PREVENCIÓN Y ATENCIÓN DEL VIRUS DE ZIKApdf.usaid.gov/pdf_docs/PA00N56N.pdfLas herramientas que se...

D I R I G I D A A P R O V E E D O R E S D E S A L U D

P R E V E N C I Ó N Y AT E N C I Ó N D E L V I R U S D E Z I K A

G u í a d e S e n s i b i l i z a c i ó n s o b r e Z i ka d i r i g i d a a

D e p e n d i e n t e s d e F a r m a c i a

Í N D I C E

Introducción 1Descripción de actividades 4Visita a dependientes de farmacia 8Hoja de conocimientos previos sobre zika 9Ruta de abordaje y manejo de casos 10Anexo I 12Anexo II 13

GUÍA DE SENSIBILIZACIÓN SOBRE ZIKA DIRIGIDA A DEPENDIENTES DE FARMACIA 1

I N T R O D U C C I Ó N

AntecedentesComo parte de la respuesta que se está dando a la epidemia de Zika a nivel regional, se ha decidido incluir dentro de los procesos de capacitación un taller de 3 horas a personal dependiente de farmacias, con la finalidad que estos puedan estar sensibilizados en el tema y puedan incluso resolver algunas dudas que usuarias que se acercan a su comercio puedan plantearles.

Las herramientas que se proporcionarán durante el evento les darán un conocimiento básico sobre Zika, complicaciones de Zika, los efectos del virus durante el embarazo. La dinámica del taller propone crear discusión sobre los posibles escenarios a encontrar cotidianamente y las maneras asertivas de abordarla.

Sobre el Uso de la GuíaEsta guía proporciona directrices sobre cómo desarrollar el taller, las actividades y sus objetivos descritos; además de materiales a requerir para la realización de las mismas.

Se proporcionará ideas sobre algunas actividades durante la actividad, queda a discreción del capacitador utilizarlas, modificarlas o cambiarlas, toda vez los objetivos de la actividad en esencia no se pierdan.

Sobre los participantesEl taller está dirigido a dependientes de farmacias, se determinó que los temas fueran abordados en un lapso aproximado de 3 horas, sin embargo es importante que el capacitador determine si es necesario adicionar una hora más para profundizar en algún tema. El taller no debe durar más de 4 horas.

El número máximo de participantes debe ser no menor a seis. En grupos mayores a 15 participantes, es importante el apoyo de un co-facilitador para el mejor manejo del grupo.

El entorno físicoDebe cuidarse que el espacio físico tenga suficiente amplitud para realizar actividades de discusión en pequeños grupos y dinámicas de integración.

Es importante que cuente con suficiente ventilación e iluminación, esto permite confort a los participantes.

Al inicio de la actividad debe establecerse con los participantes los espacios destinados para comidas, descanso, área de sanitarios y trabajo. Se debe cuidar que lugar tenga acceso libre a las salidas de tal forma que si los participantes necesitan salir del salón se eviten distracciones.

El lugar debe ser visitado previamente para establecer ubicación de asientos, proyector y área de materiales.

Lista de materialesEstán enlistados para cada actividad una serie de materiales, los cuales deben ser preparados con anticipación. El capacitador debe asegurarse contar con estos materiales al menos un día antes de la capacitación. Si algún material no está disponible, se aconseja sustituirlos por materiales locales disponibles.

Listado de asistenciaSe debe preparar un listado de participantes que contenga la siguiente información:

• Encabezado con lugar, fecha y nombre del capacitador• Nombre y apellido de los participantes• Institución a la que pertenece• Correo electrónico o teléfono de contacto• Firma del participante.


Evaluación de la actividad:Es importante medir conocimientos previos para saber desde donde partir, esto se puede realizar a través de una actividad como “la papa caliente” descrita en esta guía o un test de conocimientos previos.

Se debe finalizar la actividad con una evaluación cualitativa del taller, el cual esta adjunto en los anexos de esta guía. En caso de ser un gran número de participantes, la evaluación puede adjudicársele a un grupo significativo de los mismos, no forzosamente a todos.

Agenda de la actividadLa guía presenta una agenda sugerida para la actividad, queda a discreción del capacitador mover algunos tiempos o actividades, toda vez se cumplan los objetivos propuestos.

Certificación o diplomaEs importante para motivar al proveedor que se brinde un diploma de participación. Es importante reforzar a los participantes que es requisito para recibir el diploma completar el total de horas de capacitación.


AGENDA SUGERIDA PARA LA ACTIVIDAD

HORA OBJETIVO ACTIVIDAD MATERIALES

8:00-8:20 Registrar datos de los participantes

Llenado de asistencia y entrega de gafetes

• Listados.• Bolígrafos.• Gafetes

8:20-8:30Dar la bienvenida, presentación y establecer normas

Bienvenida, presentación y normas de convivencia de la actividad establecidas en consenso con los participantes

• Papelógrafos• Marcadores o plumones

8:30-9:00 Sondear conocimientos previos sobre Zika Actividad de la “ Papa caliente” • “Papa caliente”

9:00-10:00 Establecer generalidades del virus de Zika

Presentación dinámico participativa del tema de Zika, formas de transmisión, prevención y tratamiento.

• Presentación en power point.• Cañonera o proyector.

10:00-10:15 RECESO

10:15-11:00Establecer las complicaciones del Zika durante el embarazo

Abordaje de temas sobre Zika, embarazo, síndrome congénito relacionado al Zika y discusión de diferentes escenarios en su trabajo cotidiano y sus maneras asertivas de abordaje

• Presentación en power point.• Cañonera o proyector

11:00-12:30Reforzar la importancia de la atención con calidez y calidad

Abordaje del tema de calidad de atención, atención desde las necesidades de la usuaria. Ejercicios de abordaje y respuesta a dudas planteadas por la usuaria.

• Presentación en power point.• Cañonera o proyector• Fichas con casos a dramatizar en ejercicio de abordaje

11:30- 11:45 Brindar espacios para dudas y comentarios

Dudas y comentarios sobre la actividad y los temas impartidos

11:15-12:00 CIERRE DE LA ACTIVIDAD Y APLICACIÓN DE EVALUACIÓN CUALITATIVA


Dinámica de presentación Nombres de frutas

Tiempo: 15 minutos

Materiales

• Ninguno

Instrucciones

• Se solicitará a los participantes que se presenten brevemente utilizando la siguiente frase: Mi nombre es (fruta) pero me dicen (nombre de pila) y estoy aquí para... (Mencionar una expectativa). Por ejemplo: Mi nombre es Manzana, pero me dicen José y estoy aquí para aprender cosas nuevas. Irán pasando rápidamente de uno en uno hasta finalizar el ciclo.

Dinámica para sondear conocimientos previos “Papa caliente”

Tiempo: 30 minutos

Materiales

• Preguntas en hojas impresas, formando una bola de papel que será la papa caliente, objeto para hacer ruido.

Instrucciones

• Se da la instrucción a los participantes de pasar uno al otro la papa caliente, explicando que deben pasarla lo más rápido que pueda.

• Hay una pregunta adherida a la papa que debe ser respondida por los participantes.

• Cada vez que la música o sonido se detiene y a alguien le queda la papa, se solicita que la “pele” es decir, despegar una de las preguntas a responder.

D E S C R I P C I Ó N D E A C T I V I D A D E S


Presentación de los temas Generalidades de Zika, Complicaciones de la infección por el virus del Zika y Zika y embarazo

Materiales

• Cañonera/ proyector• Laptop• Presentación en power point, revisar siempre previa utilización con la finalidad de actualizar datos o hallazgos más recientes, así como datos locales del país.

Instrucciones

•Presentación dinámico participativa, indicando a los participantes si se harán preguntas a lo largo de la misma o bien, pide que puedan anotar las preguntas para realizarlas al final dela presentación. (Debe dar instrucciones conforme usted se sienta más cómodo).

•Si determinó conforme la presentación aclarar dudas, al concluir la presentación y responder las preguntas finales pasar a la siguiente actividad; Si determinó dejar al final el espacio de las preguntas, al concluir la última pregunta pasar a la siguiente actividad.

Receso Se sugiere 15 minutos máximo.

• La pregunta debe ser leída y respondida y los participantes pueden complementar o aportar más a la respuesta dada, el facilitador puede también reforzar información a partir de la pregunta leída.

• Cuando un participante ya haya resuelto su pregunta, deberá salir de grupo, para que continúe circulando solo en medio de los que no han respondido aún, hasta finalizar la ronda de preguntas y cada participante haya resuelto alguna.

• El facilitador hacer sus propias anotaciones del ejercicio, con la finalidad de apuntar algo a lo que deberá retornar con especial énfasis, ya sea producto de una respuesta errónea escuchada o bien de ampliar información o dar algún lineamiento oportuno producto del ejercicio.

• Preguntas sugeridas para la “papa caliente” en el anexo I.


Actividad Discusión de casos (implementación de la calidad del servicio)

Materiales

• Papelógrafo y plumones (marcadores).• Fichas o post it.

Instrucciones

• Este espacio también debe ser utilizado para iniciar el ejercicio con preguntas difíciles relacionadas a la temática. Se solicitará que se dividan en cuatro grupos con igual número de participantes.

• Se les entregará a cada grupo un caso el cual deben discutir a lo interno del grupo, es importante que en la discusión se planteen las formas de abordaje en caso ocurriera en su trabajo.

• Se elegirá a dos o tres participantes para dramatizar el abordaje y respuesta que darían en ese caso en particular.

• Los escenarios a trabajar serían los siguientes:1. Llega una persona de sexo masculino a su farmacia solicitando información sobre Zika ya que ha escuchado en la radio que es una enfermedad peligrosa, tiene miedo de los daños que el Zika causa en los hombres. ¿Qué le diría? 2. Una mujer de 20 años llega a la farmacia a comentarle que su esposo ha sido diagnosticado con Zika, ella llega por un repelente, ya que sabe que con eso podrá protegerse; sin embargo desconoce otras formas de transmisión ¿Qué información le daría y que otras opciones le ofrecería?3. Una mujer llega a la farmacia a pedirle un tabcín, le comenta que lleva dos días con fiebre muy alta, dolor de cuerpo y alergia… ella desconoce del tema de Zika ¿Qué información le proporcionaría y a donde la enviaría?4. Una pareja llega a la farmacia a comprar prenatales pues ella está embarazada, le solicitan a usted, información sobre Zika y Microcefalia ya escucharon en las noticias que causa microcefalia y eso les preocupa. ¿Qué información le proporcionarían y adonde la enviarían?

• Al momento de la plenaria todos los participantes pueden aportar o enriquecer la discusión derivada de lo observado en la dramatización.

• Es posible que se necesite de su parte como capacitador intervenciones que tienen que ver con aspectos como: comunicación asertiva, cambio de comportamiento, aspectos éticos y consideraciones legales, para enriquecer la discusión, brindar herramientas útiles para la audiencia o resolver algunas de las preguntas que surjan de los participantes.

• No olvide tomar nota de las preguntas que en este momento no queden resueltas de forma satisfactoria, para abrir otro espacio luego de los temas mencionados para intentar bajo esa perspectiva darles una repuesta oportuna, sobre todo aquellas vinculadas a aspectos legales o éticos.

• Durante la participación, motive a los dependientes de farmacia a hacer entrega a las clientas, de material impreso que contiene información sobre Zika al finalizar su intervención.


Actividad Evaluación taller

Materiales

• Hojas de evaluación (1 por participante).

Instrucciones

• Entregue la hoja de evaluación a cada participante.

• Pídales que respondan lo que se solicita de forma honesta y sincera, ya que de las respuestas depende las mejoras que a futuro se puedan tener sobre el taller.

• Confirme que son anónimos ya que no deberán colocar su nombre.

• Recoja todas las hojas al haber concluido cada participante su llenado.

• Agradezca el ejercicio al finalizar.


Tiempo aproximado de la intervención: 30 minutos

Materiales

• Hoja de conocimientos sobre generalidades de Zika • Laminillas con información sobre Zika • Ruta de abordaje, manejo y referencia de casos (debe dejar un ejemplar al dependiente).• Material impreso para usuarias (Generalidades de Zika, Uso Correcto del Condón).

Instrucciones

A continuación se detalla una serie de pasos a seguir para el abordaje al dependientes de farmacia de farmacia en el tema de Zika en modalidad: abordaje uno a uno.

Es importante tomar en cuenta que la visita tiene una duración aproximada de 30 minutos, en los cuales el tiempo e información debe ser utilizada de forma óptima para alcanzar el objetivo deseado.

Objetivos de la visita:

1. Sondear información general sobre Zika (formas de transmisión y prevención)2. Brindar información básica sobre las principales complicaciones de Zika3. Orientar sobre las formas de abordaje de acuerdo al caso encontrado.4. Brindar material informativo que pueda ser otorgado a los usuarios de acuerdo a sus necesidades.

V I S I TA A D E P E N D I E N T E S D E FA R M A C I A(MODALIDAD ABORDAJE UNO A UNO)

PROCEDIMIENTO DESCRIPCIÓN TIEMPO

Preséntese y establezca confianza Diga su nombre, de donde viene y explique brevemente el objetivo de su visita 3 min

Indague conocimientos previos sobre Zika

Evalúe los conocimientos que el dependiente de farmacia maneja, haciendo una rápida evaluación con hoja de conocimientos previos. 3 min

Brinde información sobre Zika

Explique sobre el tema con base a lo que la persona necesita, derivado del sondeo de conocimientos previos, utilice únicamente las laminillas con información que necesite brindar. NO olvide reforzar información importante como las complicaciones en embarazadas y formas de prevención.

10 min

Explique Ruta de abordaje de manejo de casos

Muestre la ruta de abordaje de casos y explique brevemente cómo actuar ante los posibles casos a encontrar, refuerce que material impreso puede proporcionar para cada caso y motive a consultar la ruta cada vez que necesite.

7 min

Cierre de la visita Indague si hay dudas, entregue material impreso y acuerden una vista de seguimiento. 7 min


Nombre de la farmacia: _______________________________________________________Ubicación: ____________________________

Fecha de la visita: _____________________________________________________Visita de seguimiento: ________________________

H o j a d e c o n o c i m i e n t o s p r e v i o s s o b r e Z i k a

No. DESCRIPCIÓN F V

1 El Zika es un virus que se transmite por la picadura de un zancudo.

2 Todas las personas que adquirieron Zika presentan síntomas.

3 Los síntomas aparecen al día siguiente de la picadura.

4 Las personas con síntomas de Zika presentan fiebre muy alta.

5 Un síntoma importante de Zika es el sarpullido o rash.

6 La complicación más importante del Zika en embarazadas, es la posibilidad que el bebé desarrolle microcefalia.

7 Los hombres y mujeres no embarazadas no tienen riesgos de complicaciones por Zika.

8 El Zika no se transmite dentro del vientre materno, el riesgo es al momento del parto y con la leche materna.

9 Las mujeres embarazadas deben protegerse con condones y repelentes para disminuir los riesgos de Zika.

10 Los hombres que desean tener hijos deben esperar al menos 6 meses para embarazar a su pareja, cuando han adquirido Zika.

11 Cualquier repelente es útil para prevenir picadura del zancudo que transmite el Zika.

12 Al presentar síntomas de Zika y estar embarazada debe acudirse de inmediato al servicio de salud.

Instrucciones

A continuación encontrará una serie de afirmaciones, por favor, marque con una X en el cuadro que corresponde, según usted considere que lo que se dice es F para falso o V para verdadero.

Muchas gracias por su colaboración


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A N E X O I

Se sugieren las siguientes preguntas para elaborar el juego de la “papa caliente”

¿Qué sabe o ha escuchado que es el Zika?

¿Todas las personas que adquieren el virus del Zika presentan síntomas?

Si una persona tiene síntomas de Zika, ¿cuáles pueden ser?

¿Mencione dos posibles consecuencias graves de salud, que puede enfrentar una persona que adquiere el virus del Zika?

¿Una madre embarazada puede transmitir el virus al bebé dentro de su vientre?

¿Cómo puede afectar el virus del Zika al bebé dentro del vientre de la madre?

Por favor menciones 3 acciones puntuales que las mujeres embarazadas pueden hacer para reducir la posibilidad de adquirir el virus del Zika durante su embarazo.

¿Qué le indicaría usted a una persona que acude a la farmacia con síntomas que sugieren Zika?

¿Qué recomendaría a las personas que saben que sus parejas tienen Zika como medida de protección.

Mencione tres formas en las que se puede prevenir adquirir Zika

¿Cómo puede saber si una persona ha adquirido el virus del Zika?

¿Puede hablarnos de lo que sabe sobre la complicación de Guillain-Barré, relacionada al virus del Zika?

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.


A N E X O I I

EVALUACIÓN

Taller de sensibilización sobre Zika a personal dependiente de farmacias

Instrucciones

A continuación encontrará una serie de ITEMS que le permitirán evaluar nuestro evento, por favor tomarse un tiempo para responder cada uno de ellos, pues serán de mucha ayuda para mejorar futuros eventos. Marque con una X, o de una respuesta escrita, según sea el caso. De antemano gracias.

1. ¿Cómo evaluaría los contenidos abordados en el presente Taller?

“Generalidades de la infección por el virus del Zika”

RELEVANTE _______ BUENO _______ POCO RELEVANTE ________

“Zika y sus complicaciones durante el embarazo”


Actividad de dramatización y abordaje de escenarios en el trabajo cotidiano.


2. ¿Cuál tema de los que se tocaron en el presente taller, considera más relevante y que le ayudará en el trabajo diario que realiza?

__________________________________________________________________________________________________________________

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3. ¿Qué tema de los que se tocaron en el presente taller, considera que debe ser abordado más a profundidad para apoyarle en el trabajo diario que realiza?

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__________________________________________________________________________________________________________________4. ¿Cómo evaluaría la logística del taller?

Salones (espacios de realización).

BUENO__________ REGULAR__________ MALO____________

Presentaciones utilizadas.



Uso del tiempo.


5. ¿Qué podemos mejorar a futuro?

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6. ¿Qué hizo falta en el presente taller?

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7. ¿Qué estuvo de más en el presente taller?

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8. ¿Qué comentarios nos podría dar de manera individual de la persona que facilitó el taller?

(Nombre Facilitador): _________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________

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(Nombre Facilitador): _________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________

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Otro comentario que quisiera realizar:

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Muchas gracias por su participación y colaboración

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