1

REINGENIERIA DE PROCESOS

1

INDICE

➢ Definición. ➢ Objetivos. ➢ Alcance. ➢ Riesgos. ➢ Modelos de Reingeniería. ➢ Metodología, uso y aplicación. ➢ Rediseño de Procesos. ➢ Valor Agregado. ➢ Rediseño del Trabajo. ➢ Procedimiento Especifico ➢ Fase 1 ➢ Fase 2 ➢ Fase 3 ➢ Fase 4 ➢ Tiempo estimado del proyecto por areas ➢ Requerimientos

1

Reingeniería de Procesos :

Es el planteamiento fundamental y un rediseño radical de los procesos de negocios, a fin de lograr mejoras espectaculares de desempeño que hoy en día resultan criticas y obsoletas en rendimiento y competitividad, (como costos fijos y variable, de calidad en servicios, y velocidad (en sentido de la rapidez y de la oportunidad).

`Es reinventar los procesos de la Empresa.

Es iniciar de “ O “. Para revolucionar los procesos de la Organización.

1

OBJETIVOS

Que es Reingeniería de Procesos (?):

✓Es hacer lo mismo pero de mejor forma de trabajar, + inteligentemente;

✓Conocer como se dividen las responsabilidades de la organización, el diseño de sus Sistemas, la motivación a los empleados y sus resultados. ✓Comprobar de manera vivencial el impacto de los resultados que se obtienen cuando los sistemas son diseñados con el compromiso, participación, e involucramiento total del personal. ✓Crear un compromiso de trabajo en equipo para la satisfacción del cliente con la eficiente implicación de los sistemas establecidos para este fin. ✓Con mejor comunicación dimensional en tiempo, calidad y costo.

1

OBJETIVOS

Que es Reingeniería de Procesos (?):

✓ Metodología cuyo enfoque debe ser el cambio de las relaciones

✓ Entre los elementos o partes que conforman un proceso productivo para alcanzar una transformación radical en los indicadores de desempeño

✓ Es hacer lo mismo pero de mejor forma, trabajar inteligentemente

✓ Es rediseñar los procesos de manera que no estén fragmentados ni incomunicados

1

ALCANCES

La Reingeniería de Procesos (?):

Abarca tres diferentes enfoques administrativos hacia el cambio :

1 .- Mejora : Actitudes y competencias.

2.- Rediseño de procesos : Cambio radical con Valor Agregado. .

3.- Reingeniería de Procesos: Replanteamiento de lo fundamental `

1

RIESGOS

Con la Reingeniería de Procesos (?):

•La estructura tradicional (costumbre y hábitos) que impide resultados Innovadores, (ceguera de taller).

•No establecer quien es el LEADER, (titular de los procesos).

•No auspiciar el proceso en forma directa con los ejecutivos.

•No saber manejar las dificultades y costos resultantes que superen a los resultados presupuestados. (manejo de contingencias).

•Selección de procesos erróneos: Para que su impacto sea exitoso deberán de tratarse de procesos centrales.

1

MODELO

Modelo de Reingeniería Rápida (RE): ✓ Preparación del estudio. ✓ Identificación de áreas de oportunidad. ✓ Visión y alcance. ✓Diseño Técnico.- aplicación de herramientas. ✓Diseño Social.- Recursos Humanos. ✓Transformación.- cambios, simplificación, valor agregado.

Notas:

Enfocado a realizar una reingeniería en el menor tiempo posible (ejemplo 3 meses) al definir claramente la Visión del proceso, lo prepara y redefine). Es un buen modelo, aunque requiere de un total involucramiento de los Lideres de la organización(si no se da; se llega al fracaso.

1

MODELO PROPUESTO

Sus pasos :

1.- Descubrimiento: Plan estratégico en busca del dominio proceso . 2.- Rediseñar.- Detalle del proceso.(participación de la Gente)

3.- Realización .- Puesta en marcha.(involucramiento del Personal).

Notas:

• Al enfocarse en el factor Humano es un modelo apropiado y adaptable en las organizaciones Mexicanas.

1

METODOLOGIA

Mejora de Procesos : Intervienen todos los integrantes del Area a reorganizar

y se orientan hacia los involucrados en los procesos

La mejora continua de los procesos cumplira una función integral en el éxito de los demás métodos y procedimientos.

Satisfacción del usuarios Interno y externo del area a organizar

Dar un Valor agregado al trabajo. “ > productividad”.

1

REDISEÑO DE PROCESOS

Se concentra en los procesos mas importantes que rebasan los limites funcionales.

Fundamentalmente se orienta hacia el USUARIO y de manera continua se plantea la pregunta:

¿EN VERDAD ES NECESARIO HACER ESTO....?

! Se debe aplicar la actitud interrogante....!

1

REDISEÑO DEL TRABAJO

Es el proceso de cambiar la actitud del personal; por el “como “Si !

la manera de ejecutar una serie de actividades, con objeto de mejorar

la productividad y Calidad. Crear responsabilidades compartidas y proporcionar

mejores oportunidades y puestos de trabajo para las personas.

La característica más singular de este proceso es que en vez de involucrar exclusivamente a expertos o ejecutivos de alto nivel, estimula que los empleados de todos los niveles y funciones - participen en el proceso para recomendar cambios en el diseño de sus actividades.

De esta manera se obtiene mas información, se cuenta con la participación de los que están involucrados en la acción.

Se promueve un compromiso mas efectivo de todos .(continua......)

1

REDISEÑO DEL TRABAJO

1. Conceptos clave:

* Todos los miembros del area tienen que estar involucrados y comprometidos para asegurar resultados óptimos.

* Establecer y observar las especificaciones criticas para lograr el

éxito

* Cada empleado ayuda a rediseñar su propio trabajo.

* Se rediseñan sistemas completos, no tareas de individuales. . * Desarrollo de habilidades y de creatividad sin limites.

* Centrarse en el futuro potencial,

* El Objetivo desarrollar un sistema capaz de proporcionar aprendizaje y mejora- continua, no es un rediseño ni reestructura [no es maquillaje].

1

FASE II

En esta fase se lleva todo el analisis del procedimiento total del area y tambien con sus areas involucradas en el proceso

Se determinan los alcanzes de la reingenieria de cada area

Se comenta y se asientan los objetivos de alcances con el responsable del area para tener claro ambas partes hasta donde son los limites de la reingenieria

Generacion de un documento firmado por ambas partes de mutuo acuerdo donde se especifican los procesos y alcances a controlar en esta reingenieria

1

FASE III

En esta fase se genera una propuesta de mejoras de todos los procedimientos de manera independiente y por area

Estas mejoras son comentadas con el responsable de cada area

Si el reponsable esta de acuerdo se genera un documento de autorizacion de estas mejoras

Si no se hacen las modificaiones pedidas o sugeridas por el responsable del area

Generacion de un documento firmado de todas las mejoras autorizadas por cada procedimiento,este documento es firmado por el responsable del area y el lider de proyectos de grupo

1

FASE IV

En esta etapa se genera un manual especifico por cada proceso en el cual se ejemplifica cada uno de las mejoras que involucran en su totalidad el area

De tal manera que tendriamos un manual para cada una de las actividades que se desempeñan en el area