NUacuteMERO XCVIII ANtildeO 6 sEptIEMbRE DE 2017

NUacuteMERO C ANtildeO 8 NOVIEMbRE DE 2017

Porque el turismo tambieacuten se lee

Paacuteg

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Programas de apoyo para el sector turiacutestico

Despueacutes del S-19 las secretariacuteas deHacienda Turismo y Economiacutea aplican diferentes mecanismos y traacutemites que

deberaacuten cumplir los empresariosafectados gt Paacutegs 8 y 9

ENTREVISTALos prestadores deservicios turiacutesticos usan herramientas digitales para generan lealtadcon sus clientesTravelport

PREVENCIOacuteNHoteles casinosrestaurantes y centros comerciales de Las Vegas mejoran e implementan nuevas medidasde seguridad

INVERSIONESEmpresarios de Castilla y Leoacuten y de Meacutexico realizan negocios un factor que les favorece es la cultura e historia

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PREMIOAndreacutes Conesa CEO de Aeromeacutexico fue reconocido como ldquoEjecutivo del Antildeordquo por su influencia en la industria aeacuterea mundial

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Programas de apoyo para el sector turiacutestico

Perioacutedico VIAJE noviembre 2017 wwwperiodicoviajecom2

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PERIOacuteDICO VIAJE PUBLICACIOacuteN ESPECIALIZADA EN EL SECTOR TURIacuteSTICO Antildeo 8 No 100 Noviembre 2017 es una publicacioacuten mensual editada por Eisa MultimediosS A de CV y Media Maacutes SA Domicilio de la Edicioacuten y Publicacioacuten Santa Baacuterbara Nuacutemero 15 Colonia del Valle Delegacioacuten Benito Juaacuterez CP 03100 Meacutexico Distrito Federal Tel (0155)5534 4643 y 5534 4816 ww wperiodicoviajecom DIRECTORA GENERAL Laura Rodriacuteguez Coutintildeo ARTE Laura Martiacutenez I CERTIFICADO RESERVA DE DERECHOS AL USO EXCLUSIVO No 04-2012-081017332800-101 otorgado por la Direccioacuten de Reservas de Derechos del Instituto Nacional de Derechos de Autor ISSN (en traacutemite) CERTIFICADO DE LICITUD DE TIacuteTULO Y CONTENIDO No 15280 otorgado por la Comisioacuten Calificadora de Publicaciones y Revistas Ilustradas de la Secretariacutea de Gobernacioacuten PERMISO SEPOMEX No (en traacutemite) Este nuacutemero se terminoacute de imprimir en Servicios Profesionales SA de CV Mimosas No 31 Col Sta Mariacutea Insurgentes Del Cuauhteacutemoc CP 64030 Meacutexico DF el 28 de octubre de 2016 con un tiraje de 10000 ejemplares DISTRIBUIDOR Lauser Editores S A de CV Santa Baacuterbara Nuacutemero 15 Colonia del Valle Delegacioacuten Benito Juaacuterez CP 03100 Meacutexico Distrito Federal Las opiniones expresadas por los autores no necesari-amente reflejan la postura del editor de la publicacioacuten Queda estrictamente prohibida la reproduccioacuten total o parcial de los contenidos e imaacutegenes de la publicacioacuten sin previa autorizacioacuten de la Direccioacuten General de PERIOacuteDICO VIAJE PUBLICACIOacuteN ESPECIALIZADA EN EL SECTOR TURIacuteSTICO

DIRECTORIOCERTIFICADO DE CIRCULACIOacuteN COBERTURA Y PERFIL DEL LECTOR

folio 00281-RHY emitido por y registrado en el Padroacuten Nacional de

Medios Impresos de la SEGOB

destino

BEDILIA BRIZUELA

L as medidas de seguri-dad fueron reforzadas en algunos hoteles de Las Vegas Nevada tras el atentado de octubre

el objetivo es lograr que los visi-tantes se sientan seguros

Hoteles como el Wynn y En-core situados en la Strip donde tambieacuten se ubica un gran nuacutemero de casinos restaurantes y tiendas departamentales han colo-cado detectores de me-tales manuales para revisar que nadie pueda entrar con nada iliacutecito asiacute como la revi-sioacuten de equi-paje de forma maacutes personal

De acuerdo a David Straw vicepresidente de comunicacio-nes de la empresa Boyd Gaming que opera siete hoteles y casi-nos en Las Vegas dijo en en-trevista a una agencia de comu-nicacioacuten que aunque sus medidas de seguridad ya eran fuertes antes del suceso ahora estaacuten estudian-do coacutemo mejorarlas

Expertos en hoteleriacutea y turis-mo han declarado a la misma agencia que imponer revisiones y puntos de seguridad dentro de los hoteles puede perjudicarlos ya que los hueacutespedes buscan tiempo y lugar de descanso no donde se genere tensioacuten

Por su parte Michael Weaver portavoz de Wynn Resorts ex-plicoacute que se han adaptado medi-das de seguridad para garantizar

Las Vegas maacutes segurapara sus visitantes

Mayor vigilancia y capacitacioacuten han implementado los diversos centrosde hospedaje y casinos

la proteccioacuten tanto de clientes como empleados al colocar de-tectores de metales y otros apara-tos a la entrada del edificio

En la parte humana agregoacute es personal especialmente entrena-do para custodiar los accesos van vestidos de civiles para no gene-rar controversia aunque siempre armados y en alerta ademaacutes de que hacen turnos cada dos horas para verificar la seguridad

Acciones similares estaacuten lle-vando a cabo en el Encore Asiacute esos dos hoteles fueron los prime-ros en implementar medidas para evitar atentados Sin embargo se-guacuten diversas fuentes las filas para entrar al casino llegaron a superar los diez minutos con lo que la gente se desesperaba y desistiacutea

En los hoteles Venetian y Man-dalay Bay de MGM Resorts los equipos de seguridad continuacutean

controlando el acceso a los as-censores solicitando al hueacutesped mostrar la llave de su habitacioacuten en tanto que los empleados deben portar su identificacioacuten

gtLos expertosEl reforzar las medidas de segu-ridad es considerado por los ex-pertos como un desafiacuteo aunque se preveacute una reduccioacuten en las llegadas de visitantes soacutelo en el corto plazo dado que el Turismo de Reuniones que realiza 22 mil eventos al antildeo aproximadamen-te requiere de una reservacioacuten de hasta con un antildeo de antelacioacuten y es difiacutecil que se cancelen debido al costo que eso implica

Al respecto Bjorn Hanson profesor del Departamento de Turismo de la Universidad de Nueva York estimoacute que la caiacuteda se sentiraacute por dos o tres meses uacutenicamente sin embargo Mi-chael McCall de la universidad de Michigan afirmoacute que seraacuten entre seis y doce meses pues afir-man que ataques de ese tipo se han vuelto cada vez maacutes comunes e impactan menos al puacuteblico

Cabe recordar que en los ho-teles ya existiacutean carteles que pro-hibiacutean la portacioacuten de armas sin embargo la medida parece insufi-ciente han sentildealado

Auacuten se espera que los exper-tos en seguridad compartan maacutes datos de inteligencia para discutir los retos en las instalaciones y es que cada mes se reuacutenen con el personal de vigilancia en los prin-cipales casinos a puerta cerrada encuentro que se realiza desde hace veinte antildeos

El destino recibe 43 millones de visitantes anuales por lo que los expertos tambieacuten han sentildea-lado que es importante llevar a cabo medidas para que el tema de ocio en el destino no se vea ame-nazado por la pandemia de armas en Estados Unidos

En la paacutegina web de la sala de prensa de MGM propietaria tambieacuten de hoteles como Bella-gio Excalibur New York-New York Luxor Circus y Montecarlo entre otros se lee que brindaraacute una ayuda de tres millones de doacute-lares para financiar la asistencia humanitaria a los afectados

Auacuten se espera que los expertos en seguridad compartan maacutes datos de inteligencia para discutir los retos en las instalaciones y es que cada mes se reuacutenen con el personal de vigilancia en losprincipales casinosa puerta cerradaencuentro que serealiza desde hace veinte antildeos

Perioacutedico VIAJE noviembre 2017 wwwperiodicoviajecom4transporte

CBx aumenta el nuacutemerode pasajeros

Se estima que en 2017 cruzaraacute el doblede usuarios que el antildeo anterior

ALOnSO GORDOA

Cruzar la frontera de Meacutexico a Estados Unidos y viceversa desde hace un par de antildeos se ha vuel-

to una tarea sencilla y es que en diciembre de 2015 se inauguroacute el Cross Border Xpress (CBX) puente que atraviesa el liacutemite des-de Tijuana a San Diego Califor-nia en quince minutos

De acuerdo con el director comercial de la compantildeiacutea Luis Palacios de los siete millones de pasajeros que se espera utilicen el aeropuerto de Tijuana al finalizar este antildeo dos millones cruzaraacuten por el CBX

Es un puente peatonal de 119 metros de largo el cual es exclu-sivamente para pasajeros del Ae-ropuerto Internacional de Tijuana (TIJ) que cruzan la frontera entre Estados Unidos y Meacutexico

ldquoEn lo que va del antildeo hemos tenido aproximadamente 194 millones de personas que hacen uso del puente fronterizo es-perando que al finalizar el 2017 se genere un aumento de casi el doble de pasajeros respecto a las

cifras del antildeo pasadordquo comentoacute el directivo

Por lo anterior cabe recordar que en 2016 se registroacute el cruce de 13 millones de personas por el nuevo puente

Ademaacutes Palacios mencionoacute que el Aeropuerto Internacional de Tijuana tuvo un crecimiento de 462 en el nuacutemero de pasajeros internacionales atendidos de ene-ro a septiembre del antildeo en curso en comparacioacuten con el mismo pe-riodo del 2016 ldquoLa razoacuten de ese aumento se lo debemos en gran parte al CBXrdquo agregoacute

De enero a octubre de este antildeo el aeropuerto de Tijuana ha mo-vilizado maacutes de cinco millones y medio de viajeros nacionales to-tales cifra que supone un incre-mento de 152 a tasa anual la cual posiciona a la terminal aeacuterea como la segunda con mayor nuacute-mero de pasajeros entre las 12 ter-minales que opera el Grupo Aero-portuario del Paciacutefico (GAP)

Es el primer puente de la his-toria en conectar un edificio en Estados Unidos directamente con una terminal aeroportuaria ex-tranjera Los viajeros pueden ac-ceder a los maacutes de 30 destinos que

este aeropuerto mexicano ofrece asiacute como tres vuelos semanales a Shanghaacutei China

Esta estacioacuten ayuda a evitar demoras imprevistas y muchas veces largas filas en los puertos de entrada terrestres de San Ysidro y Otay Mesa que por lo general se congestionan

Aeromeacutexico ya ofrece el servi-cio de CBX incluido en la tarifa de vuelo la opcioacuten aparece como si se tratara de un vuelo a San Diego pero viacutea el aeropuerto de Tijuana

Es importante que los viajeros sepan que soacutelo pueden acceder al paso elevado con pasaje de avioacuten y pase de abordar para vuelos que salgan o lleguen dentro de las 24 horas

El pasajero deberaacute pasar por la Oficina de Aduanas y Proteccioacuten Fronteriza de Estados Unidos si viaja hacia el norte y por la Ad-ministracioacuten de Aduanas y Pro-teccioacuten Fronteriza de Meacutexico si viaja hacia el sur

Al igual que en las terminales aeacutereas el CBX ofrece servicios de shuttles al centro de San Diego asiacute como renta de autos duty free atencioacuten para personas discapaci-tadas y cafeteriacutea entre otros

MARGARITA SOLIS

A ndreacutes Conesa La-bastida CEO de Aeromeacutexico recibioacute el premio ldquoEjecuti-vo del Antildeordquo en los

CAPA Aviation Awards for Exce-llence 2017 por su trayectoria e influencia en la industria a nivel mundial

CAPA Centre for Aviation compantildeiacutea proveedora de in-formacioacuten anaacutelisis y datos de aviacioacuten consideroacute que Conesa Labastida ha tenido la mayor in-fluencia individual en la industria de la aviacioacuten al demostrar un pensamiento estrateacutegico sobresa-liente y una direccioacuten innovadora para el crecimiento de la aeroliacutenea y la industria

En la ceremo-nia de premia-cioacuten que se rea-lizoacute en Londres como parte de la Cumbre Glo-bal CAPA-AC-TE 2017 Peter Harbison presi-dente ejecutivo de CAPA dijo ldquoAeromeacutexico ha sentado las bases para transfor-mar a la Ciudad de Meacutexico en un centro global para Ameacuterica Lati-na con un nivel de profundidad y amplitud de rutas que aumenta la competitividad de las aeroliacuteneas que operan en la regioacutenrdquo

Harbison recordoacute que Conesa fue nombrado CEO de Aeromeacute-xico en 2005 antildeo en el que surgioacute la ola de aeroliacuteneas de bajo costo en Meacutexico Desde entonces agre-goacute Aeromeacutexico fortalecioacute su ba-lance general y reacondicionoacute su flota para convertirse en la prin-cipal aeroliacutenea de red global de Meacutexico y el uacutenico operador lati-noamericano que ofrece servicio de larga distancia tanto en Europa como en Asia La aeroliacutenea du-

plicoacute su capacidad internacional desde 2010

ldquoBajo el liderazgo del sentildeor Conesa Aeromeacutexico ha forjado una relacioacuten profunda con una de las aeroliacuteneas maacutes importan-tes de Ameacuterica del Norte Delta que culminoacute con la creacioacuten de una empresa conjunta lanzada en 2017 que produciraacute millones de doacutelares anuales en sinergias La empresa conjunta distingui-raacute auacuten maacutes la superioridad de la red de Aeromeacutexico de sus rivales latinoamericanosrdquo finalizoacute el pre-sidente de CAPA

gtMaacutes notiCiAsAdicionalmente la aeroliacutenea in-formoacute que firmoacute un nuevo acuer-do de coacutedigo compartido ldquocodes-

harerdquo con Japan Airlines (JAL) que estaraacute vi-gente a partir del 2018 luego de la aprobacioacuten de la autoridad aeacuterea

El codeshare incluye la am-pliacioacuten de co-nexiones aeacutereas con el fin de incrementar los flujos de viaje-ros entre ambos

paiacuteses Cabe recordar que desde marzo pasado se realizan vuelos diarios entre Meacutexico y Narita con una conexioacuten en Tijuana

A partir del 2 de noviembre Aeromeacutexico opera de nuevo la ruta Puerto Vallarta-Meacutexico con tres frecuencias al diacutea El vuelo que es conocido como ldquode per-noctardquo ofreceraacute una mayorco-nexioacuten en la red de Aeromeacutexico

Otro anuncio fue la nueva ruta entre la Ciudad de Meacutexico y San Joseacute California que estaraacute dis-ponible la proacutexima temporada de verano a partir del primer diacutea de junio al 31 de agosto de 2018 La realizaraacute en alianza con Delta Air Lines

CApA reconocelabor del Ceode Aeromeacutexico

La aeroliacutenea continuacutea incrementando su lista de rutas nacionalese internacionales

Peter Harbison y Andreacutes Conesa

wwwperiodicoviajecom noviembre 2017 Perioacutedico VIAJE 5entrevista

CORInA TLALI ORTEGA

Auacuten no se pueden medir las peacuterdi-das econoacutemicas en teacuterminos precisos luego del sismo de

71 grados que sacudioacute a Meacute-xico el pasado 19 de septiem-bre La industria sin chimeneas no quedoacute ilesa tambieacuten se ha visto trastocada

Algunos anaacutelisis ya proyectan reducciones de crecimiento para el tercer trimestre del antildeo y afec-taciones en el comportamiento anual particularmente en las en-tidades maacutes afectadas Chiapas Ciudad y Estado de Meacutexico Mo-relos Oaxaca y Puebla

ldquono hay marcha atraacutes la promocioacutenturiacutestica debe continuarrdquo

Es la recomendacioacuten del empresario Jorge Sales para mostrarle a los viajeros del mundo que Meacutexico se encuentra en condiciones de recibirlos

El mensaje es claro ldquola pro-mocioacuten turiacutestica debe continuarrdquo estas fueron las palabras de Jorge Sales presidente de Sales Inter-nacional quien en entrevista para Perioacutedico Viaje habloacute sobre los pronoacutesticos y retos que se presen-tan para el sector turiacutestico

-iquestCoacutemo se observa el rubro de los viajes ante las afectaciones del sismo

-Es similar a los huracanes en Florida hay que esperar un tiem-po para regresar Esto es temporal Nosotros nos enfocamos al merca-do nacional e internacional y los nuacutemeros han variado debido a las situaciones poliacuteticas en el mundo Desde mi punto de vista el merca-do mexicano se ve positivo de re-

pente hay sustos como este donde la gente deja de planear por cierto periodo Hay vacacionistas que ya teniacutean el viaje planeado y decidie-ron esperar un par de semanas para volverlo a retomar Pero eso no quiere decir que lo cancelen Desde nuestra experiencia hemos visto acciones como estas a lo largo de muchos antildeos y rara vez la gente cambia de destino

-iquestQueacute estrategias se implemen-taraacuten para favorecer el turismo en el paiacutes

Seguiremos trabajando la idea es seguir promoviendo y hacer todo lo que esteacute a nues-tro alcance porque si se detiene la promocioacuten ya no se reanuda Es algo que siempre he pensado cuando pasa una emergencia de este tipo hay que seguir trabajan-do de lo contrario puede resultar contraproducente

En este momento Meacutexico trae su nueva campantildea para Estados Unidos y Canadaacute y la estaacute llevan-do a cabo con mucho iacutempetu Y eso es lo que tenemos que hacer todos ante cualquier situacioacuten de la vida No hay marcha atraacutes la promocioacuten tiene que seguir

-El mensaje para el turismo na-cional y extranjero es

-Hay tragedias hay problemas pero solamente viajando podemos apoyar a la recuperacioacuten y tam-bieacuten nos ayudaraacute a sentirnos me-jor Viajar es el dinero mejor in-vertido pues te deja experiencias y recuerdos que duran toda la vida

Sales Internacional tiene 35 antildeos en el mundo del turismo Hoy repre-senta destinos hoteles liacuteneas aeacutereas y cuenta con oficinas en Estados Unidos Canadaacute Europa Asia Australia y Nueva ZelandaEs integrante de la asociacioacuten APG ademaacutes pertenece a Pacific Leisure Group y tiene alianzas estrateacutegicas con Interamerican Network en Brasil y con Focus Latam en Argentina

Perioacutedico VIAJE noviembre 2017 wwwperiodicoviajecom6 turismoy economiacutea

Jackson Hole la alternativa para esquiarEntre los resorts del oeste de Estados Unidostiene los precios maacutes accesibles y cada antildeomejora la conectividad aeacuterea

BEDILIA BRIZUELA

Un promedio de mil 500 visitantes mexicanos llega a Jackson Hole Wyo-ming cada antildeo lo

que representa un incremento de 20 desde que inicioacute la promo-cioacuten formal del destino en nuestro paiacutes es decir hace cinco antildeos

Julianne Calder directora de Ventas y Marketing para Latinoa-meacuterica de Jackson Hole informoacute que no existe una manera preci-sa de contabilizar a los visitantes mexicanos debido a que auacuten no es ldquouna marcada presenciardquo

Comentoacute que es difiacutecil tener un conteo preciso e incremen-tarlo cuando tambieacuten Canadaacute se promociona como destino de esquiacute y ofrece ventajas como la eliminacioacuten de las visas que inicioacute hace un antildeo

Hasta ahora 20 de los visi-tantes que llegan a Jackson Hole son internacionales el maacutes im-portante mercado es Australia

le siguen Canadaacute Inglaterra Brasil Meacutexico Alemania y Nue-va Zelanda pero cada antildeo se modifica agregoacute

Una de sus ventajas es que es maacutes barato para el mercado mexicano ademaacutes de que existe mucha poblacioacuten que habla espa-ntildeol y ofrecen un mejor servicio

Contrario a lo que pudiera pensarse en invierno llegan me-nos visitantes y sus precios son

maacutes econoacutemicos por lo que es considerada como una tempora-da baja Esta condicioacuten se debe a que es un destino de nieve maacutes barato que sus competidores y que auacuten no estaacute posicionado

ldquoJackson tiene un sentido diferente es un poco maacutes tran-quilo Hay una experiencia au-teacutentica es tener contacto con la naturaleza sobre todo ademaacutes de que los precios son maacutes bara-

tos que en otros resorts del oeste de Estados Unidos y cada antildeo tenemos maacutes vuelos con mejores conexionesrdquo dijo

La temporada de esquiacute co-menzaraacute el 25 de noviembre un diacutea despueacutes del Diacutea de Accioacuten de Gracias y terminaraacute el 8 de abril de 2018 De acuerdo con Calder la mejor nieve cae desde ene-ro hasta antes del 15 de febrero aunque es la temporada baja

Aunque existen varias for-mas de llegar la maacutes directa es volando a Salt Lake City con Delta la conexioacuten dura apenas

20 minutos y de alliacute se vuela directo al destino

El resort estaacute abierto todo el antildeo tiene tres millones de turis-tas en verano y es muy popular para ver los parques nacionales

En las novedades ademaacutes de la goacutendola Sweetwater que abrioacute el antildeo pasado estaacute en cons-truccioacuten un edificio que estaraacute dedicado a los deportes y seraacute instalado a mitad de la montantildea mismo que abriraacute en 2018

Ademaacutes en la actualidad hay nueva tendencia de fabricacioacuten de cervezas vodka y ginebra locales

MARGARITA SOLIS

La afinidad cultural e histoacuterica entre Espantildea y Meacutexico son elemen-tos que tambieacuten favo-recen a los negocios y

que valora de manera particular la regioacuten de Castilla y Leoacuten la co-munidad autoacutenoma maacutes extensa del paiacutes ibeacuterico

Castilla y Leoacuten es una regioacuten con una salud econoacutemica ldquobastante altardquo a decir de Carlos Martiacuten To-balina director general de Indus-tria y Competitividad de la regioacuten

La crisis econoacutemica que Espa-ntildea vivioacute hace ocho antildeos obligoacute a

sus empresas a ir al exterior Eso hizo que empresas de Castilla y Leoacuten se implantaran en Meacutexico uno de los dos mercados latinos maacutes importantes para Espantildea el primero es Brasil en cuanto a vo-lumen aunque en diversificacioacuten de sectores y negocios es Meacutexico

Despueacutes de participar en un encuentro con empresarios mexi-

canos Tobalina dijo ldquocon esta misioacuten lo que hacemos es apoyar a nuestras empresas hoy hay 550 exportadores de Castilla y Leoacuten entrando a Meacutexico Ademaacutes bus-camos inversionistas mexicanos que quieran implantarse allaacuterdquo

A la fecha existen 25 em-presas que se han instalado ex-portado o invertido en Meacutexico

Asimismo las exportaciones de Castilla y Leoacuten se incrementa-ron maacutes del 10 en cuatro antildeos hacia tierra azteca

Las expectativas de Tobali-na son que tres nuevas empre-sas de su regioacuten se instalen en nuestro paiacutes

El funcionario agregoacute que hay subvenciones para las empresas mexicanas que se interesen en instalarse allaacute ademaacutes de facilida-des para la contratacioacuten de perso-nal y las exportaciones

En el tema turiacutestico esta comu-nidad autoacutenoma espantildeola concen-tra el 50 del patrimonio histoacuteri-co artiacutestico espantildeol En relacioacuten con su naturaleza el 25 de su te-

rritorio es paraje natural y cuenta con diez Reservas de la Biosfera

Respecto a su gastronomiacutea posee cerca de 65 figuras de ca-lidad entre Denominaciones de Origen marcas de Garantiacutea Vi-nos de Calidad e indicaciones geograacuteficas protegidas

La conectividad aeacuterea con cua-tro aeropuertos internacionales y la transportacioacuten terrestre con trenes de alta velocidad y carrete-ras son otros temas a favor

Ademaacutes del turismo otros sec-tores econoacutemicos en los que pue-den participar los empresarios mexicanos son el gastronoacutemico agroalimentario transportacioacuten automotriz y aeronaacuteutico

Castilla y Leoacuten facilita inversionesa empresarios mexicanos

Esta comunidad autoacutenoma espantildeola concentrael 50 del patrimonio histoacuterico artiacutestico del paiacutes ibeacuterico

Perioacutedico VIAJE noviembre 2017 wwwperiodicoviajecom8

nALLELy CAMpOSy MARGARITA SOLIS

T ras las afectaciones que dejoacute a su paso el sis-mo del pasado 19 de septiembre en diver-sos municipios de los

estados de Guerrero Meacutexico Mo-relos Oaxaca Puebla y Tlaxcala el Gobierno Federal a traveacutes de la Se-cretariacutea de Hacienda y Creacutedito Puacute-blico (SHCP) publicoacute en el Diario Federal (DOF) un decreto en el que se mencionan los beneficios fiscales

que se otorgan a los contribuyentes de las zonas afectadas

Por ello el contador Pablo Limoacuten del despacho Limoacuten Mestre SC ex-plicoacute que aquellas personas que pu-dieron haber sido afectados con la destruccioacuten de su documentacioacuten y en su domicilio fiscal pueden recibir apoyos para la preservacioacuten de las fuentes de empleo de los habitantes

de las zonas afectadas con el fin de contribuir con ello a la restauracioacuten y normalizacioacuten de las actividades econoacutemicas en forma inmediata

ldquoEn materia de Impuesto Sobre la Renta (ISR) se sentildeala en el do-cumento que se exime de los pagos provisionales por el periodo de sep-tiembre a diciembre de 2017 respec-to a las personas morales personas

fiacutesicas de actividades empresariales del reacutegimen general y a las personas fiacutesicas que otorguen el uso temporal de bienesrdquo sentildealoacute

Uno de los objetivos que se per-sigue a traveacutes de dichos apoyos es que los contribuyentes cuenten con liquidez para hacer frente a sus com-promisos econoacutemicos por lo que es pertinente eximirlos de la obliga-

cioacuten de efectuar pagos provisionales del ISR

Ademaacutes de diferir la obligacioacuten de presentar las declaraciones del quinto y sexto bimestres de 2017 permitir el entero en parcialidades del ISR retenido por salarios corres-pondientes a los meses de septiem-bre octubre noviembre y diciembre de 2017 permitir el pago en parcia-

portada

iquestY los impuestosMedidas que aplicoacute el gobiernoiquestY los impuestosMedidas que aplicoacute el gobierno

Es importante que la industria turiacutestica conozca las acciones que debe realizar si sunegocio fue afectado durante el sismo del 19 de septiembre

wwwperiodicoviajecom noviembre 2017 Perioacutedico VIAJE 9

lidades del Impuesto al Valor Agre-gado (IVA) y del Impuesto Especial sobre Produccioacuten y Servicios (IEPS) correspondientes a septiembre oc-tubre noviembre y diciembre de este antildeo

gtestiacuteMuLos fisCALesEl contador detalloacute que tambieacuten se les otorga un estiacutemulo fiscal para la

adquisicioacuten de bienes de activo fijo que adquieran inversiones ldquosiempre y cuando no se refieran a mobilia-rio y equipo automoacuteviles nuevos o bien equipos de blindajerdquo

Asiacute como autorizar la deduccioacuten inmediata y hasta del 100 por ciento del monto original de la inversioacuten correspondiente a bienes nuevos de activo fijo que se realicen en las zonas afectadas en el periodo com-prendido del 19 de septiembre de 2017 al 31 de marzo de 2018

Ademaacutes de la devolucioacuten del IVA se aplicaraacute para quienes presentaron su solicitud antes el 16 de octubre de 2017 en un plazo maacuteximo de diez diacuteas entre otros beneficios

Por otra parte Limoacuten precisoacute que en el caso de las personas fiacutesi-cas que sufrieron la peacuterdida total de su casa habitacioacuten o negocio por causa del sismo quedan exen-tas del pago del ISR por ldquolos ingre-sos derivados de la enajenacioacuten de terrenos en donde dichas casas ha-bitacioacuten se encontraban ubicadas siempre que el monto de la contra-prestacioacuten obtenida por la enajena-cioacuten no exceda de setecientas mil Unidades de Inversioacuten (UDIs) y se cuente con el documento oficial emitido por la autoridad compe-tente que sustente la peacuterdida total de la construccioacuten Ademaacutes para las personas que cuentan con una poacuteliza de seguro lo que podraacuten hacer es deducir la parte adicional que en su caso hubieran invertidordquo

Agregoacute que algo en lo que deben poner especial atencioacuten los contribu-yentes es que si sus bienes resultaron dantildeados por los sismos es importante bus-car un domicilio fiscal y trasladarse al mismo

ldquoSi fue destruida toda tu informacioacuten contable se es-tablece la posibilidad de dar aviso a la autoridad levantar un acta en el Ministerio Puacute-blico y con ese te liberas de que cuando te venga a buscar la au-toridad y te pida que le muestres la documentacioacuten fiscal puedas ampa-rarterdquo advirtioacute

gtAutoridAd turiacutestiCALa Ciudad de Meacutexico no fue inclui-da en el decreto publicado el 2 de octubre en el DOF donde se con-sideroacute que ldquopara efectos de dicha reactivacioacuten (de la planta produc-tiva de las zonas afectadas) resulta indispensable el otorgamiento de diversos beneficios fiscales a los contribuyentes que tengan su domi-cilio fiscal agencia sucursal o cual-

quier otro establecimiento en las zonas afectadas de los municipios ubicados en los estados de Guerrero Meacutexico Morelos Oaxaca Puebla y Tlaxcala por el sismo del 19 de septiembre de 2017 Estos beneficios seraacuten aplicables en aquellos lugares en donde se presentoacute una mayor afecta-cioacuten relativa en la actividad econoacutemica de los contribu-yentes y en donde se identifi-can mayores iacutendices de mar-ginacioacuten menores niveles de ingreso y de activos fijos per caacutepitardquo

Ante ello Enrique de la Madrid titular de la Secreta-riacutea de Turismo (Sectur) acla-roacute que no hay discriminacioacuten para la Ciudad de Meacutexico porque le aplican sobre todo los programas de la Secretariacutea de Economiacutea y de promocioacuten del destino

Respecto a incentivos fiscales se-ntildealoacute que los mismos que otorgoacute la SHCP tambieacuten son para los empre-sarios y comercios de la CDMX asiacute como el programa de financiamien-to de la Secretariacutea de Economiacutea

ldquoLos programas propiamente fe-derales los fiscales que se refieren a postergar pagos de impuestos y los programas de financiamiento apli-can para todo el paiacutesrdquo afirmoacute De la Madrid a este medio

En Sectur los apoyan en la par-te de promocioacuten como ya lo habiacutean anunciado uno de los objetivos es estimular los viajes a los estados afectados

gtLA Voz de Los eMpresAriosEnrique Solana Sentiacutees presidente de la Confederacioacuten de Caacutemaras Nacio-nales de Comercio Servicios y Turis-mo (Concanaco Servytur) tambieacuten fue consultado por Perioacutedico Viaje y dijo que han conseguido proacuterrogas para los socios con el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para

los Trabajadores (Info-navit) el Instituto Mexi-cano del Seguro Social (IMSS) y el Servicio de Administracioacuten Tribu-taria (SAT)

De acuerdo con So-lana Sentiacutees se debe encontrar un meca-nismo mejor pero por lo pronto esa oferta que ya se habiacutea dado en otros fenoacutemenos naturales es buena

ldquoMe parece que necesitamos maacutes apoyo porque se vienen proacute-rrogas de seis meses y en ese tiem-po se nos sextuplica el pasivo iquestcoacutemo lo pago si ahorita no pue-do hacer el de cada mesrdquo dijo el presidente de Concanaco

El apoyo recibido de las autorida-des lo ejemplificoacute con el caso de un hotel en Cuautla Morelos que nece-sita un milloacuten y medio de pesos para recuperarse Concanaco lo contactoacute con Financiera Rural para que le otorguen un preacutestamo con tasas de intereacutes moacutedicas ldquoAsiacute se estaacute apoyan-do a las empresas conforme aparece la necesidad pero siacute hay poliacuteticas puacuteblicas ahora hay que mejorarlas estamos trabajando en ellordquo afirmoacute el empresario

En tanto Rafael Garciacutea Gonzaacutelez presidente de la Asociacioacuten Mexica-na de Hoteles y Moteles (AMHM) comentoacute tambieacuten en entrevista que hicieron la peticioacuten formal al secretario De la Madrid para que la SHCP incluyera a este sector de la CDMX para recibir los mismos beneficios fiscales

ldquoEstaacuten dando proacuterroga para dife-renciar el pago del ISR para pagarlo retrasado sin recargos Esa es la ayu-da que ya nos dieron a nivel federal en los cinco estados afectados menos el DF (Distrito Federal)rdquo comentoacute Garciacutea Gonzaacutelez

La propuesta de la AMHM es que si no se va a incluir a toda la capital del paiacutes entonces que se aplique para las zonas o colonias maacutes afectadas

Eloy Rodriacuteguez Lintildeero presi-dente de la Asociacioacuten de Hoteles de la CDMX le comunicoacute a Gar-ciacutea Gonzaacutelez que se reunieron con funcionarios de la Tesoreriacutea de la CDMX y que estaacuten preparando un programa para poyarlos pero auacuten no estaacute terminado

La Tesoreriacutea de la CDMX los po-driacutea ayudar con descuento en el pago del Impuesto Predial la AMHM pro-pone que sea de 20 o 50 o que les condonen tres bimestres del Impues-to Sobre la Noacutemina

El apoyo que esperan en la parte federal son proacuterrogas en los pagos provisionales del ISR y el IVA

Explicoacute Garciacutea Gonzaacutelez que el pago del agua no les genera proble-ma ya que el cobro es de acuerdo con el consumo y estaacuten pagando menos porque auacuten es reducido el nuacute-mero de hueacutespedes

Los empresarios se mantienen unidos para solicitar a las autori-dades correspondientes el apoyo necesario para recuperarse lo an-tes posible ya que se acerca una de las temporadas vacacionales maacutes importantes la de invierno

portada

El 2 de octubre de 2017la Secretariacutea de Hacienday Creacutedito Puacuteblico publicoacuteen el DOF ldquoDecreto por el que se otorgan diversos beneficios fiscales a los contribuyentes de laszonas afectadas quese indican por el sismoocurrido el 19 deseptiembre de 2017rdquo

iquestY los impuestosMedidas que aplicoacute el gobiernoiquestY los impuestosMedidas que aplicoacute el gobierno

Es importante que la industria turiacutestica conozca las acciones que debe realizar si sunegocio fue afectado durante el sismo del 19 de septiembre

Perioacutedico VIAJE noviembre 2017 wwwperiodicoviajecom10

American Express acaba de presentar un estudio denominado ldquoBaroacuteme-tro Global de Servicios al Clienterdquo que seguacuten ex-plican muestra las ten-dencias y estaacutendares que determinan un excelente servicio al cliente Aun-que maacutes que eso parece indicar queacute es lo que un comprador espera recibir de parte de la empresa con la que contrata alguacuten pro-ducto o servicio abanico en el que por supuesto entra la rama del turismo

De toda la informa-cioacuten que arrojoacute la en-cuesta ndashencargada a Ebiquity compantildeiacutea de investigacioacuten especializa-da en marketing-- para Amex los datos maacutes des-tacables son que el 78 de los consumidores afirma haber gastado maacutes con una empresa debido a un historial de experiencias positivas de servicio al

cliente y segundo que en promedio los clientes estaacuten dispuestos a gastar 12 maacutes si a cambio reci-ben un excelente servicio

Sin embargo en lo personal me parece que la informacioacuten de este es-tudio maacutes relevante y uacutetil para cualquier empresa es saber que el 66 de los consumidores deci-dieron no terminar una compra por causa de una mala atencioacuten

Al contrario de mis hi-jas adolescentes que sue-len hacer adquisiciones en liacutenea desde la comodidad de su laptop desde bo-letos para el cine ropa o artiacuteculos de belleza a miacute la desconfianza todaviacutea no me lo permite lo cual sin duda es un asunto ge-neracional No obstante desde hace por lo menos dos antildeos todos los viajes que he realizado dentro del paiacutes los he reservado

a traveacutes de alguna OTA (Agencia de Viajes en Liacute-nea) principalmente en Best Day

iquestY por queacute siacute lo hago para viajar y no para ad-quirir otros productos Por una razoacuten muy sen-cilla la marca me da con-fianza y siempre he recibi-do un buen servicio

El Baroacutemetro de Amex inicia explicando que ldquoA traveacutes de los antildeos se ha ob-servado que los consumi-dores cada vez son maacutes exi-gentes y analiacuteticos a la hora

de realizar una compra o contratar alguacuten servicio pues ya no soacutelo comparan la calidad y el precio de lo que adquieren ahora tam-bieacuten esperan recibir trato diferenciado que exceda sus expectativasrdquo Lo cual aunque ya no es una re-flexioacuten nueva sigue siendo una auteacutentica verdad sus-tentada en la experiencia colectiva de las empresas

Por eso me parece maacutes importante para el di-rector de una compantildeiacutea estar consciente de que

maacutes allaacute de que alguien esteacute dispuesto a pagar un extra de 12 por obte-ner un excelente servicio puede perder al 66 de sus potenciales clientes si no los trata bien desde el principio Y cuando digo ldquotratar bienrdquo no me refie-ro a sonreiacuterle y saludarlo a la llegada sino de hacer lo necesario para hacerlos sentir alguien especial

Hace unos meses entreacute a una tienda de cocinas y soliciteacute me cotizara un mueble a una sentildeora que me atendioacute malhumorada Elegiacute el modelo y el color y cuando pediacute que me ex-plicara las caracteriacutesticas de los diferentes materia-les me preguntoacute ldquosabe usted de materialesrdquo a lo que respondiacute que por su-puesto que no ldquoEntonces para queacute le explico no va a entender nadardquo contestoacute En ese momento le di las gracias y me fui

Esta pequentildea aneacutec-dota aplica para toda posible transaccioacuten de compra-venta

Para realizar el Baroacute-metro entre diciembre de 2016 y enero de este antildeo entrevistaron a mil personas de Meacutexico Es-tados Unidos Canadaacute Reino Unido Italia Hong Kong India Japoacuten y Sin-gapur pero para el caso especiacutefico de nuestro paiacutes el resultado es que ldquo58 indica que las compantildeiacuteas usualmente satisfacen sus expectativas lo cual re-presenta un incremento de 10 en comparacioacuten con los resultados del 2014 (48) Asimismo el 34 de los clientes cree que las empresas han au-mentado su enfoque en proporcionar un buen servicio al clienterdquo

Todo esto significa que siacute a los mexicanos nos gusta que nos traten bien sobre todo cuando vamos a abrir la cartera

hoteleriacutea

armentaturismomexicocom

GUSTAVO ARMENTA

Ciudad Abierta

El Baroacutemetro de Servicio de Amex

MARGARITA SOLIS

El sector turismo es prioritario para el Banco Nacional de Co-mercio Exterior

(Bancomext) debido a su factor multiplicador por-que al financiarlo incide en el fortalecimiento de cadenas de valor sentildealoacute su director general Francisco Gonzaacutelez Diacuteaz

En los uacuteltimos cuatro antildeos la banca de desarro-llo ha financiado la cons-truccioacuten de 11 mil 690 ha-bitaciones de hotel lo que representoacute un promedio anual de creacutedito directo de cinco mil millones de pesos Esa cifra equivale al finan-ciamiento del 95 de toda

la oferta de Los Cabos o al 97 de Puerto Vallarta

Gonzaacutelez Diacuteaz explicoacute que son tres los tipos de apoyos que Bancomext le proporciona a los indus-triales del turismo creacutedi-to directo programas de garantiacuteas en contribucioacuten indirecta y la parte de fac-toraje o cadena productiva desde lo que es la contribu-cioacuten inducida

Los creacuteditos directos en Primer Piso son para ope-raciones que superen los tres millones de doacutelares En el caso de creacuteditos con menor monto operan a traveacutes del Segundo Piso es decir con el banco donde la empresa tiene su cuenta Bancomext fungiraacute como garantiacutea parcial

Precisoacute que con el respal-do de Bancomext en los uacutel-timos cuatro antildeos la banca comercial ha otorgado creacute-ditos al sector turismo por ocho mil millones de pe-sos con creacutedito directo de 35 mil millones dirigido al apoyo de seis mil empresas

ldquoSomos liacuteder del sec-tor turismo con el 30 de la participacioacuten de finan-ciamiento en el mercadordquo agregoacute

En el marco del Foro In-ternacional de Negocios de Ameacuterica Latina y el Caribe al participar con el tema ldquoEl financiamiento al turismo como eslaboacuten estrateacutegicordquo el director general del ban-co dio a conocer los uacuteltimos resultados del programa ldquoMejora tu Hotelrdquo el cual

aplican en conjunto con la banca comercial

En el esquema de creacutedi-tos directos han otorgado 15 por un total de mil 342 mi-llones de pesos a traveacutes de la banca comercial tienen 62 creacuteditos para 77 hoteles por un monto total de dos mil 457 millones de pesos

ldquoEstamos buscando maacutes clientes estamos buscando poder colocar maacutes dinero en este programa que ha sido muy exitosordquo afirmoacute Gonzaacutelez Diacuteaz

Bancomext estaacute presente en varios segmentos turiacutesticos tiene una participacioacuten del 2 en gastronomiacutea 3 en turis-mo meacutedico 41 en sol y playa y en turismo de negocios es de 50 ahiacute registra el crecimien-to maacutes importante

Bancomext financioacute maacutes de 11 mil habitaciones de hotelOtorga creacuteditos directos e indirectos para fomentar el fortalecimiento del sector

wwwperiodicoviajecom noviembre 2017 Perioacutedico VIAJE 11

MARGARITA SOLiacuteS

Desde hace 18 meses se inicioacute la cons-truccioacuten de un nuevo aeropuer-to en la Ciudad

de Meacutexico ante la necesidad de atender la creciente demanda de operaciones aeacutereas

El proyecto del Nuevo Ae-ropuerto Internacional de la Ciudad de Meacutexico (NAICM) es el segundo maacutes grande en cons-truccioacuten a nivel mundial y cum-pliraacute con los requerimientos de proteccioacuten del ambiente lo que le permitiraacute acceder a la certifica-cioacuten LEED Platino

Al utilizar energiacutea limpia seraacute el primer aeropuerto fuera de Eu-ropa en tener cero emisiones de carbono al ambiente consideran-do que su terminal mediraacute 743

mil metros cuadrados tendraacute tres pistas para operaciones simultaacute-neas y tres maacutes para operaciones generales asiacute como 95 posiciones de contacto y 68 remotas

Por el disentildeo de ingenieriacutea y arquitectura basados en la sustentabilidad el Edificio Ter-minal tendraacute 21 columnas en forma de embudo el envolvente se conformaraacute de cubiertas de aluminio y vidrios ceraacutemicos para permitir el uso del agua de lluvia el aire y la luz solar esos elementos se conduciraacuten por tu-beriacuteas y sistemas fotosensibles y de aislamiento teacutermico

Los equipos generaran energiacutea fotovoltaica de 30 a 40 megawatts para proporcionar electricidad baja en carbono

Eso permitiraacute una iluminacioacuten natural durabilidad para los fac-tores medio ambientales toleran-

cias teacutermicas y siacutesmicas y acceso faacutecil para mantenimiento

Los elementos antes mencio-nados permitiraacuten reducir el cos-to de energiacutea en 50 y el uso de agua potable en 70 debido a que el 100 del agua captada por las lluvias seraacute tratada Se preveacute disminuir en 75 los residuos enviados al relleno sanitario

gtpLAn de finAnCiAMiento sustentABLeEl Grupo Aeroportuario de la Ciudad de Meacutexico (GACM) empresa del gobierno mexicano encargada de la construccioacuten del NAICM ha colocado seis mil mi-llones de doacutelares en los mercados internacionales de capitales a tra-veacutes de bonos verdes

Los recursos seraacuten utilizados para la construccioacuten del nuevo ae-ropuerto Este financiamiento no constituye deuda puacuteblica y seraacute pagado con los flujos excedentes que el propio aeropuerto genere

Los bancos colocadores fue-ron Citibank HSBC y JP Morgan con la participacioacuten de BBVA y Santander

El nuevo aeropuerto de Meacutexico cuidaraacute el medio ambienteSu construccioacuten se basa en la sustentabilidad para obtener la certificacioacuten LEED Platino

BEDILIA BRIZUELA

El sitio Visitmexicocom forma parte de la estra-tegia de mercadotecnia digital para promover los destinos del paiacutes a

nivel internacionalEs una guiacutea donde los viajeros

exploran las diferentes ofertas de los mercados nacionales y desde ahiacute pueden planear su viaje

Encontraraacuten la informacioacuten relacionada a los procedimientos que deberaacute cumplir si viaja con sus mascotas o con alimentos tam-bieacuten sobre el tipo de cambio im-puestos y propinas clima y zonas horarias Tambieacuten cuenta con una seccioacuten llamada ldquoRequisitos de in-gresordquo ahiacute se encuentra las listas de paiacuteses que no y siacute requieren visa

Hay un Atlas turiacutestico que in-cluye las actividades relaciona-das con naturaleza y ecoturismo zonas arqueoloacutegicas bienestar aventura y deporte fiestas tradi-cionales gastronomiacutea asiacute como arte y cultura

Con la finalidad de ofrecer ru-tas por todo el paiacutes tambieacuten tiene la opcioacuten de guiacuteas turiacutesticas divi-didas por regiones Sur Centro-Paciacutefico Norte y Centro-Golfo Se pueden descargar en archivo PDF son compatibles con los dis-positivos moacuteviles

Tiene una seccioacuten para con-tratar el servicio que se necesite hotel tours paquetes y transpor-te terrestre y aeacutereo soacutelo se nece-sita especificar el origen y el des-tino la fecha de viaje y el nuacutemero de personas

Incluye una opcioacuten para agregar actividades en el iacuteco-no ldquocorazoacutenrdquo estaacute en la parte superior derecha de la pan-talla es una herramienta para programar viajes personaliza-dos al trazar una ruta y ofrecer itinerarios

gtLA AppPara mayor comodidad del via-jero Visit Meacutexico le ofrece una aplicacioacuten con el menuacute en ingleacutes y espantildeol Su galeriacutea multime-

dia muestra las campantildeas tu-riacutesticas fotos y videos de todas

las entidades del paiacutes y los conec-ta directamente a YouTube

Tiene una sec-cioacuten de Actividades y una de Destinos

ahiacute elige los lugares que considere como maacutes turiacutesticos de Meacutexico

La diferencia con el portal es que en la aplicacioacuten no es posible hacer reservaciones Entre los segmentos turiacutesti-cos que Meacutexico ofrece estaacuten sol y playa romance cultura aventura y naturaleza meacute-dico sostenible LGBT lujo y gastronoacutemico

Visitmexicocomuna guiacutea para elviajero internacional

Para 2018Inversioacuten total de 13 mil mddConstruccioacuten de la primera etapa concluiraacute en 2018Tendraacute una extensioacuten de 4431 hectaacutereasAtenderaacute 550 mil operaciones aeacutereas por antildeoPara 2060Estaraacute terminado el aeropuertoSu capacidad maacutexima seraacute de 120 millones de pasajerosRealizaraacute un milloacuten de operaciones por antildeoOperaraacuten seis pistas con operaciones triples simultaacuteneas

infraestructura

Perioacutedico VIAJE noviembre 2017 wwwperiodicoviajecom12tecnologiacutea

La tecnologiacutea y la contratacioacuten de los viajes

MARGARITA SOLIS

Las agencias de viajes en liacutenea de-ben enfocarse en el gusto del con-sumidor y no deben anteponer la tecnologiacutea sino convertirla en una

aliada dijo Mike Croucher chief architect de Travelport

En entrevista para Perioacutedico Viaje Croucher afirmoacute que cuando se conocen los gustos e intereses de los clientes se gene-ra una lealtad porque se facilita la compra de un boleto de avioacuten o la reservacioacuten en un hotel

ldquoLa tecnologiacutea tiene que hacer que la ex-periencia de viaje sea maacutes placentera Eso puede generar una lealtad por parte del consumidorrdquo comentoacute

Agregoacute que la diferencia para un clien-te puede ser que desde que contrata o re-serva un servicio turiacutestico se le ofrezcan las opciones de las actividades que puede realizar en el destino que va a visitar es decir ldquopredecirrdquo los gustos del viajero con ayuda de la tecnologiacutea ldquoAyudarlo a armar una agenda seraacute muy valorado por ese

viajero y no esperarse hasta que llegue al destinordquo comentoacute

Meacutexico consideroacute va en buen camino respecto a la aplicacioacuten de la tecnologiacutea aunque podriacutea dar un salto exponencial facilitando la emisioacuten de permisos que a veces requieren los viajeros ya que ahora cualquier generacioacuten usa la tecnologiacutea para hacer maacutes sencillos sus viajes

Invertir en las nuevas generaciones fue la recomendacioacuten de Croucher para la in-dustria turiacutestica mexicana al explicar que la tecnologiacutea ya estaacute disponible el trabajo es coacutemo se le acerca a ellos un ejemplo es el uso de la realidad virtual por parte de al-gunas agencias de viajes como meacutetodo para que sus clientes se interesen por un destino

Croucher participoacute en el XVII Congreso Internacional de Turismo del CNET y No-veno Foro Acadeacutemico Turismo Anaacutehuac ldquoRiesgos y Desafiacuteos ante el Boom del Tu-rismo Mexicanordquo Ante empresarios autori-dades y especialistas impartioacute la conferen-cia ldquoInterrupcioacuten digital el impacto en los viajesrdquo donde expuso la importancia de las herramientas digitales como las Apps

Es recomendable usar la realidad virtual y las Apps para satisfacer a los clientes Travelport

ARTURO vELaacuteSqUEZ

Hace poco maacutes de veinte antildeos en 1995 Nicholas Negroponte director y fundador del Media

Lab en el famoso Instituto Tecno-loacutegico de Massachusetts escribioacute ldquoBeing digitalrdquo un extraordinario libro en donde combinoacute su ima-ginacioacuten con su experiencia en la investigacioacuten cientiacutefica para describir coacutemo seriacutea la sociedad del futuro como consecuencia de las diferencias entre bits y aacutetomos que dieron lugar al surgimiento de la economiacutea de la informacioacuten

Explicaba esta diferencia con una divertida narracioacuten de coacutemo al registrar una computadora per-sonal para entrar a un edificio se le pidioacute declarar su valor y respon-dioacute que entre uno y dos millones de doacutelares El increacutedulo empleado le pidioacute que se la mostraraacute y le dijo que no podiacutea tener un valor superior a dos mil doacutelares Claro el empleado hablaba de aacutetomos (el plaacutestico y metal que forman la computadora) Negroponte ha-

blaba de bits (la informacioacuten y las ideas contenidas por el equipo)

ldquoSer digitalrdquo nacioacute como un li-bro impreso que fue traducido a maacutes de 40 idiomas y se mantuvo varias semanas como best seller del New York Times Actualmen-te es faacutecil encontrar ediciones di-gitales inclusive existe un audio-libro Las palabras maacutes utilizadas en la obra son bits computadora informacioacuten y tiempo Se trata de una obra profeacutetica que auacuten invita a la reflexioacuten

En el tiempo que ha transcu-rrido desde la publicacioacuten de ldquoSer digitalrdquo el mundo se convirtioacute en algo que depende de internet del software de los teleacutefonos inteli-gentes y de la inteligencia artifi-cial Imaginemos un viaje en el que al llegar a una ciudad des-conocida no tuvieacuteramos celular No podriacuteamos pedir un Uber o traducir alguna indicacioacuten ni co-municarnos con nuestra familia iquestComo reservariacuteamos el hotel o comprariacuteamos el boleto de avioacuten

De los poco maacutes de 7500 mi-llones de habitantes en el mundo

(httpbitlyIsm9T6) soacutelo el 51 son usuarios de internet (httpbitlyJNZ65e) iquestQueacute pasaraacute cuando la penetracioacuten del inter-net alcance el 100

La sociedad actual llamada ldquosociedad de la informacioacutenrdquo da un gran valor a la inmediatez Vivimos en un mundo globali-zado e hiperconectado donde las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones (TICs) tienen un papel fundamental que ha transformado todos los aacutembitos humanos desde la forma de rela-cionarnos hasta las de aprender y

trabajarHay diversas opiniones acer-

ca de los beneficios de las TICs La UNESCO por ejemplo con-sidera que pueden contribuir al acceso universal a la educacioacuten Asiacute muchos paiacuteses han toma-do iniciativas alineadas con uno de los proyectos impulsados por Negroponte ldquoOne Laptop Per Childrdquo (OLPC) que han buscado disminuir la brecha digital

Pero tambieacuten hay detractores de las TICs que piensan que eacutes-tas son el peor enemigo del pen-samiento criacutetico pues generan

desde la infancia una gran depen-dencia por las computadoras que contribuye a anular la capacidad de elaborar ideas propias Consi-deran que el uso de internet hace a las personas menos criacuteticas y re-flexivas pues obtienen todo lo que buscan de manera procesada y de forma cada vez maacutes inmediata Estas posturas consideran ademaacutes que las TIC por facilitar esa inme-diatez a la informacioacuten obstruyen nuestra capacidad de asombro

La transformacioacuten ha sido sorprendente y podriacuteamos pen-sar que con resultados positivos pero vale la pena tratar de imagi-nar coacutemo seraacute el mundo dentro de veinte antildeos y desarrollar una estrategia tanto personal como para nuestras actividades profe-sionales para que no vayamos a ser sorprendidos y a convertirnos en personas disfuncionales en un mundo auacuten maacutes digitalqEsta nota se ha tomado de los apuntes del curso Informaacutetica para el Turismo de la Licenciatura en Administracioacuten Turiacutestica de la Universidad Anaacutehuac

SEr digitAl

Be localnot a tourist

Perioacutedico VIAJE noviembre 2017 wwwperiodicoviajecom14

GENTEDEL TURISMO

Taleb Rifai secretario general de la Organizacioacuten Mundial de Turismo (OMT) recibioacute la Condecoracioacuten de Orden del Aacuteguila Azteca de manos del presidente de la Repuacuteblica Enrique Pentildea Nieto

Para Rifai la industria turiacutestica en Meacutexico ldquoestaacute maacutes fuerte que nuncardquo un ejemplo dijo es el respeto que a nivel internacional se demuestra por el paiacutes y a los viajeros les gusta visitar lugares que respeta

Una frase que se ha vuelto famosa y muy utilizada por las autoridades mexicanas es ldquoMeacutexico es un mundo en siacute mismordquo la cual derivoacute luego de hacer referencia a la diversidad cultural historia gastronoacutemica y de destinos que existe en el paiacutes y al tener una poblacioacuten amable y respetuosa

De acuerdo con la Ley de Premios Estiacutemulos y Recom-pensas Civiles la Condecoracioacuten de la Orden Mexicana

del Aacuteguila Azteca es la distincioacuten que se otorga a extran-jeros con el objeto de reconocer los servicios prominentes prestados a la Nacioacuten Mexicana o a la Humanidad y para corresponder a las distinciones de que sean objeto los ser-vidores puacuteblicos mexicanos

pTaleb Rifai condecorado en Meacutexico

El chef mexicano Guillermo Gonzaacutelez Beristaacutein de Grupo Pangea ha sido reconocido por los Latin Americarsquos 50 Best Restaurants a traveacutes del premio The Diners Club Lifetime Achievement 2017 debido a su contribucioacuten a la gastrono-miacutea de la regioacuten

Es reconocido por su pasioacuten compromiso y trabajo diario elementos que cimientan su carrera llena de grandes eacutexitos

ldquoLe dedico esto a la gente que trabaja conmigo porque gracias a ellos hoy puedo recoger el premio Y a Monterrey una ciudad que me recibioacute con los brazos abiertos En un ini-cio no teniacutea el reconocimiento adecuado pero ahora es un gran lugar para ir a comerrdquo comentoacute Gonzaacutelez Beristaacutein

ATELIER de hoteles nombroacute a Oliver Reinhart como CEO de la cadena

Reinhart es un experto en tecnologiacutea y servicio persona-lizado a turistas y cuenta con amplia experiencia en el sector en el cual durante los uacuteltimos 20 antildeos ha ocupado posiciones como CEO del Centro de Investigacioacuten para la Innovacioacuten en Hospitalidad (IN4H) socio y CEO de Price Travel Holding y director de Desarrollo de Producto de Best Day Travel Group asiacute como director de Operaciones de varios hoteles de Omega Resorts en Meacutexico y Guatemala entre otros

ldquoMe llena de mucha satisfaccioacuten y emocioacuten regresar a mi raiacutez de hotelero y es un honor para miacute el que me hayan invi-tado a formar parte de la cadena ATE-LIER de hotelesrdquo comentoacute Reinhart

La cadena hote-lera mexicana en su primera etapa de apertura durante 2017 inicioacute opera-ciones con el hotel Oacuteleo en la zona hotelera de Cancuacuten En febrero de 2018 operaraacute otro hotel Oacuteleo en el centro de la ciu-dad y los hoteles Atelier y Estudio en Playa Mujeres abriraacuten sus puertas en el verano del mismo antildeo

Los chefs franceses Mourad Haddou-che y Olivier Le-gentil ambos con Estrella Michelin participaron en el ldquoIII Festival Cer-vantino Gastronoacute-micordquo (GastroFIC) que se realizoacute a traveacutes del Programa Gastronoacutemico lsquoGuana-juato iexclSiacute Sabersquo

El chef Mourad Haddouche del restaurante Loiseau des Vignes que se encuentra en Lyon Francia se presentoacute en Bixa Irapuato y el restaurante Villa Mariacutea Cristina

Por su parte Olivier Legentil chef del Hotel Napoleoacuten en Pariacutes Francia se presentoacute en La Trattoria Terraza Guanajuato y en Takum

El ldquoIII Festival Cervantino Gastronoacutemicordquo se realiza como parte de las acciones que enaltecen el arte culinario poniendo en valor los ingredientes endeacutemicos de la regioacuten diversifican-do la oferta gastronoacutemica de Guanajuato donde se fusiona la cocina local nacional e internacional

En total participaron 14 restaurantes de cinco destinos de la entidad Leoacuten Guanajuato Irapuato Salamanca y Celaya

p Aplauden la trayectoria de chef mexicano

pNuevo CEO en ATELIER de hoteles

p Estrellas Michelin de Francia en GastroFIC

pCambios en la mesa directiva de AMAV

La nueva Mesa Directiva 2017-2019 de la Asociacioacuten Mexicana de Agencias de Via-jes Capiacutetulo Guanajuato (AMAV Guanajuato) rin-dioacute protesta quedando al frente Cristian Cerrillo de la Cruz como presidenta

Fernando Olivera Ro-cha titular de la Secreta-ria de Turismo de Guana-juato tomoacute protesta a los integrantes de la nueva mesa directiva Cris-tian Cerrillo de la Cruz presidenta Francisco Huerta vicepresidente Francisco Esparza vicepresidente de Atencioacuten a Socios Rosa Moreno secretaria y a Rodrigo Alvarado y Alejandra Afanador como vocales

De la Cruz destacoacute como principales objetivos de su gestioacuten retomar el turismo

receptivo a traveacutes de las casi dos mil agen-cias de viaje que existen en toda la entidad

incrementar la capacitacioacuten de los agentes de viajes e in-corporar a maacutes agencias al Registro Estatal de Turismo (RET) y el Registro Nacional de Turismo (RNT)

Olivera Rocha sentildealoacute la importancia de los agentes de viajes quienes acercan a

los turistas a los destinos propiciando un intercambio cultural Subrayoacute que la llegada de turistas ha posicionado a Meacutexico como el octavo destino maacutes visitado a nivel inter-nacional y a Guanajuato en el sexto a nivel nacional En este sentido aseguroacute que el tu-rismo es la segunda actividad econoacutemica en la entidad

Profesional Conference Organizers Mee-tings Mexico (PCO MM) tiene nuevo pre-sidente para el periodo 2017-2018 es Uli-ses Huitroacuten

La asociacioacuten mexicana que agrupa a los profesionales maacutes importantes del paiacutes en el segmento de Turismo de Reuniones pertenecientes a las modalidades de con-gresos convenciones eventos corporativos y viajes de incentivo realizoacute una ceremonia para dar a conocer a los nuevos integrantes de la mesa directiva

A Huitroacuten lo acompantildearaacuten Alfredo Gu-tieacuterrez como secretario del PCO MM y Juan Pablo Riacuteos como tesorero

Por su parte Gastoacuten Cantarell presi-dente saliente entregoacute los resultados de su gestioacuten 2016-2017 donde destacoacute el incre-

mento en la rentabilidad del negocio que registroacute 22 maacutes de asistencia y partici-pacioacuten de los socios en las asambleas ade-maacutes propuso cambios en los estatutos para PCOrsquos Internacionales

Ademaacutes promovioacute la certificacioacuten de di-ferentes socios y destinos turiacutesticos a traveacutes del sello PCO MM que es un distintivo 100 elaborado por profesionales mexicanos

p Nombran presidente delPCO Meeting Meacutexico

wwwperiodicoviajecom noviembre 2016 Perioacutedico VIAJE 15

TurismoEVENTOS

DEL

Meliaacute Hotels International recibioacute el Premio Latinoamericano a la Res-ponsabilidad Empresarial otorgado por el Foro Ecumeacutenico Social

El galardoacuten reconoce a las orga-nizaciones internacionales que ope-ran en Ameacuterica Latina y que hayan destacado en las cuatro dimensio-nes de la responsabilidad empresa-

rial institucional econoacutemica social y medioambiental

En esta edicioacuten el Foro concedioacute el premio a la compantildeiacutea hotelera en reco-nocimiento a la calidad de su Informe Anual realizado conforme a las pre-misas del llamado ldquoReporte Integradordquo para ofrecer una imagen completa y multidimensional del grupo ademaacutes

de una medicioacuten fiel de los resultados y el impacto de su actuacioacuten en el en-torno asiacute como de la evolucioacuten de su estrategia y su modelo de negocio

q Premian responsabilidad empresarial de Meliaacute

q Galardoacuten de ID Travel al lujo de Los Cabos

q Guanajuato en exposicioacuten fotograacutefica

q Marca de Marriott celebra su 30 aniversario

Con el objetivo de difundir los aspectos que posicionan a Guanajuato como ldquoCiudad Patrimonio de la Humanidadrdquo asiacute como mostrar al visitante la oferta turiacutestica maacutes relevante se presentoacute una exposicioacuten fotograacutefica

Denominada ldquoGuanajuato Ciudad Patrimonio de la Humanidadldquo la exposicioacuten se presentoacute en el Congreso de la entidad

El secretario de Turismo de Guanajuato Fernando Olivera Rocha asistioacute a la inauguracioacuten donde destacoacute la belleza cul-tural arquitectoacutenica e histoacuterica con la que cuenta la localidad

La exposicioacuten se dividioacute en seis nuacutecleos Guanajuato Ca-pital Cervantina por excelencia Belleza Arquitectoacutenica Mi-neriacutea Las Momias de Guanajuato Artesaniacuteas y Fotografiacutea

Por segundo antildeo consecutivo AMResorts se posicionoacute en el primer lugar dentro del Ranking TOP Companies Ameacuterica 2017 en donde 84 organizaciones de Centroa-meacuterica y el Caribe participaron de las cua-les 24 lograron pasar los altos estaacutendares de calidad y obtuvieron un lugar en tan presti-gioso listado a nivel Latinoameacuterica

Diversas empresas principalmente de Repuacuteblica Dominicana y Centroameacuterica participaron en este ranking tales como AMResorts a traveacutes de sus 14 hoteles en Repuacuteblica Dominicana SAP Manpower-Group SCA Office Depot Omnilife Dol-phin Discovery Group e Interceramic en-tre otras

ldquoMantener durante los uacuteltimos antildeos el primer lugar dentro del Ran-king TOP Companies nos entusiasma y compromete a seguir esforzaacutendonos en el aacutembito laboral asiacute como a supe-rar las expectativas de todos nuestros clientes diacutea con diacuteardquo afirmoacute Gonza-lo del Peoacuten presidente de AMResorts

ldquoi AM CHefrdquoAMResorts llevoacute a cabo el 2ordm Concurso Internacional de Cocina ldquoI Am Chefrdquo en el cual 22 cocineros representantes

de once hoteles de sus marcas estuvieron presentes

El concurso se realizoacute dentro de las ins-talaciones de Le Cordon Bleu de la Uni-versidad Anaacutehuac Cancuacuten mientras que la cena de premiacioacuten se celebroacute en el res-taurante Wayak Garden del hotel Dreams Sands Cancun

El jurado fue integrado por chefs con una trayectoria a nivel internacional como Richard Sandoval Gustavo Palma Juantxo Saacutenchez Sergio Camacho y Federico Loacutepez

Los elementos que se calificaron fueron sabor en su conjunto presentacioacuten tempe-ratura creatividad teacutecnica orden y limpie-za aprovechamiento del producto y tiempo de entrega

El primer lugar fue para Leisser Maldonado y Adriaacuten Regalado chefs del hotel Zoeumltry Villa Rolandi Isla Mujeres el segundo para Nefi Meza y Roger Torres del Secrets Vallarta Bay Puerto Vallarta y en la tercera posicioacuten Irving Avendantildeo y Viviana Vargas chefs del Secrets Huatulco

Fairfield by Marriott la segunda marca maacutes grande de Ma-rriott International celebroacute su 30 aniversario honrando la herencia de la marca nacida en Fairfield Farm donde pre-sentoacute un nuevo disentildeo de la marca y lanzoacute una iniciativa de responsabilidad social a nivel mundial ampliando su relacioacuten con Haacutebitat para la Humanidad

La marca tiene 900 ubicaciones en el mundo nacioacute en Fairfield Farm una finca en Hume Virginia que fue com-prada por JW y Alice Marriott en 1951

ldquoHemos logrado un raacutepido crecimiento global entran-do a nuevos mercados como Brasil China y Nepal este antildeo esas semillas fueron plantadas hace 30 antildeos cuando Fairfield Farm inspiroacute una experiencia de servicio sin con-tratiempos lo que ha ayudado a impulsar la marcardquo dijo Janis Milham senior vice president y Global Brand Leader Classic Select Brands

Condeacute Nast Traveler otorgoacute dos reconoci-mientos a San Miguel de Allende ldquoMejor Ciudad Pequentildeardquo fuera de Estados Unidos y ldquoCiudad maacutes amigable del mundordquo La ce-remonia fue parte de los Readeracutes Choice Awards 2017

En su edicioacuten nuacutemero 30 se dio a cono-cer que como resultado de su encuesta la ciudad obtuvo por primera vez el recono-cimiento de sus lectores en dos de las ocho categoriacuteas premiadas

La encuesta la realizoacute Condeacute Nast a sus lectores entre enero y junio de 2017 las pre-guntas realizadas a los votantes fueron diri-gidas y relacionadas a experiencias en pro-ductos y servicios del destino a partir de sus recientes visitas donde participaron maacutes de 300 mil lectores alrededor del mundo

qAMResorts primer lugar en el Ranking TOP Ameacuterica 2017

En la entrega de los Ultimate Travel Awards organizados por Island Destinations El Fideico-miso de Turismo de Los Cabos recibioacute el premio denominado Ultimate Partner Award 2018 por haber superado las expectati-vas y proponer ideas innovadoras que contribuyen al crecimiento del destino

En esta categoriacutea Los Cabos compitioacute con otras oficinas de tu-rismo del mundo en el segmento de lujo entre ellas la de Bali Vir-gin Islands Fiji Bora Bora Dubaacutei e Islas Mauricio

El hotel Grand Velas Los Cabos recibioacute un reconocimiento a su gastronomiacutea Ultimate Cuisine este premio realza cual-quiera de los siete restaurantes de este complejo de lujo All Inclusive que son de cinco estrellas

Los Ultimate Travel Awards son los premios organizados por ID Travel Group para reconocer la mejor oferta de lujo a nivel internacional ID Travel Group es un consorcio de alto lujo entre los maacutes exclusivos de Estados Unidos

Los premios recibidos son un reconocimiento al destino por el producto de lujo con el que cuenta y una muestra de coacutemo se consolida entre los maacutes destacados del mundo

q Maacutes reconocimientos para SMA

Perioacutedico VIAJE noviembre 2017 wwwperiodicoviajecom2

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PERIOacuteDICO VIAJE PUBLICACIOacuteN ESPECIALIZADA EN EL SECTOR TURIacuteSTICO Antildeo 8 No 100 Noviembre 2017 es una publicacioacuten mensual editada por Eisa MultimediosS A de CV y Media Maacutes SA Domicilio de la Edicioacuten y Publicacioacuten Santa Baacuterbara Nuacutemero 15 Colonia del Valle Delegacioacuten Benito Juaacuterez CP 03100 Meacutexico Distrito Federal Tel (0155)5534 4643 y 5534 4816 ww wperiodicoviajecom DIRECTORA GENERAL Laura Rodriacuteguez Coutintildeo ARTE Laura Martiacutenez I CERTIFICADO RESERVA DE DERECHOS AL USO EXCLUSIVO No 04-2012-081017332800-101 otorgado por la Direccioacuten de Reservas de Derechos del Instituto Nacional de Derechos de Autor ISSN (en traacutemite) CERTIFICADO DE LICITUD DE TIacuteTULO Y CONTENIDO No 15280 otorgado por la Comisioacuten Calificadora de Publicaciones y Revistas Ilustradas de la Secretariacutea de Gobernacioacuten PERMISO SEPOMEX No (en traacutemite) Este nuacutemero se terminoacute de imprimir en Servicios Profesionales SA de CV Mimosas No 31 Col Sta Mariacutea Insurgentes Del Cuauhteacutemoc CP 64030 Meacutexico DF el 28 de octubre de 2016 con un tiraje de 10000 ejemplares DISTRIBUIDOR Lauser Editores S A de CV Santa Baacuterbara Nuacutemero 15 Colonia del Valle Delegacioacuten Benito Juaacuterez CP 03100 Meacutexico Distrito Federal Las opiniones expresadas por los autores no necesari-amente reflejan la postura del editor de la publicacioacuten Queda estrictamente prohibida la reproduccioacuten total o parcial de los contenidos e imaacutegenes de la publicacioacuten sin previa autorizacioacuten de la Direccioacuten General de PERIOacuteDICO VIAJE PUBLICACIOacuteN ESPECIALIZADA EN EL SECTOR TURIacuteSTICO

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destino

BEDILIA BRIZUELA

L as medidas de seguri-dad fueron reforzadas en algunos hoteles de Las Vegas Nevada tras el atentado de octubre

el objetivo es lograr que los visi-tantes se sientan seguros

Hoteles como el Wynn y En-core situados en la Strip donde tambieacuten se ubica un gran nuacutemero de casinos restaurantes y tiendas departamentales han colo-cado detectores de me-tales manuales para revisar que nadie pueda entrar con nada iliacutecito asiacute como la revi-sioacuten de equi-paje de forma maacutes personal

De acuerdo a David Straw vicepresidente de comunicacio-nes de la empresa Boyd Gaming que opera siete hoteles y casi-nos en Las Vegas dijo en en-trevista a una agencia de comu-nicacioacuten que aunque sus medidas de seguridad ya eran fuertes antes del suceso ahora estaacuten estudian-do coacutemo mejorarlas

Expertos en hoteleriacutea y turis-mo han declarado a la misma agencia que imponer revisiones y puntos de seguridad dentro de los hoteles puede perjudicarlos ya que los hueacutespedes buscan tiempo y lugar de descanso no donde se genere tensioacuten

Por su parte Michael Weaver portavoz de Wynn Resorts ex-plicoacute que se han adaptado medi-das de seguridad para garantizar

Las Vegas maacutes segurapara sus visitantes

Mayor vigilancia y capacitacioacuten han implementado los diversos centrosde hospedaje y casinos

la proteccioacuten tanto de clientes como empleados al colocar de-tectores de metales y otros apara-tos a la entrada del edificio

En la parte humana agregoacute es personal especialmente entrena-do para custodiar los accesos van vestidos de civiles para no gene-rar controversia aunque siempre armados y en alerta ademaacutes de que hacen turnos cada dos horas para verificar la seguridad

Acciones similares estaacuten lle-vando a cabo en el Encore Asiacute esos dos hoteles fueron los prime-ros en implementar medidas para evitar atentados Sin embargo se-guacuten diversas fuentes las filas para entrar al casino llegaron a superar los diez minutos con lo que la gente se desesperaba y desistiacutea

En los hoteles Venetian y Man-dalay Bay de MGM Resorts los equipos de seguridad continuacutean

controlando el acceso a los as-censores solicitando al hueacutesped mostrar la llave de su habitacioacuten en tanto que los empleados deben portar su identificacioacuten

gtLos expertosEl reforzar las medidas de segu-ridad es considerado por los ex-pertos como un desafiacuteo aunque se preveacute una reduccioacuten en las llegadas de visitantes soacutelo en el corto plazo dado que el Turismo de Reuniones que realiza 22 mil eventos al antildeo aproximadamen-te requiere de una reservacioacuten de hasta con un antildeo de antelacioacuten y es difiacutecil que se cancelen debido al costo que eso implica

Al respecto Bjorn Hanson profesor del Departamento de Turismo de la Universidad de Nueva York estimoacute que la caiacuteda se sentiraacute por dos o tres meses uacutenicamente sin embargo Mi-chael McCall de la universidad de Michigan afirmoacute que seraacuten entre seis y doce meses pues afir-man que ataques de ese tipo se han vuelto cada vez maacutes comunes e impactan menos al puacuteblico

Cabe recordar que en los ho-teles ya existiacutean carteles que pro-hibiacutean la portacioacuten de armas sin embargo la medida parece insufi-ciente han sentildealado

Auacuten se espera que los exper-tos en seguridad compartan maacutes datos de inteligencia para discutir los retos en las instalaciones y es que cada mes se reuacutenen con el personal de vigilancia en los prin-cipales casinos a puerta cerrada encuentro que se realiza desde hace veinte antildeos

El destino recibe 43 millones de visitantes anuales por lo que los expertos tambieacuten han sentildea-lado que es importante llevar a cabo medidas para que el tema de ocio en el destino no se vea ame-nazado por la pandemia de armas en Estados Unidos

En la paacutegina web de la sala de prensa de MGM propietaria tambieacuten de hoteles como Bella-gio Excalibur New York-New York Luxor Circus y Montecarlo entre otros se lee que brindaraacute una ayuda de tres millones de doacute-lares para financiar la asistencia humanitaria a los afectados

Auacuten se espera que los expertos en seguridad compartan maacutes datos de inteligencia para discutir los retos en las instalaciones y es que cada mes se reuacutenen con el personal de vigilancia en losprincipales casinosa puerta cerradaencuentro que serealiza desde hace veinte antildeos

Perioacutedico VIAJE noviembre 2017 wwwperiodicoviajecom4transporte

CBx aumenta el nuacutemerode pasajeros

Se estima que en 2017 cruzaraacute el doblede usuarios que el antildeo anterior

ALOnSO GORDOA

Cruzar la frontera de Meacutexico a Estados Unidos y viceversa desde hace un par de antildeos se ha vuel-

to una tarea sencilla y es que en diciembre de 2015 se inauguroacute el Cross Border Xpress (CBX) puente que atraviesa el liacutemite des-de Tijuana a San Diego Califor-nia en quince minutos

De acuerdo con el director comercial de la compantildeiacutea Luis Palacios de los siete millones de pasajeros que se espera utilicen el aeropuerto de Tijuana al finalizar este antildeo dos millones cruzaraacuten por el CBX

Es un puente peatonal de 119 metros de largo el cual es exclu-sivamente para pasajeros del Ae-ropuerto Internacional de Tijuana (TIJ) que cruzan la frontera entre Estados Unidos y Meacutexico

ldquoEn lo que va del antildeo hemos tenido aproximadamente 194 millones de personas que hacen uso del puente fronterizo es-perando que al finalizar el 2017 se genere un aumento de casi el doble de pasajeros respecto a las

cifras del antildeo pasadordquo comentoacute el directivo

Por lo anterior cabe recordar que en 2016 se registroacute el cruce de 13 millones de personas por el nuevo puente

Ademaacutes Palacios mencionoacute que el Aeropuerto Internacional de Tijuana tuvo un crecimiento de 462 en el nuacutemero de pasajeros internacionales atendidos de ene-ro a septiembre del antildeo en curso en comparacioacuten con el mismo pe-riodo del 2016 ldquoLa razoacuten de ese aumento se lo debemos en gran parte al CBXrdquo agregoacute

De enero a octubre de este antildeo el aeropuerto de Tijuana ha mo-vilizado maacutes de cinco millones y medio de viajeros nacionales to-tales cifra que supone un incre-mento de 152 a tasa anual la cual posiciona a la terminal aeacuterea como la segunda con mayor nuacute-mero de pasajeros entre las 12 ter-minales que opera el Grupo Aero-portuario del Paciacutefico (GAP)

Es el primer puente de la his-toria en conectar un edificio en Estados Unidos directamente con una terminal aeroportuaria ex-tranjera Los viajeros pueden ac-ceder a los maacutes de 30 destinos que

este aeropuerto mexicano ofrece asiacute como tres vuelos semanales a Shanghaacutei China

Esta estacioacuten ayuda a evitar demoras imprevistas y muchas veces largas filas en los puertos de entrada terrestres de San Ysidro y Otay Mesa que por lo general se congestionan

Aeromeacutexico ya ofrece el servi-cio de CBX incluido en la tarifa de vuelo la opcioacuten aparece como si se tratara de un vuelo a San Diego pero viacutea el aeropuerto de Tijuana

Es importante que los viajeros sepan que soacutelo pueden acceder al paso elevado con pasaje de avioacuten y pase de abordar para vuelos que salgan o lleguen dentro de las 24 horas

El pasajero deberaacute pasar por la Oficina de Aduanas y Proteccioacuten Fronteriza de Estados Unidos si viaja hacia el norte y por la Ad-ministracioacuten de Aduanas y Pro-teccioacuten Fronteriza de Meacutexico si viaja hacia el sur

Al igual que en las terminales aeacutereas el CBX ofrece servicios de shuttles al centro de San Diego asiacute como renta de autos duty free atencioacuten para personas discapaci-tadas y cafeteriacutea entre otros

MARGARITA SOLIS

A ndreacutes Conesa La-bastida CEO de Aeromeacutexico recibioacute el premio ldquoEjecuti-vo del Antildeordquo en los

CAPA Aviation Awards for Exce-llence 2017 por su trayectoria e influencia en la industria a nivel mundial

CAPA Centre for Aviation compantildeiacutea proveedora de in-formacioacuten anaacutelisis y datos de aviacioacuten consideroacute que Conesa Labastida ha tenido la mayor in-fluencia individual en la industria de la aviacioacuten al demostrar un pensamiento estrateacutegico sobresa-liente y una direccioacuten innovadora para el crecimiento de la aeroliacutenea y la industria

En la ceremo-nia de premia-cioacuten que se rea-lizoacute en Londres como parte de la Cumbre Glo-bal CAPA-AC-TE 2017 Peter Harbison presi-dente ejecutivo de CAPA dijo ldquoAeromeacutexico ha sentado las bases para transfor-mar a la Ciudad de Meacutexico en un centro global para Ameacuterica Lati-na con un nivel de profundidad y amplitud de rutas que aumenta la competitividad de las aeroliacuteneas que operan en la regioacutenrdquo

Harbison recordoacute que Conesa fue nombrado CEO de Aeromeacute-xico en 2005 antildeo en el que surgioacute la ola de aeroliacuteneas de bajo costo en Meacutexico Desde entonces agre-goacute Aeromeacutexico fortalecioacute su ba-lance general y reacondicionoacute su flota para convertirse en la prin-cipal aeroliacutenea de red global de Meacutexico y el uacutenico operador lati-noamericano que ofrece servicio de larga distancia tanto en Europa como en Asia La aeroliacutenea du-

plicoacute su capacidad internacional desde 2010

ldquoBajo el liderazgo del sentildeor Conesa Aeromeacutexico ha forjado una relacioacuten profunda con una de las aeroliacuteneas maacutes importan-tes de Ameacuterica del Norte Delta que culminoacute con la creacioacuten de una empresa conjunta lanzada en 2017 que produciraacute millones de doacutelares anuales en sinergias La empresa conjunta distingui-raacute auacuten maacutes la superioridad de la red de Aeromeacutexico de sus rivales latinoamericanosrdquo finalizoacute el pre-sidente de CAPA

gtMaacutes notiCiAsAdicionalmente la aeroliacutenea in-formoacute que firmoacute un nuevo acuer-do de coacutedigo compartido ldquocodes-

harerdquo con Japan Airlines (JAL) que estaraacute vi-gente a partir del 2018 luego de la aprobacioacuten de la autoridad aeacuterea

El codeshare incluye la am-pliacioacuten de co-nexiones aeacutereas con el fin de incrementar los flujos de viaje-ros entre ambos

paiacuteses Cabe recordar que desde marzo pasado se realizan vuelos diarios entre Meacutexico y Narita con una conexioacuten en Tijuana

A partir del 2 de noviembre Aeromeacutexico opera de nuevo la ruta Puerto Vallarta-Meacutexico con tres frecuencias al diacutea El vuelo que es conocido como ldquode per-noctardquo ofreceraacute una mayorco-nexioacuten en la red de Aeromeacutexico

Otro anuncio fue la nueva ruta entre la Ciudad de Meacutexico y San Joseacute California que estaraacute dis-ponible la proacutexima temporada de verano a partir del primer diacutea de junio al 31 de agosto de 2018 La realizaraacute en alianza con Delta Air Lines

CApA reconocelabor del Ceode Aeromeacutexico

La aeroliacutenea continuacutea incrementando su lista de rutas nacionalese internacionales

Peter Harbison y Andreacutes Conesa

wwwperiodicoviajecom noviembre 2017 Perioacutedico VIAJE 5entrevista

CORInA TLALI ORTEGA

Auacuten no se pueden medir las peacuterdi-das econoacutemicas en teacuterminos precisos luego del sismo de

71 grados que sacudioacute a Meacute-xico el pasado 19 de septiem-bre La industria sin chimeneas no quedoacute ilesa tambieacuten se ha visto trastocada

Algunos anaacutelisis ya proyectan reducciones de crecimiento para el tercer trimestre del antildeo y afec-taciones en el comportamiento anual particularmente en las en-tidades maacutes afectadas Chiapas Ciudad y Estado de Meacutexico Mo-relos Oaxaca y Puebla

ldquono hay marcha atraacutes la promocioacutenturiacutestica debe continuarrdquo

Es la recomendacioacuten del empresario Jorge Sales para mostrarle a los viajeros del mundo que Meacutexico se encuentra en condiciones de recibirlos

El mensaje es claro ldquola pro-mocioacuten turiacutestica debe continuarrdquo estas fueron las palabras de Jorge Sales presidente de Sales Inter-nacional quien en entrevista para Perioacutedico Viaje habloacute sobre los pronoacutesticos y retos que se presen-tan para el sector turiacutestico

-iquestCoacutemo se observa el rubro de los viajes ante las afectaciones del sismo

-Es similar a los huracanes en Florida hay que esperar un tiem-po para regresar Esto es temporal Nosotros nos enfocamos al merca-do nacional e internacional y los nuacutemeros han variado debido a las situaciones poliacuteticas en el mundo Desde mi punto de vista el merca-do mexicano se ve positivo de re-

pente hay sustos como este donde la gente deja de planear por cierto periodo Hay vacacionistas que ya teniacutean el viaje planeado y decidie-ron esperar un par de semanas para volverlo a retomar Pero eso no quiere decir que lo cancelen Desde nuestra experiencia hemos visto acciones como estas a lo largo de muchos antildeos y rara vez la gente cambia de destino

-iquestQueacute estrategias se implemen-taraacuten para favorecer el turismo en el paiacutes

Seguiremos trabajando la idea es seguir promoviendo y hacer todo lo que esteacute a nues-tro alcance porque si se detiene la promocioacuten ya no se reanuda Es algo que siempre he pensado cuando pasa una emergencia de este tipo hay que seguir trabajan-do de lo contrario puede resultar contraproducente

En este momento Meacutexico trae su nueva campantildea para Estados Unidos y Canadaacute y la estaacute llevan-do a cabo con mucho iacutempetu Y eso es lo que tenemos que hacer todos ante cualquier situacioacuten de la vida No hay marcha atraacutes la promocioacuten tiene que seguir

-El mensaje para el turismo na-cional y extranjero es

-Hay tragedias hay problemas pero solamente viajando podemos apoyar a la recuperacioacuten y tam-bieacuten nos ayudaraacute a sentirnos me-jor Viajar es el dinero mejor in-vertido pues te deja experiencias y recuerdos que duran toda la vida

Sales Internacional tiene 35 antildeos en el mundo del turismo Hoy repre-senta destinos hoteles liacuteneas aeacutereas y cuenta con oficinas en Estados Unidos Canadaacute Europa Asia Australia y Nueva ZelandaEs integrante de la asociacioacuten APG ademaacutes pertenece a Pacific Leisure Group y tiene alianzas estrateacutegicas con Interamerican Network en Brasil y con Focus Latam en Argentina

Perioacutedico VIAJE noviembre 2017 wwwperiodicoviajecom6 turismoy economiacutea

Jackson Hole la alternativa para esquiarEntre los resorts del oeste de Estados Unidostiene los precios maacutes accesibles y cada antildeomejora la conectividad aeacuterea

BEDILIA BRIZUELA

Un promedio de mil 500 visitantes mexicanos llega a Jackson Hole Wyo-ming cada antildeo lo

que representa un incremento de 20 desde que inicioacute la promo-cioacuten formal del destino en nuestro paiacutes es decir hace cinco antildeos

Julianne Calder directora de Ventas y Marketing para Latinoa-meacuterica de Jackson Hole informoacute que no existe una manera preci-sa de contabilizar a los visitantes mexicanos debido a que auacuten no es ldquouna marcada presenciardquo

Comentoacute que es difiacutecil tener un conteo preciso e incremen-tarlo cuando tambieacuten Canadaacute se promociona como destino de esquiacute y ofrece ventajas como la eliminacioacuten de las visas que inicioacute hace un antildeo

Hasta ahora 20 de los visi-tantes que llegan a Jackson Hole son internacionales el maacutes im-portante mercado es Australia

le siguen Canadaacute Inglaterra Brasil Meacutexico Alemania y Nue-va Zelanda pero cada antildeo se modifica agregoacute

Una de sus ventajas es que es maacutes barato para el mercado mexicano ademaacutes de que existe mucha poblacioacuten que habla espa-ntildeol y ofrecen un mejor servicio

Contrario a lo que pudiera pensarse en invierno llegan me-nos visitantes y sus precios son

maacutes econoacutemicos por lo que es considerada como una tempora-da baja Esta condicioacuten se debe a que es un destino de nieve maacutes barato que sus competidores y que auacuten no estaacute posicionado

ldquoJackson tiene un sentido diferente es un poco maacutes tran-quilo Hay una experiencia au-teacutentica es tener contacto con la naturaleza sobre todo ademaacutes de que los precios son maacutes bara-

tos que en otros resorts del oeste de Estados Unidos y cada antildeo tenemos maacutes vuelos con mejores conexionesrdquo dijo

La temporada de esquiacute co-menzaraacute el 25 de noviembre un diacutea despueacutes del Diacutea de Accioacuten de Gracias y terminaraacute el 8 de abril de 2018 De acuerdo con Calder la mejor nieve cae desde ene-ro hasta antes del 15 de febrero aunque es la temporada baja

Aunque existen varias for-mas de llegar la maacutes directa es volando a Salt Lake City con Delta la conexioacuten dura apenas

20 minutos y de alliacute se vuela directo al destino

El resort estaacute abierto todo el antildeo tiene tres millones de turis-tas en verano y es muy popular para ver los parques nacionales

En las novedades ademaacutes de la goacutendola Sweetwater que abrioacute el antildeo pasado estaacute en cons-truccioacuten un edificio que estaraacute dedicado a los deportes y seraacute instalado a mitad de la montantildea mismo que abriraacute en 2018

Ademaacutes en la actualidad hay nueva tendencia de fabricacioacuten de cervezas vodka y ginebra locales

MARGARITA SOLIS

La afinidad cultural e histoacuterica entre Espantildea y Meacutexico son elemen-tos que tambieacuten favo-recen a los negocios y

que valora de manera particular la regioacuten de Castilla y Leoacuten la co-munidad autoacutenoma maacutes extensa del paiacutes ibeacuterico

Castilla y Leoacuten es una regioacuten con una salud econoacutemica ldquobastante altardquo a decir de Carlos Martiacuten To-balina director general de Indus-tria y Competitividad de la regioacuten

La crisis econoacutemica que Espa-ntildea vivioacute hace ocho antildeos obligoacute a

sus empresas a ir al exterior Eso hizo que empresas de Castilla y Leoacuten se implantaran en Meacutexico uno de los dos mercados latinos maacutes importantes para Espantildea el primero es Brasil en cuanto a vo-lumen aunque en diversificacioacuten de sectores y negocios es Meacutexico

Despueacutes de participar en un encuentro con empresarios mexi-

canos Tobalina dijo ldquocon esta misioacuten lo que hacemos es apoyar a nuestras empresas hoy hay 550 exportadores de Castilla y Leoacuten entrando a Meacutexico Ademaacutes bus-camos inversionistas mexicanos que quieran implantarse allaacuterdquo

A la fecha existen 25 em-presas que se han instalado ex-portado o invertido en Meacutexico

Asimismo las exportaciones de Castilla y Leoacuten se incrementa-ron maacutes del 10 en cuatro antildeos hacia tierra azteca

Las expectativas de Tobali-na son que tres nuevas empre-sas de su regioacuten se instalen en nuestro paiacutes

El funcionario agregoacute que hay subvenciones para las empresas mexicanas que se interesen en instalarse allaacute ademaacutes de facilida-des para la contratacioacuten de perso-nal y las exportaciones

En el tema turiacutestico esta comu-nidad autoacutenoma espantildeola concen-tra el 50 del patrimonio histoacuteri-co artiacutestico espantildeol En relacioacuten con su naturaleza el 25 de su te-

rritorio es paraje natural y cuenta con diez Reservas de la Biosfera

Respecto a su gastronomiacutea posee cerca de 65 figuras de ca-lidad entre Denominaciones de Origen marcas de Garantiacutea Vi-nos de Calidad e indicaciones geograacuteficas protegidas

La conectividad aeacuterea con cua-tro aeropuertos internacionales y la transportacioacuten terrestre con trenes de alta velocidad y carrete-ras son otros temas a favor

Ademaacutes del turismo otros sec-tores econoacutemicos en los que pue-den participar los empresarios mexicanos son el gastronoacutemico agroalimentario transportacioacuten automotriz y aeronaacuteutico

Castilla y Leoacuten facilita inversionesa empresarios mexicanos

Esta comunidad autoacutenoma espantildeola concentrael 50 del patrimonio histoacuterico artiacutestico del paiacutes ibeacuterico

Perioacutedico VIAJE noviembre 2017 wwwperiodicoviajecom8

nALLELy CAMpOSy MARGARITA SOLIS

T ras las afectaciones que dejoacute a su paso el sis-mo del pasado 19 de septiembre en diver-sos municipios de los

estados de Guerrero Meacutexico Mo-relos Oaxaca Puebla y Tlaxcala el Gobierno Federal a traveacutes de la Se-cretariacutea de Hacienda y Creacutedito Puacute-blico (SHCP) publicoacute en el Diario Federal (DOF) un decreto en el que se mencionan los beneficios fiscales

que se otorgan a los contribuyentes de las zonas afectadas

Por ello el contador Pablo Limoacuten del despacho Limoacuten Mestre SC ex-plicoacute que aquellas personas que pu-dieron haber sido afectados con la destruccioacuten de su documentacioacuten y en su domicilio fiscal pueden recibir apoyos para la preservacioacuten de las fuentes de empleo de los habitantes

de las zonas afectadas con el fin de contribuir con ello a la restauracioacuten y normalizacioacuten de las actividades econoacutemicas en forma inmediata

ldquoEn materia de Impuesto Sobre la Renta (ISR) se sentildeala en el do-cumento que se exime de los pagos provisionales por el periodo de sep-tiembre a diciembre de 2017 respec-to a las personas morales personas

fiacutesicas de actividades empresariales del reacutegimen general y a las personas fiacutesicas que otorguen el uso temporal de bienesrdquo sentildealoacute

Uno de los objetivos que se per-sigue a traveacutes de dichos apoyos es que los contribuyentes cuenten con liquidez para hacer frente a sus com-promisos econoacutemicos por lo que es pertinente eximirlos de la obliga-

cioacuten de efectuar pagos provisionales del ISR

Ademaacutes de diferir la obligacioacuten de presentar las declaraciones del quinto y sexto bimestres de 2017 permitir el entero en parcialidades del ISR retenido por salarios corres-pondientes a los meses de septiem-bre octubre noviembre y diciembre de 2017 permitir el pago en parcia-

portada

iquestY los impuestosMedidas que aplicoacute el gobiernoiquestY los impuestosMedidas que aplicoacute el gobierno

Es importante que la industria turiacutestica conozca las acciones que debe realizar si sunegocio fue afectado durante el sismo del 19 de septiembre

wwwperiodicoviajecom noviembre 2017 Perioacutedico VIAJE 9

lidades del Impuesto al Valor Agre-gado (IVA) y del Impuesto Especial sobre Produccioacuten y Servicios (IEPS) correspondientes a septiembre oc-tubre noviembre y diciembre de este antildeo

gtestiacuteMuLos fisCALesEl contador detalloacute que tambieacuten se les otorga un estiacutemulo fiscal para la

adquisicioacuten de bienes de activo fijo que adquieran inversiones ldquosiempre y cuando no se refieran a mobilia-rio y equipo automoacuteviles nuevos o bien equipos de blindajerdquo

Asiacute como autorizar la deduccioacuten inmediata y hasta del 100 por ciento del monto original de la inversioacuten correspondiente a bienes nuevos de activo fijo que se realicen en las zonas afectadas en el periodo com-prendido del 19 de septiembre de 2017 al 31 de marzo de 2018

Ademaacutes de la devolucioacuten del IVA se aplicaraacute para quienes presentaron su solicitud antes el 16 de octubre de 2017 en un plazo maacuteximo de diez diacuteas entre otros beneficios

Por otra parte Limoacuten precisoacute que en el caso de las personas fiacutesi-cas que sufrieron la peacuterdida total de su casa habitacioacuten o negocio por causa del sismo quedan exen-tas del pago del ISR por ldquolos ingre-sos derivados de la enajenacioacuten de terrenos en donde dichas casas ha-bitacioacuten se encontraban ubicadas siempre que el monto de la contra-prestacioacuten obtenida por la enajena-cioacuten no exceda de setecientas mil Unidades de Inversioacuten (UDIs) y se cuente con el documento oficial emitido por la autoridad compe-tente que sustente la peacuterdida total de la construccioacuten Ademaacutes para las personas que cuentan con una poacuteliza de seguro lo que podraacuten hacer es deducir la parte adicional que en su caso hubieran invertidordquo

Agregoacute que algo en lo que deben poner especial atencioacuten los contribu-yentes es que si sus bienes resultaron dantildeados por los sismos es importante bus-car un domicilio fiscal y trasladarse al mismo

ldquoSi fue destruida toda tu informacioacuten contable se es-tablece la posibilidad de dar aviso a la autoridad levantar un acta en el Ministerio Puacute-blico y con ese te liberas de que cuando te venga a buscar la au-toridad y te pida que le muestres la documentacioacuten fiscal puedas ampa-rarterdquo advirtioacute

gtAutoridAd turiacutestiCALa Ciudad de Meacutexico no fue inclui-da en el decreto publicado el 2 de octubre en el DOF donde se con-sideroacute que ldquopara efectos de dicha reactivacioacuten (de la planta produc-tiva de las zonas afectadas) resulta indispensable el otorgamiento de diversos beneficios fiscales a los contribuyentes que tengan su domi-cilio fiscal agencia sucursal o cual-

quier otro establecimiento en las zonas afectadas de los municipios ubicados en los estados de Guerrero Meacutexico Morelos Oaxaca Puebla y Tlaxcala por el sismo del 19 de septiembre de 2017 Estos beneficios seraacuten aplicables en aquellos lugares en donde se presentoacute una mayor afecta-cioacuten relativa en la actividad econoacutemica de los contribu-yentes y en donde se identifi-can mayores iacutendices de mar-ginacioacuten menores niveles de ingreso y de activos fijos per caacutepitardquo

Ante ello Enrique de la Madrid titular de la Secreta-riacutea de Turismo (Sectur) acla-roacute que no hay discriminacioacuten para la Ciudad de Meacutexico porque le aplican sobre todo los programas de la Secretariacutea de Economiacutea y de promocioacuten del destino

Respecto a incentivos fiscales se-ntildealoacute que los mismos que otorgoacute la SHCP tambieacuten son para los empre-sarios y comercios de la CDMX asiacute como el programa de financiamien-to de la Secretariacutea de Economiacutea

ldquoLos programas propiamente fe-derales los fiscales que se refieren a postergar pagos de impuestos y los programas de financiamiento apli-can para todo el paiacutesrdquo afirmoacute De la Madrid a este medio

En Sectur los apoyan en la par-te de promocioacuten como ya lo habiacutean anunciado uno de los objetivos es estimular los viajes a los estados afectados

gtLA Voz de Los eMpresAriosEnrique Solana Sentiacutees presidente de la Confederacioacuten de Caacutemaras Nacio-nales de Comercio Servicios y Turis-mo (Concanaco Servytur) tambieacuten fue consultado por Perioacutedico Viaje y dijo que han conseguido proacuterrogas para los socios con el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para

los Trabajadores (Info-navit) el Instituto Mexi-cano del Seguro Social (IMSS) y el Servicio de Administracioacuten Tribu-taria (SAT)

De acuerdo con So-lana Sentiacutees se debe encontrar un meca-nismo mejor pero por lo pronto esa oferta que ya se habiacutea dado en otros fenoacutemenos naturales es buena

ldquoMe parece que necesitamos maacutes apoyo porque se vienen proacute-rrogas de seis meses y en ese tiem-po se nos sextuplica el pasivo iquestcoacutemo lo pago si ahorita no pue-do hacer el de cada mesrdquo dijo el presidente de Concanaco

El apoyo recibido de las autorida-des lo ejemplificoacute con el caso de un hotel en Cuautla Morelos que nece-sita un milloacuten y medio de pesos para recuperarse Concanaco lo contactoacute con Financiera Rural para que le otorguen un preacutestamo con tasas de intereacutes moacutedicas ldquoAsiacute se estaacute apoyan-do a las empresas conforme aparece la necesidad pero siacute hay poliacuteticas puacuteblicas ahora hay que mejorarlas estamos trabajando en ellordquo afirmoacute el empresario

En tanto Rafael Garciacutea Gonzaacutelez presidente de la Asociacioacuten Mexica-na de Hoteles y Moteles (AMHM) comentoacute tambieacuten en entrevista que hicieron la peticioacuten formal al secretario De la Madrid para que la SHCP incluyera a este sector de la CDMX para recibir los mismos beneficios fiscales

ldquoEstaacuten dando proacuterroga para dife-renciar el pago del ISR para pagarlo retrasado sin recargos Esa es la ayu-da que ya nos dieron a nivel federal en los cinco estados afectados menos el DF (Distrito Federal)rdquo comentoacute Garciacutea Gonzaacutelez

La propuesta de la AMHM es que si no se va a incluir a toda la capital del paiacutes entonces que se aplique para las zonas o colonias maacutes afectadas

Eloy Rodriacuteguez Lintildeero presi-dente de la Asociacioacuten de Hoteles de la CDMX le comunicoacute a Gar-ciacutea Gonzaacutelez que se reunieron con funcionarios de la Tesoreriacutea de la CDMX y que estaacuten preparando un programa para poyarlos pero auacuten no estaacute terminado

La Tesoreriacutea de la CDMX los po-driacutea ayudar con descuento en el pago del Impuesto Predial la AMHM pro-pone que sea de 20 o 50 o que les condonen tres bimestres del Impues-to Sobre la Noacutemina

El apoyo que esperan en la parte federal son proacuterrogas en los pagos provisionales del ISR y el IVA

Explicoacute Garciacutea Gonzaacutelez que el pago del agua no les genera proble-ma ya que el cobro es de acuerdo con el consumo y estaacuten pagando menos porque auacuten es reducido el nuacute-mero de hueacutespedes

Los empresarios se mantienen unidos para solicitar a las autori-dades correspondientes el apoyo necesario para recuperarse lo an-tes posible ya que se acerca una de las temporadas vacacionales maacutes importantes la de invierno

portada

El 2 de octubre de 2017la Secretariacutea de Hacienday Creacutedito Puacuteblico publicoacuteen el DOF ldquoDecreto por el que se otorgan diversos beneficios fiscales a los contribuyentes de laszonas afectadas quese indican por el sismoocurrido el 19 deseptiembre de 2017rdquo

iquestY los impuestosMedidas que aplicoacute el gobiernoiquestY los impuestosMedidas que aplicoacute el gobierno

Es importante que la industria turiacutestica conozca las acciones que debe realizar si sunegocio fue afectado durante el sismo del 19 de septiembre

Perioacutedico VIAJE noviembre 2017 wwwperiodicoviajecom10

American Express acaba de presentar un estudio denominado ldquoBaroacuteme-tro Global de Servicios al Clienterdquo que seguacuten ex-plican muestra las ten-dencias y estaacutendares que determinan un excelente servicio al cliente Aun-que maacutes que eso parece indicar queacute es lo que un comprador espera recibir de parte de la empresa con la que contrata alguacuten pro-ducto o servicio abanico en el que por supuesto entra la rama del turismo

De toda la informa-cioacuten que arrojoacute la en-cuesta ndashencargada a Ebiquity compantildeiacutea de investigacioacuten especializa-da en marketing-- para Amex los datos maacutes des-tacables son que el 78 de los consumidores afirma haber gastado maacutes con una empresa debido a un historial de experiencias positivas de servicio al

cliente y segundo que en promedio los clientes estaacuten dispuestos a gastar 12 maacutes si a cambio reci-ben un excelente servicio

Sin embargo en lo personal me parece que la informacioacuten de este es-tudio maacutes relevante y uacutetil para cualquier empresa es saber que el 66 de los consumidores deci-dieron no terminar una compra por causa de una mala atencioacuten

Al contrario de mis hi-jas adolescentes que sue-len hacer adquisiciones en liacutenea desde la comodidad de su laptop desde bo-letos para el cine ropa o artiacuteculos de belleza a miacute la desconfianza todaviacutea no me lo permite lo cual sin duda es un asunto ge-neracional No obstante desde hace por lo menos dos antildeos todos los viajes que he realizado dentro del paiacutes los he reservado

a traveacutes de alguna OTA (Agencia de Viajes en Liacute-nea) principalmente en Best Day

iquestY por queacute siacute lo hago para viajar y no para ad-quirir otros productos Por una razoacuten muy sen-cilla la marca me da con-fianza y siempre he recibi-do un buen servicio

El Baroacutemetro de Amex inicia explicando que ldquoA traveacutes de los antildeos se ha ob-servado que los consumi-dores cada vez son maacutes exi-gentes y analiacuteticos a la hora

de realizar una compra o contratar alguacuten servicio pues ya no soacutelo comparan la calidad y el precio de lo que adquieren ahora tam-bieacuten esperan recibir trato diferenciado que exceda sus expectativasrdquo Lo cual aunque ya no es una re-flexioacuten nueva sigue siendo una auteacutentica verdad sus-tentada en la experiencia colectiva de las empresas

Por eso me parece maacutes importante para el di-rector de una compantildeiacutea estar consciente de que

maacutes allaacute de que alguien esteacute dispuesto a pagar un extra de 12 por obte-ner un excelente servicio puede perder al 66 de sus potenciales clientes si no los trata bien desde el principio Y cuando digo ldquotratar bienrdquo no me refie-ro a sonreiacuterle y saludarlo a la llegada sino de hacer lo necesario para hacerlos sentir alguien especial

Hace unos meses entreacute a una tienda de cocinas y soliciteacute me cotizara un mueble a una sentildeora que me atendioacute malhumorada Elegiacute el modelo y el color y cuando pediacute que me ex-plicara las caracteriacutesticas de los diferentes materia-les me preguntoacute ldquosabe usted de materialesrdquo a lo que respondiacute que por su-puesto que no ldquoEntonces para queacute le explico no va a entender nadardquo contestoacute En ese momento le di las gracias y me fui

Esta pequentildea aneacutec-dota aplica para toda posible transaccioacuten de compra-venta

Para realizar el Baroacute-metro entre diciembre de 2016 y enero de este antildeo entrevistaron a mil personas de Meacutexico Es-tados Unidos Canadaacute Reino Unido Italia Hong Kong India Japoacuten y Sin-gapur pero para el caso especiacutefico de nuestro paiacutes el resultado es que ldquo58 indica que las compantildeiacuteas usualmente satisfacen sus expectativas lo cual re-presenta un incremento de 10 en comparacioacuten con los resultados del 2014 (48) Asimismo el 34 de los clientes cree que las empresas han au-mentado su enfoque en proporcionar un buen servicio al clienterdquo

Todo esto significa que siacute a los mexicanos nos gusta que nos traten bien sobre todo cuando vamos a abrir la cartera

hoteleriacutea

armentaturismomexicocom

GUSTAVO ARMENTA

Ciudad Abierta

El Baroacutemetro de Servicio de Amex

MARGARITA SOLIS

El sector turismo es prioritario para el Banco Nacional de Co-mercio Exterior

(Bancomext) debido a su factor multiplicador por-que al financiarlo incide en el fortalecimiento de cadenas de valor sentildealoacute su director general Francisco Gonzaacutelez Diacuteaz

En los uacuteltimos cuatro antildeos la banca de desarro-llo ha financiado la cons-truccioacuten de 11 mil 690 ha-bitaciones de hotel lo que representoacute un promedio anual de creacutedito directo de cinco mil millones de pesos Esa cifra equivale al finan-ciamiento del 95 de toda

la oferta de Los Cabos o al 97 de Puerto Vallarta

Gonzaacutelez Diacuteaz explicoacute que son tres los tipos de apoyos que Bancomext le proporciona a los indus-triales del turismo creacutedi-to directo programas de garantiacuteas en contribucioacuten indirecta y la parte de fac-toraje o cadena productiva desde lo que es la contribu-cioacuten inducida

Los creacuteditos directos en Primer Piso son para ope-raciones que superen los tres millones de doacutelares En el caso de creacuteditos con menor monto operan a traveacutes del Segundo Piso es decir con el banco donde la empresa tiene su cuenta Bancomext fungiraacute como garantiacutea parcial

Precisoacute que con el respal-do de Bancomext en los uacutel-timos cuatro antildeos la banca comercial ha otorgado creacute-ditos al sector turismo por ocho mil millones de pe-sos con creacutedito directo de 35 mil millones dirigido al apoyo de seis mil empresas

ldquoSomos liacuteder del sec-tor turismo con el 30 de la participacioacuten de finan-ciamiento en el mercadordquo agregoacute

En el marco del Foro In-ternacional de Negocios de Ameacuterica Latina y el Caribe al participar con el tema ldquoEl financiamiento al turismo como eslaboacuten estrateacutegicordquo el director general del ban-co dio a conocer los uacuteltimos resultados del programa ldquoMejora tu Hotelrdquo el cual

aplican en conjunto con la banca comercial

En el esquema de creacutedi-tos directos han otorgado 15 por un total de mil 342 mi-llones de pesos a traveacutes de la banca comercial tienen 62 creacuteditos para 77 hoteles por un monto total de dos mil 457 millones de pesos

ldquoEstamos buscando maacutes clientes estamos buscando poder colocar maacutes dinero en este programa que ha sido muy exitosordquo afirmoacute Gonzaacutelez Diacuteaz

Bancomext estaacute presente en varios segmentos turiacutesticos tiene una participacioacuten del 2 en gastronomiacutea 3 en turis-mo meacutedico 41 en sol y playa y en turismo de negocios es de 50 ahiacute registra el crecimien-to maacutes importante

Bancomext financioacute maacutes de 11 mil habitaciones de hotelOtorga creacuteditos directos e indirectos para fomentar el fortalecimiento del sector

wwwperiodicoviajecom noviembre 2017 Perioacutedico VIAJE 11

MARGARITA SOLiacuteS

Desde hace 18 meses se inicioacute la cons-truccioacuten de un nuevo aeropuer-to en la Ciudad

de Meacutexico ante la necesidad de atender la creciente demanda de operaciones aeacutereas

El proyecto del Nuevo Ae-ropuerto Internacional de la Ciudad de Meacutexico (NAICM) es el segundo maacutes grande en cons-truccioacuten a nivel mundial y cum-pliraacute con los requerimientos de proteccioacuten del ambiente lo que le permitiraacute acceder a la certifica-cioacuten LEED Platino

Al utilizar energiacutea limpia seraacute el primer aeropuerto fuera de Eu-ropa en tener cero emisiones de carbono al ambiente consideran-do que su terminal mediraacute 743

mil metros cuadrados tendraacute tres pistas para operaciones simultaacute-neas y tres maacutes para operaciones generales asiacute como 95 posiciones de contacto y 68 remotas

Por el disentildeo de ingenieriacutea y arquitectura basados en la sustentabilidad el Edificio Ter-minal tendraacute 21 columnas en forma de embudo el envolvente se conformaraacute de cubiertas de aluminio y vidrios ceraacutemicos para permitir el uso del agua de lluvia el aire y la luz solar esos elementos se conduciraacuten por tu-beriacuteas y sistemas fotosensibles y de aislamiento teacutermico

Los equipos generaran energiacutea fotovoltaica de 30 a 40 megawatts para proporcionar electricidad baja en carbono

Eso permitiraacute una iluminacioacuten natural durabilidad para los fac-tores medio ambientales toleran-

cias teacutermicas y siacutesmicas y acceso faacutecil para mantenimiento

Los elementos antes mencio-nados permitiraacuten reducir el cos-to de energiacutea en 50 y el uso de agua potable en 70 debido a que el 100 del agua captada por las lluvias seraacute tratada Se preveacute disminuir en 75 los residuos enviados al relleno sanitario

gtpLAn de finAnCiAMiento sustentABLeEl Grupo Aeroportuario de la Ciudad de Meacutexico (GACM) empresa del gobierno mexicano encargada de la construccioacuten del NAICM ha colocado seis mil mi-llones de doacutelares en los mercados internacionales de capitales a tra-veacutes de bonos verdes

Los recursos seraacuten utilizados para la construccioacuten del nuevo ae-ropuerto Este financiamiento no constituye deuda puacuteblica y seraacute pagado con los flujos excedentes que el propio aeropuerto genere

Los bancos colocadores fue-ron Citibank HSBC y JP Morgan con la participacioacuten de BBVA y Santander

El nuevo aeropuerto de Meacutexico cuidaraacute el medio ambienteSu construccioacuten se basa en la sustentabilidad para obtener la certificacioacuten LEED Platino

BEDILIA BRIZUELA

El sitio Visitmexicocom forma parte de la estra-tegia de mercadotecnia digital para promover los destinos del paiacutes a

nivel internacionalEs una guiacutea donde los viajeros

exploran las diferentes ofertas de los mercados nacionales y desde ahiacute pueden planear su viaje

Encontraraacuten la informacioacuten relacionada a los procedimientos que deberaacute cumplir si viaja con sus mascotas o con alimentos tam-bieacuten sobre el tipo de cambio im-puestos y propinas clima y zonas horarias Tambieacuten cuenta con una seccioacuten llamada ldquoRequisitos de in-gresordquo ahiacute se encuentra las listas de paiacuteses que no y siacute requieren visa

Hay un Atlas turiacutestico que in-cluye las actividades relaciona-das con naturaleza y ecoturismo zonas arqueoloacutegicas bienestar aventura y deporte fiestas tradi-cionales gastronomiacutea asiacute como arte y cultura

Con la finalidad de ofrecer ru-tas por todo el paiacutes tambieacuten tiene la opcioacuten de guiacuteas turiacutesticas divi-didas por regiones Sur Centro-Paciacutefico Norte y Centro-Golfo Se pueden descargar en archivo PDF son compatibles con los dis-positivos moacuteviles

Tiene una seccioacuten para con-tratar el servicio que se necesite hotel tours paquetes y transpor-te terrestre y aeacutereo soacutelo se nece-sita especificar el origen y el des-tino la fecha de viaje y el nuacutemero de personas

Incluye una opcioacuten para agregar actividades en el iacuteco-no ldquocorazoacutenrdquo estaacute en la parte superior derecha de la pan-talla es una herramienta para programar viajes personaliza-dos al trazar una ruta y ofrecer itinerarios

gtLA AppPara mayor comodidad del via-jero Visit Meacutexico le ofrece una aplicacioacuten con el menuacute en ingleacutes y espantildeol Su galeriacutea multime-

dia muestra las campantildeas tu-riacutesticas fotos y videos de todas

las entidades del paiacutes y los conec-ta directamente a YouTube

Tiene una sec-cioacuten de Actividades y una de Destinos

ahiacute elige los lugares que considere como maacutes turiacutesticos de Meacutexico

La diferencia con el portal es que en la aplicacioacuten no es posible hacer reservaciones Entre los segmentos turiacutesti-cos que Meacutexico ofrece estaacuten sol y playa romance cultura aventura y naturaleza meacute-dico sostenible LGBT lujo y gastronoacutemico

Visitmexicocomuna guiacutea para elviajero internacional

Para 2018Inversioacuten total de 13 mil mddConstruccioacuten de la primera etapa concluiraacute en 2018Tendraacute una extensioacuten de 4431 hectaacutereasAtenderaacute 550 mil operaciones aeacutereas por antildeoPara 2060Estaraacute terminado el aeropuertoSu capacidad maacutexima seraacute de 120 millones de pasajerosRealizaraacute un milloacuten de operaciones por antildeoOperaraacuten seis pistas con operaciones triples simultaacuteneas

infraestructura

Perioacutedico VIAJE noviembre 2017 wwwperiodicoviajecom12tecnologiacutea

La tecnologiacutea y la contratacioacuten de los viajes

MARGARITA SOLIS

Las agencias de viajes en liacutenea de-ben enfocarse en el gusto del con-sumidor y no deben anteponer la tecnologiacutea sino convertirla en una

aliada dijo Mike Croucher chief architect de Travelport

En entrevista para Perioacutedico Viaje Croucher afirmoacute que cuando se conocen los gustos e intereses de los clientes se gene-ra una lealtad porque se facilita la compra de un boleto de avioacuten o la reservacioacuten en un hotel

ldquoLa tecnologiacutea tiene que hacer que la ex-periencia de viaje sea maacutes placentera Eso puede generar una lealtad por parte del consumidorrdquo comentoacute

Agregoacute que la diferencia para un clien-te puede ser que desde que contrata o re-serva un servicio turiacutestico se le ofrezcan las opciones de las actividades que puede realizar en el destino que va a visitar es decir ldquopredecirrdquo los gustos del viajero con ayuda de la tecnologiacutea ldquoAyudarlo a armar una agenda seraacute muy valorado por ese

viajero y no esperarse hasta que llegue al destinordquo comentoacute

Meacutexico consideroacute va en buen camino respecto a la aplicacioacuten de la tecnologiacutea aunque podriacutea dar un salto exponencial facilitando la emisioacuten de permisos que a veces requieren los viajeros ya que ahora cualquier generacioacuten usa la tecnologiacutea para hacer maacutes sencillos sus viajes

Invertir en las nuevas generaciones fue la recomendacioacuten de Croucher para la in-dustria turiacutestica mexicana al explicar que la tecnologiacutea ya estaacute disponible el trabajo es coacutemo se le acerca a ellos un ejemplo es el uso de la realidad virtual por parte de al-gunas agencias de viajes como meacutetodo para que sus clientes se interesen por un destino

Croucher participoacute en el XVII Congreso Internacional de Turismo del CNET y No-veno Foro Acadeacutemico Turismo Anaacutehuac ldquoRiesgos y Desafiacuteos ante el Boom del Tu-rismo Mexicanordquo Ante empresarios autori-dades y especialistas impartioacute la conferen-cia ldquoInterrupcioacuten digital el impacto en los viajesrdquo donde expuso la importancia de las herramientas digitales como las Apps

Es recomendable usar la realidad virtual y las Apps para satisfacer a los clientes Travelport

ARTURO vELaacuteSqUEZ

Hace poco maacutes de veinte antildeos en 1995 Nicholas Negroponte director y fundador del Media

Lab en el famoso Instituto Tecno-loacutegico de Massachusetts escribioacute ldquoBeing digitalrdquo un extraordinario libro en donde combinoacute su ima-ginacioacuten con su experiencia en la investigacioacuten cientiacutefica para describir coacutemo seriacutea la sociedad del futuro como consecuencia de las diferencias entre bits y aacutetomos que dieron lugar al surgimiento de la economiacutea de la informacioacuten

Explicaba esta diferencia con una divertida narracioacuten de coacutemo al registrar una computadora per-sonal para entrar a un edificio se le pidioacute declarar su valor y respon-dioacute que entre uno y dos millones de doacutelares El increacutedulo empleado le pidioacute que se la mostraraacute y le dijo que no podiacutea tener un valor superior a dos mil doacutelares Claro el empleado hablaba de aacutetomos (el plaacutestico y metal que forman la computadora) Negroponte ha-

blaba de bits (la informacioacuten y las ideas contenidas por el equipo)

ldquoSer digitalrdquo nacioacute como un li-bro impreso que fue traducido a maacutes de 40 idiomas y se mantuvo varias semanas como best seller del New York Times Actualmen-te es faacutecil encontrar ediciones di-gitales inclusive existe un audio-libro Las palabras maacutes utilizadas en la obra son bits computadora informacioacuten y tiempo Se trata de una obra profeacutetica que auacuten invita a la reflexioacuten

En el tiempo que ha transcu-rrido desde la publicacioacuten de ldquoSer digitalrdquo el mundo se convirtioacute en algo que depende de internet del software de los teleacutefonos inteli-gentes y de la inteligencia artifi-cial Imaginemos un viaje en el que al llegar a una ciudad des-conocida no tuvieacuteramos celular No podriacuteamos pedir un Uber o traducir alguna indicacioacuten ni co-municarnos con nuestra familia iquestComo reservariacuteamos el hotel o comprariacuteamos el boleto de avioacuten

De los poco maacutes de 7500 mi-llones de habitantes en el mundo

(httpbitlyIsm9T6) soacutelo el 51 son usuarios de internet (httpbitlyJNZ65e) iquestQueacute pasaraacute cuando la penetracioacuten del inter-net alcance el 100

La sociedad actual llamada ldquosociedad de la informacioacutenrdquo da un gran valor a la inmediatez Vivimos en un mundo globali-zado e hiperconectado donde las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones (TICs) tienen un papel fundamental que ha transformado todos los aacutembitos humanos desde la forma de rela-cionarnos hasta las de aprender y

trabajarHay diversas opiniones acer-

ca de los beneficios de las TICs La UNESCO por ejemplo con-sidera que pueden contribuir al acceso universal a la educacioacuten Asiacute muchos paiacuteses han toma-do iniciativas alineadas con uno de los proyectos impulsados por Negroponte ldquoOne Laptop Per Childrdquo (OLPC) que han buscado disminuir la brecha digital

Pero tambieacuten hay detractores de las TICs que piensan que eacutes-tas son el peor enemigo del pen-samiento criacutetico pues generan

desde la infancia una gran depen-dencia por las computadoras que contribuye a anular la capacidad de elaborar ideas propias Consi-deran que el uso de internet hace a las personas menos criacuteticas y re-flexivas pues obtienen todo lo que buscan de manera procesada y de forma cada vez maacutes inmediata Estas posturas consideran ademaacutes que las TIC por facilitar esa inme-diatez a la informacioacuten obstruyen nuestra capacidad de asombro

La transformacioacuten ha sido sorprendente y podriacuteamos pen-sar que con resultados positivos pero vale la pena tratar de imagi-nar coacutemo seraacute el mundo dentro de veinte antildeos y desarrollar una estrategia tanto personal como para nuestras actividades profe-sionales para que no vayamos a ser sorprendidos y a convertirnos en personas disfuncionales en un mundo auacuten maacutes digitalqEsta nota se ha tomado de los apuntes del curso Informaacutetica para el Turismo de la Licenciatura en Administracioacuten Turiacutestica de la Universidad Anaacutehuac

SEr digitAl

Be localnot a tourist

Perioacutedico VIAJE noviembre 2017 wwwperiodicoviajecom14

GENTEDEL TURISMO

Taleb Rifai secretario general de la Organizacioacuten Mundial de Turismo (OMT) recibioacute la Condecoracioacuten de Orden del Aacuteguila Azteca de manos del presidente de la Repuacuteblica Enrique Pentildea Nieto

Para Rifai la industria turiacutestica en Meacutexico ldquoestaacute maacutes fuerte que nuncardquo un ejemplo dijo es el respeto que a nivel internacional se demuestra por el paiacutes y a los viajeros les gusta visitar lugares que respeta

Una frase que se ha vuelto famosa y muy utilizada por las autoridades mexicanas es ldquoMeacutexico es un mundo en siacute mismordquo la cual derivoacute luego de hacer referencia a la diversidad cultural historia gastronoacutemica y de destinos que existe en el paiacutes y al tener una poblacioacuten amable y respetuosa

De acuerdo con la Ley de Premios Estiacutemulos y Recom-pensas Civiles la Condecoracioacuten de la Orden Mexicana

del Aacuteguila Azteca es la distincioacuten que se otorga a extran-jeros con el objeto de reconocer los servicios prominentes prestados a la Nacioacuten Mexicana o a la Humanidad y para corresponder a las distinciones de que sean objeto los ser-vidores puacuteblicos mexicanos

pTaleb Rifai condecorado en Meacutexico

El chef mexicano Guillermo Gonzaacutelez Beristaacutein de Grupo Pangea ha sido reconocido por los Latin Americarsquos 50 Best Restaurants a traveacutes del premio The Diners Club Lifetime Achievement 2017 debido a su contribucioacuten a la gastrono-miacutea de la regioacuten

Es reconocido por su pasioacuten compromiso y trabajo diario elementos que cimientan su carrera llena de grandes eacutexitos

ldquoLe dedico esto a la gente que trabaja conmigo porque gracias a ellos hoy puedo recoger el premio Y a Monterrey una ciudad que me recibioacute con los brazos abiertos En un ini-cio no teniacutea el reconocimiento adecuado pero ahora es un gran lugar para ir a comerrdquo comentoacute Gonzaacutelez Beristaacutein

ATELIER de hoteles nombroacute a Oliver Reinhart como CEO de la cadena

Reinhart es un experto en tecnologiacutea y servicio persona-lizado a turistas y cuenta con amplia experiencia en el sector en el cual durante los uacuteltimos 20 antildeos ha ocupado posiciones como CEO del Centro de Investigacioacuten para la Innovacioacuten en Hospitalidad (IN4H) socio y CEO de Price Travel Holding y director de Desarrollo de Producto de Best Day Travel Group asiacute como director de Operaciones de varios hoteles de Omega Resorts en Meacutexico y Guatemala entre otros

ldquoMe llena de mucha satisfaccioacuten y emocioacuten regresar a mi raiacutez de hotelero y es un honor para miacute el que me hayan invi-tado a formar parte de la cadena ATE-LIER de hotelesrdquo comentoacute Reinhart

La cadena hote-lera mexicana en su primera etapa de apertura durante 2017 inicioacute opera-ciones con el hotel Oacuteleo en la zona hotelera de Cancuacuten En febrero de 2018 operaraacute otro hotel Oacuteleo en el centro de la ciu-dad y los hoteles Atelier y Estudio en Playa Mujeres abriraacuten sus puertas en el verano del mismo antildeo

Los chefs franceses Mourad Haddou-che y Olivier Le-gentil ambos con Estrella Michelin participaron en el ldquoIII Festival Cer-vantino Gastronoacute-micordquo (GastroFIC) que se realizoacute a traveacutes del Programa Gastronoacutemico lsquoGuana-juato iexclSiacute Sabersquo

El chef Mourad Haddouche del restaurante Loiseau des Vignes que se encuentra en Lyon Francia se presentoacute en Bixa Irapuato y el restaurante Villa Mariacutea Cristina

Por su parte Olivier Legentil chef del Hotel Napoleoacuten en Pariacutes Francia se presentoacute en La Trattoria Terraza Guanajuato y en Takum

El ldquoIII Festival Cervantino Gastronoacutemicordquo se realiza como parte de las acciones que enaltecen el arte culinario poniendo en valor los ingredientes endeacutemicos de la regioacuten diversifican-do la oferta gastronoacutemica de Guanajuato donde se fusiona la cocina local nacional e internacional

En total participaron 14 restaurantes de cinco destinos de la entidad Leoacuten Guanajuato Irapuato Salamanca y Celaya

p Aplauden la trayectoria de chef mexicano

pNuevo CEO en ATELIER de hoteles

p Estrellas Michelin de Francia en GastroFIC

pCambios en la mesa directiva de AMAV

La nueva Mesa Directiva 2017-2019 de la Asociacioacuten Mexicana de Agencias de Via-jes Capiacutetulo Guanajuato (AMAV Guanajuato) rin-dioacute protesta quedando al frente Cristian Cerrillo de la Cruz como presidenta

Fernando Olivera Ro-cha titular de la Secreta-ria de Turismo de Guana-juato tomoacute protesta a los integrantes de la nueva mesa directiva Cris-tian Cerrillo de la Cruz presidenta Francisco Huerta vicepresidente Francisco Esparza vicepresidente de Atencioacuten a Socios Rosa Moreno secretaria y a Rodrigo Alvarado y Alejandra Afanador como vocales

De la Cruz destacoacute como principales objetivos de su gestioacuten retomar el turismo

receptivo a traveacutes de las casi dos mil agen-cias de viaje que existen en toda la entidad

incrementar la capacitacioacuten de los agentes de viajes e in-corporar a maacutes agencias al Registro Estatal de Turismo (RET) y el Registro Nacional de Turismo (RNT)

Olivera Rocha sentildealoacute la importancia de los agentes de viajes quienes acercan a

los turistas a los destinos propiciando un intercambio cultural Subrayoacute que la llegada de turistas ha posicionado a Meacutexico como el octavo destino maacutes visitado a nivel inter-nacional y a Guanajuato en el sexto a nivel nacional En este sentido aseguroacute que el tu-rismo es la segunda actividad econoacutemica en la entidad

Profesional Conference Organizers Mee-tings Mexico (PCO MM) tiene nuevo pre-sidente para el periodo 2017-2018 es Uli-ses Huitroacuten

La asociacioacuten mexicana que agrupa a los profesionales maacutes importantes del paiacutes en el segmento de Turismo de Reuniones pertenecientes a las modalidades de con-gresos convenciones eventos corporativos y viajes de incentivo realizoacute una ceremonia para dar a conocer a los nuevos integrantes de la mesa directiva

A Huitroacuten lo acompantildearaacuten Alfredo Gu-tieacuterrez como secretario del PCO MM y Juan Pablo Riacuteos como tesorero

Por su parte Gastoacuten Cantarell presi-dente saliente entregoacute los resultados de su gestioacuten 2016-2017 donde destacoacute el incre-

mento en la rentabilidad del negocio que registroacute 22 maacutes de asistencia y partici-pacioacuten de los socios en las asambleas ade-maacutes propuso cambios en los estatutos para PCOrsquos Internacionales

Ademaacutes promovioacute la certificacioacuten de di-ferentes socios y destinos turiacutesticos a traveacutes del sello PCO MM que es un distintivo 100 elaborado por profesionales mexicanos

p Nombran presidente delPCO Meeting Meacutexico

wwwperiodicoviajecom noviembre 2016 Perioacutedico VIAJE 15

TurismoEVENTOS

DEL

Meliaacute Hotels International recibioacute el Premio Latinoamericano a la Res-ponsabilidad Empresarial otorgado por el Foro Ecumeacutenico Social

El galardoacuten reconoce a las orga-nizaciones internacionales que ope-ran en Ameacuterica Latina y que hayan destacado en las cuatro dimensio-nes de la responsabilidad empresa-

rial institucional econoacutemica social y medioambiental

En esta edicioacuten el Foro concedioacute el premio a la compantildeiacutea hotelera en reco-nocimiento a la calidad de su Informe Anual realizado conforme a las pre-misas del llamado ldquoReporte Integradordquo para ofrecer una imagen completa y multidimensional del grupo ademaacutes

de una medicioacuten fiel de los resultados y el impacto de su actuacioacuten en el en-torno asiacute como de la evolucioacuten de su estrategia y su modelo de negocio

q Premian responsabilidad empresarial de Meliaacute

q Galardoacuten de ID Travel al lujo de Los Cabos

q Guanajuato en exposicioacuten fotograacutefica

q Marca de Marriott celebra su 30 aniversario

Con el objetivo de difundir los aspectos que posicionan a Guanajuato como ldquoCiudad Patrimonio de la Humanidadrdquo asiacute como mostrar al visitante la oferta turiacutestica maacutes relevante se presentoacute una exposicioacuten fotograacutefica

Denominada ldquoGuanajuato Ciudad Patrimonio de la Humanidadldquo la exposicioacuten se presentoacute en el Congreso de la entidad

El secretario de Turismo de Guanajuato Fernando Olivera Rocha asistioacute a la inauguracioacuten donde destacoacute la belleza cul-tural arquitectoacutenica e histoacuterica con la que cuenta la localidad

La exposicioacuten se dividioacute en seis nuacutecleos Guanajuato Ca-pital Cervantina por excelencia Belleza Arquitectoacutenica Mi-neriacutea Las Momias de Guanajuato Artesaniacuteas y Fotografiacutea

Por segundo antildeo consecutivo AMResorts se posicionoacute en el primer lugar dentro del Ranking TOP Companies Ameacuterica 2017 en donde 84 organizaciones de Centroa-meacuterica y el Caribe participaron de las cua-les 24 lograron pasar los altos estaacutendares de calidad y obtuvieron un lugar en tan presti-gioso listado a nivel Latinoameacuterica

Diversas empresas principalmente de Repuacuteblica Dominicana y Centroameacuterica participaron en este ranking tales como AMResorts a traveacutes de sus 14 hoteles en Repuacuteblica Dominicana SAP Manpower-Group SCA Office Depot Omnilife Dol-phin Discovery Group e Interceramic en-tre otras

ldquoMantener durante los uacuteltimos antildeos el primer lugar dentro del Ran-king TOP Companies nos entusiasma y compromete a seguir esforzaacutendonos en el aacutembito laboral asiacute como a supe-rar las expectativas de todos nuestros clientes diacutea con diacuteardquo afirmoacute Gonza-lo del Peoacuten presidente de AMResorts

ldquoi AM CHefrdquoAMResorts llevoacute a cabo el 2ordm Concurso Internacional de Cocina ldquoI Am Chefrdquo en el cual 22 cocineros representantes

de once hoteles de sus marcas estuvieron presentes

El concurso se realizoacute dentro de las ins-talaciones de Le Cordon Bleu de la Uni-versidad Anaacutehuac Cancuacuten mientras que la cena de premiacioacuten se celebroacute en el res-taurante Wayak Garden del hotel Dreams Sands Cancun

El jurado fue integrado por chefs con una trayectoria a nivel internacional como Richard Sandoval Gustavo Palma Juantxo Saacutenchez Sergio Camacho y Federico Loacutepez

Los elementos que se calificaron fueron sabor en su conjunto presentacioacuten tempe-ratura creatividad teacutecnica orden y limpie-za aprovechamiento del producto y tiempo de entrega

El primer lugar fue para Leisser Maldonado y Adriaacuten Regalado chefs del hotel Zoeumltry Villa Rolandi Isla Mujeres el segundo para Nefi Meza y Roger Torres del Secrets Vallarta Bay Puerto Vallarta y en la tercera posicioacuten Irving Avendantildeo y Viviana Vargas chefs del Secrets Huatulco

Fairfield by Marriott la segunda marca maacutes grande de Ma-rriott International celebroacute su 30 aniversario honrando la herencia de la marca nacida en Fairfield Farm donde pre-sentoacute un nuevo disentildeo de la marca y lanzoacute una iniciativa de responsabilidad social a nivel mundial ampliando su relacioacuten con Haacutebitat para la Humanidad

La marca tiene 900 ubicaciones en el mundo nacioacute en Fairfield Farm una finca en Hume Virginia que fue com-prada por JW y Alice Marriott en 1951

ldquoHemos logrado un raacutepido crecimiento global entran-do a nuevos mercados como Brasil China y Nepal este antildeo esas semillas fueron plantadas hace 30 antildeos cuando Fairfield Farm inspiroacute una experiencia de servicio sin con-tratiempos lo que ha ayudado a impulsar la marcardquo dijo Janis Milham senior vice president y Global Brand Leader Classic Select Brands

Condeacute Nast Traveler otorgoacute dos reconoci-mientos a San Miguel de Allende ldquoMejor Ciudad Pequentildeardquo fuera de Estados Unidos y ldquoCiudad maacutes amigable del mundordquo La ce-remonia fue parte de los Readeracutes Choice Awards 2017

En su edicioacuten nuacutemero 30 se dio a cono-cer que como resultado de su encuesta la ciudad obtuvo por primera vez el recono-cimiento de sus lectores en dos de las ocho categoriacuteas premiadas

La encuesta la realizoacute Condeacute Nast a sus lectores entre enero y junio de 2017 las pre-guntas realizadas a los votantes fueron diri-gidas y relacionadas a experiencias en pro-ductos y servicios del destino a partir de sus recientes visitas donde participaron maacutes de 300 mil lectores alrededor del mundo

qAMResorts primer lugar en el Ranking TOP Ameacuterica 2017

En la entrega de los Ultimate Travel Awards organizados por Island Destinations El Fideico-miso de Turismo de Los Cabos recibioacute el premio denominado Ultimate Partner Award 2018 por haber superado las expectati-vas y proponer ideas innovadoras que contribuyen al crecimiento del destino

En esta categoriacutea Los Cabos compitioacute con otras oficinas de tu-rismo del mundo en el segmento de lujo entre ellas la de Bali Vir-gin Islands Fiji Bora Bora Dubaacutei e Islas Mauricio

El hotel Grand Velas Los Cabos recibioacute un reconocimiento a su gastronomiacutea Ultimate Cuisine este premio realza cual-quiera de los siete restaurantes de este complejo de lujo All Inclusive que son de cinco estrellas

Los Ultimate Travel Awards son los premios organizados por ID Travel Group para reconocer la mejor oferta de lujo a nivel internacional ID Travel Group es un consorcio de alto lujo entre los maacutes exclusivos de Estados Unidos

Los premios recibidos son un reconocimiento al destino por el producto de lujo con el que cuenta y una muestra de coacutemo se consolida entre los maacutes destacados del mundo

q Maacutes reconocimientos para SMA

Perioacutedico VIAJE noviembre 2017 wwwperiodicoviajecom4transporte

CBx aumenta el nuacutemerode pasajeros

Se estima que en 2017 cruzaraacute el doblede usuarios que el antildeo anterior

ALOnSO GORDOA

Cruzar la frontera de Meacutexico a Estados Unidos y viceversa desde hace un par de antildeos se ha vuel-

to una tarea sencilla y es que en diciembre de 2015 se inauguroacute el Cross Border Xpress (CBX) puente que atraviesa el liacutemite des-de Tijuana a San Diego Califor-nia en quince minutos

De acuerdo con el director comercial de la compantildeiacutea Luis Palacios de los siete millones de pasajeros que se espera utilicen el aeropuerto de Tijuana al finalizar este antildeo dos millones cruzaraacuten por el CBX

Es un puente peatonal de 119 metros de largo el cual es exclu-sivamente para pasajeros del Ae-ropuerto Internacional de Tijuana (TIJ) que cruzan la frontera entre Estados Unidos y Meacutexico

ldquoEn lo que va del antildeo hemos tenido aproximadamente 194 millones de personas que hacen uso del puente fronterizo es-perando que al finalizar el 2017 se genere un aumento de casi el doble de pasajeros respecto a las

cifras del antildeo pasadordquo comentoacute el directivo

Por lo anterior cabe recordar que en 2016 se registroacute el cruce de 13 millones de personas por el nuevo puente

Ademaacutes Palacios mencionoacute que el Aeropuerto Internacional de Tijuana tuvo un crecimiento de 462 en el nuacutemero de pasajeros internacionales atendidos de ene-ro a septiembre del antildeo en curso en comparacioacuten con el mismo pe-riodo del 2016 ldquoLa razoacuten de ese aumento se lo debemos en gran parte al CBXrdquo agregoacute

De enero a octubre de este antildeo el aeropuerto de Tijuana ha mo-vilizado maacutes de cinco millones y medio de viajeros nacionales to-tales cifra que supone un incre-mento de 152 a tasa anual la cual posiciona a la terminal aeacuterea como la segunda con mayor nuacute-mero de pasajeros entre las 12 ter-minales que opera el Grupo Aero-portuario del Paciacutefico (GAP)

Es el primer puente de la his-toria en conectar un edificio en Estados Unidos directamente con una terminal aeroportuaria ex-tranjera Los viajeros pueden ac-ceder a los maacutes de 30 destinos que

este aeropuerto mexicano ofrece asiacute como tres vuelos semanales a Shanghaacutei China

Esta estacioacuten ayuda a evitar demoras imprevistas y muchas veces largas filas en los puertos de entrada terrestres de San Ysidro y Otay Mesa que por lo general se congestionan

Aeromeacutexico ya ofrece el servi-cio de CBX incluido en la tarifa de vuelo la opcioacuten aparece como si se tratara de un vuelo a San Diego pero viacutea el aeropuerto de Tijuana

Es importante que los viajeros sepan que soacutelo pueden acceder al paso elevado con pasaje de avioacuten y pase de abordar para vuelos que salgan o lleguen dentro de las 24 horas

El pasajero deberaacute pasar por la Oficina de Aduanas y Proteccioacuten Fronteriza de Estados Unidos si viaja hacia el norte y por la Ad-ministracioacuten de Aduanas y Pro-teccioacuten Fronteriza de Meacutexico si viaja hacia el sur

Al igual que en las terminales aeacutereas el CBX ofrece servicios de shuttles al centro de San Diego asiacute como renta de autos duty free atencioacuten para personas discapaci-tadas y cafeteriacutea entre otros

MARGARITA SOLIS

A ndreacutes Conesa La-bastida CEO de Aeromeacutexico recibioacute el premio ldquoEjecuti-vo del Antildeordquo en los

CAPA Aviation Awards for Exce-llence 2017 por su trayectoria e influencia en la industria a nivel mundial

CAPA Centre for Aviation compantildeiacutea proveedora de in-formacioacuten anaacutelisis y datos de aviacioacuten consideroacute que Conesa Labastida ha tenido la mayor in-fluencia individual en la industria de la aviacioacuten al demostrar un pensamiento estrateacutegico sobresa-liente y una direccioacuten innovadora para el crecimiento de la aeroliacutenea y la industria

En la ceremo-nia de premia-cioacuten que se rea-lizoacute en Londres como parte de la Cumbre Glo-bal CAPA-AC-TE 2017 Peter Harbison presi-dente ejecutivo de CAPA dijo ldquoAeromeacutexico ha sentado las bases para transfor-mar a la Ciudad de Meacutexico en un centro global para Ameacuterica Lati-na con un nivel de profundidad y amplitud de rutas que aumenta la competitividad de las aeroliacuteneas que operan en la regioacutenrdquo

Harbison recordoacute que Conesa fue nombrado CEO de Aeromeacute-xico en 2005 antildeo en el que surgioacute la ola de aeroliacuteneas de bajo costo en Meacutexico Desde entonces agre-goacute Aeromeacutexico fortalecioacute su ba-lance general y reacondicionoacute su flota para convertirse en la prin-cipal aeroliacutenea de red global de Meacutexico y el uacutenico operador lati-noamericano que ofrece servicio de larga distancia tanto en Europa como en Asia La aeroliacutenea du-

plicoacute su capacidad internacional desde 2010

ldquoBajo el liderazgo del sentildeor Conesa Aeromeacutexico ha forjado una relacioacuten profunda con una de las aeroliacuteneas maacutes importan-tes de Ameacuterica del Norte Delta que culminoacute con la creacioacuten de una empresa conjunta lanzada en 2017 que produciraacute millones de doacutelares anuales en sinergias La empresa conjunta distingui-raacute auacuten maacutes la superioridad de la red de Aeromeacutexico de sus rivales latinoamericanosrdquo finalizoacute el pre-sidente de CAPA

gtMaacutes notiCiAsAdicionalmente la aeroliacutenea in-formoacute que firmoacute un nuevo acuer-do de coacutedigo compartido ldquocodes-

harerdquo con Japan Airlines (JAL) que estaraacute vi-gente a partir del 2018 luego de la aprobacioacuten de la autoridad aeacuterea

El codeshare incluye la am-pliacioacuten de co-nexiones aeacutereas con el fin de incrementar los flujos de viaje-ros entre ambos

paiacuteses Cabe recordar que desde marzo pasado se realizan vuelos diarios entre Meacutexico y Narita con una conexioacuten en Tijuana

A partir del 2 de noviembre Aeromeacutexico opera de nuevo la ruta Puerto Vallarta-Meacutexico con tres frecuencias al diacutea El vuelo que es conocido como ldquode per-noctardquo ofreceraacute una mayorco-nexioacuten en la red de Aeromeacutexico

Otro anuncio fue la nueva ruta entre la Ciudad de Meacutexico y San Joseacute California que estaraacute dis-ponible la proacutexima temporada de verano a partir del primer diacutea de junio al 31 de agosto de 2018 La realizaraacute en alianza con Delta Air Lines

CApA reconocelabor del Ceode Aeromeacutexico

La aeroliacutenea continuacutea incrementando su lista de rutas nacionalese internacionales

Peter Harbison y Andreacutes Conesa

wwwperiodicoviajecom noviembre 2017 Perioacutedico VIAJE 5entrevista

CORInA TLALI ORTEGA

Auacuten no se pueden medir las peacuterdi-das econoacutemicas en teacuterminos precisos luego del sismo de

71 grados que sacudioacute a Meacute-xico el pasado 19 de septiem-bre La industria sin chimeneas no quedoacute ilesa tambieacuten se ha visto trastocada

Algunos anaacutelisis ya proyectan reducciones de crecimiento para el tercer trimestre del antildeo y afec-taciones en el comportamiento anual particularmente en las en-tidades maacutes afectadas Chiapas Ciudad y Estado de Meacutexico Mo-relos Oaxaca y Puebla

ldquono hay marcha atraacutes la promocioacutenturiacutestica debe continuarrdquo

Es la recomendacioacuten del empresario Jorge Sales para mostrarle a los viajeros del mundo que Meacutexico se encuentra en condiciones de recibirlos

El mensaje es claro ldquola pro-mocioacuten turiacutestica debe continuarrdquo estas fueron las palabras de Jorge Sales presidente de Sales Inter-nacional quien en entrevista para Perioacutedico Viaje habloacute sobre los pronoacutesticos y retos que se presen-tan para el sector turiacutestico

-iquestCoacutemo se observa el rubro de los viajes ante las afectaciones del sismo

-Es similar a los huracanes en Florida hay que esperar un tiem-po para regresar Esto es temporal Nosotros nos enfocamos al merca-do nacional e internacional y los nuacutemeros han variado debido a las situaciones poliacuteticas en el mundo Desde mi punto de vista el merca-do mexicano se ve positivo de re-

pente hay sustos como este donde la gente deja de planear por cierto periodo Hay vacacionistas que ya teniacutean el viaje planeado y decidie-ron esperar un par de semanas para volverlo a retomar Pero eso no quiere decir que lo cancelen Desde nuestra experiencia hemos visto acciones como estas a lo largo de muchos antildeos y rara vez la gente cambia de destino

-iquestQueacute estrategias se implemen-taraacuten para favorecer el turismo en el paiacutes

Seguiremos trabajando la idea es seguir promoviendo y hacer todo lo que esteacute a nues-tro alcance porque si se detiene la promocioacuten ya no se reanuda Es algo que siempre he pensado cuando pasa una emergencia de este tipo hay que seguir trabajan-do de lo contrario puede resultar contraproducente

En este momento Meacutexico trae su nueva campantildea para Estados Unidos y Canadaacute y la estaacute llevan-do a cabo con mucho iacutempetu Y eso es lo que tenemos que hacer todos ante cualquier situacioacuten de la vida No hay marcha atraacutes la promocioacuten tiene que seguir

-El mensaje para el turismo na-cional y extranjero es

-Hay tragedias hay problemas pero solamente viajando podemos apoyar a la recuperacioacuten y tam-bieacuten nos ayudaraacute a sentirnos me-jor Viajar es el dinero mejor in-vertido pues te deja experiencias y recuerdos que duran toda la vida

Sales Internacional tiene 35 antildeos en el mundo del turismo Hoy repre-senta destinos hoteles liacuteneas aeacutereas y cuenta con oficinas en Estados Unidos Canadaacute Europa Asia Australia y Nueva ZelandaEs integrante de la asociacioacuten APG ademaacutes pertenece a Pacific Leisure Group y tiene alianzas estrateacutegicas con Interamerican Network en Brasil y con Focus Latam en Argentina

Perioacutedico VIAJE noviembre 2017 wwwperiodicoviajecom6 turismoy economiacutea

Jackson Hole la alternativa para esquiarEntre los resorts del oeste de Estados Unidostiene los precios maacutes accesibles y cada antildeomejora la conectividad aeacuterea

BEDILIA BRIZUELA

Un promedio de mil 500 visitantes mexicanos llega a Jackson Hole Wyo-ming cada antildeo lo

que representa un incremento de 20 desde que inicioacute la promo-cioacuten formal del destino en nuestro paiacutes es decir hace cinco antildeos

Julianne Calder directora de Ventas y Marketing para Latinoa-meacuterica de Jackson Hole informoacute que no existe una manera preci-sa de contabilizar a los visitantes mexicanos debido a que auacuten no es ldquouna marcada presenciardquo

Comentoacute que es difiacutecil tener un conteo preciso e incremen-tarlo cuando tambieacuten Canadaacute se promociona como destino de esquiacute y ofrece ventajas como la eliminacioacuten de las visas que inicioacute hace un antildeo

Hasta ahora 20 de los visi-tantes que llegan a Jackson Hole son internacionales el maacutes im-portante mercado es Australia

le siguen Canadaacute Inglaterra Brasil Meacutexico Alemania y Nue-va Zelanda pero cada antildeo se modifica agregoacute

Una de sus ventajas es que es maacutes barato para el mercado mexicano ademaacutes de que existe mucha poblacioacuten que habla espa-ntildeol y ofrecen un mejor servicio

Contrario a lo que pudiera pensarse en invierno llegan me-nos visitantes y sus precios son

maacutes econoacutemicos por lo que es considerada como una tempora-da baja Esta condicioacuten se debe a que es un destino de nieve maacutes barato que sus competidores y que auacuten no estaacute posicionado

ldquoJackson tiene un sentido diferente es un poco maacutes tran-quilo Hay una experiencia au-teacutentica es tener contacto con la naturaleza sobre todo ademaacutes de que los precios son maacutes bara-

tos que en otros resorts del oeste de Estados Unidos y cada antildeo tenemos maacutes vuelos con mejores conexionesrdquo dijo

La temporada de esquiacute co-menzaraacute el 25 de noviembre un diacutea despueacutes del Diacutea de Accioacuten de Gracias y terminaraacute el 8 de abril de 2018 De acuerdo con Calder la mejor nieve cae desde ene-ro hasta antes del 15 de febrero aunque es la temporada baja

Aunque existen varias for-mas de llegar la maacutes directa es volando a Salt Lake City con Delta la conexioacuten dura apenas

20 minutos y de alliacute se vuela directo al destino

El resort estaacute abierto todo el antildeo tiene tres millones de turis-tas en verano y es muy popular para ver los parques nacionales

En las novedades ademaacutes de la goacutendola Sweetwater que abrioacute el antildeo pasado estaacute en cons-truccioacuten un edificio que estaraacute dedicado a los deportes y seraacute instalado a mitad de la montantildea mismo que abriraacute en 2018

Ademaacutes en la actualidad hay nueva tendencia de fabricacioacuten de cervezas vodka y ginebra locales

MARGARITA SOLIS

La afinidad cultural e histoacuterica entre Espantildea y Meacutexico son elemen-tos que tambieacuten favo-recen a los negocios y

que valora de manera particular la regioacuten de Castilla y Leoacuten la co-munidad autoacutenoma maacutes extensa del paiacutes ibeacuterico

Castilla y Leoacuten es una regioacuten con una salud econoacutemica ldquobastante altardquo a decir de Carlos Martiacuten To-balina director general de Indus-tria y Competitividad de la regioacuten

La crisis econoacutemica que Espa-ntildea vivioacute hace ocho antildeos obligoacute a

sus empresas a ir al exterior Eso hizo que empresas de Castilla y Leoacuten se implantaran en Meacutexico uno de los dos mercados latinos maacutes importantes para Espantildea el primero es Brasil en cuanto a vo-lumen aunque en diversificacioacuten de sectores y negocios es Meacutexico

Despueacutes de participar en un encuentro con empresarios mexi-

canos Tobalina dijo ldquocon esta misioacuten lo que hacemos es apoyar a nuestras empresas hoy hay 550 exportadores de Castilla y Leoacuten entrando a Meacutexico Ademaacutes bus-camos inversionistas mexicanos que quieran implantarse allaacuterdquo

A la fecha existen 25 em-presas que se han instalado ex-portado o invertido en Meacutexico

Asimismo las exportaciones de Castilla y Leoacuten se incrementa-ron maacutes del 10 en cuatro antildeos hacia tierra azteca

Las expectativas de Tobali-na son que tres nuevas empre-sas de su regioacuten se instalen en nuestro paiacutes

El funcionario agregoacute que hay subvenciones para las empresas mexicanas que se interesen en instalarse allaacute ademaacutes de facilida-des para la contratacioacuten de perso-nal y las exportaciones

En el tema turiacutestico esta comu-nidad autoacutenoma espantildeola concen-tra el 50 del patrimonio histoacuteri-co artiacutestico espantildeol En relacioacuten con su naturaleza el 25 de su te-

rritorio es paraje natural y cuenta con diez Reservas de la Biosfera

Respecto a su gastronomiacutea posee cerca de 65 figuras de ca-lidad entre Denominaciones de Origen marcas de Garantiacutea Vi-nos de Calidad e indicaciones geograacuteficas protegidas

La conectividad aeacuterea con cua-tro aeropuertos internacionales y la transportacioacuten terrestre con trenes de alta velocidad y carrete-ras son otros temas a favor

Ademaacutes del turismo otros sec-tores econoacutemicos en los que pue-den participar los empresarios mexicanos son el gastronoacutemico agroalimentario transportacioacuten automotriz y aeronaacuteutico

Castilla y Leoacuten facilita inversionesa empresarios mexicanos

Esta comunidad autoacutenoma espantildeola concentrael 50 del patrimonio histoacuterico artiacutestico del paiacutes ibeacuterico

Perioacutedico VIAJE noviembre 2017 wwwperiodicoviajecom8

nALLELy CAMpOSy MARGARITA SOLIS

T ras las afectaciones que dejoacute a su paso el sis-mo del pasado 19 de septiembre en diver-sos municipios de los

estados de Guerrero Meacutexico Mo-relos Oaxaca Puebla y Tlaxcala el Gobierno Federal a traveacutes de la Se-cretariacutea de Hacienda y Creacutedito Puacute-blico (SHCP) publicoacute en el Diario Federal (DOF) un decreto en el que se mencionan los beneficios fiscales

que se otorgan a los contribuyentes de las zonas afectadas

Por ello el contador Pablo Limoacuten del despacho Limoacuten Mestre SC ex-plicoacute que aquellas personas que pu-dieron haber sido afectados con la destruccioacuten de su documentacioacuten y en su domicilio fiscal pueden recibir apoyos para la preservacioacuten de las fuentes de empleo de los habitantes

de las zonas afectadas con el fin de contribuir con ello a la restauracioacuten y normalizacioacuten de las actividades econoacutemicas en forma inmediata

ldquoEn materia de Impuesto Sobre la Renta (ISR) se sentildeala en el do-cumento que se exime de los pagos provisionales por el periodo de sep-tiembre a diciembre de 2017 respec-to a las personas morales personas

fiacutesicas de actividades empresariales del reacutegimen general y a las personas fiacutesicas que otorguen el uso temporal de bienesrdquo sentildealoacute

Uno de los objetivos que se per-sigue a traveacutes de dichos apoyos es que los contribuyentes cuenten con liquidez para hacer frente a sus com-promisos econoacutemicos por lo que es pertinente eximirlos de la obliga-

cioacuten de efectuar pagos provisionales del ISR

Ademaacutes de diferir la obligacioacuten de presentar las declaraciones del quinto y sexto bimestres de 2017 permitir el entero en parcialidades del ISR retenido por salarios corres-pondientes a los meses de septiem-bre octubre noviembre y diciembre de 2017 permitir el pago en parcia-

portada

iquestY los impuestosMedidas que aplicoacute el gobiernoiquestY los impuestosMedidas que aplicoacute el gobierno

Es importante que la industria turiacutestica conozca las acciones que debe realizar si sunegocio fue afectado durante el sismo del 19 de septiembre

wwwperiodicoviajecom noviembre 2017 Perioacutedico VIAJE 9

lidades del Impuesto al Valor Agre-gado (IVA) y del Impuesto Especial sobre Produccioacuten y Servicios (IEPS) correspondientes a septiembre oc-tubre noviembre y diciembre de este antildeo

gtestiacuteMuLos fisCALesEl contador detalloacute que tambieacuten se les otorga un estiacutemulo fiscal para la

adquisicioacuten de bienes de activo fijo que adquieran inversiones ldquosiempre y cuando no se refieran a mobilia-rio y equipo automoacuteviles nuevos o bien equipos de blindajerdquo

Asiacute como autorizar la deduccioacuten inmediata y hasta del 100 por ciento del monto original de la inversioacuten correspondiente a bienes nuevos de activo fijo que se realicen en las zonas afectadas en el periodo com-prendido del 19 de septiembre de 2017 al 31 de marzo de 2018

Ademaacutes de la devolucioacuten del IVA se aplicaraacute para quienes presentaron su solicitud antes el 16 de octubre de 2017 en un plazo maacuteximo de diez diacuteas entre otros beneficios

Por otra parte Limoacuten precisoacute que en el caso de las personas fiacutesi-cas que sufrieron la peacuterdida total de su casa habitacioacuten o negocio por causa del sismo quedan exen-tas del pago del ISR por ldquolos ingre-sos derivados de la enajenacioacuten de terrenos en donde dichas casas ha-bitacioacuten se encontraban ubicadas siempre que el monto de la contra-prestacioacuten obtenida por la enajena-cioacuten no exceda de setecientas mil Unidades de Inversioacuten (UDIs) y se cuente con el documento oficial emitido por la autoridad compe-tente que sustente la peacuterdida total de la construccioacuten Ademaacutes para las personas que cuentan con una poacuteliza de seguro lo que podraacuten hacer es deducir la parte adicional que en su caso hubieran invertidordquo

Agregoacute que algo en lo que deben poner especial atencioacuten los contribu-yentes es que si sus bienes resultaron dantildeados por los sismos es importante bus-car un domicilio fiscal y trasladarse al mismo

ldquoSi fue destruida toda tu informacioacuten contable se es-tablece la posibilidad de dar aviso a la autoridad levantar un acta en el Ministerio Puacute-blico y con ese te liberas de que cuando te venga a buscar la au-toridad y te pida que le muestres la documentacioacuten fiscal puedas ampa-rarterdquo advirtioacute

gtAutoridAd turiacutestiCALa Ciudad de Meacutexico no fue inclui-da en el decreto publicado el 2 de octubre en el DOF donde se con-sideroacute que ldquopara efectos de dicha reactivacioacuten (de la planta produc-tiva de las zonas afectadas) resulta indispensable el otorgamiento de diversos beneficios fiscales a los contribuyentes que tengan su domi-cilio fiscal agencia sucursal o cual-

quier otro establecimiento en las zonas afectadas de los municipios ubicados en los estados de Guerrero Meacutexico Morelos Oaxaca Puebla y Tlaxcala por el sismo del 19 de septiembre de 2017 Estos beneficios seraacuten aplicables en aquellos lugares en donde se presentoacute una mayor afecta-cioacuten relativa en la actividad econoacutemica de los contribu-yentes y en donde se identifi-can mayores iacutendices de mar-ginacioacuten menores niveles de ingreso y de activos fijos per caacutepitardquo

Ante ello Enrique de la Madrid titular de la Secreta-riacutea de Turismo (Sectur) acla-roacute que no hay discriminacioacuten para la Ciudad de Meacutexico porque le aplican sobre todo los programas de la Secretariacutea de Economiacutea y de promocioacuten del destino

Respecto a incentivos fiscales se-ntildealoacute que los mismos que otorgoacute la SHCP tambieacuten son para los empre-sarios y comercios de la CDMX asiacute como el programa de financiamien-to de la Secretariacutea de Economiacutea

ldquoLos programas propiamente fe-derales los fiscales que se refieren a postergar pagos de impuestos y los programas de financiamiento apli-can para todo el paiacutesrdquo afirmoacute De la Madrid a este medio

En Sectur los apoyan en la par-te de promocioacuten como ya lo habiacutean anunciado uno de los objetivos es estimular los viajes a los estados afectados

gtLA Voz de Los eMpresAriosEnrique Solana Sentiacutees presidente de la Confederacioacuten de Caacutemaras Nacio-nales de Comercio Servicios y Turis-mo (Concanaco Servytur) tambieacuten fue consultado por Perioacutedico Viaje y dijo que han conseguido proacuterrogas para los socios con el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para

los Trabajadores (Info-navit) el Instituto Mexi-cano del Seguro Social (IMSS) y el Servicio de Administracioacuten Tribu-taria (SAT)

De acuerdo con So-lana Sentiacutees se debe encontrar un meca-nismo mejor pero por lo pronto esa oferta que ya se habiacutea dado en otros fenoacutemenos naturales es buena

ldquoMe parece que necesitamos maacutes apoyo porque se vienen proacute-rrogas de seis meses y en ese tiem-po se nos sextuplica el pasivo iquestcoacutemo lo pago si ahorita no pue-do hacer el de cada mesrdquo dijo el presidente de Concanaco

El apoyo recibido de las autorida-des lo ejemplificoacute con el caso de un hotel en Cuautla Morelos que nece-sita un milloacuten y medio de pesos para recuperarse Concanaco lo contactoacute con Financiera Rural para que le otorguen un preacutestamo con tasas de intereacutes moacutedicas ldquoAsiacute se estaacute apoyan-do a las empresas conforme aparece la necesidad pero siacute hay poliacuteticas puacuteblicas ahora hay que mejorarlas estamos trabajando en ellordquo afirmoacute el empresario

En tanto Rafael Garciacutea Gonzaacutelez presidente de la Asociacioacuten Mexica-na de Hoteles y Moteles (AMHM) comentoacute tambieacuten en entrevista que hicieron la peticioacuten formal al secretario De la Madrid para que la SHCP incluyera a este sector de la CDMX para recibir los mismos beneficios fiscales

ldquoEstaacuten dando proacuterroga para dife-renciar el pago del ISR para pagarlo retrasado sin recargos Esa es la ayu-da que ya nos dieron a nivel federal en los cinco estados afectados menos el DF (Distrito Federal)rdquo comentoacute Garciacutea Gonzaacutelez

La propuesta de la AMHM es que si no se va a incluir a toda la capital del paiacutes entonces que se aplique para las zonas o colonias maacutes afectadas

Eloy Rodriacuteguez Lintildeero presi-dente de la Asociacioacuten de Hoteles de la CDMX le comunicoacute a Gar-ciacutea Gonzaacutelez que se reunieron con funcionarios de la Tesoreriacutea de la CDMX y que estaacuten preparando un programa para poyarlos pero auacuten no estaacute terminado

La Tesoreriacutea de la CDMX los po-driacutea ayudar con descuento en el pago del Impuesto Predial la AMHM pro-pone que sea de 20 o 50 o que les condonen tres bimestres del Impues-to Sobre la Noacutemina

El apoyo que esperan en la parte federal son proacuterrogas en los pagos provisionales del ISR y el IVA

Explicoacute Garciacutea Gonzaacutelez que el pago del agua no les genera proble-ma ya que el cobro es de acuerdo con el consumo y estaacuten pagando menos porque auacuten es reducido el nuacute-mero de hueacutespedes

Los empresarios se mantienen unidos para solicitar a las autori-dades correspondientes el apoyo necesario para recuperarse lo an-tes posible ya que se acerca una de las temporadas vacacionales maacutes importantes la de invierno

portada

El 2 de octubre de 2017la Secretariacutea de Hacienday Creacutedito Puacuteblico publicoacuteen el DOF ldquoDecreto por el que se otorgan diversos beneficios fiscales a los contribuyentes de laszonas afectadas quese indican por el sismoocurrido el 19 deseptiembre de 2017rdquo

iquestY los impuestosMedidas que aplicoacute el gobiernoiquestY los impuestosMedidas que aplicoacute el gobierno

Es importante que la industria turiacutestica conozca las acciones que debe realizar si sunegocio fue afectado durante el sismo del 19 de septiembre

Perioacutedico VIAJE noviembre 2017 wwwperiodicoviajecom10

American Express acaba de presentar un estudio denominado ldquoBaroacuteme-tro Global de Servicios al Clienterdquo que seguacuten ex-plican muestra las ten-dencias y estaacutendares que determinan un excelente servicio al cliente Aun-que maacutes que eso parece indicar queacute es lo que un comprador espera recibir de parte de la empresa con la que contrata alguacuten pro-ducto o servicio abanico en el que por supuesto entra la rama del turismo

De toda la informa-cioacuten que arrojoacute la en-cuesta ndashencargada a Ebiquity compantildeiacutea de investigacioacuten especializa-da en marketing-- para Amex los datos maacutes des-tacables son que el 78 de los consumidores afirma haber gastado maacutes con una empresa debido a un historial de experiencias positivas de servicio al

cliente y segundo que en promedio los clientes estaacuten dispuestos a gastar 12 maacutes si a cambio reci-ben un excelente servicio

Sin embargo en lo personal me parece que la informacioacuten de este es-tudio maacutes relevante y uacutetil para cualquier empresa es saber que el 66 de los consumidores deci-dieron no terminar una compra por causa de una mala atencioacuten

Al contrario de mis hi-jas adolescentes que sue-len hacer adquisiciones en liacutenea desde la comodidad de su laptop desde bo-letos para el cine ropa o artiacuteculos de belleza a miacute la desconfianza todaviacutea no me lo permite lo cual sin duda es un asunto ge-neracional No obstante desde hace por lo menos dos antildeos todos los viajes que he realizado dentro del paiacutes los he reservado

a traveacutes de alguna OTA (Agencia de Viajes en Liacute-nea) principalmente en Best Day

iquestY por queacute siacute lo hago para viajar y no para ad-quirir otros productos Por una razoacuten muy sen-cilla la marca me da con-fianza y siempre he recibi-do un buen servicio

El Baroacutemetro de Amex inicia explicando que ldquoA traveacutes de los antildeos se ha ob-servado que los consumi-dores cada vez son maacutes exi-gentes y analiacuteticos a la hora

de realizar una compra o contratar alguacuten servicio pues ya no soacutelo comparan la calidad y el precio de lo que adquieren ahora tam-bieacuten esperan recibir trato diferenciado que exceda sus expectativasrdquo Lo cual aunque ya no es una re-flexioacuten nueva sigue siendo una auteacutentica verdad sus-tentada en la experiencia colectiva de las empresas

Por eso me parece maacutes importante para el di-rector de una compantildeiacutea estar consciente de que

maacutes allaacute de que alguien esteacute dispuesto a pagar un extra de 12 por obte-ner un excelente servicio puede perder al 66 de sus potenciales clientes si no los trata bien desde el principio Y cuando digo ldquotratar bienrdquo no me refie-ro a sonreiacuterle y saludarlo a la llegada sino de hacer lo necesario para hacerlos sentir alguien especial

Hace unos meses entreacute a una tienda de cocinas y soliciteacute me cotizara un mueble a una sentildeora que me atendioacute malhumorada Elegiacute el modelo y el color y cuando pediacute que me ex-plicara las caracteriacutesticas de los diferentes materia-les me preguntoacute ldquosabe usted de materialesrdquo a lo que respondiacute que por su-puesto que no ldquoEntonces para queacute le explico no va a entender nadardquo contestoacute En ese momento le di las gracias y me fui

Esta pequentildea aneacutec-dota aplica para toda posible transaccioacuten de compra-venta

Para realizar el Baroacute-metro entre diciembre de 2016 y enero de este antildeo entrevistaron a mil personas de Meacutexico Es-tados Unidos Canadaacute Reino Unido Italia Hong Kong India Japoacuten y Sin-gapur pero para el caso especiacutefico de nuestro paiacutes el resultado es que ldquo58 indica que las compantildeiacuteas usualmente satisfacen sus expectativas lo cual re-presenta un incremento de 10 en comparacioacuten con los resultados del 2014 (48) Asimismo el 34 de los clientes cree que las empresas han au-mentado su enfoque en proporcionar un buen servicio al clienterdquo

Todo esto significa que siacute a los mexicanos nos gusta que nos traten bien sobre todo cuando vamos a abrir la cartera

hoteleriacutea

armentaturismomexicocom

GUSTAVO ARMENTA

Ciudad Abierta

El Baroacutemetro de Servicio de Amex

MARGARITA SOLIS

El sector turismo es prioritario para el Banco Nacional de Co-mercio Exterior

(Bancomext) debido a su factor multiplicador por-que al financiarlo incide en el fortalecimiento de cadenas de valor sentildealoacute su director general Francisco Gonzaacutelez Diacuteaz

En los uacuteltimos cuatro antildeos la banca de desarro-llo ha financiado la cons-truccioacuten de 11 mil 690 ha-bitaciones de hotel lo que representoacute un promedio anual de creacutedito directo de cinco mil millones de pesos Esa cifra equivale al finan-ciamiento del 95 de toda

la oferta de Los Cabos o al 97 de Puerto Vallarta

Gonzaacutelez Diacuteaz explicoacute que son tres los tipos de apoyos que Bancomext le proporciona a los indus-triales del turismo creacutedi-to directo programas de garantiacuteas en contribucioacuten indirecta y la parte de fac-toraje o cadena productiva desde lo que es la contribu-cioacuten inducida

Los creacuteditos directos en Primer Piso son para ope-raciones que superen los tres millones de doacutelares En el caso de creacuteditos con menor monto operan a traveacutes del Segundo Piso es decir con el banco donde la empresa tiene su cuenta Bancomext fungiraacute como garantiacutea parcial

Precisoacute que con el respal-do de Bancomext en los uacutel-timos cuatro antildeos la banca comercial ha otorgado creacute-ditos al sector turismo por ocho mil millones de pe-sos con creacutedito directo de 35 mil millones dirigido al apoyo de seis mil empresas

ldquoSomos liacuteder del sec-tor turismo con el 30 de la participacioacuten de finan-ciamiento en el mercadordquo agregoacute

En el marco del Foro In-ternacional de Negocios de Ameacuterica Latina y el Caribe al participar con el tema ldquoEl financiamiento al turismo como eslaboacuten estrateacutegicordquo el director general del ban-co dio a conocer los uacuteltimos resultados del programa ldquoMejora tu Hotelrdquo el cual

aplican en conjunto con la banca comercial

En el esquema de creacutedi-tos directos han otorgado 15 por un total de mil 342 mi-llones de pesos a traveacutes de la banca comercial tienen 62 creacuteditos para 77 hoteles por un monto total de dos mil 457 millones de pesos

ldquoEstamos buscando maacutes clientes estamos buscando poder colocar maacutes dinero en este programa que ha sido muy exitosordquo afirmoacute Gonzaacutelez Diacuteaz

Bancomext estaacute presente en varios segmentos turiacutesticos tiene una participacioacuten del 2 en gastronomiacutea 3 en turis-mo meacutedico 41 en sol y playa y en turismo de negocios es de 50 ahiacute registra el crecimien-to maacutes importante

Bancomext financioacute maacutes de 11 mil habitaciones de hotelOtorga creacuteditos directos e indirectos para fomentar el fortalecimiento del sector

wwwperiodicoviajecom noviembre 2017 Perioacutedico VIAJE 11

MARGARITA SOLiacuteS

Desde hace 18 meses se inicioacute la cons-truccioacuten de un nuevo aeropuer-to en la Ciudad

de Meacutexico ante la necesidad de atender la creciente demanda de operaciones aeacutereas

El proyecto del Nuevo Ae-ropuerto Internacional de la Ciudad de Meacutexico (NAICM) es el segundo maacutes grande en cons-truccioacuten a nivel mundial y cum-pliraacute con los requerimientos de proteccioacuten del ambiente lo que le permitiraacute acceder a la certifica-cioacuten LEED Platino

Al utilizar energiacutea limpia seraacute el primer aeropuerto fuera de Eu-ropa en tener cero emisiones de carbono al ambiente consideran-do que su terminal mediraacute 743

mil metros cuadrados tendraacute tres pistas para operaciones simultaacute-neas y tres maacutes para operaciones generales asiacute como 95 posiciones de contacto y 68 remotas

Por el disentildeo de ingenieriacutea y arquitectura basados en la sustentabilidad el Edificio Ter-minal tendraacute 21 columnas en forma de embudo el envolvente se conformaraacute de cubiertas de aluminio y vidrios ceraacutemicos para permitir el uso del agua de lluvia el aire y la luz solar esos elementos se conduciraacuten por tu-beriacuteas y sistemas fotosensibles y de aislamiento teacutermico

Los equipos generaran energiacutea fotovoltaica de 30 a 40 megawatts para proporcionar electricidad baja en carbono

Eso permitiraacute una iluminacioacuten natural durabilidad para los fac-tores medio ambientales toleran-

cias teacutermicas y siacutesmicas y acceso faacutecil para mantenimiento

Los elementos antes mencio-nados permitiraacuten reducir el cos-to de energiacutea en 50 y el uso de agua potable en 70 debido a que el 100 del agua captada por las lluvias seraacute tratada Se preveacute disminuir en 75 los residuos enviados al relleno sanitario

gtpLAn de finAnCiAMiento sustentABLeEl Grupo Aeroportuario de la Ciudad de Meacutexico (GACM) empresa del gobierno mexicano encargada de la construccioacuten del NAICM ha colocado seis mil mi-llones de doacutelares en los mercados internacionales de capitales a tra-veacutes de bonos verdes

Los recursos seraacuten utilizados para la construccioacuten del nuevo ae-ropuerto Este financiamiento no constituye deuda puacuteblica y seraacute pagado con los flujos excedentes que el propio aeropuerto genere

Los bancos colocadores fue-ron Citibank HSBC y JP Morgan con la participacioacuten de BBVA y Santander

El nuevo aeropuerto de Meacutexico cuidaraacute el medio ambienteSu construccioacuten se basa en la sustentabilidad para obtener la certificacioacuten LEED Platino

BEDILIA BRIZUELA

El sitio Visitmexicocom forma parte de la estra-tegia de mercadotecnia digital para promover los destinos del paiacutes a

nivel internacionalEs una guiacutea donde los viajeros

exploran las diferentes ofertas de los mercados nacionales y desde ahiacute pueden planear su viaje

Encontraraacuten la informacioacuten relacionada a los procedimientos que deberaacute cumplir si viaja con sus mascotas o con alimentos tam-bieacuten sobre el tipo de cambio im-puestos y propinas clima y zonas horarias Tambieacuten cuenta con una seccioacuten llamada ldquoRequisitos de in-gresordquo ahiacute se encuentra las listas de paiacuteses que no y siacute requieren visa

Hay un Atlas turiacutestico que in-cluye las actividades relaciona-das con naturaleza y ecoturismo zonas arqueoloacutegicas bienestar aventura y deporte fiestas tradi-cionales gastronomiacutea asiacute como arte y cultura

Con la finalidad de ofrecer ru-tas por todo el paiacutes tambieacuten tiene la opcioacuten de guiacuteas turiacutesticas divi-didas por regiones Sur Centro-Paciacutefico Norte y Centro-Golfo Se pueden descargar en archivo PDF son compatibles con los dis-positivos moacuteviles

Tiene una seccioacuten para con-tratar el servicio que se necesite hotel tours paquetes y transpor-te terrestre y aeacutereo soacutelo se nece-sita especificar el origen y el des-tino la fecha de viaje y el nuacutemero de personas

Incluye una opcioacuten para agregar actividades en el iacuteco-no ldquocorazoacutenrdquo estaacute en la parte superior derecha de la pan-talla es una herramienta para programar viajes personaliza-dos al trazar una ruta y ofrecer itinerarios

gtLA AppPara mayor comodidad del via-jero Visit Meacutexico le ofrece una aplicacioacuten con el menuacute en ingleacutes y espantildeol Su galeriacutea multime-

dia muestra las campantildeas tu-riacutesticas fotos y videos de todas

las entidades del paiacutes y los conec-ta directamente a YouTube

Tiene una sec-cioacuten de Actividades y una de Destinos

ahiacute elige los lugares que considere como maacutes turiacutesticos de Meacutexico

La diferencia con el portal es que en la aplicacioacuten no es posible hacer reservaciones Entre los segmentos turiacutesti-cos que Meacutexico ofrece estaacuten sol y playa romance cultura aventura y naturaleza meacute-dico sostenible LGBT lujo y gastronoacutemico

Visitmexicocomuna guiacutea para elviajero internacional

Para 2018Inversioacuten total de 13 mil mddConstruccioacuten de la primera etapa concluiraacute en 2018Tendraacute una extensioacuten de 4431 hectaacutereasAtenderaacute 550 mil operaciones aeacutereas por antildeoPara 2060Estaraacute terminado el aeropuertoSu capacidad maacutexima seraacute de 120 millones de pasajerosRealizaraacute un milloacuten de operaciones por antildeoOperaraacuten seis pistas con operaciones triples simultaacuteneas

infraestructura

Perioacutedico VIAJE noviembre 2017 wwwperiodicoviajecom12tecnologiacutea

La tecnologiacutea y la contratacioacuten de los viajes

MARGARITA SOLIS

Las agencias de viajes en liacutenea de-ben enfocarse en el gusto del con-sumidor y no deben anteponer la tecnologiacutea sino convertirla en una

aliada dijo Mike Croucher chief architect de Travelport

En entrevista para Perioacutedico Viaje Croucher afirmoacute que cuando se conocen los gustos e intereses de los clientes se gene-ra una lealtad porque se facilita la compra de un boleto de avioacuten o la reservacioacuten en un hotel

ldquoLa tecnologiacutea tiene que hacer que la ex-periencia de viaje sea maacutes placentera Eso puede generar una lealtad por parte del consumidorrdquo comentoacute

Agregoacute que la diferencia para un clien-te puede ser que desde que contrata o re-serva un servicio turiacutestico se le ofrezcan las opciones de las actividades que puede realizar en el destino que va a visitar es decir ldquopredecirrdquo los gustos del viajero con ayuda de la tecnologiacutea ldquoAyudarlo a armar una agenda seraacute muy valorado por ese

viajero y no esperarse hasta que llegue al destinordquo comentoacute

Meacutexico consideroacute va en buen camino respecto a la aplicacioacuten de la tecnologiacutea aunque podriacutea dar un salto exponencial facilitando la emisioacuten de permisos que a veces requieren los viajeros ya que ahora cualquier generacioacuten usa la tecnologiacutea para hacer maacutes sencillos sus viajes

Invertir en las nuevas generaciones fue la recomendacioacuten de Croucher para la in-dustria turiacutestica mexicana al explicar que la tecnologiacutea ya estaacute disponible el trabajo es coacutemo se le acerca a ellos un ejemplo es el uso de la realidad virtual por parte de al-gunas agencias de viajes como meacutetodo para que sus clientes se interesen por un destino

Croucher participoacute en el XVII Congreso Internacional de Turismo del CNET y No-veno Foro Acadeacutemico Turismo Anaacutehuac ldquoRiesgos y Desafiacuteos ante el Boom del Tu-rismo Mexicanordquo Ante empresarios autori-dades y especialistas impartioacute la conferen-cia ldquoInterrupcioacuten digital el impacto en los viajesrdquo donde expuso la importancia de las herramientas digitales como las Apps

Es recomendable usar la realidad virtual y las Apps para satisfacer a los clientes Travelport

ARTURO vELaacuteSqUEZ

Hace poco maacutes de veinte antildeos en 1995 Nicholas Negroponte director y fundador del Media

Lab en el famoso Instituto Tecno-loacutegico de Massachusetts escribioacute ldquoBeing digitalrdquo un extraordinario libro en donde combinoacute su ima-ginacioacuten con su experiencia en la investigacioacuten cientiacutefica para describir coacutemo seriacutea la sociedad del futuro como consecuencia de las diferencias entre bits y aacutetomos que dieron lugar al surgimiento de la economiacutea de la informacioacuten

Explicaba esta diferencia con una divertida narracioacuten de coacutemo al registrar una computadora per-sonal para entrar a un edificio se le pidioacute declarar su valor y respon-dioacute que entre uno y dos millones de doacutelares El increacutedulo empleado le pidioacute que se la mostraraacute y le dijo que no podiacutea tener un valor superior a dos mil doacutelares Claro el empleado hablaba de aacutetomos (el plaacutestico y metal que forman la computadora) Negroponte ha-

blaba de bits (la informacioacuten y las ideas contenidas por el equipo)

ldquoSer digitalrdquo nacioacute como un li-bro impreso que fue traducido a maacutes de 40 idiomas y se mantuvo varias semanas como best seller del New York Times Actualmen-te es faacutecil encontrar ediciones di-gitales inclusive existe un audio-libro Las palabras maacutes utilizadas en la obra son bits computadora informacioacuten y tiempo Se trata de una obra profeacutetica que auacuten invita a la reflexioacuten

En el tiempo que ha transcu-rrido desde la publicacioacuten de ldquoSer digitalrdquo el mundo se convirtioacute en algo que depende de internet del software de los teleacutefonos inteli-gentes y de la inteligencia artifi-cial Imaginemos un viaje en el que al llegar a una ciudad des-conocida no tuvieacuteramos celular No podriacuteamos pedir un Uber o traducir alguna indicacioacuten ni co-municarnos con nuestra familia iquestComo reservariacuteamos el hotel o comprariacuteamos el boleto de avioacuten

De los poco maacutes de 7500 mi-llones de habitantes en el mundo

(httpbitlyIsm9T6) soacutelo el 51 son usuarios de internet (httpbitlyJNZ65e) iquestQueacute pasaraacute cuando la penetracioacuten del inter-net alcance el 100

La sociedad actual llamada ldquosociedad de la informacioacutenrdquo da un gran valor a la inmediatez Vivimos en un mundo globali-zado e hiperconectado donde las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones (TICs) tienen un papel fundamental que ha transformado todos los aacutembitos humanos desde la forma de rela-cionarnos hasta las de aprender y

trabajarHay diversas opiniones acer-

ca de los beneficios de las TICs La UNESCO por ejemplo con-sidera que pueden contribuir al acceso universal a la educacioacuten Asiacute muchos paiacuteses han toma-do iniciativas alineadas con uno de los proyectos impulsados por Negroponte ldquoOne Laptop Per Childrdquo (OLPC) que han buscado disminuir la brecha digital

Pero tambieacuten hay detractores de las TICs que piensan que eacutes-tas son el peor enemigo del pen-samiento criacutetico pues generan

desde la infancia una gran depen-dencia por las computadoras que contribuye a anular la capacidad de elaborar ideas propias Consi-deran que el uso de internet hace a las personas menos criacuteticas y re-flexivas pues obtienen todo lo que buscan de manera procesada y de forma cada vez maacutes inmediata Estas posturas consideran ademaacutes que las TIC por facilitar esa inme-diatez a la informacioacuten obstruyen nuestra capacidad de asombro

La transformacioacuten ha sido sorprendente y podriacuteamos pen-sar que con resultados positivos pero vale la pena tratar de imagi-nar coacutemo seraacute el mundo dentro de veinte antildeos y desarrollar una estrategia tanto personal como para nuestras actividades profe-sionales para que no vayamos a ser sorprendidos y a convertirnos en personas disfuncionales en un mundo auacuten maacutes digitalqEsta nota se ha tomado de los apuntes del curso Informaacutetica para el Turismo de la Licenciatura en Administracioacuten Turiacutestica de la Universidad Anaacutehuac

SEr digitAl

Be localnot a tourist

Perioacutedico VIAJE noviembre 2017 wwwperiodicoviajecom14

GENTEDEL TURISMO

Taleb Rifai secretario general de la Organizacioacuten Mundial de Turismo (OMT) recibioacute la Condecoracioacuten de Orden del Aacuteguila Azteca de manos del presidente de la Repuacuteblica Enrique Pentildea Nieto

Para Rifai la industria turiacutestica en Meacutexico ldquoestaacute maacutes fuerte que nuncardquo un ejemplo dijo es el respeto que a nivel internacional se demuestra por el paiacutes y a los viajeros les gusta visitar lugares que respeta

Una frase que se ha vuelto famosa y muy utilizada por las autoridades mexicanas es ldquoMeacutexico es un mundo en siacute mismordquo la cual derivoacute luego de hacer referencia a la diversidad cultural historia gastronoacutemica y de destinos que existe en el paiacutes y al tener una poblacioacuten amable y respetuosa

De acuerdo con la Ley de Premios Estiacutemulos y Recom-pensas Civiles la Condecoracioacuten de la Orden Mexicana

del Aacuteguila Azteca es la distincioacuten que se otorga a extran-jeros con el objeto de reconocer los servicios prominentes prestados a la Nacioacuten Mexicana o a la Humanidad y para corresponder a las distinciones de que sean objeto los ser-vidores puacuteblicos mexicanos

pTaleb Rifai condecorado en Meacutexico

El chef mexicano Guillermo Gonzaacutelez Beristaacutein de Grupo Pangea ha sido reconocido por los Latin Americarsquos 50 Best Restaurants a traveacutes del premio The Diners Club Lifetime Achievement 2017 debido a su contribucioacuten a la gastrono-miacutea de la regioacuten

Es reconocido por su pasioacuten compromiso y trabajo diario elementos que cimientan su carrera llena de grandes eacutexitos

ldquoLe dedico esto a la gente que trabaja conmigo porque gracias a ellos hoy puedo recoger el premio Y a Monterrey una ciudad que me recibioacute con los brazos abiertos En un ini-cio no teniacutea el reconocimiento adecuado pero ahora es un gran lugar para ir a comerrdquo comentoacute Gonzaacutelez Beristaacutein

ATELIER de hoteles nombroacute a Oliver Reinhart como CEO de la cadena

Reinhart es un experto en tecnologiacutea y servicio persona-lizado a turistas y cuenta con amplia experiencia en el sector en el cual durante los uacuteltimos 20 antildeos ha ocupado posiciones como CEO del Centro de Investigacioacuten para la Innovacioacuten en Hospitalidad (IN4H) socio y CEO de Price Travel Holding y director de Desarrollo de Producto de Best Day Travel Group asiacute como director de Operaciones de varios hoteles de Omega Resorts en Meacutexico y Guatemala entre otros

ldquoMe llena de mucha satisfaccioacuten y emocioacuten regresar a mi raiacutez de hotelero y es un honor para miacute el que me hayan invi-tado a formar parte de la cadena ATE-LIER de hotelesrdquo comentoacute Reinhart

La cadena hote-lera mexicana en su primera etapa de apertura durante 2017 inicioacute opera-ciones con el hotel Oacuteleo en la zona hotelera de Cancuacuten En febrero de 2018 operaraacute otro hotel Oacuteleo en el centro de la ciu-dad y los hoteles Atelier y Estudio en Playa Mujeres abriraacuten sus puertas en el verano del mismo antildeo

Los chefs franceses Mourad Haddou-che y Olivier Le-gentil ambos con Estrella Michelin participaron en el ldquoIII Festival Cer-vantino Gastronoacute-micordquo (GastroFIC) que se realizoacute a traveacutes del Programa Gastronoacutemico lsquoGuana-juato iexclSiacute Sabersquo

El chef Mourad Haddouche del restaurante Loiseau des Vignes que se encuentra en Lyon Francia se presentoacute en Bixa Irapuato y el restaurante Villa Mariacutea Cristina

Por su parte Olivier Legentil chef del Hotel Napoleoacuten en Pariacutes Francia se presentoacute en La Trattoria Terraza Guanajuato y en Takum

El ldquoIII Festival Cervantino Gastronoacutemicordquo se realiza como parte de las acciones que enaltecen el arte culinario poniendo en valor los ingredientes endeacutemicos de la regioacuten diversifican-do la oferta gastronoacutemica de Guanajuato donde se fusiona la cocina local nacional e internacional

En total participaron 14 restaurantes de cinco destinos de la entidad Leoacuten Guanajuato Irapuato Salamanca y Celaya

p Aplauden la trayectoria de chef mexicano

pNuevo CEO en ATELIER de hoteles

p Estrellas Michelin de Francia en GastroFIC

pCambios en la mesa directiva de AMAV

La nueva Mesa Directiva 2017-2019 de la Asociacioacuten Mexicana de Agencias de Via-jes Capiacutetulo Guanajuato (AMAV Guanajuato) rin-dioacute protesta quedando al frente Cristian Cerrillo de la Cruz como presidenta

Fernando Olivera Ro-cha titular de la Secreta-ria de Turismo de Guana-juato tomoacute protesta a los integrantes de la nueva mesa directiva Cris-tian Cerrillo de la Cruz presidenta Francisco Huerta vicepresidente Francisco Esparza vicepresidente de Atencioacuten a Socios Rosa Moreno secretaria y a Rodrigo Alvarado y Alejandra Afanador como vocales

De la Cruz destacoacute como principales objetivos de su gestioacuten retomar el turismo

receptivo a traveacutes de las casi dos mil agen-cias de viaje que existen en toda la entidad

incrementar la capacitacioacuten de los agentes de viajes e in-corporar a maacutes agencias al Registro Estatal de Turismo (RET) y el Registro Nacional de Turismo (RNT)

Olivera Rocha sentildealoacute la importancia de los agentes de viajes quienes acercan a

los turistas a los destinos propiciando un intercambio cultural Subrayoacute que la llegada de turistas ha posicionado a Meacutexico como el octavo destino maacutes visitado a nivel inter-nacional y a Guanajuato en el sexto a nivel nacional En este sentido aseguroacute que el tu-rismo es la segunda actividad econoacutemica en la entidad

Profesional Conference Organizers Mee-tings Mexico (PCO MM) tiene nuevo pre-sidente para el periodo 2017-2018 es Uli-ses Huitroacuten

La asociacioacuten mexicana que agrupa a los profesionales maacutes importantes del paiacutes en el segmento de Turismo de Reuniones pertenecientes a las modalidades de con-gresos convenciones eventos corporativos y viajes de incentivo realizoacute una ceremonia para dar a conocer a los nuevos integrantes de la mesa directiva

A Huitroacuten lo acompantildearaacuten Alfredo Gu-tieacuterrez como secretario del PCO MM y Juan Pablo Riacuteos como tesorero

Por su parte Gastoacuten Cantarell presi-dente saliente entregoacute los resultados de su gestioacuten 2016-2017 donde destacoacute el incre-

mento en la rentabilidad del negocio que registroacute 22 maacutes de asistencia y partici-pacioacuten de los socios en las asambleas ade-maacutes propuso cambios en los estatutos para PCOrsquos Internacionales

Ademaacutes promovioacute la certificacioacuten de di-ferentes socios y destinos turiacutesticos a traveacutes del sello PCO MM que es un distintivo 100 elaborado por profesionales mexicanos

p Nombran presidente delPCO Meeting Meacutexico

wwwperiodicoviajecom noviembre 2016 Perioacutedico VIAJE 15

TurismoEVENTOS

DEL

Meliaacute Hotels International recibioacute el Premio Latinoamericano a la Res-ponsabilidad Empresarial otorgado por el Foro Ecumeacutenico Social

El galardoacuten reconoce a las orga-nizaciones internacionales que ope-ran en Ameacuterica Latina y que hayan destacado en las cuatro dimensio-nes de la responsabilidad empresa-

rial institucional econoacutemica social y medioambiental

En esta edicioacuten el Foro concedioacute el premio a la compantildeiacutea hotelera en reco-nocimiento a la calidad de su Informe Anual realizado conforme a las pre-misas del llamado ldquoReporte Integradordquo para ofrecer una imagen completa y multidimensional del grupo ademaacutes

de una medicioacuten fiel de los resultados y el impacto de su actuacioacuten en el en-torno asiacute como de la evolucioacuten de su estrategia y su modelo de negocio

q Premian responsabilidad empresarial de Meliaacute

q Galardoacuten de ID Travel al lujo de Los Cabos

q Guanajuato en exposicioacuten fotograacutefica

q Marca de Marriott celebra su 30 aniversario

Con el objetivo de difundir los aspectos que posicionan a Guanajuato como ldquoCiudad Patrimonio de la Humanidadrdquo asiacute como mostrar al visitante la oferta turiacutestica maacutes relevante se presentoacute una exposicioacuten fotograacutefica

Denominada ldquoGuanajuato Ciudad Patrimonio de la Humanidadldquo la exposicioacuten se presentoacute en el Congreso de la entidad

El secretario de Turismo de Guanajuato Fernando Olivera Rocha asistioacute a la inauguracioacuten donde destacoacute la belleza cul-tural arquitectoacutenica e histoacuterica con la que cuenta la localidad

La exposicioacuten se dividioacute en seis nuacutecleos Guanajuato Ca-pital Cervantina por excelencia Belleza Arquitectoacutenica Mi-neriacutea Las Momias de Guanajuato Artesaniacuteas y Fotografiacutea

Por segundo antildeo consecutivo AMResorts se posicionoacute en el primer lugar dentro del Ranking TOP Companies Ameacuterica 2017 en donde 84 organizaciones de Centroa-meacuterica y el Caribe participaron de las cua-les 24 lograron pasar los altos estaacutendares de calidad y obtuvieron un lugar en tan presti-gioso listado a nivel Latinoameacuterica

Diversas empresas principalmente de Repuacuteblica Dominicana y Centroameacuterica participaron en este ranking tales como AMResorts a traveacutes de sus 14 hoteles en Repuacuteblica Dominicana SAP Manpower-Group SCA Office Depot Omnilife Dol-phin Discovery Group e Interceramic en-tre otras

ldquoMantener durante los uacuteltimos antildeos el primer lugar dentro del Ran-king TOP Companies nos entusiasma y compromete a seguir esforzaacutendonos en el aacutembito laboral asiacute como a supe-rar las expectativas de todos nuestros clientes diacutea con diacuteardquo afirmoacute Gonza-lo del Peoacuten presidente de AMResorts

ldquoi AM CHefrdquoAMResorts llevoacute a cabo el 2ordm Concurso Internacional de Cocina ldquoI Am Chefrdquo en el cual 22 cocineros representantes

de once hoteles de sus marcas estuvieron presentes

El concurso se realizoacute dentro de las ins-talaciones de Le Cordon Bleu de la Uni-versidad Anaacutehuac Cancuacuten mientras que la cena de premiacioacuten se celebroacute en el res-taurante Wayak Garden del hotel Dreams Sands Cancun

El jurado fue integrado por chefs con una trayectoria a nivel internacional como Richard Sandoval Gustavo Palma Juantxo Saacutenchez Sergio Camacho y Federico Loacutepez

Los elementos que se calificaron fueron sabor en su conjunto presentacioacuten tempe-ratura creatividad teacutecnica orden y limpie-za aprovechamiento del producto y tiempo de entrega

El primer lugar fue para Leisser Maldonado y Adriaacuten Regalado chefs del hotel Zoeumltry Villa Rolandi Isla Mujeres el segundo para Nefi Meza y Roger Torres del Secrets Vallarta Bay Puerto Vallarta y en la tercera posicioacuten Irving Avendantildeo y Viviana Vargas chefs del Secrets Huatulco

Fairfield by Marriott la segunda marca maacutes grande de Ma-rriott International celebroacute su 30 aniversario honrando la herencia de la marca nacida en Fairfield Farm donde pre-sentoacute un nuevo disentildeo de la marca y lanzoacute una iniciativa de responsabilidad social a nivel mundial ampliando su relacioacuten con Haacutebitat para la Humanidad

La marca tiene 900 ubicaciones en el mundo nacioacute en Fairfield Farm una finca en Hume Virginia que fue com-prada por JW y Alice Marriott en 1951

ldquoHemos logrado un raacutepido crecimiento global entran-do a nuevos mercados como Brasil China y Nepal este antildeo esas semillas fueron plantadas hace 30 antildeos cuando Fairfield Farm inspiroacute una experiencia de servicio sin con-tratiempos lo que ha ayudado a impulsar la marcardquo dijo Janis Milham senior vice president y Global Brand Leader Classic Select Brands

Condeacute Nast Traveler otorgoacute dos reconoci-mientos a San Miguel de Allende ldquoMejor Ciudad Pequentildeardquo fuera de Estados Unidos y ldquoCiudad maacutes amigable del mundordquo La ce-remonia fue parte de los Readeracutes Choice Awards 2017

En su edicioacuten nuacutemero 30 se dio a cono-cer que como resultado de su encuesta la ciudad obtuvo por primera vez el recono-cimiento de sus lectores en dos de las ocho categoriacuteas premiadas

La encuesta la realizoacute Condeacute Nast a sus lectores entre enero y junio de 2017 las pre-guntas realizadas a los votantes fueron diri-gidas y relacionadas a experiencias en pro-ductos y servicios del destino a partir de sus recientes visitas donde participaron maacutes de 300 mil lectores alrededor del mundo

qAMResorts primer lugar en el Ranking TOP Ameacuterica 2017

En la entrega de los Ultimate Travel Awards organizados por Island Destinations El Fideico-miso de Turismo de Los Cabos recibioacute el premio denominado Ultimate Partner Award 2018 por haber superado las expectati-vas y proponer ideas innovadoras que contribuyen al crecimiento del destino

En esta categoriacutea Los Cabos compitioacute con otras oficinas de tu-rismo del mundo en el segmento de lujo entre ellas la de Bali Vir-gin Islands Fiji Bora Bora Dubaacutei e Islas Mauricio

El hotel Grand Velas Los Cabos recibioacute un reconocimiento a su gastronomiacutea Ultimate Cuisine este premio realza cual-quiera de los siete restaurantes de este complejo de lujo All Inclusive que son de cinco estrellas

Los Ultimate Travel Awards son los premios organizados por ID Travel Group para reconocer la mejor oferta de lujo a nivel internacional ID Travel Group es un consorcio de alto lujo entre los maacutes exclusivos de Estados Unidos

Los premios recibidos son un reconocimiento al destino por el producto de lujo con el que cuenta y una muestra de coacutemo se consolida entre los maacutes destacados del mundo

q Maacutes reconocimientos para SMA

wwwperiodicoviajecom noviembre 2017 Perioacutedico VIAJE 5entrevista

CORInA TLALI ORTEGA

Auacuten no se pueden medir las peacuterdi-das econoacutemicas en teacuterminos precisos luego del sismo de

71 grados que sacudioacute a Meacute-xico el pasado 19 de septiem-bre La industria sin chimeneas no quedoacute ilesa tambieacuten se ha visto trastocada

Algunos anaacutelisis ya proyectan reducciones de crecimiento para el tercer trimestre del antildeo y afec-taciones en el comportamiento anual particularmente en las en-tidades maacutes afectadas Chiapas Ciudad y Estado de Meacutexico Mo-relos Oaxaca y Puebla

ldquono hay marcha atraacutes la promocioacutenturiacutestica debe continuarrdquo

Es la recomendacioacuten del empresario Jorge Sales para mostrarle a los viajeros del mundo que Meacutexico se encuentra en condiciones de recibirlos

El mensaje es claro ldquola pro-mocioacuten turiacutestica debe continuarrdquo estas fueron las palabras de Jorge Sales presidente de Sales Inter-nacional quien en entrevista para Perioacutedico Viaje habloacute sobre los pronoacutesticos y retos que se presen-tan para el sector turiacutestico

-iquestCoacutemo se observa el rubro de los viajes ante las afectaciones del sismo

-Es similar a los huracanes en Florida hay que esperar un tiem-po para regresar Esto es temporal Nosotros nos enfocamos al merca-do nacional e internacional y los nuacutemeros han variado debido a las situaciones poliacuteticas en el mundo Desde mi punto de vista el merca-do mexicano se ve positivo de re-

pente hay sustos como este donde la gente deja de planear por cierto periodo Hay vacacionistas que ya teniacutean el viaje planeado y decidie-ron esperar un par de semanas para volverlo a retomar Pero eso no quiere decir que lo cancelen Desde nuestra experiencia hemos visto acciones como estas a lo largo de muchos antildeos y rara vez la gente cambia de destino

-iquestQueacute estrategias se implemen-taraacuten para favorecer el turismo en el paiacutes

Seguiremos trabajando la idea es seguir promoviendo y hacer todo lo que esteacute a nues-tro alcance porque si se detiene la promocioacuten ya no se reanuda Es algo que siempre he pensado cuando pasa una emergencia de este tipo hay que seguir trabajan-do de lo contrario puede resultar contraproducente

En este momento Meacutexico trae su nueva campantildea para Estados Unidos y Canadaacute y la estaacute llevan-do a cabo con mucho iacutempetu Y eso es lo que tenemos que hacer todos ante cualquier situacioacuten de la vida No hay marcha atraacutes la promocioacuten tiene que seguir

-El mensaje para el turismo na-cional y extranjero es

-Hay tragedias hay problemas pero solamente viajando podemos apoyar a la recuperacioacuten y tam-bieacuten nos ayudaraacute a sentirnos me-jor Viajar es el dinero mejor in-vertido pues te deja experiencias y recuerdos que duran toda la vida

Sales Internacional tiene 35 antildeos en el mundo del turismo Hoy repre-senta destinos hoteles liacuteneas aeacutereas y cuenta con oficinas en Estados Unidos Canadaacute Europa Asia Australia y Nueva ZelandaEs integrante de la asociacioacuten APG ademaacutes pertenece a Pacific Leisure Group y tiene alianzas estrateacutegicas con Interamerican Network en Brasil y con Focus Latam en Argentina

Perioacutedico VIAJE noviembre 2017 wwwperiodicoviajecom6 turismoy economiacutea

Jackson Hole la alternativa para esquiarEntre los resorts del oeste de Estados Unidostiene los precios maacutes accesibles y cada antildeomejora la conectividad aeacuterea

BEDILIA BRIZUELA

Un promedio de mil 500 visitantes mexicanos llega a Jackson Hole Wyo-ming cada antildeo lo

que representa un incremento de 20 desde que inicioacute la promo-cioacuten formal del destino en nuestro paiacutes es decir hace cinco antildeos

Julianne Calder directora de Ventas y Marketing para Latinoa-meacuterica de Jackson Hole informoacute que no existe una manera preci-sa de contabilizar a los visitantes mexicanos debido a que auacuten no es ldquouna marcada presenciardquo

Comentoacute que es difiacutecil tener un conteo preciso e incremen-tarlo cuando tambieacuten Canadaacute se promociona como destino de esquiacute y ofrece ventajas como la eliminacioacuten de las visas que inicioacute hace un antildeo

Hasta ahora 20 de los visi-tantes que llegan a Jackson Hole son internacionales el maacutes im-portante mercado es Australia

le siguen Canadaacute Inglaterra Brasil Meacutexico Alemania y Nue-va Zelanda pero cada antildeo se modifica agregoacute

Una de sus ventajas es que es maacutes barato para el mercado mexicano ademaacutes de que existe mucha poblacioacuten que habla espa-ntildeol y ofrecen un mejor servicio

Contrario a lo que pudiera pensarse en invierno llegan me-nos visitantes y sus precios son

maacutes econoacutemicos por lo que es considerada como una tempora-da baja Esta condicioacuten se debe a que es un destino de nieve maacutes barato que sus competidores y que auacuten no estaacute posicionado

ldquoJackson tiene un sentido diferente es un poco maacutes tran-quilo Hay una experiencia au-teacutentica es tener contacto con la naturaleza sobre todo ademaacutes de que los precios son maacutes bara-

tos que en otros resorts del oeste de Estados Unidos y cada antildeo tenemos maacutes vuelos con mejores conexionesrdquo dijo

La temporada de esquiacute co-menzaraacute el 25 de noviembre un diacutea despueacutes del Diacutea de Accioacuten de Gracias y terminaraacute el 8 de abril de 2018 De acuerdo con Calder la mejor nieve cae desde ene-ro hasta antes del 15 de febrero aunque es la temporada baja

Aunque existen varias for-mas de llegar la maacutes directa es volando a Salt Lake City con Delta la conexioacuten dura apenas

20 minutos y de alliacute se vuela directo al destino

El resort estaacute abierto todo el antildeo tiene tres millones de turis-tas en verano y es muy popular para ver los parques nacionales

En las novedades ademaacutes de la goacutendola Sweetwater que abrioacute el antildeo pasado estaacute en cons-truccioacuten un edificio que estaraacute dedicado a los deportes y seraacute instalado a mitad de la montantildea mismo que abriraacute en 2018

Ademaacutes en la actualidad hay nueva tendencia de fabricacioacuten de cervezas vodka y ginebra locales

MARGARITA SOLIS

La afinidad cultural e histoacuterica entre Espantildea y Meacutexico son elemen-tos que tambieacuten favo-recen a los negocios y

que valora de manera particular la regioacuten de Castilla y Leoacuten la co-munidad autoacutenoma maacutes extensa del paiacutes ibeacuterico

Castilla y Leoacuten es una regioacuten con una salud econoacutemica ldquobastante altardquo a decir de Carlos Martiacuten To-balina director general de Indus-tria y Competitividad de la regioacuten

La crisis econoacutemica que Espa-ntildea vivioacute hace ocho antildeos obligoacute a

sus empresas a ir al exterior Eso hizo que empresas de Castilla y Leoacuten se implantaran en Meacutexico uno de los dos mercados latinos maacutes importantes para Espantildea el primero es Brasil en cuanto a vo-lumen aunque en diversificacioacuten de sectores y negocios es Meacutexico

Despueacutes de participar en un encuentro con empresarios mexi-

canos Tobalina dijo ldquocon esta misioacuten lo que hacemos es apoyar a nuestras empresas hoy hay 550 exportadores de Castilla y Leoacuten entrando a Meacutexico Ademaacutes bus-camos inversionistas mexicanos que quieran implantarse allaacuterdquo

A la fecha existen 25 em-presas que se han instalado ex-portado o invertido en Meacutexico

Asimismo las exportaciones de Castilla y Leoacuten se incrementa-ron maacutes del 10 en cuatro antildeos hacia tierra azteca

Las expectativas de Tobali-na son que tres nuevas empre-sas de su regioacuten se instalen en nuestro paiacutes

El funcionario agregoacute que hay subvenciones para las empresas mexicanas que se interesen en instalarse allaacute ademaacutes de facilida-des para la contratacioacuten de perso-nal y las exportaciones

En el tema turiacutestico esta comu-nidad autoacutenoma espantildeola concen-tra el 50 del patrimonio histoacuteri-co artiacutestico espantildeol En relacioacuten con su naturaleza el 25 de su te-

rritorio es paraje natural y cuenta con diez Reservas de la Biosfera

Respecto a su gastronomiacutea posee cerca de 65 figuras de ca-lidad entre Denominaciones de Origen marcas de Garantiacutea Vi-nos de Calidad e indicaciones geograacuteficas protegidas

La conectividad aeacuterea con cua-tro aeropuertos internacionales y la transportacioacuten terrestre con trenes de alta velocidad y carrete-ras son otros temas a favor

Ademaacutes del turismo otros sec-tores econoacutemicos en los que pue-den participar los empresarios mexicanos son el gastronoacutemico agroalimentario transportacioacuten automotriz y aeronaacuteutico

Castilla y Leoacuten facilita inversionesa empresarios mexicanos

Esta comunidad autoacutenoma espantildeola concentrael 50 del patrimonio histoacuterico artiacutestico del paiacutes ibeacuterico

Perioacutedico VIAJE noviembre 2017 wwwperiodicoviajecom8

nALLELy CAMpOSy MARGARITA SOLIS

T ras las afectaciones que dejoacute a su paso el sis-mo del pasado 19 de septiembre en diver-sos municipios de los

estados de Guerrero Meacutexico Mo-relos Oaxaca Puebla y Tlaxcala el Gobierno Federal a traveacutes de la Se-cretariacutea de Hacienda y Creacutedito Puacute-blico (SHCP) publicoacute en el Diario Federal (DOF) un decreto en el que se mencionan los beneficios fiscales

que se otorgan a los contribuyentes de las zonas afectadas

Por ello el contador Pablo Limoacuten del despacho Limoacuten Mestre SC ex-plicoacute que aquellas personas que pu-dieron haber sido afectados con la destruccioacuten de su documentacioacuten y en su domicilio fiscal pueden recibir apoyos para la preservacioacuten de las fuentes de empleo de los habitantes

de las zonas afectadas con el fin de contribuir con ello a la restauracioacuten y normalizacioacuten de las actividades econoacutemicas en forma inmediata

ldquoEn materia de Impuesto Sobre la Renta (ISR) se sentildeala en el do-cumento que se exime de los pagos provisionales por el periodo de sep-tiembre a diciembre de 2017 respec-to a las personas morales personas

fiacutesicas de actividades empresariales del reacutegimen general y a las personas fiacutesicas que otorguen el uso temporal de bienesrdquo sentildealoacute

Uno de los objetivos que se per-sigue a traveacutes de dichos apoyos es que los contribuyentes cuenten con liquidez para hacer frente a sus com-promisos econoacutemicos por lo que es pertinente eximirlos de la obliga-

cioacuten de efectuar pagos provisionales del ISR

Ademaacutes de diferir la obligacioacuten de presentar las declaraciones del quinto y sexto bimestres de 2017 permitir el entero en parcialidades del ISR retenido por salarios corres-pondientes a los meses de septiem-bre octubre noviembre y diciembre de 2017 permitir el pago en parcia-

portada

iquestY los impuestosMedidas que aplicoacute el gobiernoiquestY los impuestosMedidas que aplicoacute el gobierno

Es importante que la industria turiacutestica conozca las acciones que debe realizar si sunegocio fue afectado durante el sismo del 19 de septiembre

wwwperiodicoviajecom noviembre 2017 Perioacutedico VIAJE 9

lidades del Impuesto al Valor Agre-gado (IVA) y del Impuesto Especial sobre Produccioacuten y Servicios (IEPS) correspondientes a septiembre oc-tubre noviembre y diciembre de este antildeo

gtestiacuteMuLos fisCALesEl contador detalloacute que tambieacuten se les otorga un estiacutemulo fiscal para la

adquisicioacuten de bienes de activo fijo que adquieran inversiones ldquosiempre y cuando no se refieran a mobilia-rio y equipo automoacuteviles nuevos o bien equipos de blindajerdquo

Asiacute como autorizar la deduccioacuten inmediata y hasta del 100 por ciento del monto original de la inversioacuten correspondiente a bienes nuevos de activo fijo que se realicen en las zonas afectadas en el periodo com-prendido del 19 de septiembre de 2017 al 31 de marzo de 2018

Ademaacutes de la devolucioacuten del IVA se aplicaraacute para quienes presentaron su solicitud antes el 16 de octubre de 2017 en un plazo maacuteximo de diez diacuteas entre otros beneficios

Por otra parte Limoacuten precisoacute que en el caso de las personas fiacutesi-cas que sufrieron la peacuterdida total de su casa habitacioacuten o negocio por causa del sismo quedan exen-tas del pago del ISR por ldquolos ingre-sos derivados de la enajenacioacuten de terrenos en donde dichas casas ha-bitacioacuten se encontraban ubicadas siempre que el monto de la contra-prestacioacuten obtenida por la enajena-cioacuten no exceda de setecientas mil Unidades de Inversioacuten (UDIs) y se cuente con el documento oficial emitido por la autoridad compe-tente que sustente la peacuterdida total de la construccioacuten Ademaacutes para las personas que cuentan con una poacuteliza de seguro lo que podraacuten hacer es deducir la parte adicional que en su caso hubieran invertidordquo

Agregoacute que algo en lo que deben poner especial atencioacuten los contribu-yentes es que si sus bienes resultaron dantildeados por los sismos es importante bus-car un domicilio fiscal y trasladarse al mismo

ldquoSi fue destruida toda tu informacioacuten contable se es-tablece la posibilidad de dar aviso a la autoridad levantar un acta en el Ministerio Puacute-blico y con ese te liberas de que cuando te venga a buscar la au-toridad y te pida que le muestres la documentacioacuten fiscal puedas ampa-rarterdquo advirtioacute

gtAutoridAd turiacutestiCALa Ciudad de Meacutexico no fue inclui-da en el decreto publicado el 2 de octubre en el DOF donde se con-sideroacute que ldquopara efectos de dicha reactivacioacuten (de la planta produc-tiva de las zonas afectadas) resulta indispensable el otorgamiento de diversos beneficios fiscales a los contribuyentes que tengan su domi-cilio fiscal agencia sucursal o cual-

quier otro establecimiento en las zonas afectadas de los municipios ubicados en los estados de Guerrero Meacutexico Morelos Oaxaca Puebla y Tlaxcala por el sismo del 19 de septiembre de 2017 Estos beneficios seraacuten aplicables en aquellos lugares en donde se presentoacute una mayor afecta-cioacuten relativa en la actividad econoacutemica de los contribu-yentes y en donde se identifi-can mayores iacutendices de mar-ginacioacuten menores niveles de ingreso y de activos fijos per caacutepitardquo

Ante ello Enrique de la Madrid titular de la Secreta-riacutea de Turismo (Sectur) acla-roacute que no hay discriminacioacuten para la Ciudad de Meacutexico porque le aplican sobre todo los programas de la Secretariacutea de Economiacutea y de promocioacuten del destino

Respecto a incentivos fiscales se-ntildealoacute que los mismos que otorgoacute la SHCP tambieacuten son para los empre-sarios y comercios de la CDMX asiacute como el programa de financiamien-to de la Secretariacutea de Economiacutea

ldquoLos programas propiamente fe-derales los fiscales que se refieren a postergar pagos de impuestos y los programas de financiamiento apli-can para todo el paiacutesrdquo afirmoacute De la Madrid a este medio

En Sectur los apoyan en la par-te de promocioacuten como ya lo habiacutean anunciado uno de los objetivos es estimular los viajes a los estados afectados

gtLA Voz de Los eMpresAriosEnrique Solana Sentiacutees presidente de la Confederacioacuten de Caacutemaras Nacio-nales de Comercio Servicios y Turis-mo (Concanaco Servytur) tambieacuten fue consultado por Perioacutedico Viaje y dijo que han conseguido proacuterrogas para los socios con el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para

los Trabajadores (Info-navit) el Instituto Mexi-cano del Seguro Social (IMSS) y el Servicio de Administracioacuten Tribu-taria (SAT)

De acuerdo con So-lana Sentiacutees se debe encontrar un meca-nismo mejor pero por lo pronto esa oferta que ya se habiacutea dado en otros fenoacutemenos naturales es buena

ldquoMe parece que necesitamos maacutes apoyo porque se vienen proacute-rrogas de seis meses y en ese tiem-po se nos sextuplica el pasivo iquestcoacutemo lo pago si ahorita no pue-do hacer el de cada mesrdquo dijo el presidente de Concanaco

El apoyo recibido de las autorida-des lo ejemplificoacute con el caso de un hotel en Cuautla Morelos que nece-sita un milloacuten y medio de pesos para recuperarse Concanaco lo contactoacute con Financiera Rural para que le otorguen un preacutestamo con tasas de intereacutes moacutedicas ldquoAsiacute se estaacute apoyan-do a las empresas conforme aparece la necesidad pero siacute hay poliacuteticas puacuteblicas ahora hay que mejorarlas estamos trabajando en ellordquo afirmoacute el empresario

En tanto Rafael Garciacutea Gonzaacutelez presidente de la Asociacioacuten Mexica-na de Hoteles y Moteles (AMHM) comentoacute tambieacuten en entrevista que hicieron la peticioacuten formal al secretario De la Madrid para que la SHCP incluyera a este sector de la CDMX para recibir los mismos beneficios fiscales

ldquoEstaacuten dando proacuterroga para dife-renciar el pago del ISR para pagarlo retrasado sin recargos Esa es la ayu-da que ya nos dieron a nivel federal en los cinco estados afectados menos el DF (Distrito Federal)rdquo comentoacute Garciacutea Gonzaacutelez

La propuesta de la AMHM es que si no se va a incluir a toda la capital del paiacutes entonces que se aplique para las zonas o colonias maacutes afectadas

Eloy Rodriacuteguez Lintildeero presi-dente de la Asociacioacuten de Hoteles de la CDMX le comunicoacute a Gar-ciacutea Gonzaacutelez que se reunieron con funcionarios de la Tesoreriacutea de la CDMX y que estaacuten preparando un programa para poyarlos pero auacuten no estaacute terminado

La Tesoreriacutea de la CDMX los po-driacutea ayudar con descuento en el pago del Impuesto Predial la AMHM pro-pone que sea de 20 o 50 o que les condonen tres bimestres del Impues-to Sobre la Noacutemina

El apoyo que esperan en la parte federal son proacuterrogas en los pagos provisionales del ISR y el IVA

Explicoacute Garciacutea Gonzaacutelez que el pago del agua no les genera proble-ma ya que el cobro es de acuerdo con el consumo y estaacuten pagando menos porque auacuten es reducido el nuacute-mero de hueacutespedes

Los empresarios se mantienen unidos para solicitar a las autori-dades correspondientes el apoyo necesario para recuperarse lo an-tes posible ya que se acerca una de las temporadas vacacionales maacutes importantes la de invierno

portada

El 2 de octubre de 2017la Secretariacutea de Hacienday Creacutedito Puacuteblico publicoacuteen el DOF ldquoDecreto por el que se otorgan diversos beneficios fiscales a los contribuyentes de laszonas afectadas quese indican por el sismoocurrido el 19 deseptiembre de 2017rdquo

iquestY los impuestosMedidas que aplicoacute el gobiernoiquestY los impuestosMedidas que aplicoacute el gobierno

Es importante que la industria turiacutestica conozca las acciones que debe realizar si sunegocio fue afectado durante el sismo del 19 de septiembre

Perioacutedico VIAJE noviembre 2017 wwwperiodicoviajecom10

American Express acaba de presentar un estudio denominado ldquoBaroacuteme-tro Global de Servicios al Clienterdquo que seguacuten ex-plican muestra las ten-dencias y estaacutendares que determinan un excelente servicio al cliente Aun-que maacutes que eso parece indicar queacute es lo que un comprador espera recibir de parte de la empresa con la que contrata alguacuten pro-ducto o servicio abanico en el que por supuesto entra la rama del turismo

De toda la informa-cioacuten que arrojoacute la en-cuesta ndashencargada a Ebiquity compantildeiacutea de investigacioacuten especializa-da en marketing-- para Amex los datos maacutes des-tacables son que el 78 de los consumidores afirma haber gastado maacutes con una empresa debido a un historial de experiencias positivas de servicio al

cliente y segundo que en promedio los clientes estaacuten dispuestos a gastar 12 maacutes si a cambio reci-ben un excelente servicio

Sin embargo en lo personal me parece que la informacioacuten de este es-tudio maacutes relevante y uacutetil para cualquier empresa es saber que el 66 de los consumidores deci-dieron no terminar una compra por causa de una mala atencioacuten

Al contrario de mis hi-jas adolescentes que sue-len hacer adquisiciones en liacutenea desde la comodidad de su laptop desde bo-letos para el cine ropa o artiacuteculos de belleza a miacute la desconfianza todaviacutea no me lo permite lo cual sin duda es un asunto ge-neracional No obstante desde hace por lo menos dos antildeos todos los viajes que he realizado dentro del paiacutes los he reservado

a traveacutes de alguna OTA (Agencia de Viajes en Liacute-nea) principalmente en Best Day

iquestY por queacute siacute lo hago para viajar y no para ad-quirir otros productos Por una razoacuten muy sen-cilla la marca me da con-fianza y siempre he recibi-do un buen servicio

El Baroacutemetro de Amex inicia explicando que ldquoA traveacutes de los antildeos se ha ob-servado que los consumi-dores cada vez son maacutes exi-gentes y analiacuteticos a la hora

de realizar una compra o contratar alguacuten servicio pues ya no soacutelo comparan la calidad y el precio de lo que adquieren ahora tam-bieacuten esperan recibir trato diferenciado que exceda sus expectativasrdquo Lo cual aunque ya no es una re-flexioacuten nueva sigue siendo una auteacutentica verdad sus-tentada en la experiencia colectiva de las empresas

Por eso me parece maacutes importante para el di-rector de una compantildeiacutea estar consciente de que

maacutes allaacute de que alguien esteacute dispuesto a pagar un extra de 12 por obte-ner un excelente servicio puede perder al 66 de sus potenciales clientes si no los trata bien desde el principio Y cuando digo ldquotratar bienrdquo no me refie-ro a sonreiacuterle y saludarlo a la llegada sino de hacer lo necesario para hacerlos sentir alguien especial

Hace unos meses entreacute a una tienda de cocinas y soliciteacute me cotizara un mueble a una sentildeora que me atendioacute malhumorada Elegiacute el modelo y el color y cuando pediacute que me ex-plicara las caracteriacutesticas de los diferentes materia-les me preguntoacute ldquosabe usted de materialesrdquo a lo que respondiacute que por su-puesto que no ldquoEntonces para queacute le explico no va a entender nadardquo contestoacute En ese momento le di las gracias y me fui

Esta pequentildea aneacutec-dota aplica para toda posible transaccioacuten de compra-venta

Para realizar el Baroacute-metro entre diciembre de 2016 y enero de este antildeo entrevistaron a mil personas de Meacutexico Es-tados Unidos Canadaacute Reino Unido Italia Hong Kong India Japoacuten y Sin-gapur pero para el caso especiacutefico de nuestro paiacutes el resultado es que ldquo58 indica que las compantildeiacuteas usualmente satisfacen sus expectativas lo cual re-presenta un incremento de 10 en comparacioacuten con los resultados del 2014 (48) Asimismo el 34 de los clientes cree que las empresas han au-mentado su enfoque en proporcionar un buen servicio al clienterdquo

Todo esto significa que siacute a los mexicanos nos gusta que nos traten bien sobre todo cuando vamos a abrir la cartera

hoteleriacutea

armentaturismomexicocom

GUSTAVO ARMENTA

Ciudad Abierta

El Baroacutemetro de Servicio de Amex

MARGARITA SOLIS

El sector turismo es prioritario para el Banco Nacional de Co-mercio Exterior

(Bancomext) debido a su factor multiplicador por-que al financiarlo incide en el fortalecimiento de cadenas de valor sentildealoacute su director general Francisco Gonzaacutelez Diacuteaz

En los uacuteltimos cuatro antildeos la banca de desarro-llo ha financiado la cons-truccioacuten de 11 mil 690 ha-bitaciones de hotel lo que representoacute un promedio anual de creacutedito directo de cinco mil millones de pesos Esa cifra equivale al finan-ciamiento del 95 de toda

la oferta de Los Cabos o al 97 de Puerto Vallarta

Gonzaacutelez Diacuteaz explicoacute que son tres los tipos de apoyos que Bancomext le proporciona a los indus-triales del turismo creacutedi-to directo programas de garantiacuteas en contribucioacuten indirecta y la parte de fac-toraje o cadena productiva desde lo que es la contribu-cioacuten inducida

Los creacuteditos directos en Primer Piso son para ope-raciones que superen los tres millones de doacutelares En el caso de creacuteditos con menor monto operan a traveacutes del Segundo Piso es decir con el banco donde la empresa tiene su cuenta Bancomext fungiraacute como garantiacutea parcial

Precisoacute que con el respal-do de Bancomext en los uacutel-timos cuatro antildeos la banca comercial ha otorgado creacute-ditos al sector turismo por ocho mil millones de pe-sos con creacutedito directo de 35 mil millones dirigido al apoyo de seis mil empresas

ldquoSomos liacuteder del sec-tor turismo con el 30 de la participacioacuten de finan-ciamiento en el mercadordquo agregoacute

En el marco del Foro In-ternacional de Negocios de Ameacuterica Latina y el Caribe al participar con el tema ldquoEl financiamiento al turismo como eslaboacuten estrateacutegicordquo el director general del ban-co dio a conocer los uacuteltimos resultados del programa ldquoMejora tu Hotelrdquo el cual

aplican en conjunto con la banca comercial

En el esquema de creacutedi-tos directos han otorgado 15 por un total de mil 342 mi-llones de pesos a traveacutes de la banca comercial tienen 62 creacuteditos para 77 hoteles por un monto total de dos mil 457 millones de pesos

ldquoEstamos buscando maacutes clientes estamos buscando poder colocar maacutes dinero en este programa que ha sido muy exitosordquo afirmoacute Gonzaacutelez Diacuteaz

Bancomext estaacute presente en varios segmentos turiacutesticos tiene una participacioacuten del 2 en gastronomiacutea 3 en turis-mo meacutedico 41 en sol y playa y en turismo de negocios es de 50 ahiacute registra el crecimien-to maacutes importante

Bancomext financioacute maacutes de 11 mil habitaciones de hotelOtorga creacuteditos directos e indirectos para fomentar el fortalecimiento del sector

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MARGARITA SOLiacuteS

Desde hace 18 meses se inicioacute la cons-truccioacuten de un nuevo aeropuer-to en la Ciudad

de Meacutexico ante la necesidad de atender la creciente demanda de operaciones aeacutereas

El proyecto del Nuevo Ae-ropuerto Internacional de la Ciudad de Meacutexico (NAICM) es el segundo maacutes grande en cons-truccioacuten a nivel mundial y cum-pliraacute con los requerimientos de proteccioacuten del ambiente lo que le permitiraacute acceder a la certifica-cioacuten LEED Platino

Al utilizar energiacutea limpia seraacute el primer aeropuerto fuera de Eu-ropa en tener cero emisiones de carbono al ambiente consideran-do que su terminal mediraacute 743

mil metros cuadrados tendraacute tres pistas para operaciones simultaacute-neas y tres maacutes para operaciones generales asiacute como 95 posiciones de contacto y 68 remotas

Por el disentildeo de ingenieriacutea y arquitectura basados en la sustentabilidad el Edificio Ter-minal tendraacute 21 columnas en forma de embudo el envolvente se conformaraacute de cubiertas de aluminio y vidrios ceraacutemicos para permitir el uso del agua de lluvia el aire y la luz solar esos elementos se conduciraacuten por tu-beriacuteas y sistemas fotosensibles y de aislamiento teacutermico

Los equipos generaran energiacutea fotovoltaica de 30 a 40 megawatts para proporcionar electricidad baja en carbono

Eso permitiraacute una iluminacioacuten natural durabilidad para los fac-tores medio ambientales toleran-

cias teacutermicas y siacutesmicas y acceso faacutecil para mantenimiento

Los elementos antes mencio-nados permitiraacuten reducir el cos-to de energiacutea en 50 y el uso de agua potable en 70 debido a que el 100 del agua captada por las lluvias seraacute tratada Se preveacute disminuir en 75 los residuos enviados al relleno sanitario

gtpLAn de finAnCiAMiento sustentABLeEl Grupo Aeroportuario de la Ciudad de Meacutexico (GACM) empresa del gobierno mexicano encargada de la construccioacuten del NAICM ha colocado seis mil mi-llones de doacutelares en los mercados internacionales de capitales a tra-veacutes de bonos verdes

Los recursos seraacuten utilizados para la construccioacuten del nuevo ae-ropuerto Este financiamiento no constituye deuda puacuteblica y seraacute pagado con los flujos excedentes que el propio aeropuerto genere

Los bancos colocadores fue-ron Citibank HSBC y JP Morgan con la participacioacuten de BBVA y Santander

El nuevo aeropuerto de Meacutexico cuidaraacute el medio ambienteSu construccioacuten se basa en la sustentabilidad para obtener la certificacioacuten LEED Platino

BEDILIA BRIZUELA

El sitio Visitmexicocom forma parte de la estra-tegia de mercadotecnia digital para promover los destinos del paiacutes a

nivel internacionalEs una guiacutea donde los viajeros

exploran las diferentes ofertas de los mercados nacionales y desde ahiacute pueden planear su viaje

Encontraraacuten la informacioacuten relacionada a los procedimientos que deberaacute cumplir si viaja con sus mascotas o con alimentos tam-bieacuten sobre el tipo de cambio im-puestos y propinas clima y zonas horarias Tambieacuten cuenta con una seccioacuten llamada ldquoRequisitos de in-gresordquo ahiacute se encuentra las listas de paiacuteses que no y siacute requieren visa

Hay un Atlas turiacutestico que in-cluye las actividades relaciona-das con naturaleza y ecoturismo zonas arqueoloacutegicas bienestar aventura y deporte fiestas tradi-cionales gastronomiacutea asiacute como arte y cultura

Con la finalidad de ofrecer ru-tas por todo el paiacutes tambieacuten tiene la opcioacuten de guiacuteas turiacutesticas divi-didas por regiones Sur Centro-Paciacutefico Norte y Centro-Golfo Se pueden descargar en archivo PDF son compatibles con los dis-positivos moacuteviles

Tiene una seccioacuten para con-tratar el servicio que se necesite hotel tours paquetes y transpor-te terrestre y aeacutereo soacutelo se nece-sita especificar el origen y el des-tino la fecha de viaje y el nuacutemero de personas

Incluye una opcioacuten para agregar actividades en el iacuteco-no ldquocorazoacutenrdquo estaacute en la parte superior derecha de la pan-talla es una herramienta para programar viajes personaliza-dos al trazar una ruta y ofrecer itinerarios

gtLA AppPara mayor comodidad del via-jero Visit Meacutexico le ofrece una aplicacioacuten con el menuacute en ingleacutes y espantildeol Su galeriacutea multime-

dia muestra las campantildeas tu-riacutesticas fotos y videos de todas

las entidades del paiacutes y los conec-ta directamente a YouTube

Tiene una sec-cioacuten de Actividades y una de Destinos

ahiacute elige los lugares que considere como maacutes turiacutesticos de Meacutexico

La diferencia con el portal es que en la aplicacioacuten no es posible hacer reservaciones Entre los segmentos turiacutesti-cos que Meacutexico ofrece estaacuten sol y playa romance cultura aventura y naturaleza meacute-dico sostenible LGBT lujo y gastronoacutemico

Visitmexicocomuna guiacutea para elviajero internacional

Para 2018Inversioacuten total de 13 mil mddConstruccioacuten de la primera etapa concluiraacute en 2018Tendraacute una extensioacuten de 4431 hectaacutereasAtenderaacute 550 mil operaciones aeacutereas por antildeoPara 2060Estaraacute terminado el aeropuertoSu capacidad maacutexima seraacute de 120 millones de pasajerosRealizaraacute un milloacuten de operaciones por antildeoOperaraacuten seis pistas con operaciones triples simultaacuteneas

infraestructura

Perioacutedico VIAJE noviembre 2017 wwwperiodicoviajecom12tecnologiacutea

La tecnologiacutea y la contratacioacuten de los viajes

MARGARITA SOLIS

Las agencias de viajes en liacutenea de-ben enfocarse en el gusto del con-sumidor y no deben anteponer la tecnologiacutea sino convertirla en una

aliada dijo Mike Croucher chief architect de Travelport

En entrevista para Perioacutedico Viaje Croucher afirmoacute que cuando se conocen los gustos e intereses de los clientes se gene-ra una lealtad porque se facilita la compra de un boleto de avioacuten o la reservacioacuten en un hotel

ldquoLa tecnologiacutea tiene que hacer que la ex-periencia de viaje sea maacutes placentera Eso puede generar una lealtad por parte del consumidorrdquo comentoacute

Agregoacute que la diferencia para un clien-te puede ser que desde que contrata o re-serva un servicio turiacutestico se le ofrezcan las opciones de las actividades que puede realizar en el destino que va a visitar es decir ldquopredecirrdquo los gustos del viajero con ayuda de la tecnologiacutea ldquoAyudarlo a armar una agenda seraacute muy valorado por ese

viajero y no esperarse hasta que llegue al destinordquo comentoacute

Meacutexico consideroacute va en buen camino respecto a la aplicacioacuten de la tecnologiacutea aunque podriacutea dar un salto exponencial facilitando la emisioacuten de permisos que a veces requieren los viajeros ya que ahora cualquier generacioacuten usa la tecnologiacutea para hacer maacutes sencillos sus viajes

Invertir en las nuevas generaciones fue la recomendacioacuten de Croucher para la in-dustria turiacutestica mexicana al explicar que la tecnologiacutea ya estaacute disponible el trabajo es coacutemo se le acerca a ellos un ejemplo es el uso de la realidad virtual por parte de al-gunas agencias de viajes como meacutetodo para que sus clientes se interesen por un destino

Croucher participoacute en el XVII Congreso Internacional de Turismo del CNET y No-veno Foro Acadeacutemico Turismo Anaacutehuac ldquoRiesgos y Desafiacuteos ante el Boom del Tu-rismo Mexicanordquo Ante empresarios autori-dades y especialistas impartioacute la conferen-cia ldquoInterrupcioacuten digital el impacto en los viajesrdquo donde expuso la importancia de las herramientas digitales como las Apps

Es recomendable usar la realidad virtual y las Apps para satisfacer a los clientes Travelport

ARTURO vELaacuteSqUEZ

Hace poco maacutes de veinte antildeos en 1995 Nicholas Negroponte director y fundador del Media

Lab en el famoso Instituto Tecno-loacutegico de Massachusetts escribioacute ldquoBeing digitalrdquo un extraordinario libro en donde combinoacute su ima-ginacioacuten con su experiencia en la investigacioacuten cientiacutefica para describir coacutemo seriacutea la sociedad del futuro como consecuencia de las diferencias entre bits y aacutetomos que dieron lugar al surgimiento de la economiacutea de la informacioacuten

Explicaba esta diferencia con una divertida narracioacuten de coacutemo al registrar una computadora per-sonal para entrar a un edificio se le pidioacute declarar su valor y respon-dioacute que entre uno y dos millones de doacutelares El increacutedulo empleado le pidioacute que se la mostraraacute y le dijo que no podiacutea tener un valor superior a dos mil doacutelares Claro el empleado hablaba de aacutetomos (el plaacutestico y metal que forman la computadora) Negroponte ha-

blaba de bits (la informacioacuten y las ideas contenidas por el equipo)

ldquoSer digitalrdquo nacioacute como un li-bro impreso que fue traducido a maacutes de 40 idiomas y se mantuvo varias semanas como best seller del New York Times Actualmen-te es faacutecil encontrar ediciones di-gitales inclusive existe un audio-libro Las palabras maacutes utilizadas en la obra son bits computadora informacioacuten y tiempo Se trata de una obra profeacutetica que auacuten invita a la reflexioacuten

En el tiempo que ha transcu-rrido desde la publicacioacuten de ldquoSer digitalrdquo el mundo se convirtioacute en algo que depende de internet del software de los teleacutefonos inteli-gentes y de la inteligencia artifi-cial Imaginemos un viaje en el que al llegar a una ciudad des-conocida no tuvieacuteramos celular No podriacuteamos pedir un Uber o traducir alguna indicacioacuten ni co-municarnos con nuestra familia iquestComo reservariacuteamos el hotel o comprariacuteamos el boleto de avioacuten

De los poco maacutes de 7500 mi-llones de habitantes en el mundo

(httpbitlyIsm9T6) soacutelo el 51 son usuarios de internet (httpbitlyJNZ65e) iquestQueacute pasaraacute cuando la penetracioacuten del inter-net alcance el 100

La sociedad actual llamada ldquosociedad de la informacioacutenrdquo da un gran valor a la inmediatez Vivimos en un mundo globali-zado e hiperconectado donde las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones (TICs) tienen un papel fundamental que ha transformado todos los aacutembitos humanos desde la forma de rela-cionarnos hasta las de aprender y

trabajarHay diversas opiniones acer-

ca de los beneficios de las TICs La UNESCO por ejemplo con-sidera que pueden contribuir al acceso universal a la educacioacuten Asiacute muchos paiacuteses han toma-do iniciativas alineadas con uno de los proyectos impulsados por Negroponte ldquoOne Laptop Per Childrdquo (OLPC) que han buscado disminuir la brecha digital

Pero tambieacuten hay detractores de las TICs que piensan que eacutes-tas son el peor enemigo del pen-samiento criacutetico pues generan

desde la infancia una gran depen-dencia por las computadoras que contribuye a anular la capacidad de elaborar ideas propias Consi-deran que el uso de internet hace a las personas menos criacuteticas y re-flexivas pues obtienen todo lo que buscan de manera procesada y de forma cada vez maacutes inmediata Estas posturas consideran ademaacutes que las TIC por facilitar esa inme-diatez a la informacioacuten obstruyen nuestra capacidad de asombro

La transformacioacuten ha sido sorprendente y podriacuteamos pen-sar que con resultados positivos pero vale la pena tratar de imagi-nar coacutemo seraacute el mundo dentro de veinte antildeos y desarrollar una estrategia tanto personal como para nuestras actividades profe-sionales para que no vayamos a ser sorprendidos y a convertirnos en personas disfuncionales en un mundo auacuten maacutes digitalqEsta nota se ha tomado de los apuntes del curso Informaacutetica para el Turismo de la Licenciatura en Administracioacuten Turiacutestica de la Universidad Anaacutehuac

SEr digitAl

Be localnot a tourist

Perioacutedico VIAJE noviembre 2017 wwwperiodicoviajecom14

GENTEDEL TURISMO

Taleb Rifai secretario general de la Organizacioacuten Mundial de Turismo (OMT) recibioacute la Condecoracioacuten de Orden del Aacuteguila Azteca de manos del presidente de la Repuacuteblica Enrique Pentildea Nieto

Para Rifai la industria turiacutestica en Meacutexico ldquoestaacute maacutes fuerte que nuncardquo un ejemplo dijo es el respeto que a nivel internacional se demuestra por el paiacutes y a los viajeros les gusta visitar lugares que respeta

Una frase que se ha vuelto famosa y muy utilizada por las autoridades mexicanas es ldquoMeacutexico es un mundo en siacute mismordquo la cual derivoacute luego de hacer referencia a la diversidad cultural historia gastronoacutemica y de destinos que existe en el paiacutes y al tener una poblacioacuten amable y respetuosa

De acuerdo con la Ley de Premios Estiacutemulos y Recom-pensas Civiles la Condecoracioacuten de la Orden Mexicana

del Aacuteguila Azteca es la distincioacuten que se otorga a extran-jeros con el objeto de reconocer los servicios prominentes prestados a la Nacioacuten Mexicana o a la Humanidad y para corresponder a las distinciones de que sean objeto los ser-vidores puacuteblicos mexicanos

pTaleb Rifai condecorado en Meacutexico

El chef mexicano Guillermo Gonzaacutelez Beristaacutein de Grupo Pangea ha sido reconocido por los Latin Americarsquos 50 Best Restaurants a traveacutes del premio The Diners Club Lifetime Achievement 2017 debido a su contribucioacuten a la gastrono-miacutea de la regioacuten

Es reconocido por su pasioacuten compromiso y trabajo diario elementos que cimientan su carrera llena de grandes eacutexitos

ldquoLe dedico esto a la gente que trabaja conmigo porque gracias a ellos hoy puedo recoger el premio Y a Monterrey una ciudad que me recibioacute con los brazos abiertos En un ini-cio no teniacutea el reconocimiento adecuado pero ahora es un gran lugar para ir a comerrdquo comentoacute Gonzaacutelez Beristaacutein

ATELIER de hoteles nombroacute a Oliver Reinhart como CEO de la cadena

Reinhart es un experto en tecnologiacutea y servicio persona-lizado a turistas y cuenta con amplia experiencia en el sector en el cual durante los uacuteltimos 20 antildeos ha ocupado posiciones como CEO del Centro de Investigacioacuten para la Innovacioacuten en Hospitalidad (IN4H) socio y CEO de Price Travel Holding y director de Desarrollo de Producto de Best Day Travel Group asiacute como director de Operaciones de varios hoteles de Omega Resorts en Meacutexico y Guatemala entre otros

ldquoMe llena de mucha satisfaccioacuten y emocioacuten regresar a mi raiacutez de hotelero y es un honor para miacute el que me hayan invi-tado a formar parte de la cadena ATE-LIER de hotelesrdquo comentoacute Reinhart

La cadena hote-lera mexicana en su primera etapa de apertura durante 2017 inicioacute opera-ciones con el hotel Oacuteleo en la zona hotelera de Cancuacuten En febrero de 2018 operaraacute otro hotel Oacuteleo en el centro de la ciu-dad y los hoteles Atelier y Estudio en Playa Mujeres abriraacuten sus puertas en el verano del mismo antildeo

Los chefs franceses Mourad Haddou-che y Olivier Le-gentil ambos con Estrella Michelin participaron en el ldquoIII Festival Cer-vantino Gastronoacute-micordquo (GastroFIC) que se realizoacute a traveacutes del Programa Gastronoacutemico lsquoGuana-juato iexclSiacute Sabersquo

El chef Mourad Haddouche del restaurante Loiseau des Vignes que se encuentra en Lyon Francia se presentoacute en Bixa Irapuato y el restaurante Villa Mariacutea Cristina

Por su parte Olivier Legentil chef del Hotel Napoleoacuten en Pariacutes Francia se presentoacute en La Trattoria Terraza Guanajuato y en Takum

El ldquoIII Festival Cervantino Gastronoacutemicordquo se realiza como parte de las acciones que enaltecen el arte culinario poniendo en valor los ingredientes endeacutemicos de la regioacuten diversifican-do la oferta gastronoacutemica de Guanajuato donde se fusiona la cocina local nacional e internacional

En total participaron 14 restaurantes de cinco destinos de la entidad Leoacuten Guanajuato Irapuato Salamanca y Celaya

p Aplauden la trayectoria de chef mexicano

pNuevo CEO en ATELIER de hoteles

p Estrellas Michelin de Francia en GastroFIC

pCambios en la mesa directiva de AMAV

La nueva Mesa Directiva 2017-2019 de la Asociacioacuten Mexicana de Agencias de Via-jes Capiacutetulo Guanajuato (AMAV Guanajuato) rin-dioacute protesta quedando al frente Cristian Cerrillo de la Cruz como presidenta

Fernando Olivera Ro-cha titular de la Secreta-ria de Turismo de Guana-juato tomoacute protesta a los integrantes de la nueva mesa directiva Cris-tian Cerrillo de la Cruz presidenta Francisco Huerta vicepresidente Francisco Esparza vicepresidente de Atencioacuten a Socios Rosa Moreno secretaria y a Rodrigo Alvarado y Alejandra Afanador como vocales

De la Cruz destacoacute como principales objetivos de su gestioacuten retomar el turismo

receptivo a traveacutes de las casi dos mil agen-cias de viaje que existen en toda la entidad

incrementar la capacitacioacuten de los agentes de viajes e in-corporar a maacutes agencias al Registro Estatal de Turismo (RET) y el Registro Nacional de Turismo (RNT)

Olivera Rocha sentildealoacute la importancia de los agentes de viajes quienes acercan a

los turistas a los destinos propiciando un intercambio cultural Subrayoacute que la llegada de turistas ha posicionado a Meacutexico como el octavo destino maacutes visitado a nivel inter-nacional y a Guanajuato en el sexto a nivel nacional En este sentido aseguroacute que el tu-rismo es la segunda actividad econoacutemica en la entidad

Profesional Conference Organizers Mee-tings Mexico (PCO MM) tiene nuevo pre-sidente para el periodo 2017-2018 es Uli-ses Huitroacuten

La asociacioacuten mexicana que agrupa a los profesionales maacutes importantes del paiacutes en el segmento de Turismo de Reuniones pertenecientes a las modalidades de con-gresos convenciones eventos corporativos y viajes de incentivo realizoacute una ceremonia para dar a conocer a los nuevos integrantes de la mesa directiva

A Huitroacuten lo acompantildearaacuten Alfredo Gu-tieacuterrez como secretario del PCO MM y Juan Pablo Riacuteos como tesorero

Por su parte Gastoacuten Cantarell presi-dente saliente entregoacute los resultados de su gestioacuten 2016-2017 donde destacoacute el incre-

mento en la rentabilidad del negocio que registroacute 22 maacutes de asistencia y partici-pacioacuten de los socios en las asambleas ade-maacutes propuso cambios en los estatutos para PCOrsquos Internacionales

Ademaacutes promovioacute la certificacioacuten de di-ferentes socios y destinos turiacutesticos a traveacutes del sello PCO MM que es un distintivo 100 elaborado por profesionales mexicanos

p Nombran presidente delPCO Meeting Meacutexico

wwwperiodicoviajecom noviembre 2016 Perioacutedico VIAJE 15

TurismoEVENTOS

DEL

Meliaacute Hotels International recibioacute el Premio Latinoamericano a la Res-ponsabilidad Empresarial otorgado por el Foro Ecumeacutenico Social

El galardoacuten reconoce a las orga-nizaciones internacionales que ope-ran en Ameacuterica Latina y que hayan destacado en las cuatro dimensio-nes de la responsabilidad empresa-

rial institucional econoacutemica social y medioambiental

En esta edicioacuten el Foro concedioacute el premio a la compantildeiacutea hotelera en reco-nocimiento a la calidad de su Informe Anual realizado conforme a las pre-misas del llamado ldquoReporte Integradordquo para ofrecer una imagen completa y multidimensional del grupo ademaacutes

de una medicioacuten fiel de los resultados y el impacto de su actuacioacuten en el en-torno asiacute como de la evolucioacuten de su estrategia y su modelo de negocio

q Premian responsabilidad empresarial de Meliaacute

q Galardoacuten de ID Travel al lujo de Los Cabos

q Guanajuato en exposicioacuten fotograacutefica

q Marca de Marriott celebra su 30 aniversario

Con el objetivo de difundir los aspectos que posicionan a Guanajuato como ldquoCiudad Patrimonio de la Humanidadrdquo asiacute como mostrar al visitante la oferta turiacutestica maacutes relevante se presentoacute una exposicioacuten fotograacutefica

Denominada ldquoGuanajuato Ciudad Patrimonio de la Humanidadldquo la exposicioacuten se presentoacute en el Congreso de la entidad

El secretario de Turismo de Guanajuato Fernando Olivera Rocha asistioacute a la inauguracioacuten donde destacoacute la belleza cul-tural arquitectoacutenica e histoacuterica con la que cuenta la localidad

La exposicioacuten se dividioacute en seis nuacutecleos Guanajuato Ca-pital Cervantina por excelencia Belleza Arquitectoacutenica Mi-neriacutea Las Momias de Guanajuato Artesaniacuteas y Fotografiacutea

Por segundo antildeo consecutivo AMResorts se posicionoacute en el primer lugar dentro del Ranking TOP Companies Ameacuterica 2017 en donde 84 organizaciones de Centroa-meacuterica y el Caribe participaron de las cua-les 24 lograron pasar los altos estaacutendares de calidad y obtuvieron un lugar en tan presti-gioso listado a nivel Latinoameacuterica

Diversas empresas principalmente de Repuacuteblica Dominicana y Centroameacuterica participaron en este ranking tales como AMResorts a traveacutes de sus 14 hoteles en Repuacuteblica Dominicana SAP Manpower-Group SCA Office Depot Omnilife Dol-phin Discovery Group e Interceramic en-tre otras

ldquoMantener durante los uacuteltimos antildeos el primer lugar dentro del Ran-king TOP Companies nos entusiasma y compromete a seguir esforzaacutendonos en el aacutembito laboral asiacute como a supe-rar las expectativas de todos nuestros clientes diacutea con diacuteardquo afirmoacute Gonza-lo del Peoacuten presidente de AMResorts

ldquoi AM CHefrdquoAMResorts llevoacute a cabo el 2ordm Concurso Internacional de Cocina ldquoI Am Chefrdquo en el cual 22 cocineros representantes

de once hoteles de sus marcas estuvieron presentes

El concurso se realizoacute dentro de las ins-talaciones de Le Cordon Bleu de la Uni-versidad Anaacutehuac Cancuacuten mientras que la cena de premiacioacuten se celebroacute en el res-taurante Wayak Garden del hotel Dreams Sands Cancun

El jurado fue integrado por chefs con una trayectoria a nivel internacional como Richard Sandoval Gustavo Palma Juantxo Saacutenchez Sergio Camacho y Federico Loacutepez

Los elementos que se calificaron fueron sabor en su conjunto presentacioacuten tempe-ratura creatividad teacutecnica orden y limpie-za aprovechamiento del producto y tiempo de entrega

El primer lugar fue para Leisser Maldonado y Adriaacuten Regalado chefs del hotel Zoeumltry Villa Rolandi Isla Mujeres el segundo para Nefi Meza y Roger Torres del Secrets Vallarta Bay Puerto Vallarta y en la tercera posicioacuten Irving Avendantildeo y Viviana Vargas chefs del Secrets Huatulco

Fairfield by Marriott la segunda marca maacutes grande de Ma-rriott International celebroacute su 30 aniversario honrando la herencia de la marca nacida en Fairfield Farm donde pre-sentoacute un nuevo disentildeo de la marca y lanzoacute una iniciativa de responsabilidad social a nivel mundial ampliando su relacioacuten con Haacutebitat para la Humanidad

La marca tiene 900 ubicaciones en el mundo nacioacute en Fairfield Farm una finca en Hume Virginia que fue com-prada por JW y Alice Marriott en 1951

ldquoHemos logrado un raacutepido crecimiento global entran-do a nuevos mercados como Brasil China y Nepal este antildeo esas semillas fueron plantadas hace 30 antildeos cuando Fairfield Farm inspiroacute una experiencia de servicio sin con-tratiempos lo que ha ayudado a impulsar la marcardquo dijo Janis Milham senior vice president y Global Brand Leader Classic Select Brands

Condeacute Nast Traveler otorgoacute dos reconoci-mientos a San Miguel de Allende ldquoMejor Ciudad Pequentildeardquo fuera de Estados Unidos y ldquoCiudad maacutes amigable del mundordquo La ce-remonia fue parte de los Readeracutes Choice Awards 2017

En su edicioacuten nuacutemero 30 se dio a cono-cer que como resultado de su encuesta la ciudad obtuvo por primera vez el recono-cimiento de sus lectores en dos de las ocho categoriacuteas premiadas

La encuesta la realizoacute Condeacute Nast a sus lectores entre enero y junio de 2017 las pre-guntas realizadas a los votantes fueron diri-gidas y relacionadas a experiencias en pro-ductos y servicios del destino a partir de sus recientes visitas donde participaron maacutes de 300 mil lectores alrededor del mundo

qAMResorts primer lugar en el Ranking TOP Ameacuterica 2017

En la entrega de los Ultimate Travel Awards organizados por Island Destinations El Fideico-miso de Turismo de Los Cabos recibioacute el premio denominado Ultimate Partner Award 2018 por haber superado las expectati-vas y proponer ideas innovadoras que contribuyen al crecimiento del destino

En esta categoriacutea Los Cabos compitioacute con otras oficinas de tu-rismo del mundo en el segmento de lujo entre ellas la de Bali Vir-gin Islands Fiji Bora Bora Dubaacutei e Islas Mauricio

El hotel Grand Velas Los Cabos recibioacute un reconocimiento a su gastronomiacutea Ultimate Cuisine este premio realza cual-quiera de los siete restaurantes de este complejo de lujo All Inclusive que son de cinco estrellas

Los Ultimate Travel Awards son los premios organizados por ID Travel Group para reconocer la mejor oferta de lujo a nivel internacional ID Travel Group es un consorcio de alto lujo entre los maacutes exclusivos de Estados Unidos

Los premios recibidos son un reconocimiento al destino por el producto de lujo con el que cuenta y una muestra de coacutemo se consolida entre los maacutes destacados del mundo

q Maacutes reconocimientos para SMA

Perioacutedico VIAJE noviembre 2017 wwwperiodicoviajecom6 turismoy economiacutea

Jackson Hole la alternativa para esquiarEntre los resorts del oeste de Estados Unidostiene los precios maacutes accesibles y cada antildeomejora la conectividad aeacuterea

BEDILIA BRIZUELA

Un promedio de mil 500 visitantes mexicanos llega a Jackson Hole Wyo-ming cada antildeo lo

que representa un incremento de 20 desde que inicioacute la promo-cioacuten formal del destino en nuestro paiacutes es decir hace cinco antildeos

Julianne Calder directora de Ventas y Marketing para Latinoa-meacuterica de Jackson Hole informoacute que no existe una manera preci-sa de contabilizar a los visitantes mexicanos debido a que auacuten no es ldquouna marcada presenciardquo

Comentoacute que es difiacutecil tener un conteo preciso e incremen-tarlo cuando tambieacuten Canadaacute se promociona como destino de esquiacute y ofrece ventajas como la eliminacioacuten de las visas que inicioacute hace un antildeo

Hasta ahora 20 de los visi-tantes que llegan a Jackson Hole son internacionales el maacutes im-portante mercado es Australia

le siguen Canadaacute Inglaterra Brasil Meacutexico Alemania y Nue-va Zelanda pero cada antildeo se modifica agregoacute

Una de sus ventajas es que es maacutes barato para el mercado mexicano ademaacutes de que existe mucha poblacioacuten que habla espa-ntildeol y ofrecen un mejor servicio

Contrario a lo que pudiera pensarse en invierno llegan me-nos visitantes y sus precios son

maacutes econoacutemicos por lo que es considerada como una tempora-da baja Esta condicioacuten se debe a que es un destino de nieve maacutes barato que sus competidores y que auacuten no estaacute posicionado

ldquoJackson tiene un sentido diferente es un poco maacutes tran-quilo Hay una experiencia au-teacutentica es tener contacto con la naturaleza sobre todo ademaacutes de que los precios son maacutes bara-

tos que en otros resorts del oeste de Estados Unidos y cada antildeo tenemos maacutes vuelos con mejores conexionesrdquo dijo

La temporada de esquiacute co-menzaraacute el 25 de noviembre un diacutea despueacutes del Diacutea de Accioacuten de Gracias y terminaraacute el 8 de abril de 2018 De acuerdo con Calder la mejor nieve cae desde ene-ro hasta antes del 15 de febrero aunque es la temporada baja

Aunque existen varias for-mas de llegar la maacutes directa es volando a Salt Lake City con Delta la conexioacuten dura apenas

20 minutos y de alliacute se vuela directo al destino

El resort estaacute abierto todo el antildeo tiene tres millones de turis-tas en verano y es muy popular para ver los parques nacionales

En las novedades ademaacutes de la goacutendola Sweetwater que abrioacute el antildeo pasado estaacute en cons-truccioacuten un edificio que estaraacute dedicado a los deportes y seraacute instalado a mitad de la montantildea mismo que abriraacute en 2018

Ademaacutes en la actualidad hay nueva tendencia de fabricacioacuten de cervezas vodka y ginebra locales

MARGARITA SOLIS

La afinidad cultural e histoacuterica entre Espantildea y Meacutexico son elemen-tos que tambieacuten favo-recen a los negocios y

que valora de manera particular la regioacuten de Castilla y Leoacuten la co-munidad autoacutenoma maacutes extensa del paiacutes ibeacuterico

Castilla y Leoacuten es una regioacuten con una salud econoacutemica ldquobastante altardquo a decir de Carlos Martiacuten To-balina director general de Indus-tria y Competitividad de la regioacuten

La crisis econoacutemica que Espa-ntildea vivioacute hace ocho antildeos obligoacute a

sus empresas a ir al exterior Eso hizo que empresas de Castilla y Leoacuten se implantaran en Meacutexico uno de los dos mercados latinos maacutes importantes para Espantildea el primero es Brasil en cuanto a vo-lumen aunque en diversificacioacuten de sectores y negocios es Meacutexico

Despueacutes de participar en un encuentro con empresarios mexi-

canos Tobalina dijo ldquocon esta misioacuten lo que hacemos es apoyar a nuestras empresas hoy hay 550 exportadores de Castilla y Leoacuten entrando a Meacutexico Ademaacutes bus-camos inversionistas mexicanos que quieran implantarse allaacuterdquo

A la fecha existen 25 em-presas que se han instalado ex-portado o invertido en Meacutexico

Asimismo las exportaciones de Castilla y Leoacuten se incrementa-ron maacutes del 10 en cuatro antildeos hacia tierra azteca

Las expectativas de Tobali-na son que tres nuevas empre-sas de su regioacuten se instalen en nuestro paiacutes

El funcionario agregoacute que hay subvenciones para las empresas mexicanas que se interesen en instalarse allaacute ademaacutes de facilida-des para la contratacioacuten de perso-nal y las exportaciones

En el tema turiacutestico esta comu-nidad autoacutenoma espantildeola concen-tra el 50 del patrimonio histoacuteri-co artiacutestico espantildeol En relacioacuten con su naturaleza el 25 de su te-

rritorio es paraje natural y cuenta con diez Reservas de la Biosfera

Respecto a su gastronomiacutea posee cerca de 65 figuras de ca-lidad entre Denominaciones de Origen marcas de Garantiacutea Vi-nos de Calidad e indicaciones geograacuteficas protegidas

La conectividad aeacuterea con cua-tro aeropuertos internacionales y la transportacioacuten terrestre con trenes de alta velocidad y carrete-ras son otros temas a favor

Ademaacutes del turismo otros sec-tores econoacutemicos en los que pue-den participar los empresarios mexicanos son el gastronoacutemico agroalimentario transportacioacuten automotriz y aeronaacuteutico

Castilla y Leoacuten facilita inversionesa empresarios mexicanos

Esta comunidad autoacutenoma espantildeola concentrael 50 del patrimonio histoacuterico artiacutestico del paiacutes ibeacuterico

Perioacutedico VIAJE noviembre 2017 wwwperiodicoviajecom8

nALLELy CAMpOSy MARGARITA SOLIS

T ras las afectaciones que dejoacute a su paso el sis-mo del pasado 19 de septiembre en diver-sos municipios de los

estados de Guerrero Meacutexico Mo-relos Oaxaca Puebla y Tlaxcala el Gobierno Federal a traveacutes de la Se-cretariacutea de Hacienda y Creacutedito Puacute-blico (SHCP) publicoacute en el Diario Federal (DOF) un decreto en el que se mencionan los beneficios fiscales

que se otorgan a los contribuyentes de las zonas afectadas

Por ello el contador Pablo Limoacuten del despacho Limoacuten Mestre SC ex-plicoacute que aquellas personas que pu-dieron haber sido afectados con la destruccioacuten de su documentacioacuten y en su domicilio fiscal pueden recibir apoyos para la preservacioacuten de las fuentes de empleo de los habitantes

de las zonas afectadas con el fin de contribuir con ello a la restauracioacuten y normalizacioacuten de las actividades econoacutemicas en forma inmediata

ldquoEn materia de Impuesto Sobre la Renta (ISR) se sentildeala en el do-cumento que se exime de los pagos provisionales por el periodo de sep-tiembre a diciembre de 2017 respec-to a las personas morales personas

fiacutesicas de actividades empresariales del reacutegimen general y a las personas fiacutesicas que otorguen el uso temporal de bienesrdquo sentildealoacute

Uno de los objetivos que se per-sigue a traveacutes de dichos apoyos es que los contribuyentes cuenten con liquidez para hacer frente a sus com-promisos econoacutemicos por lo que es pertinente eximirlos de la obliga-

cioacuten de efectuar pagos provisionales del ISR

Ademaacutes de diferir la obligacioacuten de presentar las declaraciones del quinto y sexto bimestres de 2017 permitir el entero en parcialidades del ISR retenido por salarios corres-pondientes a los meses de septiem-bre octubre noviembre y diciembre de 2017 permitir el pago en parcia-

portada

iquestY los impuestosMedidas que aplicoacute el gobiernoiquestY los impuestosMedidas que aplicoacute el gobierno

Es importante que la industria turiacutestica conozca las acciones que debe realizar si sunegocio fue afectado durante el sismo del 19 de septiembre

wwwperiodicoviajecom noviembre 2017 Perioacutedico VIAJE 9

lidades del Impuesto al Valor Agre-gado (IVA) y del Impuesto Especial sobre Produccioacuten y Servicios (IEPS) correspondientes a septiembre oc-tubre noviembre y diciembre de este antildeo

gtestiacuteMuLos fisCALesEl contador detalloacute que tambieacuten se les otorga un estiacutemulo fiscal para la

adquisicioacuten de bienes de activo fijo que adquieran inversiones ldquosiempre y cuando no se refieran a mobilia-rio y equipo automoacuteviles nuevos o bien equipos de blindajerdquo

Asiacute como autorizar la deduccioacuten inmediata y hasta del 100 por ciento del monto original de la inversioacuten correspondiente a bienes nuevos de activo fijo que se realicen en las zonas afectadas en el periodo com-prendido del 19 de septiembre de 2017 al 31 de marzo de 2018

Ademaacutes de la devolucioacuten del IVA se aplicaraacute para quienes presentaron su solicitud antes el 16 de octubre de 2017 en un plazo maacuteximo de diez diacuteas entre otros beneficios

Por otra parte Limoacuten precisoacute que en el caso de las personas fiacutesi-cas que sufrieron la peacuterdida total de su casa habitacioacuten o negocio por causa del sismo quedan exen-tas del pago del ISR por ldquolos ingre-sos derivados de la enajenacioacuten de terrenos en donde dichas casas ha-bitacioacuten se encontraban ubicadas siempre que el monto de la contra-prestacioacuten obtenida por la enajena-cioacuten no exceda de setecientas mil Unidades de Inversioacuten (UDIs) y se cuente con el documento oficial emitido por la autoridad compe-tente que sustente la peacuterdida total de la construccioacuten Ademaacutes para las personas que cuentan con una poacuteliza de seguro lo que podraacuten hacer es deducir la parte adicional que en su caso hubieran invertidordquo

Agregoacute que algo en lo que deben poner especial atencioacuten los contribu-yentes es que si sus bienes resultaron dantildeados por los sismos es importante bus-car un domicilio fiscal y trasladarse al mismo

ldquoSi fue destruida toda tu informacioacuten contable se es-tablece la posibilidad de dar aviso a la autoridad levantar un acta en el Ministerio Puacute-blico y con ese te liberas de que cuando te venga a buscar la au-toridad y te pida que le muestres la documentacioacuten fiscal puedas ampa-rarterdquo advirtioacute

gtAutoridAd turiacutestiCALa Ciudad de Meacutexico no fue inclui-da en el decreto publicado el 2 de octubre en el DOF donde se con-sideroacute que ldquopara efectos de dicha reactivacioacuten (de la planta produc-tiva de las zonas afectadas) resulta indispensable el otorgamiento de diversos beneficios fiscales a los contribuyentes que tengan su domi-cilio fiscal agencia sucursal o cual-

quier otro establecimiento en las zonas afectadas de los municipios ubicados en los estados de Guerrero Meacutexico Morelos Oaxaca Puebla y Tlaxcala por el sismo del 19 de septiembre de 2017 Estos beneficios seraacuten aplicables en aquellos lugares en donde se presentoacute una mayor afecta-cioacuten relativa en la actividad econoacutemica de los contribu-yentes y en donde se identifi-can mayores iacutendices de mar-ginacioacuten menores niveles de ingreso y de activos fijos per caacutepitardquo

Ante ello Enrique de la Madrid titular de la Secreta-riacutea de Turismo (Sectur) acla-roacute que no hay discriminacioacuten para la Ciudad de Meacutexico porque le aplican sobre todo los programas de la Secretariacutea de Economiacutea y de promocioacuten del destino

Respecto a incentivos fiscales se-ntildealoacute que los mismos que otorgoacute la SHCP tambieacuten son para los empre-sarios y comercios de la CDMX asiacute como el programa de financiamien-to de la Secretariacutea de Economiacutea

ldquoLos programas propiamente fe-derales los fiscales que se refieren a postergar pagos de impuestos y los programas de financiamiento apli-can para todo el paiacutesrdquo afirmoacute De la Madrid a este medio

En Sectur los apoyan en la par-te de promocioacuten como ya lo habiacutean anunciado uno de los objetivos es estimular los viajes a los estados afectados

gtLA Voz de Los eMpresAriosEnrique Solana Sentiacutees presidente de la Confederacioacuten de Caacutemaras Nacio-nales de Comercio Servicios y Turis-mo (Concanaco Servytur) tambieacuten fue consultado por Perioacutedico Viaje y dijo que han conseguido proacuterrogas para los socios con el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para

los Trabajadores (Info-navit) el Instituto Mexi-cano del Seguro Social (IMSS) y el Servicio de Administracioacuten Tribu-taria (SAT)

De acuerdo con So-lana Sentiacutees se debe encontrar un meca-nismo mejor pero por lo pronto esa oferta que ya se habiacutea dado en otros fenoacutemenos naturales es buena

ldquoMe parece que necesitamos maacutes apoyo porque se vienen proacute-rrogas de seis meses y en ese tiem-po se nos sextuplica el pasivo iquestcoacutemo lo pago si ahorita no pue-do hacer el de cada mesrdquo dijo el presidente de Concanaco

El apoyo recibido de las autorida-des lo ejemplificoacute con el caso de un hotel en Cuautla Morelos que nece-sita un milloacuten y medio de pesos para recuperarse Concanaco lo contactoacute con Financiera Rural para que le otorguen un preacutestamo con tasas de intereacutes moacutedicas ldquoAsiacute se estaacute apoyan-do a las empresas conforme aparece la necesidad pero siacute hay poliacuteticas puacuteblicas ahora hay que mejorarlas estamos trabajando en ellordquo afirmoacute el empresario

En tanto Rafael Garciacutea Gonzaacutelez presidente de la Asociacioacuten Mexica-na de Hoteles y Moteles (AMHM) comentoacute tambieacuten en entrevista que hicieron la peticioacuten formal al secretario De la Madrid para que la SHCP incluyera a este sector de la CDMX para recibir los mismos beneficios fiscales

ldquoEstaacuten dando proacuterroga para dife-renciar el pago del ISR para pagarlo retrasado sin recargos Esa es la ayu-da que ya nos dieron a nivel federal en los cinco estados afectados menos el DF (Distrito Federal)rdquo comentoacute Garciacutea Gonzaacutelez

La propuesta de la AMHM es que si no se va a incluir a toda la capital del paiacutes entonces que se aplique para las zonas o colonias maacutes afectadas

Eloy Rodriacuteguez Lintildeero presi-dente de la Asociacioacuten de Hoteles de la CDMX le comunicoacute a Gar-ciacutea Gonzaacutelez que se reunieron con funcionarios de la Tesoreriacutea de la CDMX y que estaacuten preparando un programa para poyarlos pero auacuten no estaacute terminado

La Tesoreriacutea de la CDMX los po-driacutea ayudar con descuento en el pago del Impuesto Predial la AMHM pro-pone que sea de 20 o 50 o que les condonen tres bimestres del Impues-to Sobre la Noacutemina

El apoyo que esperan en la parte federal son proacuterrogas en los pagos provisionales del ISR y el IVA

Explicoacute Garciacutea Gonzaacutelez que el pago del agua no les genera proble-ma ya que el cobro es de acuerdo con el consumo y estaacuten pagando menos porque auacuten es reducido el nuacute-mero de hueacutespedes

Los empresarios se mantienen unidos para solicitar a las autori-dades correspondientes el apoyo necesario para recuperarse lo an-tes posible ya que se acerca una de las temporadas vacacionales maacutes importantes la de invierno

portada

El 2 de octubre de 2017la Secretariacutea de Hacienday Creacutedito Puacuteblico publicoacuteen el DOF ldquoDecreto por el que se otorgan diversos beneficios fiscales a los contribuyentes de laszonas afectadas quese indican por el sismoocurrido el 19 deseptiembre de 2017rdquo

iquestY los impuestosMedidas que aplicoacute el gobiernoiquestY los impuestosMedidas que aplicoacute el gobierno

Es importante que la industria turiacutestica conozca las acciones que debe realizar si sunegocio fue afectado durante el sismo del 19 de septiembre

Perioacutedico VIAJE noviembre 2017 wwwperiodicoviajecom10

American Express acaba de presentar un estudio denominado ldquoBaroacuteme-tro Global de Servicios al Clienterdquo que seguacuten ex-plican muestra las ten-dencias y estaacutendares que determinan un excelente servicio al cliente Aun-que maacutes que eso parece indicar queacute es lo que un comprador espera recibir de parte de la empresa con la que contrata alguacuten pro-ducto o servicio abanico en el que por supuesto entra la rama del turismo

De toda la informa-cioacuten que arrojoacute la en-cuesta ndashencargada a Ebiquity compantildeiacutea de investigacioacuten especializa-da en marketing-- para Amex los datos maacutes des-tacables son que el 78 de los consumidores afirma haber gastado maacutes con una empresa debido a un historial de experiencias positivas de servicio al

cliente y segundo que en promedio los clientes estaacuten dispuestos a gastar 12 maacutes si a cambio reci-ben un excelente servicio

Sin embargo en lo personal me parece que la informacioacuten de este es-tudio maacutes relevante y uacutetil para cualquier empresa es saber que el 66 de los consumidores deci-dieron no terminar una compra por causa de una mala atencioacuten

Al contrario de mis hi-jas adolescentes que sue-len hacer adquisiciones en liacutenea desde la comodidad de su laptop desde bo-letos para el cine ropa o artiacuteculos de belleza a miacute la desconfianza todaviacutea no me lo permite lo cual sin duda es un asunto ge-neracional No obstante desde hace por lo menos dos antildeos todos los viajes que he realizado dentro del paiacutes los he reservado

a traveacutes de alguna OTA (Agencia de Viajes en Liacute-nea) principalmente en Best Day

iquestY por queacute siacute lo hago para viajar y no para ad-quirir otros productos Por una razoacuten muy sen-cilla la marca me da con-fianza y siempre he recibi-do un buen servicio

El Baroacutemetro de Amex inicia explicando que ldquoA traveacutes de los antildeos se ha ob-servado que los consumi-dores cada vez son maacutes exi-gentes y analiacuteticos a la hora

de realizar una compra o contratar alguacuten servicio pues ya no soacutelo comparan la calidad y el precio de lo que adquieren ahora tam-bieacuten esperan recibir trato diferenciado que exceda sus expectativasrdquo Lo cual aunque ya no es una re-flexioacuten nueva sigue siendo una auteacutentica verdad sus-tentada en la experiencia colectiva de las empresas

Por eso me parece maacutes importante para el di-rector de una compantildeiacutea estar consciente de que

maacutes allaacute de que alguien esteacute dispuesto a pagar un extra de 12 por obte-ner un excelente servicio puede perder al 66 de sus potenciales clientes si no los trata bien desde el principio Y cuando digo ldquotratar bienrdquo no me refie-ro a sonreiacuterle y saludarlo a la llegada sino de hacer lo necesario para hacerlos sentir alguien especial

Hace unos meses entreacute a una tienda de cocinas y soliciteacute me cotizara un mueble a una sentildeora que me atendioacute malhumorada Elegiacute el modelo y el color y cuando pediacute que me ex-plicara las caracteriacutesticas de los diferentes materia-les me preguntoacute ldquosabe usted de materialesrdquo a lo que respondiacute que por su-puesto que no ldquoEntonces para queacute le explico no va a entender nadardquo contestoacute En ese momento le di las gracias y me fui

Esta pequentildea aneacutec-dota aplica para toda posible transaccioacuten de compra-venta

Para realizar el Baroacute-metro entre diciembre de 2016 y enero de este antildeo entrevistaron a mil personas de Meacutexico Es-tados Unidos Canadaacute Reino Unido Italia Hong Kong India Japoacuten y Sin-gapur pero para el caso especiacutefico de nuestro paiacutes el resultado es que ldquo58 indica que las compantildeiacuteas usualmente satisfacen sus expectativas lo cual re-presenta un incremento de 10 en comparacioacuten con los resultados del 2014 (48) Asimismo el 34 de los clientes cree que las empresas han au-mentado su enfoque en proporcionar un buen servicio al clienterdquo

Todo esto significa que siacute a los mexicanos nos gusta que nos traten bien sobre todo cuando vamos a abrir la cartera

hoteleriacutea

armentaturismomexicocom

GUSTAVO ARMENTA

Ciudad Abierta

El Baroacutemetro de Servicio de Amex

MARGARITA SOLIS

El sector turismo es prioritario para el Banco Nacional de Co-mercio Exterior

(Bancomext) debido a su factor multiplicador por-que al financiarlo incide en el fortalecimiento de cadenas de valor sentildealoacute su director general Francisco Gonzaacutelez Diacuteaz

En los uacuteltimos cuatro antildeos la banca de desarro-llo ha financiado la cons-truccioacuten de 11 mil 690 ha-bitaciones de hotel lo que representoacute un promedio anual de creacutedito directo de cinco mil millones de pesos Esa cifra equivale al finan-ciamiento del 95 de toda

la oferta de Los Cabos o al 97 de Puerto Vallarta

Gonzaacutelez Diacuteaz explicoacute que son tres los tipos de apoyos que Bancomext le proporciona a los indus-triales del turismo creacutedi-to directo programas de garantiacuteas en contribucioacuten indirecta y la parte de fac-toraje o cadena productiva desde lo que es la contribu-cioacuten inducida

Los creacuteditos directos en Primer Piso son para ope-raciones que superen los tres millones de doacutelares En el caso de creacuteditos con menor monto operan a traveacutes del Segundo Piso es decir con el banco donde la empresa tiene su cuenta Bancomext fungiraacute como garantiacutea parcial

Precisoacute que con el respal-do de Bancomext en los uacutel-timos cuatro antildeos la banca comercial ha otorgado creacute-ditos al sector turismo por ocho mil millones de pe-sos con creacutedito directo de 35 mil millones dirigido al apoyo de seis mil empresas

ldquoSomos liacuteder del sec-tor turismo con el 30 de la participacioacuten de finan-ciamiento en el mercadordquo agregoacute

En el marco del Foro In-ternacional de Negocios de Ameacuterica Latina y el Caribe al participar con el tema ldquoEl financiamiento al turismo como eslaboacuten estrateacutegicordquo el director general del ban-co dio a conocer los uacuteltimos resultados del programa ldquoMejora tu Hotelrdquo el cual

aplican en conjunto con la banca comercial

En el esquema de creacutedi-tos directos han otorgado 15 por un total de mil 342 mi-llones de pesos a traveacutes de la banca comercial tienen 62 creacuteditos para 77 hoteles por un monto total de dos mil 457 millones de pesos

ldquoEstamos buscando maacutes clientes estamos buscando poder colocar maacutes dinero en este programa que ha sido muy exitosordquo afirmoacute Gonzaacutelez Diacuteaz

Bancomext estaacute presente en varios segmentos turiacutesticos tiene una participacioacuten del 2 en gastronomiacutea 3 en turis-mo meacutedico 41 en sol y playa y en turismo de negocios es de 50 ahiacute registra el crecimien-to maacutes importante

Bancomext financioacute maacutes de 11 mil habitaciones de hotelOtorga creacuteditos directos e indirectos para fomentar el fortalecimiento del sector

wwwperiodicoviajecom noviembre 2017 Perioacutedico VIAJE 11

MARGARITA SOLiacuteS

Desde hace 18 meses se inicioacute la cons-truccioacuten de un nuevo aeropuer-to en la Ciudad

de Meacutexico ante la necesidad de atender la creciente demanda de operaciones aeacutereas

El proyecto del Nuevo Ae-ropuerto Internacional de la Ciudad de Meacutexico (NAICM) es el segundo maacutes grande en cons-truccioacuten a nivel mundial y cum-pliraacute con los requerimientos de proteccioacuten del ambiente lo que le permitiraacute acceder a la certifica-cioacuten LEED Platino

Al utilizar energiacutea limpia seraacute el primer aeropuerto fuera de Eu-ropa en tener cero emisiones de carbono al ambiente consideran-do que su terminal mediraacute 743

mil metros cuadrados tendraacute tres pistas para operaciones simultaacute-neas y tres maacutes para operaciones generales asiacute como 95 posiciones de contacto y 68 remotas

Por el disentildeo de ingenieriacutea y arquitectura basados en la sustentabilidad el Edificio Ter-minal tendraacute 21 columnas en forma de embudo el envolvente se conformaraacute de cubiertas de aluminio y vidrios ceraacutemicos para permitir el uso del agua de lluvia el aire y la luz solar esos elementos se conduciraacuten por tu-beriacuteas y sistemas fotosensibles y de aislamiento teacutermico

Los equipos generaran energiacutea fotovoltaica de 30 a 40 megawatts para proporcionar electricidad baja en carbono

Eso permitiraacute una iluminacioacuten natural durabilidad para los fac-tores medio ambientales toleran-

cias teacutermicas y siacutesmicas y acceso faacutecil para mantenimiento

Los elementos antes mencio-nados permitiraacuten reducir el cos-to de energiacutea en 50 y el uso de agua potable en 70 debido a que el 100 del agua captada por las lluvias seraacute tratada Se preveacute disminuir en 75 los residuos enviados al relleno sanitario

gtpLAn de finAnCiAMiento sustentABLeEl Grupo Aeroportuario de la Ciudad de Meacutexico (GACM) empresa del gobierno mexicano encargada de la construccioacuten del NAICM ha colocado seis mil mi-llones de doacutelares en los mercados internacionales de capitales a tra-veacutes de bonos verdes

Los recursos seraacuten utilizados para la construccioacuten del nuevo ae-ropuerto Este financiamiento no constituye deuda puacuteblica y seraacute pagado con los flujos excedentes que el propio aeropuerto genere

Los bancos colocadores fue-ron Citibank HSBC y JP Morgan con la participacioacuten de BBVA y Santander

El nuevo aeropuerto de Meacutexico cuidaraacute el medio ambienteSu construccioacuten se basa en la sustentabilidad para obtener la certificacioacuten LEED Platino

BEDILIA BRIZUELA

El sitio Visitmexicocom forma parte de la estra-tegia de mercadotecnia digital para promover los destinos del paiacutes a

nivel internacionalEs una guiacutea donde los viajeros

exploran las diferentes ofertas de los mercados nacionales y desde ahiacute pueden planear su viaje

Encontraraacuten la informacioacuten relacionada a los procedimientos que deberaacute cumplir si viaja con sus mascotas o con alimentos tam-bieacuten sobre el tipo de cambio im-puestos y propinas clima y zonas horarias Tambieacuten cuenta con una seccioacuten llamada ldquoRequisitos de in-gresordquo ahiacute se encuentra las listas de paiacuteses que no y siacute requieren visa

Hay un Atlas turiacutestico que in-cluye las actividades relaciona-das con naturaleza y ecoturismo zonas arqueoloacutegicas bienestar aventura y deporte fiestas tradi-cionales gastronomiacutea asiacute como arte y cultura

Con la finalidad de ofrecer ru-tas por todo el paiacutes tambieacuten tiene la opcioacuten de guiacuteas turiacutesticas divi-didas por regiones Sur Centro-Paciacutefico Norte y Centro-Golfo Se pueden descargar en archivo PDF son compatibles con los dis-positivos moacuteviles

Tiene una seccioacuten para con-tratar el servicio que se necesite hotel tours paquetes y transpor-te terrestre y aeacutereo soacutelo se nece-sita especificar el origen y el des-tino la fecha de viaje y el nuacutemero de personas

Incluye una opcioacuten para agregar actividades en el iacuteco-no ldquocorazoacutenrdquo estaacute en la parte superior derecha de la pan-talla es una herramienta para programar viajes personaliza-dos al trazar una ruta y ofrecer itinerarios

gtLA AppPara mayor comodidad del via-jero Visit Meacutexico le ofrece una aplicacioacuten con el menuacute en ingleacutes y espantildeol Su galeriacutea multime-

dia muestra las campantildeas tu-riacutesticas fotos y videos de todas

las entidades del paiacutes y los conec-ta directamente a YouTube

Tiene una sec-cioacuten de Actividades y una de Destinos

ahiacute elige los lugares que considere como maacutes turiacutesticos de Meacutexico

La diferencia con el portal es que en la aplicacioacuten no es posible hacer reservaciones Entre los segmentos turiacutesti-cos que Meacutexico ofrece estaacuten sol y playa romance cultura aventura y naturaleza meacute-dico sostenible LGBT lujo y gastronoacutemico

Visitmexicocomuna guiacutea para elviajero internacional

Para 2018Inversioacuten total de 13 mil mddConstruccioacuten de la primera etapa concluiraacute en 2018Tendraacute una extensioacuten de 4431 hectaacutereasAtenderaacute 550 mil operaciones aeacutereas por antildeoPara 2060Estaraacute terminado el aeropuertoSu capacidad maacutexima seraacute de 120 millones de pasajerosRealizaraacute un milloacuten de operaciones por antildeoOperaraacuten seis pistas con operaciones triples simultaacuteneas

infraestructura

Perioacutedico VIAJE noviembre 2017 wwwperiodicoviajecom12tecnologiacutea

La tecnologiacutea y la contratacioacuten de los viajes

MARGARITA SOLIS

Las agencias de viajes en liacutenea de-ben enfocarse en el gusto del con-sumidor y no deben anteponer la tecnologiacutea sino convertirla en una

aliada dijo Mike Croucher chief architect de Travelport

En entrevista para Perioacutedico Viaje Croucher afirmoacute que cuando se conocen los gustos e intereses de los clientes se gene-ra una lealtad porque se facilita la compra de un boleto de avioacuten o la reservacioacuten en un hotel

ldquoLa tecnologiacutea tiene que hacer que la ex-periencia de viaje sea maacutes placentera Eso puede generar una lealtad por parte del consumidorrdquo comentoacute

Agregoacute que la diferencia para un clien-te puede ser que desde que contrata o re-serva un servicio turiacutestico se le ofrezcan las opciones de las actividades que puede realizar en el destino que va a visitar es decir ldquopredecirrdquo los gustos del viajero con ayuda de la tecnologiacutea ldquoAyudarlo a armar una agenda seraacute muy valorado por ese

viajero y no esperarse hasta que llegue al destinordquo comentoacute

Meacutexico consideroacute va en buen camino respecto a la aplicacioacuten de la tecnologiacutea aunque podriacutea dar un salto exponencial facilitando la emisioacuten de permisos que a veces requieren los viajeros ya que ahora cualquier generacioacuten usa la tecnologiacutea para hacer maacutes sencillos sus viajes

Invertir en las nuevas generaciones fue la recomendacioacuten de Croucher para la in-dustria turiacutestica mexicana al explicar que la tecnologiacutea ya estaacute disponible el trabajo es coacutemo se le acerca a ellos un ejemplo es el uso de la realidad virtual por parte de al-gunas agencias de viajes como meacutetodo para que sus clientes se interesen por un destino

Croucher participoacute en el XVII Congreso Internacional de Turismo del CNET y No-veno Foro Acadeacutemico Turismo Anaacutehuac ldquoRiesgos y Desafiacuteos ante el Boom del Tu-rismo Mexicanordquo Ante empresarios autori-dades y especialistas impartioacute la conferen-cia ldquoInterrupcioacuten digital el impacto en los viajesrdquo donde expuso la importancia de las herramientas digitales como las Apps

Es recomendable usar la realidad virtual y las Apps para satisfacer a los clientes Travelport

ARTURO vELaacuteSqUEZ

Hace poco maacutes de veinte antildeos en 1995 Nicholas Negroponte director y fundador del Media

Lab en el famoso Instituto Tecno-loacutegico de Massachusetts escribioacute ldquoBeing digitalrdquo un extraordinario libro en donde combinoacute su ima-ginacioacuten con su experiencia en la investigacioacuten cientiacutefica para describir coacutemo seriacutea la sociedad del futuro como consecuencia de las diferencias entre bits y aacutetomos que dieron lugar al surgimiento de la economiacutea de la informacioacuten

Explicaba esta diferencia con una divertida narracioacuten de coacutemo al registrar una computadora per-sonal para entrar a un edificio se le pidioacute declarar su valor y respon-dioacute que entre uno y dos millones de doacutelares El increacutedulo empleado le pidioacute que se la mostraraacute y le dijo que no podiacutea tener un valor superior a dos mil doacutelares Claro el empleado hablaba de aacutetomos (el plaacutestico y metal que forman la computadora) Negroponte ha-

blaba de bits (la informacioacuten y las ideas contenidas por el equipo)

ldquoSer digitalrdquo nacioacute como un li-bro impreso que fue traducido a maacutes de 40 idiomas y se mantuvo varias semanas como best seller del New York Times Actualmen-te es faacutecil encontrar ediciones di-gitales inclusive existe un audio-libro Las palabras maacutes utilizadas en la obra son bits computadora informacioacuten y tiempo Se trata de una obra profeacutetica que auacuten invita a la reflexioacuten

En el tiempo que ha transcu-rrido desde la publicacioacuten de ldquoSer digitalrdquo el mundo se convirtioacute en algo que depende de internet del software de los teleacutefonos inteli-gentes y de la inteligencia artifi-cial Imaginemos un viaje en el que al llegar a una ciudad des-conocida no tuvieacuteramos celular No podriacuteamos pedir un Uber o traducir alguna indicacioacuten ni co-municarnos con nuestra familia iquestComo reservariacuteamos el hotel o comprariacuteamos el boleto de avioacuten

De los poco maacutes de 7500 mi-llones de habitantes en el mundo

(httpbitlyIsm9T6) soacutelo el 51 son usuarios de internet (httpbitlyJNZ65e) iquestQueacute pasaraacute cuando la penetracioacuten del inter-net alcance el 100

La sociedad actual llamada ldquosociedad de la informacioacutenrdquo da un gran valor a la inmediatez Vivimos en un mundo globali-zado e hiperconectado donde las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones (TICs) tienen un papel fundamental que ha transformado todos los aacutembitos humanos desde la forma de rela-cionarnos hasta las de aprender y

trabajarHay diversas opiniones acer-

ca de los beneficios de las TICs La UNESCO por ejemplo con-sidera que pueden contribuir al acceso universal a la educacioacuten Asiacute muchos paiacuteses han toma-do iniciativas alineadas con uno de los proyectos impulsados por Negroponte ldquoOne Laptop Per Childrdquo (OLPC) que han buscado disminuir la brecha digital

Pero tambieacuten hay detractores de las TICs que piensan que eacutes-tas son el peor enemigo del pen-samiento criacutetico pues generan

desde la infancia una gran depen-dencia por las computadoras que contribuye a anular la capacidad de elaborar ideas propias Consi-deran que el uso de internet hace a las personas menos criacuteticas y re-flexivas pues obtienen todo lo que buscan de manera procesada y de forma cada vez maacutes inmediata Estas posturas consideran ademaacutes que las TIC por facilitar esa inme-diatez a la informacioacuten obstruyen nuestra capacidad de asombro

La transformacioacuten ha sido sorprendente y podriacuteamos pen-sar que con resultados positivos pero vale la pena tratar de imagi-nar coacutemo seraacute el mundo dentro de veinte antildeos y desarrollar una estrategia tanto personal como para nuestras actividades profe-sionales para que no vayamos a ser sorprendidos y a convertirnos en personas disfuncionales en un mundo auacuten maacutes digitalqEsta nota se ha tomado de los apuntes del curso Informaacutetica para el Turismo de la Licenciatura en Administracioacuten Turiacutestica de la Universidad Anaacutehuac

SEr digitAl

Be localnot a tourist

Perioacutedico VIAJE noviembre 2017 wwwperiodicoviajecom14

GENTEDEL TURISMO

Taleb Rifai secretario general de la Organizacioacuten Mundial de Turismo (OMT) recibioacute la Condecoracioacuten de Orden del Aacuteguila Azteca de manos del presidente de la Repuacuteblica Enrique Pentildea Nieto

Para Rifai la industria turiacutestica en Meacutexico ldquoestaacute maacutes fuerte que nuncardquo un ejemplo dijo es el respeto que a nivel internacional se demuestra por el paiacutes y a los viajeros les gusta visitar lugares que respeta

Una frase que se ha vuelto famosa y muy utilizada por las autoridades mexicanas es ldquoMeacutexico es un mundo en siacute mismordquo la cual derivoacute luego de hacer referencia a la diversidad cultural historia gastronoacutemica y de destinos que existe en el paiacutes y al tener una poblacioacuten amable y respetuosa

De acuerdo con la Ley de Premios Estiacutemulos y Recom-pensas Civiles la Condecoracioacuten de la Orden Mexicana

del Aacuteguila Azteca es la distincioacuten que se otorga a extran-jeros con el objeto de reconocer los servicios prominentes prestados a la Nacioacuten Mexicana o a la Humanidad y para corresponder a las distinciones de que sean objeto los ser-vidores puacuteblicos mexicanos

pTaleb Rifai condecorado en Meacutexico

El chef mexicano Guillermo Gonzaacutelez Beristaacutein de Grupo Pangea ha sido reconocido por los Latin Americarsquos 50 Best Restaurants a traveacutes del premio The Diners Club Lifetime Achievement 2017 debido a su contribucioacuten a la gastrono-miacutea de la regioacuten

Es reconocido por su pasioacuten compromiso y trabajo diario elementos que cimientan su carrera llena de grandes eacutexitos

ldquoLe dedico esto a la gente que trabaja conmigo porque gracias a ellos hoy puedo recoger el premio Y a Monterrey una ciudad que me recibioacute con los brazos abiertos En un ini-cio no teniacutea el reconocimiento adecuado pero ahora es un gran lugar para ir a comerrdquo comentoacute Gonzaacutelez Beristaacutein

ATELIER de hoteles nombroacute a Oliver Reinhart como CEO de la cadena

Reinhart es un experto en tecnologiacutea y servicio persona-lizado a turistas y cuenta con amplia experiencia en el sector en el cual durante los uacuteltimos 20 antildeos ha ocupado posiciones como CEO del Centro de Investigacioacuten para la Innovacioacuten en Hospitalidad (IN4H) socio y CEO de Price Travel Holding y director de Desarrollo de Producto de Best Day Travel Group asiacute como director de Operaciones de varios hoteles de Omega Resorts en Meacutexico y Guatemala entre otros

ldquoMe llena de mucha satisfaccioacuten y emocioacuten regresar a mi raiacutez de hotelero y es un honor para miacute el que me hayan invi-tado a formar parte de la cadena ATE-LIER de hotelesrdquo comentoacute Reinhart

La cadena hote-lera mexicana en su primera etapa de apertura durante 2017 inicioacute opera-ciones con el hotel Oacuteleo en la zona hotelera de Cancuacuten En febrero de 2018 operaraacute otro hotel Oacuteleo en el centro de la ciu-dad y los hoteles Atelier y Estudio en Playa Mujeres abriraacuten sus puertas en el verano del mismo antildeo

Los chefs franceses Mourad Haddou-che y Olivier Le-gentil ambos con Estrella Michelin participaron en el ldquoIII Festival Cer-vantino Gastronoacute-micordquo (GastroFIC) que se realizoacute a traveacutes del Programa Gastronoacutemico lsquoGuana-juato iexclSiacute Sabersquo

El chef Mourad Haddouche del restaurante Loiseau des Vignes que se encuentra en Lyon Francia se presentoacute en Bixa Irapuato y el restaurante Villa Mariacutea Cristina

Por su parte Olivier Legentil chef del Hotel Napoleoacuten en Pariacutes Francia se presentoacute en La Trattoria Terraza Guanajuato y en Takum

El ldquoIII Festival Cervantino Gastronoacutemicordquo se realiza como parte de las acciones que enaltecen el arte culinario poniendo en valor los ingredientes endeacutemicos de la regioacuten diversifican-do la oferta gastronoacutemica de Guanajuato donde se fusiona la cocina local nacional e internacional

En total participaron 14 restaurantes de cinco destinos de la entidad Leoacuten Guanajuato Irapuato Salamanca y Celaya

p Aplauden la trayectoria de chef mexicano

pNuevo CEO en ATELIER de hoteles

p Estrellas Michelin de Francia en GastroFIC

pCambios en la mesa directiva de AMAV

La nueva Mesa Directiva 2017-2019 de la Asociacioacuten Mexicana de Agencias de Via-jes Capiacutetulo Guanajuato (AMAV Guanajuato) rin-dioacute protesta quedando al frente Cristian Cerrillo de la Cruz como presidenta

Fernando Olivera Ro-cha titular de la Secreta-ria de Turismo de Guana-juato tomoacute protesta a los integrantes de la nueva mesa directiva Cris-tian Cerrillo de la Cruz presidenta Francisco Huerta vicepresidente Francisco Esparza vicepresidente de Atencioacuten a Socios Rosa Moreno secretaria y a Rodrigo Alvarado y Alejandra Afanador como vocales

De la Cruz destacoacute como principales objetivos de su gestioacuten retomar el turismo

receptivo a traveacutes de las casi dos mil agen-cias de viaje que existen en toda la entidad

incrementar la capacitacioacuten de los agentes de viajes e in-corporar a maacutes agencias al Registro Estatal de Turismo (RET) y el Registro Nacional de Turismo (RNT)

Olivera Rocha sentildealoacute la importancia de los agentes de viajes quienes acercan a

los turistas a los destinos propiciando un intercambio cultural Subrayoacute que la llegada de turistas ha posicionado a Meacutexico como el octavo destino maacutes visitado a nivel inter-nacional y a Guanajuato en el sexto a nivel nacional En este sentido aseguroacute que el tu-rismo es la segunda actividad econoacutemica en la entidad

Profesional Conference Organizers Mee-tings Mexico (PCO MM) tiene nuevo pre-sidente para el periodo 2017-2018 es Uli-ses Huitroacuten

La asociacioacuten mexicana que agrupa a los profesionales maacutes importantes del paiacutes en el segmento de Turismo de Reuniones pertenecientes a las modalidades de con-gresos convenciones eventos corporativos y viajes de incentivo realizoacute una ceremonia para dar a conocer a los nuevos integrantes de la mesa directiva

A Huitroacuten lo acompantildearaacuten Alfredo Gu-tieacuterrez como secretario del PCO MM y Juan Pablo Riacuteos como tesorero

Por su parte Gastoacuten Cantarell presi-dente saliente entregoacute los resultados de su gestioacuten 2016-2017 donde destacoacute el incre-

mento en la rentabilidad del negocio que registroacute 22 maacutes de asistencia y partici-pacioacuten de los socios en las asambleas ade-maacutes propuso cambios en los estatutos para PCOrsquos Internacionales

Ademaacutes promovioacute la certificacioacuten de di-ferentes socios y destinos turiacutesticos a traveacutes del sello PCO MM que es un distintivo 100 elaborado por profesionales mexicanos

p Nombran presidente delPCO Meeting Meacutexico

wwwperiodicoviajecom noviembre 2016 Perioacutedico VIAJE 15

TurismoEVENTOS

DEL

Meliaacute Hotels International recibioacute el Premio Latinoamericano a la Res-ponsabilidad Empresarial otorgado por el Foro Ecumeacutenico Social

El galardoacuten reconoce a las orga-nizaciones internacionales que ope-ran en Ameacuterica Latina y que hayan destacado en las cuatro dimensio-nes de la responsabilidad empresa-

rial institucional econoacutemica social y medioambiental

En esta edicioacuten el Foro concedioacute el premio a la compantildeiacutea hotelera en reco-nocimiento a la calidad de su Informe Anual realizado conforme a las pre-misas del llamado ldquoReporte Integradordquo para ofrecer una imagen completa y multidimensional del grupo ademaacutes

de una medicioacuten fiel de los resultados y el impacto de su actuacioacuten en el en-torno asiacute como de la evolucioacuten de su estrategia y su modelo de negocio

q Premian responsabilidad empresarial de Meliaacute

q Galardoacuten de ID Travel al lujo de Los Cabos

q Guanajuato en exposicioacuten fotograacutefica

q Marca de Marriott celebra su 30 aniversario

Con el objetivo de difundir los aspectos que posicionan a Guanajuato como ldquoCiudad Patrimonio de la Humanidadrdquo asiacute como mostrar al visitante la oferta turiacutestica maacutes relevante se presentoacute una exposicioacuten fotograacutefica

Denominada ldquoGuanajuato Ciudad Patrimonio de la Humanidadldquo la exposicioacuten se presentoacute en el Congreso de la entidad

El secretario de Turismo de Guanajuato Fernando Olivera Rocha asistioacute a la inauguracioacuten donde destacoacute la belleza cul-tural arquitectoacutenica e histoacuterica con la que cuenta la localidad

La exposicioacuten se dividioacute en seis nuacutecleos Guanajuato Ca-pital Cervantina por excelencia Belleza Arquitectoacutenica Mi-neriacutea Las Momias de Guanajuato Artesaniacuteas y Fotografiacutea

Por segundo antildeo consecutivo AMResorts se posicionoacute en el primer lugar dentro del Ranking TOP Companies Ameacuterica 2017 en donde 84 organizaciones de Centroa-meacuterica y el Caribe participaron de las cua-les 24 lograron pasar los altos estaacutendares de calidad y obtuvieron un lugar en tan presti-gioso listado a nivel Latinoameacuterica

Diversas empresas principalmente de Repuacuteblica Dominicana y Centroameacuterica participaron en este ranking tales como AMResorts a traveacutes de sus 14 hoteles en Repuacuteblica Dominicana SAP Manpower-Group SCA Office Depot Omnilife Dol-phin Discovery Group e Interceramic en-tre otras

ldquoMantener durante los uacuteltimos antildeos el primer lugar dentro del Ran-king TOP Companies nos entusiasma y compromete a seguir esforzaacutendonos en el aacutembito laboral asiacute como a supe-rar las expectativas de todos nuestros clientes diacutea con diacuteardquo afirmoacute Gonza-lo del Peoacuten presidente de AMResorts

ldquoi AM CHefrdquoAMResorts llevoacute a cabo el 2ordm Concurso Internacional de Cocina ldquoI Am Chefrdquo en el cual 22 cocineros representantes

de once hoteles de sus marcas estuvieron presentes

El concurso se realizoacute dentro de las ins-talaciones de Le Cordon Bleu de la Uni-versidad Anaacutehuac Cancuacuten mientras que la cena de premiacioacuten se celebroacute en el res-taurante Wayak Garden del hotel Dreams Sands Cancun

El jurado fue integrado por chefs con una trayectoria a nivel internacional como Richard Sandoval Gustavo Palma Juantxo Saacutenchez Sergio Camacho y Federico Loacutepez

Los elementos que se calificaron fueron sabor en su conjunto presentacioacuten tempe-ratura creatividad teacutecnica orden y limpie-za aprovechamiento del producto y tiempo de entrega

El primer lugar fue para Leisser Maldonado y Adriaacuten Regalado chefs del hotel Zoeumltry Villa Rolandi Isla Mujeres el segundo para Nefi Meza y Roger Torres del Secrets Vallarta Bay Puerto Vallarta y en la tercera posicioacuten Irving Avendantildeo y Viviana Vargas chefs del Secrets Huatulco

Fairfield by Marriott la segunda marca maacutes grande de Ma-rriott International celebroacute su 30 aniversario honrando la herencia de la marca nacida en Fairfield Farm donde pre-sentoacute un nuevo disentildeo de la marca y lanzoacute una iniciativa de responsabilidad social a nivel mundial ampliando su relacioacuten con Haacutebitat para la Humanidad

La marca tiene 900 ubicaciones en el mundo nacioacute en Fairfield Farm una finca en Hume Virginia que fue com-prada por JW y Alice Marriott en 1951

ldquoHemos logrado un raacutepido crecimiento global entran-do a nuevos mercados como Brasil China y Nepal este antildeo esas semillas fueron plantadas hace 30 antildeos cuando Fairfield Farm inspiroacute una experiencia de servicio sin con-tratiempos lo que ha ayudado a impulsar la marcardquo dijo Janis Milham senior vice president y Global Brand Leader Classic Select Brands

Condeacute Nast Traveler otorgoacute dos reconoci-mientos a San Miguel de Allende ldquoMejor Ciudad Pequentildeardquo fuera de Estados Unidos y ldquoCiudad maacutes amigable del mundordquo La ce-remonia fue parte de los Readeracutes Choice Awards 2017

En su edicioacuten nuacutemero 30 se dio a cono-cer que como resultado de su encuesta la ciudad obtuvo por primera vez el recono-cimiento de sus lectores en dos de las ocho categoriacuteas premiadas

La encuesta la realizoacute Condeacute Nast a sus lectores entre enero y junio de 2017 las pre-guntas realizadas a los votantes fueron diri-gidas y relacionadas a experiencias en pro-ductos y servicios del destino a partir de sus recientes visitas donde participaron maacutes de 300 mil lectores alrededor del mundo

qAMResorts primer lugar en el Ranking TOP Ameacuterica 2017

En la entrega de los Ultimate Travel Awards organizados por Island Destinations El Fideico-miso de Turismo de Los Cabos recibioacute el premio denominado Ultimate Partner Award 2018 por haber superado las expectati-vas y proponer ideas innovadoras que contribuyen al crecimiento del destino

En esta categoriacutea Los Cabos compitioacute con otras oficinas de tu-rismo del mundo en el segmento de lujo entre ellas la de Bali Vir-gin Islands Fiji Bora Bora Dubaacutei e Islas Mauricio

El hotel Grand Velas Los Cabos recibioacute un reconocimiento a su gastronomiacutea Ultimate Cuisine este premio realza cual-quiera de los siete restaurantes de este complejo de lujo All Inclusive que son de cinco estrellas

Los Ultimate Travel Awards son los premios organizados por ID Travel Group para reconocer la mejor oferta de lujo a nivel internacional ID Travel Group es un consorcio de alto lujo entre los maacutes exclusivos de Estados Unidos

Los premios recibidos son un reconocimiento al destino por el producto de lujo con el que cuenta y una muestra de coacutemo se consolida entre los maacutes destacados del mundo

q Maacutes reconocimientos para SMA

Perioacutedico VIAJE noviembre 2017 wwwperiodicoviajecom8

nALLELy CAMpOSy MARGARITA SOLIS

T ras las afectaciones que dejoacute a su paso el sis-mo del pasado 19 de septiembre en diver-sos municipios de los

estados de Guerrero Meacutexico Mo-relos Oaxaca Puebla y Tlaxcala el Gobierno Federal a traveacutes de la Se-cretariacutea de Hacienda y Creacutedito Puacute-blico (SHCP) publicoacute en el Diario Federal (DOF) un decreto en el que se mencionan los beneficios fiscales

que se otorgan a los contribuyentes de las zonas afectadas

Por ello el contador Pablo Limoacuten del despacho Limoacuten Mestre SC ex-plicoacute que aquellas personas que pu-dieron haber sido afectados con la destruccioacuten de su documentacioacuten y en su domicilio fiscal pueden recibir apoyos para la preservacioacuten de las fuentes de empleo de los habitantes

de las zonas afectadas con el fin de contribuir con ello a la restauracioacuten y normalizacioacuten de las actividades econoacutemicas en forma inmediata

ldquoEn materia de Impuesto Sobre la Renta (ISR) se sentildeala en el do-cumento que se exime de los pagos provisionales por el periodo de sep-tiembre a diciembre de 2017 respec-to a las personas morales personas

fiacutesicas de actividades empresariales del reacutegimen general y a las personas fiacutesicas que otorguen el uso temporal de bienesrdquo sentildealoacute

Uno de los objetivos que se per-sigue a traveacutes de dichos apoyos es que los contribuyentes cuenten con liquidez para hacer frente a sus com-promisos econoacutemicos por lo que es pertinente eximirlos de la obliga-

cioacuten de efectuar pagos provisionales del ISR

Ademaacutes de diferir la obligacioacuten de presentar las declaraciones del quinto y sexto bimestres de 2017 permitir el entero en parcialidades del ISR retenido por salarios corres-pondientes a los meses de septiem-bre octubre noviembre y diciembre de 2017 permitir el pago en parcia-

portada

iquestY los impuestosMedidas que aplicoacute el gobiernoiquestY los impuestosMedidas que aplicoacute el gobierno

Es importante que la industria turiacutestica conozca las acciones que debe realizar si sunegocio fue afectado durante el sismo del 19 de septiembre

wwwperiodicoviajecom noviembre 2017 Perioacutedico VIAJE 9

lidades del Impuesto al Valor Agre-gado (IVA) y del Impuesto Especial sobre Produccioacuten y Servicios (IEPS) correspondientes a septiembre oc-tubre noviembre y diciembre de este antildeo

gtestiacuteMuLos fisCALesEl contador detalloacute que tambieacuten se les otorga un estiacutemulo fiscal para la

adquisicioacuten de bienes de activo fijo que adquieran inversiones ldquosiempre y cuando no se refieran a mobilia-rio y equipo automoacuteviles nuevos o bien equipos de blindajerdquo

Asiacute como autorizar la deduccioacuten inmediata y hasta del 100 por ciento del monto original de la inversioacuten correspondiente a bienes nuevos de activo fijo que se realicen en las zonas afectadas en el periodo com-prendido del 19 de septiembre de 2017 al 31 de marzo de 2018

Ademaacutes de la devolucioacuten del IVA se aplicaraacute para quienes presentaron su solicitud antes el 16 de octubre de 2017 en un plazo maacuteximo de diez diacuteas entre otros beneficios

Por otra parte Limoacuten precisoacute que en el caso de las personas fiacutesi-cas que sufrieron la peacuterdida total de su casa habitacioacuten o negocio por causa del sismo quedan exen-tas del pago del ISR por ldquolos ingre-sos derivados de la enajenacioacuten de terrenos en donde dichas casas ha-bitacioacuten se encontraban ubicadas siempre que el monto de la contra-prestacioacuten obtenida por la enajena-cioacuten no exceda de setecientas mil Unidades de Inversioacuten (UDIs) y se cuente con el documento oficial emitido por la autoridad compe-tente que sustente la peacuterdida total de la construccioacuten Ademaacutes para las personas que cuentan con una poacuteliza de seguro lo que podraacuten hacer es deducir la parte adicional que en su caso hubieran invertidordquo

Agregoacute que algo en lo que deben poner especial atencioacuten los contribu-yentes es que si sus bienes resultaron dantildeados por los sismos es importante bus-car un domicilio fiscal y trasladarse al mismo

ldquoSi fue destruida toda tu informacioacuten contable se es-tablece la posibilidad de dar aviso a la autoridad levantar un acta en el Ministerio Puacute-blico y con ese te liberas de que cuando te venga a buscar la au-toridad y te pida que le muestres la documentacioacuten fiscal puedas ampa-rarterdquo advirtioacute

gtAutoridAd turiacutestiCALa Ciudad de Meacutexico no fue inclui-da en el decreto publicado el 2 de octubre en el DOF donde se con-sideroacute que ldquopara efectos de dicha reactivacioacuten (de la planta produc-tiva de las zonas afectadas) resulta indispensable el otorgamiento de diversos beneficios fiscales a los contribuyentes que tengan su domi-cilio fiscal agencia sucursal o cual-

quier otro establecimiento en las zonas afectadas de los municipios ubicados en los estados de Guerrero Meacutexico Morelos Oaxaca Puebla y Tlaxcala por el sismo del 19 de septiembre de 2017 Estos beneficios seraacuten aplicables en aquellos lugares en donde se presentoacute una mayor afecta-cioacuten relativa en la actividad econoacutemica de los contribu-yentes y en donde se identifi-can mayores iacutendices de mar-ginacioacuten menores niveles de ingreso y de activos fijos per caacutepitardquo

Ante ello Enrique de la Madrid titular de la Secreta-riacutea de Turismo (Sectur) acla-roacute que no hay discriminacioacuten para la Ciudad de Meacutexico porque le aplican sobre todo los programas de la Secretariacutea de Economiacutea y de promocioacuten del destino

Respecto a incentivos fiscales se-ntildealoacute que los mismos que otorgoacute la SHCP tambieacuten son para los empre-sarios y comercios de la CDMX asiacute como el programa de financiamien-to de la Secretariacutea de Economiacutea

ldquoLos programas propiamente fe-derales los fiscales que se refieren a postergar pagos de impuestos y los programas de financiamiento apli-can para todo el paiacutesrdquo afirmoacute De la Madrid a este medio

En Sectur los apoyan en la par-te de promocioacuten como ya lo habiacutean anunciado uno de los objetivos es estimular los viajes a los estados afectados

gtLA Voz de Los eMpresAriosEnrique Solana Sentiacutees presidente de la Confederacioacuten de Caacutemaras Nacio-nales de Comercio Servicios y Turis-mo (Concanaco Servytur) tambieacuten fue consultado por Perioacutedico Viaje y dijo que han conseguido proacuterrogas para los socios con el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para

los Trabajadores (Info-navit) el Instituto Mexi-cano del Seguro Social (IMSS) y el Servicio de Administracioacuten Tribu-taria (SAT)

De acuerdo con So-lana Sentiacutees se debe encontrar un meca-nismo mejor pero por lo pronto esa oferta que ya se habiacutea dado en otros fenoacutemenos naturales es buena

ldquoMe parece que necesitamos maacutes apoyo porque se vienen proacute-rrogas de seis meses y en ese tiem-po se nos sextuplica el pasivo iquestcoacutemo lo pago si ahorita no pue-do hacer el de cada mesrdquo dijo el presidente de Concanaco

El apoyo recibido de las autorida-des lo ejemplificoacute con el caso de un hotel en Cuautla Morelos que nece-sita un milloacuten y medio de pesos para recuperarse Concanaco lo contactoacute con Financiera Rural para que le otorguen un preacutestamo con tasas de intereacutes moacutedicas ldquoAsiacute se estaacute apoyan-do a las empresas conforme aparece la necesidad pero siacute hay poliacuteticas puacuteblicas ahora hay que mejorarlas estamos trabajando en ellordquo afirmoacute el empresario

En tanto Rafael Garciacutea Gonzaacutelez presidente de la Asociacioacuten Mexica-na de Hoteles y Moteles (AMHM) comentoacute tambieacuten en entrevista que hicieron la peticioacuten formal al secretario De la Madrid para que la SHCP incluyera a este sector de la CDMX para recibir los mismos beneficios fiscales

ldquoEstaacuten dando proacuterroga para dife-renciar el pago del ISR para pagarlo retrasado sin recargos Esa es la ayu-da que ya nos dieron a nivel federal en los cinco estados afectados menos el DF (Distrito Federal)rdquo comentoacute Garciacutea Gonzaacutelez

La propuesta de la AMHM es que si no se va a incluir a toda la capital del paiacutes entonces que se aplique para las zonas o colonias maacutes afectadas

Eloy Rodriacuteguez Lintildeero presi-dente de la Asociacioacuten de Hoteles de la CDMX le comunicoacute a Gar-ciacutea Gonzaacutelez que se reunieron con funcionarios de la Tesoreriacutea de la CDMX y que estaacuten preparando un programa para poyarlos pero auacuten no estaacute terminado

La Tesoreriacutea de la CDMX los po-driacutea ayudar con descuento en el pago del Impuesto Predial la AMHM pro-pone que sea de 20 o 50 o que les condonen tres bimestres del Impues-to Sobre la Noacutemina

El apoyo que esperan en la parte federal son proacuterrogas en los pagos provisionales del ISR y el IVA

Explicoacute Garciacutea Gonzaacutelez que el pago del agua no les genera proble-ma ya que el cobro es de acuerdo con el consumo y estaacuten pagando menos porque auacuten es reducido el nuacute-mero de hueacutespedes

Los empresarios se mantienen unidos para solicitar a las autori-dades correspondientes el apoyo necesario para recuperarse lo an-tes posible ya que se acerca una de las temporadas vacacionales maacutes importantes la de invierno

portada

El 2 de octubre de 2017la Secretariacutea de Hacienday Creacutedito Puacuteblico publicoacuteen el DOF ldquoDecreto por el que se otorgan diversos beneficios fiscales a los contribuyentes de laszonas afectadas quese indican por el sismoocurrido el 19 deseptiembre de 2017rdquo

iquestY los impuestosMedidas que aplicoacute el gobiernoiquestY los impuestosMedidas que aplicoacute el gobierno

Es importante que la industria turiacutestica conozca las acciones que debe realizar si sunegocio fue afectado durante el sismo del 19 de septiembre

Perioacutedico VIAJE noviembre 2017 wwwperiodicoviajecom10

American Express acaba de presentar un estudio denominado ldquoBaroacuteme-tro Global de Servicios al Clienterdquo que seguacuten ex-plican muestra las ten-dencias y estaacutendares que determinan un excelente servicio al cliente Aun-que maacutes que eso parece indicar queacute es lo que un comprador espera recibir de parte de la empresa con la que contrata alguacuten pro-ducto o servicio abanico en el que por supuesto entra la rama del turismo

De toda la informa-cioacuten que arrojoacute la en-cuesta ndashencargada a Ebiquity compantildeiacutea de investigacioacuten especializa-da en marketing-- para Amex los datos maacutes des-tacables son que el 78 de los consumidores afirma haber gastado maacutes con una empresa debido a un historial de experiencias positivas de servicio al

cliente y segundo que en promedio los clientes estaacuten dispuestos a gastar 12 maacutes si a cambio reci-ben un excelente servicio

Sin embargo en lo personal me parece que la informacioacuten de este es-tudio maacutes relevante y uacutetil para cualquier empresa es saber que el 66 de los consumidores deci-dieron no terminar una compra por causa de una mala atencioacuten

Al contrario de mis hi-jas adolescentes que sue-len hacer adquisiciones en liacutenea desde la comodidad de su laptop desde bo-letos para el cine ropa o artiacuteculos de belleza a miacute la desconfianza todaviacutea no me lo permite lo cual sin duda es un asunto ge-neracional No obstante desde hace por lo menos dos antildeos todos los viajes que he realizado dentro del paiacutes los he reservado

a traveacutes de alguna OTA (Agencia de Viajes en Liacute-nea) principalmente en Best Day

iquestY por queacute siacute lo hago para viajar y no para ad-quirir otros productos Por una razoacuten muy sen-cilla la marca me da con-fianza y siempre he recibi-do un buen servicio

El Baroacutemetro de Amex inicia explicando que ldquoA traveacutes de los antildeos se ha ob-servado que los consumi-dores cada vez son maacutes exi-gentes y analiacuteticos a la hora

de realizar una compra o contratar alguacuten servicio pues ya no soacutelo comparan la calidad y el precio de lo que adquieren ahora tam-bieacuten esperan recibir trato diferenciado que exceda sus expectativasrdquo Lo cual aunque ya no es una re-flexioacuten nueva sigue siendo una auteacutentica verdad sus-tentada en la experiencia colectiva de las empresas

Por eso me parece maacutes importante para el di-rector de una compantildeiacutea estar consciente de que

maacutes allaacute de que alguien esteacute dispuesto a pagar un extra de 12 por obte-ner un excelente servicio puede perder al 66 de sus potenciales clientes si no los trata bien desde el principio Y cuando digo ldquotratar bienrdquo no me refie-ro a sonreiacuterle y saludarlo a la llegada sino de hacer lo necesario para hacerlos sentir alguien especial

Hace unos meses entreacute a una tienda de cocinas y soliciteacute me cotizara un mueble a una sentildeora que me atendioacute malhumorada Elegiacute el modelo y el color y cuando pediacute que me ex-plicara las caracteriacutesticas de los diferentes materia-les me preguntoacute ldquosabe usted de materialesrdquo a lo que respondiacute que por su-puesto que no ldquoEntonces para queacute le explico no va a entender nadardquo contestoacute En ese momento le di las gracias y me fui

Esta pequentildea aneacutec-dota aplica para toda posible transaccioacuten de compra-venta

Para realizar el Baroacute-metro entre diciembre de 2016 y enero de este antildeo entrevistaron a mil personas de Meacutexico Es-tados Unidos Canadaacute Reino Unido Italia Hong Kong India Japoacuten y Sin-gapur pero para el caso especiacutefico de nuestro paiacutes el resultado es que ldquo58 indica que las compantildeiacuteas usualmente satisfacen sus expectativas lo cual re-presenta un incremento de 10 en comparacioacuten con los resultados del 2014 (48) Asimismo el 34 de los clientes cree que las empresas han au-mentado su enfoque en proporcionar un buen servicio al clienterdquo

Todo esto significa que siacute a los mexicanos nos gusta que nos traten bien sobre todo cuando vamos a abrir la cartera

hoteleriacutea

armentaturismomexicocom

GUSTAVO ARMENTA

Ciudad Abierta

El Baroacutemetro de Servicio de Amex

MARGARITA SOLIS

El sector turismo es prioritario para el Banco Nacional de Co-mercio Exterior

(Bancomext) debido a su factor multiplicador por-que al financiarlo incide en el fortalecimiento de cadenas de valor sentildealoacute su director general Francisco Gonzaacutelez Diacuteaz

En los uacuteltimos cuatro antildeos la banca de desarro-llo ha financiado la cons-truccioacuten de 11 mil 690 ha-bitaciones de hotel lo que representoacute un promedio anual de creacutedito directo de cinco mil millones de pesos Esa cifra equivale al finan-ciamiento del 95 de toda

la oferta de Los Cabos o al 97 de Puerto Vallarta

Gonzaacutelez Diacuteaz explicoacute que son tres los tipos de apoyos que Bancomext le proporciona a los indus-triales del turismo creacutedi-to directo programas de garantiacuteas en contribucioacuten indirecta y la parte de fac-toraje o cadena productiva desde lo que es la contribu-cioacuten inducida

Los creacuteditos directos en Primer Piso son para ope-raciones que superen los tres millones de doacutelares En el caso de creacuteditos con menor monto operan a traveacutes del Segundo Piso es decir con el banco donde la empresa tiene su cuenta Bancomext fungiraacute como garantiacutea parcial

Precisoacute que con el respal-do de Bancomext en los uacutel-timos cuatro antildeos la banca comercial ha otorgado creacute-ditos al sector turismo por ocho mil millones de pe-sos con creacutedito directo de 35 mil millones dirigido al apoyo de seis mil empresas

ldquoSomos liacuteder del sec-tor turismo con el 30 de la participacioacuten de finan-ciamiento en el mercadordquo agregoacute

En el marco del Foro In-ternacional de Negocios de Ameacuterica Latina y el Caribe al participar con el tema ldquoEl financiamiento al turismo como eslaboacuten estrateacutegicordquo el director general del ban-co dio a conocer los uacuteltimos resultados del programa ldquoMejora tu Hotelrdquo el cual

aplican en conjunto con la banca comercial

En el esquema de creacutedi-tos directos han otorgado 15 por un total de mil 342 mi-llones de pesos a traveacutes de la banca comercial tienen 62 creacuteditos para 77 hoteles por un monto total de dos mil 457 millones de pesos

ldquoEstamos buscando maacutes clientes estamos buscando poder colocar maacutes dinero en este programa que ha sido muy exitosordquo afirmoacute Gonzaacutelez Diacuteaz

Bancomext estaacute presente en varios segmentos turiacutesticos tiene una participacioacuten del 2 en gastronomiacutea 3 en turis-mo meacutedico 41 en sol y playa y en turismo de negocios es de 50 ahiacute registra el crecimien-to maacutes importante

Bancomext financioacute maacutes de 11 mil habitaciones de hotelOtorga creacuteditos directos e indirectos para fomentar el fortalecimiento del sector

wwwperiodicoviajecom noviembre 2017 Perioacutedico VIAJE 11

MARGARITA SOLiacuteS

Desde hace 18 meses se inicioacute la cons-truccioacuten de un nuevo aeropuer-to en la Ciudad

de Meacutexico ante la necesidad de atender la creciente demanda de operaciones aeacutereas

El proyecto del Nuevo Ae-ropuerto Internacional de la Ciudad de Meacutexico (NAICM) es el segundo maacutes grande en cons-truccioacuten a nivel mundial y cum-pliraacute con los requerimientos de proteccioacuten del ambiente lo que le permitiraacute acceder a la certifica-cioacuten LEED Platino

Al utilizar energiacutea limpia seraacute el primer aeropuerto fuera de Eu-ropa en tener cero emisiones de carbono al ambiente consideran-do que su terminal mediraacute 743

mil metros cuadrados tendraacute tres pistas para operaciones simultaacute-neas y tres maacutes para operaciones generales asiacute como 95 posiciones de contacto y 68 remotas

Por el disentildeo de ingenieriacutea y arquitectura basados en la sustentabilidad el Edificio Ter-minal tendraacute 21 columnas en forma de embudo el envolvente se conformaraacute de cubiertas de aluminio y vidrios ceraacutemicos para permitir el uso del agua de lluvia el aire y la luz solar esos elementos se conduciraacuten por tu-beriacuteas y sistemas fotosensibles y de aislamiento teacutermico

Los equipos generaran energiacutea fotovoltaica de 30 a 40 megawatts para proporcionar electricidad baja en carbono

Eso permitiraacute una iluminacioacuten natural durabilidad para los fac-tores medio ambientales toleran-

cias teacutermicas y siacutesmicas y acceso faacutecil para mantenimiento

Los elementos antes mencio-nados permitiraacuten reducir el cos-to de energiacutea en 50 y el uso de agua potable en 70 debido a que el 100 del agua captada por las lluvias seraacute tratada Se preveacute disminuir en 75 los residuos enviados al relleno sanitario

gtpLAn de finAnCiAMiento sustentABLeEl Grupo Aeroportuario de la Ciudad de Meacutexico (GACM) empresa del gobierno mexicano encargada de la construccioacuten del NAICM ha colocado seis mil mi-llones de doacutelares en los mercados internacionales de capitales a tra-veacutes de bonos verdes

Los recursos seraacuten utilizados para la construccioacuten del nuevo ae-ropuerto Este financiamiento no constituye deuda puacuteblica y seraacute pagado con los flujos excedentes que el propio aeropuerto genere

Los bancos colocadores fue-ron Citibank HSBC y JP Morgan con la participacioacuten de BBVA y Santander

El nuevo aeropuerto de Meacutexico cuidaraacute el medio ambienteSu construccioacuten se basa en la sustentabilidad para obtener la certificacioacuten LEED Platino

BEDILIA BRIZUELA

El sitio Visitmexicocom forma parte de la estra-tegia de mercadotecnia digital para promover los destinos del paiacutes a

nivel internacionalEs una guiacutea donde los viajeros

exploran las diferentes ofertas de los mercados nacionales y desde ahiacute pueden planear su viaje

Encontraraacuten la informacioacuten relacionada a los procedimientos que deberaacute cumplir si viaja con sus mascotas o con alimentos tam-bieacuten sobre el tipo de cambio im-puestos y propinas clima y zonas horarias Tambieacuten cuenta con una seccioacuten llamada ldquoRequisitos de in-gresordquo ahiacute se encuentra las listas de paiacuteses que no y siacute requieren visa

Hay un Atlas turiacutestico que in-cluye las actividades relaciona-das con naturaleza y ecoturismo zonas arqueoloacutegicas bienestar aventura y deporte fiestas tradi-cionales gastronomiacutea asiacute como arte y cultura

Con la finalidad de ofrecer ru-tas por todo el paiacutes tambieacuten tiene la opcioacuten de guiacuteas turiacutesticas divi-didas por regiones Sur Centro-Paciacutefico Norte y Centro-Golfo Se pueden descargar en archivo PDF son compatibles con los dis-positivos moacuteviles

Tiene una seccioacuten para con-tratar el servicio que se necesite hotel tours paquetes y transpor-te terrestre y aeacutereo soacutelo se nece-sita especificar el origen y el des-tino la fecha de viaje y el nuacutemero de personas

Incluye una opcioacuten para agregar actividades en el iacuteco-no ldquocorazoacutenrdquo estaacute en la parte superior derecha de la pan-talla es una herramienta para programar viajes personaliza-dos al trazar una ruta y ofrecer itinerarios

gtLA AppPara mayor comodidad del via-jero Visit Meacutexico le ofrece una aplicacioacuten con el menuacute en ingleacutes y espantildeol Su galeriacutea multime-

dia muestra las campantildeas tu-riacutesticas fotos y videos de todas

las entidades del paiacutes y los conec-ta directamente a YouTube

Tiene una sec-cioacuten de Actividades y una de Destinos

ahiacute elige los lugares que considere como maacutes turiacutesticos de Meacutexico

La diferencia con el portal es que en la aplicacioacuten no es posible hacer reservaciones Entre los segmentos turiacutesti-cos que Meacutexico ofrece estaacuten sol y playa romance cultura aventura y naturaleza meacute-dico sostenible LGBT lujo y gastronoacutemico

Visitmexicocomuna guiacutea para elviajero internacional

Para 2018Inversioacuten total de 13 mil mddConstruccioacuten de la primera etapa concluiraacute en 2018Tendraacute una extensioacuten de 4431 hectaacutereasAtenderaacute 550 mil operaciones aeacutereas por antildeoPara 2060Estaraacute terminado el aeropuertoSu capacidad maacutexima seraacute de 120 millones de pasajerosRealizaraacute un milloacuten de operaciones por antildeoOperaraacuten seis pistas con operaciones triples simultaacuteneas

infraestructura

Perioacutedico VIAJE noviembre 2017 wwwperiodicoviajecom12tecnologiacutea

La tecnologiacutea y la contratacioacuten de los viajes

MARGARITA SOLIS

Las agencias de viajes en liacutenea de-ben enfocarse en el gusto del con-sumidor y no deben anteponer la tecnologiacutea sino convertirla en una

aliada dijo Mike Croucher chief architect de Travelport

En entrevista para Perioacutedico Viaje Croucher afirmoacute que cuando se conocen los gustos e intereses de los clientes se gene-ra una lealtad porque se facilita la compra de un boleto de avioacuten o la reservacioacuten en un hotel

ldquoLa tecnologiacutea tiene que hacer que la ex-periencia de viaje sea maacutes placentera Eso puede generar una lealtad por parte del consumidorrdquo comentoacute

Agregoacute que la diferencia para un clien-te puede ser que desde que contrata o re-serva un servicio turiacutestico se le ofrezcan las opciones de las actividades que puede realizar en el destino que va a visitar es decir ldquopredecirrdquo los gustos del viajero con ayuda de la tecnologiacutea ldquoAyudarlo a armar una agenda seraacute muy valorado por ese

viajero y no esperarse hasta que llegue al destinordquo comentoacute

Meacutexico consideroacute va en buen camino respecto a la aplicacioacuten de la tecnologiacutea aunque podriacutea dar un salto exponencial facilitando la emisioacuten de permisos que a veces requieren los viajeros ya que ahora cualquier generacioacuten usa la tecnologiacutea para hacer maacutes sencillos sus viajes

Invertir en las nuevas generaciones fue la recomendacioacuten de Croucher para la in-dustria turiacutestica mexicana al explicar que la tecnologiacutea ya estaacute disponible el trabajo es coacutemo se le acerca a ellos un ejemplo es el uso de la realidad virtual por parte de al-gunas agencias de viajes como meacutetodo para que sus clientes se interesen por un destino

Croucher participoacute en el XVII Congreso Internacional de Turismo del CNET y No-veno Foro Acadeacutemico Turismo Anaacutehuac ldquoRiesgos y Desafiacuteos ante el Boom del Tu-rismo Mexicanordquo Ante empresarios autori-dades y especialistas impartioacute la conferen-cia ldquoInterrupcioacuten digital el impacto en los viajesrdquo donde expuso la importancia de las herramientas digitales como las Apps

Es recomendable usar la realidad virtual y las Apps para satisfacer a los clientes Travelport

ARTURO vELaacuteSqUEZ

Hace poco maacutes de veinte antildeos en 1995 Nicholas Negroponte director y fundador del Media

Lab en el famoso Instituto Tecno-loacutegico de Massachusetts escribioacute ldquoBeing digitalrdquo un extraordinario libro en donde combinoacute su ima-ginacioacuten con su experiencia en la investigacioacuten cientiacutefica para describir coacutemo seriacutea la sociedad del futuro como consecuencia de las diferencias entre bits y aacutetomos que dieron lugar al surgimiento de la economiacutea de la informacioacuten

Explicaba esta diferencia con una divertida narracioacuten de coacutemo al registrar una computadora per-sonal para entrar a un edificio se le pidioacute declarar su valor y respon-dioacute que entre uno y dos millones de doacutelares El increacutedulo empleado le pidioacute que se la mostraraacute y le dijo que no podiacutea tener un valor superior a dos mil doacutelares Claro el empleado hablaba de aacutetomos (el plaacutestico y metal que forman la computadora) Negroponte ha-

blaba de bits (la informacioacuten y las ideas contenidas por el equipo)

ldquoSer digitalrdquo nacioacute como un li-bro impreso que fue traducido a maacutes de 40 idiomas y se mantuvo varias semanas como best seller del New York Times Actualmen-te es faacutecil encontrar ediciones di-gitales inclusive existe un audio-libro Las palabras maacutes utilizadas en la obra son bits computadora informacioacuten y tiempo Se trata de una obra profeacutetica que auacuten invita a la reflexioacuten

En el tiempo que ha transcu-rrido desde la publicacioacuten de ldquoSer digitalrdquo el mundo se convirtioacute en algo que depende de internet del software de los teleacutefonos inteli-gentes y de la inteligencia artifi-cial Imaginemos un viaje en el que al llegar a una ciudad des-conocida no tuvieacuteramos celular No podriacuteamos pedir un Uber o traducir alguna indicacioacuten ni co-municarnos con nuestra familia iquestComo reservariacuteamos el hotel o comprariacuteamos el boleto de avioacuten

De los poco maacutes de 7500 mi-llones de habitantes en el mundo

(httpbitlyIsm9T6) soacutelo el 51 son usuarios de internet (httpbitlyJNZ65e) iquestQueacute pasaraacute cuando la penetracioacuten del inter-net alcance el 100

La sociedad actual llamada ldquosociedad de la informacioacutenrdquo da un gran valor a la inmediatez Vivimos en un mundo globali-zado e hiperconectado donde las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones (TICs) tienen un papel fundamental que ha transformado todos los aacutembitos humanos desde la forma de rela-cionarnos hasta las de aprender y

trabajarHay diversas opiniones acer-

ca de los beneficios de las TICs La UNESCO por ejemplo con-sidera que pueden contribuir al acceso universal a la educacioacuten Asiacute muchos paiacuteses han toma-do iniciativas alineadas con uno de los proyectos impulsados por Negroponte ldquoOne Laptop Per Childrdquo (OLPC) que han buscado disminuir la brecha digital

Pero tambieacuten hay detractores de las TICs que piensan que eacutes-tas son el peor enemigo del pen-samiento criacutetico pues generan

desde la infancia una gran depen-dencia por las computadoras que contribuye a anular la capacidad de elaborar ideas propias Consi-deran que el uso de internet hace a las personas menos criacuteticas y re-flexivas pues obtienen todo lo que buscan de manera procesada y de forma cada vez maacutes inmediata Estas posturas consideran ademaacutes que las TIC por facilitar esa inme-diatez a la informacioacuten obstruyen nuestra capacidad de asombro

La transformacioacuten ha sido sorprendente y podriacuteamos pen-sar que con resultados positivos pero vale la pena tratar de imagi-nar coacutemo seraacute el mundo dentro de veinte antildeos y desarrollar una estrategia tanto personal como para nuestras actividades profe-sionales para que no vayamos a ser sorprendidos y a convertirnos en personas disfuncionales en un mundo auacuten maacutes digitalqEsta nota se ha tomado de los apuntes del curso Informaacutetica para el Turismo de la Licenciatura en Administracioacuten Turiacutestica de la Universidad Anaacutehuac

SEr digitAl

Be localnot a tourist

Perioacutedico VIAJE noviembre 2017 wwwperiodicoviajecom14

GENTEDEL TURISMO

Taleb Rifai secretario general de la Organizacioacuten Mundial de Turismo (OMT) recibioacute la Condecoracioacuten de Orden del Aacuteguila Azteca de manos del presidente de la Repuacuteblica Enrique Pentildea Nieto

Para Rifai la industria turiacutestica en Meacutexico ldquoestaacute maacutes fuerte que nuncardquo un ejemplo dijo es el respeto que a nivel internacional se demuestra por el paiacutes y a los viajeros les gusta visitar lugares que respeta

Una frase que se ha vuelto famosa y muy utilizada por las autoridades mexicanas es ldquoMeacutexico es un mundo en siacute mismordquo la cual derivoacute luego de hacer referencia a la diversidad cultural historia gastronoacutemica y de destinos que existe en el paiacutes y al tener una poblacioacuten amable y respetuosa

De acuerdo con la Ley de Premios Estiacutemulos y Recom-pensas Civiles la Condecoracioacuten de la Orden Mexicana

del Aacuteguila Azteca es la distincioacuten que se otorga a extran-jeros con el objeto de reconocer los servicios prominentes prestados a la Nacioacuten Mexicana o a la Humanidad y para corresponder a las distinciones de que sean objeto los ser-vidores puacuteblicos mexicanos

pTaleb Rifai condecorado en Meacutexico

El chef mexicano Guillermo Gonzaacutelez Beristaacutein de Grupo Pangea ha sido reconocido por los Latin Americarsquos 50 Best Restaurants a traveacutes del premio The Diners Club Lifetime Achievement 2017 debido a su contribucioacuten a la gastrono-miacutea de la regioacuten

Es reconocido por su pasioacuten compromiso y trabajo diario elementos que cimientan su carrera llena de grandes eacutexitos

ldquoLe dedico esto a la gente que trabaja conmigo porque gracias a ellos hoy puedo recoger el premio Y a Monterrey una ciudad que me recibioacute con los brazos abiertos En un ini-cio no teniacutea el reconocimiento adecuado pero ahora es un gran lugar para ir a comerrdquo comentoacute Gonzaacutelez Beristaacutein

ATELIER de hoteles nombroacute a Oliver Reinhart como CEO de la cadena

Reinhart es un experto en tecnologiacutea y servicio persona-lizado a turistas y cuenta con amplia experiencia en el sector en el cual durante los uacuteltimos 20 antildeos ha ocupado posiciones como CEO del Centro de Investigacioacuten para la Innovacioacuten en Hospitalidad (IN4H) socio y CEO de Price Travel Holding y director de Desarrollo de Producto de Best Day Travel Group asiacute como director de Operaciones de varios hoteles de Omega Resorts en Meacutexico y Guatemala entre otros

ldquoMe llena de mucha satisfaccioacuten y emocioacuten regresar a mi raiacutez de hotelero y es un honor para miacute el que me hayan invi-tado a formar parte de la cadena ATE-LIER de hotelesrdquo comentoacute Reinhart

La cadena hote-lera mexicana en su primera etapa de apertura durante 2017 inicioacute opera-ciones con el hotel Oacuteleo en la zona hotelera de Cancuacuten En febrero de 2018 operaraacute otro hotel Oacuteleo en el centro de la ciu-dad y los hoteles Atelier y Estudio en Playa Mujeres abriraacuten sus puertas en el verano del mismo antildeo

Los chefs franceses Mourad Haddou-che y Olivier Le-gentil ambos con Estrella Michelin participaron en el ldquoIII Festival Cer-vantino Gastronoacute-micordquo (GastroFIC) que se realizoacute a traveacutes del Programa Gastronoacutemico lsquoGuana-juato iexclSiacute Sabersquo

El chef Mourad Haddouche del restaurante Loiseau des Vignes que se encuentra en Lyon Francia se presentoacute en Bixa Irapuato y el restaurante Villa Mariacutea Cristina

Por su parte Olivier Legentil chef del Hotel Napoleoacuten en Pariacutes Francia se presentoacute en La Trattoria Terraza Guanajuato y en Takum

El ldquoIII Festival Cervantino Gastronoacutemicordquo se realiza como parte de las acciones que enaltecen el arte culinario poniendo en valor los ingredientes endeacutemicos de la regioacuten diversifican-do la oferta gastronoacutemica de Guanajuato donde se fusiona la cocina local nacional e internacional

En total participaron 14 restaurantes de cinco destinos de la entidad Leoacuten Guanajuato Irapuato Salamanca y Celaya

p Aplauden la trayectoria de chef mexicano

pNuevo CEO en ATELIER de hoteles

p Estrellas Michelin de Francia en GastroFIC

pCambios en la mesa directiva de AMAV

La nueva Mesa Directiva 2017-2019 de la Asociacioacuten Mexicana de Agencias de Via-jes Capiacutetulo Guanajuato (AMAV Guanajuato) rin-dioacute protesta quedando al frente Cristian Cerrillo de la Cruz como presidenta

Fernando Olivera Ro-cha titular de la Secreta-ria de Turismo de Guana-juato tomoacute protesta a los integrantes de la nueva mesa directiva Cris-tian Cerrillo de la Cruz presidenta Francisco Huerta vicepresidente Francisco Esparza vicepresidente de Atencioacuten a Socios Rosa Moreno secretaria y a Rodrigo Alvarado y Alejandra Afanador como vocales

De la Cruz destacoacute como principales objetivos de su gestioacuten retomar el turismo

receptivo a traveacutes de las casi dos mil agen-cias de viaje que existen en toda la entidad

incrementar la capacitacioacuten de los agentes de viajes e in-corporar a maacutes agencias al Registro Estatal de Turismo (RET) y el Registro Nacional de Turismo (RNT)

Olivera Rocha sentildealoacute la importancia de los agentes de viajes quienes acercan a

los turistas a los destinos propiciando un intercambio cultural Subrayoacute que la llegada de turistas ha posicionado a Meacutexico como el octavo destino maacutes visitado a nivel inter-nacional y a Guanajuato en el sexto a nivel nacional En este sentido aseguroacute que el tu-rismo es la segunda actividad econoacutemica en la entidad

Profesional Conference Organizers Mee-tings Mexico (PCO MM) tiene nuevo pre-sidente para el periodo 2017-2018 es Uli-ses Huitroacuten

La asociacioacuten mexicana que agrupa a los profesionales maacutes importantes del paiacutes en el segmento de Turismo de Reuniones pertenecientes a las modalidades de con-gresos convenciones eventos corporativos y viajes de incentivo realizoacute una ceremonia para dar a conocer a los nuevos integrantes de la mesa directiva

A Huitroacuten lo acompantildearaacuten Alfredo Gu-tieacuterrez como secretario del PCO MM y Juan Pablo Riacuteos como tesorero

Por su parte Gastoacuten Cantarell presi-dente saliente entregoacute los resultados de su gestioacuten 2016-2017 donde destacoacute el incre-

mento en la rentabilidad del negocio que registroacute 22 maacutes de asistencia y partici-pacioacuten de los socios en las asambleas ade-maacutes propuso cambios en los estatutos para PCOrsquos Internacionales

Ademaacutes promovioacute la certificacioacuten de di-ferentes socios y destinos turiacutesticos a traveacutes del sello PCO MM que es un distintivo 100 elaborado por profesionales mexicanos

p Nombran presidente delPCO Meeting Meacutexico

wwwperiodicoviajecom noviembre 2016 Perioacutedico VIAJE 15

TurismoEVENTOS

DEL

Meliaacute Hotels International recibioacute el Premio Latinoamericano a la Res-ponsabilidad Empresarial otorgado por el Foro Ecumeacutenico Social

El galardoacuten reconoce a las orga-nizaciones internacionales que ope-ran en Ameacuterica Latina y que hayan destacado en las cuatro dimensio-nes de la responsabilidad empresa-

rial institucional econoacutemica social y medioambiental

En esta edicioacuten el Foro concedioacute el premio a la compantildeiacutea hotelera en reco-nocimiento a la calidad de su Informe Anual realizado conforme a las pre-misas del llamado ldquoReporte Integradordquo para ofrecer una imagen completa y multidimensional del grupo ademaacutes

de una medicioacuten fiel de los resultados y el impacto de su actuacioacuten en el en-torno asiacute como de la evolucioacuten de su estrategia y su modelo de negocio

q Premian responsabilidad empresarial de Meliaacute

q Galardoacuten de ID Travel al lujo de Los Cabos

q Guanajuato en exposicioacuten fotograacutefica

q Marca de Marriott celebra su 30 aniversario

Con el objetivo de difundir los aspectos que posicionan a Guanajuato como ldquoCiudad Patrimonio de la Humanidadrdquo asiacute como mostrar al visitante la oferta turiacutestica maacutes relevante se presentoacute una exposicioacuten fotograacutefica

Denominada ldquoGuanajuato Ciudad Patrimonio de la Humanidadldquo la exposicioacuten se presentoacute en el Congreso de la entidad

El secretario de Turismo de Guanajuato Fernando Olivera Rocha asistioacute a la inauguracioacuten donde destacoacute la belleza cul-tural arquitectoacutenica e histoacuterica con la que cuenta la localidad

La exposicioacuten se dividioacute en seis nuacutecleos Guanajuato Ca-pital Cervantina por excelencia Belleza Arquitectoacutenica Mi-neriacutea Las Momias de Guanajuato Artesaniacuteas y Fotografiacutea

Por segundo antildeo consecutivo AMResorts se posicionoacute en el primer lugar dentro del Ranking TOP Companies Ameacuterica 2017 en donde 84 organizaciones de Centroa-meacuterica y el Caribe participaron de las cua-les 24 lograron pasar los altos estaacutendares de calidad y obtuvieron un lugar en tan presti-gioso listado a nivel Latinoameacuterica

Diversas empresas principalmente de Repuacuteblica Dominicana y Centroameacuterica participaron en este ranking tales como AMResorts a traveacutes de sus 14 hoteles en Repuacuteblica Dominicana SAP Manpower-Group SCA Office Depot Omnilife Dol-phin Discovery Group e Interceramic en-tre otras

ldquoMantener durante los uacuteltimos antildeos el primer lugar dentro del Ran-king TOP Companies nos entusiasma y compromete a seguir esforzaacutendonos en el aacutembito laboral asiacute como a supe-rar las expectativas de todos nuestros clientes diacutea con diacuteardquo afirmoacute Gonza-lo del Peoacuten presidente de AMResorts

ldquoi AM CHefrdquoAMResorts llevoacute a cabo el 2ordm Concurso Internacional de Cocina ldquoI Am Chefrdquo en el cual 22 cocineros representantes

de once hoteles de sus marcas estuvieron presentes

El concurso se realizoacute dentro de las ins-talaciones de Le Cordon Bleu de la Uni-versidad Anaacutehuac Cancuacuten mientras que la cena de premiacioacuten se celebroacute en el res-taurante Wayak Garden del hotel Dreams Sands Cancun

El jurado fue integrado por chefs con una trayectoria a nivel internacional como Richard Sandoval Gustavo Palma Juantxo Saacutenchez Sergio Camacho y Federico Loacutepez

Los elementos que se calificaron fueron sabor en su conjunto presentacioacuten tempe-ratura creatividad teacutecnica orden y limpie-za aprovechamiento del producto y tiempo de entrega

El primer lugar fue para Leisser Maldonado y Adriaacuten Regalado chefs del hotel Zoeumltry Villa Rolandi Isla Mujeres el segundo para Nefi Meza y Roger Torres del Secrets Vallarta Bay Puerto Vallarta y en la tercera posicioacuten Irving Avendantildeo y Viviana Vargas chefs del Secrets Huatulco

Fairfield by Marriott la segunda marca maacutes grande de Ma-rriott International celebroacute su 30 aniversario honrando la herencia de la marca nacida en Fairfield Farm donde pre-sentoacute un nuevo disentildeo de la marca y lanzoacute una iniciativa de responsabilidad social a nivel mundial ampliando su relacioacuten con Haacutebitat para la Humanidad

La marca tiene 900 ubicaciones en el mundo nacioacute en Fairfield Farm una finca en Hume Virginia que fue com-prada por JW y Alice Marriott en 1951

ldquoHemos logrado un raacutepido crecimiento global entran-do a nuevos mercados como Brasil China y Nepal este antildeo esas semillas fueron plantadas hace 30 antildeos cuando Fairfield Farm inspiroacute una experiencia de servicio sin con-tratiempos lo que ha ayudado a impulsar la marcardquo dijo Janis Milham senior vice president y Global Brand Leader Classic Select Brands

Condeacute Nast Traveler otorgoacute dos reconoci-mientos a San Miguel de Allende ldquoMejor Ciudad Pequentildeardquo fuera de Estados Unidos y ldquoCiudad maacutes amigable del mundordquo La ce-remonia fue parte de los Readeracutes Choice Awards 2017

En su edicioacuten nuacutemero 30 se dio a cono-cer que como resultado de su encuesta la ciudad obtuvo por primera vez el recono-cimiento de sus lectores en dos de las ocho categoriacuteas premiadas

La encuesta la realizoacute Condeacute Nast a sus lectores entre enero y junio de 2017 las pre-guntas realizadas a los votantes fueron diri-gidas y relacionadas a experiencias en pro-ductos y servicios del destino a partir de sus recientes visitas donde participaron maacutes de 300 mil lectores alrededor del mundo

qAMResorts primer lugar en el Ranking TOP Ameacuterica 2017

En la entrega de los Ultimate Travel Awards organizados por Island Destinations El Fideico-miso de Turismo de Los Cabos recibioacute el premio denominado Ultimate Partner Award 2018 por haber superado las expectati-vas y proponer ideas innovadoras que contribuyen al crecimiento del destino

En esta categoriacutea Los Cabos compitioacute con otras oficinas de tu-rismo del mundo en el segmento de lujo entre ellas la de Bali Vir-gin Islands Fiji Bora Bora Dubaacutei e Islas Mauricio

El hotel Grand Velas Los Cabos recibioacute un reconocimiento a su gastronomiacutea Ultimate Cuisine este premio realza cual-quiera de los siete restaurantes de este complejo de lujo All Inclusive que son de cinco estrellas

Los Ultimate Travel Awards son los premios organizados por ID Travel Group para reconocer la mejor oferta de lujo a nivel internacional ID Travel Group es un consorcio de alto lujo entre los maacutes exclusivos de Estados Unidos

Los premios recibidos son un reconocimiento al destino por el producto de lujo con el que cuenta y una muestra de coacutemo se consolida entre los maacutes destacados del mundo

q Maacutes reconocimientos para SMA

wwwperiodicoviajecom noviembre 2017 Perioacutedico VIAJE 9

lidades del Impuesto al Valor Agre-gado (IVA) y del Impuesto Especial sobre Produccioacuten y Servicios (IEPS) correspondientes a septiembre oc-tubre noviembre y diciembre de este antildeo

gtestiacuteMuLos fisCALesEl contador detalloacute que tambieacuten se les otorga un estiacutemulo fiscal para la

adquisicioacuten de bienes de activo fijo que adquieran inversiones ldquosiempre y cuando no se refieran a mobilia-rio y equipo automoacuteviles nuevos o bien equipos de blindajerdquo

Asiacute como autorizar la deduccioacuten inmediata y hasta del 100 por ciento del monto original de la inversioacuten correspondiente a bienes nuevos de activo fijo que se realicen en las zonas afectadas en el periodo com-prendido del 19 de septiembre de 2017 al 31 de marzo de 2018

Ademaacutes de la devolucioacuten del IVA se aplicaraacute para quienes presentaron su solicitud antes el 16 de octubre de 2017 en un plazo maacuteximo de diez diacuteas entre otros beneficios

Por otra parte Limoacuten precisoacute que en el caso de las personas fiacutesi-cas que sufrieron la peacuterdida total de su casa habitacioacuten o negocio por causa del sismo quedan exen-tas del pago del ISR por ldquolos ingre-sos derivados de la enajenacioacuten de terrenos en donde dichas casas ha-bitacioacuten se encontraban ubicadas siempre que el monto de la contra-prestacioacuten obtenida por la enajena-cioacuten no exceda de setecientas mil Unidades de Inversioacuten (UDIs) y se cuente con el documento oficial emitido por la autoridad compe-tente que sustente la peacuterdida total de la construccioacuten Ademaacutes para las personas que cuentan con una poacuteliza de seguro lo que podraacuten hacer es deducir la parte adicional que en su caso hubieran invertidordquo

Agregoacute que algo en lo que deben poner especial atencioacuten los contribu-yentes es que si sus bienes resultaron dantildeados por los sismos es importante bus-car un domicilio fiscal y trasladarse al mismo

ldquoSi fue destruida toda tu informacioacuten contable se es-tablece la posibilidad de dar aviso a la autoridad levantar un acta en el Ministerio Puacute-blico y con ese te liberas de que cuando te venga a buscar la au-toridad y te pida que le muestres la documentacioacuten fiscal puedas ampa-rarterdquo advirtioacute

gtAutoridAd turiacutestiCALa Ciudad de Meacutexico no fue inclui-da en el decreto publicado el 2 de octubre en el DOF donde se con-sideroacute que ldquopara efectos de dicha reactivacioacuten (de la planta produc-tiva de las zonas afectadas) resulta indispensable el otorgamiento de diversos beneficios fiscales a los contribuyentes que tengan su domi-cilio fiscal agencia sucursal o cual-

quier otro establecimiento en las zonas afectadas de los municipios ubicados en los estados de Guerrero Meacutexico Morelos Oaxaca Puebla y Tlaxcala por el sismo del 19 de septiembre de 2017 Estos beneficios seraacuten aplicables en aquellos lugares en donde se presentoacute una mayor afecta-cioacuten relativa en la actividad econoacutemica de los contribu-yentes y en donde se identifi-can mayores iacutendices de mar-ginacioacuten menores niveles de ingreso y de activos fijos per caacutepitardquo

Ante ello Enrique de la Madrid titular de la Secreta-riacutea de Turismo (Sectur) acla-roacute que no hay discriminacioacuten para la Ciudad de Meacutexico porque le aplican sobre todo los programas de la Secretariacutea de Economiacutea y de promocioacuten del destino

Respecto a incentivos fiscales se-ntildealoacute que los mismos que otorgoacute la SHCP tambieacuten son para los empre-sarios y comercios de la CDMX asiacute como el programa de financiamien-to de la Secretariacutea de Economiacutea

ldquoLos programas propiamente fe-derales los fiscales que se refieren a postergar pagos de impuestos y los programas de financiamiento apli-can para todo el paiacutesrdquo afirmoacute De la Madrid a este medio

En Sectur los apoyan en la par-te de promocioacuten como ya lo habiacutean anunciado uno de los objetivos es estimular los viajes a los estados afectados

gtLA Voz de Los eMpresAriosEnrique Solana Sentiacutees presidente de la Confederacioacuten de Caacutemaras Nacio-nales de Comercio Servicios y Turis-mo (Concanaco Servytur) tambieacuten fue consultado por Perioacutedico Viaje y dijo que han conseguido proacuterrogas para los socios con el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para

los Trabajadores (Info-navit) el Instituto Mexi-cano del Seguro Social (IMSS) y el Servicio de Administracioacuten Tribu-taria (SAT)

De acuerdo con So-lana Sentiacutees se debe encontrar un meca-nismo mejor pero por lo pronto esa oferta que ya se habiacutea dado en otros fenoacutemenos naturales es buena

ldquoMe parece que necesitamos maacutes apoyo porque se vienen proacute-rrogas de seis meses y en ese tiem-po se nos sextuplica el pasivo iquestcoacutemo lo pago si ahorita no pue-do hacer el de cada mesrdquo dijo el presidente de Concanaco

El apoyo recibido de las autorida-des lo ejemplificoacute con el caso de un hotel en Cuautla Morelos que nece-sita un milloacuten y medio de pesos para recuperarse Concanaco lo contactoacute con Financiera Rural para que le otorguen un preacutestamo con tasas de intereacutes moacutedicas ldquoAsiacute se estaacute apoyan-do a las empresas conforme aparece la necesidad pero siacute hay poliacuteticas puacuteblicas ahora hay que mejorarlas estamos trabajando en ellordquo afirmoacute el empresario

En tanto Rafael Garciacutea Gonzaacutelez presidente de la Asociacioacuten Mexica-na de Hoteles y Moteles (AMHM) comentoacute tambieacuten en entrevista que hicieron la peticioacuten formal al secretario De la Madrid para que la SHCP incluyera a este sector de la CDMX para recibir los mismos beneficios fiscales

ldquoEstaacuten dando proacuterroga para dife-renciar el pago del ISR para pagarlo retrasado sin recargos Esa es la ayu-da que ya nos dieron a nivel federal en los cinco estados afectados menos el DF (Distrito Federal)rdquo comentoacute Garciacutea Gonzaacutelez

La propuesta de la AMHM es que si no se va a incluir a toda la capital del paiacutes entonces que se aplique para las zonas o colonias maacutes afectadas

Eloy Rodriacuteguez Lintildeero presi-dente de la Asociacioacuten de Hoteles de la CDMX le comunicoacute a Gar-ciacutea Gonzaacutelez que se reunieron con funcionarios de la Tesoreriacutea de la CDMX y que estaacuten preparando un programa para poyarlos pero auacuten no estaacute terminado

La Tesoreriacutea de la CDMX los po-driacutea ayudar con descuento en el pago del Impuesto Predial la AMHM pro-pone que sea de 20 o 50 o que les condonen tres bimestres del Impues-to Sobre la Noacutemina

El apoyo que esperan en la parte federal son proacuterrogas en los pagos provisionales del ISR y el IVA

Explicoacute Garciacutea Gonzaacutelez que el pago del agua no les genera proble-ma ya que el cobro es de acuerdo con el consumo y estaacuten pagando menos porque auacuten es reducido el nuacute-mero de hueacutespedes

Los empresarios se mantienen unidos para solicitar a las autori-dades correspondientes el apoyo necesario para recuperarse lo an-tes posible ya que se acerca una de las temporadas vacacionales maacutes importantes la de invierno

portada

El 2 de octubre de 2017la Secretariacutea de Hacienday Creacutedito Puacuteblico publicoacuteen el DOF ldquoDecreto por el que se otorgan diversos beneficios fiscales a los contribuyentes de laszonas afectadas quese indican por el sismoocurrido el 19 deseptiembre de 2017rdquo

iquestY los impuestosMedidas que aplicoacute el gobiernoiquestY los impuestosMedidas que aplicoacute el gobierno

Es importante que la industria turiacutestica conozca las acciones que debe realizar si sunegocio fue afectado durante el sismo del 19 de septiembre

Perioacutedico VIAJE noviembre 2017 wwwperiodicoviajecom10

American Express acaba de presentar un estudio denominado ldquoBaroacuteme-tro Global de Servicios al Clienterdquo que seguacuten ex-plican muestra las ten-dencias y estaacutendares que determinan un excelente servicio al cliente Aun-que maacutes que eso parece indicar queacute es lo que un comprador espera recibir de parte de la empresa con la que contrata alguacuten pro-ducto o servicio abanico en el que por supuesto entra la rama del turismo

De toda la informa-cioacuten que arrojoacute la en-cuesta ndashencargada a Ebiquity compantildeiacutea de investigacioacuten especializa-da en marketing-- para Amex los datos maacutes des-tacables son que el 78 de los consumidores afirma haber gastado maacutes con una empresa debido a un historial de experiencias positivas de servicio al

cliente y segundo que en promedio los clientes estaacuten dispuestos a gastar 12 maacutes si a cambio reci-ben un excelente servicio

Sin embargo en lo personal me parece que la informacioacuten de este es-tudio maacutes relevante y uacutetil para cualquier empresa es saber que el 66 de los consumidores deci-dieron no terminar una compra por causa de una mala atencioacuten

Al contrario de mis hi-jas adolescentes que sue-len hacer adquisiciones en liacutenea desde la comodidad de su laptop desde bo-letos para el cine ropa o artiacuteculos de belleza a miacute la desconfianza todaviacutea no me lo permite lo cual sin duda es un asunto ge-neracional No obstante desde hace por lo menos dos antildeos todos los viajes que he realizado dentro del paiacutes los he reservado

a traveacutes de alguna OTA (Agencia de Viajes en Liacute-nea) principalmente en Best Day

iquestY por queacute siacute lo hago para viajar y no para ad-quirir otros productos Por una razoacuten muy sen-cilla la marca me da con-fianza y siempre he recibi-do un buen servicio

El Baroacutemetro de Amex inicia explicando que ldquoA traveacutes de los antildeos se ha ob-servado que los consumi-dores cada vez son maacutes exi-gentes y analiacuteticos a la hora

de realizar una compra o contratar alguacuten servicio pues ya no soacutelo comparan la calidad y el precio de lo que adquieren ahora tam-bieacuten esperan recibir trato diferenciado que exceda sus expectativasrdquo Lo cual aunque ya no es una re-flexioacuten nueva sigue siendo una auteacutentica verdad sus-tentada en la experiencia colectiva de las empresas

Por eso me parece maacutes importante para el di-rector de una compantildeiacutea estar consciente de que

maacutes allaacute de que alguien esteacute dispuesto a pagar un extra de 12 por obte-ner un excelente servicio puede perder al 66 de sus potenciales clientes si no los trata bien desde el principio Y cuando digo ldquotratar bienrdquo no me refie-ro a sonreiacuterle y saludarlo a la llegada sino de hacer lo necesario para hacerlos sentir alguien especial

Hace unos meses entreacute a una tienda de cocinas y soliciteacute me cotizara un mueble a una sentildeora que me atendioacute malhumorada Elegiacute el modelo y el color y cuando pediacute que me ex-plicara las caracteriacutesticas de los diferentes materia-les me preguntoacute ldquosabe usted de materialesrdquo a lo que respondiacute que por su-puesto que no ldquoEntonces para queacute le explico no va a entender nadardquo contestoacute En ese momento le di las gracias y me fui

Esta pequentildea aneacutec-dota aplica para toda posible transaccioacuten de compra-venta

Para realizar el Baroacute-metro entre diciembre de 2016 y enero de este antildeo entrevistaron a mil personas de Meacutexico Es-tados Unidos Canadaacute Reino Unido Italia Hong Kong India Japoacuten y Sin-gapur pero para el caso especiacutefico de nuestro paiacutes el resultado es que ldquo58 indica que las compantildeiacuteas usualmente satisfacen sus expectativas lo cual re-presenta un incremento de 10 en comparacioacuten con los resultados del 2014 (48) Asimismo el 34 de los clientes cree que las empresas han au-mentado su enfoque en proporcionar un buen servicio al clienterdquo

Todo esto significa que siacute a los mexicanos nos gusta que nos traten bien sobre todo cuando vamos a abrir la cartera

hoteleriacutea

armentaturismomexicocom

GUSTAVO ARMENTA

Ciudad Abierta

El Baroacutemetro de Servicio de Amex

MARGARITA SOLIS

El sector turismo es prioritario para el Banco Nacional de Co-mercio Exterior

(Bancomext) debido a su factor multiplicador por-que al financiarlo incide en el fortalecimiento de cadenas de valor sentildealoacute su director general Francisco Gonzaacutelez Diacuteaz

En los uacuteltimos cuatro antildeos la banca de desarro-llo ha financiado la cons-truccioacuten de 11 mil 690 ha-bitaciones de hotel lo que representoacute un promedio anual de creacutedito directo de cinco mil millones de pesos Esa cifra equivale al finan-ciamiento del 95 de toda

la oferta de Los Cabos o al 97 de Puerto Vallarta

Gonzaacutelez Diacuteaz explicoacute que son tres los tipos de apoyos que Bancomext le proporciona a los indus-triales del turismo creacutedi-to directo programas de garantiacuteas en contribucioacuten indirecta y la parte de fac-toraje o cadena productiva desde lo que es la contribu-cioacuten inducida

Los creacuteditos directos en Primer Piso son para ope-raciones que superen los tres millones de doacutelares En el caso de creacuteditos con menor monto operan a traveacutes del Segundo Piso es decir con el banco donde la empresa tiene su cuenta Bancomext fungiraacute como garantiacutea parcial

Precisoacute que con el respal-do de Bancomext en los uacutel-timos cuatro antildeos la banca comercial ha otorgado creacute-ditos al sector turismo por ocho mil millones de pe-sos con creacutedito directo de 35 mil millones dirigido al apoyo de seis mil empresas

ldquoSomos liacuteder del sec-tor turismo con el 30 de la participacioacuten de finan-ciamiento en el mercadordquo agregoacute

En el marco del Foro In-ternacional de Negocios de Ameacuterica Latina y el Caribe al participar con el tema ldquoEl financiamiento al turismo como eslaboacuten estrateacutegicordquo el director general del ban-co dio a conocer los uacuteltimos resultados del programa ldquoMejora tu Hotelrdquo el cual

aplican en conjunto con la banca comercial

En el esquema de creacutedi-tos directos han otorgado 15 por un total de mil 342 mi-llones de pesos a traveacutes de la banca comercial tienen 62 creacuteditos para 77 hoteles por un monto total de dos mil 457 millones de pesos

ldquoEstamos buscando maacutes clientes estamos buscando poder colocar maacutes dinero en este programa que ha sido muy exitosordquo afirmoacute Gonzaacutelez Diacuteaz

Bancomext estaacute presente en varios segmentos turiacutesticos tiene una participacioacuten del 2 en gastronomiacutea 3 en turis-mo meacutedico 41 en sol y playa y en turismo de negocios es de 50 ahiacute registra el crecimien-to maacutes importante

Bancomext financioacute maacutes de 11 mil habitaciones de hotelOtorga creacuteditos directos e indirectos para fomentar el fortalecimiento del sector

wwwperiodicoviajecom noviembre 2017 Perioacutedico VIAJE 11

MARGARITA SOLiacuteS

Desde hace 18 meses se inicioacute la cons-truccioacuten de un nuevo aeropuer-to en la Ciudad

de Meacutexico ante la necesidad de atender la creciente demanda de operaciones aeacutereas

El proyecto del Nuevo Ae-ropuerto Internacional de la Ciudad de Meacutexico (NAICM) es el segundo maacutes grande en cons-truccioacuten a nivel mundial y cum-pliraacute con los requerimientos de proteccioacuten del ambiente lo que le permitiraacute acceder a la certifica-cioacuten LEED Platino

Al utilizar energiacutea limpia seraacute el primer aeropuerto fuera de Eu-ropa en tener cero emisiones de carbono al ambiente consideran-do que su terminal mediraacute 743

mil metros cuadrados tendraacute tres pistas para operaciones simultaacute-neas y tres maacutes para operaciones generales asiacute como 95 posiciones de contacto y 68 remotas

Por el disentildeo de ingenieriacutea y arquitectura basados en la sustentabilidad el Edificio Ter-minal tendraacute 21 columnas en forma de embudo el envolvente se conformaraacute de cubiertas de aluminio y vidrios ceraacutemicos para permitir el uso del agua de lluvia el aire y la luz solar esos elementos se conduciraacuten por tu-beriacuteas y sistemas fotosensibles y de aislamiento teacutermico

Los equipos generaran energiacutea fotovoltaica de 30 a 40 megawatts para proporcionar electricidad baja en carbono

Eso permitiraacute una iluminacioacuten natural durabilidad para los fac-tores medio ambientales toleran-

cias teacutermicas y siacutesmicas y acceso faacutecil para mantenimiento

Los elementos antes mencio-nados permitiraacuten reducir el cos-to de energiacutea en 50 y el uso de agua potable en 70 debido a que el 100 del agua captada por las lluvias seraacute tratada Se preveacute disminuir en 75 los residuos enviados al relleno sanitario

gtpLAn de finAnCiAMiento sustentABLeEl Grupo Aeroportuario de la Ciudad de Meacutexico (GACM) empresa del gobierno mexicano encargada de la construccioacuten del NAICM ha colocado seis mil mi-llones de doacutelares en los mercados internacionales de capitales a tra-veacutes de bonos verdes

Los recursos seraacuten utilizados para la construccioacuten del nuevo ae-ropuerto Este financiamiento no constituye deuda puacuteblica y seraacute pagado con los flujos excedentes que el propio aeropuerto genere

Los bancos colocadores fue-ron Citibank HSBC y JP Morgan con la participacioacuten de BBVA y Santander

El nuevo aeropuerto de Meacutexico cuidaraacute el medio ambienteSu construccioacuten se basa en la sustentabilidad para obtener la certificacioacuten LEED Platino

BEDILIA BRIZUELA

El sitio Visitmexicocom forma parte de la estra-tegia de mercadotecnia digital para promover los destinos del paiacutes a

nivel internacionalEs una guiacutea donde los viajeros

exploran las diferentes ofertas de los mercados nacionales y desde ahiacute pueden planear su viaje

Encontraraacuten la informacioacuten relacionada a los procedimientos que deberaacute cumplir si viaja con sus mascotas o con alimentos tam-bieacuten sobre el tipo de cambio im-puestos y propinas clima y zonas horarias Tambieacuten cuenta con una seccioacuten llamada ldquoRequisitos de in-gresordquo ahiacute se encuentra las listas de paiacuteses que no y siacute requieren visa

Hay un Atlas turiacutestico que in-cluye las actividades relaciona-das con naturaleza y ecoturismo zonas arqueoloacutegicas bienestar aventura y deporte fiestas tradi-cionales gastronomiacutea asiacute como arte y cultura

Con la finalidad de ofrecer ru-tas por todo el paiacutes tambieacuten tiene la opcioacuten de guiacuteas turiacutesticas divi-didas por regiones Sur Centro-Paciacutefico Norte y Centro-Golfo Se pueden descargar en archivo PDF son compatibles con los dis-positivos moacuteviles

Tiene una seccioacuten para con-tratar el servicio que se necesite hotel tours paquetes y transpor-te terrestre y aeacutereo soacutelo se nece-sita especificar el origen y el des-tino la fecha de viaje y el nuacutemero de personas

Incluye una opcioacuten para agregar actividades en el iacuteco-no ldquocorazoacutenrdquo estaacute en la parte superior derecha de la pan-talla es una herramienta para programar viajes personaliza-dos al trazar una ruta y ofrecer itinerarios

gtLA AppPara mayor comodidad del via-jero Visit Meacutexico le ofrece una aplicacioacuten con el menuacute en ingleacutes y espantildeol Su galeriacutea multime-

dia muestra las campantildeas tu-riacutesticas fotos y videos de todas

las entidades del paiacutes y los conec-ta directamente a YouTube

Tiene una sec-cioacuten de Actividades y una de Destinos

ahiacute elige los lugares que considere como maacutes turiacutesticos de Meacutexico

La diferencia con el portal es que en la aplicacioacuten no es posible hacer reservaciones Entre los segmentos turiacutesti-cos que Meacutexico ofrece estaacuten sol y playa romance cultura aventura y naturaleza meacute-dico sostenible LGBT lujo y gastronoacutemico

Visitmexicocomuna guiacutea para elviajero internacional

Para 2018Inversioacuten total de 13 mil mddConstruccioacuten de la primera etapa concluiraacute en 2018Tendraacute una extensioacuten de 4431 hectaacutereasAtenderaacute 550 mil operaciones aeacutereas por antildeoPara 2060Estaraacute terminado el aeropuertoSu capacidad maacutexima seraacute de 120 millones de pasajerosRealizaraacute un milloacuten de operaciones por antildeoOperaraacuten seis pistas con operaciones triples simultaacuteneas

infraestructura

Perioacutedico VIAJE noviembre 2017 wwwperiodicoviajecom12tecnologiacutea

La tecnologiacutea y la contratacioacuten de los viajes

MARGARITA SOLIS

Las agencias de viajes en liacutenea de-ben enfocarse en el gusto del con-sumidor y no deben anteponer la tecnologiacutea sino convertirla en una

aliada dijo Mike Croucher chief architect de Travelport

En entrevista para Perioacutedico Viaje Croucher afirmoacute que cuando se conocen los gustos e intereses de los clientes se gene-ra una lealtad porque se facilita la compra de un boleto de avioacuten o la reservacioacuten en un hotel

ldquoLa tecnologiacutea tiene que hacer que la ex-periencia de viaje sea maacutes placentera Eso puede generar una lealtad por parte del consumidorrdquo comentoacute

Agregoacute que la diferencia para un clien-te puede ser que desde que contrata o re-serva un servicio turiacutestico se le ofrezcan las opciones de las actividades que puede realizar en el destino que va a visitar es decir ldquopredecirrdquo los gustos del viajero con ayuda de la tecnologiacutea ldquoAyudarlo a armar una agenda seraacute muy valorado por ese

viajero y no esperarse hasta que llegue al destinordquo comentoacute

Meacutexico consideroacute va en buen camino respecto a la aplicacioacuten de la tecnologiacutea aunque podriacutea dar un salto exponencial facilitando la emisioacuten de permisos que a veces requieren los viajeros ya que ahora cualquier generacioacuten usa la tecnologiacutea para hacer maacutes sencillos sus viajes

Invertir en las nuevas generaciones fue la recomendacioacuten de Croucher para la in-dustria turiacutestica mexicana al explicar que la tecnologiacutea ya estaacute disponible el trabajo es coacutemo se le acerca a ellos un ejemplo es el uso de la realidad virtual por parte de al-gunas agencias de viajes como meacutetodo para que sus clientes se interesen por un destino

Croucher participoacute en el XVII Congreso Internacional de Turismo del CNET y No-veno Foro Acadeacutemico Turismo Anaacutehuac ldquoRiesgos y Desafiacuteos ante el Boom del Tu-rismo Mexicanordquo Ante empresarios autori-dades y especialistas impartioacute la conferen-cia ldquoInterrupcioacuten digital el impacto en los viajesrdquo donde expuso la importancia de las herramientas digitales como las Apps

Es recomendable usar la realidad virtual y las Apps para satisfacer a los clientes Travelport

ARTURO vELaacuteSqUEZ

Hace poco maacutes de veinte antildeos en 1995 Nicholas Negroponte director y fundador del Media

Lab en el famoso Instituto Tecno-loacutegico de Massachusetts escribioacute ldquoBeing digitalrdquo un extraordinario libro en donde combinoacute su ima-ginacioacuten con su experiencia en la investigacioacuten cientiacutefica para describir coacutemo seriacutea la sociedad del futuro como consecuencia de las diferencias entre bits y aacutetomos que dieron lugar al surgimiento de la economiacutea de la informacioacuten

Explicaba esta diferencia con una divertida narracioacuten de coacutemo al registrar una computadora per-sonal para entrar a un edificio se le pidioacute declarar su valor y respon-dioacute que entre uno y dos millones de doacutelares El increacutedulo empleado le pidioacute que se la mostraraacute y le dijo que no podiacutea tener un valor superior a dos mil doacutelares Claro el empleado hablaba de aacutetomos (el plaacutestico y metal que forman la computadora) Negroponte ha-

blaba de bits (la informacioacuten y las ideas contenidas por el equipo)

ldquoSer digitalrdquo nacioacute como un li-bro impreso que fue traducido a maacutes de 40 idiomas y se mantuvo varias semanas como best seller del New York Times Actualmen-te es faacutecil encontrar ediciones di-gitales inclusive existe un audio-libro Las palabras maacutes utilizadas en la obra son bits computadora informacioacuten y tiempo Se trata de una obra profeacutetica que auacuten invita a la reflexioacuten

En el tiempo que ha transcu-rrido desde la publicacioacuten de ldquoSer digitalrdquo el mundo se convirtioacute en algo que depende de internet del software de los teleacutefonos inteli-gentes y de la inteligencia artifi-cial Imaginemos un viaje en el que al llegar a una ciudad des-conocida no tuvieacuteramos celular No podriacuteamos pedir un Uber o traducir alguna indicacioacuten ni co-municarnos con nuestra familia iquestComo reservariacuteamos el hotel o comprariacuteamos el boleto de avioacuten

De los poco maacutes de 7500 mi-llones de habitantes en el mundo

(httpbitlyIsm9T6) soacutelo el 51 son usuarios de internet (httpbitlyJNZ65e) iquestQueacute pasaraacute cuando la penetracioacuten del inter-net alcance el 100

La sociedad actual llamada ldquosociedad de la informacioacutenrdquo da un gran valor a la inmediatez Vivimos en un mundo globali-zado e hiperconectado donde las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones (TICs) tienen un papel fundamental que ha transformado todos los aacutembitos humanos desde la forma de rela-cionarnos hasta las de aprender y

trabajarHay diversas opiniones acer-

ca de los beneficios de las TICs La UNESCO por ejemplo con-sidera que pueden contribuir al acceso universal a la educacioacuten Asiacute muchos paiacuteses han toma-do iniciativas alineadas con uno de los proyectos impulsados por Negroponte ldquoOne Laptop Per Childrdquo (OLPC) que han buscado disminuir la brecha digital

Pero tambieacuten hay detractores de las TICs que piensan que eacutes-tas son el peor enemigo del pen-samiento criacutetico pues generan

desde la infancia una gran depen-dencia por las computadoras que contribuye a anular la capacidad de elaborar ideas propias Consi-deran que el uso de internet hace a las personas menos criacuteticas y re-flexivas pues obtienen todo lo que buscan de manera procesada y de forma cada vez maacutes inmediata Estas posturas consideran ademaacutes que las TIC por facilitar esa inme-diatez a la informacioacuten obstruyen nuestra capacidad de asombro

La transformacioacuten ha sido sorprendente y podriacuteamos pen-sar que con resultados positivos pero vale la pena tratar de imagi-nar coacutemo seraacute el mundo dentro de veinte antildeos y desarrollar una estrategia tanto personal como para nuestras actividades profe-sionales para que no vayamos a ser sorprendidos y a convertirnos en personas disfuncionales en un mundo auacuten maacutes digitalqEsta nota se ha tomado de los apuntes del curso Informaacutetica para el Turismo de la Licenciatura en Administracioacuten Turiacutestica de la Universidad Anaacutehuac

SEr digitAl

Be localnot a tourist

Perioacutedico VIAJE noviembre 2017 wwwperiodicoviajecom14

GENTEDEL TURISMO

Taleb Rifai secretario general de la Organizacioacuten Mundial de Turismo (OMT) recibioacute la Condecoracioacuten de Orden del Aacuteguila Azteca de manos del presidente de la Repuacuteblica Enrique Pentildea Nieto

Para Rifai la industria turiacutestica en Meacutexico ldquoestaacute maacutes fuerte que nuncardquo un ejemplo dijo es el respeto que a nivel internacional se demuestra por el paiacutes y a los viajeros les gusta visitar lugares que respeta

Una frase que se ha vuelto famosa y muy utilizada por las autoridades mexicanas es ldquoMeacutexico es un mundo en siacute mismordquo la cual derivoacute luego de hacer referencia a la diversidad cultural historia gastronoacutemica y de destinos que existe en el paiacutes y al tener una poblacioacuten amable y respetuosa

De acuerdo con la Ley de Premios Estiacutemulos y Recom-pensas Civiles la Condecoracioacuten de la Orden Mexicana

del Aacuteguila Azteca es la distincioacuten que se otorga a extran-jeros con el objeto de reconocer los servicios prominentes prestados a la Nacioacuten Mexicana o a la Humanidad y para corresponder a las distinciones de que sean objeto los ser-vidores puacuteblicos mexicanos

pTaleb Rifai condecorado en Meacutexico

El chef mexicano Guillermo Gonzaacutelez Beristaacutein de Grupo Pangea ha sido reconocido por los Latin Americarsquos 50 Best Restaurants a traveacutes del premio The Diners Club Lifetime Achievement 2017 debido a su contribucioacuten a la gastrono-miacutea de la regioacuten

Es reconocido por su pasioacuten compromiso y trabajo diario elementos que cimientan su carrera llena de grandes eacutexitos

ldquoLe dedico esto a la gente que trabaja conmigo porque gracias a ellos hoy puedo recoger el premio Y a Monterrey una ciudad que me recibioacute con los brazos abiertos En un ini-cio no teniacutea el reconocimiento adecuado pero ahora es un gran lugar para ir a comerrdquo comentoacute Gonzaacutelez Beristaacutein

ATELIER de hoteles nombroacute a Oliver Reinhart como CEO de la cadena

Reinhart es un experto en tecnologiacutea y servicio persona-lizado a turistas y cuenta con amplia experiencia en el sector en el cual durante los uacuteltimos 20 antildeos ha ocupado posiciones como CEO del Centro de Investigacioacuten para la Innovacioacuten en Hospitalidad (IN4H) socio y CEO de Price Travel Holding y director de Desarrollo de Producto de Best Day Travel Group asiacute como director de Operaciones de varios hoteles de Omega Resorts en Meacutexico y Guatemala entre otros

ldquoMe llena de mucha satisfaccioacuten y emocioacuten regresar a mi raiacutez de hotelero y es un honor para miacute el que me hayan invi-tado a formar parte de la cadena ATE-LIER de hotelesrdquo comentoacute Reinhart

La cadena hote-lera mexicana en su primera etapa de apertura durante 2017 inicioacute opera-ciones con el hotel Oacuteleo en la zona hotelera de Cancuacuten En febrero de 2018 operaraacute otro hotel Oacuteleo en el centro de la ciu-dad y los hoteles Atelier y Estudio en Playa Mujeres abriraacuten sus puertas en el verano del mismo antildeo

Los chefs franceses Mourad Haddou-che y Olivier Le-gentil ambos con Estrella Michelin participaron en el ldquoIII Festival Cer-vantino Gastronoacute-micordquo (GastroFIC) que se realizoacute a traveacutes del Programa Gastronoacutemico lsquoGuana-juato iexclSiacute Sabersquo

El chef Mourad Haddouche del restaurante Loiseau des Vignes que se encuentra en Lyon Francia se presentoacute en Bixa Irapuato y el restaurante Villa Mariacutea Cristina

Por su parte Olivier Legentil chef del Hotel Napoleoacuten en Pariacutes Francia se presentoacute en La Trattoria Terraza Guanajuato y en Takum

El ldquoIII Festival Cervantino Gastronoacutemicordquo se realiza como parte de las acciones que enaltecen el arte culinario poniendo en valor los ingredientes endeacutemicos de la regioacuten diversifican-do la oferta gastronoacutemica de Guanajuato donde se fusiona la cocina local nacional e internacional

En total participaron 14 restaurantes de cinco destinos de la entidad Leoacuten Guanajuato Irapuato Salamanca y Celaya

p Aplauden la trayectoria de chef mexicano

pNuevo CEO en ATELIER de hoteles

p Estrellas Michelin de Francia en GastroFIC

pCambios en la mesa directiva de AMAV

La nueva Mesa Directiva 2017-2019 de la Asociacioacuten Mexicana de Agencias de Via-jes Capiacutetulo Guanajuato (AMAV Guanajuato) rin-dioacute protesta quedando al frente Cristian Cerrillo de la Cruz como presidenta

Fernando Olivera Ro-cha titular de la Secreta-ria de Turismo de Guana-juato tomoacute protesta a los integrantes de la nueva mesa directiva Cris-tian Cerrillo de la Cruz presidenta Francisco Huerta vicepresidente Francisco Esparza vicepresidente de Atencioacuten a Socios Rosa Moreno secretaria y a Rodrigo Alvarado y Alejandra Afanador como vocales

De la Cruz destacoacute como principales objetivos de su gestioacuten retomar el turismo

receptivo a traveacutes de las casi dos mil agen-cias de viaje que existen en toda la entidad

incrementar la capacitacioacuten de los agentes de viajes e in-corporar a maacutes agencias al Registro Estatal de Turismo (RET) y el Registro Nacional de Turismo (RNT)

Olivera Rocha sentildealoacute la importancia de los agentes de viajes quienes acercan a

los turistas a los destinos propiciando un intercambio cultural Subrayoacute que la llegada de turistas ha posicionado a Meacutexico como el octavo destino maacutes visitado a nivel inter-nacional y a Guanajuato en el sexto a nivel nacional En este sentido aseguroacute que el tu-rismo es la segunda actividad econoacutemica en la entidad

Profesional Conference Organizers Mee-tings Mexico (PCO MM) tiene nuevo pre-sidente para el periodo 2017-2018 es Uli-ses Huitroacuten

La asociacioacuten mexicana que agrupa a los profesionales maacutes importantes del paiacutes en el segmento de Turismo de Reuniones pertenecientes a las modalidades de con-gresos convenciones eventos corporativos y viajes de incentivo realizoacute una ceremonia para dar a conocer a los nuevos integrantes de la mesa directiva

A Huitroacuten lo acompantildearaacuten Alfredo Gu-tieacuterrez como secretario del PCO MM y Juan Pablo Riacuteos como tesorero

Por su parte Gastoacuten Cantarell presi-dente saliente entregoacute los resultados de su gestioacuten 2016-2017 donde destacoacute el incre-

mento en la rentabilidad del negocio que registroacute 22 maacutes de asistencia y partici-pacioacuten de los socios en las asambleas ade-maacutes propuso cambios en los estatutos para PCOrsquos Internacionales

Ademaacutes promovioacute la certificacioacuten de di-ferentes socios y destinos turiacutesticos a traveacutes del sello PCO MM que es un distintivo 100 elaborado por profesionales mexicanos

p Nombran presidente delPCO Meeting Meacutexico

wwwperiodicoviajecom noviembre 2016 Perioacutedico VIAJE 15

TurismoEVENTOS

DEL

Meliaacute Hotels International recibioacute el Premio Latinoamericano a la Res-ponsabilidad Empresarial otorgado por el Foro Ecumeacutenico Social

El galardoacuten reconoce a las orga-nizaciones internacionales que ope-ran en Ameacuterica Latina y que hayan destacado en las cuatro dimensio-nes de la responsabilidad empresa-

rial institucional econoacutemica social y medioambiental

En esta edicioacuten el Foro concedioacute el premio a la compantildeiacutea hotelera en reco-nocimiento a la calidad de su Informe Anual realizado conforme a las pre-misas del llamado ldquoReporte Integradordquo para ofrecer una imagen completa y multidimensional del grupo ademaacutes

de una medicioacuten fiel de los resultados y el impacto de su actuacioacuten en el en-torno asiacute como de la evolucioacuten de su estrategia y su modelo de negocio

q Premian responsabilidad empresarial de Meliaacute

q Galardoacuten de ID Travel al lujo de Los Cabos

q Guanajuato en exposicioacuten fotograacutefica

q Marca de Marriott celebra su 30 aniversario

Con el objetivo de difundir los aspectos que posicionan a Guanajuato como ldquoCiudad Patrimonio de la Humanidadrdquo asiacute como mostrar al visitante la oferta turiacutestica maacutes relevante se presentoacute una exposicioacuten fotograacutefica

Denominada ldquoGuanajuato Ciudad Patrimonio de la Humanidadldquo la exposicioacuten se presentoacute en el Congreso de la entidad

El secretario de Turismo de Guanajuato Fernando Olivera Rocha asistioacute a la inauguracioacuten donde destacoacute la belleza cul-tural arquitectoacutenica e histoacuterica con la que cuenta la localidad

La exposicioacuten se dividioacute en seis nuacutecleos Guanajuato Ca-pital Cervantina por excelencia Belleza Arquitectoacutenica Mi-neriacutea Las Momias de Guanajuato Artesaniacuteas y Fotografiacutea

Por segundo antildeo consecutivo AMResorts se posicionoacute en el primer lugar dentro del Ranking TOP Companies Ameacuterica 2017 en donde 84 organizaciones de Centroa-meacuterica y el Caribe participaron de las cua-les 24 lograron pasar los altos estaacutendares de calidad y obtuvieron un lugar en tan presti-gioso listado a nivel Latinoameacuterica

Diversas empresas principalmente de Repuacuteblica Dominicana y Centroameacuterica participaron en este ranking tales como AMResorts a traveacutes de sus 14 hoteles en Repuacuteblica Dominicana SAP Manpower-Group SCA Office Depot Omnilife Dol-phin Discovery Group e Interceramic en-tre otras

ldquoMantener durante los uacuteltimos antildeos el primer lugar dentro del Ran-king TOP Companies nos entusiasma y compromete a seguir esforzaacutendonos en el aacutembito laboral asiacute como a supe-rar las expectativas de todos nuestros clientes diacutea con diacuteardquo afirmoacute Gonza-lo del Peoacuten presidente de AMResorts

ldquoi AM CHefrdquoAMResorts llevoacute a cabo el 2ordm Concurso Internacional de Cocina ldquoI Am Chefrdquo en el cual 22 cocineros representantes

de once hoteles de sus marcas estuvieron presentes

El concurso se realizoacute dentro de las ins-talaciones de Le Cordon Bleu de la Uni-versidad Anaacutehuac Cancuacuten mientras que la cena de premiacioacuten se celebroacute en el res-taurante Wayak Garden del hotel Dreams Sands Cancun

El jurado fue integrado por chefs con una trayectoria a nivel internacional como Richard Sandoval Gustavo Palma Juantxo Saacutenchez Sergio Camacho y Federico Loacutepez

Los elementos que se calificaron fueron sabor en su conjunto presentacioacuten tempe-ratura creatividad teacutecnica orden y limpie-za aprovechamiento del producto y tiempo de entrega

El primer lugar fue para Leisser Maldonado y Adriaacuten Regalado chefs del hotel Zoeumltry Villa Rolandi Isla Mujeres el segundo para Nefi Meza y Roger Torres del Secrets Vallarta Bay Puerto Vallarta y en la tercera posicioacuten Irving Avendantildeo y Viviana Vargas chefs del Secrets Huatulco

Fairfield by Marriott la segunda marca maacutes grande de Ma-rriott International celebroacute su 30 aniversario honrando la herencia de la marca nacida en Fairfield Farm donde pre-sentoacute un nuevo disentildeo de la marca y lanzoacute una iniciativa de responsabilidad social a nivel mundial ampliando su relacioacuten con Haacutebitat para la Humanidad

La marca tiene 900 ubicaciones en el mundo nacioacute en Fairfield Farm una finca en Hume Virginia que fue com-prada por JW y Alice Marriott en 1951

ldquoHemos logrado un raacutepido crecimiento global entran-do a nuevos mercados como Brasil China y Nepal este antildeo esas semillas fueron plantadas hace 30 antildeos cuando Fairfield Farm inspiroacute una experiencia de servicio sin con-tratiempos lo que ha ayudado a impulsar la marcardquo dijo Janis Milham senior vice president y Global Brand Leader Classic Select Brands

Condeacute Nast Traveler otorgoacute dos reconoci-mientos a San Miguel de Allende ldquoMejor Ciudad Pequentildeardquo fuera de Estados Unidos y ldquoCiudad maacutes amigable del mundordquo La ce-remonia fue parte de los Readeracutes Choice Awards 2017

En su edicioacuten nuacutemero 30 se dio a cono-cer que como resultado de su encuesta la ciudad obtuvo por primera vez el recono-cimiento de sus lectores en dos de las ocho categoriacuteas premiadas

La encuesta la realizoacute Condeacute Nast a sus lectores entre enero y junio de 2017 las pre-guntas realizadas a los votantes fueron diri-gidas y relacionadas a experiencias en pro-ductos y servicios del destino a partir de sus recientes visitas donde participaron maacutes de 300 mil lectores alrededor del mundo

qAMResorts primer lugar en el Ranking TOP Ameacuterica 2017

En la entrega de los Ultimate Travel Awards organizados por Island Destinations El Fideico-miso de Turismo de Los Cabos recibioacute el premio denominado Ultimate Partner Award 2018 por haber superado las expectati-vas y proponer ideas innovadoras que contribuyen al crecimiento del destino

En esta categoriacutea Los Cabos compitioacute con otras oficinas de tu-rismo del mundo en el segmento de lujo entre ellas la de Bali Vir-gin Islands Fiji Bora Bora Dubaacutei e Islas Mauricio

El hotel Grand Velas Los Cabos recibioacute un reconocimiento a su gastronomiacutea Ultimate Cuisine este premio realza cual-quiera de los siete restaurantes de este complejo de lujo All Inclusive que son de cinco estrellas

Los Ultimate Travel Awards son los premios organizados por ID Travel Group para reconocer la mejor oferta de lujo a nivel internacional ID Travel Group es un consorcio de alto lujo entre los maacutes exclusivos de Estados Unidos

Los premios recibidos son un reconocimiento al destino por el producto de lujo con el que cuenta y una muestra de coacutemo se consolida entre los maacutes destacados del mundo

q Maacutes reconocimientos para SMA

Perioacutedico VIAJE noviembre 2017 wwwperiodicoviajecom10

American Express acaba de presentar un estudio denominado ldquoBaroacuteme-tro Global de Servicios al Clienterdquo que seguacuten ex-plican muestra las ten-dencias y estaacutendares que determinan un excelente servicio al cliente Aun-que maacutes que eso parece indicar queacute es lo que un comprador espera recibir de parte de la empresa con la que contrata alguacuten pro-ducto o servicio abanico en el que por supuesto entra la rama del turismo

De toda la informa-cioacuten que arrojoacute la en-cuesta ndashencargada a Ebiquity compantildeiacutea de investigacioacuten especializa-da en marketing-- para Amex los datos maacutes des-tacables son que el 78 de los consumidores afirma haber gastado maacutes con una empresa debido a un historial de experiencias positivas de servicio al

cliente y segundo que en promedio los clientes estaacuten dispuestos a gastar 12 maacutes si a cambio reci-ben un excelente servicio

Sin embargo en lo personal me parece que la informacioacuten de este es-tudio maacutes relevante y uacutetil para cualquier empresa es saber que el 66 de los consumidores deci-dieron no terminar una compra por causa de una mala atencioacuten

Al contrario de mis hi-jas adolescentes que sue-len hacer adquisiciones en liacutenea desde la comodidad de su laptop desde bo-letos para el cine ropa o artiacuteculos de belleza a miacute la desconfianza todaviacutea no me lo permite lo cual sin duda es un asunto ge-neracional No obstante desde hace por lo menos dos antildeos todos los viajes que he realizado dentro del paiacutes los he reservado

a traveacutes de alguna OTA (Agencia de Viajes en Liacute-nea) principalmente en Best Day

iquestY por queacute siacute lo hago para viajar y no para ad-quirir otros productos Por una razoacuten muy sen-cilla la marca me da con-fianza y siempre he recibi-do un buen servicio

El Baroacutemetro de Amex inicia explicando que ldquoA traveacutes de los antildeos se ha ob-servado que los consumi-dores cada vez son maacutes exi-gentes y analiacuteticos a la hora

de realizar una compra o contratar alguacuten servicio pues ya no soacutelo comparan la calidad y el precio de lo que adquieren ahora tam-bieacuten esperan recibir trato diferenciado que exceda sus expectativasrdquo Lo cual aunque ya no es una re-flexioacuten nueva sigue siendo una auteacutentica verdad sus-tentada en la experiencia colectiva de las empresas

Por eso me parece maacutes importante para el di-rector de una compantildeiacutea estar consciente de que

maacutes allaacute de que alguien esteacute dispuesto a pagar un extra de 12 por obte-ner un excelente servicio puede perder al 66 de sus potenciales clientes si no los trata bien desde el principio Y cuando digo ldquotratar bienrdquo no me refie-ro a sonreiacuterle y saludarlo a la llegada sino de hacer lo necesario para hacerlos sentir alguien especial

Hace unos meses entreacute a una tienda de cocinas y soliciteacute me cotizara un mueble a una sentildeora que me atendioacute malhumorada Elegiacute el modelo y el color y cuando pediacute que me ex-plicara las caracteriacutesticas de los diferentes materia-les me preguntoacute ldquosabe usted de materialesrdquo a lo que respondiacute que por su-puesto que no ldquoEntonces para queacute le explico no va a entender nadardquo contestoacute En ese momento le di las gracias y me fui

Esta pequentildea aneacutec-dota aplica para toda posible transaccioacuten de compra-venta

Para realizar el Baroacute-metro entre diciembre de 2016 y enero de este antildeo entrevistaron a mil personas de Meacutexico Es-tados Unidos Canadaacute Reino Unido Italia Hong Kong India Japoacuten y Sin-gapur pero para el caso especiacutefico de nuestro paiacutes el resultado es que ldquo58 indica que las compantildeiacuteas usualmente satisfacen sus expectativas lo cual re-presenta un incremento de 10 en comparacioacuten con los resultados del 2014 (48) Asimismo el 34 de los clientes cree que las empresas han au-mentado su enfoque en proporcionar un buen servicio al clienterdquo

Todo esto significa que siacute a los mexicanos nos gusta que nos traten bien sobre todo cuando vamos a abrir la cartera

hoteleriacutea

armentaturismomexicocom

GUSTAVO ARMENTA

Ciudad Abierta

El Baroacutemetro de Servicio de Amex

MARGARITA SOLIS

El sector turismo es prioritario para el Banco Nacional de Co-mercio Exterior

(Bancomext) debido a su factor multiplicador por-que al financiarlo incide en el fortalecimiento de cadenas de valor sentildealoacute su director general Francisco Gonzaacutelez Diacuteaz

En los uacuteltimos cuatro antildeos la banca de desarro-llo ha financiado la cons-truccioacuten de 11 mil 690 ha-bitaciones de hotel lo que representoacute un promedio anual de creacutedito directo de cinco mil millones de pesos Esa cifra equivale al finan-ciamiento del 95 de toda

la oferta de Los Cabos o al 97 de Puerto Vallarta

Gonzaacutelez Diacuteaz explicoacute que son tres los tipos de apoyos que Bancomext le proporciona a los indus-triales del turismo creacutedi-to directo programas de garantiacuteas en contribucioacuten indirecta y la parte de fac-toraje o cadena productiva desde lo que es la contribu-cioacuten inducida

Los creacuteditos directos en Primer Piso son para ope-raciones que superen los tres millones de doacutelares En el caso de creacuteditos con menor monto operan a traveacutes del Segundo Piso es decir con el banco donde la empresa tiene su cuenta Bancomext fungiraacute como garantiacutea parcial

Precisoacute que con el respal-do de Bancomext en los uacutel-timos cuatro antildeos la banca comercial ha otorgado creacute-ditos al sector turismo por ocho mil millones de pe-sos con creacutedito directo de 35 mil millones dirigido al apoyo de seis mil empresas

ldquoSomos liacuteder del sec-tor turismo con el 30 de la participacioacuten de finan-ciamiento en el mercadordquo agregoacute

En el marco del Foro In-ternacional de Negocios de Ameacuterica Latina y el Caribe al participar con el tema ldquoEl financiamiento al turismo como eslaboacuten estrateacutegicordquo el director general del ban-co dio a conocer los uacuteltimos resultados del programa ldquoMejora tu Hotelrdquo el cual

aplican en conjunto con la banca comercial

En el esquema de creacutedi-tos directos han otorgado 15 por un total de mil 342 mi-llones de pesos a traveacutes de la banca comercial tienen 62 creacuteditos para 77 hoteles por un monto total de dos mil 457 millones de pesos

ldquoEstamos buscando maacutes clientes estamos buscando poder colocar maacutes dinero en este programa que ha sido muy exitosordquo afirmoacute Gonzaacutelez Diacuteaz

Bancomext estaacute presente en varios segmentos turiacutesticos tiene una participacioacuten del 2 en gastronomiacutea 3 en turis-mo meacutedico 41 en sol y playa y en turismo de negocios es de 50 ahiacute registra el crecimien-to maacutes importante

Bancomext financioacute maacutes de 11 mil habitaciones de hotelOtorga creacuteditos directos e indirectos para fomentar el fortalecimiento del sector

wwwperiodicoviajecom noviembre 2017 Perioacutedico VIAJE 11

MARGARITA SOLiacuteS

Desde hace 18 meses se inicioacute la cons-truccioacuten de un nuevo aeropuer-to en la Ciudad

de Meacutexico ante la necesidad de atender la creciente demanda de operaciones aeacutereas

El proyecto del Nuevo Ae-ropuerto Internacional de la Ciudad de Meacutexico (NAICM) es el segundo maacutes grande en cons-truccioacuten a nivel mundial y cum-pliraacute con los requerimientos de proteccioacuten del ambiente lo que le permitiraacute acceder a la certifica-cioacuten LEED Platino

Al utilizar energiacutea limpia seraacute el primer aeropuerto fuera de Eu-ropa en tener cero emisiones de carbono al ambiente consideran-do que su terminal mediraacute 743

mil metros cuadrados tendraacute tres pistas para operaciones simultaacute-neas y tres maacutes para operaciones generales asiacute como 95 posiciones de contacto y 68 remotas

Por el disentildeo de ingenieriacutea y arquitectura basados en la sustentabilidad el Edificio Ter-minal tendraacute 21 columnas en forma de embudo el envolvente se conformaraacute de cubiertas de aluminio y vidrios ceraacutemicos para permitir el uso del agua de lluvia el aire y la luz solar esos elementos se conduciraacuten por tu-beriacuteas y sistemas fotosensibles y de aislamiento teacutermico

Los equipos generaran energiacutea fotovoltaica de 30 a 40 megawatts para proporcionar electricidad baja en carbono

Eso permitiraacute una iluminacioacuten natural durabilidad para los fac-tores medio ambientales toleran-

cias teacutermicas y siacutesmicas y acceso faacutecil para mantenimiento

Los elementos antes mencio-nados permitiraacuten reducir el cos-to de energiacutea en 50 y el uso de agua potable en 70 debido a que el 100 del agua captada por las lluvias seraacute tratada Se preveacute disminuir en 75 los residuos enviados al relleno sanitario

gtpLAn de finAnCiAMiento sustentABLeEl Grupo Aeroportuario de la Ciudad de Meacutexico (GACM) empresa del gobierno mexicano encargada de la construccioacuten del NAICM ha colocado seis mil mi-llones de doacutelares en los mercados internacionales de capitales a tra-veacutes de bonos verdes

Los recursos seraacuten utilizados para la construccioacuten del nuevo ae-ropuerto Este financiamiento no constituye deuda puacuteblica y seraacute pagado con los flujos excedentes que el propio aeropuerto genere

Los bancos colocadores fue-ron Citibank HSBC y JP Morgan con la participacioacuten de BBVA y Santander

El nuevo aeropuerto de Meacutexico cuidaraacute el medio ambienteSu construccioacuten se basa en la sustentabilidad para obtener la certificacioacuten LEED Platino

BEDILIA BRIZUELA

El sitio Visitmexicocom forma parte de la estra-tegia de mercadotecnia digital para promover los destinos del paiacutes a

nivel internacionalEs una guiacutea donde los viajeros

exploran las diferentes ofertas de los mercados nacionales y desde ahiacute pueden planear su viaje

Encontraraacuten la informacioacuten relacionada a los procedimientos que deberaacute cumplir si viaja con sus mascotas o con alimentos tam-bieacuten sobre el tipo de cambio im-puestos y propinas clima y zonas horarias Tambieacuten cuenta con una seccioacuten llamada ldquoRequisitos de in-gresordquo ahiacute se encuentra las listas de paiacuteses que no y siacute requieren visa

Hay un Atlas turiacutestico que in-cluye las actividades relaciona-das con naturaleza y ecoturismo zonas arqueoloacutegicas bienestar aventura y deporte fiestas tradi-cionales gastronomiacutea asiacute como arte y cultura

Con la finalidad de ofrecer ru-tas por todo el paiacutes tambieacuten tiene la opcioacuten de guiacuteas turiacutesticas divi-didas por regiones Sur Centro-Paciacutefico Norte y Centro-Golfo Se pueden descargar en archivo PDF son compatibles con los dis-positivos moacuteviles

Tiene una seccioacuten para con-tratar el servicio que se necesite hotel tours paquetes y transpor-te terrestre y aeacutereo soacutelo se nece-sita especificar el origen y el des-tino la fecha de viaje y el nuacutemero de personas

Incluye una opcioacuten para agregar actividades en el iacuteco-no ldquocorazoacutenrdquo estaacute en la parte superior derecha de la pan-talla es una herramienta para programar viajes personaliza-dos al trazar una ruta y ofrecer itinerarios

gtLA AppPara mayor comodidad del via-jero Visit Meacutexico le ofrece una aplicacioacuten con el menuacute en ingleacutes y espantildeol Su galeriacutea multime-

dia muestra las campantildeas tu-riacutesticas fotos y videos de todas

las entidades del paiacutes y los conec-ta directamente a YouTube

Tiene una sec-cioacuten de Actividades y una de Destinos

ahiacute elige los lugares que considere como maacutes turiacutesticos de Meacutexico

La diferencia con el portal es que en la aplicacioacuten no es posible hacer reservaciones Entre los segmentos turiacutesti-cos que Meacutexico ofrece estaacuten sol y playa romance cultura aventura y naturaleza meacute-dico sostenible LGBT lujo y gastronoacutemico

Visitmexicocomuna guiacutea para elviajero internacional

Para 2018Inversioacuten total de 13 mil mddConstruccioacuten de la primera etapa concluiraacute en 2018Tendraacute una extensioacuten de 4431 hectaacutereasAtenderaacute 550 mil operaciones aeacutereas por antildeoPara 2060Estaraacute terminado el aeropuertoSu capacidad maacutexima seraacute de 120 millones de pasajerosRealizaraacute un milloacuten de operaciones por antildeoOperaraacuten seis pistas con operaciones triples simultaacuteneas

infraestructura

Perioacutedico VIAJE noviembre 2017 wwwperiodicoviajecom12tecnologiacutea

La tecnologiacutea y la contratacioacuten de los viajes

MARGARITA SOLIS

Las agencias de viajes en liacutenea de-ben enfocarse en el gusto del con-sumidor y no deben anteponer la tecnologiacutea sino convertirla en una

aliada dijo Mike Croucher chief architect de Travelport

En entrevista para Perioacutedico Viaje Croucher afirmoacute que cuando se conocen los gustos e intereses de los clientes se gene-ra una lealtad porque se facilita la compra de un boleto de avioacuten o la reservacioacuten en un hotel

ldquoLa tecnologiacutea tiene que hacer que la ex-periencia de viaje sea maacutes placentera Eso puede generar una lealtad por parte del consumidorrdquo comentoacute

Agregoacute que la diferencia para un clien-te puede ser que desde que contrata o re-serva un servicio turiacutestico se le ofrezcan las opciones de las actividades que puede realizar en el destino que va a visitar es decir ldquopredecirrdquo los gustos del viajero con ayuda de la tecnologiacutea ldquoAyudarlo a armar una agenda seraacute muy valorado por ese

viajero y no esperarse hasta que llegue al destinordquo comentoacute

Meacutexico consideroacute va en buen camino respecto a la aplicacioacuten de la tecnologiacutea aunque podriacutea dar un salto exponencial facilitando la emisioacuten de permisos que a veces requieren los viajeros ya que ahora cualquier generacioacuten usa la tecnologiacutea para hacer maacutes sencillos sus viajes

Invertir en las nuevas generaciones fue la recomendacioacuten de Croucher para la in-dustria turiacutestica mexicana al explicar que la tecnologiacutea ya estaacute disponible el trabajo es coacutemo se le acerca a ellos un ejemplo es el uso de la realidad virtual por parte de al-gunas agencias de viajes como meacutetodo para que sus clientes se interesen por un destino

Croucher participoacute en el XVII Congreso Internacional de Turismo del CNET y No-veno Foro Acadeacutemico Turismo Anaacutehuac ldquoRiesgos y Desafiacuteos ante el Boom del Tu-rismo Mexicanordquo Ante empresarios autori-dades y especialistas impartioacute la conferen-cia ldquoInterrupcioacuten digital el impacto en los viajesrdquo donde expuso la importancia de las herramientas digitales como las Apps

Es recomendable usar la realidad virtual y las Apps para satisfacer a los clientes Travelport

ARTURO vELaacuteSqUEZ

Hace poco maacutes de veinte antildeos en 1995 Nicholas Negroponte director y fundador del Media

Lab en el famoso Instituto Tecno-loacutegico de Massachusetts escribioacute ldquoBeing digitalrdquo un extraordinario libro en donde combinoacute su ima-ginacioacuten con su experiencia en la investigacioacuten cientiacutefica para describir coacutemo seriacutea la sociedad del futuro como consecuencia de las diferencias entre bits y aacutetomos que dieron lugar al surgimiento de la economiacutea de la informacioacuten

Explicaba esta diferencia con una divertida narracioacuten de coacutemo al registrar una computadora per-sonal para entrar a un edificio se le pidioacute declarar su valor y respon-dioacute que entre uno y dos millones de doacutelares El increacutedulo empleado le pidioacute que se la mostraraacute y le dijo que no podiacutea tener un valor superior a dos mil doacutelares Claro el empleado hablaba de aacutetomos (el plaacutestico y metal que forman la computadora) Negroponte ha-

blaba de bits (la informacioacuten y las ideas contenidas por el equipo)

ldquoSer digitalrdquo nacioacute como un li-bro impreso que fue traducido a maacutes de 40 idiomas y se mantuvo varias semanas como best seller del New York Times Actualmen-te es faacutecil encontrar ediciones di-gitales inclusive existe un audio-libro Las palabras maacutes utilizadas en la obra son bits computadora informacioacuten y tiempo Se trata de una obra profeacutetica que auacuten invita a la reflexioacuten

En el tiempo que ha transcu-rrido desde la publicacioacuten de ldquoSer digitalrdquo el mundo se convirtioacute en algo que depende de internet del software de los teleacutefonos inteli-gentes y de la inteligencia artifi-cial Imaginemos un viaje en el que al llegar a una ciudad des-conocida no tuvieacuteramos celular No podriacuteamos pedir un Uber o traducir alguna indicacioacuten ni co-municarnos con nuestra familia iquestComo reservariacuteamos el hotel o comprariacuteamos el boleto de avioacuten

De los poco maacutes de 7500 mi-llones de habitantes en el mundo

(httpbitlyIsm9T6) soacutelo el 51 son usuarios de internet (httpbitlyJNZ65e) iquestQueacute pasaraacute cuando la penetracioacuten del inter-net alcance el 100

La sociedad actual llamada ldquosociedad de la informacioacutenrdquo da un gran valor a la inmediatez Vivimos en un mundo globali-zado e hiperconectado donde las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones (TICs) tienen un papel fundamental que ha transformado todos los aacutembitos humanos desde la forma de rela-cionarnos hasta las de aprender y

trabajarHay diversas opiniones acer-

ca de los beneficios de las TICs La UNESCO por ejemplo con-sidera que pueden contribuir al acceso universal a la educacioacuten Asiacute muchos paiacuteses han toma-do iniciativas alineadas con uno de los proyectos impulsados por Negroponte ldquoOne Laptop Per Childrdquo (OLPC) que han buscado disminuir la brecha digital

Pero tambieacuten hay detractores de las TICs que piensan que eacutes-tas son el peor enemigo del pen-samiento criacutetico pues generan

desde la infancia una gran depen-dencia por las computadoras que contribuye a anular la capacidad de elaborar ideas propias Consi-deran que el uso de internet hace a las personas menos criacuteticas y re-flexivas pues obtienen todo lo que buscan de manera procesada y de forma cada vez maacutes inmediata Estas posturas consideran ademaacutes que las TIC por facilitar esa inme-diatez a la informacioacuten obstruyen nuestra capacidad de asombro

La transformacioacuten ha sido sorprendente y podriacuteamos pen-sar que con resultados positivos pero vale la pena tratar de imagi-nar coacutemo seraacute el mundo dentro de veinte antildeos y desarrollar una estrategia tanto personal como para nuestras actividades profe-sionales para que no vayamos a ser sorprendidos y a convertirnos en personas disfuncionales en un mundo auacuten maacutes digitalqEsta nota se ha tomado de los apuntes del curso Informaacutetica para el Turismo de la Licenciatura en Administracioacuten Turiacutestica de la Universidad Anaacutehuac

SEr digitAl

Be localnot a tourist

Perioacutedico VIAJE noviembre 2017 wwwperiodicoviajecom14

GENTEDEL TURISMO

Taleb Rifai secretario general de la Organizacioacuten Mundial de Turismo (OMT) recibioacute la Condecoracioacuten de Orden del Aacuteguila Azteca de manos del presidente de la Repuacuteblica Enrique Pentildea Nieto

Para Rifai la industria turiacutestica en Meacutexico ldquoestaacute maacutes fuerte que nuncardquo un ejemplo dijo es el respeto que a nivel internacional se demuestra por el paiacutes y a los viajeros les gusta visitar lugares que respeta

Una frase que se ha vuelto famosa y muy utilizada por las autoridades mexicanas es ldquoMeacutexico es un mundo en siacute mismordquo la cual derivoacute luego de hacer referencia a la diversidad cultural historia gastronoacutemica y de destinos que existe en el paiacutes y al tener una poblacioacuten amable y respetuosa

De acuerdo con la Ley de Premios Estiacutemulos y Recom-pensas Civiles la Condecoracioacuten de la Orden Mexicana

del Aacuteguila Azteca es la distincioacuten que se otorga a extran-jeros con el objeto de reconocer los servicios prominentes prestados a la Nacioacuten Mexicana o a la Humanidad y para corresponder a las distinciones de que sean objeto los ser-vidores puacuteblicos mexicanos

pTaleb Rifai condecorado en Meacutexico

El chef mexicano Guillermo Gonzaacutelez Beristaacutein de Grupo Pangea ha sido reconocido por los Latin Americarsquos 50 Best Restaurants a traveacutes del premio The Diners Club Lifetime Achievement 2017 debido a su contribucioacuten a la gastrono-miacutea de la regioacuten

Es reconocido por su pasioacuten compromiso y trabajo diario elementos que cimientan su carrera llena de grandes eacutexitos

ldquoLe dedico esto a la gente que trabaja conmigo porque gracias a ellos hoy puedo recoger el premio Y a Monterrey una ciudad que me recibioacute con los brazos abiertos En un ini-cio no teniacutea el reconocimiento adecuado pero ahora es un gran lugar para ir a comerrdquo comentoacute Gonzaacutelez Beristaacutein

ATELIER de hoteles nombroacute a Oliver Reinhart como CEO de la cadena

Reinhart es un experto en tecnologiacutea y servicio persona-lizado a turistas y cuenta con amplia experiencia en el sector en el cual durante los uacuteltimos 20 antildeos ha ocupado posiciones como CEO del Centro de Investigacioacuten para la Innovacioacuten en Hospitalidad (IN4H) socio y CEO de Price Travel Holding y director de Desarrollo de Producto de Best Day Travel Group asiacute como director de Operaciones de varios hoteles de Omega Resorts en Meacutexico y Guatemala entre otros

ldquoMe llena de mucha satisfaccioacuten y emocioacuten regresar a mi raiacutez de hotelero y es un honor para miacute el que me hayan invi-tado a formar parte de la cadena ATE-LIER de hotelesrdquo comentoacute Reinhart

La cadena hote-lera mexicana en su primera etapa de apertura durante 2017 inicioacute opera-ciones con el hotel Oacuteleo en la zona hotelera de Cancuacuten En febrero de 2018 operaraacute otro hotel Oacuteleo en el centro de la ciu-dad y los hoteles Atelier y Estudio en Playa Mujeres abriraacuten sus puertas en el verano del mismo antildeo

Los chefs franceses Mourad Haddou-che y Olivier Le-gentil ambos con Estrella Michelin participaron en el ldquoIII Festival Cer-vantino Gastronoacute-micordquo (GastroFIC) que se realizoacute a traveacutes del Programa Gastronoacutemico lsquoGuana-juato iexclSiacute Sabersquo

El chef Mourad Haddouche del restaurante Loiseau des Vignes que se encuentra en Lyon Francia se presentoacute en Bixa Irapuato y el restaurante Villa Mariacutea Cristina

Por su parte Olivier Legentil chef del Hotel Napoleoacuten en Pariacutes Francia se presentoacute en La Trattoria Terraza Guanajuato y en Takum

El ldquoIII Festival Cervantino Gastronoacutemicordquo se realiza como parte de las acciones que enaltecen el arte culinario poniendo en valor los ingredientes endeacutemicos de la regioacuten diversifican-do la oferta gastronoacutemica de Guanajuato donde se fusiona la cocina local nacional e internacional

En total participaron 14 restaurantes de cinco destinos de la entidad Leoacuten Guanajuato Irapuato Salamanca y Celaya

p Aplauden la trayectoria de chef mexicano

pNuevo CEO en ATELIER de hoteles

p Estrellas Michelin de Francia en GastroFIC

pCambios en la mesa directiva de AMAV

La nueva Mesa Directiva 2017-2019 de la Asociacioacuten Mexicana de Agencias de Via-jes Capiacutetulo Guanajuato (AMAV Guanajuato) rin-dioacute protesta quedando al frente Cristian Cerrillo de la Cruz como presidenta

Fernando Olivera Ro-cha titular de la Secreta-ria de Turismo de Guana-juato tomoacute protesta a los integrantes de la nueva mesa directiva Cris-tian Cerrillo de la Cruz presidenta Francisco Huerta vicepresidente Francisco Esparza vicepresidente de Atencioacuten a Socios Rosa Moreno secretaria y a Rodrigo Alvarado y Alejandra Afanador como vocales

De la Cruz destacoacute como principales objetivos de su gestioacuten retomar el turismo

receptivo a traveacutes de las casi dos mil agen-cias de viaje que existen en toda la entidad

incrementar la capacitacioacuten de los agentes de viajes e in-corporar a maacutes agencias al Registro Estatal de Turismo (RET) y el Registro Nacional de Turismo (RNT)

Olivera Rocha sentildealoacute la importancia de los agentes de viajes quienes acercan a

los turistas a los destinos propiciando un intercambio cultural Subrayoacute que la llegada de turistas ha posicionado a Meacutexico como el octavo destino maacutes visitado a nivel inter-nacional y a Guanajuato en el sexto a nivel nacional En este sentido aseguroacute que el tu-rismo es la segunda actividad econoacutemica en la entidad

Profesional Conference Organizers Mee-tings Mexico (PCO MM) tiene nuevo pre-sidente para el periodo 2017-2018 es Uli-ses Huitroacuten

La asociacioacuten mexicana que agrupa a los profesionales maacutes importantes del paiacutes en el segmento de Turismo de Reuniones pertenecientes a las modalidades de con-gresos convenciones eventos corporativos y viajes de incentivo realizoacute una ceremonia para dar a conocer a los nuevos integrantes de la mesa directiva

A Huitroacuten lo acompantildearaacuten Alfredo Gu-tieacuterrez como secretario del PCO MM y Juan Pablo Riacuteos como tesorero

Por su parte Gastoacuten Cantarell presi-dente saliente entregoacute los resultados de su gestioacuten 2016-2017 donde destacoacute el incre-

mento en la rentabilidad del negocio que registroacute 22 maacutes de asistencia y partici-pacioacuten de los socios en las asambleas ade-maacutes propuso cambios en los estatutos para PCOrsquos Internacionales

Ademaacutes promovioacute la certificacioacuten de di-ferentes socios y destinos turiacutesticos a traveacutes del sello PCO MM que es un distintivo 100 elaborado por profesionales mexicanos

p Nombran presidente delPCO Meeting Meacutexico

wwwperiodicoviajecom noviembre 2016 Perioacutedico VIAJE 15

TurismoEVENTOS

DEL

Meliaacute Hotels International recibioacute el Premio Latinoamericano a la Res-ponsabilidad Empresarial otorgado por el Foro Ecumeacutenico Social

El galardoacuten reconoce a las orga-nizaciones internacionales que ope-ran en Ameacuterica Latina y que hayan destacado en las cuatro dimensio-nes de la responsabilidad empresa-

rial institucional econoacutemica social y medioambiental

En esta edicioacuten el Foro concedioacute el premio a la compantildeiacutea hotelera en reco-nocimiento a la calidad de su Informe Anual realizado conforme a las pre-misas del llamado ldquoReporte Integradordquo para ofrecer una imagen completa y multidimensional del grupo ademaacutes

de una medicioacuten fiel de los resultados y el impacto de su actuacioacuten en el en-torno asiacute como de la evolucioacuten de su estrategia y su modelo de negocio

q Premian responsabilidad empresarial de Meliaacute

q Galardoacuten de ID Travel al lujo de Los Cabos

q Guanajuato en exposicioacuten fotograacutefica

q Marca de Marriott celebra su 30 aniversario

Con el objetivo de difundir los aspectos que posicionan a Guanajuato como ldquoCiudad Patrimonio de la Humanidadrdquo asiacute como mostrar al visitante la oferta turiacutestica maacutes relevante se presentoacute una exposicioacuten fotograacutefica

Denominada ldquoGuanajuato Ciudad Patrimonio de la Humanidadldquo la exposicioacuten se presentoacute en el Congreso de la entidad

El secretario de Turismo de Guanajuato Fernando Olivera Rocha asistioacute a la inauguracioacuten donde destacoacute la belleza cul-tural arquitectoacutenica e histoacuterica con la que cuenta la localidad

La exposicioacuten se dividioacute en seis nuacutecleos Guanajuato Ca-pital Cervantina por excelencia Belleza Arquitectoacutenica Mi-neriacutea Las Momias de Guanajuato Artesaniacuteas y Fotografiacutea

Por segundo antildeo consecutivo AMResorts se posicionoacute en el primer lugar dentro del Ranking TOP Companies Ameacuterica 2017 en donde 84 organizaciones de Centroa-meacuterica y el Caribe participaron de las cua-les 24 lograron pasar los altos estaacutendares de calidad y obtuvieron un lugar en tan presti-gioso listado a nivel Latinoameacuterica

Diversas empresas principalmente de Repuacuteblica Dominicana y Centroameacuterica participaron en este ranking tales como AMResorts a traveacutes de sus 14 hoteles en Repuacuteblica Dominicana SAP Manpower-Group SCA Office Depot Omnilife Dol-phin Discovery Group e Interceramic en-tre otras

ldquoMantener durante los uacuteltimos antildeos el primer lugar dentro del Ran-king TOP Companies nos entusiasma y compromete a seguir esforzaacutendonos en el aacutembito laboral asiacute como a supe-rar las expectativas de todos nuestros clientes diacutea con diacuteardquo afirmoacute Gonza-lo del Peoacuten presidente de AMResorts

ldquoi AM CHefrdquoAMResorts llevoacute a cabo el 2ordm Concurso Internacional de Cocina ldquoI Am Chefrdquo en el cual 22 cocineros representantes

de once hoteles de sus marcas estuvieron presentes

El concurso se realizoacute dentro de las ins-talaciones de Le Cordon Bleu de la Uni-versidad Anaacutehuac Cancuacuten mientras que la cena de premiacioacuten se celebroacute en el res-taurante Wayak Garden del hotel Dreams Sands Cancun

El jurado fue integrado por chefs con una trayectoria a nivel internacional como Richard Sandoval Gustavo Palma Juantxo Saacutenchez Sergio Camacho y Federico Loacutepez

Los elementos que se calificaron fueron sabor en su conjunto presentacioacuten tempe-ratura creatividad teacutecnica orden y limpie-za aprovechamiento del producto y tiempo de entrega

El primer lugar fue para Leisser Maldonado y Adriaacuten Regalado chefs del hotel Zoeumltry Villa Rolandi Isla Mujeres el segundo para Nefi Meza y Roger Torres del Secrets Vallarta Bay Puerto Vallarta y en la tercera posicioacuten Irving Avendantildeo y Viviana Vargas chefs del Secrets Huatulco

Fairfield by Marriott la segunda marca maacutes grande de Ma-rriott International celebroacute su 30 aniversario honrando la herencia de la marca nacida en Fairfield Farm donde pre-sentoacute un nuevo disentildeo de la marca y lanzoacute una iniciativa de responsabilidad social a nivel mundial ampliando su relacioacuten con Haacutebitat para la Humanidad

La marca tiene 900 ubicaciones en el mundo nacioacute en Fairfield Farm una finca en Hume Virginia que fue com-prada por JW y Alice Marriott en 1951

ldquoHemos logrado un raacutepido crecimiento global entran-do a nuevos mercados como Brasil China y Nepal este antildeo esas semillas fueron plantadas hace 30 antildeos cuando Fairfield Farm inspiroacute una experiencia de servicio sin con-tratiempos lo que ha ayudado a impulsar la marcardquo dijo Janis Milham senior vice president y Global Brand Leader Classic Select Brands

Condeacute Nast Traveler otorgoacute dos reconoci-mientos a San Miguel de Allende ldquoMejor Ciudad Pequentildeardquo fuera de Estados Unidos y ldquoCiudad maacutes amigable del mundordquo La ce-remonia fue parte de los Readeracutes Choice Awards 2017

En su edicioacuten nuacutemero 30 se dio a cono-cer que como resultado de su encuesta la ciudad obtuvo por primera vez el recono-cimiento de sus lectores en dos de las ocho categoriacuteas premiadas

La encuesta la realizoacute Condeacute Nast a sus lectores entre enero y junio de 2017 las pre-guntas realizadas a los votantes fueron diri-gidas y relacionadas a experiencias en pro-ductos y servicios del destino a partir de sus recientes visitas donde participaron maacutes de 300 mil lectores alrededor del mundo

qAMResorts primer lugar en el Ranking TOP Ameacuterica 2017

En la entrega de los Ultimate Travel Awards organizados por Island Destinations El Fideico-miso de Turismo de Los Cabos recibioacute el premio denominado Ultimate Partner Award 2018 por haber superado las expectati-vas y proponer ideas innovadoras que contribuyen al crecimiento del destino

En esta categoriacutea Los Cabos compitioacute con otras oficinas de tu-rismo del mundo en el segmento de lujo entre ellas la de Bali Vir-gin Islands Fiji Bora Bora Dubaacutei e Islas Mauricio

El hotel Grand Velas Los Cabos recibioacute un reconocimiento a su gastronomiacutea Ultimate Cuisine este premio realza cual-quiera de los siete restaurantes de este complejo de lujo All Inclusive que son de cinco estrellas

Los Ultimate Travel Awards son los premios organizados por ID Travel Group para reconocer la mejor oferta de lujo a nivel internacional ID Travel Group es un consorcio de alto lujo entre los maacutes exclusivos de Estados Unidos

Los premios recibidos son un reconocimiento al destino por el producto de lujo con el que cuenta y una muestra de coacutemo se consolida entre los maacutes destacados del mundo

q Maacutes reconocimientos para SMA

wwwperiodicoviajecom noviembre 2017 Perioacutedico VIAJE 11

MARGARITA SOLiacuteS

Desde hace 18 meses se inicioacute la cons-truccioacuten de un nuevo aeropuer-to en la Ciudad

de Meacutexico ante la necesidad de atender la creciente demanda de operaciones aeacutereas

El proyecto del Nuevo Ae-ropuerto Internacional de la Ciudad de Meacutexico (NAICM) es el segundo maacutes grande en cons-truccioacuten a nivel mundial y cum-pliraacute con los requerimientos de proteccioacuten del ambiente lo que le permitiraacute acceder a la certifica-cioacuten LEED Platino

Al utilizar energiacutea limpia seraacute el primer aeropuerto fuera de Eu-ropa en tener cero emisiones de carbono al ambiente consideran-do que su terminal mediraacute 743

mil metros cuadrados tendraacute tres pistas para operaciones simultaacute-neas y tres maacutes para operaciones generales asiacute como 95 posiciones de contacto y 68 remotas

Por el disentildeo de ingenieriacutea y arquitectura basados en la sustentabilidad el Edificio Ter-minal tendraacute 21 columnas en forma de embudo el envolvente se conformaraacute de cubiertas de aluminio y vidrios ceraacutemicos para permitir el uso del agua de lluvia el aire y la luz solar esos elementos se conduciraacuten por tu-beriacuteas y sistemas fotosensibles y de aislamiento teacutermico

Los equipos generaran energiacutea fotovoltaica de 30 a 40 megawatts para proporcionar electricidad baja en carbono

Eso permitiraacute una iluminacioacuten natural durabilidad para los fac-tores medio ambientales toleran-

cias teacutermicas y siacutesmicas y acceso faacutecil para mantenimiento

Los elementos antes mencio-nados permitiraacuten reducir el cos-to de energiacutea en 50 y el uso de agua potable en 70 debido a que el 100 del agua captada por las lluvias seraacute tratada Se preveacute disminuir en 75 los residuos enviados al relleno sanitario

gtpLAn de finAnCiAMiento sustentABLeEl Grupo Aeroportuario de la Ciudad de Meacutexico (GACM) empresa del gobierno mexicano encargada de la construccioacuten del NAICM ha colocado seis mil mi-llones de doacutelares en los mercados internacionales de capitales a tra-veacutes de bonos verdes

Los recursos seraacuten utilizados para la construccioacuten del nuevo ae-ropuerto Este financiamiento no constituye deuda puacuteblica y seraacute pagado con los flujos excedentes que el propio aeropuerto genere

Los bancos colocadores fue-ron Citibank HSBC y JP Morgan con la participacioacuten de BBVA y Santander

El nuevo aeropuerto de Meacutexico cuidaraacute el medio ambienteSu construccioacuten se basa en la sustentabilidad para obtener la certificacioacuten LEED Platino

BEDILIA BRIZUELA

El sitio Visitmexicocom forma parte de la estra-tegia de mercadotecnia digital para promover los destinos del paiacutes a

nivel internacionalEs una guiacutea donde los viajeros

exploran las diferentes ofertas de los mercados nacionales y desde ahiacute pueden planear su viaje

Encontraraacuten la informacioacuten relacionada a los procedimientos que deberaacute cumplir si viaja con sus mascotas o con alimentos tam-bieacuten sobre el tipo de cambio im-puestos y propinas clima y zonas horarias Tambieacuten cuenta con una seccioacuten llamada ldquoRequisitos de in-gresordquo ahiacute se encuentra las listas de paiacuteses que no y siacute requieren visa

Hay un Atlas turiacutestico que in-cluye las actividades relaciona-das con naturaleza y ecoturismo zonas arqueoloacutegicas bienestar aventura y deporte fiestas tradi-cionales gastronomiacutea asiacute como arte y cultura

Con la finalidad de ofrecer ru-tas por todo el paiacutes tambieacuten tiene la opcioacuten de guiacuteas turiacutesticas divi-didas por regiones Sur Centro-Paciacutefico Norte y Centro-Golfo Se pueden descargar en archivo PDF son compatibles con los dis-positivos moacuteviles

Tiene una seccioacuten para con-tratar el servicio que se necesite hotel tours paquetes y transpor-te terrestre y aeacutereo soacutelo se nece-sita especificar el origen y el des-tino la fecha de viaje y el nuacutemero de personas

Incluye una opcioacuten para agregar actividades en el iacuteco-no ldquocorazoacutenrdquo estaacute en la parte superior derecha de la pan-talla es una herramienta para programar viajes personaliza-dos al trazar una ruta y ofrecer itinerarios

gtLA AppPara mayor comodidad del via-jero Visit Meacutexico le ofrece una aplicacioacuten con el menuacute en ingleacutes y espantildeol Su galeriacutea multime-

dia muestra las campantildeas tu-riacutesticas fotos y videos de todas

las entidades del paiacutes y los conec-ta directamente a YouTube

Tiene una sec-cioacuten de Actividades y una de Destinos

ahiacute elige los lugares que considere como maacutes turiacutesticos de Meacutexico

La diferencia con el portal es que en la aplicacioacuten no es posible hacer reservaciones Entre los segmentos turiacutesti-cos que Meacutexico ofrece estaacuten sol y playa romance cultura aventura y naturaleza meacute-dico sostenible LGBT lujo y gastronoacutemico

Visitmexicocomuna guiacutea para elviajero internacional

Para 2018Inversioacuten total de 13 mil mddConstruccioacuten de la primera etapa concluiraacute en 2018Tendraacute una extensioacuten de 4431 hectaacutereasAtenderaacute 550 mil operaciones aeacutereas por antildeoPara 2060Estaraacute terminado el aeropuertoSu capacidad maacutexima seraacute de 120 millones de pasajerosRealizaraacute un milloacuten de operaciones por antildeoOperaraacuten seis pistas con operaciones triples simultaacuteneas

infraestructura

Perioacutedico VIAJE noviembre 2017 wwwperiodicoviajecom12tecnologiacutea

La tecnologiacutea y la contratacioacuten de los viajes

MARGARITA SOLIS

Las agencias de viajes en liacutenea de-ben enfocarse en el gusto del con-sumidor y no deben anteponer la tecnologiacutea sino convertirla en una

aliada dijo Mike Croucher chief architect de Travelport

En entrevista para Perioacutedico Viaje Croucher afirmoacute que cuando se conocen los gustos e intereses de los clientes se gene-ra una lealtad porque se facilita la compra de un boleto de avioacuten o la reservacioacuten en un hotel

ldquoLa tecnologiacutea tiene que hacer que la ex-periencia de viaje sea maacutes placentera Eso puede generar una lealtad por parte del consumidorrdquo comentoacute

Agregoacute que la diferencia para un clien-te puede ser que desde que contrata o re-serva un servicio turiacutestico se le ofrezcan las opciones de las actividades que puede realizar en el destino que va a visitar es decir ldquopredecirrdquo los gustos del viajero con ayuda de la tecnologiacutea ldquoAyudarlo a armar una agenda seraacute muy valorado por ese

viajero y no esperarse hasta que llegue al destinordquo comentoacute

Meacutexico consideroacute va en buen camino respecto a la aplicacioacuten de la tecnologiacutea aunque podriacutea dar un salto exponencial facilitando la emisioacuten de permisos que a veces requieren los viajeros ya que ahora cualquier generacioacuten usa la tecnologiacutea para hacer maacutes sencillos sus viajes

Invertir en las nuevas generaciones fue la recomendacioacuten de Croucher para la in-dustria turiacutestica mexicana al explicar que la tecnologiacutea ya estaacute disponible el trabajo es coacutemo se le acerca a ellos un ejemplo es el uso de la realidad virtual por parte de al-gunas agencias de viajes como meacutetodo para que sus clientes se interesen por un destino

Croucher participoacute en el XVII Congreso Internacional de Turismo del CNET y No-veno Foro Acadeacutemico Turismo Anaacutehuac ldquoRiesgos y Desafiacuteos ante el Boom del Tu-rismo Mexicanordquo Ante empresarios autori-dades y especialistas impartioacute la conferen-cia ldquoInterrupcioacuten digital el impacto en los viajesrdquo donde expuso la importancia de las herramientas digitales como las Apps

Es recomendable usar la realidad virtual y las Apps para satisfacer a los clientes Travelport

ARTURO vELaacuteSqUEZ

Hace poco maacutes de veinte antildeos en 1995 Nicholas Negroponte director y fundador del Media

Lab en el famoso Instituto Tecno-loacutegico de Massachusetts escribioacute ldquoBeing digitalrdquo un extraordinario libro en donde combinoacute su ima-ginacioacuten con su experiencia en la investigacioacuten cientiacutefica para describir coacutemo seriacutea la sociedad del futuro como consecuencia de las diferencias entre bits y aacutetomos que dieron lugar al surgimiento de la economiacutea de la informacioacuten

Explicaba esta diferencia con una divertida narracioacuten de coacutemo al registrar una computadora per-sonal para entrar a un edificio se le pidioacute declarar su valor y respon-dioacute que entre uno y dos millones de doacutelares El increacutedulo empleado le pidioacute que se la mostraraacute y le dijo que no podiacutea tener un valor superior a dos mil doacutelares Claro el empleado hablaba de aacutetomos (el plaacutestico y metal que forman la computadora) Negroponte ha-

blaba de bits (la informacioacuten y las ideas contenidas por el equipo)

ldquoSer digitalrdquo nacioacute como un li-bro impreso que fue traducido a maacutes de 40 idiomas y se mantuvo varias semanas como best seller del New York Times Actualmen-te es faacutecil encontrar ediciones di-gitales inclusive existe un audio-libro Las palabras maacutes utilizadas en la obra son bits computadora informacioacuten y tiempo Se trata de una obra profeacutetica que auacuten invita a la reflexioacuten

En el tiempo que ha transcu-rrido desde la publicacioacuten de ldquoSer digitalrdquo el mundo se convirtioacute en algo que depende de internet del software de los teleacutefonos inteli-gentes y de la inteligencia artifi-cial Imaginemos un viaje en el que al llegar a una ciudad des-conocida no tuvieacuteramos celular No podriacuteamos pedir un Uber o traducir alguna indicacioacuten ni co-municarnos con nuestra familia iquestComo reservariacuteamos el hotel o comprariacuteamos el boleto de avioacuten

De los poco maacutes de 7500 mi-llones de habitantes en el mundo

(httpbitlyIsm9T6) soacutelo el 51 son usuarios de internet (httpbitlyJNZ65e) iquestQueacute pasaraacute cuando la penetracioacuten del inter-net alcance el 100

La sociedad actual llamada ldquosociedad de la informacioacutenrdquo da un gran valor a la inmediatez Vivimos en un mundo globali-zado e hiperconectado donde las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones (TICs) tienen un papel fundamental que ha transformado todos los aacutembitos humanos desde la forma de rela-cionarnos hasta las de aprender y

trabajarHay diversas opiniones acer-

ca de los beneficios de las TICs La UNESCO por ejemplo con-sidera que pueden contribuir al acceso universal a la educacioacuten Asiacute muchos paiacuteses han toma-do iniciativas alineadas con uno de los proyectos impulsados por Negroponte ldquoOne Laptop Per Childrdquo (OLPC) que han buscado disminuir la brecha digital

Pero tambieacuten hay detractores de las TICs que piensan que eacutes-tas son el peor enemigo del pen-samiento criacutetico pues generan

desde la infancia una gran depen-dencia por las computadoras que contribuye a anular la capacidad de elaborar ideas propias Consi-deran que el uso de internet hace a las personas menos criacuteticas y re-flexivas pues obtienen todo lo que buscan de manera procesada y de forma cada vez maacutes inmediata Estas posturas consideran ademaacutes que las TIC por facilitar esa inme-diatez a la informacioacuten obstruyen nuestra capacidad de asombro

La transformacioacuten ha sido sorprendente y podriacuteamos pen-sar que con resultados positivos pero vale la pena tratar de imagi-nar coacutemo seraacute el mundo dentro de veinte antildeos y desarrollar una estrategia tanto personal como para nuestras actividades profe-sionales para que no vayamos a ser sorprendidos y a convertirnos en personas disfuncionales en un mundo auacuten maacutes digitalqEsta nota se ha tomado de los apuntes del curso Informaacutetica para el Turismo de la Licenciatura en Administracioacuten Turiacutestica de la Universidad Anaacutehuac

SEr digitAl

Be localnot a tourist

Perioacutedico VIAJE noviembre 2017 wwwperiodicoviajecom14

GENTEDEL TURISMO

Taleb Rifai secretario general de la Organizacioacuten Mundial de Turismo (OMT) recibioacute la Condecoracioacuten de Orden del Aacuteguila Azteca de manos del presidente de la Repuacuteblica Enrique Pentildea Nieto

Para Rifai la industria turiacutestica en Meacutexico ldquoestaacute maacutes fuerte que nuncardquo un ejemplo dijo es el respeto que a nivel internacional se demuestra por el paiacutes y a los viajeros les gusta visitar lugares que respeta

Una frase que se ha vuelto famosa y muy utilizada por las autoridades mexicanas es ldquoMeacutexico es un mundo en siacute mismordquo la cual derivoacute luego de hacer referencia a la diversidad cultural historia gastronoacutemica y de destinos que existe en el paiacutes y al tener una poblacioacuten amable y respetuosa

De acuerdo con la Ley de Premios Estiacutemulos y Recom-pensas Civiles la Condecoracioacuten de la Orden Mexicana

del Aacuteguila Azteca es la distincioacuten que se otorga a extran-jeros con el objeto de reconocer los servicios prominentes prestados a la Nacioacuten Mexicana o a la Humanidad y para corresponder a las distinciones de que sean objeto los ser-vidores puacuteblicos mexicanos

pTaleb Rifai condecorado en Meacutexico

El chef mexicano Guillermo Gonzaacutelez Beristaacutein de Grupo Pangea ha sido reconocido por los Latin Americarsquos 50 Best Restaurants a traveacutes del premio The Diners Club Lifetime Achievement 2017 debido a su contribucioacuten a la gastrono-miacutea de la regioacuten

Es reconocido por su pasioacuten compromiso y trabajo diario elementos que cimientan su carrera llena de grandes eacutexitos

ldquoLe dedico esto a la gente que trabaja conmigo porque gracias a ellos hoy puedo recoger el premio Y a Monterrey una ciudad que me recibioacute con los brazos abiertos En un ini-cio no teniacutea el reconocimiento adecuado pero ahora es un gran lugar para ir a comerrdquo comentoacute Gonzaacutelez Beristaacutein

ATELIER de hoteles nombroacute a Oliver Reinhart como CEO de la cadena

Reinhart es un experto en tecnologiacutea y servicio persona-lizado a turistas y cuenta con amplia experiencia en el sector en el cual durante los uacuteltimos 20 antildeos ha ocupado posiciones como CEO del Centro de Investigacioacuten para la Innovacioacuten en Hospitalidad (IN4H) socio y CEO de Price Travel Holding y director de Desarrollo de Producto de Best Day Travel Group asiacute como director de Operaciones de varios hoteles de Omega Resorts en Meacutexico y Guatemala entre otros

ldquoMe llena de mucha satisfaccioacuten y emocioacuten regresar a mi raiacutez de hotelero y es un honor para miacute el que me hayan invi-tado a formar parte de la cadena ATE-LIER de hotelesrdquo comentoacute Reinhart

La cadena hote-lera mexicana en su primera etapa de apertura durante 2017 inicioacute opera-ciones con el hotel Oacuteleo en la zona hotelera de Cancuacuten En febrero de 2018 operaraacute otro hotel Oacuteleo en el centro de la ciu-dad y los hoteles Atelier y Estudio en Playa Mujeres abriraacuten sus puertas en el verano del mismo antildeo

Los chefs franceses Mourad Haddou-che y Olivier Le-gentil ambos con Estrella Michelin participaron en el ldquoIII Festival Cer-vantino Gastronoacute-micordquo (GastroFIC) que se realizoacute a traveacutes del Programa Gastronoacutemico lsquoGuana-juato iexclSiacute Sabersquo

El chef Mourad Haddouche del restaurante Loiseau des Vignes que se encuentra en Lyon Francia se presentoacute en Bixa Irapuato y el restaurante Villa Mariacutea Cristina

Por su parte Olivier Legentil chef del Hotel Napoleoacuten en Pariacutes Francia se presentoacute en La Trattoria Terraza Guanajuato y en Takum

El ldquoIII Festival Cervantino Gastronoacutemicordquo se realiza como parte de las acciones que enaltecen el arte culinario poniendo en valor los ingredientes endeacutemicos de la regioacuten diversifican-do la oferta gastronoacutemica de Guanajuato donde se fusiona la cocina local nacional e internacional

En total participaron 14 restaurantes de cinco destinos de la entidad Leoacuten Guanajuato Irapuato Salamanca y Celaya

p Aplauden la trayectoria de chef mexicano

pNuevo CEO en ATELIER de hoteles

p Estrellas Michelin de Francia en GastroFIC

pCambios en la mesa directiva de AMAV

La nueva Mesa Directiva 2017-2019 de la Asociacioacuten Mexicana de Agencias de Via-jes Capiacutetulo Guanajuato (AMAV Guanajuato) rin-dioacute protesta quedando al frente Cristian Cerrillo de la Cruz como presidenta

Fernando Olivera Ro-cha titular de la Secreta-ria de Turismo de Guana-juato tomoacute protesta a los integrantes de la nueva mesa directiva Cris-tian Cerrillo de la Cruz presidenta Francisco Huerta vicepresidente Francisco Esparza vicepresidente de Atencioacuten a Socios Rosa Moreno secretaria y a Rodrigo Alvarado y Alejandra Afanador como vocales

De la Cruz destacoacute como principales objetivos de su gestioacuten retomar el turismo

receptivo a traveacutes de las casi dos mil agen-cias de viaje que existen en toda la entidad

incrementar la capacitacioacuten de los agentes de viajes e in-corporar a maacutes agencias al Registro Estatal de Turismo (RET) y el Registro Nacional de Turismo (RNT)

Olivera Rocha sentildealoacute la importancia de los agentes de viajes quienes acercan a

los turistas a los destinos propiciando un intercambio cultural Subrayoacute que la llegada de turistas ha posicionado a Meacutexico como el octavo destino maacutes visitado a nivel inter-nacional y a Guanajuato en el sexto a nivel nacional En este sentido aseguroacute que el tu-rismo es la segunda actividad econoacutemica en la entidad

Profesional Conference Organizers Mee-tings Mexico (PCO MM) tiene nuevo pre-sidente para el periodo 2017-2018 es Uli-ses Huitroacuten

La asociacioacuten mexicana que agrupa a los profesionales maacutes importantes del paiacutes en el segmento de Turismo de Reuniones pertenecientes a las modalidades de con-gresos convenciones eventos corporativos y viajes de incentivo realizoacute una ceremonia para dar a conocer a los nuevos integrantes de la mesa directiva

A Huitroacuten lo acompantildearaacuten Alfredo Gu-tieacuterrez como secretario del PCO MM y Juan Pablo Riacuteos como tesorero

Por su parte Gastoacuten Cantarell presi-dente saliente entregoacute los resultados de su gestioacuten 2016-2017 donde destacoacute el incre-

mento en la rentabilidad del negocio que registroacute 22 maacutes de asistencia y partici-pacioacuten de los socios en las asambleas ade-maacutes propuso cambios en los estatutos para PCOrsquos Internacionales

Ademaacutes promovioacute la certificacioacuten de di-ferentes socios y destinos turiacutesticos a traveacutes del sello PCO MM que es un distintivo 100 elaborado por profesionales mexicanos

p Nombran presidente delPCO Meeting Meacutexico

wwwperiodicoviajecom noviembre 2016 Perioacutedico VIAJE 15

TurismoEVENTOS

DEL

Meliaacute Hotels International recibioacute el Premio Latinoamericano a la Res-ponsabilidad Empresarial otorgado por el Foro Ecumeacutenico Social

El galardoacuten reconoce a las orga-nizaciones internacionales que ope-ran en Ameacuterica Latina y que hayan destacado en las cuatro dimensio-nes de la responsabilidad empresa-

rial institucional econoacutemica social y medioambiental

En esta edicioacuten el Foro concedioacute el premio a la compantildeiacutea hotelera en reco-nocimiento a la calidad de su Informe Anual realizado conforme a las pre-misas del llamado ldquoReporte Integradordquo para ofrecer una imagen completa y multidimensional del grupo ademaacutes

de una medicioacuten fiel de los resultados y el impacto de su actuacioacuten en el en-torno asiacute como de la evolucioacuten de su estrategia y su modelo de negocio

q Premian responsabilidad empresarial de Meliaacute

q Galardoacuten de ID Travel al lujo de Los Cabos

q Guanajuato en exposicioacuten fotograacutefica

q Marca de Marriott celebra su 30 aniversario

Con el objetivo de difundir los aspectos que posicionan a Guanajuato como ldquoCiudad Patrimonio de la Humanidadrdquo asiacute como mostrar al visitante la oferta turiacutestica maacutes relevante se presentoacute una exposicioacuten fotograacutefica

Denominada ldquoGuanajuato Ciudad Patrimonio de la Humanidadldquo la exposicioacuten se presentoacute en el Congreso de la entidad

El secretario de Turismo de Guanajuato Fernando Olivera Rocha asistioacute a la inauguracioacuten donde destacoacute la belleza cul-tural arquitectoacutenica e histoacuterica con la que cuenta la localidad

La exposicioacuten se dividioacute en seis nuacutecleos Guanajuato Ca-pital Cervantina por excelencia Belleza Arquitectoacutenica Mi-neriacutea Las Momias de Guanajuato Artesaniacuteas y Fotografiacutea

Por segundo antildeo consecutivo AMResorts se posicionoacute en el primer lugar dentro del Ranking TOP Companies Ameacuterica 2017 en donde 84 organizaciones de Centroa-meacuterica y el Caribe participaron de las cua-les 24 lograron pasar los altos estaacutendares de calidad y obtuvieron un lugar en tan presti-gioso listado a nivel Latinoameacuterica

Diversas empresas principalmente de Repuacuteblica Dominicana y Centroameacuterica participaron en este ranking tales como AMResorts a traveacutes de sus 14 hoteles en Repuacuteblica Dominicana SAP Manpower-Group SCA Office Depot Omnilife Dol-phin Discovery Group e Interceramic en-tre otras

ldquoMantener durante los uacuteltimos antildeos el primer lugar dentro del Ran-king TOP Companies nos entusiasma y compromete a seguir esforzaacutendonos en el aacutembito laboral asiacute como a supe-rar las expectativas de todos nuestros clientes diacutea con diacuteardquo afirmoacute Gonza-lo del Peoacuten presidente de AMResorts

ldquoi AM CHefrdquoAMResorts llevoacute a cabo el 2ordm Concurso Internacional de Cocina ldquoI Am Chefrdquo en el cual 22 cocineros representantes

de once hoteles de sus marcas estuvieron presentes

El concurso se realizoacute dentro de las ins-talaciones de Le Cordon Bleu de la Uni-versidad Anaacutehuac Cancuacuten mientras que la cena de premiacioacuten se celebroacute en el res-taurante Wayak Garden del hotel Dreams Sands Cancun

El jurado fue integrado por chefs con una trayectoria a nivel internacional como Richard Sandoval Gustavo Palma Juantxo Saacutenchez Sergio Camacho y Federico Loacutepez

Los elementos que se calificaron fueron sabor en su conjunto presentacioacuten tempe-ratura creatividad teacutecnica orden y limpie-za aprovechamiento del producto y tiempo de entrega

El primer lugar fue para Leisser Maldonado y Adriaacuten Regalado chefs del hotel Zoeumltry Villa Rolandi Isla Mujeres el segundo para Nefi Meza y Roger Torres del Secrets Vallarta Bay Puerto Vallarta y en la tercera posicioacuten Irving Avendantildeo y Viviana Vargas chefs del Secrets Huatulco

Fairfield by Marriott la segunda marca maacutes grande de Ma-rriott International celebroacute su 30 aniversario honrando la herencia de la marca nacida en Fairfield Farm donde pre-sentoacute un nuevo disentildeo de la marca y lanzoacute una iniciativa de responsabilidad social a nivel mundial ampliando su relacioacuten con Haacutebitat para la Humanidad

La marca tiene 900 ubicaciones en el mundo nacioacute en Fairfield Farm una finca en Hume Virginia que fue com-prada por JW y Alice Marriott en 1951

ldquoHemos logrado un raacutepido crecimiento global entran-do a nuevos mercados como Brasil China y Nepal este antildeo esas semillas fueron plantadas hace 30 antildeos cuando Fairfield Farm inspiroacute una experiencia de servicio sin con-tratiempos lo que ha ayudado a impulsar la marcardquo dijo Janis Milham senior vice president y Global Brand Leader Classic Select Brands

Condeacute Nast Traveler otorgoacute dos reconoci-mientos a San Miguel de Allende ldquoMejor Ciudad Pequentildeardquo fuera de Estados Unidos y ldquoCiudad maacutes amigable del mundordquo La ce-remonia fue parte de los Readeracutes Choice Awards 2017

En su edicioacuten nuacutemero 30 se dio a cono-cer que como resultado de su encuesta la ciudad obtuvo por primera vez el recono-cimiento de sus lectores en dos de las ocho categoriacuteas premiadas

La encuesta la realizoacute Condeacute Nast a sus lectores entre enero y junio de 2017 las pre-guntas realizadas a los votantes fueron diri-gidas y relacionadas a experiencias en pro-ductos y servicios del destino a partir de sus recientes visitas donde participaron maacutes de 300 mil lectores alrededor del mundo

qAMResorts primer lugar en el Ranking TOP Ameacuterica 2017

En la entrega de los Ultimate Travel Awards organizados por Island Destinations El Fideico-miso de Turismo de Los Cabos recibioacute el premio denominado Ultimate Partner Award 2018 por haber superado las expectati-vas y proponer ideas innovadoras que contribuyen al crecimiento del destino

En esta categoriacutea Los Cabos compitioacute con otras oficinas de tu-rismo del mundo en el segmento de lujo entre ellas la de Bali Vir-gin Islands Fiji Bora Bora Dubaacutei e Islas Mauricio

El hotel Grand Velas Los Cabos recibioacute un reconocimiento a su gastronomiacutea Ultimate Cuisine este premio realza cual-quiera de los siete restaurantes de este complejo de lujo All Inclusive que son de cinco estrellas

Los Ultimate Travel Awards son los premios organizados por ID Travel Group para reconocer la mejor oferta de lujo a nivel internacional ID Travel Group es un consorcio de alto lujo entre los maacutes exclusivos de Estados Unidos

Los premios recibidos son un reconocimiento al destino por el producto de lujo con el que cuenta y una muestra de coacutemo se consolida entre los maacutes destacados del mundo

q Maacutes reconocimientos para SMA

Perioacutedico VIAJE noviembre 2017 wwwperiodicoviajecom12tecnologiacutea

La tecnologiacutea y la contratacioacuten de los viajes

MARGARITA SOLIS

Las agencias de viajes en liacutenea de-ben enfocarse en el gusto del con-sumidor y no deben anteponer la tecnologiacutea sino convertirla en una

aliada dijo Mike Croucher chief architect de Travelport

En entrevista para Perioacutedico Viaje Croucher afirmoacute que cuando se conocen los gustos e intereses de los clientes se gene-ra una lealtad porque se facilita la compra de un boleto de avioacuten o la reservacioacuten en un hotel

ldquoLa tecnologiacutea tiene que hacer que la ex-periencia de viaje sea maacutes placentera Eso puede generar una lealtad por parte del consumidorrdquo comentoacute

Agregoacute que la diferencia para un clien-te puede ser que desde que contrata o re-serva un servicio turiacutestico se le ofrezcan las opciones de las actividades que puede realizar en el destino que va a visitar es decir ldquopredecirrdquo los gustos del viajero con ayuda de la tecnologiacutea ldquoAyudarlo a armar una agenda seraacute muy valorado por ese

viajero y no esperarse hasta que llegue al destinordquo comentoacute

Meacutexico consideroacute va en buen camino respecto a la aplicacioacuten de la tecnologiacutea aunque podriacutea dar un salto exponencial facilitando la emisioacuten de permisos que a veces requieren los viajeros ya que ahora cualquier generacioacuten usa la tecnologiacutea para hacer maacutes sencillos sus viajes

Invertir en las nuevas generaciones fue la recomendacioacuten de Croucher para la in-dustria turiacutestica mexicana al explicar que la tecnologiacutea ya estaacute disponible el trabajo es coacutemo se le acerca a ellos un ejemplo es el uso de la realidad virtual por parte de al-gunas agencias de viajes como meacutetodo para que sus clientes se interesen por un destino

Croucher participoacute en el XVII Congreso Internacional de Turismo del CNET y No-veno Foro Acadeacutemico Turismo Anaacutehuac ldquoRiesgos y Desafiacuteos ante el Boom del Tu-rismo Mexicanordquo Ante empresarios autori-dades y especialistas impartioacute la conferen-cia ldquoInterrupcioacuten digital el impacto en los viajesrdquo donde expuso la importancia de las herramientas digitales como las Apps

Es recomendable usar la realidad virtual y las Apps para satisfacer a los clientes Travelport

ARTURO vELaacuteSqUEZ

Hace poco maacutes de veinte antildeos en 1995 Nicholas Negroponte director y fundador del Media

Lab en el famoso Instituto Tecno-loacutegico de Massachusetts escribioacute ldquoBeing digitalrdquo un extraordinario libro en donde combinoacute su ima-ginacioacuten con su experiencia en la investigacioacuten cientiacutefica para describir coacutemo seriacutea la sociedad del futuro como consecuencia de las diferencias entre bits y aacutetomos que dieron lugar al surgimiento de la economiacutea de la informacioacuten

Explicaba esta diferencia con una divertida narracioacuten de coacutemo al registrar una computadora per-sonal para entrar a un edificio se le pidioacute declarar su valor y respon-dioacute que entre uno y dos millones de doacutelares El increacutedulo empleado le pidioacute que se la mostraraacute y le dijo que no podiacutea tener un valor superior a dos mil doacutelares Claro el empleado hablaba de aacutetomos (el plaacutestico y metal que forman la computadora) Negroponte ha-

blaba de bits (la informacioacuten y las ideas contenidas por el equipo)

ldquoSer digitalrdquo nacioacute como un li-bro impreso que fue traducido a maacutes de 40 idiomas y se mantuvo varias semanas como best seller del New York Times Actualmen-te es faacutecil encontrar ediciones di-gitales inclusive existe un audio-libro Las palabras maacutes utilizadas en la obra son bits computadora informacioacuten y tiempo Se trata de una obra profeacutetica que auacuten invita a la reflexioacuten

En el tiempo que ha transcu-rrido desde la publicacioacuten de ldquoSer digitalrdquo el mundo se convirtioacute en algo que depende de internet del software de los teleacutefonos inteli-gentes y de la inteligencia artifi-cial Imaginemos un viaje en el que al llegar a una ciudad des-conocida no tuvieacuteramos celular No podriacuteamos pedir un Uber o traducir alguna indicacioacuten ni co-municarnos con nuestra familia iquestComo reservariacuteamos el hotel o comprariacuteamos el boleto de avioacuten

De los poco maacutes de 7500 mi-llones de habitantes en el mundo

(httpbitlyIsm9T6) soacutelo el 51 son usuarios de internet (httpbitlyJNZ65e) iquestQueacute pasaraacute cuando la penetracioacuten del inter-net alcance el 100

La sociedad actual llamada ldquosociedad de la informacioacutenrdquo da un gran valor a la inmediatez Vivimos en un mundo globali-zado e hiperconectado donde las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones (TICs) tienen un papel fundamental que ha transformado todos los aacutembitos humanos desde la forma de rela-cionarnos hasta las de aprender y

trabajarHay diversas opiniones acer-

ca de los beneficios de las TICs La UNESCO por ejemplo con-sidera que pueden contribuir al acceso universal a la educacioacuten Asiacute muchos paiacuteses han toma-do iniciativas alineadas con uno de los proyectos impulsados por Negroponte ldquoOne Laptop Per Childrdquo (OLPC) que han buscado disminuir la brecha digital

Pero tambieacuten hay detractores de las TICs que piensan que eacutes-tas son el peor enemigo del pen-samiento criacutetico pues generan

desde la infancia una gran depen-dencia por las computadoras que contribuye a anular la capacidad de elaborar ideas propias Consi-deran que el uso de internet hace a las personas menos criacuteticas y re-flexivas pues obtienen todo lo que buscan de manera procesada y de forma cada vez maacutes inmediata Estas posturas consideran ademaacutes que las TIC por facilitar esa inme-diatez a la informacioacuten obstruyen nuestra capacidad de asombro

La transformacioacuten ha sido sorprendente y podriacuteamos pen-sar que con resultados positivos pero vale la pena tratar de imagi-nar coacutemo seraacute el mundo dentro de veinte antildeos y desarrollar una estrategia tanto personal como para nuestras actividades profe-sionales para que no vayamos a ser sorprendidos y a convertirnos en personas disfuncionales en un mundo auacuten maacutes digitalqEsta nota se ha tomado de los apuntes del curso Informaacutetica para el Turismo de la Licenciatura en Administracioacuten Turiacutestica de la Universidad Anaacutehuac

SEr digitAl

Be localnot a tourist

Perioacutedico VIAJE noviembre 2017 wwwperiodicoviajecom14

GENTEDEL TURISMO

Taleb Rifai secretario general de la Organizacioacuten Mundial de Turismo (OMT) recibioacute la Condecoracioacuten de Orden del Aacuteguila Azteca de manos del presidente de la Repuacuteblica Enrique Pentildea Nieto

Para Rifai la industria turiacutestica en Meacutexico ldquoestaacute maacutes fuerte que nuncardquo un ejemplo dijo es el respeto que a nivel internacional se demuestra por el paiacutes y a los viajeros les gusta visitar lugares que respeta

Una frase que se ha vuelto famosa y muy utilizada por las autoridades mexicanas es ldquoMeacutexico es un mundo en siacute mismordquo la cual derivoacute luego de hacer referencia a la diversidad cultural historia gastronoacutemica y de destinos que existe en el paiacutes y al tener una poblacioacuten amable y respetuosa

De acuerdo con la Ley de Premios Estiacutemulos y Recom-pensas Civiles la Condecoracioacuten de la Orden Mexicana

del Aacuteguila Azteca es la distincioacuten que se otorga a extran-jeros con el objeto de reconocer los servicios prominentes prestados a la Nacioacuten Mexicana o a la Humanidad y para corresponder a las distinciones de que sean objeto los ser-vidores puacuteblicos mexicanos

pTaleb Rifai condecorado en Meacutexico

El chef mexicano Guillermo Gonzaacutelez Beristaacutein de Grupo Pangea ha sido reconocido por los Latin Americarsquos 50 Best Restaurants a traveacutes del premio The Diners Club Lifetime Achievement 2017 debido a su contribucioacuten a la gastrono-miacutea de la regioacuten

Es reconocido por su pasioacuten compromiso y trabajo diario elementos que cimientan su carrera llena de grandes eacutexitos

ldquoLe dedico esto a la gente que trabaja conmigo porque gracias a ellos hoy puedo recoger el premio Y a Monterrey una ciudad que me recibioacute con los brazos abiertos En un ini-cio no teniacutea el reconocimiento adecuado pero ahora es un gran lugar para ir a comerrdquo comentoacute Gonzaacutelez Beristaacutein

ATELIER de hoteles nombroacute a Oliver Reinhart como CEO de la cadena

Reinhart es un experto en tecnologiacutea y servicio persona-lizado a turistas y cuenta con amplia experiencia en el sector en el cual durante los uacuteltimos 20 antildeos ha ocupado posiciones como CEO del Centro de Investigacioacuten para la Innovacioacuten en Hospitalidad (IN4H) socio y CEO de Price Travel Holding y director de Desarrollo de Producto de Best Day Travel Group asiacute como director de Operaciones de varios hoteles de Omega Resorts en Meacutexico y Guatemala entre otros

ldquoMe llena de mucha satisfaccioacuten y emocioacuten regresar a mi raiacutez de hotelero y es un honor para miacute el que me hayan invi-tado a formar parte de la cadena ATE-LIER de hotelesrdquo comentoacute Reinhart

La cadena hote-lera mexicana en su primera etapa de apertura durante 2017 inicioacute opera-ciones con el hotel Oacuteleo en la zona hotelera de Cancuacuten En febrero de 2018 operaraacute otro hotel Oacuteleo en el centro de la ciu-dad y los hoteles Atelier y Estudio en Playa Mujeres abriraacuten sus puertas en el verano del mismo antildeo

Los chefs franceses Mourad Haddou-che y Olivier Le-gentil ambos con Estrella Michelin participaron en el ldquoIII Festival Cer-vantino Gastronoacute-micordquo (GastroFIC) que se realizoacute a traveacutes del Programa Gastronoacutemico lsquoGuana-juato iexclSiacute Sabersquo

El chef Mourad Haddouche del restaurante Loiseau des Vignes que se encuentra en Lyon Francia se presentoacute en Bixa Irapuato y el restaurante Villa Mariacutea Cristina

Por su parte Olivier Legentil chef del Hotel Napoleoacuten en Pariacutes Francia se presentoacute en La Trattoria Terraza Guanajuato y en Takum

El ldquoIII Festival Cervantino Gastronoacutemicordquo se realiza como parte de las acciones que enaltecen el arte culinario poniendo en valor los ingredientes endeacutemicos de la regioacuten diversifican-do la oferta gastronoacutemica de Guanajuato donde se fusiona la cocina local nacional e internacional

En total participaron 14 restaurantes de cinco destinos de la entidad Leoacuten Guanajuato Irapuato Salamanca y Celaya

p Aplauden la trayectoria de chef mexicano

pNuevo CEO en ATELIER de hoteles

p Estrellas Michelin de Francia en GastroFIC

pCambios en la mesa directiva de AMAV

La nueva Mesa Directiva 2017-2019 de la Asociacioacuten Mexicana de Agencias de Via-jes Capiacutetulo Guanajuato (AMAV Guanajuato) rin-dioacute protesta quedando al frente Cristian Cerrillo de la Cruz como presidenta

Fernando Olivera Ro-cha titular de la Secreta-ria de Turismo de Guana-juato tomoacute protesta a los integrantes de la nueva mesa directiva Cris-tian Cerrillo de la Cruz presidenta Francisco Huerta vicepresidente Francisco Esparza vicepresidente de Atencioacuten a Socios Rosa Moreno secretaria y a Rodrigo Alvarado y Alejandra Afanador como vocales

De la Cruz destacoacute como principales objetivos de su gestioacuten retomar el turismo

receptivo a traveacutes de las casi dos mil agen-cias de viaje que existen en toda la entidad

incrementar la capacitacioacuten de los agentes de viajes e in-corporar a maacutes agencias al Registro Estatal de Turismo (RET) y el Registro Nacional de Turismo (RNT)

Olivera Rocha sentildealoacute la importancia de los agentes de viajes quienes acercan a

los turistas a los destinos propiciando un intercambio cultural Subrayoacute que la llegada de turistas ha posicionado a Meacutexico como el octavo destino maacutes visitado a nivel inter-nacional y a Guanajuato en el sexto a nivel nacional En este sentido aseguroacute que el tu-rismo es la segunda actividad econoacutemica en la entidad

Profesional Conference Organizers Mee-tings Mexico (PCO MM) tiene nuevo pre-sidente para el periodo 2017-2018 es Uli-ses Huitroacuten

La asociacioacuten mexicana que agrupa a los profesionales maacutes importantes del paiacutes en el segmento de Turismo de Reuniones pertenecientes a las modalidades de con-gresos convenciones eventos corporativos y viajes de incentivo realizoacute una ceremonia para dar a conocer a los nuevos integrantes de la mesa directiva

A Huitroacuten lo acompantildearaacuten Alfredo Gu-tieacuterrez como secretario del PCO MM y Juan Pablo Riacuteos como tesorero

Por su parte Gastoacuten Cantarell presi-dente saliente entregoacute los resultados de su gestioacuten 2016-2017 donde destacoacute el incre-

mento en la rentabilidad del negocio que registroacute 22 maacutes de asistencia y partici-pacioacuten de los socios en las asambleas ade-maacutes propuso cambios en los estatutos para PCOrsquos Internacionales

Ademaacutes promovioacute la certificacioacuten de di-ferentes socios y destinos turiacutesticos a traveacutes del sello PCO MM que es un distintivo 100 elaborado por profesionales mexicanos

p Nombran presidente delPCO Meeting Meacutexico

wwwperiodicoviajecom noviembre 2016 Perioacutedico VIAJE 15

TurismoEVENTOS

DEL

Meliaacute Hotels International recibioacute el Premio Latinoamericano a la Res-ponsabilidad Empresarial otorgado por el Foro Ecumeacutenico Social

El galardoacuten reconoce a las orga-nizaciones internacionales que ope-ran en Ameacuterica Latina y que hayan destacado en las cuatro dimensio-nes de la responsabilidad empresa-

rial institucional econoacutemica social y medioambiental

En esta edicioacuten el Foro concedioacute el premio a la compantildeiacutea hotelera en reco-nocimiento a la calidad de su Informe Anual realizado conforme a las pre-misas del llamado ldquoReporte Integradordquo para ofrecer una imagen completa y multidimensional del grupo ademaacutes

de una medicioacuten fiel de los resultados y el impacto de su actuacioacuten en el en-torno asiacute como de la evolucioacuten de su estrategia y su modelo de negocio

q Premian responsabilidad empresarial de Meliaacute

q Galardoacuten de ID Travel al lujo de Los Cabos

q Guanajuato en exposicioacuten fotograacutefica

q Marca de Marriott celebra su 30 aniversario

Con el objetivo de difundir los aspectos que posicionan a Guanajuato como ldquoCiudad Patrimonio de la Humanidadrdquo asiacute como mostrar al visitante la oferta turiacutestica maacutes relevante se presentoacute una exposicioacuten fotograacutefica

Denominada ldquoGuanajuato Ciudad Patrimonio de la Humanidadldquo la exposicioacuten se presentoacute en el Congreso de la entidad

El secretario de Turismo de Guanajuato Fernando Olivera Rocha asistioacute a la inauguracioacuten donde destacoacute la belleza cul-tural arquitectoacutenica e histoacuterica con la que cuenta la localidad

La exposicioacuten se dividioacute en seis nuacutecleos Guanajuato Ca-pital Cervantina por excelencia Belleza Arquitectoacutenica Mi-neriacutea Las Momias de Guanajuato Artesaniacuteas y Fotografiacutea

Por segundo antildeo consecutivo AMResorts se posicionoacute en el primer lugar dentro del Ranking TOP Companies Ameacuterica 2017 en donde 84 organizaciones de Centroa-meacuterica y el Caribe participaron de las cua-les 24 lograron pasar los altos estaacutendares de calidad y obtuvieron un lugar en tan presti-gioso listado a nivel Latinoameacuterica

Diversas empresas principalmente de Repuacuteblica Dominicana y Centroameacuterica participaron en este ranking tales como AMResorts a traveacutes de sus 14 hoteles en Repuacuteblica Dominicana SAP Manpower-Group SCA Office Depot Omnilife Dol-phin Discovery Group e Interceramic en-tre otras

ldquoMantener durante los uacuteltimos antildeos el primer lugar dentro del Ran-king TOP Companies nos entusiasma y compromete a seguir esforzaacutendonos en el aacutembito laboral asiacute como a supe-rar las expectativas de todos nuestros clientes diacutea con diacuteardquo afirmoacute Gonza-lo del Peoacuten presidente de AMResorts

ldquoi AM CHefrdquoAMResorts llevoacute a cabo el 2ordm Concurso Internacional de Cocina ldquoI Am Chefrdquo en el cual 22 cocineros representantes

de once hoteles de sus marcas estuvieron presentes

El concurso se realizoacute dentro de las ins-talaciones de Le Cordon Bleu de la Uni-versidad Anaacutehuac Cancuacuten mientras que la cena de premiacioacuten se celebroacute en el res-taurante Wayak Garden del hotel Dreams Sands Cancun

El jurado fue integrado por chefs con una trayectoria a nivel internacional como Richard Sandoval Gustavo Palma Juantxo Saacutenchez Sergio Camacho y Federico Loacutepez

Los elementos que se calificaron fueron sabor en su conjunto presentacioacuten tempe-ratura creatividad teacutecnica orden y limpie-za aprovechamiento del producto y tiempo de entrega

El primer lugar fue para Leisser Maldonado y Adriaacuten Regalado chefs del hotel Zoeumltry Villa Rolandi Isla Mujeres el segundo para Nefi Meza y Roger Torres del Secrets Vallarta Bay Puerto Vallarta y en la tercera posicioacuten Irving Avendantildeo y Viviana Vargas chefs del Secrets Huatulco

Fairfield by Marriott la segunda marca maacutes grande de Ma-rriott International celebroacute su 30 aniversario honrando la herencia de la marca nacida en Fairfield Farm donde pre-sentoacute un nuevo disentildeo de la marca y lanzoacute una iniciativa de responsabilidad social a nivel mundial ampliando su relacioacuten con Haacutebitat para la Humanidad

La marca tiene 900 ubicaciones en el mundo nacioacute en Fairfield Farm una finca en Hume Virginia que fue com-prada por JW y Alice Marriott en 1951

ldquoHemos logrado un raacutepido crecimiento global entran-do a nuevos mercados como Brasil China y Nepal este antildeo esas semillas fueron plantadas hace 30 antildeos cuando Fairfield Farm inspiroacute una experiencia de servicio sin con-tratiempos lo que ha ayudado a impulsar la marcardquo dijo Janis Milham senior vice president y Global Brand Leader Classic Select Brands

Condeacute Nast Traveler otorgoacute dos reconoci-mientos a San Miguel de Allende ldquoMejor Ciudad Pequentildeardquo fuera de Estados Unidos y ldquoCiudad maacutes amigable del mundordquo La ce-remonia fue parte de los Readeracutes Choice Awards 2017

En su edicioacuten nuacutemero 30 se dio a cono-cer que como resultado de su encuesta la ciudad obtuvo por primera vez el recono-cimiento de sus lectores en dos de las ocho categoriacuteas premiadas

La encuesta la realizoacute Condeacute Nast a sus lectores entre enero y junio de 2017 las pre-guntas realizadas a los votantes fueron diri-gidas y relacionadas a experiencias en pro-ductos y servicios del destino a partir de sus recientes visitas donde participaron maacutes de 300 mil lectores alrededor del mundo

qAMResorts primer lugar en el Ranking TOP Ameacuterica 2017

En la entrega de los Ultimate Travel Awards organizados por Island Destinations El Fideico-miso de Turismo de Los Cabos recibioacute el premio denominado Ultimate Partner Award 2018 por haber superado las expectati-vas y proponer ideas innovadoras que contribuyen al crecimiento del destino

En esta categoriacutea Los Cabos compitioacute con otras oficinas de tu-rismo del mundo en el segmento de lujo entre ellas la de Bali Vir-gin Islands Fiji Bora Bora Dubaacutei e Islas Mauricio

El hotel Grand Velas Los Cabos recibioacute un reconocimiento a su gastronomiacutea Ultimate Cuisine este premio realza cual-quiera de los siete restaurantes de este complejo de lujo All Inclusive que son de cinco estrellas

Los Ultimate Travel Awards son los premios organizados por ID Travel Group para reconocer la mejor oferta de lujo a nivel internacional ID Travel Group es un consorcio de alto lujo entre los maacutes exclusivos de Estados Unidos

Los premios recibidos son un reconocimiento al destino por el producto de lujo con el que cuenta y una muestra de coacutemo se consolida entre los maacutes destacados del mundo

q Maacutes reconocimientos para SMA

Be localnot a tourist

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GENTEDEL TURISMO

Taleb Rifai secretario general de la Organizacioacuten Mundial de Turismo (OMT) recibioacute la Condecoracioacuten de Orden del Aacuteguila Azteca de manos del presidente de la Repuacuteblica Enrique Pentildea Nieto

Para Rifai la industria turiacutestica en Meacutexico ldquoestaacute maacutes fuerte que nuncardquo un ejemplo dijo es el respeto que a nivel internacional se demuestra por el paiacutes y a los viajeros les gusta visitar lugares que respeta

Una frase que se ha vuelto famosa y muy utilizada por las autoridades mexicanas es ldquoMeacutexico es un mundo en siacute mismordquo la cual derivoacute luego de hacer referencia a la diversidad cultural historia gastronoacutemica y de destinos que existe en el paiacutes y al tener una poblacioacuten amable y respetuosa

De acuerdo con la Ley de Premios Estiacutemulos y Recom-pensas Civiles la Condecoracioacuten de la Orden Mexicana

del Aacuteguila Azteca es la distincioacuten que se otorga a extran-jeros con el objeto de reconocer los servicios prominentes prestados a la Nacioacuten Mexicana o a la Humanidad y para corresponder a las distinciones de que sean objeto los ser-vidores puacuteblicos mexicanos

pTaleb Rifai condecorado en Meacutexico

El chef mexicano Guillermo Gonzaacutelez Beristaacutein de Grupo Pangea ha sido reconocido por los Latin Americarsquos 50 Best Restaurants a traveacutes del premio The Diners Club Lifetime Achievement 2017 debido a su contribucioacuten a la gastrono-miacutea de la regioacuten

Es reconocido por su pasioacuten compromiso y trabajo diario elementos que cimientan su carrera llena de grandes eacutexitos

ldquoLe dedico esto a la gente que trabaja conmigo porque gracias a ellos hoy puedo recoger el premio Y a Monterrey una ciudad que me recibioacute con los brazos abiertos En un ini-cio no teniacutea el reconocimiento adecuado pero ahora es un gran lugar para ir a comerrdquo comentoacute Gonzaacutelez Beristaacutein

ATELIER de hoteles nombroacute a Oliver Reinhart como CEO de la cadena

Reinhart es un experto en tecnologiacutea y servicio persona-lizado a turistas y cuenta con amplia experiencia en el sector en el cual durante los uacuteltimos 20 antildeos ha ocupado posiciones como CEO del Centro de Investigacioacuten para la Innovacioacuten en Hospitalidad (IN4H) socio y CEO de Price Travel Holding y director de Desarrollo de Producto de Best Day Travel Group asiacute como director de Operaciones de varios hoteles de Omega Resorts en Meacutexico y Guatemala entre otros

ldquoMe llena de mucha satisfaccioacuten y emocioacuten regresar a mi raiacutez de hotelero y es un honor para miacute el que me hayan invi-tado a formar parte de la cadena ATE-LIER de hotelesrdquo comentoacute Reinhart

La cadena hote-lera mexicana en su primera etapa de apertura durante 2017 inicioacute opera-ciones con el hotel Oacuteleo en la zona hotelera de Cancuacuten En febrero de 2018 operaraacute otro hotel Oacuteleo en el centro de la ciu-dad y los hoteles Atelier y Estudio en Playa Mujeres abriraacuten sus puertas en el verano del mismo antildeo

Los chefs franceses Mourad Haddou-che y Olivier Le-gentil ambos con Estrella Michelin participaron en el ldquoIII Festival Cer-vantino Gastronoacute-micordquo (GastroFIC) que se realizoacute a traveacutes del Programa Gastronoacutemico lsquoGuana-juato iexclSiacute Sabersquo

El chef Mourad Haddouche del restaurante Loiseau des Vignes que se encuentra en Lyon Francia se presentoacute en Bixa Irapuato y el restaurante Villa Mariacutea Cristina

Por su parte Olivier Legentil chef del Hotel Napoleoacuten en Pariacutes Francia se presentoacute en La Trattoria Terraza Guanajuato y en Takum

El ldquoIII Festival Cervantino Gastronoacutemicordquo se realiza como parte de las acciones que enaltecen el arte culinario poniendo en valor los ingredientes endeacutemicos de la regioacuten diversifican-do la oferta gastronoacutemica de Guanajuato donde se fusiona la cocina local nacional e internacional

En total participaron 14 restaurantes de cinco destinos de la entidad Leoacuten Guanajuato Irapuato Salamanca y Celaya

p Aplauden la trayectoria de chef mexicano

pNuevo CEO en ATELIER de hoteles

p Estrellas Michelin de Francia en GastroFIC

pCambios en la mesa directiva de AMAV

La nueva Mesa Directiva 2017-2019 de la Asociacioacuten Mexicana de Agencias de Via-jes Capiacutetulo Guanajuato (AMAV Guanajuato) rin-dioacute protesta quedando al frente Cristian Cerrillo de la Cruz como presidenta

Fernando Olivera Ro-cha titular de la Secreta-ria de Turismo de Guana-juato tomoacute protesta a los integrantes de la nueva mesa directiva Cris-tian Cerrillo de la Cruz presidenta Francisco Huerta vicepresidente Francisco Esparza vicepresidente de Atencioacuten a Socios Rosa Moreno secretaria y a Rodrigo Alvarado y Alejandra Afanador como vocales

De la Cruz destacoacute como principales objetivos de su gestioacuten retomar el turismo

receptivo a traveacutes de las casi dos mil agen-cias de viaje que existen en toda la entidad

incrementar la capacitacioacuten de los agentes de viajes e in-corporar a maacutes agencias al Registro Estatal de Turismo (RET) y el Registro Nacional de Turismo (RNT)

Olivera Rocha sentildealoacute la importancia de los agentes de viajes quienes acercan a

los turistas a los destinos propiciando un intercambio cultural Subrayoacute que la llegada de turistas ha posicionado a Meacutexico como el octavo destino maacutes visitado a nivel inter-nacional y a Guanajuato en el sexto a nivel nacional En este sentido aseguroacute que el tu-rismo es la segunda actividad econoacutemica en la entidad

Profesional Conference Organizers Mee-tings Mexico (PCO MM) tiene nuevo pre-sidente para el periodo 2017-2018 es Uli-ses Huitroacuten

La asociacioacuten mexicana que agrupa a los profesionales maacutes importantes del paiacutes en el segmento de Turismo de Reuniones pertenecientes a las modalidades de con-gresos convenciones eventos corporativos y viajes de incentivo realizoacute una ceremonia para dar a conocer a los nuevos integrantes de la mesa directiva

A Huitroacuten lo acompantildearaacuten Alfredo Gu-tieacuterrez como secretario del PCO MM y Juan Pablo Riacuteos como tesorero

Por su parte Gastoacuten Cantarell presi-dente saliente entregoacute los resultados de su gestioacuten 2016-2017 donde destacoacute el incre-

mento en la rentabilidad del negocio que registroacute 22 maacutes de asistencia y partici-pacioacuten de los socios en las asambleas ade-maacutes propuso cambios en los estatutos para PCOrsquos Internacionales

Ademaacutes promovioacute la certificacioacuten de di-ferentes socios y destinos turiacutesticos a traveacutes del sello PCO MM que es un distintivo 100 elaborado por profesionales mexicanos

p Nombran presidente delPCO Meeting Meacutexico

wwwperiodicoviajecom noviembre 2016 Perioacutedico VIAJE 15

TurismoEVENTOS

DEL

Meliaacute Hotels International recibioacute el Premio Latinoamericano a la Res-ponsabilidad Empresarial otorgado por el Foro Ecumeacutenico Social

El galardoacuten reconoce a las orga-nizaciones internacionales que ope-ran en Ameacuterica Latina y que hayan destacado en las cuatro dimensio-nes de la responsabilidad empresa-

rial institucional econoacutemica social y medioambiental

En esta edicioacuten el Foro concedioacute el premio a la compantildeiacutea hotelera en reco-nocimiento a la calidad de su Informe Anual realizado conforme a las pre-misas del llamado ldquoReporte Integradordquo para ofrecer una imagen completa y multidimensional del grupo ademaacutes

de una medicioacuten fiel de los resultados y el impacto de su actuacioacuten en el en-torno asiacute como de la evolucioacuten de su estrategia y su modelo de negocio

q Premian responsabilidad empresarial de Meliaacute

q Galardoacuten de ID Travel al lujo de Los Cabos

q Guanajuato en exposicioacuten fotograacutefica

q Marca de Marriott celebra su 30 aniversario

Con el objetivo de difundir los aspectos que posicionan a Guanajuato como ldquoCiudad Patrimonio de la Humanidadrdquo asiacute como mostrar al visitante la oferta turiacutestica maacutes relevante se presentoacute una exposicioacuten fotograacutefica

Denominada ldquoGuanajuato Ciudad Patrimonio de la Humanidadldquo la exposicioacuten se presentoacute en el Congreso de la entidad

El secretario de Turismo de Guanajuato Fernando Olivera Rocha asistioacute a la inauguracioacuten donde destacoacute la belleza cul-tural arquitectoacutenica e histoacuterica con la que cuenta la localidad

La exposicioacuten se dividioacute en seis nuacutecleos Guanajuato Ca-pital Cervantina por excelencia Belleza Arquitectoacutenica Mi-neriacutea Las Momias de Guanajuato Artesaniacuteas y Fotografiacutea

Por segundo antildeo consecutivo AMResorts se posicionoacute en el primer lugar dentro del Ranking TOP Companies Ameacuterica 2017 en donde 84 organizaciones de Centroa-meacuterica y el Caribe participaron de las cua-les 24 lograron pasar los altos estaacutendares de calidad y obtuvieron un lugar en tan presti-gioso listado a nivel Latinoameacuterica

Diversas empresas principalmente de Repuacuteblica Dominicana y Centroameacuterica participaron en este ranking tales como AMResorts a traveacutes de sus 14 hoteles en Repuacuteblica Dominicana SAP Manpower-Group SCA Office Depot Omnilife Dol-phin Discovery Group e Interceramic en-tre otras

ldquoMantener durante los uacuteltimos antildeos el primer lugar dentro del Ran-king TOP Companies nos entusiasma y compromete a seguir esforzaacutendonos en el aacutembito laboral asiacute como a supe-rar las expectativas de todos nuestros clientes diacutea con diacuteardquo afirmoacute Gonza-lo del Peoacuten presidente de AMResorts

ldquoi AM CHefrdquoAMResorts llevoacute a cabo el 2ordm Concurso Internacional de Cocina ldquoI Am Chefrdquo en el cual 22 cocineros representantes

de once hoteles de sus marcas estuvieron presentes

El concurso se realizoacute dentro de las ins-talaciones de Le Cordon Bleu de la Uni-versidad Anaacutehuac Cancuacuten mientras que la cena de premiacioacuten se celebroacute en el res-taurante Wayak Garden del hotel Dreams Sands Cancun

El jurado fue integrado por chefs con una trayectoria a nivel internacional como Richard Sandoval Gustavo Palma Juantxo Saacutenchez Sergio Camacho y Federico Loacutepez

Los elementos que se calificaron fueron sabor en su conjunto presentacioacuten tempe-ratura creatividad teacutecnica orden y limpie-za aprovechamiento del producto y tiempo de entrega

El primer lugar fue para Leisser Maldonado y Adriaacuten Regalado chefs del hotel Zoeumltry Villa Rolandi Isla Mujeres el segundo para Nefi Meza y Roger Torres del Secrets Vallarta Bay Puerto Vallarta y en la tercera posicioacuten Irving Avendantildeo y Viviana Vargas chefs del Secrets Huatulco

Fairfield by Marriott la segunda marca maacutes grande de Ma-rriott International celebroacute su 30 aniversario honrando la herencia de la marca nacida en Fairfield Farm donde pre-sentoacute un nuevo disentildeo de la marca y lanzoacute una iniciativa de responsabilidad social a nivel mundial ampliando su relacioacuten con Haacutebitat para la Humanidad

La marca tiene 900 ubicaciones en el mundo nacioacute en Fairfield Farm una finca en Hume Virginia que fue com-prada por JW y Alice Marriott en 1951

ldquoHemos logrado un raacutepido crecimiento global entran-do a nuevos mercados como Brasil China y Nepal este antildeo esas semillas fueron plantadas hace 30 antildeos cuando Fairfield Farm inspiroacute una experiencia de servicio sin con-tratiempos lo que ha ayudado a impulsar la marcardquo dijo Janis Milham senior vice president y Global Brand Leader Classic Select Brands

Condeacute Nast Traveler otorgoacute dos reconoci-mientos a San Miguel de Allende ldquoMejor Ciudad Pequentildeardquo fuera de Estados Unidos y ldquoCiudad maacutes amigable del mundordquo La ce-remonia fue parte de los Readeracutes Choice Awards 2017

En su edicioacuten nuacutemero 30 se dio a cono-cer que como resultado de su encuesta la ciudad obtuvo por primera vez el recono-cimiento de sus lectores en dos de las ocho categoriacuteas premiadas

La encuesta la realizoacute Condeacute Nast a sus lectores entre enero y junio de 2017 las pre-guntas realizadas a los votantes fueron diri-gidas y relacionadas a experiencias en pro-ductos y servicios del destino a partir de sus recientes visitas donde participaron maacutes de 300 mil lectores alrededor del mundo

qAMResorts primer lugar en el Ranking TOP Ameacuterica 2017

En la entrega de los Ultimate Travel Awards organizados por Island Destinations El Fideico-miso de Turismo de Los Cabos recibioacute el premio denominado Ultimate Partner Award 2018 por haber superado las expectati-vas y proponer ideas innovadoras que contribuyen al crecimiento del destino

En esta categoriacutea Los Cabos compitioacute con otras oficinas de tu-rismo del mundo en el segmento de lujo entre ellas la de Bali Vir-gin Islands Fiji Bora Bora Dubaacutei e Islas Mauricio

El hotel Grand Velas Los Cabos recibioacute un reconocimiento a su gastronomiacutea Ultimate Cuisine este premio realza cual-quiera de los siete restaurantes de este complejo de lujo All Inclusive que son de cinco estrellas

Los Ultimate Travel Awards son los premios organizados por ID Travel Group para reconocer la mejor oferta de lujo a nivel internacional ID Travel Group es un consorcio de alto lujo entre los maacutes exclusivos de Estados Unidos

Los premios recibidos son un reconocimiento al destino por el producto de lujo con el que cuenta y una muestra de coacutemo se consolida entre los maacutes destacados del mundo

q Maacutes reconocimientos para SMA

Perioacutedico VIAJE noviembre 2017 wwwperiodicoviajecom14

GENTEDEL TURISMO

Taleb Rifai secretario general de la Organizacioacuten Mundial de Turismo (OMT) recibioacute la Condecoracioacuten de Orden del Aacuteguila Azteca de manos del presidente de la Repuacuteblica Enrique Pentildea Nieto

Para Rifai la industria turiacutestica en Meacutexico ldquoestaacute maacutes fuerte que nuncardquo un ejemplo dijo es el respeto que a nivel internacional se demuestra por el paiacutes y a los viajeros les gusta visitar lugares que respeta

Una frase que se ha vuelto famosa y muy utilizada por las autoridades mexicanas es ldquoMeacutexico es un mundo en siacute mismordquo la cual derivoacute luego de hacer referencia a la diversidad cultural historia gastronoacutemica y de destinos que existe en el paiacutes y al tener una poblacioacuten amable y respetuosa

De acuerdo con la Ley de Premios Estiacutemulos y Recom-pensas Civiles la Condecoracioacuten de la Orden Mexicana

del Aacuteguila Azteca es la distincioacuten que se otorga a extran-jeros con el objeto de reconocer los servicios prominentes prestados a la Nacioacuten Mexicana o a la Humanidad y para corresponder a las distinciones de que sean objeto los ser-vidores puacuteblicos mexicanos

pTaleb Rifai condecorado en Meacutexico

El chef mexicano Guillermo Gonzaacutelez Beristaacutein de Grupo Pangea ha sido reconocido por los Latin Americarsquos 50 Best Restaurants a traveacutes del premio The Diners Club Lifetime Achievement 2017 debido a su contribucioacuten a la gastrono-miacutea de la regioacuten

Es reconocido por su pasioacuten compromiso y trabajo diario elementos que cimientan su carrera llena de grandes eacutexitos

ldquoLe dedico esto a la gente que trabaja conmigo porque gracias a ellos hoy puedo recoger el premio Y a Monterrey una ciudad que me recibioacute con los brazos abiertos En un ini-cio no teniacutea el reconocimiento adecuado pero ahora es un gran lugar para ir a comerrdquo comentoacute Gonzaacutelez Beristaacutein

ATELIER de hoteles nombroacute a Oliver Reinhart como CEO de la cadena

Reinhart es un experto en tecnologiacutea y servicio persona-lizado a turistas y cuenta con amplia experiencia en el sector en el cual durante los uacuteltimos 20 antildeos ha ocupado posiciones como CEO del Centro de Investigacioacuten para la Innovacioacuten en Hospitalidad (IN4H) socio y CEO de Price Travel Holding y director de Desarrollo de Producto de Best Day Travel Group asiacute como director de Operaciones de varios hoteles de Omega Resorts en Meacutexico y Guatemala entre otros

ldquoMe llena de mucha satisfaccioacuten y emocioacuten regresar a mi raiacutez de hotelero y es un honor para miacute el que me hayan invi-tado a formar parte de la cadena ATE-LIER de hotelesrdquo comentoacute Reinhart

La cadena hote-lera mexicana en su primera etapa de apertura durante 2017 inicioacute opera-ciones con el hotel Oacuteleo en la zona hotelera de Cancuacuten En febrero de 2018 operaraacute otro hotel Oacuteleo en el centro de la ciu-dad y los hoteles Atelier y Estudio en Playa Mujeres abriraacuten sus puertas en el verano del mismo antildeo

Los chefs franceses Mourad Haddou-che y Olivier Le-gentil ambos con Estrella Michelin participaron en el ldquoIII Festival Cer-vantino Gastronoacute-micordquo (GastroFIC) que se realizoacute a traveacutes del Programa Gastronoacutemico lsquoGuana-juato iexclSiacute Sabersquo

El chef Mourad Haddouche del restaurante Loiseau des Vignes que se encuentra en Lyon Francia se presentoacute en Bixa Irapuato y el restaurante Villa Mariacutea Cristina

Por su parte Olivier Legentil chef del Hotel Napoleoacuten en Pariacutes Francia se presentoacute en La Trattoria Terraza Guanajuato y en Takum

El ldquoIII Festival Cervantino Gastronoacutemicordquo se realiza como parte de las acciones que enaltecen el arte culinario poniendo en valor los ingredientes endeacutemicos de la regioacuten diversifican-do la oferta gastronoacutemica de Guanajuato donde se fusiona la cocina local nacional e internacional

En total participaron 14 restaurantes de cinco destinos de la entidad Leoacuten Guanajuato Irapuato Salamanca y Celaya

p Aplauden la trayectoria de chef mexicano

pNuevo CEO en ATELIER de hoteles

p Estrellas Michelin de Francia en GastroFIC

pCambios en la mesa directiva de AMAV

La nueva Mesa Directiva 2017-2019 de la Asociacioacuten Mexicana de Agencias de Via-jes Capiacutetulo Guanajuato (AMAV Guanajuato) rin-dioacute protesta quedando al frente Cristian Cerrillo de la Cruz como presidenta

Fernando Olivera Ro-cha titular de la Secreta-ria de Turismo de Guana-juato tomoacute protesta a los integrantes de la nueva mesa directiva Cris-tian Cerrillo de la Cruz presidenta Francisco Huerta vicepresidente Francisco Esparza vicepresidente de Atencioacuten a Socios Rosa Moreno secretaria y a Rodrigo Alvarado y Alejandra Afanador como vocales

De la Cruz destacoacute como principales objetivos de su gestioacuten retomar el turismo

receptivo a traveacutes de las casi dos mil agen-cias de viaje que existen en toda la entidad

incrementar la capacitacioacuten de los agentes de viajes e in-corporar a maacutes agencias al Registro Estatal de Turismo (RET) y el Registro Nacional de Turismo (RNT)

Olivera Rocha sentildealoacute la importancia de los agentes de viajes quienes acercan a

los turistas a los destinos propiciando un intercambio cultural Subrayoacute que la llegada de turistas ha posicionado a Meacutexico como el octavo destino maacutes visitado a nivel inter-nacional y a Guanajuato en el sexto a nivel nacional En este sentido aseguroacute que el tu-rismo es la segunda actividad econoacutemica en la entidad

Profesional Conference Organizers Mee-tings Mexico (PCO MM) tiene nuevo pre-sidente para el periodo 2017-2018 es Uli-ses Huitroacuten

La asociacioacuten mexicana que agrupa a los profesionales maacutes importantes del paiacutes en el segmento de Turismo de Reuniones pertenecientes a las modalidades de con-gresos convenciones eventos corporativos y viajes de incentivo realizoacute una ceremonia para dar a conocer a los nuevos integrantes de la mesa directiva

A Huitroacuten lo acompantildearaacuten Alfredo Gu-tieacuterrez como secretario del PCO MM y Juan Pablo Riacuteos como tesorero

Por su parte Gastoacuten Cantarell presi-dente saliente entregoacute los resultados de su gestioacuten 2016-2017 donde destacoacute el incre-

mento en la rentabilidad del negocio que registroacute 22 maacutes de asistencia y partici-pacioacuten de los socios en las asambleas ade-maacutes propuso cambios en los estatutos para PCOrsquos Internacionales

Ademaacutes promovioacute la certificacioacuten de di-ferentes socios y destinos turiacutesticos a traveacutes del sello PCO MM que es un distintivo 100 elaborado por profesionales mexicanos

p Nombran presidente delPCO Meeting Meacutexico

wwwperiodicoviajecom noviembre 2016 Perioacutedico VIAJE 15

TurismoEVENTOS

DEL

Meliaacute Hotels International recibioacute el Premio Latinoamericano a la Res-ponsabilidad Empresarial otorgado por el Foro Ecumeacutenico Social

El galardoacuten reconoce a las orga-nizaciones internacionales que ope-ran en Ameacuterica Latina y que hayan destacado en las cuatro dimensio-nes de la responsabilidad empresa-

rial institucional econoacutemica social y medioambiental

En esta edicioacuten el Foro concedioacute el premio a la compantildeiacutea hotelera en reco-nocimiento a la calidad de su Informe Anual realizado conforme a las pre-misas del llamado ldquoReporte Integradordquo para ofrecer una imagen completa y multidimensional del grupo ademaacutes

de una medicioacuten fiel de los resultados y el impacto de su actuacioacuten en el en-torno asiacute como de la evolucioacuten de su estrategia y su modelo de negocio

q Premian responsabilidad empresarial de Meliaacute

q Galardoacuten de ID Travel al lujo de Los Cabos

q Guanajuato en exposicioacuten fotograacutefica

q Marca de Marriott celebra su 30 aniversario

Con el objetivo de difundir los aspectos que posicionan a Guanajuato como ldquoCiudad Patrimonio de la Humanidadrdquo asiacute como mostrar al visitante la oferta turiacutestica maacutes relevante se presentoacute una exposicioacuten fotograacutefica

Denominada ldquoGuanajuato Ciudad Patrimonio de la Humanidadldquo la exposicioacuten se presentoacute en el Congreso de la entidad

El secretario de Turismo de Guanajuato Fernando Olivera Rocha asistioacute a la inauguracioacuten donde destacoacute la belleza cul-tural arquitectoacutenica e histoacuterica con la que cuenta la localidad

La exposicioacuten se dividioacute en seis nuacutecleos Guanajuato Ca-pital Cervantina por excelencia Belleza Arquitectoacutenica Mi-neriacutea Las Momias de Guanajuato Artesaniacuteas y Fotografiacutea

Por segundo antildeo consecutivo AMResorts se posicionoacute en el primer lugar dentro del Ranking TOP Companies Ameacuterica 2017 en donde 84 organizaciones de Centroa-meacuterica y el Caribe participaron de las cua-les 24 lograron pasar los altos estaacutendares de calidad y obtuvieron un lugar en tan presti-gioso listado a nivel Latinoameacuterica

Diversas empresas principalmente de Repuacuteblica Dominicana y Centroameacuterica participaron en este ranking tales como AMResorts a traveacutes de sus 14 hoteles en Repuacuteblica Dominicana SAP Manpower-Group SCA Office Depot Omnilife Dol-phin Discovery Group e Interceramic en-tre otras

ldquoMantener durante los uacuteltimos antildeos el primer lugar dentro del Ran-king TOP Companies nos entusiasma y compromete a seguir esforzaacutendonos en el aacutembito laboral asiacute como a supe-rar las expectativas de todos nuestros clientes diacutea con diacuteardquo afirmoacute Gonza-lo del Peoacuten presidente de AMResorts

ldquoi AM CHefrdquoAMResorts llevoacute a cabo el 2ordm Concurso Internacional de Cocina ldquoI Am Chefrdquo en el cual 22 cocineros representantes

de once hoteles de sus marcas estuvieron presentes

El concurso se realizoacute dentro de las ins-talaciones de Le Cordon Bleu de la Uni-versidad Anaacutehuac Cancuacuten mientras que la cena de premiacioacuten se celebroacute en el res-taurante Wayak Garden del hotel Dreams Sands Cancun

El jurado fue integrado por chefs con una trayectoria a nivel internacional como Richard Sandoval Gustavo Palma Juantxo Saacutenchez Sergio Camacho y Federico Loacutepez

Los elementos que se calificaron fueron sabor en su conjunto presentacioacuten tempe-ratura creatividad teacutecnica orden y limpie-za aprovechamiento del producto y tiempo de entrega

El primer lugar fue para Leisser Maldonado y Adriaacuten Regalado chefs del hotel Zoeumltry Villa Rolandi Isla Mujeres el segundo para Nefi Meza y Roger Torres del Secrets Vallarta Bay Puerto Vallarta y en la tercera posicioacuten Irving Avendantildeo y Viviana Vargas chefs del Secrets Huatulco

Fairfield by Marriott la segunda marca maacutes grande de Ma-rriott International celebroacute su 30 aniversario honrando la herencia de la marca nacida en Fairfield Farm donde pre-sentoacute un nuevo disentildeo de la marca y lanzoacute una iniciativa de responsabilidad social a nivel mundial ampliando su relacioacuten con Haacutebitat para la Humanidad

La marca tiene 900 ubicaciones en el mundo nacioacute en Fairfield Farm una finca en Hume Virginia que fue com-prada por JW y Alice Marriott en 1951

ldquoHemos logrado un raacutepido crecimiento global entran-do a nuevos mercados como Brasil China y Nepal este antildeo esas semillas fueron plantadas hace 30 antildeos cuando Fairfield Farm inspiroacute una experiencia de servicio sin con-tratiempos lo que ha ayudado a impulsar la marcardquo dijo Janis Milham senior vice president y Global Brand Leader Classic Select Brands

Condeacute Nast Traveler otorgoacute dos reconoci-mientos a San Miguel de Allende ldquoMejor Ciudad Pequentildeardquo fuera de Estados Unidos y ldquoCiudad maacutes amigable del mundordquo La ce-remonia fue parte de los Readeracutes Choice Awards 2017

En su edicioacuten nuacutemero 30 se dio a cono-cer que como resultado de su encuesta la ciudad obtuvo por primera vez el recono-cimiento de sus lectores en dos de las ocho categoriacuteas premiadas

La encuesta la realizoacute Condeacute Nast a sus lectores entre enero y junio de 2017 las pre-guntas realizadas a los votantes fueron diri-gidas y relacionadas a experiencias en pro-ductos y servicios del destino a partir de sus recientes visitas donde participaron maacutes de 300 mil lectores alrededor del mundo

qAMResorts primer lugar en el Ranking TOP Ameacuterica 2017

En la entrega de los Ultimate Travel Awards organizados por Island Destinations El Fideico-miso de Turismo de Los Cabos recibioacute el premio denominado Ultimate Partner Award 2018 por haber superado las expectati-vas y proponer ideas innovadoras que contribuyen al crecimiento del destino

En esta categoriacutea Los Cabos compitioacute con otras oficinas de tu-rismo del mundo en el segmento de lujo entre ellas la de Bali Vir-gin Islands Fiji Bora Bora Dubaacutei e Islas Mauricio

El hotel Grand Velas Los Cabos recibioacute un reconocimiento a su gastronomiacutea Ultimate Cuisine este premio realza cual-quiera de los siete restaurantes de este complejo de lujo All Inclusive que son de cinco estrellas

Los Ultimate Travel Awards son los premios organizados por ID Travel Group para reconocer la mejor oferta de lujo a nivel internacional ID Travel Group es un consorcio de alto lujo entre los maacutes exclusivos de Estados Unidos

Los premios recibidos son un reconocimiento al destino por el producto de lujo con el que cuenta y una muestra de coacutemo se consolida entre los maacutes destacados del mundo

q Maacutes reconocimientos para SMA

wwwperiodicoviajecom noviembre 2016 Perioacutedico VIAJE 15

TurismoEVENTOS

DEL

Meliaacute Hotels International recibioacute el Premio Latinoamericano a la Res-ponsabilidad Empresarial otorgado por el Foro Ecumeacutenico Social

El galardoacuten reconoce a las orga-nizaciones internacionales que ope-ran en Ameacuterica Latina y que hayan destacado en las cuatro dimensio-nes de la responsabilidad empresa-

rial institucional econoacutemica social y medioambiental

En esta edicioacuten el Foro concedioacute el premio a la compantildeiacutea hotelera en reco-nocimiento a la calidad de su Informe Anual realizado conforme a las pre-misas del llamado ldquoReporte Integradordquo para ofrecer una imagen completa y multidimensional del grupo ademaacutes

de una medicioacuten fiel de los resultados y el impacto de su actuacioacuten en el en-torno asiacute como de la evolucioacuten de su estrategia y su modelo de negocio

q Premian responsabilidad empresarial de Meliaacute

q Galardoacuten de ID Travel al lujo de Los Cabos

q Guanajuato en exposicioacuten fotograacutefica

q Marca de Marriott celebra su 30 aniversario

Con el objetivo de difundir los aspectos que posicionan a Guanajuato como ldquoCiudad Patrimonio de la Humanidadrdquo asiacute como mostrar al visitante la oferta turiacutestica maacutes relevante se presentoacute una exposicioacuten fotograacutefica

Denominada ldquoGuanajuato Ciudad Patrimonio de la Humanidadldquo la exposicioacuten se presentoacute en el Congreso de la entidad

El secretario de Turismo de Guanajuato Fernando Olivera Rocha asistioacute a la inauguracioacuten donde destacoacute la belleza cul-tural arquitectoacutenica e histoacuterica con la que cuenta la localidad

La exposicioacuten se dividioacute en seis nuacutecleos Guanajuato Ca-pital Cervantina por excelencia Belleza Arquitectoacutenica Mi-neriacutea Las Momias de Guanajuato Artesaniacuteas y Fotografiacutea

Por segundo antildeo consecutivo AMResorts se posicionoacute en el primer lugar dentro del Ranking TOP Companies Ameacuterica 2017 en donde 84 organizaciones de Centroa-meacuterica y el Caribe participaron de las cua-les 24 lograron pasar los altos estaacutendares de calidad y obtuvieron un lugar en tan presti-gioso listado a nivel Latinoameacuterica

Diversas empresas principalmente de Repuacuteblica Dominicana y Centroameacuterica participaron en este ranking tales como AMResorts a traveacutes de sus 14 hoteles en Repuacuteblica Dominicana SAP Manpower-Group SCA Office Depot Omnilife Dol-phin Discovery Group e Interceramic en-tre otras

ldquoMantener durante los uacuteltimos antildeos el primer lugar dentro del Ran-king TOP Companies nos entusiasma y compromete a seguir esforzaacutendonos en el aacutembito laboral asiacute como a supe-rar las expectativas de todos nuestros clientes diacutea con diacuteardquo afirmoacute Gonza-lo del Peoacuten presidente de AMResorts

ldquoi AM CHefrdquoAMResorts llevoacute a cabo el 2ordm Concurso Internacional de Cocina ldquoI Am Chefrdquo en el cual 22 cocineros representantes

de once hoteles de sus marcas estuvieron presentes

El concurso se realizoacute dentro de las ins-talaciones de Le Cordon Bleu de la Uni-versidad Anaacutehuac Cancuacuten mientras que la cena de premiacioacuten se celebroacute en el res-taurante Wayak Garden del hotel Dreams Sands Cancun

El jurado fue integrado por chefs con una trayectoria a nivel internacional como Richard Sandoval Gustavo Palma Juantxo Saacutenchez Sergio Camacho y Federico Loacutepez

Los elementos que se calificaron fueron sabor en su conjunto presentacioacuten tempe-ratura creatividad teacutecnica orden y limpie-za aprovechamiento del producto y tiempo de entrega

El primer lugar fue para Leisser Maldonado y Adriaacuten Regalado chefs del hotel Zoeumltry Villa Rolandi Isla Mujeres el segundo para Nefi Meza y Roger Torres del Secrets Vallarta Bay Puerto Vallarta y en la tercera posicioacuten Irving Avendantildeo y Viviana Vargas chefs del Secrets Huatulco

Fairfield by Marriott la segunda marca maacutes grande de Ma-rriott International celebroacute su 30 aniversario honrando la herencia de la marca nacida en Fairfield Farm donde pre-sentoacute un nuevo disentildeo de la marca y lanzoacute una iniciativa de responsabilidad social a nivel mundial ampliando su relacioacuten con Haacutebitat para la Humanidad

La marca tiene 900 ubicaciones en el mundo nacioacute en Fairfield Farm una finca en Hume Virginia que fue com-prada por JW y Alice Marriott en 1951

ldquoHemos logrado un raacutepido crecimiento global entran-do a nuevos mercados como Brasil China y Nepal este antildeo esas semillas fueron plantadas hace 30 antildeos cuando Fairfield Farm inspiroacute una experiencia de servicio sin con-tratiempos lo que ha ayudado a impulsar la marcardquo dijo Janis Milham senior vice president y Global Brand Leader Classic Select Brands

Condeacute Nast Traveler otorgoacute dos reconoci-mientos a San Miguel de Allende ldquoMejor Ciudad Pequentildeardquo fuera de Estados Unidos y ldquoCiudad maacutes amigable del mundordquo La ce-remonia fue parte de los Readeracutes Choice Awards 2017

En su edicioacuten nuacutemero 30 se dio a cono-cer que como resultado de su encuesta la ciudad obtuvo por primera vez el recono-cimiento de sus lectores en dos de las ocho categoriacuteas premiadas

La encuesta la realizoacute Condeacute Nast a sus lectores entre enero y junio de 2017 las pre-guntas realizadas a los votantes fueron diri-gidas y relacionadas a experiencias en pro-ductos y servicios del destino a partir de sus recientes visitas donde participaron maacutes de 300 mil lectores alrededor del mundo

qAMResorts primer lugar en el Ranking TOP Ameacuterica 2017

En la entrega de los Ultimate Travel Awards organizados por Island Destinations El Fideico-miso de Turismo de Los Cabos recibioacute el premio denominado Ultimate Partner Award 2018 por haber superado las expectati-vas y proponer ideas innovadoras que contribuyen al crecimiento del destino

En esta categoriacutea Los Cabos compitioacute con otras oficinas de tu-rismo del mundo en el segmento de lujo entre ellas la de Bali Vir-gin Islands Fiji Bora Bora Dubaacutei e Islas Mauricio

El hotel Grand Velas Los Cabos recibioacute un reconocimiento a su gastronomiacutea Ultimate Cuisine este premio realza cual-quiera de los siete restaurantes de este complejo de lujo All Inclusive que son de cinco estrellas

Los Ultimate Travel Awards son los premios organizados por ID Travel Group para reconocer la mejor oferta de lujo a nivel internacional ID Travel Group es un consorcio de alto lujo entre los maacutes exclusivos de Estados Unidos

Los premios recibidos son un reconocimiento al destino por el producto de lujo con el que cuenta y una muestra de coacutemo se consolida entre los maacutes destacados del mundo

q Maacutes reconocimientos para SMA