Propuesta del Uso de las TIC’S Alighieri al aprendizaje interactivo a través de las TIC, así...
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Propuesta del Uso de las TIC’S Asociación Dante Alighieri 3ªavenida 9-08, zona 10 Resumen Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) pueden contribuir al acceso universal a la educación, la igualdad en la instrucción, el ejercicio de la enseñanza y el aprendizaje de calidad y el desarrollo profesional de los docentes, así como a la gestión, dirección y administración más eficientes del sistema educativo A continuación se presenta análisis situacional y propuesta para la incursión e implementación por parte de la Asociación Dante Alighieri al aprendizaje interactivo a través de las TIC, así como como su uso para incrementar el posicionamiento de la Institución y la divulgación de sus actividades culturales. Palabras Clave: aprendizaje, tecnología, informática profesionalización, e-learning, b-learning, interactividad
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Propuesta del Uso de las TIC’S
A s o c i a c i ó n D a n t e
A l i g h i e r i
3 ª a v e n i d a 9 - 0 8 , z o n a
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Resumen
Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC)
pueden contribuir al acceso universal a la educación, la
igualdad en la instrucción, el ejercicio de la enseñanza y el
aprendizaje de calidad y el desarrollo profesional de los
docentes, así como a la gestión, dirección y administración más
eficientes del sistema educativo
A continuación se presenta análisis situacional y propuesta
para la incursión e implementación por parte de la Asociación
Dante Alighieri al aprendizaje interactivo a través de las TIC,
así como como su uso para incrementar el posicionamiento de
la Institución y la divulgación de sus actividades culturales.
Palabras Clave: aprendizaje, tecnología, informática
profesionalización, e-learning, b-learning, interactividad
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ÍNDICE
Página
Introducción
Capítulo I
1.1 Planteamiento del problema
1.2 Justificación
1.3 Objetivos
1.3.1 Objetivo general
1.3.2 Objetivos específicos:
1.4 Delimitación
Capítulo II
2.1 Historia
2.2 Naturaleza de la Empresa
2.3 Misión
2.4 Objetivo
2.5 Conformación
6.2 Información de contacto
2.7 Servicios y Actividades
2.7.1 Cursos de Italiano
2.7.1.1 Clases de Cursos
2.7.1.2 Horarios
2.7.1.3 Costos
2.7.1.4 Promociones
2.7.2 Talleres y actividades culturales
2.7.3 Certificado P.L.I.D.A.
Capítulo III
3.1 Diagnóstico situacional
3.2 Actores vinculantes
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3.4 Entrevista a profundidad
3.5 Observación del funcionamiento de las TIC’S
3.6 FODA
3.7 Focus Group
Capítulo IV
5. Propuesta de Uso de Tic’s por Asociación Dante Alighieri
5.1 Justificación
5.2 Propuesta
5.2.1 Grupo Objetivo
5.2.2 Promoción
5.2.3 Estrategia de promoción “Motivando nuevos alumnos
potenciales”
5.3 Acciones estratégicas complementarias a la propuesta
5.3.1 Posicionamiento del nombre de la institución
5.3.2 Relaciones Públicas a través de los medios de comunicación
5.3.3 Implementación del canal (youtube) Dante TV
5.3.4 Activaciones
5.3.5 Ventajas
5.3.6 Factibilidad
5.3.7 A mediano plazo:
“Celebremos el 55 aniversario de la Asociación”
Bibliografía
ANEXOS
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INTRODUCCIÓN
La globalización de la economía y el uso intensivo de las TIC’s han dado origen a
distintos tipos de relaciones tanto en el ámbito social como en el empresarial; las
personas intercambian ideas y conocimiento apoyándose en estas nuevas formas
de comunicación. Es importante comprender que la información y la comunicación
son conceptos que han evolucionado aceleradamente en todas las sociedades y
algunos autores han comenzado a denominar “Sociedades del Conocimiento”.
El uso de las TIC’s son un objetivo fundamental en el horizonte de muchas
instituciones, entidades y organizaciones que comprenden la necesidad de
actualizarse y aprovechar las bondades que estas ofrecen para prestar sus
servicios y visibilizar sus acciones.
Para efectos del curso, se realiza un estudio de caso sobre el uso de las TIC’ssen
la Asociación Dante Alighieri, dedicada a la promoción de la cultura y lengua
italiana en Guatemala desde hace más de 50 años, para exponer el manejo que
se hace de las mismas y brindar un plan de sugerencias de cómo optimizar o
potencializar este recurso.
Desde esta perspectiva se realiza un diagnóstico situacional de la Asociación en
relación al uso de las TIC’s y su incidencia para el logro de sus objetivos, a través
de la realización de una entrevista a profundidad, observación de los medios
digitales que utiliza y un focus group de estudiantes de italiano de otra institución
para conocer la efectividad de sus comunicaciones. A partir del diagnóstico se
diseña y presenta una propuesta viable, pero perfectible que le proporcione la
flexibilidad suficiente para adaptarse a los requerimientos que surjan.
ii
3
Capítulo I
1.3 Planteamiento del problema
La Asociación Dante Alighieri con representación en Guatemala desde hace 50
años se dedica a la difusión de la lengua y cultura Italiana, apoyándose para ello
en la utilización de las TIC’s contando con página de internet, twitter y facebook.
Sin embargo presenta una baja convocatoria al momento de la inscripción en los
cursos que imparten y la difusión del resto de sus programas.
Derivado de lo expuesto y para incrementar el poder de convocatoria de la
asociación, se plantea la siguiente interrogante ¿Cómo potencializar la divulgación
de la entidad a través de la maximización del funcionamiento de las TIC’s y sus
herramientas?
1.4 Justificación
En ocasión de que en estos momentos la Asociación aun cuando posee una
identidad digital para la divulgación de sus actividades, sigue presentando
debilidades en su poder de convocatoria, se realiza el siguiente diagnóstico sobre
la situación actual de la utilización de las TIC´s para potencializar el uso eficiente
en los sistemas de comunicación y encontrar áreas de oportunidad en el flujo de
información, utilizando la tecnología como herramienta.
Este trabajo se centra en el planteamiento de una estrategia que permita
proponer sugerencias viables para el mejoramiento de manera innovadora en el
uso de las herramientas con las que cuenta, contando con la flexibilidad suficiente
para ser perfectible adaptándose a los requerimientos que emerjan.
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1.3 Objetivos
1.3.1 Objetivo general
Presentar propuesta para la optimización del uso de las TIC’s por la Sociedad
Dante Alighieri.
1.3.2 Objetivos específicos:
1.3.2.1 Realizar un diagnóstico situacional del uso actual de las TIC’s por la
Sociedad Dante Alighieri.
1.3.2.2 Potencializar los objetivos que persigue la Sociedad Dante Alighieri y sus
actividades.
1.3.2.3 Diseñar una propuesta viable y perfectible para la optimización en la
utilización de las TIC’s.
1.5 Delimitación
Ámbito Geográfico: La investigación se desarrollará en la ciudad de Guatemala
en la 3era avenida 9-08 zona 10, sede de la Sociedad Dante Alighieri en
Guatemala.
Ámbito Institucional: Sociedad Internacional Dante Alighieri con más de 100
Comités en Italia y más de 400 Comités presentes en 71 países del mundo.
Ámbito Temporal: Marzo 2013
Límites: Se realiza un diagnóstico de la utilización de las TIC´s en Dante Alighieri
Guatemala, en relación a la interacción de los actores con las mismas, sin incluir
los aspectos administrativos que indirectamente podrían afectar su propósito.
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Capítulo II
2.1 Historia
La Società Dante Alighieri es una Asociación fundada en Italia en 1889 por un
grupo de intelectuales inspirados por el poeta premio Nobel Giosué Carducci, con
el fin de tutelar y difundir la lengua y la cultura italiana en el mundo, reforzando los
lazos espirituales de los italianos que viven en el extranjero y fomentando entre los
extranjeros el amor por la lengua y la civilización italiana.
La Asociación tomó el nombre de Dante Alighieri ya que el insigne poeta de
la Divina Comedia era y es reconocido como el "Padre de la lengua literaria
italiana" y su obra es expresión de valores culturales, artísticos y poéticos
universales.
El objetivo principal de la Asociación desde su inicio fue el de dar apoyo a las
numerosas personas que habían emigrado de Italia a otros países del mundo,
organizando cursos de idioma italiano y otras iniciativas para tratar de mantener su
identidad cultural y lingüística.
Actualmente son más de 100 los Comités en Italia y más de 400 los Comités
presentes en 71 países del mundo; son alrededor de 300,000 los estudiantes
inscritos anualmente a los cursos de la Asociación en el mundo.
En los últimos años la Società Dante Alighieri ha ampliado también sus iniciativas
desarrollando el examen de certificación PLIDA y el sitio www.ladante.it rico
contiene información relacionada a Italia, ejercicios interactivos, de noticias y
eventos culturales.
La publicación de la revista “Pagine della Dante”, mantiene el vínculo tradicional
entre la Sede Central y los Comités de Italia y del extranjero.
El Comité de Guatemala se fundó el 13 de octubre de 1960, por lo que ha llegado
ahora a sus cincuenta años de actividad en el país.
6
Se han sucedido como Presidentes: Julia Falla de Foppa, Juan Olivero N., Arturo
Iturbide, Jorge Ibarra, Adela de Waelti, Angela Paniagua, Irene de Ortega, Evelyn
de Comas, Primrose de Barone, presidente por 18 años con incondicional
dedicación y entusiasmo. Actualmente el presidente es Giovanni Caridi.
Gracias al trabajo ad-honorem de presidentes, directivos, consejeros y amigos, se
ha podido realizar a lo largo de los años una fecunda presencia de la Società
Dante Alighieri en muchos campos culturales: en primer lugar los cursos de idioma
italiano, que desde 1984 hasta el 2002 fueron los únicos impartidos en Guatemala
con respaldo italiano.
No son menos de 3000 los estudiantes que hasta la fecha se han acercado a
la Società Dante Alighieri para estudiar el idioma italiano.
El Comité ha desarrollado además actividades como: proyección de películas
italianas con cine-fórum, conferencias de todo tipo en italiano y en español, un
concurso anual de pintura, exposiciones de arte y de fotografía, conciertos y
recitales, clases de cocina italiana, premios de estudio, convivencias, etc.
El Comité cuenta casi exclusivamente con recursos propios. Es una Asociación sin
fines de lucro y todo el trabajo realizado por socios y amigos tiene el carácter de
libre colaboración.
2.2 Naturaleza de la Empresa
La Societá Dante Alighieri es una asociación de tipo cultural sin fines de lucro y
todo el trabajo que realizan los socios y colaboradores tiene un carácter de libre
colaboración. Las actividades culturales que organiza son manejadas con
recursos propios. Además de la parte cultural también se ha añadido la enseñanza
del idioma italiano en distintos niveles.
2.3 Misión
Ser uno de los principales difusores de la lengua y cultura italiana.
7
2.4 Objetivo
Desde su conformación uno de sus principales objetivos ha sido apoyar a los
ciudadanos italianos que han emigrado de Italia a otros países del mundo,
organizando cursos de idioma italiano y otras actividades para tratar de mantener
viva la identidad cultural y lingüística.
La Directora de la Asociación, señora Eleonora de Muñoz, indicó que toda
institución educativa posee determinados objetivos que están dados por su
proyecto educativo. Dichos objetivos son sólo posibles de alcanzar si son
asumidos como una tarea compartida, convertida en metas comunes y en una
clara organización en la utilización de herramientas que lo permitan. Sin embargo,
enseñar con poca tecnología de la información y la comunicación (TIC´s) en la
sociedad no es tarea fácil, especialmente cuando se trata de incentivar a los
estudiantes que además de aprender el idioma italiano, desarrollen una serie de
actividades culturales.
Por ello, la Asociación Dante Alighieri está dirigida a aquellas personas que
desean aprender el idioma italiano, conocer su cultura y adquirir nuevas
experiencias. Garantizan que en la Asociación van a tener un alojamiento
adecuado a las necesidades del alumno, además actividades sociales y culturales
para su enriquecimiento personal, manifestó Elizabeth Castillo, encargada de
estas actividades culturales en la Asociación.
2.5 Conformación
La Societá Dante Alighieri está organizada de forma simple y está encabezada por
una junta directiva que la componen los siguientes cargos:
Presidente Honorario, Embajador de Italia
Presidente
Vice-presidente
8
Secretario
Tesorero
Vocal I
Vocal II
Vocal III
Además está apoyada por un Consejo Consultivo y comité de ayuda, que también
se desempeñan como colaboradores.
6.2 Información de contacto
Nombre o razón social: Asociación Dante Alighieri
Nombre del representante: Giovani Caridi.
Dirección: 3era. Avenida 9-08, zona 10 Ciudad Guatemala, C.A. cuenta también
con representación en Quetzaltenango
Página Web: www.danteguatemala.com
Teléfono: +502 2361-6709 Telefax: +502 23616717
E-mail: [email protected] y [email protected]
Consejo Consultivo o Junta Directiva
7 miembros
Claustro de maestros 10
110 Alumnos
Encargado de página web
Encargada de asuntos culturales
70 socios
Personal administrativo
Secretaria
Persona encargada de limpieza
9
2.7 Servicios y Actividades
2.7.1 Cursos de Italiano
Desde 1984 se dedica a la enseñanza del idioma
italiano en Guatemala.
Con la larga experiencia acumulada, el Comité
Didáctico - formado por maestros y profesores
italianos con título universitario en campo pedagógico y lingüístico - ha ampliado
sus estrategias para un aprendizaje efectivo del idioma, configurando los cursos
en función de los intereses de los estudiantes.
2.7.1.1 Clases de Cursos
La Asociación Dante Alighieri divide sus cursos de la siguiente manera:
Curso Objetivo Requisito Duración Certificación
Final
Aplicación
sugerida
BASICO Hable ya Deseo de
aprender el idioma
4 trimestres Italiano
fondamentale
Examen plida
A2
INTERMEDIOS Organización
formal del idioma
hablado y escrito
con énfasis en la
vida cultura
italiana
Italiano
fondamentale o
examen de
ubicación
2 trimestres Italiano
intermedio
Examen plida
B1
AVANZADOS Reforzar las
habilidades:
habla, leer y
escribir
Italiano intermedio
o examen de
admisión
Italiano
progredito
PROFESIONALES
-Italiano
comercial
-Traducción libre
-Turismo
Manejo del idioma
a nivel
especializado
Cert. Italiano
progredito o
examen admisión
correspondiente a
nivel Plida B2
Según
programa
elegido
Según
programa
correspondiente
Plida
Comercial C1
10
De igual manera imparte cursos libres especializados en:
• Conversación.
• Lectura y discusión.
• Cultura italiana general
• Italiano en la ópera y en el cine
• Italiano en el arte y en la literatura
• Redacción
2.7.1.2 Horarios
Los cursos antes descritos se imparten para comodidad y conveniencia de sus
estudiantes en las siguientes jornadas:
Plan entre semana:
Lunes y Miércoles | Martes y Jueves | Viernes
De 9:00 a 10:30 am. / 10:30 a 12:00 am.
De 14:30 a 16:00 pm. / 16:30 a 18:00 pm.
De 18:00 a 19:30 pm.
Plan sabatino:
De 8:30 a 10:30 am.
De 10:30 a12:30 pm.
De 13:00 a 15:00 pm.
2.7.1.3 Costos
Cursos Regulares - Costo: Q750.00 (Incluye libro)
Clases particulares: Q130.00 hora.
Paquetes de 10 horas: Q1,200.00 (más material didáctico)
11
2.7.1.4 Promociones
! Inscríbete antes del 5 de abril y participa en el sorteo de un diccionario Italiano-
Italiano con valor de Q600!
2.7.2 Talleres y actividades culturales
Para cumplir con la premisa de proyección y difusión de la cultura italiana, la
Asociación posee un programa cultural mensual, con actividades como las
siguientes:
Talleres de Motivación
Gastronomía
Proyección de películas y discusión
Conciertos
Festivales culturales
Charlas y disertaciones
Exposición de pinturas, otros
2.7.3 Certificado P.L.I.D.A.
La Sociedad Dante Alighieri Guatemala, es un Centro Oficial de exámenes para
conseguir el Certificado P.L.I.D.A (Progetto Lingua Italiana Dante
Alighieri/Proyecto Lengua Italiana Dante Alighieri), diploma aceptado
internacionalmente como certificación del conocimiento de la lengua italiana,
reconocido por el Ministerio de Relaciones Exteriores Italiano (Conv.n. 1903 de
4/11/1993).
Los exámenes P.L.I.D.A. corresponden a 6 niveles:
• ITALIANO INICIAL PLIDA A1 = Nivel de contacto.
• ITALIANO INICIAL PLIDA A2 = Nivel de supervivencia.
12
• ITALIANO FUNDAMENTAL PLIDA B1 = Nivel umbral.
• ITALIANO FUNDAMENTAL PLIDA B2 = Nivel de progreso.
• ITALIANO PROFESIONAL PLIDA C1 = Nivel de eficacia.
• ITALIANO PROFESIONAL PLIDA C2 = Nivel de dominio.
Para cada uno de los niveles se evalúan 4 habilidades: escribir, leer, escuchar y
hablar.
Además existen las certificaciones P.L.I.D.A. Junior para jóvenes de 13 a 18 años
y P.L.I.D.A. Comercial a partir del Nivel B2.
Las sesiones de exámenes para la certificación tienen lugar dos veces al año:
• Finales de Mayo y Noviembre
El término último para la inscripción y el pago correspondiente, de
aproximadamente Q600-800, se realiza con dos meses de anticipación respecto a
la fecha de exámenes (10 de abril para la sesión de mayo, 10 de octubre para la
sesión de noviembre).
La Asociación Dante Alighieri prepara a los candidatos que deseen realizar los
exámenes, siempre y cuando se reúna un cupo suficiente.
13
Capítulo III
3.1 Diagnóstico situacional
Dante Alighieri para alcanzar sus objetivos involucra entre sus planes de
divulgación la transmisión de su información a través de las TIC’s, las cuales
permiten el acceso directo a la página principal de la asociación, así como a
páginas de escuelas italianas que brinda a sus visitantes la oportunidad de estudio
en Italia.
Cómo se ha expuesto, Dante Alighieri cuenta con página web (Guatemala con link
a la de sede Italia), facebook, twitter, boletines digitales e impresos de emisión
mensual llamado Ciao, publicado en la página web y remitidas a otras entidades
de enseñanza de la lengua italiana como ejemplo CALUSAC, de igual manera
maneja un unifoliar informativo que se distribuye en De Museo.
En lo que respecta al uso de las TIC’s internamente, se presenta a nivel
administrativo están en uso tres computadoras y tres impresoras, de las cuales
dos están en función, una para emergencia, y a nivel académico usan una
grabadora, una computadora y un proyector para la impartir los cursos.
Parte del financiamiento del Gobierno de Italia a la Asociación Dante Alighieri se
caracterizó durante mucho tiempo por la implementación y creación de un
proyecto de introducción del idioma italiano a algunas escuelas del país. Sin
embargo, pese a los intentos fallidos por alcanzar tales objetivos, el apoyo
financiero se detuvo por completo en el 2011. Ahora su sostenimiento se basa en
los 110 alumnos inscritos por trimestre y de los 70 socios que apoyan anualmente
con Q150.00.
Para ello deben captar la atención de más alumnos y consideran que con 70%
más podría mejorar las prestaciones de los maestros, la Asociación Dante Alighieri
nace del voluntariado y el Consejo Directivo trabaja ad-honorem.
14
La Asociación Dante Alighieri está formada por 10 maestros, 3 de ellos italianos y
el resto guatemaltecos. Los maestros extranjeros se alojan generalmente por un
tiempo corto, a diferencia de los maestros guatemaltecos que garantizan una
mayor continuidad.
Dichos maestros brindan tres horas al día por cada uno de los cuatro cursos que
imparten de lunes a viernes, y dos horas diarias por cada uno de los cuatro cursos
los días sábados, rotándose diariamente o cuando lo necesiten. Es importante
resaltar que los maestros guatemaltecos al ser exalumnos de la institución, están
conscientes de las necesidades y ventajas que presenta en este momento la
entidad.
3.2 Actores vinculantes
Para el desarrollo de sus actividades la Asociación Dante Alighieri posee relación
con los siguientes actores:
Actores Internos:
Embajada de Italia
Junta Directiva
Consejo Consultivo y Comité de Ayuda
Consejeros colaboradores
Administrativos
Estudiantes
Actores externos
Embajada de Italia
Consejo Directivo
Junta Directiva
Estudiantes
15
Medios de comunicación
Entidades de enseñanza de lengua Italiana
Público en general.
3.4 Entrevista a profundidad
Se presenta entrevista realizada al diseñador gráfico, licenciado José Miguel
Hosttas, quien actualmente es el encargado de la alimentación de la página web,
cuentas de redes sociales y publicaciones varias, para presentar un panorama
general del hardware y software con que cuenta la asociación.
1. ¿Qué capacidad de ancho de banda de internet utilizan en la Asociación?
Internet Claro en su servicio básico de 512 kbs.
2. ¿Considera que el ancho de banda actual es el indicado o necesitan
aumentarlo?
Por el momento considero que es un ancho de banda adecuado porque no
se le da un uso más que por parte de pocas personas de la administración.
En caso se quisiera ofrecer como para enriquecer los cursos con ejemplos
intermedia como audios, videos, imágenes, etc. sí sería necesario un
ancho de banda más rápido.
3. El grosor de las paredes dificulta la distribución de la red inalámbrica. ¿Ha
pensado cómo solucionar dicho problema?
Pienso que esto podría mejorarse, si se quiere hacer un mejor
aprovechamiento de este recurso para los cursos, haciendo instalaciones
específicas como instalación de canaleta para el cableado en las aulas
donde se quiera ofrecer este recurso. El ofrecer esta opción podría incluir
16
cableado a través de canaletas y de conexiones alámbricas para poder
acceder a internet desde cualquier aula cuando el maestro lo requiera.
4. ¿Qué programas de diseño ha utilizado para la creación de la página web
actual?
El website actual fue diseñado y ensamblado usando programas como
Adobe Dreamweaver, Abode Flash y Adobe Photoshop. La nueva
propuesta de website que está en desarrollo se está implementando en
Joomla.
5. ¿En qué se basó para la utilización de los colores y el texto que aparecen
en la página de la Asociación Dante Alighieri?
El diseño del website se basó en un inicio en la gama de colores y
elementos que utiliza el website de la Sede Central de la Dante Alighieri en
Roma. Además de esos elementos se fueron agregando otros nuevos que
continúan con esa imagen y que han sido utilizados en otros materiales que
les he diseñado a ellos, como el Calendario 2010, el Cuaderno Dante,
trifoliares, etc.
6. ¿Cada cuánto actualiza o enriquece dicha página?
La página se está actualizando mensualmente para ir colocando las nuevas
actividades culturales de las Tardes Culturales, los nuevos inicios de cursos
y para subir la información del boletín mensual Ciao!.
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3.5 Observación del funcionamiento de las TIC’S
El uso de redes sociales e identidad digital de la Asociación Dante Alighieri
presenta las siguientes características:
Tabla de cotejo 1
Institución Dante Guatemala
Medio Página Web
Indicadores Excelente Bueno Necesita mejora Deficiente
Posee atracción visual para el usuario.
Lleva una secuencia de colores apropiadas para la institución.
Posee una diagramación estéticamente aceptable.
Cumple con la suficiente información de la institución.
Está en constante actualización.
Posee material vigente para descarga.
Cumple con avisos o publicidad de temas relevantes y/o actuales (en el home)
Cuenta con links a materiales de suma importancia tanto al usuario como a la institución.
Posee un espacio para contactar a la institución.
Están en perfecto funcionamiento todos los iconos y sus diferentes divisiones.
Contiene información precisa sobre número de teléfono, correo de información, dirección etc. de la institución.
Tabla de cotejo 2
Institución Dante Guatemala
Medio Red Social Facebook
Indicadores Excelente Bueno Necesita mejora Deficiente
Posee congruencia con lo que se publica en otros medios
Mantiene una línea creativa con respecto a la página web.
18
Las piezas gráficas publicadas respetan una línea gráfica establecida por la institución (color corporativo)
Cumple con la suficiente información de la institución.
Está en constante actualización
Posee material vigente para descarga.
Cumple con avisos o publicidad de temas relevantes y/o actuales
Publica links a materiales de suma importancia tanto al usuario como a la institución.
Persuade al usuario a contactar a la institución.
Cuentan con una galería aceptable que describa las actividades de la institución.
Contiene información precisa sobre número de teléfono, correo de información, dirección etc. de la institución.
Tabla de cotejo 3
Institución Dante Guatemala
Medio Red Social Twiter
Indicadores Excelente Bueno Necesita mejora Deficiente
Posee congruencia con lo que se publica en otros medios.
Lleva una secuencia de colores apropiadas para la institución en el diseño del perfil.
Contiene twitts en constante actualización
Cumple con la suficiente información de la institución.
Persuade al usuario a contactar a la institución.
Cita o utiliza retwitt de sus seguidores y de las personas que la institución sigue.
Cumple con avisos o publicidad de temas relevantes y/o actuales.
Cuenta con links a materiales de suma importancia tanto al usuario como a la institución.
19
Sigue a los usuario y/o estudiantes de la institución.
Contiene información precisa sobre número de teléfono, correo de información, dirección etc. de la institución.
Para ejemplificar la observación realizada se presentan las siguientes figuras:
Figura No. 1 -Red Social Twitter: Imagen descargada el día sábado 9 de marzo
2013, presentando que la última actualización fue realizada el 5 de marzo.
20
Figura No. 2 -Red Social Facebook: Imagen descargada el día sábado 9 de
marzo 2013, presentando estadística de visitas a esta página.
3.6 FODA
Dentro de este diagnóstico se realiza un análisis FODA de la institución, para
exponer las ventajas y debilidades con las que cuenta y los puntos de oportunidad
para la consecuente propuesta.
Fortalezas
La Asociación Dante Alighieri es
un centro Oficial para conseguir
el CERTIFICADO PLIDA.
Realización de tardes culturales y
Club Italiano para promocionar la
lengua y cultura italiana.
Página web
Dos correos electrónicos.
Cuenta de Facebook y Twitter
Teléfonos para información.
Material y equipo audiovisual
Oportunidades
Motivar el interés por estudiar el
idioma italiano.
Fortalecer el uso de las TIC’s
Informar al público externo sobre
las ventajas de estudiar italiano.
Fortalecer la imagen de la
Asociación.
Incrementar el número de
alumnos actuales.
21
3.7 Focus Group
Para conocer el impacto e incidencia en las comunicaciones externas de la
Asociación Dante Alighieri, se realiza un focus group de 14 personas que no solo
cuentan con el interés sino que ya estudian los primeros cursos de italiano en
CALUSAC, de esta reunión se obtuvieron los siguientes datos:
1. ¿Conocen la Asociación Dante Alighieri Guatemala?
Fuente: Base de datos estudiantes Maestría Organizacional
45%
36%
21%
0
1
2
3
4
5
6
7
Conocen de la organizacióny su funcionamiento
Solo conocen el nombre Nunca han escuchado deella
Debilidades
Servicio de Internet con la
empresa, Claro básico de 512
kbs.
El grosor de las paredes dificulta
la distribución de la red
inalámbrica.
Instalaciones pequeñas
Carece de Blog
Presupuesto escaso
Bajas prestaciones para sus
colaboradores
Parqueos escasos
Amenazas
Alta demanda de servicio y poca
disponibilidad física para cubrirlo
Factores económicos y políticos
cambiantes
Competencia
22
En lo que respecta al reconocimiento de la existencia de la asociación, de los
encuestados 06 de ellas (45%) opinan que conocen de la Asociación Dante
Alighieri Guatemala, 05 de ellas (36%) opinan que han escuchado (es una
academia de idiomas y de exposiciones de arte) de la organización más no saben
con exactitud que realmente hacen y 03 de ellas (21%) nunca han escuchado de
ella.
2. ¿A qué se dedica la Asociación Dante Alighieri Guatemala?
Fuente: Base de datos estudiantes Maestría Organizacional
En relación al conocimiento de las actividades a las cuales se dedica la
asociación, de 14 personas encuestadas 08 de ellas opinan que se dedica a la
enseñanza del idioma Italiano, 03 de ellas enseña el idioma Italiano (78%) y
además promueven la cultura clásica y 03 de ellas (21%) nunca han escuchado
de ella.
0 0 0%
78%
0
21%
0102030405060708090
Po
litic
a
Idio
ma
Mat
em
ati
ca
Re
ligió
n
Nu
nca
han
esc
uch
ad
o
23
3. ¿Conoces los costos de los cursos?
Fuente: Base de datos estudiantes Maestría Organizacional
Sobre al costo de los servicios de la asociación, 14 personas encuestadas
aceptaron conocer el costo de los mismos; 11(79%) de ellas opinan que sí, 03
(21%) de ellas no.
4. ¿Te gustaría aprender lo que enseñan en la Asociación Dante Alighieri
Guatemala?
Fuente: Base de datos estudiantes Maestría Organizacional
78,5
21
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
SI No
85,7
14,2
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
SI No
SI No
24
La inquietud que muestran los estudiantes para estudiar o participar en actividades
de la Asociación Dante Alighieri, respondieron 12 (86%) de ellas opinan que sí, 02
(14%) de ellas no.
5. ¿Qué le impide participar en la Sociedad Dante Alighieri?
Fuente: Base de datos estudiantes Maestría Organizacional
En relación al interés que poseen pero los motivos por los que no acuden a la
Asociación Dante Alighieri, 01 (7.1%) de ellas opinan por motivos de distancia, 11
(78.5) de ellas porque no está a su alcance económico y 01(7.1%) de ellas no le
interesa.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Distancia Económico No interesa No conoce
7,1 0 0 0
78,50
7,14
Distancia
Económico
No interesa
No conoce
25
Capítulo IV
PROPUESTA DE USO DE TIC´s POR LA ASOCIACION DANTE ALIGHIERI EN GUATEMALA
5.1 Justificación
Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC´s) pueden contribuir al
acceso universal a la educación, la igualdad en la instrucción, el ejercicio de la
enseñanza, el aprendizaje de calidad y el desarrollo profesional de los docentes,
así como a la gestión, dirección y administración más eficientes del sistema
educativo.
La escasez de tiempo, las largas distancias, la escasez de parqueos, el
congestionamiento de tránsito vehicular, etc. muchas veces desestimula al futuro
aprendiz del idioma a inscribirse en un curso. Como respuesta a esta
problemática, el aprendizaje móvil se está convirtiendo en una de las soluciones
que puede ser utilizado como recurso por el sector educativo.
5.2 Propuesta
En la última década los rápidos avances tecnológicos en e-learning han sido
acompañados por modificaciones en la enseñanza–aprendizaje de idiomas. La
propuesta para la Asociación Dante Alighieri en Guatemala para ofrecer una
alternativa adicional en la enseñanza – aprendizaje del idioma Italiano y hacerlo
más accesible y atractivo a los interesados en aprender dicho idioma, que no
tienen tiempo de asistir a clases, y que buscan metodologías dinámicas, en que se
interactúe con profesores, se sugiere el uso del sistema mixto o blended learning,
que se concentra en el aprendizaje activo.
El aprendizaje activo promueve el proceso de desarrollo de la autonomía y mejora,
por lo tanto, la calidad de la experiencia de aprendizaje. El blended learning utiliza
múltiples métodos de aprendizaje y guía, combinando la enseñanza presencial
26
con actividades en línea y utilizando materiales basados en las tecnologías. El
uso cada vez mayor de TIC´s en blended learning ha cambiado el enfoque de la
enseñanza-aprendizaje de idiomas de una manera beneficiosa.
Internet suministra un acceso fácil y rápido para el uso de materiales reales y
actuales en el idioma estudiado, en este caso el italiano, lo que es motivador para
el estudiante. Dichos materiales incluyen, por ejemplo, periódicos en línea,
webcasts, podcasts (archivo de audio gratuito, que puede descargarse y oírse en
el ordenador o en un reproductor MP3, como un iPod. Los podcasts pueden incluir
desde charlas, tutoriales y música, hasta cualquier otro contenido en audio) o
incluso videos que comparten sitios web como YouTube1.
Los profesores pueden pedir a los estudiantes que accedan a varios tipos de
información en línea, ayudándolos a aprender con materiales actuales en tiempo
real.
Otra oportunidad que da esta propuesta en el uso de las TIC´s en el aula de
idioma está basada en los espacios que proporciona para la cooperación y la
colaboración entre pares, comprendiéndose éstas como las simulaciones entre los
estudiantes y grupos de otros países donde la Asociación Dante Alighieri tiene
presencia, abriendo la perspectiva de la enseñanza del idioma italiano hacia el
aprendizaje sobre contextos culturales.
Hoy, los estudiantes tienen acceso al “skype“ o al chat on line, en el que pueden
no sólo escribirse en tiempo real sino también verse y hablarse en línea. Los
estudiantes pueden por lo tanto, escribir, leer, hablar, escuchar, y reaccionar frente
a una conversación usando las TIC´s como parte del proceso de aprendizaje del
italiano. Se motivan para comunicarse y colaborar entre sí y para producir
productos comunes, por ejemplo, wikis (sitio web cuyas páginas pueden ser
editadas por múltiples voluntarios a través del navegador web. Los usuarios
pueden crear, modificar o borrar un mismo texto que comparten). En una clase de
1 Más adelante se incluye una propuesta concreta utilizando el Youtube.
27
blended learning el papel global del profesor ha evolucionado desde el rol
autoritario tradicional hacia el puesto de mediador.
Así mismo, una aplicación de blended learning es el personalizar el proceso de
aprendizaje más eficazmente mediante tutorías virtuales. Gracias a las
herramientas basadas en las TIC´s y al número creciente de recursos educativos
disponibles, los profesores pueden ofrecer una orientación individual y
personalizada a los estudiantes. La utilización de medios como audio, video,
experiencias reales, ayuda a los estudiantes de idiomas con estilos de aprendizaje
diferentes a asimilar los contenidos de acuerdo con sus necesidades. En un
blended learning de aprendizaje que utiliza las TIC´s es más fácil para el
profesor/tutor usar enfoques diferentes con cada estudiante y atender por tanto los
distintos estilos de aprendizaje y las necesidades de los aprendices de idiomas:
rápidos, lentos o con alguna problemática particular.
Aunque un número creciente de alumnos tiene acceso a las nuevas tecnologías y
usan las TIC´s para las interacciones personales, también encuentran estimulante
usar las TIC´s en un contexto educativo. A menudo a los estudiantes les gusta
escuchar materiales sonoros, tener acceso a videos (sobre todo si se trata de
situaciones cotidianas) y hacer tests y evaluaciones periódicas como un
complemento a la interacción cara a cara y la comunicación personal en un curso
de idioma.
Para ayudar a los alumnos de idioma a superar el desafío de utilizar las TIC´s en
sus estudios, la Asociación Dante Alighieri puede prever el contacto regular con
tutores o profesores, proporcionar los números de teléfono para este fin, y
reuniones presenciales con sus compañeros y con el profesor, así como ayudas y
sistemas de apoyo al estudio. Estos últimos incluyen orientación sobre el estudio
autónomo y la disciplina organizativa que hay que tener con las TIC´s para el
aprendizaje de un idioma a distancia, el acceso a recursos de biblioteca, y las
actividades para colaborar y comunicar con sus compañeros.
28
5.2.1 Grupo Objetivo
Esta alternativa de aprendizaje se sugiere para estudiantes universitarios. En las
carreras de Literatura, Arquitectura y los distintos Diseños, existe el interés del
aprendizaje del idioma italiano para estudiar, en muchos casos, cursos de
especialización en Italia. Otro grupo que puede mostrarse interesado es el de
jóvenes que tienen interés en viajar a través de programas de turismo joven o
intercambio cultural con otros países, en este caso, Italia.
Por lo general, son jóvenes que utilizan las TIC´s como parte del día a día y que
carecen de tiempo para asistir a clases presenciales. Esta alternativa les
presentaría una solución que puede generar el inscribirse a la Asociación Dante
Alighieri.
Las clases pueden ser tomadas por personas de cualquier parte del mundo y
hacer los pagos correspondientes a través de tarjeta de crédito o depósitos
monetarios en una cuenta bancaria habilitada para este fin, o bien se podría
habilitar el pago en línea por medio de la página web de la Asociación.
Los contenidos de los cursos pueden basarse en la estructura establecida para los
cursos presenciales, sin embargo, pueden establecerse módulos, que permitan
incluso ofrecer a los participantes, algún tipo de descuento dependiendo de la
cantidad de módulos a los que se inscriba. Asimismo, pueden darse descuentos
en fechas especiales como el aniversario de la Asociación.
Se sugiere además, identificar las posibles alianzas con organizaciones y
empresas que necesiten el idioma italiano para realizar sus acciones y
transacciones comerciales, así como con colegios, en los que el idioma italiano es
parte de los conocimientos incluidos en el pensum de estudios.
29
5.2.2 Promoción
Una forma de dar a conocer estos cursos al grupo objetivo es a través de
Facebook, usando mensajes frecuentes, breves, llamativos, con imagen
consistente, joven y dinámica que motiven al aprendizaje. Buscar contactos en las
universidades locales y del extranjero para este fin y para lograr hacer alianzas en
las que la Asociación ofrezca una beca de estudios en línea a través de
promociones dentro de estos centros universitarios, haciendo uso de la página
web de ellos y de la Asociación Dante Alighieri.
Esto generará frecuentes visitas a la página de la Asociación, la que deberá ser
actualizada constantemente, con una imagen consistente tanto de los cursos
virtuales para jóvenes universitarios, como con la utilizada en Facebook.
Estas constantes búsquedas propiciarán que la página de la Asociación Dante
Alighieri se mantenga en los motores de búsqueda en internet, en el inicio cuando
se busquen opciones de “clases de idioma italiano”, de “clases de idioma italiano
en Guatemala” y “aprendizaje de idioma italiano en Guatemala”.
Estos cursos también pueden promocionarse en espacios como agencias de
cooperación internacional, en empresas privadas y en universidades
(estableciendo acuerdos internos con estas organizaciones).
5.2.3 Estrategia de promoción “Motivando nuevos alumnos potenciales”
¿Cómo? Implementando dos veces por semana clases “livestream” (twitcam),
para despertar el interés de las personas dándoles la experiencia y la muestra de
las metodologías usadas en la Asociación Dante Aighieri en la enseñanza del
idioma italiano.
Durante estas dos sesiones de clases, se organizarán dos actividades extra:
1. Una sesión de entrevistas cortas al final de la clase. Los alumnos
presenciales del curso expresarán lo positivo de la asociación y la metodología
30
utilizada para el aprendizaje del idioma italiano y a su vez realizarán una
invitación a que se inscriban en los cursos.
2. Realizando un “call to action” en forma de un “quiz” promocional llamado “¿io
parlo italiano e tu?”, (¿yo hablo italiano y tú?) el profesor realizará tres
preguntas dirigidas directamente al público on line, posteriormente la mecánica
consistirá en: las personas que se acerquen a la Asociación Dante Alighieri
con las tres respuestas tendrán un descuento en el pago de inscripción.
La dinámica de divulgación de esta promoción se realizará en las redes sociales
de la Asociación, en la página web y por medio de sus alumnos, para lograr la
divulgación necesaria y lograr el éxito de la dinámica.
Esta actividad tiene un objetivo secundario: tener un mayor grupo de seguidores
en sus redes sociales, ya que actualmente son seguidos por un bajo promedio de
usuarios.
El costo para la Asociación es prácticamente nulo ya que actualmente poseen un
plan de internet y equipo para realizar la actividad.
5.3 Acciones estratégicas complementarias a la propuesta
5.3.1 Posicionamiento del nombre de la institución
En cuanto al nombre de la institución, se sugiere incluir como parte de la
propuesta general unificar el nombre de ésta, usar el que sea más utilizado (y el
que se desee posicionar), para evitar confusiones en los usuarios. Mantener una
imagen gráfica consistente en que sea fácil la lectura del nombre, para que sea
posicionado y fácilmente recordado.
31
5.3.2 Relaciones Públicas a través de los medios de comunicación
Invitar a los medios de comunicación a conocer la institución, hacer una selección
de las secciones de éstos que pueden interesarse en la temática (suplementos,
Revista Amiga, Revista D, Sección de Tecnología, Buena Vida, programas de
entrevistas en TV, radios dirigidas al grupo objetivo, etc.)
Con una periodicidad pre-establecida enviarles vía internet, boletines de prensa
con información interesante acerca de distintos tópicos relacionados al aprendizaje
del idioma italiano (experiencias de un tour por Italia; entrevistas a jóvenes que
han viajado a Italia y su experiencia con el idioma; curiosidades del idioma italiano;
recetas de la gastronomía italiana, con traducción; similitudes entre el idioma
español y el italiano; notas sociales acerca de las actividades de la Asociación,
etc.).
5.3.3 Implementación del canal (youtube) Dante TV
El objetivo de tener un canal de youtube es realizar pequeñas cápsulas
informativas (30 segundos) creativas y dinámicas sobre la información más
importante de la Asociación, esto sería un apoyo a la actividad “io parlo italiano e
tu?”2 para despertar el interés de las personas sobre la Asociación.
Las cápsulas pueden incluir recorridos por las instalaciones, las grabaciones de
las clases “livestream”, datos curiosos de la cultura italiana, etc.
5.3.4 Activaciones
Se propone una actividad que involucre de manera voluntaria por medio de una
convocatoria a los alumnos ya inscritos en los cursos, en donde ellos mismos se
conviertan en promotores de las actividades, cursos y cultura de la asociación.
Dicha actividad se realizaría en las instituciones donde laboren los alumnos o en
2 Desarrollado en el punto 2 de la estrategia de promoción “Motivando nuevos alumnos potenciales”.
32
las universidades a las que asisten con sus amigos o bien, con otras personas
(podrían incluso ser no afines a su círculo de amigos frecuentes).
El material a utilizar son computadoras portátiles o de escritorio, propiedad de los
alumnos involucrados en la actividad, con la información ya disponible en el sitio
web de la Asociación previamente descargado a la computadora (en caso de no
contar con internet libre en el lugar), las experiencias y comentarios personales de
los alumnos son elementos clave para lograr despertar el interés en el público
objetivo.
En este sentido, la incorporación de las TIC´s agrega una ventaja en tanto que
ellas extienden los espacios de socialización, lo que supone la relación y la
ampliación de los horizontes de la Asociación Dante Alighieri, gracias al contacto
con personas y otros grupos, fortaleciéndose mediante el intercambio de los
intereses comunes.
5.3.5 Ventajas
La principal ventaja de la acción estratégica “Canal Dante TV” es el bajo costo
para implementar las tres actividades, ya que la Asociación cuenta actualmente
con el material y equipo a utilizar.
Permite la divulgación amplia, rápida y económica de publicaciones y de
resultados positivos que ha logrado la Asociación.
Mayor posibilidad de interacción entre estudiantes, maestros y todos los
integrantes de la Asociación.
Nuevos canales y vías de comunicación permiten superar las limitaciones de
tiempo y dinero que posee actualmente la Asociación.
33
5.3.6 Factibilidad
Las personas hoy día poseen destrezas innatas asociadas con las nuevas
tecnologías por lo que de forma muy natural, aceptan y adoptan el uso de la
computadora y teléfonos inteligentes en sus actividades de aprendizaje; prefieren
la proyección de un video ante la lectura de un libro. Las personas también se
motivan porque tienen acceso a un gran volumen de información actualizada.
5.3.7 A mediano plazo:
“Celebremos el 55 aniversario de la Asociación”
Con las acciones propuestas, en dos años, se espera que la Asociación cuente
con un mayor posicionamiento en el mercado del aprendizaje de idiomas en
Guatemala; la celebración de sus 55 años sería una oportunidad para resaltar los
principales logros y las acciones que se han llevado a cabo durante estos años
históricos de la asociación; será importante involucrar a los distintos actores en
esta fecha tan importante.
Se propone elaborar un plan de acción para celebrar los 55 años de la Asociación,
que permita retomar algunos mensajes clave para confirmar la importancia del
aprendizaje del idioma italiano, así como compartir historias de éxito (cortas), que
pueden publicarse en el Facebook, en el Twiter, en el canal Dante TV y en la
página Web de la asociación. Pueden resaltarse las ventajas y los resultados
positivos que han tenido los ex-alumnos y que tiene para los alumnos (de ese
momento), el haber aprendido y aprender el idioma italiano. Asimismo, puede
establecerse una promoción especial por el aniversario.
34
Bibliografía
www.danteguatemala.com [consultado el 16 de marzo de 2013)
www.twitter.com/dante
www.facebook.com/DanteGuatemala
Entrevistas:
Directora de la Asociación, señora Eleonora de Muñoz
Elizabeth Castillo. Personal
José Miguel Hosttas Diseñador
35
ANEXOS
Anexo 1
Tabla de cotejo 1
Institución Dante Guatemala
Medio Página Web
Indicadores Excelente Bueno Necesita mejora Deficiente
Posee atracción visual para el usuario.
Lleva una secuencia de colores apropiadas para la institución.
Posee una diagramación estéticamente aceptable.
Cumple con la suficiente información de la institución.
Está en constante actualización.
Posee material vigente para descarga.
Cumple con avisos o publicidad de temas relevantes y/o actuales (en el home)
Cuenta con links a materiales de suma importancia tanto al usuario como a la institución.
Posee un espacio para contactar a la institución.
Están en perfecto funcionamiento todos los iconos y sus diferentes divisiones.
Contiene información precisa sobre número de teléfono, correo de información, dirección etc. De la institución.
Anexo 2
Tabla de cotejo 2
Institución Dante Guatemala
Medio Red Social Facebook
Indicadores Excelente Bueno Necesita mejora Deficiente
Posee congruencia con lo que se publica en otros medios
Mantiene una línea creativa con respecto a la página web.
Las piezas gráficas publicadas respetan una línea gráfica
36
establecida por la institución (color corporativo)
Cumple con la suficiente información de la institución.
Está en constante actualización
Posee material vigente para descarga.
Cumple con avisos o publicidad de temas relevantes y/o actuales
Publica links a materiales de suma importancia tanto al usuario como a la institución.
Persuade al usuario a contactar a la institución.
Cuentan con una galería aceptable que describa las actividades de la institución.
Contiene información precisa sobre número de teléfono, correo de información, dirección etc. De la institución.
Anexo 3
Tabla de cotejo 3
Institución Dante Guatemala
Medio Red Social Twiter
Indicadores Excelente Bueno Necesita mejora Deficiente
Posee congruencia con lo que se publica en otros medios.
Lleva una secuencia de colores apropiadas para la institución en el diseño del perfil.
Contiene twits en constante actualización
Cumple con la suficiente información de la institución.
Persuade al usuario a contactar a la institución.
Cita o utiliza Retwet de sus seguidores y de las personas que la institución sigue.
Cumple con avisos o publicidad de temas relevantes y/o actuales.
Cuenta con links a materiales de suma importancia tanto al usuario como a la institución.
Sigue a los usuario y/o estudiantes de la institución.
Contiene información precisa sobre número de teléfono, correo de información, dirección etc. De la institución.
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Anexo 4
Contenido de entrevista a profundidad.
1. ¿Qué capacidad de ancho de banda de internet utilizan en la Asociación?
2. ¿Considera que el ancho de banda actual es el indicado o necesitan aumentarlo?
3. El grosor de las paredes dificulta la distribución de la red inalámbrica. ¿Ha pensado como solucionar
dicho problema?
4. ¿Qué programas de diseño ha utilizado para la creación de la página web actual?
5. ¿En que se basó para la utilización de los colores y el texto que aparecen en la página de
la Asociación Dante Alighieri?
6. ¿Cada cuánto actualiza o enriquece dicha página?
Anexo 5
Cuestionario individual Focus Group
Objetivo: conocer la opinión de los estudiantes de CALUSAC de la Asociación Dante Alighieri Guatemala.
Instrucciones: Lee cada pregunta y responde con una X , marca solo una respuesta.
1. Conocen la Asociación Dante Alighieri Guatemala? a. SI Pasa a la pregunta 2 b. NO
2. A que se dedica la Asociación Dante Alighieri Guatemala? a. Política
b. Idioma
c. Matemática
d. Religión
3. Conoces los costos de los cursos? a. SI b. NO
4. Te gustaría aprender lo que enseñan en la sociedad Dante Alighieri Guatemala?
a. SI b. N O
5. Qué le impide participar en la Sociedad Dante Alighieri Guatemala?
a. Distancia
b. Económico c. No interesa
d .No conoces
Gracias por la colaboración
38
Anexo 6
Entrevista con Directora de la Asociación
Dante Alighieri, Eleonora de Muñoz y Elizabeth
Castillo ex alumna, catedrática y encargada de
actividades culturales.
Anexo 7 Una de las aulas donde los alumnos reciben clase.
Anexo 8
En una de las paredes de las clases se
exponen obras que han participado en concursos de pintura y han ganado premios.
39
Anexo 9
Parqueo, en las instalaciones de la Asociación Dante Alighieri.
Anexo 10
El diseño de los trifoliares ha pasado por un proceso, hasta quedar
en un Unifoliar de color blanco.
