Describa la familia de normas ISO 9000La familia de normas ISO 9000 corresponde a un conjunto de ndices de referencia de las mejores prcticas de gestin con respecto a la calidad, que se encuentran definidos por la ISO (Organizacin Internacional de Normalizacin).

Las normas ISO 9000 fueron escritas originariamente en 1987 y modificadas en 1994 y 2000. Por lo tanto, la versin 2000 de la norma ISO 9001, que es parte de la familia ISO 9000, se escribe "ISO 9001:2000". La norma ISO 9001:2000 se concentra principalmente en los procesos usados para producir un servicio o producto, mientras que la norma ISO 9001:1994 se centra fundamentalmente en el producto. A continuacin, presentamos un resumen de las diferentes normas de la familia ISO 9000:

ISO 9000: "Sistemas de gestin de calidad - Principios bsicos y vocabulario". La norma ISO 9000 describe los principios de un sistema de gestin de calidad y define la terminologa

ISO 9001: "Sistemas de gestin de calidad - Requisitos". La norma ISO 9001 describe los requisitos relacionados a un sistema de gestin de calidad, ya sea para uso interno o para fines contractuales o de certificacin. Por lo tanto, esta norma es un conjunto de requisitos que las compaas deben respetar

ISO 9004: ""Sistemas de gestin de calidad - Instrucciones para mejorar el rendimiento". Esta norma, que no est diseada con fines contractuales sino para uso interno, se centra particularmente en la mejora constante del rendimiento

ISO 10011: "Instrucciones para auditar gestiones de calidad y/o sistemas de gestin del entorno".

Explique y desarrolle las diferencias entre la ISO 9001 y la ISO 9004 Qu es ISO 9001?

La norma ISO 9001 es una norma internacional de gestin de la calidad aplicable a cualquier tipo de organizacin de cualquier sector o actividad. Est basada en los ocho principios de gestin de calidad, fundamentales para una buena gestin empresarial.

Orientacin al cliente.

Liderazgo.

Participacin del personal.

Enfoque basado en procesos.

Enfoque de sistema para la gestin.

Mejora contnua.

Enfoque basado en hechos para la toma de decisin.

Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.

Cules son los beneficios?

Demostrar su compromiso con la calidad.

Permite medir su progreso hacia la mejora continua del desempeo de la organizacin.

Ayudar a la mejora del desempeo de su organizacin.

La norma ISO 9004 proporciona orientacin para ayudar a mejorar el desempeo global de la organizacin. Esta Norma Internacional no se certifica, por las caractersticas que tiene la misma, la que se certifica es la ISO 9001, ya que el enfoque y su contenido brinda los requisitos para lograr un sistema de gestin de calidad, cualquiera sea el tipo de organizacin sin importar su tipo, tamao y producto o servicio suministrado.

La norma ISO 9004 permite a las organizaciones mejorar la calidad de los productos y la prestacin de servicios a sus clientes mediante la promocin de auto-evaluacin como una herramienta importante para permitir a las organizaciones a:

Revisar el nivel de madurez, que abarca el liderazgo, la estrategia, sistema de gestin, recursos y procesos de una organizacin.

Identificar sus fortalezas y debilidades.

Identificar las oportunidades, ya sea para mejoras o innovacin, o ambos.

La herramienta de auto-evaluacin puede convertirse en un elemento clave en los procesos de planificacin estratgica en cualquier organizacin.

En el cuerpo de la norma se inicia con el captulo que ofrece asesoramiento sobre cmo administrar una organizacin destinada para el xito sostenido y no cmo construir un sistema de gestin de calidad. Para ayudar a los usuarios obtener el mximo rendimiento de la norma, contiene un anexo donde consta clusula por clusula la correspondencia entre la norma ISO 9001 e ISO 9004.

Correspondencia entre la Norma ISO 9004:2009 y la Norma ISO 9001:2008APARTADO DE LA NORMA ISO 9004:2009APARTADO DE LA NORMA ISO 9001:2008

4.1 (Gestin para el xito sostenido de una organizacin) Generalidades4.1 (Sistema de gestin de la calidad) Requisitos generales

5.1 Compromiso de la direccin

-4.2 Requisitos de la documentacin

4.2 xito sostenido-

4.3 El entorno de la organizacin7.2 Procesos relacionados con el cliente

4.4 Partes interesadas, necesidades y expectativas5.2 Enfoque al cliente

5.1 (Estrategia y poltica) Generalidades5.3 Poltica de la calidad

5.2 Formulacin de la estrategia y la poltica5.3 Poltica de la calidad

5.3 Despliegue de la estrategia y la poltica5.4 Planificacin

5.4 Comunicacin de la estrategia y la poltica5.5.3 Comunicacin interna

7.2.3 Comunicacin con el cliente

6.1 (Gestin de los recursos) Generalidades6.1 Provisin de recursos

6.2 Recursos Financieros-

6.3 Personas en la organizacin

6.3.1 Gestin de las personas6.2 Recursos humanos

6.3.2 Competencia de las personas6.2.2 Competencia, formacin y toma de conciencia

6.3.3 Participacin y motivacin de las personas-

6.4 Proveedores y aliados

6.4.1 Generalidades7.4.1 Proceso de compras

6.4.2 Seleccin, evaluacin y mejora de las capacidades de proveedores y aliados7.4.1 Proceso de compras

6.5 Infraestructura6.3 Infraestructura

Cun necesaria considera la aplicacin de la ISO 9004 a las empresas hidrocarburferas?Para un proceso de perforacin las empresas contratos deben tener la certificacin de dicha norma, respaldando el buen funcionamiento de los equipos de de perforacin cumpliendo las expectativas y parmetros de funcionamiento de acuerdo con el contrato establecido entre las empresa. Como por ejemplo.

Una bomba de lodo debe tener la potencia suficiente para bombear el lodo durante el proceso de perforacin.

Un BOP (Blow Out Preventor) debe soportar hasta las presiones establecidas en el contrato.

Los Generadores de Energa debe soportar la carga de voltaje de todo los equipos a utilizar en el rea de perforacin

Mejora consistente del servicio y desarrollo constante de sus productos.

Altos niveles de satisfaccin del cliente.

Mejora el concepto de la comunidad sobre la empresa

Desde su perspectiva y considerando los tres vectores bsicos (agua, aire y suelo) cules son los principales impactos de la industria hidrocarburfera?

-El agua es un recurso finito, vital para el ser humano y esencial para el desarrollo social y econmico. Sin embargo, a pesar de su importancia evidente para la vida del hombre, recin en las ltimas dcadas se empez a tomar conciencia pblica de su escasez y el riesgo cierto de una disminucin global de las fuentes de agua.

Lasactividades de exploracin y explotacinde los fondos marinos, constituyen una muy importante fuente de contaminacin. Otra importante causa de contaminacin, la constituyen los vertidos dedesechos industriales, que llegan a poseer altas concentraciones de los derivados ms peligrosos de los hidrocarburos

-El Aire Es la presencia de sustancias qumicas en la troposfera en concentraciones lo bastante altas para daar a las personas, otros organismos, los ecosistemas y tambin como para cambiar el clima.

Los hidrocarburos oxigenados:En este grupo se incluyen los alcoholes, aldehdos, cetonas, teres, fenoles, esteres, perxidos y cidos orgnicos. La principal causa de su presencia en el aire estaasociada a los automviles, aunque tambin pueden formarse por reacciones fotoqumicas en la propia atmsfera.

El monxido de carbono:Esta considerado como unpeligroso gas asfixianteporque se combina fuertemente con la hemoglobina de la sangre reduciendo la oxigenacin de los tejidos celulares.

Se produce en la combustin incompleta del carbn y de sus compuestos, y una de sus principales fuentes de emisin son los automviles, aunque tambin se produce en la naturaleza, fundamentalmente por la actividad de algas.

El dixido de carbono:La mayor parte delCO2 se produceen la respiracin de las biocenosis y, sobre todo, en las combustiones de productos fsiles (petrleo y carbn), el CO2 es un componente del aire es utilizado por los vegetales en la fotosntesis.

-La contaminacin del suelo es la presencia de compuestos qumicos hechos por el hombre u otra alteracin al ambiente natural del suelo.

Esta contaminacin generalmente aparece al producirse una ruptura de tanques de almacenamiento subterrneo, aplicacin de pesticidas, filtraciones de rellenos sanitarios o de acumulacin directa de productos industriales.

Los qumicos ms comunes incluyen derivados del petrleo, solventes, pesticidas y otros metales pesados. ste fenmeno est estrechamente relacionado con el grado de industrializacin e intensidad del uso de qumicos.

En lo concerniente a la contaminacin de suelos su riesgo es primariamente de salud, de forma directa y al entrar en contacto con fuentes de agua potable. La delimitacin de las zonas contaminadas y la resultante limpieza de esta son tareas que consumen mucho tiempo y dinero, requiriendo extensas habilidades de geologa, hidrografa, qumica y modelos a computadora.

Agentes.- Cuando en el suelo se deposita de forma voluntaria o accidental diversos productos como papel, vidrio, plstico, materia orgnica, solventes, plaguicidas, residuos peligrosos o sustancias radioactivas, etc.Plaguicidas.- La poblacin mundial ha crecido en forma abismante en estos ltimos 40 a 50 aos. Este aumento demogrfico exige al hombre un gran desafo en relacin con los recursos alimenticios, lo cual implica una utilizacin ms intensiva de los suelos, con el fin de obtener un mayor rendimiento agrcola.Insecticida.-Se usan para exterminar plagas de insectos. Actan sobre larvas, huevos o insectos adultos. Uno de los insecticidas ms usado es el DDT, que se caracteriza por ser muy rpido. Trabaja por contacto y es absorbido por la cutcula de los insectos, provocndoles la muerte. Este insecticida puede mantenerse por 10 aos o ms en los suelos y no se descompone. Qu puntos tomara en cuenta para realizar la planificacin de un Sistema de Gestin Ambiental en una empresa hidrocarburfera?

Los puntos estratgicos como temas de mayor importancia serian:

Ubicacin de Pozos petrolferos

Investigar sobre la posible existencia de H2S y C02 y otros compuestos txicos en la zona La seleccin de la Ubicacin as como la construccin de su acceso y de la planchada donde se instalar el equipo de perforacin, seguirn las normas indicadas en las normas ambientales vigentes. Los productos qumicos, materiales para el lodo, cemento y aditivos deben estar almacenados en lugares cercanos al pozo y protegidos de los elementos de la naturaleza, para evitar procesos contaminantes Tratar los desechos y desperdicios provenientes de operaciones siguiendo las estipulaciones ambientales vigentes, con el fin de evitar la contaminacin de lagos, ros y cursos menores. Desde su punto de vista cules son las principales consecuencias de los riesgos en la industria de los hidrocarburos? Los riesgos que se corren en la industria petrolera son bien conocidos, sobre todo los peligros presentes en el entorno natural cuando se produce un desastre.Por ejemplo en la rea de exploracin cuando se produce en descontrol de pozo sus consecuencias son: contaminacin del medio ambiente(deterioro de flora y fauna) , degragradacion del suelo. Cual es el rol de las siguientes normas tcnicas, ASME, AASHTO, API, NFPA, NEC, ASTM, AWS en la industria hidrocarburfera?

La ASME (American Society of Mechanical Engineers - Sociedad Americana de Ingenieros Mecnicos) es una organizacin profesional sin fines de lucro de los ingenieros. Su objetivo es colaborar en el avance del conocimiento tcnico y uniforme de normas voluntarias y los cdigos utilizados en la ingeniera. AASHTO (American Association of State HighwayTransportation Officials,) es una norma para el calculo o diseo vial, es ms un codigo para el Diseo de Carreteras, en ellas te indican los minimos y mximos para el calculo de curvas verticales, curvas horizontales, carriles, todo dependera si es una carretera de 2 carriles, autopista, etc

La ASTM es una norma sobre el control de calidad de materiales, como son requisitos, componentes de los materiales, procedimiento para hacer las pruebas a los materiales en la construccin y dems .La NFPA fue establecida en 1896 con el fin de actuar como el lder mundial en la prevencin contra el fuego.

La misin de esta institucin internacional sin fines de lucro es reducir el riesgo del fuego y otros peligros para mejorar la calidad de vida{ desarrollando cdigos y normas ,investigacin , entrenamiento y educacin.

AWS: Este norma cubre los requisitos aplicables a estructuras de acero al carbono y de baja aleacin. Est previsto para ser empleado conjuntamente con cualquier cdigo o especificacin que complemente el diseo y construccin de estructuras de acero. Quedan fuera de su alcance los recipientes y tuberas a presin, metales base de espesores menores a 1/8 Pulg (3.2 mm), metales base diferentes a los aceros al carbono y de baja aleacin y los aceros con un lmite de cedencia mnimo mayor a 100,000 lb/pulg2 (690 MPa).

API El American Petroleum Institute, conocido comnmente como API, en espaol Instituto Americano del Petrleo, es la principal asociacin comercial de los EE. UU., representando cerca de 400 corporaciones implicadas en la produccin, el refinamiento, la distribucin, y muchos otros aspectos de la industria del petrleo y del gas natural. Esta asociacin se refiere a menudo como AOI (en ingls, The American Oil Industry) o industria de petrleo americana. Las principales funciones de la asociacin a nombre de la industria incluyen la defensa, negociacin con las agencias gubernamentales, asuntos legales, y negociacin con organismos reguladores; investigacin de efectos econmicos, toxicolgicos, y ambientales; establecimiento y certificacin de los estndares de la industria, y programas de acercamiento a la comunidad a travs de la educacin Investigue que empresas certificadoras existen en Bolivia y quin acredita a estas empresas? Qu piensa de esta realidad? Instituto Boliviano de Normalizacin y Calidad (Ibnorca)Alliance Registrar (ARC) Bolivia

Las empresas Van avanzando en cuanto a su desempeo y promueven la calidad y mejora constante de los productos bolivianos, pero deberan cubrir de mayor reas de aceditacion para asi fascilitar a los productores menores para obtener un certificado para hacer de su producto mejor. Empresa certificadora en Bolivia

- Instituto Boliviano de Normalizacin y Calidad IBNORCA

IBNORCA es una organizacin de tercera parte independiente, imparcial y transparente, IBNORCA ES LA NICA EMPRESA REPRESENTANTE DE ISO EN BOLIVIA, tambin representa al Instituto Argentino de Normalizacin y Certificacin (IRAM), con el que realiza certificaciones conjuntas de calidad.

Cuenta con oficinas regionales en seis departamentos del pas: La Paz, Cochabamba, Santa Cruz, Chuquisaca, Oruro y Tarija, a travs de las cuales se brinda servicios tcnicos integrales a todo el pas.

SERVICIOS:- NORMALIZACIN.

- CERTIFICACIN DE SISTEMAS DE GESTIN.

- CERTIFICACN DE PRODUCTOS CON SELLO IBNORCA.

- CERTIFICACIN DE SOLDADORES.

- INSPECCIONES METAL MECNICAS E HIDROCARBUROS.

- INSPECCIONES QUMICAS Y DE MATERIALES.

- CAPACITACIN EN SISTEMAS DE GESTIN Y EN OTRAS AEREAS.

- ORGANISMOS DE INSPECCIN.

- CENTRO DE INFORMACIN Y DOCUMENTACIN.

- CERTIFICACIN HECHA A MANO.

- CAPACITACIN.

- AFILIACIN.

- LABORATORIO QUIMICO Y DE ALIMENTOS.

Cuando un pas quiere llegar a modernismo de la tecnologa y produccin debe pasar varios reglamentos basados a los pases sper desarrollados?Si, debido a que estos reglamentos ya estn elaborados con fines de actividades industriales de mayor magnitud y para eso debe basarse en reglamentos que comprendan todo lo que es la industria del petrleo, para asi avanzar hacia un nivel mas alto de tecnologa y produccin. Considera que IBNORCA es un organismo de certificacin vlido? Si porque busca el bienestar de la sociedad , atreves de actividades de normalizacin , formacin y evaluacin de la conformidad , contribuyendo a mejorar la calidad de productos y servicios en las empresas.

Investigue y comente la Norma SA8000Conociendo este tipo de normativas sobre las cuales las empresas ESTAN OBLIGADAS a cumplir para poder exportar sus productos, contamos con herramientas para mejorar las condiciones laborales y exigir el respeto a la libre sindicalizacin.

1. QUE ES LA SA 8000?a. La S.A. 8000 es una norma que rescata la parte social de la empresa ya que se tom en cuenta la calidad y el ambiente, pero se haban dejado de lado las condiciones bajo las cuales se encuentran los empleados en las organizaciones.

b. Es una norma internacional para evaluar la responsabilidad social (es un termino creado como una respuesta del mundo de los negocios a un conjunto de factores operacionales ambiente de trabajo-cumplimiento de legislacin laboral, seguridad, diversidad, discriminacin igualdad, derechos humanos, la responsabilidad de la comunidad, preocupaciones ambientales, aspectos legales, ciclo de vida del producto y los requisitos reglamentarios- que afectan a todas las partes interesadas en la empresa incluyendo empelados, comunidad, organizaciones gubernamentales y no gubernamentales, gerencia, propietarios y accionistas) de proveedores y vendedores.

c. Es una normativa que ofrecer herramientas para evaluar las condiciones en los lugares de trabajo, incluyendo el trabajo infantil, la fuerza de trabajo, la seguridad y la salud ocupacional, la libertad de asociacin, la discriminacin, las prcticas disciplinarias, el horario de trabajo, las remuneraciones y las responsabilidades de la gerencia de mantener y mejorar las condiciones de trabajo.d. En conclusin, la SA 8000, es una norma integral, global y verificable para auditar y certificar el cumplimiento de la responsabilidad corporativa.

3. FINES DE LA SA 8000:a. Garantizar todos los derechos a los que tienen acceso los trabajadores.b. Evitar la explotacin de la niez.c. Aplicar las normativas sobre los Derechos Humanos Internacionales existentes Declaracin de Derechos Humanos de las Naciones Unidas y la Convencin Internacional sobre los Derechos del Nio de la ONU.

4. A QUIENES SE APLICA LA NORMATIVA SA 8.000:Se aplica tanto a empresas pequeas como a las grandes que deseen demostrar a los clientes y a otros terceros interesados que s le importa el bienestar de sus empleados. La esencia de la norma es la creencia de que todo lugar de trabajo debe ser administrado de manera tal que estn garantizando los DERECHOS HUMANOS BSICOS y que la gerencia est preparada para ASUMIR SU RESPONSABILIDAD por ello.