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SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA NACIONAL UNIDAD AJUSCO LICENCIATURA EN PEDAGOGÍA RASGOS DEL PERFIL DEL PRESTADOR DE SERVICIO SOCIAL COMO ASESOR DE BACHILLERATO EN MODALIDAD ABIERTA EN LA DELEGACIÓN TLALPAN TESINA (RECUPERACIÓN DE LA EXPERIENCIA PROFESIONAL) QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE LICENCIADA EN PEDAGOGÍA PRESENTA: ANTONIA RAMOS HERNÁNDEZ ASESORA: PROFRA. AMADA ELENA DÍAZ MERINO CIUDAD DE MÉXICO, ENERO 2017.
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SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA
UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA NACIONAL
UNIDAD AJUSCO
LICENCIATURA EN PEDAGOGÍA
RASGOS DEL PERFIL DEL PRESTADOR DE SERVICIO SOCIAL COMO ASESOR DE BACHILLERATO EN MODALIDAD ABIERTA EN
LA DELEGACIÓN TLALPAN
TESINA (RECUPERACIÓN DE LA EXPERIENCIA PROFESIONAL)
QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE
LICENCIADA EN PEDAGOGÍA
PRESENTA:
ANTONIA RAMOS HERNÁNDEZ
ASESORA:
PROFRA. AMADA ELENA DÍAZ MERINO
CIUDAD DE MÉXICO, ENERO 2017.
Agradecimientos:
Gracias Guillermo Gabriel por motivarme para seguir adelante, todos los días pensé
en tí mientras asistía a la universidad, quiero que sepas que eres el mejor regalo que
la vida pudo darme y que en los momentos más difíciles, jamás olvidé tus palabras,
las cuales me daban fuerzas para seguir adelante: “Tu puedes mami, yo te apoyo”, te
amo hijo, este triunfo es para ti.
Gracias Guillermo Rubén, esposo: Te agradezco con todo mi amor, la confianza, las
atenciones, cuidados y apoyo económico que me brindaste para realizar este sueño,
imposible de lograr sin tí, te amo, te respeto y te admiro mucho.
Gracias tía Came por cuidarme desde que nací y ahora, gracias por cambiar tu modo
de vida para cuidar de mi esposo, de mi hijo y de mi hogar para que yo pudiera
aprovechar la oportunidad de estudiar, lo logré porque estuviste a mi lado.
+ + Gracias mamá y papá por darme la vida, por heredarme lo mejor de ustedes,
siempre los tengo presentes en mi corazón, como el mejor de los recuerdos.
Gracias tío Justino por compartirme tantas historias de tu vida y por tus palabras tan
sabias, que sanaron mi alma.
Gracias tía Domi porque cuando necesite de un trabajo o de un techo donde pasar la
noche, estuviste ahí para ayudarme, jamás lo olvidaré.
Gracias maestra Amada Elena por acompañarme a lo largo de toda mi formación,
cuando todo parecía no tener sentido, estaba usted ahí, para tomarme de la mano y
mostrarme el camino para continuar, la llevaré siempre en mi corazón.
Gracias maestra María del Carmen Saldaña por enseñarme a trabajar, es usted un
ejemplo a seguir para mí, la respeto, la admiro y la quiero mucho.
Gracias maestro Alfredo Castillo por su apoyo y sus sugerencias para mi trabajo, el
trato que recibí de usted, me enseño lo que significa ser un profesional.
Gracias Maestra Ana Lilia Flores, por ayudarme a recuperar la confianza y seguridad
en mí, disfruté, pero sobretodo, aprendí mucho en sus clases.
Gracias maestra Leonor Galicia por todo el apoyo que me brindó para realizar este
trabajo, pero sobre todo gracias por regalarme su valioso tiempo.
Gracias maestro Marco Antonio Rojano Fernández por ayudarme a encontrar el
sentido y el significado de la Pedagogía en mi vida.
Gracias Nelly, Lulú, Amairani, Octavio Xavier, por su amistad durante estos cuatro
maravillosos años, siempre los recordaré con cariño.
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN 5
CAPÍTULO I ANTECEDENTES DEL BACHILLERATO EN MODALIDAD ABIERTA 9
1.1 Inicio de la educación media superior en modalidad abierta 9
1.2 Bachillerato, nivel educativo obligatorio en México 12
1.3 Modelos y modalidades de bachillerato 13
1.4 Competencias que constituyen el marco curricular común de bachillerato 20
1.5 Descripción del Nuevo Plan de Estudios de Bachillerato en modalidad
abierta (NUPLES) 22
CAPÍTULO II PROGRAMA DE ENSEÑANZA ABIERTA EN LA DELEGACIÓN
TLALPAN
2.1 Delegación Tlalpan: Ubicación y contexto 28
2.2 Programa de Enseñanza Abierta, una opción para realizar el servicio social 30
2.3 Centro de asesoría para trabajadores de la Delegación 33
2.4 Modalidades de asesoría de Bachillerato en modalidad abierta 36
2.5 Características de los alumnos del Programa de Enseñanza Abierta 38
CAPÍTULO III DESCRIPCIÓN DE MI FUNCIÓN COMO ASESORA DE
BACHILLERATO EN MODALIDAD ABIERTA EN LA DELEGACIÓN TLALPAN 44
3.1 Inicio del servicio social 44
3.1.2 Primera sesión de asesoría 47
3.1.3 Definición de bases y objetivos durante la primera sesión 49
3.2 Asesoría académica de los módulos uno y dos 53
3.2.1 Módulo 1 De la información al conocimiento 55
3.2.2 Módulo 2 El lenguaje en relación del hombre con el mundo 64
3.3 Múltiples funciones del prestador de servicio social en el programa de
Enseñanza Abierta 66
3.3.1 Observaciones al programa 71
CAPÍTULO IV PROPUESTA DEL PERFIL DEL PRESTADOR DE SERVICIO
SOCIAL COMO ASESOR DE BACHILLERATO EN MODALIDAD ABIERTA,
BASADO EN EL ENFOQUE CONSTRUCTIVISTA 74
4.1 El constructivismo un referente básico para la práctica del asesor
en el Centro de asesoría 74
4.2 El modelo educativo por competencias presente en la función del asesor 86
4.3 Las funciones del prestador de servicio social como asesor 88
4.4 El perfil del asesor delimitado desde sus funciones 91
CONSIDERACIONES FINALES 96
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 99
ANEXOS 104
Anexo 1 Ejercicio de la elaboración de un contrato de estudios 107
Anexo 2 Ejercicios de organizadores gráficos 108
Anexo 3 Aprendiendo a utilizar la computadora 111
Anexo 4 El contrato de estudios transcrito en computadora 112
Anexo 5 Diferentes tipos de texto 113
Anexo 6 Ejercicios de reseña y resumen 116
Anexo 7 Tema: Investigación documental, utilizando la biblioteca 119
Anexo 8 La macroestructura de un texto 120
Anexo 9 Ejercicio de argumentación 121
Anexo 10 Tema: Investigación documental 122
5
INTRODUCCIÓN.
En la actualidad, la educación media superior es un nivel de estudios obligatorio
en nuestro país, pero no toda la población tiene o ha tenido la oportunidad de
llevarla a cabo, en tiempo y forma en modalidad escolarizada, por lo que cada
vez más, las personas buscan alternativas para cursar estos estudios, sobre todo
cuando es un requisito indispensable para obtener un empleo.
Como respuesta a estas necesidades el sistema educativo mexicano, ha creado
diferentes modalidades de bachillerato, tanto escolarizadas como de sistema
abierto, que le permiten a la persona interesada acceder a la que mejor se adapte
a sus necesidades, una de esta opciones es el Bachillerato en modalidad abierta
mejor conocido como “Prepa abierta”.
En esta modalidad de bachillerato, se pretende que el alumno sea cada vez más
autodidacta, para lo cual cuenta con diferentes servicios y material de apoyo para
realizar sus estudios, por ejemplo: libros, guías de estudio, asesoría presencial y
en línea, que ofrece la Dirección General de Bachillerato (DGB), a todos sus
estudiantes inscritos que así lo desean, con la finalidad de acompañarlos a lo largo
de su formación.
El tema de la asesoría presencial, es relevante para mí, primero porque llevé a
cabo mis estudios en bachillerato abierto y como alumna tuve la oportunidad de
asistir asesorías de forma presencial esto significa tener experiencia como
alumna, segundo, porque mi servicio social lo llevé a cabo asesorando a alumnos
de esta modalidad en la Delegación Tlalpan y puedo recuperar esta experiencia y
tercero porque como futura Pedagoga, me permitió abordar el tema, como objeto
de estudio desde la práctica.
Me interesa en específico, abordar la figura del asesor, ya que en el espacio en
donde realicé mi servicio social, Programa de Enseñanza Abierta para
trabajadores de la Delegación Tlalpan, requieren de prestadores de servicio social
para que acompañen a su personal para cursar el bachillerato en modalidad
abierta y no cuentan con un perfil delimitado que les permita seleccionarlos para
6
llevar a cabo esta función, lo cual repercute en malos resultados para sus
trabajadores, quienes no logran concluir con sus estudios y también para el
programa, que no da resultados positivos.
Al buscar información acerca de la función del asesor encontré muy pocos
documentos sobre el tema, se habla del asesor de “prepa abierta” del plan 33,
pero esta modalidad ha cambiado su plan de estudios por el Nuevo Plan
Educativo de Educación Superior (NUPLES) y no encontré un referente que me
pudiera servir como guía para llevar a cabo mi función, de aquí deriva la
importancia de este trabajo, ya que considero conveniente, reconocer ésta figura
dada su importancia en este contexto y otros similares.
Por lo tanto, esta situación me generó un reto profesional, así que decidí retomar
mi experiencia, para proponer a grandes rasgos un perfil idóneo del asesor en
este contexto en específico, con la finalidad de que quede como antecedente en
esta dependencia para solicitar a futuros asesores.
Siendo entonces el objetivo principal de este trabajo delimitar las habilidades, los
conocimientos y las actitudes que necesita un alumno prestador de servicio social,
para llevar a cabo esta tarea derivado de la práctica, en este contexto en
específico.
Otro de los objetivos que me propuse fue, entregar este documento a la Unidad
Departamental del Programa de Enseñanza Abierta de la Delegación Tlalpan,
como una como una devolución de mi trabajo a esta dependencia, ya que
considero pertinente que esta institución cuente con asesores con el perfil
adecuado a los requerimientos de su personal, para apoyarlos de manera más
eficaz y así, los trabajadores obtengan su certificado de estudios, lo cual va a
repercutir en el logro de mejores resultados para este programa.
Delimitar el perfil del asesor implica integrar un escrito con información
documentada y datos descriptivos como argumentos necesarios, para que sea
una fuente confiable de consulta. Por lo que este documento está basado en
diferentes documentos y autores que me proporcionaron la información necesaria
7
para fundamentar su elaboración, la cual se abordará desde una perspectiva
interdisciplinaria como lo es la Pedagogía, la Psicología, Epistemología, Educación
de Adultos, entre otras.
La metodología utilizada en el presente escrito, es la sistematización de
experiencias, que no es más que una interpretación crítica de alguna experiencia
vivida, en este caso una experiencia educativa, para apropiarse de los saberes o
sentires vividos durante la práctica y una vez analizada teóricamente y orientada
desde una postura transformadora, produzca conocimientos y aprendizajes
significativos para prácticas futuras y según Jara Holliday nos dice que se pueden
sistematizar experiencias con distintos objetivos y utilidades:
Para comprender más profundamente nuestras experiencias y sí poder mejorarlas.
(Nos permite descubrir aciertos, errores, formas de superar obstáculos y
dificultades o equivocaciones repetidas de tal forma que los tomamos en cuenta
para el futuro).
Para intercambiar y compartir nuestros aprendizajes con otras experiencias
similares. (Nos permite ir más allá de un intercambio anecdótico, haciéndolo
mucho más cualitativo).
Para contribuir a la reflexión teórica con conocimientos surgidos directamente de
las experiencias. (Nos permite aportar un primer nivel de teorización que ayude a
vincular la práctica con la teoría).
Para incidir en política y planes a partir de aprendizajes concretos que provienen
de experiencias reales. (Nos permite formular propuestas de mayores alcances
basadas en lo que sucede en el terreno). Oscar Jara Holliday s/f pag. 5
Este documento está integrado por cuatro capítulos. En el primer capítulo:
Antecedentes de bachillerato en modalidad abierta, se aborda como un marco de
referencia, el inicio de la educación media superior, su obligatoriedad, sus
diferentes modelos y modalidades, así como la descripción del Nuevo Plan de
Estudios de Bachillerato en modalidad abierta (NUPLES).
En el segundo capítulo: Programa de enseñanza abierta en la Delegación
Tlalpan, se da a conocer la ubicación y el contexto en general del Programa de
8
Enseñanza Abierta para Trabajadores, lugar en el que realicé mi servicio social,
además de las modalidades de asesoría según este sistema.
En el tercer capítulo: Descripción de mi función como asesora de bachillerato en
modalidad abierta en la Delegación Tlalpan, se describe el proceso de mi práctica
y las actividades realizadas, para detallar de forma más precisa el papel del
prestador en este contexto.
En el cuarto capítulo: Propuesta del perfil del prestador de servicio social como
asesor de bachillerato en modalidad abierta, se dan a conocer los conocimientos
habilidades y actitudes más convenientes que necesita el asesor del Programa
de Enseñanza Abierta para desempeñar su función basándose en el enfoque
constructivista, quien además puede retomar el modelo educativo por
competencias como apoyo para su práctica, en el contexto en específico de la
Delegación Tlalpan.
Por último se presentan algunas consideraciones finales, anexos y apartado de
referencias bibliográficas consultadas.
9
CAPÍTULO I ANTECEDENTES DEL BACHILLERATO EN MODALIDAD ABIERTA.
En este primer capítulo se abordará el tema de los estudios de nivel medio
superior en modalidad abierta, más conocidos con el nombre de “Prepa Abierta”,
con la finalidad de saber más sobre esta opción de educación en México, como
por ejemplo: Cuál o cuáles fueron sus propósitos cuando se creó, qué alcances
tenía en ese tiempo y si en la actualidad cumple con los mismos fines o estos han
cambiado.
También se hace referencia a grosso modo, a la situación que se vivía en
nuestro país cuando fue creada, la población a la que iba dirigida, las instituciones
que la han administrado y quien la administra en la actualidad, así como también a
las características de su Nuevo Plan de Estudios (NUPLES).
Finalmente se habla sobre la obligatoriedad de este nivel educativo en nuestro
país y los modelos de bachillerato.
1.1 Inicio de la educación media superior en modalidad abierta.
Esta modalidad de bachillerato en sus inicios y debido a su plan de estudios, se le
conocía como “Preparatoria Abierta” por eso actualmente aparece así en algunos
documentos y en la página de internet de la Secretaría de Educación Pública
(SEP), pero debido al cambio en su modelo educativo, ahora se le conoce como
Bachillerato en modalidad abierta, así la nombraré de ahora en adelante para
los fines correspondientes a este trabajo.
Fue durante el periodo de gobierno de Luis Echeverría en donde este modelo
educativo tiene sus antecedentes, estamos hablando de la década de los setenta.
Nuestro país estaba viviendo un clima de desconfianza propiciado por los hechos
como; el movimiento estudiantil de 1968, la devaluación del peso, la fuga de
capitales, la expropiación de los agricultores de Sonora entre otros, debido a esto
había poca credibilidad en el ámbito de la política.
Además el modelo económico de desarrollo conocido como “modelo de desarrollo
estabilizador” había dejado mucha inestabilidad social porque no logró satisfacer
10
las necesidades de educación y empleo, por lo tanto había altos índices de
pobreza y marginación.
Había además un gran desequilibrio entre el campo y la ciudad, con respecto al
campo no se tenía la infraestructura adecuada para su productividad y en la
ciudad, la industria no se daba abasto para contratar tanta mano de obra, esto por
la migración de la población de zonas rurales a la ciudad en busca de mejores
oportunidades, con lo cual empezaron a aparecer grandes zonas de miseria en
sus alrededores, en cambio la riqueza y las mejores oportunidades se concentraba
en los grandes monopolios del país.
Se presentaban además constantes conflictos con varios gremios de obreros y
campesinos, grupos burocráticos y sectores estudiantiles, porque no había el
apoyo suficiente por parte del gobierno para solucionar sus respectivas demandas.
Esto queda de manifiesto en los discursos del presidente Echeverría en esa
época, en torno a modificar estrategias de desarrollo, aumentar el empleo, invertir
en infraestructura para el campo y la industria, y favorecer a los grupos más
atrasados ofreciéndoles la oportunidad de prosperar.
En su discurso de toma de posesión del 1° de diciembre de 1970, el presidente
Echeverría dijo “No descansaré un solo día del sexenio en la tarea de promover el
mejoramiento de los campesinos y del medio rural” (Latapí, 1980, p. 51).
Respecto de la política educativa desde su campaña el Licenciado Echeverría
había anunciado una gran reforma educativa, al protestar como candidato a la
presidencia mencionó:
Todos nuestros problemas desembocan o se relacionan con uno solo el de la
educación. Entendemos a nuestra revolución como un proceso de constante
reforma, por lo que tienen sitio especial dentro de ella la reforma educativa. Ningún
avance económico, ninguna mejoría social son posibles sin la educación popular,
sin que lleguen al pueblo los beneficios de la cultura en los diversos niveles […]
Definimos la educación como la modelación del hombre del mañana. Nuestro
sistema educativo, como instrumento de progreso social, perfila la imagen de un
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mexicano fortalecido en su dignidad humana, familiar y cívica […] Si el sufragio del
pueblo de México nos apoya, realizaremos una reforma educativa profunda e
integral, en todos los niveles, con la colaboración de maestros, de alumnos y de
los diversos sectores de nuestra sociedad. (Latapí, 1980, p. 65).
Lo que se pretendía lograr con el impulso de la educación durante este sexenio
era modificar la economía y establecer un orden social más justo y equitativo.
Las tres principales acciones llevadas a cabo en cuanto a educación, fueron las
siguientes:
- La reforma educativa: Pretendía renovar la estructura, los métodos y los
sistemas educativos, tomando en cuenta la educación extraescolar,
pretendía además llegar a todos los grupos sociales y popularizar la
educación, centrada en el maestro como actor principal de la educación y
se puso en marcha desde los primero días de éste sexenio.
- La ley federal de educación se expide el 27 de noviembre de 1973, en
reemplazo de la ley orgánica de educación pública de 1941, entre otras
cosas, resalta la importancia de la educación extraescolar mediante la cual
puede impartirse la educación básica, media y superior y hace énfasis en
que el sistema educativo debe permitir a los trabajadores a cualquier edad
incorporarse a al sistema educativo.
- La ley nacional de educación de adultos expedida el 31 de diciembre de
1975 se basaba en el autodidactismo y la solidaridad social y estaba
destinada a los adultos mayores de 15 años que no habían concluido
primaria y secundaria, así como licenciaturas en educación primaria y
preescolar, además promovió otros sistemas abiertos como la preparatoria
abierta, carreras cortas y algunas licenciaturas.
Es aquí donde tiene su antecedente principal el bachillerato en modalidad abierta,
pero específicamente, comienza a prestar sus servicios en la Ciudad de México
en mayo de 1979, con un plan de estudios diseñado por el Centro para el Estudio
de Medios y Procedimientos Avanzados de la Educación (CEMPAE), piloteado
desde 1973 en la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, Según El Documento Base
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para el Registro y Control de Centros de Preparatoria Abierta de la Secretaría de
Educación pública (SEP, 2014).
En un principio se constituye como un modelo educativo diseñado e instrumentado
en la modalidad no escolarizada en donde se estableció como objetivo general,
brindar medios y métodos de enseñanza-aprendizaje a todas aquellas personas
mayores de 15 años con necesidad de iniciar o concluir sus estudios de nivel
medio superior sin detener sus actividades productivas.
Como se puede ver, este modelo de estudios estuvo dirigido desde el inicio,
específicamente para personas que trabajan y tienen la necesidad de continuar
con sus estudios sin dejar de laborar.
Respecto a su administración, ha estado bajo el mando de diferentes instancias.
Las funciones del Centro para el Estudio de Medios y Procedimientos Avanzados
de la Educación (CEMPAE), son trasladadas a la Secretaría de Educación Pública
(SEP) específicamente a la Dirección General de Evaluación Educativa. En 1983
durante el sexenio de Gobierno de Miguel de la Madrid, momento a partir del cual
la preparatoria abierta se transfiere varias veces, en (1989) a la Dirección General
de Educación Extraescolar, en (1993) a la Unidad de Educación Media Superior y
finalmente en (1994) se traslada a la Dirección General de Bachillerato (DGB) que
es donde se ubica en la actualidad. (Peña, 2009, p.8).
1.2 Bachillerato, nivel educativo obligatorio en México.
En la actualidad se ha vuelto indispensable contar con estudios de Bachillerato en
nuestro país, primero para poder acceder a una institución de educación superior,
y segundo porque la mayoría de las instituciones o empresas solicitan a sus
empleados este nivel de estudios como un requisito de contratación, algunas
veces con la finalidad de acceder a un mejor puesto de trabajo o un mejor salario.
Según la Reforma de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
publicada en el Diario Oficial de la Federación. (27 Enero, 2016), en su Artículo 3°
dice:
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Todo individuo tiene derecho a recibir educación. El Estado- Federación, Estados,
Distrito Federal y Municipios, impartirá educación preescolar, primaria, secundaria
y media superior. La educación preescolar, primaria y secundaria conforman la
educación básica; ésta y la educación media superior serán obligatorias.
Fe de erratas al párrafo DOF 09-03-1993. Párrafo reformado DOF 12-11-2002,09-02-
2012.
Específicamente la obligatoriedad del bachillerato queda establecida en el año
2011.
Sin embargo la población con la edad o el interés de cursar estos estudios,
difícilmente puede acceder a estos servicios educativos en tiempo y forma y como
una alternativa, busca concluir sus estudios en alguna otra modalidad diferente a
la escolarizada.
Siendo una oportunidad el Bachillerato en modalidad abierta, pero, para saber en
donde se ubica a continuación y a grosso modo hablaré un poco de los diferentes
modelos educativos de bachillerato y el control administrativo al cual pertenecen.
1.3 Modelos y modalidades de bachillerato.
Hacer referencia a los modelos de bachillerato en nuestro país es conveniente
porque si alguna persona está cursando el nivel medio superior y cambia su lugar
de residencia, puede continuar con sus estudios y algunas veces revalidar
materias según el modelo y los reglamentos de las instituciones de bachillerato.
Con modelo de Bachillerato me refiero al modelo educativo y pedagógico de los
diferentes planes y programas de estudio de las instituciones educativas de
educación media superior.
En la actualidad existen tres modelos educativos de educación media superior,
primero está el Bachillerato General el cual prepara al estudiante para continuar
estudios en alguna Universidad ya sea pública o privada, con el tiempo se creó el
Bachillerato Tecnológico, en donde el estudiante obtiene una preparación técnica
y finalmente el Bachillerato Bivalente o mixto, el cual prepara al alumno para
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ingresar a una universidad y además lo prepara técnicamente, por lo tanto puede
comenzar a trabajar.
Al hablar de instituciones normativas me refiero a las dependencias ya sea de
gobierno o particulares de las que dependen las diferentes instituciones de
Bachillerato.
Conocer sobre las instancias normativas es relevante, porque cada uno de ellas
tiene un control administrativo y presupuestal diverso esto es: Dependen de
diferentes instituciones las cuales, proporcionan los recursos económicos y
establecen los reglamentos bajo los cuáles ofrecen sus servicios, algunas son
financiadas por el Gobierno y otras se manejan con capital privado.
Esta situación algunas veces genera dudas en cuanto a la validez oficial de los
certificados de terminación, pero esta no depende del modelo o de las
instituciones normativas.
La validez oficial de estudios para la educación media superior la otorga la
Subsecretaría de Educación Media Superior (SEMS), a través de sus diferentes
Direcciones Generales y para los centros particulares que ofrecen estos servicios
la validez es otorgada por el Reconocimiento de Validez Oficial de Estudios
(RVOE).
Para una mejor comprensión de los modelos y las instituciones normativas de los
diferentes tipos de bachillerato me referiré a cada uno de ellos según lo refiere el
Instituto Nacional para la Evaluación de la Educación en México (INEE).
En primer lugar me referiré al Bachillerato General el cual desde sus inicios tiene
la finalidad de preparar a los alumnos para ingresar a alguna universidad.
El bachillerato general, surgió en 1867 con la Promulgación de la Ley Orgánica de
Instrucción Pública del Distrito Federal, dicha ley establecía que la Escuela Nacional
Preparatoria impartiría los cursos necesarios para ingresar a las Escuelas de Altos
Estudios, es decir, ofrecería una preparación general o propedéutica para continuar al
nivel de educación superior. (INEE, 2010-2011, p.27).
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En segundo lugar aparece el Bachillerato Tecnológico y en este mismo
documento del INEE, dice que este bachillerato tiene su referente en la
Preparatoria Técnica creada en 1931 para impartir instrucción especializada de
carácter técnico, esto es: capacitar al alumno para participar en los campos
industrial, agropecuario, pesquero o forestal una vez egresado.
Siendo a finales de la década de los sesenta impulsado por el Colegio Nacional
de Educación Profesional Técnica (CONALEP) cuando comienza a establecer
vínculos con el sector productivo en las áreas antes mencionadas, hasta ese
entonces era una formación educativa terminal, sin opción de continuar con
estudios de nivel medio superior.
Finalmente se establece el Modelo Bivalente o Mixto esto es: Con el paso del
tiempo se ha dado un acercamiento cada vez mayor entre los dos propósitos del
Bachillerato, tanto el general como el tecnológico.
“En México la mayor parte de las instituciones de educación profesional y
tecnológica han reformado sus planes de estudio con el objetivo de que sus
estudiantes obtengan el Bachillerato y adicionalmente una formación para el
trabajo”. (INEE, 2010-2011, p.27).
Las instancias normativas que regulan estos modelos de bachillerato según el
INEE (2010-2011), son las siguientes:
1.- La Secretaría de Educación Pública (SEP): regula los bachilleratos
centralizados o dependientes financieramente del Gobierno Federal los cuales se
agrupan en tres categorías:
a) Bachilleratos Centralizados en la Subsecretaría de Educación Media
Superior (SEMS) tienen correspondencia con algunos sectores productivo
del país y operan a través de cuatro direcciones generales:
-La Dirección General de Educación Tecnológica Industrial (DGETI) coordina los
Centros de Estudios Tecnológicos Industrial y de Servicios (CETIS), así como
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también los Centros de Bachillerato Tecnológico Industrial y de Servicios (CBTIS)
y los Colegios de Estudios Científicos y Tecnológicos (CECyT).
-La Dirección General de Educación Tecnológica Agropecuaria (DGETA) tiene
bajo su cargo los Centros de Bachillerato Tecnológico Agropecuario (CBTA) y los
Centros de Bachillerato Tecnológico Forestal (CBTF).
-La Dirección General de Educación en Ciencia y Tecnología del Mar
(DGECyTM), forma técnicos profesionales con la finalidad de continuar una
carrera profesional o trabajar en el sector productivo regional y nacional, teniendo
a su cargo, El Centro de Estudios Tecnológicos del Mar (CETMAR) y el Colegio de
Estudios Tecnológicos de aguas Continentales (CETAC).
-La Dirección General de Bachillerato (DGB) tiene a su cargo los Centros de
Estudio de bachillerato (CEB) y el Subsistema de Educación Media Superior en
modalidad Abierta, esto es el Bachillerato en modalidad abierta.
b) Bachilleratos centralizados o dependientes del Gobierno Federal pero
pertenecientes a otras secretarías u organismos por ejemplo:
La Secretaría de la Defensa Nacional (SEDENA), La Secretaría de Marina Armada
de México (SEMAR), La Secretaría de Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural,
Pesca y Alimentación (SAGARPA). La Procuraduría General de la República
(PGR), El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del
Estado (ISSSTE), También están El Instituto Nacional de Bellas Artes (INBA) y la
Preparatoria Federal Lázaro Cárdenas (Tijuana, BC).
c) Bachilleratos descentralizados del gobierno federal: esto es que no
dependientes de éste.
Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica (CONALEP) en D.F. y
Oaxaca, el Centro de Enseñanza Pública Industrial (CETI) en Guadalajara, Jalisco
y el Colegio de Bachilleres (COBACH) en D.F., El Instituto Nacional de Bellas
Artes (INBA) y el Instituto Politécnico Nacional (IPN) quien tiene a su cargo el
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Centro de Estudios Científicos y Tecnológicos (CECYT) en sus 17 planteles y el
Centro de Estudios Tecnológicos (CET).
1.1 Así como también La Secretaría de Educación Pública (SEP) en conjunto con
los estados: Regulan a los bachilleratos que tienen un financiamiento mixto en
este caso: Preparatorias Federales por Cooperación (Prefecos) y Telebachilleratos
por cooperación.
2.- Los Estados: Regulan los bachilleratos centralizados o dependientes de este y
se dividen en dos categorías:
a) Centralizados: El Telebachillerato, La Educación Media Superior a Distancia
(EMSAD), El Bachillerato Integral Comunitario; El Centro de Estudios
Tecnológicos, Las Preparatorias del gobierno del Distrito Federal; Los Institutos
Estatales de Bellas Artes y otros programas de los gobiernos estatales .
b) Descentralizados: El Colegio de Estudios Científicos y Tecnológicos (CECyTE),
El Colegio de Bachilleres (COBACH), El Colegio Nacional de Educación
Profesional Técnica (CONALEP), La Educación Media Superior a Distancia
(EMSAD), Telebachillerato, Bachillerato Intercultural y Otros programas de los
gobiernos estatales.
3.- La Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) quién tiene a su cargo
en el caso de la Ciudad de México todos los Colegios de Ciencias y Humanidades
(CCH) en sus cinco planteles Vallejo, Azcapotzalco, Naucalpan, Oriente y sur,
y las nueve Escuelas Nacional Preparatoria (ENP) la numero 1Gabino Barreda, 2
Erasmo Castellano Quinto, 3 Justo Sierra, 4 Vidal Castañeda Nájera, 5 José
Vasconcelos, 6 Antonio Caso, 7 Ezequiel A. Chávez, 8 Miguel E, Schulz y 9 Pedro
de Alba.
4. - Instancias particulares: Son instituciones privadas que ofrecen servicios de
bachillerato.
Una vez hecha esta clasificación, es esencial ubicar el Bachillerato en Modalidad
Abierta como un modelo bivalente dependiente del Gobierno Federal, regulado por
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la Secretaría de Educación Pública (SEP), centralizado en la Subsecretaría de
Educación Media Superior (SEMS) y opera a través de la Dirección General del
Bachillerato (DGB), quien a su vez ofrece estos servicios a la población por medio
de Centros de Asesoría, a través de instancias públicas o particulares, las
cuales deben estar debidamente registradas ante esta Dirección General, pero
cabe aclarar que no es ésta, quien establece los costos en cuanto a los Centros
de Asesoría particulares.
Al hablar de modalidades de bachillerato, me refiero a las condiciones, medios,
procedimientos y tiempo del proceso para cursar un plan de estudios, tomando en
cuenta las características de evaluación y los requisitos para la certificación de
estos, según la opción educativa, además del tipo de población a la que va
dirigida.
La Ley General de Educación en un principio reconoce tres modalidades
educativas: escolarizada, no escolarizada y mixta, pero después la Reforma
Integral de la Educación Media Superior (RIEMS) impulsada en (2008) entre otras
cosas; reorganiza y define formalmente siete modalidades para ofrecer servicios
de Educación Media Superior a poblaciones con distintos intereses, las cuales
son: presencial, intensiva, virtual, auto planeada, mixta, certificación por
evaluaciones parciales y certificación por examen general de conocimientos.
(INEE, 2010-2011, p. 34-35)
A continuación describo en qué consiste cada una de ellas:
1.- Presencial: Los estudiantes acuden a una escuela en donde tienen un maestro,
un grupo, horarios, una trayectoria curricular establecida y se les otorga su
certificado solamente si cumplen con ciertos requisitos y la aprobación de una
serie de materias.
2.- Intensiva: Es escolarizada se acude a una escuela igual a la presencial, pero
se cursa en menos tiempo al establecido de 3 años.
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3.- Virtual: En esta modalidad la relación entre el maestro y el estudiante se da a
través de la tecnología de la información y la comunicación, lo cual permite que el
espacio sea diverso y el tiempo flexible.
4.- Auto planeado: Esta modalidad no es escolarizada, el estudiante estudia de
manera individual y construye su propia trayectoria educativa según sus intereses
y posibilidades, sin embargo debe contar con una mediación digital y si lo desea
puede buscar ayuda de un maestro.
5.- Mixta: Es una modalidad en la cual el estudiante puede hacer revalidación de
materias de una modalidad a otra, permitido por la nueva Reforma Integral
Educativa de la Educación Media Superior (RIEMS).
6.- Certificación por evaluaciones parciales:
Según lo dispuesto en la Ley General de Educación con Acuerdo Secretarial 445
se conceptualizan y definen para la educación media superior las opciones
educativas en las diferentes modalidades, la preparatoria abierta se ubica dentro
de la opción de “Certificación por evaluaciones parciales” y las características
principales de esta modalidad de formación no escolarizada, son la flexibilidad en
los tiempos, en la trayectoria curricular y en los periodos de evaluación con
propósitos de acreditación de conocimientos y habilidades. (SEP, 2014, p. 5).
7.- Certificación por examen general de conocimientos: La acreditación en esta
modalidad es presentando un solo examen aplicado por el Centro Nacional de
Evaluación para la Educación Superior (CENEVAL) quien también avala estudios
de nivel medio superior.
La certificación por evaluaciones parciales respecto del Bachillerato en modalidad
abierta, se está llevando a cabo en sus dos planes curriculares, el 33 (aunque ya
fue modificado todavía tiene alumnos inscritos) y el Nuevo Plan Educativo de
Educación Superior (NUPLES).
20
1.4 Competencias que constituyen el marco curricular común del
bachillerato.
Como en todo proyecto educativo hay un perfil delimitado que el alumno debe
tener al egresar de un institución educativa o bien al terminar de cursar un nivel
educativo, en el caso del egresado de la educación media superior se habla de
obtener ciertas competencias genéricas, entendiendo éstas como: aquellas que
les permitirán desarrollarse como personas y desempeñarse exitosamente en la
sociedad y en el mundo que les toca vivir, las cuáles no se restringen a un campo
específico de conocimiento profesional, como alguna disciplina, módulo o
asignatura en específico, sino que son transversales, esto es que debe abarcar
todos los campos en los que se organiza el plan de estudios.
El acuerdo 444 de la SEP, (2008). Publicado en el Diario Oficial de Federación, en
el Artículo VII, nos menciona las competencias que debe adquirir el alumno con
base en cada campo disciplinar y son las siguientes:
- Campo disciplinar: Matemáticas, disciplina matemáticas.
Estas competencias buscan desarrollar en el alumno la creatividad y el
pensamiento lógico y crítico, un estudiante con estas competencias en
matemáticas, deberá argumentar y estructurar mejor sus ideas y razonamientos y
reconocer que, a la solución de cada tipo de problema matemático corresponden
diferentes conocimientos y habilidades, y el despliegue de diferentes valores y
actitudes.
Por ello, los estudiantes deben poder razonar matemáticamente y no simplemente
responder ciertos tipos de problemas mediante la repetición de procedimientos
establecidos. Esto implica llevar las aplicaciones de esta disciplina más allá del
salón de clases.
- Campo disciplinar: Ciencias Experimentales y Humanidades, disciplinas:
Física, Química, Biología y Ecología.
21
Están orientadas a conocer y aplicar los método y procedimientos de dichas
ciencias para la resolución de problemas cotidianos y para la comprensión racional
de su entorno, tienen un enfoque práctico y se refiere a estructuras de
pensamiento y proceso aplicables a contextos diversos útiles para los estudiantes
a lo largo de la vida, sin que por ello dejen de sujetarse al rigor metodológico
impuestos por las disciplinas que las conforman.
Su desarrollo favorece acciones responsables y fundadas por parte de los
estudiantes hacia el ambiente y hacía sí mismos.
- Campo disciplinar: Ciencias sociales, Disciplinas: Historia, Sociología,
Política, Economía y Administración.
Se orientan a la formación de ciudadanos reflexivos y participativos conscientes
de su ubicación en el tiempo y espacio y enfatizan en la formación de los
estudiantes en una perspectiva plural y democrática.
Su desarrollo implica poder interpretar su entorno social y cultural de manera
crítica y a la vez valorar prácticas distintas a las suyas, y de ese modo, asumir una
actitud responsable hacia los demás.
- Campo disciplinar Comunicación, disciplinas: Lectura, Expresión Oral y
Escrita, Literatura, Lengua Extranjera e Informática.
Se refiere a la capacidad de los estudiantes de comunicarse efectivamente en el
español y en lo esencial de una segunda lengua (Inglés), en diversos contextos
mediante el uso de diferentes medios e instrumentos.
Los estudiantes con estas competencias, podrán leer críticamente, comunicar y
argumentar ideas de manera efectiva y con claridad oralmente y por escrito.
Además usarán las tecnologías de la información y la comunicación de manera
crítica para diversos propósitos comunicativos.
22
Estas competencias son válidas para todas las modalidades de Bachillerato
incluyendo la modalidad abierta a partir de la integración de un marco curricular
común para todos los bachilleratos, tema que abordo en el siguiente apartado.
1.5 Descripción del Nuevo Plan Curricular de Bachillerato en modalidad
abierta (NUPLES).
En sus inicios en 1979, la modalidad de Bachillerato abierto, operó con el Plan
Educativo 33. Esto es: la persona interesada en obtener el certificado de
estudios de Bachillerato en modalidad de preparatoria abierta debía aprobar las 33
materias de dicho plan.
La modalidad 33, se compone de 17 materias de tronco común y 16
correspondientes a tres áreas diferentes, Humanidades, Ciencias Administrativas
y Sociales y Ciencias Físico-Matemáticas y los estudiantes debían elegir una de
estas áreas, el enfoque del modelo se definía como conductista, con elementos
de Andragogía y solamente preparaba al alumno para poder continuar sus
estudios en alguna institución de educación superior.
Algunos de los objetivos específicos propuestos por el Centro para el Estudio de
Medios y Procedimientos Avanzados de la Educación (CEMPAE) fueron:
Brindar la oportunidad de superación a la población económicamente
activa a través de la educación.
Formar individuos autodidactas y capaces de dirigir su propio proceso
educativo.
Complementar el sistema formal escolarizado ofreciendo otras alternativas
de aprendizaje, para alcanzar los diversos grados de conocimiento y
habilidades proporcionados por éste programa. (SEP, 2014, p. 3).
Pero en la actualidad para obtener el certificado de Bachillerato en modalidad
abierta, se deben acreditar los 22 módulos del nuevo Plan Educativo
denominado como NUPLES Nuevo Plan Educativo de Educación Superior,
enfocado en el alumno, con la finalidad de prepararlo para ingresar a instituciones
educativas de nivel superior, pero además propicia el desarrollo de competencias
23
disciplinares genéricas, asociadas a los campos de Comunicación, Matemáticas,
Ciencias Experimentales y Humanidades y Ciencias Sociales e Informática con lo
cual también lo prepara para ingresar al campo laboral.
Este nuevo Plan Educativo se pone en vigencia a partir del 2008, fecha en la cual
se actualizan los contenidos y el enfoque pedagógico.
Todo comienza cuando se implementa la Reforma Educativa de la Educación
Media Superior (RIEMS) en (2008), la cual propone un marco para la Regulación
e Integración de las Modalidades escolarizadas, no escolarizadas y mixtas,
integrándose todas ellas en un modelo educativo compartido por toda la
educación media superior en todas su modalidades, esto es: Un marco curricular
común, de tal forma que los estudiantes puedan optar por cualquiera de estos
servicios y se les garantice concluir sus estudios con los saberes y habilidades
básicos y comunes a todos los bachilleres, con lo cual además puedan tener un
libre tránsito entre estos sistemas, para contar con una certificación válida a nivel
nacional.
Pero además en el año 2010, la Dirección General de Bachillerato (DGB), ve la
necesidad de promover en los estudiantes de forma general en todas sus
modalidades de Bachillerato, Competencias Interculturales y el tema de
Perspectiva de Género.
Por consiguiente el programa de estudio de Bachillerato en modalidad Abierta,
también debía incluir estos contenidos de forma transversal, para que así los
estudiantes identifiquen su importancia como una formación útil y válida para
relacionarse con personas de otras culturas.
Los cuatro ejes fundamentales en los que se basa la RIEMS (Reforma Integral
Educativa de la Educación Media Superior) para implementar este nuevo plan en
el Bachillerato en modalidad Abierta son:
1.- Manejar un marco curricular común con base en el desarrollo de competencias.
2.- Definir y regular las modalidades de oferta.
3.- Unificar los mecanismos de gestión.
24
4.- Contar con una certificación complementaria del Sistema Nacional de
Bachillerato. (SEP, 2014, p. 4).
Con base en esta reforma el Bachillerato en modalidad abierta cambia su
estructura curricular y actualmente se integra por 22 módulos. Constituidos por
dos componentes de formación: Básico y Profesional, para brindar una formación
integral a los estudiantes, con una base teórico- metodológico y habilidades
necesarias para el desarrollo de competencias para la vida, el trabajo y el estudio,
como se muestra en la siguiente figura.
Áreas disciplinares: Comunicación Matemáticas Ciencias Experimentales
Humanidades y Ciencias Sociales.
Niveles : 1 al 5 Componente básico Módulos:
Nivel 1 Bases
De la información al conocimiento
Nivel 2 Instrumentos
El lenguaje en la relación del hombre con el mundo
Representaciones sociales y algoritmos
Ser social y sociedad
Mi mundo en otra lengua
Tecnología de la información Y comunicación
Nivel 3 Métodos y contextos
Textos y visiones del mundo
Matemáticas y representaciones del sistema natural
Universo natural
Sociedad mexicana contempo-ránea
Transformaciones en el mundo contemporáneo
Mi vida en otra lengua
Nivel 4 Relaciones y cambios
Arg
um
en
taci
ón
AA
Arg
um
enta
ció
n
Variación en procesos sociales
Cálculo en fenómenos naturales y procesos sociales
Hacia un desarrollo sustentable
Evolución y sus repercu- siones sociales
Estadística en fenómenos naturales y procesos sociales
Dinámica en la naturaleza: el movimiento
Nivel 5 Efectos y propuestas
Optimización en sistemas naturales y sociales
Impacto de la ciencia y la tecnología
Nivel 6 Componente Profesional
Informática
Figura 1.1 Fuente: Subsecretaría de Educación Media Superior (SEMS) 2014.
A continuación describo a grandes rasgos en qué consiste cada uno de los
módulos que conforman el componente básico y profesional para una mejor
comprensión.
25
1.- El componente básico está formado por 5 niveles:
a) El nivel uno Bases: Se conforma de un solo módulo “De la información al
conocimiento” aquí el alumno desarrolla habilidades de estudio y adquiere
conocimientos básicos para iniciar sus estudios.
b) El nivel dos Instrumentos: Está conformado por 5 módulos “El lenguaje en la
relación del hombre con el mundo”, “Representaciones simbólicas y algoritmos”,
“Ser social y sociedad”, “Mi mundo en otra lengua” y “Tecnología de la información
y el conocimiento” son instrumentos formativos para el alumno, pretenden
promover la reflexión sobre las relaciones con el mundo a través de la
comprensión de diversos lenguajes.
c) El nivel tres Métodos y Contextos: Está conformado seis módulos: “Textos y
visiones del mundo”, “Matemáticas y representaciones del sistema natural”,
”Universo natural”, “Sociedad mexicana contemporánea”, “Transformaciones en el
mundo contemporáneo” y “Mi vida en otra lengua”, son métodos y contextos para
que el alumno profundice en la comprensión y uso de metodologías.
d) El nivel cuatro Relaciones y Cambios: Le corresponden los siguientes siete
módulos: “Argumentación”, “Variación en procesos sociales”, “Cálculo en
fenómenos naturales y procesos sociales”, “Hacia un desarrollo sustentable”,
“Evolución y sus repercusiones sociales”, “Estadísticas en fenómenos naturales y
procesos sociales” y “Dinámica en la naturaleza: el movimiento” es un nivel en
donde el alumno comprenderá las relaciones y cambios de los fenómenos
relevantes tanto de la naturaleza, como de procesos sociales.
e) El nivel cinco Efectos y propuestas: Está conformado por dos módulos:
“Optimización en sistemas naturales y sociales” e “Impacto de la ciencia y la
tecnología” le permiten reflexionar al alumno de forma crítica sobre su papel en la
naturaleza y la sociedad.
26
2.- El componente profesional: Se constituye por un módulo dedicado al estudio de
la informática, al cursar este módulo el alumno desarrolla habilidades,
conocimientos y actitudes para desempeñarse en el ámbito laboral.
Los campos disciplinares de Comunicación, Matemáticas, Ciencias
Experimentales y Humanidades y Ciencias Sociales están presentes en cada uno
de los niveles de forma indistinta, con el objetivo de ir consolidando de manera
progresiva las competencias que el alumno debe adquirir. En este nuevo plan no
se puede optar por un área de especialidad, se deben cursar forzosamente todos
los módulos para poder acreditar el bachillerato.
En mi caso como prestadora de servicio social, participé en la asesoría de los
niveles uno y dos del componente básico: Bases e Instrumentos, específicamente
en los módulos uno y dos “De la información al conocimiento” y “El lenguaje en la
relación del hombre con el mundo”.
Para finalizar este primer capítulo:
El bachillerato en modalidad abierta es un servicio educativo con cobertura en
todo el país, es un sistema educativo que pertenece a la Secretaría de Educación
Pública (SEP) y se opera a través de la Dirección General de Bachillerato (DGB).
Normativa y financieramente depende del Gobierno Federal siempre y cuando se
trate de Centros de Asesoría registrados en instancias públicas.
El certificado de terminación cuenta con reconocimiento de validez oficial y
actualmente ha modificado su nuevo plan educativo (NUPLES) el cual consta de
22 módulos de aprendizaje y se basa en el enfoque educativo por competencias.
Tiene un modelo de formación bivalente esto es: su formación permite al
interesado continuar con estudios de nivel medio superior y a su vez tener una
formación técnica que le permite insertarse en el campo laboral.
Permite a sus estudiantes tener movilidad entre todas sus modalidades educativas
y se ha constituido como un nivel educativo obligatorio en nuestro país.
27
Se caracteriza por apoyar en su mayoría a un sector de la población insertada en
el campo laboral, pero cabe mencionar que cada vez más los jóvenes recurren a
esta opción como alternativa para terminar su educación media superior.
28
CAPÍTULO II PROGRAMA DE ENSEÑANZA ABIERTA EN LA DELEGACIÓN
TLALPAN.
En este capítulo se hará referencia al programa de Enseñanza Abierta de esta
delegación y a su Centro de Asesoría, en donde se ofrece apoyo a los
trabajadores interesados en terminar su educación media superior.
Se aborda también el tema del servicio social y su obligatoriedad, las actividades
del asesor y los tipos de asesoría, según la Secretaría de Educación pública (SEP)
y finalmente se habla de algunos rasgos específicos de los alumnos que asisten a
este espacio de formación.
2.1 Delegación Tlalpan: Ubicación y contexto.
La Ciudad de México está conformada por 16 delegaciones, una de ellas es
Tlalpan. Se ubica al sur tiene una superficie total de 312 km2 y una población de
677, 104 habitantes, según la encuesta intercensal del Instituto Nacional de
Estadística y Geografía (INEGI, 2015). Esta delegación colinda al norte con las
delegaciones Magdalena Contreras, Álvaro Obregón y Coyoacán; al sur con los
municipios de Huitzilac Morelos y Santiago Tianguistenco del Estado de México; al
oriente con Xochimilco y Milpa Alta; y al poniente con Xalatlaco, Estado de México.
Según Rodríguez Lazcano, et al (1984). El nombre Tlalpan proviene de dos
vocablos de origen náhuatl: „tlalli‟ significa “tierra”, y „pan‟ cuyo significado es
“sobre”. Se le agregó la palabra „firme‟ por ser un sitio ubicado en las riberas del
lago de la gran Tenochtitlán y finalmente se le denominó como: “Lugar de tierra
firme”.
Esta delegación está conformada por once pueblos de ascendencia indígena,
ocho barrios y ciento veinticinco colonias, las cuales se han ido conformando con
el paso del tiempo. La agricultura es todavía una de las actividades productivas
principales de la demarcación, sobre todo en las faldas del Ajusco. También la
crianza de ganado ovino, vacuno, porcino y la floricultura juegan un papel muy
importante en la economía de la demarcación. La tradición de sus festividades es
un espacio importante de socialización para sus habitantes. En la gastronomía
29
mexicana se reconoce uno de sus platillos más representativos “El Caldo
Tlalpeño”.
La delegación cuenta con una gran cantidad de espacios considerados como
patrimonio cultural, por ejemplo: la iglesia de San Agustín, el edificio delegacional,
el museo de historia de Tlalpan, la casa de moneda, casa Frizac, entre otros.
Cuenta también con monumentos históricos, museos, capillas, mercados,
callejones, parques, áreas naturales, zonas ecoturísticas, miradores, espacios
ambientales y recreativos, lo cual da cabida al desarrollo en gran medida de la
actividad turística.
En cuestiones de educación, cuenta con una cantidad considerable de
instituciones de nivel básico tanto públicas como privadas, en cuanto a educación
media superior y superior se refiere se encuentran en esta delegación instituciones
muy reconocidas como por ejemplo: El Colegio de Ciencias y Humanidades (CCH
Sur), la Escuela Nacional Preparatoria plantel cinco.
Así como también El Instituto Tecnológico de Monterrey (ITESM), Instituto
Latinoamericano de la Comunicación Educativa (ILSE), Universidad del Valle de
México (UVM), Universidad La Salle (ULSA), La Universidad Pontificia, El Instituto
Nacional de Antropología e Historia (INAH), EL Colegio de México (COLMEX), la
Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales (FLACSO), la Universidad
Nacional Autónoma de México (UNAM), Universidad Pedagógica Nacional (UPN)
y El Heroico Colegio Militar.
La Universidad Pedagógica Nacional (UPN) se encuentra ubicada en esta
demarcación, es por eso que muchos estudiantes buscan la oportunidad de
realizar su servicio social en algún espacio o programa correspondiente a la
Delegación, como fue mi caso.
30
2.2 Programa de Enseñanza Abierta una opción para realizar el servicio
social.
Primero voy a definir servicio social y después voy a hacer referencia al programa
de enseñanza abierta.
En el l 28° congreso de Servicio Social Nacional y 2° Internacional en donde
participaron las Instituciones de Educación Superior (IES) y La Asociación
Nacional Universitaria de Instituciones de Educación Superior (ANUIES), se define
como:
Se entiende por servicio social de la educación media y superior, al conjunto de
actividades teórico prácticas de carácter temporal obligatorio, que realizan los
estudiantes como requisito previo para obtener el título grado y que contribuye a la
formación académica en interés de la sociedad y el Estado. (Venegas, 1999,
citado en ANUIES, 2011, p.11).
Como podemos ver es una actividad obligatoria, no es opcional, y para obtener un
título profesional se debe prestar un servicio social, ya sea en instituciones
públicas o privadas siempre y cuando éstas últimas tengan un programa
registrado en las instituciones educativas correspondientes.
En el caso de la Universidad Pedagógica nacional (UPN), solo quedan exentos de
realizar servicio social, los estudiantes empleados de instancias de Gobierno.
En ANUIES (2011) mencionan 4 características importantes del servicio social y
son las siguientes:
1.- El servicio social nace como una práctica académica en la cual los prestadores
deben aplicar conocimientos para la solución de problemas de los sectores
sociales más desprotegidos, a fin de mejorar sus condiciones de vida. El servicio
es un binomio compuesto por una razón social y otra de carácter profesional, es la
aplicación del conocimiento a una problemática social.
2.- Las prácticas profesionales incluidas en los programas de estudios de las
Instituciones de Educación Superior (IES) son consecuencia del servicio social, sin
31
embargo, a este último se le debe seguir imprimiendo el sello académico que por
origen le corresponde.
3.- El servicio social, en el contexto actual debe continuar realizándose
preferentemente en la comunidad, debe servir a los más necesitados, a fin de
devolverle su sentido originario. Durante el proceso de servicio social el estudiante
debe consolidar y aprender competencias genéricas y específicas y debe
contribuir a la formación profesional de quienes lo realizan.
4.- El servicio social debe continuar realizándose igualmente en el sector social, en
empresas sociales y en la micro empresa, sin desvirtuar su origen, excluyendo a
la mediana y gran empresa.
En mi opinión, el alumno prestador de servicio social tiene la gran oportunidad de
llevar a la práctica los conocimientos adquiridos durante su formación profesional,
como fue mi caso, al estar en contacto directo con problemáticas reales en
contextos diferentes, me permitió adquirir una gran responsabilidad y un alto
grado de compromiso, en donde además aprendí a actuar con ética profesional.
Representa además la oportunidad única para adquirir experiencia directa en un
campo de acción, siendo aún estudiante y más cuando las actividades llevadas a
cabo, están relacionadas con la formación académica de la universidad o instituto
de formación superior.
Como alumna de la Universidad Pedagógica Nacional y una vez cubierto el 70 %
de los créditos de su plan curricular, requisito indispensable para empezar mi
servicio social, opté por llevarlo a cabo en una instancia con un proyecto
debidamente registrado en la Universidad Pedagógica Nacional, como es el caso
de la Delegación Tlalpan y su programa de Enseñanza Abierta.
Pero en este programa no se cuenta con un perfil delimitado, para ser aceptado
como prestador de servicio social, esto es; no me preguntaron sobre
conocimientos, habilidades o actitudes específicas para ser asesora.
32
Ahora voy a abordar el tema del Programa de Enseñanza Abierta, Según consta
en los ordenamientos de la Administración Pública del Distrito Federal
específicamente a la norma Uno bis correspondiente a la Capacitación y
Desarrollo de Personal (2015), en donde se señala que la operación de este
programa está regulado por los siguientes lineamientos:
- De acuerdo a un censo llevado a cabo en las áreas operativas y
administrativas, se oferta este servicio para los trabajadores y trabajadoras
que no han iniciado o concluido con su educación básica y/o media superior
(alfabetización, primaria, secundaria y bachillerato).
- Una vez inscrito el personal al programa, es responsabilidad del jefe de
enseñanza abierta, reportar mensualmente a la Dirección de Desarrollo de
Personal y de acuerdo con el calendario establecido, el número de
personas inscritas, regularidad de asistencia y avance en sus módulos.
- El personal encargado de la enseñanza abierta en conjunto con el área
administrativa, lleva a cabo las gestiones correspondientes para solicitar
asesores para apoyar a su personal.
- El programa de enseñanza abierta, solicita un reporte de asistencia con
horarios de entrada y salida de los trabajadores. Un reporte mensual con
las actividades realizadas por parte del asesor, en este caso del prestador
de servicio social y el avance de los contenidos de aprendizaje
correspondientes a cada módulo, de cada uno de los trabajadores inscritos.
- El trabajador está obligado a acreditar cada una de las asignaturas
correspondientes a los planes de estudio correspondientes, para lo cual
requiere constancia en su asistencia y compromiso para llevar a cabo las
actividades de estudio sugeridas. Y como evidencia de aprovechamiento, ir
acreditando cada uno de los exámenes presentados ante la institución de
evaluación correspondiente.
El Programa de enseñanza abierta, no solo impulsa a sus trabajadores para a
continuar con sus estudios, una vez inscritos su principal objetivo es que
concluyan su formación.
33
Para apoyar a su personal y cumplir con su objetivo, esta Delegación requiere el
apoyo de prestadores de servicio social para apoyar a su personal, como asesores
basándose en los ordenamientos de la Administración Pública del Distrito Federal,
ahora Ciudad de México.
La Secretaría Técnica de cada Delegación del Distrito Federal, realizará los
trámites necesarios para el registro de los programas de estudio ante las
instituciones educativas correspondientes, las cuales proporcionarán los asesores
educativos necesarios o bien el Subcomité Mixto de Capacitación puede proponer
a Prestadores de Servicios Profesionales.
La Secretaría Técnica conjuntamente con el área de Administración de cada
Delegación serán responsables de la contratación de los Prestadores de Servicios
de capacitación, quienes deberán cerciorarse que sus Asesores Educativos
propuestos, acrediten previo a su participación en los Círculos de Estudio del
Programa Anual de Enseñanza Abierta, una certificación con vigencia de un año,
para la impartición de cursos de manera presencial y grupal expedida por La
Escuela De Administración Pública del Distrito Federal (ahora Ciudad de México)
(EAPDF) o en su caso del Consejo Nacional de Normalización y Certificación de
Competencias Laborales (CONOCER). (Circular Uno bis, 2015, p. 185-186).
Es importante tener en cuenta esta normatividad porque más adelante en el
capítulo tres, veremos cómo en la práctica, los responsables de la Unidad
Departamental en donde está insertado el programa de Enseñanza Abierta, no se
ponen de acuerdo en cómo cumplir con lo establecido en la Circular uno bis y esto
influye de manera significativa en el proceso de asesoría.
2.3 Centro de asesoría para trabajadores de la Delegación.
La Dirección General de Bachillerato (DGB) ofrece apoyo a las personas que
cursan a desean cursar el bachillerato en modalidad de bachillerato por medio de
Centros de Asesoría, los cuáles se encargan de orientar a los estudiantes.
34
Existen tres tipos de centros:
- Los Centros de la Dirección General de Bachillerato: Son centros
dependientes directamente de ésta, en cuanto al servicio de biblioteca, sala
de estudio, asesoría presencial y trámites totalmente gratuitos.
- Los Centros Sociales: Son centros de Asesoría en donde se ofrecen
servicios de manera gratuita y generalmente se encuentran en lugares de
desarrollo social de las diferentes delegaciones, como parte de sus
programas internos para beneficio de sus trabajadores o como parte de
centros comunitarios, dispensarios, bibliotecas públicas, etc., y en el caso
de la Delegación Tlalpan en cafés internet conocidos como “Ciber Tlalpan”.
- Los centros particulares: Estos centros de Asesoría ofrecen los servicios de
asesoría y gestión de trámites ante la Dirección General de Bachillerato
(DGB), cobrando una cuota por ello, pero no expiden certificados de
estudio, el alumno debe presentar sus exámenes en los lugares
establecidos por la (DGB) y de acuerdo a su calendarización.
Todos estos centros deben estar debidamente registrados ante Dirección General
de Bachillerato (DGB) quién está autorizada para operar estos centros. Según lo
refiere su página de internet de estudios en sistema abierto.
La Secretaría de Educación Pública para el mejor desarrollo de sus funciones,
cuenta con la Dirección General de Bachillerato a la cual le corresponde entre
otras atribuciones, organizar, operar, desarrollar, supervisar y evaluar la educación
media superior en sus diferentes modalidades.
Y además está facultada para firmar convenios de coordinación y concertación
para dar unidad a las actividades de nivel medio superior, en sus modalidades no
escolariza y mixta. www.prepaabierta.sep.gob.mx/Servicios/index.php.
Respecto de los Centros de asesoría ubicados en las diferentes delegaciones de
la Ciudad de México, representan el logro de un proyecto desde hace tiempo
concebido. Siendo su propósito principal no sólo ampliar la cobertura de atención
en esta ciudad, sino también beneficiar a un importante número de usuarios de la
35
comunidad en general, para que no tengan que desplazarse grandes distancias
para llevar a cabo sus estudios, sin dejar de darles una atención de calidad.
En el caso específico de la Delegación Tlalpan, el Centro de Asesoría en donde
llevé a cabo mi servicio social, corresponde al programa de Enseñanza Abierta,
ubicado en la Unidad Departamental de Capacitación y Desarrollo de Personal, y
éste a su vez pertenece a la Subdirección de Relaciones Laborales y Capacitación
de esta Delegación, la cual ofrece estos servicios exclusivamente para sus
trabajadores, para una mejor ubicación presento el siguiente esquema.
Figura 2.2 Centro de Asesoría en la Delegación Tlalpan.
Este programa permite concluir estudios de alfabetización, primaria, secundaria y
bachillerato en modalidad abierta, los estudios de primaria y secundaria se
certifican ante el Instituto Nacional para la Educación de los Adultos (INEA) y se
trabaja con el Modelo de Educación para la Vida y el Trabajo (MEVyT) y los
estudio de Bachillerato se certifican ante la Secretaría de Educación Pública (SEP)
y se trabaja con el Nuevo plan Educativo de Educación Superior NUPLES.
El objetivo de la delegación al ofrecer este tipo de prestación a su personal, es
promover su desarrollo y como parte de ello, concluir con sus estudios de
diferentes niveles de educación, acorde a sus necesidades y al ritmo de cada
uno.
Pero además pretende que esta oportunidad formativa, permita al personal de la
delegación elevar su nivel de productividad, lo cual les da la posibilidad de ir
Unidad
Departamental
de Capacitación y
Desarrollo de
Personal.
Programa
de
Enseñanza
Abierta
Centro de
Asesoría de
Bachillerato en
modalidad
abierta
Subdirección de
Relaciones
Laborales de la
Delegación
Tlalpan
36
logrando ascensos en sus puestos de trabajo, además de una superación
personal, permitiendo en consecuencia proporcionar durante su jornada laboral,
una mejor atención a los habitantes de la Ciudad de México
2.4 Modalidades de asesorías de Bachillerato en modalidad abierta.
La persona interesada en cursar el bachillerato en modalidad abierta cuenta con
el servicio de asesorías, por medio de los centros de los cuáles ya hemos hablado
en el apartado anterior, si así lo requiere, en donde se puede acceder a dos tipos
apoyo.
Cabe mencionar que tanto los tipos de asesoría las estoy dando a conocer desde
mi experiencia como estudiante de esta modalidad y mi función como asesora.
- Asesorías de información general: Aquí se le explica a los estudiantes
porqué un nuevo plan de estudio y en qué consiste, requisitos de
inscripción, solicitud y presentación de exámenes de acuerdo al calendario
establecido por la Dirección General de bachillerato (DGB), materiales
didáctico de apoyo, trámites del certificado de terminación y su validez
oficial, generalmente en una sola asesoría se le pueden despejar todas sus
dudas.
- Asesorías académicas: Consisten en apoyar al alumno y despejar sus
dudas respecto del contenido de los módulos de aprendizaje, este tipo de
asesoría no solo se proporciona en una sola sesión, requiere de un
acompañamiento durante toda su formación.
Estos dos tipos de asesoría se pueden proporcionar en dos modalidades:
1.- Modalidad presencial: Permite la interacción entre el estudiante y el asesor
cara a cara en un lugar y horario establecido.
2.- Modalidad en Línea: A esta modalidad se puede acceder a través de la
plataforma de aprendizaje en donde el alumno debe estar inscrito, la interacción
entre el estudiante y el asesor es por medio del uso del internet esto es; la
interacción asesor alumno se da por medio del correo electrónico, y puede ser en
37
tiempo real o de forma asincrónica (fuera del horario de servicio).
www.prepaabierta.sep.gob.mx/Servicios/index.php.
De la modalidad presencial se han desprendido dos tipos de asesoría más, según
lo pude constatar, acudiendo a diferentes lugares en donde se ofrece este servicio
en algunas delegaciones de la Ciudad.
- Asesoría semi-escolarizada: Este tipo de asesoría generalmente la
encontramos en los centros de servicios particulares, ahí organizan los
grupos y horarios de acuerdo con el calendario de la Dirección General de
Bachillerato (DGB), para presentar en tiempo y forma los exámenes.
Así como también cuentan con asesores especializados en los diferentes
campos disciplinares y el alumno está obligado a asistir, porque los
asesores llevan un seguimiento en cuanto al contenido de los módulos y
sus unidades.
- Asesoría discontinua: Esta asesoría es más común encontrarla en los
centros de desarrollo social, casas de cultura, dispensarios o centros
comunitarios, delegaciones políticas, entre otros, generalmente se ofrecen
de forma gratuita y van dirigidas a un sector de la población con pocos
recursos económicos y quienes en la medida de sus posibilidades recurren
a estos centros por ayuda gratuita, en estos centros la mayoría de los
asesores (as), no cuentan con un perfil acorde con los requerimientos del
campo disciplinar para abordar el módulo y las unidades de estudio
correspondientes a este.
Estos centros generalmente se apoyan de alumnos prestadores de servicio
social de las diferentes universidades de la Ciudad de México, de maestros
de secundaria o de estudiantes de Bachillerato de modalidad escolarizada.
Además no llevan un seguimiento como tal en cuanto a horarios y días
establecidos, la constancia en la asistencia está determinada por el
alumno.
38
En los dos tipos de asesoría antes mencionados, puede haber sus excepciones,
se pueden encontrar centros de asesoría gratuitos en donde se coordinan las
asesorías por grupos y se lleva una modalidad semi-escolarizada.
Así como también hay centros en donde se puede acceder a un servicio de
asesoría discontinua y de manera individual, todo esto depende de la
organización de cada centro.
La modalidad de asesoría que llevé a cabo en el centro de asesoría de esta
delegación, fue de forma presencial, individual y discontinua, aunque por
necesidades específicas de la responsable del programa de Enseñanza Abierta
también llevé acabo asesoría semi-escolarizada y en grupo.
2.5 Características de los alumnos del Programa de Enseñanza abierta.
Conocer las principales características del estudiante de este Centro de Asesoría
es indispensable, para saber a quién asesorará el prestador de servicio social, en
este caso en específico son alumnos de 30 a 40 años que desempeñan diferentes
roles sociales y por lo mismo el trabajo del asesor, se ve permeado en gran
medida por esta circunstancia.
En Eugenio González et al (2000) se menciona que el periodo de la edad adulta
temprana de una persona ocupa un periodo muy amplio a lo largo de su vida,
pero por lo general va de los 20 a los 40 años, sin embargo este periodo se puede
entender de diversas maneras, por ejemplo se van a producir cambios y
acontecimientos como el matrimonio, la paternidad y el trabajo, los cuáles
cambian según el momento histórico, económico y político que a cada uno le toca
vivir.
Voy a hablar de algunos puntos específicos como lo son el desarrollo físico, el
desarrollo intelectual, el desarrollo social, la personalidad, matrimonio e hijos,
divorcio y trabajo.
1.- Desarrollo físico: En Bárbara Hasen (2003), encontré que por lo general el
adulto joven goza de buena de salud, sin embargo en los últimos años hay mucho
39
mayor índice de enfermedades por sobrepeso, diabetes, hipertensión,
enfermedades respiratorias así como enfermedades cardiacas, además de cáncer,
enfermedades renales y las causadas por el tabaquismo y alcoholismo,
relacionadas al nuevo estilo de vida de sedentarismo y malos hábitos alimenticios,
sobre todo de las grandes urbes y la Ciudad de México no es la excepción.
Esta autora además habla de un tema relevante, la relación de la mente y el
cuerpo, como un vínculo que se establece entre las actitudes, emociones y la
salud, en donde influyen también los factores psicosociales, como por ejemplo la
soledad, el aislamiento social, falta de apoyo social, pérdida de empleo, bajos
salarios, inflación, sentimiento de desamparo, pesimismo, sentimiento de pérdida
o pesar, sentimiento de culpa, resentimiento y estrés, en general los estados
emocionales negativos se relacionan con consecuencias adversas para la salud.
2.- Desarrollo intelectual: El tipo de pensamiento utilizado por el adulto puede venir
determinado por las expectativas, la experiencia vivida, errores en las
atribuciones, egocentrismo y estado emocional y en cuanto a la habilidad para
resolver problemas, ésta se mantiene e incluso se incrementa, sobre todo cuando
se utilizan las capacidades intelectuales de forma regular.
Hay dos tipos de inteligencia: Cristalizada o pragmática y fluida o mecánica, y
específicamente en la edad adulta temprana y actúan de la siguiente forma de
acuerdo a Mariano Moraleda (1999) en Horn y Cattell s/f, en primer lugar la
Inteligencia cristalizada o pragmática es el conocimiento almacenado por el
individuo a lo largo de su vida, el cual tiene mucha influencia de su cultura y
educación, sobre todo de la escuela de su infancia, es además la capacidad para
aplicar éste conocimiento sobre el tipo de reglas que se deben aplicar para realizar
una tarea o resolver un problema, ateniéndose a las características de los
diferentes contextos y etapas de su desarrollo.
En segundo lugar la Inteligencia fluida o mecánica es la capacidad innata de
una persona para pensar y razonar, es la rapidez y la capacidad de analizar la
información recibida, pero está determinada también por la actuación del sistema
40
nervioso y el cerebro, por ejemplo: la rapidez de una persona para poder retener
o evocar una lista de palabras, esta inteligencia también se refiere a los procesos
cognitivos y a las estructuras del procesamiento de información básica y la
resolución de problemas.
Además nos dice este autor que la inteligencia fluida alcanza sus niveles máximos
en la adolescencia y la edad adulta temprana, entre los 20 y 30 años, a partir de
aquí empieza un deterioro, pero por otro lado la inteligencia cristalizada aumenta,
porque se tiene una mejor capacidad de evaluar situaciones a partir de los
conocimientos adquiridos a los largo de los años.
3.- Desarrollo social: En Eugenio González et al (2000) se puede leer que el
desarrollo social marca el cambio de vida del sujeto, no es tanto la edad, sino la
época y la sociedad en la que le ha tocado vivir, el sujeto irá actuando en cada
momento según las exigencias que determinan los roles y estatus sobre los que
va pasando.
Así como también se van a producir en el sujeto cambios trascendentales, va a
elegir un compañero (a) para compartir su vida, lo cual supone un aprendizaje en
la convivencia y un cambio en su estado social. Suele ser el momento de su
primer trabajo con la incertidumbre de la integración en un nuevo grupo social con
amistades nuevas y todo gira generalmente en dos pilares fundamentales: La
familia y el trabajo.
4.- Personalidad: Así mismo Eugenio González et al (2000) menciona que la edad
adulta temprana los sujetos buscan la intimidad y el compromiso con otras
personas y si no lo consiguen o temen hacerlo, se aíslan, conseguir una relación
de este tipo conlleva compromiso y sacrificio. Así como también se fija metas y
expectativas profesionales y si no las consiguen, tienen una pérdida de afirmación
y aparece una crisis emocional.
5.- Matrimonio y Familia: Generalmente es durante esta etapa cuando los sujetos
toman la decisión de casarse, quedarse solteros, dedicarse a su vocación o solo
vivir en pareja con otra persona, Eugenio González et al (2000) también menciona
41
que por lo general estas personas son más realistas a la hora de analizar y de
valorar los puntos fuertes y débiles de las personas amadas, además es muy
frecuente el hecho de las rupturas en la relación de pareja, lo cual aparte de
alterar el desarrollo normal de los hijos, crea problemas a alguno de los miembros
de la pareja.
Sin embargo lo que se observa al respecto en la actualidad, es que las familias
son más diversas tanto en términos formales como funcionales, todo esto depende
mucho de la cultura y el contexto social, se está dejando un poco de lado la familia
tradicional integrada por padre, madre e hijos, en nuestros días, hay una gran
cantidad de adultos divorciados, padres o madres solteras o familias
monoparentales, matrimonios del mismo sexo o llamadas homosexuales, o padres
quienes viven en unión libre, así como segundos matrimonios o familias
reconstruidas.
6. Paternidad/maternidad En Bárbara Hasen (2003) esta etapa representa la fase
más significativa en la vida adulta temprana, se trata del momento de criar a los
hijos, pero también representa uno de los mayores retos, porque los hijos
demandan mucha exigencia en cuanto a sus cuidados y hay un aumento en la
carga de trabajo, sobre todo cuando son muy pequeños, se lleva cierto tiempo
establecer horarios y límites y van cambiando conforme van creciendo.
También hay cambios en la estructura familiar, se debe compartir espacio y
atención con los hijos, generalmente la madre quien es la cuidadora principal,
tiene menos tiempo para dedicarle al marido y este puede sentirse excluido, pero
también hay casos en donde la madre es quien trabaja y el padre es el cuidador
principal, esto se debe al cambio de roles sociales cada vez más frecuente en la
sociedad actual.
También son cada vez más comunes los hombres quienes, deciden ser padres
solteros y debido a su rol rechazan buenas propuestas de trabajo, sobre todo si
les demandan más tiempo o les piden mudarse a otro lugar, con tal de estar al
lado de sus hijos.
42
La crianza de los hijos también cambia la vida social de la pareja y a veces esto
significa un factor de tensión y repercute en el ámbito laboral del padre o madre.
7.- Divorcio: Eugenio González et al (2000) acerca del divorcio menciona que éste
implica un cambio de vida y de rol, en donde están presentes también los
aspectos emocionales, económicos, legales, familiares y psicológicos, en toda
separación o divorcio existe un sentimiento de fracaso y se pasa por un periodo
doloroso para volver a adaptarse a una nueva situación porque se dan
sentimientos encontrados de: Tristeza, alivio, depresión y la posibilidad de otra
oportunidad, en esta etapa de vida son más comunes las separaciones.
8.- Trabajo: El sujeto va evolucionando ante su postura frente al trabajo durante la
edad adulta, siendo cada vez más satisfactorio siempre y cuando esté satisfecho
con la actividad realizada y el salario recibido.
Algunos de estos rasgos se presentan en los alumnos de la delegación Tlalpan y
quiero mencionarlos como un factor importante y determinante en su desempeño,
pero se debe aprender a trabajar con ellos, reconociendo sus aptitudes y
fortaleciendo sus necesidades.
Para terminar este capítulo es importante precisar:
El centro de asesoría de Bachillerato en modalidad abierta que corresponde al
programa Enseñanza Abierta está regulado por la Dirección General de
Bachillerato (DGB), está abierto exclusivamente para los trabajadores de la
Delegación Tlalpan.
El programa de enseñanza abierta, se apoya de prestadores de servicio social
para apoyar a su personal en su proceso de estudio, sus funciones están
delimitadas a groso modo en la página de internet de la SEP, más no el perfil que
requiere para levar a cabo sus rol.
Las asesorías pueden ser individuales o grupales y de forma discontinua, pero
también hay grupales y semi-escolarizadas, todo depende del tipo de centro de
asesoría.
43
Los trabajadores del programa de Enseñanza Abierta se ubican como adultos
jóvenes entre la edad de 20 a 40 años y por supuesto que la función del asesor se
ve permeada por esta circunstancia.
44
CAPÍTULO III. DESCRIPCIÓN DE MI FUNCIÓN COMO ASESORA DE BACHILLERATO
EN MODALIDAD ABIERTA EN LA DELEGACIÓN TLALPAN.
En este capítulo se describe mi experiencia como asesora en el centro de
asesoría para trabajadores de la delegación Tlalpan, con la finalidad de dar a
conocer desde la práctica, el papel del prestador de servicio social.
Se relata de forma detallada cómo y por qué elegí este espacio para llevar a cabo
mi servicio social, se describe como se llevó a cabo la primera sesión y porqué es
tan importante establecer la forma de trabajo y los objetivos que se pretender
lograr en un lapso de seis meses, se dan a conocer las características específicas
de los alumnos y las actividades llevadas a cabo.
Por último se mencionan algunas otras actividades que realicé y que no formaban
parte de mis funciones como prestadora de servicio social, así como algunas
observaciones al Programa de Enseñanza Abierta.
3.1.- Inicio del servicio social.
Al momento de buscar un lugar para llevar a cabo mi servicio social, estaba
segura que debía ser en una escuela, para relacionar mis actividades con mi
campo: “Formación y Práctica Docente”, además debía ser un lugar cerca de
donde vivo y también de la escuela de mi hijo Gabriel de 7 años quien cursaba el
2° año de primaria, en el turno vespertino.
Al consultar la página de la Universidad en donde están registradas las instancias
que ofertaban lugares para prestadores de servicio, encontré el programa de
Enseñanza Abierta en la delegación Tlalpan, me pareció el lugar idóneo sobre
todo por el horario de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. en donde la función a desempeñar
era la de asesor educativo, pero finalmente en la práctica los estudiantes suelen
nombrarles maestros.
Pero para los fines correspondientes a este escrito voy a utilizar las palabras
asesor- alumno respectivamente.
45
Además de cumplir con los requisitos de tiempo y distancia, ésta decisión,
también la tomé porque cursé este modelo educativo con el plan 33, en el área
dos correspondiente a: Ciencias Administrativas y aprobé 27 materias, por lo
tanto cuento con un certificado parcial de estudios.
En el plan 33, cuándo un alumno aprueba 27 de sus 33 materias puede solicitar
un certificado parcial y tiene un año para aprobar el total de asignaturas para
obtener el certificado terminal de bachillerato.
Por diferentes circunstancias de mi vida personal, no me fue posible terminar mis
estudios en esa opción, con el tiempo pude terminarlos en un examen general de
conocimientos por medio del Centro Nacional de Evaluación (CENEVAL), el cual
acredita estudios de educación media superior equivalentes a bachillerato, así
como también de educación Superior, para personas mayores de 21 años,
quienes de forma autodidacta han adquirido conocimientos, habilidades y
destrezas a través de la experiencia en determinada área de trabajo.
Tener la experiencia como alumna de la modalidad abierta me dio mucha
confianza, conozco todo lo relacionado con los trámites, el contenido de los libros,
las evaluaciones, las guías de estudio, el tipo de exámenes y las características de
los alumnos, esto significaba, tener empatía y un interés muy particular en
acompañar a estas personas.
Ser estudiante de Pedagogía en la Universidad Pedagógica Nacional y además
estar en el campo de Formación y Práctica Docente, representaba una seguridad
mayor para llevar a cabo este trabajo, primero por tener una formación teórica
acerca de la educación y segundo porque mis maestros de campo, si bien no
eran especialistas en Educación para Adultos, sus programas de estudio estaban
enfocados al ejercicio de la docencia.
Cuando me presenté en las oficinas de la Delegación Tlalpan me mandaron a la
Unidad departamental de Capacitación y desarrollo de personal, en donde llevé a
cabo los trámites para quedar registrada como prestadora de servicio social en
esta dependencia.
46
Me entrevisté con la encargada del programa, quién sería mi jefa administrativa,
me explicó la dinámica de cómo se debía llevar a cabo el registro de mi asistencia
y de los trabajadores y el límite de tiempo para entregar los reportes de
actividades.
Al ser un programa interno específicamente para los trabajadores de la
delegación, en este mismo espacio se encontraba la encargada del programa de
Enseñanza Abierta, quién sería mi jefa académica por los próximos seis meses.
Al presentarme con mi jefa, me dio instrucciones sobre los asuntos a tratar con
ella, en relación a los alumnos, el espacio a donde se iba a dar la asesoría, el
material de apoyo, los horarios, las fechas de registro de exámenes y los pagos de
estos trámites, me habló mucho sobre identificar las fortalezas de los estudiantes
porque esto me iba ayudar a obtener buenos resultados, los cuales hasta ese
momento no se habían logrado.
Con “fortaleza” se refería a identificar las habilidades de los trabajadores como
estudiantes, por ejemplo si eran buenos con matemáticas, historia, inglés, o
comunicación, para impulsarlos a cursar esos módulos y comenzaran a solicitar
sus exámenes ante la Dirección General de Bachillerato (DGB).
Me pareció una gran oportunidad este espacio, por una parte para poner en
práctica lo aprendido hasta el momento en mi casa de estudios y por otra muy
personal, hacer las cosas con mucha pasión y entrega, ya que de ser una alumna
en su momento, ahora estaba del otro lado de la moneda, iba a ser asesora.
Me presenté el primer día de mi servicio en las oficinas de esta unidad con mi jefa
inmediata encargada del programa, me dio plumones, un borrador, el libro del
primer módulo: De la información al conocimiento y una llave.
Nos fuimos a las oficinas de Desarrollo Social en donde se ubica un salón de
usos múltiples, lugar en donde iba a atender a los trabajadores, cuando llegamos,
estaba ahí una compañera de la universidad, ella iba a asesorar a alumnos de
47
INEA, esto es: primaria y secundaria para adultos, por lo tanto íbamos a compartir
el mismo espacio de trabajo.
La indicación de mi jefa fué: “Espera aquí, los alumnos no tardan en llegar y si no
llegan, no te preocupes, les voy a avisar que ya hay maestra de bachillerato”.
Aquí hay dos cosas importantes que mencionar: Por un lado el modelo de
bachillerato no era el plan 33 para el cual había preparado material informativo de
bienvenida, además de actividades para integrar al grupo. Y por otro lado estaba
el tipo de asesoría, la cual pensé se daría todos los días a un grupo de personas y
no era así, estas asesorías en particular, eran de forma individual y discontinua.
3.1. 2 Primera sesión de asesoría.
Me dí a la tarea de investigar sobre la nueva modalidad de bachillerato, que cabe
mencionar no hay mucha información al respecto, además leí el libro del primer
módulo, el cual brinda información en general sobre esta modalidad educativa,
que además me permitió entender rápidamente como utilizar este material.
Después de dos días llegó Mateo, “Buenas tardes maestra”, dijo inmediatamente
al llegar, le respondí sin hacer ninguna aclaración, porque ese no era el momento
apropiado para explicarle cuál iba a ser mi función de acuerdo a los lineamientos y
normas establecidas etc., primero necesitaba saber sobre la información que
tenía Mateo y cuál era su finalidad al estar ahí.
.Comenzó Mateo por decirme: “No estoy seguro de estar aquí, ¿Sirven estos
estudios maestra?”, (se refería a la validez oficial), además no sabía nada acerca
de su inscripción ni de cómo iba a presentar sus exámenes, mucho menos del
nuevo plan educativo.
Y continuó diciéndome: “Estoy muy desanimado, ya vinieron dos maestras y se
fueron, solo estuvieron dos días y pidieron su cambio, ¿Maestra usted se va a
quedar, o también se va a ir?”, Le respondí: Por supuesto que me voy a quedar
Mateo, siempre y cuando te quedes tu también.
48
Mateo estaba cursando el módulo uno, ya casi al término de la primera unidad
“Aprender y lograr mis metas personales”, específicamente en el tema de: El
equipo de cómputo como un recurso para el aprendizaje, este tema se trata del
uso de la computadora y sus componentes y al revisar su libro la mayoría de las
actividades, no estaban hechas.
Mateo tenía un desconocimiento en general de todo lo relacionado con este
modelo de bachillerato, entonces comencé por explicarle, primero las cuestiones
administrativas, luego le hablé sobre el papel del asesor y el alumno y finalmente
sobre cómo debía utilizar su libro.
De lo anterior se puede concluir lo siguiente: El prestador de servicio social debe
tener conocimiento de este modelo de bachillerato en general, para ofrecer una
asesoría completa tanto administrativa como académicamente al alumno.
Todo ello con la finalidad de brindar información clara y precisa, para no
confundirlo con demasiada información, hay que recordar que son alumnos con
rezago educativo que están comenzando con un nuevo proyecto de estudios y
esto representa un gran reto para ellos.
Este primer momento es decisivo, tanto para el alumno como para el asesor, se
establece el primer contacto y se comienza a construir el vínculo en esta relación,
es como un interrogatorio mutuo, el alumno quiere saber todo sobre este nuevo
proyecto y más aún si no se le ha brindado la información oportuna y en cuanto al
asesor éste debe obtener la mayor información posible sobre su futuro alumno,
por ejemplo: Dónde trabaja, cuál es su horario , cuántos años tiene, su estado
civil, lugar de procedencia y cuál es el motivo que lo impulsó a continuar con sus
estudios. Todo esto sin llegar al punto de interrogarlo rigurosamente, se debe
procurar un diálogo de confianza.
Después de dos semanas de comenzar con las asesorías, llegó otro alumno:
Lidio, la primera sesión con él no fue tan difícil para mí, como la primera con
Mateo, porque ya había buscado mucho más información tanto de bachillerato
como de la educación de adultos y mi función como asesora, también, ya había
49
terminado de leer el libro del primer módulo en donde hay información muy
precisa.
Lidio, se refirió a mí como “maestra”, también contaba con muy poca información
en general y no estaba muy seguro sobre si iba a continuar o no, en específico me
comentó lo siguiente: “¿Estas no son clases con un grupo de compañeros, verdad
maestra?”. El pensaba así, porque la encargada del programa a la hora de invitar
a los trabajadores a estas asesorías les decía: “Ya está dando clases la maestra
en el grupo de bachillerato”.
Tanto Lidio como Mateo desconocían prácticamente todo lo relacionado con este
modelo educativo, por lo tanto la primera sesión se llevó a cabo con la misma
dinámica.
Es a partir de este momento cuando me surge el interés de retomar esta
experiencia para elaborar mi trabajo de titulación, porque el Programa de
Enseñanza abierta no cuenta con un documento que defina los conocimientos,
habilidades y actitudes del prestador de servicio social necesarias, para llevar a
cabo su función, no están especificadas en ningún manual, instructivo, página de
internet o folleto.
3.1.3 Definición de bases y objetivos durante la primera sesión.
Durante la primera sesión de asesoría, el encuadre es muy importante, es el
momento en donde se llevan a cabo acuerdos, se establecen normas, metas y
formas de trabajo posibles de llevar a cabo durante los próximos seis meses,
tiempo establecido para llevar a cabo el servicio social.
Para entender un poco más el concepto del encuadre voy a retomar a Zarzar
Charur (1980).
El momento del primer encuadre entre el asesor y el alumno, es la
delimitación clara y definida de las principales características tanto de fondo como
de forma del trabajo que se realizará, en donde se establece una forma de
contrato, teniendo claros los objetivos que se pretenden lograr, pero además se
50
deben comprometer a cumplir con ellos de forma responsable, si no se tiene una
toma de acuerdos bien definida, no se tendrá ningún punto de referencia con el
cual solucionar cualquier conducta o incumplimiento de estos.
Los puntos a tratar en el momento del encuadre son once, según Zarzar Charur
(1980), en cada uno de estos puntos, haré referencia al caso específico de la
primera sesión de asesoría con respecto a la modalidad de Bachillerato en
modalidad abierta:
1.- Encuadre histórico-institucional: Sitio dentro de la institución a donde
pertenece la institución. En este caso se hablará del centro de asesoría
como parte de algún programa específico, de una instancia pública o
particular.
2.- Encuadre teórico: Sitio del curso en cuestión. Aquí se abordará la
información de Bachillerato en modalidad abierta en general.
3.- Tareas del curso: Objetivos planteados para lograr durante el curso. En
este tema se abordarán las metas que se pretende lograr con los alumnos,
esto va a depender de las particularidades de alumno y centro de asesoría.
4.- Metodología del trabajo: Es de acuerdo a la naturaleza del curso. Aquí
se puede explicar qué tipo de asesorías se brindan en ese centro en
específico.
5.- Contenidos programáticos: Se aborda el tema del programa de estudios.
Aquí se decide como se abordará el contenido de los módulos, por ejemplo
si prefieren llevar un seguimiento o si prefieren trabajar los módulos de
mayor o menor grado de dificultad, depende del alumno y de las
sugerencias del asesor.
Esto se puede acordar a partir del nivel II en adelante, el estudio del primer
módulo el cual representa las bases, es obligatorio cursarlo como parte del
inicio en este modelo educativo.
6.- Materiales o instrumentos de trabajo: Son los materiales de apoyo para
trabajar. Se puede informar al alumno sobre el material didáctico puesto a
51
disposición por parte de la Dirección General de Bachillerato (DGB), como
del centro mismo de asesoría.
7.- Funciones o responsabilidades del maestro y el alumno. En este punto
el asesor delimita su papel y en qué consiste su asesoría y cuáles son las
responsabilidades del alumno.
8.- Evaluación: Se hablará en este caso en específico sobre las
evaluaciones parciales durante el transcurso de la asesoría y del examen
que presentarán ante la Dirección General de Bachillerato (DGB), para
acreditar sus módulos.
9.- Número de sesiones: Se les comunica sobre la duración de sesiones por
módulo, o si el avance va a depender del alumno, en el caso de ser
particular debe tener bien claro el costo y el número de sesiones.
10.- Horario de las sesiones: Se les informa sobre los días, el horario y si
hay tiempo de tolerancia para permitirles el acceso.
11.- Porcentaje de asistencia: Se acuerda con los alumnos los días de
asistencia al centro y si hay alguna penalización en caso de no asistir, todo
depende del tipo de asesoría y del centro.
Tomar en cuenta estos puntos nos permitirá tener bien establecidas las reglas del
juego, lo cual permitirá tener más claridad sobre las funciones y responsabilidades
de cada uno de los involucrados y por ultimo; tomar en cuenta que toma un tiempo
ir asimilando y llevando a cabo estos acuerdos día a día.
En el caso en específico del asesor y el alumno este primer encuadre, se llevará a
cabo de común acuerdo, se le debe dar la pauta al alumno para proponer cosas, el
asesor no debe ser impositivo no es momento de ser exigente se corre el riesgo
de que el alumno se sienta presionado por tantos puntos a tratar, la postura del
asesor necesita ser flexible, pero sin llegar a ser permisiva. (Zarzar Charur,
1980, p.12-13)
Según la experiencia que viví en este espacio, la actuación del asesor debe
favorecer un clima de confianza, amabilidad y tolerancia, debe mostrar respeto
52
con los compromisos que el alumno desea adquirir y la información personal de
éste, no obligarlo a revelar información si no quiere.
La postura del asesor como modelo, le permitirá al alumno comunicarse con
mayor confianza, esto es; el asesor puede comenzar por presentarse, platicar lo
indispensable sobre su historia académica y vida personal, así como las causas
que lo llevaron a estar en ese lugar y puede hablarle también de las metas
personales que quiere alcanzar, tratando de incluir al alumno en una o varias de
ellas, así el alumno se sentirá tomado en cuenta.
Esto le permitirá al alumno tener un poco de claridad sobre como comenzar y por
dónde ir, también se sentirá libre, es importante procurar un clima en donde los
dos se sientan cómodos.
En este caso en específico son alumnos con muchos deberes y obligaciones por
cumplir. Cursar sus estudios de nivel superior en esta modalidad no es la
excepción, representará para ellos una responsabilidad más, por lo tanto el
encuadre durante esta primera sesión, le debe ser muy significativo, para que le
den ganas de volver a muchas asesorías más.
La formación académica en esta modalidad requiere de un alumno disciplinado,
pero también de un alumno motivado, una motivación fundamental es desde
luego, el logro de un mejor puesto de trabajo o un mejor sueldo al terminar con
sus estudios, pero también es motivador contar con asesorías en donde
predomine un ambiente confortable, así este proceso le resultará más agradable.
Volver en los días y el horario establecido a este centro de asesoría debe ser una
de las prioridades del alumno dentro de sus múltiples ocupaciones y para lograrlo
además de la importancia de la primera sesión y el encuadre, todas las demás
asesorías se deben llevar a cabo con la misma calidad.
53
3.2 Asesoría académica de los módulos uno y dos.
De acuerdo a las características específicas de los alumnos se deben llevar a
cabo las actividades de asesoría académica, los cuáles iré describiendo en el
siguiente orden:
1.- Primero tomé en cuanta su edad, su historia académica, el tipo de trabajo
que realizaban y sus diferentes roles sociales, características específicas de
cada alumno.
2.- Diseñe ejercicios de apoyo y algunas actividades de campo, para apoyar a los
estudiantes a resolver sus dudas, actividades de los módulos uno y dos, de las
cuáles anexo evidencias al final de este documento.
3.- Al finalizar cada unidad del módulo correspondiente, recuperé los ejercicios de
autoevaluación que vienen al final de cada unidad y los utilicé como una
evaluación procesual, como referencia se pueden consultar los libros de la
Secretaría de Educación Pública correspondientes al módulo Uno y dos de
bachillerato en modalidad abierta.
4.- Así como también utilicé la guía de la página de internet de la Secretaría de
Educación Pública de “Prepa abierta”, para contestarla como una evaluación
final, se puede consultar en http://www.prepaabiertadf.sep.gob.mx/, se puede
acceder a ésta siempre y cuando el alumno esté inscrito en este sistema.
Sobre el tema de evaluación quiero mencionar que según la experiencia de
mis alumnos, las preguntas de examen, se basan específicamente en el
contenido de los módulos y se e pueden presentar de forma impresa o por
medio de la computadora y no se les permite el uso de la calculadora para realizar
operaciones, ni dispositivos electrónicos para consultar datos o fuentes de
información.
Considero que el tema de evaluación, guías de estudio y tipo de exámenes, debe
ser abordado en un trabajo aparte, ya que merece una atención particular por ser
muy extenso.
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Para la finalidad de este documento, anexé algunas fotos y ejercicios que se
trabajaron durante la asesoría para mostrar algunas de las actividades que llevé a
cabo.
Características específicas de los alumnos.
En el caso del primer alumno: Mateo es una persona de 33 años, trabaja como
personal de limpieza en la biblioteca central de esta delegación, es del Estado de
Tlaxcala, vive en esta ciudad desde los 20 años, es soltero, terminó la secundaria
en una escuela para trabajadores en modalidad abierta, estudió música y le gusta
mucho el área de comunicación, está aquí porque quiere dar clases de música en
su tiempo libre y le piden como requisito indispensable, el certificado de
bachillerato.
Con Mateo se acuerda trabajar los días lunes, miércoles y viernes, con la
posibilidad de asistir los otros días, al salón de clase, si así lo desea, su horario de
trabajo es de 8 de la mañana a 4 de la tarde, por lo tanto no requiere de algún
permiso en especial para poder asistir por parte de sus jefes.
Mateo trabaja de manera muy independiente, solo requiere de apoyo para
resolver dudas en algunos temas y marcarle su ritmo de avance, esto es; necesita
que se le vaya dejando tarea, ya sea con respecto al avance de las unidades o
algún ejercicio para reforzar la comprensión de los temas. Le gusta leer mucho y
tiene la facilidad de acceder a un equipo de cómputo para realizar sus ejercicios,
esto representó una gran ventaja para él. Es muy constante y muy responsable al
llevar a cabo sus actividades.
En el caso del segundo alumno: Lidio tiene 38 años, trabaja como mensajero en
las oficinas centrales de la delegación, es casado, tiene un hijo de 14 años
estudiante de secundaria, es del Estado de Veracruz, vive en esta Ciudad desde
los 14 años, terminó la telesecundaria en su pueblo y a partir de ese momento
se dedicó a trabajar y le encanta leer sobre historia en general, le ofrecen un
ascenso en el trabajo, por lo cual requiere el certificado de bachillerato.
55
Con respecto a Lidio solo puede venir dos días a la semana: martes y jueves y
algunas veces los viernes, su horario de trabajo también es de 8 de la mañana a 4
de la tarde y tampoco requiere de algún permiso en especial por parte de su jefe
para poder asistir a este espacio.
Este alumno presenta más dificultades a la hora de llevar a cabo sus ejercicios, no
es muy constante, le cuesta establecer una dinámica de trabajo y concentrarse en
ello, su avance es muy poco, no lee su libro y requiere de la explicación de cada
uno de los temas para poder hacer los ejercicios.
3.2.1 Módulo 1 De la información al conocimiento.
Este módulo de aprendizaje está organizado por unidades con diferentes temas y
subtemas en los cuáles los alumnos tuvieron algunas dudas, fueron los siguientes:
Unidad I Aprender y lograr mis metas personales.
Tema: Yo como firmante del contrato.
En esta actividad el alumno debe elaborar un contrato, comprometiéndose a
terminar con sus estudios de bachillerato, con los elementos básicos de:
- Encabezado: Referencia de quienes participan y el tipo de contrato.
- Declaraciones: Enunciados describiendo las partes y personas como firmantes del
contrato.
- Cláusulas: Enunciados de los compromisos por asumir.
- Anexos: Documentos que amplían o detallan algún punto.(SEP, 2011, p.34-35)
Para lo cual el alumno debe llevar a cabo una serie de ejercicios y hacer un
análisis profundo sobre su autorrealización, esto significa para los alumnos
reflexionar sobre su vida y adquirir compromisos
Se plantean algunas preguntas como parte de esta reflexión las cuales son:
- ¿En qué etapa de vida te encuentras actualmente?
- ¿Qué es lo que no quieres dejar pasar en esta etapa?
- ¿Qué características de tu personalidad han favorecido tu desarrollo?
56
- ¿Cuáles son tus metas personales a corto, mediano y largo plazo?
- ¿Cómo se relacionan los estudios de bachillerato con tus metas?
- ¿Qué dificultades particulares crees tener para comenzar con tus estudios de
bachillerato?
- ¿Qué conductas te permitirán lograr la meta de terminar tu bachillerato? (SEP,
2011, p. 23).
Para apoyarlos elaboré en presencia de ellos un contrato contestando cada una
de esas preguntas, compartiéndoles parte de mi vida tanto personal como
profesional, además de hacer compromisos con ellos, por los próximos seis
meses, eso los animó mucho, se sintieron acompañados y se dispusieron a
elaborar su contrato.
Es importante tomar en cuenta que asumir responsabilidades y más cuando están
escritas es difícil para todos, no solo para los alumnos, ya que se trata de hacer un
reflexión o un recuento de los logros obtenidos hasta el momento y algunas veces
puede ser frustrante darnos cuenta que no hemos llevado a cabo ciertos planes o
metas planteadas en cuanto a nivel de estudios se refiere, como lo expresaron mis
alumnos: “Siento que estoy fuera de tiempo para estudiar”, o “Siento que lo debí
haber hecho cuando estaba más joven”, para este caso es que yo elaboré mi
propio contrato para ser como una figura de modelaje, es decir; Todos tenemos
cosas pendientes por hacer, en mi caso personal compartirles que nunca es tarde
para estudiar, que yo terminé mi bachillerato a los 34 años y a mis 40 años estoy
terminando una licenciatura, fue muy motivador para ellos, todo esto sin ser
presuntuosa, ya que todos tenemos circunstancias o situaciones diferentes por las
cuáles no pudimos continuar en tiempo y forma.
El trabajo realizado se puede observar en el anexo 1
Tema: Técnicas de estudio.
Los alumnos tuvieron complicaciones para identificar los diferentes organizadores
gráficos: línea del tiempo, mapa conceptual, mapa mental y cuadro comparativo,
las cuáles define el libro como: Representaciones visuales que explican o
57
comunican la organización o estructura de un tema, concepto o actividad, en una
forma lógica y correcta.
La problemática fue: Cómo diferenciar estos organizadores gráficos de
información, especialmente el mapa mental y conceptual para poder utilizarlos.
Para ayudarlos, les llevé imágenes impresas de diferentes organizadores gráficos
incluyendo algunos otros como: la mándala, el cuadro sinóptico, esquema y
diagrama, para que identificaran las característica específicas de cada
organizador, por medio de la vista, por ejemplo:
- Un mapa mental: Tiene imágenes
- El mapa conceptual: Tiene una organización de acuerdo a la
importancia de los conceptos, los cuales se organizan de lo general
a lo particular, así como también tienen flechas, cuadros o círculos
que indican dirección.
- La línea del tiempo: Generalmente tiene fechas.
- El cuadro de doble entrada o comparativo: Tiene columnas y filas.
- Las mandalas: Son círculos con figuras geométricas.
- El Cuadro sinóptico: Tiene llaves
- EL Diagrama: Contiene pasos e indicaciones
- El esquema mixto: Se compone de varios elementos a la vez.
Acercar al alumno a un tema desconocido, por medio del sentido de la vista le
permite conocer la estructura del gráfico, identificar sus características más obvias
o evidentes a primera vista, para después “llenarlo de contenido”, primero con un
tema de su interés y después con los temas que le pide su libro, para que pueda
utilizarlos como algo práctico para organizar la información de un tema o incluso
para resumir su información en documentos que le sirvan de repaso para
presentar sus exámenes.
En Antonio Sánchez (1997), se menciona que para que estos recursos sean del
interés de los alumnos, los materiales escolares se deben adaptar a su edad,
actuar de lo más definido a lo más indefinido esto es; ir de lo más conocido a lo
58
más desconocido, situarnos en el nivel de comprensión del alumno y atender las
confusiones que se pueden generar entre un recurso y otro.
En el anexo 2 se puede ver como se llevó este ejercicio con uno de los alumnos.
Tema: La computadora y sus componentes.
Los dos alumnos no sabían utilizar la computadora, uno de ellos tenía acceso a un
equipo en su trabajo, pero le daba pena preguntar cómo encenderla, el otro
alumno no tenía modo de acceder a un equipo, pero los dos tenían mucha
inquietud e interés en aprender.
Por lo tanto durante un mes les estuve dando un curso básico sobre cómo utilizar
la computadora, de forma teórica y práctica, buscamos la oportunidad de acceder
a un espacio y un equipo, ya que no contábamos con ese recurso.
Tomar esta decisión no fue fácil para mí, porque no está delimitado en la función
del asesor, la pregunta que me hice fue: ¿Cómo se pretende que un alumno utilice
la computadora como una herramienta para estudiar si no sabe cómo utilizarla?
Por lo tanto para acercarlos a este tema, primero les llevé imágenes en donde
debían identificar las partes de la computadora como una parte teórica, después
los llevé a la práctica, para que la utilizaran y en físico me señalaran lo aprendido.
Ver anexo 3, en donde se presenta la parte teórica de los ejercicios y también la
parte práctica, con la fotografía de un alumno utilizando la computadora.
Tema: Elaboración de mi contrato con el procesador de palabras.
Esta actividad la llevaron a cabo los alumnos cuando ya podían utilizar la
computadora, les solicité transcribir a computadora, el contrato que elaboraron al
inicio de las asesorías.
Que un alumno sepa cómo utilizar la computadora, le genera mucha seguridad,
en el caso de Mateo quién trabaja en una biblioteca y en el caso de Lidio quién es
mensajero y no sabían ni siquiera prenderla, después de las asesorías, llegaban a
59
la clase más motivados, algunas de las cosas que mencionaron fueron: “Ahora ya
puedo ver mis libros en la computadora, busco información y ejemplos de los
temas, le mandé un correo a mis primos, le pedí su computadora a mi hijo para
hacer mi tarea maestra, encontré pistas de las canciones que me gustan, hay
muchas imágenes sobre historia, etc,”.
Cabe mencionar que les mencioné en repetidas ocasiones que la computadora
puede representar un beneficio para su formación, pero también un perjuicio, si no
se regula el tiempo y los fines de su uso, ya que por el momento su prioridad debe
ser utilizarla en beneficio de su formación. Un tema importante también fue
aclararles sobre las fuentes de información confiables, tema que abordaré más
adelante.
La finalidad de esta actividad es que de manera independiente y con los
elementos de teoría y la práctica adquiridos durante un mes, utilizaran la
computadora para saber si tenían alguna duda o requerían de más apoyo, es
preciso decir que les enseñe lo más básico, como acceder a una hoja en blanco
para escribir, utilizar el correo electrónico, buscar información y los principales
elementos y funciones que tiene una computadora.
En el anexo 4 se puede ver el ejercicio, en donde un alumno transcribió, en este
caso el contrato que había hecho a mano a computadora.
Unidad II Leer y escribir para aprender.
Tema: Tipos de textos.
En este caso los alumnos no lograban identificar entre los tipos de textos:
narrativo, expositivo, descriptivo y argumentativo.
Por lo tanto las actividades que llevamos a cabo fueron las siguientes:
1.- Entre los alumnos y yo elaboramos un escrito con nuestras propias palabras
sobre las principales características de un texto, según la explicación dada en su
libro.
60
2.- Después les elaboré un pequeño cuestionario con respuestas de opción
múltiple para que identificaran los diferentes tipos de textos, para que se
familiarizaran con el lenguaje o el tipo de información.
3.- Finalmente les proporcioné algunos textos cortos para que según su contenido
identificaran de qué tipo de texto se trataba e identificaran su fuente o autor.
Mayer (1994) en Díaz Barriga (2002, dice que en los escenarios escolares los
alumnos se enfrentan a diferentes tipos de texto con diversas características,
algunos muy complejos y otros muy familiares en cuanto a su lenguaje así como el
volumen de información. Y Por lo general recurren a los textos con muy poco
tiempo para leerlos, explorarlos o aprender de ellos y pocos son los alumnos que
lo logran, la mayoría tienen serias dificultades para su comprensión objetiva y lo
único que les queda por hacer es aprender la información de forma memorística.
En la siguiente figura se muestran algunas de las características, tanto del alumno
como del texto que influyen para lograr una mejor comprensión, en donde juegan
un papel importante el contexto del alumno y el formato del texto para una mejor
comprensión.
Figura 3. 3 Fuente: Frida Díaz Barriga Arceo (2002).
Los ejercicios que se realizaron se pueden ver en el anexo 5 de este documento.
Del alumno se deben considerar:
-Conocimientos previos (esquemas relacionados con el tema), con los eventos del texto, género y estructura.
-Factores motivacionales y actitudinales (propósitos, expectativas e intereses)
-Estrategias de lectura específica
-Estrategias metacognitivas y autoreguladoras
Del texto influye:
- Contenido temático
- Estructura textual
- Nivel de dificultad y extensión
-Significatividad lógica y psicológica.
- Formato
-Ayudas y señalamientos
61
Tema: Resumen
En el tema del resumen se les dificultó identificar las ideas principales.
Para este tema utilicé los ejercicios de la actividad 3 del ejercicio anterior, en
donde les pedí:
Con diferentes colores subrayar las ideas más importantes
Anotarlas y leerlas en voz alta.
Al leer en voz alta, los estudiantes se dan cuenta sobre las deficiencias de su
escrito y así por medio del ensayo y error comprendieron que equivocarse
también forma parte de un aprendizaje y al ser textos cortos se les facilita el
ejercicio, después elaboraron el resumen de los textos de su libro.
Les expliqué además que resumir es concentrar en un párrafo breve el contenido
de un texto, pero sin que falte ninguna de las ideas importantes, las ideas se
deben expresar de forma breve, tener una continuidad y deben estar presentes
las ideas del autor.
El resumen requiere de los siguientes pasos:
1.- Hacer una lectura de exploración, en ella se debe captar la idea general del
tema.
2.- Formularse preguntas sobre el contenido general del texto.
3.- Hacer una segunda lectura detenida del texto, subrayando lo más importante.
4.- Explicarse en voz alta el contenido del texto.
5.- Hacer el resumen de ser posible sin mirar el libro.
6.- Tener en cuenta las siguientes características: que sea lo más breve posible,
expresarlo como un texto a renglón seguido, relacionar todas las ideas.
7.- Leer el resumen y completarlo si es que le falta.
8.- Archivarlos de forma ordenada de modo que sirvan como un repaso.
(Sánchez, 1997, p. 82).
Véase Anexo 5 en donde uno de los alumnos elabora un ejercicio de resumen.
62
Unidad III Analizar y escribir para comunicar.
Tema: Elaboración de una reseña y un comentario.
Estos temas se les dificultaron mucho, elaboramos entonces un cuadro de doble
entrada con las características propias de cada texto, como se muestra a
continuación:
Elementos del resumen: Elementos de la reseña:
Introducción: Se menciona el
tiempo, espacio y autor de la obra.
Identificación: Nombre de la obra y del autor.
Presentación: Se describe el texto. Resumen o sinopsis: Ideas principales de la obra.
Argumento: Se incluyen las razones
o argumentos propios del texto.
Crítica: Se emite un juicio de la obra, primero
sobre la obra en sí y luego una crítica de forma
personal.
Valoración: Se emite una opinión.
Es preciso señalar que en este ejercicio utilizamos un gráfico para organizar la
información, es importante ir utilizando lo que se va aprendiendo, primero para
reforzar el tema visto y segundo para aplicar los temas aprendidos de forma
significativa.
Una vez identificados los elementos tanto del resumen como de la reseña,
llevaron a cabo algunos ejercicios con un tema de su elección, en el anexo 6 se
puede ver el ejercicio que uno de ellos llevó a cabo.
Tema: Instrumentos de investigación documental.
Para abordar este tema nos fuimos a la biblioteca en donde les pedí realizar lo
siguiente:
1.- Buscar un libro con el tema de investigación documental.
2.- Anotar el concepto de “investigación documental” de cada uno.
63
3.- Les hable de la importancia de citar las fuentes consultadas para evitar el
plagio de documentos y finalmente les enseñe cómo elaborar la bibliografía
consultada en formato APA 2010.
Esto fue muy importante porque pudimos estar en contacto directo con los libros,
llevar a los alumnos a un campo real es muy significativo, porque aprenden
sintiendo, viendo, tocando e interactuando en la realidad misma.
Por ejemplo: Hablar en voz baja, tomar libros con diferentes temas, hojearlos,
conocer sobre su clasificación, las portadas, los autores, las editoriales, etc.
Y también les permitió conocer las fuentes de información como por ejemplo:
Periódicos y revistas, enciclopedias, libros didácticos, cuentos, novelas, así como
libros de diferentes temáticas: obras generales, filosofía, religión, comunicación,
matemáticas, naturales, medicina, arte, arquitectura, fotografía, música, historia,
etc.
Les pregunté que cómo se sintieron y me contestaron: “Es bien diferente ir a la
biblioteca cuando va acompañado y sabe a lo que va”. Poco después de terminar
la asesoría, me los encontré a uno de ellos y al preguntarle que hacía ahí me
contestó: “Aquí maestra buscando un artículo sobre Calentamiento global, que me
piden para hacer un ejercicio del módulo.
En el anexo 7 se puede ver el trabajo de investigación que uno de ellos llevó a
cabo, en donde se puede observar la importancia de mencionar la fuente de
donde obtuvieron la información, algo que les servirá a lo largo de su formación
tanto personal como académica, además se presenta en el anexo una fotografía
con los dos alumnos en la biblioteca.
Como un complemento y una evaluación procesual para el estudio de este
módulo utilicé los reactivos de autoevaluación de cada unidad, al final organicé
todas las preguntas en un solo documento para utilizarlo como una guía de
estudio.
64
Al finalizar el módulo utilicé la guía de autoevaluación de la página de la
Secretaría de Educación Pública de Bachillerato en modalidad abierta, la cual está
diseñada por cada módulo, como una evaluación final, una vez concluidos los
ejercicios de su libro y después de resolver su guía, presentaron su examen ante
la Dirección General de Bachillerato (DGB).
3.2.2 Módulo 2 El lenguaje en relación del hombre con el mundo.
Unidad I La representación de un suceso histórico desde distintos ámbitos y
lenguajes.
Tema: Interpretación y representación de un hecho histórico.
La actividad que le pedía su libro era identificar la macroestructura de un texto
señalando los siguientes elementos:
Título directo o indirecto, Introducción, Desarrollo o cuerpo del texto y conclusión.
Para saber cómo apoyarlos retomé el documento de Díaz barriga (2002) en donde
propone lo siguiente:
- Familiarice a los alumnos con enunciado simples que que expresen
contenidos sencillos.
- Utilice posteriormente textos sencillos, primero trabaje con párrafos y
luego con el texto completo.
- Introduzca luego el concepto de macroestructura, como forma de
estructura de los textos.
- Posteriormente condúzcalo a elaborar un texto que le resulte familiar
con cada uno de los elemento de la macroestructura del texto.
- Finalmente utilice textos más largos y dejen que los alumnos
aprendan haciendo.
Por lo que les pedí hacer una carta dirigida a un familiar, amigo o compañero de
trabajo, en donde fueran señalando estos elementos, con la finalidad de comenzar
por algo agradable y práctico.
65
En el anexo 8, se presenta el documento que uno de ellos realizó, como parte
inicial de este tema.
Tema: Los diferentes tipos de argumentación.
En el libro del módulo dos se mencionan diez tipos de argumentación, y
proporciona ejemplos y la definición de cada una de ellas, solo las mencionaré y
daré a conocer los dos tipos de argumentación que más se le dificultó a los
alumnos:
Tipos de argumentos: Valoraciones, Comparaciones, Ejemplos, Preguntas
retóricas, respaldo de autoridad, ironía, analogía, datos científicos, causa-efecto y
Ventajas o inconvenientes.
En las dos últimas tuvieron dificultades y según el módulo dos consisten en lo
siguiente:
Argumento de causa-efecto
Señala los efectos que ocurren como consecuencia de
un hecho.
Ventajas o inconvenientes
Son elementos favorecedores o no, de determinada
situación.
Para una mejor comprensión les pedí que elaboran un breve argumento de causa
efecto y ventajas o inconvenientes con los temas de:
Realizar mis estudios de bachillerato.
El uso de la computadora.
En el anexo 9 se puede ver este trabajo.
Unidad III Prácticas sociales y formas de participación ciudadana.
Tema: Un proyecto para investigar.
En este tema se ven 3 tipos de investigación: de campo, experimental y
documental.
66
Para lo cual les compartí un trabajo realizado en 5° semestre, conseguí un
proyector y expuse estos temas.
La finalidad de llevar a cabo esta exposición fue para que conocieran otro modo u
otro tipo de acceder al contenido de cierto tema, ellos nunca habían estado en una
exposición, desconocían ese uso de la computadora, el proyector, etc. fue
novedoso y significativo para ellos, realicé el contenido de la exposición con
imágenes significativas e hice especial énfasis en mencionar las fuentes
consultadas en donde ellos mismos, identificaron si tenían los elementos
necesarios según el citado APA.
En el anexo 10 se puede ver parte del contenido de la exposición de forma escrita.
Una vez más, conforme se iban avanzando en el contenido de sus módulos, utilicé
los reactivos de autoevaluación de cada unidad, como evaluación intermedia o
procesual, para después agrupar y utilizar éstos reactivos como una guía de
estudio.
Finalmente llevé a cabo una evaluación final, para lo cual recurrí a la guía de
autoevaluación en línea diseñada para cada módulo, así como en el módulo
uno.
Cabe mencionar que los dos alumnos aprobaron sus exámenes del módulo 1 y 2
que presentaron ante la Dirección General de Bachillerato (DGB) y casi al finalizar
el servicio social presentaron el examen correspondiente al módulo 3, a la fecha
continúan estudiando, apoyándose básicamente con su libro y asesorías en línea.
3.3 Múltiples funciones del prestador de servicio social en el programa de
enseñanza abierta.
Al estar llevando a cabo mi servicio social como he mencionado anteriormente,
realice otras funciones, las voy a describir muy brevemente como parte de una
experiencia muy enriquecedora gracias a las cuales pude darme cuenta de la
capacidad del pedagogo, para desenvolverse en diferentes ámbitos de desarrollo
laboral.
67
Estas funciones las llevé a cabo mientras estaba asesorando a los alumnos de
bachillerato, en ningún momento se interrumpieron las asesorías, solo se
ajustaban lo horarios.
1.- Asesoría a alumnos de Tesina.
Aproximadamente un mes después de estar llevando a cabo las asesorías con los
alumnos de bachillerato, mi jefa nos pide a mi compañera y a mí, ayuda para
asesorar a un grupo de trabajadores de diferentes áreas administrativas de la
Delegación, que estaban elaborando el protocolo de un trabajo recepcional de
tesina en la modalidad de: “Recuperación de experiencia profesional”, para
obtener el título de Licenciados en Administración.
Habían surgido algunas dificultades con los responsables de apoyarlos, personal
de la Universidad Popular Autónoma de Veracruz y nos propone a nosotras con el
jefe de la Unidad Departamental para asesorarlos por el espacio de un mes.
Esto representaba un reto mucho mayor para nosotras y tuvimos miedo de no
poder hacerlo, pero aceptamos y organizamos el horario de la siguiente forma:
De 2:00 p.m. a 4:00 p.m. asesoramos tesistas y de 4:00 a 6:00 alumnos de
sistema abierto, cada una en su nivel correspondiente.
Mi compañera y yo, no estábamos seguras de aceptar, consideramos no estar
preparadas para ello, pero al revisar el objetivo general del curso y vimos que se
trataba de orientar a los alumnos para elaborar el protocolo de un proyecto de
titulación, aceptamos.
Con este nuevo rol, nos enfrentamos a muchas dificultades por la edad y el puesto
laboral de los alumnos, se trataba de personas de 30 a 50 años en su mayoría
hombres, con puestos de jefes de área, jefes de unidades departamentales,
incluyendo a nuestro Jefe de la Unidad Departamental, coordinadores de personal
y algunas personas con puestos operativos, pero aún así con un alto puesto
laboral, acostumbrados a disponer y delegar responsabilidades.
68
Debíamos, tener buen control de grupo, manejar un vocabulario apropiado,
establecer normas de conducta, además de tener una buena presentación en
nuestro arreglo personal y preparar las asesorías con información argumentada,
además de material de apoyo por ejemplo: presentaciones, láminas, fotocopias,
técnicas de integración y asesoría personalizada.
El resultado fue satisfactorio, una vez terminadas sus asesoría con nosotras, le
solicitaron a nuestra jefa académica, administrativa y al jefe de la unidad
departamental su autorización para continuar asesorándoles, aceptaron la
petición, pero tenían un contrato firmado con la Universidad Popular de Veracruz,
por lo tanto decidieron continuar con sus asesores, pero en los días siguientes nos
buscaban para preguntarnos sobre algunas cosas en específico, por supuesto les
atendimos en la medida de nuestras posibilidades sin desatender a nuestros
alumnos de enseñanza abierta, actualmente la mayoría de ellos, ya cuentan con
su título y cédula profesional.
Fue un gran reto esta experiencia, pero nos ayudó mucho la formación de nuestra
casa de estudios: Universidad Pedagógica Nacional sede Ajusco, en donde
adquirimos conocimientos en materias como Investigación, Didáctica, Psicología
Social: grupos y aprendizaje, Planeación y evaluación educativa, Currículum,
Orientación educativa, entre otras, así como también fue una gran ventaja contar
con el servicio de la Biblioteca de la universidad.
2.- Asesoría de bachillerato en grupo.
Dos semanas después de haber concluido con la asesoría a tesistas, la jefa
académica me pidió, apoyar a un grupo de trabajadores de bachillerato de esta
misma modalidad del turno matutino, se habían quedado sin asesor, y los alumnos
no querían perder continuidad, iban empezando el módulo uno, acepté y una vez
más organicé mi horario de la siguiente manera: de 2:00 a 4:00 asesoría grupal y
de 4:00 a 6:00 continué apoyando a mis alumnos Lidio y Mateo.
Realizar esta actividad me permitió llevar acabo asesoría grupal en modalidad
semi-escolarizada a 17 alumnos.
69
No representó mayor problema para mí este grupo, después de la experiencia con
el grupo de tesistas, utilicé las mismas estrategias de control de grupo y
aprovechaba el material académico diseñado con los alumnos de la segunda
sesión Mateo y Lidio.
Recurrí a la exposición individual por parte de los alumnos de temas en específico,
y esto porque los alumnos se mostraban muy participativos y en muchas
ocasiones, se ofrecían a explicar a sus compañeros los temas en donde había
dudas, pero se desviaban mucho del tema central.
Cuando exponían, yo les apoyaba dando una introducción a grosso modo,
moderando las participaciones, retroalimentado los temas y haciéndoles
recomendaciones sobre cómo planear sus exposiciones, nunca obligándolos, todo
era de manera libre y opcional, esto fue muy bueno, los alumnos aparte de adquirir
un compromiso y asistir con más frecuencia, se sentían tomados en cuenta,
valorados y gustosos de compartir sus conocimientos.
Utilicé mucho las fotocopias con resúmenes sobre los temas y ejercicios de
reforzamiento.
Me ayudó mucho en este caso, el dominio de los temas tanto académicos como
administrativos de bachillerato en modalidad abierta, hubo desde luego una
presentación, como parte de la primera sesión y un encuadre de grupo, nos
sentamos siempre en círculo para poder vernos a la cara y yo junto a ellos, nunca
en un escritorio, como responsable del grupo, siempre procuré establecer una
dinámica de integración y empatía entre todos, jóvenes y personas mayores,
asumiendo el rol de iguales, todos aprendemos de todos.
3.- Asesoría a diferentes áreas administrativas de la Delegación Tlalpan en la
elaboración de proyectos de servicio social.
Mientras estuve en este espacio, hubo cambio de jefe delegacional, por
consiguiente ingresó nuevo personal administrativo en algunas áreas, como fue el
70
caso del área: Unidad Departamental de Capacitación Y Desarrollo de personal al
que pertenece el Programa de Enseñanza abierta.
Faltando un mes para terminar el servicio, mi jefa académica nos informó a mi
compañera y a mí sobre una reunión con la nueva jefa de la Unidad
Departamental, quien nos dijo: “La administración anterior, no se apegó a la
normatividad establecida específicamente para este programa, por lo tanto les
permitió realizar su servicio como asesoras, pero apegándonos a normatividad
específicamente para este programa, se retiran del espacio de asesorías y se
trasladan a estas oficinas de Capacitación y desarrollo de personal para llevar a
cabo trabajo administrativo y puedan terminar con su servicio social.
El argumento de la jefa de la Unidad se basa en La Normatividad en Materia de
Administración Pública del Distrito Federal.
La Secretaría Técnica conjuntamente con el área de Administración de cada
Delegación serán responsables de la contratación de los Prestadores de Servicios
de capacitación, quienes deberán cerciorarse que sus Asesores Educativos
propuestos, acrediten previo a su participación en los Círculos de Estudio del
Programa Anual de Enseñanza Abierta, una certificación con vigencia de un año,
para la impartición de cursos de manera presencial y grupal expedida por La
Escuela De Administración Pública del Distrito Federal (ahora Ciudad de México)
(EAPDF) o en su caso del Consejo Nacional de Normalización y Certificación de
Competencias Laborales (CONOCER). (Circular Uno bis, 2015, p. 185-186).
Platiqué con mis alumnos sobre ésta situación todo esto fué un poco confuso, por
una parte queríamos seguir trabajando juntos, pero por otra solo faltaba un mes
para terminar con las asesorías, me ofrecí a ayudarles los sábados por la tarde,
independientemente del servicio social. Así les estuve apoyando por dos meses
más, cada vez de manera más espaciada y poco a poco se fueron haciendo más
autónomos, hasta la fecha de vez en cuando les hablo por teléfono para saber
cómo se sienten y cómo van con su avance, algunas veces ellos se comunican
conmigo para tratar sobre algún tema del contenido de sus módulos.
71
Mi trabajo en las oficinas de la Unidad departamental consistió en revisar
programas de servicio social, de las diferentes áreas administrativas de la
delegación, para poder registrarlos en las Universidades, con el fin de solicitar a
prestadores de servicio social.
Debía verificar el nombre de los programas, objetivos, justificación, su descripción,
metas, impacto social cualitativo, indicadores de impacto social, actividades a
realizar por parte del prestador y que los prestadores tuvieran una formación afín a
las diferentes áreas administrativas.
Esta experiencia me permitió desempeñar diferentes funciones, en relación a los
espacios para llevar a cabo mi servicio social y como pasante de la licenciatura
de Pedagogía me di cuenta de las diferentes áreas de intervención del pedagogo,
el cual tiene la capacidad de enfrentar estos retos porque cuenta con la
preparación académica para ello, además de aumentar mi interés en la
elaboración de este documento con un mayor sentido de responsabilidad.
3.3.1 Observaciones al programa.
Considero que el personal encargado del programa, además de solicitar a los
prestadores de servicio con un perfil más pertinente a las labores de un asesor,
debe poner especial atención en los siguientes puntos, para conseguir mejores
resultados.
Necesita asignar un espacio más adecuado para brindar los servicios de asesoría,
afortunadamente trabajé con una persona muy cordial y respetuosa, con la cual
no tuve ningún problema en cuanto al espacio, pero aún así era incómodo estar en
un mismo salón, nos distraíamos muy fácil con las voces y actividades de los
compañeros.
Las asesorías se dan en un salón en donde se llevaban a cabo múltiples eventos
de la Delegación y en varias ocasiones no nos permitieron el paso, en más de dos
ocasiones nos fuimos al parque y luego a un kiosko a dar la sesión de asesoría y
la jefa académica no lo permitía, prefería cancelar las sesiones.
72
La movilidad de horarios desconcierta mucho a los alumnos, les generaba duda e
inseguridad en cuanto a la continuidad y seriedad de las asesorías.
Hubo falta de apoyo en cuanto al acceso a computadoras, libros, fotocopias, gises,
un proyector, etc., el gasto de materiales siempre lo solventé con mis propios
recursos económicos.
En el caso de las clases de computación, fuimos al Ciber Tlalpan del centro de la
Delegación en donde pagábamos por el uso del equipo.
No tuvimos acceso al servicio de un sanitario, había uno en las instalaciones pero
siempre estaba bajo llave era para uso exclusivo del personal de base, la jefa
académica no hizo nada al respecto, pagábamos por usar un baño lejos de donde
estaba el salón.
No tuvimos acceso a las pláticas informativas en la Dirección General de
Bachillerato (DGB) para alumnos y para asesores, la encargada del programa (jefa
académica) asistía, pero no nos compartía la información.
Hubo falta de compromiso por parte de las autoridades de la nueva administración
con los alumnos, al no permitirles terminar en tiempo y forma con las asesorías.
Al no tener bien delimitadas las funciones del asesor este programa, deriva en la
diversidad de roles que desempeña un prestador de servicio social, o bien
terminan en haciendo nada, aún teniendo la capacidad para ello, porque no están
bien canalizados en las áreas correspondientes a su perfil académico, solo van a
cumplir las horas establecidas de acuerdo al reglamento.
Por ejemplo: En mi caso mis estudios universitarios me permitieron desempeñar
una diversidad de funciones: Asesora de bachillerato en modalidad abierta tanto
individual como grupalmente, asesoría a tesistas y elaboración de programas de
servicio social como labor administrativa.En el caso de mi compañera también
estudiante de la Universidad Pedagógica Nacional, fue asesora de INEA y
tesistas, pero al cambiarla a las oficinas administrativas, solo la pusieron a romper
expedientes muy viejos.
73
También hay falta de promoción del programa de Enseñanza Abierta en las áreas
de trabajo y la burocracia existente deriva en los malos resultados del programa,
Finalmente quiero mencionar, la falta de libertad para hacer nuestros reportes
trimestrales y finales para entregar en la Universidad Pedagógica Nacional, todo
estuvo supervisado por la encargada de la Unidad Departamental y tanto a mí,
como a mi compañera, no nos permitieron reportar todas las actividades llevadas
a cabo, solo las actividades como asesoras de enseñanza abierta, nuestro reporte
final, pasó por tres revisiones para su autorización final.
Para concluir este capítulo:
Realizar mi servicio social en el programa de enseñanza abierta fue una
experiencia muy significativa, ya que fui estudiante de esta modalidad educativa.
La primera asesoría es muy importante, porque se empieza a construir el vínculo
en la relación asesor-alumno y depende de esta primera sesión en gran medida si
el alumno regresa para continuar.
En la sesión de la primera asesoría debe haber un momento de encuadre,
durante el cual se toman acuerdos y se asumen compromisos de trabajo, por parte
del asesor como del alumno.
Las actividades para ayudar a los alumnos a resolver sus dudas deben llevarse a
cabo, de acuerdo a sus características específicas, tratando de que alumno
siempre tenga un papel activo.
Investigar en diferentes fuentes sobre cómo ayudar a los alumnos es
indispensable porque si bien no se es experto sobre cada uno de los temas, si se
puede investigar sobre ello.
La actitud emprendedora y de responsabilidad, permiten realizar un mejor
desempeño.
74
CAPÍTULO IV PROPUESTA DEL PERFIL DEL PRESTADOR DE SERVICIO SOCIAL
COMO ASESOR DE BACHILLERATO EN MODALIDAD ABIERTA, BASADO EN EL
ENFOQUE CONSTRUCTIVISTA.
En el presente capítulo se darán a conocer los rasgos más relevantes con los que
debe contar el alumno prestador de diferentes instituciones, para llevar a cabo su
servicio social como asesor de bachillerato en modalidad abierta en el programa
de enseñanza abierta de la Delegación Tlalpan.
Se aborda el enfoque constructivista y por competencias, como referentes desde
donde se caracterizará, la figura del alumno, el aprendizaje y el asesor, respecto
del rol que llevarán a cabo en el Centro de asesoría de esta modalidad educativa y
finalmente da a conocer los conocimientos habilidades y actitudes específicas del
asesor desde sus funciones, en este contexto en específico.
4.1 El constructivismo un referente básico para la práctica del asesor en el
Centro de Asesoría.
Voy a comenzar este apartado recordando cómo operan los centros de asesoría,
para comprender como es que los alumnos prestadores de servicio social llegan a
fungir como asesores en estos espacios de formación.
Los centros de asesoría como ya lo comenté en el capítulo dos, deben estar
debidamente registrados ante la Dirección General de Bachillerato, sin embargo
su funcionamiento, no depende de esta institución, por lo tanto hay muchas
irregularidades en su operatividad, sobre todo con respecto a sus asesores.
Los centros coordinados directamente por la Dirección General de Bachillerato
cuentan con un amplio plantel de asesores especialistas en cada una de las áreas
de conocimiento del Nuevo Plan Educativo NUPLES, pero no es el caso de la
Delegación Tlalpan, en donde requieren del apoyo de prestadores de servicio
social para tal función, no tienen bien delimitados los conocimientos ni las
actividades del asesor.
75
Generalmente los asesores son alumnos de bachillerato en modalidad
escolarizada y pasantes de licenciaturas de universidades privadas, públicas y
tecnológicas con formación en diferentes campos disciplinares, cuentan con
conocimientos en determinadas áreas de formación profesional, pero no saben
cómo acompañar al estudiante de esta modalidad de bachillerato, alumnos con
características específicas.
Debido a esa situación, los alumnos en su papel de asesores, saturan al
estudiante de información, sin favorecer estrategias para una mejor comprensión
de los contenidos académicos, transmiten de forma mecánica lo prescrito en el
plan de estudios, sin propiciar ninguna reflexión para apropiarse de los
conocimientos de manera significativa. Otras veces piden su cambio a otros
programas de la Delegación o en su defecto desertan y deciden llevar a cabo su
servicio social en otra institución.
Por ello considero indispensable retomar el constructivismo desde donde se
considera el papel activo del alumno como constructor de su propio conocimiento,
el asesor como una figura de acompañamiento y el aprendizaje como algo
significativo.
En Díaz Barriga y Hernández Rojas (2010), se dice que el constructivismo surgió
como una corriente epistemológica preocupada por discernir los problemas de la
adquisición del conocimiento, pero existen diversas posturas que pueden
clasificarse como constructivistas, desde las cuales se indaga e interviene en el
ámbito educativo.
Hay autores centrados en el estudio del conocimiento y de la mente de los
individuos por ejemplo: La perspectiva psicogenética de Jean Piaget, otros se
centran en el conocimiento como origen social, como es el socio constructivismo
inspirado por Lev Vigostsky y la escuela sociocultural y sociohistórica, también
está el constructivismo radical, desde donde la construcción del conocimiento es
enteramente subjetiva, planteado por Von Glaserfeld y Maturana, entre estas y
otras corrientes se ubican los debates actuales del constructivismo.
76
Sin embargo en las últimas décadas del siglo XX, la fuerte presencia del
constructivismo social en la educación, ha conducido a postular en el plano de las
reformas y proyectos educativos, un currículo y una enseñanza centrados en el
aprendizaje del alumno, concebido como un agente activo de su propio
aprendizaje y con un gran potencial como constructor de conocimiento, esta
perspectiva ha replanteado el sentido mismo de la enseñanza, el papel del
docente y su actuación en el aula, generando una apropiación de sus postulados
por parte del profesorado.
El constructivismo también se aborda de distintas dimensiones y niveles de
análisis de acuerdo a García y Cubero (2000) los cuáles son:
1.- Desde la naturaleza de la realidad y la manera de conocerla: Se define como
una epistemología relativista, en donde el mundo que conocemos se construye en
la interacción y el conocimiento está determinado por las propiedades de la
realidad como por las del sujeto, se considera por lo tanto una construcción
subjetiva de conocimiento, generado en una acción totalmente situada, en donde
no hay verdades absolutas y objetivas y es aquí donde el conocimiento adquiere
un carácter procesual, relativo y evolutivo.
2.- Desde la dimensión psicológica: Se concibe la idea del constructivismo como
una idea de “conocer”, como un proceso creativo donde los significados son
construidos y se concibe a las personas como agentes activos de su propio
aprendizaje, por ejemplo la percepción del mundo, la manera de procesar la
información, la interpretación de los hechos, la experiencia y el recuerdo y la
manera de planificar la acción.
3.- Desde una visión integradora: Se tiene la idea de un proceso social y
compartido, esto es; la construcción de conocimiento se da en dos sentidos: el
sujeto aprende en la interacción social y lo aprendido, a la vez está determinado
socialmente, de acuerdo a un contexto determinado social y culturalmente.
Tomando en cuenta lo anterior quienes recurren a esta opción educativa, son
personas con rezago escolar, pero aún así, no han dejado de aprender a lo largo
77
de su vida por medio de la experiencia, sin embargo no es suficiente este
aprendizaje, se requiere del apoyo de un asesor o asesores, con conocimientos
generales en diferentes disciplinas, para acompañar al alumno por lo menos en el
inicio de su formación académica.
Ahora definiré cómo es visto el aprendizaje, cuál es el papel del alumno y el
asesor desde esta perspectiva constructivista.
Respecto del aprendizaje. “El aprendizaje tiene que ver con los contenidos de los
currículos o programas de estudio de los distintos niveles educativos y pueden
agruparse en tres tipos: declarativos, procedimentales y actitudinales”. (Díaz
Barriga y Hernández Rojas, 2010, p. 42).
A continuación describo con mis propias palabras y de manera muy resumida en
qué consisten estos aprendizajes, para comprender de mejor manera que y como
se relacionan éstos con los alumnos de este contexto.
El Aprendizaje de contenido declarativo, se relaciona con el saber qué, esto es;
con conocimientos de datos, hechos, conceptos y principios teóricos, conformados
por medio del lenguaje, este aprendizaje se divide a su vez en conocimiento
factual: información de datos, hechos y fórmulas, no requieren en gran medida de
saberes previos por parte del alumno por ejemplo: nombre de capitales, fórmulas
químicas, nombre de distintas épocas históricas etc. y aprendizaje conceptual: el
cuál se construye a partir de conceptos, principios y explicaciones y requieren de
la comprensión y asimilación, por lo tanto es imprescindible recurrir a los
concomimientos previos del alumno.
El aprendizaje de contenido procedimental, conlleva la ejecución de
procedimientos, estrategias, técnicas y métodos utilizados en la realización de
varias acciones u operaciones ordenadas dirigidas a la ejecución de una meta
determinada, por ejemplo: elaboración de resúmenes, ensayos, mapas
conceptuales, operaciones matemáticas, tablas estadísticas, uso correcto de algún
instrumento como un telescopio, microscopio o el uso de la computadora.
78
El aprendizajes de contenido actitudinal se puede definir como la disposición, el
interés y la carga afectiva otorgada a los contenidos de aprendizaje, objetos,
personas, situaciones o instituciones, y tiene que ver con tres componentes lo
cognitivo, afectivo y conductual, en donde influyen las experiencias previas y
nuevas, las actitudes de otras personas significativas, la información previa y el
contexto sociocultural adquirido a través de distintos medios y representaciones
colectivas.
Tomar en cuenta estos tipos de aprendizaje le permite al asesor comprender
como asesorar al alumno, tomando en cuenta además otros factores que influyen
en este proceso de acompañamiento, como lo son: La actitud del alumno y del
asesor, de la actitud del alumno, va a depender el avance y el logro de los
objetivos planeados, pero también cuanta la actitud del asesor en cuanto al
interés y la responsabilidad con sus alumnos, es un trabajo de dos, por lo tanto la
responsabilidad es compartida.
Retomando lo que plantea Money (1997), las actitudes, los sentimientos y las
destrezas, pueden ser el punto de partida o bloqueo del aprendizaje, una persona
con actitud positiva que trata de aprovechar las oportunidades de aprendizaje
analiza su entorno y los factores personales que le ayudan a favorecer su
desarrollo académico, pero si tiene un sentimiento de conformismo personal,
esto le impedirá hacer un cambio para mejorar, las destrezas también son un
aspecto fundamental, por ejemplo: la capacidad de escuchar, observar, participar
y aceptar ayuda son maneras de predisponerse para aprender.
Los alumnos de bachillerato de esta modalidad, como característica general no
han realizado sus estudios en tiempo y forma y esto representa la falta de un logro
educativo, en la actualidad obligatorio, esto en algunas ocasiones deriva en
sentimientos de frustración o fracaso, por lo tanto es indispensable transmitirle
confianza y seguridad para motivarlo e impulsarlo a continuar con su formación,
venciendo cada uno de los obstáculos que se le puedan presentar, muchas veces
sociales pero también personales, éstos últimos más difíciles de sobrepasar.
79
Al respecto Alonso (1997) citado en Smith (1998). Propone cinco condiciones que
ayudan al aprendizaje y sirven como punto de partida, en cada una de estas
condiciones voy a hacer referencia a los alumnos de bachillerato.
1.- El aprendizaje es una manera de estar en el mundo y dura toda la vida. Esto
es; vivir es aprender, y se aprende de manera intencional o no intencional, se
aprende por medio de los procesos de socialización con la familia, compañeros de
trabajo, medios de comunicación, en el juego, la escuela, etc., pero a veces es
difícil y doloroso aunque al final siempre es satisfactorio.
Los alumnos en este caso se enfrentan a los comentarios de la familia y a veces
no son positivos, a las responsabilidades y carga de trabajo, las cuáles no
permiten un avance como se pretende, lo cual es difícil de superar, como
experiencia personal cuando estudiaba la preparatoria, elegí en muchas ocasiones
entre continuar con mis estudios o cumplir con mis responsabilidades de trabajo.
2.- Aprender es un proceso personal, natural, nadie puede aprender por otro, se
trata de algo interno de la persona.
El alumno aprende por sí mismo, puede tener todos los factores su favor y las
condiciones necesarias, pero solo él decidirá si desea aprender y continuar
haciéndolo, los alumnos de esta modalidad deben tener mucha fuerza de voluntad
y ganas de querer estudiar de lo contrario cualquier factor los distraerá de su
objetivo.
3.- Aprender implica cambiar, algo se añade o se quita y a los proceso de cambio
les acompaña el miedo, la ansiedad y la resistencia.
Iniciar o continuar con determinado nivel de estudios a todos en general nos da
miedo, pero en los alumnos de bachillerato en modalidad abierta se presenta a
demás del miedo, la incertidumbre, esto es básicamente por la falta de
información sobre esta modalidad de bachillerato, si a esto sumamos el hecho de
no tener una disciplina de autodidactismo por supuesto se resistirán mucho más
al cambio.
80
4.- Aprender está unido al desarrollo humano afecta los cambios biológicos, y
psicológicos de la personalidad, influye en los valores y también puede dar sentido
al desarrollo evolutivo con sus periodos alternantes de estabilidad y transición.
Como ejemplo de esta condición quiero rescatar la experiencia que tuve con los
alumnos del programa de enseñanza abierta quienes en un inicio llegaron muy
indecisos y con rasgos de una personalidad de inferioridad y poca participación,
pero en el transcurso de las asesorías se mostraron más extrovertidos,
espontáneos y participativos.
5.- Aprender está estrechamente unido a la experiencia, en el adulto este
aprendizaje constituye su potencial más rico y también su principal obstáculo,
consiste en un proceso de reafirmar, reorganizar y reintegrar las experiencias
anteriores.
En general aprender toma su tiempo y no todos aprendemos al mismo tiempo, así
mismo los alumnos de este contexto, algunos asimilan rápido los nuevos
aprendizajes, pero hay otros a los que les toma más tiempo y se debe estar
consciente de ello, respetando la individualidad de los estudiantes.
Del alumno se puede decir entonces que, es la un sujeto activo, responsable de
su propio aprendizaje, en algunos casos sólo hace falta guiarlo para que
encuentre su propio ritmo.
El alumno no aprende solo ni por azar, el conocimiento no está mediado solo
culturalmente, sino también por la actitud del docente. Para que el alumno
comprenda lo que hace, la acción del docente a través de sus intervenciones
pedagógicas se torna necesaria, la posibilidad de establecer relaciones
significativas por parte del alumno depende también del grado en que el docente
ayude a recuperar lo que posee… (Norberto Boggino, 2004, p. 51).
Un ejemplo de lo anterior sería, orientarlo en el uso sus libros diseñados para un
alumno autodidacta, pero en algunos casos aún así, no sabe cómo utilizarlos,
enseñarle a utilizar recursos tecnológicos, específicamente la computadora, el
81
procedimiento administrativo para el registro y pago de sus exámenes y finalmente
ayudarle a encontrar técnicas de estudio acorde a sus necesidades.
Y como parte de las estrategias para apoyar al alumno Patricia Ganem (2015),
propone: ponerle canciones, ejemplos sencillos y claros, utilizar modas con las
que el alumno esté familiarizado o bien; hacerle preguntas de forma general, sobre
cómo logró llevar a cabo alguna tarea o actividad encomendada, por ejemplo:
¿Cómo lo hiciste?, ¿Qué te pareció el trabajo?, ¿Qué parte te interesó más?,
¿Fue difícil para tí llevarlo a cabo?”
En mi caso además, estuve atenta al esfuerzo que hacían para resolver por sí
mismos las dudas o para comprender los contenidos de sus módulos, en un inicio
trataba de no forzarlos mucho, esto podía representar una frustración para ellos,
recurrí en repetidas ocasiones , a poner ejemplos o diseñar actividades
relacionadas con su área de trabajo, su familia, sus gustos personales sobre la
música y la historia respectivamente y el contexto de la zona rural de donde son
originarios, estas tres últimas características específicas de mis alumnos, pero
poco a poco los iba soltando un poco más, de acuerdo al ritmo de cada uno, de
esa manera se va favoreciendo su autonomía y se va formando como un
estudiante independiente.
Del rol del asesor la información que ofrece la SEP en su página de internet dice
lo siguiente:
De las funciones del asesor:
- Orientar y apoyar al estudiante para fortalecer su desempeño académico a través
de actividades o secuencias de aprendizaje innovadoras, útiles y significativas
como un beneficio para su formación.
- Atender necesidades de asesoría individuales y de grupo.
- Propiciar la comunicación entre el estudiante y la institución.
- Orientar la gestión académica.
- Canalizar a las áreas correspondientes aquellos asuntos o situaciones fuera de su
competencia. www.prepaabierta.sep.gob.mx/Servicios/index.php.
82
Además se menciona que el asesor debe contar con una formación especializada
en el campo correspondiente a los módulos y con una capacitación didáctica
específica. Así como también debe de ser capaz de aplicar evaluaciones
diagnósticas, formativas parciales y formativas integrales al alumno, para orientar
su avance en la preparación de los módulos.
Los tres tipos de evaluación consisten en:
- Evaluación diagnóstica: La evaluación diagnóstica se aplica al inicio del estudio
del módulo para conocer los conocimientos previos del alumno.
- Evaluación formativa parcial o procesual: Se aplica en determinados momentos
del estudio del módulo para conocer el avance o las dificultades del alumno
durante su proceso de formación.
- Evaluación formativa integral: Se aplica en un momento final del estudio del
módulo para conocer el nivel de desarrollo en las competencias adquiridas. (SEP,
2014, p.14-15).
Esto enfocado en las asesorías del centro de Asesoría, aparte es el tema de las
evaluaciones modulares presentadas por los alumnos ante la Dirección General
de Bachillerato (DGB), para acreditar cada uno de los módulos de este modelo
educativo para obtener su certificado.
Por supuesto que el rol de los asesores, va a depender en gran medida, de los
centros y la dinámica de trabajo de cada uno de estos, así como de las
características específicas del grupo al que atenderá.
Aún así, el asesor debe saber llevar a cabo sus funciones y contar con una
preparación mínima para lograrlo, de no ser así, no podrá llevar a cabo su trabajo,
“La función del asesor, se puede ver afectada por dos hechos fundamentales: la
inestabilidad y la falta de preparación especializada, para el desempeño de sus
funciones, la cual debe transitar por una formación general, básica y
especializada”. (Magalys Ruiz, 2003, p. 50).
83
En este caso en específico formación general se le denominará a los
conocimientos o competencias básicas de los estudiantes de acuerdo a su nivel
educativo.
Para realizar este trabajo en la formación básica consistirá en conocer algunos
métodos, técnicas o procedimientos necesarios para llevar a cabo un
asesoramiento educativo.
Y la formación específica abordará los conocimientos en general, acerca de la
modalidad de bachillerato en sistema abierto.
Con estas tres características de formación y la descripción de las funciones
derivadas directamente de la práctica del asesor, es muy factible que el alumno de
cualquier institución educativa, pueda realizar su servicio social como asesor en
este contexto en específico, primero porque el Programa de Enseñanza Abierta no
cuenta con la infraestructura suficiente como para tener un equipo de asesores
con conocimientos específicos en cada una de las disciplinas de estudio de esta
modalidad y segundo porque no cuenta con una población suficiente de alumnos
en el turno vespertino.
Los alumnos con una preparación en licenciaturas como Pedagogía, Psicología
Educativa, Planificación y Gestión Educacional, Educación social, Puericultura,
entre otras, lograrán un mejor desempeño como asesores, pero no siempre es
una garantía.
Para llevar a cabo un buen desempeño como asesor entre otras muchas cosas,
se debe tener en cuenta la Zona de Desarrollo Próximo y el andamiaje como la
principal función del asesor.
Zona de desarrollo próximo, no es otra cosa, que la distancias entre el nivel real
de desarrollo, determinado por la capacidad de resolver independientemente un
problema, y el nivel de desarrollo potencial, determinado a través de la resolución
de un problema bajo la guía de un adulto o en colaboración con otro compañero
más capaz. (Vigotsky, 1978, p. 133.)
84
Por lo tanto no se trata de darles la solución a los alumnos sobre una situación
determinada, esto es; no se le deben dar instrucciones al alumno de cómo hacer
o solucionar los problemas, sino, de impulsarlo para que busque y proponga
soluciones al respecto.
Y aquí cabe la pregunta ¿Cómo hacer para llevar a cabo el andamiaje con un
alumno de esta modalidad? Según mi experiencia como asesora puedo sugerir lo
siguiente:
a) Es necesario tomar en cuenta la realidad socioeconómica y cultural del alumno,
por ejemplo: No se le pueden poner ejemplos para relacionar el contenido de un
tema con cosas desconocidas, porque se confunden más.
b) Permitirle experimentar o explorar por sí mismo: Si sabemos de antemano que
se va a equivocar al proponer la solución o dar un ejemplo sobre algún tema, se le
debe permitir, para luego comentarle que la equivocación o el error también
forman parte del aprendizaje.
c) Aplicar los nuevos conocimientos a situaciones concretas: Pedirle ejemplos
relacionados con las actividades o roles que desempeña.
d) Se le debe dar más importancia a la comprensión de un tema en el cual tiene
duda, en este caso si los alumnos llegan a la asesoría con cinco dudas respecto
de tres unidades del módulo, más vale reafirmar la comprensión de un tema, que
abordar todos los temas sin que logren comprenderlos.
e) Se debe estimular al alumno a hacer preguntas: Cuando un alumno tiene dudas
es porque leyó sobre un tema, por lo tanto se debe procurar no contestar
directamente sobre lo que cuestiona, sino más bien preguntarle qué opina o
piensa al respecto.
f) Se debe permitir que el alumno haga sugerencias y nos enseñe: Tal
pareciera que con esto se deja de lado la jerarquía del asesor, visto desde el
enfoque constructivista no es así, todo lo contrario, en la sesión de asesoría se
85
debe promover un clima de confianza, igualdad y libertad pero sin llegar a los
extremos.
El docente tiene que sacrificar su ubicación primigenia y bajar de su pedestal. El
alumno tiene que sentirse igual que los demás humanos y aprender a tratarse de
igual a igual con los otros. Tiene que vencer sus temores y prejuicios. Tiene que
auto estimarse sin dejar de valorar a los demás [...] Asumir esta tarea es difícil,
pero no imposible, es responsabilidad profesional del docente […] Donde el
docente baje al llano y con actitud dialógica, con direccionalidad horizontal, trate al
alumno de sujeto a sujeto y ya no más de sujeto a objeto. (Mavilo Calero, 2008,
p. 102).
Aunque se menciona al docente en esta definición sobre verticalidad, retomarlo
para la figura del asesor es igualmente válido, recordemos que la función del
asesor tiene que ver con la labor docente.
Rosario Cubero (2005) en Wood, Brunner y Ross (1976). Respecto del concepto
de andamiaje nos mencionan que es el apoyo eficaz que se proporciona al
estudiante, el cual va a ir variando para ajustarse al alumno, de acuerdo a la
independencia o capacidad de éste, para adquirir mayor responsabilidad y control
sobre sus técnicas de estudio, hasta retirar la ayuda, que es en sí, la meta que se
pretende.
En el caso del asesor y asesorado, se refiere a que la persona quien asesora,
ajusta su actuación a las características de la persona asesorada, así esta última,
va a adquiriendo un control progresivo de su propio aprendizaje, en donde lo más
importante es como el asesor, le va cediendo autonomía y control al asesorado,
de tal forma que éste último, aprende finalmente a resolver de forma autónoma las
tareas propuestas y va a regular su propio proceso de aprendizaje.
Para ubicar la zona de desarrollo próximo y el andamiaje en la función del
asesor, presento esta figura.
86
Figura 4.4 Ubicación del rol del asesor como un puente cognitivo, entre los aprendizajes.
previos del alumno y los nuevos que está por adquirir.
4.2 El modelo educativo por competencias presente en la función del asesor.
Las actividades llevadas a cabo durante mi función como asesora, tuvieron
muchas características del modelo por competencias, por ello considero
importante retomar este enfoque para delimitar el perfil del asesor.
“El modelo de competencias es un modelo integrador holístico, porque incluye las
tareas, el contexto, el desempeño competente y además enfatiza en lo que los
estudiantes saben hacer, no solo en los conocimientos que han adquirido”. (Díaz
Barriga y Hernández, 2010, p. 48).
Tener conocimientos teóricos sobre determinada disciplina es indispensable, pero
es más relevante para ser asesor saber qué hacer con los conocimientos
adquiridos, para apoyar al alumno, si la asesoría está centrada en el alumno y el
alumno es visto como constructor de su propio conocimiento, no se trata entonces
de saturar al estudiante de información, sino de saber cómo transmitirle los
conocimientos para que se apropie de ellos.
Según la página de internet de la Dirección general de Educación Superior para
profesionales de la educación plan (2012) menciona que el modelo de
competencias se entiende como competencia al desempeño y resulta de la
movilización de conocimientos, habilidades, actitudes y valores, así como de las
Desarrollo Real:
Lo que ya sabe el estudiante.
Aprendizajes previos
Desarrollo Potencial:
Lo que aprenderá el estudiante con la guía del asesor
Zona de desarrollo Próximo
Proceso de andamiaje en donde interviene el asesor
87
capacidades y experiencias de un individuo, utilizadas en un contexto en
específico, para resolver un problema o situación en los distintos ámbitos de su
vivir.
En el caso del asesor, necesita ir elaborando estrategias de acompañamiento
específicas para cada alumno resolviendo situaciones imprevistas como por
ejemplo: La inasistencia de los alumnos, el avance que en ocasiones no es
constante, el cansancio de éstos, su motivación, el desanimo, adecuarse a las
necesidades del contexto como la falta de recursos, el espacio adecuado, el apoyo
de la institución y los horarios de asesoría, entre otras.
Algo que es de vital importancia, es que el asesor, debe buscar diferentes fuentes
de información para apoyarse en el asesoramiento de los alumnos, ya que es bien
cierto que no somos expertos en los temas que se plantean en los módulos pero
sí debemos tener la habilidad y una actitud investigativa para acudir a alguna
biblioteca para buscar información y reforzar los temas, hacer uso del uso de
internet para acceder a información como el calendario de presentación de
exámenes, guías, etc., entrevistarse con asesores de otros centros para pedir
recomendaciones o consejos acerca de su función, pedir apoyo a compañeros
sobre algún tema complicado y es aquí donde tiene cabida el modelo por
competencias.
“Toda competencia se encuentra esencialmente unida a una práctica social de
cierta complejidad. No a un gesto preciso, sino al conjunto de gestos, de
posiciones, de palabras que se inscriben en la práctica, que les dan sentido y
continuidad”. (Perrenooud, 2006, p. 4).
El trabajo del asesor siempre va a depender de las ventajas o desventajas con las
que éste se pueda encontrar, pero siempre debe tener la apertura, para buscar
los medios más pertinentes para ayudar al alumno.
88
4.3 Las funciones del prestador de servicio social como asesor.
La estrategia pedagógica del Nuevo Plan Educativo de Educación Media Superior
(NUPLES), pretende movilizar las capacidades del alumno a través de actividades
de aprendizaje relacionados con problemas reales de su entorno, para así dotarlo
de herramientas que le permitan trasladar esos aprendizajes a los diversos
ámbitos de su vida. Por lo tanto el asesor debe implementar una estrategia similar.
La definición de asesoría de la SEP, en su página de internet es:
El servicio de asesoría de preparatoria abierta es un servicio gratuito de apoyo
académico, en forma presencial o en línea, con la finalidad de orientar al alumno
con respecto del uso del material didáctico, resolver dudas del contenido de los
módulos, así como también apoyarlo para el desarrollo de diferentes formas de
estudio, en beneficio de su aprovechamiento académico y acreditación.
www.prepaabierta.sep.gob.mx/Servicios/index.php
Como podemos ver se trata de acompañar al alumno, no se trata de
proporcionarle el contenido y desarrollar una clase como tal, por lo que el asesor
no puede llevar a cabo una planeación específica para llevar al a salón de
asesoría, sino que éste, todos los días se encontrará ante dudas de diferentes
temas, por lo que es importante irlas resolviendo al momento, sin que esto
represente una improvisación.
Si el alumno desconoce de un tema se le induce a una serie de ejemplos lo más
prácticos posibles, de manera que vaya comprendiendo los objetivos que en el
libro se plantean, esto es guiarlo para que encuentre su propio aprendizaje, pero si
no le queda claro, solo entonces se diseña material extra y específico que será
trabajado una sesión después.
Por otro lado, “La asesoría se define como un proceso mediante el cual el
docente asesor o tutor proporciona orientación al alumno para que logre su
aprendizaje de manera independiente”. Amaro Chaín (1991) p. 48
89
Como se puede ver, la asesoría por acompañamiento tiene su grado de dificultad,
primero no se debe perder de vista desde el inicio que este proceso solo dura seis
meses, segundo la presencia del asesor debe ser menos necesaria cada vez, sin
que esto represente para el alumno un abandono, por lo que se debe ir dando
poco a poco, no de un día para otro y tercero porque no se trata de dar una clase
como en el sistema escolarizado en donde generalmente se hacen planeaciones y
depende del maestro la forma de hacerlo, sino que aquí todo va a depender de las
dudas que tenga el alumno.
Las metas del asesor deben ser las siguientes:
- Ofrecer un punto de vista objetivo.
- Ayudar a mejorar destrezas de resolución de problemas
- No limitar la capacidad de elección y decisión del asesorado sino que
ayude a incrementar la libertad de elección de acción del asesorado.
- Apoyar al asesorado en las elecciones hechas.
- Incrementar la conciencia del asesorado acerca de los recursos válidos
para tratar con problemas persistentes.
- Promover una interacción o comunicación bidireccional dedicada a la
ayuda.
- Trabajar sobre una base de acuerdos negociados. (Rodríguez, 1996, p.
15).
Tomando en cuenta las características anteriores, uno se puede dar cuenta que el
asesor realiza diferentes funciones a la vez, no solo en el aspecto académico, sino
también en cuestiones que tienen que ver con el ámbito profesional y personal del
alumno, desde la práctica que llevé a cabo se pueden rescatar las siguientes:
Una de los primeros roles que lleva a cabo un asesor es el de un Promotor para
comunicar e informar al alumno, sobre los rasgos específicos establecidos por
este sistema educativo, retroalimentarlo sobre sus dudas, impulsándolo siempre,
como si estuviéramos promoviendo un proyecto esto es: Se debe dar una
información clara, completa y precisa, en donde lo más importante radica en
explicar al alumno el “cómo” hacerlo para lograr su meta, como en el caso de
90
Mateo y Lidio quienes desconocían prácticamente todo lo relacionado con esta
modalidad de Bachillerato.
Incluyendo la información que pudiera representar una ventaja o desventaja para
ellos, por ejemplo: Tener iniciativa propia para buscar información, ser constante,
organizar su tiempo, contar con un ahorro o recursos económicos un poco
holgados, para comprar libros, pagar exámenes, debe prever el uso de un equipo
de computo con internet y si no se cuenta con ello, entonces se debe rentar.
Pero aún así debe afianzar la fuerza de voluntad y motivación del alumno, sus
ganas o su necesidad de terminar con este nivel de estudios, asistir a estas
asesorías debe ser una de sus prioridades para él, en este caso yo pude
motivarlos para que siguieran asistiendo, sobre todo a Lidio quién tenía muchas
complicaciones por cuestiones laborales.
Otra función muy clara en el rol del asesor es la de Orientador porque el alumno
además de tener dudas sobre el plan de estudios y la forma de cómo hacerlo,
tiene inseguridad e incertidumbre sobre esta nueva decisión, como el comienzo
de un nuevo proyecto de vida, Lidio y Mateo estaban muy inseguros, al creer en
primer lugar que estos estudios no servían y segundo lugar sobre la información
en general.
El asesor también funge como un Agente de cambio en la vida del asesorado si
lo motiva y lo apoya lo suficiente para iniciar, después el alumno podrá buscar
alternativas de apoyo para seguir o si decide continuar solo debe afianzar una
forma de estudio que en caso de no contar con el apoyo de otro asesor le permita
ir avanzando, en el caso de Lidio y Mateo, continúan con el avance de sus
módulos.
El prestador de servicio social también es como un Maestro para el alumno y si lo
nombra así, se le debe permitir, esto le dará más confianza y se sentirá seguro,
como bien se sabe el maestro representa una figura moral importante en nuestra
sociedad mexicana (aunque de algunos años para acá el magisterio este
perdiendo prestigio y credibilidad en nuestro país), pareciera que es irrelevante el
91
cómo nombrarse, pero en este caso, tanto para mí como para Lidio y Mateo,
representó una credibilidad mayor en el papel que cada uno asumía.
Es importante de todas maneras, hablarle a los alumnos sobre los términos
asesor-alumno, cómo nombrarse va a depender de la relación que se va a dando
durante el transcurso de las sesiones.
En este caso, Mateo y Lidio siempre me llamaron maestra y yo me dirigía a ellos
por su nombre y al hacer referencia a ellos hasta la fecha lo hago como: “mis
alumnos”
Todas las funciones antes mencionadas, no vienen delimitadas en ningún
documento como parte del las actividades del asesor, sin embargo; deben de
tomarse en cuenta, son factores determinantes para llevar a cabo una asesoría
pensada en el alumno.
4.4 El perfil del asesor delimitado desde sus funciones.
Los rasgos del perfil que se presenta en este documento, se derivan directamente
de mi práctica, que abarca las condiciones concretas de una realidad, analizada
desde una visión especialmente pedagógica, pero se puede retomar para otros
contextos y profesionistas que aún con sus variantes, se asemejan en gran
medida a esta experiencia.
El perfil es la determinación, de las acciones generales y específicas que
desarrolla un profesional en las áreas o campos de acción, emanados de la
realidad social y de la propia disciplina, tendientes a la solución de las
necesidades sociales previamente advertidas. (Díaz Barriga, 2003, p. 87).
Este perfil está delimitado con base en las actividades específicas que llevé a
cabo, que no solo toman en cuenta la preparación del prestador de servicio social,
sino también las necesidades de la institución, el tipo de alumnos a los que se
atenderá, el nivel educativo, la modalidad de estudio y sobre todo el tipo de
asesoría que se imparte.
92
Los elementos que componen un perfil profesional son las áreas de conocimientos
generales y laborales en las que se desempeñará el profesionista, las acciones o
tareas que dentro de ellas realizará en función de las necesidades detectadas, y
las poblaciones beneficiarias de la labor del profesionista. (Díaz Barriga, 2003, p.
91)
Por lo tanto el perfil se define como: “El perfil profesional lo componen tanto
conocimientos, habilidades y actitudes en su conjunto, definidas operacionalmente
delimitan un perfil profesional” (Díaz Barriga, 1981, citado en Díaz Barriga Arceo,
2003, p. 87).
Por lo tanto al hablar de Conocimientos me referiré a las competencias
disciplinarias o profesionales adquiridas por el alumno prestador de servicio
social, según el perfil de egreso del nivel de educativo de donde procede.
Con habilidades me voy a referir a lo que sabe hacer el alumno, esto es; las
capacidades y destrezas para llevar a la práctica los conocimientos adquiridos,
indispensables para enseñar diferentes contenidos académicos, algunas veces
este saber hacer proviene de los conocimientos adquiridos a través de su
experiencia de vida.
El concepto de Actitudes, se refiere a las conductas que necesita tener el asesor
para llevar a cabo las asesorías y tienen que ver con su forma de ser o actuar con
los alumnos.
Para terminar este capítulo presento a continuación tres esquemas, los cuáles son
una elaboración propia, en donde menciono las características específicas, del
perfil idóneo del prestador de servicio social, que pretende fungir como asesor de
Bachillerato en modalidad abierta en el programa de Enseñanza Abierta de la
Delegación Tlalpan.
93
El asesor debe tener competencias en general sobre conocimientos de:
Asesor
Comunicación:
- Escritura
- Redacción
- Lectura
Matemáticas:
- Operaciones básicas
- Análisis matemático
- Cálculo en general
Lengua extranjera:
- Inglés (conocimientos
básicos)
Ciencias experimentales:
- Física
- Química
- Biología
- Ecología
Ciencias sociales:
- Historia general
- Sociología
Informática:
- Manejo de
recursos
tecnológicos
(Computadora)
94
El asesor debe tener conocimientos específicos sobre el Bachillerato en modalidad
abierta en cuanto a:
En qué consisten las diferentes
modalidades de bachillerato en
México
El Nuevo Plan Educativo de
Educación media Superior (NUPLES)
en modalidad abierta
La normatividad y procesos
administrativos respecto de la
inscripción y presentación de
exámenes
El marco contextual sobre la
figura del asesor y la función de la
asesoría de forma presencia.
Asesor
Debe conocer acerca de:
Los elementos fundamentales de los
enfoques:
Constructivista Competencias
95
El asesor ejercerá el rol de puente cognitivo entre lo que el alumno sabe y los
nuevos conocimientos que está por adquirir, por lo tanto:
Tomando en cuenta:
Fomentará Necesitará
Asesor
Asesor
Interesarse en
el alumno.
Delimitar su función y
objetivos en la primera
sesión de asesoría.
Fomentar el
diálogo para
lograr una
buena
comunicación.
Diagnóstico de conocimientos
previos al alumno, para saber de
dónde partir, además de
fortalecer y potenciar sus
habilidades.
Elaborar material didáctico
y sus sesiones de asesoría.
Necesidades
específicas
del
estudiante.
Dificultad
del tema o
materia.
Ritmo de
aprendizaje
del alumno.
Conocer la trayectoria
académica y el contexto
del estudiante.
El aprendizaje
significativo
tomando en
cuenta las ideas
y conocimientos
previos del
estudiante.
La autonomía en el
alumno, para que
sea capaz de
buscar alternativas
para su propio
desarrollo y
aprendizaje.
Un estudiante
activo constructor
de su propio
conocimiento.
Involucrar al alumno en la toma
de acuerdos y revisión
periódica de los mismos.
Lo cual se logrará en mayor medida si el asesor tiene las actitudes de:
Llevará a cabo
Apertura y disponibilidad: Para potenciar el desarrollo integral del alumno que comprende su
formación académica, profesional y personal del alumno.
Autodeterminación y Liderazgo: Para tomar decisiones asumiendo riesgos, éxitos y fracasos.
96
CONSIDERACIONES FINALES.
El objetivo principal que se planteó al inicio de la elaboración de este documento
que fue: Elaborar una propuesta sobre el perfil que necesita tener el alumno que
pretende llevar a cabo su servicio social, asesorando a los trabajadores del
Programa de Enseñanza Abierta de nivel medio superior en la Delegación Tlapan
se llevó a cabo.
Pero además, abordar la problemática que se daba en dicho programa, como lo
era, los nulos resultados tanto para los alumnos como para el programa, me
permitió conocer características importantes del Bachillerato en modalidad
abierta, relevantes no solo para desempeñar el papel del asesor sino como parte
de mis conocimientos en general.
Conocer de forma más detallada los modelos y las modalidades de bachillerato
que existen en la actualidad en nuestro país, me permitió informar a mis alumnos,
en qué lugar se ubica la modalidad de bachillerato abierto en el sistema
educativo, además de proporcionarles datos concretos, de fuentes confiables,
para darles confianza acerca de su validez oficial, una duda muy frecuente en las
persona interesadas en cursar sus estudios en esta modalidad.
Actualmente y debido a que se unifico el sistema de educación media superior en
nuestro país, esta modalidad de bachillerato, tiene un nuevo plan educativo, que
se sustenta en el enfoque basado en competencias y que consta de 22 módulos,
que una vez aprobados, permite al alumno obtener su certificado de terminación, y
como su modelo es bivalente, puede continuar con sus estudios de nivel superior
o comenzar a trabajar.
Las modalidades de asesoría a las que puede recurrir un estudiante de esta
modalidad son variadas, todo va depender del centro de asesoría al que asista,
por lo que el asesor debe conocer qué tipo de asesoría estará proporcionando, en
este contexto en específico se realiza una asesoría por acompañamiento en
donde la función del asesor es fungir como un intermediario entre los
conocimientos previos del alumno y los que está por adquirir.
97
La práctica del asesor, se va a determinar en función de las características de los
alumnos que asisten a las asesorías, como por ejemplo la edad, su tipo de trabajo,
su historia académica, su rol social, el objetivo de concluir sus estudios, etc., y con
base en ello, también va a diseñar las actividades de apoyo, por lo tanto es
indispensable tomarlas en cuenta.
Destacar la relevancia de la primera sesión de asesoría y enfatizar en el momento
del encuadre, en donde el asesor juega un papel central, para captar el interés del
alumno y motivarlo para que continúe asistiendo, es fundamental y se requiere de
un prestador de servicio informado y comprometido con su rol.
Plantear el enfoque constructivista, como indispensable para ubicar la función del
alumno, el asesor y el aprendizaje, fue básico en este documento, porque el
ejercicio del asesor se debe plantear desde una determinada postura educativa,
para unificar la práctica, de manera que ésta relación, tenga coherencia y se dirija
al mismo objetivo.
Llevar a cabo este trabajo fue muy enriquecedor para mí, tanto profesional como
personalmente, ya que pude darme cuenta de mis alcances, así como también de
mis limitaciones y algunos aspectos que quedaron pendientes por abordar.
Dentro de los alcances puedo mencionar es que mi asesoría representó un gran
beneficio para los trabajadores quienes aprobaron sus exámenes y aún continúan
con sus estudios de forma independiente, elaboré la propuesta de un perfil basado
en la práctica de una realidad concreta.
De las limitaciones puedo decir que, si bien es cierto que con la delimitación del
perfil del asesor se solucionan algunas deficiencias en este programa, es
necesario que se lleven a cabo cambios desde su origen, como por ejemplo
estrategias de coordinación implementadas en todas las áreas involucradas en
este proyecto.
Por lo tanto como sugerencias puedo mencionar la elaboración de una propuesta
integral de Gestión y Planeación para los trabajadores que coordinan el programa
98
en esta Unidad Departamental, además llevar a cabo un proyecto de difusión del
programa de Enseñanza abierta para todas las áreas administrativas y operativas
de esta Delegación, así como el diseño de un taller con duración de 4 u 8 horas,
para los alumnos que vayan a realizar su servicio social en este programa como
asesores y por último según mi parecer diseñar e impartir un taller de calidad y
calidez en el servicio, indispensable para los servidores públicos, empleados de
las diferentes áreas administrativas de esta Delegación.
Por lo que invito a los alumnos especialmente estudiantes de pedagogía, que
quieren prestar su servicio social en esta Delegación o personal de bachillerato en
modalidad abierta, que tomen en cuenta que hay mucho trabajo por hacer y esta
Delegación es un espacio que representa una oportunidad para ello.
Finalmente quiero expresar que a pesar de los obstáculos a los que me enfrenté
para llevar a cabo mi función como asesora y de los pendientes que quedaron por
trabajar, el haber acompañado a los trabajadores en los inicios de esta etapa de
formación, saber que aprobaron sus exámenes y que a la fecha continúan
avanzando, es para mí un estímulo, que me motiva para seguir interviniendo en
los diferentes espacios educativos, siempre consciente de que al alumno
independientemente de la edad y de la modalidad educativa a la que pertenezca,
se le debe acompañar de tal manera que su paso por la escuela sea realmente un
proceso significativo, que lo impulse a seguir preparándose, tanto profesional
como personalmente a lo largo de toda su vida.
99
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104
ANEXOS
Anexo 1
Preguntas previas ala elaboración de un contrato de estudios, en este caso fueron
contestadas por la asesora.
105
Este contrato fue elaborado por la asesora como un ejemplo para los alumnos.
106
Preguntas previas a la elaboración del contrato de estudios, contestadas por uno
de los alumnos.
107
Ejemplo de la elaboración de un contrato realizado por uno de los alumnos.
108
Anexo 2 Organizadores gráficos.
Definiendo conceptos en conjunto con los alumnos, este es un ejercicio elaborado
por uno de los alumnos.
109
Ejercicio elaborado por Lidio.
110
111
Anexo 3 Aprendiendo a utilizar la computadora.
Ejercicio elaborado por Mateo, identificando algunos elementos del escritorio.
Mateo aprendiendo a
utilizar la computadora.
112
Anexo 4 El contrato de estudios transcrito en computadora.
La finalidad de anexar este documento es mostrar cómo una vez que aprendieron
a utilizar la computadora, transcribieron su contrato que habían escrito a mano
113
Anexo 5 Diferentes tipos de textos.
114
115
116
Anexo 6 Ejercicio de una reseña y un resumen.
Ejercicio elaborado por Mateo.
117
Elaboración de un resumen, realizado por Mateo.
118
Anexo 7 Investigación documental, utilizando la biblioteca.
Ejercicio elaborado por Lidio
119
Trabajando con Lidio en la biblioteca central de la Delegación Tlalpan.
Trabajando con Mateo en la biblioteca central de la Delegación Tlalpan.
120
Anexo 8 La macroestructura de un texto.
121
Anexo 9 Ejercicio de argumentación.
122
Anexo 10 Tema: Investigación documental.
123
124
