Presentación1 mariquiya y danielaaa
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1.Las comunicaciones escritas
Son aquellas comunicaciones en las que se utiliza el lenguaje escrito para intercambiar información dentro de la empresa entre esta y su entorno. Podemos incluir dentro de las comunicaciones escritas:
cartas, facturas, informes, revistas e impresos, folletos, paquetes, postales, avisos
hay dos tipos:• Comunicaciones internas• Comunicaciones externas
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1.1 circulación interna de la correspondencia en entidades
privadas• se utiliza como medio de participación de los
trabajadores. • Los trabajadores se sienten implicados en la toma
de decisiones. • una buena comunicación interna ayuda a
aumentar el rendimiento del trabajo.• Mejorar la relaciones de los propios trabajadores
y eficacia del trabajo en grupo.
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1.2 canales y medios de comunicación
las empresas disponen de una amplia relación de canales y medios
par difundir la información en toda la organización.
Medios de comunicación
Características
Tablón de anuncios Colocados de forma estratégica para poder ser leídos.
Reuniones Pueden ser individuales o de grupo.
Memorando También conocido como nota interior
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2. Servicio de correos
Para poder hacer llegar sus comunicaciones escritas externas. Puede optar entre utilizar:• El servicio de correos.• Medios propios.• Empresas de mensajería. se pueden realizar diferentes tipos de envío:• Variedad de servicios y productos.• Aumento de los tipos de servicios en poco tiempo• Adaptación a las necesidades de los usuarios al efectuar un envió, en el resguardo aparece un
código de barras numerado
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2.1 Servicios ofertados por correos
PRODUCTOS SERVICIOS ADICIONALES
Libros y publicaciones
LibrosEnvío de libros y material videográfico con un peso máximo de 2 Kg.
•Recogida y entrega a domicilio.
•Modalidad tiempo para envíos en los que su distribución ha de efectuarse en fechas puntuales.
•Gestión de respuestas comerciales.
Periódicos y publicaciones
Modalidad de impresos para periódicos y revistas con un peso máximo de 2Kg. Y una tirada mínima de 1.000 ejemplares.
Envíos publicitarios.
PublicorreoDocumentación promocional, muestras de catálogos con un peso máximo de 500 g. entregados en domicilio.
________________
PublibuzonCon idénticas características pero sin que aparezcan los datos del destinatario.
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2.2 Modalidades de envío
Modalidad de envío Características ServiciosCertificado Entregas en las que se
garantiza la recepción del destinatario mediante su firma. La tarifa de este servicio en superior a la de un envío ordinario.
•Cartas.•Paquetería.•Paquete Express.•Notificaciones administrativas.
Correo urgente Los envíos realizados bajo esta modalidad garantizan la rapidez de llegada. Su reparto se realiza en días y horarios en los que no lo hace el correo ordinario.
•Cartas.•Paquetería.•Notificaciones administrativas.
Reembolso Cualquier tipo de envío puede acogerse a esta modalidad. En ella el destinatario deberá abonar en la oficina.
•Paquetería.•Cartas.•Paquete Express.
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2.3 Tarifas a cambios de los servicios ofrecidos por correo, el
usuario deberá abonar unas tasas, que se materializan en lo sellos etiquetas o estampas de franqueo.
el coste y el tiempo de envió varia dependiendo de: el destino del envió.• El tamaño y el peso del objeto.• de la modalidad elegida para realizar un
envió.
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3. Recepción y registro de la correspondencia
encargada de la manipulación de la correspondencia externa que llega o sale de la organización a través del servicios de correoso de empresas de mensajeria
3.1 entrada de la correpondencia Genera una serie de tareas que podemos
agrupar en:• recepción• Apertura y selección• Registro distribución
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Recepción y clasificación
• La correspondencia llega al exterior a través de los servicios correos o de empresas especializadas en mensajeria.
• Apertura y selección no toda la correspondencia que llega a la empresa puede ser abierta por el personal encargado de ello.
• Registro la mayoría de las empresas a pesar de no ser obligatorios dispone de un libro para anotar la información de toda la documentación que les llega y localizar con mas rapidez cada documento
• Distribución una vez seleccionadas registrada la correspondencia se distribuyen entre los diferentes departamentos y personal a la que va dirigida
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3.2 salida de la correspondencia
Este se encarga de realizar una serie de tareas que finalizan con la expedición de lo mismo:
• registro • Plegado • Franqueo y expedición
Registro de la misma manera que ocurría para el registro de salida no es un libro obligatorio para empresas y particulares y sigue siéndolo para organismos oficiales
plegado y ensobrado cuando el volumen es considerable, algunas empresas disponen de maquinaria especifica para realizar esta tareas
franqueo y expedición si la correspondencia se va a enviar utilizando al servicios de correos, será necesario franquearlo
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4 medios temáticos. funciones y procediento
• 4.1 • fax son los documentos que se envía en la
empresa tanto interna como externamente.• Correo electrónico se trata de un sistema de
comunicación electrónica tanto interna como externa
• Tratamiento de documentación a través de Internet sistema que va imponiendo en la mayoría de las administraciones publicas que permite la tramitación a través de Internet de procedimiento de distintas índoles.
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conclusiones
• Nos parece importante por que así podemos comunicarnos mediante distintos funciones y procedimientos
He utilizado el libro y también Internet
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fin
Hecho por: Daniela german Briones, Maria del mar Vicente Hernández, Francisco ramón santiago Beltrán