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Formación Interna Forem

Redes Sociales en el Trabajo

Web 2.0

Frente a las denominadas Web 1.0 (páginas web que sólo permiten visualizar los contenidos), la Web 2.0 permite y fomenta la participación del usuario a través de comentarios, compartiendo contenidos, enlaces multimedia, etc.

VentajasVentajas: Interacción: El usuario no se limita a leer, interactúa y

aporta algo a la información, con lo que ésta cala más en él. Posibilidades: Todo un mundo multimedia se abre, tanto

para el editor de contenidos como para los receptores de los mismos.

Blogs

Sitio Web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente.

Ventajas Ventajas Credibilidad: Página personal no mediada por intereses

publicitarios. Cercanía: Muestran la experiencia u opinión personal del

autor.

Redes Sociales

Sites de internet que permiten la interacción social de sus usuarios, ya sean personas, grupos o instituciones. Los usuarios crean perfiles y buscan otros perfiles afines, que pasan a formar parte de su red, con los que comparten contenidos multimedia (fotos, vídeos, juegos, comentarios, etc.).

Ventajas: Ventajas: Penetración: Las utilizan cerca de 1.000 millones de personas

en el mundo. Posibilidades: Las redes sociales evolucionan a la par que sus

usuarios, y sus aplicaciones y posibilidades son poco menos que infinitas.

Diferencias con un medio convencional

Velocidad: Contenido en tiempo real Coste: Uno de pago, otro gratuito Producción: Cualquiera puede ser creador de

contenido Versatilidad: El contenido se puede modificar

por el usuario o por el autor

Nuevas reglas de los Social Media

Escuchar: y tenerlo muy en cuenta Participar: Formar parte de la conversación Asumir: Entender las críticas Ayudar: Intenta ayudar a los que quieren

hablar de ti Adaptar: Fundamental para alcanzar los

objetivos

WEB 3.0

Contenidos semánticos Búsqueda de lenguaje natural Contenidos accesible sin navegación Tecnologías de inteligencia artificial Geolocalización Web 3D

Qué ha encontrado el usuario

Libertad: Opinar libremente Interactividad: Enfoque colaborativo Viralidad: El usuario decide compartir lo que

le gusta Velocidad: Las noticias se conocen por antes

por Facebook y Twitter

Razones para estar en Redes Sociales

Beneficia a la imagen Asegura repercusión: Completan la estrategia

de una web corporativa Garantiza innovación Facilita la anticipación a posibles crisis Fortalece la competitividad: En contacto con

público objetivo Promueve la fidelización

No todo es bonito

Se requiere compromiso Se obtendrán críticas La comunicación será transparente El ROI no suele ser rápido La viralidad no se consigue de un día para

otro

Herramientas Sociales

1 Twitter (muchas veces al día) 2 Blog (una vez al día) 3 Facebook (varias veces a la semana) 4 Flickr (una vez a la semana) 5 Youtube (varias veces al mes) 6 Linkedin (varias veces al mes) 7 Reader (diario) 8 Delicious (varias veces a la semana) 9 Dropbox (varias veces a la semana)

Gestores multiplataforma

Tweetdeck.com Hootsuite.com Seesmic.com Acortadores de url: Bit.ly

Facebook 1

Características:Características:

Permite conocer a otras personas. Se pueden subir fotos, vídeos, música. Blogs, chat, agenda, eventos. Se puede limitar el acceso a tu sitio y a tu información

personal, tus fotos y tus vídeos. Control de privacidad. Funciones Web 2.0: creación de grupos, alertas móvil,

etiquetado, widgets. Posibilidad de anuncios de pago.

Facebook 2

¿Qué hay que tener claro como empresa en Facebook? ¿Qué hay que tener claro como empresa en Facebook?

Determinar los objetivos por los que decidimos publicar una página en Facebook.

Una página en Facebook sirve para dar información a los seguidores.

Lograr que esos seguidores informen, comenten, aporten sugerencias y determinen qué tipo de información les gusta o deja de gustar.

¿Cuántos usuarios a los que les gusta la página debemos conseguir?

¿Cuántos interactúan y promocionan nuestra página?

Facebook 3

Configurar y comunicar nuestra página en Configurar y comunicar nuestra página en Facebook Facebook

Atractiva, personalizada, donde se vea contenido interesante. Al usuario le tiene que apetecer darle al "Me gusta". Buscar a gente en nuestros contactos habituales (email, BBDD empresa, offline...).

Facebook 4

¿Cómo debe ser la página en Facebook? ¿Cómo debe ser la página en Facebook?

Aportar información de interés, sin aburrir ni cansar y olvidándonos del lenguaje mercadotécnico.

Que se note que hay una persona detrás de la Marca. Debemos "provocar" la conversación y los comentarios

"¿Qué opinas de...?” creando debate e incluso dando incentivos o regalos.

El éxito dependerá de nuestra comunidad, cuanto más la conozcamos, mejor.

Microblogs

Los microblogs, permiten a sus usuarios enviar y publicar mensajes breves, generalmente sólo de texto. Las actualizaciones se muestran en la página del microblog, además de en las páginas de perfil de los usuarios que han elegido la opción de recibirlas.

Ventajas: Ventajas: Inmediatez: Actualizaciones constantes que llegan a gran número

de personas de manera inmediata. Influencia: Nuestras actualizaciones llegan a personas clave

(nuestros followers), interesadas en recibir la información, lo que supone una revolución a la hora de alcanzar audiencias selectas para nuestros objetivos comunicacionales.

Twitter 1

Se responde en 140 caracteres o menos a la pregunta "¿qué estás haciendo?”

Los usuarios siguen a gente que les interesa por lo que cuentan: periodistas, deportistas, políticos, titulares, noticias locales, ámbito profesional, clientes...

Además, los "tuiteros" pueden contar trivialidades cotidianas, realizan conversaciones en pequeñas comunidades. Por añadidura, se comparte información y direcciones URL o se difunden noticias y opiniones.

¿Cómo organizarse en Twitter?

Organizar el equipo en torno al Community Manager. Empieza por escuchar (buscar los líderes de opinión y

agregarlos) y aporta valor. Comunica sobre tus pasiones y no sobre productos/servicios. Comparte valor y ayuda a los demás. Participa poco a poco. Realizar la regla 9x1: 9 tuits de valor por 1 de tu negocio.

¿Cómo conseguir seguidores?

Ser interesantes en lo que contamos, si se puede, ser original y que refleje lo que somos de verdad.

Mantener conversaciones con usuarios interesantes o con muchos seguidores.

Contestar a los usuarios que te responden o te retuitean. Que tu Twitter se vea (esté presente) en la web de la empresa

o en el blog. No abrasar con muchos tuits al día. Paciencia, ya llegaran los seguidores. Asiste a encuentros off-line.

Glosario básico de Twitter

Tweet o tuit: cada uno de los mensajes publicados en Twitter. Retweet, RT: republicar un tuit de otro usuario porque te parece

tan importante, original, como para que tus followers lo lean. Follower (Seguidor): Usuario suscrito a nuestra cuenta. Cada vez

que envíamos un tuit, les llega. Following (Siguiendo): Usuarios a los que estamos suscritos. Mensaje Directo, MD: Tuit privado. Sólo se pueden enviar a

nuestros followers. Hashtag, #hashtag: Mecanismo para etiquetar o categorizar sus

mensajes.

El contenido vía RSS

Distribución de los contenidos web a través de otras webs que agregan diversas fuentes.

Se necesita un lector de fuentes como Google Reader

Atentos a este símbolo:

Google Reader

Herramienta que permite redireccionar todas las novedades de tus webs y blogs favoritos a una misma página para que no pierdas tiempo navegando por la Red.

Almacén donde se van volcando todas las novedades de las páginas que tú selecciones.

Para ello es necesario que esas webs tengan un RSS (icono anaranjado).

Recopilará automáticamente todos los contenidos que se vayan publicando.

Alertas Google

Delicious

Es la página de marcadores favoritos más grande de internet, sin duda es un mar de información que sus usuarios crean, en ella puedes encontrar las páginas de moda del día, o lo que la gente más guarda.

Tiene 2 grandes ventajas: 1: La página la podrás ver desde cualquier ordenador con

Internet 2: Mucha gente podrá conocer esa página que te gusto.

Puedes compartir tus paginas con otros usuarios o amigos que tengan una cuenta, solo escribiendo su nick en las etiquetas.

Linkedin

No deja de ser una red social, similar a Facebook, pero de perfil profesional.

Red de 150 millones de profesionales con experiencia de todo el mundo representando 170 sectores.

En Linkedin se puede publicar información personal y profesional, y a través de dichos perfiles, generar redes y contactos.

En ella también se pueden publicar preguntas y respuestas, grupos de interés, debates, artículos, etc.

¿Para qué sirve Linkedin?

Para publicitar el perfil personal y profesional Para hacer Networking Para recomendar y ser recomendado Para plantear y responder interrogantes Para encontrar y pertenecer a grupos de interés Para buscar empresas y empleos Para publicar contenido interesante (Fuente: KnowledgerFactory)

Google Drive

Almacenamiento de archivos en línea 5 Gigas gratuitos, ampliables Hay que tener cuenta en Gmail Permite crear archivos: Documentos,

presentación, hoja de cálculo, formulario, dibujo y carpetas

http://www.slideshare.net/adolforomero/tutorial-google-drive

Estrategia y Objetivos

¿Cuáles son mis usuarios? ¿Entre quiénes lo vamos a hacer? ¿Con qué herramientas? No sólo “vendas”, da el contenido que te

solicitan (utiliza la búsqueda de Google) http://www.google.com/insights/search

Publicidad en Redes Sociales

Las más utilizadas: Anuncios en Facebook Ad Words en Google En Twitter apenas existe

Método POST

People: Cuál es la comunidad Objetivos a lograr Strategy: Establecer la Estrategia Technoloy: ¿Qué tecnología usaremos?

Comnicación Social

Definir los objetivos Argumentar la razón por la que se quiere

estar en las RRSS Cuantitativos, cualitativos, reales, alcanzables

y medibles Ejemplo: Generar tráfico hacia una web

El Social Media Plan

Definir una estrategia El mejor modo de ponerse en marcha y

comenzar a trabajar Empezar a cumplir etapas Ejemplo: Documento con los planes de

investigación, definición, ejecución y medición

Cómo escribir en Redes Sociales

Elige el tema ¿De qué vas a hablar? ¿A quién vas a hablar? Titular bien Pirámide invertida, lo más importante, primero Palabras cortas, precisas ‘La frase corta alarga la vida laboral del

redactor’ Promociona el blog en otras redes

Cómo escribir en Redes Sociales

No hacer posts demasiado largos Control de calidad Repasa el artículo Repasa los enlaces Añade imágenes, gráficos, vídeos…