REDES SOCIALES Y REDES SOCIALES Y COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN EMPRESARIALEMPRESARIAL

¿QUÉ ES UNA RED SOCIAL?¿QUÉ ES UNA RED SOCIAL?

““Una red social es una estructura que se Una red social es una estructura que se puede presentar en forma de uno o varios puede presentar en forma de uno o varios grafos en el cual los nodos representan grafos en el cual los nodos representan individuos (a veces denominados actores) individuos (a veces denominados actores) y las aristas relaciones entre ellos.” y las aristas relaciones entre ellos.” (Wikipedia)(Wikipedia)

TIPOS DE REDES SOCIALESTIPOS DE REDES SOCIALES

Para profesionalesPara profesionales: P.e. “Neurona” (adquirida : P.e. “Neurona” (adquirida por “Xing”) por “Xing”) → Ampliar y mejorar la red → Ampliar y mejorar la red profesional de contactos. profesional de contactos. CulturalesCulturales: P.e. “Dejaboo.net”, en la que los : P.e. “Dejaboo.net”, en la que los usuarios comparten sus gustos literarios, usuarios comparten sus gustos literarios, cinematográficos y musicales. cinematográficos y musicales. SocialesSociales: Son las más populares… “Tuenti”, : Son las más populares… “Tuenti”, “Facebook”…“Facebook”… OtrasOtras: Búsqueda de pareja (“Qdamos”), : Búsqueda de pareja (“Qdamos”), basadas en móviles (“Festuc.com”), etc. basadas en móviles (“Festuc.com”), etc.

ORIGENORIGEN

1995: Randy Conrads crea el sitio web 1995: Randy Conrads crea el sitio web “classmates.com” “classmates.com” → Recuperar o mantener el → Recuperar o mantener el contacto con antiguos compañeros de colegio, contacto con antiguos compañeros de colegio, instituto, universidad, etc. instituto, universidad, etc. Rápida popularización:Rápida popularización: 2002 → Surgen sitios web que promocionan las 2002 → Surgen sitios web que promocionan las

redes de redes de círculos de amigos en líneacírculos de amigos en línea. . 2003 → “MySpace” y “Xing”. 2003 → “MySpace” y “Xing”. 2004 → Google lanza “Orkut”. 2004 → Google lanza “Orkut”. 2005 → Otros buscadores como Yahoo y Kazazz 2005 → Otros buscadores como Yahoo y Kazazz

crean sus redes sociales. crean sus redes sociales.

ACTUALIDADACTUALIDAD

FUNDAMENTO TEÓRICOFUNDAMENTO TEÓRICO

““Teoría de los seis gradosTeoría de los seis grados”: Formulada por ”: Formulada por el escritor húngaro Frigyes Karinthy en su el escritor húngaro Frigyes Karinthy en su relato “Chains” (1929). relato “Chains” (1929).

Cualquier persona de la tierra puede estar Cualquier persona de la tierra puede estar “conectada” a cualquier otra a través de “conectada” a cualquier otra a través de una cadena de conocidos que no tiene una cadena de conocidos que no tiene más de cuatro intermediarios. más de cuatro intermediarios.

¿CÓMO NOS AYUDAN?¿CÓMO NOS AYUDAN?

ComunicaciónComunicación → Poner en común → Poner en común conocimientos. conocimientos. ComunidadComunidad → Encontrar e integrar → Encontrar e integrar comunidades. comunidades. CooperaciónCooperación → Hacer cosas juntos. → Hacer cosas juntos.

Han llegado para quedarse, tal y como lo Han llegado para quedarse, tal y como lo hicieron el correo electrónico, las páginas web, hicieron el correo electrónico, las páginas web, el comercio electrónico y los blogs. el comercio electrónico y los blogs.

LAS EMPRESAS ENTRAN EN LAS EMPRESAS ENTRAN EN JUEGO PERO…JUEGO PERO…

Es difícil asumir el control de una red Es difícil asumir el control de una red social: social: Los usuarios podrían criticar a la empresa. Los usuarios podrían criticar a la empresa. Los usuarios podrían hablar bien de Los usuarios podrían hablar bien de

empresas de la competencia. empresas de la competencia. Dificultades derivadas de la comunicación Dificultades derivadas de la comunicación

bidireccionalbidireccional

SIN EMBARGOSIN EMBARGO

Las empresas no pueden ser estructuras Las empresas no pueden ser estructuras comunicativas apegadas al pasado. comunicativas apegadas al pasado.

Las herramientas existen. Las herramientas existen.

Con medios económicos relativamente bajos Con medios económicos relativamente bajos podría obtenerse una gran rentabilidad podría obtenerse una gran rentabilidad (mercado de millones de usuarios). (mercado de millones de usuarios).

Las empresas (y las instituciones) deben entrar Las empresas (y las instituciones) deben entrar en un sistema que la sociedad ya ha asumido. en un sistema que la sociedad ya ha asumido.

POSIBILIDADESPOSIBILIDADES

Red social de clientes. Red social de clientes.

Red social de proveedores. Red social de proveedores.

Red social de empleados. Red social de empleados.

Red social que combine las tres anteriores Red social que combine las tres anteriores → → Todos trabajarían coordinadamente Todos trabajarían coordinadamente para aumentar la rentabilidad (reduciendo para aumentar la rentabilidad (reduciendo costes y mejorando los productos y/o costes y mejorando los productos y/o servicios). servicios).

EJEMPLOSEJEMPLOS

Los proveedores se enterarían rápidamente de Los proveedores se enterarían rápidamente de las quejas de los clientes (la empresa no vería las quejas de los clientes (la empresa no vería dañada su imagen). dañada su imagen).

Se incrementaría la participación de los Se incrementaría la participación de los empleados en la toma de decisiones, de la que empleados en la toma de decisiones, de la que estarían enterados los proveedores y clientes. estarían enterados los proveedores y clientes.

Posibilidad de mejorar las relaciones laborales a Posibilidad de mejorar las relaciones laborales a través de la interacción social (fiestas, través de la interacción social (fiestas, congresos, ferias, etc.) organizada a través de congresos, ferias, etc.) organizada a través de las redes sociales. las redes sociales.