1. Master class POSICIONAMIENTO

2. Estadsticas en redes sociales Uso de las redes sociales en Espaa (actualizado enero 2011) 3. Agenda del da Jornadade10:00a2:00delatarde.Untotalde4horasrepartidasen: 1. Presentacin (15min.) Quinessomosyquhacemos? Contenidosdelajornada Presentacindelossectoreslaboralesentrelosasistentesalajornada 2. MarcayPosicionamiento.Quesyenquconsiste? (30min.) 3. PlandeComunicacinyPosicionamientoenRedesSociales (30min.) Objetivos Estrategias Tcticas Recursos MonitorizacinPlanificacin Manualde EstiloenRedesSociales 4. Algunasherramientas (30min.) AlertasdeGoogle HerramientasparaTwitter GoogleAnalytics RSS Descanso (15min.) 5. CasosdeUsoy (2horas) ResultadosdelaEncuestarealizada CasosdeUsoTurismoyComercio 4. 4 Objetivos de la Jornada 4 1. Formar a los asistentes con el objeto de conocer cmo llevar a cabo la monitorizacin de su posicionamiento y reputacin online y posterior estrategia en internet y redes sociales 2. Mostrar una visin global sobre la situacin on-line del comercio y el turismo rural de Asturias en base a los datos aportados por los propios asistentes 3. Ofrecer a los asistentes diferentes posibilidades y una visin prctica sobre cmo mejorar su estrategia de posicionamiento a corto plazo 5. AntonioLana Asesorestratgico Oshablarsobrequeselposicionamientodemarca @antoniolana Quines somos y qu hacemos? Jose ManuelGlez.Corral Consultormyspyspot Oscontarcomodesarrollarunplandeposicionamiento,algunas herramientasyexpondrloscasosdeestudio. @jmgcorral Presentacin MarcosMenendez Asistenciatcnica Osayudaraentendermejorloqueanalizaremoshoy. @makintus 6. Siguelajornadaatravsdeloshashtag #masterpiatic #maspiatic Materiales: 1. Presentacin(disponibleon line) 2. Manualdeestiloenredessociales(disponibleon line) 3. CasosdeUsodelsectorTurismoyComercio(deprximaentregaindividualvacorreo electrnico) Presentacin 7. MARCA Y POSICIONAMIENTO 9 8. 2. Qu es una marca? Una marca no es un logotipo, un grafismo o un nombre, es la suma de atributos con los que se a revestido un producto y que consiguen que sea escogido o deseado con preferencia a otros productos. La marca es el garante de su conocimiento y reconocimiento, quien debe identificar y diferenciarlo de la competencia, quien debe garantizar su calidad y asegurar su constante mejora. La realidad material es la identidad de la marca, su identificacin y diferenciacin para su desarrollo de mercado La realidad psicolgica es la imagen mental percibida por el cliente como consecuencia de proceso de percepcin y decodificacin. Es, en definitiva, la personalidad de la misma. Marca y Posicionamiento en Internet 9. 2. Qu es el posicionamiento de marca? El posicionamiento es un concepto relacionado con la forma en que usamos nuestra mente; una nocin especialmente implicada con el proceso de la memoria. Es una asociacin vinculante entre un producto y una serie de atributos. De esa manera, el posicionamiento no es algo que se haga con el producto, es algo que ocurre en el proceso mental del cliente; el marketing no es una guerra de productos, sino de percepciones. Marca y Posicionamiento en Internet 10. 2. Qu es el posicionamiento de marca? En conclusin, decimos que un producto se ha posicionado cuando el vnculo que une los nodos producto y atributos est claramente establecido. Marca y Posicionamiento en Internet 11. 3. Las claves del posicionamiento La mejor manera de conquistar la mente del cliente es con un mensaje simplificado. Se hace necesario, por tanto, desechar las ambigedades. El posicionamiento es un proceso de seleccin. Slo una parte mnima del mensaje lograr abrirse camino, debemos enfocarnos en el receptor. La publicidad es tanta que inhibe nuestros sentidos, impidiendo la asimilacin de los mensajes. En la comunicacin se debe comunicar lo esencial, utilizar palabras claves, para as obtener un lugar en la mente del posible cliente. Marca y Posicionamiento en Internet 12. 4. Cmo posicionar nuestra marca? Segmentar el mercado. Agrupar a los potenciales consumidores en grupos que claramente se diferencien unos de otros pero que muestren cierto grado de homogeneidad dentro del grupo segn criterios: Sociodemogrficos Valores Conductivos Psicogrficos (8 segmentos de Stanford Research) Seleccionar el pblico objetivo en funcin a Nivel de beneficios para la compaa Nivel competitivo, posicin de la competencia Vnculo ente el producto y el mercado. Coherencia con la imagen de la compaa Marca y Posicionamiento en Internet 13. 4. Cmo posicionar nuestra marca? Determinar el atributo ms atractivo Qu atributos son importantes para el segmento objetivo y cmo estn posicionados los productos de la competencia en la mente del consumidor, para as elegir un nicho. Testear los conceptos Pruebas en escenarios reales con potenciales usuarios. Vigilar La relacin entre marca y sus atributos puede ir variando en el tiempo por la aparicin de competencia, nuevas tecnologa o nuevas necesidades en el consumidor. Por esa razn debemos prever una evolucin de nuestro posicionamiento hacia niveles superiores, y trabajar activamente para liderar esa transformacin y no depender de la competencia. Marca y Posicionamiento en Internet 14. 4. Cmo posicionar nuestra marca? Monitorizar Debemos controlar cmo evoluciona la asociacin de nuestra marca y sus competidores con los atributos claves en la mente de los consumidores. Desarrollar un plan Materializar todo lo anterior en un plan de comunicacin que transmita valores y atributos y lo fije en la memoria de los consumidores. Marca y Posicionamiento en Internet 15. PLAN DE COMUNICACIN Y POSICIONAMIENTO 17 16. 18 Plan de Comunicacin y Posicionamiento 1. Por qu un Plan? Conoce a tu enemigo y concete a ti mismo; en cien batallas, nunca saldrs derrotado. Si eres ignorante de tu enemigo pero te conoces a ti mismo, tus oportunidades de ganar o perder son las mismas. Si eres ignorante de tu enemigo y de ti mismo, puedes estar seguro de ser derrotado en cada batalla. 17. 19 Plan de Comunicacin y Posicionamiento 2. Contenidos del Plan: OBJETIVOS En sintona de la estrategia Los objetivos han de ser especficos, en funcin a ellos desarrollaremos el resto de la estrategia. Han de ser medibles Los objetivos has de ser medibles en un horizonte de tiempo para poder determinar con precisin y objetividad su cumplimiento Han de ser Realistas y Realizables Es decir, es posible obtener el nivel de cambio reflejado y los objetivos son realizables (con los recursos y capacidades de las que disponemos) Specific Measurable Achievable Realistic Time-bound 18. 20 Plan de Comunicacin y Posicionamiento 3. Contenidos del Plan: ESTRATEGIA Responde a la pregunta Qu vamos a hacer? [para alcanzar los objetivos] Conseguir cien victorias en cien batallas no es la medida de la habilidad: someter al enemigo sin luchar es la suprema excelencia. 19. 21 Plan de Comunicacin y Posicionamiento 4. Contenidos del Plan: ESTRATEGIA En sintona de los objetivos Se ha de disear para alcanzar los objetivos que nos hemos planteado Definicin de acciones a desarrollar y sitios donde desarrollarlas En esta fase del plan se definen que tipo de actuaciones desarrollaremos y las sedes sociales o canales que den soporte a estas actuaciones Identificacin y creacin de contenido Hay que identificar que temticas trataremos, que tipo de contenidos generaremos [en cada sede], si los contenidos sern propios o de terceros, 20. 22 Plan de Comunicacin y Posicionamiento 5. Contenidos del Plan: TCTICA Responde a la pregunta Cmo lo vamos a hacer? .. quien es experto en la guerra puede hacerse a si mismo invencible, pero no es seguro que sea capaz de hacer que el enemigo sea vulnerable. Dicho de otra forma: uno puede saber cmo vencer, pero esto no significa necesariamente que vaya a vencer.. 21. 23 6. Contenidos del Plan: TACTICA Relacionar sedes y contenidos Relacionar las sedes (sociales) mas apropiadas para los diferentes contenidos que generaremos y la interrelacin entre sedes. Acciones a desarrollar en cada sede Cada sede tiene unas caractersticas que hay que conocer a la hora de realizar acciones en ellas, lenguaje, tipologa de personas usuarias Contenido Cmo genero contenido?. Cmo accedo a contenido de calidad de terceros?, Plan de Comunicacin y Posicionamiento 22. 24 Plan de Comunicacin y Posicionamiento 7. Contenidos del Plan: MONITORIZACIN Responde a la pregunta Cmo se va a gestionar? El que observa al Mundo como se observa a s mismo es capaz de controlar el Mundo; Pero el que ama al Mundo como se ama a s mismo es capaz de dirigir el Mundo. Lao Tse El Tao-Te-Ching 23. 25 8. Contenidos del Plan: MONITORIZACIN Definir mtricas e Indicadores Que estn relacionadas con los objetivos que pretendemos alcanzar y que nos permitan medir los resultados que vamos obteniendo, la evolucin de nuestra competencia, los atributos de nuestras marcas, Medidas de control peridico Que vamos a medir y cada cuanto tiempo Plan de Contingencia Que hacemos si . tenemos una crtica en Facebook o un blog habla mal de nuestra marca, o nos convertimos en un #facts en Twitter ? Los consumidores comparten mas sus malas experiencias con las marcas [que las buenas] Plan de Comunicacin y Posicionamiento 24. 26 Plan de Comunicacin y Posicionamiento 9. Contenidos del Plan: RECURSOS y PLANIFICACIN Responde a la pregunta Quin lo va a hacer y Cuando? .. la energa de las tropas hbilmente dirigidas en la batalla puede compararse al impulso de una rueda de molino que se deja rodar desde lo alto de una pendiente de mil metros de altura 25. 27 10. Contenidos del Plan: RECURSOS y PLANIFICACIN Definir personas implicadas Es importante definir quien va a realizar las acciones que nos hemos marcado. Puedo llevar a cabo todas estas acciones o debo de externalizarlo?. Todo o parte? Contrato a un community manager para mi negocio?. Ventajas y desventajas Planificar las actuaciones y duracin de las mismas Hay que definir el perodo de actualizacin de contenidos en cada sede, tiempos de desarrollo de la campaa en concreto, cuando medimos resultados (parciales o totales), etc. Plan de Comunicacin y Posicionamiento 26. 28 Algunas herramientas 11. El Manual de Estilo El manual de estilo define: el tono de la comunicacin los protocolos de actuacin los tiempos de respuesta los criterios de moderacin Todo esto es diferente en funcin de la empresa, sus necesidades y sus objetivos. En el manual de estilo la marca debe definir: lo que quiere proyectar a quien se dirige la comunicacin en que tono se realiza la comunicacin 27. ALGUNAS HERRAMIENTAS 29 28. 30 Algunas herramientas 1. Alertas de Google Sencillas Solo acceder a Alertas Google y definir que trminos de bsqueda queremos monitorizar Configurables Definimos el trmino, el tipo de noticias que queramos (noticias, blogs, tiempo real, etc), la frecuencia con la que las recibiremos y el volumen de resultados. tiles Nos permiten seguir el desarrollo de un noticia, mantenernos informados acerca de la competencia o sector en concreto, productos, 29. 31 Algunas herramientas 2. Herramientas para Twitter Search.Twitter Similar a hacer bsquedas con Google pero para Twitter. Nos permite buscar en tiempo real que est pasando en Twitter relacionado con cualquier trmino de bsqueda. 30. 32 Algunas herramientas: Twitter Counter 3. Herramientas para Twitter Twitter Counter Nos permite medir numero de seguidores, seguidos, tweets, hacer seguimientos por rangos de fechas, etc. Permite comparar estos indicadores con otros usuarios de Twitter amigos o competencia- 31. 33 4. Herramientas para Twitter Klout Ofrece un indicador de influencia Klout Score, muy utilizado por otros servicios y Rankings. Mezcla conceptos como alcance, amplificacin e involucramiento de su red de contactos Algunas herramientas: Klout 32. 34 5. Herramientas para Twitter TweetDeck Una aplicacin de escritorio (cuenta con una extensin para Chrome) que nos permite gestinar nuestra cuenta en Twitter y tambin otras redes sociales (Facebook, Linkedin, Foursquare, Myspace). Posibilita dividir interfaz en columnas, crear nuestras propias listas, seguimiento de tweets y/o usuarios por bsquedas, etc Hootsuite Similar a TweetDeck es un cliente para Twitter on-line, con funcionalidades similares presenta opciones mas avanzadas, como la gestin de diferentes cuentas, extraccin de columnas en HTML, estadsticas y seguimiento de enlaces a travs de ow.ly Algunas herramientas 33. 35 6. Google Analytics Servicio gratuito de estadsticas de sitios Web. Ofrece informacin detallada de las visitas a nuestra web de: numero visitas, visitantes, tasa de rebote, tiempo en el sitio resultados de campaa de marketing, anlisis de navegacin, orgenes de las visitas, palabras clave utilizadas, etc. Los resultados se pueden comparar entre ellos, genera grficas y listados y toda la informacin se exportar a diferentes formatos. . Es el complemento perfecto a toda campaa de posicionamiento Como me encuentran Como me posiciono. Algunas herramientas 34. 36 7. Google Analytics Algunas herramientas 35. 37 8. RSS Es un formato creado para compartir y recibir muy fcilmente informacin en internet. Permite realizar la monitorizacin de nuestra marca, competencia, etc leyendo de numerosas fuentes facilitando la gestin eficaz de esta informacin. Algunas herramientas 36. Resultados de la encuesta 38 37. 39 Datos Tcnicos de la Estadstica mbito Geogrfico: Asturias Universo: Empresas del sector turismo y comercio Muestreo: Estratificado por sector de actividad Perodos de Estudio: 19/03/2009 al 01/04/2011 Tipo de Encuesta: formulario On-line Tamao de la Muestra: 80 Distribucin por Sectores: Comercio .16 Turismo .39 Otros..25 N Items analizados: 55 (16 Comercio, 39 Turismo) Herramientas Utilizadas: myspyspot.com microsoft excel Google Forms Estadsticas de google 38. 40 COMERCIO TURISMO 95,74% 89,36% 65,96% 57,45% 27,66% 34,04% Mail Web Facebook Twitter Blog Centralesdereserva,enlacespatrocinados,SEO,etc. 100,00% 94,74% 47,37% 26,32% 10,53% 5,26% Mail Web Facebook Twitter Blog Centralesdereserva,enlacespatrocinados, SEO,etc. Resultados Encuesta: Impacto 39. 41 Google Analytics SI 47%NO 53%SI 68% NO 32% Promociones en InternetSI 74% NO 26% SI 37% NO 63% Resultados Encuesta: Presencia en Internet Turismo Comercio 40. 42 Participacin en asociaciones Promociones en Internet (de las asociaciones) Resultados Encuesta: Presencia en Internet Turismo Comercio SI 47%NO 53% SI 79% NO 21% SI 55% NO 45% SI 38% NO 62% 41. 43 Resultados Encuesta: Nube Tags Turismo Cuales considera que son las palabras clave que mejor definen su negocio? 42. 44 Resultados Encuesta: Nube Tags Comercio Cuales considera que son las palabras clave que mejor definen su negocio? 43. Tomemos un descanso (15 minutos) 44. Estudio del Sector Turismo 46 45. 47 Estado del arte del Turismo 406.500 394.000 386.583 356.583 417.583 Asturias Galicia Cantabria Pais Vasco Murcia Comparativa del IMPACTO del turismo regional en Internet Asturias est por delante de todos sus vecinos. Ligeramente por detrs de Murcia Bsquedas realizadas: turismo asturias, turismo Euskadi o Pais Vasco, turismo cantabria y turismo galicia TURISMO 46. 48 TURISMO Estado del arte del Turismo 47. 49 Clasificacin por orgenes: TURISMO Qu significa esto?? Asturias Tradicional 100% Blog 0% Social 0% 48. 50 Clasificacin por orgenes Galicia Tradicional 96,30% Blog 3,70% Social 0% Cantabria Tradicional 100% Blog 0% Social 0% Murcia Tradicional 96,61% Blog 0% Social 3,39% Pas Vasco Tradicional 96,23% Blog 1,86% Social 1,91% TURISMO 49. 51 Resultados mas relevantes para cada concepto. Realizaremos un repaso de los resultados mas relevantes que nos ha ofrecido la herramienta para cada uno de los trminos que nos habis aportado en la encuesta. Con que palabras clave le gustara que los clientes le encontraran en Internet? No se han encontrado resultados relevantes para: familiar, accesible, profesionalidad, TURISMO 50. 52 Resultados mas relevantes para cada concepto: TURISMO ACTIVO TURISMO 51. 53 Resultados mas relevantes para cada concepto: Ejemplo: www.asturnor.com TURISMO 52. 54 Resultados mas relevantes para cada concepto: TURISMO ASTURIAS +BARATO O ECONMICO TURISMO 53. 55 Resultados mas relevantes para cada concepto: TURISMO ASTURIAS + TRATO PERSONAL TURISMO 54. 56 Resultados mas relevantes para cada concepto: TURISMO ASTURIAS + ACOGEDOR TURISMO 55. 57 Resultados mas relevantes para cada concepto: TURISMO ASTURIAS + CALIDAD TURISMO 56. 58 Resultados mas relevantes para cada concepto: TURISMO ASTURIAS + DESCANSO TURISMO 57. 59 Resultados mas relevantes para cada concepto: TURISMO ASTURIAS + TRANQUILIDAD TURISMO 58. 60 Resultados mas relevantes para cada concepto: TURISMO VERDE: Los resultados obtenidos vienen copados por resultados de turismo en Huesca. TURISMO VERDE ASTURIAS: TURISMO 59. 61 Resultados mas relevantes para puntos crticos Realizaremos un repaso de los resultados mas relevantes que nos ha ofrecido la herramienta para cada uno de los trminos que mas os preocupaban que pudieran decir de vuestros alojamientos. No se han encontrado resultados relevantes para informacin falsa y estafa TURISMO 60. 62 Resultados mas relevantes para puntos crticos COMERCIO ASTURIAS DIGITAL CMARA +MAL SERVICIO: TURISMO 61. 63 Resultados mas relevantes para puntos crticos COMERCIO ASTURIAS DIGITAL CMARA + MALA ATENCIN TURISMO 62. 64 Resultados mas relevantes para puntos crticos COMERCIO ASTURIAS DIGITAL CMARA + SUCIO TURISMO 63. 65 Resultados mas relevantes para puntos crticos VALORACIONES TURISMO ASTURIAS TURISMO 64. 66 CLAVES RELEVANCIA 1 ElimpactoenInternetoNotoriedaddeTurismoAsturiasenInternetessuperior alobtenidoporelrestodevecinasyligeramenteinferioraldeMurcia. ALTA 2 El100%delos contenidosmasrelevantesprovienendesitiostradicionales.No hayunposicionamientoclaroenredessocialesoblogs. ALTA 3 Losresultadosmasrelevantesparalosdiferentesconceptosmuestranunmuchos contenidosdewebsdereservasyvarioscasosconcretosdealojamientosbien posicionados. ALTA 4 Aparecen,deformageneral,entreloscontenidosanalizados,muchosportales tursticosgeneradosdesdeasociaciones,mancomunidades,eetc (puertadeasturias.com,cudillero.org,valledelnalon.es,)ywebsde valoraciones(ciao.es,tripadvisor.com,..) ALTA 65. Estudio del Sector Comercio 67 66. 68 Estado del arte del Comercio 239.600 659.000 752.333 404.400 420.833 Asturias Galicia Cantabria Pais Vasco Castilla y Len Estamos muy por detrs del resto de comunidades en cuanto al IMPACTO en internet Se posicionan como lderes en esta categora Cantabra y Galicia de forma muy destacada. Bsquedas realizadas: comercio asturias, comercio Euskadi o Pais Vasco, comercio cantabria , comercio galicia y comercio castilla y len con la correccin de cmara. COMERCIO 67. 69 COMERCIO Estado del arte del Comercio 68. 70 Clasificacin por orgenes COMERCIO Asturias Tradicional 95,52% Blog 2,99% Social 1,49% 69. 71 Clasificacin por orgenes Galicia Tradicional 87,88% Blog 5,95% Social 6,17% Cantabria Tradicional 88,71% Blog 3,23% Social 8,06% Castilla y Len Tradicional 93,33% Blog 1,67% Social 5,00% Pas Vasco Tradicional 96,77% Blog 3,23% Social 0% COMERCIO 70. 72 Resultados mas relevantes para cada concepto. Realizaremos un repaso de los resultados mas relevantes que nos ha ofrecido la herramienta para cada uno de los trminos que nos habis aportado en la encuesta en la cuestin Con que palabras clave le gustara que los clientes le encontraran en Internet? No se han encontrado resultados relevantes para: buen precio, comercio electrnico , exclusividad, fiabilidad, profesionales, tradicin. COMERCIO 71. 73 Resultados mas relevantes para cada concepto: BUEN SERVICIO 72. 74 Resultados mas relevantes para cada concepto: CALIDAD 73. 75 Resultados mas relevantes para cada concepto: CONFIANZA 74. 76 Resultados mas relevantes para cada concepto: COMERCIO ONLINE 75. 77 Resultados mas relevantes para puntos crticos Realizaremos un repaso de los resultados mas relevantes que nos ha ofrecido la herramienta para cada uno de los trminos que mas os preocupaban que pudieran decir de vuestros comercios . No se han encontrado resultados relevantes para caro, crticas, mal servicio, opiniones. COMERCIO 76. 78 Resultados mas relevantes para puntos crticos MALOS PROFESIONALES COMERCIO 77. 79 Resultados mas relevantes para puntos crticos COMERCIO ELECTRNICO COMERCIO 78. 80 CLAVES RELEVANCIA 1 ElimpactoenInternetoNotoriedaddeComercioAsturiasenInternetesmuy inferioralobtenidoporelrestodevecinas. ALTA 2 La clasificacinporOrgenesmuestrapequeosporcentajesdeprocedenciasde blogsysitiossociales,muypordetrsdelosporcentajesobtenidosporGaliciay Cantabra (loslideresenImpacto) ALTA 3 Elestudioderesultados masrelevantesmuestramuchafragmentacinyunbajo posicionamientodemarcas.Destacaelposicionamientodelaweb pequeocomercioonline.com ALTA 4 No hayunaprovechamientoclarode ALTA 79. Caso de Estudio de Turismo 81 80. 82 Caso de Estudio: La Casa del Campo Trmino de bsqueda: La Casa del Campo Impacto en Internet: 704.500 resultados (recordemos Turismo asturias: 406.500) Resultados mas relevantes: 81. 83 Caso de Estudio: La Casa del Campo Trmino de bsqueda: casa rural Cudillero 82. 84 Tradicional 94,92% Blog 1,69% Social 3,39% Caso de Estudio: La Casa del Campo Estudio de los Orgenes: La Casa del Campo 83. 85 Caso de Estudio: La Casa del Campo Posicionamiento por trmino clave: :La casa del Campo madrid + termino clave. Posicionamiento de La casa del Campo Menciones a La Casa del Capo acogedor 13 posicin 2 Posicin barato or econmico 0 6 Posicin Calidad 1 posicin (blog) y 9 posicin (web) 6 posicin Confortable 6 posicin 11 posicin Descanso 13 posicin 6 posicin Familiar 0 0 Profesionalidad 3 0 Tranquilidad 0 0 Trato personal 1 posicin 0 Actividades 2 posicin 4 posicin Turismo activo 7 posicin 1 , 5 y 8 lugar 84. 86 Caso de Estudio: La Casa del Campo Puntos Crticos: Casa Rural Cudillero + punto crtico Contenidos o menciones asociados a la marca Mal servicio No hay menciones Mala calidad 15 posicin en http://www.toprural.com/Casa-rural-alquiler-%C3%ADntegro/La- Casa-del-Campo-2_37441/opiniones_op.html y con valoracin postiva Calidad 14 posicin, mencin en Indizze.com Crticas No hay menciones Estafa No hay menciones Informacin falsa No hay menciones Mala atencin No hay menciones sucio No hay menciones Valoraciones 2 posicin en el blog personal. 85. 87 CLAVES RELEVANCIA 1 Haymuchoruidoentornoasunombredemarca(LaCasadelCampo).No obstantesehalogradounelevadoposicionamientoenelcontextodebsqueda masgeneralconlawebdelacasa. ALTA 2 Buenposicionamientoenbsquedaslocalizadas(casasruralesCudillero). ALTA 3 Muestraunposicionamientodestacadoparavariostrminosclavequedefinen lascaracteristicas desunegocio. ALTA 4 Lospuntoscrticosestncontroladosatravsdecontenidospropios.Los generados portercerostienenuncarcterpositivo. ALTA Caso de Estudio: La Casa del Campo 86. Caso de Estudio de Comercio 88 87. 89 Caso de Estudio: Sombrerera Albiana Trmino de bsqueda: Sombrerera Albiana Impacto en Internet: 269 resultados Resultados mas relevantes: 88. 90 Tradicional 48,44% Blog 31,25% Social 20,31% Caso de Estudio: Sombrerera Albiana Estudio de los Orgenes: Sombrerera Albiana 89. 91 Caso de Estudio: Sombrerera Albiana Posicionamiento por trmino clave: :sombrereria albiana + termino clave. Posicionamiento de La casa del Campo Menciones a La Casa del Capo Buen precio 1,2 y 3 con blog. 6 con web y 7 facebook 9 posicin Buen servicio 1 y 2 con web de venta on-line 3 posicin blog del Piatic, 4 blog de Alberto Sanchez Casado Calidad 1 posicin web venta on-line 2 posicin (vulka.es directorio empresas) Confianza 1 posicin web venta on-line 2 posicin blog hablando de la visita de Pal Auster Exclusividad No hay resultados relevantes No hay menciones a la marca Fiabilidad No hay resultados relevantes 1 posicin, Artculo de El Economista adopte la Logstica de su PYME a la Tecnologa Profesionalidad 1 y 2 resultado del blog. 3 referencia en paperblog.com Tradicin 2 resultados a travs del blog 1 resultado web del Piatic Sombreros calidad Asturias 11 con la web venta on-line 6 posicin a travs de vulka (directorio empresas) Sombreros exclusivos Asturias 8 posicin con el blog No hay resultados relevantes 90. 92 91. 93 Caso de Estudio: Sombrerera Albiana Puntos Crticos: Sombrerera Albiana + punto crtico Contenidos o menciones asociados a la marca Caro No hay menciones relevantes, muchas referencias de webs de directorios de empresas Crticas La mayor parte de resultados son propios o referencias en tono positivo en otros sitios, blogs, etc. Se detecta participacin de la sombrerera en otros blgos Innovacin Muchas referencias institucionales Mal servicio Los resultados mas relevantes estn generador por la propia marca en tono positivo. Malos profesionales No hay menciones Opiniones Los resultados mas relevantes provienen de los sitios generados por la marca. 92. 94 CLAVES RELEVANCIA 1 Obtieneunaltoposicionamientodesumarca,apesardeutilizardiferentes nombresparaella(lasombrerera,sombrerosybanderas,sombrerera albiana,) ALTA 2 GranpartedelosOrgenes deloscontenidosenInternetprovienendeblogsy RedesSociales,nonecesariamentepropios(creacinderedes) ALTA 3 Haexplotadosunichodemercado,situndosecomoelresultadomasrelevante parala bsquedadecompradesombrerosonline ALTA 4 Lamayorpartedeloscontenidosgenerados paralosdiferentesterminos clavey puntoscrticosprovienendelentornocorporativodelamarca,permitiendo proyectarunaimagan positivaparatodosellos ALTA Caso de Estudio: Sombrerera Albiana 93. Cuadrante de posicionamiento 95 94. 96 Cuadrante de Reputacin On-line: Herramientas POSICIONAMIENTOON-LINE CONVERSACIN 95. 97 Cuadrante de Reputacin On-line: Estrategias POSICIONAMIENTOON-LINE CONVERSACIN Nohacernada CentralesReserva/ComercioElectrnico SEO EnlacesPatrocinados EstrategiaenTwitter EstrategiaenFacebook EstrategiasdeGeoposicionamiento MarketingMvil Agrupaciones2.0 Email Marketing EstrategiaBlogEstrategiamultimedia 96. 98 Vamos a analizarnos 97. 99 Cuadrante de Reputacin On-line: Estrategias POSICIONAMIENTOON-LINE CONVERSACIN Nohacernada CentralesReserva/ComercioElectrnico SEO EnlacesPatrocinados EstrategiaenTwitter EstrategiaenFacebook EstrategiasdeGeoposicionamiento MarketingMvil Agrupaciones2.0 Email Marketing EstrategiaBlogEstrategiamultimedia H E ESTRATEGIAHERRAMIENTA 98. Gracias por su atencin. 100 99. 101 100. 102 101. 103 102. 104 103. 105 104. 106 105. 107 106. 108