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1 Secretaría General – Dirección General de Planeación y Desarrollo Institucional FO-PD-PTRA. Programa Anual de Trabajo Versión 5.0

PROGRAMA DE TRABAJO 2016

Procuraduría de la Defensa del Contribuyente


PRESENTACIÓN. En cumplimiento de lo previsto en los artículos 1, 5, 6 fracciones I y II, 8 fracciones I, IX y XI, 13 fracciones I y II de la Ley Orgánica de la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente; y 1, 2, 3, 4, 5 apartado A fracción I y 15, fracciones II y XI del Estatuto Orgánico de la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente, se ha conformado el presente Programa Anual de Trabajo 2016, el cual se somete a la consideración y aprobación del Órgano de Gobierno de la Procuraduría. INTRODUCCIÓN. La Visión de la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente es contribuir a consolidar los principios democráticos del Estado de Derecho, con base en una renovada cultura contributiva que permita a la sociedad vivir en condiciones de igualdad, paz y armonía para la construcción de un país más justo y equitativo, posicionándonos como una institución de excelencia con autonomía técnica, funcional y de gestión que colabore en el mejoramiento de la relación del fisco con el contribuyente, en la que se privilegie el respeto a sus derechos como el mejor medio para lograr la satisfacción del interés público. PRODECON tiene como misión, garantizar el derecho de los contribuyentes a recibir justicia en materia fiscal en el orden federal, a través de la prestación de los servicios gratuitos de asesoría, representación y defensa, velando por el cumplimiento efectivo de sus derechos, para contribuir a propiciar un ambiente favorable en la construcción de una cultura de plena vigencia de los derechos del contribuyente en nuestro país, así como en la recepción de quejas, reclamaciones o emisión de recomendaciones públicas a las autoridades fiscales federales, a efecto de que se lleguen a corregir aquellas prácticas que indebidamente lesionan o les causan molestias excesivas o innecesarias a los contribuyentes. Asimismo, el Programa Institucional de la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente, describe, entre otros aspectos, su compromiso social, alineando sus objetivos institucionales, estrategias y líneas de acción al Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018, a fin de promover la consecución de la visión y misión de la PRODECON. Con base en lo anterior, el Programa de Trabajo para el ejercicio fiscal 2016, está integrado por el conjunto de actividades debidamente alineadas a los objetivos institucionales, estrategias y líneas de acción específicas, establecidas en el Programa Institucional de la Procuraduría, vinculadas a indicadores de evaluación del desempeño que se han parametrizado con metas de relevancia para el cumplimiento de la misión y visión de la PRODECON.


En síntesis, en el Programa de Trabajo 2016, se establecen compromisos por parte de las diversas unidades administrativas que componen la PRODECON, para proteger y defender a los pagadores de impuestos de los actos y prácticas administrativas que los aquejan de manera grupal e individual, y repercutir así en el sistema tributario mexicano, mediante la reivindicación de los derechos fundamentales de todos los que con sus aportaciones, contribuyen a la causa del colectivo social: el desarrollo de México.

Subprocuraduría de Asesoría y Defensa del Contribuyente La Subprocuraduría de Asesoría y Defensa del Contribuyente, unidad responsable de ejecutar las líneas de acción específicas relativas a prestar los servicios de asesoría que soliciten los contribuyentes, orientar a éstos, cuando su solicitud de servicio no sea competencia de la Procuraduría, y prestar los servicios de representación legal en materia fiscal que soliciten contra actos de autoridades fiscales; se constituye en asesor profesional de los pagadores de impuestos respecto de los actos de las autoridades fiscales federales que les afectan. Los apoya y acompaña en la realización de trámites o gestiones para el cumplimiento adecuado de sus obligaciones fiscales; y, de ser necesario, se convierte en su representante o abogado patrono para interponer los medios de defensa correspondientes. De enero a diciembre de 2016, esta Subprocuraduría ha programado brindar 104,405 atenciones en Asesoría y 5,908 Orientaciones por las diferentes vías: presencial, telefónica, por correo electrónico y por escrito. En lo referente a representación legal, tiene proyectado otorgar 13,852 atenciones para implementar estrategias de defensa que garanticen la más amplia protección de los derechos fundamentales de los contribuyentes. Adicionalmente a las actividades sustantivas mencionadas, tiene programado efectuar actividades diversas, que coadyuven al logro de los objetivos determinados por la institución.

Subprocuraduría de Protección de los Derechos de los Contribuyentes La Subprocuraduría de Protección de los Derechos de los Contribuyentes, responsable de ejecutar las líneas de acción específicas relativas a prestar el servicio de quejas y reclamaciones en materia de impuestos federales por actos del Servicio de Administración Tributaria, organismos fiscales autónomos o autoridades coordinadas; lleva a cabo procedimientos de tutela de derechos fundamentales de los pagadores de impuestos, que constituyen un instrumento alternativo a los procesos jurisdiccionales, los cuales permiten conocer e investigar los actos de las autoridades fiscales que se estimen violatorios de derechos de los contribuyentes, coadyuvando en la búsqueda de una solución, a efecto de restituirlos en el goce de los mismos y, en su caso, emitir Recomendaciones públicas.


Para el periodo 2016, esta unidad administrativa programa recibir 30,849 quejas contra actos de autoridades fiscales federales y ejecutar las actividades adicionales necesarias para coadyuvar a la consecusión de los objetivos de la institución, como Ombudsman del Contribuyente. Subprocuraduría General

La Subprocuraduría General, unidad administrativa que tiene a su cargo, como función principal, auxiliar a la Titular de la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente para el mejor desarrollo, desempeño y evaluación de los procedimientos sustantivos que lleva a cabo este Organismo Autónomo, es responsable de ejecutar las líneas de acción específicas relativas a definir, autorizar y supervisar los procedimientos para la adopción de Acuerdos Conclusivos; instrumentar, a través de la Secretaría Técnica, las sesiones del Órgano de Gobierno y del Comité Técnico de Normatividad de la Procuraduría, a fin de sistematizar y divulgar la información que de éste emane; revisar y asistir la operación de las Delegaciones, constatando que cumplan con la normatividad aplicable; y coordinar acciones de supervisión técnico-jurídicas. De enero a diciembre de 2016, la Subprocuraduría General ha programado atender 2,627 solicitudes de adopción de acuerdos conclusivos y realizar diversas actividades entre las cuales se contemplan las actividades de supervisión, tanto en oficinas centrales como en las delegaciones, y la instrumentación de las sesiones del Órgano de Gobierno y del Comité Técnico de Normatividad. Subprocuraduría de Análisis Sistémico y Estudios Normativos

La Subprocuraduría de Análisis Sistémico y Estudios Normativos se encarga de las líneas de acción específicas relativas al estudio y análisis de problemas del sistema tributario; al análisis de la normatividad fiscal para proponer modificaciones ante las autoridades correspondientes; a la realización de reuniones periódicas y extraordinarias con autoridades fiscales; a la emisión de dictámenes que den respuesta a las consultas especializadas que presentan los contribuyentes, y a la interpretación de normas fiscales y aduaneras a petición del SAT. Para el periodo 2016, la subprocuraduría tiene programado emitir 32 análisis sobre las problemáticas sistémicas identificadas en el ámbito fiscal; así como llevar a cabo las actividades relativas a las propuestas de modificación a las disposiciones fiscales presentadas ante la Comisión de Hacienda de la Cámara de Diputados o las presentadas ante el Servicio


de Administración Tributaria para modificar su normatividad interna, las reuniones periódicas con autoridades fiscales federales y grupos de contribuyentes organizados; la emisión de opiniones técnicas sobre consultas especializadas planteadas por los contribuyentes y demás acciones correspondientes a sus facultades, para contribuir al logro de las metas estipuladas para este periodo.

Secretaría General La Secretaría General, es la unidad responsable de ejecutar las líneas de acción específicas relativas a la conducción de la planeación estratégica de la institución, la atención de los asuntos jurídicos en los que la PRODECON es parte, así como la administración de recursos humanos, materiales, financieros, y tecnológicos, mediante los procesos de apoyo administrativo que ofrece a todas las Unidades Administrativas de la Procuraduría a nivel nacional. Para 2016, la Secretaría General ha programado la ejecución de sus actividades de apoyo, poniendo especial interés en la elaboración y actualización de sus procesos para consolidar el Sistema de Gestión de la Calidad, con miras a la certificación ISO 9001:2008; ejecutar medidas para el uso eficiente de todos sus recursos, capacitar de manera permanente al personal y promover la transparencia y rendición de cuentas en las actuaciones y procedimientos que realice la Procuraduría. Estos compromisos determinados para el ejercicio fiscal 2016, por las diversas unidades administrativas, establecen como la PRODECON -interlocutor permanente e imparcial entre autoridades y contribuyentes- se propone apoyar a los pagadores de impuestos en la resolución favorable de los distintos problemas que les causan afectaciones, a fin de garantizar su derecho fundamental de acceso a la justicia fiscal; reiterando, su compromiso de observar, proteger y defender a quienes con sus contribuciones sostienen el gasto público de México.


Total de Servicios Programación Enero – Diciembre 2016

Realizado PAT 2015 Programados PAT 2016 Tasa de

Crecimiento Servicios

Asesoría 79,857 104,405 31%

Orientación 4,590 5,908 29%

Representación Legal 10,595 13,852 31%

Quejas y Reclamaciones 24,419 30,849 26%

Acuerdos Conclusivos 1,801 2,627 46%

Total 121,262 157,641 30%

30,038

4,240

1,356 4,000 631

74,367

1,668

12,496 26,849 1,996

Asesoría Orientación RepresentaciónLegal

Quejas yReclamaciones

AcuerdosConclusivos

Total de Servicios Programación Enero Diciembre 2016

Centrales Delegaciones


Total de Servicios Programación Enero – Diciembre 2016

Periodo

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Total 2016

Of. Centrales 3,121 2,836 2,785 3,668 3,930 3,171 3,763 3,260 3,402 3,893 3,062 3,374 40,265

Delegaciones 9,025 9,143 9,466 10,466 10,460 9,803 9,174 9,836 9,990 11,005 10,058 8,950 117,376

Total 12,146 11,979 12,251 14,134 14,390 12,974 12,937 13,096 13,392 14,898 13,120 12,324 157,641

0

2,000

4,000

6,000

8,000

10,000

12,000

14,000

16,000

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Total de Servicios Programación Enero Diciembre 2016

Of. Centrales Delegaciones


Total de servicios a nivel nacional Comparativa (Realizado 2015 - Programado 2016)

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic TOTAL %

2015 8,685 8,802 8,945 10,809 11,072 11,377 10,742 10,353 11,051 11,889 10,344 7,193 121,262

2016 12,146 11,979 12,251 14,134 14,390 12,974 12,937 13,096 13,392 14,898 13,120 12,324 157,641 30%

0

2,000

4,000

6,000

8,000

10,000

12,000

14,000

16,000


Total de servicios a nivel nacional comparativa 2015 - 2016

2015 2016


Asesoría Programación Enero – Diciembre 2016

Periodo 2016 Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic TOTAL

OF. Centrales 2,514 2,272 2,151 2,965 2,892 2,134 2,769 2,329 2,354 2,846 2,162 2,650 30,038

Delegaciones 6,042 5,876 6,181 6,853 6,944 6,244 5,857 5,952 6,203 6,596 6,118 5,501 74,367

Total 8,556 8,148 8,332 9,818 9,836 8,378 8,626 8,281 8,557 9,442 8,280 8,151 104,405

0

2,000

4,000

6,000

8,000

10,000

12,000


Asesoría Programción Enero - Diciembre 2016

OF. Centrales Delegaciones


Asesoría a nivel nacional Comparativa (Realizado 2015 - Programado 2016)


2015 6,006 5,822 5,957 7,093 6,966 7,630 7,186 6,716 7,315 7,873 6,725 4,568 79,857

2016 8,556 8,148 8,332 9,818 9,836 8,378 8,626 8,281 8,557 9,442 8,280 8,151 104,405 31%

0

2,000

4,000

6,000

8,000

10,000

12,000


Asesoría Comparativa 2015 - 2016

2015 2016


Representación Legal Programación Enero – Diciembre 2016


OF. Centrales 94 112 103 115 136 118 73 127 133 148 121 76 1,356

Delegaciones 836 845 908 1,072 1,236 1,174 1,005 1,164 1,045 1,226 1,085 900 12,496

RL 930 957 1,011 1,187 1,372 1,292 1,078 1,291 1,178 1,374 1,206 976 13,852

0

200

400

600

800

1,000

1,200

1,400

1,600


Representación Legal Programación Enero - Diciembre 2016



Representación Legal a nivel nacional

Comparativa (Realizado 2015 - Programado 2016)


2015 493 1,024 716 1,319 1,318 812 776 876 871 892 830 668 10,595

2016 930 957 1,011 1,187 1,372 1,292 1,078 1,291 1,178 1,374 1,206 976 13,852 31%

0

200

400

600

800

1,000

1,200

1,400

1,600


Representación Legal Comparativa 2015 2016

2015 2016


Quejas y reclamaciones Programación Enero – Diciembre 2016

Periodo 2016

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic TOTAL

OF. Centrales 213 192 289 304 549 451 354 276 386 357 345 284 4,000

Delegaciones 1,874 2,123 2,074 2,207 1,944 2,074 2,037 2,414 2,412 2,850 2,550 2,290 26,849

Total 2,087 2,315 2,363 2,511 2,493 2,525 2,391 2,690 2,798 3,207 2,895 2,574 30,849

0

500

1,000

1,500

2,000

2,500

3,000

3,500


Quejas y reclamaciones Programación Enero - Diciembre 2016



Quejas y reclamaciones a nivel nacional Comparativa (Realizado 2015 - Programado 2016)


2015 1,733 1,501 1,767 1,907 2,272 2,334 2,210 2,214 2,350 2,447 2,219 1,465 24,419

2016 2,087 2,315 2,363 2,511 2,493 2,525 2,391 2,690 2,798 3,207 2,895 2,574 30,849 26%

0

500

1,000

1,500

2,000

2,500

3,000

3,500


Quejas y recalmaciones Comparativa 2015 - 2016

2015 2016


Solicitudes de Acuerdo Conclusivo Programación Enero – Diciembre 2015


OF. Centrales 34 33 40 41 46 42 71 59 69 64 66 66 631

Delegaciones 119 142 156 184 186 170 148 181 190 191 174 155 1,996

Total 153 175 196 225 232 212 219 240 259 255 240 221 2,627

0

50

100

150

200

250

300


Solicitudes de acuerdo conclusivo Programación Enero - Diciembre 2016



Solicitudes de Acuerdo Conclusivo a nivel nacional Comparativa (Realizado 2015 - Programado 2016)


2015 88 112 137 129 124 151 162 162 156 206 197 177 1,801

2016 153 175 196 225 232 212 219 240 259 255 240 221 2,627 46%

0

50

100

150

200

250

300


Solicitudes de acuerdo conclusivo Comparativa 2015 - 2016

2015 2016


Análisis Sistémico Programación Enero – Diciembre 2016

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Total

Análisis sistémicos

3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 1 32

0

1

1

2

2

3

3

4


Facultades de la Subprocuraduría de Análisis Sistémicos y Estudios Normativos Programación Enero - Diciembre 2016

Análisis sistémicos


Anexos

UA ESTR.LAE Código Núm.Código

Act.Actividad Unidad de Medida 2016 Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre TOTAL

SUG. ES5-1 SUG.ES5-1 SUG.ES5-1.LAE01.A01Atender las solicitudes para la adopción de un Acuerdo

Conclusivo.Solicitudes recibidas. Programado 34 33 40 41 46 42 71 59 69 64 66 66 631

SUG. ES5-1 SUG.ES5-1 SUG.ES5-1.LAE01.A02 Elaborar el proyecto de Acuerdo Conclusivo. Acuerdo Conclusivo suscrito. Programado 16 20 24 25 26 17 38 53 173 216 95 38 741

SUG. ES5-1 SUG.ES5-1 SUG.ES5-1.LAE01.A03Concluir el procedimiento cuando no haya consenso entre las

partes para suscribir un Acuerdo Conclusivo.Acuerdo de cierre notificado. Programado 9 8 19 14 10 36 48 102 78 60 72 60 516

SUG. MS6-1 SUG.MS6-1 SUG.MS6-1.LAE01.A01

Realizar supervisiones técnico jurídicas o evaluaciones

sustantivas, elaborar observaciones o acciones de mejora y

verificar la solventación e implementación de las mismas, a

través de la revisión de la organización, control de

expedientes y archivo de documentación de las unidades

administrativas.

Supervisión Programado 8 8 9 8 8 9 7 8 9 8 8 7 97


Realizar análisis y evaluaciones en materia política, así como

de estrategias de vinculación para posicionar y consolidar a

PRODECON.

Análisis Programado 6 6 6 7 6 7 5 7 6 7 6 5 74


Elaborar o revisar proyectos de disposiciones normativas,

políticas de acción o de operación para el mejor

funcionamiento de PRODECON.

Disposición normativa Programado 6 6 7 6 6 6 5 6 6 7 6 5 72


Realizar visitas para evaluar a las Delegaciones, con base en

los Criterios Técnicos de Supervisión, a fin de dar

seguimiento al desarrollo de sus actividades técnico-jurídicas.

Visita de supervisión realizada. Programado 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 1 32

SUG. MS6-1 SUG.MS6-1 SUG.MS6-1.LAE02.A02 Organizar sesiones mensuales del Comité de Evaluación. Sesión realizada. Programado 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12

SUG. MS6-1 SUG.MS6-1 SUG.MS6-1.LAE02.A03Dar seguimiento al cumplimiento de las acciones de mejora

observadas en las visitas practicadas a las Delegaciones.Acción de mejora revisada. Programado 300 300 300 300 150 150 150 150 150 150 150 150 2,400


Convocar a las sesiones del Comité Técnico de Normatividad,

con el orden del día y el material indispensable para su

desarrollo.

Sesiones convocadas Programado 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 0 10


Vigilar y llevar el seguimiento relativo al cumplimiento de los

acuerdos de seguimiento adoptados por el Comité Técnico de

Normatividad.

Seguimiento mensual de

acuerdosProgramado 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12

SUG. MS6-1 SUG.MS6-1 SUG.MS6-1.LAE03.A03Difundir los criterios y acuerdos de operación adoptados por

el Comité Técnico de Normatividad.

Difusión mensual de criterios y

acuerdos de operación.Programado 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 11

SUG. MS6-1 SUG.MS6-1 SUG.MS6-1.LAE04.A01Convocar a las sesiones del Órgano de Gobierno, con el

orden del día y el material indispensable para su desarrollo.Sesiones convocadas Programado 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 4

SUG. MS6-1 SUG.MS6-1 SUG.MS6-1.LAE04.A02Vigilar y llevar el seguimiento relativo al cumplimiento de los

acuerdos adoptados por el Órgano de Gobierno.

Seguimiento mensual de

acuerdosProgramado 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12

SUG. MS6-2 SUG.MS6-2 SUG.MS6-2.LAE01.A01Coadyuvar en la gestión de asuntos e información relacionada

con Delegaciones.Asunto Programado 17 14 17 14 17 14 12 17 14 17 14 12 179

Línea de acción. Asistir a las Delegaciones en su operación para coadyuvar en el cumplimiento de las metas institucionales de PRODECON.

PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL CONTRIBUYENTE

SUBPROCURADURÍA GENERAL


Línea de Acción. Instrumentar los procedimientos para la adopción de Acuerdos conclusivos, bajo los principios de informalidad, flexibilidad, celeridad e inmediatez.

Línea de acción. Coordinar acciones de supervisión técnico-jurídicas o de evaluación sustantiva, acciones de análisis político, jurídico y de vinculación, y elaboración de proyectos normativos internos.

Línea de acción. Coordinar acciones de supervisión técnico-jurídicas o de evaluación sustantiva, acciones de análisis político, jurídico y de vinculación, y elaboración de proyectos normativos internos.

Línea de acción. Coordinar la celebración de sesiones del Comité Técnico de Normatividad, vigilando el cumplimiento de acuerdos y difusión de criterios adoptados.

Línea de acción. Coordinar la celebración de sesiones del Órgano de Gobierno, vigilando el cumplimiento de acuerdos adoptados.



SASEN ES1-1 SASEN.ES1-1 SASEN.ES1-1.LAE01.A01Atender las sugerencias o los planteamientos de posibles

problemas sistémicos.Acuerdo de Radicación Programado 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 1 32

SASEN ES1-1 SASEN.ES1-1 SASEN.ES1-1.LAE01.A02Elaborar Análisis Sistémicos con Requerimiento de informe a

las autoridades fiscales o Recomendaciones Sistémicas.

Documento emitido (Análisis

Sistémico y Recomendación

Sistémica)

Programado 1 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 1 20

SASEN ES1-1 SASEN.ES1-1 SASEN.ES1-1.LAE01.A03Elaborar documentos dentro de la investigación de un

problema sistémico planteado.

Documento emitido (acuerdo de

inexistencia, de cierre y dictamen

técnico de investigación).

Programado 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 60

SASEN ES1-2 SASEN.ES1-2 SASEN.ES1-2.LAE01. A01

Iniciar los estudios e investigaciones con motivo de la

probable modificación a la normatividad interna del Servicio de

Administración Tributaria

Acuerdo de Radicación Programado 0 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 0 8

SASEN ES1-3 SASEN.ES1-2 SASEN.ES1-2.LAE01. A02Diagnisticar la viabilidad de modificación a las dispociciones

normativas internas del Servicio de AdminstraciónDictamen Programado 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 0 3

SASEN ES1-4 SASEN.ES1-2 SASEN.ES1-2.LAE01. A03Proponer modificaciones al Servicio de Administración

Tributaría de su normativa interna

Propuesta de Modificación

notificadaProgramado 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

SASEN ES1-2 SASEN.ES1-2 SASEN.ES1-2.LAE02.A01Iniciar los estudios e investigaciones con motivo de posibles

propuestas de modificación a las disposicones fiscalesAcuerdo de Radicación Programado 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 12

SASEN ES1-2 SASEN.ES1-2 SASEN.ES1-2.LAE02.A02Diagnosticar la viabilidad de modificaciones a las dispociones

fiscales

Acuerdo de Procedencia o

ImprocedenciaProgramado 0 1 2 1 0 0 1 0 2 1 3 0 11

SASEN ES1-2 SASEN.ES1-2 SASEN.ES1-2.LAE02.A03

Proponer modificaciones a las dispociones fiscales ante la

Comisión de Hacienda y Crédito Público de la Cámara de

Diputados

Propuesta de modificación

notificadaProgramado 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 0 8


Realizar estudios, e investigaciones necesarias a efecto de

mejorar las disposiciones aplicables en materia fiscal y

asesorar a las unidades administrativas de la PRODECON

respecto de la legislación fiscal para la defensa de los

contribuyentes.

Estudio Elaborado. Programado 0 0 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 8

SASEN ES1-2 SASEN.ES1-2 SASEN.ES1-2.LAE03.01

Iniciar los analisis e investigaciones con motivo de opiniones e

interpretaciones de las disposiciones fiscales y aduaneras

solicitadas por el Servicio de Administración Tributaria.



Elaborar el dictamen de interpretación de las disposiciones

fiscales y aduaneras emitido al Servicio de Administración

Tributaria.

Dictamen notificado. Programado 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1


Realizar reuniones periódicas y extraordinarias; así como

mesas de trabajo con las autoridades fiscales federales,

grupos organizados de contribuyentes, colegios y/o

asociaciones profesionales.

Reuniones y mesas de trabajo

realizadas.Programado 0 1 2 2 2 1 1 1 2 2 1 0 15


Asesoría a las Delegaciones de la PRODECON.

Asesoría proporcionada. Programado 40 40 40 40 40 40 30 40 40 40 40 30 460


Dirigir la elaboración de estudios, análisis, investigaciones,

informes, artículos, publicaciones, notas técnicas, boletines

de seguimiento a criterios y publicaciones así como de

proyectos de normatividad interna.

Documento elaborado. Programado 6 6 5 6 6 6 3 6 6 6 5 4 65


Asistir a cursos, foros, conferencias y mesas de trabajo.

Documentos necesarios para la realización de las reuniones

y mesas de trabajo.

Constancia de asistencia o

reunión celebrada y documentos

elaborados.

Programado 3 4 4 3 4 4 2 3 4 4 3 1 39


Elaborar informes en relación con precedentes internacionales

en materia fiscal, con criterios emitidos por la Organización

para la Cooperación y el Desarrollo Económicos, directrices

internacionales, comentarios a Convenios en materia fiscal,

tratados internacionales que tengan un impacto en la materia

tributaria y cualquier otro instrumento normativo internacional.

Informe elaborado. Programado 0 0 1 1 2 0 0 0 1 0 0 1 6

SASEN ES2-1 SASEN.ES2-1 SASEN.ES2-1.LAE04.A01Iniciar los análisis e investigaciones con motivo de las

solicitudes de consulta planteadas por los contribuyentes.Acuerdo de radicación Programado 6 5 6 6 6 7 3 6 6 6 5 1 63

SASEN ES2-1 SASEN.ES2-1 SASEN.ES2-1.LAE04.A02Elaborar los dictámenes que resuelven las consultas

presentadas por los contribuyentes.Dictamen elaborado. Programado 2 5 6 6 6 7 3 6 7 7 6 2 63


Iniciar los analisis e investigaciones con motivo de los

proyectos de dictamen que remiten las Delegaciones en

atención a las solicitudes de consulta resividas en su

circunscripción.



Revisar, opinar y sugerir corrección a los proyectos enviados

por las Delegaciones de la PRODECON.Acuerdo de Análisis y/o Acuerdo

de Análisis y Opinión.Programado 2 5 7 6 6 7 3 6 6 5 5 2 60

Línea de Acción. Prestar y resolver el servicio de consulta especializada que soliciten los contribuyentes por actos de las autoridades fiscales federales.

Línea de Acción. Elaborar estudios, publicaciones y boletines sobre criterios jurisdiccionales, administrativos y legislativos, y participar en foros de normativa nacional e internacional.


SUBPROCURADURÍA DE ANÁLISIS SISTÉMICO Y ESTUDIOS NORMATIVOS


Línea de Acción. Representar legalmente a PRODECON en las acciones que se deriven de los procesos judiciales y procedimientos administrativos.

Línea de Acción. Realizar estudios, investigaciones y diagnósticos de las disposiciones normativas internas del Servicio de Administración Tributaria.

Línea de Acción. Realizar estudios, investigaciones y diagnósticos de las disposiciones jurídicas y de las iniciativas de modificación a las disposiciones fiscales.

Línea de Acción. Elaborar las opiniones sobre la interpretación de las disposiciones fiscales y aduaneras a petición del Servicio de Administración Tributaria.

Línea de Acción. Convocar y realizar reuniones periódicas y extraordinarias con autoridades fiscales federales, síndicos y grupos organizados de contribuyentes.



SADC ES2-1 SADC.ES2-1 SADC.ES2-1.LAE01.A01 Proporcionar el servicio de asesoría a los contribuyentes.Asesoría proporcionada al

solicitante.Programado 2,445 2,321 2,659 3,197 3,002 2,783 2,687 2,278 2,406 2,634 2,050 1,576 30,038

SADC ES2-1 SADC.ES2-1 SADC.ES2-1.LAE02.A01Orientar a los solicitantes cuando se precisa la incompetencia

de la Procuraduría.

Orientación proporcionada al

solicitante.Programado 243 245 329 363 372 359 356 374 395 416 330 270 4,052

SADC ES2-1 SADC.ES2-1 SADC.ES2-1.LAE03.A01

Aperturar expedientes de la situación legal del contribuyente

respecto al acto materia de controversia así como de la

procedencia e idoneidad de los medios de defensa previstos

en las leyes.

Solicitud de servicios emitida. Programado 80 100 100 110 145 110 80 110 110 150 120 80 1,295

SADC ES2-1 SADC.ES2-1 SADC.ES2-1.LAE03.A02Asesorar a los contribuyentes respecto de su situación legal

sin la interposición de algún medio de defensa.Asistencia proporcionada. Programado 5 6 5 6 8 6 4 6 6 4 3 2 61

SADC ES2-1 SADC.ES2-1 SADC.ES2-1.LAE03.A03Presentar y dar seguimiento a los medios de defensa que se

patrocinen.Medios de defensa presentados. Programado 76 85 70 70 85 80 45 75 70 75 82 50 863

SADC ES2-1 SADC.ES2-1 SADC.ES2-1.LAE03.A04Presentar y dar seguimiento a los recursos interpuestos ante

la autoridad jurisdiccional y judicial.Recursos litigados. Programado 15 16 20 15 15 15 20 20 20 20 15 15 206


SUBPROCURADURÍA DE ASESORÍA Y DEFENSA DEL CONTRIBUYENTE




Línea de acción. Prestar los servicios de representación legal en materia fiscal que soliciten los contribuyentes contra actos de las autoridades fiscales.



SPDC ES3-1 SPDC.ES3-1 SPDC.ES3-1.LAE01.A01Atender las Quejas que se

presenten.

Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados)PROGRAMADO 142 136 158 152 144 133 158 167 168 237 185 220 2,000

SPDC ES3-1 SPDC.ES3-1 SPDC.ES3-1.LAE01.A02

Elaborar acuerdos que den por

terminado el procedimiento de

Queja.

Acuerdos de No Responsabilidad,

Recomendaciones, Acuerdos de Cierre,

Desistimientos, Improcedencia, etc.

PROGRAMADO 132 129 158 152 151 140 117 167 168 248 187 161 1,910

SPDC ES3-1 SPDC.ES3-1 SPDC.ES3-1.LAE02.A01Atender las Quejas que se

presenten.

Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).PROGRAMADO 142 136 158 152 144 133 158 167 168 237 185 220 2,000

SPDC ES3-1 SPDC.ES3-1 SPDC.ES3-1.LAE02.A02

Elaborar acuerdos que den por

terminado el procedimiento de

Queja.

Acuerdos de No Responsabilidad,

Recomendaciones, Acuerdos de Cierre,

Desistimientos, Improcedencia, etc.

PROGRAMADO 132 129 158 152 151 140 117 167 168 248 187 161 1,910

Línea de acción. Prestar el servicio de quejas y reclamaciones por actos de organismos fiscales autónomos y autoridades coordinadas.


SUBPROCURADURÍA DE PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS CONTRIBUYENTES


Línea de acción. Prestar el servicio de quejas y reclamaciones en materia de impuestos federales.



SCCRI ES4-1 SCCRI.ES4-1 SCCRI.ES4-1.LAE01.A01Realizar acciones de promoción y difusión en materia de

Cultura Contributiva.Material elaborado. Programado 0 0 1 0 0 1 0 1 0 1 0 1 5

SCCRI ES4-1 SCCRI.ES4-1 SCCRI.ES4-1.LAE01.A02

Elaborar y difundir estudios y documentos en materia de

cultura contributiva, derechos y obligaciones del

Contribuyente, medios de defensa, atribuciones y límites de

las autoridades fiscales, etc.

Documento elaborado. Programado 1 2 1 2 1 1 2 1 1 2 2 2 18


Dar seguimiento a la Campaña de Medios 2015 de la

Procuraduría en radio, televisión, prensa, medios digitales y

medios complementarios (cine, espectaculares, impresos y

publicidad móvil)

Acción efectuada. Programado 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1


Proponer la celebración de convenios y acuerdos de

colaboración con autoridades, organismos públicos y

organizaciones del sector privado, nacionales e

internacionales.

Convenio realizado. Programado 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 10


Organizar eventos institucionales con autoridades,

organismos públicos nacionales e internacionales y/o

organizaciones del sector privado.

Evento realizado. Programado 1 2 1 1 1 1 0 1 2 1 1 1 13


Promover y registrar a los grupos organizados de

contribuyentes en el sector privado y Síndicos ante la

Procuraduría de la Defensa del Contribuyente.

Solicitud de registro. Programado 1 4 6 4 6 6 3 4 5 5 4 2 50


SUBPROCURADURÍA DE CULTURA CONTRIBUTIVA Y RELACIONES INSTITUCIONALES


Línea de acción. Coordinar la promoción de la cultura contributiva, respecto de los derechos y garantías de los contribuyentes, así como diseñar y difundir materiales y actividades de PRODECON.

Línea de acción. Coordinar acciones de vinculación institucional con organismos del sector público y privado, instituciones educativas y entidades nacionales e internacionales.



SG MS6-4 SG.MS6-4 SG.MS6-4.LAE01.A01

Contestación de demandas y recursos emplazados a la

Procuraduría, en toda clase de juicios o procedimientos en

los que la PRODECON sea parte.

Acción presentada Programado 3 5 6 3 6 3 2 4 4 4 3 3 46


Elaboración, presentación y seguimiento de diversos escritos

de trámite y promociones en los juicios o procedimientos en

que la Procuraduría sea parte.

Acción presentada Programado 8 8 8 8 8 8 7 9 8 8 8 7 95


Análisis y dictamen de los contratos, convenios, acuerdos y

demás instrumentos jurídicos y actos administrativos

suscritos o emitidos o que pretenda suscribir o expedir la

PRODECON.

Dictamen realizado Programado 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 108


Emitir opiniones jurídicas, criterios, interpretaciones

administrativas y medidas para la aplicación de las

disposiciones en materia de adquisiciones, arrendamientos,

servicios, obra pública y servicios relacionadas con las

mismas, así como para la observancia de la normatividad

interna de la PRODECON.

Opinión emitida Programado 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12


Dirigir la atención a las solicitudes de acceso a la información

que presenten los particulares ante la Procuraduría en

términos de las disposiciones aplicables, así como dar

atención, en su caso, a los recursos de revisión interpuestos

por los particulares en términos de las disposiciones

aplicables en caso de que el particular se inconforme con la

respuesta otorgada por la Unidad de Enlace.

Solicitud de información atendida

/ recurso de revisión atendida.Programado 5 9 16 7 14 9 7 9 8 5 7 6 102


Atención a los requerimientos realizados por el Instituto

Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos

(IFAI) a través del Sistema Herramienta Comunicación -

HCOM -.

Requerimientos atendidos. Programado 1 2 5 0 1 1 0 0 2 1 1 1 15


Actualización al Portal de Obligaciones de Transparencia

(POT) en cumplimiento al artículo 7 de la Ley Federal de

Transparencia y Acceso a la Información Pública

Gubernamental y sus Lineamientos.

Actualización realizada. Programado 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12

SG MS6-4 SG.MS6-4 SG.MS6-4.LAE04.A04Actualización del Sistema de Índices de Expedientes

Reservados y Sistema Persona.Actualización realizada. Programado 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 4

Línea de acción. Dirigir y asesorar en materia de acceso a la información y transparencia.


SECRETARÍA GENERAL



Línea de Acción. Dictaminar la suspensión, rescisión, revocación, terminación, nulidad de contratos, convenios, acuerdos, licitaciones e instrumentos jurídicos celebrados o expedidos por PRODECON.

Línea de Acción. Brindar servicios jurídicos al interior de PRODECON, y proponer criterios, interpretaciones jurídicas y medidas para la observancia de disposiciones aplicables.



SG MS6-5 SG.MS6-5 SG.MS6-5.LAE01.A01 Elaborar la Cuenta Pública del Organismo. Cuenta Pública Programado 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1

SG MS6-5 SG.MS6-5 SG.MS6-5.LAE01.A02Presentar al Órgano de Gobierno el Anteproyecto de

presupuesto 2016.Reporte Programado 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1

SG MS6-5 SG.MS6-5 SG.MS6-5.LAE01.A03 Elaboración de los estados financieros y sus notas. Pólizas contables Programado 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12

SG MS6-5 SG.MS6-5 SG.MS6-5.LAE01.A04Prestación de servicios: vigilancia, limpieza y telefonía en

Oficinas Centrales y Delegaciones.Actividad Programado 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 408

SG MS6-5 SG.MS6-5 SG.MS6-5.LAE01.A05Suministro de papelería y bienes de consumo generalizado

en Oficinas Centrales y Delegaciones.Actividad Programado 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 408

SG MS6-5 SG.MS6-5 SG.MS6-5.LAE01.A06Desarrollar los procedimientos necesarios para la

contratación de servicios y/o la adquisición de bienes para el

funcionamiento de la PRODECON.

Procedimiento Programado 0 2 0 80 0 0 1 0 76 0 0 11 170

SG MS6-5 SG.MS6-5 SG.MS6-5.LAE01.A07 Mantenimiento a Sistemas sustantivos y adjetivos. Sistema Programado 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12

SG MS6-5 SG.MS6-5 SG.MS6-5.LAE01.A08Implementación y administración de la infraestructura

tecnológica de la PRODECON.Servicios Programado 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12

SG MS6-5 SG.MS6-5 SG.MS6-5.LAE01.A09 Mantenimiento al Portal web e Intranet de la PRODECON. Servicio Programado 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12

SG MS6-5 SG.MS6-5 SG.MS6-5.LAE01.A10Gobierno Digital (digitalización de tramites y de procesos

administrativos)Sistema Programado 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 9

SG MS6-5 SG.MS6-5 SG.MS6-5.LAE01.A11 Registro de Plantilla. Documento Programado 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1

SG MS6-5 SG.MS6-5 SG.MS6-5.LAE01.A12 Pago de nómina. Pago Programado 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 24

SG MS6-5 SG.MS6-5 SG.MS6-5.LAE01.A13 Selección del personal. Procedimiento Programado 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 11

Línea de Acción. Eficientar la administración de recursos humanos, materiales y financieros, así como promover la modernización mediante tecnologías de la información.








CCOM ES6-6 CCOM.ES6-6 CCOM.ES6-6.LAE01.A01 Coordinar y promover conferencias de prensa. Conferencia realizada Programado 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 3

CCOM ES6-6 CCOM.ES6-6 CCOM.ES6-6.LAE01.A02

Coordinar, promover y rasesorar en la realización de

entrevistas con la Titular, Delegados y funcionarios de la

Procuraduría.

Entrevista realizada Programado 18 18 18 18 18 18 12 18 18 18 18 12 204

CCOM ES6-6 CCOM.ES6-6 CCOM.ES6-6.LAE01.A03Elaborar boletines para difundir acciones de la Procuraduría

y las delegaciones regionales.Boletín y comunicado difundido Programado 4 6 6 5 6 6 3 5 5 6 6 2 60


Elaborar síntesis informativas para recabar información

relacionada con Prodecon en medios de comunicación, así

como información general.

Síntesis informativa elaborada Programado 40 40 42 40 44 44 42 46 42 42 44 34 500


Elaborar podcast para difundir actividades de Prodecon y

publicarlas en el micrositio de Comunicación Social y enviarlo

a los medios de comunicación.

Podcast realizado Programado 40 40 42 40 44 44 42 46 42 42 44 44 510


Realización de reportes sobre redes sociales de

dependendencias, cúpulas empresariales, actores

económicos y PRODECON.

Reportes PRODECON y

dependencias en redes socialesProgramado 132 132 132 132 132 132 132 132 132 132 132 95 1547


SECRETARÍA GENERAL


Línea de acción. Establecer las estrategias de comunicación social y relaciones públicas con los medios de comunicación masiva.



Línea de Acción.Prestar y evaluar el servicio de asesoría, que soliciten los contribuyentes por actos de las autoridades fiscales federales.

02.BCA ES2-1 ES2-1.LAE01 D-BCA.ES2-1.LAE01.A01 Proporcionar el servicio de asesoría a los contribuyentes.Asesoría proporcionada al


Línea de Acción.Coordinar la canalización de contribuyentes a las autoridades competentes, cuando su solicitud de servicio no sea competencia de la Procuraduría.

02.BCA ES2-1 ES2-1.LAE02 D-BCA.ES2-1.LAE02.A01Orientar a los solicitantes cuando se precisa la incompetencia



solicitante.Programado 2 2 1 2 5 5 5 2 1 2 1 2 31

Línea de acción.Prestar los servicios de representación legal en materia fiscal que soliciten los contribuyentes contra actos de las autoridades fiscales.

02.BCA ES2-1 ES2-1.LAE03 D-BCA.ES2-1.LAE03.A01




en las leyes.

Solicitud de servicios emitida. 27 45 54 72 90 45 45 50 27 27 36 27 545

02.BCA ES2-1 ES2-1.LAE03 D-BCA.ES2-1.LAE03.A02Asesorar a los contribuyentes respecto de su situación legal

sin la interposición de algún medio de defensa.Asistencia proporcionada. 0 0 2 2 2 2 0 2 2 2 2 0 16

02.BCA ES2-1 ES2-1.LAE03 D-BCA.ES2-1.LAE03.A03Presentar y dar seguimiento a los medios de defensa que se

patrocinen.Medios de defensa presentados. 33 53 33 53 33 53 33 53 33 53 33 53 516

02.BCA ES2-1 ES2-1.LAE03 D-BCA.ES2-1.LAE03.A04Presentar y dar seguimiento a los recursos interpuestos ante

la autoridad jurisdiccional y judicial.Recursos litigados. 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36

02.BCA ES2-1 ES2-1.LAE03 D-BCA.ES2-1.LAE03.A05 Registro en Bitácora de seguimientoRegistros en Bitácora de

Seguimiento SICSS.279 225 295 238 311 250 327 263 344 276 360 288 3,456

Línea de acción.Prestar el servicio de quejas y reclamaciones en materia de impuestos federales.

02.BCA ES3-1 ES3-1.LAE01 D-BCA.ES3-1.LAE01.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).54 54 58 63 54 52 50 65 56 54 52 56 669

02.BCA ES3-1 ES3-1.LAE01 D-BCA.ES3-1.LAE01.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,

Recomendaciones, Acuerdos de

Cierre, Desistimientos,

Improcedencia, etc.

23 48 34 23 48 34 23 48 34 23 48 34 420

Línea de acción.Prestar el servicio de quejas y reclamaciones por actos de organismos fiscales autónomos y autoridades coordinadas.

02.BCA ES3-1 ES3-1.LAE02 D-BCA.ES3-1.LAE02.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).1 5 8 11 10 2 2 9 9 6 6 4 74

02.BCA ES3-1 ES3-1.LAE02 D-BCA.ES3-1.LAE02.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

21 8 21 8 21 8 21 8 21 8 21 8 174

Línea de Acción.Prestar y resolver el servicio de consulta especializada que soliciten los contribuyentes por actos de las autoridades fiscales federales.

02.BCA ES2-1 ES2-1.LAE04 D-BCA.ES2-1.LAE04.A01Aperturar los expedientes que correspondan a las solicitudes

de consulta planteadas por los contribuyentes.Expediente abierto. 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 1 2 6

02.BCA ES2-1 ES2-1.LAE04 D-BCA.ES2-1.LAE04.A02Elaborar los dictámenes que resuelven las consultas

presentadas por los contribuyentes.Dictamen notificado. 0 0 0 0 0 4 0 0 0 0 0 0 4

Línea de acción.Coordinar acciones de vinculación institucional con organismos del sector público y privado, instituciones educativas y entidades nacionales e internacionales.

02.BCA ES4-1 ES4-1.LAE02 D-BCA.ES4-1.LAE02.A01




internacionales.

Convenio realizado. 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2

02.BCA ES4-1 ES4-1.LAE02 D-BCA.ES4-1.LAE02.A02Organizar eventos institucionales con autoridades,



Evento realizado. 0 0 0 4 14 10 4 5 9 8 11 18 83

Línea de Acción.Instrumentar los procedimientos para la adopción de Acuerdos conclusivos, bajo los principios de informalidad, flexibilidad, celeridad e inmediatez.

02.BCA ES5-1 ES5-1.LAE01 D-BCA.ES5-1.LAE01.A01Atender las solicitudes para la adopción de un Acuerdo

Conclusivo.Solicitudes recibidas. 4 3 4 7 6 7 10 9 12 10 10 17 100

02.BCA ES5-1 ES5-1.LAE01 D-BCA.ES5-1.LAE01.A02 Elaborar el proyecto de Acuerdo Conclusivo. Acuerdo Conclusivo suscrito. 1 2 2 1 2 2 1 2 2 1 2 2 20

02.BCA ES5-1 ES5-1.LAE01 D-BCA.ES5-1.LAE01.A03Concluir el procedimiento cuando no haya consenso entre las

partes para suscribir un Acuerdo Conclusivo.Acuerdo de cierre notificado. 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 14

Línea de acción.Establecer las estrategias de comunicación social y relaciones públicas con los medios de comunicación masiva.

02.BCA ES6-6 ES6-6.LAE01 D-BCA.ES6-6.LAE01.A01 Coordinar y promover conferencias de prensa. Conferencia realizada 5 12 2 3 1 7 3 1 0 0 1 0 35

02.BCA ES6-6 ES6-6.LAE01 D-BCA.ES6-6.LAE01.A03 Elaborar boletines para difundir acciones de la Delegación. Boletín y comunicado difundido. 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1

02.BCA ES6-6 ES6-6.LAE01 D-BCA.ES6-6.LAE01.A06Difundir actividades, resultados, estadísticas y contacto con

los contribuyentes por medio de redes sociales utilizando

datos e imágenes.

Mensaje por medio de redes

sociales difundido0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Programado


DELEGACIÓN BAJA CALIFORNIA


Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado




03.QRO ES2-1 ES2-1.LAE01 D-QRO.ES2-1.LAE01.A01 Proporcionar el servicio de asesoría a los contribuyentes.Asesoría proporcionada al



03.QRO ES2-1 ES2-1.LAE02 D-QRO.ES2-1.LAE02.A01Orientar a los solicitantes cuando se precisa la incompetencia





03.QRO ES2-1 ES2-1.LAE03 D-QRO.ES2-1.LAE03.A01




en las leyes.


03.QRO ES2-1 ES2-1.LAE03 D-QRO.ES2-1.LAE03.A02Asesorar a los contribuyentes respecto de su situación legal


03.QRO ES2-1 ES2-1.LAE03 D-QRO.ES2-1.LAE03.A03Presentar y dar seguimiento a los medios de defensa que se


03.QRO ES2-1 ES2-1.LAE03 D-QRO.ES2-1.LAE03.A04Presentar y dar seguimiento a los recursos interpuestos ante


03.QRO ES2-1 ES2-1.LAE03 D-QRO.ES2-1.LAE03.A05 Registro en Bitácora de seguimientoRegistros en Bitácora de



03.QRO ES3-1 ES3-1.LAE01 D-QRO.ES3-1.LAE01.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).85 100 84 89 80 95 115 120 114 161 128 116 1,288

03.QRO ES3-1 ES3-1.LAE01 D-QRO.ES3-1.LAE01.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

43 46 34 43 46 34 43 46 34 43 46 34 492


03.QRO ES3-1 ES3-1.LAE02 D-QRO.ES3-1.LAE02.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).13 16 19 16 18 19 25 25 25 35 26 24 258

03.QRO ES3-1 ES3-1.LAE02 D-QRO.ES3-1.LAE02.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

3 5 3 5 3 5 3 5 3 5 3 5 48


03.QRO ES2-1 ES2-1.LAE04 D-QRO.ES2-1.LAE04.A01Aperturar los expedientes que correspondan a las solicitudes


03.QRO ES2-1 ES2-1.LAE04 D-QRO.ES2-1.LAE04.A02Elaborar los dictámenes que resuelven las consultas







internacionales.








03.QRO ES5-1 ES5-1.LAE01 D-QRO.ES5-1.LAE01.A01Atender las solicitudes para la adopción de un Acuerdo


03.QRO ES5-1 ES5-1.LAE01 D-QRO.ES5-1.LAE01.A02 Elaborar el proyecto de Acuerdo Conclusivo. Acuerdo Conclusivo suscrito. 0 4 4 0 2 0 1 1 0 4 4 1 21

03.QRO ES5-1 ES5-1.LAE01 D-QRO.ES5-1.LAE01.A03Concluir el procedimiento cuando no haya consenso entre las


Línea de acción.Establecer las estrategias de comunicación social y relaciones públicas con los medios de comunicación masiva.03.QRO ES6-6 ES6-6.LAE01 D-QRO.MS6-6.LAE01.A01 Coordinar y promover conferencias de prensa. Conferencia realizada 3 3 8 6 4 8 1 2 3 3 2 3 46

03.QRO ES6-6 ES6-6.LAE01 D-QRO.MS6-6.LAE01.A03 Elaborar boletines para difundir acciones de la Delegación. Boletín y comunicado difundido. 0 1 1 0 0 2 3 1 3 3 3 4 21

03.QRO ES6-6 ES6-6.LAE01 D-QRO.MS6-6.LAE01.A06

Difundir actividades, resultados, estadísticas y contacto con


datos e imágenes.



Programado

Programado

Programado

Programado


DELEGACIÓN QUERÉTARO


Programado

Programado

Programado




04.PUE ES2-1 ES2-1.LAE01 D-PUE.ES2-1.LAE01.A01 Proporcionar el servicio de asesoría a los contribuyentes.Asesoría proporcionada al



04.PUE ES2-1 ES2-1.LAE02 D-PUE.ES2-1.LAE02.A01Orientar a los solicitantes cuando se precisa la incompetencia





04.PUE ES2-1 ES2-1.LAE03 D-PUE.ES2-1.LAE03.A01




en las leyes.


04.PUE ES2-1 ES2-1.LAE03 D-PUE.ES2-1.LAE03.A02Asesorar a los contribuyentes respecto de su situación legal


04.PUE ES2-1 ES2-1.LAE03 D-PUE.ES2-1.LAE03.A03Presentar y dar seguimiento a los medios de defensa que se


04.PUE ES2-1 ES2-1.LAE03 D-PUE.ES2-1.LAE03.A04Presentar y dar seguimiento a los recursos interpuestos ante


04.PUE ES2-1 ES2-1.LAE03 D-PUE.ES2-1.LAE03.A05 Registro en Bitácora de seguimientoRegistros en Bitácora de



04.PUE ES3-1 ES3-1.LAE01 D-PUE.ES3-1.LAE01.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).36 48 58 63 54 57 56 59 56 54 52 56 649

04.PUE ES3-1 ES3-1.LAE01 D-PUE.ES3-1.LAE01.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

50 54 58 62 65 69 73 77 80 84 88 92 852


04.PUE ES3-1 ES3-1.LAE02 D-PUE.ES3-1.LAE02.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).12 18 23 29 25 26 22 24 22 24 23 25 273

04.PUE ES3-1 ES3-1.LAE02 D-PUE.ES3-1.LAE02.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

17 17 17 17 17 17 17 17 17 17 17 17 204


04.PUE ES2-1 ES2-1.LAE04 D-PUE.ES2-1.LAE04.A01Aperturar los expedientes que correspondan a las solicitudes


04.PUE ES2-1 ES2-1.LAE04 D-PUE.ES2-1.LAE04.A02Elaborar los dictámenes que resuelven las consultas







internacionales.








04.PUE ES5-1 ES5-1.LAE01 D-PUE.ES5-1.LAE01.A01Atender las solicitudes para la adopción de un Acuerdo


04.PUE ES5-1 ES5-1.LAE01 D-PUE.ES5-1.LAE01.A02 Elaborar el proyecto de Acuerdo Conclusivo. Acuerdo Conclusivo suscrito. 5 6 7 7 8 9 9 10 10 11 12 12 106

04.PUE ES5-1 ES5-1.LAE01 D-PUE.ES5-1.LAE01.A03Concluir el procedimiento cuando no haya consenso entre las


Línea de acción.Establecer las estrategias de comunicación social y relaciones públicas con los medios de comunicación masiva.04.PUE ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A01 Coordinar y promover conferencias de prensa. Conferencia realizada 1 1 1 3 1 0 1 0 0 2 5 0 15

04.PUE ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A03 Elaborar boletines para difundir acciones de la Delegación. Boletín y comunicado difundido. 1 1 1 1 0 0 0 3 1 1 0 0 9

04.PUE ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A06



datos e imágenes.




DELEGACIÓN PUEBLA


Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado




05.NLE ES2-1 ES2-1.LAE01 D-NLE.ES2-1.LAE01.A01 Proporcionar el servicio de asesoría a los contribuyentes.Asesoría proporcionada al



05.NLE ES2-1 ES2-1.LAE02 D-NLE.ES2-1.LAE02.A01Orientar a los solicitantes cuando se precisa la incompetencia





05.NLE ES2-1 ES2-1.LAE03 D-NLE.ES2-1.LAE03.A01




en las leyes.


05.NLE ES2-1 ES2-1.LAE03 D-NLE.ES2-1.LAE03.A02Asesorar a los contribuyentes respecto de su situación legal


05.NLE ES2-1 ES2-1.LAE03 D-NLE.ES2-1.LAE03.A03Presentar y dar seguimiento a los medios de defensa que se


05.NLE ES2-1 ES2-1.LAE03 D-NLE.ES2-1.LAE03.A04Presentar y dar seguimiento a los recursos interpuestos ante


05.NLE ES2-1 ES2-1.LAE03 D-NLE.ES2-1.LAE03.A05 Registro en Bitácora de seguimientoRegistros en Bitácora de



05.NLE ES3-1 ES3-1.LAE01 D-NLE.ES3-1.LAE01.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).50 58 55 52 44 54 60 71 58 73 70 52 697

05.NLE ES3-1 ES3-1.LAE01 D-NLE.ES3-1.LAE01.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

24 24 28 28 32 32 37 37 41 41 45 45 414


05.NLE ES3-1 ES3-1.LAE02 D-NLE.ES3-1.LAE02.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).50 52 49 53 41 46 53 59 53 51 43 49 598

05.NLE ES3-1 ES3-1.LAE02 D-NLE.ES3-1.LAE02.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

14 25 14 25 14 25 14 25 14 25 14 25 234


05.NLE ES2-1 ES2-1.LAE04 D-NLE.ES2-1.LAE04.A01Aperturar los expedientes que correspondan a las solicitudes


05.NLE ES2-1 ES2-1.LAE04 D-NLE.ES2-1.LAE04.A02Elaborar los dictámenes que resuelven las consultas







internacionales.








05.NLE ES5-1 ES5-1.LAE01 D-NLE.ES5-1.LAE01.A01Atender las solicitudes para la adopción de un Acuerdo


05.NLE ES5-1 ES5-1.LAE01 D-NLE.ES5-1.LAE01.A02 Elaborar el proyecto de Acuerdo Conclusivo. Acuerdo Conclusivo suscrito. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

05.NLE ES5-1 ES5-1.LAE01 D-NLE.ES5-1.LAE01.A03Concluir el procedimiento cuando no haya consenso entre las


Línea de acción.Establecer las estrategias de comunicación social y relaciones públicas con los medios de comunicación masiva.05.NLE ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A01 Coordinar y promover conferencias de prensa. Conferencia realizada 1 1 1 3 1 0 1 0 0 2 5 0 15

05.NLE ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A03 Elaborar boletines para difundir acciones de la Delegación. Boletín y comunicado difundido. 1 1 1 1 0 0 0 3 1 1 0 0 9

05.NLE ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A06



datos e imágenes.




DELEGACIÓN NUEVO LEÓN


Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado




06.JAL ES2-1 ES2-1.LAE01 D-JAL.ES2-1.LAE01.A01 Proporcionar el servicio de asesoría a los contribuyentes.Asesoría proporcionada al



06.JAL ES2-1 ES2-1.LAE02 D-JAL.ES2-1.LAE02.A01Orientar a los solicitantes cuando se precisa la incompetencia





06.JAL ES2-1 ES2-1.LAE03 D-JAL.ES2-1.LAE03.A01




en las leyes.


06.JAL ES2-1 ES2-1.LAE03 D-JAL.ES2-1.LAE03.A02Asesorar a los contribuyentes respecto de su situación legal


06.JAL ES2-1 ES2-1.LAE03 D-JAL.ES2-1.LAE03.A03Presentar y dar seguimiento a los medios de defensa que se


06.JAL ES2-1 ES2-1.LAE03 D-JAL.ES2-1.LAE03.A04Presentar y dar seguimiento a los recursos interpuestos ante


06.JAL ES2-1 ES2-1.LAE03 D-JAL.ES2-1.LAE03.A05 Registro en Bitácora de seguimientoRegistros en Bitácora de

Seguimiento SICSS.59 65 64 100 58 65 64 99 58 64 64 99 859


06.JAL ES3-1 ES3-1.LAE01 D-JAL.ES3-1.LAE01.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).168 181 169 156 142 164 171 185 190 217 232 249 2,224

06.JAL ES3-1 ES3-1.LAE01 D-JAL.ES3-1.LAE01.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

232 182 232 182 232 182 232 182 232 182 232 182 2,484


06.JAL ES3-1 ES3-1.LAE02 D-JAL.ES3-1.LAE02.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).12 14 15 16 15 11 13 14 16 17 16 17 177

06.JAL ES3-1 ES3-1.LAE02 D-JAL.ES3-1.LAE02.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

15 17 15 17 15 17 15 17 15 17 15 17 192


06.JAL ES2-1 ES2-1.LAE04 D-JAL.ES2-1.LAE04.A01Aperturar los expedientes que correspondan a las solicitudes


06.JAL ES2-1 ES2-1.LAE04 D-JAL.ES2-1.LAE04.A02Elaborar los dictámenes que resuelven las consultas







internacionales.








06.JAL ES5-1 ES5-1.LAE01 D-JAL.ES5-1.LAE01.A01Atender las solicitudes para la adopción de un Acuerdo


06.JAL ES5-1 ES5-1.LAE01 D-JAL.ES5-1.LAE01.A02 Elaborar el proyecto de Acuerdo Conclusivo. Acuerdo Conclusivo suscrito. 0 4 0 1 3 0 1 4 1 4 4 1 23

06.JAL ES5-1 ES5-1.LAE01 D-JAL.ES5-1.LAE01.A03Concluir el procedimiento cuando no haya consenso entre las


Línea de acción.Establecer las estrategias de comunicación social y relaciones públicas con los medios de comunicación masiva.06.JAL ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A01 Coordinar y promover conferencias de prensa. Conferencia realizada 1 1 1 3 1 0 1 0 0 2 5 0 15

06.JAL ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A03 Elaborar boletines para difundir acciones de la Delegación. Boletín y comunicado difundido. 1 1 1 1 0 0 0 3 1 1 0 0 9

06.JAL ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A06



datos e imágenes.




DELEGACIÓN JALISCO


Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado




07.CHH ES2-1 ES2-1.LAE01 D-CHH.ES2-1.LAE01.A01 Proporcionar el servicio de asesoría a los contribuyentes.Asesoría proporcionada al



07.CHH ES2-1 ES2-1.LAE02 D-CHH.ES2-1.LAE02.A01Orientar a los solicitantes cuando se precisa la incompetencia





07.CHH ES2-1 ES2-1.LAE03 D-CHH.ES2-1.LAE03.A01




en las leyes.

Solicitud de servicios emitida. 90 70 70 79 114 133 119 141 115 171 115 121 1,338

07.CHH ES2-1 ES2-1.LAE03 D-CHH.ES2-1.LAE03.A02Asesorar a los contribuyentes respecto de su situación legal


07.CHH ES2-1 ES2-1.LAE03 D-CHH.ES2-1.LAE03.A03Presentar y dar seguimiento a los medios de defensa que se


07.CHH ES2-1 ES2-1.LAE03 D-CHH.ES2-1.LAE03.A04Presentar y dar seguimiento a los recursos interpuestos ante


07.CHH ES2-1 ES2-1.LAE03 D-CHH.ES2-1.LAE03.A05 Registro en Bitácora de seguimientoRegistros en Bitácora de



07.CHH ES3-1 ES3-1.LAE01 D-CHH.ES3-1.LAE01.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).113 136 113 148 144 131 158 165 207 298 170 131 1,913

07.CHH ES3-1 ES3-1.LAE01 D-CHH.ES3-1.LAE01.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

35 37 37 39 39 41 41 43 43 45 45 47 492


07.CHH ES3-1 ES3-1.LAE02 D-CHH.ES3-1.LAE02.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).29 34 37 37 27 33 36 56 51 55 42 40 476

07.CHH ES3-1 ES3-1.LAE02 D-CHH.ES3-1.LAE02.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

13 12 1 7 19 10 19 9 18 4 12 31 155


07.CHH ES2-1 ES2-1.LAE04 D-CHH.ES2-1.LAE04.A01Aperturar los expedientes que correspondan a las solicitudes


07.CHH ES2-1 ES2-1.LAE04 D-CHH.ES2-1.LAE04.A02Elaborar los dictámenes que resuelven las consultas







internacionales.








07.CHH ES5-1 ES5-1.LAE01 D-CHH.ES5-1.LAE01.A01Atender las solicitudes para la adopción de un Acuerdo


07.CHH ES5-1 ES5-1.LAE01 D-CHH.ES5-1.LAE01.A02 Elaborar el proyecto de Acuerdo Conclusivo. Acuerdo Conclusivo suscrito. 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 24

07.CHH ES5-1 ES5-1.LAE01 D-CHH.ES5-1.LAE01.A03Concluir el procedimiento cuando no haya consenso entre las


Línea de acción.Establecer las estrategias de comunicación social y relaciones públicas con los medios de comunicación masiva.07.CHH ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A01 Coordinar y promover conferencias de prensa. Conferencia realizada 1 1 1 3 1 0 1 0 0 2 5 0 15

07.CHH ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A03 Elaborar boletines para difundir acciones de la Delegación. Boletín y comunicado difundido. 1 1 1 1 0 0 0 3 1 1 0 0 9

07.CHH ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A06



datos e imágenes.




DELEGACIÓN BAJA CHIHUAHUA


Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado




08.ZAC ES2-1 ES2-1.LAE01 D-ZAC.ES2-1.LAE01.A01 Proporcionar el servicio de asesoría a los contribuyentes.Asesoría proporcionada al



08.ZAC ES2-1 ES2-1.LAE02 D-ZAC.ES2-1.LAE02.A01Orientar a los solicitantes cuando se precisa la incompetencia





08.ZAC ES2-1 ES2-1.LAE03 D-ZAC.ES2-1.LAE03.A01




en las leyes.


08.ZAC ES2-1 ES2-1.LAE03 D-ZAC.ES2-1.LAE03.A02Asesorar a los contribuyentes respecto de su situación legal


08.ZAC ES2-1 ES2-1.LAE03 D-ZAC.ES2-1.LAE03.A03Presentar y dar seguimiento a los medios de defensa que se


08.ZAC ES2-1 ES2-1.LAE03 D-ZAC.ES2-1.LAE03.A04Presentar y dar seguimiento a los recursos interpuestos ante


08.ZAC ES2-1 ES2-1.LAE03 D-ZAC.ES2-1.LAE03.A05 Registro en Bitácora de seguimientoRegistros en Bitácora de



08.ZAC ES3-1 ES3-1.LAE01 D-ZAC.ES3-1.LAE01.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).38 39 37 38 31 33 36 38 36 39 37 40 441

08.ZAC ES3-1 ES3-1.LAE01 D-ZAC.ES3-1.LAE01.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

33 29 33 29 33 29 33 29 33 29 33 29 372


08.ZAC ES3-1 ES3-1.LAE02 D-ZAC.ES3-1.LAE02.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).16 16 15 16 14 14 16 17 16 17 16 17 189

08.ZAC ES3-1 ES3-1.LAE02 D-ZAC.ES3-1.LAE02.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

13 10 14 11 15 12 17 13 18 14 19 15 171


08.ZAC ES2-1 ES2-1.LAE04 D-ZAC.ES2-1.LAE04.A01Aperturar los expedientes que correspondan a las solicitudes


08.ZAC ES2-1 ES2-1.LAE04 D-ZAC.ES2-1.LAE04.A02Elaborar los dictámenes que resuelven las consultas







internacionales.








08.ZAC ES5-1 ES5-1.LAE01 D-ZAC.ES5-1.LAE01.A01Atender las solicitudes para la adopción de un Acuerdo


08.ZAC ES5-1 ES5-1.LAE01 D-ZAC.ES5-1.LAE01.A02 Elaborar el proyecto de Acuerdo Conclusivo. Acuerdo Conclusivo suscrito. 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 8

08.ZAC ES5-1 ES5-1.LAE01 D-ZAC.ES5-1.LAE01.A03Concluir el procedimiento cuando no haya consenso entre las


Línea de acción.Establecer las estrategias de comunicación social y relaciones públicas con los medios de comunicación masiva.08.ZAC ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A01 Coordinar y promover conferencias de prensa. Conferencia realizada 1 1 1 3 1 0 1 0 0 2 5 0 15

08.ZAC ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A03 Elaborar boletines para difundir acciones de la Delegación. Boletín y comunicado difundido. 1 1 1 1 0 0 0 3 1 1 0 0 9

08.ZAC ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A06



datos e imágenes.




DELEGACIÓN ZACATECAS


Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado




09.OAX ES2-1 ES2-1.LAE01 D-OAX.ES2-1.LAE01.A01 Proporcionar el servicio de asesoría a los contribuyentes.Asesoría proporcionada al



09.OAX ES2-1 ES2-1.LAE02 D-OAX.ES2-1.LAE02.A01Orientar a los solicitantes cuando se precisa la incompetencia





09.OAX ES2-1 ES2-1.LAE03 D-OAX.ES2-1.LAE03.A01




en las leyes.


09.OAX ES2-1 ES2-1.LAE03 D-OAX.ES2-1.LAE03.A02Asesorar a los contribuyentes respecto de su situación legal


09.OAX ES2-1 ES2-1.LAE03 D-OAX.ES2-1.LAE03.A03Presentar y dar seguimiento a los medios de defensa que se


09.OAX ES2-1 ES2-1.LAE03 D-OAX.ES2-1.LAE03.A04Presentar y dar seguimiento a los recursos interpuestos ante


09.OAX ES2-1 ES2-1.LAE03 D-OAX.ES2-1.LAE03.A05 Registro en Bitácora de seguimientoRegistros en Bitácora de



09.OAX ES3-1 ES3-1.LAE01 D-OAX.ES3-1.LAE01.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).60 63 67 62 47 52 34 63 59 63 61 73 704

09.OAX ES3-1 ES3-1.LAE01 D-OAX.ES3-1.LAE01.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

59 60 61 61 62 63 64 64 65 66 66 67 758


09.OAX ES3-1 ES3-1.LAE02 D-OAX.ES3-1.LAE02.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).60 63 67 62 47 52 34 63 59 63 61 73 704

09.OAX ES3-1 ES3-1.LAE02 D-OAX.ES3-1.LAE02.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

12 12 12 12 13 13 13 13 14 14 14 14 156


09.OAX ES2-1 ES2-1.LAE04 D-OAX.ES2-1.LAE04.A01Aperturar los expedientes que correspondan a las solicitudes


09.OAX ES2-1 ES2-1.LAE04 D-OAX.ES2-1.LAE04.A02Elaborar los dictámenes que resuelven las consultas







internacionales.








09.OAX ES5-1 ES5-1.LAE01 D-OAX.ES5-1.LAE01.A01Atender las solicitudes para la adopción de un Acuerdo


09.OAX ES5-1 ES5-1.LAE01 D-OAX.ES5-1.LAE01.A02 Elaborar el proyecto de Acuerdo Conclusivo. Acuerdo Conclusivo suscrito. 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 30

09.OAX ES5-1 ES5-1.LAE01 D-OAX.ES5-1.LAE01.A03Concluir el procedimiento cuando no haya consenso entre las


Línea de acción.Establecer las estrategias de comunicación social y relaciones públicas con los medios de comunicación masiva.09.OAX ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A01 Coordinar y promover conferencias de prensa. Conferencia realizada 1 1 1 3 1 0 1 0 0 2 5 0 15

09.OAX ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A03 Elaborar boletines para difundir acciones de la Delegación. Boletín y comunicado difundido. 1 1 1 1 0 0 0 3 1 1 0 0 9

09.OAX ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A06



datos e imágenes.




DELEGACIÓN OAXACA


Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado




10.QTR ES2-1 ES2-1.LAE01 D-QTR.ES2-1.LAE01.A01 Proporcionar el servicio de asesoría a los contribuyentes.Asesoría proporcionada al



10.QTR ES2-1 ES2-1.LAE02 D-QTR.ES2-1.LAE02.A01Orientar a los solicitantes cuando se precisa la incompetencia





10.QTR ES2-1 ES2-1.LAE03 D-QTR.ES2-1.LAE03.A01




en las leyes.


10.QTR ES2-1 ES2-1.LAE03 D-QTR.ES2-1.LAE03.A02Asesorar a los contribuyentes respecto de su situación legal


10.QTR ES2-1 ES2-1.LAE03 D-QTR.ES2-1.LAE03.A03Presentar y dar seguimiento a los medios de defensa que se


10.QTR ES2-1 ES2-1.LAE03 D-QTR.ES2-1.LAE03.A04Presentar y dar seguimiento a los recursos interpuestos ante


10.QTR ES2-1 ES2-1.LAE03 D-QTR.ES2-1.LAE03.A05 Registro en Bitácora de seguimientoRegistros en Bitácora de



10.QTR ES3-1 ES3-1.LAE01 D-QTR.ES3-1.LAE01.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).22 23 22 34 34 36 22 31 39 31 29 54 377

10.QTR ES3-1 ES3-1.LAE01 D-QTR.ES3-1.LAE01.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

30 33 35 37 39 41 43 45 47 50 52 54 506


10.QTR ES3-1 ES3-1.LAE02 D-QTR.ES3-1.LAE02.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).19 17 29 29 28 21 34 31 22 36 32 20 318

10.QTR ES3-1 ES3-1.LAE02 D-QTR.ES3-1.LAE02.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

26 19 26 19 26 19 26 19 26 19 26 19 270


10.QTR ES2-1 ES2-1.LAE04 D-QTR.ES2-1.LAE04.A01Aperturar los expedientes que correspondan a las solicitudes


10.QTR ES2-1 ES2-1.LAE04 D-QTR.ES2-1.LAE04.A02Elaborar los dictámenes que resuelven las consultas







internacionales.








10.QTR ES5-1 ES5-1.LAE01 D-QTR.ES5-1.LAE01.A01Atender las solicitudes para la adopción de un Acuerdo


10.QTR ES5-1 ES5-1.LAE01 D-QTR.ES5-1.LAE01.A02 Elaborar el proyecto de Acuerdo Conclusivo. Acuerdo Conclusivo suscrito. 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 8

10.QTR ES5-1 ES5-1.LAE01 D-QTR.ES5-1.LAE01.A03Concluir el procedimiento cuando no haya consenso entre las


Línea de acción.Establecer las estrategias de comunicación social y relaciones públicas con los medios de comunicación masiva.10.QTR ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A01 Coordinar y promover conferencias de prensa. Conferencia realizada 1 1 1 3 1 0 1 0 0 2 5 0 15

10.QTR ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A03 Elaborar boletines para difundir acciones de la Delegación. Boletín y comunicado difundido. 1 1 1 1 0 0 0 3 1 1 0 0 9

10.QTR ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A06



datos e imágenes.




DELEGACIÓN QUINTANA ROO


Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado




11.MEX ES2-1 ES2-1.LAE01 D-MEX.ES2-1.LAE01.A01 Proporcionar el servicio de asesoría a los contribuyentes.Asesoría proporcionada al



11.MEX ES2-1 ES2-1.LAE02 D-MEX.ES2-1.LAE02.A01Orientar a los solicitantes cuando se precisa la incompetencia





11.MEX ES2-1 ES2-1.LAE03 D-MEX.ES2-1.LAE03.A01




en las leyes.


11.MEX ES2-1 ES2-1.LAE03 D-MEX.ES2-1.LAE03.A02Asesorar a los contribuyentes respecto de su situación legal


11.MEX ES2-1 ES2-1.LAE03 D-MEX.ES2-1.LAE03.A03Presentar y dar seguimiento a los medios de defensa que se


11.MEX ES2-1 ES2-1.LAE03 D-MEX.ES2-1.LAE03.A04Presentar y dar seguimiento a los recursos interpuestos ante


11.MEX ES2-1 ES2-1.LAE03 D-MEX.ES2-1.LAE03.A05 Registro en Bitácora de seguimientoRegistros en Bitácora de



11.MEX ES3-1 ES3-1.LAE01 D-MEX.ES3-1.LAE01.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).12 18 21 19 12 21 15 13 20 24 16 15 206

11.MEX ES3-1 ES3-1.LAE01 D-MEX.ES3-1.LAE01.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

23 21 23 34 24 23 21 23 34 24 23 21 294


11.MEX ES3-1 ES3-1.LAE02 D-MEX.ES3-1.LAE02.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).10 10 12 10 10 9 10 9 9 11 12 7 119

11.MEX ES3-1 ES3-1.LAE02 D-MEX.ES3-1.LAE02.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

22 20 22 20 22 20 22 20 22 20 22 20 252


11.MEX ES2-1 ES2-1.LAE04 D-MEX.ES2-1.LAE04.A01Aperturar los expedientes que correspondan a las solicitudes


11.MEX ES2-1 ES2-1.LAE04 D-MEX.ES2-1.LAE04.A02Elaborar los dictámenes que resuelven las consultas







internacionales.








11.MEX ES5-1 ES5-1.LAE01 D-MEX.ES5-1.LAE01.A01Atender las solicitudes para la adopción de un Acuerdo


11.MEX ES5-1 ES5-1.LAE01 D-MEX.ES5-1.LAE01.A02 Elaborar el proyecto de Acuerdo Conclusivo. Acuerdo Conclusivo suscrito. 6 5 2 7 7 3 9 8 3 11 10 4 75

11.MEX ES5-1 ES5-1.LAE01 D-MEX.ES5-1.LAE01.A03Concluir el procedimiento cuando no haya consenso entre las


Línea de acción.Establecer las estrategias de comunicación social y relaciones públicas con los medios de comunicación masiva.11.MEX ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A01 Coordinar y promover conferencias de prensa. Conferencia realizada 1 1 1 3 1 0 1 0 0 2 5 0 15

11.MEX ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A03 Elaborar boletines para difundir acciones de la Delegación. Boletín y comunicado difundido. 1 1 1 1 0 0 0 3 1 1 0 0 9

11.MEX ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A06



datos e imágenes.




DELEGACIÓN MÉXICO


Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado




12.TAB ES2-1 ES2-1.LAE01 D-TAB.ES2-1.LAE01.A01 Proporcionar el servicio de asesoría a los contribuyentes.Asesoría proporcionada al



12.TAB ES2-1 ES2-1.LAE02 D-TAB.ES2-1.LAE02.A01Orientar a los solicitantes cuando se precisa la incompetencia





12.TAB ES2-1 ES2-1.LAE03 D-TAB.ES2-1.LAE03.A01




en las leyes.


12.TAB ES2-1 ES2-1.LAE03 D-TAB.ES2-1.LAE03.A02Asesorar a los contribuyentes respecto de su situación legal


12.TAB ES2-1 ES2-1.LAE03 D-TAB.ES2-1.LAE03.A03Presentar y dar seguimiento a los medios de defensa que se


12.TAB ES2-1 ES2-1.LAE03 D-TAB.ES2-1.LAE03.A04Presentar y dar seguimiento a los recursos interpuestos ante


12.TAB ES2-1 ES2-1.LAE03 D-TAB.ES2-1.LAE03.A05 Registro en Bitácora de seguimientoRegistros en Bitácora de



12.TAB ES3-1 ES3-1.LAE01 D-TAB.ES3-1.LAE01.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).36 51 56 69 64 74 63 60 69 77 74 50 743

12.TAB ES3-1 ES3-1.LAE01 D-TAB.ES3-1.LAE01.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

70 92 85 57 77 101 93 63 85 111 102 68 1,004


12.TAB ES3-1 ES3-1.LAE02 D-TAB.ES3-1.LAE02.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).10 7 9 7 6 5 4 6 7 7 5 4 77

12.TAB ES3-1 ES3-1.LAE02 D-TAB.ES3-1.LAE02.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

8 2 7 6 8 2 7 6 8 2 7 6 69


12.TAB ES2-1 ES2-1.LAE04 D-TAB.ES2-1.LAE04.A01Aperturar los expedientes que correspondan a las solicitudes


12.TAB ES2-1 ES2-1.LAE04 D-TAB.ES2-1.LAE04.A02Elaborar los dictámenes que resuelven las consultas







internacionales.








12.TAB ES5-1 ES5-1.LAE01 D-TAB.ES5-1.LAE01.A01Atender las solicitudes para la adopción de un Acuerdo


12.TAB ES5-1 ES5-1.LAE01 D-TAB.ES5-1.LAE01.A02 Elaborar el proyecto de Acuerdo Conclusivo. Acuerdo Conclusivo suscrito. 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 3

12.TAB ES5-1 ES5-1.LAE01 D-TAB.ES5-1.LAE01.A03Concluir el procedimiento cuando no haya consenso entre las


Línea de acción.Establecer las estrategias de comunicación social y relaciones públicas con los medios de comunicación masiva.12.TAB ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A01 Coordinar y promover conferencias de prensa. Conferencia realizada 1 1 1 3 1 0 1 0 0 2 5 0 15

12.TAB ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A03 Elaborar boletines para difundir acciones de la Delegación. Boletín y comunicado difundido. 1 1 1 1 0 0 0 3 1 1 0 0 9

12.TAB ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A06



datos e imágenes.




DELEGACIÓN TABASCO


Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado




13.MOR ES2-1 ES2-1.LAE01 D-MOR.ES2-1.LAE01.A01 Proporcionar el servicio de asesoría a los contribuyentes.Asesoría proporcionada al



13.MOR ES2-1 ES2-1.LAE02 D-MOR.ES2-1.LAE02.A01Orientar a los solicitantes cuando se precisa la incompetencia





13.MOR ES2-1 ES2-1.LAE03 D-MOR.ES2-1.LAE03.A01




en las leyes.


13.MOR ES2-1 ES2-1.LAE03 D-MOR.ES2-1.LAE03.A02Asesorar a los contribuyentes respecto de su situación legal


13.MOR ES2-1 ES2-1.LAE03 D-MOR.ES2-1.LAE03.A03Presentar y dar seguimiento a los medios de defensa que se


13.MOR ES2-1 ES2-1.LAE03 D-MOR.ES2-1.LAE03.A04Presentar y dar seguimiento a los recursos interpuestos ante


13.MOR ES2-1 ES2-1.LAE03 D-MOR.ES2-1.LAE03.A05 Registro en Bitácora de seguimientoRegistros en Bitácora de



13.MOR ES3-1 ES3-1.LAE01 D-MOR.ES3-1.LAE01.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).36 42 47 42 35 36 34 47 45 48 35 37 484

13.MOR ES3-1 ES3-1.LAE01 D-MOR.ES3-1.LAE01.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

44 72 95 43 44 72 95 43 44 72 95 43 762


13.MOR ES3-1 ES3-1.LAE02 D-MOR.ES3-1.LAE02.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).12 14 14 16 15 17 11 9 13 19 15 10 166

13.MOR ES3-1 ES3-1.LAE02 D-MOR.ES3-1.LAE02.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

10 13 28 10 10 13 28 10 10 13 28 10 183


13.MOR ES2-1 ES2-1.LAE04 D-MOR.ES2-1.LAE04.A01Aperturar los expedientes que correspondan a las solicitudes


13.MOR ES2-1 ES2-1.LAE04 D-MOR.ES2-1.LAE04.A02Elaborar los dictámenes que resuelven las consultas







internacionales.








13.MOR ES5-1 ES5-1.LAE01 D-MOR.ES5-1.LAE01.A01Atender las solicitudes para la adopción de un Acuerdo


13.MOR ES5-1 ES5-1.LAE01 D-MOR.ES5-1.LAE01.A02 Elaborar el proyecto de Acuerdo Conclusivo. Acuerdo Conclusivo suscrito. 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 6

13.MOR ES5-1 ES5-1.LAE01 D-MOR.ES5-1.LAE01.A03Concluir el procedimiento cuando no haya consenso entre las


Línea de acción.Establecer las estrategias de comunicación social y relaciones públicas con los medios de comunicación masiva.13.MOR ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A01 Coordinar y promover conferencias de prensa. Conferencia realizada 1 1 1 3 1 0 1 0 0 2 5 0 15

13.MOR ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A03 Elaborar boletines para difundir acciones de la Delegación. Boletín y comunicado difundido. 1 1 1 1 0 0 0 3 1 1 0 0 9

13.MOR ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A06



datos e imágenes.




DELEGACIÓN MORELOS


Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado




14.CAM ES2-1 ES2-1.LAE01 D-CAM.ES2-1.LAE01.A01 Proporcionar el servicio de asesoría a los contribuyentes.Asesoría proporcionada al



14.CAM ES2-1 ES2-1.LAE02 D-CAM.ES2-1.LAE02.A01Orientar a los solicitantes cuando se precisa la incompetencia





14.CAM ES2-1 ES2-1.LAE03 D-CAM.ES2-1.LAE03.A01




en las leyes.


14.CAM ES2-1 ES2-1.LAE03 D-CAM.ES2-1.LAE03.A02Asesorar a los contribuyentes respecto de su situación legal


14.CAM ES2-1 ES2-1.LAE03 D-CAM.ES2-1.LAE03.A03Presentar y dar seguimiento a los medios de defensa que se


14.CAM ES2-1 ES2-1.LAE03 D-CAM.ES2-1.LAE03.A04Presentar y dar seguimiento a los recursos interpuestos ante


14.CAM ES2-1 ES2-1.LAE03 D-CAM.ES2-1.LAE03.A05 Registro en Bitácora de seguimientoRegistros en Bitácora de



14.CAM ES3-1 ES3-1.LAE01 D-CAM.ES3-1.LAE01.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).36 43 41 40 39 46 34 47 50 48 38 50 513

14.CAM ES3-1 ES3-1.LAE01 D-CAM.ES3-1.LAE01.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

40 13 22 19 40 13 22 19 40 13 22 19 282


14.CAM ES3-1 ES3-1.LAE02 D-CAM.ES3-1.LAE02.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).24 30 29 29 25 25 28 31 28 36 35 31 350

14.CAM ES3-1 ES3-1.LAE02 D-CAM.ES3-1.LAE02.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

12 17 12 17 12 17 12 17 12 17 12 17 174


14.CAM ES2-1 ES2-1.LAE04 D-CAM.ES2-1.LAE04.A01Aperturar los expedientes que correspondan a las solicitudes


14.CAM ES2-1 ES2-1.LAE04 D-CAM.ES2-1.LAE04.A02Elaborar los dictámenes que resuelven las consultas







internacionales.








14.CAM ES5-1 ES5-1.LAE01 D-CAM.ES5-1.LAE01.A01Atender las solicitudes para la adopción de un Acuerdo


14.CAM ES5-1 ES5-1.LAE01 D-CAM.ES5-1.LAE01.A02 Elaborar el proyecto de Acuerdo Conclusivo. Acuerdo Conclusivo suscrito. 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12

14.CAM ES5-1 ES5-1.LAE01 D-CAM.ES5-1.LAE01.A03Concluir el procedimiento cuando no haya consenso entre las


Línea de acción.Establecer las estrategias de comunicación social y relaciones públicas con los medios de comunicación masiva.14.CAM ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A01 Coordinar y promover conferencias de prensa. Conferencia realizada 1 1 1 3 1 0 1 0 0 2 5 0 15

14.CAM ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A03 Elaborar boletines para difundir acciones de la Delegación. Boletín y comunicado difundido. 1 1 1 1 0 0 0 3 1 1 0 0 9

14.CAM ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A06



datos e imágenes.




DELEGACIÓN CAMPECHE


Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado




15.SIN ES2-1 ES2-1.LAE01 D-SIN.ES2-1.LAE01.A01 Proporcionar el servicio de asesoría a los contribuyentes.Asesoría proporcionada al



15.SIN ES2-1 ES2-1.LAE02 D-SIN.ES2-1.LAE02.A01Orientar a los solicitantes cuando se precisa la incompetencia





15.SIN ES2-1 ES2-1.LAE03 D-SIN.ES2-1.LAE03.A01




en las leyes.


15.SIN ES2-1 ES2-1.LAE03 D-SIN.ES2-1.LAE03.A02Asesorar a los contribuyentes respecto de su situación legal


15.SIN ES2-1 ES2-1.LAE03 D-SIN.ES2-1.LAE03.A03Presentar y dar seguimiento a los medios de defensa que se


15.SIN ES2-1 ES2-1.LAE03 D-SIN.ES2-1.LAE03.A04Presentar y dar seguimiento a los recursos interpuestos ante


15.SIN ES2-1 ES2-1.LAE03 D-SIN.ES2-1.LAE03.A05 Registro en Bitácora de seguimientoRegistros en Bitácora de



15.SIN ES3-1 ES3-1.LAE01 D-SIN.ES3-1.LAE01.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).60 66 70 74 69 67 50 65 73 84 75 56 810

15.SIN ES3-1 ES3-1.LAE01 D-SIN.ES3-1.LAE01.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

68 66 44 36 68 66 44 36 68 66 44 36 642


15.SIN ES3-1 ES3-1.LAE02 D-SIN.ES3-1.LAE02.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).18 18 15 16 16 21 11 21 22 33 27 11 229

15.SIN ES3-1 ES3-1.LAE02 D-SIN.ES3-1.LAE02.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 24


15.SIN ES2-1 ES2-1.LAE04 D-SIN.ES2-1.LAE04.A01Aperturar los expedientes que correspondan a las solicitudes


15.SIN ES2-1 ES2-1.LAE04 D-SIN.ES2-1.LAE04.A02Elaborar los dictámenes que resuelven las consultas







internacionales.








15.SIN ES5-1 ES5-1.LAE01 D-SIN.ES5-1.LAE01.A01Atender las solicitudes para la adopción de un Acuerdo


15.SIN ES5-1 ES5-1.LAE01 D-SIN.ES5-1.LAE01.A02 Elaborar el proyecto de Acuerdo Conclusivo. Acuerdo Conclusivo suscrito. 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 8

15.SIN ES5-1 ES5-1.LAE01 D-SIN.ES5-1.LAE01.A03Concluir el procedimiento cuando no haya consenso entre las


Línea de acción.Establecer las estrategias de comunicación social y relaciones públicas con los medios de comunicación masiva.15.SIN ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A01 Coordinar y promover conferencias de prensa. Conferencia realizada 1 1 1 3 1 0 1 0 0 2 5 0 15

15.SIN ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A03 Elaborar boletines para difundir acciones de la Delegación. Boletín y comunicado difundido. 1 1 1 1 0 0 0 3 1 1 0 0 9

15.SIN ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A06



datos e imágenes.




DELEGACIÓN SINALOA


Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado




16.DGO ES2-1 ES2-1.LAE01 D-DGO.ES2-1.LAE01.A01 Proporcionar el servicio de asesoría a los contribuyentes.Asesoría proporcionada al



16.DGO ES2-1 ES2-1.LAE02 D-DGO.ES2-1.LAE02.A01Orientar a los solicitantes cuando se precisa la incompetencia





16.DGO ES2-1 ES2-1.LAE03 D-DGO.ES2-1.LAE03.A01




en las leyes.


16.DGO ES2-1 ES2-1.LAE03 D-DGO.ES2-1.LAE03.A02Asesorar a los contribuyentes respecto de su situación legal


16.DGO ES2-1 ES2-1.LAE03 D-DGO.ES2-1.LAE03.A03Presentar y dar seguimiento a los medios de defensa que se


16.DGO ES2-1 ES2-1.LAE03 D-DGO.ES2-1.LAE03.A04Presentar y dar seguimiento a los recursos interpuestos ante


16.DGO ES2-1 ES2-1.LAE03 D-DGO.ES2-1.LAE03.A05 Registro en Bitácora de seguimientoRegistros en Bitácora de



16.DGO ES3-1 ES3-1.LAE01 D-DGO.ES3-1.LAE01.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).60 66 65 65 57 62 35 76 75 81 80 46 768

16.DGO ES3-1 ES3-1.LAE01 D-DGO.ES3-1.LAE01.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

51 35 36 51 51 35 36 51 51 35 36 51 519


16.DGO ES3-1 ES3-1.LAE02 D-DGO.ES3-1.LAE02.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).2 5 5 6 5 5 3 8 6 7 7 4 63

16.DGO ES3-1 ES3-1.LAE02 D-DGO.ES3-1.LAE02.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

25 11 25 11 25 11 25 11 25 11 25 11 216


16.DGO ES2-1 ES2-1.LAE04 D-DGO.ES2-1.LAE04.A01Aperturar los expedientes que correspondan a las solicitudes


16.DGO ES2-1 ES2-1.LAE04 D-DGO.ES2-1.LAE04.A02Elaborar los dictámenes que resuelven las consultas







internacionales.








16.DGO ES5-1 ES5-1.LAE01 D-DGO.ES5-1.LAE01.A01Atender las solicitudes para la adopción de un Acuerdo


16.DGO ES5-1 ES5-1.LAE01 D-DGO.ES5-1.LAE01.A02 Elaborar el proyecto de Acuerdo Conclusivo. Acuerdo Conclusivo suscrito. 2 0 2 0 2 0 2 0 2 0 2 0 12

16.DGO ES5-1 ES5-1.LAE01 D-DGO.ES5-1.LAE01.A03Concluir el procedimiento cuando no haya consenso entre las


Línea de acción.Establecer las estrategias de comunicación social y relaciones públicas con los medios de comunicación masiva.16.DGO ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A01 Coordinar y promover conferencias de prensa. Conferencia realizada 1 1 1 3 1 0 1 0 0 2 5 0 15

16.DGO ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A03 Elaborar boletines para difundir acciones de la Delegación. Boletín y comunicado difundido. 1 1 1 1 0 0 0 3 1 1 0 0 9

16.DGO ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A06



datos e imágenes.




DELEGACIÓN DURANGO


Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado




17.TAM ES2-1 ES2-1.LAE01 D-TAM.ES2-1.LAE01.A01 Proporcionar el servicio de asesoría a los contribuyentes.Asesoría proporcionada al



17.TAM ES2-1 ES2-1.LAE02 D-TAM.ES2-1.LAE02.A01Orientar a los solicitantes cuando se precisa la incompetencia





17.TAM ES2-1 ES2-1.LAE03 D-TAM.ES2-1.LAE03.A01




en las leyes.


17.TAM ES2-1 ES2-1.LAE03 D-TAM.ES2-1.LAE03.A02Asesorar a los contribuyentes respecto de su situación legal


17.TAM ES2-1 ES2-1.LAE03 D-TAM.ES2-1.LAE03.A03Presentar y dar seguimiento a los medios de defensa que se


17.TAM ES2-1 ES2-1.LAE03 D-TAM.ES2-1.LAE03.A04Presentar y dar seguimiento a los recursos interpuestos ante


17.TAM ES2-1 ES2-1.LAE03 D-TAM.ES2-1.LAE03.A05 Registro en Bitácora de seguimientoRegistros en Bitácora de



17.TAM ES3-1 ES3-1.LAE01 D-TAM.ES3-1.LAE01.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).24 24 35 34 34 36 28 35 39 42 41 25 398

17.TAM ES3-1 ES3-1.LAE01 D-TAM.ES3-1.LAE01.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

36 11 13 32 36 11 13 32 36 11 14 32 277


17.TAM ES3-1 ES3-1.LAE02 D-TAM.ES3-1.LAE02.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).18 18 17 23 20 26 22 35 34 36 35 25 309

17.TAM ES3-1 ES3-1.LAE02 D-TAM.ES3-1.LAE02.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

33 16 33 16 33 16 33 16 33 16 33 16 294


17.TAM ES2-1 ES2-1.LAE04 D-TAM.ES2-1.LAE04.A01Aperturar los expedientes que correspondan a las solicitudes


17.TAM ES2-1 ES2-1.LAE04 D-TAM.ES2-1.LAE04.A02Elaborar los dictámenes que resuelven las consultas







internacionales.








17.TAM ES5-1 ES5-1.LAE01 D-TAM.ES5-1.LAE01.A01Atender las solicitudes para la adopción de un Acuerdo


17.TAM ES5-1 ES5-1.LAE01 D-TAM.ES5-1.LAE01.A02 Elaborar el proyecto de Acuerdo Conclusivo. Acuerdo Conclusivo suscrito. 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12

17.TAM ES5-1 ES5-1.LAE01 D-TAM.ES5-1.LAE01.A03Concluir el procedimiento cuando no haya consenso entre las


Línea de acción.Establecer las estrategias de comunicación social y relaciones públicas con los medios de comunicación masiva.17.TAM ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A01 Coordinar y promover conferencias de prensa. Conferencia realizada 1 1 1 3 1 0 1 0 0 2 5 0 15

17.TAM ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A03 Elaborar boletines para difundir acciones de la Delegación. Boletín y comunicado difundido. 1 1 1 1 0 0 0 3 1 1 0 0 9

17.TAM ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A06



datos e imágenes.




DELEGACIÓN TAMAULIPAS


Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado




18.COA ES2-1 ES2-1.LAE01 D-COA.ES2-1.LAE01.A01 Proporcionar el servicio de asesoría a los contribuyentes.Asesoría proporcionada al



18.COA ES2-1 ES2-1.LAE02 D-COA.ES2-1.LAE02.A01Orientar a los solicitantes cuando se precisa la incompetencia





18.COA ES2-1 ES2-1.LAE03 D-COA.ES2-1.LAE03.A01




en las leyes.


18.COA ES2-1 ES2-1.LAE03 D-COA.ES2-1.LAE03.A02Asesorar a los contribuyentes respecto de su situación legal


18.COA ES2-1 ES2-1.LAE03 D-COA.ES2-1.LAE03.A03Presentar y dar seguimiento a los medios de defensa que se


18.COA ES2-1 ES2-1.LAE03 D-COA.ES2-1.LAE03.A04Presentar y dar seguimiento a los recursos interpuestos ante


18.COA ES2-1 ES2-1.LAE03 D-COA.ES2-1.LAE03.A05 Registro en Bitácora de seguimientoRegistros en Bitácora de



18.COA ES3-1 ES3-1.LAE01 D-COA.ES3-1.LAE01.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).25 26 23 25 29 31 22 30 28 30 29 31 331

18.COA ES3-1 ES3-1.LAE01 D-COA.ES3-1.LAE01.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

18 19 20 20 21 22 23 24 25 26 27 27 272


18.COA ES3-1 ES3-1.LAE02 D-COA.ES3-1.LAE02.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).14 14 14 14 12 12 13 14 13 14 14 15 165

18.COA ES3-1 ES3-1.LAE02 D-COA.ES3-1.LAE02.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 180


18.COA ES2-1 ES2-1.LAE04 D-COA.ES2-1.LAE04.A01Aperturar los expedientes que correspondan a las solicitudes


18.COA ES2-1 ES2-1.LAE04 D-COA.ES2-1.LAE04.A02Elaborar los dictámenes que resuelven las consultas

presentadas por los contribuyentes.Dictamen notificado. 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0






internacionales.








18.COA ES5-1 ES5-1.LAE01 D-COA.ES5-1.LAE01.A01Atender las solicitudes para la adopción de un Acuerdo


18.COA ES5-1 ES5-1.LAE01 D-COA.ES5-1.LAE01.A02 Elaborar el proyecto de Acuerdo Conclusivo. Acuerdo Conclusivo suscrito. 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 24

18.COA ES5-1 ES5-1.LAE01 D-COA.ES5-1.LAE01.A03Concluir el procedimiento cuando no haya consenso entre las


Línea de acción.Establecer las estrategias de comunicación social y relaciones públicas con los medios de comunicación masiva.18.COA ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A01 Coordinar y promover conferencias de prensa. Conferencia realizada 1 1 1 3 1 0 1 0 0 2 5 0 15

18.COA ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A03 Elaborar boletines para difundir acciones de la Delegación. Boletín y comunicado difundido. 1 1 1 1 0 0 0 3 1 1 0 0 9

18.COA ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A06



datos e imágenes.




DELEGACIÓN COAHUILA


Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado




19.BCS ES2-1 ES2-1.LAE01 D-BCS.ES2-1.LAE01.A01 Proporcionar el servicio de asesoría a los contribuyentes.Asesoría proporcionada al



19.BCS ES2-1 ES2-1.LAE02 D-BCS.ES2-1.LAE02.A01Orientar a los solicitantes cuando se precisa la incompetencia





19.BCS ES2-1 ES2-1.LAE03 D-BCS.ES2-1.LAE03.A01




en las leyes.


19.BCS ES2-1 ES2-1.LAE03 D-BCS.ES2-1.LAE03.A02Asesorar a los contribuyentes respecto de su situación legal


19.BCS ES2-1 ES2-1.LAE03 D-BCS.ES2-1.LAE03.A03Presentar y dar seguimiento a los medios de defensa que se


19.BCS ES2-1 ES2-1.LAE03 D-BCS.ES2-1.LAE03.A04Presentar y dar seguimiento a los recursos interpuestos ante


19.BCS ES2-1 ES2-1.LAE03 D-BCS.ES2-1.LAE03.A05 Registro en Bitácora de seguimientoRegistros en Bitácora de



19.BCS ES3-1 ES3-1.LAE01 D-BCS.ES3-1.LAE01.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).30 48 38 34 27 31 39 47 32 42 35 35 440

19.BCS ES3-1 ES3-1.LAE01 D-BCS.ES3-1.LAE01.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

23 26 31 57 23 26 31 57 23 26 31 57 411


19.BCS ES3-1 ES3-1.LAE02 D-BCS.ES3-1.LAE02.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).10 6 7 6 8 6 2 5 6 6 6 6 73

19.BCS ES3-1 ES3-1.LAE02 D-BCS.ES3-1.LAE02.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

4 7 4 7 4 7 4 7 4 7 4 7 66


19.BCS ES2-1 ES2-1.LAE04 D-BCS.ES2-1.LAE04.A01Aperturar los expedientes que correspondan a las solicitudes


19.BCS ES2-1 ES2-1.LAE04 D-BCS.ES2-1.LAE04.A02Elaborar los dictámenes que resuelven las consultas







internacionales.








19.BCS ES5-1 ES5-1.LAE01 D-BCS.ES5-1.LAE01.A01Atender las solicitudes para la adopción de un Acuerdo


19.BCS ES5-1 ES5-1.LAE01 D-BCS.ES5-1.LAE01.A02 Elaborar el proyecto de Acuerdo Conclusivo. Acuerdo Conclusivo suscrito. 4 1 0 4 1 0 4 1 0 4 1 0 20

19.BCS ES5-1 ES5-1.LAE01 D-BCS.ES5-1.LAE01.A03Concluir el procedimiento cuando no haya consenso entre las


Línea de acción.Establecer las estrategias de comunicación social y relaciones públicas con los medios de comunicación masiva.19.BCS ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A01 Coordinar y promover conferencias de prensa. Conferencia realizada 1 1 1 3 1 0 1 0 0 2 5 0 15

19.BCS ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A03 Elaborar boletines para difundir acciones de la Delegación. Boletín y comunicado difundido. 1 1 1 1 0 0 0 3 1 1 0 0 9

19.BCS ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A06



datos e imágenes.




DELEGACIÓN BAJA CALIFORNIA SUR


Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado




20.GTO ES2-1 ES2-1.LAE01 D-GTO.ES2-1.LAE01.A01 Proporcionar el servicio de asesoría a los contribuyentes.Asesoría proporcionada al



20.GTO ES2-1 ES2-1.LAE02 D-GTO.ES2-1.LAE02.A01Orientar a los solicitantes cuando se precisa la incompetencia





20.GTO ES2-1 ES2-1.LAE03 D-GTO.ES2-1.LAE03.A01




en las leyes.


20.GTO ES2-1 ES2-1.LAE03 D-GTO.ES2-1.LAE03.A02Asesorar a los contribuyentes respecto de su situación legal


20.GTO ES2-1 ES2-1.LAE03 D-GTO.ES2-1.LAE03.A03Presentar y dar seguimiento a los medios de defensa que se


20.GTO ES2-1 ES2-1.LAE03 D-GTO.ES2-1.LAE03.A04Presentar y dar seguimiento a los recursos interpuestos ante


20.GTO ES2-1 ES2-1.LAE03 D-GTO.ES2-1.LAE03.A05 Registro en Bitácora de seguimientoRegistros en Bitácora de



20.GTO ES3-1 ES3-1.LAE01 D-GTO.ES3-1.LAE01.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).42 66 56 61 49 46 55 50 56 73 75 81 710

20.GTO ES3-1 ES3-1.LAE01 D-GTO.ES3-1.LAE01.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

29 31 38 50 29 31 38 50 29 31 38 50 444


20.GTO ES3-1 ES3-1.LAE02 D-GTO.ES3-1.LAE02.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).5 6 5 5 5 6 7 7 7 10 7 7 76

20.GTO ES3-1 ES3-1.LAE02 D-GTO.ES3-1.LAE02.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

61 38 61 38 61 38 61 38 61 38 61 38 594


20.GTO ES2-1 ES2-1.LAE04 D-GTO.ES2-1.LAE04.A01Aperturar los expedientes que correspondan a las solicitudes


20.GTO ES2-1 ES2-1.LAE04 D-GTO.ES2-1.LAE04.A02Elaborar los dictámenes que resuelven las consultas







internacionales.








20.GTO ES5-1 ES5-1.LAE01 D-GTO.ES5-1.LAE01.A01Atender las solicitudes para la adopción de un Acuerdo


20.GTO ES5-1 ES5-1.LAE01 D-GTO.ES5-1.LAE01.A02 Elaborar el proyecto de Acuerdo Conclusivo. Acuerdo Conclusivo suscrito. 2 6 2 6 2 6 2 6 2 6 2 6 48

20.GTO ES5-1 ES5-1.LAE01 D-GTO.ES5-1.LAE01.A03Concluir el procedimiento cuando no haya consenso entre las


Línea de acción.Establecer las estrategias de comunicación social y relaciones públicas con los medios de comunicación masiva.20.GTO ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A01 Coordinar y promover conferencias de prensa. Conferencia realizada 1 1 1 3 1 0 1 0 0 2 5 0 15

20.GTO ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A03 Elaborar boletines para difundir acciones de la Delegación. Boletín y comunicado difundido. 1 1 1 1 0 0 0 3 1 1 0 0 9

20.GTO ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A06



datos e imágenes.




DELEGACIÓN GUANAJUATO


Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado




21.SON ES2-1 ES2-1.LAE01 D-SON.ES2-1.LAE01.A01 Proporcionar el servicio de asesoría a los contribuyentes.Asesoría proporcionada al



21.SON ES2-1 ES2-1.LAE02 D-SON.ES2-1.LAE02.A01Orientar a los solicitantes cuando se precisa la incompetencia





21.SON ES2-1 ES2-1.LAE03 D-SON.ES2-1.LAE03.A01




en las leyes.


21.SON ES2-1 ES2-1.LAE03 D-SON.ES2-1.LAE03.A02Asesorar a los contribuyentes respecto de su situación legal


21.SON ES2-1 ES2-1.LAE03 D-SON.ES2-1.LAE03.A03Presentar y dar seguimiento a los medios de defensa que se


21.SON ES2-1 ES2-1.LAE03 D-SON.ES2-1.LAE03.A04Presentar y dar seguimiento a los recursos interpuestos ante


21.SON ES2-1 ES2-1.LAE03 D-SON.ES2-1.LAE03.A05 Registro en Bitácora de seguimientoRegistros en Bitácora de



21.SON ES3-1 ES3-1.LAE01 D-SON.ES3-1.LAE01.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).28 16 16 42 42 46 59 64 57 88 71 35 564

21.SON ES3-1 ES3-1.LAE01 D-SON.ES3-1.LAE01.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

34 47 34 47 34 47 34 47 34 47 34 47 486


21.SON ES3-1 ES3-1.LAE02 D-SON.ES3-1.LAE02.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).5 11 9 9 10 11 11 12 10 19 14 10 132

21.SON ES3-1 ES3-1.LAE02 D-SON.ES3-1.LAE02.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

12 9 12 9 12 9 12 9 12 9 12 9 126


21.SON ES2-1 ES2-1.LAE04 D-SON.ES2-1.LAE04.A01Aperturar los expedientes que correspondan a las solicitudes


21.SON ES2-1 ES2-1.LAE04 D-SON.ES2-1.LAE04.A02Elaborar los dictámenes que resuelven las consultas







internacionales.








21.SON ES5-1 ES5-1.LAE01 D-SON.ES5-1.LAE01.A01Atender las solicitudes para la adopción de un Acuerdo


21.SON ES5-1 ES5-1.LAE01 D-SON.ES5-1.LAE01.A02 Elaborar el proyecto de Acuerdo Conclusivo. Acuerdo Conclusivo suscrito. 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12

21.SON ES5-1 ES5-1.LAE01 D-SON.ES5-1.LAE01.A03Concluir el procedimiento cuando no haya consenso entre las


Línea de acción.Establecer las estrategias de comunicación social y relaciones públicas con los medios de comunicación masiva.21.SON ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A01 Coordinar y promover conferencias de prensa. Conferencia realizada 1 1 1 3 1 0 1 0 0 2 5 0 15

21.SON ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A03 Elaborar boletines para difundir acciones de la Delegación. Boletín y comunicado difundido. 1 1 1 1 0 0 0 3 1 1 0 0 9

21.SON ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A06



datos e imágenes.



Programado

Programado


DELEGACIÓN SONORA


Programado

Programado

Programado

Programado

Programado




22.MCH ES2-1 ES2-1.LAE01 D-MCH.ES2-1.LAE01.A01 Proporcionar el servicio de asesoría a los contribuyentes.Asesoría proporcionada al



22.MCH ES2-1 ES2-1.LAE02 D-MCH.ES2-1.LAE02.A01Orientar a los solicitantes cuando se precisa la incompetencia





22.MCH ES2-1 ES2-1.LAE03 D-MCH.ES2-1.LAE03.A01




en las leyes.


22.MCH ES2-1 ES2-1.LAE03 D-MCH.ES2-1.LAE03.A02Asesorar a los contribuyentes respecto de su situación legal


22.MCH ES2-1 ES2-1.LAE03 D-MCH.ES2-1.LAE03.A03Presentar y dar seguimiento a los medios de defensa que se


22.MCH ES2-1 ES2-1.LAE03 D-MCH.ES2-1.LAE03.A04Presentar y dar seguimiento a los recursos interpuestos ante


22.MCH ES2-1 ES2-1.LAE03 D-MCH.ES2-1.LAE03.A05 Registro en Bitácora de seguimientoRegistros en Bitácora de



22.MCH ES3-1 ES3-1.LAE01 D-MCH.ES3-1.LAE01.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).41 63 42 44 49 49 50 45 54 48 49 40 572

22.MCH ES3-1 ES3-1.LAE01 D-MCH.ES3-1.LAE01.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 390


22.MCH ES3-1 ES3-1.LAE02 D-MCH.ES3-1.LAE02.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).35 35 37 40 27 38 40 46 38 34 57 50 477

22.MCH ES3-1 ES3-1.LAE02 D-MCH.ES3-1.LAE02.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

16 18 19 20 21 23 24 25 26 28 29 30 279


22.MCH ES2-1 ES2-1.LAE04 D-MCH.ES2-1.LAE04.A01Aperturar los expedientes que correspondan a las solicitudes


22.MCH ES2-1 ES2-1.LAE04 D-MCH.ES2-1.LAE04.A02Elaborar los dictámenes que resuelven las consultas







internacionales.








22.MCH ES5-1 ES5-1.LAE01 D-MCH.ES5-1.LAE01.A01Atender las solicitudes para la adopción de un Acuerdo


22.MCH ES5-1 ES5-1.LAE01 D-MCH.ES5-1.LAE01.A02 Elaborar el proyecto de Acuerdo Conclusivo. Acuerdo Conclusivo suscrito. 3 4 3 5 5 4 6 6 6 7 8 7 64

22.MCH ES5-1 ES5-1.LAE01 D-MCH.ES5-1.LAE01.A03Concluir el procedimiento cuando no haya consenso entre las


Línea de acción.Establecer las estrategias de comunicación social y relaciones públicas con los medios de comunicación masiva.22.MCH ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A01 Coordinar y promover conferencias de prensa. Conferencia realizada 1 1 1 3 1 0 1 0 0 2 5 0 15

22.MCH ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A03 Elaborar boletines para difundir acciones de la Delegación. Boletín y comunicado difundido. 1 1 1 1 0 0 0 3 1 1 0 0 9

22.MCH ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A06



datos e imágenes.




DELEGACIÓN MICHOACÁN


Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado




23.SLP ES2-1 ES2-1.LAE01 D-SLP.ES2-1.LAE01.A01 Proporcionar el servicio de asesoría a los contribuyentes.Asesoría proporcionada al



23.SLP ES2-1 ES2-1.LAE02 D-SLP.ES2-1.LAE02.A01Orientar a los solicitantes cuando se precisa la incompetencia





23.SLP ES2-1 ES2-1.LAE03 D-SLP.ES2-1.LAE03.A01




en las leyes.


23.SLP ES2-1 ES2-1.LAE03 D-SLP.ES2-1.LAE03.A02Asesorar a los contribuyentes respecto de su situación legal


23.SLP ES2-1 ES2-1.LAE03 D-SLP.ES2-1.LAE03.A03Presentar y dar seguimiento a los medios de defensa que se


23.SLP ES2-1 ES2-1.LAE03 D-SLP.ES2-1.LAE03.A04Presentar y dar seguimiento a los recursos interpuestos ante


23.SLP ES2-1 ES2-1.LAE03 D-SLP.ES2-1.LAE03.A05 Registro en Bitácora de seguimientoRegistros en Bitácora de



23.SLP ES3-1 ES3-1.LAE01 D-SLP.ES3-1.LAE01.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).46 46 44 44 37 39 44 46 44 47 45 49 530

23.SLP ES3-1 ES3-1.LAE01 D-SLP.ES3-1.LAE01.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

27 12 24 29 13 25 30 13 26 31 14 27 271


23.SLP ES3-1 ES3-1.LAE02 D-SLP.ES3-1.LAE02.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).13 14 13 14 11 12 12 14 12 14 13 15 158

23.SLP ES3-1 ES3-1.LAE02 D-SLP.ES3-1.LAE02.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

6 6 7 7 8 9 9 10 10 11 11 12 106


23.SLP ES2-1 ES2-1.LAE04 D-SLP.ES2-1.LAE04.A01Aperturar los expedientes que correspondan a las solicitudes


23.SLP ES2-1 ES2-1.LAE04 D-SLP.ES2-1.LAE04.A02Elaborar los dictámenes que resuelven las consultas







internacionales.








23.SLP ES5-1 ES5-1.LAE01 D-SLP.ES5-1.LAE01.A01Atender las solicitudes para la adopción de un Acuerdo


23.SLP ES5-1 ES5-1.LAE01 D-SLP.ES5-1.LAE01.A02 Elaborar el proyecto de Acuerdo Conclusivo. Acuerdo Conclusivo suscrito. 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12

23.SLP ES5-1 ES5-1.LAE01 D-SLP.ES5-1.LAE01.A03Concluir el procedimiento cuando no haya consenso entre las


Línea de acción.Establecer las estrategias de comunicación social y relaciones públicas con los medios de comunicación masiva.23.SLP ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A01 Coordinar y promover conferencias de prensa. Conferencia realizada 1 1 1 3 1 0 1 0 0 2 5 0 15

23.SLP ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A03 Elaborar boletines para difundir acciones de la Delegación. Boletín y comunicado difundido. 1 1 1 1 0 0 0 3 1 1 0 0 9

23.SLP ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A06



datos e imágenes.




DELEGACIÓN SAN LUIS POTOSÍ


Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado




24.CHI ES2-1 ES2-1.LAE01 D-CHI.ES2-1.LAE01.A01 Proporcionar el servicio de asesoría a los contribuyentes.Asesoría proporcionada al



24.CHI ES2-1 ES2-1.LAE02 D-CHI.ES2-1.LAE02.A01Orientar a los solicitantes cuando se precisa la incompetencia





24.CHI ES2-1 ES2-1.LAE03 D-CHI.ES2-1.LAE03.A01




en las leyes.


24.CHI ES2-1 ES2-1.LAE03 D-CHI.ES2-1.LAE03.A02Asesorar a los contribuyentes respecto de su situación legal


24.CHI ES2-1 ES2-1.LAE03 D-CHI.ES2-1.LAE03.A03Presentar y dar seguimiento a los medios de defensa que se


24.CHI ES2-1 ES2-1.LAE03 D-CHI.ES2-1.LAE03.A04Presentar y dar seguimiento a los recursos interpuestos ante


24.CHI ES2-1 ES2-1.LAE03 D-CHI.ES2-1.LAE03.A05 Registro en Bitácora de seguimientoRegistros en Bitácora de



24.CHI ES3-1 ES3-1.LAE01 D-CHI.ES3-1.LAE01.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).24 30 35 34 29 26 28 35 34 36 35 25 371

24.CHI ES3-1 ES3-1.LAE01 D-CHI.ES3-1.LAE01.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

19 20 20 21 21 22 22 23 23 24 24 25 264


24.CHI ES3-1 ES3-1.LAE02 D-CHI.ES3-1.LAE02.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).12 24 17 23 15 15 11 18 17 24 17 12 206

24.CHI ES3-1 ES3-1.LAE02 D-CHI.ES3-1.LAE02.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

20 12 20 12 20 12 20 12 20 12 20 12 192


24.CHI ES2-1 ES2-1.LAE04 D-CHI.ES2-1.LAE04.A01Aperturar los expedientes que correspondan a las solicitudes


24.CHI ES2-1 ES2-1.LAE04 D-CHI.ES2-1.LAE04.A02Elaborar los dictámenes que resuelven las consultas







internacionales.








24.CHI ES5-1 ES5-1.LAE01 D-CHI.ES5-1.LAE01.A01Atender las solicitudes para la adopción de un Acuerdo


24.CHI ES5-1 ES5-1.LAE01 D-CHI.ES5-1.LAE01.A02 Elaborar el proyecto de Acuerdo Conclusivo. Acuerdo Conclusivo suscrito. 1 0 1 2 2 1 0 1 2 2 1 0 13

24.CHI ES5-1 ES5-1.LAE01 D-CHI.ES5-1.LAE01.A03Concluir el procedimiento cuando no haya consenso entre las


Línea de acción.Establecer las estrategias de comunicación social y relaciones públicas con los medios de comunicación masiva.24.CHI ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A01 Coordinar y promover conferencias de prensa. Conferencia realizada 1 1 1 3 1 0 1 0 0 2 5 0 15

24.CHI ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A03 Elaborar boletines para difundir acciones de la Delegación. Boletín y comunicado difundido. 1 1 1 1 0 0 0 3 1 1 0 0 9

24.CHI ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A06



datos e imágenes.




DELEGACIÓN CHIAPAS


Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado




25.AGS ES2-1 ES2-1.LAE01 D-AGS.ES2-1.LAE01.A01 Proporcionar el servicio de asesoría a los contribuyentes.Asesoría proporcionada al



25.AGS ES2-1 ES2-1.LAE02 D-AGS.ES2-1.LAE02.A01Orientar a los solicitantes cuando se precisa la incompetencia





25.AGS ES2-1 ES2-1.LAE03 D-AGS.ES2-1.LAE03.A01




en las leyes.


25.AGS ES2-1 ES2-1.LAE03 D-AGS.ES2-1.LAE03.A02Asesorar a los contribuyentes respecto de su situación legal


25.AGS ES2-1 ES2-1.LAE03 D-AGS.ES2-1.LAE03.A03Presentar y dar seguimiento a los medios de defensa que se


25.AGS ES2-1 ES2-1.LAE03 D-AGS.ES2-1.LAE03.A04Presentar y dar seguimiento a los recursos interpuestos ante


25.AGS ES2-1 ES2-1.LAE03 D-AGS.ES2-1.LAE03.A05 Registro en Bitácora de seguimientoRegistros en Bitácora de



25.AGS ES3-1 ES3-1.LAE01 D-AGS.ES3-1.LAE01.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).59 59 57 56 48 51 55 58 55 59 57 61 674

25.AGS ES3-1 ES3-1.LAE01 D-AGS.ES3-1.LAE01.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

33 40 33 41 34 42 34 42 34 43 35 43 454


25.AGS ES3-1 ES3-1.LAE02 D-AGS.ES3-1.LAE02.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).5 5 5 5 4 4 4 5 4 5 5 5 55

25.AGS ES3-1 ES3-1.LAE02 D-AGS.ES3-1.LAE02.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

3 7 3 7 3 7 3 7 3 7 3 7 60


25.AGS ES2-1 ES2-1.LAE04 D-AGS.ES2-1.LAE04.A01Aperturar los expedientes que correspondan a las solicitudes


25.AGS ES2-1 ES2-1.LAE04 D-AGS.ES2-1.LAE04.A02Elaborar los dictámenes que resuelven las consultas







internacionales.








25.AGS ES5-1 ES5-1.LAE01 D-AGS.ES5-1.LAE01.A01Atender las solicitudes para la adopción de un Acuerdo


25.AGS ES5-1 ES5-1.LAE01 D-AGS.ES5-1.LAE01.A02 Elaborar el proyecto de Acuerdo Conclusivo. Acuerdo Conclusivo suscrito. 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 15

25.AGS ES5-1 ES5-1.LAE01 D-AGS.ES5-1.LAE01.A03Concluir el procedimiento cuando no haya consenso entre las


Línea de acción.Establecer las estrategias de comunicación social y relaciones públicas con los medios de comunicación masiva.25.AGS ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A01 Coordinar y promover conferencias de prensa. Conferencia realizada 1 1 1 3 1 0 1 0 0 2 5 0 15

25.AGS ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A03 Elaborar boletines para difundir acciones de la Delegación. Boletín y comunicado difundido. 1 1 1 1 0 0 0 3 1 1 0 0 9

25.AGS ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A06



datos e imágenes.




DELEGACIÓN AGUASCALIENTES


Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado




26.VER ES2-1 ES2-1.LAE01 D-VER.ES2-1.LAE01.A01 Proporcionar el servicio de asesoría a los contribuyentes.Asesoría proporcionada al



26.VER ES2-1 ES2-1.LAE02 D-VER.ES2-1.LAE02.A01Orientar a los solicitantes cuando se precisa la incompetencia





26.VER ES2-1 ES2-1.LAE03 D-VER.ES2-1.LAE03.A01




en las leyes.


26.VER ES2-1 ES2-1.LAE03 D-VER.ES2-1.LAE03.A02Asesorar a los contribuyentes respecto de su situación legal


26.VER ES2-1 ES2-1.LAE03 D-VER.ES2-1.LAE03.A03Presentar y dar seguimiento a los medios de defensa que se


26.VER ES2-1 ES2-1.LAE03 D-VER.ES2-1.LAE03.A04Presentar y dar seguimiento a los recursos interpuestos ante


26.VER ES2-1 ES2-1.LAE03 D-VER.ES2-1.LAE03.A05 Registro en Bitácora de seguimientoRegistros en Bitácora de



26.VER ES3-1 ES3-1.LAE01 D-VER.ES3-1.LAE01.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).84 78 70 74 69 88 62 94 95 102 99 87 1,002

26.VER ES3-1 ES3-1.LAE01 D-VER.ES3-1.LAE01.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

65 53 65 53 65 53 65 53 65 53 65 53 708


26.VER ES3-1 ES3-1.LAE02 D-VER.ES3-1.LAE02.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).22 10 23 23 20 19 20 19 21 24 23 25 248

26.VER ES3-1 ES3-1.LAE02 D-VER.ES3-1.LAE02.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

21 18 21 18 21 18 21 18 21 18 21 18 234


26.VER ES2-1 ES2-1.LAE04 D-VER.ES2-1.LAE04.A01Aperturar los expedientes que correspondan a las solicitudes


26.VER ES2-1 ES2-1.LAE04 D-VER.ES2-1.LAE04.A02Elaborar los dictámenes que resuelven las consultas







internacionales.








26.VER ES5-1 ES5-1.LAE01 D-VER.ES5-1.LAE01.A01Atender las solicitudes para la adopción de un Acuerdo


26.VER ES5-1 ES5-1.LAE01 D-VER.ES5-1.LAE01.A02 Elaborar el proyecto de Acuerdo Conclusivo. Acuerdo Conclusivo suscrito. 6 4 5 23 8 7 7 25 11 10 10 28 144

26.VER ES5-1 ES5-1.LAE01 D-VER.ES5-1.LAE01.A03Concluir el procedimiento cuando no haya consenso entre las


Línea de acción.Establecer las estrategias de comunicación social y relaciones públicas con los medios de comunicación masiva.26.VER ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A01 Coordinar y promover conferencias de prensa. Conferencia realizada 1 1 1 3 1 0 1 0 0 2 5 0 15

26.VER ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A03 Elaborar boletines para difundir acciones de la Delegación. Boletín y comunicado difundido. 1 1 1 1 0 0 0 3 1 1 0 0 9

26.VER ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A06



datos e imágenes.




DELEGACIÓN VERACRUZ


Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado




27.YUC ES2-1 ES2-1.LAE01 D-YUC.ES2-1.LAE01.A01 Proporcionar el servicio de asesoría a los contribuyentes.Asesoría proporcionada al



27.YUC ES2-1 ES2-1.LAE02 D-YUC.ES2-1.LAE02.A01Orientar a los solicitantes cuando se precisa la incompetencia





27.YUC ES2-1 ES2-1.LAE03 D-YUC.ES2-1.LAE03.A01




en las leyes.


27.YUC ES2-1 ES2-1.LAE03 D-YUC.ES2-1.LAE03.A02Asesorar a los contribuyentes respecto de su situación legal


27.YUC ES2-1 ES2-1.LAE03 D-YUC.ES2-1.LAE03.A03Presentar y dar seguimiento a los medios de defensa que se


27.YUC ES2-1 ES2-1.LAE03 D-YUC.ES2-1.LAE03.A04Presentar y dar seguimiento a los recursos interpuestos ante


27.YUC ES2-1 ES2-1.LAE03 D-YUC.ES2-1.LAE03.A05 Registro en Bitácora de seguimientoRegistros en Bitácora de



27.YUC ES3-1 ES3-1.LAE01 D-YUC.ES3-1.LAE01.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).32 40 41 64 39 38 46 48 56 81 99 46 630

27.YUC ES3-1 ES3-1.LAE01 D-YUC.ES3-1.LAE01.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

34 25 34 25 34 25 34 25 34 25 34 25 354


27.YUC ES3-1 ES3-1.LAE02 D-YUC.ES3-1.LAE02.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).7 8 7 8 5 5 6 6 6 6 6 6 76

27.YUC ES3-1 ES3-1.LAE02 D-YUC.ES3-1.LAE02.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

32 27 25 32 27 25 32 27 25 32 27 25 336


27.YUC ES2-1 ES2-1.LAE04 D-YUC.ES2-1.LAE04.A01Aperturar los expedientes que correspondan a las solicitudes


27.YUC ES2-1 ES2-1.LAE04 D-YUC.ES2-1.LAE04.A02Elaborar los dictámenes que resuelven las consultas







internacionales.








27.YUC ES5-1 ES5-1.LAE01 D-YUC.ES5-1.LAE01.A01Atender las solicitudes para la adopción de un Acuerdo


27.YUC ES5-1 ES5-1.LAE01 D-YUC.ES5-1.LAE01.A02 Elaborar el proyecto de Acuerdo Conclusivo. Acuerdo Conclusivo suscrito. 2 0 2 3 2 0 2 3 2 0 2 3 21

27.YUC ES5-1 ES5-1.LAE01 D-YUC.ES5-1.LAE01.A03Concluir el procedimiento cuando no haya consenso entre las


Línea de acción.Establecer las estrategias de comunicación social y relaciones públicas con los medios de comunicación masiva.27.YUC ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A01 Coordinar y promover conferencias de prensa. Conferencia realizada 1 1 1 3 1 0 1 0 0 2 5 0 15

27.YUC ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A03 Elaborar boletines para difundir acciones de la Delegación. Boletín y comunicado difundido. 1 1 1 1 0 0 0 3 1 1 0 0 9

27.YUC ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A06



datos e imágenes.




DELEGACIÓN YUCATÁN


Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado




28.HGO ES2-1 ES2-1.LAE01 D-HGO.ES2-1.LAE01.A01 Proporcionar el servicio de asesoría a los contribuyentes.Asesoría proporcionada al



28.HGO ES2-1 ES2-1.LAE02 D-HGO.ES2-1.LAE02.A01Orientar a los solicitantes cuando se precisa la incompetencia





28.HGO ES2-1 ES2-1.LAE03 D-HGO.ES2-1.LAE03.A01




en las leyes.


28.HGO ES2-1 ES2-1.LAE03 D-HGO.ES2-1.LAE03.A02Asesorar a los contribuyentes respecto de su situación legal


28.HGO ES2-1 ES2-1.LAE03 D-HGO.ES2-1.LAE03.A03Presentar y dar seguimiento a los medios de defensa que se


28.HGO ES2-1 ES2-1.LAE03 D-HGO.ES2-1.LAE03.A04Presentar y dar seguimiento a los recursos interpuestos ante


28.HGO ES2-1 ES2-1.LAE03 D-HGO.ES2-1.LAE03.A05 Registro en Bitácora de seguimientoRegistros en Bitácora de



28.HGO ES3-1 ES3-1.LAE01 D-HGO.ES3-1.LAE01.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).22 26 26 25 18 25 34 34 32 51 38 34 364

28.HGO ES3-1 ES3-1.LAE01 D-HGO.ES3-1.LAE01.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

23 15 26 18 30 21 33 25 36 28 40 31 326


28.HGO ES3-1 ES3-1.LAE02 D-HGO.ES3-1.LAE02.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).7 10 8 6 6 7 8 11 10 11 7 7 98

28.HGO ES3-1 ES3-1.LAE02 D-HGO.ES3-1.LAE02.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

11 6 9 11 6 9 11 6 9 11 6 9 104


28.HGO ES2-1 ES2-1.LAE04 D-HGO.ES2-1.LAE04.A01Aperturar los expedientes que correspondan a las solicitudes


28.HGO ES2-1 ES2-1.LAE04 D-HGO.ES2-1.LAE04.A02Elaborar los dictámenes que resuelven las consultas







internacionales.








28.HGO ES5-1 ES5-1.LAE01 D-HGO.ES5-1.LAE01.A01Atender las solicitudes para la adopción de un Acuerdo


28.HGO ES5-1 ES5-1.LAE01 D-HGO.ES5-1.LAE01.A02 Elaborar el proyecto de Acuerdo Conclusivo. Acuerdo Conclusivo suscrito. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

28.HGO ES5-1 ES5-1.LAE01 D-HGO.ES5-1.LAE01.A03Concluir el procedimiento cuando no haya consenso entre las


Línea de acción.Establecer las estrategias de comunicación social y relaciones públicas con los medios de comunicación masiva.28.HGO ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A01 Coordinar y promover conferencias de prensa. Conferencia realizada 1 1 1 3 1 0 1 0 0 2 5 0 15

28.HGO ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A03 Elaborar boletines para difundir acciones de la Delegación. Boletín y comunicado difundido. 1 1 1 1 0 0 0 3 1 1 0 0 9

28.HGO ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A06



datos e imágenes.




DELEGACIÓN HIDALGO


Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado




29.GRO ES2-1 ES2-1.LAE01 D-GRO.ES2-1.LAE01.A01 Proporcionar el servicio de asesoría a los contribuyentes.Asesoría proporcionada al



29.GRO ES2-1 ES2-1.LAE02 D-GRO.ES2-1.LAE02.A01Orientar a los solicitantes cuando se precisa la incompetencia





29.GRO ES2-1 ES2-1.LAE03 D-GRO.ES2-1.LAE03.A01




en las leyes.


29.GRO ES2-1 ES2-1.LAE03 D-GRO.ES2-1.LAE03.A02Asesorar a los contribuyentes respecto de su situación legal


29.GRO ES2-1 ES2-1.LAE03 D-GRO.ES2-1.LAE03.A03Presentar y dar seguimiento a los medios de defensa que se


29.GRO ES2-1 ES2-1.LAE03 D-GRO.ES2-1.LAE03.A04Presentar y dar seguimiento a los recursos interpuestos ante


29.GRO ES2-1 ES2-1.LAE03 D-GRO.ES2-1.LAE03.A05 Registro en Bitácora de seguimientoRegistros en Bitácora de



29.GRO ES3-1 ES3-1.LAE01 D-GRO.ES3-1.LAE01.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).49 60 49 48 47 57 69 72 67 98 74 68 759

29.GRO ES3-1 ES3-1.LAE01 D-GRO.ES3-1.LAE01.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

55 122 55 122 55 122 55 122 55 122 55 122 1,062


29.GRO ES3-1 ES3-1.LAE02 D-GRO.ES3-1.LAE02.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).8 10 9 9 10 11 9 14 13 19 13 11 137

29.GRO ES3-1 ES3-1.LAE02 D-GRO.ES3-1.LAE02.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

14 6 14 6 14 6 14 6 14 6 14 6 120


29.GRO ES2-1 ES2-1.LAE04 D-GRO.ES2-1.LAE04.A01Aperturar los expedientes que correspondan a las solicitudes


29.GRO ES2-1 ES2-1.LAE04 D-GRO.ES2-1.LAE04.A02Elaborar los dictámenes que resuelven las consultas







internacionales.








29.GRO ES5-1 ES5-1.LAE01 D-GRO.ES5-1.LAE01.A01Atender las solicitudes para la adopción de un Acuerdo


29.GRO ES5-1 ES5-1.LAE01 D-GRO.ES5-1.LAE01.A02 Elaborar el proyecto de Acuerdo Conclusivo. Acuerdo Conclusivo suscrito. 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12

29.GRO ES5-1 ES5-1.LAE01 D-GRO.ES5-1.LAE01.A03Concluir el procedimiento cuando no haya consenso entre las


Línea de acción.Establecer las estrategias de comunicación social y relaciones públicas con los medios de comunicación masiva.29.GRO ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A01 Coordinar y promover conferencias de prensa. Conferencia realizada 1 1 1 3 1 0 1 0 0 2 5 0 15

29.GRO ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A03 Elaborar boletines para difundir acciones de la Delegación. Boletín y comunicado difundido. 1 1 1 1 0 0 0 3 1 1 0 0 9

29.GRO ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A06



datos e imágenes.




DELEGACIÓN GUERRERO


Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado




30.COL ES2-1 ES2-1.LAE01 D-COL.ES2-1.LAE01.A01 Proporcionar el servicio de asesoría a los contribuyentes.Asesoría proporcionada al



30.COL ES2-1 ES2-1.LAE02 D-COL.ES2-1.LAE02.A01Orientar a los solicitantes cuando se precisa la incompetencia





30.COL ES2-1 ES2-1.LAE03 D-COL.ES2-1.LAE03.A01




en las leyes.


30.COL ES2-1 ES2-1.LAE03 D-COL.ES2-1.LAE03.A02Asesorar a los contribuyentes respecto de su situación legal


30.COL ES2-1 ES2-1.LAE03 D-COL.ES2-1.LAE03.A03Presentar y dar seguimiento a los medios de defensa que se


30.COL ES2-1 ES2-1.LAE03 D-COL.ES2-1.LAE03.A04Presentar y dar seguimiento a los recursos interpuestos ante


30.COL ES2-1 ES2-1.LAE03 D-COL.ES2-1.LAE03.A05 Registro en Bitácora de seguimientoRegistros en Bitácora de



30.COL ES3-1 ES3-1.LAE01 D-COL.ES3-1.LAE01.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).17 19 17 23 26 17 17 24 23 16 27 25 250

30.COL ES3-1 ES3-1.LAE01 D-COL.ES3-1.LAE01.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

18 9 18 9 18 9 18 9 18 9 18 9 162


30.COL ES3-1 ES3-1.LAE02 D-COL.ES3-1.LAE02.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).10 13 14 13 15 12 9 8 16 16 15 15 155

30.COL ES3-1 ES3-1.LAE02 D-COL.ES3-1.LAE02.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

3 4 5 3 4 5 3 4 5 3 4 5 48


30.COL ES2-1 ES2-1.LAE04 D-COL.ES2-1.LAE04.A01Aperturar los expedientes que correspondan a las solicitudes


30.COL ES2-1 ES2-1.LAE04 D-COL.ES2-1.LAE04.A02Elaborar los dictámenes que resuelven las consultas







internacionales.








30.COL ES5-1 ES5-1.LAE01 D-COL.ES5-1.LAE01.A01Atender las solicitudes para la adopción de un Acuerdo


30.COL ES5-1 ES5-1.LAE01 D-COL.ES5-1.LAE01.A02 Elaborar el proyecto de Acuerdo Conclusivo. Acuerdo Conclusivo suscrito. 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 24

30.COL ES5-1 ES5-1.LAE01 D-COL.ES5-1.LAE01.A03Concluir el procedimiento cuando no haya consenso entre las


Línea de acción.Establecer las estrategias de comunicación social y relaciones públicas con los medios de comunicación masiva.30.COL ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A01 Coordinar y promover conferencias de prensa. Conferencia realizada 1 1 1 3 1 0 1 0 0 2 5 0 15

30.COL ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A03 Elaborar boletines para difundir acciones de la Delegación. Boletín y comunicado difundido. 1 1 1 1 0 0 0 3 1 1 0 0 9

30.COL ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A06



datos e imágenes.




DELEGACIÓN COLIMA


Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado




31.NAY ES2-1 ES2-1.LAE01 D-NAY.ES2-1.LAE01.A01 Proporcionar el servicio de asesoría a los contribuyentes.Asesoría proporcionada al



31.NAY ES2-1 ES2-1.LAE02 D-NAY.ES2-1.LAE02.A01Orientar a los solicitantes cuando se precisa la incompetencia





31.NAY ES2-1 ES2-1.LAE03 D-NAY.ES2-1.LAE03.A01




en las leyes.


31.NAY ES2-1 ES2-1.LAE03 D-NAY.ES2-1.LAE03.A02Asesorar a los contribuyentes respecto de su situación legal


31.NAY ES2-1 ES2-1.LAE03 D-NAY.ES2-1.LAE03.A03Presentar y dar seguimiento a los medios de defensa que se


31.NAY ES2-1 ES2-1.LAE03 D-NAY.ES2-1.LAE03.A04Presentar y dar seguimiento a los recursos interpuestos ante


31.NAY ES2-1 ES2-1.LAE03 D-NAY.ES2-1.LAE03.A05 Registro en Bitácora de seguimientoRegistros en Bitácora de



31.NAY ES3-1 ES3-1.LAE01 D-NAY.ES3-1.LAE01.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).22 24 24 28 23 17 16 25 27 24 28 19 275

31.NAY ES3-1 ES3-1.LAE01 D-NAY.ES3-1.LAE01.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

18 23 20 25 22 28 25 31 27 34 30 37 320


31.NAY ES3-1 ES3-1.LAE02 D-NAY.ES3-1.LAE02.A01 Atender las Quejas que se presenten.Quejas Ingresadas (Expedientes

Aperturados).4 7 6 7 4 5 4 6 3 5 3 4 58

31.NAY ES3-1 ES3-1.LAE02 D-NAY.ES3-1.LAE02.A02Elaborar acuerdos que den por terminado el procedimiento

de Queja.

Acuerdos de No

Responsabilidad,



Improcedencia, etc.

17 17 17 17 17 17 17 17 17 17 17 17 204


31.NAY ES2-1 ES2-1.LAE04 D-NAY.ES2-1.LAE04.A01Aperturar los expedientes que correspondan a las solicitudes


31.NAY ES2-1 ES2-1.LAE04 D-NAY.ES2-1.LAE04.A02Elaborar los dictámenes que resuelven las consultas







internacionales.








31.NAY ES5-1 ES5-1.LAE01 D-NAY.ES5-1.LAE01.A01Atender las solicitudes para la adopción de un Acuerdo


31.NAY ES5-1 ES5-1.LAE01 D-NAY.ES5-1.LAE01.A02 Elaborar el proyecto de Acuerdo Conclusivo. Acuerdo Conclusivo suscrito. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

31.NAY ES5-1 ES5-1.LAE01 D-NAY.ES5-1.LAE01.A03Concluir el procedimiento cuando no haya consenso entre las


Línea de acción.Establecer las estrategias de comunicación social y relaciones públicas con los medios de comunicación masiva.31.NAY ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A01 Coordinar y promover conferencias de prensa. Conferencia realizada 1 1 1 3 1 0 1 0 0 2 5 0 15

31.NAY ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A03 Elaborar boletines para difundir acciones de la Delegación. Boletín y comunicado difundido. 1 1 1 1 0 0 0 3 1 1 0 0 9

31.NAY ES6-6 ES6-6.LAE01 D-PUE.MS6-6.LAE01.A06



datos e imágenes.




DELEGACIÓN NAYARIT


Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

Programado

PROGRAMA DE TRABAJO 2016 - prodecon.gob.mx · Para 2016, la Secretaría General ha programado la...

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