PROYECTO DE UNA EMPRESA DEDICADA ALA VENTA DE MOTOS

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‘‘Motopartes Fernández S.R.L’’ RUC Nº 20479956121

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PROYECTO DETALLADO DE EL FUNCIONAMIENTO Y ESTRUCTURA DE UNA EMPRESA DEDICADA ALA VENTA DE MOTOS.

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‘‘Motopartes Fernández S.R.L’’

RUC Nº2047995612

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CAPITULO IESTRUCTURA

ORGANIZACIONAL

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RESEÑA HISTÓRICA DE LA EMPRESA

La Empresa “MOTOPARTES FERNANDEZ S.R.L” se constituye el 10 de ENERO del 2006 de HONDA DEL PERÚ S.A. y HONDA SELVA DEL PERÚ S.A. por escritura pública otorgada por el Notario Público de la ciudad de Jaén Dr. Cesar Humberto Regalado Díaz, está Representada legalmente por nuestro Gerente General FERNANDEZ BUSTAMANTE JOSE LORENZO. La Empresa consigna domicilio fiscal en la Cal. Mariscal Castilla Nro. 1098 Sector Pueblo Libre - provincia de Jaén, departamento de Cajamarca; a su vez esta se dedica a la venta de Motocicletas, Vehículos de Tres Ruedas (Moto taxi Honda) repuestos y lubricantes, inició operaciones productivas en la ciudad de Jaén , ahora cuenta con 4 puntos de venta en las ciudades de Jaén, Bagua Grande, Bagua, San Ignacio y Pedro Ruiz.Motopartes Fernández S.R.L., ha ampliado progresivamente, su línea de negocios, y comercialización de repuestos, productos de Fuerza y lubricantes.

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MISIÓN  

Ser la empresa líder en la distribución y venta de motocicletas, repuestos y servicio técnico a nivel regional, creando redes de alianzas estratégicas que nos permitan cumplir con nuestra misión.

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VISIÓN

Somos una empresa confiable que ofrece motocicletas de calidad mundial, brindando a nuestros clientes una atención personalizada, cumpliendo con los máximos estándares entregados por honda, promoviendo el desarrollo sostenible, económico y social de la región.

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ORGANIGRAMA..

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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

AREA DE GERENCIA

AREA DE ADMINISTRACION

AREA DE TRAMITES Y TARJETAS

AREA DE CAJA AREA DE DEPARTAMENTO TECNICOAREA DE VENTA

S

CONTABILIDAD

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AREA DE GERENCIA

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•Se encarga de dirigir, coordinar, supervisar y dictar normas para el eficiente desarrollo de las  actividades en cumplimiento de las políticas de la empresa.•Proponer a la Junta Directiva los planes que se requieran para desarrollar programas en cumplimiento con las políticas adoptadas.•Presentar a la Junta Directiva para aprobación,  los planes de desarrollo a corto, mediano y largo plazo. •Someter a la aprobación de la Junta Directiva los proyectos que se adentran de su objeto social, que así lo requieran.•Preparar para la aprobación de la Junta Directiva,  El Estatuto Interno de la Empresa y sus modificaciones.•Representar a la Empresa como persona jurídica y autorizar con su firma los actos y contratos.•Ordenar los gastos, reconocer y disponer los pagos a cargo de la Empresa.•Delegar las funciones que considere necesarias.•Exigir las garantías y contratar las pólizas de seguros necesarias. Presentar a la Junta Directiva informes de gestión anual.•En general es el que vela por el buen funcionamiento de la empresa y en coordinación con su junta directiva el desarrollo. En tres mas funciones.

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AREA DE ADMINISTRACION

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•Aanalizar los recursos físicos, financieros y humanos con los que cuenta la empresa. planear y distribuir los mismos de una manera estratégica y eficiente.•Evaluar continuamente cómo puede optimizar cada uno de estos recursos para el beneficio de su organización, conocer cada uno de los cargos y procesos, operativos y administrativos que se lleven a cabo dentro de la organización,•Establecer mecanismos de control necesarios, con el fin de que pueda verificar la eficacia de las estrategias propuestas o proceder a realizar los cambios necesarios, de acuerdo con las necesidades que se vayan presentando en el desarrollo de cada actividad.

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CONTABILIDAD.

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COLONIA HERRERA LENIN• Encargado de la contabilidad de la

empresa.• Documentación de la SUNAT.• Capacitar al personal sobre las

nuevas leyes.• Régimen tributario.

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AREA DE TRÁMITES Y TARJETAS.

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ALVARES DÍAS SULIMAR• Se encarga de tramitar todo

lo referente a tarjetas de propiedad y placas.

• Entregarlas a cada uno de los dueños de cada vehículo vendido.

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AREA DE CAJA .

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•Llevar la administración independiente de varias Tiendas. •Controlar las operaciones de puntos de venta locales o remotos.•Contar con un estricto control de derechos de acceso a usuarios, de acuerdo a su jerarquía y puesto.•Organizar grupos de productos (Kits) para agilizar el proceso de venta.•Generar notas abiertas de venta, con lo que se puede continuar con la operación de la caja aun cuando no se haya concluido una venta.•Pagos en diferentes monedas.•Generación de una amplia gama de reportes, gráfica y estadística que facilitan el análisis de la información.•Control vía e-mail del envío y recepción de información de ventas e inventarios entre los diferentes puntos de venta.

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AREA DE VENTAS

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•Desarrollo y manipulación de un producto: consiste en perfeccionar los productos ya existentes, introducir nuevos productos, darles otro uso o aplicación, hacerles modificaciones a sus estilos , colores ,modelos ,eliminación de los productos pasados de moda , observación del desarrollo de los productos elaborados por la competencia. •Distribución física: Responsabilidad que cae sobre el gerente de ventas la cual es compartida con el de tráfico y envíos. El gerente de ventas coordina estas con el tráfico. En los problemas relativos al manejo de materiales de los productos desde la fabrica hasta el consumidor, que comprende los costos y métodos de transporte.la localización de almacenes ,los costos de manejo, los inventarios ,la reducción de reclamaciones por retrasos y perjuicios de ventas.•Estrategias de ventas: son algunas prácticas que regulan las relaciones con los agentes distribuidores, minoristas y clientes. tiene que ver con las condiciones de ventas, reclamaciones y ajustes, calidad del producto, método de distribución, créditos y cobros, servicio mecánico, funcionamiento de las sucursales y entrega de los pedidos. •Costos y presupuesto de ventas: conjuntamente con el área de mercados y área de contabilidad se calcula el volumen probable de ventas y sus costos para todo el año. •Promociones de ventas y publicidad: Aprobación de los planes de promoción y publicidad, los medios de propaganda, las promociones especiales.

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AREA DE DEPARTAMENTO TECNICO.

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ALVARADO NAVARRO ROGER• Encargado del departamento de

servicio técnico. • Atender los reclamos de garantía,

ensamblaje, y servicio técnico.• Asesor de servicios técnicos,

electricista y estop de repuestos.

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EL curriculum es el historial de la vida, el historial profesional del candidato y el primer contacto importante que se va a establecer entre éste y el empleador. Debe ser redactado pensando en las características exigidas para ocupar el puesto de trabajo al que se concurre, por lo que cada curriculum debe ser redactado a la medida, no siendo recomendable el envío de ejemplares confeccionados sin esta perspectiva. OBJETIVO:Es Curriculum Vitae no documentado es requerido por el Empleador donde el profesional presenta su documentación personal de estudios, el mismo que permite conocer si una determinado profesional cumple con los requisitos y conocimientos requeridos para desarrollar un puesto dentro de la empresa.

CURRICULUM VITAE

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El contrato, es la legalización y formalización de un pacto de dos a más personas con un fin determinado.

OBJETIVO:La Empresa hace uso del contrato para especificar si un trabajador será contratado a mediano, corto o largo plazo o bien a tiempo completo, por otro lado permite fijar la remuneración que se le pagara mensualmente al trabajador por sus servicios prestados en la empresa; entre otros.

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El recibo por honorario debe ser utilizado (emitido) por los profesionales, técnicos, artistas y científicos que presentan sus servicios en forma independiente e individual y que para efectos del impuesto a la renta genera rentas de cuarta categoría.OBJETIVOS: Es un comprobante de pago utilizado trabajadores que prestan servicio a la empresa de manera independiente, es decir que no forman parte de la empresa y de modo que no están en planillas.

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Los cheques son girados a cargo de los bancos; quienes entregan talonarios numerados en serie. También dichos talonarios pueden ser mandados a confeccionar por el librador, pero previa autorización del banco correspondiente. Para librar o girar un cheque el girador debe tener los fondos suficientes o sobre giro que le otorga el banco.

OBJETIVO:Es un medio rápido que utiliza la empresa para transferir fondos a sus Proveedores y de esta manera sustentar la bancarización, permitiéndonos ahorrar tiempo y evitar riegos (robos, asaltos, etc.).

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Es un documento tributario de compra y venta que registra la transacción comercial obligatoria y aceptada por ley. Este comprobante tiene para acreditar la venta de mercaderías u otros afectos, porque con ella queda concluida la operación. Las facturas sólo se emitirán a favor del adquiriente o usuario que posea número de Registro Único de Contribuyentes - RUC, exceptuándose este requisito en operaciones de exportación.

OBJETIVO:La Empresa emite una factura a la entidad por cada valorización que se le hace en este caso la venta de su servicio, para de esta manera sustente y hacer la declaración respectiva tanto la empresa como también la Entidad del Estado.

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Es un documento que se emplea en el comercio para enviar las mercaderías solicitadas por el cliente según su nota de pedido y éste se encuentra impreso y membretado, según la necesidad de la empresa.

OBJETIVO:La Empresa utiliza este comprobante al momento de trasladar un vehículo de un lugar a otro con el fin de que no haya ningún problema y de esta manera cumplir con los comprobantes de ley que la SUNAT exige al trasportar un bien material.

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SOLICITUD

Por lo general, una solicitud (o instancia) es un documento escrito que va dirigido a un organismo público o a una autoridad a los que se pide algo o ante los que se plantea una reclamación con la exposición de los motivos en los que se basan. La mayor parte de los organismos públicos disponen de impresos destinados a este fin. Se debe preguntar por su existencia y, si no los hay, se puede hacer la instancia por uno mismo.

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MEMORANDUM

El memorando, conocido originalmente como memorándum, es un documento escrito que se utiliza en una empresa para comunicarse internamente. El objetivo de este documento es el traspaso de información de manera breve. Se define como un comunicado rápido, formal pero sin la necesidad de una firma, que trata de algún asunto urgente para tener en cuenta, en forma breve y resumida.

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PAGARE

Un pagaré es un documento que contiene una promesa incondicional de pago. La persona que lo emite, que se conoce como suscriptora, se compromete a pagar a una segunda persona (la beneficiaria o tomadora) una cierta cantidad de dinero en una determinado plazo. Por ejemplo: “No te preocupes, mañana mismo te entregó un pagaré y cerramos la operación”

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.. VOLETA DE VENTA

La boleta de venta tiene por finalidad acreditar o respaldar la transferencia de bienes, la entrega en uso o la prestación de servicios en operaciones con consumidores o usuarios finales y en operaciones realizadas por los sujetos del Régimen Único Simplificado.USOS DE LA BOLETA DE VENTAConsigna el importe más no detalla el IGV.•Estos comprobantes no dan derecho al crédito fiscal que pueden utilizarse para sustentar gastos y/o costos para efectos tributarios.•Podrán ser utilizados a fin de sustentar gasto o costos para efecto tributario salvo en los casos que la ley lo permita.

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DECLARACION JURADA

Se denomina declaración jurada a la manifestación personal, verbal o escrita, donde se asegura la veracidad de esa misma declaración bajo juramento ante autoridades administrativas o judiciales. Como consecuencia se presume como cierto lo señalado por el declarante hasta que se pueda acreditar lo contrario.

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LETRA DE CAMBIO

La letra de cambio, denominada en nuestro país “giro”, es un documento mercantil que contiene una promesa u obligación de pagar una determinada cantidad de dinero a una convenida fecha de vencimiento. Y constituye una orden escrita, mediante el cual una persona llamada girador, manda a pagar a su orden o a la otra persona llamadaBeneficiario, una cantidad determinada, en una cierta fecha, a una tercera persona llamada girado.

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ACTA DE ENTREGA

Es el formato que permite organizar la información necesaria para determinar en qué condiciones se entrega el inmueble y con qué elementos cuenta. Este formato es de gran utilidad tanto para el arrendador como para el arrendatario pues permite visualizar en qué condiciones se encuentra el local comercial o vivienda al momento de recibir y/o entregar el inmueble.

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FLUJOGRAMA DE PROCEDIMIENTOS

ENSAMBLAJE

REVISIÓN TÉCNICA

VENTACLIENT

E

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FLUJOGRAMA DE

PRECEDIMIENTO DE PERSONAL

Entrevista previa para

conocer si tiene experiencia en

venta

PRESENTACION DE

CURRICULLUM (SECRETARIA)

Pre-entrevista

con el contador

Entrevista con

ADMINISTRADOR

Entrevista con el

GERENTE GENERAL

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CAPITULO III 

RESULTADOS Y ANTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

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RESULTADOS DE INVESTIGACION

Mediante una paciente y muy bien detallada estrategia de investigación se ha logrado recaudar con éxito la información necesaria para la elaboración de este trabajo monográfico. La información recaudada de alguna u otra manera nos ha permitido conocer más a fondo la estructura organizacional de la empresa.

Por otro lado no podemos dejar de mencionar que la elaboración de este trabajo nos ha llevado consigo a tener una primera experiencia de cómo desarrollar una breve entrevista con un gerente general de una empresa.

Asimismo este trabajo nos a permitido tener una idea minuciosa del área administrativa de una organización y de cómo dirigir una empresa como futuros administradores que somos.

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CONCLUCIONES

Mediante este trabajo se podido llegar a conocer en si, como está estructurada la empresa “MOTOPARTES FERNANDEZ”, su creación, logros adquiridos y como la empresa se ha ido abriendo paso frente a la competencia de hoy en día.Toda empresa debe tener una estructura bien formada para determinar las funciones que cada miembro de la organización debe cumplir, y así esta empresa tendrá un mejor desarrollo.

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ANEXOS

1.¿POR QUE ELEGIRON EL NOMBRE DE MOTOPARTES FERNANADEZ?•Por nuestro apellido.•Porque ofrecemos motos y repuestos.2.¿CUALES SON LAS PRINCIPALES METAS A CORTO MEDIANO Y LARGO PLAZO DE ESTA EMPRESA?A corto y mediano plazo:Buscamos el fortalecimiento de nuestras 4 alas fundamentales que hacen de moto partes Fernández la mejor.•Buena dirección.•Organización eficiente.•Tener técnicos motociclistas.•Repuestos con tecnología de punta.A largo plazo:•Abrir nuevas sucursales en Piura y san Martin con proyección a futuro.

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3.CUALES SON LOS FACTORES O MOTIVO PARA QUE ESTA EMPRESA SE INSTALE EN ESTE LUGAR (JAEN)•Hay mucha demanda y necesidad del ciudadano de adquirir este servicio o producto por su fácil acceso.

4.EL PERSONAL QUE ELABORA EN SU EMPRESA RECIBE CAPACITACION CONSTANTE

•Mayormente capacitamos a los personales de ventas y administrativos.

5.¿CUENTAN USTEDES CON SERVICIO TECNICO APROPIADO?•Si contamos con servicio técnico y con un gran estándar de HONDA.

6.¿CUAL ES EL PERFIL DE LAS PERSONAS QUE ELABORAN EN SU EMPRESA?•Deben tener un perfil adecuado para el cliente con un buen trato, amabilidad, buena presencia y con mucha capacidad de poder llegar a dar confianza al cliente.•Además deben tener conocimiento de computación, contabilidad, administración para su cargo requerido.

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7.¿CON LA ADQUISICIÓN DEL VEHÍCULO QUE BENEFICIOS SE ADQUIERE?•3 mantenimientos gratis por la compra del vehículo.•Garantía de 1 año.•Un regalo a preferencia del cliente (casco,llavero,polo,llanta,gasolina)

8.¿BRINDA USTED INSENTIVOS O PREMIOS A AQUELLOS CLIENTES QUE PAGAN PUNTUAL?•No, solo asemos un descuento del 10% cuando el vehículo es adquirido a crédito.

9.¿QUE REQUISITOS PIDEN AL MOMENTO DE AQUIRIR UN VEHICULO?•Documentación de tu casa•Recibo de agua o luz•Documentación personal DNI

10.TIENE USTED JORNADAS DE CONFRATERNIDAD PARA CONOCER A SUS EMPLEADOS•Si realizamos jornadas, paseos primaverales, cumpleaños pero todo esto en su debido momento.

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11.ACONSTRUMBRAN A SALUDAR ASUS CLIENTES POR ALGUNAS FECHAS ESPECIALES•No, por el momento no tenemos al encargado que se dedique a esa labor de revisar los archivos y verificar el día especial de cada cliente, para eso tendríamos que asignar una área que se responsabilice de esto.

12.¿CUAL ES EL METODO DE PUBLICIDAD PARA ATRAER AL PUBLICO?Un segmento definido:•RURAL: radio, volanteo.•URBANO: televisión, carteles, eventos en discotecas, eventos en ferias, exhibición pública, volanteo.

13.¿REALIZAN ALGUNA LABOR SOCIAL EN LAS COMUNIDADES LOCALES?•En navidad hacemos chocolatadas para los niños en los centros poblados con sus respectivos regalos.•Recibimos solicitudes las cuales respondemos con aceptación.

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14.¿CUALES SON SUS FORTALEZAS Y DEBILIDADES?Fortalezas•Conocemos bastante el mercado.•Control de cada tienda.•Nuestras tiendas tienen una ambientación adecuada para nuestros clientes.•Tenemos reconocimiento local y en nuestras sucursales.•Financiamiento con los bancos y cajas.•Buena atención al cliente.

Debilidades •Mejorar infraestructura.•Acrecentar y fusionarse con más entidades crediticias.•No tener stans en zonas rurales.

15. ¿EN QUÉ LUGARES ESTÁN UBICADOS SUS TIENDAS?JAÉN •TIENDA PRINCIPAL: CAL. MARISCAL CASTILLA NRO. 1098 •SUCURSAL: DIEGO PALOMINO N°1267

BAGUA •AV. HEROES DEL CENEPA N° 1508SAN IGNACIO•JR. SAN MARTIN N° 448PEDRO RUIZ•AV. CAHUIDE N° 803 - JAZAN

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