Proceso de venta presentacion mercadeo 3
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El proceso de la venta
Mercadeo Parte 3
Vender es….
• Es el proceso de relacionar las necesidades y los deseos del cliente con las características y los beneficios de un producto o servicio…
Proceso de Venta
1
Acercamiento al Cliente
2
Determinar las
Necesidades
3
Presentar el
Producto
4
Superar las
Objeciones
5
Cerrar la
Venta
6
Vender por
Sugerencia
7
Establecer
Relación
El Proceso
1- Acercamiento al Cliente
Saludar Cara a Cara
2- Determina Necesidades
Averiguar lo que esta buscando el cliente para decidir que productos mostrar
3- Presentar el Producto
Mostrar los beneficios y características del producto
4. Superar las objeciones
Averiguar el por que el cliente esta reacio a comprar, se ofrece información para superar la duda
5. Cerrar la venta
Conseguir la aceptación del cliente al comprar
6. Vender por sugerencia
Sugerir mercancía o servicios adicionales que le ahorraran dinero al cliente o le ayudaran a disfrutar su compra original
7. Establecer una relación
Crear un medio para mantener contacto con el cliente después de completar la venta
Acercamiento en la Venta al Detal
TRES METODOS
1- Acercamiento por servicio
Vendedor pregunta si necesita ayuda
2- Acercamiento mediante saludo
Se le da bienvenida al cliente
3- Enfoque hacia el producto
Vendedor pregunta sobre el producto que desea el cliente
Propósitos del acercamiento
1- Comenzar una conversación
2- Establecer una relación
3- Enfocarse en el producto
Las necesidades del cliente
• Este paso durante el proceso de venta debe estar presente en todo momento
• Sus métodos son…
– Observar
– Escuchar
– Preguntar