Redes sociales en_la_empresa_slideshare
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Redes Sociales en la PYME
QA SolutionsJordi Sanchohttp://www.qasolutions.net
El hombre, una especie social
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• Los humanos son entes sociales
• Un animal social es un término vagamente definido para un organismo que es altamente interactivo con otros miembros de su especie
Fuente:wikipedia
Que sí, que sí, el Facebook ya esta aquí !!!
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En el capítulos anteriores Eufràsia Granoter se introdujo en el mundo del Marketing Online. Entendió la importancia del posicionamiento Web y se empezó a abrir los ojos con el tema de las Redes Sociales ……
Aquí otra vez!!!
La última vez ya avisé, Eufràsia lo que tetoca ahora es hacerte un Feisbuc!!!
Así que como decia mi padre “no dejes paramañana lo que puedas hacer hoy”
Som-hi Eufràsia!!! A por ellos
El hombre y la comunicación
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Pinturas de altamira14.000 A.C.
Escritura cuneiforme3.400 A.C.
Imprenta (Gutenberg)1.450 D.C.
Telégrafo (S. Morse)1.837 D.C.
Radio (Marconi)1.895 D.C.
Teléfono (G. Bell?)1.876 D.C.
La comunicación y la tecnología
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Arpanet1.969
IBM PC1.980
Motorola DynaTAC1.983
Word Wide Web1.990
iPhone1.990Buscador google1.997
De la Web 1.0 a la Web 2.0
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Web 2.0 y Redes Sociales
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Las personas seguimos comunicándonos entre nosotros , aunque de diferentes maneras
Universo Social Media
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Web 2.0 y Redes Sociales
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Estar o no estar presente en Redes Sociales
Redes Sociales y Pymes
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• 49% de las Pymes están presentes en Redes Sociales (*)
– 93% presencia en Facebook– 50% presencia en Twitter– 45% presencia en Linkedin– 37% presencia en Youtube
Objetivos
• Difundir Marca• Llegar a más públicos• Reputación Online• Atención al cliente• Soporte Técnico• “Ventas”
¿Qué queremos obtener de las Redes Sociales?
¿Qué Red Social me conviene?
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El que no sabe a dónde va , acaba en cualquier sitio
• Cada Red Social tiene su propias características
• Los usuarios no tienen por que ser los mismos
• Los objetivos en cada Red pueden ser diferentes
• Podemos aprovechar sinergias entre Redes
• Los contenidos pueden o deben ser específicos
Esto cada vez es másComplicado !!!
¿Qué Red Social me conviene?
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La Estrategía
• Definir Objetivos • Trazar un plan• Poner los medios• Desarrollar la estratégia (constancia)• Medir
El que no sabe a dónde va , acaba en cualquier sitio
Construyendo mi comunidad
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Parece que si! es importante tener una larga lista de seguidores y fans, y es importante también conectar con la comunidad con asiduidad …
Pero seguro que hay algo más
Deliberando…. Es importante tenerla larga, y las veces que lo haces???
¿Por qué deberían seguirme?
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• Házte fan de tus fans• Dialoga • Conversa• Comparte• Interacciona• Conoce• Ayuda• Aporta• Genera contenido de valor• Expresa el carácter y personalidad de tu empresa
Haz que te quieran, consigue que te quieran !!!!
El Community Manager
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El CM no es el “avispao de turno”
Ya me parecía a mi!!!!!
Los riesgos, los “contras”
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No todo es de color Rosa …
Si noi !!! Qué cosas!!
Esto no puede ser buenopara mi salud
• Esto no es gratis• Requiere tiempo• Requiere de recursos• Necesita de personas• Es una estratégia, no una moda• Reputación Online• Los resultados muchas veces son intangibles• La venta es una consecuencia
Eufràsia lo tiene Claro!!!
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Esto ha sido coser y cantar!!!
Que si Social Media, followers, tweets, que si Community Managers, que si ROI, que si Feisbuc, Tuiter…
Yo tengo una comunidad!!!
Aaahh!!! Y ahora me tengo que poner enesto de la nube
Cloud
Computing
Agradecimientos
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http://www.facebook.com/qasolutions
@jordisancho
http://es.linkedin.com/in/jordisancho
http://www.qasolutions.net
Muchas gracias por vuestra asistencia y atención