PROTAFOLIO PRODUCTOS Y SERVICIOS PROACTIC 2010 - 2011

Portafolio de Productos y Servicios - Proactic Consultores C.A. 1Pág.

Pro cticconsultores c.a

Formación, Consultoría Organizacional y Diseño de AprendizajeCiudad de Panamá – Caracas – Barcelona (España)

Portafolio de Productos y Servicios


Proactic 3Nuestra mejor Referencia 5Formación 6Consultoría e Innovación 13Diseño del Aprendizaje 14Contacto 16

Portafolio de Productos y

Servicios

Contenido


Nuestra Acción Actuamos como aliados estratégicos en la construcción conjunta de

proyectos innovadores y de calidad, focalizados en la gestión de las

organizaciones y su gente. Poseemos sedes en las ciudades de Panamá,

Caracas y Barcelona (España). Hemos desarrollado una amplia gama de

proyectos con empresas líderes a nivel internacional, lo que respalda nuestra

trayectoria y experticia.

Proactic Consultores C.A. es una empresa internacional dedicada a brindar

servicios de formación, consultoría organizacional, diseño del aprendizaje e

innovación ofreciendo respuestas efectivas a las necesidades de importantes

organizaciones nacionales y transnacionales.

Proactic surge en el año 1993 por iniciativa de un equipo de emprendedores

convencidos de la importancia de incorporación de los patrones de

proactividad en los procesos de aprendizaje y transformación organizacional,

lo que constituye el eje fundamental que guía nuestras acciones y

fundamenta los resultados obtenidos. Poseemos una amplia experiencia en

la construcción de capacidades para optimizar logros y competencias,

representando un importante valor agregado que ponemos a disposición de

las organizaciones que servimos.

El Camino Recorrido

Proactic

El Mejor EquipoUno de nuestros principales factores de éxito es ser un Equipo que se

caracteriza por su calidad humana, pasión, alegría, profesionalismo,

integridad, dedicación y por la búsqueda de sinergia e innovación en las

iniciativas y proyectos que desarrollamos con nuestros clientes y aliados.


Ser un Aliado de Aprendizaje de las organizaciones que atendemosrepresenta el compromiso fundamental que nos une en elfortalecimiento de nuestra relación. Para Proactic , la construcción devínculos efectivos y el acercamiento a la cultura organizacional denuestros clientes, es nuestra oferta primordial. Esto lo podemoslograr mediante:

Somos tu Aliado de

Aprendizaje

Aliado de Aprendizaje

Acciones Formativas Proactivas

Procesos de Consultoría

Satisfacción de

Necesidades

Diseños de Aprendizaje Innovadores

Seguimiento del

Aprendizaje


Nuestra Mejor Referencia

A lo largo de nuestra trayectoria como empresa aliada de aprendizaje y consultoría hemos contado con la

confianza, receptividad, satisfacción y éxito compartido con todos nuestros clientes.

Gracias a todos Uds. por confiar en nosotros

http://www.monaca.com.ve/index.html

http://www.movilnet.com.ve/home.jsp

http://www.bancodevenezuela.com/


Construimos con nuestros aliados las soluciones a nivel deacciones de formación, para lograr el desarrollo decompetencias, actitudes y destrezas que permitan laformación integral de su gente, a fin de contribuir con elcrecimiento y rentabilidad del negocio.

Disponemos de diversos programas, diseñados a lamedida de las necesidades de su gente para generartransformación organizacional. Las áreas son lassiguientes:

áreas de aprendizaje y formación

Desarrollo Gerencial y Supervisorio

Calidad de Servicio

Ventas y Desarrollo de Negocios

Coaching y Aprendizaje

Actualización Organizacional

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Desarrollo Gerencial y

Supervisorio

Esta área promueve el desarrollo de competencias relacionales,cognitivas y actitudinales orientadas a fortalecer el desempeñode los niveles gerenciales y supervisorios en la organización.Las acciones de aprendizaje que proponemos son:

• Indagación Apreciativa.

• Gestión de la Comunicación.

• Liderazgo Proactivo.

• Negociación Efectiva.

• Gerencia por Objetivos.

• Creatividad para la Búsqueda de Soluciones y Decisiones.

• Desarrollo de Habilidades Supervisoras.

• De Supervisores a Líderes.

• Roles Actuales del Supervisor.

• Herramientas Gerenciales.

• El Gerente como Coach.

• Programa Integral de Liderazgo.

• Aplicación de Instrumentos On-Line para Evaluación dePerfiles Gerenciales, Supervisorios y de Liderazgo.

• Sesiones de Coaching Individual y Grupal.

• Assessment para Evaluación de Competencias.

Acciones Complementarias para esta Área de Formación:

Nuevo

Nuevo


Calidad de Servicio

El Área de Calidad de Servicio está conformada por experienciasde aprendizaje dirigidas a optimizar el desempeño de la genteen la atención al cliente (interno-externo) y fortalecerestrategias de liderazgo, gestión y seguimiento de la calidad delservicio. Entre las acciones formativas propuestas seencuentran:

• Calidad de Servicio y Atención al Cliente.

• Todos Somos Clientes.

• Manejo Emocional de la Atención al Cliente.

• Cultivando al Cliente.

• Atención al Cliente con Necesidades Especiales.

• Cortesía Telefónica y Calidad de Servicio.

• Efectividad Humana en el Servicio.

• Gerencia de la Atención y Calidad de Servicio.

• Liderazgo de Servicio.

• Formación de Monitores de Servicio.

• Estudio de Cliente Oculto. “Mistery Shopper”.

• Cine Foros.

• ServiPack Motivacional.

Nuevo



• Gestión del Seguimiento y la Post-Venta.

• Creación de Escuela de Ventas.

• Coaching de Venta.

• Elaboración de Videos Instruccionales.

Ventas y Desarrollo de

Negocios

Esta área de formación desarrolla capacidades para el logro deobjetivos, metas y resultados en la gestión comercial deproductos y servicios de la organización. La aplicación deestrategias innovadoras de negocios, así como su seguimiento,representa un valor agregado que brindamos a nuestros clientes,a través de los siguientes programas:

.

• Roles Actuales del Asesor en Ventas.

• Gestión Proactiva de las Ventas.

• Ventas para el Desarrollo de la Cartera de Clientes.

• Venta Prospectiva.

• Mercadotecnia por Canal.

• Dimensiones de la Venta Profesional.

• Atención al Cliente como Oportunidad de Venta.

• Liderazgo y Coaching del Equipo de Ventas.

• Modelos de Sistemática de Negocios. Nuevo



Finanzas

.

• Finanzas para Ejecutivos No Financieros.

• Herramientas Financieras.

• Contabilidad Básica y Avanzada.

• Contabilidad de Operaciones Financieras.

• Visión Financiera del Negocio.

• Análisis de Riesgo.

• Reexpresión de Estados Financieros.

• Gestión de Modelo de Negocio Financiero.

• Consultoría Financiera.

• Análisis y Seguimiento de Cartera Financiera .



• Programa Modular de Coaching.

• Sesiones de Coaching Individual y Grupal.

• Apoyo en Planes de Desarrollo de Carrera de TalentoClave.

• Asesoría en Planes de Acción Gerencial, Mercadeo y deNegocio.

Coaching y Aprendizaje

Esta área abarca el proceso de formación en los diversos nivelessupervisorios y gerenciales, con el fin de propiciar aprendizajeorganizacional que facilite los procesos de cambio y contribuyancon la optimización del desempeño individual y colectivo.Ofrecemos los siguientes programas:

.

Coaching

Interpersonal

Organizacional

de Desempeño



Actualización Organizacional

Estos programas están orientados a desarrollar competenciasgenéricas para el fortalecimiento y la actualización del desempeñolaboral. Las acciones formativas son:

• Presentaciones Efectivas.

• Formación de Facilitadores de Aprendizaje.

• Inteligencia Emocional.

• Manejo del Estrés.

• Efectividad Laboral.

• Manejo de Prioridades.

• Administración del Tiempo.

• Programación Neurolingüística (PNL).

• Solución de Problemas y Toma de Decisiones.

• Formación y Desarrollo de Equipos de Trabajo.

• Liderazgo Personal.

• Cambio Personal y Organizacional.

• Comunicación Asertiva.

• Trabajo en Equipo.

• Roles Actuales de la Asistente Organizacional.

• Motivación y Proactividad

• Imagen Organizacional y Etiqueta.

• El Arte de Redactar con Excelencia.

• Programa para Personal Jubilado -Gerencia de Vida. Nuevo


• Intégrate a la Acción.

• Efectividad Motivacional para el Logro.

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Acciones de Movilización

Los ejercicios de Movilización Motivacional e Integración, hacenénfasis en la activación actitudinal, para impulsar accionesproactivas frente a los nuevos retos laborales, con el fin defacilitar los flujos de trabajo y comunicación que agreguen valora la organización y a sus procesos de interacción.

• La Parrilla Proactiva ®.

• Pactando Compromisos.

• Potenciando al Equipo.

Ofrecemos el desarrollo de Cine Foro como importanteestrategia basada en la ejecución de dinámicas vinculadas conlos temas de películas, seleccionadas para el establecimiento dereflexiones y conexiones que permiten el reforzamiento devalores corporativos.

En el desarrollo del Cine Foro se utilizan metáforas, aprendizajevivencial, analogías con situaciones reales, identificación deactitudes proactivas, modelaje de conductas, entre otros.


Técnicas de Aprendizaje

Estrategias de Seguimiento

Para determinar los logros de los programas desarrollados por

Proactic Consultores, C.A., se implementan estrategias de

seguimiento que permiten evaluar el impacto del aprendizaje endiferentes niveles de la organización.

Este proceso resulta de vital importancia para medir la transferenciay aplicación de las competencias trabajadas.

• Dinámicas Interactivas.

• Juegos Cooperativos.

• Video Feedback.

• Modelo de Inteligencias Múltiples.

• Procesos Vivenciales.

• Aprendizaje Dinámico.

• Seguimiento de Aprendizajes.

• Utilización de Música y Videos.

• Prácticas Dirigidas de Aprendizaje.

• Casos de Estudio y de Negocios.


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El área de Consultoría de Proactic ofrece servicios deasesoramiento profesional, soluciones estratégicas,innovadoras, creativas y viables, basadas en la cultura ydinámica de nuestros clientes. Propiciamos eldescubrimiento y la evaluación de oportunidades. Entre losproyectos que ofrecemos se encuentran:

• Definición Estratégica Organizacional.

• Gestión del Cambio.

• Cultura Organizacional.

• Valores en Acción.

• Descripciones de Cargos.

• Reestructuración Organizacional.

• Implantación de Modelos de Negocios.

• Diseño de Estrategias de Comunicación.

• Assessment Center.

• Diseño de Procesos de Medición.

• Estudios de Cliente Oculto (Mystery Shopper)

• Evaluaciones 360°

• Medición de Evaluaciones de Desempeño.

• Automatización de Instrumentos de Medición.


• Sistematización de Procesos Técnicos y de Negocio.

• Definición de Modelos Integrales de Gestión.

• Formación de Talento Clave y Personal de Ingreso

• Documentación de Lineamientos para la Comunicación Organizacional.

• Manuales de Productos y Servicios.

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Ofrecemos Diseños de Aprendizaje en procesos formativosinternos, así como, la documentación de proyectos,iniciativas y mejoras organizativas. Los Diseños sonaplicables en:

Aprendizaje Organizacional


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IASAgradecemos la receptividad

brindada a nuestra presentación de oferta de servicios de

formación, consultoría y diseño del aprendizaje.

.

Pro cticconsultores C.A

Ciudad de Panamá – Panamá

Móvil: (00-507) 3915276

Telf: (00-507) 6430-0892

[email protected]

[email protected]

Barcelona - España

Móvil: (0034) 647.10.7788

Telf: (0034) 93.537.2965

[email protected]

Caracas - Venezuela

Telf: (0058-212) 751.6819

751.7213 / 751.8223 / 754.0174

Móvil: (0058-414) 335.80.32

[email protected]

[email protected]

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