Curso online 10 horas lectivas

Clínica Veterinaria 2.0 y Redes Sociales

¿Cómo pueden los veterinarios utilizar las redes sociales para atraer y fidelizar clientes?: de la teoría a la práctica

Profesor: Javier Laguens García

Objetivos Las redes sociales han revolucionado, de forma irreversible, la relación entre las personas y las empresas. Se han convertido en un canal de comunicación social que ya no es posible ignorar. Un canal que aporta al veterinario nuevas y eficaces posibilidades para atraer y aportar valor a sus clientes.

Este curso, enfocado a Clínicas Veterinarias, pretende:

n Ofrecer una visión general del impacto y beneficios de los nuevos medios sociales en el ámbito veterinario

n Dar a conocer las claves estratégicas y prácticas de su utilización en Clínicas Veterinarias

n Que el alumno pueda crear y gestionar profesionalmente una página de Facebook

Durante el curso se realizará un proyecto de creación de página Facebook de una clínica veterinaria

Programa Módulo 1 1. La revolución de los nuevos medios sociales:

impacto y beneficios de su utilización en clínicas veterinarias

2. Principales herramientas y medios sociales: tipología y función

3. Facebook I: conceptos y funciones básicas, configuración de la privacidad

Ejercicio práctico:

Duración n El curso tendrá una duración de un mes

n Se estructura en 12 Unidades Didácticas de 50 minutos cada una, distribuidas en 4 módulos semanales

n 10 horas lectivas

4. Conceptos básicos de marketing veterinario online

5. Marketing de contenidos: la importancia de los contenidos relevantes y de calidad

6. Facebook II: optimizar, promocionar y viralizar la página de Facebook

7. Gestión de comunidades online y community manager

8. Plan de Social Media veterinario y ecosistema social: integración website, blog y redes sociales

9. Facebook III: Administración y monitorización

10. Gestión y monitorización de la reputación online

11. Errores a evitar y casos de éxito veterinario en medios sociales. Retorno de la inversión

12. Facebook IV: contratar publicidad y vender en Facebook

Módulo 2

Módulo 3

Módulo 4

Unidad Didáctica Contenidos

1. La revolución de los nuevos medios sociales: impacto y beneficios de su utilización en clínicas veterinarias

• La web 2.0 y la revolución digital; impacto de las redes sociales en la economía real; ¿qué beneficios concretos pueden aportar a una clínica veterinaria?; los riesgos de no tener presencia en redes sociales

2. Principales herramientas y medios sociales: tipología y función

• Clasificación de medios sociales; introducción a las principales tecnologías y herramientas sociales; ¿para qué utilizarlas?

3. Facebook I: conceptos y funciones básicas, configuración de la privacidad

• Penetración e importancia de Facebook; Privacidad en Facebook; Tipos de presencia (Perfil, Grupo y Página), Estructura y funciones de una página; Como crear una página de Facebook

4. Conceptos básicos de marketing veterinario online

• ¿Qué es el marketing online?; claves estratégicas del marketing online; herramientas y canales del marketing online

5. Marketing de contenidos: la importancia de los contenidos relevantes y de calidad

• ¿Qué es el marketing de contenidos y por qué es tan importante?; estrategias y tácticas de marketing de contenidos en clínicas veterinarias; la importancia de los contenidos visuales

6. Facebook II: optimizar, promocionar y viralizar la página de Facebook

• Personalización de la página; aplicaciones y plugings sociales; página de bienvenida; acciones de promoción y viralización de la página

7. Gestión de comunidades online y community manager

• Redes sociales vs comunidades online; creación y gestión de comunidades online; ¿qué es y qué hace un community manager?

8. Plan de Social Media veterinario y ecosistema social: integración website, blog y redes sociales

• Cómo planificar nuestra presencia en redes sociales; estrategias de integración de medios sociales (website, blogs y redes sociales)

9. Facebook III: Administración y monitorización

• Funciones del panel de administración de Facebook; como medir los resultados de nuestras acciones en Facebook; gestión de mensajes de usuarios

10. Gestión y monitorización de la reputación online

• ¿Qué es la reputación online?; ¿por qué es importante?; ¿cómo gestionar y monitorizar la reputación online?; ejemplos de crisis de reputación online

11. Errores a evitar y casos de éxito veterinario en medios sociales. Retorno de la inversión

• Consejos y directrices generales para usar medios sociales en clínicas veterinarias; casos de éxito; cómo medir el retorno de la inversión en medios sociales

12. Facebook IV: contratar publicidad y vender en Facebook

• Eficacia de la publicidad en medios sociales; la publicidad en Facebook; Facebook como canal de venta

Actividades

Módulo 1

Módulo 2

Módulo 3

Módulo 4

n Crear y configurar la página de Facebook

n Crear contenidos básicos: texto, fotos, vídeos ...

n Crear página de bienvenida e integrar aplicaciones

n Utilizar herramientas de monitorización Facebook

Clínica Veterinaria 2.0 y Redes Sociales

Programa detallado M

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