PROYECTO ORGANIZACIONAL 1

Proyecto Organizacional

Clínica Santa Fe S. C. C.

Paulina Quingalagua Carpio ID 00121705

Claus Dean Machuca Rodríguez ID 00127871

ADM 0211 Principios de Administración

Universidad San Francisco de Quito

20 de noviembre de 2014

PROYECTO ORGANIZACIONAL 2

La estructura organizacional de la Clínica Santa Fe es de tipo centralizada, debido que

la toma de decisiones está a cargo de la Gerencia General y la Dirección Médica (dueños de

la organización); son ellos quienes planifican, organizan, dirigen y controlan las labores y el

desempeño de las áreas y departamentos que conforman la clínica; estos a su vez reportan, de

acuerdo a la magnitud del caso, a la Dirección Médica o directamente a la Gerencia General.

La Dirección Médica coordina estratégicamente al Consejo Técnico y Comités, con el

objeto de optimizar y garantizar la atención médica a los usuarios y el fiel cumplimiento de

las leyes, normas y disposiciones establecidas por el Ministerio de Salud Pública del Ecuador

(órgano regulador) para el normal funcionamiento del establecimiento.

Otras funciones de los altos directivos comprenden: vigilar que el personal cumpla

con las disposiciones y normas establecidas en el Manual de las Políticas y Procedimientos

Internos y el Reglamento Interno Funcional, previamente aprobado y actualizado por el

Consejo Técnico de la clínica; así como también, garantizar que con las diferentes mejoras y

cambios presentados en el entorno (tecnología), sus empleados estén debidamente

capacitados para brindar una atención de calidad, eficacia y eficiencia; características que

ellos consideran, los hacen diferentes de sus competidores: Clínicas Olimpus, María

Auxiliadora, North Hospital, Santa María, entre otras.

El Comité de Auditoría, revisa las historias clínicas de los usuarios (pacientes)

atendidos e internados, con el objeto de evitar incurrir en demandas por mala práctica médica,

de esta forma, también se garantiza la calidad de la atención médica en esta institución. El

Comité de Farmacia es el encargado del manejo, distribución, adquisición y control de

medicamentos a utilizarse en los servicios ambulatorios y quirúrgicos; también aplican

procedimientos para el almacenamiento, seguimiento de la caducidad y procedencia de los

mismos.

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El Comité de Tejidos e Infecciones monitorean, diagnostican y estudian los posibles

factores de riesgos que pudieran generar contaminaciones dentro y fuera (alrededores) del

establecimiento; con la finalidad de detectar oportunamente brotes de infecciones. Cuando

existe algún factor de alerta o foco de infección, éste es reportado directamente a la Gerencia

General, quien en dependencia del caso, dará aviso a las autoridades correspondientes del

Ministerio de Salud Pública del Ecuador, o caso contrario, se tomarán las medidas correctivas

y preventivas para evitar y eliminar los factores desencadenantes o causales de las

infecciones.

El Comité de Desechos, efectúa diagnósticos anuales sobre el sistema de

bioseguridad y tratamiento de desechos en la clínica; realiza capacitaciones constantes

dirigidas al personal de salud, técnicos y administrativos, sobre el correcto uso y depósito de

desechos como: jeringuillas, agujas, gasas contaminadas, placas de radiografías, entre otras.

Sin embargo, en caso de existir problemas en esta área, se establecen medidas y planes de

contingencia para evitar o frenar casos de contaminación interna y ambiental.

El Comité de Investigación y Docencia, evalúa las necesidades institucionales de

formación y capacitación del personal médico, técnico y administrativo; y sugiere a la

Gerencia General, efectuar convenios con entidades nacionales e internacionales, para la

ejecución y auspicio de programas de investigación y/o docencia en las diferentes áreas que

de especialización y servicio que presta la institución.

La unidad de Servicios Médicos está conformada por la consulta externa, emergencia,

centro quirúrgico y hospitalización. Los Servicios Técnicos de Colaboración Médica, están

conformados por las áreas de enfermería, alimentación, áreas de especialización médica y

esterilización. Los Servicios Auxiliares de diagnósticos son áreas de complemento de los

diferentes servicios que proporciona la clínica: laboratorio clínico, Laboratorio de imagen

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(rayos X, ecografías, etc.). La unidad Administrativa conforman las áreas de: contabilidad,

mercadeo, estadística, RRHH, seguridad y servicios varios.

La clínica inicialmente se compone de una estructura simple, con un diseño

organizacional de baja departamentalización, con tramos amplios de control, autoridad

centralizada y poca formalización, pues arrancó con la iniciativa de un grupo de médicos

emprendedores. Actualmente, dado su crecimiento se compone de una estructura

organizacional tradicional – funcional, pues agrupa especializaciones de ocupacionales

similares (comités y consejo) en otros niveles gerenciales.

Es una organización mecanicista, rígida y muy controlada, esto a su forma de ver,

garantiza la eficiencia y estabilidad de la organización, ya que les permite monitorear de

cerca sus ingresos y egresos, dándoles una pauta certera de su estado frente a sus

competidores. El entorno es dinámico y complejo; sus empleados manejan poca

incertidumbre, por ello podemos decir que tiene cierta inclinación a ser una organización de

tipo orgánica, “pues ninguna organización es puramente orgánica o mecanicista” (Robbins, S.

& Coulter, M. 2010); además, aunque las decisiones se toman en el nivel más alto de la

organización (Gerencia y Dirección Médica), los comités y consejos creados, también tomen

parte activa de las acciones y situaciones que afectan o benefician a la organización.

La “línea de autoridad se extiende de los niveles más altos de la organización

(Gerencia General y Dirección Médica) a los más bajos”. El Gerente y Director Médico,

coordinan y supervisan el trabajo de los demás, los empleados asumen la responsabilidad de

realizar las tareas asignadas y tienen bien definido y entendido a quien reportan sus

actividades - “cadena de mando”. (Robbins, S. & Coulter, M. 2010).

El uso de reglas y normas estandarizadas (Manual de las Políticas y Procedimientos

Internos y el Reglamento Interno Funcional), no está bien definido, ni difundido dentro de la

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organización (siguen en revisión y no están presentes de forma física). Aunque es una

organización de estructura pequeña, pudiera pensarse que no es necesario un mayor nivel de

formalidad; nosotros consideramos que es muy necesario establecer procedimientos y reglas

claramente definidas, que abarquen los procesos del trabajo de cada empleado y que éstos

sean compartidos y revisados con ellos, esto garantizará y ayudará a que los empleados se

comprometan más con la organización al realizar su trabajo con mayor eficiencia y eficacia;

esto a su vez, proporcionará un mayor beneficio a la organización, en el momento de realizar

el monitoreo y control de los mismos; aunque “la estructura de una organización es solo un

medio para alcanzar el verdadero éxito de la organización” (Robbins, S. & Coulter, M. 2010),

es importante que esto se conecte e interrelacione con las demás claves del éxito, como por

ejemplo, el poder de la visión a futuro, correcta planificación, dirección y control.

Bibliografía:

Reglamento Interno de la Organización Funcional. 2000. Clínica Santa Fe. S. C. C.

Robbins, S. & Coulter, M. (2010). Administración. México. PEARSON.