilidad para acceder y/o generarsentimientos cuando stos facilitan el pensamiento; la habilidad para comprender la emocin y el conocimiento emocional , y la habilidadpara regular las emociones que promueven el crecimiento emocional eintelectualMayer y Salovey, 199724/04/2012 23 24. Inteligencia Emocional y habilidades para la deteccin de la mentira a travs de INV Estas habilidades se representan en una figura con cuatro ramas. A su vez, estas cuatro ramas, tiene cuatro habilidades representativas (situadas en cajas). Las cuatro ramas de la figura estn configuradas desde los procesos psicolgicos ms bsicos a los ms elevados. En cada rama las habilidades situadas en las cajas ms a la izquierda son las que emergen ms tempranamente en el desarrollo, y las que emergen ms tarde se sitan en las cajas de la derecha.Rama 4Rama 3Rama 2Rama 124/04/2012 24 25. Inteligencia Emocional y habilidades para ladeteccin de la mentira a travs de INVRama 1: Percepcin, valoracin y expresin de la emocinLa rama ms baja de la figura concierne a la certeza con la que los individuospueden identificar las emociones y el contenido emocional.Rama 2: Facilitacin emocional del pensamientoEsta rama hace referencia a la accin de la emocin sobre la inteligencia, describelos eventos emocionales que asisten al proceso intelectual. Rama 3: Comprender y analizar las emociones empleando el conocimiento emocional La tercera rama est relacionada con la capacidad para comprender emociones y usar el conocimiento emocional Rama 4: Regulacin reflexiva de las emociones para promover el crecimiento intelectual y emocional La rama ms alta de la figura est relacionada con la regulacin consciente de las emociones para fomentar el crecimiento intelectual y emocional24/04/201225 26. Inteligencia Emocional y habilidades para la deteccin de la mentira a travs de INVLa medida de la Inteligencia Emocional El avance en cualquier rea cientfica requiere de instrumentosque puedan operacionalizar las dimensiones y que permitandemostrar que existen diferencias individuales significativasentre unas personas y otras. Los acercamientos que ms se han empleado en la evaluacin de la IE son: los instrumentos de auto-informe, los tests de ejecucin y los informes de observadores externos. El modelo de Mayer y Salovey ha basado sus investigaciones en los dos primeros mtodos.24/04/2012 26 27. Inteligencia Emocional y habilidades para la deteccin de la mentira a travs de INV o Las medidas de auto-informe fueron las primeras herramientas desarrolladas para la medida de la IE. En la mayora, a los participantes se les pregunta su grado de acuerdo o desacuerdo con frases referentes a sus capacidades para percibir, atender, comprender, regular y manejar sus emociones y su contestacin proporciona un ndice de lo que se ha denominado IE Percibida. o Las medidas de ejecucin estn basadas en un acercamiento ms prctico y dirigido a medir la IE mediante tareas de ejecucin. La medida actualmente ms utilizada y mejor validada es el Mayer-Salovey-Caruso Emocional Intelligence Test (MSCEIT)24/04/2012 27 28. Inteligencia Emocional y habilidades para ladeteccin de la mentira a travs de INVEl MSCEIT v. 2.0 es un instrumento compuesto por 141 temsy diseado para medir los cuatro factores del modelo:1. Percibir emociones de manera eficaz2. Usar emociones para facilitar el pensamiento3. Comprender las emociones4. Manejar emociones Proporciona una puntuacin total, dos puntuaciones referidas a las reas (experiencial y estratgica), las puntuaciones referidas a las cuatro habilidades (ramas) del modelo y, finalmente, las puntuaciones en cada una de sus subescalas.24/04/201228 29. Inteligencia Emocional y habilidades para la deteccin de la mentira a travs de INVEscala global reas del MSCEITRamas del MSCEITTareasCarasSeccin APercepcin emocional (CIEP)Dibujos Seccin E Inteligencia EmocionalExperiencial (CIEX)FacilitacinSeccin BFacilitacin emocional (CIEF)Sensaciones Seccin F Inteligencia Cambios Seccin C Emocional (CIE)Comprensinemocional (CIEC)CombinacionesSeccin G Inteligencia Emocional Estratgica (CIES)Manejo emocionalSeccin DManejo emocional (CIEM)Relaciones Seccin H Emocionales24/04/2012 29 30. Inteligencia Emocional y habilidades para ladeteccin de la mentira a travs de INV o Se elabor a partir de las primeras medidas de capacidad publicadas especficamente para medir la inteligencia emocional oLas respuestas al MSCEIT representan aptitudesreales para resolver problemas emocionales. Las puntuaciones apenas se ven afectadas por el autoconcepto, las respuestas a las dems preguntas, el estado emocional u otras fuentes de distorsin.24/04/201230 31. Inteligencia Emocional y habilidades para la deteccin de la mentira a travs de INV Caractersticas o Realiza una evaluacin de la IE general basada en el rendimiento de los sujetos, aplicable a partir de los 17 aos de edad. o Proporciona las puntuaciones de las dos reas de la IE: experiencia emocional y razonamiento emocional. o Ofrece medidas de cada una de las cuatro ramas de la IE. o Fiabilidad demostrada y validez predictiva nica. o Dilatada historia de desarrollo psicomtrico. o Ha sido tipificado con una muestra amplia. o Utiliza un sistema de puntuacin de las respuestas basado en el consenso de los sujetos. o Es fcil de utilizar y atractivo para los examinandos. o Proporciona puntuaciones y resultados sencillos de interpretar.24/04/2012 31 32. Inteligencia Emocional y habilidades para la deteccin de la mentira a travs de INVSu correccin se hace a travs de Internet, y este nosproporciona un grfico del examinando segn laspuntuaciones obtenidas.Rango de CIERango cualitativo DescripcinEs posible que exista cierta dificultad en esta rea por lo que podra ser tilMenor de 70Necesita mejorar mejorar las habilidades o el conocimiento en ella. Esta rea no constituye un punto fuerte, por lo que puede ser interesanteEntre 70 y 89 Puede mejorartratar de mejorar la habilidad en esta rea si forma parte importante de lavida diaria del sujeto. La persona posee una habilidad suficiente en esta rea que le permiteEntre 90 y 110 Competentedesenvolverse con cierto grado de xito. Entre 111 y 130 Muy competenteEsta rea constituye un punto fuerte para la persona. Esta rea parece estar muy desarrollada en la persona lo que sugiere queMayor de 130 Experto tiene un elevado potencial en ella.24/04/201232 33. Inteligencia Emocional y habilidades para la deteccin de la mentira a travs de INV Objetivo El objeto del presente trabajo es estudiar si existe relacin entre el nivel de IE y habilidad de detectar mentiras a travs de indicios noverbales. La hiptesis principal del presente estudio parte de la idea de que a medida que aumenta el CIE del examinando aumenta tambin su habilidad para detectar mentiras.24/04/2012 33 34. Inteligencia Emocional y habilidades para ladeteccin de la mentira a travs de INVMetodologa El primer paso es grabar a 10 sujetos contando una historia real, y a continuacin una historia ficticia. Hecho este paso previo, se coge una muestra de 53 alumnos de la Facultad, previo consentimiento, a los que se les pasar el visionado de los vdeos. Una vez visionados todos los vdeos y contestado a un cuestionario de elaboracin propia, se le suministra el test que mide la Inteligencia Emocional: el MSCEIT.24/04/201234 35. Inteligencia Emocional y habilidades para ladeteccin de la mentira a travs de INVAnlisis de DatosEdad17-20 >20 16 1275 MujeresHombres24/04/201235 36. Inteligencia Emocional y habilidades para ladeteccin de la mentira a travs de INV% Sujetos/N AciertosSujetos303025 % Aciertos estimados15 2.5 10 582576789 27.56255 104 2.53 2.5224/04/201236 37. Inteligencia Emocional y habilidades para la deteccin de la mentira a travs de INV CIE 106 102 100.691.7 6 7 8924/04/2012 37 38. Inteligencia Emocional y habilidades para la deteccin de la mentira a travs de INV CIEP105102.899.692 6 Aciertos 7 Aciertos 8 Aciertos 9 Aciertos24/04/2012 38 39. Inteligencia Emocional y habilidades para ladeteccin de la mentira a travs de INV CIEF 99.896.4 95.393.5 6 Aciertos 7 Aciertos8 Aciertos 9 Aciertos24/04/201239 40. Inteligencia Emocional y habilidades para la deteccin de la mentira a travs de INV CIEC106 105.5 105 98.7 6 Aciertos 7 Aciertos 8 Aciertos 9 Aciertos24/04/2012 40 41. Inteligencia Emocional y habilidades para la deteccin de la mentira a travs de INV CIEM 103103 100.7 90.2 6 Aciertos 7 Aciertos 8 Aciertos 9 Aciertos24/04/2012 41 42. Inteligencia Emocional y habilidades para la deteccin de la mentira a travs de INVConclusin Los resultados obtenidos parecen confirmar en un principio nuestra hiptesis de que a mayor CIE, mayor habilidad muestran los examinandos a la hora de detectar mentiras a travs de la CNV. No obstante, nos encontramos ante la paradoja de que los examinandos que tienen el mayor nmero de aciertos, obtienen a su vez el menor CIE, lo que nos hace recomendar que se sigan futuras lneas de investigacin que confirmen o refuten estos resultados, ya que al ser una idea original la del presente estudio resulta imposible comparar los datos.24/04/2012 42 43. sheila.diaz.ferreira@gmail.comSheila M Daz Ferreira Facultad de Ciencias del Trabajo