Proceso del Management

ASIGNATURA: Management

DOCENTE: Linares Cazola José

SESIÓN: 3 – SEMANA: 3

FECHA DE PRESENTACIÓN: 18 de Setiembre de 2015

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN

En la actualidad las empresas necesitan aplicar los conocimientos que exige la gestión de

la organización, pues resulta indispensable tener un orden y coordinación entre los

miembros del equipo de trabajo hacia los logros objetivos. La importancia del proceso

administrativo radica en que sigue siendo utilizado hoy en día por la mayoría de las

empresas en el mundo, debido a la universalidad de sus términos y funciones las cuales

cuentan con su propia importancia. Además de que ayuda y permite a la empresa

orientarse hacia el futuro y prevenir escenarios que se puedan desarrollaren un futuro, así

como determinar la cantidad de recursos que la empresa necesitara para desarrollar sus

planes y hacerle frente a las situaciones que se le puedan presentar.

Es evidente que toda entidad está sujeta a enfrentar desafíos para alcanzar altos índices

de rentabilidad, del cual deben surgir etapas que plasme el planteamiento de objetivos y

su plan de acción a largo plazo o a corto plazo, así también, existen modos de cómo

manejar u orientar hacia el cumplimiento de sus propósitos previamente establecidos, a

su vez, la coordinación u organización representado por estructuras o jerarquías que debe

asumir internamente una organización, además de la comunicación que por naturaleza

debe existir y la constante supervisión y retroalimentación ante los resultados dados.

Estos procesos o etapas antes mencionados engloban la planeación, organización,

dirección y control, donde su relevancia y fundamentos son expresados y entendidos por

nuestra investigación.

Como sabemos la administración es la forma de poder realizar una buena planeación y

asignación de recursos sin la necesidad de ser un contador; no solo la administración

forma parte de la vida de un profesional, de un empresario, también forma parte de

nuestra vida diaria y todas y cada una de las actividades que realizamos en nuestra vida.

Por otro lado la administración implica llevar un proceso específico para cada actividad a

realizar, como la planeación, la organización, la integración, dirección y el control parece

difícil, entender cada uno de esos términos, claro, si nos encontramos dentro de una

organización, pero en nuestra vida diaria los podemos entender de manera más sencilla,

pues es el que hacer, como y quien lo hace, llevando a nuestra vida diaria una buena

planeación de nuestras actividades aun sin conocer dicho proceso; con esto no se denigra

el estudio y forma de preparación de un administrador, pues se necesitan varios factores y

conocimientos para saber llevar un buen proceso administrativo dentro de cualquier

organización.

RESUMEN

El proceso administrativo es un sistema integral, complejo, interactivo, flexible y dinámico, donde intervienen elementos como la planeación, organización, dirección y control que colaboran en la realización y satisfacción de los objetivos planteados.

Las etapas del proceso administrativo son las siguientes:

Planeación, es la de tomar decisiones en el presente para obtener determinados objetivos en un horizonte de tiempo futuro. La planificación es importante porque ayuda a estar preparados ente los constantes cambios del entorno, guía para una buena decisión dejando atrás la incertidumbre. Los tipos de la planeación son el tradicional, esta no define los criterios precisos a seguir y el estratégico, define los objetivos de manera rigurosa en base al entorno externo e interno.Los niveles de la planeación son:

a) Planeación corporativa: objetivos planteados para el conjunto de la compañía a largo plazo

b) Planeación funcional: objetivos definidos para las áreas o departamentos a mediano plazo.

c) Planeación operativa objetivos planteados para los cargos operativos en el día a día.

Organización, es el proceso para ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y los recursos entre los miembros de una organización, de tal manera que estos puedan alcanzar las metas de la organización. La organización propone una estructura del cual sea una representación formal de las relaciones laborales de las organizaciones donde se definen la división formal de trabajo y las relaciones de dependencia en una organización.

Dirección, es el proceso que involucra la relación con los miembros de la organización, cuya orientación debe ser efectiva hacia el talento humano para el logro de los objetivos planteados por la planeación. En este proceso por su naturaleza incluye al liderazgo y la comunicación que debe establecerse para lograr un vínculo armonioso y un óptimo desempeño.

Control, es el proceso sistemático de regular o medir las actividades que desarrolla la organización para que estas coincidan con los objetivos y expectativas establecidos con sus planes. Sus enfoques son los siguientes:Control anticipado: propone evitar los problemas antes que las actividades se ejecuten. Control durante: es el control que se realiza durante la actividad en desarrollo.Control retroalimentación: utiliza la información de resultados para realizar cambios.

ABSTRAC

The administrative process is a comprehensive, complex, interactive, flexible and dynamic system, which involved elements such as planning, organizing, directing and controlling collaborating in the realization and fulfillment of the objectives.The stages of the administrative process are:

Planning, is to take decisions in this for certain targets in a future time horizon. Planning is important because it helps to be prepared being the constantly changing environment, guide to good decision leaving uncertainty. The types of planning are the traditional, this does not define the precise forward and strategic criteria, defines the objectives rigorously based on the external and internal environment.Levels of planning are:a) Corporate Planning: objectives for the whole of the company's long-termb) Functional Planning: defined areas or departments to medium-term objectives.c) Operational planning objectives for operational positions in the day.

Organization, is the process for ordering and distributing work, authority and resources among members of an organization, so that they can achieve the goals of the organization. The organization proposes a structure which is a formal representation of labor relations in organizations where formal division of labor and the dependency relationships defined in an organization.

Address, is the process that involves the relationship with the members of the organization, whose orientation must be effective to the human talent to achieve the goals set by the planning. In this process by its nature has the leadership and communication to be established to create a harmonious link and optimum performance.

Control, is the systematic process to regulate or measure the activities undertaken by the organization to match these goals and expectations set out his plans. Their approaches are:Advance Control: aims to prevent problems before they run activities.Control over: is the control that takes place during development activity.Feedback Control: Use results information for making changes.

GLOSARIO

Actividades interrelacionadas: Actividades o acciones que tienen una relación con otras de manea que se influyan mutuamente.

Antelación: Anticipación temporal con que sucede una cosa respecto a otra.

Cadenas de mando: se refiere a la línea continua de autoridad que va desde la parte superior de la organización hasta la última posición, además esclarece quién reporta a quién.

Centralización: implica la unión de diversas cuestiones bajo una misma dirección o una misma persona que se encargará de su direccionamiento o su gestión.

Competitividad: La competitividad es la capacidad que tiene una empresa de obtener rentabilidad en el mercado en relación a sus competidores. La competitividad depende de la relación entre el valor y la cantidad del producto ofrecido y los insumos necesarios para obtenerlo.

Departamentalización: La departamentalización es una forma práctica de dividir el trabajo en funciones separadas, la cual acarrea una serie de ventajas que contribuyen con el éxito de la gerencia, ya que va a existir una mayor especialización y conocimientos por parte de los trabajadores en el área donde se desenvuelvan.

Estándares: Estándar pasó a significar un modelo, norma, regla o patrón a seguir, en referencia a esa bandera que guiaba a los trabajadores. Fijan pautas mínimas a lo que se deben ajustar las conductas o productos para ser eficaces, positivos, útiles o confiables.

Feedback: El feedback o retroalimentación es el proceso mediante el cual se realiza un intercambio de datos, informaciones, hipótesis o teorías entre dos puntas diferentes.

Incertidumbre: Se denomina incertidumbre a una circunstancia de desconocimiento acerca de lo que sucederá en el futuro.

Operacionalización: es un proceso que consiste en definir estrictamente variables en factores medibles.

Optimización: se refiere a la forma de mejorar alguna acción o trabajo realizada, esto nos da a entender que la optimización de recursos es buscar la forma de mejorar el recurso de una empresa para que esta tenga mejores resultados, mayor eficiencia o mejor eficacia.

Preestablecidos: está establecido con anterioridad.

Sistema: es un conjunto de funciones que operan en armonía o con un mismo propósito, y que puede ser ideal o real.

Stakeholders: El término agrupa a trabajadores, organizaciones sociales, accionistas y proveedores, entre muchos otros actores clave que se ven afectados por las decisiones de una empresa.

DESARROLLO DEL TEMA

PROCESO ADMINISTRATIVO

El proceso administrativo es un sistema integral, complejo, interactivo, flexible y dinámico, inherente al conjunto de la organización como institución, e igualmente, a todos y cada una de las áreas funcionales básicas en que se estructuran las organizaciones para el desarrollo de sus actividades. Por ejemplo:

Administración general Producción y operaciones Contable y financiera Marketing Desarrollo humano

ANÁLISIS: El proceso administrativo es un conjunto de elementos relacionadas entre sí que se pueden adaptar a cada proceso administrativo y a cada área de la organización para que se puedan desarrollar sus actividades planteadas.

PROCESO ADMINISTRATIVO

Desde finales del siglo XIX se definen cuatro funciones específicas de los gerentes: la planificación, la organización, la dirección y el control. Un proceso es una forma sistemática de hacer las cosas, se habla de la administración como un proceso para subrayar el hecho de que todos los gerentes sean cuales fueren sus aptitudes o habilidades personal, desempeñan ciertas actividades interrelacionadas con el propósito de alcanzar las metas que deseen.

ANÁLISIS: La organización establece un proceso dependiente de la planificación, organización, dirección y control; que contribuya a elevar el nivel de aptitudes o habilidades personales con el único propósito de cumplir los objetivos y alcanzar las metas propuestas por la organización.

Según los autores: BERNAL. C, & SIERRA H., (2013).

Proceso administrativo para las organizaciones del siglo XXI. Colombia.

Según los autores: Stoner J. & Freeman R. & Gilbert D. (1996).

ADMINISTRACIÓN. México.

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS O GERENCIALES

Alcanzar objetivos organizacionales mediante la coordinación de los esfuerzos individuales de otros, no es un proceso que pueda dejarse al azar. Requiere la realización sistemática de un conjunto de actividades que suelen agruparse en varias funciones administrativas gerenciales.

ANÁLISIS: Las funciones administrativas asumen un proceso de coordinación, reflejado por actividades desarrolladas conjuntamente y por la realización y proposición de objetivos.

OPINIÓN TEÓRICA: El Proceso Administrativo son fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración las cuales se interrelacionan. En donde cada etapa es importante y fundamental para el logro de los objetivos de la empresa.

PLANEACIÓN

Proceso cuya función fundamental es la de tomar decisiones en el presente para obtener determinados objetivos en un horizonte de tiempo futuro.

IMPORTANCIA:

Responde de forma efectiva a los cada vez más rápidos y complejos cambios que caracterizan y caracterizaran el entorno interno y externo de las organizaciones.

Mejor aprovechamiento de los recursos, los cuales cada día son más limitados. Orienta decisiones y tiene una ruta clara hacia donde se esperan que se dirijan los

esfuerzos de las personas en las organizaciones Reduce incertidumbre y aclara lo que es importante para conseguir. Se planea para contar con normas de desempeño y para evaluar el avance de la

dinámica de las organizaciones

Mintzberg, H. (1986).

La alta dirección: mitos y realidades. Bogotá.



1. Define los objetivos2. Responde a los cambios3. Optimiza el uso de los recursos4. Orienta las decisiones5. Reduce la incertidumbre6. Define criterios de desempeño7. Logra objetivos

ANÁLISIS: La planificación es un proceso para tomar decisiones ahora y obtener resultados en el futuro. La planificación es importante porque ayuda a estar preparados ente los constantes cambios del entorno, guía para una buena decisión dejando atrás la incertidumbre.

TIPOS:

Planeación tradicional: Plantea objetivos para un determinado horizonte de tiempo. Sin análisis rigurosos del entorno externo e interno de las organizaciones y sin una definición precisa de criterios para alcanzar los objetivos.

Planeación estratégica: implica un proceso sistemático de construir el futuro de las organizaciones, fundamentado en un conocimiento riguroso de su entorno externo e interno, para formular los objetivos y las estrategias que le permiten a cada organización diferenciarse en el logro de objetivos y ser más competitivas.

ANÁLISIS: Existen dos tipos de planeación; la planeación tradicional que trata de trazarnos objetivos para un futuro sin ver lo que está ocurriendo en el entrono de la organización, la planeación estratégica trata de analizar el futuro y estudiar rigurosamente el entorno para así crear los objetivos más competitivos.

NIVELES:

Planeación corporativa: para una organización empresarial.

Planeación corporativaPlaneación

Funcional

Planeación Operativa

Los objetivos que se determinan en este nivel se suelen denominar institucionales o corporativos; son los que se establecen para el conjunto de la compañía y se les define un horizonte de tiempo considerado de largo plazo (más de cuatro o cinco años)

Planeación Funcional: para las áreas o departamentos de la organización o empresa.

Se formula para ser desarrollada por cada una de las áreas funcionales básicas o dependencias en las que se estructura la administración de las organizaciones, y cuyo propósito es definir el aporte de cada área o dependencia a la planeación corporativa. Esta planeación se fundamenta en el mediano plazo

Planeación Operativa: para las divisiones y los cargos operativos.

Consiste en la planeación que definen los diferentes cargos operativos para especificar su respectivo aporte al desarrollo de la planeación funcional. El horizonte de tiempo es el día a día.

ANÁLISIS: se dividen en tres niveles: planeación corporativa que estos objetivos son desarrollados mayormente para la alta gerencia que son el mando de la organización, en cuanto a la planeación funcional se desarrollan objetivos para unidad de trabajo que debe ser alcanzada en mediano plazo, y por ultimo tenemos la planeación operativa el cual se va a encargar a especificar las actividades que deben desarrollar dentro de la planeación funcional y se debe realizar día a día.

PLANIFICACIÓN:

Implica que los administradores piensen con antelación en sus metas y acciones, y que basan sus actos en algún método, plan o lógica y no en corazonadas. Además los planes son la guía para que:

1. La organización obtenga y comprometa los recursos que se requieran para alcanzar sus objetivos.

2. Los miembros de la organización desempeñan actividades relacionadas con los objetivos y los procedimientos elegidos.

3. El avance hacia los objetivos pueda ser controlado y medido de tal manera que, cuando no sea satisfactorio, se puedan tomar medidas correctivas.



ANÁLISIS: La planificación implica pensar anticipadamente hacia los objetivos y acciones, bajo un método o plan lógica y de esta forma permita ser controlado para asumir medidas correctivas.

PLANEACIÓN:

Es el punto de partida del proceso administrativo, incluye el establecimiento de objetivos y metas, y el diseño de estrategias para alcanzarlos. Los resultados de esta operación marcan el rumbo de la organización: en esa dirección se encaminan los esfuerzos de sus miembros.

ANÁLISIS: Es el inicio del proceso donde se plantean objetivos y las especificaciones que deben seguirse, respectivamente esta planeación está sujeta a los objetivos o metas asignadas.

OPINIÓN TEÓRICA: Antes de empezar cualquier acción que involucre alguna decisión con respecto al rumbo de empresa es necesario una planificación que se anticipe a hechos que puedan perjudicar al logro de los objetivos organizacionales, mediante esta función se busca comprometer a los miembros de la organización y a su vez conforme se esté encaminado hacia los logros propuestos se controle y se pueda tomar medidas correctivas.

ORGANIZACIÓN:

Es dar un orden, establecer una estructura administrativa donde se definen las relaciones de autoridad y responsabilidad de las personas en el desarrollo de sus actividades y se asignan los recursos (financieros, físicos, humanos, etc.) para tal efecto.

Organizar implica coordinar y asignar los recursos de las organizaciones de forma que estas sean capaces de desarrollar sus planes y alcanzar los resultados allí previstos.

LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:





Es la representación formal de las relaciones laborales de las organizaciones donde se definen la división formal de trabajo y las relaciones de dependencia en una organización. Este tipo de diseño involucra aspectos como:

La división y la especialización el trabajo Las jerarquías administrativas Las líneas de autoridad o cadenas de mando La amplitud del control La centralización do la descentralización en el proceso de toma de decisiones La formalización de relaciones, y de normas y procedimientos en el trabajo La departamentalización

ANÁLISIS: establecer un diseño organizacional donde cada colaborador pueda saber que actividades debe realizar en la organización y que recursos estarán a su disposición. Realizar este diseño implica que el colaborador se especialice en su trabajo primordial.

ORGANIZACIÓN:

Organizar es el proceso para ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y los recursos entre los miembros de una organización, de tal manera que estos puedan alcanzar las metas de la organización.

Diferentes metas requieren diferentes estructuras. Por ejemplo: la organización que pretende desarrollar programas de software para computadores necesitará una estructura diferente a la que requiere un fabricante de pantalones vaqueros.

Por lo tanto los gerentes deben adoptar la estructura de la organización a sus metas y recursos, proceso conocido como diseño organizacional.

ANÁLISIS: La organización representa un proceso de ordenar y distribuir efectivamente los recursos, y esta a su vez deberá tener una estructura acorde a la naturaleza de la organización y sus metas.





ORGANIZACIÓN:

Esta función operacionaliza y da sentido práctico a los planes establecidos. Abarca la conversión de objetivos en actividades concretas, la asignación de actividades y recursos a personas y grupos, el establecimiento de mecanismos de coordinación y autoridad (arreglos estructurales) y la fijación de procedimientos para la toma de decisiones

ANÁLISIS: Es la continuación del proceso de planeación, aquí se ejecutan los objetivos en actividades, sometiendo al recurso humano bajo coordinación y respetando la jerarquía en función al cumplimiento de los procedimientos previamente planteados por la organización.

OPINIÓN TEÓRICA: Es el marco de referencia por el que se dispone: qué hacer, cómo hacerlo, quién ha de hacerlo y cuándo debe hacerse las actividades en una organización para alcanzar las metas establecidas y con los recursos necesarios para cada departamento.

Un aspecto esencial de cualquier tipo de organización para que exista y luego subsista, es que los colaboradores que la integran se comuniquen de manera efectiva y estén de acuerdo en actuar de forma coordinada en el logro de los objetivos propuestos que los lleven a cumplir satisfactoriamente con su misión y así poder lograr cumplir con la visión y mantenerse con éxito.

DIRECCIÓN:

Es el proceso más complejo de desarrollar por parte de los directivos de las organizaciones o compañías, que involucra la relación con las personas que trabajan en ellas. Para una efectiva orientación del talento humano hacia el logro de los fines organizacionales, se requiere contar con una excelente formación en función de dirección, esta función, más que una destreza, es un arte, para el cual pocos profesionales desarrollan competencias y, por ello pocas organizaciones logran realmente ser competitivas.

ANÁLISIS: es un proceso difícil de realizar porque involucra a todas las personas de la organización desde los más altos puestos hasta los más bajos para cumplir con las metas establecidas, la persona encargada de la dirección debe contar con esta competencia.



LIDERAZGO EN LAS ORGANIZACIONES

El liderazgo en las organizaciones debe consistir en inspirar y guiar a las personas hacia el logro de los objetivos.

Tipos de liderazgo:

Lideres positivos: establecen una interacción positiva con los seguidores, entendida esta como influencia que contribuye al desarrollo del potencial humano en beneficio de la organización y de la propia persona.

Lideres negativos: establecen una relación negativa con los seguidores, que son motivados a actuar en contra de su propia dignidad, y eso genera repercusiones negativas para otras personas

Dimensiones del liderazgo:

Individual: cuando estudia a la persona considerada líder en relación con sus seguidores.

Grupal: cuando se estudian las acciones de una colectividad o grupo y su influencia en otras personas u otros grupos.

Organizacional: cuando se estudia toda la influencia de una organización en su conjunto sobre sus stakeholders.

ANÁLISIS: El liderazgo consiste en guiar a los trabajadores a que logren los objetivos de la organización, existen dos tipos de liderazgo el positivo es donde existe una relación armoniosa entre el líder y sus seguidores pero el negativo hace que los trabajadores actúen negativamente con la organización y sus compañeros. Dentro de las dimensiones del liderazgo tenemos el individual, grupal y organizacional.

LA COMUNICACIÓN Y EL TRABAJO EN EQUIPO

La comunicación es un aspecto clave en la función de dirección, las habilidades para las relaciones interpersonales y la comunicación son consideradas el centro de una efectiva administración, y en particular, de la función directiva y las evidencias muestran que en las organizaciones existe relación directa entre comunicación efectiva y desempeño de las personas en el desarrollo de sus actividades.

El trabajo en equipo se ha convertido en un factor fundamental para la actividad de las personas y de las organizaciones a tal punto que hoy se argumenta sobre la necesidad de que el trabajo en equipo deje de ser un estilo de dirección para convertirse en una cultura de la vida laboral de las organizaciones que quieran ser competitivas en el nuevo orden mundial.

ANÁLISIS: la comunicación es clave para una buena dirección, ya que en todas las organizaciones existe una relación directa entre una buena comunicación y el buen desempeño de los trabajadores.

DIRECCIÓN:

Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. Las relaciones y el tiempo son fundamentales para las actividades de la dirección. Los gerentes dirigen tratando de convencer a los demás de que se les unan para lograr el futuro que surge de los pasos de la planificación y la organización.

ANÁLISIS: Este proceso reúne las cualidades que debe tener todo administrador, representado por la influencia, motivación, y autoridad que ejercen dentro de una organización, toda acción bajo un propósito en común expuesta por la organización.

DIRECCIÓN:

Es la activación, orientación y mantenimiento del esfuerzo humano para dar cumplimiento a los planes. Incluye la motivación de las personas para la realización de sus labores, la instauración de un liderazgo como guía, la coordinación de los esfuerzos individuales hacia el logro de objetivos comunes y el tratamiento de conflictos.

ANÁLISIS: Es direccionar el esfuerzo humano para dar cumplimiento a lo planificado, incluyendo técnicas como la motivación y liderazgo que en coordinación permitan el logro de objetivos.

OPINIÓN TEÓRICA: Es el proceso primordial de toda organización porque son los directores los que guían, encaminan las operaciones se puede decir que la dirección es la actividad que consiste en orientar o gestionar las diversas acciones y recursos productivos de una empresa u una organización con la finalidad de alcanzar los objetivos marcados con la mayor eficiencia posible por parte de todos, donde el director debe fijar metas, tomar decisiones y guiar a sus subordinados para poder alcanzar sus propósitos.





http://definicion.de/organizacion

http://definicion.de/empresa

CONTROL:

Consiste en el proceso sistemático de regular o medir las actividades que desarrolla la organización para que estas coincidan con los objetivos y expectativas establecidos con sus planes. Sin planes, sin organización y sin dirección el control es imposible, puesto que se realiza sobre lo planeado y sobre criterios preestablecidos.

ENFOQUES:

Control anticipado o preventivo: tiene como propósito evitar que se presenten problemas antes de que las actividades planeadas se ejecuten.

Control durante o concurrente: es el control que se realiza durante el tiempo que se está ejecutando una determinada actividad. La forma más usual de realizar control concurrente es la supervisión directa durante el tiempo de la actividad de trabajo. Es la supervisión que se realiza durante y en el sitio de trabajo.

Control posterior o de retroalimentación: el control de retroalimentación (utilizar la información para realizar cambios) se lleva a cabo sobre actividades o procesos ya efectuados, informa sobre la eficacia de los resultados obtenidos respecto de lo previsto y es fundamental para retroalimentar sobre resultados. Cuando se han implementado controles previos a los procesos durante estos, los controles posteriores son de gran importancia, pero cuando el control solo se efectúa al final sin controles previos, las consecuencias pueden ser altamente negativas para las organizaciones.

ANÁLISIS: es un conjunto de normas que van a medir las actividades que se desarrollan dentro de la organización y de los cuales coinciden con los objetivos plantados. Existen tres enfoques; control anticipado previene problemas antes de ejecutar las actividades, control durante, realizada durante la ejecución de la actividad, control posterior, analizar los resultados obtenidos para poder actuar y mejorar.





CONTROL:

El gerente debe estar seguro de los actos de los miembros de la organización que, de hecho, la conducen hacia las metas establecidas. El control de la administración, la cual entraña los siguientes elementos básicos:

1. Establecer estándares de desempeño.2. Medir los resultados presentes.3. Comparar estos resultados con las normas establecidas.4. Tomar medidas correctivas cuando se detecten varias desviaciones.

ANÁLISIS: El control como proceso permite a los administradores asegurarse de los actos de los miembros de la organización, esto refleja el correcto cumplimiento de los objetivos propuestos previamente por la planeación.

La naturaleza interactiva del proceso administrativo. (Véase en el cuadro 1)

CONTROL:

La función de control busca asegurar que los resultados obtenidos en un determinado momento se ajusten a las exigencias de los planes. Incluye monitoreo de actividades, comparación de resultados con metas propuestas, corrección de desviaciones y retroalimentación para redefinición de objetivos o estrategias, si fuera necesario.

ANÁLISIS: Función por la cual busca que los resultados sean consecuencia de la planificación, basados en monitoreo de cada actividad y comparando resultados de las metas y objetivos y por consiguiente realizando el feedback.

OPINIÓN TEÓRICA: En el proceso de la administración el control cumple un papel fundamental para llevar a cabo el desarrollo de las actividades, pues estas permite observar, calificar, medir resultados de acciones realizadas por los recursos que posee la empresa de manera preestablecida por la planeación, así mismo este proceso te permite aplicar medidas correctivas del antes, durante y posterior de una actividad que a la larga genera mayor eficiencia y eficacia. Es de suma importancia incluir este proceso de control, pues te genera efectividad y garantía para asumir retos o desafíos que se imponen en la actualidad las organizaciones; es evidente que las empresas en la actualidad se enfocan en la administración por resultados, y el control asume la parte final



para medir las actividades del cual siguen lineamientos o parámetros previamente planteado para optimizar los resultados.

CONCLUSIONES

El Proceso Administrativo en una organización se refiere a planear y organizar la estructura de órganos y cargos que la componen, dirigir y controlar sus actividades, que se planteé sus metas a corto, mediano y largo plazo, que establezca sus objetivos, que sepa lo que en realidad quiere lograr y que de verdad pueda estar a su alcance, muchos autores consideran que el administrador debe tener una función individual de coordinar, sin embargo parece más exacto concebirla como la esencia de la habilidad general para armonizar los esfuerzos individuales que se encaminan al cumplimiento de las metas del grupo. Entre estas funciones tenemos:

La Planeación se refleja a través de los objetivos que queremos lograr y las acciones que vamos a realizar para poder alcanzar dichos objetivos.

La Organización se refleja a través del orden en el cual vamos a realizar las tareas o actividades, saber cómo se van a llevar a cabo, teniendo en cuenta el buen manejo de los recursos que tengamos a disposición.

La Dirección se refleja a través de la coordinación que tengamos para poder realizar cada actividad.

El Control se refleja a través de la comprobación de las tareas que estamos realizando, es decir, crear seguimientos para poder verificar que lo que estamos haciendo nos conducirá al logro de nuestras metas.

Todos aquellos factores determinan para que la empresa tenga un buen funcionamiento de los cuales se integran y se conjugan para mejorar el desenvolvimiento de las actividades organizacionales de la empresa en la cual los factores trabajan de manera estructural para establecer condiciones de funcionamientos corporativas y empresariales dentro de una empresa.

RECOMENDACIONES

La aplicación de procesos de gestión estratégica en las organizaciones, para mejorar la consecución de resultados que respondan a las necesidades del mercado, fortaleciendo los procesos de la administración organizacionales. Para esto es necesaria la formación en el campo gerencial de los directivos y supervisores.

Establecer procesos gerenciales flexibles que vayan cambiando según el entorno donde desarrolle sus actividades, dejando atrás los procesos y decisiones jerarquizados y hacer que sus miembros se involucres con los objetivos de la organización, utilizando herramientas como un buen liderazgo y motivación.

ANEXO

CUADRO N° 1

EJEMPLO

PROCESO ADMINISTRATIVO: EMPRESA INCA KOLA (CORPORACION LINDLEY)

PLANIFICACIÓNLos gerentes usan la lógica y los métodos para analizar metas y

acciones.

ORGANIZACIÓNLos gerentes orden y asignan el trabajo, la

autoridad y los recursos para

alcanzar las metas organizacionales.

DIRECCIÓNLos gerentes dirigen, influye n y motivan a los empleados para

que realicen las tareas esenciales.

CONTROLLos gerentes se

aseguran de que la organizacion se dirige hacia los

objetivos organizacionales.

RESEÑA HISTÓRICA

Inca Kola fue inventada por el británico Joseph Lindley en Ica, Perú.

Vendida por primera vez en 1935.

“Fabrica de aguas gasificadas La Santa Rosa” fue el nombre de la empresa que empezó a comercializar gaseosas.

Después de la muerte de Joseph R. Lindley en 1945, la empresa pasó a sus hijos José, Antonio, Alfredo, Nicolás e Isaac Lindley.

PLANEACIÓN

Inca kola es una bebida de fantasía originaria de Perú que se empezó a comercializar desde el año 1935.

Está elaborada a base de una hierba de origen asiática llamada “Luisa” que le da el color amarillento-dorado.

Se distribuye por todo el Perú y es ampliamente conocida por su población, que para muchos, es parte de su cultura.

Visión: “Orientada al consumidor, innovadora, rentable y líder en el mercado de bebidas, conformada por un equipo comprometido con la excelencia, ofreciendo productos de la más alta calidad y prestigio”

Misión: “Satisfacer a nuestros consumidores en todas sus ocasiones de consumo de bebidas, creando valor de manera sostenida para nuestros accionistas:

Potenciando el desarrollo y bienestar de nuestro personal. Promoviendo el desarrollo de nuestros proveedores, distribuidores y clientes Fortaleciendo el vínculo con la comunidad, en nuestro rol de ciudadano

responsable”.

VALORES ORGANIZACIONALES:

INTEGRIDAD en lo que pienso digo y hago.SERVICIO a cabalidad con amabilidad.COMPROMISO con mi equipo de trabajo y mi empresa.RESPETO a las personas sin distinciones

ANÁLISIS FODA

Factores internos:

Fortalezas y debilidades

o Precios competitivos.o Productos bien posicionados.o Internacionalización.o Poca preferencia del producto kola real (competencia).o Estrecha relación de la marca con nivel de ingreso familiar.o Facilidad de imitación de sabores.

Factores externos:

Oportunidades y amenazas:

o Aceptación de las presentaciones de gran litrajeo Desarrollo del fenómeno del niño.o Expansión hacia mercados externos (VEN,ECU,MEX).o Nuevas presentaciones u otros tipos de bebidas.o Elevada competencia a nivel industrial.o Ingreso de nuevas bebidas económicas en el mercado peruano.o Aumento de la informalidad en el mercado.o Incremento en costos de producción y comercialización

ORGANIZACIÓN:

La empresa cuenta con un aproximado de 300 trabajadores estables y alrededor de 450 trabajadores contratados. Directorio y Plantas

DIRECCIÓN

En 1999 Coca Cola Company suscribió una alianza comercial con Corporación J.R. Lindley por la que se hizo propietaria del 50% de la marca Inca Kola y del 20% de Corporación J.R. Lindley.

Coca-Cola es uno de los principales líderes de bebidas en el mundo, por lo que Inca Kola podría tener un gran potencial en corto plazo en el extranjero

Posibilidad de recurrir a mayores financiamientos y desarrollar nuevos mercados.

CONTROL

ÉXITO DE INKA COLA

Superioridad de la marca peruana:

Los estudios de declaración de último consumo ubican a Inca Kola como primer lugar con 37% seguido de Coca-Cola con 25%. En tercer lugar se ubica Kola Real, con 16%, que ha venido desplazando a Pepsi pese a su limitada publicidad y distribución.

El éxito de la empresa se debe, principalmente, a que la marca se vincula a la cultura Inca, a través del nombre y el diseño, tanto la iconografía y los colores, como el eslogan.

CASO DE PROCESO ADMINISTRATIVO

ORGANIZACIÓN

Caso: Industrias Alimenticias Salsalito S.A.

Industria Alimenticias Salsalito S.A. compañía con más de 75años de actividad interrumpida, ventas actuales superiores a los US$ 2.380 millones y una nómina de 320 trabajadores, considera la tercera más grande a nivel nacional en el sector de alimentos, dispone de 10 plantas de producción, 10 bodegas de almacenamiento y 30 centro de distribución en todo el territorio nacional. Exporta a Japón, Estados Unidos y distintos países de Europa y América Latina. Además, tiene una amplia line de productos alimenticios que se pueden agrupar en varias categorías, tales lácteos, jugos, postres, legumbres, y champiñones enlatados, carnes, salsas, galletas dulces, café, chocolate, etc., en muchas presentaciones y empaques diferentes. La empresa está asociada con otras de renombre internacional y gran prestigio e imagen entre los consumidores, y su objetivo para los próximos cinco años es consolidarse como la compañía más reconocida por la calidad de servicio al cliente y aumentar sus ventas en un 5% anual respecto al volumen d ventas actuales

La dirección administrativa de esta compañía ha solicitado ayuda a la firma HDS Consultores Asociados S.A. (Oficina de asesoría y consultoría empresarial a nivel nacional e internacional) para diseñar la estructura organizacional actual, la cual se caracteriza por ser una estructura funcional altamente jerarquizada y burocrática. Para ellos usted, que forma parte de esta compañía consultora, es designado para proponer la nueva estructura organizacional. Por favor, haga una propuesta de la nueva estructura y justifique indicando las ventajas y desventajas de esta estructura para la compañía.

PLANIFICACIÓN

Caso: Confecciones Altamoda S.A.

El gerente general de la empresa Confecciones Altamoda S.A. hace la siguiente observación: “Estoy impresionado por la forma como hemos venido creciendo en venta este año, al paso que vamos, tendremos que construir otra planta, bien sea aquí en la capital o en la segunda ciudad del país. El problema es que nuestras instalaciones actuales son insuficientes para satisfacer la demanda de ventas para los próximos tres años”.

“Para este caso”, dice el gerente, “tenemos dos alternativas por el momento para definir esta situación: la primera, ampliar la planta actual aquí en la capital, donde disponemos de un terreno vecino al de la fábrica, y duplicar nuestra producción y también nuestras ventas. En la actualidad tenemos 200 trabajadores y podemos llegar a 400 con el crecimiento de la planta.

Por otra parte agrega, también podemos construir una planta nueva y separada en lote de terreno de nuestra propiedad que tenemos en otra ciudad, y emplear las mismas 200 personas adicionales que necesitamos para incrementar la producción y las ventas.

Por último, el gerente general de Confecciones Altamoda S.A.: quiere presentar estas dos opciones en la próxima junta directiva pero obviamente con unas recomendaciones. He llamado a HDS Consultores Asociados S.A. para que evalúen cada opción y me proporcione un informe detallado con las ventajas y desventajas de cada una desde el punto de vista organizacional.

Como dato de referencia la propuesta de alternativa por evaluar, es importante señalar que es una empresa con más de 20 años de actividad, la cobertura del mercado es nacional, la rotación del personal anual es del orden del 7% del total del personal ocupado y el promedio de antigüedad del personal es de 15 años. Es la primera vez en los últimos cinco años que la compañía necesita tomar una decisión para duplicar su capacidad productiva. La gerencia se ha caracterizado por la centralización de decisiones y por un estilo de dirección considerado paternalista. Suponga que usted es miembro del equipo consultor de HDS y tiene la responsabilidad de redactar un informe de recomendaciones requerido por el gerente de la compañía con las ventajas y desventajas desde el punto de vista de la estructura organizacional que implica cada uno de las dos opciones: a) ampliar la plata de producción actual, b) construir una planta nueva en otra ciudad.

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