AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL BANCO O CAJA…………………………..

http://app.bde.es/sac/app/search?CFG=atencionCli.xml&TipoFormato=XSL&Paginate=OPEN

D. __________________________________ con DNI _______________ y domicilio en ____________________________

Que siendo cliente de esta entidad, oficina __________________ nº cuenta __________________ nº de tarjeta __________________________,

Que se dirige a este Servicio en relación con ( detallar el producto y la oficina o servicio con el que ha habido el problema ) ejmp- apunte efectuado en mi cuenta el pasado día 14 o carta recibida de sus servicios de recuperaciones.

Motivo de la queja : Aquí debemos detallar los hechos con los que no estamos conformes y sobre los que versa nuestra reclamación, a la vez que indicamos el hecho concreto sobre el que solicitamos el pronunciamiento – cobro de una comisión por administración que supera los límites estipulado en el libro de tarifas o revisión del tipo de interés de la hipoteca sin respetar el plazo que marca la escritura-

Es recomendable fundamentar nuestra reclamación, que deberá fundamentarse en el contenido de nuestro contrato, las normas de transparencia y protección de la clientela y los usos y prácticas bancarios:

http://www.bde.es/webbde/es/secciones/servicio/reclama/criterios.html

manifestar que el reclamante no tiene conocimiento de que los hechos se estén sustanciando en procedimiento judicial, arbitral o administrativo.

Lugar y fecha.

Firma.