Presentación Optimal Hotels & Residences Octubre 2011
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Hoteles con encanto y lugares especiales
www.optimalhotels.com
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Optimal Hotels& Residences
Quiénes somos
Dónde estamos
Optimal Hotels Selection
Nuestros Servicios– Gestión, Comercialización y Distribución
– Formación Presencial y online
– Marketing online
Líneas de negocio– Franquicia Comercial Integral
– Franquicia Comercial Offline
– Franquicia Gestión Integral
– Marca Blanca
Ventajas Competitivas
El Equipo
2www.optimalhotels.com
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Quiénes somos Alguna vez te has preguntado…
¿Cómo puedo aumentar, mejorar y optimizar las ventas?
¿Cómo puedo mejorar la visibilidad y la reputación online?
¿Cómo puedo mejorar el diseño y redirigir las ventas a mipropia página web?
¿Qué es el Revenue Management y el Marketing 2.0?¿Puedo aplicarlo yo mismo?
Optimal Hotels & Residences te ayudará a obtener lasmejores respuestas adaptadas a tus necesidades concretas
3www.optimalhotels.com
Escuchamos
Estudiamos
Asesoramos
Formamos
Gestionamos
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Introducción
Quiénes somos Optimal Hotels & Residences, creada con el fin de optimizar susingresos mediante un servicio profesional y personalizado degestión, comercialización, consultoría , marketing online y/oformación.
Nuestra selección, «Optimal Hotels Selection», engloba elpaquete completo de nuestros servicios para alojamientos conencanto, ubicados en lugares especiales, con un tratopersonalizado y alta calidad de servicio.
• Gestión, Comercialización, Promoción y Distribución en losprincipales canales de venta tanto online como offline.
• Asesoramiento personalizado, complementado con cursosde formación online y presenciales preparados eimpartidos por nuestro equipo de expertos.
• Aumento de la presencia online de su establecimientofrente a su competencia, gracias al departamento demarketing online.
Bajo nuestro sello de Marca Blanca, se pueden contratarnuestros servicios de manera independiente en función a susnecesidades.
4www.optimalhotels.com
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Dónde estamos
5www.optimalhotels.com
• EspañaAlicante, Ávila, Barcelona, Huesca, Lleida, Girona, Lugo, Madrid, Mallorca, Navarra, Tenerife
• MarruecosTetuán, Marrakech
• ColombiaCartagena de Indias
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Optimal Hotels Selection
6www.optimalhotels.com
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Gestión, Comercialización
y Distribución
Nuestros servicios
• Estudio de situación inicial del establecimiento
• Diseño de la estrategia de precios
• Propuesta de contratación con distribuidores online nacionales e internacionales
• Gestión y mantenimiento de los distribuidores contratados
• Asesoramiento comercial y seguimiento
• Promoción MICE, mediante visitas y presentaciones a agencias de viajes especializadas en grupos y eventos, OPC, DMC y Empresas.
• Asistencia a ferias especializadas: Congreso de Turismo Rural de Navarra, Feria Internacional de Turismo de la Comunidad Valenciana, INTUR en Valladolid, EIBTM en Barcelona…
• Asesoramiento y propuestas de campañas de marketing: e-mailings, newsletters, notas de prensa, Redes Sociales…
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Formación Presencial y
Online
Nuestros servicios
Formación y reciclaje de conocimientos, tanto presencial como cursos on-line.
Área de Alojamiento:
– Revenue Management para hoteles
– Upselling y Crosseling
– Gestión de la Recepción
– Ventas y atención telefónica
– Comercialización hotelera
Área Marketing on-line:
– Community Manager para hoteleros
– Posicionamiento de su web (SEO y SEM)
– Creación de un blog
– Gestión de la Reputación on-line
Área de Alimentos y Bebidas:
– Restaurant Revenue Management
– Optimización de cartas para Restaurantes
– Ruedas de Buffets y decoraciones
– Camarero profesional
Otras áreas:
– Ofimática
– Técnicas de motivación
– Gestión de costes
8www.optimalhotels.com
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Marketing online
Nuestros servicios
www.optimalhotels.com Nuestro portal web, adaptado para que nuestros clientes encuentren la oferta más adecuada a sus necesidades. Gran usabilidad y conversión en reservas.
Posicionamiento SEOUn equipo dedicado a gestionar el contenido y a mantener el posicionamiento de la página mejorando directamente la visibilidad online de los hoteles afiliados.
Posicionamiento SEMEl equipo de marketing prepara las distintas campañas de posicionamiento online de los hoteles.
– Campañas de Google Adwords– Banners de publicidad directa– Intercambio de links y colaboración con portales
Posicionamiento SMOPosicionamiento en medios sociales, como en Twitter, Facebook, Youtube y Flickr principalmente.
– Puesta en marcha y personalización– Campañas de PPC o PPM– Dinamización y automatización de contenido
9www.optimalhotels.com
Internet B2C
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Marketing online
Nuestros servicios
Otro de los puntos a considerar dentro del marketing online desarrollado para nuestros hoteles, son las campañas de E-mailing empleando diversas bases de datos para hacer una comunicación micro-segmentada. Esto nos permite:
• Filtrar los emails enviados.
• Una adecuada medición de resultados.
• Ofrecer el producto adecuado al cliente correcto, y en el momento preciso.
Tipos de Newsletters:
• Cliente final, promocionando los Hoteles Optimal y las Ofertas Optimal Hotels.
• Festivos, publicitando de los Destinos Optimal según las festividades nacionales o regionales.
• Agentes de viaje, a nuestra base de datos de dicho perfil, promocionando las ofertas y las nuevas incorporaciones a nuestra selección de hoteles.
10www.optimalhotels.com
E-mail Marketing
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Le ofrecemos
nuestros
servicios web
para mejorar el
ROI de su página
Marketing online
Nuestros servicios
Ofrecemos a nuestros hoteles los servicios web de Optimal Hotels en marca blanca, para mejorar la conversión en reservas directamente en su portal web. Aportamos:
• Experiencia en Marketing 2.0
• Conocimientos en programación y diseño
• Conocimientos en Marketing Hotelero
Ofrecemos nuestros servicios en tres packs diferentes, para adaptarnos a sus necesidades.
• Servicio Web Básico: Análisis de usabilidad e implantación del Motor de Reservas en la web del hotel.
• Servicio Web Optimal: Análisis y desarrollo web completo, incluyendo nuevo diseño, motor de reservas y el mantenimiento periódico.
• Servicio Web Optimal Plus: Completa el “Servicio Optimal” con campañas personalizadas de e-mail marketing, posicionamiento en buscadores y en redes sociales.
Los «Servicios Web Optimal Hotels» tendrán un coste a
determinar, previo estudio de cada caso en particular.
11www.optimalhotels.com
Servicios Web
Para su página
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Líneas de negocio
1. Franquicia Comercial Integral
2. Franquicia Comercial Off-line
3. Franquicia Gestión Integral
4. Marca Blanca
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Franquicia Comercial
Integral
Líneas de negocio
Gestión Comercial tanto online como offline, bajo una marca de grupo “Optimal Hotels & Residences”
• Estudio de Situación Inicial del Establecimiento:
Mediante el cual tendremos una radiografía de la situación actual del establecimiento con respecto a su verdadero potencial y versus su competencia.
• Propuesta de política de precios:
Marcar una estrategia de tarifas para obtener la máxima rentabilidad por reserva para cada momento.
• Carga del hotel en nuestra web www.optimalhotels.com:
La cual cuenta con un posicionamiento privilegiado en los principales buscadores de internet con Keywords como Hotel Rural, Hotel con encanto…
• Contratación y distribución online nacional e internacional:
Propuesta de contratación personalizada en función de los resultados obtenidos del estudio. Contratar los canales de venta por segmentos de mercado y destinos más potenciales para nuestro producto.
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Franquicia Comercial
Integral
Líneas de negocio
• Contratación y promoción offline nacional e internacional:
Acuerdos con los principales grupos de agencias y Turoperadores (Carlson Wagonlit Travel, Viaje El Corte Inglés, Viajes Iberia…) y captación de pequeñas reuniones, grupos, eventos e incentivos, mediante visitas y presentaciones a agencias especializadas, OPC, DMC, empresas y asistencia a ferias, Workshops y Congresos.
• Asesoramiento continuado de Revenue Management:
Mediante continuos análisis de mercado le ayudamos y aconsejamos a poner el precio más adecuado en cada momento.
• Marketing 2.0:
Bajo el paraguas de nuestra marca, realizamos promoción continuada en Redes Sociales (Facebook, Twitter…).
• Call Center 24h, 365 días, 6 idiomas:
Siempre disponibles, el cliente no espera.
• Informe Comercial mensual:
Reporte mensual de todas las acciones realizadas durante el mes con valoración de los resultados obtenidos.
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Franquicia Comercial
Offline
Líneas de negocio Gestión Comercial Offline, bajo una marca de grupo “Optimal Hotels & Residences”
Para establecimiento que simplemente quieran complementar y reforzar su comercialización con contratación y promoción offline
• Contratación y promoción offline nacional e internacional
• Carga del hotel en nuestra web www.optimalhotels.com
• Marketing 2.0
• Call Center 24h, 365 días, 6 idiomas
• Informe Comercial mensual
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Franquicia Gestión Integral
Líneas de negocio
Para establecimientos que necesitan la gestión y supervisión de la Operativa y la Calidad de servicio
• Evaluación y valoración de la Gestión y Operaciones
• Optimización de costes y plantillas
• Desarrollo e implantación de planes comerciales
• Comercialización Nacional e Internacional
• Proyectos de fidelización de clientes
• Desarrollo de planes de Marketing
• Implantación de Sistemas de Gestión y Calidad
• Creación de Valores añadidos
• Selección y Formación de personal
• Asesoramiento legal
• Diagnostico y asesoramiento en Sistemas Informáticos
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Marca Blanca
Líneas de negocio
Para Hoteles que desean mejorar sus resultados económicos, manteniendo su imagen y marca, ofreciéndole la posibilidad de contratar nuestros servicios de forma independiente en función de sus necesidades.
Nuestros servicios principales:
• Distribución online
• Comercialización offline
• Comercialización Integral
• Gestión Integral
• Formación específica presencial y online
• Marketing Online (Campañas de SEO, SEM y SMO)
• Sistemas Informáticos (PMS, CRS, CRM, BE, …)
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¿Por qué confiar en Optimal?
Ventajas competitivas
Más de 18 establecimientos han confiado en nosotros
Privilegiado posicionamiento en buscadores
Ahorro de hasta un 80% en coste de personal
2011 Seleccionado como Proyecto Incubadora
Parque Tecnológico de Mallorca – Parc Bit
Sales & Marketing 2.0 - B2C, B2B, C2C y B2A
– B.D.D. micro-segmentada +60.000 clientes potenciales
– B.D.D. +26.000 agentes de viajes
Contratación, Comercialización y Distribución
– Conectividad directa XML con las principales AAVV
– GDS; Amadeus, Sabre, WorldSpan y Galileo
– IDS; Pegasus
– Conectividad directa con OTA’s; booking, Laterooms, Orbitz, etc…
– CallCenter (902) 24/7/365 en 6 idiomas
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El equipoDirector General
Jose Navarro
Directora Comercial
Miriam Chica
Director de Marketing Online & IT
Lluís Martí
Director de Distribución
Pau Garí
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Contacto
Miriam ChicaDirectora [email protected]+34 689 578 570
www.optimalhotels.com
Oficinas centrales | Parc Bit, Edificio 17 | Palma de Mallorca | Illes Balears | +34 971 592 435