¿Qué aportan las empresas B al desarrollo social y/o...

¿Qué aportan las empresas B al desarrollo social y/o medioambiental? Análisis de tres casos de estudio.

Por Cristina López Mayher. Master en Gestión de Desarrollo. Julio 2013.

Mi agradecimientos a María Emilia Correa de Triciclos, y a Juan Pablo Larenas, de Sistema

B, por sus aportaciones y apoyo.

¿Qué Aportan Las Empresas B Al Desarrollo Social Y/O Medioambiental? Análisis De Tres Casos De Estudio.

2

1. RESUMEN EJECUTIVO.

Las empresas B son empresas que además de tener una actividad económica en un sector

concreto en el que compiten con otras empresas, han conseguido la certificación de empresa B.

Esta certificación tiene un impacto doble: por un lado, la empresa se diferencia de sus

competidores al informar a consumidores, clientes y gobierno de que es un buen aliado para

trabajar por una sociedad y planeta mejores; por otro lado, la empresa mejora su gestión

interna al tener que pasar un evaluación en diversos ámbitos realizada por un agente tercero.

Las empresas B están realizando un trabajo y obteniendo unos resultados de impacto social y

medioambiental que complementan al de gobiernos y organizaciones sin ánimo de lucro

(ONGs). Ser una entidad que busca beneficios no está reñido con ser un agente de cambio

positivo. Al contrario, gracias a ser entidades con ánimo de lucro las empresas B están pudiendo

aportar a la sociedad y al medio ambiente de una forma sostenible.

Las empresas B conocen su sector, las necesidades de sus clientes y consumidores, y cómo el

impacto social/medioambiental que buscan tener puede beneficiar su negocio y viceversa.

Estas conclusiones han sido extraídas del análisis de tres empresas B en Estados Unidos. La

empresa 4th BIN, que recicla aparatos eléctricos y electrónicos, es la única empresa en la

ciudad de Nueva York que ofrece un servicio de recolección de basura electrónica de puerta en

puerta. Gracias a su estricta metodología de trabajo, 4th BIN evita los daños personales y

medioambientales que supone una manipulación irresponsable de estos desechos, que ocurre

con mucha frecuencia. La empresa chilena Degraf puede incrementar su impacto con las

lecciones aprendidas del caso. El segundo estudio es sobre D.Light, cuya actividad económica es

dar acceso a sus clientes (que están en países en vías de desarrollo la gran parte) a una fuente

segura, limpia y sencilla de energía. Además de un impacto social medido e impacto

medioambiental (potenciar el uso de la energía solar), la empresa, gracias al beneficio

económico de su actividad, realiza innovaciones constantes para dar soluciones a los problemas

de sus clientes finales. En este sentido, la empresa colombiana Hybrytech tiene potencial para

incrementar el impacto de su negocio. Finalmente, BetterWorldBooks consigue un impacto

social donando libros a ONGs que trabajan por incrementar el alfabetismo, y logra un impacto

medioambiental al evitar que millones de libros acaben abandonados en descampados. Son

estos logros sociales y medioambientales los que permiten a la empresa diferenciarse de

grandes competidores y obtener ingresos crecientes. La empresa chilena Greenlibros aporta de

forma similar a la sociedad chilena, si bien hay espacio para mejorar la medición de su impacto.


3

2. OBJETIVO Y METODOLOGÍA.

El objetivo de este estudio es analizar el valor añadido de las empresas B al desarrollo social y

medioambiental a través de tres casos concretos de empresas B en Estados Unidos. El

conocimiento desarrollado a través de estos casos de estudio aporta información novedosa al

entendimiento actual sobre las empresas B. Cada caso de estudio incluye un apartado de

aplicaciones concretas para América Latina.

Las empresas B son empresas que, además de tener una actividad económica en un sector

concreto en el que compiten con otras empresas, han conseguido la certificación de empresa B.

Tras una evaluación por un agente tercero en áreas tales como transparencia, gestión y trato a

sus empleados, impacto en su comunidad, e impacto sobre el medio ambiente, las empresas

que consiguen un puntaje mínimo obtienen dicha certificación. ¿Qué empresas deciden pasar

por este proceso? Aquellas que no sólo quieren obtener beneficios sino que además se

comprometen a mejorar la sociedad y/o medio ambiente en el que trabajan. La certificación de

empresa B comunica a consumidores, clientes, proveedores, competidores y gobierno, que esa

empresa es un buen aliado para hacer de éste un mejor mundo.

Ahora bien, para obtener el certificado de empresa B la compañía es evaluada en su gestión

interna. Por otro lado, cada empresa espera tener un impacto social y/o medioambiental

distinto y concreto, por lo que resulta complicado diseñar una evaluación estándar del impacto

externo de las empresas B. El presente análisis se centra en 3 empresas de Estados Unidos para

profundizar sobre cómo tienen impacto social, cómo lo miden, y por qué ser empresas B les

ayuda a conseguir dicho fin social/medioambiental.

Las empresas de estudio han sido seleccionadas de forma relativamente aleatoria, con la única

condición de que existiera ya una empresa B similar (en términos de sector y metodología de

trabajo) en Latino América. Con esto se pretende que las conclusiones obtenidas del estudio de

empresas estadounidenses tengan una utilidad directa para empresas B ya existentes en Chile y

Colombia.

El estudio ha pretendido dar respuesta a las siguientes preguntas:

¿En qué áreas de desarrollo económico y social están interviniendo las empresas B? O

dicho de otra forma ¿Cuál es el problema que intentan solventar o disminuir?

¿Qué impacto está teniendo la empresa y cómo lo está midiendo?

¿Por qué ser un organismo con ánimo de lucro aporta valor añadido frente al trabajo

que realizan los gobiernos y las organizaciones no gubernamentales (ONGs) en ese área

de desarrollo?


4

¿Cómo ayuda tener la certificación de empresa B para alcanzar el impacto social y

medio ambiental deseado?

¿Qué oportunidades existen para Latino América?

Para contestar a estas preguntas se ha llevado a cabo una investigación cualitativa, a través de

revisión de literatura sobre el área de desarrollo concreto que en que cada empresa actúa,

análisis de las páginas web oficiales de las empresas de estudio, así como un estudio crítico de

artículos y entrevistas disponibles al público. En el caso de la empresa 4thBin, el Director

Ejecutivo Michael Deutsch concedió una entrevista telefónica.

Al final de cada caso se ha introducido una propuesta de teoría del cambio simple (senda del

cambio) para cada una de las empresas. Se trata de un mapa visual de los resultados

intermedios necesarios para llegar al cambio final al que la empresa esperar contribuir con su

actividad. Además, incluye actividades y suposiciones necesarias para que se produzcan estas

precondiciones y cambio final. Generalmente se recomienda que la teoría del cambio se realice

de forma participativa con los agentes de la organización ejecutora1 (en estos casos, las

empresas). Pero por falta de medios estas propuestas han sido realizadas de forma individual

por la autora de este análisis.

A modo de resumen, para entender las teorías de cambio (en realidad, sendas de cambio, ya

que una teoría de cambio tendría que venir acompaña de un desarrollo escrito de la lógica y

suposiciones detrás de cada paso del diagrama) que se van a presentar para cada caso, se

explica aquí brevemente cómo leer los diagramas. El diagrama de la teoría del cambio se

construye de arriba abajo, desde el resultado final que uno quiere conseguir, caminando hacia

atrás viendo qué es necesario previamente para llegar a ese impacto (estado) final. Sin

embargo, se lee hacia arriba, desde el estado actual que con intervenciones y suposiciones,

sigue el mapa o la cadena de eventos que tienen que suceder para llegar a ese estado ideal final

de largo plazo. Gráficamente sería de la siguiente manera, de forma simplificada:

1 Anderson, A. The Community Builder´s Approach to Theory of Change. A Practical Guide to Theory Development.

The Aspen Institute.


5

Condición previa

(resultado

intermedio)

Condición previa

(resultado

intermedio)

Resultado de largo

plazo

Resultado

Final

Esperado

Las flechas sólidas indican que

si la condición previa ocurre,

directamente se obtiene el

resultado de largo plazo,

según cierta lógica. No hace

falta intervención.

Las flechas discontinuas indican

que hace falta intervenir desde la

condición previa para obtener el

resultado de largo plazo, según

cierta lógica.

Es posible que el resultado final

esperado dependa también de otros

actores, por lo que la empresa no se

puede responsabilizar de que ocurra

1

Cada flecha de intervención

viene acompañada de un

número, que indica que la

acción necesaria a realizar (que

se explicará a continuación del

diagrama, con su número de

referencia correspondiente).

A

Cada resultado suele venir

acompañado de una

suposición que se cree que ya

está ocurriendo, y que es

fundamental para que la

senda de cambio funcione.

I

Cada resultado puede venir

acompañado de uno o más

indicadores, para medir el

avance a lo largo de la senda

del cambio, y evaluar la

efectividad de las acciones.

De aquí parte la empresa y sus primeras

acciones que permiten los primeros

resultados intermedios para poder

desencadenar la senda del cambio que ha

creado.


6

A continuación se encuentran los tres casos de estudio:

Caso A: 4TH Bin

Caso B: D.Light

Caso C: BetterWorldBooks.

3. CASOS DE ESTUDIO.

CASO A.

1) EL PROBLEMA: LA BASURA ELECTRÓNICA.

La basura electrónica está compuesta, de forma general, por equipos eléctricos y electrónicos

que han sido abandonados, están obsoletos o han dejado de funcionar adecuadamente. Se

trata del flujo de despojos que más crece en muchos países. Según datos de un estudio de la

BCC, esta montaña de basura seguirá creciendo a un ritmo del 8% de forma indefinida2.

El problema de la basura electrónica es que contiene sustancias realmente tóxicas como

mercurio, plomo, cadmio, arsénico, berilio y retardadores de llama de bromo. Estos últimos

desprenden toxinas adicionales cuando son quemados a bajas temperaturas. Todas estas

sustancias, además de contaminar el suelo en el que se encuentren, tienen graves

consecuencias sobre la salud humana. Están relacionados con cáncer, desórdenes

reproductivos, alteraciones endocrinas, entre otras3.

En conclusión, si la basura electrónica no es recolectada, almacenada y manipulada

adecuadamente y bajo estándares mínimos de seguridad, pueden tener graves consecuencias

sobre el medio ambiente, sobre las comunidades en las que se deposita, y sobre la salud de los

trabajadores que manipulan estos aparatos.

Consideraciones adicionales.

2 http://e-stewards.org/the-e-waste-crisis/

3 Ibid

AREA GENERAL DE DESARROLLO Medio Ambiente

IMPACTO Eliminación de contaminación ambiental y problemas para la salud de la basura electrónica.

EMPRESA. CASO DE ESTUDIO 4th BIN

APLICACIONES Chile. DEGRAF.

http://e-stewards.org/the-e-waste-crisis/


7

Para entender los desafíos adicionales que presenta este sector, hay que destacar que4:

No existen leyes oficiales en muchos países que obliguen a estándares mínimos y

buenas prácticas en el proceso de manipulación y tratamiento de la basura

electrónica.

Hay escaso control sobre empresas que dicen ser responsables en su trabajo pero

realmente no cumplen ningún estándar.

Además del impacto social y medioambiental existe un problema real y peligroso de

seguridad. Los datos gravados en computadoras, teléfonos y otros aparatos

electrónicos muchas veces no son eliminados como se promete por las empresas

que recolectan estos productos. En consecuencia, se produce venta ilegal de

información privada.

En Estados Unidos sólo un 11-14% de la basura electrónica se recicla. El resto se

abandona o se quema, produciendo contaminación.

Muchas de las empresas no certificadas del sector venden los residuos electrónicos a

países en vías de desarrollo, sin controlar después la forma en que estos materiales

son manipulados. Generalmente se puede esperar que las prácticas sean pobres y se

esté exponiendo la salud y el medio ambiente de estos países en desarrollo.

2) EL POTENCIAL IMPACTO DE UNA SOLUCIÓN.

Una empresa responsable en este sector se asegura de que5:

No se exporten materiales peligrosos de manera no controlada a países en vías de

desarrollo.

No se exporte a países en vías de desarrollo de forma ilegal equipo averiado y/o

fracturado.

El equipo no sea incinerado o depositado en vertederos o incineradoras.

Los trabajadores manipulando los aparatos no pongan en peligro su salud y seguridad.

Los datos privados de los usuarios no sean expuestos al exterior.

Como resultado, hay estudios que sugieren los siguientes beneficios de un manejo responsable

del equipo electrónico y eléctrico.

Reciclando 1 millón de teléfonos celulares se puede recuperar 10 libras de oro, 550

libras de plata, 20 libras de paladio y 20 000 libras de cobre.6

4 Ibid

5 E-stewards.org/reclycle-responsibly.


8

Al recuperar 10 kilos de aluminio se usa sólo 10% de la energía requerida en la

producción diaria. Como resultado se previene la emisión de 20kg de CO2, entre otras

emisiones.7

Comparado con el abandono de equipo, el proceso de reutilización y manipulación de

basura electrónica crea un aproximado de 296 puestos de trabajo por cada 10.000

toneladas de material desechado al año8.

Sin embargo, la realidad es que es muy complicado demostrar una relación directa de causa-

efecto entre actividades de manejo responsable de basura electrónica e impactos sociales y

medioambientales concretos. El sector lleva tiempo pidiendo indicadores de impacto social y

medioambiental, pero hay pocos datos oficiales y fiables sobre las cantidades totales de basura

electrónica que se maneja en el mundo o a nivel local, tanto de forma supuestamente

responsable como de forma ilegal.9 Aún así, lo que no se puede negar es que estos desechos

están contaminando el medio ambiente e impactando la salud de personas, especialmente en

países en vías de desarrollo. Por lo que encontrar una solución e impulsar formas responsables

y éticas de trabajo en este sector es una necesidad real.

3) LA EMPRESA B: 4TH BIN.

SU MISIÓN: Dar una solución fácil y conveniente a los habitantes de la ciudad de Nueva York

para deshacerse de su material eléctrico y electrónico de forma responsable, ética y ecológica.

4th Bin empezó a operar en 2010, por iniciativa de dos ingenieros que observaron la falta de

servicios y transparencia para deshacerse de la basura electrónica en Nueva York. Su objetivo

actual es doble. Por un lado quieren tener disponible para sus clientes la mayor evidencia

posible de que están trabajando de una forma ética y bajo los estándares más estrictos de la

industria. Por otro lado, quieren aumentar la cantidad de material que recolectan para evitar

que acabe en basureros y en manos de empresas irresponsables.

SU METODOLOGÍA

4th Bin reconoce que la manipulación y procesamiento de equipos electrónicos (reciclaje) tiene

un impacto incluso realizándolo de la forma más responsable. Por ello intentan que la mayor

parte del material recolectado sea reutilizado. Siempre que sea posible, reparan los equipos y

6 http://www.electronicstakeback.com/wp-content/uploads/Facts_and_Figures_on_EWaste_and_Recycling.pdf

7 United Nations University (2009). Set World Standrds for Electronics Recycling, Reuse to Curb E-waste Exports to

Developing Countries, Experts Urge. Science Daily. www.sciencedaily.com/releases/2009/09/090915140919.htm. 8 Institute For Local Self Reliance, “Recycling Means Business”, 1997.

www.ilsr.org/recycling/recyclingmeansbusiness.html. 9 Entrevista con 4

th Bin. 24 de Abril de 2013.

http://www.electronicstakeback.com/wp-content/uploads/Facts_and_Figures_on_EWaste_and_Recycling.pdf


9

los revenden o los donan. Todo lo que no pueda ser reutilizado se lleva a los socios que

manipulan profesionalmente los materiales.

4th Bin es auditada todos los años por empresas certificadoras de este sector. Tiene

información disponible sobre el destino de todo el material que procesan, para evitar que sea

exportado ilegalmente o acabe siendo manipulado en países en vías de desarrollo de forma

inadecuada.

Recolectar y manipular basura electrónica es un proceso delicado y costoso, por ello 4th Bin

cobra por sus servicios a los clientes. Al ser una empresa privada con ánimo de lucro, necesita

cubrir sus costes y si es posible, tener beneficios. 4th Bin es totalmente transparente con sus

clientes, informándoles de las razones por las que cobra por este servicio, y cuál es el destino

de los equipos de los que se están desprendiendo.

La empresa, además de informar a través de su página web sobre los peligros de la basura

electrónica y sobre su trabajo, realiza campañas publicitarias para concienciar a los ciudadanos

de Nueva York. Además, trabaja de cerca con el gobierno local para conseguir medidas más

estrictas que aseguren que los ciudadanos y las empresas actúen responsablemente con sus

equipos electrónicos obsoletos.

SU IMPACTO.

4th Bin es la única empresa en la ciudad de Nueva York que ofrece un servicio de recolección de

basura electrónica de puerta en puerta. Y además lo hace contando con las certificaciones

sectoriales y globales más reconocidas en cuanto a trabajo responsable, como e-Stwards y B

Corporation. Sin embargo, no cuantifica el impacto social y medioambiental que está teniendo

con su actividad. Sus objetivos y sus mediciones se realizan en términos de cantidad de material

recolectado. Al hacer esto, reconoce que su nicho es distinto al de otras compañías del sector

que sólo trabajan con grandes empresas. Es decir, 4th Bin no busca alcanzar los mismos

volúmenes que grandes recicladoras, pues se centra en recolecciones pequeñas de PYMES y de

los hogares. De esta forma no olvida su misión y la necesidad de cubrir esta parte del mercado

que estaba desatendida.

Podría decirse por tanto que, si bien 4th BIN no puede ofrecer indicadores de cómo el medio

ambiente y la sociedad están mejorando con el tiempo, de forma concreta, gracias a su

actividad (evaluación de impacto) esto no se debe a una falta en su compromiso, si no a un

problema que es del sector a nivel mundial. Si hubiera forma de demostrar su impacto social y

medioambiental, 4th Bin lo haría10 pues sería de su interés, tanto moral como económico.

10

Entrevista a Michael Deutsch, Director Ejecutivo de 4th Bin. 24 de abril de 2013.


10

4) VALOR AÑADIDO DEL “ÁNIMO DE LUCRO”.

4TH Bin considera que realiza su trabajo de la forma más eficiente y eficaz posible gracias, en

parte, a que es una entidad con ánimo de lucro (empresa). Esto le permite ser flexible y actuar

rápidamente a cambios y necesidades del entorno y del sector. Además, de esta manera puede

imponerse prácticas estrictas que además tengan sentido económicamente.

Si esta actividad la llevara a cabo una entidad gubernamental estarían limitados por los

procesos burocráticos internos antes de poder tomar decisiones. Igualmente, no tendrían la

capacidad de acercarse a cada uno de los ciudadanos que pidan los servicios, a diferentes horas

y con diferentes necesidades. Asimismo, trabajar de la forma más ética siempre supone

mayores costes y mayores riesgos. Esto son dos factores que el sector público suele evitar11.

4th Bin decidió no convertirse en ONG porque para obtener ese estatus se requiere pasar por

unos procesos burocráticos lentos y costes adicionales. Para llevar a cabo su actividad necesitan

cobrar para cubrir los costes que conllevan un traslado y manipulación adecuados de la basura

electrónica, por lo que establecerse como empresa parecía más adecuado y ventajoso. Además,

si fueran una organización sin ánimo de lucro, esto podría limitar el tipo de actividades que

podrían realizar, lo que no sería adecuado para dar solución al problema de basura electrónica

en la ciudad de Nueva York.

5) VALOR AÑADIDO DE SER EMPRESA B.

Al preguntar a 4th Bin por qué se convirtieron en empresa B la respuesta fue muy honesta. En

el sector de la basura electrónica hay otras certificaciones que son más importantes para

demostrar que eres una empresa trabajando de forma ética y responsable, siguiendo los

estándares sectoriales. En este sentido, 4th Bin tiene la certificación de e-Stweards12, una de

las más estrictas y respetadas del sector en Estados Unidos. Conseguir las certificaciones

específicas del sector es muy importante para informar a los clientes de que pueden confiar en

la empresa.

Sin embargo, 4th Bin admite también que ser empresa B los ayuda a diferenciarse. El público en

general es cada vez más consciente de la necesidad de un sector privado responsable y busca

empresas que den garantías de trabajar sin dañar el medio ambiente o la sociedad. Es más, los

ciudadanos esperan ver retornos sociales positivos de las empresas. En este sentido, la

certificación de Empresa B (B corporation) es cada vez más conocida por los consumidores. Por

11

Ibid 12

http://e-stewards.org/


11

ello, cuando 4th Bin muestra que ha obtenido la certificación de empresa B está comunicando a

su mercado que es una empresa responsable, incluso a aquellos clientes que no conocen o

entienden los estándares específicos del sector de la basura electrónica. En definitiva, es un

compromiso más que se impone 4th Bin para actuar lo más responsablemente posible,

informar a su mercado de que pueden confiar en la empresa, y diferenciarse de sus

competidores.

6) OPORTUNIDADES PARA LATINO AMERICA: CHILE.

El mercado de residuos electrónicos

Se estima que en Latino America se producen 120 mil toneladas de residuos electrónicos cada

año, cifra que se podría triplicar para el año 2015. En concreto en Chile se espera una creación

de 20 mil toneladas de basura electrónica para 2020.13

Según un estudio de 2007, los residuos-e en Chile van a crecer un 10% hasta el 2017, lo que

duplica la cantidad actual gestionada por municipalidades. Si bien cada vez hay más empresas

formales que cumplen los requerimientos chilenos para reciclar y manipular los desechos

electrónicos, el mercado informal es todavía predominante. De hecho, tal y como ocurría en la

ciudad de Nueva York hasta que se creó 4th Bin, en Santiago de Chile, y en general en todo el

país, las empresas formales no prestan servicios directos a los hogares. Los residuos de

pequeñas empresas y hogares son recolectados por “recicladores” informales o abandonados

en basureros por falta de alternativas. Esto genera graves consecuencias sociales y

medioambientales ya expuestas.

Oportunidades y valor de las empresas B.

Hay un claro hueco en el mercado chileno en la recolección y manipulación responsable y ética

de residuos electrónicos a hogares y pequeñas empresas. ¿Por qué es un hueco adecuado para

empresas B?

Si bien el gobierno, a través del Ministerio de Medioambiente, está realizando importantes

progresos en cuanto a normativa del sector, aún no hay suficiente control sobre el mercado

informal y practicas poco responsables. Parte del problema es que la Comisión tiene que

priorizar objetivos, dados sus recursos, y los residuos electrónicos no están todavía al comienzo

13

Maya Wolfensberger Malo.(2009).Modelo de Inclusión del Sector Informal en una Gestión Sustentable de RAEE en Chile. E-Waste. Swiss e Waste Program.


12

de su lista. Por otro lado hay una falta de capacidad de la Comisión para controlar y sancionar

malas prácticas en el sector.14

Actualmente hay organizaciones sin ánimo de lucro que trabajan con el sector informal y con la

sociedad en general, especialmente en temas de capacidad y educación. Sin embargo, debido a

los altos costes que supone una actividad responsable en el sector de los desechos electrónicos,

una ONG siempre dependerá de subvenciones o donaciones. Por ello, aunque hoy en día su

actividad sea positiva y necesaria, no pueden ser los únicos ni principales actores para solventar

el problema de basura electrónica en Chile.

La creación de empresas que sean responsables y éticas desde sus fundamentos, como las

empresas B, podría aportar múltiples beneficios sociales y medioambientales con mayor

flexibilidad y capacidad que entidades gubernamentales u organizaciones sin ánimo de lucro.

Por ejemplo, una empresa B podría sumarse al esfuerzo de incluir al sector informal en

prácticas responsables. Crearía puestos de trabajo y a la vez se beneficiaría de las conexiones

que ya poseen estos trabajadores informales con pymes y hogares. Además, una empresa tiene

la capacidad y la motivación de innovar y utilizar la mejor tecnología posible. Los usuarios, por

su parte, sabrían que su pago va directamente al tratamiento adecuado de sus equipos

eléctricos y electrónicos de los que se están desprendiendo, mientras que el pago de impuestos

para recibir posteriormente un servicio público es un beneficio menos palpable por la

sociedad.15

Ya que no hay estándares concretos para este sector en Chile, a diferencia de lo ocurre en

Nueva York (Estados Unidos), tener la certificación de empresa B aportaría un valor importante

a la empresa y a la sociedad. La empresa estaría diferenciándose del resto del sector,

informando de que sigue prácticas responsables y éticas, auditadas por una tercera parte

independiente. Además, los clientes estarían más dispuestos a pagar por los servicios pues

tendrían seguridad de que con ese esfuerzo están contribuyendo a eliminar un problema real

social y medioambiental del país.

DEGRAF: Empresa B en Chile.

Chile cuenta ya con una empresa B en el sector de residuos electrónicos. DEGRAF empezó su

trabajo en 1982 recolectando residuo fotográfico, gráfico y radiológico. Posteriormente en

2007 comenzaron a trabajar con residuos electrónicos. La planta de reciclaje que poseen sigue

todas las normativas vigentes y correspondientes en Chile16. Su lema “Reciclando por un mundo

mejor”, así como sus certificaciones ISO de calidad y otras de seguridad y salud ocupacional

14

B. Steubing, (2007). Generación de residuos electrónicos en Chile 15

http://www.residuoselectronicos.net/?p=2660 16

http://www.degraf.cl/


13

demuestran sus esfuerzos por contribuir de forma responsable y ética al sector de los desechos

electrónicos en Chile.

Su actividad se centra en grandes empresas, a diferencia de 4th Bin. Trabajar con los grandes

productores de basura electrónica desde la perspectiva de una empresa B permite tener un

impacto social y medioambiental importante. Sin embargo, una vez más, DEGRAF, como el

resto del sector a nivel mundial, no parece contar con indicadores ni medidas concretas de ese

impacto. Ser empresa B le permite a DEGRAF informar al público, si bien de forma algo general,

sobre la valoración objetiva de su impacto sobre la comunidad, el medio ambiente, y los

empleados, entre otros.


14

TEORÍA DE CAMBIO DE 4TH BIN.

La ciudad de NY evita la

contaminación

medioambiental y

perjuicios para la salud

que pueden producir los

aparatos eléctricos y

electrónicos de sus

hogares y PYMES.

El transporte, manipulado, reciclaje y

desmantelamiento de todo el material

eléctrico y electrónico de los hogares y

PYMES de Nueva York es realizado de

forma responsable

4

5

3

Los ciudadanos de NY usan los

servicios de empresas certificadas

para deshacerse de sus aparatos

eléctricos y electrónicos

Existen medidas del gobierno

de NY para incentivar/obligar a

los ciudadanos a deshacerse

de sus equipos de forma responsable

Los hogares y PYMEs de NY

buscan alternativas a

vertederos y empresas no

certificadas para deshacerse

de equipos eléctricos y

electrónicos

Una empresa (4th Bin) informa a la población

y gobiernos de los peligros de la basura

electrónica y ofrece sus servicios para

evitarlos.

1 2

Los hogares y PYMEs de NY

conocen las consecuencias medioambientales y de salud

de la basura electrónica

El gobierno de NY entiende los

beneficios de regular la basura

electrónica Los hogares y PYMES de NY

entienden la importancia de

las certificaciones de

empresas responsables

A

B

C

D

E

F G

H


15

INTERVENCIONES.

1. Campañas de información sobre la basura –e y las consecuencias de una manipulación y

transportes irresponsables. Información constante a través de la página web.

2. Reuniones informativas con gobiernos locales para informar sobre la situación actual y

consecuencias de la basura electrónica en la ciudad de Nueva York.

3. Ofrecer los servicios de recolección y traslado de equipos eléctricos y electrónicos.

4. Recolectar, reciclar, reusar, manipular bajo condiciones de seguridad la basura eléctrica

de hogares y PYMEs. Destruir datos privados. Ofrecer contactos con socios. Ofrecer

consultorías sobre basura electrónica. (Servicios ofrecidos por 4th Bin a empresas y

hogares).

5. Recolectar datos, hacer seguimiento de los materiales obtenidos de los equipos, y

reportar resultados de recolección, reciclaje y desmantelamiento de equipos eléctricos y

electrónicos en la ciudad de NY.

SUPOSICIONES.

A. Los ciudadanos de NY (hogares y PYMEs) tienen interés por aprender sobre las

consecuencias y alternativas de manejo de la basura electrónica.

B. El gobierno de NY tiene interés en comprender las consecuencias de un manejo

irresponsable de la basura electrónica y analizar soluciones posibles.

C. Los hogares y PYMEs de NY se preocupan por las consecuencias medioambientales y de

salud de la basura electrónica.

D. El gobierno de NY tiene el tiempo, los recursos y el interés para establecer medidas que

regulen la basura electrónica en la ciudad de NY.

E. Los hogares y PYMEs de la ciudad de NY están dispuestos a pagar por los servicios de

una empresa certificada que garantice un manejo responsable de la basura electrónica.

F. Hay capacidad para recolectar y manipular de forma responsable a través de empresas

certificadas adecuadamente, toda la basura electrónica de NY.

G. Hay capacidad para identificar y controlar la basura electrónica que no se desecha

responsablemente por parte de los hogares y PYMEs de la ciudad de NY.

H. Se puede medir el impacto medioambiental y para la salud que se produce al reciclar y

manipular la basura electrónica de forma correcta y responsable.

Resultado directo. No requiere intervención Intervención. Intervención correspondiente.

Suposición.

1

A


16

CASO B.

1) EL PROBLEMA: LA FALTA DE ACCESO SEGURO Y ASEQUIBLE A ENERGÍA DE PARTE DE

LA POBLACIÓN.

A nivel mundial hay todavía 1.3 billones de personas aproximadamente que no tienen acceso a

electricidad. Esto supone que la actividad cesa una vez que llega la noche, pues dependen de la

luz natural del día. Aquellos que pueden acceder a lámparas de aceite de keroseno gastan entre

el 5 y el 30% de sus ingresos para pagarlo. Además, el keroseno es una sustancia peligrosa que

llega a producir la muerte de unos 1. 5 millones de personas al año por enfermedades

respiratorias. Más de la mitad de estas víctimas son niños menores de 5 años.17

La Agencia Internacional de Energía estima que para 2030 todavía habrá 1.4 billones de

personas sin acceso a electricidad si no se ponen en marcha nuevas políticas y recursos.18 Esto

repercute negativamente en el bienestar, la salud, la productividad y el desarrollo económico

de las personas sin acceso a electricidad.19

2) EL POTENCIAL IMPACTO DE UNA SOLUCIÓN.

Viendo el impacto negativo de no tener acceso a electricidad, es fácil entender el impacto social

positivo de facilitar dicho acceso. Si además se facilita el acceso a energías renovables, el

impacto es también medioambiental. Entre otros beneficios del acceso a una energía limpia, la

fundación de las Naciones Unidas destaca la creación de trabajos, seguridad, reducción del

cambio climático, facilitación de producción de alimentos e incremento de ingresos. Todo ello

permite fortalecer economías, proteger ecosistemas y acercarse a una situación de mayor

igualdad20.

17

D.Light. Securing Early Funding. Standford Business. February 2012. 18

http://www.worldenergyoutlook.org/resources/energydevelopment/energyaccessprojectionsto2030/ 19

http://www.esmap.org/node/57 20

http://www.unfoundation.org/what-we-do/issues/energy-and-climate/clean-energy-development.html

AREA GENERAL DE DESARROLLO Acceso a energía.

IMPACTO Mejora de las condiciones de vida

EMPRESA. CASO DE ESTUDIO D.Light

APLICACIONES Colombia. Hybrytec


17

Como ejemplos concretos del impacto que puede tener la energía limpia y accesible se pueden

mencionar los siguientes. La electricidad permite a un niño estudiar más allá de las horas en las

que hay luz natural; la electricidad permite bombear agua para cosechas y alimentos y permite

mantener medicinas refrigeradas. Otros ejemplos claros son el tiempo y los peligros que se

ahorran las mujeres que recorren largas distancias a por madera para crear fogatas que

alumbren el hogar; y la reducción del riesgo de muerte de niños por humos tóxicos producidos

por cocinas antiguas y poco ecológicas.21

3) LA EMPRESA: D.Light.

SU MISIÓN: El objetivo de D.Light es dar acceso a sus clientes a una fuente segura, limpia y

sencilla de energía. Diseñan, manufacturan y distribuyen luz solar y productos de energía en

países en desarrollo. Su objetivo concreto es dar acceso a una energía limpia y segura a al

menos 100 millones de personas para el año 2020.

SU METODOLOGÍA: D.Light vende sus productos a intermediarios, quienes los venderán a los

usuarios finales. Al ser productos de alta calidad, muy fácil manejo y con una duración de años,

D.Light considera que hacerse intermediario (comprar al por mayor los productos de D.Light

para venderlos al consumidor final) es una buena inversión por la rápida facturación asegurada.

D.Light ofrece principalmente 3 tipos de aparatos con múltiples usos. Se basa en un modelo de

innovación constante, mejorando sus productos y encontrando nuevas soluciones sencillas y

accesibles para personas de bajos recursos y sin acceso a energía. Los productos más

innovadores no acarrean un coste de mantenimiento para el cliente, y además D.Light se

compromete a recambiarlo gratuitamente en caso de fallo en su funcionamiento durante 2-3

años.

Además de los productos, la empresa ofrece sesiones de formación y apoyo en promoción y

ventas.

SU IMPACTO.

Desde su inicio en 2004 hasta marzo del 2013, D.Light ha tenido el siguiente impacto social,

según informa en su página web:

15.151.430 vidas fortalecidas. (empowered)

3.787.858 niños en edad escolar obtienen luz a través de la energía solar.

339.337.435 dólares ahorrados en términos de costes energéticos.

4,230,485,070 horas producidas de trabajo productivo para estudiar y trabajar.

21

http://www.sustainableenergyforall.org/objectives/universal-access


18

785,268 toneladas de CO2 compensadas.

11,747,490 kWh generados provenientes de energías renovables.

Estos cálculos están basados en las unidades vendidas y bajo supuestos conservadores y con

datos de investigaciones externas.

Los clientes de D.Light alegan que, después de incorporar iluminación solar en sus vidas, han

experimentado los siguientes beneficios: mejor salud; mayor seguridad; mejor rendimiento

escolar; menor vista cansada; habilidad para generar más ingresos; luz para clínicas de salud y

escuelas; ahorro de costes22.


Facilitar el acceso a energías renovables y seguras es un trabajo que no depende de un solo

actor. El gobierno tiene un papel fundamental; las organizaciones sin ánimo de lucro resuelven

problemas en el corto plazo; y las empresas ofrecen innovación y sostenibilidad en las

soluciones.

Para que el mercado de las energía renovables se desarrolle se necesitan políticas adecuadas.

Pero además, para que toda la población tenga acceso a electricidad el gobierno debe financiar

infraestructuras necesarias. En países en vías de desarrollo la capacidad de actuar de los

gobiernos en estos aspectos es más limitada, tanto por la falta de recursos suficientes como por

la ausencia de conocimiento y capacidades concretas. Es por ello que cada vez se impulsan más

acuerdos público- privados (PPPs), a través de los cuales las corporaciones y los gobiernos

trabajan conjuntamente para solventar estos y otros problemas que impiden el acceso sencillo

y seguro a electricidad a toda la población.

Pero además, a medida que la energía es accesible y las economías y mercados crecen, la

población empezará a demandar nuevos productos y servicios que requieren aún más energía.

Esto supone importantes oportunidades de mercado para empresas. Las corporaciones pueden

desarrollar y adaptar productos para clientes actuales o nuevos mercados y expandirse

geográficamente. Además, las empresas tienen la capacidad de establecer relaciones fuertes y

productivas con gobiernos y creadores de políticas. Su conocimiento sobre las barreras del

mercado para expandir el acceso a energías renovables, su capacidad de desarrollar soluciones

innovadoras, así como su conocimiento sobre el funcionamiento y mantenimiento de la

tecnología, convierten a la empresa en un aliado fundamental para los gobiernos.23

22

http://www.dlightdesign.com/impact-dashboard/ 23

Accenture. (2012) Sustainable Energy for All: The Business Opportunity.United Nations Global Compact.

http://www.dlightdesign.com/impact-dashboard/


19

En el caso concreto de D.Light, hay que destacar que ser una organización con ánimo de lucro le

motiva y le permite dedicar recursos para escuchar a sus clientes. Los altos ejecutivos de la

empresa realizan visitas a las zonas rurales de India y África, donde se venden la mayoría de sus

linternas solares. De hecho, según Tice, presidente y director ejecutivo de D.Light, “son los

consumidores los que diseñan los productos (de D.Light).” Los clientes, aunque estén la

mayoría en comunidades de bajos recursos, demandan lo mismo que consumidores en países

desarrollados: productos que funcionen y que duren, no productos que sean baratos sin más.

D.Light sabe que necesita entender al consumidor final para poder desarrollar su negocio, por

lo que invierte en constante innovación para satisfacer su demanda.24 Además, una vez que se

crea un mercado para productos que permiten el acceso a energía a la base de la pirámide, se

incentiva que la solución sea escalable y sostenible.25 Esto desencadena un mercado local de

consumidores, la aparición de cadenas de distribución y la creación de oportunidades de

trabajo en estas comunidades, tal y como ha demostrado D.Light al trabajar con distribuidores

locales.26

Según Ned Tozun, presidente y cofundador de D.Light, la vía de la caridad, es decir, la

filantropía y las organizaciones sin ánimo de lucro que dependen de subvenciones, no puede

dar lugar a una infraestructura sostenible, que es lo que necesitan las comunidades. Si bien las

ONGs han permitido que comunidades pobres cubran sus necesidades energéticas puntuales,

estas organizaciones generalmente no tienen la capacidad ofrecer una educación de

mantenimiento o proveer nuevas baterías. 27 La constante inversión en innovación para

conseguir productos accesibles, seguros y que cubran las necesidades de la gente de bajos

recursos, es sólo posible gracias a un flujo de beneficios.


D. Light es una empresa relativamente pequeña, que invierte sus recursos en innovación y

distribución de sus productos. Por ello, pasar la evaluación de B Lab les aporta una información

valiosa sobre cómo están realizando su gestión interna y cómo están enfocando sus relaciones

externas, en términos de sostenibilidad. Esta evaluación es el primer paso para convertirse en

empresa B, y se puede considerar como una herramienta de gestión para las empresas. Las 200

preguntas que constituyen la evaluación sirven como análisis interno para la empresa,

ayudándola a mejorar y encontrar nuevas estrategias para seguir o mejorar su impacto social y

medioambiental. Así, D.Light cuenta con esta herramienta para autoanalizarse cada dos años, y

asegurarse que cumple los estándares mínimos para ser una empresa B.

24

http://www.greenbiz.com/blog/2013/03/08/dlight-solar-power-poor?page=0%2C2 25

http://rendezvous.blogs.nytimes.com/2012/12/31/bringing-sunlight-to-africa-and-western-investors/ 26

http://www.one.org/international/blog/d-lights-approach-to-the-energy-poverty-challenge/ 27

http://www.nytimes.com/cwire/2010/10/20/20climatewire-bringing-clean-light-to-poor-nations-and-mov-88428.html?pagewanted=2&ref=energy-environment

http://rendezvous.blogs.nytimes.com/2012/12/31/bringing-sunlight-to-africa-and-western-investors/

http://www.one.org/international/blog/d-lights-approach-to-the-energy-poverty-challenge/




20

Además, debido a la gran expansión que está experimentando, D.Light recibe recursos de

distintos inversores. Si no fuera una empresa B, estos inversores podrían demandar un cambio

en la estrategia de la empresa para garantizar mayores beneficios en el corto plazo, pudiendo

poner en peligro el impacto social. Si bien ser empresa B no obliga legalmente a cumplir la

misión social, D.Light ha añadido esta misión en sus estatutos como parte del proceso de

certificación B, reforzando que el impacto social esté presente en la estrategia de la empresa

independientemente de quienes sean sus gestores.

Es justo destacar que D.Light ha sido reconocida con múltiples premios de diseño de tecnología,

acceso a energía, y emprendimiento. Esto le permite reforzar el valor de su marca y su imagen

de empresa social e innovadora. Pero una vez más, estos reconocimientos son concretos para

el sector en el que D.Light trabaja. La certificación de empresa B le permite comunicar al

público general su condición de empresa responsable y con impacto.

6) OPORTUNIDADES PARA LATINO AMERICA: COLOMBIA.

El acceso a energía (solar) en Colombia.

Colombia es parte de la Agencia Internacional de Energías Renovables (Irena). Debido a su

ubicación geográfica, cuenta en ciertas zonas del país con una radiación solar privilegiada y

prolongada en el día, lo que le permite ser un buen potencial generador de energía solar28.

Si bien Colombia es un país con acceso generalizado de la población a electricidad29, todavía

hay aproximadamente un millón de familias en Colombia que carecen de un servicio confiable

de energía eléctrica. Según un estudio del Comité Colombiano para la Wec, los problemas

principales en Colombia en términos de acceso a energía son distintos en áreas urbanas que en

áreas rurales. En áreas urbanas la desigualdad en el acceso es más palpable, existiendo

conexiones clandestinas e inseguras a la red eléctrica, entre otros problemas. En las áreas

rurales, el equipamiento tiende a ser obsoleto, lo que facilita el uso no sostenible de

combustibles como la leña30. Una de las formas más seguras y sostenibles de dar solución a esta

situación es a través de energías renovables, como la energía solar31.

28

http://www.larepublica.co/responsabilidad-social/colombia-un-mercado-con-potencial-en-energ%C3%ADa-solar_3773 29

http://data.worldbank.org/indicator/EG.ELC.ACCS.ZS 30

COCME, (2009), Proyecto: Pobreza Urbana y Energía en Colombia. Términos de Referencia. Secretaría Técnica.Colombia. 31

Rodríguez Murcia, H. (2009), Desarrollo de la energía solar en Colombia y sus perspectivas 2009. Revista de Ingeniería. Universidad de los Andes, Bogotá. Colombia.


21

Oportunidades y valor de las empresas B.

Ya en el 2009 la COCME identificó a las corporaciones como un actor fundamental para

solucionar el problema de falta de acceso a una energía limpia y segura en múltiples zonas de

Colombia. Debido a que el gobierno, tanto a nivel nacional como local, no puede atender por sí

solos a la creciente demanda de energía provocada por el crecimiento económico y

demográfico del país, se necesita la participación de las empresas. Sin embargo, este mismo

estudio considera también como un potencial problema a las organizaciones con ánimo de

lucro: “Su aspiración es la de recuperar los costos de prestación del servicio y obtener

rentabilidades propias del negocio, pretensión que entra a chocar con la realidad de que una

gran masa de personas que ganan menos de lo requerido para vivir.”32

Es aquí donde las empresas B tienen mucho que aportar. El mercado de energías renovables es

muy activo en Colombia, pero es necesario tener un enfoque social para poder dar soluciones

viables para los hogares en zonas remotas y de bajos recursos. Al pasar la certificación B, la

empresa se está posicionando en el mercado, y en concreto informando al gobierno de que se

es un socio adecuado en este asunto. La empresa no sólo tiene ánimo de lucro, si no que tiene

además una misión social. Como se ha demostrado analizando a D.Light, el buscar la mayor

rentabilidad no está reñido con el impacto social. Muy al contrario. El ánimo de lucro permite

realizar inversiones para encontrar los productos que mejor se adecúen a los usuarios finales.

Es muy probable que los usuarios de zonas rurales en Colombia necesiten soluciones de acceso

a energía diferentes a los clientes de zonas urbanas. Una empresa B estaría dispuesta a

sacrificar cierta rentabilidad en el corto plazo para poder tener un impacto social y medio

ambiental que sabe que le proporcionará un mayor mercado en el largo plazo, y por tanto,

mayores beneficios.

Así, la certificación de empresa B tiene un potencial de éxito en el mercado de las energías

renovables en Colombia. No sólo eso, sino que además hay necesidades reales de impacto

social en Colombia que una empresa con un objetivo social, como es el caso de las empresas B,

puede cubrir. Como se ha expuesto anteriormente, dar acceso a energías renovables a hogares

sin una fuente de electricidad segura y limpia tiene impactos concretos y medibles sobre la

salud, productividad y bienestar de los individuos.

Los beneficios de ser empresa B no son sólo a nivel nacional. Ya que la certificación de empresa

B es cada vez más conocida a nivel internacional, especialmente en Estados Unidos, es un valor

añadido para una empresa colombiana que quiera atraer inversores y socios internacionales.

Está demostrando que ha sido evaluada por una tercera parte objetiva y ha obtenido una

32

COCME, (2009), Proyecto: Pobreza Urbana y Energía en Colombia. Términos de Referencia. Secretaría Técnica.Colombia


22

puntuación mayor que la media del mercado en términos de impacto social y medio ambiental,

incluido la responsabilidad interna en temas de gobernabilidad y transparencia.

HYBRYTEC: Empresa B en Colombia.

La empresa colombiana Hybrytec no sólo es empresa B sino que además ha sido considerada

entre el 10% de todas las empresas B a nivel mundial que son “mejores para el mundo”.33 Esto

demuestra como el mercado colombiano de energía solar tiene potencial para crear empresas

B que destaquen a nivel mundial en su forma responsable de trabajar.

Hybrytec diseña, comercializa e instala soluciones de energía solar fotovoltaica y térmica. Su

sede está en Medellín y cuentan también con oficina en Bogotá. En sus propias palabras,

Hybrytec “ busca fortalecer y promover el cambio social y ambiental en la comunidad y en la

industria, (…) igualmente busca impulsar la energía solar como una alternativa energética para

un desarrollo sostenible”34 Sin embargo, en la página web oficial de Hybrytec no se menciona

su misión social, ni muestra medidas de impacto social y medio ambiental conseguidos o

facilitados con su productos. Si bien publica la noticia de haber sido elegida entre las mejores

empresas para el mundo dentro de las empresas B, el logo oficial de empresa B tampoco está

visible. Estas ausencias son una oportunidad de mejora para Hybrytec. Siguiendo el ejemplo de

D.Light, la empresa colombiana podría realizar un análisis de su impacto social y

medioambiental y dejarlo saber a la sociedad. Además de fortalecer su posición en el mercado,

medir y publicar indicadores de impacto sería una forma de control interno para verificar que

están alcanzando “el cambio que buscan”.

33

http://bestfortheworld.bcorporation.net/ 34

http://www.sistemab.org/comunidad-empresas-b/empresas-b-america-latina/hybrytec-colombia


23

TEORÍA DE CAMBIO DE D.LIGHT.

La población de bajos

recursos tiene acceso a

energía limpia y segura, de

forma asequible y práctica,

a través de productos

vendidos en los mercados

locales.

Existen mercados locales en zonas de

bajos recursos de productos de calidad,

asequibles y manejables, que permiten el

uso de energía solar para diversos fines.

4

F G

H

Empresarios locales de zonas con

bajos recursos y escaso acceso a

la electricidad adquieren los

productos que dan acceso a

energía solar.

Los ciudadanos sin acceso a

electricidad entienden y desean

los beneficios de productos que

funcionan con energía solar frente

a otras alternativas, como el

keroseno.

E

D

Los empresarios locales

conocen las necesidades

(demanda) de energía

(electricidad) en la zona

Los ciudadanos atienden las

campañas informativas sobre los

productos que les proporcionan

energía solar.

Empresarios locales reciben

la información de los

productos de energía solar B A

Una empresa (D.Light) conoce las

necesidades de acceso a electricidad de la

población con bajos recursos y ofrece

productos que permiten el acceso asequible

y sencillo a energía solar.

1 2

3

C


24

INTERVENCIONES.

1. Analizar las necesidades locales y transmitirla a los empresarios de la zona.

2. Realizar campañas de información sobre los productos de D.Light.

3. D.Light apoya a los empresarios locales a realizar campañas informativas y publicitarias

a los usuarios finales de la zona.

4. Venta de productos de D.Light a los intermediarios (empresarios locales).

SUPOSICIONES.

A. Existen empresarios locales interesados en conocer la demanda de productos de

energía solar.

B. Existen empresarios locales interesados en obtener información sobre la posibilidad de

convertirse en intermediario de D.Light.

C. Los ciudadanos tienen tiempo e interés en participar en sesiones informativas sobre

productos que permiten el acceso a energía solar.

D. Los empresarios locales tienen los recursos para adquirir suficientes productos de

D.Light.

E. Los ciudadanos están dispuestos a pagar por cambiarse o acceder a productos que les

brindan acceso a la energía solar.

F. Existe una infraestructura adecuada para distribuir y vender los productos a los clientes

finales.

G. Los clientes finales tienen los recursos financieros y el tiempo para adquirir los

productos de D.Light.

H. Los ciudadanos que necesitan tener acceso a la energía solar pueden tomar la decisión

de realizar la compra y tienen acceso al mercado.


Suposición

1

A


25

CASO C.

1) EL PROBLEMA: BAJO NIVEL DE EDUCACIÓN POR LA ESCASA LECTURA PROVOCADA

POR LA DIFICULTAD DE ACCESO A LIBROS.

Según las Naciones Unidas, la educación es la base de toda sociedad. Invertir en educación es

fundamental para la prosperidad, salud e igualdad de una sociedad35. La falta de acceso a libros

dificulta el alfabetismo, la educación general y la formación profesional. De hecho, si no se

tienen buena habilidad de lectura se limitan las oportunidades de ingresos. Algunos beneficios

básicos de la lectura son36:

Una garantía de que la siguiente generación también será alfabeta y con acceso a la

lectura.

La capacidad para seguir instrucciones médicas y leer el prospecto de medicamentos

para su adecuado suministro.

Es un requerimiento para la mayoría de los puestos de trabajo.

Además, según USAID, la educación es fundamental para reducir la desigualdad de género,

reducir la pobreza, crear sostenibilidad, competitividad, y promulgar la paz. En este sentido,

uno de los Objetivos del Milenio es alcanzar educación primaria universal. Sin embargo, todavía

se estima que unos 250 millones de niños en el mundo no pueden leer, escribir ni contar

adecuadamente debido a la falta de educación o la baja calidad de la misma.37 En Estados

Unidos, por ejemplo, dos tercios de los niños viviendo en situación de pobreza no tiene acceso

a libros en el hogar. A su vez, esta parte de la población es de la más vulnerable en el país.38

35

http://www.globaleducationfirst.org/ 36

http://ae.rock-hill.k12.sc.us/about/literacycenterofthepiedmont/theimpactofliteracy.aspx 37

http://blog.usaid.gov/2013/04/education-the-most-powerful-weapon/ 38

http://www.rif.org/us/about/literacy-issues.htm

AREA GENERAL DE DESARROLLO Alfabetización/ Educación

IMPACTO Facilitar el acceso a toda la población y disminuir el impacto medioambiental de los libros impresos

EMPRESA. CASO DE ESTUDIO BetterWorldBooks

APLICACIONES Chile: Green Libros



26

2) EL POTENCIAL IMPACTO DE UNA SOLUCIÓN:

Facilitar el acceso a la lectura, especialmente a niños y jóvenes en edad escolar, tiene un

impacto sobre el nivel de pobreza y autoestima. Los niños que han tenido un buen aprendizaje

de lectura tienen también mejores resultados escolares, aprecian más su propia imagen, y

mantienen la curiosidad y la capacidad de aprender durante toda su vida, preparándolos mejor

para un mundo tan competitivo como el actual. 39 Así, tener libros en casa puede ser igual de

útil que la dedicación de los padres en el apoyo escolar del niño, en ausencia de dicho apoyo.

De forma más general, el acceso a la lectura puede mitigar parte de los efectos de la pobreza en

esa familia, permitiendo una mejor educación y mejor preparación para el mundo laboral.40

De forma más concreta, según un estudio del 2004, la lectura voluntaria de libros tiene una

serie de beneficios, tales como: la mejora de la comprensión escrita, mejora resultados de

exámenes en la escuela, desarrolla el vocabulario, facilita el razonamiento, y mejora la

ortografía.41

3) LA EMPRESA: BetterWorldBooks.

SU MISIÓN: El objetivo final de la empresa es apoyar a la gente con menos recursos a alcanzar

el conocimiento y las habilidades para mejorar su autoestima y ser exitosos . Betterworldbooks

genera ingresos para financiar educación literaria, a la vez que genera beneficios para permitir

que la empresa crezca. En su recién décimo aniversario (mayo 2013), los ingresos se aproximan

a las $65 millones con un crecimiento anual de dos dígitos.42

SU METODOLOGÍA: La metodología es sencilla: trabajan principalmente con bibliotecas. Éstas

donan los libros que ya no utilizan y que iban a descartar en vertederos aun estando en buen

estado, pues necesitan espacio para nuevas ediciones y publicaciones. BetterWorld Books es

quien coordina y paga el traslado de esos libros al centro de almacenaje de la empresa. Es decir,

es la empresa quien se encarga del inventario, del marketing, la venta y el transporte de los

materiales. Por un lado vende libros como fuente de generación de ingresos, y por otro dona a

ONGs especializadas en educación alrededor del mundo.

SU IMPACTO: El impacto que tiene BetterWorldBooks es doble, tanto social como

medioambiental. Por un lado, donan libros y recursos financieros a diversas ONGs que tienen

39

http://www.rif.org/us/about/literacy-issues.htm 40

Krashen,S. Protecting Students Against the Effects of Poverty: Libraries New England Reading Association Journal 41

Krashen,S. (2004). The Power of Reading:Insights from the Research. 42

http://www.forbes.com/sites/annefield/2013/05/04/secrets-of-a-successful-social-enterprise/




27

una función de educación literaria. Por otro lado, evitan que esos miles de libros acaben en

vertederos.

Betterworldbooks es capaz de realizar informes para cada biblioteca que trabaja con ellos sobre

el impacto que están teniendo por el volumen de libros que donan. A nivel global, los datos

para el 1 de mayo de 2013 muestran los siguientes logros43:

Recaudación de $ 14.5 millones para educación literaria, tanto para Ongs como

bibliotecas en Estados Unidos.

Envío directo de más de 7.6 millones de libros a las organizaciones sin ánimo de lucro

Libros para África, el Centro Nacional para la Alfabetización Familiar (National Center for

Family Literacy), y Alimentad a los Niños (Feed the Children).

Su Programa de Alfabetización y Educación en Acción otorga donaciones a organismos

sin ánimo de lucro y bibliotecas para proyectos específicos que estén dirigidos a reducir

la pobreza a través de la educación.

En cuanto a su impacto medioambiental, realizan acciones tan sencillas pero importantes

como siempre reciclar los libros a los que no pueden dar salida. Así, han reciclado o reusado

más de 66 millones de kilogramos en libros, lo que equivale a unos 100 millones de libros.

Además, han recuperado unos 408.000 kilogramos de metal de estanterías de bibliotecas

alrededor de Estados Unidos. En cuanto a emisiones de CO2, todos los envíos de

BetterWorldBooks dan la opción de hacerlo de forma equilibrada en emisiones por unos

centavos más. Según la empresa, han conseguido compensar 37.500 toneladas de emisiones de

CO2 a través de esta forma de envío ecológica. Este resultado está siendo utilizado para apoyar

a una generadora de energía eólica en Dakota del Norte y del Sur.


Cada vez más las empresas están viendo el problema de falta de educación como una oportunidad para ellas. Para mantener su competitividad en el largo plazo necesitarán trabajadores cualificados. Por lo tanto, es de su interés asegurarse que las siguientes generaciones obtengan una educación adecuada, ya que serán los futuros empleados y consumidores. Y no se trata simplemente de aportar recursos financieros a través de programas filantrópicos, si no que tienen mucho conocimiento que aportar44.

Las empresas, gracias a sus beneficios y su motivación para sobrevivir en un mercado competitivo, están continuamente innovando y creando conocimiento y tecnologías. Si esto se pone a disposición de la educación se crea un círculo virtuoso de: aprendizaje-un público más

43

http://www.betterworldbooks.com/info.aspx?f=our_impact 44

http://www.fastcoexist.com/1679529/how-corporations-are-helping-to-solve-the-education-crisis

http://www.betterworldbooks.com/info.aspx?f=our_impact



28

demandante- más aprendizaje. Tanto las empresas como la sociedad a la que apoyen se benefician45.

Esto no significa que las corporaciones son el único o el mejor agente para mejorar la situación literaria y educacional a nivel mundial. Si bien son un actor cada vez más fundamental, que aportan nuevos valores al ámbito de la educación y el alfabetismo, deben trabajar conjuntamente con organizaciones sin ánimo de lucro que conocen quiénes son los que no están recibiendo una educación adecuada y dónde están las necesidades, además de cómo adaptar las soluciones a cada caso concreto.

Tampoco hay que olvidar el crucial papel que tienen los gobiernos para potenciar y mejorar los

niveles de educación y el acceso y fomento de la lectura. Ahora bien, tanto si las políticas

benefician unos niveles de educación y lectura adecuados como si no, las organizaciones con

ánimo de lucro tienen un valor añadido que aportar con respecto a los gobiernos y a las ONGs.

Por su motivación intrínseca de obtener beneficios, y por su capacidad innovadora, las

corporaciones son capaces de encontrar soluciones de forma rápida y flexible, con una

metodología actualizada y que además sea sostenible en el tiempo. Este es el caso de

BetterWorldBooks. Gracias a sus ingresos y la reinversión en la propia empresa, han podido

crecer y expandirse desde su creación hace 10 años, permitiendo que aumenten y además se

mantengan en el tiempo sus impactos social y medio ambiental.


BetterWorldBooks fue una de las primeras empresas en conseguir la certificación de empresa B.

Según el CEO de la empresa, David Murphy, tener una certificación objetiva de una tercera

parte le permite diferenciarse de sus competidores y asegurar a sus clientes de que son una

empresa con verdadera vocación social y medioambiental.46

Gracias a la inversión de su activo financiero en la propia empresa, BetterWorldBooks ha

podido crecer y así multiplicar su impacto social a través de su actividad económica. Esto le ha

valido ganar el premio a la Mejor Estrategia de Inversión Social en 2011, otorgada por

Justmeans47. Sin embargo, durante los cinco primeros años de trabajo no contaron con

financiación exterior. No les resultaba fácil encontrar inversores que creyeran en la posibilidad

de ser rentables y mantener la misión social de la empresa. Pero los fundadores y gerentes

siguen afirmando que es el contacto cercano con los clientes y su transparencia sobre el

impacto social y medioambiental que están teniendo lo que justamente les está permitiendo

45

Ibid 46

http://www.entrepreneur.com/article/220025 47

http://www.betterworldbooks.com/go/pr-Justmeans-Awards-2011

http://www.entrepreneur.com/article/220025



29

crecer. Si la misión social desapareciera, el modelo de negocio dejaría de tener sentido y la

competencia de empresas como Amazon o Half Price Books pondría en peligro la existencia de

BetterWorldBooks.48 Además, al ayudar a la población de Estados Unidos y alrededor del

mundo a aprender y mejorar su lectura, están apoyando su propio negocio a largo plazo,

creando clientes potenciales.49

6) OPORTUNIDADES PARA LATINO AMERICA: CHILE.

El Acceso a Libros en Chile.

Si bien según datos del Banco Mundial, el 99% de la población chilena de más de 15 años sabe

leer y escribir50, todavía hay desigualdades a nivel educacional. Además, tener la capacidad de

leer no es lo mismo que practicar la lectura. En este sentido, hay encuestas que indican que el

52.8% de los adultos chilenos se declara no lector. La mayoría de éstos pertenecen a las clases

más vulnerables de Chile. El gobierno chileno, consciente de esta situación, ha diseñado el Plan

Nacional de Fomento de la Lectura LEE CHILE LEE.

Entre las razones por las cuales hay un alto porcentaje de chilenos que no lee se encuentran

tanto la falta de interés y tiempo, como la falta de posibilidades. Esta última razón tiene que ver

con los altos precios de los libros y con la lejanía respecto de los centros urbanos, bibliotecas y

librerías.51 Entre otros factores que incrementan el precio de los libros en Chile están: bajas

tiradas de impresión, altos costos de transporte y correo que discriminan en contra de zonas

alejadas, y alto IVA. La distribución de libros también es muy limitada. Otros factores que

afectan a la dificultad de acceso a libros en Chile son: la escasa financiación disponible para

PYMES, desprotección del derecho de propiedad intelectual, imperfecciones en las compras del

estado y de sus instituciones52

Oportunidades y Valor de las Empresas B.

Visto que el acceso y el fomento de la lectura están entre las prioridades del gobierno actual

chileno, se puede considerar que la situación es propicia para las empresas que quieran realizar

su negocio en torno a los libros. Sin embargo, como una de las barreras del acceso a libros por

parte de los hogares con bajos ingresos es el precio de los mismos, la empresa que quiera tener

un modelo de negocio sostenible debe tener en cuenta la situación actual del mercado y de la 48

http://money.cnn.com/2009/02/27/smallbusiness/books_that_talk_back.fsb/ 49

http://images.businessweek.com/ss/09/04/0403_social_entrepreneurs/3.htm 50

http://data.worldbank.org/indicator/SE.ADT.LITR.ZS 51

http://www.leechilelee.cl/wp-content/uploads/2012/09/PNFLextensoweb-baja.pdf 52

http://issuu.com/fundacionchile21/docs/pp5?mode=embed&documentId=081214002925-751a89d10a5149b580564a700b212b52&layout=grey

http://money.cnn.com/2009/02/27/smallbusiness/books_that_talk_back.fsb/

http://images.businessweek.com/ss/09/04/0403_social_entrepreneurs/3.htm

http://data.worldbank.org/indicator/SE.ADT.LITR.ZS

http://www.leechilelee.cl/wp-content/uploads/2012/09/PNFLextensoweb-baja.pdf




30

sociedad chilena. Incluir en su misión un impacto social, permitiendo fomentar la lectura y

apoyar a la educación a través de la actividad empresarial, pueden ser elementos clave para el

éxito del negocio. Además, dado el nivel de desarrollo económico de Chile, las preocupaciones

medio ambientales están cada vez más presentes también en la mente de los ciudadanos.

Ayudar a disminuir el impacto medio ambiental que tienen los libros impresos es una buena

estrategia de venta.

Como se vio en el caso de BetterWorldBooks, un organismo con ánimo de lucro buscará las

formas de llegar a la mayor parte de la población, y de crear potenciales clientes a través del

apoyo a organizaciones sin ánimo de lucro que trabajen en el área de educación y la lectura en

Chile. Cuánto mayores sean los beneficios y más crezca la empresa, mayor puede ser su

impacto social y medio ambiental, siempre que estos objetivos no se olviden a medida que la

empresa crece. Es lo que una empresa B intenta evitar al pasar la certificación independiente

de sistema B e incluir en sus estatutos el objetivo social.

La certificación como empresa B informa a los cuidadanos chilenos saber que se trata de una

corporación que además de vender libros como parte de su negocio, está trabajando para

mejorar los niveles de educación del país. Potencialmente, esto supondría un atractivo para

aquella parte de la población chilena que compra libros, pues sentirían que con su lectura están

además apoyando a su país. Por otro lado, también la empresa B se destacaría con el logo como

buen aliado para gobiernos y ONGs que tengan una misión social y medioambiental similares.

GreenLibros: Empresa B en Chile.

La empresa GreenLibros de Chile sigue una metodología similar a la de BetterWorldBooks, y

además también es empresa B. Su misión es “recolectar libros con el fin de apoyar iniciativas

educacionales que fomenten la lectura y el acceso al libro en Chile”53. Además de donar libros y

fondos que obtienen de las ventas a ONGs dedicadas a la educación, GreenLibros trabaja por

sortear el problema de la falta de puntos de venta de libros. Al realizar la venta por internet, la

empresa manda los libros a la casa, sin condición de que deban de estar en la capital o en

ciudades cercanas. Esto abre el acceso a los libros a la población que vive en zonas alejadas de

Santiago de Chile, donde hay pocas librerías y bibliotecas.

Si bien la empresa chilena expone el logo de empresa B en la página web (aunque sería

recomendable que la resituara para que fuera más visible) y además explica brevemente por

qué son una organización con ánimo de lucro y no una ong, GreenLibros no publica indicadores

de impacto social y medioambiental. Sí facilita el número de libros recuperados a través de su

actividad, pero las cifras dan lugar a confusión.

53

http://www.greenlibros.com/Articles.asp?ID=256



31

GreenLibros podría demostrar el impacto que está teniendo a través de su negocio para

fomentar la lectura y apoyar la educación en Chile. Además, podría elaborar indicadores de

impacto medioambiental, al contabilizar los libros que están reusando y reciclando. Esto no sólo

mejoraría su imagen, su misión social y medioambiental como empresa B, si no que podría

incrementar sus ventas. Como se ha expuesto ya, en el caso de una empresa B, un aumento de

ventas que suponga un incremento de beneficios, también conlleva un mayor impacto social y

medioambiental.


32

TEORÍA DE CAMBIO DE

BETTERWORLDBOOKS.

Los libros están accesibles

a toda la población que

desee leer, educar, o

educarse, mejorando el

nivel de alfabetización

mundial, con un impacto

medioambiental reducido.

Las organizaciones que proveen de

libros a ciudadanos de bajos recursos

o en zonas remotas tienen suficientes

recursos y libros para satisfacer la

demanda.

4

H

Los colegios donan los

libros que no van a seguir

utilizando.

Las bibliotecas donan los

libros que van a desechar.

D Los ciudadanos compran

libros por internet que

provienen de donaciones.

B A

Una empresa (BetterWorldBooks)

recopila libros donados, obteniendo

recursos financieros con su venta, con

una misión medioambiental y social.

1

3

5

C

Los libros que no tienen

salida son reciclados.

Los envíos de libros se

realizan de la forma más

ecológica.

La población dona los

libros que ya no desea

tener.

2

3

7

4 3 4

6

E F G


33

INTERVENCIONES.

1. Realizar campañas de información sobre las opciones para donar libros.

2. Alcanzar acuerdos para que las bibliotecas y colegios donen de forma regular los libros

que no desean seguir teniendo..

3. Recopilar los libros que se donan.

4. Vender los libros por internet en Estados Unidos y en Europa.

5. Donar libros y fondos a organizaciones sin ánimo de lucro y bibliotecas.

6. Reciclar los libros que no tienen utilidad para ningún usuario.

7. Enviar los libros por el medio que produce la menor emisión de CO2.

SUPOSICIONES.

A. Los colegios tienen libros que ya no van a ser utilizados.

B. Las bibliotecas tienen interés en deshacerse de libros de sus estanterías.

C. Los ciudadanos comprenden el impacto social y medioambiental de no reciclar o reusar

los libros.

D. Los ciudadanos conocen la página web de BetterWorldBooks.

E. Hay ONGs y bibliotecas que trabajan por dar acceso a la lectura y a la educación a toda

la población.

F. Hay capacidad para separar, acumular y llevar a reciclar los libros que no tienen salida.

G. Los clientes eligen pagar un monto adicional por recibir los libros por el medio más

ecológico.

H. La población que desea acceder a libros y educación tiene conocimiento de las

alternativas que ofrecen las ONGs y bibliotecas que trabajan con BetterWorldBooks.


Suposición

1

A


34

4. CONCLUSIÓN.

Estos tres casos de estudio son sólo una pequeña muestra del impacto y el valor que tienen las

empresas B para la sociedad, el medio ambiente y la economía. Tal y como establece un

reciente estudio (mayo 2013) de la universidad de Duke54, estos tres casos son un ejemplo de

cómo tener un compromiso de impacto está correlacionado con el crecimiento del negocio.

Una forma de asegurar que además de beneficio económico la empresa busca tener un

impacto social y/o medioambiental es a través de certificaciones como la certificación de

empresa B. Según el mencionado estudio, las empresas que tienen una certificación de impacto

crecen más y tienen más facilidad para captar financiación. De hecho, ser evaluados por un

tercer agente independiente como B Lab (o Sistema B en Latino América), ayuda a comunicar a

inversores, consumidores y demás partes interesadas el impacto que la empresa está teniendo

o buscar alcanzar.55

De una forma más concisa, se podrían destacar los siguientes aprendizajes del análisis de estas

empresas B:

La certificación de Empresa B aporta valor a la empresa:

o Hacia afuera, especialmente si no existen certificaciones sectoriales, pero

también en estos últimos casos. Pueden existir certificaciones sectoriales que

sean fundamentales para garantizar que la empresa trabaje bajo estándares

éticos y estrictos acordes al sector. Pero, una vez obtenidas estas certificaciones

específicas, las empresas que desean destacar frente a competidores e informar

al mercado de sus esfuerzos por aportar a la sociedad, se benefician de obtener

la certificación de empresa B.

o Hacia adentro, la herramienta Evaluación B (paso 1 de la certificación), es útil

como herramienta de mejora continua/gestión de la Empresa en cada una de sus

dimensiones. Permite a la empresa establecer un plan de fortalecimiento y

cambio de la gestión interna, adaptado a sus necesidades, tamaño y sector.

Tener una misión social y obtener la certificación de empresa B no conlleva

directamente una medición de impacto por parte de la empresa. Esta falta de

indicadores sociales y/o medioambientales puede ser debida a una dificultad del sector

por demostrar una relación directa entre su actividad e impacto. Pero también puede

deberse a que no se le exige a la empresa que demuestre si está consiguiendo el

“cambio que desea aportar” publicado en la página de B Corporations. Pasar la

certificación de empresa B es la condición necesaria ( ¿pero quizá no suficiente?) para

54

Clark, C. and Allen, M. (2013), Accelerating Impact Enterprises. How To Unlock, Stock And Anchor Impact Enterprises For Maximum Impact. The CASE i3 Initiative on Impact Investing. Duke Universtiy 55

Ibid.


35

ser considerada una empresa con impacto social y/o medio ambiental. Ahora bien, las

diferentes preguntas de la evaluación B pueden ayudar a definir los indicadores claves

para cada una de las dimensiones de la empresa.

Ser un organismo con ánimo de lucro que además busca tener un impacto puede tener

un valor añadido al trabajo que realizan gobiernos y ONGs para solventar problemas de

desarrollo económico y social. La flexibilidad, capacidad de reacción, sostenibilidad e

inversión en innovación son algunas de las razones por las que las empresas tienen un

papel importante y creciente en la lucha contra problemas sociales y medioambientales.

America Latina, en concreto Chile y Colombia según lo analizado en este apartado, tiene

ya buenos ejemplos de empresas B realizando un trabajo similar a las organizaciones

estadounidenses aquí analizadas. Si bien son empresas que han sabido adaptarse a las

necesidades concretas de su país, todavía hay espacio para que se benefician más de su

situación de empresa B. Acciones como hacer visible el logo de la certificación en la

página web, especificando allí mismo también el objetivo social y/o medioambiental que

desean tener, así como aportar evaluaciones o indicadores de impacto, reforzarían su

imagen de empresa responsable que aporta un beneficio para el país más allá de lo

económico. Además, al potenciar su posicionamiento como empresa B pueden actuar

como motivación para que surjan nuevas empresas B en éstos u otros sectores.

En definitiva, estos tres estudios no son suficientes para sacar conclusiones finales que sean

aplicables a todas las áreas de desarrollo ni a todas las empresas B. La muestra es demasiado

pequeña tanto en número de empresas como en sectores representados. Sin embargo, se

consideran un primer paso para despertar el interés de más análisis específicos de la función

que tienen las empresas B en los diferentes ámbitos de impacto social y/o medioambiental.

Más aún, se anima a que las empresas B vayan más allá de la certificación y autoanalicen si

están recorriendo el camino adecuado para obtener el impacto que desean ver a través de su

actividad. Finalmente queda decir que se podría realizar un estudio similar de empresas que sin

tener la certificación de empresa B también buscan ser empresas que beneficien a la sociedad

y/o al medio ambiente, como empresas sociales (social enterprises),o empresas “benéficas”

(benefit corporations) entre otras.


36

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