Presentacion reingeniería tajamar 12 06-2012. miguel quintana. BOYACA
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Transcript of Presentacion reingeniería tajamar 12 06-2012. miguel quintana. BOYACA
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Claves de éxito en un proyecto de reingeniería
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Ponencia presentada en II Jornada
Reingeniería Procesos Logísticos. 12
de Junio de 2012
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• Años 70: Nacimiento. Rutas de transporte.
• Años 80: Principal proveedor logístico de grupos editoriales: transporte de prensa.
• Años 90: Empresa líder en logística editorial a nivel nacional.
• >2000: Diversificación: farmacia, banca, sanitario, automoción, suscripciones, logística eCommerce…
• Hoy: >100 M€ facturación, 2.000 empleados, 1.500 vehículos, >15 delegaciones, 30.000 m2 de naves logísticas.
Grupo Boyacá
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1. La necesidad
• “Acabamos de perder un cliente
importante”
• “La calidad ha descendido de forma
alarmante”
• “Nuestros costes son significativamente
superiores a los de la competencia”
• “La cuenta de resultados se deteriora
rápidamente”
• “Hay un nuevo equipo de Dirección”
• “Hemos entrado en un mercado nuevo
que tiene unas reglas diferentes”
Tenemos que cambiar
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2. El enfoque
• Qué queremos conseguir
• Perímetro del proyecto
• La importancia del líder
• Venta del proyecto de arriba abajo
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3. El Proyecto
• Metodología
• Equipo de proyecto
• Planificación
• Objetivos
• Entregables
Gestionar el proyecto implica:
La creatividad requiere distancia
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4. Ayuda externa
• “Pues no tengo que hacer viajes para
pagar el proyecto…”
• “Qué saben éstos del tipo de
transporte que nosotros realizamos…”
• “Nos van a decir lo que ya sabemos”
• “Traerán a un junior sin experiencia”
Sin embargo, son necesarios
Factores para la selección
• Experiencia
• Equipo de trabajo
• Presupuesto
• Afinidad
convenientes
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5. El equipo interno
Algunas cualidades deseables:
• Trabajo en equipo
• Tenacidad
• Optimismo
• Capacidad de análisis
El contrarrevolucionario
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6. Las fases
El diagnóstico
La implantación
El mantenimiento
La situación actual, la situación objetivo y la brecha que nos separa
Concretando tareas y objetivos
Cambiando la forma de pensar de la organización
EL TIEMPO
PLAN DIRECTOR
NUEVOS PROCESOS
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Entrevistas
Análisiscuantitativo
Toma de datosin situ
Workshops de trabajo
7. El diagnóstico
Actividades del diagnóstico
Comprendiendo la realidad
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8. La implantación
• Vencer la resistencia al cambio
• Mentalidad abierta y creatividad
• Herramientas apropiadas
• Objetivos ambiciosos y alcanzables
• Resultados a corto plazo
• Ritmo
• Comunicación interna
Claves
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9. El mantenimiento
Modificando los valores:
• Iniciativa
• Compromiso
• Excelencia
• Recompensa
Somos lo que creemos
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10. Conclusiones
• Identificar la necesidad
• Liderazgo de la alta dirección
• Gestionar como proyecto
• Selección de ayuda externa
• Un equipo interno capaz y comprometido
• Análisis de la situación actual enfocado y acotado
• Mantener el ritmo
• Al reingeniería como palanca de un cambio organizacional