PROPUESTA DE UNA HERRAMIENTA DIGITAL PARA LA …
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1 PROPUESTA DE UNA HERRAMIENTA DIGITAL PARA LA APLICACIÓN DE UNA ENCUESTA QUE PERMITE IDENTIFICAR LAS COMPETENCIAS Y HERRAMIENTAS UTILIZADAS EN LA GESTIÓN DE PROYECTOS MARÍA ISABEL MIRA MORENO VANESSA ARDILA CANO UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA SECCIONAL CALI ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN INTEGRAL DE PROYECTOS FACULTAD DE INGENIERÍA SANTIAGO DE CALI 2016
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PROPUESTA DE UNA HERRAMIENTA DIGITAL PARA LA APLICACIÓN
DE UNA ENCUESTA QUE PERMITE IDENTIFICAR LAS COMPETENCIAS Y
HERRAMIENTAS UTILIZADAS EN LA GESTIÓN DE PROYECTOS
MARÍA ISABEL MIRA MORENO
VANESSA ARDILA CANO
UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA SECCIONAL CALI
ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN INTEGRAL DE PROYECTOS
FACULTAD DE INGENIERÍA
SANTIAGO DE CALI
2016
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PROPUESTA DE UNA HERRAMIENTA DIGITAL PARA LA APLICACIÓN
DE UNA ENCUESTA QUE PERMITE IDENTIFICAR LAS COMPETENCIAS Y
HERRAMIENTAS UTILIZADAS EN LA GESTIÓN DE PROYECTOS
MARÍA ISABEL MIRA MORENO
VANESSA ARDILA CANO
Monografía para optar el título de Especialista en Gestión Integral de Proyectos
Asesores:
Dr. Ronald Rojas Alvarado
Ing. Mario Julián Mora Cardona
UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA SECCIONAL CALI
ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN INTEGRAL DE PROYECTOS
FACULTAD DE INGENIERÍA
SANTIAGO DE CALI
2016
3
Tabla de contenidos
Resumen ................................................................................................................................................... 7
Introducción ............................................................................................................................................. 8
1. Descripción del problema .............................................................................................................. 9
2. Objetivos ....................................................................................................................................... 13
2.1. Objetivo general ..................................................................................................................... 13
2.2. Objetivos específicos.............................................................................................................. 13
3. Justificación .................................................................................................................................. 14
4. Marco referencial ......................................................................................................................... 15
4.1. Antecedentes .......................................................................................................................... 15
4.2. Conceptual .............................................................................................................................. 21
4.2.1. Evolución del concepto “Encuesta”. .............................................................................. 21
4.2.2. Glosario. ......................................................................................................................... 22
4.3. Teórico ................................................................................................................................... 24
4.3.1. Drupal 7 .......................................................................................................................... 28
4.4. Legal ....................................................................................................................................... 31
5. Propuesta ...................................................................................................................................... 32
5.1. Módulos adicionales ............................................................................................................... 33
5.2. Diseño de la propuesta ........................................................................................................... 34
5.2.1. Preguntas de selección única .......................................................................................... 34
5.2.2. Preguntas de selección múltiple ..................................................................................... 37
5.2.3. Tabla de opciones ........................................................................................................... 39
5.2.4. Texto libre ...................................................................................................................... 42
5.2.5. Condicionales ................................................................................................................. 44
5.2.6. Mensaje de confirmación ............................................................................................... 44
6. Metodología .................................................................................................................................. 46
7. Acceso a resultados de la encuesta .............................................................................................. 47
7.1. Resultados individuales .......................................................................................................... 47
7.2. Resultados agrupados ............................................................................................................. 49
7.3. Tabla de datos ........................................................................................................................ 52
7.4. Descargas ............................................................................................................................... 53
4
9. Resultados ..................................................................................................................................... 57
9.1. Resultados del objetivo específico no. 1 ................................................................................ 57
9.2. Resultados del objetivo específico no. 2 ................................................................................ 57
9.3. Resultado del objetivo específico no. 3 .................................................................................. 57
10. Conclusiones ............................................................................................................................. 59
11. Recomendaciones ..................................................................................................................... 61
12. Bibliografía ............................................................................................................................... 62
13. Anexo ......................................................................................................................................... 64
5
Lista de tablas
Tabla 1. Referencias consultadas, relacionadas con el desarrollo de aplicaciones web ........................ 18
Tabla 2. Referencias consultadas, relacionadas con encuestas y gestión de proyectos ........................ 19
Tabla 3. Evolución del concepto "Encuesta" ........................................................................................... 21
Tabla 4. Comparación entre los Sistemas de Gestión de Contenidos WordPress, Joomla y Drupal ....... 26
Tabla 5. Normas legales aplicables ........................................................................................................ 31
6
Lista de Figuras
Figura 1. Los problemas más comunes en Proyectos. ........................................................................... 10
Figura 2. Opciones de componentes de webform ................................................................................. 34
Figura 3. Propiedades básicas de preguntas de única respuesta .......................................................... 35
Figura 4. Propiedades de despliegue de preguntas de única respuesta ............................................... 35
Figura 5. Opciones de preguntas de única respuesta ............................................................................ 36
Figura 6. Propiedades de validación de preguntas de única respuesta ................................................. 36
Figura 7. Propiedades básicas de preguntas de selección múltiple....................................................... 37
Figura 8. Propiedades de despliegue de preguntas de selección múltiple ............................................ 38
Figura 9. Opciones de preguntas de selección múltiple ........................................................................ 38
Figura 10. Propiedades de validación de preguntas de selección múltiple ........................................... 39
Figura 11. Propiedades básicas de preguntas con tabla de opciones ................................................... 39
Figura 12. Propiedades de despliegue de preguntas con tabla de opciones ......................................... 40
Figura 13. Opciones de preguntas con tabla de opciones ..................................................................... 41
Figura 14. Propiedades de validación de preguntas con tabla de opciones .......................................... 42
Figura 15. Propiedades básicas de preguntas de texto libre ................................................................. 42
Figura 16. Propiedades de despliegue de preguntas de texto libre ...................................................... 43
Figura 17. Propiedades de validación de preguntas de texto libre ....................................................... 43
Figura 18. Condicionales ........................................................................................................................ 44
Figura 19. Mensaje de confirmación de la encuesta ............................................................................. 45
Figura 20. Visualización de resultados individuales ............................................................................... 48
Figura 21. Detalle de resultado individual ............................................................................................. 49
Figura 22. Análisis - Presentación de resultados generales ................................................................... 50
Figura 23. Personalización de gráficos por pregunta ............................................................................. 51
Figura 24. Seleccionar componentes para análisis ................................................................................ 52
Figura 25. Visualización de todos los registros ...................................................................................... 53
Figura 26. Opciones para exportar información .................................................................................... 54
Figura 27. Formato de la información a exportar .................................................................................. 54
Figura 28. Selección de información a exportar .................................................................................... 55
Figura 29. Definición de cantidad de información a exportar ............................................................... 55
Figura 30. Excel generado al exportar la información ........................................................................... 56
Figura 31. Pantalla inicial de la herramienta digital propuesta ............................................................. 58
7
Resumen
Este trabajo hace parte del proyecto Implementación de técnicas de gestión en las áreas de la
gerencia de proyectos en organizaciones de la Especialización en Gestión Integral de
Proyectos del Programa Ingeniería Industrial de la Universidad de San Buenaventura Cali. El
propósito es crear una herramienta digital que permita aplicar una encuesta definida para la
identificación de competencias y herramientas en la gestión de proyectos, creada por
estudiantes de la misma especialización. La información recopilada se utilizó para crear una
base de datos sobre temas relacionados con las herramientas empleadas en la gestión de
proyectos. Seguidamente se plantea la herramienta digital y finalmente se desarrolla para que
la universidad pueda utilizarla como recurso con fines académicos.
La metodología tuvo un enfoque cuantitativo y propositivo y concluye con la entrega
de la propuesta de una herramienta digital que permite aplicar la encuesta en las
organizaciones de interés de la universidad.
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Introducción
Este trabajo de grado hace parte de la investigación Implementación de técnicas de
gestión en las áreas de la gerencia de proyectos en organizaciones realizada por la
Universidad de San Buenaventura Cali, dentro del programa Ingeniería Industrial.
A lo largo de este trabajo se resumen varias tesis elaboradas sobre técnicas,
herramientas y competencias utilizadas en el área de proyectos que fueron realizadas con
ardua investigación, con técnicas de recolección de datos como la observación, entrevistas,
encuestas, entre otros; igualmente se genera una base de datos física y/o digital con la
literatura especializada consultada sobre herramientas de la gestión de proyectos como apoyo
a la investigación.
Al final se propone una herramienta digital para la aplicación de una encuesta que
permite identificar las competencias y herramientas utilizadas en la gestión de proyectos, con
el fin de aplicarla a empresarios y gerentes de proyectos del sector empresarial de la región.
Durante su desarrollo se recibió la asesoría de los Doctores Ronald Rojas Alvarado y
Mario Julián Mora Cardona (Decano de la Facultad de Ingeniería), en un porcentaje
aproximado de 85% y 15%, respectivamente.
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1. Descripción del problema
La gestión de proyectos intenta conseguir una planificación coherente con los
objetivos estratégicos de la organización y del propio proyecto; igualmente, que la ejecución
de estos se acerque a la planificación, supere las vicisitudes del medio y del día a día.
La mayoría de las organizaciones han empezado a implementar técnicas y
herramientas de la gestión de proyectos buscando aumentar las posibilidades de éxito de sus
proyectos. Sin embargo, algunas organizaciones ni siquiera conocen la gestión de proyectos o
no la ven como una estrategia funcional (Srivannaboon, 2005) y por esta razón, no conocen
los beneficios de la disciplina de la gestión de proyectos. (Arce Labrada & López Sierra,
2010).
En los últimos años, las empresas del sector están implementando estrategias
empresariales con el objetivo de impactar positivamente sus ingresos y el crecimiento
económico del país. En vista de que muchas de dichas empresas no cuentan con una oficina
especializada en proyectos, no tienen un equipo experto que les ayude a definir claramente los
procesos; por ende, no existe claridad sobre las mejores herramientas a usar y las
competencias básicas requeridas para que el resultado de la gestión de los proyectos sea
acorde al cumplimiento de los objetivos corporativos.
Es así como se resalta la importancia de que hoy las empresas que desean o necesitan
implementar una oficina de proyectos tengan claro desde el inicio las herramientas y
competencias necesarias para su ejecución, por lo que se da la oportunidad de ofrecer en su
etapa de investigación y planeación una herramienta que ayude a consultar lo que el mercado
ofrece y demanda y así ejecutar con eficiencia y agilidad sus proyectos.
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Para las compañías es cada vez más importante conocer cómo la gestión de proyectos
avanza a nivel mundial; es así que en la encuesta realizada por la organización PM SURVEY
ORG en su edición de 2014, se obtuvo el siguiente resultado, presentado en la Figura 1, que
identifica los problemas más comunes asociados a proyectos:
Figura 1. Los problemas más comunes en Proyectos.
Fuente: PMSURVEY.org
De acuerdo a este resultado, los principales problemas identificados en los proyectos,
dentro de las organizaciones encuestadas, tienen relación con la comunicación, con un 64,2%.
Este tipo de evaluaciones permite que las compañías avancen en la implementación de
mejores herramientas y competencias para la gestión de los proyectos. Es por esto que la
Universidad de San Buenaventura Cali viene realizando un proceso de investigación con el fin
de determinar cuáles son las competencias y herramientas que utilizan las diferentes
11
organizaciones en la gestión de sus proyectos. Como parte de este proceso, se han
desarrollado diferentes trabajos de grado que han recolectado la información relevante en el
tema, obteniendo los siguientes documentos como resultado:
Identificación de las competencias y habilidades para ser gerente de Proyectos
(Caicedo Mena & Gil Gutierrez, 2016)
Técnicas utilizadas en la gestión del alcance en la planeación y seguimiento de
proyectos en organizaciones de Cali – Colombia (Morán & Obonaga Villada, 2016)
Técnicas utilizadas en la gestión de costos en la planeación y seguimiento de
proyectos en las organizaciones de Cali-Colombia. (Bastidas Daza & Diaz Ardilla,
2016)
Técnicas utilizadas en la gestión de calidad en la planeación y seguimiento de
proyectos en organizaciones de Cali – Colombia. (Sebastian, 2016)
Técnicas utilizadas en la gestión de comunicaciones en la planeación y
seguimiento de proyectos en las organizaciones de Cali-Colombia. (Velasco & Lozano
Perez, 2016)
Técnicas utilizadas en la gestión de riesgo en la planeación y seguimiento de
proyectos en las organizaciones de Cali- Colombia. (Bolaños Lopez & Cuero Guarin ,
2016)
Técnicas utilizadas en la gestión de adquisiciones en la planeación y
Seguimiento de proyectos en las organizaciones de Cali – Colombia. (Bastidas
Jaramillo & Gaviria Padilla, 2016)
12
Técnicas utilizadas en la gestión de interesados en la planeación y seguimiento
de proyectos en organizaciones de Cali – Colombia. (Hernandez & Villasis Aguilera,
2016)
Encuestas aplicadas para identificación de competencias y Herramientas en la
gestión de proyectos. (Esquivel & Sepúlveda, 2016)
En cada uno de los trabajos mencionados se identificaron las herramientas utilizadas
en cada área de conocimiento y los últimos autores sintetizaron dichos informes diseñando
una encuesta en formato físico. De este modo nace la necesidad del presente trabajo, con el
cual se plantea una propuesta de una herramienta digital para aplicar dicha encuesta, la cual
será usada como instrumento académico para simplificar el mecanismo de obtención de la
información respectiva desde las diferentes oficinas de proyecto de las organizaciones del
sector.
Pregunta de Investigación
¿Cómo proponer una herramienta digital para la aplicación de una encuesta que permite
identificar las competencias y herramientas utilizadas en la gestión de proyectos?
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2. Objetivos
2.1. Objetivo general
Proponer una herramienta digital para la aplicación de una encuesta que permite identificar las
competencias y herramientas utilizadas en la gestión de proyectos.
2.2. Objetivos específicos
1. Generar una base de datos con la literatura especializada consultada sobre herramientas
para la gestión de proyectos y herramientas digitales para la generación de encuestas.
2. Diseñar una herramienta como propuesta para aplicar una encuesta que permite identificar
las competencias y herramientas de gestión de proyectos más utilizadas en las
organizaciones.
3. Plantear la propuesta de la herramienta digital para aplicar la encuesta.
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3. Justificación
Este proyecto se realiza con el fin de generar una base de datos con la literatura especializada
consultada sobre herramientas de gestión de proyectos y herramientas digitales para la
generación de encuestas. Adicionalmente, tomando como base la encuesta para la
identificación de competencias y herramientas más usadas en la gestión de proyectos, se
propone una herramienta digital para ser usada como instrumento académico por parte de la
Universidad de San Buenaventura Cali, como apoyo a su proceso de investigación al interior
de las diferentes organizaciones del sector.
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4. Marco referencial
4.1. Antecedentes
La capacidad de ejecutar proyectos exitosamente es lo que impulsa la realización de
los beneficios planificados y el logro de los objetivos de negocios. Las organizaciones que han
ejecutado proyectos exitosamente emplean prácticas de Manejo de Proyectos (PM por sus
siglas en inglés) efectivas como una herramienta para impulsar el cambio. Dado el impacto
estratégico que los proyectos tienen en el negocio, las organizaciones deben seguir procesos
de PM efectivos que capitalicen la innovación, midan el progreso, el valor y los riesgos, así
como que confirmen que se puedan entregar los proyectos adecuados, alineados con una
estrategia organizacional. (PwC)
Según la Primera Encuesta de Madurez en la Gerencia de Proyectos, elaborada por la
Price Waterhouse Coopers en 2011 a 79 empresas Colombianas y que 88 miembros
respondieron de forma electrónica, informa que el 73,9% de los encuestados indicaron que su
organización cuenta con un área o una Oficina de Gestión de Proyectos para soportar sus
proyectos, así mismo cuenta con una metodología documentada en Gestión de proyectos que
se utiliza en todas las áreas de la organización. (Coopers, 2011).
Esto indica que las empresas en Colombia están enfocadas en gestionar sus proyectos
con metodologías que permiten logar proyectos más enfocados y con resultados más óptimos;
es por esto mismo que un Gerente de Proyectos necesita contar con competencias que le
permitan el direccionamiento más efectivo en su organización, pero además es necesario
contar con herramientas para la gestión de las áreas de conocimiento dando efectividad a los
proyectos.
16
El Valle del Cauca es uno de los sectores industriales y de comercio más importantes
del país y en este se llevan a cabo proyectos de inversión que permiten la industrialización y la
generación de empleo para el sector. Hoy en día estos proyectos son gestionados a niveles
superiores y muchos hacen parte del Plan Nacional de Desarrollo que tiene la Presidencia de
la Republica, para el cual es importante tener claras las herramientas a utilizar y las
competencias que sus gestores deben tener para llevarlos a cabo.
En 2015, "el propósito con los cinco clústeres será ejecutar proyectos que ayuden a superar las
dificultades que presentan para que el tejido empresarial se fortalezca, se mejoren las condiciones de
producción y logística, se den a conocer las marcas y se llegue a una internacionalización que perfile al
Valle del Cauca como la potencia económica que es.” (Valle del Cauca busca convertirse en eje del
desarrollo económico de Colombia, 2015).
Esto demuestra que el sector cada vez se hace más fuerte en la gestión de proyectos para
convertir al Valle en una potencia industrial que brinde desarrollo al país.
En la actualidad, disponer de una aplicación web y tener presencia en Internet es un
factor muy importante ya que se amplían las perspectivas de mercado, se mejora el servicio y
la información al cliente, se disminuyen los costes operativos, se facilita la búsqueda de
productos, etc. Cada día, particulares y empresas publican nuevos sitios y aplicaciones en
Internet ofreciendo una amplia variedad de productos, información y servicios. (Calderón
Estévez & Camuendo Vásquez, 2011)
El auge de Internet ha generado nuevos cambios en el quehacer diario. Con estos
cambios, la WWW se convirtió rápidamente en el servicio más utilizado de Internet, lo que
produjo la proliferación de productos y servicios informativos digitales soportados en
estructuras conformadas por páginas e integradas en sitios Web.
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Por un lado, los servicios de información y documentación accesibles por Internet, más
concretamente mediante servidores Web, aumentan de una forma exponencial.6 La lógica
evolución del Web, desde hace más de 10 años, ha generado la sustitución de páginas y
documentos estáticos por documentos generados dinámicamente.
Y por otro lado, se transita progresivamente de un concepto de publicación de páginas
Web, bastante simple en su origen, a esquemas más complejos y diferenciados,
fundamentados en procedimientos y técnicas basados en la gestión de información.
Por lo cual, se ha hecho necesario la formulación de bases teórico-prácticas en las que
se combinen las técnicas clásicas de gestión de información en las organizaciones con las
características propias del medio ambiente digital. (Caraballo Perez, 2007)
En la Tabla 1 se muestran conceptos y reseñas históricas de diferentes autores en
temas relacionados con los usos de herramientas web para proyecto:
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Tabla 1. Referencias consultadas, relacionadas con el desarrollo de aplicaciones web
Fuente: Elaboración propia a partir de la bibliografía consultada
AUTOR/AÑO TÍTULO OBJETIVO MÉTODO RESULTADO
Ag. Paraskevi,
(2003)
Minería del uso web
como herramienta
para la
personalización:
Una encuesta
El interés en el análisis del
comportamiento del usuario en la Web
ha aumentado rápidamente. Este
aumento se debe a la constatación de
que el valor añadido para los visitantes
del sitio Web no se gana más que a
través de grandes cantidades de datos en
un sitio, sino a través de un acceso más
fácil a la información requerida en el
momento adecuado y en la forma más
adecuada.
Hoja de Ruta de
Personalización Web
El término Personalización Web abarca
métodos y técnicas que se utilizan para ofrecer
una experiencia en el valor añadido a los
visitantes de un sitio Web.
Theodoros
Amanatidis,
Alexander
Chatzigeorgiou
(2005)
El estudio de la
evolución de las
aplicaciones web
PHP.
El objetivo de este estudio es analizar la
evolución de los proyectos de PHP de
código abierto en un intento de
investigar si las leyes de la evolución
del software de Lehman se confirman en
la práctica para las aplicaciones web.
Análisis de datos en cambios
que surgen de 30 proyectos en
PHP, realizando pruebas
estadísticas.
Powers, David
(2013)
Php soluciones
dinámicas Web
Design Made Easy
Este libro propone el lenguaje de
programación PHP como herramienta
ágil para los programadores, además de
tener un uso práctico y de fácil
procesamiento.
Explicación y
ejemplarización del paso a
paso para programar en PHP
y crear páginas web
Con una página HTML estándar, el contenido
es fijado por el desarrollador web en tiempo de
diseño y cargado en el servidor web. Cuando
alguien visita la página, el servidor web,
simplemente envía el código HTML y otros
activos, como las imágenes y la hoja de estilo.
Lei Chen
Yan Jia
Timos Sellis
Guanfeng Liu
(Eds.) (2014)
Tecnologías web
y Aplicaciones
El libro presenta un trabajo que
investiga modelos y algoritmos para la
construcción automatizada,
mantenimiento y aplicación de bases de
conocimiento a gran escala. El principal
proyecto es la base de conocimientos
YAGO.
Creación de base de
conocimiento YAGO, siendo
una de las mayores bases de
conocimiento público.
Contiene más de 10 millones
de entidades (tales como
personas, ciudades, ríos, o
películas), y más de 120
millones de datos sobre ellos.
La nueva arquitectura nos permite añadir
nuevos extractores fácilmente. Para
ejemplificar esto, han añadido un nuevo
módulo a Yago, que extrae información de
vuelo de Wikipedia.
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Tabla 2. Referencias consultadas, relacionadas con encuestas y gestión de proyectos
AUTOR/AÑO TITULO OBJETIVO METODO RESULTADO
Price Waterhouse
Coopers,2000
1ra. Encueta Nacional de
Madurez en Gerencia de
Proyectos
La 1ra Encuesta Nacional de Madurez en
Gestión de proyectos, es un estudio de
carácter nacional desarrollado en Colombia
entre septiembre y octubre de 2011. La
encuesta contó con la participación de 79
empresas Colombianas, de las cuales se
recibieron 88 encuestas respondidas de
forma electrónica. La encuesta está
conformada por 31 preguntas enfocadas a
conocer elementos generales de la práctica
de Gestión de Proyectos, con el fin de tener
un primer acercamiento general al nivel de
madurez de la práctica en Colombia.
Encuestas
Las organizaciones están fortaleciendo su
práctica de gestión de proyectos, mediante la
conformación de equipos con personal
preparado y certificado. Adicionalmente,
cuentan con software especializado para la
gestión de proyectos.
PMSURVEY.ORG,
2003 Pm Survey
Principal estudio sobre dirección de
proyectos disponible en el mundo,
convirtiéndose en un referente para los
profesionales, estudiantes, universidades y
organizaciones que desean tener una visión
general de cómo las prácticas de dirección
de proyectos están siendo utilizadas en
organizaciones en todo el mundo y qué
resultados se están obteniendo.
Encuestas
Genera encuestas que arroja resultados que no
pretenden ser de investigación académica, por
lo que los resultados deben ser interpretados
como una indicación acerca de cómo las
organizaciones están trabajando el tema de la
dirección de proyectos, y no como una guía o un
conjunto de mejores prácticas.
Yigsy Chaviano
Gómez, Anaisa
Hernández González,
Revista Industrial/Vol.
XXVII/No. 2-3/2006
(2006)
Herramientas automatizadas
para la gestión
de proyectos
El costo de un proyecto puede aumentar
durante el desarrollo de este debido a que
para comenzar un proyecto generalmente
se exige un estudio de factibilidad en el
cual no se incluyen datos completamente
precisos de la cantidad de recursos que cada
tarea consumirá, y es basado en este estudio
que se hacen estimaciones de los recursos
totales que el proyecto va a necesitar.
Herramientas de
gestión integrada
de proyectos - SPO
Aplicación de herramienta como: SPO (Service
Process Optimization) es un software
integrado, diseñado para optimizar la gestión y
el seguimiento de los recursos (personas, capital
intelectual y tiempo) a la vez que permite
realizar un control de los costes directos e
indirectos de los proyectos, detectar a tiempo
desviaciones, y tomar decisiones fundadas en
empresas/organizaciones de servicios y con una
importante carga de gestión de servicios/
proyectos.
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Fuente: Elaboración propia a partir de la bibliografía consultada
AUTOR/AÑO TITULO OBJETIVO METODO RESULTADO
Terrazas Pastor,
Rafael Alfredo (2009)
Modelo conceptual para la
gestión de proyectos
perspectivas
Para que la gestión de proyectos pueda
constituirse en una herramienta efectiva en
su aplicación al gerenciamiento de los
proyectos en las organizaciones públicas y
privadas; es necesario sentar las bases de su
desarrollo en base a cuatro estructuras
importantes que se relacionan con las
funciones previamente definidas.
Identificación de
Estructuras para
delimitar
proveedores,
producto,
descomponer tareas,
organización y la
evaluación del
costo.
Generar estructuras como:
PBS-WBS-OBS-CBS, para los proyectos.
Díaz de Rada, Vidal
(2012)
Ventajas e inconvenientes de
la encuesta
Analizar hasta qué punto los resultados
obtenidos por una encuesta a través de
Internet son similares a los recogidos por
una encuesta presencial, planteando como
hipótesis que existe equivalencia en el tipo
de población que coopera en cada modo y
en las preguntas de la encuesta.
Se comparan las
encuestas autos
administrados a
través de Internet
con las presenciales
y telefónicos,
destacando las
ventajas y los
inconvenientes de
cada una.
Se concluye que la ventaja con las encuestas
hechas por internet añaden una mayor rapidez
en la recogida de información, una mejora en el
diseño del cuestionario derivado de la
utilización de elementos audiovisuales y el
menor coste, pero las desventajas están
relacionadas con la baja cobertura, los
problemas en la elaboración de un muestreo
aleatorio y la menor tasa de respuesta.
Falconieri de Frascati
(2012) Manual de frascatti
Establecer definiciones fundamentales para
los tipos de actividades realizadas y, a su
vez, sobre las actividades exclusivas del
personal de investigación. Asimismo, trata
los temas de la medición de los recursos
dedicados a la I+D (gastos asociados y
personal dedicado) en los diferentes
sectores: educación superior, gobierno y
administraciones públicas, empresas de
negocios y organizaciones privadas sin
ánimo de lucro.
Encuestas
Las estadísticas de I+D de las que se dispone
hoy son el resultado del desarrollo sistemático
de encuestas basadas en el Manual de Frascati.
21
4.2. Conceptual
4.2.1. Evolución del concepto “Encuesta”.
A través del tiempo el concepto de “Encuesta” ha evolucionado y cada vez juega un
papel más importante a la hora de hacer investigaciones o de encontrar justificación a
comportamientos precisos en el hombre y sus proyectos:
Tabla 3. Evolución del concepto "Encuesta"
Fuente: Elaboración propia a partir de bibliografía consultada.
Año Definicion
1824
Se conoce el primer ejemplo conocido de sondeo de opinion con una encuesta local sin
valor cientifico, realizado por Harrisburg Pennsylvanian, que dio como ganador a Andrew
Jackson sobre John Quincy Adams por 335 votos a 169 en la campaña por la Presidencia de
los Estados Unidos.
1916
El Literary Digest se embarcó en una medición de carácter nacional, enviando millones de
tarjetas postales y, simplemente, contando las que respondidas. De esta forma, se
predijo correctamente la elección como Presidente de Woodrow Wilson y de las
siguientes cuatro elecciones presidenciales.
1935
George Horace Gallup, funda el American Institute of Public Opinion estadounidense para
realizar sondeos electorales en Estados Unidos, conocer los gustos de la gente y estudiar
la pinion de la masa social.
1936
Gallup conduce una encuesta pequeña, con mejores bases cientificas utilizando muestras
representativas, y predice la victoria de Roosvelt, generando el primer hito en la historia
de las encuestas de opinion publica.
1945Gallup lanza una subsidiadia en el Reino Unido, con la cual vaticina la victoria del partido
Laborista, donde el pueblo espera la victoria del partido Conservador.
1950
La encuesta de 1950, siendo un especialista en la documentación
sistemática de actitudes, puede reforzar fuertemente la posición de historiadores
futuros.
1960Las encuestas son ampliamente utilizadas, con fines electorales por los medios de
comunicación y los partidos politicos.
1961-1963
John F. Kennedy, primer candidato de la casa blanca que se basa en las encuestas para su
estrategia electoral. Commprendio la necesidad de estudiar las opiniones y actitudes del
publico en general.
1971
Pierre Bordieu, sicologo frances, afirma que "la opinion publica no existe", criticando
duramente los sondeos por considerar que se trataban de "artefactos" creados por las
empresas que realizan este tipo de mediciones. Apuntaba a que los seres humanos
tienen opiniones personales.
1988
Nace AIMC (Asociacion para la Investigacion de Medios de Comunicación), cuya actividad
gravita en torno a la comunicación, tanto en su vertiente informativa como comercial.
1996AIMC comienza a proporcionar los primeros datos de medicion de audiencia en Internet.
1997 AIMC realiza la primera encuesta a internautas.
22
4.2.2. Glosario.
Dirección de proyectos.
Es la aplicación de conocimientos, habilidades, herramientas y técnicas a las actividades del
proyecto para cumplir con los requisitos del mismo. (Project Management Institute, 2013)
PMBOK.
La Guía del PMBOK® contiene el estándar, reconocido a nivel global y la guía para la
profesión de la dirección de proyectos (detallado en el Anexo A1). Por estándar se entiende un
documento formal que describe normas, métodos, procesos y prácticas establecidos. Al igual que
en otras profesiones, el conocimiento contenido en este estándar evolucionó a partir de las
buenas prácticas reconocidas de los profesionales dedicados a la dirección de proyectos que han
contribuido a su desarrollo. (Project Management Institute, 2013)
PMO.
El PMBOK define la PMO como una estructura de gestión que estandariza los procesos
relacionados con la gobernabilidad de los proyectos de una organización. Facilitando el uso
compartido de recursos, metodologías, herramientas y técnicas de la Gestión de Proyectos.
(Project Management Institute, 2013)
PM SURVEY.ORG.
Fundada en 2003 en Brasil - en el Capítulo de Río de Janeiro, es una iniciativa de
investigación a nivel de proyectos, donde reúne el trabajo de diferentes capítulos a nivel mundial
y sirve de herramienta de investigación y consulta para estudiantes, universidades y
organizaciones a nivel de proyectos. (PMSURVEY.ORG)
23
Encuesta.
Conjunto de preguntas tipificadas dirigidas a una muestra representativa de grupos sociales,
para averiguar estados de opinión o conocer otras cuestiones que les afectan. (Real Academia
Española)
PHP (acrónimo recursivo de PHP: Hypertext Preprocessor).
Es un lenguaje de código abierto muy popular especialmente adecuado para el desarrollo
web. (tomado de https://secure.php.net/manual/es/intro-whatis.php)
MySQL.
Es un sistema de gestión de base de datos relacional (RDBMS) de código abierto, basado en
lenguaje de consulta estructurado (SQL).
MySQL se ejecuta en prácticamente todas las plataformas, incluyendo Linux, UNIX y
Windows. A pesar de que se puede utilizar en una amplia gama de aplicaciones, MySQL se
asocia más con las aplicaciones basadas en la web y la publicación en línea. (tomado de
http://searchdatacenter.techtarget.com/es/definicion/MySQL)
Sistema de gestión de contenidos (CMS).
En el contexto de un sitio Web, un conjunto de herramientas diseñadas para permitir la
creación, modificación, organización, búsqueda, recuperación y eliminación de la información.
(Drupal)
24
4.3. Teórico
Sistema de Gestión de Contenidos (Content Systems Management – CMS).
La idea básica que existe detrás de un sistema de gestión de contenidos es separar la
gestión del contenido de su diseño. El diseño de las páginas se almacena en plantillas mientras
que el contenido puede almacenarse en bases de datos o ficheros separados. Cuando un usuario
solicita una página Web, las partes se combinan para producir una página HTML estándar. La
página Web resultante puede incluir contenido de múltiples fuentes.3
En este entorno, los usuarios crean sus páginas, con diseños específicos y los
administradores de los sitios, en caso de que necesiten cambiar la apariencia del sitio, sólo deben
trabajar en las plantillas, sin necesidad de alterar el contenido ni los diseños individuales.
(Sarduy Domínguez & Urra González, 2016)
Muchos usuarios particulares utilizan CMS gratuitos para elaborar y gestionar sus webs
personales, obteniendo webs dinámicos llenos de funcionalidades. El resultado que obtienen es
superior al de algunas empresas que se limitan a tener páginas estáticas que no aportan ningún
valor añadido.
Éstos son algunos de los puntos más importantes que hacen útil y necesaria la utilización
de un CMS:
Inclusión de nuevas funcionalidades en el web. Esta operación puede implicar la revisión de
multitud de páginas y la generación del código que aporta las funcionalidades. Con un CMS eso
puede ser tan simple como incluir un módulo realizado por terceros, sin que eso suponga muchos
cambios en la web. El sistema puede crecer y adaptarse a las necesidades futuras.
25
Mantenimiento de gran cantidad de páginas. En una web con muchas páginas hace falta un
sistema para distribuir los trabajos de creación, edición y mantenimiento con permisos de acceso
a las diferentes áreas. También se tienen que gestionar los metadatos de cada documento, las
versiones, la publicación y caducidad de páginas y los enlaces rotos, entre otros aspectos.
Reutilización de objetos o componentes. Un CMS permite la recuperación y reutilización de
páginas, documentos, y en general de cualquier objeto publicado o almacenado.
Páginas interactivas. Las páginas estáticas llegan al usuario exactamente como están
almacenadas en el servidor web. En cambio, las páginas dinámicas no existen en el servidor tal
como se reciben en los navegadores, sino que se generan según las peticiones de los usuarios. De
esta manera cuando por ejemplo se utiliza un buscador, el sistema genera una página con los
resultados que no existían antes de la petición. Para conseguir esta interacción, los CMS
conectan con una base de datos que hace de repositorio central de todos los datos de la web.
Cambios del aspecto de la web. Si no hay una buena separación entre contenido y presentación,
un cambio de diseño puede comportar la revisión de muchas páginas para su adaptación. Los
CMS facilitan los cambios con la utilización, por ejemplo, del estándar CSS (Cascading Style
Sheets u hojas de estilo en cascada) con lo que se consigue la independencia de presentación y
contenido.
Consistencia de la web. La consistencia en un web no quiere decir que todas las páginas sean
iguales, sino que hay un orden (visual) en vez de caos. Un usuario nota enseguida cuándo una
página no es igual que el resto de las de la misma web por su aspecto, la disposición de los
objetos o por los cambios en la forma de navegar. Estas diferencias provocan sensación de
desorden y dan a entender que el web no lo han diseñado profesionales. Los CMS pueden aplicar
26
un mismo estilo en todas las páginas con el mencionado CSS, y aplicar una misma estructura
mediante patrones de páginas.
Control de acceso. Controlar el acceso a un web no consiste simplemente al permitir la entrada
a el web, sino que comporta gestionar los diferentes permisos a cada área del web aplicados a
grupos o individuos. (García Cuerda, 2016)
A continuación se establece un cuadro comparativo entre los Sistemas de Gestión de
Contenido WordPress, Joomla y Drupal para contemplar sus principales características:
Tabla 4. Comparación entre los Sistemas de Gestión de Contenidos WordPress, Joomla y Drupal
CMS Ventajas Desventajas
WordPress
Usable y de fácil implementación.
Fácil de adaptar a los proyectos web más
repetitivos como blogs o portafolios.
Multitud de Themes (plantillas), tanto
gratuitas como de pago.
Administrador muy amigable para el
usuario.
Gran comunidad de Soporte.
Infinidad de plugins por lo que se puede
expandir el sitio a desarrollar sin tener
grandes conocimientos de programación.
Curva de aprendizaje fácil en comparación
con otros CMS.
Se requiere un hosting algo más potente
que uno básico para implementarlo, ya
que hace un uso extensivo de PHP.
Se debe ser ordenado con los plugins,
puesto que como están desarrollados por
diferentes programadores pueden existir
filtros de seguridad.
Para cambiar la estructura y forma en que
se muestra tu sitio web es necesario algún
conocimiento de HTML y PHP, esto en el
caso que no nos encaje la theme que
hayamos escogido.
Si se desean implementar filtros para
spam, como no lo hace de forma
automática, es responsabilidad del
desarrollador.
El nivel de programación es mucho más
bajo que el de otros CMS como Drupal.
Debido a su popularidad, el sitio puede ser
objetivo de ataques, bien de “bots” o de
hackers.
27
Continuación de Tabla 4.
CMS Ventajas Desventajas
Joomla
El aprendizaje es un poco más rápido que
Drupal pero más lento que WordPress.
Diversidad de plugins (módulos) para
instalar pero menos que WordPress.
Gran comunidad de desarrolladores.
Mucho tiempo en el mercado.
Gran diversidad de opciones en cuanto a
posiciones de menús y widgets.
Si se desea implementar un blog, es
mucho menos eficiente que Drupal y esa
diferencia se hace más notoria si se le
compara con WordPress.
La implementación de SEO, no es tan
eficiente como en los otros dos CMS.
El código es complicado de editar y
además poco ordenado.
La curva de aprendizaje es más alta que
WordPress.
Se conocen bastantes casos de sitios
atacados, aunque este punto depende
también del administrador.
Drupal
Mejor optimización del uso de PHP, es
capaz de soportar una mayor cantidad de
visitas que WordPress.
Alta personalización de los módulos para
cada plantilla.
Gran comunidad de desarrolladores.
Está orientado a comunidades, por lo que si
el proyecto está enfocado en esa línea
(usuarios, permisos, registros, etc.) es una
herramienta muy potente.
Plugins para ampliar la funcionalidad pero
no en tanta cantidad como WordPress.
A pesar de tener un código complicado es
limpio, algo que los desarrolladores suelen
agradecer.
Posee una alta seguridad, no obstante
depende del administrador para que el sitio
siga siendo seguro a lo largo del tiempo.
Una gran ventaja con respecto a sus
competidores, es que aunque su base de
datos por defecto sea MYSQL, como en
Joomla y WordPress, debido a la aplicación
de patrones de diseño en la implementación
de su núcleo, permite cambiar fácilmente de
sistema gestor de bases de datos.
Tendríamos a nuestra disposición otras
opciones como SQL S, PostSQL, SQLite u
Oracle.
Una de las desventajas más importantes es
su alta curva de aprendizaje, tanto desde
el punto de vista de un usuario, como para
un desarrollador.
Interfaz menos amigable que en otros
CMS, ya que posee muchos niveles
interiores (submenús o subcategorías) en
el panel de control lo que tiende a la
confusión.
Algunos servicios de hosting no soportan
todas las características que posee Drupal,
por lo tanto dependiendo del proyecto
puede que haya que buscar uno
especializado, y por lo tanto más caro.
A nivel empresarial, cabría matizar que
los desarrolladores son más caros, ya que
hay menos que para otros CMS.
Fuente: Adaptado de http://www.hiberus.com/blog/comparativa-entre-gestores-de-contenidos-cms
28
Para el desarrollo de la propuesta objetivo del presente trabajo se selecciona la herramienta
Drupal, en su versión 7, ya que su grado de madurez permite crear la herramienta digital con
características muy similares a la forma de las preguntas definidas en la encuesta que se pretende
aplicar. Esto se facilita ya que la instalación de módulos adicionales permite ajustar la
configuración según las necesidades de la encuesta. Adicionalmente, el hecho de contar con una
gran comunidad activa de desarrolladores permite que pueda ser resuelta cualquier duda o
inconveniente que se genere durante la construcción de la herramienta.
4.3.1. Drupal 7
Drupal es un software de gestión de contenidos. Se utiliza para hacer muchos de los sitios
web y aplicaciones que utiliza todos los días. Drupal tiene grandes características estándar, como
la fácil creación de contenido, un rendimiento fiable y una excelente seguridad. Pero lo que lo
distingue es su flexibilidad; la modularidad es uno de sus principios básicos. Sus herramientas
ayudan a construir el contenido versátil y estructurado que las experiencias web dinámicas
necesitan (Drupal). Drupal es un sistema dinámico: en lugar de almacenar sus contenidos en
archivos estáticos en el sistema de ficheros del servidor de forma fija, el contenido textual de las
páginas y otras configuraciones son almacenados en la base de datos y se editan utilizando un
entorno Web. (Calvopiña Morillo & Velasco Pacha, 2012)
El proyecto Drupal es un software de código abierto. Cualquiera puede descargar, utilizar,
trabajar, y compartirlo con los demás. Está construido en principios como la colaboración, la
globalización y la innovación. Se distribuye bajo los términos de la Licencia Pública General de
GNU (GPL). No hay derechos de licencia, nunca. Drupal siempre será libre. (Drupal)
29
El uso conjunto del lenguaje PHP y el sistema gestor de bases de datos MySQL permite
la construcción, de una manera sencilla y eficiente, de verdaderos sitios web dinámicos. En los
últimos tiempos se está observando cómo son cada vez más las empresas que optan por estas
tecnologías para el desarrollo de sus portales; incluso, en el caso de particulares, algunos de los
servicios gratuitos de alojamiento de páginas web ofrecen la posibilidad de usar PHP en
conjunción con MySQL. (Cobo, 2005)
La comunidad Drupal es una de las mayores comunidades de código abierto en el mundo.
Somos más de 1.000.000 de apasionados desarrolladores, diseñadores, formadores, estrategas,
coordinadores, editores y patrocinadores que trabajan juntos. Construimos Drupal, la atención,
crear documentación, oportunidades de establecer contactos acción, y mucho más. Nuestro
compromiso compartido con el espíritu de código abierto Drupal empuja el proyecto adelante.
Los nuevos miembros son siempre bienvenidos. (Pons Tur, 2012)
El diseño de Drupal es especialmente idóneo para construir y gestionar comunidades en
Internet. No obstante, su flexibilidad y adaptabilidad, así como la gran cantidad de módulos
adicionales disponibles, hace que sea adecuado para realizar muchos tipos diferentes de sitio
web. (Pons Tur, 2012)
Los módulos disponibles para Drupal proveen un amplio surtido de características
incluyendo sistemas de e-commerce, galerías de fotos, administración de listas de correo
electrónico, e integración de CVS. (Pons Tur, 2012)
Alguno de los papeles más especiales que Drupal ha cumplido incluye intranets de
compañías, enseñanza en línea, comunidades de arte y administración de proyectos. (Pons Tur,
2012)
30
Drupal fue originalmente escrito por Dries Buytaert y es el software usado para impulsar
los sitios web Debian Planet, Terminus1525, Spread Firefox y Kernel Trap. (Pons Tur, 2012)
Drupal es la ortografía (deletreo) inglesa para la palabra neerlandesa “druppel” que
significa “gota”. (Pons Tur, 2012)
Instalación
Para la instalación de la versión 7 de Drupal se debe cumplir con los siguientes requisitos:
Espacio en disco: Una instalación mínima requiere 15 megabytes. Se necesita 60 MB
para un sitio web con muchos módulos y temas aportados instalados.
Servidor web: Apache, Nginx, Microsoft IIS o cualquier otro servidor web con soporte
PHP.
Base de datos:
MySQL 5.0.15/MariaDB 5.1.44/Percona Server 5.1.70 o superior con PDO,
PostgreSQL 8.3 o superior con PDO,
SQLite 3.3.7 o superior
PHP: PHP 5.2.5 o superior (5.4 o superior)
Los pasos para realizar la instalación son los siguientes:
Verificar los requerimientos del sistema
Paso 0: Construir el sitio de desarrollo
Paso 1: Descargar y extraer Drupal
Paso 2: Crear la base de datos
Paso 3: Crear el archivo settings.php y el directorio de archivos
31
Paso 4: Correr el script de instalación
Paso 5: Configurar el cron
Paso 6: Configurar URLs limpias
Después de la instalación
Temas adicionales
Esta información ha sido extraída de la página oficial de Drupal. Para mayor detalle de los
pasos de instalación consultar la página web www.drupal.org.
4.4. Legal
Las herramientas web en Colombia y el mundo son cada día más usadas, por lo que es
importante establecer procedimientos y normas para la protección de datos de los usuarios y los
autores de dichas herramientas, al igual que la creación de herramientas web con enfoque de
investigación. En el contexto nacional, que es parte de la ubicación de nuestro objeto de estudio,
encontramos las siguientes normas legales vigentes para esto ver Tabla No. 5:
Fuente: Elaboración propia.
Norma Titulo/Descripcion
Constitucion Politica de Colombia de 1991Proteccion de la dignidad humana/Proteccion del Autor y propiedad intelectual.
Ley 1266 de 31 Dic/2008
Proteccion de Datos por la cual se dictan las disposiciones generales del
hábeas data y se regula el manejo de la información contenida en bases de
datos personales, en especial la financiera, crediticia, comercial, de servicios y
la proveniente de terceros países y se dictan otras disposiciones.”
(Superintendencia de Industria y Comercio)
Ley 1581 de 17 Oct/2012 Proteccion al Usuario
Ley 23 de 28 Ene/1982 (Art. 61) Sobre derechos de Autor.
Ley 44 de 1993 (Art. 6 y 51) sobre derechos de Autor y deposito legal.
Ley 1341 de 30 de Jul/2009
Por la cual se definen Principios y conceptos sobre la sociedad de la
información y la organización de las Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones -TIC-, se crea la Agencia Nacional del Espectro y se dictan
otras disposiciones
Tabla 5. Normas legales aplicables
32
5. Propuesta
En el presente capítulo se plantea la propuesta para la realización de la herramienta
digital para la aplicación de la encuesta que permite identificar las competencias y herramientas
utilizadas en la gestión de proyectos. Utilizando el CMS Drupal 7, la herramienta cuenta con las
siguientes características funcionales:
Formula cuestionamientos básicos para identificar las competencias que debe tener el
gerente de proyectos para una gestión exitosa, de acuerdo a la encuesta diseñada como parte del
trabajo de grado “Encuestas aplicadas para identificación de competencias y Herramientas en la
gestión de proyectos”.
Formula cuestionamientos básicos para identificar las herramientas utilizadas en los
procesos de gestión de alcance, costos, calidad, comunicaciones, riesgo, adquisiciones e
interesados, de acuerdo a la encuesta diseñada como parte del trabajo de grado “Encuestas
aplicadas para identificación de competencias y Herramientas en la gestión de proyectos”.
Permite al usuario que la resuelve introducir la información básica y de contacto,
alimentando directamente la base de datos.
El usuario accede únicamente a las preguntas requeridas de acuerdo a las respuestas que
va introduciendo. Esto se logra a partir de la definición de condicionales que se detalla en el
numeral 5.2.5. Condicionales.
Permite consultar individualmente las respuestas de la encuesta, mostrando información
sobre la fecha y la hora en que inició, el usuario y la dirección IP desde la cual se resolvió.
Permite acceder a los totales por cada pregunta y genera una vista gráfica de dichos
totales, lo cual facilita el manejo y análisis de la información enviada por los diferentes
encuestados.
33
Permite exportar a Excel o archivo de texto los resultados de la encuesta. El
administrador de la herramienta determina la información a exportar y la cantidad.
5.1. Módulos adicionales
Para construir la propuesta de la herramienta para aplicar la encuesta de la mejor forma de
acuerdo a sus características, es necesario instalar en Drupal módulos adicionales que permitan
acceder a los componentes requeridos:
Charts: permite la presentación gráfica de información obtenida desde la base de datos
de la herramienta. Soporta la definición de gráficos como tortas, diagrama de barras,
diagrama de columnas, entre otros.
Webform: es el modulo para hacer formularios y encuestas en línea. Se pueden utilizar
estos formularios para recolectar cualquier tipo de información de forma virtual en un
formulario que el visitante deba rellenar. (Pons Tur, 2012)
Webform Charts: integra el módulo Webform con el módulo Charts. Permite visualizar en
la pestaña "Analysis" de la herramienta los gráficos correspondientes a cada pregunta, de
forma individual. Adicionalmente, con esta funcionalidad activa es posible modificar las
características de cada gráfico, como por ejemplo el tipo de gráfico, los colores, la ubicación
de las etiquetas, la visualización de los valores, etc.
CTools (Chaos Tool Suite): agrupa un conjunto de APIs y herramientas para mejorar la
experiencia del desarrollador. También contiene un módulo llamado Page Manager, el cual
se encarga de la administración de páginas. (Drupal)
Views: Este módulo proporciona un método flexible para los diseñadores de sitios en
drupal para controlar cómo se presentan las listas, las tablas de contenido, los usuarios, los
34
términos de la taxonomía y otros datos. Esta herramienta es básicamente un generador de
consultas inteligente que, dado suficiente información, puede generar la consulta adecuada,
ejecutarlo, y mostrar los resultados. (Pons Tur, 2012)
Form builder Webform UI: provee una interfaz para edición y configuración de
formularios.
Options Element: es un módulo que provee el mejor mecanismo para especificar listas
de selección. Habilita el siguiente componente en la interfaz de edición del Webform:
Figura 2. Opciones de componentes de webform
5.2. Diseño de la propuesta
5.2.1. Preguntas de selección única
Para definir las preguntas que requieren respuesta única se propone utilizar el componente
“Radios”; sobre este se definen las características, según las necesidades de cada pregunta, como
se muestra a continuación:
35
Figura 3. Propiedades básicas de preguntas de única respuesta
Figura 4. Propiedades de despliegue de preguntas de única respuesta
36
Figura 5. Opciones de preguntas de única respuesta
Figura 6. Propiedades de validación de preguntas de única respuesta
37
5.2.2. Preguntas de selección múltiple
Para definir las preguntas que requieren respuesta con opción múltiple se propone utilizar
el componente “Checkboxes”; sobre este se definen las características, según las necesidades de
cada pregunta, como se muestra a continuación:
Figura 7. Propiedades básicas de preguntas de selección múltiple
38
Figura 8. Propiedades de despliegue de preguntas de selección múltiple
Figura 9. Opciones de preguntas de selección múltiple
39
Figura 10. Propiedades de validación de preguntas de selección múltiple
5.2.3. Tabla de opciones
Para definir las preguntas que se presentan en una tabla y requieren respuesta única por cada
opción de pregunta se propone utilizar el componente “Grid”; sobre este se definen las
características, según las necesidades de cada pregunta, como se muestra a continuación:
Figura 11. Propiedades básicas de preguntas con tabla de opciones
40
Figura 12. Propiedades de despliegue de preguntas con tabla de opciones
41
Figura 13. Opciones de preguntas con tabla de opciones
42
Figura 14. Propiedades de validación de preguntas con tabla de opciones
5.2.4. Texto libre
Para definir las preguntas que requieren respuesta libre se propone utilizar el componente
“Textarea”; sobre este se definen las características, según las necesidades de cada pregunta,
como se muestra a continuación:
Figura 15. Propiedades básicas de preguntas de texto libre
43
Figura 16. Propiedades de despliegue de preguntas de texto libre
Figura 17. Propiedades de validación de preguntas de texto libre
44
5.2.5. Condicionales
Para definir el comportamiento de la encuesta de acuerdo a las respuestas dadas a las
preguntas se utiliza la opción “Conditionals”. En esta se define cuál es la acción a ejecutarse de
acuerdo a una respuesta específica, como se muestra a continuación:
Figura 18. Condicionales
Por ejemplo, si la persona que está resolviendo la encuesta responde que NO participa en
proyectos en su organización, entonces en la encuesta no se muestran disponibles las preguntas
de cada área de conocimiento y allí finaliza la misma.
5.2.6. Mensaje de confirmación
Es posible definir un mensaje para ser desplegado al usuario una vez finaliza el
diligenciamiento de la encuesta. Para esto se sugiere la configuración del mensaje de
confirmación.
45
Figura 19. Mensaje de confirmación de la encuesta
46
6. Metodología
La visión del plan de estudio es cuantitativo, realizando la recolección de información de
diferentes fuentes primarias y secundarias para el objeto de estudio, haciendo una identificación
de los diferentes aplicativos de encuestas existentes en el ámbito de proyectos y cómo se han
realizado. El estudio es descriptivo debido a que no hay una manipulación de variables; solo se
mencionan algunos aplicativos de encuestas existentes en la web. Adicionalmente es propositivo,
ya que como resultado de la investigación se entregará una herramienta que permitirá aplicar la
encuesta, el cual utilizará la Universidad de San Buenaventura Cali como objeto académico para
labores de investigación sobre las competencias y herramientas de gestión de proyectos más
usadas en las organizaciones.
47
7. Acceso a resultados de la encuesta
Como parte del proceso de planteamiento de la propuesta que es objetivo del presente
trabajo, se ejecutaron una serie de pruebas para verificar la precisión en la forma de entregar la
información diligenciada en la encuesta. Para ello se instaló un servidor local WampServer, el
cual permite acceder a una aplicación Web que use Apache, PHP y MySQL (las herramientas
requeridas por Drupal).
Se resolvió la encuesta trece (13) veces y la forma como se presentan los resultados se
describe a continuación:
7.1.Resultados individuales
Mediante la pestaña “Results”, en la opción “Submissions”, se visualizan los registros
correspondientes a cada envío de la encuesta:
48
Figura 20. Visualización de resultados individuales
Cada registro puede ser consultado utilizando la opción “view”. Esta despliega toda la
información que fue diligenciada para ese registro en particular:
49
Figura 21. Detalle de resultado individual
7.2.Resultados agrupados
Mediante la pestaña “Results”, en la opción “Analysis”, se visualizan los totales por cada
alternativa en las diferentes preguntas.
50
Figura 22. Análisis - Presentación de resultados generales
Cada gráfico puede ser configurado según la preferencia, utilizando las opciones que se
ofrecen para cada uno de ellos:
51
Figura 23. Personalización de gráficos por pregunta
Al finalizar la página en la misma pestaña se encuentra la opción en la cual se
seleccionan las preguntas que se incluyen en el análisis:
52
Figura 24. Seleccionar componentes para análisis
7.3.Tabla de datos
Mediante la pestaña “Results”, en la opción “Table”, se visualizan los registros de todas
las respuestas a la encuesta; los datos se muestran tal como fueron diligenciados por la persona
encuestada:
53
Figura 25. Visualización de todos los registros
7.4. Descargas
Mediante la pestaña “Results”, en la opción “Download”, se define la información a
exportar y sus características para ser depositada en un archivo de Excel o de texto.
54
Figura 26. Opciones para exportar información
En el grupo “Select list options” permite indicar si el archivo incluye los valores o los
identificadores asignados a cada alternativa y la forma de desplegarlos:
Figura 27. Formato de la información a exportar
55
En el grupo “Included export components” permite seleccionar las preguntas que se
incluyen en el export:
Figura 28. Selección de información a exportar
En el grupo “Download range options” permite definir la cantidad de información a
exportar:
Figura 29. Definición de cantidad de información a exportar
Como parte de este proceso se exportó la información de las encuestas y se obtuvo el
siguiente resultado:
56
Figura 30. Excel generado al exportar la información
57
9. Resultados
9.1. Resultados del objetivo específico no. 1
El primer objetivo específico es generar una base con la literatura especializada
consultada sobre herramientas para la gestión de proyectos. La base de datos contiene la
bibliografía consultada que ayudó a la construcción de este trabajo; la base de datos es un
entregable que hace parte integral de este trabajo.
9.2. Resultados del objetivo específico no. 2
El segundo objetivo específico es diseñar una herramienta como propuesta para aplicar
una encuesta que permite identificar las competencias y herramientas de gestión de proyectos
más utilizadas en las organizaciones. El resultado se obtuvo mediante la investigación de los
sistemas de gestión de contenidos más usados para la construcción de herramientas del tipo
requerido para la aplicación de encuestas en línea de una manera fácil y completa.
9.3. Resultado del objetivo específico no. 3
El tercer objetivo específico es plantear la propuesta de la herramienta digital para
aplicar la encuesta. Como soporte a ello, en el capítulo 7. Acceso a Resultados se presentan
diferentes imágenes que permiten apreciar los resultados obtenidos, producto de la utilización de
la herramienta propuesta. En la gráfica a continuación se muestra lo que representa la pantalla
inicial de la propuesta:
58
Figura 31. Pantalla inicial de la herramienta digital propuesta
59
10. Conclusiones
En primera instancia se puede concluir que Drupal 7 permite definir las preguntas de una
forma muy similar a como se plantean en la encuesta tomada como base para realizar la
propuesta.
Existen preguntas específicas que no son totalmente claras para ser resueltas. Se identifican
los siguientes casos y se hace una propuesta como oportunidad de mejora:
1. Las preguntas que utilizan tablas de opciones, en las cuales la persona encuestada debe
indicar si “Conoce”, “Ha utilizado” o “Prefiere” alguna de las alternativas. En estos
casos, no existe la opción para indicar que no se conoce la alternativa. Por lo tanto, se
plantea como valor agregado incluir una opción más en dichas preguntas, con el nombre
“No conoce” (o similar). Del mismo modo, algunas de las preguntas de este tipo incluyen
entre sus alternativas “Ninguna de las anteriores”. No es claro el aporte que da a la
encuesta responder a esta con un “Conoce”, “Ha utilizado” o “Prefiere”. Evidentemente,
la alternativa sobra.
2. No existen suficientes preguntas que puedan evitar que la persona encuestada responda lo
que no necesita responder. Por ejemplo, si trabaja en una organización en la cual no ha
participado en el proceso de identificación de competencias, o simplemente la
organización no acostumbra a hacerlo, basta con que responda “No” a este
cuestionamiento y continúe con el bloque de preguntas inmediatamente siguiente. Para
esto, se propone la inclusión de una pregunta que permita identificar si ejecuta o no el
proceso antes de desplegar el resto de la información.
60
Drupal 7 representa una herramienta útil para ser empleada en diferentes momentos de la
gestión de proyectos que, como futuras Gerentes, esperamos realizar. La forma en la que permite
crear encuestas es un factor relevante y la oportunidad de acceder a los resultados de manera
individual o agrupada, representada en tablas de datos y en gráficos, ofrece un valor agregado
que facilita la administración y tratamiento de dicha información, más allá de la simple
recolección de datos.
Se logró establecer una propuesta que representa una herramienta útil en el proceso de
análisis del sector, específicamente en la identificación de las formas en que las organizaciones
realizan la gestión de sus proyectos basados en las herramientas y competencias logradas dentro
de los estándares del PMI. Es una herramienta que, de ser usada por la universidad, puede
aportarle información útil en la identificación de los ajustes necesarios en sus programas de
estudio para adaptarlos al constante cambio del mercado y de la competencia.
61
11. Recomendaciones
Producto de la elaboración del presente trabajo surgen unas recomendaciones
importantes:
En relación con el tema asignado. Como se puede notar, el objeto de estudio del
presente trabajo de grado es plantear una propuesta para crear una herramienta digital que
permita aplicar una encuesta previamente definida, lo cual no corresponde a una asignación que
requiera la aplicación de los conocimientos adquiridos a lo largo de la especialización, en las
diferentes áreas y tampoco permite la validación de los estándares PMI.
De forma respetuosa se recomienda a la Universidad que para las futuras promociones de
esta y cualquiera de sus especializaciones se garantice que sus temas de trabajo de grado sean
consistentes con el área de estudio y así mismo los estudiantes puedan obtener el mayor
beneficio de la inversión de esfuerzo y tiempo que se requiere para llevar a buen término esta
actividad.
62
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Hernandez , C. A., & Villasis Aguilera, A. (2016). • Técnicas utilizadas en la gestión de interesados en la
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Hernández Sampieri, R. (2006). Metodología de la Investigación 4ta edición. McGraw-Hill
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Mateu, C. (2004). Desarrollo de aplicaciones web. Barcelona: Eureca Media, SL.
Morán, M. E., & Obonaga Villada, S. M. (2016). Técnicas utilizadas en la gestión del alcance en la
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PMSURVEY.ORG. (s.f.). PM Survey.org A GLOBAL INITIATIVE OF PMI CHAPTERS. Obtenido de
www.pmsurvey.org
Pons Tur, M. J. (2012). Diseño e implementación de un sitio web utilizando Drupal 7.
Project Management Institute, I. (2013). Guía de los fundamentos para la dirección de proyectos (guía
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PwC. (s.f.). Puntos de vista y tendencias: Cartera actual, programa y prácticas de manejo del proyecto.
Real Academia Española. (s.f.). Obtenido de www.rae.es
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planeación y seguimiento de proyectos en las organizaciones de Cali-Colombia. Cali.
64
13. Anexo
A1:
Código: XXX-XXXXX
ENCUESTAS APLICADAS PARA LA IDENTIFICACION DE COMPETENCIAS Y HERRAMIENTAS EN LA
GESTIÓN DE PROYECTOS
Empresa: ______________________________________Municipio: ________________ Teléfono: ________________
(ENC : NO SE PREGUNTA, SE LLENA DE BD)
Participantes:
ENC: NO SE PREGUNTA, SE LLENA DE INFORMACIÓN SUMINISTRADA. SI HAY ALGUNA NOVEDAD, REGISTRAR EN EL CAMPO
DE OBSERVACIONES. SI HAY PARTICIPANTES ADICIONALES USE LAS FILAS RESTANTES.
Un solo participante Varios participantes - Mesa de trabajo Varios participantes -Entrevistas independientes
Nombre Cargo
Contacto Ppal. (x)
(Sólo para varios
participantes)
Bloque y hora
(Sólo para Entrevistas
Independientes)
Observaciones
Hora Comienzo: ______________ Hora Terminación: ________________ Total minutos: ____________________
Entrevistador: ________________________________________________( ) Fecha: ____/____/____
Rev. ( ) Fecha: __/___/___ Sup. _____________________________ ( ) Fecha: ____/____/____
Cód. ( ) Fecha: ___/___/___ Grab. ____________________________ ( ) Fecha: ____/____/____
Buenos (días/tardes). Mi nombre es ___________________________________________ y trabajo para
__________________________________. Actualmente estamos realizando un estudio con la finalidad de identificar las
competencias y herramientas utilizadas en la gestión de proyectos.
65
Agradecemos su participación y comenzaremos entonces con el cuestionario.
Antes de iniciar es importante aclarar que las respuestas a este cuestionario serán usadas únicamente para clasificarlas en grupos
con fines estadísticos (SI LA PERSONA NO ACCEDE, TERMINE E INFORME).
También requerimos hacer las siguientes validaciones previas:
VALIDACIÓN: UN SOLO PARTICIPANTE
¿Le informaron que el cuestionario tiene una duración aproximada de 40 minutos? (SI LA PERSONA NIEGA Y NO ACCEDE, TERMINE El INFORME)
Teniendo en cuenta que se abarcarán diferentes temas asociados a proyectos, me gustaría saber si usted considera que alguien más debería acompañarnos para tratar algunos de estos temas.
ENC: SI LA RESPUESTA A LA ÚLTIMA VALIDACIÓN ES NEGATIVA INICIE EL CUESTIONARIO. SI ES AFIRMATIVA REGISTRE
EL NOMBRE Y CARGO DE LOS CONTACTOS ADICIONALES. VALIDE SI LOSCONTACTOS ADICIONALES LLEVAN MÁS DE 3
MESES EN LA COMPAÑÍA, DE LO CONTRARIO SUGIERA LA PRESENCIA DE ALGUIEN CON MAYOR ANTIGÜEDAD.
CONSULTE SI SE HARÁ MESA DE TRABAJO CON ESTAS PERSONAS O SI SE HARÁN ENTREVISTAS INDEPENDIENTES Y
HAGA LAS VALIDACIONES QUE CORRESPONDAN (‘VALIDACIÓN PARA MESA DE TRABAJO’ O VALIDACIÓN PARA
ENTREVISTAS INDEPENDIENTES’)
VALIDACIÓN: MESA DE TRABAJO
¿Les informaron que el cuestionario tiene una duración aproximada de 40 minutos? (SI NIEGAN O NO ACCEDEN, TERMINE E INFORME)
Las preguntas estarán dirigidas al (la) Sr. / Sra.________________________________ (ENC: NOMBRE AL CONTACTO PRINCIPAL), sin embargo, en el momento en que lo consideren pertinente, en cualquier momento del cuestionario, podrán indicarnos si alguien más debe contestar alguna pregunta o si desean hacer un consenso.
VALIDACIÓN: ENTREVISTAS INDEPENDIENTES
¿Le informaron que el cuestionario tiene una duración aproximada de: (ENC: INDIQUE TIEMPO TOTAL SEGÚN EL AREA DE CONOCIMIENTO QUE LA PERSONA VA A CONTESTAR)
AREAS DE CONOCIMIENTO Min. Aprox.
Identificación de Competencias 4
Gestión de Integración 4
Gestión de Alcance 3
Gestión del Tiempo 3
Gestión del Costo 5
Gestión de la Calidad 3
Gestión de Recursos Humanos 4
Gestión de las Comunicaciones 3
66
Gestión de los Riesgos 3
Gestión de las Adquisiciones 5
Gestión de los Interesados 3
1. En la organización en la cual Ud. labora, ha participado en proyectos en el último año?
Si 01 CONTINÚE CON LA ENCUESTA.
No 02
TERMINAR ENCUESTA, GRACIAS Y CIERRE
NS/NR 03
1. IDENTIFICACION DE COMPETENCIAS (ENC. LEA) Vamos a comenzar con algunas preguntas generales sobre la identificación de competencias y herramientas en la
gestión de proyectos en lo referente a la Gestión de competencias
2. (ENC: MOSTRAR TARJETA) De los siguientes métodos para definir competencias, Cuál:
Conoce.
Utiliza
Prefiere (ENC: PUEDE SELECCIONAR VARIAS OPCIONES).
CONOCE HA UTILIZADO
(MOSTRAR TARJETA)
PREFIERE (MOSTRAR
TARJETA)
a Análisis ocupacional 1 1 1
b Análisis DACUM, AMOD, SCID 2 2 2
c Análisis funcional mapa funcional 3 3 3
d Análisis constructivista ETED 4 4 4
e Otra: Cuál: 5 5 5
3. (ENC: MOSTRAR TARJETA) En la identificación de competencias y habilidades de un gerente de proyectos, en Planeación cual considera como la más importante?:
MAS IMPORTANTE
(MOSTRAR TARJETA) NS/NR
a Identificación y priorización de actividades 1 999
b Asignación de tiempos y recursos 2 999
67
4. (ENC: MOSTRAR TARJETA) Vamos a utilizar una escala de 1 a 5, donde 5 significa “Muy prioritaria” y 1 significa “No es prioritaria”. Si usted no tiene información suficiente sobre una variable en particular por favor respóndame “no sé”. En la identificación de competencias y habilidades de un gerente de proyectos, en habilidades técnicas, colocar de acuerdo a su criterio la prioridad de cada una:
MUY
PRIORITARIA
NO ES
PRIORITARIA NS/NR
a Financieras 5 4 3 2 1 999
b Formulación, evaluación, integración y gestión 5 4 3 2 1 999
c Manejo de indicadores. 5 4 3 2 1 999
d Manejo de riesgos. 5 4 3 2 1 999
e Entendimiento del sistema 5 4 3 2 1 999
5. (ENC: MOSTRAR TARJETA) Vamos a utilizar una escala de 1 a 5, donde 5 significa “Muy prioritaria” y 1 significa “No es prioritaria”. Si usted no tiene información suficiente sobre una variable en particular por favor respóndame “no sé”. En la identificación de competencias y habilidades de un gerente de proyectos, en habilidades de comportamiento, colocar de acuerdo a su criterio la prioridad de cada una:
MUY
PRIORITARIA
NO ES
PRIORITARIA NS/NR
a Liderazgo 5 4 3 2 1 999
b Proactividad 5 4 3 2 1 999
c Atención al detalle 5 4 3 2 1 999
d Coaching 5 4 3 2 1 999
e Comunicación 5 4 3 2 1 999
f Asertividad y tolerancia a la ambigüedad 5 4 3 2 1 999
g Solución de problemas y orientación al logro 5 4 3 2 1 999
h Empoderamiento 5 4 3 2 1 999
2. AREA DE CONOCIMIENTO – GESTION DE LA INTEGRACION (ENC. LEA) Vamos a comenzar con algunas preguntas generales sobre la identificación de competencias y herramientas en la
gestión de proyectos en lo referente a la Gestión de la integración
6. (ENC: MOSTRAR TARJETA) En su organización de las siguientes herramientas de comunicación de la gestión de integración de proyectos:
Conoce.
Utiliza
Prefiere
68
(ENC: PUEDE SELECCIONAR VARIAS OPCIONES). CONOCE
HA UTILIZADO
(MOSTRAR TARJETA)
PREFIERE (MOSTRAR
TARJETA)
a Conferencias sincrónicas 1 1 1
b Conferencia asincrónica 2 2 2
c E-Mail 3 3 3
d Fax 4 4 4
e Correo de voz 5 5 5
f Wikis 6 6 6
g Publicación en la WEB 7 7 7
h Control de revisiones 8 8 8
i Ninguna de las anteriores 9 9 9
j Otra 10 10 10
7. (ENC: MOSTRAR TARJETA) En su organización de las siguientes herramientas de conferencia de la gestión de la integración de proyectos:
Conoce.
Utiliza
Prefiere (ENC: PUEDE SELECCIONAR VARIAS OPCIONES).
CONOCE HA UTILIZADO
(MOSTRAR TARJETA)
PREFIERE (MOSTRAR
TARJETA)
a Foros de Internet-Foros de discusión 1 1 1
b Charlas en Línea 2 2 2
c Mensajería instantánea 3 3 3
d Telefonía – Teléfono 4 4 4
e Video conferencia 5 5 5
f Conferencia de datos 6 6 6
g Uso compartido de aplicaciones 7 7 7
h Sistema de reunión electrónica (EMS) 8 8 8
i Ninguna de las anteriores 9 9 9
69
j Otra 10 10 10
8. (ENC: MOSTRAR TARJETA) En su organización de las siguientes herramientas de gestión colaborativa de la gestión de la integración de proyectos:
Conoce.
Utiliza
Prefiere (ENC: PUEDE SELECCIONAR VARIAS OPCIONES).
CONOCE HA UTILIZADO
(MOSTRAR TARJETA)
PREFIERE (MOSTRAR
TARJETA)
a Calendarios electrónicos 1 1 1
b Sistemas para administración de proyectos 2 2 2
c Pruebas en línea 3 3 3
d Sistemas de flujos de trabajo 4 4 4
e Sistema de gestión del conocimiento 5 5 5
f Bookmarking 6 6 6
g Mercados de predicción 7 7 7
h Extranets 8 8 8
i Sistemas de software social 9 9 9
j Hojas de cálculo en línea 10 10 10
k Ninguna de las anteriores 11 11 11
l Otra 12 12 12
9. Mencione los aspectos a mejorar de las herramientas que Ud. utiliza para realizar la integración de sus proyectos.
HERRAMIENTA ASPECTOS POR MEJORAR
3. AREA DE CONOCIMIENTO – GESTION DE ALCANCE
70
(ENC. LEA) Vamos a comenzar con algunas preguntas generales sobre la identificación de competencias y herramientas en la
gestión de proyectos en lo referente a la Gestión del alcance
10. (ENC: MOSTRAR TARJETA) En la gestión de proyectos de su organización, cuál de las siguientes herramientas:
Conoce.
Utiliza
Prefiere (ENC: PUEDE SELECCIONAR VARIAS OPCIONES).
CONOCE HA UTILIZADO
(MOSTRAR TARJETA)
PREFIERE (MOSTRAR
TARJETA)
a Juicio de Expertos 1 1 1
b Definición mediante la creación de modelos EDT 2 2 2
c Investigación 3 3 3
d Enfoque de procesos 4 4 4
e Ninguna de las anteriores 5 5 5
f Otra: Cuál: 6 6 6
11. (ENC: MOSTRAR TARJETA) En su organización cuál de las siguientes herramientas conoce y/o utiliza para la creación de estructura de desglose de trabajos y para definir las actividades?
Conoce.
Utiliza (ENC: PUEDE SELECCIONAR VARIAS OPCIONES).
CONOCE HA UTILIZADO
(MOSTRAR TARJETA)
a a. Estructuras paquete de trabajo
1 1
b b. Acuerdos del equipo de las actividades criticas
2 2
c c. Software
3 3
d d. Plantillas SXP
4 4
e e. Ninguna de las anteriores
5 5
f f. Otra
6 6
12. (ENC: MOSTRAR TARJETA) Cual de las herramientas para realizar la verificación y el control de los proyectos de su organización mencionadas a continuación:
Conoce.
Utiliza
Prefiere (ENC: PUEDE SELECCIONAR VARIAS OPCIONES).
71
CONOCE HA UTILIZADO
(MOSTRAR TARJETA)
PREFIERE/RECOMIENDA
(MOSTRAR TARJETA)
a WBS Schedule Pro 1 1 1
b Caliber RM 2 2 2
c Doors 3 3 3
d Excel 4 4 4
e Inspecciones 5 5 5
f Ninguna de las anteriores 6 6 6
g Otra 7 7 7
4. AREA DE CONOCIMIENTO – GESTION DEL TIEMPO (ENC. LEA) Vamos a comenzar con algunas preguntas generales sobre la identificación de competencias y herramientas en la
gestión de proyectos en lo referente a la Gestión del tiempo
13. Conoce, ha utilizado y/o prefiere alguna técnica o herramienta de gestión de tiempo en la planeación y/o seguimiento de proyectos? (ENC: PUEDE SELECCIONAR VARIAS OPCIONES).
CONOCE APLICA/ UTILIZA PREFIERE
a 1 1
b 2 2
c 3 3
d 4 4
e 5 5
14. ¿En términos generales cuál es la duración de los proyectos que su empresa maneja? (ENC:RESPUESTA UNICA)
a Mayor a un (1) año 1
b Menor a un (1) año 2
c Mayor a seis (6) meses 3
d Menor a seis (6) meses 4
72
15. En una escala de 1 a 4, donde 4 significa “siempre” y 1 significa “nunca”, ¿Coincide el tiempo de duración de las actividades ejecutadas con el tiempo estimado en el momento de planificación y desarrollo de los cronogramas de los proyectos en su empresa?
SIEMPRE CASI SIEMPRE CASI NUNCA NUNCA NS / NR
4 3 2 1 999
16. Mencione el (los) software utilizados para la planeación y/o seguimiento en los proyectos que la empresa desarrolla:
UTILIZA
a 1
b 2
c 3
d 4
e 5
5. AREA DE CONOCIMIENTO – GESTION DEL COSTO (ENC. LEA) Vamos a comenzar con algunas preguntas generales sobre la identificación de competencias y herramientas en la
gestión de proyectos en lo referente a la Gestión del costo
17. (ENC: MOSTRAR TARJETA) Qué herramientas (Software) para la gestión de costos en sus etapas de estimación y control:
Conoce.
Utiliza
Prefiere (ENC: PUEDE SELECCIONAR VARIAS OPCIONES).
CONOCE HA UTILIZADO
(MOSTRAR TARJETA)
PREFIERE/RECOMIENDA
(MOSTRAR TARJETA)
a SAP(Systems, Applications and Products) 1 1 1
b Microsoft Project 2 2 2
c Microsoft Excel (basado en hojas de Cálculo) 3 3 3
d Primavera 4 4 4
e Ninguno de los anteriores 5 5 5
f Otro 6 6 6
73
18. (ENC: MOSTRAR TARJETA) En el proceso de controlar y/o monitorear el estado de los costos del proyecto que herramientas conoce y/o utiliza? (ENC: PUEDE SELECCIONAR VARIAS OPCIONES).
CONOCE HA UTILIZADO
(MOSTRAR TARJETA)
a Índice de desempeño del trabajo por completar (TCPI) 1 1
b Gestión del valor ganado 2 2
c Análisis de reserva 3 3
d Software de gestión de proyectos 4 4
e Ninguno de los anteriores 5 5
f Otro 6 6
19. En la gestión de Costos del proyecto se incluyen: planificar, estimar, presupuestar, financiar, obtener financiamiento y gestionar costos, de modo que se complete el proyecto dentro del presupuesto aprobado. Mencione cuáles utiliza? (ENC: PUEDE SELECCIONAR VARIAS OPCIONES).
UTILIZA
a Juicio de Expertos 1
b Técnicas analíticas 2
c Reuniones 3
d Estimación análoga 4
e Estimación paramétrica 5
f Estimación ascendente 6
g Estimación por tres valores 7
h Análisis de reserva 8
i Costo de la calidad (COQ) 9
j Software de gestión de proyectos 10
k Análisis de ofertas de proveedores 11
l Técnicas grupales de toma de decisiones 12
m Agregación de costos 13
n Análisis de reserva 14
74
ñ Relaciones históricas 15
o Conciliación de límite de financiamiento 16
p Ninguno de los anteriores 17
q Otro 18
20. La estimación análoga es una de las técnicas más utilizada en los procesos de planificación en la gestión de costos. No es tan exacta sino se han abordado o se dispone de datos de proyectos previos, ¿cuál es su opinión al respecto?
21. ¿Ha utilizado la técnica de valor ganado?
Si 01 CONTINÚE NUMERAL 22.
No 02
PASE A NUMERAL 23
NS/NR 03
22. Por qué? ____________________________________________________________________________________________
23. La estimación por tres valores es una técnica que utiliza las variables: optimista, más probable y pesimista, dicha técnica proporciona una mayor exactitud; si la ha utilizado o conoce, ¿cuál es su opinión al respecto?
6. AREA DE CONOCIMIENTO – GESTION DE LA CALIDAD (ENC. LEA) Vamos a comenzar con algunas preguntas generales sobre la identificación de competencias y herramientas en la
gestión de proyectos en lo referente a la Gestión de la calidad
24. (ENC: MOSTRAR TARJETA) Qué herramientas para la gestión de Calidad de sus proyectos:
Conoce.
Utiliza
Prefiere (ENC: PUEDE SELECCIONAR VARIAS OPCIONES).
CONOCE HA UTILIZADO
(MOSTRAR TARJETA)
PREFIERE/RECOMIENDA
(MOSTRAR TARJETA)
75
a Hoja de control 1 1 1
b Diagrama de causa-efecto 2 2 2
c Diagrama de Pareto 3 3 3
d Histograma 4 4 4
e Gráficos de control 5 5 5
f Diagrama de flujo 6 6 6
g Gráfico de dispersión 7 7 7
h Ninguna de las anteriores 8 8 8
i Otra 9 9 9
25. Si existe en su empresa una base de conocimiento de lecciones aprendidas de proyectos anteriores, relativos a la gestión de la Calidad, ¿cómo tabulan la información?
7. AREA DE CONOCIMIENTO – GESTION DE RECURSOS HUMANOS (ENC. LEA) Vamos a comenzar con algunas preguntas generales sobre la identificación de competencias y herramientas en la
gestión de proyectos en lo referente a la Gestión de recursos humanos
26. (ENC: MOSTRAR TARJETA) Cuál de las siguientes herramientas para la descripción de roles y responsabilidades dentro de la estructura de desglose de la organización (OBS):
Conoce.
Utiliza
Prefiere (ENC: PUEDE SELECCIONAR VARIAS OPCIONES).
CONOCE HA UTILIZADO
(MOSTRAR TARJETA)
PREFIERE/RECOMIENDA
(MOSTRAR TARJETA)
a Diagrama de tipo jerárquico 1 1 1
b Matriz de asignación de responsabilidades 2 2 2
c Tipo texto 3 3 3
d Mixto 4 4 4
e Ninguna de las anteriores 5 5 5
f Otra 6 6 6
76
27. Qué tipo de estructura organizacional es su compañía, para la ejecución de proyectos? (ENC: RESPUESTA ÚNICA).
TRADICIONAL MATRICIAL
DEBIL
MATRICIAL
EQUILIBRADA
MATRICIAL
FUERTE
ORIENTADA A
PROYECTOS NS / NR
1 2 3 4 5 999
28. (ENC: MOSTRAR TARJETA) Cuál de los siguientes métodos para la evaluación de desempeño:
Conoce
Ha utilizado
prefiere (ENC: PUEDE SELECCIONAR VARIAS OPCIONES).
CONOCE HA UTILIZADO
(MOSTRAR TARJETA)
PREFIERE/RECOMIENDA
(MOSTRAR TARJETA)
a Evaluación individual 1 1 1
b Evaluación colectiva 2 2 2
c Evaluación por objetivos 3 3 3
d Ninguna de las anteriores 4 4 4
e Otra 5 5 5
29. ¿La organización en la que Ud. trabaja cuenta con un plan de recompensas?
Si 01 CONTINÚE NUMERAL 30.
No 02
PASE A NUMERAL 31
NS/NR 03
30. Cuál? ________________________________________________________________________________________________
31. ¿La organización en la que Ud. trabaja cuenta con un registro de gestión de conflictos?
Si 01 CONTINÚE NUMERAL 32.
No 02 PASE AL AREA DE CONOCIMIENTO DE LAS
COMUNICACIONES NS/NR 03
32. Cuál? _______________________________________________________________________________________________
77
8. AREA DE CONOCIMIENTO DE LAS COMUNICACIONES (ENC. LEA) Vamos a comenzar con algunas preguntas generales sobre la identificación de competencias y herramientas en la
gestión de proyectos en lo referente a la Gestión de las comunicaciones
33. (ENC: MOSTRAR TARJETA) Cual de estas herramientas son las que más utiliza en el proceso de comunicación perteneciente a la planeación y seguimiento de un proyecto?: (ENC: PUEDE SELECCIONAR VARIAS OPCIONES).
HA UTILIZADO
(MOSTRAR TARJETA)
a E-mail 1
b Chat 2
c Reuniones presenciales 3
d Webconference 4
e Ninguna de las anteriores 5
f Otra 6
34. Las herramientas que dan soporte a la gestión de la comunicación son de tipo:
HA UTILIZADO
(MOSTRAR TARJETA)
a Tradicional 1
b Web 2.0 2
c Ninguna de las anteriores 3
d Otra 4
35. (ENC: MOSTRAR TARJETA) Que fuentes de información utiliza para identificar y definir los requisitos de comunicación del proyecto?: (ENC: PUEDE SELECCIONAR VARIAS OPCIONES).
HA UTILIZADO
(MOSTRAR TARJETA)
a Organigramas 1
b Relaciones de responsabilidad de la organización del
proyecto y de los interesados 2
78
c Logística del número de personas que participarán en el
proyecto 3
d Necesidades de información interna 4
e Necesidades de información externa 5
f Ninguna de las anteriores 6
g Otra 7
36. (ENC: MOSTRAR TARJETA) Vamos a utilizar una escala de 1 a 5, donde 5 significa “Muy buena” y 1 significa “Muy mala”. Si usted no tiene información suficiente sobre una variable en particular por favor respóndame “no sé”. La claridad recibida sobre los proyectos, es:
MUY BUENA BUENA REGULAR MALA MUY MALA NS/NR
5 4 3 2 1 999
37. (ENC: MOSTRAR TARJETA) Vamos a utilizar una escala de 1 a 5, donde 5 significa “Muy buena” y 1 significa “Muy mala”. Si usted no tiene información suficiente sobre una variable en particular por favor respóndame “no sé”. La oportunidad en el suministro de la información para acceder a los proyectos es:
MUY BUENA BUENA REGULAR MALA MUY MALA NS/NR
5 4 3 2 1 999
38. En la organización en la cual Ud. trabaja, se elabora un plan de gestión de las comunicaciones de proyecto?
Si 01
No 02
NS/NR 03
9. AREA DE CONOCIMIENTO – GESTION DE RIESGOS (ENC. LEA) Vamos a comenzar con algunas preguntas generales sobre la identificación de competencias y herramientas en la
gestión de proyectos en lo referente a la Gestión de riesgos
39. (ENC: MOSTRAR TARJETA) En la organización donde Ud. trabaja, cuál de las siguientes metodologías utiliza en la gestión del riesgo? (ENC: PUEDE SELECCIONAR VARIAS OPCIONES).
HA UTILIZADO
(MOSTRAR TARJETA)
79
a PMBOK-guide and Standars/Project Management
Institute 1
b PRINCE Vs 2 2
c ISO 31000 3
d IGMA 4
e Ninguno de los anteriores 5
f Otra 6
40. Qué técnicas a nivel mundial son aplicadas en su compañía para la gestión del riesgo?
UTILIZA
a 1
b 2
c 3
d 4
41. Qué técnicas de criterio propio son aplicadas en la organización para la cual Ud. trabaja con resultado exitoso para la gestión del riesgo?
UTILIZA
a 1
b 2
c 3
d 4
42. (ENC: MOSTRAR TARJETA) Cuáles de las siguientes técnicas se aplican en la gestión del riesgo en la organización donde Ud. trabaja? (ENC: PUEDE SELECCIONAR VARIAS OPCIONES).
UTILIZA
a Juicio de expertos 1
b Desarrollar canales de comunicación asertivos con
2
80
todos los interesados
c Filtrado de priorización del riesgo 3
d Clasificación cualitativa y cuantitativa del riesgo 4
e Ninguna de las anteriores 5
f Otra 6
43. (ENC: MOSTRAR TARJETA ) En la identificación del riesgo cuáles de estas técnicas son implementadas en la organización? (ENC: PUEDE SELECCIONAR VARIAS OPCIONES).
UTILIZA
a Causa-raíz 1
b Brainstorming 2
c Método Delphi 3
d Check List 4
e Ninguna de las anteriores 5
f Otra 6
10. AREA DE CONOCIMIENTO – GESTION DE ADQUISICIONES (ENC. LEA) Vamos a comenzar con algunas preguntas generales sobre la identificación de competencias y herramientas en la
gestión de proyectos en lo referente a la Gestión de adquisiciones
Aspectos Generales y previos
44. ¿Existe un proceso de gestión de compras que abarque desde la decisión de adquirir productos o servicios hasta el cierre del contrato, con la aceptación formal del cierre y la recogida de lecciones aprendidas?
Si 01
No 02
NS/NR 03
Fase de planificar las adquisiciones
45. Qué herramientas utiliza para elaborar el plan de gestión de las adquisiciones en los proyectos?
81
UTILIZA
a 1
b 2
c 3
d 4
46. En el siguiente cuadro responda cada pregunta:
SI NO NS/NR
a En su organización existe una estructura de desglose que descomponga los trabajos
que componen el proyecto y permita evaluar la conveniencia de subcontratar
algunos de sus paquetes en función de los riesgos y condicionantes del mismo?
1 2 999
b En su organización existe una lista de proveedores precalificados que facilite el
proceso de compras y garantice la calidad del servicio? 1 2 999
c En su organización se establecen en los contratos incentivos asociados a
indicadores de desempeño definidos respecto a plazos, costos, mejoras o calidad
del producto o servicio?
1 2 999
d En su organización se establecen unos documentos de adquisición que garanticen
la homogeneidad de las ofertas, la facilidad y consistencia de las evaluaciones
comparativas?
1 2 999
e En su organización se definen criterios de valoración de ofertas alineados con los
objetivos claves del proyecto? 1 2 999
f En su organización existe un procedimiento de evaluación de ofertas y adquisición
de contratos que definan los pasos a dar, los roles y responsabilidades en la toma
de decisiones?
1 2 999
Fase de gestión del contrato de adquisición
47. En el siguiente cuadro responda cada pregunta:
SI NO NS/NR
a En su organización se controlan los trabajos subcontratados de igual forma que los
trabajos realizados en la organización? 1 2 999
b En su organización existe un proceso para la gestión de los diferentes tipos de
contratos que garantice una adecuada asignación de responsabilidades, control y
seguimiento del avance del proveedor en plazos, alcance, calidad, riesgos en las
diferentes áreas del proyecto?
1 2 999
c En su organización se realizan revisiones de desempeño de las adquisiciones para
evaluar su progreso, ya sean auditorias de calidad, inspecciones u otras formas
recogidas en el contrato?
1 2 999
82
d En su organización se mantiene un registro de comunicaciones, incidencias,
reportes, etc. Asociadas al contrato? 1 2 999
Fase de cierre
48. En el siguiente cuadro responda cada pregunta:
SI NO NS/NR
a En su organización existe un procedimiento establecido para la aceptación formal
del producto o servicio, el cierre administrativo del contrato que recoja, indexe y
archive toda la documentación del contrato?
1 2 999
b En su organización existe un proceso de auditoría al área de compras encaminado a
identificar fortaleza y oportunidades de mejora desde la decisión de adquirir
productos o servicios hasta el cierre de los contratos?
1 2 999
c En su organización se actualizan los activos de los procesos de la organización
incorporando lecciones aprendidas al proceso de compras, archivando toda la
información para su uso en futuros proyectos, mejorando o simplificando los
procesos y procedimientos actuales?
1 2 999
11. AREA DE CONOCIMIENTO – GESTION DE LOS INTERESADOS (ENC. LEA) Vamos a comenzar con algunas preguntas generales sobre la identificación de competencias y herramientas en la
gestión de proyectos en lo referente a la Gestión de los interesados
49. (ENC: MOSTRAR TARJETA) En la organización en la cual Ud. labora, para la gestión de los interesados en la planeación y seguimiento de los proyectos, cuáles técnicas:
Conoce
Ha utilizado
prefiere (ENC: PUEDE SELECCIONAR VARIAS OPCIONES).
CONOCE HA UTILIZADO
(MOSTRAR TARJETA)
PREFIERE/RECOMIENDA
(MOSTRAR TARJETA)
a Modelo de cooperación Vs. amenazas 1 1 1
b Modelo de Fredman & miles 2 2 2
c Modelo de Mitchell 3 3 3
d Modelo de círculos de interesados 4 4 4
e Tabla de interesados 5 5 5
f Matriz interés/poder 6 6 6
g Matriz modificada interesados 7 7 7
h Tabla de Kloppenbargr 8 8 8
83
i Modelo de redes de rowley 9 9 9
j Herramienta STAT 10 10 10
k Ninguna de las anteriores 11 11 11
l Otra 12 12 12
MUCHAS GRACIAS POR SU AMABLE COLABORACIÓN
Declaración juramentada Encuestador:
Yo, (Nombre y apellido) ___________________________________________________certifico que he realizado esta
entrevista personalmente y que los datos registrados son los proporcionados por la persona que aparece como
entrevistada. Acepto que en caso de engaño, falsificación o distorsión de la información incurro en daños y perjuicios y se
me imponga responsabilidad civil y penal por los daños causados a la empresa tanto en su patrimonio como en su
reputación moral en el mercado.
________________________________
Nombre y firma
Declaración juramentada Supervisor:
Yo, (Nombre y apellido) ___________________________________________________certifico que he supervisado de
acuerdo a como se señala en la portada de esta entrevista y certifico la veracidad de la información aquí contenida, de
acuerdo al tipo de supervisión antes señalada... Acepto que en caso de engaño, falsificación o distorsión de la información
incurro en daños y perjuicios y se me imponga responsabilidad civil y penal por los daños causados a la empresa tanto en su
patrimonio como en su reputación moral en el mercado.
_____________________________
Nombre y firma
