Presentacion reingeniería tajamar 12 06-2012. miguel quintana. BOYACA

12
www.boyaca.es Claves de éxito en un proyecto de reingeniería Ponencia presentada en II Jornada Reingeniería Procesos Logísticos. 12 de Junio de 2012

description

Ante la necesidad de cambio que supone la pérdida de calidad, de costes superiores a la competencia, cuenta de resultados deteriorada, pérdida de cliente, etc…. hay que buscar el enfoque para superar esas contingencias adversas desde un proyecto que defina qué se quiere conseguir, hasta dónde se quiere llegar, y cómo se quiere convencer acerca de la necesidad de buscar soluciones a dichas necesidades de cambio (líder e implicación de toda la organización). Pero este es el paso inicial puesto que también hay que saber gestionar las fases de un proyecto con los propios medios en cada empresa, así como con los medios externos de consultoría especializada, que pueden ser adecuados en función del grado de experiencia, equipo de trabajo, presupuesto y afinidad que puedan disponer.

Transcript of Presentacion reingeniería tajamar 12 06-2012. miguel quintana. BOYACA

Page 1: Presentacion reingeniería tajamar 12 06-2012. miguel quintana. BOYACA

www.boyaca.es

Claves de éxito en un proyecto de reingeniería

1

Ponencia presentada en II Jornada

Reingeniería Procesos Logísticos. 12

de Junio de 2012

Page 2: Presentacion reingeniería tajamar 12 06-2012. miguel quintana. BOYACA

www.boyaca.es

• Años 70: Nacimiento. Rutas de transporte.

• Años 80: Principal proveedor logístico de grupos editoriales: transporte de prensa.

• Años 90: Empresa líder en logística editorial a nivel nacional.

• >2000: Diversificación: farmacia, banca, sanitario, automoción, suscripciones, logística eCommerce…

• Hoy: >100 M€ facturación, 2.000 empleados, 1.500 vehículos, >15 delegaciones, 30.000 m2 de naves logísticas.

Grupo Boyacá

Page 3: Presentacion reingeniería tajamar 12 06-2012. miguel quintana. BOYACA

www.boyaca.es

3

1. La necesidad

• “Acabamos de perder un cliente

importante”

• “La calidad ha descendido de forma

alarmante”

• “Nuestros costes son significativamente

superiores a los de la competencia”

• “La cuenta de resultados se deteriora

rápidamente”

• “Hay un nuevo equipo de Dirección”

• “Hemos entrado en un mercado nuevo

que tiene unas reglas diferentes”

Tenemos que cambiar

Page 4: Presentacion reingeniería tajamar 12 06-2012. miguel quintana. BOYACA

www.boyaca.es

4

2. El enfoque

• Qué queremos conseguir

• Perímetro del proyecto

• La importancia del líder

• Venta del proyecto de arriba abajo

Page 5: Presentacion reingeniería tajamar 12 06-2012. miguel quintana. BOYACA

www.boyaca.es

5

3. El Proyecto

• Metodología

• Equipo de proyecto

• Planificación

• Objetivos

• Entregables

Gestionar el proyecto implica:

La creatividad requiere distancia

Page 6: Presentacion reingeniería tajamar 12 06-2012. miguel quintana. BOYACA

www.boyaca.es

6

4. Ayuda externa

• “Pues no tengo que hacer viajes para

pagar el proyecto…”

• “Qué saben éstos del tipo de

transporte que nosotros realizamos…”

• “Nos van a decir lo que ya sabemos”

• “Traerán a un junior sin experiencia”

Sin embargo, son necesarios

Factores para la selección

• Experiencia

• Equipo de trabajo

• Presupuesto

• Afinidad

convenientes

Page 7: Presentacion reingeniería tajamar 12 06-2012. miguel quintana. BOYACA

www.boyaca.es

7

5. El equipo interno

Algunas cualidades deseables:

• Trabajo en equipo

• Tenacidad

• Optimismo

• Capacidad de análisis

El contrarrevolucionario

Page 8: Presentacion reingeniería tajamar 12 06-2012. miguel quintana. BOYACA

www.boyaca.es

6. Las fases

El diagnóstico

La implantación

El mantenimiento

La situación actual, la situación objetivo y la brecha que nos separa

Concretando tareas y objetivos

Cambiando la forma de pensar de la organización

EL TIEMPO

PLAN DIRECTOR

NUEVOS PROCESOS

Page 9: Presentacion reingeniería tajamar 12 06-2012. miguel quintana. BOYACA

www.boyaca.es 9

Entrevistas

Análisiscuantitativo

Toma de datosin situ

Workshops de trabajo

7. El diagnóstico

Actividades del diagnóstico

Comprendiendo la realidad

Page 10: Presentacion reingeniería tajamar 12 06-2012. miguel quintana. BOYACA

www.boyaca.es

10

8. La implantación

• Vencer la resistencia al cambio

• Mentalidad abierta y creatividad

• Herramientas apropiadas

• Objetivos ambiciosos y alcanzables

• Resultados a corto plazo

• Ritmo

• Comunicación interna

Claves

Page 11: Presentacion reingeniería tajamar 12 06-2012. miguel quintana. BOYACA

www.boyaca.es

11

9. El mantenimiento

Modificando los valores:

• Iniciativa

• Compromiso

• Excelencia

• Recompensa

Somos lo que creemos

Page 12: Presentacion reingeniería tajamar 12 06-2012. miguel quintana. BOYACA

www.boyaca.es

12

10. Conclusiones

• Identificar la necesidad

• Liderazgo de la alta dirección

• Gestionar como proyecto

• Selección de ayuda externa

• Un equipo interno capaz y comprometido

• Análisis de la situación actual enfocado y acotado

• Mantener el ritmo

• Al reingeniería como palanca de un cambio organizacional