Procesos Organizacionales

Nuestro Tempano se Derrite by John Kotter

Integrantes:

Ana Carina VillaJavier MaydanaGrace Caraballo

Vanina AnconataniGuillermo Previti

Profesor: Leopoldo Zambrelli

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Nacido en Fráncfort  en 1947, Alemania, pasó sus primeros años profesionales en Asia.

Desde hace 25 años forma parte de la Universidad como profesor en Harvard y es miembro de Harvard Business School.

Kotter, es considerado una autoridad en su rama donde explica particularmente como cambian las mejores organizaciones.

En octubre de 2001, la revista “Business Week” lo nombró un Gurú en temas de Liderazgo, basado en una encuesta de 504 empresas en América

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John Kotter

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Historia

• Es la historia de una colonia de pingüinos que ha vivido en la Antártida durante años, hasta que uno de ellos descubre un problema potencialmente devastador y que pone en peligro su hábitat  pero casi nadie le pone atención. 

• Los personajes se asemejan a muchas personas que conocemos. Su historia es una historia de resistencia al cambio y actos heroicos, obstáculos aparentemente invencibles e ingeniosas tácticas para hacerles frente a dichos obstáculos. Es una historia que se desarrolla a diario, de una manera u otra, en todas partes pero los pingüinos manejan los desafíos mucho mejor que la mayoría de nosotros. 

• Nuestro témpano se derrite se basa en el trabajo pionero de John Kotter que muestra cómo Ocho Pasos producen el cambio necesario en cualquier tipo de grupo, y provee una valiosa guía para actuar en un mundo que se mueve cada vez más rápido.

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Análisis Breve de los Personajes

• El proyecto comienza cuando Luis decide hacerle caso a Alicia, ya que ella tiene voz en el directorio y actúa como sponsor

• Un Sponsor no pertenece al Directorio ni al nivel bajo de la pirámide, sino a los mandos medios

• Un proyecto comienza cuando se decide chartearlo y dejar otros de lado

• Visto el proyecto, hay que verificarlo

Gestión del cambio

• Consiste en administrar las expectativas de los stakeholders que serian los pingüinos y el Directorio

• Dentro de los problemas de la organización, están los intereses de los individuos (valores). “NONO” tenia un amplio deseo de que el proyecto no prosperara. No quería cambiar.

• Buscar el sponsor es el arte del Project Manager. Primero verificar el proyecto, luego hacer el Business Case y en tercer lugar, buscar el sponsor

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Gestión del Cambio:

• Siguiendo con este razonamiento, sino hay visión, no hay cambio. Si no hay valores, hay corrupción. Sino existe visión, no hay cambio y hay confusión.

• Las gaviotas representarían el benchmarking.

• La visión se crea a partir del sentido de urgencia. De aquí también se desprende la gestión de riesgos, que son aquellos eventos que no se tienen contemplados. En la gestión del cambio se realiza un diagrama de flujo y se tratan los problemas con las personas (PMI)

• Para realizar una buena gestión del cambio, debe existir buena comunicación. La maestra, por ejemplo, no quería mudarse del tempano, porque creía que no tendría trabajo en otro lugar. Por ello es necesaria la comunicación para entender y aceptar la visión, misión y estrategia.

• Además de otorgar un incentivo y motivación.

• Por otro lado, el personaje de la niña pingüino se ocupa del tema de cómo ayudar a traer la provisión a los pingüinos. Todos tienen una misión clave en la empresa que no debe ser desestimada.

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Conclusión de los Personajes

• Hay que permitir aflorar el Fico, Alicia, Bernardino y Luis que existen en las compañías

• Algunos tienen el privilegio de que en algún acontecimiento rompa la rama de la costumbre, de la seguridad. Solo entonces se dan cuenta de que son superiores a las circunstancias y que este suceso puede representar una oportunidad.

• En muchas ocasiones es necesario que alguien/Fico nos corte la rama para que podamos arriesgarnos al vuelo. A veces las cosas inesperadas y, que en principio parecen negativas, son verdaderamente bendiciones.

• La inseguridad y el pesimismo, nos llevaría a ser un “NONO”, ese personaje que afloraba y difundía soberbia, envidia, miedo, pesimismo y que al momento de buscarle una solución al problema no hacía más que volver tensa y negativa las situaciones.

• Una buena forma de haber aprovechado la actitud de “NONO”, pudo haber sido invitarlo de manera pública a integrarse al proyecto, y así disminuir su sentimiento de inseguridad y sentirse integrado.

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Conclusión de los Personajes

• En Fico o Bernardino encontramos personajes que despertaban amor por cada uno de los integrantes de su grupo, empatía, sinceridad para percibir los puntos fuertes de los demás (observación constructiva), proyectar y apoyar cada uno de los planteamientos que se hacían.

• El personaje de Alicia representa la persona perseverante, inteligente, hábil, impaciente, líder, comprometida, responsable y positiva.

• Tenemos que superar el vuelo de las GAVIOTAS, despertar el AGUILA que existen en las organizaciones y agudizar los sentidos para aprender a observar, escuchar y analizar lo que estamos haciendo y como lo estamos llevando a cabo, ya que el éxito necesita de la constancia, la capacidad para no darse por vencido, y la pauta explicativa optimista que es la clave de la constancia.

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Los 8 pasos para lograr el Éxito

• Crear un sentido de urgencia: cuando se crea este sentido de urgencia, no se debe generar un mega plan que nos llevaría a la parálisis. Tenemos que actuar porque se trata de un problema de supervivencia

• Crear equipos guía: Cuando estamos de acuerdo en que es vital el cambio, ahora se necesita un equipo de apoyo que nos ayude a promover este cambio.

• Crear una visión y estrategia: El equipo guía la visión de la organización y la estrategia para implementarla en la operación.

• Comunicar la visión: Ya diseñada la visión un reto critico es comunicarla, a través de sistemas de comunicación internos y apoyo de los participantes de la operación.

• Habilitar/Capacitar: Ya que la organización conoce la visión de la organización, debe facultar a los mandos medios y luego capacitar a los operadores.

• Generar éxitos a corto plazo: Cuando uno avanza en iniciativas de cambio, es natural que e animo decaiga, por ello es importante producir y/o buscar éxitos logrados, aunque sean pequeños.

• Consolidar logros /persistencia: Cuando los proyectos de cambio se terminan de instalar, suelen dejarse de seguir y el compromiso se empieza a perder por ello es determinante seguir empujando.

• Anclar la cultura

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• Indica 8 pasos para generar un cambio.

• Ha llegado a ser la Biblia para los gerentes alrededor del mundo.

• Muestra un método de 8 pasos con una analogía, haciéndolo accesible a un amplio rango de gente que necesita hacer transformaciones mayores en la organizaciones.

• Esta obra la han utilizado para ayudar a miles de personas y organizaciones.

En momentos de crisis, solo la imaginación es más importante que el conocimiento

(Albert Einstein)

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Conclusiones

• Las instituciones, las empresas, organizaciones y demás conjuntos sociales, pasan también por estas transiciones, que pueden generar en los individuos situaciones de estrés, de preocupación, miedos incluso de confrontación.

• El cambio, la temible disyuntiva de cambiar de nuestra área de confort, a un área desconocida. Como es implícito a nuestra naturaleza, el cambio, lo desconocido siempre genera en el ser humano – y por tanto en las sociedades - una incertidumbre que puede desembocar en una situación ya sea positiva o negativa. Como dirían los clásicos “renovarse o morir”.

• Las instituciones, las empresas, organizaciones y demás conjuntos sociales, pasan también por estas transiciones, que pueden generar en los individuos situaciones de estrés, de preocupación, miedos incluso de confrontación.

• Estas situaciones hacen aflorar en cada individuo el perfil interno y el potencial personal que en ocasiones parece letárgico e involucran las virtudes, así también como los defectos, que pueden ser transformados en herramientas útiles para un buen líder y administrador.

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Motivación del Autor

• Aprovechar la increíble eficacia de las buenas narraciones para influir en la conducta humana, lo cual puede hacer a cualquiera competente para manejar el cambio y producir mejores resultados en una compañía.

• Asimismo creen firmemente que el mundo necesita más acción por parte de una gran diversidad de personas, acción bien informada y bien inspirada para ayudarnos a todos en una era de cambio continuo.

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