Actividad Integradora

Propsito: EnsayoBusca informacin de diversos autores en relacin con los elementos del proceso de comunicacin, las barreras y sus causas, para luego propn soluciones buscando la eficacia del mensaje.

Con la informacin recabada, redacta un ensayo en el que incluyas:

a) Introduccin: que plantee un contexto del tema que has elegido.

b) Desarrollo: en el que describas las caractersticas del tema y la manera en que se ha abordado en documentos diferentes.

c) Conclusiones: que determinen tu postura y una visin prospectiva del tema

Recuerda que un ensayo implica que externes tus puntos de vista con base en argumentos, tanto personales como de los documentos consultados.

Proceso de comunicacinElementos del proceso de comunicacin.Antes de iniciar las diferentes etapas que conforman el proceso de comunicacin, se debe comprender como funciona la comunicacin en s, para lo cual se debe analizar los elementos que interactan en ella. Dos de estos constituyen las partes importantes de la comunicacin: el transmisor o emisor y el receptor. Otros dos son las herramientas ms importantes de la comunicacin: el mensaje y los medios. Cuatro ms de estos constituyen importantes funciones de comunicacin: la codificacin, la decodificacin, la respuesta y la retroalimentacin. Por ltimo se encuentra el ruido como elemento. El emisor o transmisor. Es la parte que enva el mensaje a otra parteCodificacin.Es el proceso por el que una idea adquiere una forma simblicaMensaje.Es la serie de smbolos que el transmisor comunica.Medios.Son los canales de comunicacin a travs de los cuales el mensaje se mueve del transmisor al receptorDecodificador.Es el proceso por medio del cual el receptor asigna un significado a los smbolos codificados por el transmisorReceptor.Es la parte que recibe el mensaje enviado por el emisorRespuesta.Son las reacciones del receptor despus de recibir el mensaje. Retroalimentacin.Es la parte de la respuesta del receptor, que se enva de regreso al transmisorRuido.Es la disposicin, inesperada durante el proceso de comunicacin que da como resultado que el receptor capte un mensaje distinto.Proceso de comunicacin.El proceso de comunicacin cuenta con seis etapas que todo mercadologo debe practicar para obtener una comunicacin efectiva:Identificar la audiencia objetiva.El pblico objetivo puede ser compradores potenciales o usuarios actuales, aquellos que toman la decisin de compra, o los que influyen en ella, dicho pblico puede estar constituido, por individuos, grupos, publico especial, o pblico general. El pblico objetivo afectara enormemente a la decisin del comunicador, sobre lo que ser dicho, como ser dicho, cuando ser dicho, donde se dir, y quien lo dir. Para crear una comunicacin efectiva un especialista en marketing debe comprender al pblico objetivo demostrndolo mediante la creacin de un mensaje que sea significativo, para este pblico, en un medio de comunicacin que ellos entiendan.Determinacin del objetivo de la comunicacin.Ya definido el pblico objetivo, el mercadologo debe decidir qu respuesta espera de este. Por supuesto en la mayora de los casos la respuesta es la compra.Pero la compra es el resultado de un largo proceso de toma de decisiones por parte del consumidor. El comunicador de marketing, tiene que saber en qu fase del proceso de decisin est el pbico objetivo en relacin con el producto, y hasta que estadio necesita moverlo.Disear el mensaje.Ya definida la respuesta a esperar por parte del pblico, el comunicador, tiene que desarrollar un mensaje efectivo, este debe conseguir la atencin, desarrollar inters, provocar el deseo y mover la accin (esquema Aida). Para realizar el mensaje el comunicador de marketing tendr que resolver cuatro problemas: Que decir (contenido del mensaje). Como decirlo de una manera lgica (estructura del mensaje). Como expresarlo de manera simblica (formato del mensaje). El emisor del mensaje.

Seleccionar los canales de comunicacin.En esta etapa el comunicador debe seleccionar los canales de comunicacin. Hay dos tipos de canales de comunicacin: los personales y los no personales.Canales de comunicacin personales.En este tipo de canales, dos o ms personas se comunican directamente entre ellas. Pueden hacerlo cara a cara, hacia una audiencia, a travs de telfono o por correo. Los canales de comunicacin personales son eficaces por que permiten individualizar la presentacin y obtener cierta retroalimentacin.Canales de comunicacin personal controlados: estos estn controlados directamente por el comunicador. Como por ejemplo los vendedores de la empresa contactan con los compradores del mercado objetivo.Canales de comunicacin personal no controlados: estos no son controlados directamente por la compaa. Estos incluyen expertos independientes que hacen declaraciones al pblico objetivo, como las guas de compra de los consumidores. Este ltimo canal se conoce como el boca a boca.Canales de comunicacin no personales.Estos son aquellos medios que permiten la transmisin de mensajes sin contacto personal o retro alimentacin. Entre estos se pueden incluir los medios, los ambientes, y los acontecimientos. Los medios de comunicacin de masas incluyen los medios escritos (peridicos, revistas, correos directos), los medios audiovisuales (radio y televisin), y los medios externos (vallas, seales, y carteles). Los ambientes, son entornos especialmente diseados que crean o refuerzan la disposicin del comprador a realizar la compra. La eleccin de los emisores del mensaje.El impacto del mensaje en la audiencia se va a ver afectado por cmo est percibe al emisor. Los mensajes enviados a travs de fuentes crebles resultan convincentes. Factores que dan credibilidad a una fuente. La veterana: la veterana la constituye el grado de experiencia y autoridad que el comunicador tiene para apoyar el producto. Ministros de turismo, campeones de deportes extremos, cientficos. La fiabilidad: esta se encuentra relacionada con la objetividad y la honestidad que la fuente pretende mostrar. Los amigos por ejemplo generan ms confianza que los vendedores. La capacidad para gustar: consiste en lo atractiva que una fuente resulta para la audiencia. El pblico prefiere como emisor aquellas personas que tienen humor, que son abiertas, y naturales. No debe ser extrao observar que el emisor ms convincente sea una persona que transmita los tres valores: veterana, fiabilidad y capacidad de gustar.La evaluacin de los resultados del proceso de comunicacin.Una vez el comunicador ha enviado el mensaje este debe evaluar en los receptores a quienes fue dirigido, esto conlleva a preguntarles si recuerdan el mensaje, cuantas veces lo vieron, de que aspectos sea recuerdan con ms facilidad, que les hizo sentir el mensaje y su actitud presente y pasada hacia el producto y la compaa. Al comunicador le va interesar tambin evaluar el comportamiento resultante tras la recepcin del mensaje: cuanta gente compro el producto, si hablo a otros del producto o si visito el establecimiento.Barreras de la comunicacinLa comunicacin es el proceso de transmitir ideas o smbolos entre dos o ms sujetos que tienen un significado comn para ambos y llevan a una reaccin.Durante este proceso pueden presentarse obstculos que dificultan una comunicacin eficiente, por eso es necesario conocerlos y as poder evitarlos en la mejor manera posible.Dichos obstculos pueden ser: Barreras semnticas:Una palabra puede ser interpretada de diferente manera dependiendo el uso que se le d o la regin de donde provengan las personas. Es por eso que se vuelve un obstculo en la comunicacin. Barreras fsicas:Estos obstculos estn en el medio ambiente, luz, ruido, distancia, son cosas ajenas a los comunicadores que sin embargo afectan en el proceso. Barreras fisiolgicas:Estas barreras consisten en defectos fisiolgicos del emisor o del receptor, deficiencia del habla, problemas auditivos, etc. Barreras psicolgicas:Nuestro estado de nimo tambin llega a alterar un mensaje, el que estemos tristes, felices, etc. Puede hacernos rechazar o malinterpretar lo que escuchamos, leemos o vemos. Barreras filosficas:Estas consisten en la diferencia interpretar y comprender varias situaciones entre emisor y receptor, un ejemplo puede ser el no acuerdo de si una situacin es buena o es mala. Barreras culturales:Cuando una persona es ms culta que otra a veces se crean barreras por la diferencia de conocimientos, sobre todo al usar trminos tcnicos que alguien desconoce.Estrategias para hacer de un mensaje eficazEstrategias para evitar las barreras de la comunicacinEl emisor al elaborar su mensaje deber ser consciente de la existencia de las barreras y procurar evitarlas, mediante: La preparacin del mensaje. Utilizacin de un lenguaje sencillo o adaptado al receptor. Usar frases cortas y eliminar la informacin irrelevante. Hacer uso de la retroalimentacin, para comprobar si el receptor comprende el mensaje y corregir o aclarar lo que no quede claro.El receptor deber hacer un esfuerzo y mantener una actitud de escucha activa, que conlleva una atencin y concentracin plena, evitando los filtros y las distracciones.Tambin superar las barreras en las comunicaciones, los especialistas recomiendan, entre otras cosas, lo siguiente: Enviar mensajes claros, comprensibles, que se adecuen a las posibilidades del receptor. Utilizar expresiones que "faciliten " la comunicacin y evitar las que la "obstruyen". Mantener la congruencia entre el lenguaje verbal y el no verbal. Asumir una actitud de empata con el interlocutor. "Ponerse" en el lugar del otro. Escuchar con atencin. (Escucha activa) Aclarar las diferencias en las percepciones. Utilizar la retroalimentacin, para verificar la comprensin adecuada. Eliminar o evitar los ruidos o interferencias. Evitar los prejuicios, tratar de dejarlos a un lado. Controlar las emociones que puedan perjudicar las comunicaciones.

ConclusinPodemos ver que una barrera no es un obstculo imposible para comunicarnos, si no que a veces nosotros mismos provocamos esas barreras por el simple hecho de no ser una Comunidad Unida y as llegando a los extremos que ahora vivimos. La Comunicacin es esencial en la vida de nosotros porque sin ella sta Humanidad no Progresara.El hombre desde sus comienzos sinti la necesidad de expresar sus emociones y sentimientos y busco la forma de comunicarse. En los smbolos o en la comunicacin no verbal encontraron la forma de comunicarse y al pasar de la historia la comunicacin ha evolucionado en diferentes formas hasta llegar el punto donde se encuentran hoy en da y en este trabajo se les va a presentar alguna de estas, que son de vital importancia en el desarrollo de nuestras vidas.El trabajo presentado tiene una gran importancia para un buen entendimiento de lo que es la comunicacin y los elementos de esta. Expresa de una forma sencilla y clara algo que hacemos en nuestras vidas a diario como lo es comunicarnos y muchas veces las personas no saben con claridad los elementos y los pasos a seguir para tener una comunicacin efectiva.

Comunicacin UVM en Lnea7