PROPUESTA SERVICIO DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO apps. Contratar el servicio de soporte y mantenimiento

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  • GETRONICS COLOMBIA LTDA

    PROPUESTA

    SERVICIO DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO

    DE LOS EQUIPOS CISCO DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL

    MIGRACIN COLOMBIA 16045-CO-15

    RESPUESTAS FICHA TCNICA

    15 de marzo de 2015

  • SERVICIO DE SOPORTE Y

    MANTENIMIENTO DE LOS EQUIPOS CISCO

    Nombre del Archivo: 16045-CO-15 Mantenimiento Switches 2015 Mar-13-15.docx

    Proyecto: Soluciones Cisco

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    Bogot D.C., 15 de marzo de 2015

    Seores: MIGRACION COLOMBIA

    Atn. Ing. Germn Rubiano Beltran Ciudad

    REF.: SERVICIO DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE LOS EQUIPOS CISCO DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL - MIGRACIN COLOMBIA

    De acuerdo con su amable invitacin, me permito enviar a ustedes nuestra oferta para el

    equipamiento de Equipamiento Cisco.

    Esperamos cumplir con todas las expectativas que MIGRACION COLOMBIA tiene en el proyecto en trminos de rendimiento, seguridad y disponibilidad.

    Estaremos atentos para cualquier solicitud adicional que ustedes consideren necesaria.

    Cordial saludo.

    Jos Alexander Bocanegra O. Getronics Colombia

    Tel: +57-1-6381800

    Cel:+57-320-348-1132 Fax:+57-1-6381841 e-mail: jose.bocanegra@getronics-latam.com

    www.getronics.com.co

    mailto:jose.bocanegra@getronics.comhttp://www.getronics.com/co

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    Validez

    El presente documento refleja el entendimiento que tiene Getronics sobre la situacin actual y los requerimientos de servicio de MIGRACION COLOMBIA para la solucin de video y

    automatizacin. La informacin contenida aqu es verdadera y correcta en el momento de la presentacin de la propuesta.

    Sin embargo, podrn ocurrir cambios a los servicios propuestos durante el periodo del contrato. En tales circunstancias, Getronics buscar corregir esta propuesta de

    manera justa y equitativa para incorporar dichos cambios que provean ventajas de negocios adicionales a MIGRACION

    COLOMBIA Esta propuesta es vlida por un periodo de 30 das calendario luego de su presentacin.

    Confidencialidad

    La informacin tcnica y comercial contenida en esta propuesta, tiene el carcter de secreto profesional y/o know

    how de acuerdo con las leyes y disposiciones contenidas en el Cdigo de Comercio, las normas comunitarias Andinas,

    especficamente la decisin 344 de 1993 de la Comisin del Acuerdo de Cartagena, y las normas y procedimientos de Getronics N.V., y no puede ser utilizada o reproducida

    excepto con el consentimiento escrito de Getronics.

    Se entender como Know How los conocimientos y experiencias de orden tcnico, comercial y de economa de empresa, cuya utilizacin le permite o, llegado el caso, le hace

    posible a Getronics no slo la produccin y venta de objetos, sino tambin otras actividades empresariales tales como

    organizacin y administracin. El secreto y la confidencialidad se mantendrn inclusive despus de terminado el proceso y se entender de propiedad absoluta de Getronics.

    MIGRACION COLOMBIA colocar todos los medios que estn a

    su alcance para hacer extensiva la presente disposicin a todas aquellas personas que de una u otra forma tengan conocimiento de la informacin aqu contenida.

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    De la misma manera Getronics reconoce que toda la informacin suministrada por MIGRACION COLOMBIA es de

    carcter confidencial y ser usada exclusivamente para la preparacin de la presente propuesta.

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    Todos los derechos reservados. Esta publicacin no puede ser reproducida total ni parcialmente, ni registrada o

    transmitida por un sistema de recuperacin de informacin, en ninguna forma ni por ningn medio, sea mecnico, fotoqumico, electrnico, magntico, electro-ptico, fotosttico o por cualquier otro, sin el permiso previo escrito de los propietarios de copyright, Getronics Colombia Ltda.

    Getronics Colombia Ltda. Derechos reservados.

    Impreso en Colombia.

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    TABLA DE CONTENIDO

    RESPUESTAS PUNTO A PUNTO ................................................................................ 8

    1 OBJETO DEL PROCESO DE CONTRATACIN ...................................................... 8

    2 CUADRO DE CANTIDADES ................................................................................. 8

    3 REQUERIMIENTO GENERAL SWITCH CORE EQUIPOS SWITCH(S) CISCO: . 9

    3.1 ITEM 1. MANTENIMIENTO SWITCH CORE ....................................................... 9 3.2 ITEM 2 MANTENIMIENTO SWITCHS CISCO BORDE ........................................ 10

    3.2.1 Sede Bogot - Calle 26 ........................................................................ 10

    3.2.2 Aeropuerto Eldorado Bogota .............................................................. 10 3.2.3 Calle 100 Regional Andina Bogota ......................................................... 11

    3.2.4 ITEM 3 - ACCESS POINT SEDE Calle 26 ................................................. 11

    4 CONDICIONES MINIMAS DE SERVICIO: ......................................................... 12

    5 SOPORTE TECNICO: ........................................................................................ 15

    6 MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS .................................................................. 16

    7 MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS .................................................................. 18

    8 LUGAR PRESTACIN DEL SERVICIO ............................................................... 19

    9 SOPORTE PRESENCIAL ................................................................................... 19

    10 GARANTIA .................................................................................................... 19

    11 PLAZO DE EJECUCION .................................................................................. 20

    12 FORMA DE PAGO .......................................................................................... 20

    13 DOCUMENTOS .............................................................................................. 21

    14 CUADRO DE OFERTA ECONOMICO .............................................................. 21

    14.1 CONDICIONES COMERCIALES .................................................................... 23

    15 ANEXO CERTIFICACIONES DE FABRICANTE ................................................ 27

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    RESPUESTAS PUNTO A PUNTO

    1 OBJETO DEL PROCESO DE CONTRATACIN

    Contratar el servicio de soporte y mantenimiento de los Equipos Cisco de la la Unidad Administrativa Especial Migracin Colombia.

    RESPUESTA GETRONICS:

    Entendemos, aceptamos y cumplimos.

    2 CUADRO DE CANTIDADES

    Se debe renovar (suministrar y suscribir) con Cisco Smart net por un ao a partir de la

    fecha de vencimiento y el soporte y mantenimiento del proveedor hasta el 15 de diciembre de 2015, con reemplazo de partes que incluya la totalidad del equipo con cada uno de los

    mdulos que los componen, de los siguientes equipos:

    ITEM DESCRIPCION CANTIDAD MARCA

    1 SWITCH CORE 6509 1 Unidades CISCO

    2 SWITCH BORDE NIVEL CENTRAL 23 Unidades CISCO

    3 ACCESS POINT 4 Unidades CISCO

    El proveedor debe prestar una cobertura del servicio total, es decir incluir repuestos y

    software de los equipos, la cual deber cubrir directamente con el fabricante de cada uno de los equipos relacionados, en la modalidad (24X7X4) para los equipos Core y (8X5XNBD)

    para los equipos de borde la cual debe contemplar el reemplazo de aquellos elementos que durante el periodo de vigencia del mismo presenten alguna falla.

    Nota: Se deben realizar dos (2) mantenimientos preventivos a la totalidad de los equipos relacionados y dejara constancia del buen funcionamiento de los mismos.

    RESPUESTA GETRONICS:

    Entendemos, aceptamos y cumplimos.

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