Proyecto Audi Marketing2015

7/17/2019 Proyecto Audi Marketing2015

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ESTRATEGIAS DE MARKETING DE

Reporte Técnico

Introducción

El sector de lujo es un sector muy interesante ya que se diferencia de

gran manera de las marcas de consumo funcionales. Las marcas de lujo no

solo buscan el vender productos sino ideas, sensaciones, percepciones, va

dirigido a los consumidores que buscan distinción, status, prestigio y

exclusividad,



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La tarea de posicionarse como una exitosa marca de lujo no es tarea fácil ya

que pocas lo han logrado, pero esto representa un gran beneficio, si bien la

segmentación de los clientes potenciales de este sector se reduce de gran

manera, el privilegio de posicionarse sobre este sector es muy redituable ya

que el cliente no le interesa el precio y está dispuesto a pagar prácticamente lo

que sea por conseguir ese objeto de gran valor emocional, que lo distinga de

los demás y lo haga sentirse especial.

Vivimos en un mundo con prisas y con estrs constante, y para sentirnos

liberados y para tener la sensación de que alcan!amos ciertas expectativas

personales con nuestro trabajo consumimos, precisamente, esos bienes y

servicios de "Lujo#. $%&

'entro de este sector, nos centraremos en (udi. Es una compa)*a alemana de

las más reconocidas y distinguidas en el sector de automóviles de gama alta,

de hecho, en el +%- logro convertirse en la compa)*a nmero uno en ventas

de su sector. Es por su gran xito que durante el desarrollo de este proyecto

se buscara anali!ar la estrategia que esta compa)*a ha utili!ado para llegar allugar en donde está, ya que debemos de comprender que las marcas que

venden productos /remium deben de utili!ar una estrategia de mar0eting

distinta al que se usan otro tipo de marcas.

Definición y delimitación del problema

Antecedentes

La empresa (udi se encuentra ligada directamente al nombre de (ugust

1orch, quien a principios del siglo era un destacado exponente de automóviles



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de alto nivel. En %23+, cuatro compa)*as automovil*sticas se unieron para

formar (uto 4nión (5, (udi, '67, 1orch y 7anderer.$+&

'ebido a su pasión por los autos deportivos, (ugust 1orch tuvo problemas con

los socios de la compa)*a. En %2% decide iniciar una nueva empresa, en la

ciudad de 89ic0au, a la cual le dio el nombre de "(ugust 1orch

(utomobule9er0e 5mb1#, mas sin embargo, debido a que la compa)*a

anterior ostentaba tambin el nombre de 1orch, este fue obligado por la corte a

cambiar de ra!ón social. :ue aqu* donde nació el nombre de "(udi#, que es la

traducción al lat*n de 1orch, cual significado en alemán es escuchar $+&.

En %23+, a ra*! de la gran depresión mundial, las cuatro empresas se fusionan

formando el grupo (uto 4nión (5 y en vista de la próxima reali!ación de los

juegos ;l*mpicos de <erl*n, adoptan como logotipo los cuatro aros enla!ados

simboli!ando la unión de las cuatro empresas.$3&

Audi en México

La historia de (udi en =xico data desde los a)os 2>s, en %22? cuando

se inauguro “Audi Center México”, la primera concesionaria de la automotri! en

el pa*s, despus le siguieron “Audi Center Guadalajara”, en agosto y “Audi

Center Puebla”, en noviembre del mismo a)o@ estas concesionarias bajo el

concepto de “Hangar”, que albergaron los primeros modelos que fueron (udi

(-, (- Aabr*o y (B, todos modelos 2?>.

En sus primeros C a)os en =xico, (udi consiguió posicionarse como elsegundo vendedor de autos del segmento /remium en =xico. En su primer

a)o de ventas (udi coloco %2C unidades a travs de sus concesionarias en el

'istrito :ederal, 5uadalajara y /uebla. En %22B (udi inauguro nuevas

concesionarias en =onterrey, León, =rida y Aancn lo cual significo un

crecimiento del C33D en sus ventas.

En +%% (udi coloco en el mercado mexicano B mil CB unidades, lo que lollevo a convertirse en el l*der del segmento Premium, con un crecimiento de



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-.BD. En pleno +%+ se puede hablar de 3 mil B+ unidades entregadas en

tan solo seis meses $-,C&.

'e acuerdo a las estad*sticas de (=F(, aproximadamente CD de las ventas de

veh*culos al menudeo corresponden a marcas de lujo, G(udi, <=7 y =ercedes

<en!H. En el caso de (udi en los ltimos seis meses del +%- comerciali!o

mil +C autos al menudeo y mil -%C al mayoreo $-,C&.

:ig %.I (utos de Lujo vendidos en =xico +%-.$C&

1oy en d*a (udi cuenta un más de %B (udi Aenter en todo el pa*s, cinco de los

cuales se ubican en la !ona metropolitana de la Aiudad de =xico. (udi de

=xico sabe que el compromiso de ser una marca l*der va mas allá de un lema

publicitario, el "Lidera!go por Jecnolog*a# es sobre todo la esencia y filosof*a de

la marca. (l igual muestra ser una marca que tiene diferenciadores como sonK

omper con lo convencional, Exceder las expectativas, carismática,

provocativa y enfocada al cliente. (udi tiene valores Premium que son el

dise)o, calidad, confort, seguridad y medio ambiente.

/or todas estas ra!ones, (udi es una marca la cual se preocupa

much*simo por la imagen que presenta ante el mercado al cual se enfoca,

debido a que este sector se encuentra muy competido.



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b!eti"o del proyecto

El objetivo de este proyecto será estudiar el xito de las empresas de

lujo y en espec*fico de la marca (udi, es muy interesante conocer más acerca

de este mercado que representa tanta exclusividad. En la actualidad los

mercados son cada ve! más competitivos, este sector no se escapa de la

competencia, cada ve! la innovación y la creatividad va un paso adelante, es

por tanto que las estrategias que una empresa de marcas /remium utili!a

vayan a la par y logren satisfacer a sus clientes exigentes.

Los objetivos espec*ficos del proyecto serán los siguientesK

%. Aonocer las estrategias de mar0eting que ha llevado a cabo

+. Aonocer la implementación de dichas estrategias

3. Aonocer los motivos por los cuales (udi no a abierto una sucursal en

1ermosillo, Mon.

-. ecomendaciones futuras

#undamentación $onceptual

(ntes que nada es esencial conocer los conceptos básicos de mar0eting

y sus herramientas, los cuales nos ayudaran durante la reali!ación del

proyecto a cumplir con los objetivos establecidos.



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Marketing

1ablando de mercadotecnia /hilip 6otlerG+%H $&, conocido como el

padre de la mercadotecnia moderna, asegura que esta disciplina es un proceso

social y administrativo mediante el cual grupos de individuos obtienen lo que

necesitan y desean a travs de generar, ofrecer e intercambiar productos de

valor a sus semejantes.

El mar0eting es la función comercial que identifica las necesidades y los

deseos de los clientes, determina que mercados meta puede atender mejor la

organi!ación, y dise)a productos, servicios y programas apropiados para

atender a esos mercados. Min embargo el mar0eting es mucho más que una

funciona aislada de los negociosK es una filosof*a que a toda la organi!ación.

=uchas personas creen que el mar0eting es solo publicidad o ventas. Min

embargo, el verdadero mar0eting no implica el arte de vender lo que se

produce, sino más bien el arte de saber que producir. Las organi!aciones

llegan a ser l*deres del mercado cuando entienden las necesidades de los

clientes y encuentran soluciones que atraigan a los consumidores por la

superioridad de su valor, calidad y servicio. Mi están ausentes del calor y la

satisfacción para los clientes, ninguna forma de publicidad o ventas podrá

compensar esa deficiencia /hilip 6otler G+%H $&.

El mar0eting esta en todo nuestro alrededor, y todos necesitamos saber

al respecto. No solo las compa)*as manufactureras, mayoristas y detallistasunan mar0eting sino tambin todo tipo de individuos y organi!aciones.

Marketing 2.0

En los ltimos a)os hemos asistido a una verdadera revolucióntecnológica. Las nuevas tecnolog*as de la información y la comunicación han



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revolucionado la forma en que las personas se relacionan y comunican.

Fnternet, la telefon*a móvil o las redes sociales, entre otros, han supuesto un

verdadero cambio para la sociedad actual.

Marketing de ujo

La real academia Espa)ola GE(H define el lujo como "todo aquello que

supera los medios normales de alguien para conseguirlo#. Min embargo, esta

no es la definición de lujo segn el mar0eting. /ara conocer la misma

deber*amos de preguntarnos lo siguienteK OAuándo hablamos de mar0eting de

lujo queremos decir "darnos un capricho# en un tiempo determinado con motivo

de una ocasión especialP O; hablamos de lujo como un estilo continuado de

referencias sociales que ciertas, muy pocas, personas se permiten costearlo y

que es su sello distintivoP G?H.

Las marcas de lujo se enfocan en lo que denominamos alterIego de las

personas, ese ser especial, exitoso, carismático, popular, ese que todos

envidian y todos aspiran a ser algn d*a. (provechan esa necesidad de

reconocimiento social para crear una oferta de valor que el consumidor detecte

como el camino para lograr ser esa persona que sobre sale de los demás.

La compa)*a (udi apela a estas necesidades entrando al segmento de los

automóviles de lujo, ofreciendo automóviles de alta aceptación en el mercado,

se ha logrado posicionar como una de las principales marcas de este sector.

!ece"idade"

4no de los enfoques principales del mar0eting es el cubrir parcial o

totalmente las necesidades de los consumidores por medio de estrategias decomerciali!ación de un producto.



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Los deseos son la forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas

por la cultura y la personalidad individual. La gente tiene deseos casi ilimitados

pero recursos limitados@ por lo tanto, demandan los productos que les

proporcionan mayor valor y satisfacción a cambio de su dinero.

Producto" # "er$icio"

La gente satisface sus necesidades y deseos con productos y servicios.

4n producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para

satisfacer un deseo o una necesidad. El concepto de producto no está limitado

a objetos f*sicos@ cualquier cosa que pueda satisfacer una necesidad se puede

llamar producto, además de los bienes tangibles, los productos incluyen

servicios, que son actividades o beneficios que se ofrecen a la venta y que son

básicamente intangibles y no tienen como resultado la propiedad de algo $B&.

Mercado"

4n mercado es el conjunto de todos los compradores reales y

potenciales de un producto o servicio. Estos compradores comparten una

necesidad o deseo dado que se puede satisfacer mediante intercambios y

relaciones. El tama)o de un mercado depende del nmero de personas que

sienten la necesidad, cuentan con los recursos para reali!ar un intercambio, y

están dispuestas a ofrecer dichos recursos a cambio de lo que desean $B&.

Lamb, 1air y =c'aniel G+%%H definen un mercado como las personas uorgani!aciones con necesidades y deseos, que tienen la capacidad y la

disposición para comprar $2&.

El objetivo de quienes hacen mar0eting es entender las necesidades y deseos

de mercados espec*ficos y seleccionar los mercados a los que pueden servir

mejor. ( su ve! ellos pueden desarrollar productos y servicios que crearan valor

y satisfacción para los clientes de esos mercados, y generaran ventas yutilidades para la empresa.



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%egmentaci&n de Mercado

La segmentación de mercado se utili!a con mucha frecuencia en la

implantación de estrategias, sobre todo en peque)as empresas y

especiali!adas. La segmentación del mercado se define como la subdivisión de

un mercado en grupos menores y diferentes de clientes segn sus necesidades

y hábitos de compras. $%&

La Megmentación del mercado es el proceso de identificar grupos de clientes

con suficientes rasgos en comn como para justificar que una empresa dise)e

y suministre los productos o servicios que este grupo mayoritario desea y

necesita.

4na ve! que la empresa ha identificado un segmento de mercado, puede

incorporar las necesidades de esos clientes al dise)o del producto o servicio, y

tambin al sistema de operaciones establecido para producirlo $%%&.

4na segmentación será exitosa y obtendrá los resultados esperados, cuando

esK

• MustancialK el segmento es lo suficientemente grande o con poder de

compra atractivo para garanti!ar el desarrollo de una estrategia de

mercadotecnia de una empresa.• :ácil de identificar y mensurableK los datos acerca de la población, sus

edades, caracter*sticas sociales y estilos de vida por ejemplo, son fáciles

de obtener y tienen medidas muy concretas que diferencian a los

segmentos.

• (ccesibleK la empresa puede llegar a los miembros del segmento con

estrategias de mar0eting personali!adas.

• Aapa! de responderK el segmento tiene que responder de maneradiferente a la me!cla de mercadotecnia que se le está personali!ando,



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de lo contrario, no es necesario tratarlo como separado, es decir, no

tendr*a sentido segmentarlo.

4na inadecuada segmentación de mercados puede dar lugar a ventas u

oportunidades de utilidad perdidas, tambin a esfuer!os y recursos

desperdiciados.

Es necesario identificar a los consumidores que debido a sus caracter*sticas

podr*an necesitar o preferir más su producto que otros grupos, para ello se

reali!a la segmentación de mercados, la cual consiste en dividir el mercado en

partes lo más parecidas posibles.

/ara ello se puede reali!ar un perfil de nuestros clientes con las siguientes

caracter*sticasK

Geográficas

• egión o pa*s del mundo

• egión del pa*s

• Jama)o de la ciudad

•

Demográficas

• Edad

• Mexo

• Jama)o de la familia

• Fngresos

• ;cupación

• Educación

• eligión

• a!a

• Nacionalidad

Psicografia

• Alase social



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• Estilo de vida

• /ersonalidad

Conductuales

• ;casiones

• <eneficios

• /osicionamiento

• Qndice de utili!ación

• (ctitud hacia el producto

Mercado Meta

'espus de evaluar los diferentes segmentos que existen en un

mercado, la empresa u organi!ación debe decidir a cuáles y cuántos

segmentos servirá para obtener una determinada utilidad o beneficio. Esto

significa, que una empresa u organi!ación necesita obligatoriamente identificar

y seleccionar los mercado" meta hacia los que dirigirá sus esfuer!os de

mar0eting con la finalidad de lograr los objetivos que se ha propuesto.

El mercado meta es aquella porción de un segmento de mercado el cual ha

sido seleccionado por la empresa y al que serán dirigidos los esfuer!os de

venta y producción. El mercado meta tambin es conocido como mercado

objetivo o target y está conformado por el consumidor final.

6otler y (rmstrong G+%H consideran que un mercado meta Rconsiste en un

conjunto de compradores que tienen necesidades ySo caracter*sticas comunes

a los que la empresa u organi!ación decide servirR $&

La American Marketing A"ociation G(.=.(.H, define al mercado objetivo '(arget

Market) o mercado meta, como Rel segmento particular de una población total

en el que el detallista enfoca su pericia de comerciali!ación para satisfacer ese

subImercado, con la finalidad de lograr una determinada utilidadR $%+&.



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El mercado meta de audio se puede distinguir por lo siguienteK

• Aonsideran que, al tratarse de un auto y una marca que están "de moda#,

su usuario quiere mostrarse y que lo vean.

• =ás relacionado con jóvenes que buscan exponerse Gsalidas, top modelsH.

• 1ombres a la moda.

• /iensan en algn profesional exitoso, gerente. /ero tambin lo relacionan

con deportesK tenistas en particular.

Com*ortamiento del con"umidor # "u deci"i&n de com*ra.

Aasado (. <eln G+%H define el comportamiento del consumidor como

el "conjunto de actividades que las personas desarrollan cuando buscan,

compran, evalan, usan y disponen de los vienen con el objeto de satisfacer

sus necesidades y deseos#.

'ada la complejidad del comportamiento del consumidor, su estudio se puede

simplificar si se examina de una manera organi!ada. 'ichos factores incluyen,

por un lado, las influencias externas que recibe el consumidor en su proceso de

decisión de compra y, por otro lado, sus caracter*sticas internas. (mbos

elementos contribuyen la activación del proceso de decisión que lleva al

consumidor a dar una respuesta en relación con el acto de compra.

En cuanto al proceso de decisión de compra, este se puede referenciar por

medio de una estructura secuencial en la que se dan las siguientes fasesK

• econocimiento del problema.

• <squeda de información.

• Evaluación de opciones.

• 'ecisión de compra.

• Evaluación post compra.



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+"trategia de marketing # mecla de marketing

Los consumidores son el punto focal de las compa)*as y su objetivo es

crear relaciones estrechas y redituables para la compa)*a. /ara lograr estos

objetivos las empresas deben de crear una estrategia de mar0eting enfocada

en el cliente es decir, establecer como la compa)*a espera conseguir tales

relaciones. =ediante la segmentación, la bsqueda de objetivos y el

posicionamiento en el mercado, la compa)*a decide a qu cliente atender y

cómo hacerlo. Fdentifica as* el mercado total, luego lo divide en segmentos más

peque)os, elige los más promisorios, y se concentra en servir y satisfacer a los

clientes de esos segmentos GBH.

4na ve! establecida la estrategia de mar0eting, se dise)a una me!cla de

mar0eting basada en las "cuatro /#, producto, precio, pla!a y promoción. La

combinación adecuada de estas herramientas ayuda a obtener la reacción

adecuada del mercado meta e influir en su decisión de compra para que elijan

comprar nuestro producto.

Mecla *romocional

Megn 6otler G+?H Me define como la me!cla espec*fica de publicidad,

promoción de ventas, relaciones pblicas, ventas personales y herramientas de

mar0eting directo que utili!a la compa)*a para lograr sus objetivos publicitarios

y de mar0eting.

La =e!cla promocional que elija la empresa debe de ir de la mano con nuestra

target, identificando aquellos medios que van dirigidos espec*ficamente a

nuestro mercado meta. Es bien sabido que existen los medios convencionales

que la mayor*a de las empresas utili!an, pero la tarea del departamento de

mar0eting no es solo publicarnos en prensa, radio o televisión, es identificar los

horarios, canales o estaciones de radio de la preferencia del mercado al cual

deseamos llegar.



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-entaja com*etiti$a

EL conjunto de caracter*sticas nicas de una empresa y sus productos,

percibida por el mercado meta como significativa y superior a la de la

competencia. Es el factor o los factores que provocan que los clientes sean

leales a la empresa y no a la competencia $2&.

/ara poder detectar la ventaja competitiva de una empresa es importante

reali!ar un análisis :;'( Gfuer!as, oportunidades, debilidades y amena!asH, el

cual detecta y evala los factores internos y externos del entorno que pueden

afectar a la empresa. /ermite conocer a nuestros competidores y detectar lo

que nos hace más fuertes, as* como las áreas de oportunidad que nos llevaran

a definir acciones para posicionarnos en lo más alto de nuestro mercado.

$onte%to de desarrollo

Aomo se comento anteriormente (udi se coloco como el principal

vendedor de autos de lujo en =xico en el +%-, esto por encima de suprincipal competencia <=7.

Monora actualmente no cuenta con una concesionara especiali!ada en (udi,

por lo cual en este contexto se presentaran las ventajas de colocar una en la

ciudad de 1ermosillo por ser capital del estado de Monora.

'e acuerdo al Fnstituto Nacional de Estad*stica y 5eograf*a GFNE5FH $%3&, Elestado de sonora ha venido presentando un incremento en su econom*a en los

ltimos a)os, En el +%3, con relación al +%+, los estados que reportaron el

mayor crecimiento anual en su /F< en trminos reales fueronK

• Ahihuahua y Monora con una tasa de C.-D, de manera individual,• (guascalientes -.?D,• Tuintana oo -.3D,• Nayarit -.+D,• 5uanajuato 3.2D y• Tuertaro el 3D individualmente.

http://eleconomista.com.mx/finanzas-publicas/2014/12/05/indicadores-ciclicos-mexico-presentan-resultados-mixtos

http://eleconomista.com.mx/finanzas-publicas/2014/12/05/indicadores-ciclicos-mexico-presentan-resultados-mixtos



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'e acuerdo a :lores 8enya!en G+%-H, las ciudades que presentaron

crecimientos en el poder adquisitivo de la población que perciben un salario

m*nimo dentro del periodo del +%3 al +%-, fueron 1utabampo, Monora G+.-DH@

Fguala, 5uerrero G%.?DH@ 1ermosillo, Monora G+.-DH@ Aorta!ar, 5uanajuato

G%.CDH y Auernavaca, =orelos G%.-DH.

Jan solo en el periodo de Enero a Uunio del +%- el poder adquisitivo del

salario m*nimo registro un crecimiento de +.?2D en el área geográfica "(# y de

+.??D en la "<#@ y el salario m*nimo general promedio acumulo un incremento

de +.?BD.

(s* mismo, se observo que en el periodo de referencia en las - ciudades para

las que se calcula la inflación en el pa*s, los salarios m*nimos generales

aumentaron su poder de compra.

Las que mostraron los incrementos más relevantes fueron 1uatabampo,

Monora G%+.%DH@ Auliacán, Minaloa G%.?DH@ =exicali, <aja Aalifornia G%.-DH,

Aiudad (cu)a, Aoahuila G?DH@ y 1ermosillo, Monora GC.2DH.

'e acuerdo a las estad*sticas presentadas por FNE5F y el 5obierno del Estado

de Monora, la econom*a local ha venido creciendo a paso firme desde la crisis

económica del +B. /or tal motivo queda en cuestión el por qu (udi siendo la

empresa l*der en ventas de autos de lujo segn la (sociación =exicana de la

Fndustria (utomotri! en +%- por encima de su competidor directo <=7 no ha

posicionado un distribuidor GAoncesionariaH en el estado siendo que <=7

competidor directo cuenta con su propia concesionaria.

/rimeramente es necesario tener el conocimiento de que (udi es una marca de

automóviles representada por 5rupo Vol0s9agen. El 5rupo Vol0s9agen, consus oficinas centrales en 7olfsburg, (lemania, es uno de los fabricantes

automotrices l*deres en el mundo y el más grande en Europa. Está compuesto

por %+ marcas de siete pa*ses europeosK Vol0s9agen Veh*culos para

pasajeros, (udi, ME(J, M0oda, <entley, <ugatti, Lamborghini, /orsche, 'ucati,

Vol0s9agen Veh*culos Aomerciales, Mcania y =(N.$%C&

'entro del +%- (udi c con un gran xito de ventas. ( nivel global, las entregasde (udi superaron claramente su objetivo de %.? millones de ventas,



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entregando más de %, ?%-, automóviles a sus clientes, un %.C por ciento

más que en +%3, consiguiendo el segundo mayor crecimiento anual de su

historia. Los demandados M4V G%C.BDH y la familia (3 comerciali!ada en todo

el mundo por primera ve! en +%- GC3.+DH contribuyeron especialmente al

considerable xito global de ventas, =xico G %.CDH y Aanadá G %2.CDH

contribuyeron al exitoso a)o de (udi en (mrica del Norte, con un crecimiento

de dos d*gitos.$%&

'e acuerdo con odrigue! /amela G+%CH, La empresa automotri! (udi se

colocó nuevamente como el l*der del sector de lujo en =xico, al tener un

crecimiento de %.CD de +%3 a +%-, al pasar de %% mil ?%+ ventas a %+ mil

232. El mercado automotri! en mexico creció .BD de +%3 a +%-, al pasar de

% millon 3 mil 33 a % millon %3C mil -2, donde el segmento /remium tuvo un

avance positivo al pasar de -% mil 2? a -- mil 23-, lo que significa un

aumento del ?.%D.

EN EMJE LFN6 EM ';N'E VFENE L( FN:;=(AF;N ( AEA(

'E L( N4EV( A;NAEMF;N(F( 'E (4'F EN 1E=;MFLL;.

httpKSSmundoejecutivo.com.mxSeconomiaInegociosS+%CS%S%2SaudiIseImantieneIcomoIliderIsegmentoIlujo

Audi tendr una gran in$er"i&n e"te a/o *ara am*liar "u red de conce"ionario",

*ue" tendr la a*ertura de terminale" en %anta e de la ciudad de México1

Hermo"illo, %onora1 o" Cabo", aja Cali3ornia %ur1 Agua"caliente", #

4uerétaro.

En la actualidad 1ermosillo, Monora cuenta con una concesionara V7 donde

se podr*a reali!ar el trámite de compra de alguno de los modelos de (udi.

Miendo as* por que una concesionaria particular de (udiP

(T4Q /;'F( A(<E EL (N(LFMFM :;'(PPP

http://mundoejecutivo.com.mx/economia-negocios/2015/01/19/audi-se-mantiene-como-lider-segmento-lujo






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(ctualmente en la republica mexicana (udi cuenta con 3+ concesionarias

particulares de la marca (udi, locali!adas en los Estados deK =xico, 'istrito

:ederal, Nuevo León, Ualisco, Veracru!, 5uanajuato, Aoahuila, Jabasco,

/uebla, <aja Aalifornia, Ahihuahua, =ichoacán, Tuertaro, Man Luis /otos*,

Tuintana oo, ;axaca, Wucatán, 5uerrero, =orelos, (guascalientes.

(nálisis de la problemática en el contexto

/ropuesta de solución o cambio, incluyendo la factibilidad

Aonclusiones

&iblio'raf(a )ue ser* utili+ada como fundamento de lain"esti'ación,

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http://www.audi.com.mx/mx/brand/es2/tools/news/pool/2015/estreno-mundial-del-nuevo-audi-rs-5-dtm-en-ginebra.print.html




https://www.ama.org/resources/pages/dictionary.aspx?dLetter=T





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