Proyecto de reorganización Empresarial.
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Proyecto de reorganización
Empresarial.
Contenido Introducción ........................................................................................................................................................... 5
Breve semblanza de la organización ..................................................................................................... 6
Diagnóstico de la empresa ............................................................................................................................ 7
Análisis FODA ................................................................................................................................................... 7
Jerarquización de las problemáticas ................................................................................................... 8
Jerarquización: Justificación ................................................................................................................... 11
Filosofí a organizacional .............................................................................................................................. 12
Objetivos generales para el desarrollo ............................................................................................... 13
Cronograma general ...................................................................................................................................... 14
Presupuesto General ...................................................................................................................................... 15
Programa de Comunicación Integral (PCI) ........................................................................................... 16
Objetivos del programa: ............................................................................................................ 16
Cronograma general del programa ........................................................................................... 17
Presupuesto general del programa ........................................................................................... 17
Coaching para la optimización de la comunicación en la gerencia. .................................. 18
Objetivos y metas ...................................................................................................................... 18
Cronograma ............................................................................................................................... 18
Presupuesto. ............................................................................................................................. 19
Implementación de herramientas para la comunicación (IHCO) ......................................... 20
Objetivos y metas ...................................................................................................................... 20
Cronograma ............................................................................................................................... 20
Presupuesto .............................................................................................................................. 21
Programa de formación y desarrollo de liderazgo........................................................................ 22
Objetivos del programa ............................................................................................................. 22
Cronograma General del programa .......................................................................................... 23
Presupuesto general del programa ........................................................................................... 23
Leading Teams Project .............................................................................................................................. 24
Objetivos y metas ...................................................................................................................... 24
Cronograma ............................................................................................................................... 24
Presupuesto .............................................................................................................................. 25
Entrepreneurship Project ......................................................................................................................... 26
Objetivos y metas ...................................................................................................................... 26
Cronograma ............................................................................................................................... 26
Presupuesto .............................................................................................................................. 27
Proyecto del mentor ideal ...................................................................................................................... 28
Objetivos y metas ...................................................................................................................... 28
Cronograma ............................................................................................................................... 28
Presupuesto .............................................................................................................................. 29
Programa de motivación para el crecimiento personal. .............................................................. 30
Objetivos del programa ............................................................................................................. 30
Presupuesto General del programa .......................................................................................... 31
Cronograma general del programa ........................................................................................... 31
Proyecto de Empoderamiento Total (PET) ....................................................................................... 32
Objetivos y metas ...................................................................................................................... 32
Cronograma ............................................................................................................................... 32
Presupuesto .............................................................................................................................. 33
Proyecto para el desarrollo Psicoemocional ................................................................................ 34
Objetivos y metas ...................................................................................................................... 34
Cronograma ............................................................................................................................... 34
Presupuesto .............................................................................................................................. 35
Programa para la alta calidad ................................................................................................................. 36
Objetivos del programa ............................................................................................................. 36
Cronograma general .................................................................................................................. 37
Presupuesto del programa ........................................................................................................ 37
Evaluación comparativa para la mejora de la calidad (BENCHMARKING) ................... 38
Objetivos y metas ...................................................................................................................... 38
Cronograma ............................................................................................................................... 38
Presupuesto .............................................................................................................................. 39
Proyecto de Calidad Total ....................................................................................................................... 40
Objetivos y metas ...................................................................................................................... 40
Cronograma ............................................................................................................................... 40
Presupuesto .............................................................................................................................. 41
Proyecto para el cumplimiento de los procesos (Just in time) .................................. 42
Objetivos y metas ...................................................................................................................... 42
Cronograma ............................................................................................................................... 42
Presupuesto .............................................................................................................................. 43
Seguimiento y evaluación ............................................................................................................................ 44
Encuesta ............................................................................................................................................................ 44
Cuestionario ................................................................................................................................................... 45
Proyección Internacional (Brasil) .............................................................................................................. 46
Perfil del consumidor ................................................................................................................................. 46
Brasil y sectores económicos .................................................................................................................. 46
La población en cifras ................................................................................................................................ 46
Tratados y bloques comerciales .......................................................................................................... 46
México-Brasil ................................................................................................................................................. 46
Glosario. ................................................................................................................................................................ 47
Anexos ................................................................................................................................................................... 48
Trabajos individuales ................................................................................................................................ 48
Trabajo individual: ....................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
Trabajo individual: ....................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
Trabajo individual: ....................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
ACUERDOS INTERNACIONALES Y TRAMITES ADUANEROS ........ ¡Error! Marcador no
definido.
Acuerdos comerciales internacionales y regímenes arancelarios ........... ¡Error! Marcador no
definido.
Trabajo individual: ....................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
Referencias. ................................................................................................. ¡Error! Marcador no definido.
Introducción
A través de la historia y a partir de que la empresa fue constituida como una
entidad perfectamente organizada y dependiente de sus jefes o directores para el
cumplimiento de sus objetivos y metas, se han vuelto imprescindibles que las
capacidades de estos individuos alcancen y sean las mejores y más adecuadas para
el desarrollo de dicho puesto.
Pero como en cualquier maquinaria por más perfecta y aceitada que este suelen
surgir problemas, esto también pasa en la empresa y comienza a reflejarse más que
nada en la calidad de los trabajos realizados, así como en la disminución de los
beneficios obtenidos por los dueños de las organizaciones, por tal motivo y por la
incapacidad de redirigir el curso de las empresas en decadencia es que han surgido
múltiples consultorías con la finalidad de ayudar y reorganizar aquellas empresas
que lo requieran, enfocándose en las necesidades de cada empresa.
En este caso nuestra consultoría se ha encontrado con una reorganización de una
empresa colchonera, la cual nos llevó a crearle un traje a la medida, es decir, un
plan de trabajo específicamente hecho y oportunamente clasificado para lograr
solventar el problema de capacitación así como la de mejora en la calidad de
trabajo y la optimización de los recursos más importantes dentro de la
organización, misma que tiempo atrás ha venido padeciendo por la incapacidad de
los miembros de la empresa para organizarse y trabajar en equipo.
De esta manera, este proyecto está compuesto de una breve semblanza de la
organización, acompañada de su filosofía organizacional y dando paso a los
objetivos que se tienen planeado alcanzar, para ello, se presentan distintos
programas que a su vez contienen proyectos, en los cuales se despliegan
cronogramas y presupuestos estimados para su desarrollo, con la finalidad de
cubrir todas las problemáticas identificadas.
Este proyecto tiene como finalidad lograr una comunicación activa entre todos los
integrantes de esta empresa, crear un ambiente favorable en la empresa que
estimule el desarrollo de las actividades o funciones dentro de la institución,
también establecer una coordinación de los recursos idónea que no permita el
desperdicio de ningún tipo de recurso y así como también fomentar y desarrollar el
liderazgo capaz de tomar decisiones que estimulen el desarrollo de esta empresa y
por último estimular la motivación en esta organización.
Breve semblanza de la organización
Colchones Soft Rest es la empresa colchonera con mayor trayectoria en el
mercado mexicano.
Su historia comienza en 1979 en Xalapa, Veracruz en una época donde todos
los colchones se realizaban de la misma manera y el dormir no era suficiente
por lo que decidieron hacer lo bueno, excelente. Con 35 años de experiencia
es la empresa líder de la categoría.
Es una compañía productora y comercializadora de soluciones innovadoras
para el descanso. Nuestra organización la conforman actualmente 250
empleados trabajando en función del cliente. La planilla de empleados va
desde el gerente general, el cual se apoya de 4 jefes de departamentos que
realizan la supervisión de las áreas con las que cuenta la empresa. Así mismo,
dentro de cada departamento hay un mínimo de 30 trabajadores hasta un
máximo de 55.
Soft Rest es una empresa en donde todos sus procesos, desde la llegada de la
materia prima hasta la transformación de esta en productos, son
cuidadosamente probados y supervisados, lo que garantiza su excelente
calidad. Para alcanzar ese fin, la institución cuenta con una de las plantas
más modernas del país.
Los productos de Soft Rest son fabricados bajo normas específicas, prueba de
ello es que los productos cuentan con el Aval de la Sociedad Mexicana de
Cirugía Ortopédica y Traumatología (SMCOT) y con la recomendación médica
del Instituto de Alergia Asma e Inmunología (IAAI)
Gracias a la experiencia en el mundo del descanso, esta institución ha
recibido numerosos premios y reconocimientos, principalmente de sus
consumidores aumentando así el compromiso con su descanso.
Fortalezas:
-Compromiso por parte de algunos empleados.
-Iniciativa por parte del lider y de los empleados
-Experiencia en los empleados
-Proceso de producción bien definido
-Intención de trabajo en equipo.
-El gerente se involucra, analiza y reflexiona.
-Insumos suficientes
Debilidades: 1. Comunicación
1.1 Falta de cumplimiento a las normativas establecidas.
1.2 Diferencias entre los trabajadores
1.3 Mala coordinación de los recursos.
2. Falta de liderazgo
2.1 Falta de información y conociminento
2.2 Mala toma de decisiones.
3. Falta de motivación
3.1 Empleados con actitud negativa
3.2 Conformismo
3.3 Falta de valores
4. Falta de calidad.
4.1 Proovedores de mala calidad
4.2 Métodos obsoletos
4.3 Falta de capacitación en las áreas.
4.4 Falta de mantenimiento al equipo
4.5 Mala coordinación de los recursos
4.6 Tiempos muertos.
Oportunidades
-Alta demanda en el mercado
-Prestigio de la marca
-Implementación de nuevas tecnologías.
-Trayectoría en el mercado colchonero
-Globalización
-Contratación de consultorías
-Aplicación de herramientas administrativas
-Alianzas estrategicas con otra empresa
-Tratados de libre comercio
-Publicidad
Amenazas:
-Competencia
-Empresas certificadas en calidad
-Cambio en las necesidades y gustos de los consumidores.
-Globalización
-Mala calidad en los productos
-TIC'S
Diagnóstico de la empresa
Análisis FODA
Jerarquización de las problemáticas
Problema Justificación Herramientas 1. Comunicación Comunicación es la transmisión de
información y entendimiento mediante el uso de símbolos comunes. Los símbolos mencionados pueden ser tanto verbales como no verbales.1
La falta de comunicación se ve reflejada en el índice de ineficiencia de la fábrica ya que si en una empresa no existe una comunicación activa, se generan diversos problemas, pues los directivos no llegan a acuerdos con los empleados, ni los empleados pueden manifestar sus incomodidades e ideales.
Coaching.- Se trata de asistir a las personas para que logren sus objetivos, superando sus limitaciones y potenciando sus fortalezas. Ayuda a cumplir objetivos y a establecer las prioridades, todo ello dentro de un trato humano y un trabajo psicológico importante.
2. Liderazgo Liderazgo es la relación de influencia que ocurre entre los líderes y sus seguidores, mediante la cual las dos partes pretenden llegar a cambios y resultados reales que reflejen los propósitos que comparten. Los elementos básicos de esta definición son: líder, influencia, intención, responsabilidad, cambio, propósito compartido y seguidores.2
La falta de liderazgo es un problema común
en muchas de las empresas, enfocándonos
en esta, el director debe formar un vínculo
con los trabajadores en el cual ellos puedan
Coaching.- Se trata de asistir a las personas para que logren sus objetivos, superando sus limitaciones y potenciando sus fortalezas. Ayuda a cumplir objetivos y a establecer las prioridades, todo ello dentro de un trato humano y un trabajo psicológico importante Espíritu emprendedor.- El espíritu emprendedor se hace presente en una persona cuando esta busca la excelencia de su desempeño, trata de innovar y establecer metas a largo plazo.
1 «Introducción a la Teoría General de la Administración», Séptima Edición, de Chiavenato Idalberto, McGraw-Hill Interamericana, 2006
2 «La experiencia del liderazgo» Richard L. Daft , Thomson Learning, 2006
sentir afinidad en cuanto al rumbo que el
director quiere que la organización tome y
además que puedan ser dirigidos en la
búsqueda de un fin común.
Mentoring.- Es una relación de asesoría entre un mentor y su pupilo. Es una relación habitual entre superior y subordinado y que puede ir más allá de la relación meramente laboral
3. Motivación La motivación es el proceso de estimular a un individuo para que se realice una acción que satisfaga alguna de sus necesidades y alcance alguna meta deseada para el motivador.3 La motivación es uno de los aspectos más importante dentro de una empresa y más si ella es manufacturera. Es importante que los trabajadores tengan una mentalidad diferente, de dar lo mejor de sí en su puesto, para así tener una mejor optimización de recursos. La automotivación de los trabajadores, va a depender de su propia autoestima y actitud. Esto es algo en lo que la empresa, y sobre todo los superiores directos, puede trabajar para conseguir una mayor motivación del trabajador, mediante halagos y teniendo en cuenta la opinión del trabajador. Hay que tener muy en cuenta al dinero como factor motivador para los trabajadores, pero no solo eso pues los empleados tienen necesidades individuales, familiares y de otros tipos, por lo tanto una forma de mantener al trabajador motivado es llenando esas necesidades.
Empowerment.- significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que tienen una influencia real sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad. Esto genera un involucramiento por parte de los trabajadores para alcanzar metas de la organización con un sentido de compromiso y autocontrol y por otra parte, los administradores están dispuestos a renunciar a parte de su autoridad decisional y entregarla a trabajadores y equipos.
Inteligencia emocional.- Es el uso
inteligente de las emociones; de forma intencional hacemos que nuestras emociones trabajen para nosotros, utilizándolas con el fin de que nos ayuden a guiar nuestro comportamiento y a pensar de manera que mejoren nuestros resultados. Cuando la persona tiene un conocimiento eficaz sobre su inteligencia emocional puede encauzar, dirigir y aplicar sus emociones, permitiendo así que las mismas trabajen a favor, y no en contra de la personalidad.
3 “Teoría de la Motivación”. Bolles, R. (1973). (2a. Ed). México: Trillas
4. Falta de calidad La calidad es un grado predecible de uniformidad y fiabilidad a bajo coste, adecuado a las necesidades del mercado, el principal objetivo de la empresa debe ser permanecer en el mercado, proteger la inversión, ganar dividendos y asegurar los empleos. Para alcanzar este objetivo el camino a seguir es la calidad. La manera de conseguir una mayor calidad es mejorando el producto y la adecuación del servicio a las especificaciones para reducir la variabilidad en el diseño de los procesos productivos.4
Calidad total.- La calidad total implica la participación continua de todos los trabajadores de una organización en la mejoría del desarrollo, diseño, fabricación y mantenimiento de los productos y servicios que ofrece una organización. De igual manera esta participación debe verse reflejada en las actividades que se realizan dentro de la misma. Benchmarking.- Proceso de comparación y
medición las operaciones o procesos internos de una organización versus los de un representante mejor de su clase y de su sector. Kaisen.- Equivale a la idea de “mejoramiento continuo” y es equivalente a una filosofía difundida ampliamente entre las empresas niponas. Just in time.- Herramienta que encargada de proveer la cantidad de materiales en cada fase del proceso productivo y una vez terminado, al cliente, en las cantidades requeridas y en el momento solicitado. Filosofía industrial de eliminación de todo desperdicio del proceso productivo. Incluye el proceso que va desde las compras hasta la distribución.
4 “ Fuera de la Crisis” W. Edwards Deming, MIT, 1988
Jerarquización: Justificación La comunicación en las empresas es uno de los puntos más importantes y críticos, pues de esta depende el desarrollo de todas las actividades y proyectos, la comunicación a nivel general para poder ser transmitida de forma eficaz y eficiente necesita ser clara y concisa, objetiva e imparcial. Teniendo en cuenta la importancia de la comunicación, se considera que es la mayor problemática a la que se enfrenta esta empresa, de tal manera que solucionando este problema se resolverán los desacuerdos en el cumplimiento de las normas establecidas por la organización, de igual forma, al existir una buena comunicación, las diferencias entre los trabajadores se reducirán, pues podrán manifestar sus inconformidades. Otro punto clave del porqué la comunicación ocupa el primer puesto en la jerarquización de las problemáticas es que es necesaria para lograr una adecuada coordinación de los recursos con los que cuenta la empresa. Ahora bien, una comunicación precisa es importante en el desarrollo de liderazgo, ya que suele ser la responsabilidad de los líderes escuchar y dar atención a los deseos y necesidades de sus subordinados. Se considera que la falta de liderazgo es el segundo conflicto al que se enfrenta esta empresa, ya que existe una mala toma de decisiones ocasionada por la escasa información con la que cuentan los líderes. Si en la empresa no existe una comunicación eficaz ni un líder idóneo entonces no existe motivación, el cual es un aspecto importante para estimular a los trabajadores a que realicen sus tareas con el propósito de cumplir los objetivos comunes dentro de la institución; de ahí la importancia de contar con un líder que cumpla su tarea principal: motivar. De esta manera, el líder se encargará de cambiar la actitud negativa con la que cuentan algunos empleados, evitando el conformismo e implementando valores. Por último, lográndose la resolución de las problemáticas planteadas anteriormente, se podrá evitar el problema de la falta de calidad, pues los directivos, a través de la comunicación obtendrán la información necesaria sobre los asuntos a los que se enfrentan las diferentes áreas de la empresa, tomando mejores decisiones y asegurándose que no existan tiempos muertos ni una inadecuada coordinación de los recursos.
Filosofí a organizacional
Misión:
Diseñar, fabricar y comercializar los mejores colchones para la comodidad de
tus sueños.
Visión:
Certificarnos en la norma de calidad ISO 9000 y así lograr ser líder en el
mercado nacional y posicionarnos en el extranjero.
Valores:
Respeto
Responsabilidad
Trabajo en equipo
Integridad
Objetivos:
Satisfacer a los clientes
Cumplir con el volumen de ventas establecido
Asegurar el cumplimiento en las normas de calidad de los productos
Garantizar el mejoramiento continuo de nuestros procesos
Objetivos generales para el desarrollo
Lograr una comunicación activa entre todos los integrantes
de esta empresa
Crear un ambiente favorable en la empresa que estimule el
desarrollo de las actividades o funciones dentro de la
institución.
Establecer una coordinación de los recursos idónea que no
permita el desperdicio de ningún tipo de bien.
Desarrollar el liderazgo capaz de tomar decisiones que
estimulen el desarrollo de esta empresa.
Estimular la motivación en esta organización, para evitar el
conformismo y la actitud negativa entre empleados.
Lograr ser una empresa certificada en la norma ISO 9000
Cronograma general
Cronograma general Enero-Diciembre 2015- Enero 2016
Año 2015 Año 2016
Programas Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero
PCI Programa de Comunicación Integral
Programa de formación y desarrollo de liderazgo
Programa de Motivación para el crecimiento personal
Programa para la Alta Calidad
Evaluación y análisis.
Presupuesto General
Programas Costo Total
PCI: Programa de Comunicación Integral $48,400
Programa de formación y desarrollo de liderazgo $41,510
Programa de motivación para el crecimiento personal $35,700
Programa para la Alta Calidad $89,500
Remuneración $500,000
PRESUPUESTO TOTAL $715,110
Programa de Comunicación Integral (PCI)
Este programa está orientado a resolver los problemas de comunicación
dentro de la empresa, ya que con este programa la organización estará en
condiciones de aprovechar mejor todos sus recursos, en específico los
humanos porque las necesidades estarán bien entendidas y los lideres
estarán informados de lo que ocurre dentro de la empresa y teniendo una
buena comunicación podrá convertirla en una ventaja competitiva tomando
la imaginación, inteligencia e iniciativa de las personas gracias a que facilitara
el intercambio de ideas y el flujo de información de todo el personal para
mejorar la calidad de la empresa.
Objetivos del programa:
Promover las relaciones eficientes en las personas
Coordinación adecuada y responsable de los recursos internos
Facilitar la toma de decisiones
Trasladar a la Alta Dirección el eco de la opinión pública o potenciales
públicos interesados y objetivos con respecto a temas que afecten al
ámbito de actuación de la organización.
Prever y superar adversidades
Desarrollar nuevas competencias y actitudes.
Responsable del proyecto: Lic. Alma Mariana Pintos Sánchez, experta en
comunicación empresarial.
Cronograma general del programa
Presupuesto general del programa
Enero-Febrero 2015
Enero Febrero
Proyectos Semana 1
Semana 2
Semana 3
Semana 4
Semana 1
Semana 2
Semana 3
Semana 4
“Coaching para la optimización de la comunicación en la gerencia”
(conferencias y talleres)
“Implementación de herramientas para la comunicación.”
Evaluación y análisis final
Proyectos Costo Total
“Coaching para la optimización de la comunicación en la gerencia”
$31,400
“Implementación de herramientas para la comunicación.”
$17,000
TOTAL $48,400
Introducción al proyecto
Platica "La importacia del coaching"
Taller didactico
Conferencia ¿Como aplicar el coaching en la empresa?
Taller para la aplicacion de conocimientos
Análisis final
1/2/2015 1/4/2015 1/6/2015 1/8/2015 1/10/2015 1/12/2015 1/14/2015 1/16/2015
6-8 pm
9-11 am
6-8 pm
9-11 am
6-8 pm
9-11 pm
02
/01
/2
01
5 0
3/0
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20
15
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1
7/0
1/
20
15
Act
. 1
Act
. 2
Act
. 3
Act
. 4
Act
.5
Act
.6
Proyecto 1
Duración
Coaching para la optimización de la comunicación en la gerencia.
Dirigido a la gerencia y jefes de departamento.
Objetivos y metas
Objetivos Metas
Conseguir que la comunicación e imagen sean claras, transparentes, rápidas y veraces ante los públicos que nos dirigimos, con la ayuda de la información, Relaciones Públicas, así como de los medios digitales y audiovisuales adecuados.
30%
Lograr la motivación y colaboración de todos los empleados, informando y promoviendo actividades sociales, educativas, entre otras.
25%
Desarrollar o enfatizar la capacidad de liderazgo de equipos y personas a su cargo 20%
Cronograma
Presupuesto.
Necesidades Presupuesto desglosado Costo total
Material Audiovisual (proyector, pantalla de proyección, laptop)
Proyector $2000 Pantalla de proyección $2000 Laptop $5000
$9,000
Sillas y mesas $3500 $3,500
Conferencista: Martin Gallegos Torres -Honorarios -Transporte (originario del D.F.) -Viáticos (hospedaje y alimentos)
Honorarios $1900 Transporte $ 400 Hospedaje $ 900 Alimentos $ 600
$3,800
Papelería
Hojas y folders $500 Libretas $700 Plumones $ 600 Lapiceros y lápices $400 Borradores $ 50 Pintarrón $350
$2,600
Coffee Break Snacks $2500 bebidas $3000
$5,500
Renta de auditorio Auditorio $7,000 $7,000
Total $31,400
Implementación de herramientas para la comunicación (IHCO) Dirigido a la gerencia, jefes de departamento y trabajadores.
Aplicación de foro y buzón para mejorar la comunicación.
Objetivos y metas
Cronograma
Objetivos Metas
Prever, planificar, diagnosticar y aplicar medidas concretas de comunicación e imagen de la organización (SMS, MMS, correos electrónicos, notas informativas, video noticias, revista informativa, portal web, discursos, cursos, campañas).
20%
Mentalizar la necesidad de una comunicación directa entre la Alta Dirección, empleados, expertos, sindicatos, etcétera.
30%
Prever, con lógica y prudencia, cualquier situación de crisis en la organización. 15%
Rápido análisis interno del problema, con un conocimiento total de la empresa o institución (a nivel interno y externo) así como de todos sus públicos y grupos de interés social.
30%
Introducción al programa
1er foro comunicativo
Inicio del buzón web
2do foro empresarial
Análisis parcial del buzón
3er foro y estadísticas del buzón
Análisis final
2/6/2015 2/11/2015 2/16/2015 2/21/2015 2/26/2015
6-8 pm
9-11 am
6-8 pm
9-11 am
6-8 pm
9-11 pm
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01
5
27
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15
Act
. 1
Act
. 2
Act
. 3
Act
. 4
Act
.5
Act
.6
Act
.7
Proyecto 2
Duración
Presupuesto
Necesidades Costo unitario Costo total
Sillas y mesas $3000 $3000
Pizarrón x2 $800 $1600
Plumones Plumones x4 $100 $400
Hojas $1000 $1000
Sitio web “buzón” $3000 $3000
Material Audiovisual( proyector, pantalla de proyección, laptop)
Proyector- $2000 Pantalla de proyección- $2000 Laptop- $7000
$11,000
TOTAL $17,000
Programa de formación y desarrollo de liderazgo
Este programa se enfocara principalmente en resolver las necesidades de
liderazgo de la organización en base a la buena comunicación entre todo el
personal que labora de manera tanto directa como indirecta en el proceso de
fabricación y comercialización de nuestros colchones, para, así poder llegar a
los cambios y resultados reales que reflejen los propósitos que comparten,
así como también formar lideres competentes y capaces de dirigir la empresa
en el rumbo que deseamos seguir para que, de esta manera, se pueda lograr
una maximización y optimización de los recursos con los que cuenta
actualmente la empresa. La falta de liderazgo es un problema común en
varias empresas, enfocándonos en esta, el director debe formar un vínculo
con los trabajadores en el cual ellos puedan sentir afinidad en cuanto al
rumbo que él quiere que la entidad tome. Para ello se implementarán
diferentes tipos de talleres y pláticas con el fin de convertir las debilidades en
fortalezas.
Objetivos del programa
Formar Jefes aptos para la toma de decisiones
Impulsar el espíritu de cambio dentro de la organización
Formar directivos con las aptitudes de liderazgo
Lograr metas preestablecidas dentro de la organización
Culminar los objetivos dentro de la misión y visión
Responsable del proyecto: Lic. Víctor Manuel Barrales Domínguez, experto en
Liderazgo de Equipos y Personas.
Cronograma General del programa
Cronograma de actividades del marzo-mayo de 2014
marzo abril mayo
Proyectos sem 1 sem 2 sem 3 sem 4 sem 1 sem 2 sem 3 sem 4 sem 1 sem 2 sem 3 sem 4
Conferencia de introducción al
Programa de Formación y Desarrollo de
Liderazgo
Leading Teams Project
Entrepreneurship Project
Proyecto del Mentor Ideal
Entrega de Resultados y Clausura
Presupuesto general del programa
Proyectos Costo Total
Leading Teams Project $17, 200
Entrepreneurship Project $17, 220
Proyecto del Mentor ideal $17,500
TOTAL $51,920
Leading Teams Project Dirigido a los jefes de departamentos, pero que repercutirá en todos los equipos de trabajo que se
formen dentro de esta institución
Objetivos y metas
Cronograma
Objetivos Metas
Aumentar la tasa de eficiencia en la toma de decisiones 40%
Aumentar el trabajo en equipo dentro de todos los departamentos de esta empresa 30%
Lograr un aumento en la optimización de recursos materiales, humanos y financieros 50%
Introducción al proyecto
Conferencia: ¿Qué es el trabajo en equipo?
Conferencia: El papel del líder en un equipo de
trabajo
Curso Taller: "Integrando equipos"
Segundo Curso Taller
Conferencia: La retroalimentación en los
equipos
Análisis de avances y resultados
3/7/2015 3/12/2015 3/17/2015 3/22/2015 3/27/2015
6-8 pm
9-11 am
6-8 pm
9-11 am
6-8 pm
9-11 am
6-8 pm
07
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01
5
08
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01
5
Act
. 1
Act
. 2
Act
. 3
Act
. 4
Act
. 5
Act
. 6
Act
. 7
Proyecto 1
Duración
Presupuesto
Necesidades Presupuesto desglosado
Costos
Conferencista Ricardo Matías Pozos -Honorarios -Transporte (Originario de Puebla) -Viáticos (alimento y hospedaje)
-Honorarios $1200 -Transporte $ 380 -Alimento $ 550 -Hospedaje $ 850
$2,980
Equipo de cómputo para presentaciones
-Laptop $3000 -Proyector $2000 -Bocinas $ 200 -Micrófono $ 300
$5,500
Papelería -Lapiceros y lápices $150 -Borradores $ 50 -Pintarrón $350 -Plumones $100 -Hojas blancas $300 -Libretas $300
$1,250
Salón Renta de la sala de conferencia $4,000
$4,000
Coffee Break $ 1,000 $ 1,000
Mesas y sillas Dos mesas $560 c/u Treinta sillas $ 45 c/u
$2,470
TOTAL $17,200
Entrepreneurship Project Dirigido al personal directivos y jefes de departamento
Objetivos y metas
Cronograma
Análisis de avances y resultados
Capacitación a líderes: Definiendo Metas
Conferencia: Psicología del emprendedor
Curso Taller: Aplicación Ejecutiva
Conferencia: Despierta tu
espiritu emprendedor
Introducción del proyecto
Conferencia ¿Qué es el espiritu emprendedor?
4/4/2015 4/9/2015 4/14/2015 4/19/2015 4/24/2015
6-8 pm
9-11 am
6-8 pm
9-11 am
6-8 pm
9-11 am
6-8 pm
04
/04
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15
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4/2
01
5
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15
1
2/0
4/2
01
5
18
/04
/20
15
1
9/0
4/2
01
5
25
/04
/20
15
Act
. 1
Act
. 2
Act
. 3
Act
. 4
Act
. 5
Act
. 6
Act
. 7
Proyecto 2
Duración
Mayor motivación al realizar el trabajo 35%
Mejorar la toma de decisiones laborales y personales 60%
Metas
40%
Óptimo desarrollo en el personal de acuerdo a su puesto de trabajo
Ambiente cooperativo entre colaboradores
30%
25%
Objetivos
Eficacia en la calidad del trabajo
Presupuesto
Necesidades Presupuesto desglosado Costos
Conferencista Ana María Villanueva -Honorarios -Transporte (Originaria del Distrito Federal) -Viáticos (alimento y hospedaje)
-Honorarios $1200 -Transporte $ 400 -Alimento $ 550 -Hospedaje $ 850
$3,000
Equipo de cómputo para presentaciones
-Laptop $3000 -Proyector $2000 -Bocinas $ 200 -Micrófono $ 300
$5,500
Papelería -Lapiceros y lápices $150 -Borradores $ 50 -Pintarrón $350 -Plumones $100 -Hojas blancas $300 -Libretas $300
$1,250
Salón Renta de la sala de conferencia $4,000
$4,000
Coffee Break $ 1,000 $ 1,000
Mesas y sillas Dos mesas $560 c/u Treinta sillas $ 45 c/u
$2,470
TOTAL $13,750
Proyecto del mentor ideal Dirigido a los jefes de departamento y ejecutivos de la empresa
Objetivos y metas
Cronograma
Introducción al Mentoring
¿Qué es el Mentoring?
Mentoring vs. Coaching
Psicología de cambio
Reconocimiento de habilidades
Definición de objetivos
Avances y Resultados
5/2/2015 5/7/2015 5/12/2015 5/17/2015 5/22/2015
6-8 pm
9-11 am
6-8 pm
6-8 pm
6-8 pm
6-8 pm
6-8 pm
02
/05
/20
15
0
3/0
5/2
01
5
09
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/20
15
1
0/0
5/2
01
5
16
/05
/20
15
1
7/0
5/2
01
5
23
/05
/20
15
Act
. 1
Act
. 2
Act
. 3
Act
. 4
Act
. 5
Act
. 6
Act
. 7
Proyecto 3
Duración
Mayor motivación al realizar el trabajo 35%
Mejorar la toma de decisiones laborales y personales 60%
Metas
40%
Óptimo desarrollo en el personal de acuerdo a su puesto de trabajo
Ambiente cooperativo entre colaboradores
30%
25%
Objetivos
Eficacia en la calidad del trabajo
Presupuesto
Necesidades Presupuesto desglosado
Costos
Conferencista Leonardo Roma Osorio -Honorarios -Transporte (Originario de Puebla) -Viáticos (alimento y hospedaje)
-Honorarios $1500 -Transporte $ 380 -Alimento $ 550 -Hospedaje $ 850
$3,280
Equipo de cómputo para presentaciones
-Laptop $3000 -Proyector $2000 -Bocinas $ 200 -Micrófono $ 300
$5,500
Papelería -Lapiceros y lápices $150 -Borradores $ 50 -Pintarrón $350 -Plumones $100 -Hojas blancas $300 -Libretas $300
$1,250
Salón Renta de la sala de conferencia $4,000
$4,000
Coffee Break $ 1,000 $ 1,000
Mesas y sillas Dos mesas $560 c/u Treinta sillas $ 45 c/u
$2,470
TOTAL $14,030
Programa de motivación para el crecimiento personal.
La empresa está conformada por personas, y las personas están influenciadas
mayormente por sus emociones. Esto hace notar que cuando una empresa se
toma como prioridad el cultivar actitudes positivas y de motivación en sus
trabajadores, traerá a la empresa retribuciones en todas sus áreas.
Este programa y sus proyectos van dirigidos especialmente hacia los
empleados, ya que su trabajo es el que mantiene a la empresa funcionando.
Si los empleados están en un estado confortable esto se verá reflejado en un
trabajo de mayor calidad.
Objetivos del programa
Mejorar la motivación personal
Acelerar el desempeño laboral individual
Crear un ambiente de fluidez emocional positiva
Responsable del proyecto: Lic. Soar Rebeca Vega Marín, experta en
motivación laboral y superación personal.
Presupuesto General del programa
Proyectos Costo Total
PET: Proyecto de Empoderamiento Total
$17,800
Proyecto para el desarrollo Psicoemocional
$17,900
TOTAL $35,700
Cronograma general del programa
Cronograma general
Mayo-Agosto 2015
Mayo Junio Julio Agosto
Proyectos: 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Proyecto de Empoderamiento Total
Proyecto para el Desarrollo Psicoemocional
Evaluación y análisis final.
Platica motivacional "Poder y Responsabilidad"
Conferencia: "Empoderamiento Integral"
Curso-Taller
Primer análisis de lo aprendido en el curso taller
y las conferencias
Conferencia "Empowerment como factor motivacional"
Conferencia "La delegación exitosa"
Análisis final del proyecto
5/1/2015 5/6/2015 5/11/2015 5/16/2015 5/21/2015 5/26/2015 5/31/2015 6/5/2015
6-8 pm
6-8 pm
9-11 am
6-8 pm
6-8 pm
6-8 pm
9-11 am
01
/05
/20
15
0
8/0
5/2
01
5
09
/05
/20
15
1
5/0
5/2
01
5
22
/05
/20
15
2
9/0
5/2
01
5
06
/06
/20
15
Act
. 1
Act
. 2
Act
. 3
Act
. 4
Act
.5
Act
.6
Act
.7
Proyecto 1
Duración
Proyecto de Empoderamiento Total (PET)
Objetivos y metas
Objetivos Metas
Dar poder y control a los empleados sobre asuntos de la
empresa.
10%
Involucrar más a los empleados en las problemáticas de la
empresa.
15%
Cronograma
Presupuesto
Necesidades Presupuesto desglosado Costos
Conferencista Erick Van Lubengester -Honorarios -Transporte (Originario de Sonora) -Viáticos (alimento y hospedaje)
-Honorarios $1200 -Transporte $ 980 -Alimento $ 550 -Hospedaje $ 850
$3,580
Equipo de cómputo para presentaciones
-Laptop $3000 -Proyector $2000 -Bocinas $ 200 -Micrófono $ 300
$5,500
Papelería -Lapiceros y lápices $150 -Borradores $ 50 -Pintarrón $350 -Plumones $100 -Hojas blancas $300 -Libretas $300
$1,250
Salón Renta de la sala de conferencia $4,000
$4,000
Coffee Break $ 1,000 $ 1,000
Mesas y sillas Dos mesas $560 c/u Treinta sillas $ 45 c/u
$2,470
TOTAL $17,800
Proyecto para el desarrollo Psicoemocional
Objetivos y metas
Objetivos Metas
Aumento en las emociones positivas 25%
Disminución en emociones negativas. 50%
Disminuir la afectación de las emociones en el desempeño
laboral.
35%
Aplicar la inteligencia emocional para que las emociones
negativas sean fortalezas.
45%
Cronograma
Conferencia : "Inteligencia emocional en el trabajo"
Conferencia " ¿Las emociones influyen en la
producción?
Curso Taller: "Aplicando las emociones"
1er análisis de resultados de lo aprendido en las
conferencias.
Conferencia: "Cómo reducir el estres con la Inteligencia
Emocional"
Taller dinamico: "Manipulando emociones"
Curso-Taller: Inteligencia emocional en todas las
áreas de la empresa
2do análisis de resultados
6/27/2015 7/2/2015 7/7/2015 7/12/2015 7/17/2015 7/22/2015 7/27/2015 8/1/2015 8/6/2015 8/11/2015
6-8 pm
6-8 pm
6-8 pm
6-8 pm
9-11 pm
6-8 pm
6-8pm
9-11am
27
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/2
01
5 0
4/0
7/
20
15
10
/07
/2
01
5 1
7/0
7/
20
15
18
/07
/2
01
5 0
7/0
8/
20
15
14
/08
/2
01
5 1
5/0
8/
20
15
Act
. 1
Act
. 2
Act
. 3
Act
. 4
Act
.5
Act
.6
Act
.7
Act
. 8
Proyecto 2
Duración
Presupuesto
Necesidades Presupuesto desglosado Costos
Conferencista -Honorarios -Transporte (Originario de Sonora) -Viáticos (alimento y hospedaje)
-Honorarios $1,200 -Transporte $1,080 -Alimento $ 550 -Hospedaje $ 850
$3,680
Equipo de cómputo para presentaciones
-Laptop $3000
-Proyector $2000 -Bocinas $ 200
-Micrófono $ 300
$5,500
Papelería -Lapiceros y lápices $150 -Borradores $ 50 -Pintarrón $350 -Plumones $100 -Hojas blancas $300 -Libretas $300
$1,250
Salón Renta de la sala de conferencia $4,000
$4,000
Coffee Break $ 1,000 $ 1,000
Mesas y sillas Dos mesas $560 c/u Treinta sillas $ 45 c/u
$2,470
TOTAL $17,900
Programa para la alta calidad La calidad para cualquier empresa es de vital importancia, pues con ella, se
logra un mejor posicionamiento en el mercado, así como una mayor
satisfacción por parte de los clientes y de ser posible lograr ser la empresa
líder dentro de la industria colchonera de este país.
En esta empresa colchonera se busca mejorar la calidad para lograr un mejor
grado de competitividad y de ser posible ser la más competitiva del mercado,
ya que una de las problemáticas que afectan el desarrollo de la empresa es la
mala calidad con la que se realizan los procesos de producción, la mala
coordinación de los recursos y el desempeño laboral ineficiente de algunos
trabajadores, tanto del área administrativa como del área de producción y de
ventas.
Por ello, se llevará a cabo el Programa Para La Alta Calidad, por medio del
cual se realizarán ciertos proyectos que permitan la adaptación de nuevos
procesos y estrategias que ayuden a mejorar la calidad de la empresa y así
permitir el desarrollo de la empresa positivamente.
Objetivos del programa
o Empleados eficientes
o Procesos de calidad
o Productos de calidad
o Coordinación adecuada de los recursos
o Ser una empresa certificada ISO 9000
o Empresa líder o con mayor grado de competitividad en el mercado
actual
o Apertura hacia nuevos mercados (internacionales).
Encargado del proyecto: Lic. Mauri Hernández Méndez, experto en calidad total.
Cronograma general
Presupuesto del programa
Proyectos Costo total
Evaluación comparativa para la mejora de la calidad (BENCHMARKING)
$38,500
Proyecto de Calidad Total $29,500
Proyecto para el cumplimiento de los procesos (JUST IN TIME)
$21,500
TOTAL $89,500
CALENDARIZACION GENERAL
Año 2015 Año 2016
SEP. OCT. NOV. DICIEMBRE ENE.
PROYECTOS 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5/1
2 3 4 5 1 2 3 4
1.-Evaluación comparativa para la mejora de la calidad (BENCHMARKING)
2.-Proyecto de calidad total
3.-Proyecto para el cumplimiento de los procesos (JUST IN TIME)
Conferencia "Benchmarking para directivos
Eleccion del grupo Benchmarking
Busqueda de las mejores Prácticas
Recopilacion y analisis de informacion
Entrega de resultados
9/1/2015 9/6/2015 9/11/2015 9/16/2015 9/21/2015 9/26/2015
6-8 pm
6-8 pm
9 am-5 pm
12-5 pm
6-8pm
01
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3/0
9/2
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5
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15
2
2/0
9/2
01
5
25
/09
/20
15
Act
. 1
Act
. 2
Act
. 3
Act
. 4
Act
. 5
Proyecto 1
Duracion
Evaluación comparativa para la mejora de la calidad
(BENCHMARKING)
Objetivos y metas
Cronograma
OBJETIVOS METAS
Mejorar procesos y prácticas de la organización
15%
Mejorar la coordinación de los recursos 10%
Encontrar las mejores prácticas de los competidores líderes de la industria colchonera
30%
Presupuesto
NECESIDADES PRESUPUESTO DESGLOZADO
COSTOS
Conferencista Miguel Contreras: -Honorario -Viáticos(alimento y hospedaje) -Transporte (Originario de México)
Honorario = $ 4,000 Alimenta. = $ 500 Hospedaje= $ 2,000 Transporte = $ 1,000
$ 7,500
Sueldo del grupo de Benchmarking
$ 20,000 $ 20,000
Laptop $ 5,000 $ 5,000
Renta del equipo de sonido $ 1,000 $ 1,000
Renta del proyector $ 1,000 $ 1,000
Renta de un auditorio $ 3,000 $ 3,000
Coffee Break $ 1,000 $ 1,000
Costo Total = $ 38,500
Proyecto de Calidad Total
Objetivos y metas
Cronograma
Conferencia Calidad total, para todos los empleados
Capacitacion a empleados de produccion
Capacitacion a empleados de ventas
Aplicacion de tecnicas obtenidas en el proyecto
de Benchmarking
Creación de estandares
Evaluacion de los estandares.
Retroalimentacion
9/4/2015 9/24/2015 10/14/2015 11/3/2015 11/23/2015 12/13/2015
6-8 pm
6-8 pm
6-8 pm
9 am- 5 pm
12 -5 pm
12- 5 pm
04
/09
/20
15
0
7/0
9/2
01
5
07
/09
/20
15
2
8/0
9/2
01
5
24
/09
/20
15
2
1/1
2/2
01
5
Act
. 1
Act
. 2
Act
. 3
Act
. 4
Act
.5
Act
.6
proyecto 2
Duracion
OBJETIVOS METAS
Integrar calidad al producto
20%
Mejorar los sistemas de producción
20%
Obtener mejores niveles de calidad
20%
Mayor participación de mercado 10%
Presupuesto
NECESIDADES PRESUPUESTO DESGLOZADO
COSTOS
Conferencista Francisco
Chávez: -Honorario -Viáticos(alimento y hospedaje) -Transporte (Originario de Guadalajara)
Honorario = $ 5,000 Alimenta. = $ 500 Hospedaje= $ 2,000 Transporte = $ 3,000
$ 10,500
Sueldos del encargado de capacitación de ventas y del de producción.
Área de ventas $ 4,000 Área de produc. $ 4,000
$ 8,000
Laptop $ 5,000 $ 5,000
Renta del equipo de sonido $ 1,000 $ 1,000
Renta del proyector $ 1,000 $ 1,000
Renta de un auditorio $ 3,000 $ 3,000
Coffee Break $ 1,000 $ 1,000
Costo Total = $ 29,500
Conferencia JIT a directivos y empelados de produccion
Capacitación para empleados de produccion "Eliminacion
de desperdicios"
Aplicación de lo aprendido en los sistemas de produccion
Evaluación de los procesos realizados
1/4/2016 1/9/2016 1/14/2016 1/19/2016 1/24/2016 1/29/2016
6-8 pm
6-8 pm
6-8 pm
6-8 pm
04
/01
/20
16
0
6/0
1/2
01
6
11
/01
/20
16
2
9/0
1/2
01
6
Act
. 1
Act
. 2
Act
. 3
Act
. 4
proyecto 3
Duracion
Proyecto para el cumplimiento de los procesos (Just in time)
Objetivos y metas
Cronograma
Objetivos Metas
Eliminar desperdicios 10%
Mejor posicionamiento del mercado 10%
Aumentar la productividad 20%
Reducir inventarios 15%
Presupuesto
NECESIDADES PRESUPUESTO DESGLOZADO
COSTOS
Conferencista Sebastián Suarez: -Honorario -Viáticos(alimento y hospedaje) -Transporte (Originario de Puebla)
Honorario = $ 5,000 Alimenta. = $ 500 Hospedaje= $ 2,000 Transporte = $1,000
$ 8,500
Sueldos del encargado de capacitación del área productiva
Área de produc. $ 4,000
$ 4,000
Laptop $ 5,000 $ 5,000
Renta del equipo de sonido $ 1,000 $ 1,000
Renta del proyector $ 1,000 $ 1,000
Renta de un auditorio $ 3,000 $ 3,000
Coffee Break $ 1,000 $ 1,000
Costo Total = $ 21,500
Seguimiento y evaluación -Programa de Comunicación Integral
-Coaching para la optimización de la comunicación en la gerencia.
-Conferencia: “¿Cómo aplicar el coaching en la empresa?
Encuesta
1. ¿Cómo evaluarías el desempeño del conferencista?
a) Excelente b)muy buena c)buena d)mala
2. ¿Qué tan claras fueron las ideas impartidas en esta conferencia?
a) Excelente b)muy buena c)buena d)mala
3. ¿Con que nivel de eficacia cumplimos con los tiempos?
a) Extremadamente eficaces b) Muy eficaces c) Poco eficaces d) Nada eficaces
4. ¿Crees que esta conferencia te aporto conocimientos para tu desempeño
laboral?
a) Si b) No
¿Por qué?
5. ¿Recomendarías y/o asistirías a otra conferencia impartida por nosotros?
a) Si b) No
Cuestionario
De acuerdo a la conferencia impartida, responda las siguientes
preguntas
1.- ¿En qué ayuda el Coaching para alcanzar metas?
2.- ¿Cuáles son los beneficios a largo plazo que ofrece la implementación de
Coaching?
3.- ¿Qué tipo de resultados obtienes con el coaching: instantáneos o
sostenibles?
4.-Muestra un ejemplo de esta empresa colchonera en la cual apliques la
metodología del Coaching
5.- ¿En qué otros aspectos de tu vida se puede implementar el coaching?
6.- ¿Cuáles son los 5 pasos para el buen desarrollo del Coaching?
7. ¿En qué faces del negocio se puede trabajar con un Coach empresarial?
8.- ¿Qué beneficios se obtendrían del asesoramiento de un Coach?
Proyección Internacional (Brasil)
Perfil del consumidor
Brasil y sectores económicos
Agrícola
Minero
Manufacturero
De servicios.
La población en cifras
Tratados y bloques comerciales
México-Brasil
Glosario. Análisis FODA:
TIC’S:
Optimizar:
Emprendedor:
Psicoemocional:
Eficiencia:
Eficacia:
Anexos
Trabajos individuales: Análisis FODA, Reorganización, Internacionalización.