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Dossier LCRcom 20

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IndiceDossier LCRcom

01. ¿Por qué LCRcom? ........................................................................................................ 0302. ¿Quienes somos y qué ofrecemos? ................................................................................ 0403. Presencia nacional .......................................................................................................... 0504. Cronología ...................................................................................................................... 0705. Líneas de negocio ........................................................................................................... 0806. Modelos de negocio ....................................................................................................... 0907. Especialistas en servicios de Voz IP ................................................................................ 1008. Infraestructura de red ...................................................................................................... 1109. Centros de monitorización de red ................................................................................... 1310. Programas de gestión y facturación propietarios ............................................................. 1411. Cifras: Más de 20 años ofreciendo soluciones de valor ................................................... 1512. Fabricantes homologados ............................................................................................... 1613. Casos de éxito ................................................................................................................ 1714. ¿Dónde puedes contactar con nosotros? ....................................................................... 1815. Encuéntranos en ............................................................................................................. 19

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¿Por qué LCRcom?Cercanía, servicio y fiabilidad

Soporte personalizado

• Equipo humano altamente cualificado, más de 70 profesionales.

• Flexibilidad, soluciones adaptadas a las necesidades de un mercado en constante evolución.

• Red robusta, escalable y redundante según las necesidades de cada escenario.

Más de 20 años de experiencia como operador VoIP

• Atención al cliente: NOC y SAC propio.• Transparencia: Información siempre accesible y

claridad de los servicios ofrecidos. • Calidad de servicio.• Modelo basado en distribución, con presencia en

todo el territorio nacional.

ComunicaciónServicios de

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¿Quienes somos y qué ofrecemos?Operador líder en el sector de empresas en España

Telefonía fija

· Voz IP· Servicios adicionales

Telefonía móvil

· Tarifas adaptadas a las necesidades del mercado· IVR personalizada· App móvil

Servicios en la nube

Servicios Cloud· Plataforma SMS · BackUp virtual· Control horario

Internet

· FTTH· Conexión 4G· Circuitos dedicados

Nacemos como operador en el marco de la liberalización de las telecomunicaciones, con capital 100% español. Ofrecemos un modelo de negocio alternativo para el canal, diferenciándonos por un soporte personalizado y cercano.

LCRcom

Central Virtual· MeetIP· MeetIP PRO· Call Center

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Presencia

Nacional

Sede centralCiudad de la Imagen, Madrid

sede central

MADRID

BarcelonaMálagaBilbaoValenciaGaliciaBaleares

delecaciones comerciales

+

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LCRcom, operador VoIP líder en empresas

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Cronología de la empresa

1999

Nace

2009

Unidad de negocio

empresas

2010

Compra deAffinalia

2011

Servicios de Voz IP

2012

CreaciónOMV

2014

LanzamientoMeetIP

2016

LanzamientoISP / FTTHmayoristas

2017

Desarrollo4G - OMV

4

2018

Servicios de valorMeetIP PRO

2019

Marcas blancasOMV

Creciendo contigo

AÑOSCRECIENDO CONTIGO

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Líneas de negocio

Empresa lider nacional en soluciones convergentes Telco para el sector empresas, basados en un modelo de negocio de canal.

Empresas

Soluciones de marca blanca en telefonía para operadores locales, con el objetivo de complementar su oferta convergente.

Operadores

Interconexión con los principales carriers internacionales.

Wholesale

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Modelos de negocioNos adaptamos a las necesidades de nuestros partners

Marca LCRcomConsolidada y de prestigio

Soluciones de comunicaciones llave en mano, todo lo que necesitas para tu estrategia comercial:

- Soporte técnico, backoffice, comercial- Formación constante- Herramientas de marketing

Crea tu propia marcaConsigue ser un Operador Global gracias a LCRcom.

Soluciones Telco en marca blanca para empresas.

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Especialistas en servicios de Voz IPServicios de valor añadido para tus comunicaciones

Máquinas On PremiseSoluciones VoIP sobre centralitas físicas.Soluciones de voz homologadas con los principales fabricantes de centralitas del mercado.

Central Virtual MeetIPServicio de comunicaciones unificadas en la nube.Escalable, flexible, movilidad de usuarios, multisede, servicios de valor añadido como la integración con CRM / ERPs del cliente, informes a medida y tracking de llamadas perdidas.

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Infraestructura de redSistema de interconexiones fiables, seguras y flexibles

de telecomunicaciones redundada en alta disponibilidadOrientada a facilitar servicios para empresas y operadores. LCRcom está presente en los principales data centers neutros nacionales.

Red nacional IP

con equipamiento de Cisco (Networking)

y Dell (servidores / cabinas almacenamiento)Se utiliza routing dinámico basado en OSPF y BGP entre data centers con Peering y tránsitos a Internet diversificados con múltiples operadores.

Red de última generación

y consta de SBCs escalables Distribuidos con interconexiones VoIP con los principales operadores nacionales e internacionales.

La red es IP extremo a extremo,

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Infraestructura de redSistema de interconexiones fiables, seguras y flexibles

Sistemas de monitorizaciónpermanentesIncluyendo alertas mediante Bots sobre Telegram.

Uso de Software OpensourceLCRcom actualiza mecanismos de seguridad de manera proactivaAplicados en sucesivas capas y en todos los servicios que ofrece.

Fiabilidad

Destacable experiencia en la creación, adaptación y configuración de serviciosBasados en Software Libre. (ejemplos: Desarrollos en Asterisk, Kamailio, Freeswitch,etc… para Call Centers).

Staff de ingeniería multidisciplinarde acceso de diversas tecnologíasPermiten la oferta de una amplia gama de servicios de Conectividad, VPNs,etc..

Interconexiones con proveedores

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Centros de Monitorización de Red Orientados a satisfacer todas las necesidades de las Pymes y empresas

Centro Operaciónes de Red

LCRcom dispone de un Centro de Monitorización y Supervisión de Red que opera, ininterrumpidamente, en régimen de 24/7/365.

Mediante diferentes herramientas de gestión y monitorización, se verifica el funcionamiento óptimo de la red y sistemas de LCRcom. Estas herramientas permiten realizar una supervisión continua, escalar inmediatamente los equipos necesarios y preveer cualquier evento que pudiera tener impacto en el servicio prestado por LCRcom.

NOCServicio Atención al Cliente

Grupo de soporte encargado de atender incidencias y dar servicio a clientes (ya sean directos o de partners de LCRcom). Personal especializado, con muchos años de experiencia y formado en Servicios de Acceso y Banda Ancha, Tecnologías VoiIP, Servicios Móviles, Sistemas, etc.

SAT

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Programas de gestión y facturación propietariosEquipo de desarrollo con más de 15 años de experiencia

Amplias funcionalidades CRM / ERP

• Gestión de perfiles de acceso.• Integración con sistemas internos mediante APIs.• Márketing, estadísticas para control de márgenes.• Back Office, gestión de usuarios, clientes, fraude y

sistema de alarmas.• Adminsitración, facturación, descuentos, cobros,

recobros y contabilidad.• Routing, carga de tarifas, destinos, control de calidad de

rutas y monitorización constante.• Conciliación con proveedores, bancos, otros

operadores, recargas, portabilidades y wholesale.

Fácil e intuitivaPlataforma para distribuidores

• Gestión de usuarios y datos personales.• CRM, información completa del cliente.• Generador de Ofertas Comerciales.• Acceso a Documentación.• Multidispositivo Se adapta a ordenadores, portátiles,

tablets o móviles.

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Más de 20 años ofreciendo soluciones de valor

+ 17.000empresas

confían en nosotros

+ 450distribuidores

en toda España

DISTRIBUIDOR

+ 70.000líneas móviles

activas

+ 70profesionalestrabajando para tí

AÑOSCRECIENDO CONTIGO

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Fabricantes homologadosCertificación con los principales fabricantes IP del mercado

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LCRcom nos ha ayudado a mejorar las comunicaciones de manera profesional, optimizando los costes de nuestra compañía y con una atención al cliente personalizada de calidad.

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Más casos de éxito en nuestro blogblog.lcrcom.net

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Esther Cueli Vicente, Directora General

Hemos conseguido que el Servicio de Telefonía se alinee a las necesidades del negocio gracias a la excelente calidad de servicio de LCRcom.Pasar de una centralita convencional a MeetIP ha supuesto una mejora de 0 a 100, con un ahorro de costes de más del 10%. Sin duda, un socio tecnológico fiable y profesional.

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David Tapiador,IT Manager

Tenemos más de 60 extensiones en el conjunto de la solución, distribuidas por los cinco concesionarios, MeetIP Pro es la solución idónea para garantizarnos una comunicación de calidad, optimizando costes y permitiendo analizar resultados que nos permiten mejorar estrategias.

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Casos de éxito

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¿Dónde puedes contactar con nosotros?Siempre disponibles para tí

Web

Atención telefónicaAtención al cliente: 91 737 77 77 Atención al distribuidor: 91 737 44 44

EmailAtención al cliente: [email protected]

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