Proyecto Canvas Empresa de Alquiler

LUJO´S LUNABÉ

ALQUILER DE TRAJES DE ETIQUETA Y VENTA DE ROPA ARTESANAL

MODELO CANVAS

UNIVERSIDAD DEL MARCAMPUS HUATULCO

Integrantes de equipo

Berenice Mijangos Martínez Diana Luisa López Sánchez

Joaquín Sosa CruzLucina Pérez Ruiz

Nancy Lavariega Cajero

Materia: Servicios Complementarios

LUJO´S LUNABÉ ALQUILER DE TRAJES DE ETIQUETA Y

VENTA DE ROPA ARTESANAL

ÍNDICEINTRODUCCIÓN...................................................................................................2CARACTERIZACION DE LA EMPRESA...................................................................3MISION, VISIÓN DE LA EMPRESA.........................................................................3CANVAS PARA MODELOS DE NEGOCIOS SOSTENIBLES.......................................4

PROPUESTA DE VALOR.....................................................................................4SEGMENTO DE CLIENTES.................................................................................5RELACIÓN CON EL CLIENTE..............................................................................6SOCIOS............................................................................................................6ACTIVIDADES CLAVE........................................................................................7RECURSOS CLAVE............................................................................................8ESTRUCTURA DE COSTOS..............................................................................10COSTOS DE LOS TRAJES DE ETIQUETA...........................................................11COSTO MAYOREO DE TRAJES DE ETIQUETA...................................................13TIEMPO DE VIDA DE LOS TRAJES DE ETIQUETA..............................................13COSTO DE MATERIAL Y EQUIPO DE LA EMPRESA...........................................14GASTOS DE LA EMPRESA...............................................................................15TABLA DE COSTOS POR PRODUCTO..............................................................16INVERSIÓN INICIAL.........................................................................................17RESUMÉN DE COSTOS GENERALES................................................................17FUENTE DE INGRESOS..................................................................................17

Ingresos del mercado MICE.........................................................................18Ingresos del mercado de eventos sociales.................................................18Ingresos del mercado de eventos de graduación.......................................18Ingresos por venta de ropa artesanal.........................................................18GASTOS MENSUALES..................................................................................19INGRESOS MENSUALES...............................................................................19COSTO BENEFICIO MENSUAL......................................................................19

RESPONSABILIDAD SOCIAL............................................................................20ANALISIS DAFO..............................................................................................23INDICADORES................................................................................................24MAPA DE PROCESOS......................................................................................26



INTRODUCCIÓN La creación de una empresa requiere de la planeación de diversos aspectos, para lograr

su correcto funcionamiento es necesario considerar aspectos como son el costo beneficio

de la misma, así como la responsabilidad social de la misma.

Es por ello que en el presente documento se aborda la planeación o propuesta de negocio

construido bajo las características del Lienzo de CANVAS, tomando en cuenta las nueve

variables que maneja el modelo. En este caso se presenta separado por pilares. El primer

pilar que corresponde a la oferta, es decir la especificación de los productos y servicios

que ofertará la empresa.

El segundo pilar se refiere a los clientes está compuesto por el análisis de los posibles

clientes que tendrá la empresa en determinado momento en el que se ponga en marcha y

la segunda variable que es la de relación con el cliente donde se especifican las medidas

que se tomarán para responder a las quejas y sugerencias de los clientes respecto al

producto o servicio.

Así mismo el tercer pilar es el de infraestructura donde se detallan las actividades clave,

los recursos clave y los proveedores de la empresa.

Del mismo modo se detallan también los costos y los ingresos que tendrá la empresa, el

cual constituye el cuarto pilar, contando con una inversión inicial, y los costos y gastos de

la misma.

El último pilar será el de la responsabilidad social de la empresa, el cual determina que se

contará con un sistema para ahorrar energía eléctrica y el adecuado uso del agua,

además de que las prendas que en lugar de desecharlas serán donadas a fundaciones

para su uso.



CARACTERIZACION DE LA EMPRESALUJO´S LUNABÉ es un proyecto empresarial el cual se ubicará en un local de Plaza El Madero, en el destino turístico de Bahías de Huatulco. La empresa se especializará en el alquiler de trajes de etiqueta para eventos de reuniones y sociales, así como también al alquiler de trajes regionales y a su venta, a precios accesibles. Se pretende con ello ayudar en el desarrollo de pequeñas o medianas empresas del estado de Oaxaca, las cuales producen sus trajes artesanales de manera artesanal sin generar impactos al ambiente. Al mismo tiempo el proveedor de trajes etiqueta será aquella empresa que en sus procesos de fabricación del producto se rija bajo criterios de sustentabilidad. Generando con esto una cadena de prestadores de servicios con un grado de responsabilidad medioambiental y social.

MISION, VISIÓN DE LA EMPRESAMISIÓN Alquilar trajes de etiqueta y vender ropa artesanal a un precio accesible y con un menor impacto ambiental, generando la oportunidad de que los clientes puedan adquirir el servicio y producto.

VISIÓN A CORTO PLAZO Llegar a consolidarse como una empresa sustentable a nivel regional abordando los tres pilares que la conforman (social, ambiental y económico).

VISIÓN A LARGO PLAZO En el futuro se pretende consolidar una fábrica de ropa artesanal para reducir gastos y crear nuestros propios productos. Se elegirá a artesanos del país con aptitudes y se les capacitará para elaborar productos de alta calidad y diseños innovadores.

LOGOTIPO DE LA EMPRESA



CANVAS PARA MODELOS DE NEGOCIOS SOSTENIBLES.ANEXO 1 LIENZO CANVAS.

1 PILAR OFERTA

PROPUESTA DE VALORSe da la oportunidad de que la comunidad local tenga acceso a usar un traje de etiqueta apto para su evento social o de reunión a través del alquiler del mismo con nuestra empresa.

Propuesta de valor: El producto genera status, comodidad, calidad, el cliente ahorrará dinero al alquilar el producto a comparación de que si lo comprará, servicio personalizado de asesoría de imagen, ubicación accesible en cuanto a la ubicación de la empresa, servicio de reservación en línea o telefónica.

Se venderán modelos de vestidos en tendencia bordados a mano, los cuales cubren la necesidad de las mujeres del mercado local y los turistas internacionales que llegan a Bahías de Huatulco. En el destino existen pocos negocios que ofrecen estos productos en tendencia.

Propuesta de valor: Diseños originales, innovados de acuerdo a la tendencia de la moda, precios accesibles.

Se venderán guayaberas para cubrir la necesidad de los hombres con estatus medio alto que requieren de este producto para asistir a algún evento importante.

Propuesta de valor: Diseños originales, en tendencia, servicio de asesoría de imagen

El segmento de estudiantes también tiene la necesidad de adquirir para su graduación un birrete y toga que son elementos que integran su vestuario para graduación, en vista de que en el destino no existe un lugar donde adquirir este producto, LUJOS LUNABÉ, cubrirá esta necesidad a través de la renta o venta del producto de acuerdo a las necesidades del cliente, considerando que es un producto de venta estacional este se manejará por medio de pedidos anticipados.

Propuesta de valor: Variedad de colores, reservaciones en línea, precios accesibles.



2 PILAR CLIENTES

SEGMENTO DE CLIENTES

TRAJES DE ETIQUETA PARA EVENTOS SOCIALES

LUJOS LUNABÉ pretende cubrir las necesidades de renta de trajes de etiqueta, renta de birretes y togas de graduación y finalmente la oferta a través de la venta de vestidos con bordados artesanales y guayaberas (ropa artesanal).

Los segmentos de clientes que se atenderán para la renta de trajes de etiqueta serán los hombres que requieran de este servicio para algún evento social como lo son: las bodas, los quince años, tanto en eventos realizados por la comunidad local o aledañas al destino turístico Bahías de Huatulco como los turistas que puedan visitar el destino para participar en algunos de estos eventos. La edad de nuestro cliente para este servicio será mayor a 18 años

Así mismo nuestro mercado en la oferta de este producto se expande a cubrir el segmento de hombres que asisten a algún tipo de evento de reuniones que generalmente son hombres mayores a 18 años. Principalmente en los hoteles Las Brisas, Barceló, Dreams y Secrets.

TOGAS Y BIRRETES DE GRADUACIÓN

Un segmento más que abarcará nuestra empresa son los estudiantes hombres y mujeres que requieran de la renta de birretes y togas para graduación desde nivel secundaria, preparatoria y universidades, este servicio se manejara a través de pedidos anticipados.

PARA LA VENTA DE ROPA ARTESANAL

Para el servicio de este producto se considerará el segmento de cliente de ambos sexos. Los clientes pueden ser tanto gente local como para turistas que visitan el destino.

En este mismo segmento se ofertarán vestidos artesanales de manta o lino bordados con hilo para mujeres y guayaberas para hombres.

CANALESSe creará una página web para la reservación de algún modelo de traje que se necesite, para ello será necesario contar con un catálogo de productos en línea, donde el cliente puede elegir el modelo del traje que más le agrade.



El negocio se basa en la venta directa al consumidor, donde se ofertará la variedad de productos que ha mencionado anteriormente.

RELACIÓN CON EL CLIENTEEn este bloque se proponen las ideas para conocer si todo lo anterior que se ha hecho se ha realizado bien, conocer si se está logrando que el cliente no solo compre sino que vuelva a adquirir nuestros productos o servicios.Por lo que, entonces será importante que la empresa tenga una relación de asistencia personal, esto puede ser vía telefónica, por correo o incluso a través de la red social Facebook, donde el cliente podrá interactuar con un dependiente de la empresa, el cual pueda ayudar en el proceso de ventas o post-compra; atendiendo los comentarios de los clientes o incluso si se presentan quejas por el servicio, estas también serán atendidas. El punto más importante es generar información sobre la calidad en el servicio y el grado de satisfacción del producto, de esta manera la empresa puede implementar sistemas de mejora para lograr fidelización en los clientes.Por otro lado en las instalaciones de la empresa se contará con un buzón de quejas y sugerencias para que el cliente tenga la opción de expresarse cuando lo desee o lo requiera.

Con respecto a las reservaciones en línea, se tiene contemplado asignar la tarea de llevar un control de las mismas, por lo que será necesario que un dependiente de la empresa este en atención a estos clientes que con anticipación reservan un traje.

3 PILAR INFRAESTRUCTURA

SOCIOS Para tener una cadena de suministro sostenible de los productos es necesario contar con proveedores y fabricantes que trabajen bajo la misma ideología que nuestra empresa, es decir empresas que durante sus procesos de producción sean amigables con el ambiente y tengan responsabilidad social con sus empleados.

Por esto el proveedor de trajes de etiqueta será la tienda Zara, ya que su principal proveedor Iditex México quien garantiza al cliente artículos responsables, incluye acciones preventivas y de supervisión en todas las fases de producción: diseño, elección de las materias primas, sistemas de confección, tintado, estampación y acabado, controles durante la fabricación e innovación permanente en todos los procesos, se posiciona como una empresa apta con las ideologías que maneja nuestra empresa.

Tienda Zara ubicado en:C/ Poniente 146, No 730 - Colonia Industrial Vallejo - Deleg. Azcapotzalco 02300 MEXICO D.F.Tel. 52 55 50782000 Fax 52 55 50782095



Por otro lado la ropa artesanal para la venta se comprará con la empresa Crearte quién será nuestro proveedor, LUJOS LUNABÉ ofertará una serie de productos exclusivos y diseños innovadores y únicos en el destino, de alta calidad y lo más importante productos bordados a mano.

Fábrica textil Crearte HuatulcoUbicada en el centro de la Crucecita Bahías de Huatulco.

Con respecto a la renta de togas y birretes el proveedor será DHARMA ubicada en la Ciudad de México.

ACTIVIDADES CLAVE Supervisión de los proveedores, para que no impacte en tiempo y calidad del producto.

Participar en la selección y entrenar al personal que estará en contacto directo con el cliente durante la venta, de la misma manera con el personal que maneja las quejas y sugerencias de los clientes.

Verificar los procesos de servicio al cliente.

Las actividades de la empresa LUJOS LUNABÉ están diseñadas para el público, en particular las personas de mayores de 18 años puedan adquirir un traje, tomando en cuenta el tema de sustentabilidad.

El objetivo principal es describir las acciones más importantes que la empresa debe hacer para que el modelo de negocio funcione.

En este punto se muestra tres procesos que conforman las actividades de la empresa.

Procesos clave: Renta de trajes de etiqueta y trajes regionales, al igual la venta de ropa artesanal.

Trajes de etiqueta:

Estarán categorizados por tallas. El cliente podrá diseñar su vestuario completo. Se tendrá un catálogo en donde se mostrarán los trajes completos, al igual que por

piezas. Se contará con un inventario.

Trajes regionales:

Este tipo de traje se rentará completo. Los trajes se clasificarán de acuerdo a la región que pertenezca. Se contará con un inventario.

Ropa artesanal:



Estará dirigido para mujeres y hombres. Se tendrá un catálogo de acuerdo al género que se presenta. Se contará con un inventario.

Procesos de apoyo: La empresa contará con el siguiente personal:

Gerente general. Contador. Secretaria. Gerente de ventas. Vendedores.

Procesos estratégicos:

Gerente de marketing. Personal de relaciones públicas.

RECURSOS CLAVEEn este punto se abarcan los recursos claves para que LUJO´S LUNABÉ genere el valor previsto y pueda sobrevivir en el mercado, así como mantener relaciones con los segmentos de mercado y generar ingresos. Estos recursos pueden ser: físicos, intelectuales, humanos y financieros.

Como una empresa principiante tenemos que generar estrategias suficientemente buenas para obtener un buen resultado y no tener pérdidas, ya que esto no beneficiaría a la empresa.

Por ejemplo en cuanto a la promoción y publicidad, tenemos que buscar las mejores herramientas para promocionarnos pero sin elevarnos en los costos, otro recurso clave es el humano: aquí todos los colaboradores deben de brindar un buen servicio al cliente para obtener un buen resultado, en otras palabras ganar clientes, a través de la satisfacción tanto del producto como del servicio.

Como empresa tenemos que ser lo suficientemente audaces para poder posicionarnos en la mente del consumidor, así ellos podrán recodarnos más fácilmente, esto va ligado con lo que se mencionaba anteriormente, que es el buen servicio, teniendo esto, ayuda a entrar al mercado competidor y es ahí donde se debe mantener a la empresa.

La empresa contará con muchas funciones para el buen desempeño de misma.

El personal estará integrado por:

Un Gerente general cumplir al mismo tiempo administrador de la empresa.



Un contador que llevará la contabilidad de la empresa.

Una Secretaria que registrará las ventas directas y mantendrá la revisión de la

página de internet.

Un gerente de marketing que cumplirá al mismo tiempo la función de relaciones

públicas.

Gerente de ventas

o Personal de ventas

Nota: Tanto los socios como los otros puestos en la empresa se encargarán de la limpieza

de la empresa como del trabajo en la lavandería.

Organigrama:

Maquinaria y equipo en el área de venta y tintorería

Computadora para recepcionista o secretaria

Mesa de trabajo para recepcionista o secretaria

Ganchos para colgar la ropa

Maniquís

Perchas

GERENTE GENERAL

GERENTE DE

MARKETING

SECRETARIA

GERENTE DE

VENTAS

VENDEDOR

COSTURERA

CONTADOR



Espejos

Suministros para etiquetas

Estantes para colocar la ropa

Equipo de tintorería

4 PILAR VIABILIDAD FINANCIERA

ESTRUCTURA DE COSTOSLa estructura de los costos se divide en dos partes en primera se presenta el costo de inversión donde se reflejan todos los materiales y productos que la empresa requiere para iniciar operaciones, en la segunda parte se enlistan los costos por los salarios y el pago de servicios como por ejemplo: la luz, el agua, internet.

Es importante conocer el costo de los trajes que se compraran para prestar el servicio de alquiler de trajes de etiqueta. Por lo que en la siguiente tabla se detallan el costo de cada uno de ellos, haciendo diferencias en los colores y modelos de trajes de etiqueta.

El proveedor principal de los trajes es la tienda Zara, que se encuentra en la ciudad de México. Dicha empresa dio la facilidad de hacer un descuento por la compra a mayoreo de los productos que además de los trajes se compraron corbatas, pajaritas y cinturones.



COSTOS DE LOS TRAJES DE ETIQUETA

TRAJES TIPO EJECUTIVO

TRAJE CONJUNTO NEGRO LAZER COMFORT

$ 1, 500.00



TRAJE CONJUNTOTraje conjunto con chaleco. Detalle de pin

en solapa. Botonadura clásicaALTURA MODELO: 187 cm

PANTALON COMFORT

$ 700.00

CAMISA COMFORT

$ 700.00

TOTAL $ 2,900.00

TRAJE CINZATO MARINO

TRAJE CINZATO MARINOTraje cinzato. Slim fit. Solapa de pico. Cierre con botonadura clásica. Tres

bolsillos exteriores y dos interiores. Doble

BLAZER CONJUNTO CINZATO

$ 1500.00

CAMISA ELASTICA

$ 700.00

PANTALÓN CONJUNTO CINZATO

$ 700.00

Total $ 2, 900.00



abertura trasera. Forrado interiormenteALTURA MODELO: 188 CM TALLA EUR 50

TRAJE BLANCOTraje blanco. Detalle de bolsillo altura

pecho. Botonadura clásicaALTURA MODELO: 187 cm

BLAZER CONJUNTO

$ 2,000.00

CAMISA ELÁSTICA

$ 500.00

PANTALÓN CONJUNTO

$ 900.00

TOTAL $ 3,400.00

TRAJE GRIS CONTRASTE

TRAJE GRIS CONTRASTETraje gris contraste en solapa y bolsillos.

Botonadura clásicaALTURA MODELO: 187 cm

TRAJE GRIS CONTRASTE

$ 1,500.00

CAMISA ELASTICA

$ 700.00

PANTALÓN CONJUNTO CINZATO

$ 700.00

Total $ 2900.00



COSTO MAYOREO DE TRAJES DE ETIQUETATIPO DE TRAJE Precio a

mayoreoCantidad Precio total

TRAJE CONJUNTO NEGRO $2,500.00 35 $87,500.00TRAJE CINZATO MARINO $ 2, 500.00 20 $50,000.00

TRAJE GRIS CONTRASTE $ 2, 500.00 20 $50,000.00TRAJE BLANCO $3,000.00 5 $15,000.00

TOTAL COSTO DE TRAJES EJECUTIVO

$5,500.00 80 $202,500.00

TIEMPO DE VIDA DE LOS TRAJES DE ETIQUETAA continuación se presenta una tabla que muestra el tiempo de vida de los productos en renta.

Articulo Vida del traje UsosTrajes ejecutivos De 20 a 24 meses 50 vecesCorbatas 18 a 24 meses 100 usospajaritas 18 a 24 meses 100 usosTogas 3 años 3 usosBirretes 3 años 3 usos

COSTO DE MATERIAL Y EQUIPO DE LA EMPRESAEquipo Marca Precio

unitarioCantida

d a comprar

Precio total

Computadora de escritorio Serie 3000

Inspiron 3052Procesador

Procesador Intel® Celeron® N3150 (2MB

Caché, hasta 2.08 GHz).Sistema operativo

Windows 10 Home Single Language, 64-bit,

Español.Memoria

4GB de Memoria DDR3L a 1600MHz, 1 DIMM.

$ 10,999 MXN

Moneda local, incluye

fletes,importación e

IVA.

1$

10,999.00



Maniquí caballero blanco con baseRef.

Maniquí sin cabeza blanco $ 2,500.00 sin iva

4 10,000.00

Ganchos de madera -- 40 $480.00Vitrina

de cristal-- 1 $ 700.00

Estuche de hilos y agujas

-- 1 $ 300.00

Mesa -- 1 $ 1,800.00Espejos -- 2 $ 1,800.00

Sofá -- 1 $ 2,000.00Mesa de escritorio -- 1 $ 1,800.00

silla -- 1 $ 500.00TOTAL $

30,379.00

GASTOS DE LA EMPRESAEn la siguiente tabla se muestran los gastos que se tendrían en la empresa con respecto a los salarios generados por los empleados los cuales se limitan a e sueldo de la secretaria, el vendedor y la costurera, considerando que los puestos de altos rangos serán ocupados por los socios de la empresa.

OTROS GASTOS

SALARIOS Semanal Mensual AnualGerente General -- -- --Contador -- -- --Gerente de Marketing

-- -- --

Gerente de Ventas -- -- --Secretaria $ 900.00 $ 4,000.00 $ 48,000.00Vendedor $ 1,200.00 $ 4,800.00 $ 57,600.00



Costurera $ 1,000.00 $ 4,000.00 $ 48, 000.00subtotal $12,800.00 $ 153,600.00GASTOS GENERALESRenta del local $ 6,000.00 mensual $ 72,000.00Pago de luz $ 8, 000.00

bimestral$ 48,000.00

Agua $ 1,500.00Teléfono e internet $ 600.00 mensual $ 7,200.00subtotal $ 18,600.00 $175,200.00Total $ 433,400.00 $ 472,200.00

Con respecto a la renta del local, esta se concibe de bajo costo debido que el local es propiedad de uno de los socios en cual cuenta con el puesto de la gerencia general.

En cuanto a los sueldos de los socios quienes ocupan el alto rango en la empresa, ellos no recibirán un sueldo especifico, es decir ellos percibirán las utilidades mensuales de la empresa, que más adelante se detalla la cifra que le corresponde de utilidades a cada uno haciendo una ponderación de los futuros ingresos de la empresa.

TABLA DE COSTOS POR PRODUCTO. Prenda Cantidad Precio

unitarioPrecio total Proveedor Precio

por renta

Precio por venta

Traje ejecutivo

70 $ --- $202,500.00 Zara $ 800.00 --

$ 202,500.00

ACCESORIOS

Corbata 45 $ 450.00

$20,250.00 Zara $ 50.00

Pajarita 15 $ 350.00

$ 5,250.00 Zara $ 50.00

Cinturón para vestir

30 $ 450.00

$13,500.00 Zara $ 50.00

$ 39,000.00



PRENDAS DE VESTIRVestidos artesanales

200 $ 300.00

$60,000.00 Cre-Arte -- $ 800.00

Blusas artesanales

200 $ 200.00

$50,000.00 Cre-Arte -- $ 400.00

Guayaberas 200 $ 120.00

$24,000.00 Cre-Arte -- $ 300.00

Pantalones artesanales

120 $ 250.00

$30,000.00 Cre-Arte -- $ 500.00

$154,000.00GRADUACIÓNTogas 60 $

500.00$30,000.00 DHARMA $150.00 -

Birretes 60 $ 80.00 $ 4,800.00 DHARMA $50.00 -$ 34,800.00

Total 310 $430,300.00 $ 1,150.00

$ 2,100.00

INVERSIÓN INICIALINVERSIÓN INICIAL

COSTOS GENERALES COSTO TOTALTRAJES TIPO EJECUTIVO $202,500.00ACCESORIOS $39,000.00COMPRA DE PRENDAS DE VESTIR

$ 154,00.00

COMPRA DE TOGAS Y BIRRESTES

$ 34,800.00

COSTO MOBILIARIO Y EQUIPO

$ 30,379.00

EQUIPO DE TINTORERÍA $ 55,000.00MATERIAL DE LIMPIEZA $ 5,000.00TOTAL $366,679.00

RESUMÉN DE COSTOS GENERALES



FUENTE DE INGRESOSLa empresa estará integrada por 5 socios los cuales aportarán una cantidad de $100,000.00 por persona, generando un capital para abrir la empresa de $ 500,000.00.

El promedio de congresos anuales que se realizan es de 8 con un promedio de asistencias de 400 personas cada uno. Por lo que se estima una llegada de turistas por este motivo de 3,200 personas de las cuales un 5% de estas ocupan el servicio de renta de trajes dando un estimado de 160 personas al año, siendo estos nuestros posibles clientes potenciales. Se estarían rentando en promedio por mes 13 trajes.

En cuanto a los eventos sociales se determina un promedio de 70 eventos al año de las cuales se tiene un promedio de 150 personas por boda, dando un total anual de 10,500 personas de los cuales un 7% utiliza la renta de trajes siendo estos 735 personas que ocupen la renta de trajes dando un promedio por mes de 18 personas o posibles clientes potenciales.

En relación a la renta de togas para las graduaciones se estima que al año se alquilen un total de 200 personas

Ingresos del mercado MICE Articulo Precio de

renta unitaria

Cantidad por mes

Ingresos mensuales

Total año

Trajes $800.00 13 $10,400.00 $124,000.00

corbatas $ 50.00 13 $ 650.00 $ 7,800.00

Total $850.00 26 $11,050.00 $131,800.00

COSTOS GENERALES COSTO TOTAL ANUALSALARIOS $ 297,000.00GASTOS GENERALESTELEFONO E INTERNETLUZAGUARENTA DEL LOCAL

$ 472,000.00

MANTENIMIENTO DE LA TINTORERIA

$ 8,000.00

TOTAL $777,000.00



Ingresos del mercado de eventos socialesEventos Sociales

Precio de renta unitaria

Piezas por mes

Ingresos mensuales

Total Año

Trajes $800.00 61 $48.000.00 $576,00.00Corbatas $ 50.00 61 $ 900.00 $ 3,050.00Total $850.00 36 $15,300.00 $579,050.00

Ingresos del mercado de eventos de graduaciónGraduación Precio de

renta unitaria

Piezas por Año

Total Año

Togas $150.00 200 $30,000.00Birretes $ 50.00 200 $10,000.00Total $200.00 400 $40,000,00

Ingresos por venta de ropa artesanalPrenda Cantid

ad de venta por mes

Costo de prenda

Precio de venta unitario

Ganancia por prenda

Ganancia por mes

Ganancias por año

Guayaberas

15 $120.00 $300.00 $180.00 $2,700.00

$32,400.00

Pantalones

15 $200.00 $500.00 $300.00 $4,500.00

$54,000.00

Vestidos 15 $300.00 $800.00 $500.00 $7,500.00

$90,00.00

Blusas 15 $200.00 $400.00 $200.00 $3,000.00

$36,00.00

Total 60 -- -- -- $17,700.00

$212,400.00

GASTOS MENSUALESConcepto Gasto mensualRenta del local $6,000.00



Sueldo de la secretaria $4,000.00Sueldo del vendedor $4,800.00Sueldo de la costurera $4,000.00Luz $400.00Agua $125.00Teléfono e internet $600.00Mantenimiento $666.66Limpieza $416.66Total del gasto mensual $21,008.32

INGRESOS MENSUALESConcepto Ingreso mensualRenta de trajes ejecutivos. $11,050.00Renta de trajes Eventos Sociales. $15,300.00Togas y Birretes. $ 3,333.33Venta de ropa Artesanal. $17,700.00Igresos por tintoreria $ 2,500.0Total ingreso mensual $49,883.33

COSTO BENEFICIO MENSUALINGRESOS MENSUAL COSTOS MENSUAL UTILIDAD MENSUAL$ 49,883.33 $ 21,008.32 $ 28,875.01

5° PILAR RSE

RESPONSABILIDAD SOCIAL ¿Qué es la responsabilidad social de la empresa o responsabilidad social corporativa (RSC)?



Se puede definir como el conjunto de obligaciones y compromisos, legales y éticos,

nacionales e internacionales, con los grupos de interés, que se derivan de los impactos

que la actividad y operaciones de las organizaciones producen en el ámbito social,

laboral, medioambiental y de los derechos humanos. Por tanto la RSC afecta a la propia

gestión de las organizaciones, tanto en sus actividades productivas y comerciales, como

en sus relaciones con los grupos de interés. (Cuesta, 2003)

Las responsabilidades sociales de la empresa

Las áreas de responsabilidad corporativa en nuestra empresa de renta de trajes de

etiqueta son básicamente tres, la económica, la sociocultural y la medioambiental. En

cada una de estas áreas, se pueden encontrar diversas formas de entender el

comportamiento social de la empresa, todas ellas con consecuencias positivas para el

entorno social, pero de distinto origen, intensidad y consistencia. El origen del

comportamiento social lo marca la creencia de que la empresa es una esencia social y

como tal ha de comportarse. Este origen va a influir de manera notable en la intensidad

del protagonismo social interno y externo que la empresa desempeña.

Responsabilidad económica

En cuanto a esta responsabilidad económica la empresa se ha dado la tarea de

hacer la investigación del máximo beneficio y el máximo valor para los

accionistas.

Un comportamiento responsable de la empresa implicaría desde el punto de vista

económico crear valor:

1. Para los accionistas o propietarios garantizando un uso adecuado de su

capital y garantizando el cumplimiento de sus intereses de todo tipo.

2. Para el cliente, atendiendo a sus demandas ofreciendo precios competitivos

y bienes y servicios de calidad (atención de quejas, consultas,

sugerencias…).

3. Para los proveedores, pagando precios justos por sus productos o servicios y

sin abusar del poder de mercado.

4. Para los empleados, ya sean directivos o no, preservando y creando empleo,

pagando salarios justos, proporcionando beneficios sociales, formación,

estabilidad y motivación.



5. Se busca conseguir eficiencia de forma socialmente responsable, ya que

implica hacer un uso responsable de los recursos evitando desperdicios en el

uso de energía, reutilizando y reciclando las materias primas.

6. Usar mano de obra en condiciones justas y pagar un precio justo a los

proveedores por sus productos, servicios o materias primas.

Responsabilidad socioculturalPara nuestra empresa esta responsabilidad representa una obligación moral, que

actúa como una persona más y que tienen conciencia social.

Los puntos que se tomaron en cuenta son:

1. La empresa debe crear empleos, pero con sueldos justos, con condiciones de

trabajo dignas y enriquecedoras, aprovechando la diversidad de género y

étnica de la zona, y, de ser posible, favorecer a los más necesitados,

incluyendo minusválidos.

2. Los trajes que terminen su ciclo de vida serán donados a personas de bajos

recursos.

3. Será una gran facilitador para la adquisición de trajes, ya que en Bahías de

Huatulco no existe ningún otro establecimiento con este servicio.

Responsabilidad medioambientalPara nuestra empresa es muy importante el medioambiente porque cualquier

decisión y acción que se tome tiene un impacto directo sobre ello, ya sea a través

del consumo de los recursos naturales.

Por eso nos hemos dado la tarea de tomar en cuenta los siguientes puntos:



1. La empresa contribuye al desarrollo sostenible (satisfaciendo las necesidades

de hoy sin comprometer las de las generaciones futuras).

2. No se hará un uso excesivo de la energía eléctrica.

3. Se contará con focos ahorradores de luz y paneles solares.

4. Se implementara un nuevo sistema para ahorrar agua, las aguas que salgan

del lavabo serán utilizadas para los baños, haciendo una conexión directa.

5. Las prendas que terminen sus ciclos de vidas, serán donados a personas de

bajos recursos.

6. La papelería utilizada en la empresa será reciclada.

7. Se fomentará a los trabajadores la separación de la basura (orgánica e

inorgánica).

ANALISIS DAFOAMBIENTE EXTERNO AMBIENTE INTERNO

POSITIVOS Oportunidades1. Somos la única empresa

en el destino que ofrece al mercado local la renta de trajes de etiqueta.

2. Contamos con créditos del banco.

3. Tenemos posibilidades de

Fortalezas1. Productos de alta

calidad.2. Trajes regionales

100% Oaxaqueños elaborados en el estado de Oaxaca.

3. Manejo de recursos



mejorar nuestros costos, agilizando los procesos.

4. El tipo de segmento al que se dirige nuestro producto y servicio está creciendo en nuestros días.

materiales en la tintorería que sean biodegradables.

4. Contamos con un local propio para emprender el negocio..

5. Personal capacitado para la atención a los clientes.

NEGATIVOS Amenazas1. Los proveedores están

lejos de la empresa.2. La empresa tiene

competencia directa con respecto a la renta de trajes regionales.

3. Estacionalidad de los clientes potenciales de turismo de reunión en una determinada época del año.

Debilidades1. Existe competencia en

la renta de tajes regionales.

2. El personal no cuenta con suficiente tiempo de capacitación.

3. No se tiene la información financiera correcta o suficiente para proyecciones o toma de decisiones.

INDICADORESLos indicadores son utilizados como mecanismos de evaluación, con respecto a los puntos que se quieran analizar de la empresa.

En la siguiente tabla se muestra los principales indicadores que se pretenden medir dentro de la organización.

NOMBRE DEL

OBJETIVO FORMULA UNIDAD DE

PERIODO DE

UNIDAD RESPONSABLE



INDICADOR MEDIDA MEDICIÓN DEL INDICADOR

Rotación del personal.

Medir la

rotación de

empleados

en cierto

periodo

Total de

trabajadores

retirados

_________

Número

promedio de

trabajadores.

% Trimestral Gerente

General.

Calidad en los

Servicios.

Medir la

calidad de

los servicios

brindados,

con respecto

a la

percepción

de los

clientes.

Número de

quejas en el

servicio

________

Total de

servicios

ofrecidos

% Mensual Gerente de

Ventas

Satisfacción de los

clientes por el servicio.

Evaluar el

grado de

satisfacción

de los

clientes con

respecto al

servicio.

Número de

eventos con

grados de

satisfacción

____________

Total de eventos

realizados.

% Semanal Gerente de

ventas

Rentabilidad de la

empresa

Analizar la

situación

financiera.

Monto

económico de la

empresa en el

periodo

___________

Capital invertido

$ Bimestral Contraloría



durante el

periodo

Razones de liquidezRazón

circulante

Determinar

la capacidad

que tiene la

empresa

para

enfrentar las

obligaciones

a corto plazo

Activo circulante

_____________

Pasivo circulante

*Unidad de

medida

manejando

un rango

de 1-2.

Bimestral Contraloría

MAPA DE PROCESOSMAPA DE PROCESOS

Operativo

Recepción del producto

Almacenamiento

Sistema de reservas

Proceso de generación de la demanda

Promocionar

Vender



Apoyo

MANTENIMIENTO Preventivo Correctivo

COMPRAS Trajes Etiq. Ropa artesanal Accesorios

Auditorías internas

Gestión de limpieza

Proceso de generación de la demanda

Gestión de proveedores



CONCLUSIÓN

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