Directora General de Comercio y Consumo

Conselleria de Industria, Comercio e Innovación

Ilma. Sra. Dña. Silvia Ordiñaga

FOMENTAR UNA POLÍTICA DE CALIDAD EN EL COMERCIO:

Ayudas para garantizar una navegación

segura en Internet

1.- El comercio electrónico: evolución y frenos

2.- Necesidad de un sello de confianza: ÓPTIMA WEB

3.- Procedimiento y ayudas para la implantación del sello

4.- Anetcom, organismo intermedio de la Generalitat y entidad impulsora del sello

EVOLUCIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA EVOLUCIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA

4.761M. €4.761M. €

B2CB2C==

19971997 19981998 19991999 20002000 20012001 20022002 20032003

0’480’48 20’4320’43 71’8371’83 204’34204’34

525’12525’12

1.1631.163

1.5301.530

20042004

1.8371.837

2.1432.143

20052005

1.- El comercio electrónico: evolución y frenos

2.7782.778

20062006

FUENTE: Observatorio Red.esFUENTE: Observatorio Red.es

20072007

4.7614.761

20012001 20022002

EVOLUCIÓN USUARIOS EN LA

COMUNIDAD VALENCIANA:

EVOLUCIÓN USUARIOS EN LA

COMUNIDAD VALENCIANA:

ALICANTEALICANTE

CASTELLÓNCASTELLÓN

VALENCIAVALENCIA

COMUNIDADVALENCIANACOMUNIDADVALENCIANA

25,4%

33,5%

20032003

38,9%

43,9%

20052005

45,6%

20062006

50,3%

Fuente: OVSI

20042004

PRINCIPALES FRENOS DE LOS INTERNAUTAS ESPAÑOLESPRINCIPALES FRENOS DE LOS INTERNAUTAS ESPAÑOLESDesconfianza en el sistema de pagoDesconfianza en el sistema de pagoNo necesita/no interesa/no oportunidadNo necesita/no interesa/no oportunidadMiedo a dar los datos personalesMiedo a dar los datos personales

Falta de informaciónFalta de informaciónLe gusta comprar / tiendas / salirLe gusta comprar / tiendas / salir

Le gusta ver el productoLe gusta ver el productoNo acceso personal / sólo trabajoNo acceso personal / sólo trabajoInseguridad / desconfianzaInseguridad / desconfianzaDesconfío de la información suministradaDesconfío de la información suministrada

No ofrece ventajasNo ofrece ventajas

No le gustaNo le gustaFalta de costumbre / hábitos / experienciaFalta de costumbre / hábitos / experiencia

Dificultades económicasDificultades económicas

Otros Otros

No sabe / No contestaNo sabe / No contesta

19’9%

19’9%

17%17%14’2

%14’2

%11%11%

9’6%

9’6%

9’1%

9’1%

3’3%

3’3%3’3%

3’3%3’1%

3’1%2’7%

2’7%

2’6%

2’6%

1’7%

1’7%

1’0%

1’0%

4’7%

4’7%

12’3%

12’3%

0%0% 5%5% 10%10%

15%15%

20%20%

25%25%

2.- Necesidad de un sello de confianza: ÓPTIMA WEB

La nueva Sociedad de la Información requiere un SELLO

=que garantice

la SEGURIDAD del internauta

y premie el ESFUERZO DE LAS EMPRESAS

por luchar en esta dirección

EL CÓDIGO DE ÓPTIMA WEB. VENTAJAS DIFERENCIALESEL CÓDIGO DE ÓPTIMA WEB. VENTAJAS DIFERENCIALES

Con el apoyo de la Dirección General de Comercio y Consumo de la Generalitat Valenciana

Con el apoyo de la Dirección General de Comercio y Consumo de la Generalitat Valenciana

PioneroPionero

InnovadorInnovador

Altamente tecnológicoAltamente tecnológico

Nace para resolver carenciasNace para resolver carencias

++

++

++

++

Optima WEB es el sello total de confianza on-line

Desde el e-commerce hasta la protección de menores

Para el CIUDADANO

Comodidad

Tranquilidad

Confianza

Seguridad

Protección

es…

Para la EMPRESA

Compromiso

Garantía de calidad

Valor de marca

Credibilidad

Responsabilidad

es…

3.- Procedimiento y ayudas para la implantación del sello

FINANCIACIÓN DEL 100% PARA LA EMPRESA

APOYO DE LA ADMINITRACIÓN

METODOLOGÍA: ¿cómo las pymes pueden obtener el sello?

Según el resultado de la auditoría se pueden

dar tres casos:

a) CERTIFICACIÓN: conlleva la concesión automática del sello

b) CERTIFICACIÓN con reserva: se concede el distintivo, aun habiendo incumplimientos razonables que deben ser subsanados en un plazo concreto

c) NO CERTIFICACIÓN: en caso de incumplimientos graves (protección de datos)

1.- SOLICITAR AYUDA Y LOGRAR CONCESIÓN

2.- PETICIÓN DEL SELLO A ANETCOM

3.- AUDITORÍA

INFORMACIÓN DE LAS SUBVENCIONES CONTENIDAS EN:

Orden de la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación, por la que se regulan las ayudas destinadas a incrementar la competitividad de la pyme

comercial para el ejercicio 2009

- Publicación en el DOGV número 5934, con fecha 16/01/2009- Beneficiarios: sociedades mercantiles, pymes o micropymes- Ayudas: hasta el 100%, con límite de 600 euros por empresa- Plazo de presentación: hasta el 28 de febrero de 2009

FICHA TÉCNICA DE LAS AYUDAS:

ORGANISMO ORGANISMO INTERMEDIO DE LA INTERMEDIO DE LA ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN

4.- ANETCOM es el organismo impulsor de Óptima Web, en estrecha colaboración con la Administración