Redacción de contenidos en la web 2.0
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Redacción y edición de contenidos 2.0
II Curso Community ManagerCámara de Comercio de Sevilla
Prof. Dolores Vela
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
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Textos
Blogs
Webs
Newsletters
Información
Noticias
Landing pages
Copys
Redes Sociales
Informes
Whitepapers
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
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Eye trackinghttp://www.youtube.com/watch?v=UXelg0T-iJA
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
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Heat Maps
Mouseflow
Clickheat
crazy egg
click density
click tale
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
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Escuchar antes de hablar...
Leer antes de escribir...
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
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Las personas se vinculan a otras
personas... No a productos
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
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Sociedad de la Información: capacidad tecnológica de difundir información, TIC
Sociedad del conocimiento: capacidad humana de gestionar la información de forma crítica
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
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Teoría de la comunicación de masas se ha quedado obsoleta:
ruptura de vínculos emocionales
masificación de los medios
cosificación de las personas y contenidos
deshumanización en las comunicaciones
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
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La comunicación rendida a un enfoque aristocrático
comunicación de masas = poder e influencia
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
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WEB 2.0: el cambio
interrelación
participación
diálogo
discusión
perspectivismo
prosumer
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
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el usuario tiene más importancia que la marca, producto o servicio
lo que nos define es cómo nos relacionamos, es decir, cómo nos comunicamos, qué decimos y a través de qué canales
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
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Cómo conectar con el usuario
Nivel de contenido: generar contenido de interés
Nivel relacional: establecer vínculos emocionales (psicosemántica). Definir la relación, la filosofía de marca
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
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Interdisciplinaridad en la comunicación 2.0
Factores psicológicos que inciden en el significado de las palabras
Mundo referencial
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
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Estrategia de comunicación
Evolución de comunicador a conversador
EMPATÍA
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
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A quién nos dirigimos: análisis de audiencia
Qué les interesa
qué buscan
qué necesitan
qué problemas tienen
cuáles son sus preferencias
a quiénes siguen y por qué
@doloresvela@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
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Curación de contenido
Actividad 1: buscar contenido de un tema particular utilizando diversas fuentes y medios
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
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Selección de fuentes
Quién es una fuente: seleccionar fuentes fidedignas: escucha activa en blogs y Twitter
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
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Comunicar vs. Conversar
Comunicar -> unidireccional, comunicación de masas, élite, manipulacion
Conversar -> multidreccional, crowdsourcing, inteligencia colectiva, empatía, diálogo, compartir
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
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El contenido es el Rey
Un blog se posiciona mejor en Google por la calidad de sus textos que por el tabajo SEO, ambos bien organizados y planificados, son la mejor herramienta.
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
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Aspectos a tener en cuenta
lectura en pantalla es más cansada
hipertextos
el lector digital es impaciente e inconstante
ley del mínimo esfuerzo
ni aburrir ni abrumar (ni mucha ni poca información)
registros de la lengua
tono (formal, distendido, cercano, humorístico, irónico...)
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
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No abusar de...
barbarismos
spanglish
localismos
juegos de palabras
eufemismos
polisemia
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
![Page 23: Redacción de contenidos en la web 2.0](https://reader038.fdocuments.mx/reader038/viewer/2022102521/54671cfaaf7959df038b572b/html5/thumbnails/23.jpg)
Estudio: Poynter Institure
los usuarios tienden primero a leer que a ver imágenes
las historias cortas son 3 veces más visitadas
la lectura es superficial en general
la calidad del texto es fundamental
la estética, como el tamaño, no importa... pero influye...
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
![Page 24: Redacción de contenidos en la web 2.0](https://reader038.fdocuments.mx/reader038/viewer/2022102521/54671cfaaf7959df038b572b/html5/thumbnails/24.jpg)
Kilian: principios básicosOrientación: usabilidad de la web, intuición, navegación y coherencia con su temática
información: claridad y corrección. Palabras de fácil comprensión. Ortografía y gramática=calidad
Acción: actitud optimista, mostrar problemas, pero sobre todo, las soluciones: el lenguaje se centra en el usario
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
![Page 25: Redacción de contenidos en la web 2.0](https://reader038.fdocuments.mx/reader038/viewer/2022102521/54671cfaaf7959df038b572b/html5/thumbnails/25.jpg)
Estructura
títulos y subtítulos
captar el interés
uso de listas, apartados subapartados...
frases sencillas
verbos fuertes (no perífrasis)
precisión
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
![Page 26: Redacción de contenidos en la web 2.0](https://reader038.fdocuments.mx/reader038/viewer/2022102521/54671cfaaf7959df038b572b/html5/thumbnails/26.jpg)
Aspectos formalesfragmentos de texto de 100 palabras máximo
no escribir más del 50% de lo que se escribiría en una publicación no digital
escribir pensando en que las cosas sean fácilmente localizables
párrafos cortos y enumeraciones
hipertexto
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
![Page 27: Redacción de contenidos en la web 2.0](https://reader038.fdocuments.mx/reader038/viewer/2022102521/54671cfaaf7959df038b572b/html5/thumbnails/27.jpg)
Pirámide invertida
tenemos menos de 6 segundos para captar la atención del lector
el lector escanea la información: palabras clave en negrita
La información relevante no puede quedar al final
!
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
![Page 28: Redacción de contenidos en la web 2.0](https://reader038.fdocuments.mx/reader038/viewer/2022102521/54671cfaaf7959df038b572b/html5/thumbnails/28.jpg)
Estructura de la pirámide invertida
lead: frase de entrada con las conclusiones, idea principal
explicación y amplificación del lead. argumentación, contexto
conclusión o idea
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
![Page 29: Redacción de contenidos en la web 2.0](https://reader038.fdocuments.mx/reader038/viewer/2022102521/54671cfaaf7959df038b572b/html5/thumbnails/29.jpg)
un párrafo = una idea. No hay tiempo para más, mensaje claro y rápido, con frases y oraciones sencillas y claras
adiós a la retórica: no se trata de demostrar sus aptitudes redactoras, sino de captar la atención del lector y respetar el tiempo que nos dedica
no al uso de muchos adjetivos o perífrasis verbales (pueden ser más elegantes en textos escritos, pero no en la web)
no a la pasiva
ojo con las metáforas, sobre todo las que se convierten en alegorías...
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
![Page 30: Redacción de contenidos en la web 2.0](https://reader038.fdocuments.mx/reader038/viewer/2022102521/54671cfaaf7959df038b572b/html5/thumbnails/30.jpg)
Frases largas: no gracias
distraen y hacen que el lector se aburra, se pierda y se marche
nos llevan a un uso demasiado abusivo de las comas
tenemos que emplear demasiadas subordinadas
la sintaxis se complica y es fácil perderse, además de cometer errores de concordancia
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
![Page 31: Redacción de contenidos en la web 2.0](https://reader038.fdocuments.mx/reader038/viewer/2022102521/54671cfaaf7959df038b572b/html5/thumbnails/31.jpg)
Mejor dividir las frases sin que por ello, se pierda ni calidad ni claridad
no hacer cláusulas parentéticas (explicaciones o glosas de la oración principal)
cuidado con la coherencia y cohesión textual: el lector debe siempre saber cuál es nuestro punto de partida y de llegada
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
![Page 32: Redacción de contenidos en la web 2.0](https://reader038.fdocuments.mx/reader038/viewer/2022102521/54671cfaaf7959df038b572b/html5/thumbnails/32.jpg)
Práctica
Texto a partir del cual crear un post
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
![Page 33: Redacción de contenidos en la web 2.0](https://reader038.fdocuments.mx/reader038/viewer/2022102521/54671cfaaf7959df038b572b/html5/thumbnails/33.jpg)
Enamora y persuadepara persuadir, hay que ser empático
hay que conseguir una reacción
responder siempre a los comentarios e invitar a hacerlos
argumentar con honestidad y humildad
no posicionarnos como autoridad
confianza y credibilidad
sinceridad y cercanía
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
![Page 34: Redacción de contenidos en la web 2.0](https://reader038.fdocuments.mx/reader038/viewer/2022102521/54671cfaaf7959df038b572b/html5/thumbnails/34.jpg)
Análisis de un Blog
Crítica constructiva a varios Blogs
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
![Page 35: Redacción de contenidos en la web 2.0](https://reader038.fdocuments.mx/reader038/viewer/2022102521/54671cfaaf7959df038b572b/html5/thumbnails/35.jpg)
Blogs
Sobre qué y para qué
público objetivo
tono
programación de contenidos
vlogs
SEO escribe para personas
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
![Page 36: Redacción de contenidos en la web 2.0](https://reader038.fdocuments.mx/reader038/viewer/2022102521/54671cfaaf7959df038b572b/html5/thumbnails/36.jpg)
Hipertextolectura no secuencial: es la presentación de información como una red de nodos entrelazados a través de los cuales los lectores puede navegar de forma libre y no lineal.
se basa en al estructura del pensamiento humano, no lineal: línea, salto, vuelta, nuevo salto, ideas paralelas, vuelta a la primera idea, idea relacionada, nueva línea...
hipertexto simple, sencillo y concreto
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
![Page 37: Redacción de contenidos en la web 2.0](https://reader038.fdocuments.mx/reader038/viewer/2022102521/54671cfaaf7959df038b572b/html5/thumbnails/37.jpg)
Características:
No es lineal
es interactivo
permite mayor libertad en la organización de ideas
permite a los lectores hacer una lectura “superficial”
permite seleccionar temas de interés y
puede combinarse con otros “media” “hipermedia”
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
![Page 38: Redacción de contenidos en la web 2.0](https://reader038.fdocuments.mx/reader038/viewer/2022102521/54671cfaaf7959df038b572b/html5/thumbnails/38.jpg)
Invitar a la reflexión al final, pero sólo como estímulo adicional, no se debe nunca hacer pensar/obligar al lector a descifrar las ideas
Involucrar e invitar al lector a comentar, hacer del espacio, algo suyo
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
![Page 39: Redacción de contenidos en la web 2.0](https://reader038.fdocuments.mx/reader038/viewer/2022102521/54671cfaaf7959df038b572b/html5/thumbnails/39.jpg)
Contenidos 2.0
No es sólo texto, es diálogo
es valor
es calidad
es utilidad
es cercanía
es calidad
es empatía
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
![Page 40: Redacción de contenidos en la web 2.0](https://reader038.fdocuments.mx/reader038/viewer/2022102521/54671cfaaf7959df038b572b/html5/thumbnails/40.jpg)
¿Sólo texto?
Podcasts
video
imágenes
presentaciones
documentos
manuales
informes...
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
![Page 41: Redacción de contenidos en la web 2.0](https://reader038.fdocuments.mx/reader038/viewer/2022102521/54671cfaaf7959df038b572b/html5/thumbnails/41.jpg)
StorytellingCrear un vínculo emocional con el lector
conectar con la parte emocional del usuario y conseguir lealtad basándonos en:
experiencias interactivas
contenido relevante y útil
objetivos comunicativos
planificación y resultados
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
![Page 42: Redacción de contenidos en la web 2.0](https://reader038.fdocuments.mx/reader038/viewer/2022102521/54671cfaaf7959df038b572b/html5/thumbnails/42.jpg)
Para qué
definir quiénes somos
definir nuestro mensaje
atraer audiencia
informar
facilitar la interacción
facilitar la conversación
solucionar problemas del usuario
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
![Page 43: Redacción de contenidos en la web 2.0](https://reader038.fdocuments.mx/reader038/viewer/2022102521/54671cfaaf7959df038b572b/html5/thumbnails/43.jpg)
Estrategia:qué nos define
cómo lo contamos
es algo que podrías contar tomando un café
es fácil de recordar
qué experiencias transmite
cuál es el climax
por qué va a iteresar a otros
es creíble y coherente
qué quiero conseguir con mi historia
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
![Page 44: Redacción de contenidos en la web 2.0](https://reader038.fdocuments.mx/reader038/viewer/2022102521/54671cfaaf7959df038b572b/html5/thumbnails/44.jpg)
Tipografía
Se leen mejor los tipos Sans-serifs que las Serifs
Serif: Times, Book, Garamond...
Sans: Arial, Verdana
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
![Page 45: Redacción de contenidos en la web 2.0](https://reader038.fdocuments.mx/reader038/viewer/2022102521/54671cfaaf7959df038b572b/html5/thumbnails/45.jpg)
El post perfecto
sábado 12 de mayo de 12