Utilizando los medios sociales para la selección de personal

Introducción Las herramientas y los sitios de redes sociales han revolucionado los métodos de

comunicación, especialmente en el área laboral. La comunicación, a través de medios

sociales, debe darse por medio de una plataforma en línea o sitio web, que permita a las

personas la interacción, por ejemplo, a través de correo electrónicos o mensajería

instantánea (una forma de tiempo real, en la que la comunicación se basa en un texto directo

entre dos o más personas, que utilizan computadoras personales u otros dispositivos).

En cuanto al uso de los medios sociales para

la búsqueda de empleo, Nigel Wright

Recruitment (2011) encontró que más de la

mitad de todos los demandantes de empleo

del Reino Unido utilizan sitios de redes

sociales en la búsqueda de empleo,

incluyendo el 18 por ciento que utilizan

Facebook y el 31 por ciento que utilizan

Linkedin. Una encuesta llevada a cabo por

Potential Park en 2011 con más de 30.000

graduados, estudiantes y profesionales que

inician su carrera en todo el mundo, encontró

que en Europa, casi el 100 por ciento de los

encuestados les gustaría interactuar con los

empresarios en línea con una preferencia por

Linkedin del 48 por ciento), seguido por

Facebook con 25 por ciento.

El uso de los medios sociales en la contratación y selección El uso de los medios sociales en la contratación y selección:

Actualmente las empresas están haciendo uso de los medios sociales en las diferentes

etapas del proceso de contratación, en especial en Estados Unidos y Europa, gracias a

que lo utilizan como un medio para atraer a los empleados potenciales a su sitio web de

reclutamiento corporativo o, de manera más general, para fomentar una imagen positiva de

la empresa entre sus segmentos de interés. Según diferentes investigaciones de

tendencia, el número de demandantes de empleo que utilizan sitios de redes sociales

para localizar empleadores y posibles vacantes va en aumento.

Cambio de los modos de búsqueda de talento

Las formas tradicionales de reclutamiento suelen incluir anuncios, solicitudes en papel o

networking, incluyendo llamadas telefónicas.

El uso de los medios sociales en la

contratación también puede ser

determinado por las características

específicas de la empresa.

El tamaño de la compañía , por ejemplo,

puede ser un factor importante, además de

la actividad industrial, ya que en ciertos

sectores como el de tecnología , de

finanzas o de ingeniería , el uso de medios

sociales parte de un enfoque sistémico, que

estaría relacionado con los objetivos de

negocio, especialmente con grupos de

interés.

Uso de medios sociales

De acuerdo con una investigación de la

Comisión del Reino de Unido para el Empleo

(2012) los emprendedores son más

propensos a hacer uso de los medios sociales

para la contratación, que las grandes

compañías. Sin embargo, no hay una línea

estricta entre el reclutamiento de los medios

tradicionales y los nuevos, presentándose una

combinación.

Según los investigadores Bohnert y Ross, los

medios sociales pueden tener un impacto en

la detección y selección de empleados

potenciales. En un experimento, los autores

muestran que el comportamiento y las

preferencias indicadas en los perfiles de las

redes sociales de los solicitantes, tales como

su conducta al beber, tuvieron un impacto

significativo en la evaluación global de los

candidatos.

Herramientas Los medios sociales cuentan con categorías amplias, que abarcan prácticas como el

podcasting, los blogs y las herramientas reclutamiento.

Un estudio realizado por Jobvite entre los

empleadores revela que a nivel mundial, Linkedin

es actualmente la herramienta de red social más

popular que se utiliza para la contratación (utilizado

por el 93% de los empleadores), seguido por

Facebook 66% y Twitter 54%. Por otra parte , el

uso de herramientas de medios sociales y su

aplicación en las diferentes etapas del proceso de

contratación son diferentes, al igual que su

aplicación entre diferentes empleadores.

Otra tendencia es que algunos reclutadores están

utilizando los principales canales de los medios

sociales para temas de publicidad y employer

branding, con estrategias a largo plazo para el

posicionamiento y reputación corporativa.

Beneficios del uso de redes sociales para reclutar

Hay una amplia gama de beneficios

asociados al uso de los medios sociales en

la contratación centrados, en gran medida,

en el ahorro de costos Las redes sociales

pueden ser utilizadas para identificar

posibles candidatos con ciertas

características o calificaciones y para llegar a

los solicitantes no tradicionales, es decir,

aquellos que no están en los grupos

destinatarios habituales o que tienen

diferentes antecedentes y experiencia.

Por otra parte , el uso de redes sociales

también puede aumentar la calidad de los

aspirantes. Según Jobvite, "el 49% de los

reclutadores que llevaron a cabo selección

por redes sociales registró un aumento en la

cantidad de candidatos y el 43% señaló un

aumento en la calidad de los mismos. La

calidad en este contexto significa que la

experiencia y la capacidad general de los

candidatos coinciden con las

especificaciones del trabajo.

Razones para el reclutamiento

Entre las razones por las que las compañías escogen el uso de redes para procesos de

selección se destaca la focalización de candidatos pertenecientes a un nicho específico de

negocio. Las estadísticas de los EE.UU. muestran que en el trabajo tradicional un anuncio

en el precio promedio de una firma es tres veces más costoso que las basadas en la web.

La construcción de la marca Según la publicación especializada M2M, existen 7 secretos para que usar las redes sociales

a favor del crecimiento de su compañía:

1. Tener claro el objetivo: Cada red tiene su

función y antes de lanzarse al agua es importante

determinar qué se quiere lograr exactamente con

cada red. Por ejemplo: No sólo se debe de pensar

en Facebook y Twitter como plataformas. Flickr,

permite compartir fotos, imágenes de la empresa

o producto. Mientras que Youtube permite vídeos

personales o institucionales y puede tener su

propio canal. También está Livestream que ofrece

transmisiones en vivo, resulta muy útil porque la

gente quiere ser parte de las noticias

directamente.

2. Romper los prejuicios: Frecuentemente la

brecha generacional entre jóvenes y adultos,

origina que éstos últimos consideren que estar en

las redes sociales, es una pérdida de tiempo y no

es verdad. Por el contrario, hoy por hoy son canales estratégicos para hacer mercadeo.

3. Establecer los contenidos: Es vital tener claro

que va a decir y porque. Las redes sociales son

interacción directa, si alguien habla, alguien

escucha.

Posicionamiento 4. Identificar la mejor opción para su negocio: Por ejemplo, Twitter es unidireccional. si uno quiere, puede solo trinar lo que desea y no aceptar mensajes directos. Esto es muy efectivo para empresas que quieren lanzar promociones puntuales. Ejemplo: el menú del día en un restaurante específico. 5. Responder rápida y eficazmente: Facebook crea una comunidad, donde todos los miembros tienen el derecho a su opinión, la gente va a contar que quiere, que piensa y lo más importante que siente sobre su producto o empresa, y si no los escucha o no les responde oportunamente la comunidad muere. Por eso es vital contestar oportunamente. 6. Tener un grupo de anfitriones: Una manera de premiar a aquellos seguidores que participan activamente es darles la categoría de anfitriones. Con lo cual ellos ejercen como líderes y defienden la marca. 7. Contar con un Comunity Manager: Uno de los errores más frecuentes cuando las compañías entran a las redes sociales es dejar esa responsabilidad a una persona que si bien tiene habilidades tecnológicas, no tiene el criterio para medir el impacto y dimensión de cada palabra que se dice en la web. Esto explica, la importancia de tener una persona idónea en ese cargo que aunque es nuevo en Colombia, está empezando a crecer.

FUENTE: www.employment-studies.co.uk; www.acas.org.uk/researchpapers

Entorno colombiano

Según el portal Gestionhumana.com, Colombia no ha escapado a la dinámica internacional en cuanto al direccionamiento de redes sociales como estrategia de posicionamiento de marca como empleador, para procesos de reclutamiento y en la promoción de productos y servicios. De acuerdo con una investigación se encontró que:

Entre los datos que se resaltan con respecto al departamento del Gestión Humana se encuentra que el 36% de los encuestados utiliza las redes sociales en los procesos de reclutamiento y selección de candidatos, un 18% en Gestión del Conocimiento, otro 16% para reputación corporativa, un 13% para actividades de Engagement o compromiso, otro 9% para marketing interno y un 8% para manejo del cambio.

Análisis de redes sociales

El 25% indica que el área que lidera las actividades de redes sociales es mercadeo, seguido con el 23% por Gestión humana.

Los procesos donde menos se utilizan redes sociales son mercadeo interno y manejo del cambio.

El 39% de las organizaciones indica que tiene una estrategia de redes sociales definida.

El 51% de las compañías cuenta con una persona dedicada exclusivamente para el manejo de redes sociales.

El 42% de las organizaciones utiliza las redes sociales para impulsar su marca como empleador.

El 49% de las organizaciones tiene definida una política de uso interno de redes sociales.

Las organizaciones consideran que un código de ética para el uso de redes sociales por parte de los colaboradores es fundamental.

El 28% y 27% de las organizaciones, respectivamente, indican que las áreas de mercadeo y de gestión humana son las que deben tener la responsabilidad de realizar y establecer las políticas de uso de redes sociales.

El 20% de las organizaciones ha tomado medidas disciplinarias frente algún colaborador por uso inapropiado de las redes sociales.

El 31% de las organizaciones tienen y utilizan indicadores para medir las actividades en las redes sociales.

El 73% de las compañías tiene planeado para 2012 aumentar y fortalecer sus acciones en las redes sociales.

Profesionales que se buscan para gestión de redes sociales Bloggero: Deberá investigar sobre temas que sean útiles e interesantes y que le

brinden una solución al público que va dirigido. La persona debe escribir constantemente diferentes notas, artículos, publicar fotos, videos y audios en los blogs de los que hace parte, para que el usuario finalmente no pierda el interés por visitar la página que le está suministrando la información.

Administrador de Comunidad: Son el medio de comunicación entre la empresa y su público. Tienen que actualizar información en las diferentes comunidades que hagan parte, con respecto a los servicios y beneficios que brinda la entidad. Deben escuchar y responder todas las inquietudes de los usuarios.

Planificador de Medios de Comunicación: Definen las estrategias para generar alto impacto en el público. Su objetivo es el de captar, fidelizar y dar una mejor atención a clientes; difundir información corporativa y gestionar la crisis; entre otras cosas, por medio de la diferentes redes sociales como: Twitter, Facebook, Youtube y Bloggers.

Optimizador en Motores de Búsqueda: Logra que la página de la empresa aparezca primero que la competencia cuando la buscan en motores como Google. Esto se da gracias a la actualización constante de nuevos contenidos en el sitio web, y a los enlaces que se hagan de la página en las diferentes comunidades virtuales

Especialistas en Marketing Virtual: Difunde entre gran cantidad de personas mensajes publicitarios de la compañía por medio del marketing viral a través de Internet. Se logra transmitiendo información relevante y de gran peso, para que los usuarios decidan compartirlo con los demás.