Reingenie..

CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁNCPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 1

NATURALEZA DE LA ORGANIZACIÓN,EL ESPÍRITU EMPRESARIAL Y LA

REINGENIERIA

REINGENIERÍACPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN

AGOSTO 2008

REINGENIERÍACPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN

AGOSTO 2008

TOMA DE DECISIONES

EMPRESARIALES

CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN

Más allá del Estado de Ganancias y Pérdidas

Uno de los grandes errores conceptuales sobre la reingeniería “es pensar que se aplica solo a las empresas”. No se refiere a Ganancias y Pérdidas, ni a la cotización de las acciones o a cualquier otro referente del capitalismo moderno.


Más allá del Estado de Ganancias y Pérdidas

La reingeniería trata sobre el trabajo. Se ocupa de su rediseño con el propósito que pueda ser realizado de una manera eficaz.


Como ayuda para la exposición

Aunque muchos acuden a la reingeniería para obtener beneficios económicos, y así como Protágoras dijo que: “el hombre es la medida de todas las cosas”, el dinero no es la medida de todas las organizaciones.


Como ayuda para la exposición

En consecuencia la reingeniería es importante para cualquier organización en la que se realiza algún tipo de trabajo; grande o pequeño, de producción o de servicios, con o sin fines de lucro, público o privado.


Reingeniería: Origen

Michael Hammer es el originador y principal expositor del concepto de REINGENIERÍA, y fundador del correspondiente movimiento. Escribió un trascendental estudio que apareció en Harvard Business Review con el titulo “Reengineering work: Don’t Automate, Obliterate”. (Reingeniería del trabajo: No automatizar, borrar).

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Este termino surge del resultado de hacer una analogía con el acto por el cual se diseña ( se hace la ingeniería de un motor, un televisor, una edificación, etc). Si el diseño original fue una “Ingeniería”, su modificación es entonces una “Reingeniería”.




Pero esa modificación no es un ligero cambio, sino un “volver a hacer” la ingeniería ( o sea, la Reingeniería).

Son modificaciones de carácter sustantivos. Más Revolución que Evolución.



POLÍTICAS CONVENCIONALES

Para que una empresa adopte el concepto de reingeniería, tiene que ser capaz de deshacerse de las reglas y políticas convencionales que aplicaba con anterioridad y estar abierta a los cambios por medio de los cuales sus negocios puedan llegar a ser más productivos.


VIEJOS PROCEDIMIENTOS

Una definición rápida de reingeniería es "comenzar de nuevo". Reingeniería también significa el abandono de viejos procedimientos y la búsqueda de trabajo que agregue valor hacia el consumidor. Las actividades de valor agregado tienen dos características, es algo que el cliente aprecia y es importante que se ejecuten correctamente desde la primera vez


LA BASE FUNDAMENTAL

La base fundamental de la reingeniería es el servicio al cliente a pesar del énfasis en esto, en general las empresas no logran la satisfacción del cliente y una de las razones es que los métodos y los procesos han dejado de ser adecuados en tal grado que el reordenamiento no es suficiente, lo que se necesita es elaborar de nuevo la “ingeniería" del proceso.


DESAFIANDO DOCTRINAS

La reingeniería consiste en reinventar la empresa desafiando sus doctrinas, sistemas y actividades existentes para re despegar motivacionalmente sus recursos humanos y de capital en procesos interfuncionales. La reinvención busca optimizar la posición competitiva de la empresa, su valor para los accionistas y su contribución a la sociedad.


REINGENIERÍA – DEFINICIÓN

Es la revisión fundamental, es el rediseño radical de los procesos empresariales, con el fin de provocar mejoras espectaculares en los rendimientos y en los resultados.


PALABRAS CLAVES

En la definición planteada por Hammer y Champy existen cuatro palabras claves:

• Fundamental, • Radical, • Dramáticas y • Procesos.


FUNDAMENTAL

La Reingeniería determina primero qué debe hacer una compañía; luego, cómo debe hacerlo. No da nada por sentado. Se olvida por completo de lo que es y se concentra en lo que se debe hacer.


RADICAL

Significa llegar a la raíz de las cosas. No se refiere a mejorar lo que ya existe. Por el contrario, se refiere a desechar todo y comenzar de nuevo con la página en blanco y reinventar cómo debe hacerse el trabajo.


EJEMPLO DE RADICAL

El director ejecutivo de Procter & Gamble, Edwind Artzt, empresa que está valorada a una fecha determinada en 30 mil millones de dólares. Cuando empezaron a implantar la Reingeniería en, Artzt, lanzó la pregunta, ¿Si P & G no existiese, cómo lo crearíamos?


PREGUNTA POCO HABITUAL DEL GERENTE DE UNA EMPRESA PRESTIGIOSA

Frecuentemente los gerentes hablan de los éxitos y logros obtenidos por la empresa a través de los años, aceptación de sus clientes, crecimiento debido a las sólidas habilidades de marketing, etc.


CAMBIO RADICAL

Pero por el contrario el directivo les dijo: “Vamos a deshacer esta empresa, ladrillo

por ladrillo y luego vamos a poner todo junto de nuevo”


MEJORAS ESPECTACULARES

Los resultados pueden medirse de distintas maneras, reducción de los costos, incremento de la rapidez, mayor precisión.


MEJORAS ESPECTACULARES

La reingeniería no se refiere a mejoras marginales en una empresa. No se trata de mejorar 5 o 10 % más. Se trata de dar saltos significativos en los resultados; realizar rupturas en los rendimientos que sean verdaderas conquistas.


PROCESOS EMPRESARIALES

Por proceso entendemos, un conjunto de tareas interrelacionadas que juntas crean valor para los clientes.


PROCESOS EMPRESARIALES

En las organizaciones tradicionales, los procesos son huérfanos. Fragmentados entre muchas unidades organizativas, son en realidad invisibles y esencialmente “no gestionados” Sin embargo los procesos son el núcleo central de todas las empresas. Son instrumentos por medio de los cuales las empresas agregan valor para sus clientes.


EJEMPLO DE PROCESOS

La gestión de los pedidos es un proceso, que incluye una serie de tareas: recibir el pedido, introducirlo en el ordenador, verificar el crédito del cliente, localizar los productos en el stock de la empresa, sacar los productos de los almacenes, empaquetarlos, cargarlos a un camión, etc.


EJEMPLO DE PROCESOS

Sin embargo, ninguna de estas actividades es valorada por sus clientes.

Los clientes solo se preocupan por el resultado final: La entrega de los productos, es decir la suma total de todas las actividades al interrelacionarse entre sí.


REDISEÑAR PROCESOS

Trata sobre el diseño, de cómo debe realizarse el trabajo. Con frecuencia se piensa que el diseño solo se aplica a los productos tangibles. Sin embargo la Reingeniería se basa en la premisa de que el diseño de los procesos (como se hace el trabajo) es de fundamental importancia.


REDISEÑAR PROCESOS

Los empleados pueden ser inteligentes y capaces y haber recibido una buena formación y estar altamente motivados y estimulados para tener excelentes resultados como consecuencia del uso de todo tipo de incentivos, pero si el trabajo que realizan ha sido deficientemente diseñado, nunca podrán ejecutarlo de manera eficaz.


REDISEÑAR PROCESOS

La reingeniería se basa en crear procesos que agreguen el mayor valor a la empresa. El punto de partida del éxito de la organización es radical en poseer procesos bien diseñados.


Estas palabras son claves debido a que:

1. Una reingeniería buscará el porqué se está realizando algo fundamental.2. Los cambios en el diseño deberán ser radicales (desde la raíz y no superficiales).3. Las mejoras esperadas deben ser dramáticas (no de unos pocos porcentajes).4. Los cambios deben enfocarse únicamente sobre los procesos.


EN RESUMEN LA REINGENIERÍA

Es el método de gestión cuyo objetivo es organizar la empresa y crear reglas de funcionamiento cuestionando las ideas ya existentes.

Sus dos factores clave son EL SENTIDO COMUN y LA COHERENCIA.

Su frente de acción consiste preocuparse únicamente de lo esencial: el éxito de la empresa.


CONCLUSIONES

Su objetivo permanente: la satisfacción del cliente al menor costo.

Sus recursos, incluyendo los recursos humanos, son elementos indispensables para implementar bien los procesos de la empresa.

Es un estado actitudinal de innovación permanente para encontrar ideas y modos de actuar adaptados al mercados del futuro.


CUESTIONARSE PROFUNDAMENTE

“Es cuestionar profundamente los procesos operacionales y redefinirlos radicalmente para obtener mejoras espectaculares en los factores críticos de desempeño que son hoy día los costos, la calidad, el servicio y la velocidad”.


INDICADORES CRÍTICOS DE DESEMPEÑO

costo, calidad, servicio, velocidad


ORDALÍA (Del b. lat. ordalía)

f. Prueba ritual usada en la antigüedad para establecer la certeza, principalmente con fines jurídicos, y una de cuyas formas es el juicio de Dios.

La Real Academia Española Diccionario de la Lengua Española – Vigésima segunda edición http://www.deperu.com/diccionario/?pal=ordalía Bajado de Internet el domingo 6 de Julio 2008


ORDALÍA DE LA DIRECCIÓN

DEBEMOS AHORA MEJORAR DE FORMA DRAMÁTICA LOS RESULTADOS DE LAS EMPRESAS, Y HACERLO AL MISMO TIEMPO QUE GANAMOS EL CORAZÓN Y LAS MENTES DE LAS PERSONAS. PARA PODER HACER COSAS AÚN MÁS DIFÍCILES.


ORDALÍA DE LA DIRECCIÓN

PERO, PARA ESE “AHORA ” NO EXISTEN TRADICIONES NI PRECEDENTES; NO EXISTEN FÓRMULAS COMPROBADAS CON EL PASO DEL TIEMPO, NI VERDADES ETERNAS

ESE “AHORA” NO FUE VISTO ANTES.

Reingeniería de la DirecciónJames Champy


REINGENIERÍA DE LA DIRECCIÓN

Nada es tan simple como lo fue antes. Nada es estable. El entorno de los negocios cambia antes

nuestros ojos con rapidez y de forma radical, generando incertidumbre y perplejidad.

Ahora cualquier cosa que hagamos no es suficiente.



Los organigramas, los sistemas de remuneración, las jerarquías, es decir todo el conjunto de herramientas y técnicas aplicadas para la dirección y control de las empresas ya no funcionan.


Actitudes ante el Cambio

PasivoReactivo PreactivoPro-activo



Ahora no solo debemos gestionar el cambio; debemos crear el cambio (el gran cambio).

Todo está siendo cuestionado. Las viejas formas de gestión ya no funcionan.


“NADIE PUEDE BAÑARSE, DOS VECES EN EL MISMO RÍO, PORQUE SIEMPRE VENDRÁN NUEVAS AGUAS”

HERÁCLITO

“NADIE PUEDE BAÑARSE, DOS VECES EN EL MISMO RÍO, PORQUE SIEMPRE VENDRÁN NUEVAS AGUAS”

HERÁCLITO


BIBLIOGRAFÍA

ISBN:8479783095 Autores:HAMMER MICHAEL Editorial:Diaz de SantosTema:Reingeniería Edición:1997 Tapa:Cartulina Páginas:384 Peso:0,5Kg.


BIBLIOGRAFÍA Reingeniería De La Dirección

Champy, J. (Ed. Diaz de Santos)Precio:24 € ($37,06)286 páginas.Idioma: EspañolISBN: 84-7978-259-5. ISBN-13: 97884797825971ª edición (1996).

Exposición realizada el sábado 9 de Agosto del 2008, en la escuela de post grado de la UNFV.


BIBLIOGRAFÍA

La Real Academia Española Diccionario de la Lengua Española – Vigésima segunda edición http://www.deperu.com/diccionario/?pal=ordalía 6 de Julio 2008

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