Título: Procesó Administrativo, Técnico y Mejora continua

Materia: Introducción al Mantenimiento

Alumno: Enrique Sánchez Pérez

Maestro: Jaime Ismael Lujan Leal

Grupo: IN28

08/Noviembre/2013

INTRODUCCIÓN

Entre los temas de distinción de los procesos (son tres proceso administrativo, técnico y mejora continua) uno de ellos es el proceso administración en términos fáciles son de cuatro funciones específicas que son: la planificación, la organización, la dirección y el control.La finalidad de este proceso es saber cómo aplicar las etapas y en qué momento para que en una empresa tenga mayor fiabilidad en el área de trabajo

Otro proceso que se encuentra es el técnico es tener los materiales necesario así como adecuada organización para que los servicios al público se presenten adecuadamente. Hay que convertir los insumos en material para la óptima producción.

El proceso de mejora continua se aplica a partir del uso de metodologías sistemáticas que utilizadas por equipos multidisciplinarios, permiten detectar de los problemas que afectan los resultados de una entidad, sus causas, posibilitando el desarrollo de planes de acción que rompen con los paradigmas y preconceptos instalados.Uno de los logros más importantes de la mejora continua consiste en que se mejoran las relaciones con el personal, ya que todos se involucran en el ciclo de analizar los problemas que impiden mejorar y se comprometen en su solución.

Ciclo Planear Hacer Verificar Actuar

Procesó Administrativo, Técnico y Mejora continua

INDICE1: Introducción 2: Proceso administrativo 2.1: Planeación 2.2: Organización 2.3: Dirección 2.4: Control3: Proceso técnico4: Proceso de mejora continúa 4.1: Planear 4.2: Hacer 4.3: Verificar 4.4: Actuar

PROCESO ADMINISTRATIVO

En el proceso administrativo se conocerá sobre la importancia que tiene dentro de una empresa ya que si no se llevan los pasos como son la planeación,organización, dirección y control no funcionaría adecuadamente, etapas o elementos del proceso administrativo son aquellos pasos a seguir para lograr algún objetivo si no se realiza alguno de ellos no se garantiza que se cumpla el objetivo.

Planificación

La función de la planeación busca influir en el futuro, tomando acciones predeterminadas y lógicas en el presente, por lo que representan la esencia de una operación efectiva. Las actividades básicas que involucra la planeación son:

Elaboración de la planeación prospectiva:

Determinación de objetivos y metas generales y particulares para cada área. Preparación de métodos, estrategia, opciones, políticas y procedimientos. Formulación de programas y presupuestos, que contribuyan a alcanzar los

objetivos y metas trazadas a corto y largo plazo.

Organización

La organización contribuye a ordenar los medios para hacer que los recursos humanos trabajen unidos en forma efectiva hacia el logro de los objetivos generales y específicos de la empresa. La organización conlleva una estructura que debe considerarse como un marco que encierra e integra las diversas funciones de la empresa de acuerdo con un modelo que sugiere orden, arreglo y relación armónica.

Implica:

Establecer metas y normas. Comparar el desempeño medido contra las metas y normas establecidas. Reforzar los aciertos y corregir las fallas.

Dirección

La función de dirección tiene como propósito fundamental impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro y grupo que integran la empresa, con el fin de que dichas actividades en conjunto se lleven a cabo conforme a los planes establecidos.

Esta función comprende las siguientes etapas:

Autoridad. Forma en que se delega y se ejercen las acciones durante el desarrollo de las actividades y búsqueda de los objetivos y metas planeadas.

Comunicación. Forma en que se establecen los canales de comunicación y fluye la comunicación al interior y exterior de la empresa.

Supervisión. Verificar que las actividades se lleven a cabo conforme se planeó y ordenó.

Control

El proceso de control contribuye a asegurar que se alcancen los objetivos en los plazos establecidos y con los recursos planeados, proporcionando a la empresa la medida de la desviación que los resultados puedan tener respecto a lo planeado. Dicho proceso de control consta de cuatro pasos básicos:

Señalar niveles medios de cumplimiento; establecer niveles aceptables de producción de los trabajadores, tales como cuotas mensuales de producción para los operarios y ventas para los vendedores.

Verificar el desempeño a intervalos regulares (día, semana, mes).

Determinar si existe alguna variación de los niveles medios reales respecto a los establecidos.

Si existiera una variación, tomar medidas correctivas, tales como un entrenamiento o mayor instrucción. Si no existe ninguna variación, continuar con la actividad.

Proceso técnico

Es un conjunto de acciones, tareas y técnicas que se llevan de forma secuencial en un tiempo y espacio determinado para transformar los insumos en productos o servicios. (Convertir materias primas en productos o servicios mediante acciones, tareas y técnicas)

Los procesos técnicos comprenden la parte medular para la recuperación del material documental dentro de un centro de información, ya que es el departamento encargado de hacer que los materiales estén disponibles en estantería.

De acuerdo con su tipo encontramos:

Procesos de elaboración de bienes, por medio de los cuales se transforma un insumo en un producto.

Procesos para controlar la calidad de lo producido mediante estimaciones y comparaciones llevadas a cabo por medio del cuerpo, y de éste asociado a instrumentos para garantizar que el producto final y los procesos se adecuen a lo esperado previamente.

Procesos de modificación e innovación: son procesos orientados al cambio.

Las técnicas que vamos a usar en el proceso técnico son los siguientes y en este orden:

Registro Sellado Catalogación El contenido de los documentos: clasificación e indización Signaturación Colocación de documentos Señalizaciones

Proceso de mejora continua (Ejemplo)

La utilización de la mejora continua nos brinda una solución que realmente nos permite mantener la competitividad de nuestros productos y servicios, mejorar la calidad, reduce los costos, mejora la productividad, reduce los precios, aumenta la participación de mercado, supervivencia de la empresa, provee nuevos puestos de trabajo, aumenta la rentabilidad de la empresa.

PlanearEs establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la organización.

1. Identificar servicios 2. Identificar clientes 3. Identificar requerimientos de los clientes 4. Trasladar los requerimientos del cliente a especificaciones 5. Identificar los pasos claves del proceso (diagrama de flujo) (7.5)6. Identificar y seleccionar los parámetros de medición (8.1) 7. Determinar la capacidad del proceso (8.2.3, 8.2.4) 8. Identificar con quien compararse (benchmarks) (5.1 de ISO 9004)

Hacer En el Hacer se hace la implementación de lo definido en la planeación, es decir, toda la organización se alinea de acuerdo a las definiciones, se conforman equipos de trabajo para que documenten los procesos con el enfoque de mejora continua y con una metodología definida.

Implementación de los procesos. Identificar oportunidades de mejora (8.5) Desarrollo del plan piloto Implementar las mejoras

Verificación Realizar el seguimiento y medir los procesos y los productos contra las políticas, los objetivos y los requisitos del producto e informar sobre los resultados.

En el verificar, se aplica el subproceso de revisiones de gerencia y auditorías internas de Calidad.

Actuar

En el Actuar, se aplica el subproceso de Acciones correctivas, preventivas y planes de mejoramiento como consecuencia de unos informes de auditorías, adicionalmente se aplica la metodología para análisis y solución de problemas a aquellos subprocesos que necesitan un mejoramiento continuo para luego incorporarlos en los subprocesos y convertirlos nuevamente como parte del día a día. Tomar acciones para mejorar continuamente el desarrollo de los procesos.

Conclusión

Con el transcurrir del tiempo se han encontrado y puesto en práctica una serie de técnicas y herramientas que en la actualidad son de fundamental importancia para el buen manejo de cualquier organización, entre esas técnicas o herramientas tenemos el proceso de mejora continua, el proceso técnico y el proceso administrativo.En los procesos mencionados son muy importantes para cualquier empresa ya porque es un sistema muy utilizado.En cualquiera de los procesos son prácticos porque son de fácil uso pero de implementación soy muy complicados por que el personal no está dispuesto a cooperar con el programa. Gracias al procesos de administración podemos determinar con los cuatros pilares los problemas, afectaciones de una empresas o incluso el rendimiento del personal.

Por la mayoría sino se cumple con uno de los 4 pilares no funciona el sistema decae y no cumple el objetivo deseado. El proceso técnico se desarrolla a base de la materia para convertir productos o servicios para el público .

Referencias

http://www.keisen.com/portal/wp-content/uploads/2009/12/Manual-de-Control-y-

mejora-continua-de-los-procesos.pdf

http://www.monografias.com/trabajos17/procesos-administrativos/procesos-

administrativos.shtml

http://eprints.uanl.mx/2952/1/1020149295.pdf

http://asig.blogspot.es/1191461220/