Redes transfronterizas en turismo. Caso Ciudad Juárez Chihuahua, México – El … ·...

Redes transfronterizas en turismo. Caso Ciudad Juárez Chihuahua, México – El Paso

Texas, Estados Unidos

Tomás J. Cuevas-ContrerasUniversidad Autónoma de Ciudad Juárez

UdSUniversidad de Sevilla

16 de mayo de 2008

Cuando se desea poner en Cuando se desea poner en prapraccticaticaalgo nuevo, el principal enemigo se algo nuevo, el principal enemigo se

hallara dentro de la propia hallara dentro de la propia organizaciorganizacióón. Si no se puede vencer n. Si no se puede vencer

ese enemigo, no habrese enemigo, no habráá progreso. progreso.

KaoruKaoru IshikawaIshikawa

Innovación y participación de los actores

El hecho es que el turismo “es vasto, complejo y multifacético, de manera que es necesario contar

con diferentes formas de acercamiento para estudiar su campo, cada uno de ellos genera

diferentes formas de ver el objetivo”

Charles R. Goeldner and J.R. Brent Ritchie.Tourism: principales, practices, philosophies. John Wiley & Sons, EUA, 2003, p.25.

Zona de 100 km

Frontera Norte de MFrontera Norte de Mééxicoxico•Generan el 23.7% del PIB nacional.

•El 17% de la población total del país ( alrededor de16.6 millones de personas),

•Comercio intenso USA-MEX, MEX - USA

UbicaciónIn

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Región binacional NM, TX y Chihuahua

• Ciudad Juárez, Chihuahua (CJZ) y EL Paso, Texas (ELP), cuenta con recursos naturales, históricos y culturales de envergadura

• Pero, la percepción que se tiene de la frontera no permite concebir un entorno enfocado al turismo cultural, In

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Imperante …• Modificar esta percepción

primordialmente violenta afecta no solo la imagen de la población sino el entorno social.

• Hoy en día ambas comunidades están procurando un cambio mediante actividades culturales,

.

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Turismo transfronterizo ….

• El turismo en la región de CJZ y ELP, presenta potencialidades y conflictos en su estructuración .

• Existen indicadores que configuran una situación problemática para su desarrollo con criterio sustentable (Ecológico y económico).

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nn

Potencialidades …• Recursos naturales

– (Desierto chihuahuense, Samalayuca, la Colorada White Sands, Presa del Elefante, etc.)

• Recursos históricos– (Revolución Mexicana,

Pancho Villa en Columbus, la Guerra Apache, etc. )

• Recursos culturales– (Idioma [ingles-español], el

méxico americano, gastronomía, Western Americano, etc. )

• Comercio– (Nuevas tecnologías, ropa,

alimentos, salud [farmacia, oftalmología, dental, medicina en general], etc.)

• Turismo industrial– (Plantas ensambladoras de

diversas partes del mundo)

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Conflictos …• Terrorismo

– (amenazas de bomba, revisiones exhaustivas )

• Puentes internacionales– (largas filas, tiempos de

espera, requisitos de internación)

• Narcotráfico– (asesinatos entre los

carteles, consumo local, tráfico )

• Imagen de violencia social– (muertas de Juárez,

población flotante )

• Migración– (doméstica e internacional)Pr

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CulturaCultura TurismoTurismo

TurismoTurismoCulturalCultural

TransfronterizoTransfronterizo

Destino(dos planos)

StakeholdersStakeholders StakeholdersStakeholders

Comunidad y mercado potencial!!Elaboración propia. Fuente: REDCO, [en línea] www.elpasoredco.com .Consultada: el 19 de julio de 2007 y SCERP, Texas- Chihuahua y New Mexico-Chihuahua Population Projections, en línea http://www.scerp.org .Consultada: el 20 mayo de 2007.

Mercado potencial de Nuevo Mexico, Texas y Chihuahua

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El Paso, TX.: 70.5%El Paso, TX.: 70.5%El Paso, TX.: 70.5%

Mínimo60%

MMíínimonimo60%60%

Promedio de pernocta: 1.7 noches

Cd. Juárez, Chih.: 65% CdCd. . JuJuáárezrez, , ChihChih.: 65% .: 65%

Porcentaje de ocupación: 2007Pr

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Justificación• La frontera entre países se comprende como una

exigencia artificial, sin embargo se debe distinguir entre aquellos estados que por su proximidad histórica, cultural y económica.

• La franja transfronteriza CJZ -ELP cuenta con recursos potencialmente explotables para la actividad turística.

• En el imaginario de frontera implica concebir la sustentabilidad económica - ecológica como una forma de vida diferente de sus realidades para el uso de recursos naturales comunes.

[1] Análisis del área de influencia de un nuevo cruce: El Berrendo-Antilope Wells, Segundo informe de avance. Partners International / Secretaría de Comunicaciones y Obras Públicas del Gobierno del Estado de Chihuahua. (abril de 2004) [Mimeo], p. 14.

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Marco teórico

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o

Análisis de redes sociales (ARS)

• Basándose en el supuesto que las relaciones entre individuos u organizaciones constituyen una estructura que puede analizarse por si misma.

Fuente: Laboratorio de Redes, IIMAS, UNAM, MEXICOFuente: Laboratorio de Redes, IIMAS, UNAM, MEXICO

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La red se define …

• como el sistema de relaciones y/o contactos que vinculan a las empresas/actores entre si cuyo contenido puede referirse a bienes materiales, información o tecnología.

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Rasgos de la red •• VVíínculos dnculos déébiles cuya biles cuya

interacciinteraccióón imprime n imprime fortaleza a la red fortaleza a la red apoyapoyáándose en el acceso ndose en el acceso a la informacia la informacióón.n.

•• Las relaciones entre Las relaciones entre empresas y actores en empresas y actores en general asimgeneral asiméétricas, con tricas, con carcaráácter jercter jeráárquico,rquico,

•• El poder es el elemento El poder es el elemento de funcionamiento.de funcionamiento.

• Hace referencia a transacciones dentro de un contexto de reciprocidad.

• Relaciones de interdependencia entre los actores.

• Un sistema de interconexiones múltiples y de respuestas y reacciones de las empresas y los actores.

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Redes para el desarrolloRedes para el desarrolloC

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Fuente: Antonio Vázquez Barquero. Desarrollo, redes e innovación. Lecciones sobre desarrollo endógeno. Economía y Empresa, Pirámide, España, 1999, p.114.

VisibilidadVisibilidad

Redes personales

Redes Informales

de empresas

Redes de empresa

explicitas

Redes de empresa

explicitasy codificadas

Redes de empresaexplicitas,

codificadas y acordadas por los socios

Acuerdos y Acuerdos y alianzas alianzas

entre empresasentre empresas

VinculaciVinculacióón n territorialterritorial

Velocidad de cambio y aprendizajeVelocidad de cambio y aprendizaje

1 2 3 4 5 6 7

Vel

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Fuente: JosFuente: Joséé Luis Molina y Montserrat Luis Molina y Montserrat MarsalMarsal Serra, Serra, ““La gestiLa gestióón del conocimiento en las organizacionesn del conocimiento en las organizaciones””. Negocios, Empresa y . Negocios, Empresa y EconomEconomíía, en Libros en a, en Libros en red.comred.com [en l[en líínea] Consultada en noviembre de 2007.nea] Consultada en noviembre de 2007.

1234567

Velocidad de aprendizaje organizativoVelocidad de aprendizaje organizativo

Calidad superior

Mal servicio

Servicio estándar

•“Facilidades” de entretenimiento y diversión.

•“La cultura no debe verse solo como resultado o como producto, sino como parte de un proceso que es simultáneamente individual, familiar, y comunitario”.[1]

PRODUCTO TURISTICO

PRODUCTO PRODUCTO TURISTICOTURISTICO

ATRACTIVOSATRACTIVOSATRACTIVOS FACILIDADESFACILIDADESFACILIDADES ACCESIBILIDADACCESIBILIDADACCESIBILIDAD== ++ ++

[1]Adrián Marcelli, “La Promoción y gestión cultural en la perspectiva de la dimensión cultural del desarrollo”. En Patrimonio cultural y turismo. Cuadernos 11, Primer Encuentro Nacional de Promotores y Gestores Culturales. Memoria en cuatro actos. Consejo Nacional para la Cultura y las Artes. México, 2004. P.62.[2] Fabio, Cárdenas Tabares, Producto Turístico. Aplicación de la estadística y del muestreo para su diseño. Trillas, México, 1995, p. 14.

Componentes del producto turísticoM

arco

teM

arco

teóó r

ico

rico

Objetivos• General

– Se plantea un modelo que explique las relaciones transfronterizas en el turismo cultural de El Paso, Tx.-Ciudad Juárez, Chih., en un escenario de interdependencia compleja y configurar una estrategia comunitaria binacional, que emerja de alianzas estratégicas de stakeholders en turismo al buscar la concordancia de esfuerzos públicos del Estado de Chihuahua y la ciudad de El Paso en la región.

Obj

etiv

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Objetivos

• Específicos– Identificar relaciones de interdependencia

transfronteriza.

– Ubicar las áreas con potencial para el turismo cultural transfronterizo, que impacten benéficamente a la región.

Obj

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Metodología

• Análisis de entrevistas personalizadas video grabadas a 35 actores en CJZ y 30 en ELP, enfocadas en turismo transfronterizo para explorar lazos de unión de actores y líderes en la actividad (stakeholders).

• Revisión bibliográfica.

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Resultados preliminares

StakeholdersStakeholders

Clientes

Empleados

Medios de comunicación

Administración Pública

Accionistas -Stockholders/Shareholders

Fundamento de la red

Complejo clasificar a Stakeholders

Mujeres, jóvenes, indígenas, campesinos, residentes, visitantes, y redes multi-stakeholders.

Socios público , privado y público-privado, sociedad civil y organizaciones no gubernamentales.

6

Instituciones de educación y entrenamiento; investigación y organizaciones de consultaría.

Estructuras científicas y académicas. 5

Tour operadores, agencias de viajes y al menudeo.

Intermediarios en la industria turística. 4

Industria de hospedaje, servicio a domicilio, restauración, cafés, bares, sector de la transportación, sector de la construcción, atracciones y actividades y servicios de guías de turistas.

Proveedores de la industria turística y empresas. 3

Representación de los sectores de la industria turística, los sindicatos, medios de comunicación y organizaciones no gubernamentales

Asociados sociales. 2

Administradores de las oficinas de turismo a nivel nacional, regional y local.

Administración pública (Elaboración de la Normativa).1

Tipo de Stakeholder Actividad#

Fuente: Elaboración propia con base a European Communities, Innovation in tourism. How to create a tourism learning area. The handbook. European Commission, Tourism Unit, Bélgica, 2006, p.130

Influenciados por …

• El nuevo tipo de turista• Globalización• Cambios en la actividad• Sustentabilidad• Las nuevas tecnologías de la

información y comunicación• Calidad• Innovación y los nuevos producto

MercadoMercado••InteresanteInteresante••DeseableDeseable

AtractivoAtractivo

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E= EscenarioE= Escenario

Modelo que explore …el turismo cultural

transfronterizo, en un escenario de

interdependencia compleja

Elaboración propia Cuevas y Zizaldra 2008.

Empresa Empresa


AtractivoAtractivo


Se Se

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¿Existen y son exitosos?


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Sostenibilidad Sostenibilidad EconEconóómica y mica y

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DestinoDestino

Destino Destino y y

colectivo colectivo competitivocompetitivo

InnovaciInnovacióónnPermitePermite

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Hacer frente a Hacer frente a tendencias de tendencias de

mercadomercado Empresa Empresa

RelacionesRelaciones(Alianzas (Alianzas

estratestratéégicas)gicas)


AtractivoAtractivo

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MedianoMediano

LargoLargo

Plaz

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Sostenibilidad Sostenibilidad EconEconóómica y mica y

EcolEcolóógicagica

GarantizarGarantizarPermanenciaPermanencia

Se Se

convierteconvierte

TraducirTraducir

DestinoDestino

Destino Destino y y

EmpresaEmpresacompetitivacompetitiva

InnovaciInnovacióónnPermitePermite

FortaleceFortalece E1E1

E2E2

E3E3

E4E4

E5E5E6E6

E7E7 E8E8




Conclusiones preliminares

Redes transfronterizas en turismo. Caso Ciudad Juárez Chihuahua, México – El Paso Texas,

Estados Unidos

• La actividad turística sin duda es un sistema complejo, requiere coparticipación de stackholders, através de sus líderes.

• El turismo no debe quedar ajeno en la relación transfronteriza (El Paso-Ciudad Juárez).

• Las administraciones públicas de ambas comunidades es patente las posibilidades de compartir recursos históricos, culturales y naturales,

Con

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Estados Unidos

• Aunque un destino ‘en común no es tan común’, este deberá basarse en la participación de todos los agentes, orientarse a la sostenibilidad y desarrollar una estructura organizativa sinérgica, a través de una plataforma de conocimiento constante que retroalimente la toma de decisiones.

• Bajo nivel de comunicación de los stakeholders públicos y privados.

• Falta de información actualizada de recursos naturales, históricos y culturales de la región

• Existe una brecha entre los stakeholders en t rismo de ambas ci dades

Con

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Estados Unidos

• Desconocimiento del otro como entidad pública o privada.

• Intentos por promover CJZ -ELP como una opción de esparcimiento y entretenimiento cultural.

• Graves problemas con la imagen transfronteriza entre los stakeholders.

• Vínculos transfronterizos incipientes en turismo, pero con bajo compromiso por las nuevas inserciones de recursos humanos frecuentes en ELP.C

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TomTomáás J. Cuevass J. [email protected]@uacj.mx

Mayo de 2008.Mayo de 2008.

Gracias por su atenciGracias por su atencióón!n!

UdSUniversidad de Sevilla

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