Prueba objetiva UTPL Marketing

UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja

MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA COMUNICACIÓN SOCIAL

Evaluaciones a distancia

ABRIL-AGO STO 2012

CICLO UTPL-ECTS Comunicación Social

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DATOS DE IDENTIFICACIÓN:

PROFESORA PRINCIPAL: Mgs. Fanny Paladines G.

TUTORÍAS: El profesor asignado a usted publicará en el Entorno Virtual de Aprendizaje su número telefónico y su horario de tutoría.

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Evaluaciones a distancia: Marketing

La Universidad Católica de Loja Y A DISTANCIA

PR IME RA E VALUACIÓN A DISTAN CIA PRIMER BIMESTRE

Indicaciones generales:

Recuerde que esta evaluación a distancia debe entregarla en

su centro universitario o enviarla a través del Entorno Virtual

de Aprendizaje (EVA) hasta el 15 de MAYO DE 2012

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Esta evaluación a distancia es obligatoria, debe presentarla en el

plazo establecido y no es recuperable.

Primera parte: Prueba objetiva, la misma que incluye preguntas

objetivas y tiene un valor de 2 puntos.

Segunda parte: Prueba de ensayo, que tiene un valor total de 4 puntos.

PRUEBA OBJETIVA (2 puntos)

A. CONTESTE VERDADERO O FALSO A LAS SIGUIENTES PREGUNTAS

1) ( ) Marketing y mercadotecnia son conceptos dispersos.

2) ( ) Intercambio es el consentimiento entre dos personas para recibir un

bien o servicio a cambio de otro.

3) ( ) La misión de la mercadotecnia es satisfacer sólo a las organizaciones.

4) ( ) Todo proceso de mercadotecnia requiere de un previo análisis o

diagnóstico.

5) ( ) Se considera factores externos a los análisis del sistema social.

6) ( ) El pronóstico de mercadotecnia es también conocido como pronóstico

de ventas.

7) ( ) Una de las funciones del fabricante es primero crear el producto y

luego conocer las necesidades del consumidor.


La Universidad Católica de Loja Y A

8) ( ) La táctica permite alcanzar la estrategia.

9) ( ) Una Agencia de Publicidad se considera un agente externo.

10) ( ) El punto de partida de la mercadotecnia es determinar las

necesidades y deseos humanos.

11) ( ) En el mercado del consumidor, los individuos obtienen utilidades al

revender o rentar bienes y servicios a otros.

12) ( ) Los objetivos de mercadotecnia satisfacen sólo las expectativas del

anunciante.

13) ( ) Dentro de la variable demográfica, el ingreso es un criterio importante

para segmentar a un determinado grupo.

14) ( ) El city marketing busca que las ciudades se vuelvan más competitivas.

15) ( ) El marketing viral es aplicado a través de redes sociales.

16) ( ) El plan de mercadotecnia se constituye en un proceso continuo.

17) ( ) En el diagnóstico, los factores externos sería las compras y los

abastecimientos.

18) ( ) Los objetivos de marketing deben ser en lo posible cuantificables.

19) ( ) El diagnóstico de una empresa viene a ser el análisis de factores

internos y externos. 20) El comportamiento del consumidor son los

procesos que este utiliza para la toma de decisiones.

21) ( ) Se conoce como mercados reales a todos los que podrían comprar un

producto.

22) ( ) Se conoce como mercado a un grupo de consumidores reales y

potenciales de un producto o un servicio.

23) ( ) En el proceso de compra, el usuario y cliente siempre son lo mismo.

24) ( ) Una desventaja de la segmentación de mercado es que se disminuye

las utilidades al no manejar la segmentación correctamente.

25) ( ) La segmentación de mercados identifica a grupos heterogéneos, es

decir divide al mercado en varios submercados.

26) ( ) Dentro de los criterios de segmentación, la clase social se incluye

dentro la variable geográfica.



27) ( ) La investigación de mercados interpreta hechos que permite la toma

de decisiones.

28) ( ) En un mercado industrial, una de las variables más importantes es la

sensibilidad a la mercadotecnia.

29) ( ) El consumidor en el proceso de compra reúne información, aprende

de los productos disponibles y determina alternativas.

30) ( ) La cultura es estática.

31) ( ) Uno de los propósitos de la investigación de mercados es incrementar

la competitividad de la empresa y/o sus productos.

32) ( ) La disonancia cognoscitiva es un sentimiento posterior a la compra.

33) ( ) Los grupos de referencia y convivencia potencian en forma efectiva la

recomendación.

34) ( ) La estrategia de mercadotecnia se dirige principalmente al usuario.

35) ( ) En el comportamiento del consumidor, existen tres grupos de

fenómenos que se relacionan: actividades, personas y experiencias.

36) ( ) La investigación de mercados proporciona información en la fase de

planeación.

37) ( ) En investigación, el Universo es el total de elementos que reúnen

ciertas características homogéneas.

38) ( ) El comprador impulsivo debate en el problema de comprar o de no

comprar.

39) ( ) Los objetivos básicos de la investigación de mercados se dividen en:

objetivos sociales, objetivos económicos y objetivos administrativos.

40) ( ) El proceso de compra es el conjunto de etapas por las que pasa un

consumidor para poder adquirir algo.



PRUEBA DE ENSAYO (4 puntos)

1) Como ejemplo. Usted maneja una Agencia de viajes y debe armar

paquetes turísticos para promocionar las Islas Galápagos. Por favor

realice una segmentación en base a los criterios y ejemplos que se

establecen en la pagina 27. Por lo tanto deberá definir el o los grupos

objetivo y los paquetes que Usted considere para cada uno. Al

desarrollar este ejemplo Usted podrá identificar con facilidad al grupo

objetivo para el producto o servicio a promocionar.

2) A través de un ejemplo detalle el rol que desempeña cada una de las

personas que participan en el proceso de compra. Revise el capítulo 5

del texto base en donde encontrará ejemplos. Esto le permitirá

identificar a los grupos secundarios a quienes de alguna manera

tendrá que llegar con su mensaje comunicacional.

3) Resuelva el siguiente caso: Usted está pensando en poner un

restaurante en su ciudad y tiene tres grandes opciones:

Dirigirlo a las clases altas, hacerlo caro y exclusivo, sabiendo que va a

tener pocos clientes.

Dirigirlo a las clases medias, fundamentalmente como restaurante para

recreo de familias, a un precio ni muy alto ni muy bajo.

Dirigirlo a las clases bajas, para el almuerzo diario de obreros y oficinistas,

a un precio muy bajo pero con gran afluencia de clientes.

Sobre lo expuesto en la pregunta anterior (tres grandes opciones), usted debe

responder a las siguientes preguntas:

Haga una lista de los pros y los contras de cada una de las opciones.

¿Cuál de las tres opciones es la más adecuada para un éxito de largo

plazo de su negocio?

De la opción seleccionada establezca los criterios de segmentación que

mejor describa a este segmento.

Por favor le pido que revise el capítulo 4 y 5 del texto base. Algo que le puede

ayudar es que Usted recorra los restaurantes que se ajusten a las características

señaladas, y observe su infraestructura, costos, servicio, variedad en platos, etc;

esto le permitirá establecer los criterios más acertados y también podrá distinguir

las necesidades y características del mercado.



4) A través de una invesitgación de mercado, se pide que elabore una

encuesta que le permita conocer cual de estas tres opciones de

restaurante es la más adecuada. Usted deberá argumentar para qué le

sirve y qué información obtendría de cada una de las preguntas

planteadas. Por favor sólo debe elaborar la encuesta, no aplicarla.

Participe del foro en el Entorno Virtual de Aprendizaje (EVA) en:

www.utpl.edu.ec (Tarea opcional)

SEÑOR ESTUDIANTE:

Le recordamos que para presentarse a rendir

las evaluaciones presenciales no está

permitido el uso de ningún material auxiliar

(calculadora, diccionario, libros, Biblia,

formularios, códigos, leyes, etc.)

Las pruebas presenciales están diseñadas

para desarrollarlas sin la utilización de estos

materiales.



SE GUNDA E VALUACIÓN A DISTAN CIA

SEGUNDO BIMESTRE

Indicaciones generales:

Recuerde que esta evaluación a distancia debe entregarla en

su centro universitario o enviarla a través del Entorno Virtual

de Aprendizaje (EVA) hasta el 15 de JULIO DE 2012

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último día para no congestionar la red.

Esta evaluación a distancia es obligatoria, debe presentarla en el

plazo establecido y no es recuperable.

Primera parte: Prueba objetiva, la misma que incluye preguntas

objetivas y tiene un valor de 2 puntos.

Segunda parte: Prueba de ensayo, que tiene un valor total de 4 puntos.

PRUEBA OBJETIVA (2 puntos)

A. Conteste Verdadero o Falso

1) ( ) Los productos son un conjunto de atributos tangibles e intangibles

que satisfacen una necesidad, deseos y expectativas.

2) ( ) El producto es la estrategia más importante de la mercadotecnia.

3) ( ) Los productos industriales son vendidos a los consumidores finales.

4) ( ) El posicionamiento influye en la percepción mental que los

consumidores tienen de una marca en relación con la competencia.

5) ( ) En el ciclo de vida de un producto, en la etapa de madurez se

presentan nuevos usos y refinación del mismo.

6) ( ) En la etapa de crecimiento el producto aún no es aceptado en el

mercado.

7) ( ) Se conoce como etiqueta a cualquier material que cubre un artículo

con o sin envase, cuyo fin es preservarlo y facilitar la entrega al

consumidor.



8) ( ) Se conoce como elasticidad de la oferta a los cambios en las

cantidades del producto que los vendedores están dispuestos a poner

en el mercado como reacción a los cambios en el precio.

9) ( ) Por lo general las empresas ponen precios bajos para estimular el

crecimiento del mercado y apoderarse de una gran parte de este.

10) ( ) El ciclo de vida de un producto es un determinante del precio.

11) ( ) La marca familia se utiliza para todos los artículos de una empresa.

12) ( ) En la etapa de declinación se sustituye los viejos productos por

nuevos.

13) ( ) Una ventaja del uso de la marca es que mejora los productos de

marca a través del tiempo.

14) ( ) La extensión de la marca corresponde a diferentes categorías de

productos de la marca ya existente.

15) ( ) La franquicia es la transmisión de conocimientos técnicos para que

quien la reciba pueda producir o vender bienes.

16) ( ) La estrategia de la marca se centra únicamente en la venta.

17) ( ) El embalaje da a conocer las características del producto.

18) ( ) La decisión de cuánto producir depende también de la reacción del

consumidor al precio del artículo.

19) ( ) La promoción de ventas permite acelerar la venta en su etapa de

declinación.

20) ( ) Se considera también a las relaciones públicas como una forma

directa de comunicación.

21) ( ) Un objetivo de las Relaciones Públicas es negociar la pauta con los

medios de comunicación.

22) ( ) Una de las estrategias de desarrollo puede ser la de diversificación

conglomerada.

23) ( ) La frecuencia es el número de veces que las personas toman contacto

con un anuncio.

24) ( ) La planeación prospectiva tiene que ver con la construcción del futuro

a partir de una realidad.



25) ( ) El rating es el porcentaje de personas y/u hogares que fueron

impactados en un tiempo determinado.

26) ( ) En la etapa primaria se plantea la elaboración y asignación de

presupuesto total de mercadotecnia.

27) ( ) La marca es el intangible más importante de la organización.

28) ( ) Dos son las etapas para la planeación estratégica: la de preparación y

la de operación.

29) ( ) Los intermediarios provocan en los consumidores una actitud

favorable hacia el producto.

30) ( ) La pérdida de credibilidad en los medios tradicionales, es un factor

que hace que se busque otras formas de comunicar como los medios

digitales.

31) ( ) El telemercadeo es aquel que se realiza a través de la televisión.

32) ( ) La fórmula AIDA permite la elaboración de anuncios publicitarios.

33) ( ) El patrocinio es un elemento de las relaciones públicas.

34) ( ) Una valla publicitaria puede estar dentro de la publicidad exterior.

35) ( ) La comunicación integral es una combinación de acciones online y

offline.

36) ( ) La publicidad directa llega a todas las masas.

37) ( ) Ahora el usuario con el uso de herramientas Web 2.0 se convierte en

emisor y receptor a la vez.

38) ( ) La revista es considerada como medio masivo.

39) ( ) La publicidad es un tipo de comunicación persuasiva.

40) ( ) Una de las ventajas de la publicidad exterior es que permite fijar

imagen de marca.



PRUEBA DE ENSAYO (4 puntos)

1) A través de un ejemplo explique el proceso del ciclo de vida de un producto.

Dependiendo del producto establezca qué estrategia debería adoptar en caso de

llegar a la última etapa. Revise la página 46 de la guía. Al desarrollar este

ejemplo Usted podrá conocer las diferentes etapas por las que atraviesa un

producto y saber que tipo de publicidad puede aplicar en cada una de ellas.

2) Enumere y explique en qué consiste cada una de las herramientas que componen

la comunicación integral. Elabore un plan de medios para promocionar a la

Modalidad a Distancia de la Universidad Técnica Particular de Loja. Revise la

página 54 de la guía.

3) Elabore dos anuncios que contengan todos los elementos; un anuncio de un

producto tangible y otro para servicios. Revise anuncios en prensa o en revistas

que le ayudarán a desarrollar su creatividad. Por favor trate de que sea algo

creado por Usted y si revisa el EVA econtrará un ejemplo que le permitirá cumplir

con esta actividad. Al armar estos anuncios, usted podrá dirigir o elaborar artes

bajo su propio criterio.

4) Tome un anuncio de revista y señale e identifique cada uno de los componentes

de la fórmula AIDA. Por favor revise la página 62 de la guía. Esta actividad le

permitirá tener un mejor criterio en la elaboración de anuncios.

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SEÑOR ESTUDIANTE:

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