Presentación Matamoros Ronald Matamoros - eCommerce Day Lima 2016
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EL ROL DE MOBILE EN LAEXPERIENCIA DE COMPRA
Ronald Matamoros RiojasJefe de PerformanceGerencia de eCommerce Cencosud
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Vivimos en un mundo multipantalla
Fuente: Google | Ipsos | Sterling 2012
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Vivimos en un mundo multipantalla
Fuente: Google | Ipsos | Sterling 2012
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Las compras no se obtienen al primer contacto
Fuente: Google 2015
10%
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El rol del móvil en la compra de Alimentos y Bebidas
Fuente: Mobile Life 2016
% de usuarios de teléfonos móviles que lo usan para
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Customer Journey
Fuente: The consumer decision journey - McKinsey Quarterly (2009), Google ZMOT
LEALTADLEALTAD
CONOCIMIENTOCONOCIMIENTO
CONSIDERACIÓNCONSIDERACIÓN
COMPRACOMPRA
EXPERIENCIAEXPERIENCIA
PLANIFICAR
COMPRAR
SEGUIR
FMOT
SMOT
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Zero Moment of Truth
Fuente: Manual ZMOT: Cómo atraer compradores en el momento cero de la verdad (2012)
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Micro-momentos de Google
Fuente: 4 New Moments Every Marketer Should Know by Think with Google (2015)
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Modelo de Atribución de Medios
Fuente de la imagen: Datalicious.com
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Atribución Cross-device
Fuente: The traffic source drought - Tradedoubler.com
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Atribución Cross-channel
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Geofencing
Fuente: PlotProjects
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In-StoreMobile
Marketing
Fuente: mobext.ph
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Se trata de enriquecer la experiencia en tienda y fuera de ella
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Fuente: Youtube CMD
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Hoy, Mobile es nuestro volante izquierdo
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GRACIASGerencia de eCommerce