REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA

UNIVERSIDAD DR. JOSÉ GREGORIO HERNÁNDEZFACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALESESCUELA DE GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

Maracaibo, Abril de 2011

Descripción Situacional

EmpresasEmpresas

Conciencia de su responsabilidad con los grupos

de interés

Valoración del capital social

Importancia del capital humano

Generación de valor asumiendo una actitud de

servicio

Gestión Social Corporativa

Gestión Social Corporativa

Incremento en el número de empresas venezolanas

Mejora su percepción social por parte de la comunidad

Facultad de Odontología

de LUZ

Facultad de Odontología

de LUZ

Brinda tratamiento odontológico a comunidades de bajos recursos

No se implementa con eficiencia una gestión basada en la RSE hacia su recurso humano

Beneficios Obtenidos por las Empresas que Adoptan la Responsabilidad Social

Modelo de Responsabilidad Social Perú 2021

Modelo de Responsabilidad Social Perú 2021

Identifica los principales grupos de interés para la empresa

Precisa las acciones que la organización puede realizar para cada uno de éstos y los beneficios que se obtienen tanto para ellos como a sí misma.

Identifica los principales grupos de interés para la empresa

Precisa las acciones que la organización puede realizar para cada uno de éstos y los beneficios que se obtienen tanto para ellos como a sí misma.

Accionistas e inversionistas

Colaboradores y familiares

Clientes y consumidores

Proveedores

Gobierno

Comunidad

Medio ambiente

Accionistas e inversionistas

Colaboradores y familiares

Clientes y consumidores

Proveedores

Gobierno

Comunidad

Medio ambiente

Beneficios Obtenidos por las Empresas que Adoptan la Responsabilidad Social

Acciones de la Empresa

Acciones de la Empresa

Beneficios para el Grupo

Beneficios para el Grupo

Comprometer al más alto nivel de la empresa hacia un modelo de gestión basado en RSE

Adoptar un sistema de dirección y control que vigile y fomente derechos y responsabilidades

Evaluar la gestión desde puntos de vista de desarrollo económico, social y medioambiental

Comprometer al más alto nivel de la empresa hacia un modelo de gestión basado en RSE

Adoptar un sistema de dirección y control que vigile y fomente derechos y responsabilidades

Evaluar la gestión desde puntos de vista de desarrollo económico, social y medioambiental

Participa en una organización socialmente responsable y sostenible.

Adquiere conocimiento del impacto social y medio ambiental de su inversión.

Refuerza su imagen de inversionista responsable.

Participa en una organización socialmente responsable y sostenible.

Adquiere conocimiento del impacto social y medio ambiental de su inversión.

Refuerza su imagen de inversionista responsable.

Beneficios para la Empresa

Beneficios para la Empresa

Adquiere conocimiento de las expectativas de sus grupos de interés y del impacto social y medio ambiental de su gestión.

Incrementa valor y reduce riesgos (económicos, sociales y medio ambientales).

Convierte a la empresa en agente de cambio

Adquiere conocimiento de las expectativas de sus grupos de interés y del impacto social y medio ambiental de su gestión.

Incrementa valor y reduce riesgos (económicos, sociales y medio ambientales).

Convierte a la empresa en agente de cambio

Acc

ioni

stas

e In

vers

ioni

stas

Beneficios Obtenidos por las Empresas que Adoptan la Responsabilidad Social

Acciones de la Empresa

Acciones de la Empresa

Beneficios para el Grupo

Beneficios para el Grupo

Equilibrio entre la vida familiar y el trabajo en la organización

Entrenar líderes para el trabajo en equipo

Promoción del voluntariado corporativo

Capacitación y desarrollo profesional

Implementación de las Normas SA 8000

Coaching, Empowerment y negociación colectiva

Equilibrio entre la vida familiar y el trabajo en la organización

Entrenar líderes para el trabajo en equipo

Promoción del voluntariado corporativo

Capacitación y desarrollo profesional

Implementación de las Normas SA 8000

Coaching, Empowerment y negociación colectiva

Calidad de vida familiar

Descubrimiento de habilidades

Mejora de condiciones laborales e interpersonales

Acceso a proyectos familiares de ayuda.

Calidad de vida familiar

Descubrimiento de habilidades

Mejora de condiciones laborales e interpersonales

Acceso a proyectos familiares de ayuda.

Beneficios para la Empresa

Beneficios para la Empresa

Reduce ausentismo laboral y motiva al personal

Mejora eficiencia y rendimiento

Forma líderes

Mejora su imagen

Reduce ausentismo laboral y motiva al personal

Mejora eficiencia y rendimiento

Forma líderes

Mejora su imagen

Col

abor

ador

es y

Fam

iliar

es

Beneficios Obtenidos por las Empresas que Adoptan la Responsabilidad Social

Acciones de la Empresa

Acciones de la Empresa

Beneficios para el Grupo

Beneficios para el Grupo

Alianzas entre la empresa y organizaciones sin fines de lucro para comercializar una imagen, producto o servicio.

Definición de las relaciones entre la empresa y sus consumidores

Adoptar el sistema de gestión de calidad ISO 9000

Alianzas entre la empresa y organizaciones sin fines de lucro para comercializar una imagen, producto o servicio.

Definición de las relaciones entre la empresa y sus consumidores

Adoptar el sistema de gestión de calidad ISO 9000

Productos de calidad

Confianza

Satisfacción

Información para la decisión de compra

Productos de calidad

Confianza

Satisfacción

Información para la decisión de compra

Beneficios para la Empresa

Beneficios para la Empresa

Mejora la calidad

Clientes satisfechos

Mejora de imagen e incremento de la lealtad de los clientes

Exige mejoras en la competencia

Mejora la calidad

Clientes satisfechos

Mejora de imagen e incremento de la lealtad de los clientes

Exige mejoras en la competencia

Clie

ntes

y C

onsu

mid

ores

Beneficios Obtenidos por las Empresas que Adoptan la Responsabilidad Social

Acciones de la Empresa

Acciones de la Empresa

Beneficios para el Grupo

Beneficios para el Grupo

Incentivar las prácticas de RSE en proveedores mediante la adaptación de criterios de selección

Transferencia de conocimientos y experiencias de sus empleados

Incentivar las prácticas de RSE en proveedores mediante la adaptación de criterios de selección

Transferencia de conocimientos y experiencias de sus empleados

Obtiene ventaja competitiva frente a su mercado

Supera sus estándares de gestión y mejora las relaciones con sus grupos de interés

Tiene reglas claras y transparencia en operaciones con su cliente

Obtiene ventaja competitiva frente a su mercado

Supera sus estándares de gestión y mejora las relaciones con sus grupos de interés

Tiene reglas claras y transparencia en operaciones con su cliente

Beneficios para la Empresa

Beneficios para la Empresa

Incentiva un cambio cualitativo en la oferta

Prioriza a los mejores proveedores con RSE

Asegura insumos y servicios sostenibles

Reduce riesgos

Incentiva un cambio cualitativo en la oferta

Prioriza a los mejores proveedores con RSE

Asegura insumos y servicios sostenibles

Reduce riesgos

Pro

veed

ores

Beneficios Obtenidos por las Empresas que Adoptan la Responsabilidad Social

Acciones de la Empresa

Acciones de la Empresa

Beneficios para el Grupo

Beneficios para el Grupo

Alianzas institucionales para generar sinergia

Acuerdos de cooperación entre empresas, organizaciones de la sociedad civil y gobierno

Capacitar al sector público para realizar un servicio con mayor eficiencia

Alianzas institucionales para generar sinergia

Acuerdos de cooperación entre empresas, organizaciones de la sociedad civil y gobierno

Capacitar al sector público para realizar un servicio con mayor eficiencia

Acercamiento a la empresa privada

Mayor recaudación

Mejora de los procesos

Acercamiento a la empresa privada

Mayor recaudación

Mejora de los procesos

Beneficios para la Empresa

Beneficios para la Empresa

Reducción de burocracia

Apertura de oportunidades de trabajo social

Red de contactos

Mejora en la comunicación

Reducción de burocracia

Apertura de oportunidades de trabajo social

Red de contactos

Mejora en la comunicación

Gob

iern

o

Beneficios Obtenidos por las Empresas que Adoptan la Responsabilidad Social

Acciones de la Empresa

Acciones de la Empresa

Beneficios para el Grupo

Beneficios para el Grupo

Apertura al diálogo hacia las expectativas de los grupos de interés.

Programas de desarrollo local (económicos y sociales)

Voluntariado corporativo

Balance social sobre proyectos, beneficios y acciones sociales

Apertura al diálogo hacia las expectativas de los grupos de interés.

Programas de desarrollo local (económicos y sociales)

Voluntariado corporativo

Balance social sobre proyectos, beneficios y acciones sociales

Mejora de la calidad de vida

Oportunidades de desarrollo económico

Mayor comunicación

Mejora de la calidad de vida

Oportunidades de desarrollo económico

Mayor comunicación

Beneficios para la Empresa

Beneficios para la Empresa

Comunicación directa con el entorno

Mejora la imagen

Motiva a la sociedad y la integra

Propicia la generación de alianzas

Comunicación directa con el entorno

Mejora la imagen

Motiva a la sociedad y la integra

Propicia la generación de alianzas

Com

unid

ad

Beneficios Obtenidos por las Empresas que Adoptan la Responsabilidad Social

Acciones de la Empresa

Acciones de la Empresa

Beneficios para el Medio Ambiente

Beneficios para el Medio Ambiente

Adopción del Sistema de Gestión Ambiental ISO

Ecoeficiencia (reducción en el uso de energía, en la liberación de sustancias tóxicas, intensificación de reciclaje, maximización del uso sustentable de los recursos

Adopción del Sistema de Gestión Ambiental ISO

Ecoeficiencia (reducción en el uso de energía, en la liberación de sustancias tóxicas, intensificación de reciclaje, maximización del uso sustentable de los recursos

Sostenibilidad del medio ambiente (mejor manejo de los recursos naturales para su conservación a largo plazo)

Sostenibilidad del medio ambiente (mejor manejo de los recursos naturales para su conservación a largo plazo)

Beneficios para la Empresa

Beneficios para la Empresa

Menor consumo de energía, sustitución de materiales

Reciclaje de materiales

Mejor imagen de la empresa

Operaciones más seguras

Mejor tratamiento de residuos

Menor consumo de energía, sustitución de materiales

Reciclaje de materiales

Mejor imagen de la empresa

Operaciones más seguras

Mejor tratamiento de residuos

Med

io A

mbi

ente

Beneficios Obtenidos por las Empresas que Adoptan la Responsabilidad Social

Beneficios a la Empresa

Beneficios a la Empresa

Mejora en el Desempeño Financiero

Mejora en el Desempeño Financiero

Reducción de Costos Operativos

Reducción de Costos Operativos

Compañías que implican menos riesgos

Acciones con mayor cotización

Incremento del valor de los activos intangibles

Reducción del ausentismo laboral

Incrementa la retención de los empleados

Reducción en los costos de contratación y entrenamiento

Mejora de la Imagen y Reputación

Mejora de la Imagen y Reputación

Consumidores atraídos por marcas de buena reputación

Lealtad y confianza de los consumidores

Respuesta a las diferentes exigencias de los consumidores

Beneficios Obtenidos por las Empresas que Adoptan la Responsabilidad Social

Se hace Necesaria una Ventaja Competitiva

Se hace Necesaria una Ventaja Competitiva

Los productos en el mercado tienden a ser

similares en apariencia, diferenciándose a través

de características intangibles

Las empresas disponen de capitales externos a

menor costo, mayor flexibilidad y mayor garantía de no ser

abandonado

El nivel de exigencia, sensibilidad y capacidad

de reacción de los grupos de interés sitúa

los requisitos legales de productos y servicios por

encima de lo mínimo

Mantenimiento de la imagen y marca de la empresa, así como

innovación de productos y procesos.

Beneficios Obtenidos por las Empresas que Adoptan la Responsabilidad Social

CONCLUSIONES

La responsabilidad social es una filosofía empresarial a través de la cual la empresa no obtiene valor exclusivamente para si misma por medio de sus operaciones, sino que agrega valor a los grupos de interés, los cuales se ven de una manera u otra influenciados por la actuación de la misma.

La actuación de la organización en beneficio de los inversores y propietarios, colaboradores y empleados, proveedores, comunidad, gobierno y ambiente se traducirá en ventajas competitivas concretadas en una mayor valoración de los activos intangibles, mejora de la marca, deducción de costos operativos al aprovechar actividades de reciclaje y maximización de la eficiencia en la producción.

De igual forma, sobre todo en los países desarrollados, el prestigio de marca es alcanzando por aquellas organizaciones que hacen públicas sus políticas de responsabilidad social, haciendo que éstas constituyan la preferencia de las masas

CONCLUSIONES

La responsabilidad social es una filosofía empresarial a través de la cual la empresa no obtiene valor exclusivamente para si misma por medio de sus operaciones, sino que agrega valor a los grupos de interés, los cuales se ven de una manera u otra influenciados por la actuación de la misma.

La actuación de la organización en beneficio de los inversores y propietarios, colaboradores y empleados, proveedores, comunidad, gobierno y ambiente se traducirá en ventajas competitivas concretadas en una mayor valoración de los activos intangibles, mejora de la marca, deducción de costos operativos al aprovechar actividades de reciclaje y maximización de la eficiencia en la producción.

De igual forma, sobre todo en los países desarrollados, el prestigio de marca es alcanzando por aquellas organizaciones que hacen públicas sus políticas de responsabilidad social, haciendo que éstas constituyan la preferencia de las masas

Existe un hilo invisible que une a cada habitante entre sí y el planeta en que vivimos…

Lo que hacemos con ese hilo beneficiará o perjudicará a

más de uno en el presente y futuro

Hagamos buen uso de él

Existe un hilo invisible que une a cada habitante entre sí y el planeta en que vivimos…

Lo que hacemos con ese hilo beneficiará o perjudicará a

más de uno en el presente y futuro

Hagamos buen uso de él